報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。
信訪自查報告篇一
今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯系群眾，以維護社會穩定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況
今年，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發生越級上訪××件，與上年同比下降××*%；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%；進京訪××*件，與上年同比下降××*%。
二、我縣信訪形勢分析
困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業，由于改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：
1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、
縣信訪局工作情況今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學
發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。
信訪工作機制得到完善
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優先選擇法律途徑解決問題。
信訪督查督辦力度得到加強
交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
加強辦事效率情況
我局認真貫徹落實優化經濟社會發展軟環境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環節，對信訪問題嚴格按照統一的法律法規規定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現等現象發生；按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。
依法行政情況
1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現象發生，嚴格按照行政執法行為規范要求開展工作，無濫用職權、多頭執法、重復處罰、執法擾民等問題的產生，財政預算的項目經費支出嚴格按照規定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規行政問題產生，沒有被有關部門問責或查處過。
2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經常排查和集中排查相結合，及早發現信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協調公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規范信訪秩序。
廉政建設情況。
認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規定應當公開的事權、財權和人事權等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現象，公務活動本著節約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現象。
四、縣信訪局存在的問題
工作中的問題
我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發現在工作中主要有以下幾點問題：
1、信訪案件辦理程序不規范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調查不全面、細致，不按照規定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質量不高的問題，引起了群眾重復上訪。
2、部分干部政策法規掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，增加了處理難度。
3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉化為重信重訪，簡單問題變為復雜問題。
學習中存在的問題
1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發展觀活動的要求，加強了對科學發展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統一和堅持。結合工作實際，學習不夠全面系統，沒有從產生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。
2、加快發展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創新，但是與實際工作的結合還不夠緊密，傳統工作方式方法向現代工作方式方法轉變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發展、加快發展、又好又快發展關系，特別是加快發展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。
3、科學發展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領導班子結合工作實際，創造了一些很好的工作經驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩、穩控、隊伍建設工作新機制，由于在一些特定環境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。
出現問題原因分析
1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉變的觀念尚未完全形成，導致創新思維不夠、創新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。
2、我縣人口眾多，經濟社會發展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關，在嚴格執行政策、穩妥辦理信訪業務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調研、到基層指導工作時間較少。
3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規定的程序和時限辦理信訪案件，工作態度不好，主要原因在于工作態度出現了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。
五、下一階段工作打算
明確工作思路。按照鞏固黨的執政地位，構建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態，確保社會穩定、和諧。
在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。
(三)加強對工作人員的素質培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質培會議，加強工作人員業務、素質訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。
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今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情況，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。
案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。
目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
區水務局信訪和排查調處工作自查報告信訪自查報告 | 返回目錄
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法
(一)認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創造更加穩定和諧環境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
容，與單位發展的目標任務書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發點和落腳點;信訪工作與為基層服務以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現我局信訪工作的制度化。一是在網上公開全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規章制度;31項行政審批事項和審批依據、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標準、依據。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當地，較好地把群眾穩定在基層。
一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質安全飲水工程、采空區安全飲水工程、村級飲水改造工程、節水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區92個村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理用水和節水工程的有效利用及持續發展。
種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創新和發展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區信訪和排查調處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續完善信訪排查調處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權益，使信訪工作在推動水務事業中發揮更大作用。
xx年信訪工作自查報告范文
信訪自查報告篇二
信訪舉報是反腐斗爭的信息源，案件檢查是反腐斗爭的突破口，兩者相互作用、相互影響，在紀檢監察工作中占有重要地位。，我們在市紀委、監察局和區委、區政府的正確領導下，以查處有影響的大要案為重點，以促進基層案件檢查和信訪舉報為要點，以解決突出信訪問題、維護群眾切身利益為落腳點，調整思路，強化措施，案件檢查和信訪工作取得了一定的成效。去年以來，全區共受理群眾信訪舉報57件(次)，其中來信來訪45件(次)，來電12件(次)。其中違反廉政自律規定行為6件(次)，賄賂行為4件(次)，違反土地管理法規3件(次)，破壞社會主義經濟秩序行為1件(次)，違反干部選拔作用制度行為1件(次)。侵犯黨員權利、公民權利行為8件(次)，規范從事營利活動行為1件(次)，違反財經紀律行為2件(次)，違反人口和計劃生育法規1件(次)，嚴重違社會主義道德行為1件(次)，其它檢控類2件(次)。全區共立案4件，其中大案1件，處分黨員干部5人(其中撤職1人，黨內警告1人，黨內嚴重警告3人)，收繳違紀資金12萬元。
回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。
一、強化領導，整合資源，工作力量注入了新活力
一是建立健全內部協作機制。充分發揮委局機關各職能室的職能作用，強化內部協作配合。如去年6月對科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案的查處。對立案查處中不需要追究紀律責任的問題，通過信訪監督辦法及時予以解決，做到相互補充，互相促進。同時，還與糾風、執法檢查、黨風廉政等方面監督工作有機結合起來，協調配合，共同履行監督職能。
二是建立健全橫向聯動機制。對鄉鎮紀委、區直紀檢組實行重大案件報告制度，對于鄉鎮紀委和區直紀檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調查、移送審理處理每個環節都要向區紀委主要領導、分管領導及相關業務科室進行匯報。區紀委加強對基層辦案質量進行指導、審核。如去年9月區紀委及時派員指導酃湖鄉處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內嚴重警告處分，維護了社會穩定。
三是建立健全縱向聯動機制。案件只有與其他執法監督部門密切配合，優勢互補，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區紀委充分發揮紀委在反腐朽中的組織協調職能，加強與司法機關、行政執法機關、有關行業和監管機構之間協調配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來，綜合運用，形成整體合力。實施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。
二、創新方式，豐富內涵，辦案質量有了新突破
(一)以加強案件線索管理為抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索。一是認真受理，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細排查，認真篩選，特別是對反映職級較高或問題嚴重的信訪件，由領導親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索。二是主動出擊，捕捉案件線索。充分發揮紀檢監察機關的自身優勢，緊緊圍繞區委、區政府重大改革的出臺，重要決策的`實施，組織力量，對案件多發區、重點環節和關鍵崗位開展執法監察、監督檢查和專項治理。三是加強溝通，搜集案件線索。區紀委主動與執法監督部門建立案件信息溝通聯系制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉立案3件，占新立案件總數的75%;轉變以往“坐、等、靠”的方式，主動深入到經濟建設第一線，從各項檢查監督中發現案源線索并轉立案1件。
(二)以完善辦案制度建設為保障，辦案程序更加規范。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀安全文明辦案。一是辦案流程更加規范。認真貫徹執行《珠暉區紀委監察局案件檢查工作制度》、《珠暉區黨政紀案件調查規范化管理意見(試行)》等辦案程序性規定，進一步規范受理、初核、立案、調查、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發生。二是安全防范更加到位。牢固樹立辦案安全防范意識，把安全放在首位，制定出臺了《珠暉區紀檢監察機關辦案點安全防范制度》和《珠暉區紀檢監察機關辦案點意外應對預案》，并建立辦案安全責任追究機制，明確分工，明確職責，做到責任落實到人，措施落實到位。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀安全文明辦案意識，嚴肅辦案紀律，堅持文明辦案，以人為本，尊重被調查人的人格，保障被調查人的合法權益，在生活上給予關心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護方式。
(三)以發揮辦案治本功能為目的，案后整改深入到位。加強案后整改工作，做好辦案的后半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對性。堅持教育為主，始終重視運用“身邊事”，教育“身邊人”，切實做到以查促教。如在今年全區反腐朽工作會議上通報科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案，運用身邊人身邊事，進一步警示了全區330名黨員干部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅持以信訪舉報為導向、以查辦案件為手段、以治亂糾偏為根本，大力開展專項整治活動。如針對商務局尹俊華私設“小金庫”和貪公款案件，會同財政、審計等部門對全區各單位“小金庫”進行檢查，進一步強調了《關于黨政正職不直接分管財務、人事的規定》，目前，全區45個單位的黨政主要負責人都沒有直接分管人事和財務。三是注重建章立制，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監督等存在的漏洞和薄弱環節，督促指導發案單位建章立制。如針對我區征地資金發放過程中存在嚴重的安全隱患，區紀委、監察局對全區重點工程項目建設征地款實行鄉、村、組“三級”控管賬戶制度，規范資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規違紀行為的發生。
三、勇于探索，快查快辦，體制機制建設取得了新成效
一是示范帶動快查快辦。對信訪工作實行領導責任制，形成了紀委書記負總責、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領導體制。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室，聯系一塊工作，負責工作塊內信訪問題。紀委書記對重要信訪件親自組織調查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。20，委局領導快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區商務局私設“小金庫”案中，紀委書記、分管副書記、常委直接參與調查取證，案情在較短時間內取得重大突破，被查對象尹某受到黨紀政紀處分。
信訪自查報告篇三
根據中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關于印發的通知》(×辦通〔2009〕47號)通知精神,我鎮信訪工作領導組通過認真研究,按照《××縣信訪工作目標管理考核辦法(試行)》的內容進行了嚴格的自查，現將我鎮2009年信訪工作自查情況報告如下：
一、信訪
組織領導工作(此項自評分28分)
(一)落實領導責任制。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮紀委書記分管信訪工作并任領導組組長，派出所所長、司法所所長、鎮信訪員任副組長，相關站所負責人及各村支書為成員。一年來，鎮黨委政府始終把維護社會穩定放在重要位置，通過來信來訪和領導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關心的熱點、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領導包案處理，切實解決了廣大群眾的熱點、難點問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態，也維護了廣大人民群眾的根本利益。(此項自評分5分)
(二)黨政領導新自閱批群眾來信。全年未收到群眾來信。(此項自評分2分)
(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項，鎮黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區南華街居民楊正友反映社區肖遠杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在征收社會撫養費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責);南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);××社區振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎部分并要求給予相應賠償的問題(由鎮政府石興華副鎮長負責);南廠村涼風組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬于洛澤河電站的技術工人，要求洛澤河電站落實他們相關的待遇問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時，對他們原來的水源造成破壞，并對黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責)。經過調處，全年沒有重復信訪的事件發生。(此項自評分10分)
(四)堅持實行書記、鎮長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記、鎮長信訪接待日，通過領導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關心的熱點、難點問題。有力地鞏固和維護了全鎮的社會政治穩定。(此項自評分9分)
(五)鎮黨委政府重視信訪隊伍建設。在鎮政府辦公樓入口處設立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調走的情況下，及時配備專職信訪員1名。同時，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關心，我鎮信訪員年齡小，工作缺乏經驗，黨政領導多次指導其開展工作，從思想上指導，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領導也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項自評分2分)
二、信訪基層基礎工作(此項自評分10分)
(一)××信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，鎮信訪領導組都會認真調查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件，沒有縣級及其以上交辦的案件，本級信訪6件。沒有未辦理了結的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。
(二)建立預警排查制度，及時報送信訪信息。××鎮堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動，對全鎮范圍內有可能形成熱難點問題的的事件采取防患于未然的措施，及時了解情況，進行排查調處，并將熱難點排查情況、上月糾紛調處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦、春節期間，安排專人值班，每10天報送一次排查調處情況，遇有重大信訪問題和突發事件及時報送情況。
(三)信訪材料報送。我們于1月10日前上報信訪工作計劃，6月20日前報送了半年總結，12月20日前報送了年終工作總結。每月的信訪工作情況報表都按時統計上報。
(四)××信訪工作痕跡清楚，實行歸檔管理，臺帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會議有記錄，匯報材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。
三、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)
對每件來信來訪,××鎮都按要求及時認真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內辦結完畢,沒有因逾期未辦結而造成越級上訪或重大案件的情況發生。自立信訪案件結案率達到初信初訪總量的100%，無重復上訪和越級上訪現象發生。
四、嚴
格逐級上訪制度(此項自評分20分)
2009年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的個人訪事件。(此項自評分20分)
五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)
在信訪工作中，我們全力抓好初信初訪，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮初信初信都及時穩妥地得到結訪，沒有出現重復上訪，在本級已結訪的案件，也沒有越級上訪的現象發生。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。對上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助助解決實際問題，從而穩定群眾情緒，鞏固我鎮社會穩定的大好局面，促進經濟和各項社會事業發展。2009年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的集體訪事件。
以上是2009年××鎮信訪工作各項自評分，合總分100分。懇請考核組考核為謝!
信訪自查報告篇四
我鎮1―4月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞強責任、求實效牢固樹立穩定也是政績的觀念，切實轉變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮的社會穩定做了大量細致，深入的工作，現將自查情況報告如下：
一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。
二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩定的不良行為。
三、按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現了對守土有責的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩定。
四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。
五、其他信訪穩定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協議，努力改進工作以確保全鎮的穩定局面。
六、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。及時協作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮的信訪穩定工作，為全縣的穩定添磚加瓦。
信訪自查報告篇五
回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。
一、強化領導，整合資源，工作力量注入了新活力
一是建立健全內部協作機制。充分發揮委局機關各職能室的職能作用，強化內部協作配合。如去年6月對科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案的查處。對立案查處中不需要追究紀律責任的問題，通過信訪監督辦法及時予以解決，做到相互補充，互相促進。同時，還與糾風、執法檢查、黨風廉政等方面監督工作有機結合起來，協調配合，共同履行監督職能。
二是建立健全橫向聯動機制。對鄉鎮紀委、區直紀檢組實行重大案件報告制度，對于鄉鎮紀委和區直紀檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調查、移送審理處理每個環節都要向區紀委主要領導、分管領導及相關業務科室進行匯報。區紀委加強對基層辦案質量進行指導、審核。如去年9月區紀委及時派員指導酃湖鄉處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內嚴重警告處分，維護了社會穩定。
三是建立健全縱向聯動機制。案件只有與其他執法監督部門密切配合，優勢互補，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區紀委充分發揮紀委在反腐敗中的組織協調職能，加強與司法機關、行政執法機關、有關行業和監管機構之間協調配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來，綜合運用，形成整體合力。實施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。
二、創新方式，豐富內涵，辦案質量有了新突破
(一)以加強案件線索管理為抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索。一是認真受理，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細排查，認真篩選，特別是對反映職級較高或問題嚴重的信訪件，由領導親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索。二是主動出擊，捕捉案件線索。充分發揮紀檢監察機關的自身優勢，緊緊圍繞區委、區政府重大改革的出臺，重要決策的.實施，組織力量，對案件多發區、重點環節和關鍵崗位開展執法監察、監督檢查和專項治理。三是加強溝通，搜集案件線索。區紀委主動與執法監督部門建立案件信息溝通聯系制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉立案3件，占新立案件總數的75%;轉變以往“坐、等、靠”的方式，主動深入到經濟建設第一線，從各項檢查監督中發現案源線索并轉立案1件。
(二)以完善辦案制度建設為保障，辦案程序更加規范。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀安全文明辦案。一是辦案流程更加規范。認真貫徹執行《珠暉區紀委監察局案件檢查工作制度》、《珠暉區黨政紀案件調查規范化管理意見(試行)》等辦案程序性規定，進一步規范受理、初核、立案、調查、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發生。二是安全防范更加到位。牢固樹立辦案安全防范意識，把安全放在首位，制定出臺了《珠暉區紀檢監察機關辦案點安全防范制度》和《珠暉區紀檢監察機關辦案點意外應對預案》，并建立辦案安全責任追究機制，明確分工，明確職責，做到責任落實到人，措施落實到位。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀安全文明辦案意識，嚴肅辦案紀律，堅持文明辦案，以人為本，尊重被調查人的人格，保障被調查人的合法權益，在生活上給予關心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護方式。
(三)以發揮辦案治本功能為目的，案后整改深入到位。加強案后整改工作，做好辦案的后半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對性。堅持教育為主，始終重視運用“身邊事”，教育“身邊人”，切實做到以查促教。如在今年全區反腐敗工作會議上通報科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案，運用身邊人身邊事，進一步警示了全區330名黨員干部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅持以信訪舉報為導向、以查辦案件為手段、以治亂糾偏為根本，大力開展專項整治活動。如針對商務局尹俊華私設“小金庫”和貪污公款案件，會同財政、審計等部門對全區各單位“小金庫”進行檢查，進一步強調了《關于黨政正職不直接分管財務、人事的規定》，目前，全區45個單位的黨政主要負責人都沒有直接分管人事和財務。三是注重建章立制，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監督等存在的漏洞和薄弱環節，督促指導發案單位建章立制。如針對我區征地資金發放過程中存在嚴重的安全隱患，區紀委、監察局對全區重點工程項目建設征地款實行鄉、村、組“三級”控管賬戶制度，規范資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規違紀行為的發生。
三、勇于探索，快查快辦，體制機制建設取得了新成效
一是示范帶動快查快辦。對信訪工作實行領導責任制，形成了紀委書記負總責、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領導體制。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室，聯系一塊工作，負責工作塊內信訪問題。紀委書記對重要信訪件親自組織調查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。2010年，委局領導快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區商務局私設“小金庫”案中，紀委書記、分管副書記、常委直接參與調查取證，案情在較短時間內取得重大突破，被查對象尹某受到黨紀政紀處分。
二是導向促動快查快辦。按照“屬地管理，分級負責”的原則，層層落實快查快辦信訪案件責任制。對屬于哪一級的問題，就督促哪一級解決;屬于哪個部門的，就督促哪個部門解決，不把矛盾上交。不僅明確了工作任務，而且強化了領導快查快辦信訪案件的工作責任。年終對各工作進行檢查考核，對完不成任務的，由負責的常委向主要領導說明情況。
三是制度保障快查快辦。在調查信訪件時，著重保障信訪人員力量，讓經驗豐富的同志直接參與信訪調查，給他們定責任、壓擔子。在后勤保障上，處理信訪問題用車、經費開支等方面大力支持。年初，把案件查處任務指標分解到各鄉鎮紀委、區直紀檢組，每季度對辦案情況進行一次檢查調度，年終對案件完成情況與其他各項工作目標一起進行考核，好的表彰獎勵，完不成任務的通報批評，并限期趕上。
信訪自查報告篇六
本文目錄
信訪自查報告
信訪工作自查報告
區水務局信訪和排查調處工作自查報告
今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯系群眾，以維護社會穩定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況
今年，我局共受理群眾來信來訪件，其中受理群眾來信件，來訪件，與上年同期分別下降%、%、%。xx年全縣共發生越級上訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%；赴省訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%；進京訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%。
二、我縣信訪形勢分析
我縣信訪突出問題主要體現在：企業改制、軍隊退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業、城鎮居民生活困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如、等企業，由于改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：
1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、縣信訪局工作情況
今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。
（一）信訪工作機制得到完善
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優先選擇法律途徑解決問題。
（二）信訪督查督辦力度得到加強
我局嚴格執行《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
（三）加強辦事效率情況
我局認真貫徹落實優化經濟社會發展軟環境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環節，對信訪問題嚴格按照統一的法律法規規定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現等現象發生；按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。
（四）依法行政情況
1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現象發生，嚴格按照行政執法行為規范要求開展工作，無濫用職權、多頭執法、重復處罰、執法擾民等問題的產生，財政預算的項目經費支出嚴格按照規定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規行政問題產生，沒有被有關部門問責或查處過。
2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經常排查和集中排查相結合，及早發現信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協調公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規范信訪秩序。
（五）廉政建設情況。
認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規定應當公開的事權、財權和人事權等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現象，公務活動本著節約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現象。
四、縣信訪局存在的問題
（一）工作中的問題
我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發現在工作中主要有以下幾點問題：
1、信訪案件辦理程序不規范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調查不全面、細致，不按照規定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質量不高的問題，引起了群眾重復上訪。
2、部分干部政策法規掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，增加了處理難度。
3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉化為重信重訪，簡單問題變為復雜問題。
（二）學習中存在的問題
1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發展觀活動的要求，加強了對科學發展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統一和堅持。結合工作實際，學習不夠全面系統，沒有從產生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。
2、加快發展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創新，但是與實際工作的結合還不夠緊密，傳統工作方式方法向現代工作方式方法轉變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發展、加快發展、又好又快發展關系，特別是加快發展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。
3、科學發展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領導班子結合工作實際，創造了一些很好的工作經驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩、穩控、隊伍建設工作新機制，由于在一些特定環境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。
（三）出現問題原因分析
1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉變的觀念尚未完全形成，導致創新思維不夠、創新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。
2、我縣人口眾多，經濟社會發展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關，在嚴格執行政策、穩妥辦理信訪業務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調研、到基層指導工作時間較少。
3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規定的程序和時限辦理信訪案件，工作態度不好，主要原因在于工作態度出現了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。
五、下一階段工作打算
（一）明確工作思路。按照鞏固黨的執政地位，構建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態，確保社會穩定、和諧。
（二）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。
(三)加強對工作人員的素質培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質培會議，加強工作人員業務、素質訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。
信訪自查報告（2） |
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今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情況，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。
(二)積極做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
信訪自查報告（3） |
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信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風行風熱線(14件)共30件，辦理市長區長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答復滿意率100%。對區人大、政協代表提出的19件建議、提案責成專人負責辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法
(一)認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創造更加穩定和諧環境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅持立足于“三個結合”：信訪工作與經濟建設相結合，使信訪工作成為我局精神文明建設的一項重要內容，與單位發展的目標任務書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發點和落腳點;信訪工作與為基層服務以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現我局信訪工作的制度化。一是在網上公開全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及
規章制度
;31項行政審批事項和審批依據、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標準、依據。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當地，較好地把群眾穩定在基層。
一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質安全飲水工程、采空區安全飲水工程、村級飲水改造工程、節水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理用水和節水工程的有效利用及持續發展。
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發現的問題和矛盾，及時發現和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創新和發展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區信訪和排查調處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續完善信訪排查調處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權益，使信訪工作在推動水務事業中發揮更大作用。
信訪自查報告篇七
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作職責，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情景進行了認真自查，報告如下：
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作應對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作職責。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，構成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，進取從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確職責，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情景，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題十分重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關部門匯報。據統計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴提議4件，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。
(二)進取做好領導干部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，進取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一齊到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
(一)加強制度建設。對于可能構成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，進取努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了進取的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作職責制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
信訪自查報告篇八
區群工局:
20xx年，我局群眾和信訪工作在區群工局的正確領導下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩定的部署，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，緊密結合質量技術監督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新新都，創建平安質監單位創造了良好的環境。現將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下:
今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩定，保障經濟增長的重要政治任務來抓。年初，根據人員變化情況，及時調整配強了局群眾和信訪工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據，從而保證了群眾和信訪工作的落實。
今年，我們為了提高廣大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規以及上級的會議、文件精神作為重要內容。一是組織干部職工重溫了國務院《信訪工作條例》、學習了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度強化效能督查的暫行規定》等內容;二是及時傳達學習了全區政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關文件精神和領導批示。分別組織學習了“新都群工發[20xx]22號、新都群工發[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號、新都信聯發[20xx]44號、新都大調解辦[20xx]9號、成委辦發電[20xx]4號、成信聯發[20xx]6號等文件進行了傳達學習，并根據領導講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學習，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。
今年以來，我局按照上級有關群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業關心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產企業排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內部和外部的穩定。
一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責范圍內可能引發的關系群眾和生產企業的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾。
二是嚴格執行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區長信箱轉辦、群工局轉辦以及上級批轉、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產、油品質量、計量(短斤少兩)、產品質量、特種設備安全、環境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回復，辦結率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。
三是認真做好網上信訪工作。配備了網上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網上信訪件及時有效地得到處理和回復。
四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領導接訪日制度的同時，還在“兩會”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩定。
信訪自查報告篇九
嚴興德
（2010年5月27日）
同志們：
今天縣委、縣政府專題召開信訪維穩工作會議，表明縣委、縣政府對這項工作高度重視，是想在頭上，牢記心中，抓在手上。信訪維穩工作，是政治任務，是第一責任。
前面，景學、立宏同志總結了前5個月的工作，安排部署安排了下段工作，他們的講話，我完全贊同。縣委、縣政府對于信訪維穩工作，目標明確，就是退出前5名，力爭今年進位。昨天我參加了財稅金融工作會議，今天參加信訪維穩工作會議。對于寧遠來說，發展和穩定比什么都重要。對于信訪維穩工作，我想講三個方面的意見。
一、要充分認識抓好當前信訪維穩工作的現實緊迫性
1、充分肯定今年來的工作，給同志們打氣鼓勁。今年以來，全縣各級各部門按照縣委、縣政府創建“平安寧遠”的要求，加大信訪維穩工作力度，進一步加強了基層和基礎工作，突出做好重點時段、重點群體、重點領域的工作，取得了明顯成績，全縣信訪維穩形勢保持總體平穩，實現了三個“零指標”，摘掉了“重點管理縣”的帽子。社會大局保持持續穩定，特別是在春節、清明節期間，全縣沒有出現大的群體性事件和群體性糾紛械斗。對于寧遠這樣一個社情復雜的大縣，能夠取得這樣的成績，確實來之不易。在這里，我代表縣四大家，對大家付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！對戰斗在信訪維穩工作一線的同志們表示親切的慰問！市委、市政府對寧遠的工作是肯定的，滿意的。縣委、縣政府對信訪維穩工作，是肯定的，滿意的，對以衛華同志牽頭的聯席會議召集人的工作是肯定的，滿意的，對政法、公檢法司四家的工作是肯定的，滿意的。
輕。
大局穩定。
3、新老問題的出現，也充分暴露出干部作風建設的一些突出問題。前段時間，我縣雖然開展了干部作風建設主題活動，下發了相關文件，抓了干部作風督查，我感覺，震動不大，觸動不深。這兩天，我在縣城走了走，感覺城市建設有很多問題，整個縣城像個垃圾場、主道像個停車場。這個問題，在創建文明縣城中一定要得到解決。大事做不了，小事做不來，怎么辦？我們要為老百姓利益著想，為推動寧遠經濟社會發展服務。用干部，堅持四點：德為先，能為上，群眾公認，政績突出。寧遠要形成一個風清氣正的氛圍，要造成大家想干事，能干事，干得成事的局面。
解決信訪維穩問題，要抓干部作風。一些部門單位工作人員不作為、慢作為、亂作為的現象仍然存在。特別是一些單位和部門作為責任主體，對做好新形勢下的信訪維穩工作認識不夠到位，工作不夠扎實，導致了赴省進京上訪的一再發生。在具體工作中，有的重大情況沒有掌握，重大問題沒有排查，重大矛盾沒有調處，重大隱患沒有排除，重點人物沒有控制，重大責任沒有落實。這些問題造成工作被動、局面被動。為此，我們要進一步轉變工作作風，任何時候對信訪維穩都要有憂患意識，把困難矛盾估計得多一些，難一些，把信訪維穩工作這根弦繃得更緊一些。信訪維穩，底子清，情況明，領導到位，責任落實，是沒有抓不好的。
二、要全力維護大局的穩定
會大局的持續穩定。
1、認識要加深。全縣各級各部門要講政治、講大局。發展是硬道理，是第一要務；穩定是硬任務，是第一責任。信訪維穩工作是政治任務，是社會責任，我們要切實把信訪維穩這一重要工作，作為壓倒一切的工作來抓。全力維護寧遠大局的穩定，縣委、縣政府的態度是堅定的，也是堅決的。各級各部門的領導對信訪維穩工作不能抱平常之心，當平凡之事。要堅決克服厭煩松勁的情緒、麻木不仁的心態、無可奈何的態度。
2、工作要加力。工作加力就是抓好工作落實。各級各部門要按照縣委、縣政府的安排部署，要按照立宏書記、景學主任的講話，切實履行職責，全力以赴，精心組織，強化措施，狠抓落實。
政策依情理解決。
三要出重拳打擊各類違法犯罪。要以深入開展“掃黑除惡”專項斗爭為契機，嚴厲打擊各類違法犯罪行為，重點打擊影響群眾安全感的“兩搶一盜”、黑惡勢力替人了難、醫鬧等多發性侵財犯罪和影響重點工程建設、影響公共秩序的違法犯罪活動，要及時查處嚴重影響社會和諧穩定的大案和要案，政法部門要切實打出聲威，打出成效。要樹立正氣，決不能邪氣壓倒正氣。政法部門、公安部門的同志要擔起擔子。在這里，我表個態，你們如果覺得阻力大，你們把擔子卸給我。我堅決支持，當政法機關的后臺，打掉關系網，打掉保護傘。要加強對流動人口、賓館、網吧及娛樂場所的管理，加大對黃賭毒的專項整治力度，切實遏制黑惡勢力及丑惡現象的發生。增強人民群眾的安全感、幸福感。
何折扣。
4、信息要加快。情況就是信息，信息就是情報。信息和情報是花錢買不來的，是我們平時了解出來的，調研出來的，掌握出來的。要充分認識情報信息的重要性。我們不能情況不明膽子大，亂表態。決不允許信息遲報、瞞報、漏報，并且要及時反饋，上下溝通。
三、要嚴格實行責任追究
追究責任。
同志們，當前信訪維穩形勢非常嚴峻，我相信只要大家高度重視這項工作，切實加強領導，工作落實，措施得力，穩控得當，寧遠的信訪維穩工作就會在去年的基礎上做得更好，這項工作就不會給省委、市委添亂，確保寧遠社會大局穩定。
信訪自查報告篇十
2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。
一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。
局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。
并與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的職責范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率到達100%。
同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考核，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標職責制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行職責追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。
今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，經過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民提議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應對企業現實狀況，分類解決。經過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現團體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。
我們在信訪維穩工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及經過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，進取引導群眾經過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。
經過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，構成思想上有認識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經過調解、轉辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。
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信訪自查報告篇十一
我鎮20xx年1—8月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，切實轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，為維護全鎮的社會穩定做了大量細致、深入的'工作，現將自查情況報告如下：
確保了自治區、市委維護穩定及綜治工作各項決策部署的貫徹落實。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。
群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—8月所涉信訪事項得到了及時的處置，無不作為、慢作為、辦事拖沓等影響社會穩定的不良行為。
上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項按時限依法處置、辦理，處置及時、合理、合法。截止到八月份，已收到上級轉來的信訪件19件，都已及時辦理并作了回復。接訪辦理的信訪事項16人次。
針對我鎮山林糾紛案情復雜，取證困難等因素，我鎮成立了專門的山林糾紛處理小組，目前已經受理九起，調解成功五起。
今后的工作中，我們將繼續努力，揚長避短，并結合職能，加大法制宣傳力度，加強律師服務信訪工作，認真搞好信訪工作，將我局信訪工作搞得更深入、更扎實、更具體。
濛江鎮人民政府
20xx年xx月xx日
信訪自查報告篇十二
今年以來，八大關街道辦事處信訪工作在區信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規范》及三項制度精神，落實市委、市政府關于信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關制度規定，從維護管區穩定高度的大局出發，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結合管區實際，加大工作力度，分管領導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區社會穩定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區各項工作的順利進行，促進了管區的三個文明建設。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。
一、領導重視，機構健全。街道黨工委十分重視信訪穩定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區的信訪工作情況，加大對信訪工作的領導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規范》和青島市《關于實行信訪工作領導責任制的規定》，提高了機關干部、社區干部對信訪工作的認識。及時調整了信訪工作領導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。并在各社區居委會成立了信訪工作社區小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網絡體系，健全了組織網絡，做到了時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網絡，積極參加區信訪局組織的各項業務學習和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。
二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調處制度、處理辦法，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調處會議，及時解決信訪工作中出現的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區居委會堅持召開駐管區單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區建設于做好信訪工作有機結合。例如，今年8月6日，八大關社區居民楊紹興因對政府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市里上訪。當辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領信訪干部及社區干部立即到其家里，了解情況，協調關系，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發生。
三、明確責任，服務為民。信訪工作關系到社會穩定，關系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責任，落實到位。管區信訪領導小組不定期認真分析管區信訪工作實際情況，堅持深入社區中去，加強基層信訪工作力度。管區信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯合城管等有關部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的.熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當成大事來抓，認真對待，真正體現想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領導的好評。只要對工作認真負責，把群眾反映的熱點難點問題當作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的工作，才能保持社會的穩定。
xxxx年，八大關管區的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎。但我們應該看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創管區信訪工作的新局面。
