當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護理工作的心得體會與感想篇一

第一段：引言（100字）

護理兒科是一項充滿挑戰的工作，要求護士具備豐富的醫學知識和細致入微的耐心。在實踐中，我深深感受到了這一點。通過與兒童及其家人的互動，我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享一些護理兒科工作中的心得體會，希望能對同行們有所幫助。

第二段：準備工作的重要性（200字）

護理兒科工作需要我們提前做充分的準備工作，以確保兒童得到最好的照顧。首先，了解兒童的特殊需求以及不同年齡段的生理和心理特點至關重要。其次，我們應該與兒童及其家人建立良好的溝通，了解他們的需求和顧慮，并給予及時的支持和安慰。最后，準備好所需的醫療器械和藥品，確保在緊急情況下能夠迅速應對。

第三段：制定個性化的護理計劃（300字）

每個兒童都是獨特的個體，我們需要根據他們的特殊需求制定個性化的護理計劃。這不僅包括藥物治療和病情監測，還包括關注兒童在生理、心理和社交方面的發展。我們應該密切關注他們的飲食和睡眠習慣，為他們提供安全、舒適的環境。此外，我們還需要與醫生和其他護理人員密切合作，共同制定和實施護理方案，并及時調整計劃以確保其有效性。

第四段：涉及家庭的重要性（300字）

在兒科護理中，我們不能忽視家庭的重要性。兒童是從家庭中走出來的，他們的健康和幸福與家庭密切相關。我們應該積極與家長交流，了解他們的意愿和期望，并積極的提供支持和建議。我們應該幫助家長解決他們在育兒過程中遇到的問題和困惑，并鼓勵他們積極參與到兒童護理中來。通過與家庭緊密合作，我們能更好地為兒童提供全面的護理服務。

第五段：留意職業發展的機會（300字）

作為一名護理兒科護士，我們應該時刻留意職業發展的機會，不斷學習和進修，提升自己的專業能力。通過參加培訓和學術交流活動，我們能夠了解最新的醫療技術和護理理念，為兒童提供更好的醫療和護理服務。此外，我們還可以通過參與科研項目和學習管理知識，提升自己在團隊中的角色和地位。只有不斷進步，我們才能更好地為兒童的健康和福祉貢獻自己的力量。

結尾（100字）

護理兒科是一項有挑戰性但又充滿成就感的工作。在實踐中，我們不僅需要具備專業知識和技能，還需要關注兒童及其家庭的需求和顧慮。通過不斷地學習和實踐，我們能夠提供更好的護理服務，為兒童的健康和幸福貢獻自己的力量。希望我的心得體會能夠對同行們有所啟發，一起努力為兒童的未來創造更美好的明天。

護理工作的心得體會與感想篇二

作為一名剛畢業的學生，我懷著激動與自豪的心情，很榮幸地成為xx醫學院第一附屬醫院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。在這個假期，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。

通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

再者，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理?！蹲o士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

雖然這次的培訓很短暫，但是從中學到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理的路很艱難，但是我們因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

護理工作的心得體會與感想篇三

xx是我們醫院的“優質服務年”。根據醫院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案， 我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。 如今，xx年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復一日地重復著每天瑣碎的護理?？墒?，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人， 用自己的細心和耐心去護理他們。

曾經，我以為微笑沒有什么難做到的， 我這個人本身就喜歡笑?？沙Ｄ昀墼碌男χ?，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、積極的心態，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。

現他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常?？粗霓D變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當得到他們的理解和信任的時候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日里的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。 用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰勝疾病的信心和勇氣；在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當患者病情好轉和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經傷痛的心；當處于臨終或“回天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。

每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往最先由夢想牽出一條美麗的弧線。當初戴上莊嚴的國際護士帽時曾許下的諾言，伴隨我走過了五個春秋，并還將繼續走下去。平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。

我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現實的翅膀，讓夢想變得偉大而實際，那么出現在病榻前的就不僅僅是一名護士，而是您的朋友、親人。即使是面對口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑。

護理工作的心得體會與感想篇四

在這個充滿挑戰的一年里，我作為一名護士，經歷了許多學習與成長的機會。這一年里，我全身心地投入到工作中，與同事們緊密合作，為病人提供了高質量的護理服務?；仡欉@一年的工作，我深感工作的辛苦與快樂并存，也更加認識到了一個好的團隊合作是多么重要。

二、鍛煉專業技能的機會

在這一年里，我遇到了許多疑難雜癥，也面對了許多危急情況。這些挑戰雖然一度讓我感到壓力，但也提供了鍛煉自身專業技能的機會。通過不斷學習和實踐，我逐漸積累了解決問題的經驗，并能夠更好地應對各種情況。同時，有一支優秀的團隊也讓我感到安心，他們提供了幫助和支持，讓我能夠勇敢面對困難和挑戰。

三、提高溝通技巧

在護理工作中，良好的溝通能力至關重要。這一年里，我深感自己的溝通能力得到了提高。在與病人和家屬的交流中，我學會了傾聽和關懷，用耐心和細心去解答他們的問題。同時，與同事之間的溝通也變得更加順暢和有效。通過與團隊的交流，我能更好地理解他人，工作合作更加順利。這一年的工作讓我認識到，溝通是建立良好關系和提高工作效率的重要工具。

四、注重自我保健

在忙碌的工作中，我也深刻認識到了自我保健的重要性。身體是工作的根本，只有擁有一個健康的身體，我們才能更好地工作和服務病人。因此，我開始注重合理的飲食和充足的睡眠。在工作之余，我也嘗試著進行一些體育鍛煉，如跑步和瑜伽，來緩解身心壓力。這些措施使我在面對工作壓力時能夠保持冷靜和積極的態度，更好地應對各種情況。

五、展望未來的發展

回顧過去的一年，我深感自己在工作中的成長與進步。然而，我也意識到護理工作是一個不斷學習和提升的過程。未來的發展，我希望能夠繼續提升自己的專業技能，掌握更多的知識和技巧，為病人提供更好的護理服務。同時，我也希望能夠在團隊中發揮更大的作用，與同事們密切合作，共同努力，為病人創造更舒適和安全的環境。

總結

通過這一年的工作，我深刻認識到了護理工作的重要性和辛苦。同時，我也更加堅定了繼續從事這個職業的決心。我相信，只要不斷提高自身的專業能力，注重團隊合作，我們一定能夠在未來的工作中取得更大的進步。讓我們攜手努力，為病人的健康與幸福貢獻自己的一份力量。

護理工作的心得體會與感想篇五

___醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規范整體護理，爭創一流管理

有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%。

四、提高護士素質、培養一流人才

社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

五、工作業績

我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医洕杖朊星懊?，護理質量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

護理工作的心得體會與感想篇六

每個人在生病的時候，都會存在焦躁不安的情緒，這一點十分的可以理解，作為護士我也是深受其擾。我所負責的區域是基本上都是尿毒癥住院患者，這里的患者大多數都是靠著插管排尿，患者可能會毫無征兆的說你弄疼他了，也有可能有事沒事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的。這類的患者非常的常見，作為護士就要明白一點，在我們的眼里，沒有男女老少、沒有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區分，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理，給所有患者一視同仁的感覺，這才是我們應該要做到的，對于患者的不配合，只能花時間去開導，對家屬也是多進行思想工作，積極樂觀的情緒是對病情的治愈最大的幫助，作為護士耐心是必須要擁有的東西。

對于一個護士，不要安于現狀，一個護士成長空間是你想象不到的大。不要覺得自己目前可以做好分內的護理工作，就心滿意足了，患者的病情是嗎，沒有辦法去預料的，萬一出現了自己解決不了的情況，難道等到那個時候才來后悔自己沒有好好的學習應急應對手段嗎？作為護士就要一直保持積極向上的心態，對于醫院的一切學習機會都不要錯過，盡可能的增加自己在護理方面的專業技術能力，百利而無一害的事情，這就看你有沒有這樣的想法去做了，經驗的確是要靠自己在工作當中實踐去獲得，但是能力的增長和學習卻是可以在前輩的講解當中獲得，這樣的機會要是都不會抓住，那么也不要問自己為什么干了那么多年了還是一個小護士。

在工作期間，是萬萬不能有絲毫的松懈的，可能在你偷懶的那一時刻，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力，保證他們能以最好的身體狀態去跟病魔爭斗，對于傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊，防止一切意外情況的發生，在崗期間就要時刻銘記自己的職責，這樣才是一個稱職的護士。

護理工作的心得體會與感想篇七

“我仰望星空， 它是那樣寥廓而深邃； 那無窮的真理， 讓我苦苦地求索、追隨。 我仰望星空， 它是那樣莊嚴而圣潔； 那凜然的正義， 讓我充滿熱愛、感到敬畏”。 溫總理的這首詩常常讓我感到作為一名醫護人員的我們不但要有一顆志存高遠，不斷探索，勇于攀登的心；還要有一顆腳踏實地，一絲不茍，不以事小而不為的心。

我雖然只是醫院一名普普通同的小護士,但我深知自己肩上的責任并不小，“天使”不好當，都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談作為肺病科護士的一些心得體會。

我們的工作中沒有斑斕的服飾,無需華麗的語言,但要有一顆真誠的心，要有一顆伶憫的心，要有一顆敬畏生命的心，只有帶著這樣的心去工作，才會真正感受到我們辛苦付出的價值，才能在在平凡的工作中造就生命的輝煌,才能在普通的崗位上,用我們天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

我們科住的病人，幾乎是老病號，來住院時就認識了他們，每次問他們：“爺爺你叫什么名字？”，“都來了多少次啦”，雖然對病患們我們都已熟悉，但是每次操作時我們仍然“三查八對”一絲不茍，嚴格秉承護理操作中的“慎獨”精神。我們的工作人命關天，我們面對的是一條鮮活的生命，平時一定要嚴格執行查對制度，切莫出錯。

應這一點(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業的高尚品德，為人民的健康事業貢獻青春和智慧。

護士的工作辛苦又瑣碎，想要做好護理工作不僅要有嫻熟的護理操作技術和責任心外，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。做到“以病人為中心”想病人所想，急病人所及。病人來醫院治療，他們需要醫務人員的關心與照顧，來消除他們的恐懼與病痛。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

光陰似箭，日月如梭，回首自己這幾年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴讓我體會到了：我感謝護理這份工作，是它讓我明白在病痛面前人人都是平等的。是它讓我見證了病人恢復健康的喜悅，家屬失去親人的痛苦：是它讓我知道如何平等、善良、真誠的對待每一個生命，是它讓我明白生的喜悅！我將會繼續與病人的生命同行，讓患者因為我們的護理減輕痛苦，恢復健康，使我們的奉獻有所收獲。

護理工作的心得體會與感想篇八

第一段：引言（前景和重要性）

護理醫生是醫療團隊中不可或缺的重要一環。他們承擔著照顧病人的責任，提供高質量的護理服務。隨著醫療科技的進步和社會需求的變化，護理醫生的工作發展出許多新的特點和挑戰。在工作中，他們積累了豐富的經驗，形成了獨特的心得體會。

第二段：盡職盡責的工作態度

作為護理醫生，盡職盡責是最基本的要求。他們要時刻保持工作的專注和敬業精神，始終將病人的需求置于第一位。在工作中，他們要嚴格按照規章制度進行操作，合理調配時間和資源，確保病人的安全和診療質量。此外，他們還要與其他醫療人員緊密合作，形成良好的團隊協作，共同為病人提供最佳的護理服務。

第三段：關愛和溝通的重要性

除了醫療技術，護理醫生還需要具備寬廣的同理心和良好的溝通能力。他們要耐心傾聽病人的需求和痛苦，給予他們溫暖和關懷。在工作中，他們要學會從病人的眼神、表情和言語中讀取信息，理解并滿足他們的心理和生理需求。同時，護理醫生需要與病人和病人家屬進行有效的溝通，向他們解釋治療方案，并提供必要的支持和建議。

第四段：自我成長和與病人的共鳴

在護理醫生的工作中，病人不僅是他們的責任對象，也是他們的啟迪和成長源泉。通過與病人的接觸，護理醫生可以更好地理解和感受到生命的脆弱和寶貴。他們目睹了病人的悲痛和苦難，也見證了病人的奇跡和康復。這種經歷使他們更珍惜生活、關注人性，也更能夠理解和尊重每個病人的個體差異。

第五段：持續學習和擴大影響

護理醫生的工作并不止于提供基本的醫療服務。為了不斷提高自己的專業能力和醫學知識，他們需要進行持續學習和職業發展。護理醫生可以通過考取專業證書和參加培訓課程不斷提升自己的技能和知識水平。同時，護理醫生還可以將自己的經驗和心得分享給新入行的護理醫生，影響更多的人，促進護理醫療事業的發展。

結尾：回顧和展望

作為護理醫生，在工作中總結心得體會具有重要的意義。通過分享經驗和反思，他們可以更好地發現自己的不足和成長的方向，為提供更好的護理服務不懈努力。隨著醫療技術和社會需求的變化，護理醫生將繼續面臨新的挑戰和機遇。只有不斷學習和更新自己的知識和技能，他們才能夠更好地適應新的工作環境，為病人提供更好的護理服務。

護理工作的心得體會與感想篇九

金秋十月，迎我從事手術室護理工作的`14個年頭，這些年通過不斷學習理論知識與技能操作，從一名生疏的護理生到今天可以獨擋一面了，感慨頗多。

我現在從業的重慶好德醫院作為一家二級綜合醫院，如何生存發展？從我10多年的工作經歷中我深深地體會到：建立老百姓對醫院的認識、了解、信任是需要一個時間的過程。記得今年初一個做人工流產手術的患者醫學專用剛清醒就給我講：我發現自己懷孕了，是去某某大醫院檢查的，我老公和媽媽非要我去大醫院做手術，我家住好德醫院附近，感覺更方便，在她們都去上班了后，我自己就做手術了。她還給我交流到：其實我是個很怕痛的人，但是你們剛才輸液的時候還不痛。我自己剛才像做了夢一樣，手術結束看見自己衣服褲子穿戴整齊躺在這床，完全沒有痛疼的感覺。她說自己也曾經在某某大醫院做同樣的手術，當自己完全清醒時發現自己被用一張單子遮在隱私部位，醫生叫她自己穿上褲子，頭昏昏沉走去休息室。兩次手術對比，對我們的服務她非常滿意。

我和她講了很多的人對民營醫院有些偏見，今天你有需要走進好德醫院，我們的就醫環境讓你對我們有了初步的認識，醫護人員對你的服務讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們好德醫院，我們有著優質的醫護團隊，溫馨的就醫環境，先進的醫療設備，上乘的服務?；颊呗犃擞X得很滿意，她說我的朋友以后有需要我都會介紹到好德醫院。我們做的點點滴滴能得到患者的口碑相傳就是最好的廣告。

還有一次人工流產手術后的患者在醫學專用藥剛清醒就抱怨說，你們醫院收費好貴，做這么個小手術都用了兩千多，醫生說我炎癥重還做了治療后才手術。她說這么一個小手術沒必要吧？我給她解釋說，雖然是個小手術，但是醫生有職業道德，要對你的身體負責，有手術常規，炎癥沒有治療好，就手術會通過逆行感染其它部位，以后對你的身體會帶更多的煩惱，甚至不孕不育。她聽完我的解釋后，表示了理解。我還告訴她，相對同等的醫院，我們是正常的收費，從你進手術室到做完手術回休息室整個過程都是我一對一的服務，她會心的笑了。

手術室是個相對密閉的空間，很多患者進面對周圍陌生的環境、冰冷的各種設備都會感到恐慌和緊張。這時我們會指導患者深呼慢慢放松，并同他們聊聊家長里短分散注意力。雖然環境很陌生、器械很冰冷，但是我們醫護人員很熱情，把她們當親人般的關懷，消除恐懼和緊張感。手術室護士工作看似簡單、繁鎖、重復，但是我們每個環節的工作都需要高度的責任感和嚴謹的工作態度。手術前我們必須認真的核對患者基本信息，準確的手術部位，物品準備完善，器械敷料準確無誤的清點；手術中臺上熟練的配合醫生，臺下及時增添物品，配合醫學專用醫生觀察病人，準確及時的書寫護理記錄；術后做好患者的觀察護送，物品的打包消毒。如果我們任何環節不嚴謹，都會給患者帶巨大的痛苦，讓醫院蒙受巨大的損失，損壞醫院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我們好德醫院還沒有出現過一次這樣的情況。

在這里要感謝醫院領導為我們營造了一個人性化健康的工作環境，感謝領導給我們機會對優質服務發表自己的淺談。個人認為優質服務不是高喊口號，不是用華麗的語言修飾。應該做的是用我們扎實的理論基礎，嫻熟的技能操作，端莊的儀表，良好的語言溝通，明的言行舉止，嚴謹的工作態度，強烈的團隊協作滲透到我們的護士工作的每一個環節。

我們的職業是生命之托，愛崗敬業是對生命的尊重和保護，所以我們是天使。