時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

物業保安年度工作計劃表格篇一

根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行：

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案；凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

物業保安年度工作計劃表格篇二

1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人（主任1人，帶班1人，保安員6人），十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人（主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人），同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。

2、優質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優質服務水準，得到了小區廣大業主的信賴和好評。

3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。

在物業辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。

4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區內的監控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”（會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術）。通過培訓，整體思想素質、業務素質、業務技能、服務態度得到了加強與提高。

3、結合別墅區內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業保安員應知應會”規范準則，為更好的服務于廣大業主打下了基礎。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

物業保安部在20xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業主平安做出新的貢獻。

20xx年，我們將會重點做好：

1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續跟進落實。

2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

總結是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的?？偨Y過去，才知道將來要做得工作是什么，什么是應該繼續發揚的，什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內容和20xx的工作計劃，如有不妥，請領導指正。

物業保安年度工作計劃表格篇三

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

一.崗 位 職 責

1. 根據所簽物業管理

合同

2. 監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業管理細則。

4 .完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。

2. 機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意 外事故發生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤問。

5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1. 一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

共

2

2

1

2

物業保安年度工作計劃表格篇四

時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業保安部年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

一、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的`檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。

全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

物業保安年度工作計劃表格篇五

20xx年下半年，保安部的工作目標是:緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設方案和各項安全防備方法，增強軍事和業務培訓，增強自身學習，增強和公司各部室、管理處的協調，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區大廈不發生重大安全事故，努力為保安隊員創造良好的發展平臺，打造一支規范化、專業化、有凝集力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為公司的連續健康發展，供給強有力的安全保障。

下半年要完成的八項重要工作任務

第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發動、預備工作。

3、認真執行績效管理的檢討、監察職責，公正、公平處置問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

第二項工作加強對正、副隊長的培訓，全面提升正、副隊長的綜合素質。

1、制訂正、副隊長培訓方案

2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。

3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。

第三項工作增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。

1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。

第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊員培訓方案。

2、聯接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。

第五項工作增強業務學習，提升自身業務素質。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。

1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。

物業保安年度工作計劃表格篇六

根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行：

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的`分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

物業保安年度工作計劃表格篇七

x踏春而來，在這個全新的一年里，作為x物業的一員，作為x小區的一名保安!我要更新自己的狀態、提升自己的能力、改善自己的服務，更重要的是，加強自己的防范!讓自己能成為x物業驕傲的員工，成為x小區業主們信賴的保安人員!

在此，我經過對過去一年工作的總結和反省，對自己有了很多重新的認識?，F在我決定對這全新的x年做好自己的計劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升!

面對全新的一年的工作，我首要的目標是做好自己的提升，加強自己的鍛煉。這樣才能更好的完成自己的任務。

思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的.思想。首先要牢記公司的規定，對于自己的職責要嚴格的執行，尤其是在守崗期間，不能隨意讓人進入小區，更不能讓不明車輛隨意進入。嚴格把守“刷卡進出小區的規定”。其次要多通過網絡和報紙關注實事，關注新聞，提升自己的思想道德水平，增強自己的責任感。

工作上：我要加強自我的管理，在工作中嚴格的要求自己，做到不睡崗、不空崗、面對業主禮貌友善。在過去，不少的業主在找不到物業負責人的時候都來保安室尋求我的幫助，在這一年里，我會繼續熱情的幫助各位業主做好自己力所能及的事情，解決好大家的麻煩。

當然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作，在巡視和站崗上，我都要嚴格的對待，嚴守職責!

與業主的關系上：作為保安，在某中程度上，其實我們與業主們交際更加的多，在上下班打個招呼，空閑的時候閑聊兩句，或者是幫助業主做些力所能及的事情……在今后的工作中，我要更好的和業主們打好關系，幫助好業主們。當然，我也不能因此而忘記自己的工作職責。

作為保安人員，我更要注意自己日常的鍛煉。對身體的鍛煉是必不可少的。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛煉自己。在這一年里，我要繼續提升自己的身體素質，并加強自己的理論學習。

保安的工作并不容易，作為保衛人員，我們要嚴格的遵守自己的職責，在工作崗位上，站好每一分鐘的崗，巡邏中每一步、每一處，都要細心耐心。今后的工作中，我會更加的努力，希望x年會更加的出色!

物業保安年度工作計劃表格篇八

二、公司理念

三 、企業精神

四 、管理模式

五 、質量目標

1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設施完好率達98%。

5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

六、員工行為規范

(一)員工守則

1、 遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5、 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、 關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

(二)工作態度

1、 服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、 正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5、 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

(三)服務態度

1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、 樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

3、 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、 耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表

1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4、 男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭;女員工頭發應梳理整齊，不做怪異發型。

5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

(五)行為舉止

1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2、 遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。

3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

5、 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

6、 進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復)。

(六)接聽電話

1、所有來電，務必在三響之內接答。

2、拿起話筒先說“您好，(單位)!”，語氣平和。

3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。

5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

七、獎懲制度

為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(5)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。

(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧，主動上交者。

(10)敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

(1)不按公司規定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)無故不參加公司的業務培訓。

(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位，經常遲到或早退(1周達3次)。

(4)因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

(7)弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

(1)以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

(9)連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調動。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴重違反公司規定的行為。

(三)處罰種類及執行方式

1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發并報常務副總經理審核備案。

2.書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

3.最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調工資一級。

4.降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

6.經公司領導批準，管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。

(四)處罰程序

1.員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送管理部。

2.普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。

3.主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰，由常務副總經理審批。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

(六)申訴

員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

八、保安部任務

保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

九、崗位職責

(一)保安部經理崗位職責

1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

6、配合物業顧問，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

(二)保安部班長崗位職責

1、在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。

2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責

1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區域的治安消防工作。

(四)監控室保安崗位職責

1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作

2、負責監控室內的衛生清掃工作。

3、發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。

4、負責監控錄像帶的管理工作。

5、發現火警立即報告并按報警程序報警。

(五)停車場保安員崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

(七)巡樓崗保安崗位職責

1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。

4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發現問題及時處理。

5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責七樓物業辦公室的治安保衛工作和外來人員的登記工作。

十、操作流程

(一)交接班管理規程

交接班規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

(二)警棍佩帶使用規定

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

(三)對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一) 使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

(四)緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

(3)驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部經理、班長協助調查處理。

(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

(10)保安部經理、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)部門經理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發現大廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據水浸情況，協同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知維修部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

(5)監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(五)消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實;

(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

(4)報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

(1)經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

(3)經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發現初期火警，在場人員應該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展;

(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

(1)即時報告當值主管;

(2)聯絡保安部主管，報告情況;

(3)密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內;

(2)立即向上級報告;

(3)進入火災緊急處理程序。

(七)火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

1、大廈當值最高主管接到報告后：

(2)向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;

(3)第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等;

(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達現場，組織滅火;

(2)關閉防火分區的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序;

(2)禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈;

(3)等待引導消防局消防員到火災現場。

(八)停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，須按規定交費，并服從車場管理人員調度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。

5、不得在停車場內加油、修車。

6、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設施設備，須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。

8、 駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，不得在車內存入貴重物品;若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

物業保安年度工作計劃表格篇九

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的'小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

2022年度物業保安工作計劃

物業保安年度工作計劃表格篇十

20__年安全保衛工作的總體要求是：認真貫徹落實省、市縣公司__年安全工作會議精神，全面實施三年戰略規劃，堅持一個中心，提升兩個份額，發揮三大核心優勢，運用四項競爭策略，落實八項工作措施。

抓好增量與存量，提升城市和集團市場份額，鞏固和擴大農村市場優勢，拓展無線數據市場，確保運營收入兩個口徑全面超越電信，收入增幅繼續領先聯通，拉大其它運營商與我們的差距，鞏固和提升企業主導地位，實現企業從優秀到卓越的新跨越”工作指導思想，堅持安全發展，增強開拓創新能力，加強安全管理制度化、規范化、標準化建設，認真組織開展綜合治理活動，落實安全責任，徹底排查和整改安全隱患，加強對通信機房、設備、線路等設施的安全保衛和防護工作，提升安全管理服務水平，為實現橫山移動從優秀到卓越的新跨越提供安全保障。

一、堅持“以人為本”的服務理念和“安全發展”的指導原則，加強企業安全管理工作，落實安全責任，建立高效管理模式，構建和諧社會。

(一)科學發展首先要安全發展，和諧社會首先要關愛生命。各分公司與各班組簽定安全責任書，明確、分解安全責任，把安全管理作為各級領導業績考核的重要內容，認真落實各項安全生產責任制，完善細化各項安全規章制度，逐級抓好貫徹執行。

(二)進一步明確主管安全管理工作的部門，加強專(兼)職安全管理人員的配備，嚴格落實安全生產例會制度，及時分析、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇到的困難和問題。

(三)安全管理部門要立足本單位、著眼全網，勇于自主創新，充分發揮組織計劃、協調監督的職能，強化人力防范、基礎防范，依靠先進的技術防范措施，加快安全防范設施特別是技術防范設施建設，切實提升企業全方位防范的能力。

二、加強調研工作，積極探索適應橫山移動安全管理的新方式，實現由靜態管理向動態管理的轉變。(一)要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題，特別是通信機房、通信基站、通信設備、營業廳等重點部位和設施暴露出的安全漏洞和隱患，加強對策研究，實施分類管理，細化管理要求。

(二)要認真總結在企業內部實施安全管理綜合治理的成功經驗，在建立和完善安全管理目標明確、責權分明、渠道暢通的安全管理機制的同時，研究如何進一步加強相關業務部門的溝通和聯系，充分發揮各自的作用，形成黨政工團共同參與、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局。

(三)要針對如何建立企業安全管理長效機制的課題安排專題調研工作，加強安全管理系統理論學習，采取“走出去、請進來”的辦法，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單位的做法和經驗，規劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠戰略。

三、大力開展安全宣傳教育活動，強化員工的安全法律意識和安全責任意識，做好企業安全文化的建設工作。

(一)深刻領會“正德厚生、臻于至善”的企業核心價值觀，在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實踐豐富其內涵，積極探索安全文化建設的途徑和方法，切實將安全文化建設納入到企業文化建設的總體布局中。

(二)認真開展政府相關部門組織的“全國安全生產月”和“綜合治理宣傳月”活動，緊密結合企業實際，圍繞“安全發展、國泰民安”活動主題，以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防為主”、綜合治理的觀念為出發點，以加強安全管理標準化建設、規范員工行為為著力點，統籌規劃，精心組織，動員廣大員工積極參與和監督企業安全管理工作。

(三)做好普及安全法律法規和安全知識，強化全員安全責任意識工作，加強安全宣傳教育投入，推動安全生產各項要素落實到位。要繼續做好應急疏散、處理危機事件演練工作，完善各項應急預案，不斷提高員工的防災、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。

四、加強安全管理制度、規范的制訂和落實工作，使安全管理工作制度化、規范化標準化。

(一)各單位應對已建立的安全規章制度進行一次全面的整理，對于已不適應的規章制度應及時修訂，存在漏洞的進行完善，未建立的規章進行制訂。

(二)各單位要按照消防設備實施動態管理的要求，嚴格執行移動通信安全設施審查控制制度，認真履行監督管理、審核把關的職能。

(三)認真執行省公司將制訂《安全生產管理規定》和《保密安全管理規定》。

五、加強安全檢查工作，徹底消除安全隱患。

(一)各單位要認真執行定期

期安全檢查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春節等重大節假日以及重要活動前夕組織專項檢查。在做好日常安全檢查的同時，安全大檢查活動每季度不得少于1次。

(二)要高度重視交通安全管理工作，做好生產用車安全檢查和保養。

(三)開展消防安全整治工作，徹底消除安全隱患。各單位要在安全檢查的基礎上，徹底整改通信大樓、機房、基站存在的消防安全隱患，拆除通信機房裝飾性吊頂，解決機房氣體滅火分區隔斷、窗戶玻璃的耐火、承壓問題。

物業保安年度工作計劃表格篇十一

一、完善企業機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造__的工作環境。

市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行"就業困難人員就業崗位補貼"的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；l展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場。

物業保安年度工作計劃表格篇十二

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----留住人才的良性循環機制。

一．保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打

造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。

全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三．公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的.學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四．認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五．加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

5、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的xx保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。