總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年度工作總結標題成語篇一

__年_月我有幸成為__公司的一員，參加工作以來，在各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。并于__年__月通過全國統一考試，獲得__專業技術資格，現將主要思想工作總結如下：

一、加強政治思想學習，不斷提高思想素質

參加工作以來我堅持認真學習重要思想，不斷提高思想政治素質,我清楚自己還有很多方面需要不斷的學習，我也將加倍努力，爭取更大的進步!

二、工作中嚴以律己，寬以待人，虛心向身邊的領導、同事學習

我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終愛崗敬業，積極進取，求真務實，兢兢業業，勤于學習，刻苦鉆研，踏踏實實的完成自己的本職工作。 堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，認真負責，扎實努力，勇于創新，具有強烈的事業心和高度的工作責任感。

在市場部的工作的這段時間我親身參與了等項目，從信息搜集、電話跟蹤、建立聯系、制作標書、到投標中標的全過程。在我們部門領導的細心培養下，對于招投標的程序、方式，標書的編制(寫作技巧)，投標技巧等方面有了一定的認識，已經能夠勝任標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，已經能夠自主的參與到招投標工作中。

“態度決定一切”這是我在工作中最大的體會。工作態度的不同決定著你的工作成效的好壞，影響整個企業。在工作中，我們部門同事都各盡其職，努力將自己的事情作好，團體紀律意識強。這樣的工作態度正是一個企業發展所需要的，這種態度也是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己才會進步。在今后的工作中我一定會不斷努力進步，爭取為公司的發展貢獻自己的力量，做一名合格的員工!

年度工作總結標題成語篇二

一年的時間很快就過去了，一年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧一年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，為村的財務會計工作添磚加瓦，奉獻一份力。

一年的報賬會計工作總結可以分以下四個方面：

2、是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照財經政策和程序辦事。

始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。根據村內的工作安排，本人從事村報賬會計工作。在崗位上，本人虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，與全村同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理報賬會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和報賬會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了報賬會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我村報賬會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在崗位上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了村人員的好評。

年度工作總結標題成語篇三

我是19xx年2月出生，20xx年8月由師范畢業分配進入鎮小學工作至今。xx年加入中國_。過去的一年我從事四年級語文教學工作。為了更好地做好今后的工作，現對一年來的工作小結如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本學年，我能夠自覺學習黨報黨刊上的文件精神，在思想上，行動上和_保持高度的一致性;學習《中小學教師職業道德規范》、學習教育教學法規、學習教育局“七條禁令”，并落實到自己的工作中去，樹立高尚的師德。通過學習，我能在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的師德修養，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、教育工作方面

這學期，本人擔任四年級語文教學工作。在教學中，我能自覺做到認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力，努力提高學生的語文素養。嚴格執行“日練周測單元過關月考”制度，用錯題集來訂正學生的錯誤。圓滿地完成了教學任務。

三、德育活動方面

四、校務工作方面

本學年，我擔任儀器室管理工作，多次成功地完成領導布置的任務。

作為一名教師，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質教育的實踐，不斷地學習，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，這樣才能給予下一代更好的教育!

年度工作總結標題成語篇四

2019年度工作，主要是接待員與收銀員共同學習，不但學習本崗位相關知識，而且準確了解相關崗位的業務知識，從而提高個人素質，提高業務技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2019年度工作心得體會標題，歡迎大家閱讀。

2019年度工作心得體會標題篇1 上半年度,我局緊緊圍繞建設幸福**目標,進一步做好保增長、保民生、保穩定的各項工作,以貫徹實施《城鄉規劃法》為重點,按照城鄉規劃一體化的要求,以城市建設學新加坡、新市鎮建設學上海為目標,統籌城鄉規劃,優化城鄉空間布局,健全城鄉規劃管理一體化模式,服務城市建設、新市鎮建設、新農村建設,全面均衡提升全市城鄉規劃和建設水平。

一、深化規劃編制,嚴格規劃控制。

按照09年工作目標和任務,我局緊抓重點,科學編制各項規劃,規劃編制工作正有序進行。

一是完善規劃編制與審批體系。以批準的城市總體規劃和城鄉統籌規劃為基礎,完善包括城鎮體系規劃、城市規劃、鎮規劃和村莊規劃在內完整的法定規劃體系,進一步加強各領域各層次規劃的銜接和協調,確保城鄉規劃覆蓋到全市域每一塊土地,為依法行政提供法定的規劃依據。

二是實現城市設計全覆蓋。進一步完善設計單位庫與專家庫,繼續邀請專家對城鄉重要地段方案或相關規劃方案進行審查把關,將建筑色彩、立面用材、管線綜合設計、室外景觀設計等納入規范管理的渠道。提升全市域城市設計水平,09年實現城鄉重點地段、重點地區及鎮核心地區城市設計的全覆蓋,實現城市建設與新市鎮建設的互動、聯動。在成功創建國際花園城市、國家園林城市的基礎上,要注重規劃新三線(紅線、天際線、中軸線),彰顯城市特色、優化城市形象,5月20日前編制完成城市公共服務設施規劃,8月20日前編制完成錫澄運河一河兩岸城市設計, 11月20日前編制完成中心城區總體城市設計,完善城市功能、優化人居環境。

三是提升城鎮整體形象。以規劃為抓手,重點推進新市鎮建設,突出城鄉規劃的前瞻性與高品位,開展人居環境課題研究,9月20日前編制完成**市人居環境優化改善研究,進一步優化和改善城鄉人居環境,注重規劃紅線、天際線、中軸線,彰顯城鎮空間特色。完善被撤并鎮功能調整及近期建設方案,圍繞各鎮應站在民生、民有、民享的高度,在被撤并鎮建設過程中突出功能定位,打破行政區劃,做好新形勢下被撤并鎮的建設工作的要求,進一步做好消費市場、人口集聚可能的基礎上,明確功能定位、優化規劃設計,重點明確了近期建設任務(三年行動計劃)和今年的階段性工作目標任務,加大建設力度,突出長效管理,以更好地落實被撤并鎮建設推進,推進城鄉一體化建設。

四是優化土地配置。以國土部門土地利用總規修編為契機,依據已經批準的城市總體規劃、城鄉統籌規劃和各鎮(街道)總體規劃,加強城鄉規劃與國土部門土地利用總規的銜接、近期建設項目規劃與土地利用規劃的協調,確保兩圖并一圖,保障城鄉經濟社會的快速、可持續發展。

五是完善綜合交通規劃。梳理全市域綜合交通網絡,加強道路等基礎設施的用地控制,統籌考慮**城鄉交通與區域交通的銜接,做好軌道交通專項規劃編制工作。進一步加強綜合交通體系規劃與公交規劃、交通管理規劃的協調,加快推動形成暢通的城鄉交通網絡。

六是加強規劃控制。嚴格按照《**市不開發地區控制保護規劃》,加強對市域山體、水系等生態敏感區、基礎設施走廊、基本農田、重要景觀節點的規劃控制,為城鄉發展強制性預留公共空間,實現功能開發與生態保護構建并舉,形成合理的生態空間體系。

七是完成名城申報。嚴格按照《**市歷史文化名城保護規劃》,加快完成國家歷史文化名城的規劃申報準備工作,5月20日前完成了規劃部門資料申報,按照保護范圍和建設控制地帶,對歷史文化街區、文物保護單位、歷史建筑的規劃控制保護進行了全面整理。加強了名人故居等環境整治的指導,進一步彰顯文化特色,傳承歷史文脈,提升城市品位。

二、創新規劃管理,服務村鎮基層。

結合學習實踐科學發展觀活動,切實建立健全規劃管理服務體系,完善規劃管理的內部機制,進一步均衡提升城鄉規劃和建設水平。

一是按照一城四片區的市域空間結構,設立六個規劃管理辦公室,規劃管理人員下鄉工作,變開門服務為上門服務,加強對基層的前沿服務,促進和優化城鄉空間布局,加強城鄉規劃的集中統一管理,提高城鄉統籌規劃水平,健全我市城鄉規劃管理一體化模式。

二是按照規劃辦的相關職能和范圍,制定了工作細則,建立完善的規章制度,對六個規劃辦進行規范化管理,以制度管事、以制度管人,搶項目審批、提高辦事效率,優化服務水平。認真履行規劃監察職能,與各鎮(街道)建設管理服務所(科)、行政執法中隊建立聯動執法機制,健全違法建設預防、發現、查處的工作機制。各規劃辦嚴格按照《**市不開發地區控制保護規劃》,加強對市域山體、水系等生態敏感區、基礎設施走廊、基本農田、重要景觀節點的規劃控制,為城鄉發展強制性預留公共空間,實現功能開發與生態保護構建并舉,形成合理的生態空間體系。

三是從3月份至6月份,各規劃辦根據各自片區的實際情況制定了09年城鄉規劃宣傳活動實施方案、09年《城鄉規劃法》宣傳月活動計劃,完成了規劃宣傳資料的制作,與各鎮聯系排定下鄉宣傳日期,對各鎮村書記以上的行政管理人員進行規劃法律法規、規劃編制等內容的宣傳和培訓,進一步提高鄉鎮管理人員的規劃意識,確保規劃管理實施的有效落實。 三、強化規劃審批,推進陽光規劃。

09年度工作任務量大、時間緊、人手少,為更好地完成全年度各項工作任務,我們統籌安排,進行全面梳理,科學合理制訂了三大工作任務表格:《09年度局工作目標任務》、《市委、市政府落實我局各項重點工作》(41項)、《09年度規劃局跟蹤服務項目表》(430項),明確責任科室、責任人、分管領導和時間要求,將重點工作整理成圖表掛圖作戰,細化工作措施,狠抓落實,加強督查,充分發揮各方面的積極性和主動性,高標準、高質量地推進城鄉規劃管理工作,積極服務城市建設、新市鎮建設與新農村建設。加強規劃審批,創新管理理念,加大執法力度,確保規劃實施過程不走樣,不落空。

一是嚴格執行《城鄉規劃法》和省規劃管理技術規定,本著對外簡化手續、縮短審批時限,對內嚴格流程、規范操作的原則,完善調整管理流程與技術規程,嚴格規劃集體會審制度,把好一書三證發放關,制定建設工程規劃跟蹤管理記錄冊,對各類項目進行全程的跟蹤管理,確保規劃的實施。

二是繼續實行《**市規劃局規劃公示制度》、《**市規劃局業務例會制度》、《**市規劃局責任追究制度》,特別加大對違規審批、越權審批和違反規定審批的人和事的處罰力度,真正做到規劃審批從高、從緊、從嚴,限制審批上的個人自由裁量權。

三是繼續加大規劃公開透明審批力度,組織了全市最佳雙月設計獎活動,以政府主導、專家評審、部門合作、公眾參與的形式對09年1-2月和3-4月以來經規劃局和市政府領導審批的全市范圍內的建筑單體、小區設計方案,就建筑造型及立面設計、環境協調、建筑用材、總平面設計、內部功能組織、節能設計、地下空間利用等方面進行評選,其中1-2月份在40個方案中評選出長晟豪生大酒店等9個優秀設計獎,3-4月份在22個方案中評選出**國際軟件園智富大廈等7個優秀設計獎。評選活動有力推進我市城鄉規劃與設計水平的提升工作。

四、提升隊伍素質,堅持勤政廉政。

一是進一步加強規劃人才隊伍建設。把提高規劃人員的技術水平和綜合素質當作重要的基礎性工作來抓。加強對全市各級規劃工作人員的教育培訓,不斷學習、不斷提高,實施人才興局戰略。加強職業道德教育,提高規劃從業人員的綜合素質,努力建設一支具有高尚的思想品質、開放的國際眼光、高超的業務水平的高素質規劃干部隊伍。積極改進思維方式,切實把工作重點轉向宏觀管理和公共服務上來,提高參與宏觀調控決策的能力和水平,為全市經濟社會發展提供有效服務。

二是進一步加強機關作風建設。優化服務效能,狠抓工作落實,繼續發揚白+黑、5+2精神,進一步強化服務理念,改進服務手段,提升服務效率,加強反腐倡廉,確保勤政廉潔。對基層、企業、群眾反映亟待解決的問題要高效快捷馬上辦對經濟社會發展中一些難點、熱點問題,要迎難而上主動辦對發展中重點重大問題或帶有普遍性問題,要深入實際上門辦對一些條件暫不具備,但對發展有重大影響的問題,要創新思維變通辦對一些涉及面廣、政策性較強的問題,要不遮不掩公開辦。

三是進一步加強規劃新技術應用。規劃管理信息系統完成了升級工作,一書三證辦理的技術規程得到進一步細化、深化,所有建設項目必須進入信息系統方可辦理,真正實現了對外簡化手續,對內嚴格流程、規范操作的服務目標。09年繼續加強市域基礎地理信息數據的管理與整合工作,加強村鎮管線數據入庫管理工作,統籌城鄉地上和地下空間的規劃管理,建立以地形圖數據為基礎的市域空間地理基礎數據庫,使規劃管理實現事半功倍的工作效果。同時,建立滿足規劃管理需要的三維空間數據平臺,開展基于數城市三維模型平臺的規劃管理應用試點工作,為規劃科學決策提供技術保障。

五、下半年度工作打算

下半年度,我們將進一步搶抓機遇,創新作為,將上半年的工作繼續推進,確保完成年度工作目標任務。

城鄉統籌是新時期城鄉規劃建設的重點。我們要按照社會主義新農村建設的總體要求,重點推進城鄉一體化發展。根據09年編制的四大片區發展研究、市域空間管制及可持續發展規劃研究、芙蓉大道、長山大道、徐霞客大道、暨南大道等市域快速干道兩側用地控規、市域產業布局規劃,按照一城四片區的城鎮空間發展結構,加快新市鎮建設,形成中心城區、澄東、澄西、澄南、澄東南五大優先建設和重點發展區域,進一步優化各片區用地結構,積極實施各項引導和控制措施,形成有機分工、優勢互補的區域性產業組團,優化城鄉產業布局、生態布局和空間布局,提升城鄉規劃一體化水平,進一步統籌城鄉建設。強勢推進城鄉規劃公示制度。按照《城鄉規劃法》要求,深入貫徹以人為本的規劃理念,全面施行《**市城鄉規劃公示試行辦法》及《**市規劃局行政許可聽證暫行辦法》等規章制度,大力推行政府組織、專家領銜、部門合作、公眾參與的執行程序,持續開展優秀設計雙月評工作,不斷提升規劃與設計水平,切實增強我市城鄉規劃的透明度,保障公眾的知情權、參與權和監督權,突出規劃工作對公共政策屬性和公共利益的保護。

2019年度工作心得體會標題篇2 xx年上半年，院團委在學校黨委以及校團委的正確領導下，堅持以科學發展觀為引領，團結和帶領廣大團員青年，緊緊圍繞學校的中心工作，以學習為重心，以育人為主線，以培養具有創新精神和實踐能力的人才為目標，堅持以服務大局與服務青年相統一，在團員青年思想政治教育、社會實踐、繁榮校園文化和團的自身建設等一系列活動中取得了優異成績，為青年學生提供了成人成才的廣闊舞臺，為學校的建設和發展做出了積極貢獻。

一、多種形式加強思想政治教育，提高團員青年思想覺悟 (一)加強對團員青年進行愛國主義教育。

xx年3月16日下午14:30在藝術樓325教室我院團委邀請曾經參加過抗美援朝的任玉山同志做紅色記憶報告會。xx年4月1日下午14：30在藝術樓325教室，組織學生黨員、預備黨員、入黨積極分子一起觀看了愛國主義影片《鐵血江橋》。xx年4月1日上午7:30我院團委組織所有黨員、預備黨員、積極分子、共青團員和示范團支部表演102的同學們徒步來到和平廣場祭奠英烈。通過內容豐富、形式多樣的主題教育，加強全體團員進行黨的基本知識的培訓和教育，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(二)積極開展多種形式的主題教育。

1、組織開展社會公德教育系列活動。1)組織全院各班級開展弘揚雷鋒精神，我為社會獻份愛學雷鋒活動。我團委宣傳部制作校園公德標語，將制作成宣傳標語貼于藝術樓走廊、教師、琴房、練功房等處，在學校中營造一種自律與自我教育的文明氛圍。在學院中營造人人講公德、人人講文明、人人講誠信、人人懂禮貌、人人守紀律的良好校園氛圍。2)學院黨委、團委向廣大黨員、團員青年發出倡議弘揚雷鋒無私奉獻的精神，把自己不用但尚有使用價值的衣物、書刊、學習光盤、電子產品等各種物品無償捐獻，將物品或籌款捐贈學院的貧困生，幫助他們渡過生活的難關，豐富他們的學習與生活。3)為弘揚中華民族互幫互助、勤儉節約的傳統美德，積極推進節約型校園建設，我院團委青年志愿者協會積極響應學校團委號召，認真落實獻愛心捐圖書活動，利用板報、主題團日等方式開展捐一縷書香，獻一份愛心捐書總動員xx年3月26日中午12：30在藝術樓615教室書籍募捐大會正式啟動。我院的學生黨員、入黨積極分子、學生干部和同學們都紛紛前來捐獻書籍。

(三)加強團干部建設，提高學生整體素質。

為了提高團員素質，積極發揮團組織的模范帶頭作用，我院中國特色理論研究會于xx年3月25日13：00在藝術樓615教室召開了以提高團干素質，團干帶團員為主題的會議。xx年3月9日下午16點整，我院團委在藝術樓615教室召開告別陋習，文明修身大討論。從自身出發，及時解決自身存在的各種陋習，加強文明修身。用以點帶面的方式加強全體團員的思想建設。

二、積極推進共青團自身建設，全面提升共青團工作 (一)加強團干部隊伍建設。

為了加強學生干部整體素質，我院團委與美術與藝術設計學院開展團組織交流會。4月中旬我團委邀請校學生會宣傳部部長菜文杰為我院團委、自律會、學生會的學生干部加強工作技能。(二)保證推優工作的順利開展。

根據學生群體和層次的變化，進一步規范推優程序，明確推薦標準，完善工作機制，加強審核監督，嚴把質量關確保推優質量，充分發揮了共青團作為黨的助手和后備軍的作用。組織20多名優秀團干部參加入黨積極分子培訓班。

三、周末小舞臺再放光彩

(一)豐富校園文化生活，營造積極進步的校園文化氛圍。 為了帶動全校的文化氛圍，我團委周末小舞臺本學期先后走進了化工學院，體育學院，理學院，國際交流學院。這四次周末小舞臺的舉辦，不僅與兄弟學院拉近了關系，而且豐富了他們的課余生活，為豐富校園文化生活起到了積極的推進作用。

2019年度工作心得體會標題篇3 xx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過xx年的呢? 既然經營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，并將任務劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內支部分)。任務完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數據了。只是現在看12月份的預訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。

除了經營方面的工作，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月結會及培訓工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統方面的培訓也增加了許多，不僅有海派的安全培訓，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓，每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業務素質而努力。

當然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務更改為坐式服務就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是喲，改臺子了，不錯，更氣派了。很好啊，更直觀，也更舒適了。客人們的感覺都不錯，而作為服務人員的我們更加從心底里感謝領導們的關懷，而更加舒適的辦公環境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應國家政策，給大家調整了工資，并從xx年下半年起補發，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務中心已經出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復了以往商務中心的服務項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更多更周到的服務。

年度工作總結標題成語篇五

做保險客服的.工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務水平，更好的去為客戶服務，我也是對這一年的一個工作來做下總結，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續的保持優化。

一、工作方面

我認真的服務客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會積極的請教同事，或者幫忙轉到專業的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會去認真的學，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態度不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業的去回答問題，不會被他們的情緒所影響，我知道，很多時候他們只是對這件事情發脾氣，而不是針對我個人，我也是必須要職業的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個贊揚。

二、個人成長

在學習保險知識方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經驗是不夠了，畢竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經驗豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經驗，作為一名客戶，專業的保險知識也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險業務都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要繼續去學的。

一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學習，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要繼續的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

年度工作總結標題成語篇六

本年度，我校認真貫徹《_中央_關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》和《基礎教育改革綱要》精神，執行縣委縣府和教體局有關文件規定，堅持以創新教育為重點，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量和辦學水平，一年來主要工作回顧如下：

1、學科滲透提高效果一是堅持以思品課為德育主要課程，積極利用現代信息技術教育手段進行教學。二是充分發揮學科教學滲透德育的功能，挖掘教材中的德育因素，有目的地在學科教學中對學生進行正確的人生觀、價值觀教育，進行科學思想和科學方法的教育，使學科教學與德育有機結合，并在各科計劃要求和教案中具體體現德育內容。

2、加強學習，學習貫徹《中小學教師職業道德規范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等有關教育法律法規，并交流教育學生的經驗，使教師牢固樹立三個面向以德育人的思想，為樹立良好的師德師風打下堅實的基礎，為教師堅持依法執教、依法治校、以德治校，奠定良好的基礎。

3、加強綜合治理創建安全學校牢固樹立安全第一的思想，全面推行安全工作責任制，狠抓校園綜治、普法、創安等各項工作的落實，為我校創設優良的育人環境。

4、加強家校聯系形成整體合力堅持以學校教育為主體、以社區教育為依托、以家庭教育為基礎，積極開展三合一教育活動。一是在二至三月份組織每學期一次的家長會；二是清明節組織學生到任山河烈士陵園祭掃烈士墓，教育學生要珍惜今天幸福的生活，為祖國的強大而努力；三是通過定期組織學生觀看電影或到青少年影視教育中心觀看教育片，使學生在實踐活動中感受到多方位的教育，使校家社會形成教育的整體合力，增強了教育的效益。

一年來，學校在原有的基礎上，努力把提高教學質量作為工作的一個重點，長抓不懈，取得了較好的成績。

1、深入教研促效益。本學年我校注重對課堂教學全面性、主體性、活動性、實效性、科學性的探究，逐步營造了愉快、寬松、開放的課堂教學氣氛。使每個學生樂于投入其中，把自己學習主動思維視為一種樂事，讓每個學生暢所欲言，大膽交流，形成師生互動，生生互動的學習局面。

2、常規教學狠落實。第一是做好三查，為確保教學的正常運行，開齊上好課程，防止重語數輕技能意識和行為的重抬頭，學校做好行政管理人員隨時抽查、教務處組織定期檢查和年段自行評查三項工作從而得到全面發展。第二是夯實每一節課。教務處和教研組以保證每一節課的質量為切入點，做好計劃、備課、上課、作業批改和課外輔導關,使每一節課都能讓學生有所學、有所得。

3、優化隊伍強素質。學校以建設一支德才兼備、甘于奉獻的教師隊伍為目標，積極引導教師學習教育理論，抓好教師基本功的再訓練。

抓好后勤工作能有力提高教師教育教學工作的積極性。本學年，學校主要做好以下工作：

1、圖書實驗管理。以通過省級達標圖書館驗收為契機，做到分類排架，編好目錄，出借手續規范合理，優質服務讀者。自然實驗進一步充分發揮實驗儀器作用，并在校園文化藝術節中舉辦競賽，使實驗室成為培養學生愛科學、學科學、用科學的重要基地。

2、嚴格遵守財經制度，執行收費標準，增強理財公開透明度。學校不斷完善財產的保管和使用管理制度，提高財務利用率和保存率，并在下撥經費緊張的情況下，開源節流，以最小的投入獲得最大的效益，最大限度地滿足管理需要。

3、衛生保健工作。學校主要以上好健康教育課為主，扎實兩操兩課一活動的工作，并結合做好學生體檢，各種疾病的免疫和防治，讓學生有一個健康的體魄。

1、教育經費短缺，現代教育手段的運用缺乏財力保障。

2、體制改革未能得到全面落實，特別是人事制度的實施缺乏權力保障，未能真正實現優進劣出的有效流動機制。

3、教師隊伍素質尚待進一步提高，學校教師還需更上一層樓，才能沖出縣門，走向更高更遠。

總之，立足學校實際，著眼于未來意識及辦學總體規劃，開拓進取，大膽實踐，學校工作取得了顯著的整體成效。我校將一如既往地堅持正確的辦學方向，繼續探討新形勢下學校辦學的新特點，新經驗，發揚優點，克服不足，增創新優勢，更上一層樓，為建設教育強縣作出應有的貢獻。

年度工作總結標題成語篇七

本人于20xx年，主要工作內容是通過阿里巴巴平臺更新產品，開發客戶，處理郵件，處理單證實務，跟蹤產品生產情況。

1、利用alibaba、等平臺，定期更新產品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產品咨詢回復。

2、通過msn、yahoo、trademanageretc。與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產品介紹、報價等相關工作。

3、參加廣交會

4、客戶分析：根據我司產品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。

1、根據客戶的訂單，制作形式發票，合同評審，做生產單。細致及時的做好出貨登記，包括發票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業務員及財務后期整理工作。

2、與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產品的細節，如貼花等。根據貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關事宜。并制作合同，發票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。貨物進港后，與貨代核對提單等。

3、完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關單據及提單的寄單工作。

4、完成相應的訂單記錄工作。

1、利用阿里巴巴的平臺，多研究些關鍵詞，豐富產品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

2、繼續好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

3、提高自己的業務能力，多學。

4、希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩步提升。

1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高，在保證質量的同時多多關注產品的細節。提高生產的效率。特別是我司的優勢產品，生產周期真是沒優勢啊！

2）有機會的話，可以讓我們多參加些業務培訓，提高業務能力。

3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實現旅游的計劃。

年度工作總結標題成語篇八

一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

用心貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，應對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司持續了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權，嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理潛力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的職責感和事業心，不斷提高自己的業務潛力和管理潛力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一向把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，并和經理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，務必制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一向注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫忙經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工用心性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬，嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續持續較好的發展態勢，務必進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司必須能夠創造出更加輝煌的業績。

年度工作總結標題成語篇九

作為一個_員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自已。一學年來，我本著對職業負責、對專業負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著。現將本學年的情況匯報如下：

一、政治思想跟黨走

本學期中，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在新學期里，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的_員。

二、業務學習自奮蹄

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。一名優秀的教師，一定要堅持思考和學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習并熟練運用現代化教學技術和手段。作為教師，應該堅持終身學習。平時我能經常聽課，做到同事之間相互學習，相互取長補短，共同提高，共同成長，提高教學水平，提高教學質量。訂閱了教學雜志，課余飯后，認真閱讀學習。我深知：教師要想取得深厚的學養、扎實的專業、淵博的學識，就必須抓住每一個時機和場所向書本學習、向實踐學習、向校內外老師學習、向自己的學生學習，通過各種渠道，集百家所長，不斷充實自己，才能使自身專業得以發展。工作之余，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學論文。

三、創先爭優盡師職

“創先爭優”活動開展以來，通過參加學校組織的學習活動，使我進一步認識并明確了：作為一名教師，不但要立足自己的工作實際，以學生為服務對象，以學生和學校的利益為重，還要不斷提升和加強的自身素質，不斷學習新的教育教學理念。關心愛護學生是教師職業道德所在，也是每一位老師得到學生認可接受你的教育的最直接有效的途徑。關愛學生，就是要以身作則，言傳身教：只有我們教師親自動手，親力親為，起模范作用，教育引導我們的學生，學生才會養成良好的衛生習慣;關愛學生，就是要信任學生，給他們一個展現自我風采的機會;關愛學生，更應該要尊重學生，尊重學生的人格。關愛學生，就是平等的看待每一位學生，作為我們老師，必須要多一份耐心，多一份愛心關注那些后進生。

我校是區廉政文化進學校的示范點。我在黨支部的號召下，撰寫了廉政教育教案，開展了以“廉政文化教育”為主題的班會，唱好《廉政文化進校園之歌》等活動，廣泛傳播廉政文化。并結合“弘揚民族精神月”活動，以養成教育和誠信教育為核心，引導學生養成良好的行為習慣，讓學生學會做人，讓學生做一個有遠大志向的人。

四、教學工作重服務。

在教學工作中，我能認真備課、上課、聽課、評課，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。擔任好教研組長一職，帶領全組老師做好年級的語文教學活動。20____年我在“區小學語文課外閱讀專題研討活動”作了研討交流，在鎮學習新課標的知識競賽一等獎。

五、自我反思求上進

總結成績之余，我也積極反思自己的不足。雖然我教育科研有了一定成績，但是水平需要提升。我要更好地處理校務工作與班級教學兩者之間的關系，更好地為學校服務，為同事服務，為學生服務。

年度工作總結標題成語篇十

本學期我校工作在縣教育局、鎮總支的正確領導下，在學校全體教職員工的辛勤努力下，在社會各界的積極配合下，取得了健康的發展。為了總結經驗教訓，不斷提升學校教學管理水平，特對學校工作總結如下：

一、增強責任意識，確保校園安全。

1、健全安全工作機制。

學校在開學初就成立了安全工作領導小組。明確安全分工，各負其責，做到管理到位。安全值班專人負責，檢查到位，門衛出入登記記錄詳實。簽定安全責任書，發放告家長書，以此夯實了安全管理的責任。

2、學校安全設施，增強安全責任意識。

五月份，校長參加了縣局安全會議后，積極排查學校存在的安全隱患，將食堂后面半封閉狀態的小門用水泥封住;并請專業的師傅在校園內安裝了三個攝像頭(其中兩個定探頭，一個360度的旋轉探頭)，做到了校園全覆蓋。

學校定期開展應急疏散演練。建立安全隱患排查整改臺帳，對校園內外安全狀況做到每月檢查，對隱患的排查與整改及時到位。

二、加強教學管理，全面提高教學質量。

1、規范辦學行為。我校組織教師學習《沙洋縣教學管理規程》、《教學工作綜合評價方案》等文件，認真落實課程設置和作息時間。開齊，開足、開好每一門課程，嚴格執行一張課表和教育局規定的作息時間。

2、加強管理，創設良好的學習氛圍。本學期，在全體教師的公共努力下，學生的學習氛圍有了很大的轉變，無論是在早晨到校后的學生自覺早讀，還是在上課時學生認真學習、積極討論的勁頭，都無不體現了我校學生已形成了良好的學習氛圍。

3、扎實開展校內教研活動。我校教研活動已形成常規，每周四的教研活動由三個教研組輪流開展活動：有聽知識講座，專題探討，教學研討等。尤其注重教學實際，在今年縣局組織的“兩新一課”“優課資源”活動中，我校教師積極參與，年長的教師都能虛心向年輕教師進行電腦操作學習，年輕的教師也能耐心細致地指導年長的教師進行操作，本次活動取得了良好的效果。

4、繼續實施新教師培養計劃，落實教師培養工作。在今年五月舉行的沙洋縣第二次素養大賽上，劉波老師獲得沙洋縣教師素養全能一等獎、教學能力大賽一等獎。

年度工作總結標題成語篇十一

2022年我部門在公司領導的正確領導及部門成員的共同努力下，認真貫徹落實年初公司工作會議精神，制定詳細的部門工作規劃，穩步有序推進公司設備物資供應及管理工作，并取得了一定成效。現將我部門2022年工作情況及2022年工作計劃匯報如下：

一、2022年工作完成情況

2022年截止至10月25日，完成物資入庫金額總計萬元，其中主材入庫噸，金額為萬元，輔材入庫金額為萬元，其中勞保用品萬元，氣體萬元，焊材材料萬元，油漆萬元，其他五金、零星材料萬元，預估下半年需入庫100萬元；完成物資出庫金額總計萬元，其中主材出庫金額萬元，輔材出庫金額萬元。

二、設備、物資采購管理方面

1.采購人員接到計劃后，堅持按物資采購的原則，體現公正、公開、公平競爭擇優的原則，做到遵章守紀，廉潔無私，奉公守法。 2.在盛隆精煉爐、越南歸仁、原料廠、越南河靜鋼廠等工程的主、輔材采購，經多方詢價（至少保證了三家）并報請了公司領導審核和報集團物資部批準，堅持貨比“三家”適量，適度，適時，適價的原則（比質、比 價、比運輸、及售后服務），做到了物美價廉，擇優采購。

3.對采購的各種物資堅持了產品質量第一，嚴格質量標準原則。采購人員必須及時與保管員交接清楚和辦理檢驗入庫手續。如有欠款的物資注明了單價、金額，通知財務部門及時掛帳。堅持掛帳情況每月統計一次，報公司領導和財務。

5.物資采購情況按集團公司采購中心的要求，每月匯總上報，年終累計。

三、物資的出入庫倉儲保管方面

1.、物資入庫后按工程劃分進行分類堆放，完成了噸鋼材的驗收入庫，基本達到了整齊劃一。為干好臺塑工程完成了設備120臺/套的，安裝調試及建賬登記管理，為公司一線的生產提供了有力的保障。

2、物資收、發、存臺帳（鋼材，輔材工具驗收碼單），分別填寫了供貨商、規格、材質、產地、數量及庫區編號，做到帳物相符，便于查找。

3、對公司消耗的五金工具、輔材消耗及員工的個人工具、勞保用品按車間為單位進行了建賬管理逐月統計臺帳，為公司精細化管理及評優選能提供數據。

4、督促保管員對庫存物資堅持了每月盤點，發現數量不對，規格不符，質量變化或破損霉爛等情況，要查明原因，寫出書面報告，及時報告經請示公司領導批復同意后銷帳處理，同時要填寫物資報廢審批表，保管員不得擅自處理。若發現有偷盜現象，要保護好現場，及時上報給保衛部派員調查處理。

年度工作總結標題成語篇十二

過去的一年，以黨的十八大精神為指針，牢固樹立和全面落實科學發展觀，與時俱進，開拓創新。以提高教育教學質量為中心，以_創品牌、促均衡、提質量、樹形象_為工作重點，在教育局、中心學校正確領導下，在各級教育主管部門的精心指導下，在全體師生的共同努力下，學校取得了可喜的成績，圓滿完成了學期初所提出的各項目標任務。現總結如下:

一、加強師德建設，全面提升教師形象。

1、加強教師的政治理論學習。引導教師轉變教育思想，更新教育觀念，積極探索和實踐_以人為本_的新課程改革，鼓勵教師成為終身學習的先行者。

2、養成良好的師德規范。在教師中大力提倡_依法治教，敬業愛崗，為人師表，教書育人_的師德規范。為了有針對性的開展師德師風教育活動，我們對教師提出以下要求:作為一名教師首先要關心愛護、尊重每一位學生，不體罰和變相體罰學生;其次，要具有較高的教學水平和教育教學藝術，從而贏得學生的尊重和家長的信賴;第三、要注重自己的儀表儀容，打扮著裝大方得體、不濃妝艷抹、不在學生面前抽煙。我校有大批的師德楷模起到了良好的示范引領作用，映現出一大批優秀老師，他們有的年老體衰，有的身患各種疾病，但他們仍然兢兢業業，勤勤懇懇地工作著，從來沒有懈怠過，更沒有抱怨過。

二、加強班子建設，全面提高工作效率。

我校歷來非常重視領導班子的自身建設，我們提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促進發展作為每一個班子成員追求的目標，也作為考核班子成員的主要依據。班子成員明確分工，各司其職，但同時又努力做到分工不分家。學校班子成員積極組織教職工開展學習，并深入到學生家中了解家長對學校工作的意見和建議。遇到問題及時整改，規范辦學行為，得到了上級領導和學生家長的表揚和肯定。校領導班子成員更是心往一處想，勁往一處使，大家不分白天黑夜，不分節假日，始終堅持工作在第一線。

三、加強教師隊伍建設，全面提高教師素質。

學校強化教師培養工作，積極推薦教師參加上級組織的各種培訓和學習，盡可能地為教師創造條件，加強與兄弟學校的業務往來，提高教師的專業知識、教學技能水平。我校教師大專以上學歷已經達到80%，本科學歷達30%以上。此外，學校非常重視年青教師隊伍建設，通過_拜師_結對，一對一幫扶指導，并積極推薦和鼓勵年青教師參加上級部門組織的比賽和評比，以促進青年教師自身的業務能力的提高。今年的標準化學校建設，學校的硬件環境得到極大的改善，學校工作重心由硬件建設向教學教研轉移。學校進一步強化了_科研興教、質量強校_意識，高度重視教研教改工作，完善教研教改目標管理和激勵引導機制，鼓勵廣大教師參與校本教研，認真組織開展_課內比教學_、_課外訪萬家_活動，我校現有20多名教師撰寫了教研論文，有20多名教師的優質課、優秀教案、優秀論文分別獲省、市級獎。在今年的_兩課_活動中，我校涌現出了大批年青優秀教師在各級各類比賽中取得了驕人的成績，……為適應教育信息化的要求，學校大力支持鼓勵教師積極參加各級各類繼續教育培訓和信息技術培訓。學校先后派出了一大批老師外出學習。學習了現代化教育理論，更新了教育思想，轉變了教育觀念，發揮了他們在教書育人和教育科研中的示范、幅射作用。

四、加強德育工作建設，全面提高學生思想道德水平。

學校充分挖掘校園人文資源，以校園文化活動為載體，以學生發展為根本，推動校園文化建設，我們力求讓每位學生在高格調的校園文化的浸潤下，激發學生愛校、愛國情感，增強學生的光榮感和責任感。我們按照實用、經濟、美觀的原則，重新規劃了校園的綠化工作;我們為了培養學生的衛生意識和衛生習慣，我們設立了_校園衛生責任崗_，為保護生態環境，共建美好家園作出了貢獻。學校還堅持每周一次的國旗下講話制度，每一個講話者根據期初確定的講話主題開展德育教育，已經收到了較好的德育效果。此外，學校還開展了知恩、感恩、報恩演講會;法制課;疏散演練;交通安全教育;告別不良行為習慣;元旦聯歡等一系列德育活動，教育效果好，成效顯著。

五、加強教學管理，全面提高教學質量。

六、堅持課外訪萬家，全面提高家教質量。

年度工作總結標題成語篇十三

2021年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

2021年酒店主營業務收入共計733萬元，發生成本費用608萬元，盈利125萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。

客房部實現收入295萬元，月均收入萬元。其中：客房收入萬元，占客房收入的;客房部2021年初有客房90間，5月份對酒店客房進行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。

餐飲部實現收入357萬元，月平均收入萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統計數據)萬元，占餐飲總收入的;散客收入(5月-12月統計數據)萬元，占餐飲總收入的;協議單位(5月-12月統計數據)119萬元，占餐飲總收入的。

1、外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。

2、引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。

3、內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

4、順利完成三星級酒店市級評定工作。2021年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。

1、提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。

2、提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。

年度工作總結標題成語篇十四

在本學期，我教授的是高三兩個班級，現就本學期的工作作了以下總結，以便今后工作能做得更好。

我在師德方面：嚴格遵守學校各種規章制度，積極主動參加學校各種教育活動，加強師德修養，嚴格約束自己，教書育人，為人師表，服從領導安排，注意與同事、學生搞好團結。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，較順利的完成了本學期的教育教學任務。注意多閱讀書籍，幫助解決工作中遇到的問題，將這些理論和經驗作為指導自己的教育教學工作，并且在日常工作中虛心向取得成功的老師學習經驗。

在平時教學中，注意學生的實際情況，認真編寫教案，選擇好練習題目，注意講練結合和師生交流，并不斷歸納總結經驗教訓。注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學實效為主線。在教學中注意抓住重點，突破難點。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。當然在本學期的教學仍然有一些遺憾：

2、現在學生比較不勤奮，沒有養成良好的學習習慣，有些問題他知道思路后，就只知道說不動手，數學課桌子上不準備草稿紙，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病，得不了高分。所以高分比較少。我想學生出現的這些問題，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法。

“學然后知不足，教然后知困”，通過教學，我更加清楚教學相長的意義，我將在以后的教學工作中繼續努力，提高自己的解題、講題水平，多注意思想方法的滲透，并多多向其他老師學習，取長補短，使自己的教學成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學生歡迎，讓學校放心的優秀教師。

作為教師，取得了家長和學生對我的支持和信賴是非常重要的。我想要教育好學生，就必須得到家長的配合和學生的理解，為此我積極和家長交流，多和學生進行民主平等的交流。通過本學期的教育教學，認識到任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面對優生的優點是顯而易見的。

對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，我一直注重抓好后進生轉化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作，因勢利導，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待每一位學生，真正做到曉之以理，動之以情。

總之我深深地懂得：一名人民教師要重視自身建設，努力提高業務水平，熱愛教育事業，努力培養人才，注重德育教育，引導學生全面發展。在教學這片熱土上，做到工作更加勤懇，更好。

年度工作總結標題成語篇十五

20xx年，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定現將主要工作總結如下：

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。

酒店服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，酒店內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在這個團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

在20xx年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

年度工作總結標題成語篇十六

20xx年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十七大及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設保持了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入x萬元，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元，處理種類賠案x筆，為出險案件賠付出現金x萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組積極響應上級黨委和xx縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政責任事故。

二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收

一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。

一是為發展全縣的運輸業積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。

二是大力發展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故x起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款x萬元。

三、積極進行規范化管理，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。

四、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表現在公司的業務發展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規范。xx縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。現在xx的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了xx的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在xx注冊的公司其收取保費1000x余萬元，直接造成稅費流失達70x余萬元。

二是保險市場受經濟水平制約明顯。xx縣是國家級貧困縣，而且以農業為主，工業基礎薄弱，經濟發展滯后。xx縣經濟欠發達，xx縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。

三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然xx縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、責任保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。

五、明年工作基本思路

一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發展提供足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經濟發展“十二五”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，積極適應經濟發展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量占領市場。

四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方責任險和醫療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

年度工作總結標題成語篇十七

20__年以來，特別是元旦、春節期間，為確保全鎮群眾生命財產安全和社會歡樂祥和，政府牢固樹立_安全第一_的思想，及早部署節日期間安全生產工作。通過扎實開展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實責任和措施，嚴密監控安全重點部位和重大危險源，有效地穩定了節日期間的安全生產形勢。現將安全生產工作總結如下：

一、精心組織，及早安排

針對當前安全生產形勢，我鎮進一步明確職責，落實責任，做到了早動員、早部署、早防范。元旦前夕專門召開安全生產專題會議，并成立由鎮長任組長，分管領導任副組長，派出所、司法所、安監辦等相關職能部門負責人和各村主任為成員的安全生產大檢查領導小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患。同時結合維穩綜治工作，派出所要加強治安巡邏力量，各村密切配合，保障信息暢通、及時。

二、突出重點，加強防范

煙花爆竹和消防安全管理。根據縣里文件及會議精神，政府切實開展了煙花爆竹和消防安全專項整治活動;對全鎮人口密集的場所進行消防安全檢查，以排查重大火災隱患、消防知識宣傳為重點，預防各類火災群死群傷事故的發生。危房校舍、食品衛生安全。結合實際，組織開展學校危房校舍及防火設施安全檢查;對全鎮食品加工點進行全面檢查。道路交通安全方面。加強對非專用校車的安全管理，加大對車輛超載和農用車、拖拉機、摩托車違法載人的監管，對不符合安全要求的車輛堅決禁止上路。防火用電安全。組織供電所全體員工對全鎮境內的高壓、低壓線路安全進行全面排查處理，確保農戶用電安全。對群眾加強防火意識大力宣傳，對重點防火單位，針對其特點，檢查了其消防器材、應急預案等，并當場詢問了當班人員安全操作規范等，對節日期間的安全工作進行了強調。建筑施工安全。臨近元旦，我鎮的建筑施工全部停止，我們對建筑施工的留守場所進行了安全檢查，對確保節日期間的安全進行了強調。

三、廣泛宣傳，提高全民安全意識

在春節期間，我鎮安監辦緊密結合當前安全生產工作實際，組織各村利用廣播和標語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產規章制度，提醒各企業業主、廣大群眾_關愛生命關注安全_。

四、加強值班巡查，確保信息暢通

檢查小組督促各村、各企業業主加強春節期間24小時值班。對各單位值班情況堅持不定期抽查，落實了責任和防范措施。通過以上措施，有效地提高了全鎮群眾的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了節日期間安全生產無事故。

五、下一步的工作打算

為進一步營造我鎮穩定和諧的____環境，在下一步的安全生產工作中，我鎮將著重采取以下措施：

1、狠抓安全生產責任制落實。

進一步明確安全生產主體責任，切實抓好一崗雙責、崗位責任制、責任追究制、隱患整改責任制等制度的落實，將安全生產責任目標逐級分解，具體到每個村、企業和職工，明確責任，層層簽訂目標責任狀。

2、強化安全生產教育培訓力度。

大力宣傳安全生產法律法規，進一步增強廣大干部群眾的安全責任意識。

3、加強安全隱患的監督整改力度。

堅持開展隱患排查整治工作，進一步加大隱患排查治理力度。對發現的安全隱患，通過下達整改指令書、掛牌督辦、建立信息臺帳等有效措施進行整改;對整改不力或拒不進行整改的堅決要求其停產整頓或取締。

4、進一步加大執法力度，扎實推動打非治違專項行動：

一要突出道路交通、消防、危險化學品、建筑施工等重點行業領域，突出打擊無牌無證無照生產、不具備安全生產條件或關閉取締后擅自生產等非法違法行為。

二要加大懲治力度，嚴格按照____要求，嚴厲打擊非法違法生產經營建設行為。

三要強化打非治違責任，加強聯合執法和協調聯動，集中執法力量，形成打非治違強大合力。

四要強化專項檢查，加強跟蹤執法，加大事故查處力度，確保執法效果，進一步健全和完善安全生產打非治違工作的長效機制。