報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅行社的實踐報告篇一

這個暑假過得有些出乎我的意料。在家閑待了近一個月，本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧，很意外的，媽媽的朋友幫我聯系了一家旅行社實習。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一個機會在等著我。在返回家的途中，經過環亞國際旅行社，突然萌發了想要去試一試的想法。經過許久的心理斗爭，因為想要給自己一個機會，就忐忑地進了旅行社的辦公室。實際情況遠比我想像的簡單得多，于是我就留在了環亞旅行社，開始了我的暑期實習之旅。從7月25日一直到8月21日，28天的實習給了我意想不到的收獲。

旅行社記事

在旅行社里，雖然沒有工資，但我還是干得很帶勁，因為確實能學到不少專業內外的知識。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產品，向顧客介紹。另外還在計調辦公室幫忙。實習的第三天，我已經學會了填散客組團登記表，以及旅游合同，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。在旅行社內部實習期間，經歷了不少人事。

一、第一次送團

7月28日，這是我來旅行社的第四天。

早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛生，陳總就來電話了，讓我去計調辦公室一趟，我也沒多想就去了。進了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會是我犯了什么錯誤，要炒了我吧？心里有些忐忑。

“小朱呀，今天下午呢，你去接個團…”從來沒有接觸過導游工作的我有些緊張了。

不過，聽完陳總的話，還算是有些安慰。是讓我跟司機去金牛鎮西畈村的泉波小學接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了。為什么會感到安慰，因為我老家就是金牛鎮的，對那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒那么恐懼了。

陳總跟我交代了注意事項：這個教師團的旅游點是北京，我跟司機負責送到武昌火車站，在那邊有北京戰友旅行社的導游接應，來給我們送往返北京的火車票，由我轉交給領隊。我還要負責將團款收齊。他們之前是報了十一個名額，但之后由于有一個人生病，無法出游，對于這中情況，我要加收150元的火車票損失費。上車后，要致歡迎詞等。送完團后，還要退一張返程的火車票。對于這一系列的問題，我怕出紕漏，就將整個過程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個團的行程仔仔細細的看了幾遍，便于在車上給他們講解。

可是這一切并不如我想的順利。

去金牛的路上，車子駛到一半的行程，游客那邊的領隊打來電話，那個病者又能去了。司機鄭師傅提醒我給陳總打個電話，確認一下火車票的數量。打辦公室的電話一直處于忙線，這可急壞了我，幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉問路到了泉波小學。

一波剛平，另一波又起。

我找到他們的領隊收團款，那老師邊數著錢，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢，等回來之后再結清。我不好做主，就給陳總打電話，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結了許久，還是將團款收齊了。

上車后，領隊還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話，軟磨硬泡了好一會兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢，但是到了北京后，必須將余下的團款交給那邊的地接導游。最終的結果還是要把團款交齊，何必這么大費周章呢。即使是怕服務質量有問題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運營方式，他們也怕游客拖欠旅游費用。

上車后，我全然沒有了興致，之前設計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來。我只是機械地將行程表發給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來調節氣氛。都熟識，講話打著粗口，說的是他們的軼事，我半句也插不上。

因為暈車的緣故，我更不想說話，于是就瞇著眼睛休息。還是司機鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著。到火車站，跟北京戰友旅行社在武漢的聯系人接頭，拿到火車票，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。

返回的路上，司機鄭師傅給我傳授著經驗。跟游客說話打交道是有技巧的，始終要調侃著，即使對游客不滿，也不能表現出來，特別是遇到這種特別的教師團，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣。

這一次送團，雖然只是一個小任務，但確實讓我懂得了不少為人處世的方法。

二、周末我最大

8月8日，星期日。本應是公司幾個部門經理輪流值班休息，但計調部的金經理被派到景區去踩點，人手不夠，于是，金經理就安排我和另外一個實習生小紀在接待部值班。小紀跟我一樣是一名大一的學生，跟我同一天來公司，但她一直是在計調辦公室工作，對接待部工作并不是很熟悉。因此這對我倆來說是個不小的挑戰。這一天，整個旅行社只有我倆以及計調辦公室的一個導游值班。

我跟金總說，就我倆，恐怕做不來吧？他說周末人不多，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人。我想，我倆就我倆吧，平常也學得了不少，對于一般程序我還是了解的，基本上可以做的下來，正好趁這個機會檢驗一下我的實習成果。

這個客人剛送走，麻煩事來了。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬，可是出納阿姨還沒上班，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個上班的，石姐（導游）。幾番周折，石姐去票務那里拿了錢付的帳。之后，又是很耗體力的活兒，要將五百個旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上。我倆搬了許久才搞定。

到了下午四點多鐘，我倆已經有些累了，今天客人并不少，尤其對于我們倆個實習生來說，是一個不小的挑戰。到五點半為止，我已經收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里，我還真有些擔心。我對著收據一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯了錢或是弄掉了錢。

六點過了，差不多要下班了，我倆正收拾著，又來了一位阿姨，小紀臉色變了，有不好的預感，又得推遲下班了。果然，那阿姨來問行程的，阿姨問了一些情況，說還要等兩個人來商量一下。聽到這里，小紀臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是，我反倒越發的平靜起來了。給她們倒了水，耐心的給她們講解。最后決定報九畹溪漂流，只是人數沒確定，她們晚上回去統計好明天再來報名。雖然這單生意當天沒有敲定，但這就是潛在的顧客。

一天下來，我又學到了很多，學會了處事不驚，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法，其他的都無濟于事。

旅行社的實踐報告篇二

我叫lj，是四川外語專修學院旅游英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習，以下是我的實習報告。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。

后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關問題。

客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非導游專業的關系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導游基本知識的理解，豐富了我的旅游學概論知識，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導游工作，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!

旅行社的實踐報告篇三

經過這個暑假的實習我對旅游業中的商務會獎旅游有了一定的了解。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務性工作。但是，通過在這個環境中的學習，以及和同事的談話中我了解到了許多關于商務會獎旅游這個細分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。

我實習所在的旅行社是一家專營商務會獎業務的旅游中介機構。其從事的業務是旅游行業中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩定性。是中國現今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的

心得體會

從該旅行社的客源來看60%是外資企業25%是國營企業10%是私營企業5%是政府機關。其中會獎旅游的主要客源是外資企業以及國企。而民營企業更多的是一些由尋租行為以及變向商業賄賂所產生的旅游購買動機。而相應的對于不同的企業我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業來說，他們通常采用招標的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標來實現。這樣，各旅行社這件就產生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現在人際關系方面，我公司的一位銷售人員對我說 不是說誰的價格最好就選誰的產品，而是看誰和他的關系好。只要和他們的key person打好關系就行了 這就反映了面對這樣的客戶群 搞好關系 的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。

就我們的旅游產品來講，與大眾旅游產品有很大的不同。大眾旅游產品是先把產品設計出來。然后通過門市部或者網絡銷售，有著較大的同質性，從而造成了大批旅行社的價格戰。而我們的旅游產品是根據我們每一個客戶即企業的需求進行單獨的全面個性化的設計。這樣就產生了產品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業的價格戰，以高品質的服務來提高競爭力。但是對于商務會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業不同，商務會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細分市場中的大供應商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質。

由于這種高端旅游產品的特殊性，導致了其產品的設計不是由計調人員來完成，而是由產品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關系處理能力，還要對全球各地的景點，風土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務會獎旅行社與大眾旅行社的區別點之一。大眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進行設計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人，減去3個計調，3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過了解，銷售確實是制約旅行社發展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進行公司的規模擴大呢?原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩定性。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說現在公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩定性就會大大降低了。第二點就是因為合適的人難找。公司最近一直在招銷售人員，但是合適的人一直找不到。從這兩點看，現在旅行社規模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現象，尤其是大規模跳槽現象給企業經營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現招才、激才、留才的目標。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現今存在于我國中小企業及我國教育體制中的兩個大問題。

就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:

其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進行溝通，職責主要包括上述1、24、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關系處理能力，以及對世界各景點的了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離等)。

計調人員主要負責3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等)。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務質量等方面的了解。再有就是要有較強的協調能力，因為要對旅行過程中所發生的一些突發性事件與地接社導游等人員進行溝通協調工作做出及時地處理。

就我社的管理層來看都是可以獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業者。有一次聽同事說有些vip團總經理親自去當全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是 別人帶不了，就連總經理有時也會遇到非常棘手的問題。 經過這段時間的觀察發現公司的管理層都是經驗很豐富的資深旅游從業者，從業時間基本上都有20xx年了。所以可以得出一個很顯而易見的結論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業經驗上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業的一般性了解的人就可以勝任的。當然，也許這很可能是由于我社規模較小的原因造成的。但是就旅游產業的原子形產業結構而言，真正的大規模旅行社屈指可數。由此我想提出一個疑問，旅游業的職業經理人是學?？梢耘囵B出來的嗎?我們的就業前景真的那么好嗎?或者這些疑問只能交給社會來解答。

下面我簡要的說以下我發現我實習所在公司所存在的兩點問題

第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關系就好了。當我就建立品牌的問題問一個經常參與投標的副總時，他說 國旅之類的旅行社也參與投標，但是拿標的未必就是他們。關鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。 這樣一想確實也是，畢竟企業追求的是利潤最大化。而且我們對的市場也讓品牌的效應變得稍小一些。但是品牌是產品的一種附加價值。既然我公司的產品質量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應該對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產品的用戶進行品牌的宣傳等等。

第二點，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的今天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設幾乎是現在大部分中小企業的通病。當然這種顯現形成的原因有其一定的必然性。因為人力資源管理制度是建立在

崗位職責

關于人力資源的開發，讓我十分高興的是該企業十分重視培訓，每周都會抽出3個小時對員工進行培訓，以提高其業務能力。這點是很少中小企業可以做到的。而且對于培訓的內容也有明顯的針對性。比如對于銷售人員培訓的主要內容是各地的風土人情，對于op人員培訓的內容會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓內容選擇的針對性也使得員工樂于參加培訓。而且為了提高培訓的質量，在培訓之后還要求員工對培訓的內容等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。

雖然存在著一些問題但是這家公司的發展狀況還是很好的。從20xx年前強創立時的11人發展到現在的28人，可謂是一個較大的發展。就我個人認為該公司的發展主要是由兩個因素所促成的。首先，從業務層面上看，該公司的定位十分明確。是專門從事高端的商務會獎旅游打出商務會展專家的旗號，集中力量在這一方面，而沒有涉足其它的領域。這也符合了小企業目標市場的營銷戰略選擇。從而增加了其競爭力。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。在管理結構上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名，從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會定期的舉辦一些集體出游活動，這樣也更進一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養員工對企業忠誠度有著十分積極的影響。

共

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旅行社的實踐報告篇四

我叫xx，是四川外語專修學院旅游英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習，以下是我的。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。

后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項，實習報告《在旅行社的暑期社會實踐報告》。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關問題。

通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證?？梢猿浞诸I悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非導游專業的關系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導游基本知識的理解，豐富了我的旅游學概論知識，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導游工作，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!

旅行社的實踐報告篇五

今年暑假在xxxx旅行社做了一個月的兼職導游實習，xxxx旅行社是旅游局批準的現代旅游企業。公司擁有一批高素質、求實、信譽好、注重質量的員工。公司有兩個旅游售樓處；集團組織部、計劃調整部、外聯部、接待部等。

實習期間，旅行社先培訓了我。第一步是講解引導詞。旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語言說；第二步是跟團學習，按照有經驗的老導游的行程安排，熟悉跟團過程中的流程和旅行路線。

兩次巡演后，我開始獨立巡演。接到旅行社的旅游通知后，首先要去旅行社取旅游計劃，熟悉旅游行程，記下指定酒店和酒店的聯系方式，收取旅游費用，及時聯系大巴司機（如果自己帶車的話，直接聯系導游），確定導游的地點和時間，確認導游的時間。

接待旅游團后，開始旅游，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全程陪同或領隊溝通，認識旅游團成員，講解沿途風景和民俗風情。游覽景點后，講解景點，提前預定餐食或住宿。在帶團過程中，要合理安排時間，靈活處理各種問題。

在旅行社實習的這段時間，我受益匪淺。這次實習也讓我發現了書本上的知識和實際問題之間的差距，對旅行社行業有了更深入的了解。實習期間，我體會到了旅行社、俱樂部、旅游行業的人之間的激烈競爭。在旅游業這樣的服務行業，你需要的人才不僅僅是專業知識，還要懂得與人打交道，帶東西，以及對旅行社客戶的耐心和責任心。更重要的是，在實際的過程中，我真的發現我的知識淺薄，經驗不足，這真的讓我在學習的時候少了一些討厭。感覺學校學的理論知識和工作實習其實都不是一個概念。我想這也是上學期學校讓我們實習的原因。讓我們進一步鞏固和理解課堂上學到的東西，培養和提高學生的能力，理論聯系實際。我認為重要的是在實踐中理論聯系實際，提高我們調查、觀察、分析和解決問題的能力和方法，培養大學生在社會中的生存和能力。實習期間學到的社會經驗和團隊精神會讓我死。

1 、了解旅游目的地的內外交通和環境保護情況。

2、了解旅行社的服務規則和管理要領。

3、了解旅行社的性質、業務和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社產生和發展的前提。從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務。自20世紀20年代中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經濟的發展，國家政策的開放和完善，旅游景點的不斷發展，中國旅行社的數量迅速增加，服務質量不斷提高。中國的旅行社按經營范圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游、出境旅游和國內旅游；國內旅行社專營國內旅游業務。

4、旅游資源和環境的質量直接影響旅行社的經營。生態旅游目的地的收入障礙如下：

（1）經濟與環境的矛盾，主要體現在門票收入與可容納游客數量的矛盾上。大量游客的介入必然會對旅游目的地的生態環境造成威脅，控制游客數量會限制經濟效益。

（2）經濟水平和產業結構的限制。也就是說，在經濟發達地區，旅游業帶動其他產業產生的間接經濟效益遠遠大于旅游業的直接收入，而生態旅游目的地通常位于生態條件優越、人為干擾程度較低的地方。這些地區大多經濟落后，交通不便。由于經濟發展水平和區域產業結構的限制，生態旅游目的地對旅游強大驅動力的反饋水平較低，最終間接收入較低。

（3）旅游收入流失。由于旅游目的地的經濟體系和產業結構不完善，旅游經營所需的產品數量和質量的供給能力不足，需要從外部購買大量的產品和服務，導致旅游供給市場被區域外的經濟實體所控制。世界上大多數優秀的生態旅游目的地位于發展中國家和地區，由于自身的局限性，旅游收入的流失在發展中國家和地區尤為普遍。

（4）生態旅游環境污染和旅游目的地收費不合理阻礙了旅游業的發展，生態旅游目的地的諸多收入壁壘必然導致各利益相關者之間的分配壁壘和沖突。不保護任何一方的利益都會帶來負面影響。運營商和服務提供商分布不合理會導致決策不規范、服務質量下降、欺詐和欺騙增加、破壞旅游目的地形象等。景區布局不合理會導致資源和環境缺乏物質保障，無法實施進一步的開發建設，社區居民參與布局不足，旅游目的地無法實現預期的經濟發展目標。然而，游客進入旅游目的地對自然和人文生態的干擾，導致居民與游客之間的矛盾和糾紛增加。此外，由于生態旅游目的地居民生活水平低，可能會發生伐木和偷獵，對旅游資源和環境造成壓力。

在實習導游的過程中，我總結了很多實習經驗和體會：

（一）要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項綜合性很強的服務工作。態度決定行動，責任心強，從而對實際工作投入充分的熱情，為客人提供優質的服務。

（二）要有廣泛的文化知識。導游接觸不同社會背景和文化水平的游客。導游應該是圣人，懂天文地理，這樣在講解的時候可以用自己的知識和智慧去應對。

（三）具備組織、協調和應對突發事件的能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體。同時，導游工作也離不開燃氣相關部門在旅游接待服務中的配合和支持。任何環節的任何偏差都會給導游服務蒙上陰影。因此，要頭腦清醒，具有友誼、組織、協調和應變能力，以保證游客旅游活動的順利進行。

（4）要自信。

（五）語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說，看風景比聽風景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。

（6）重視gfd，培養自己。

實習讓我意識到做導游的知識是巨大而深刻的，不是隨便就能學會的，比如如何安排路線、住宿、應對突發事件、如何與游客溝通等。這些方面一定會成為游客眼中的“百科全書”，所以做好導游真的很難，好的導游服務確實是游客的一種享受。做一個滿意的導游，總要換位思考，把游客當父母，當兄弟姐妹。要充分認識到導游就是服務，服務是導游工作的首要任務。所以，一個導游只有做好自我定位，站在游客的立場考慮問題，靈活解決各種問題，才能讓游客滿意。

旅行社的實踐報告篇六

關鍵詞：旅行社、大學生、社會實踐、提高能力、工作經驗

改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！

這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

暑假社會實踐報告

題目：學院：機電學院

專業：電氣工程及自動化

學號：20xx0502310075

姓名：陳福亮

旅行社的實踐報告篇七

一、實踐單位名稱：四川xx旅行社

二、實踐時間：xx年7月11日至xx年8月1日

三、實踐單位介紹：

四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓，旅游經營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規和旅游管理部門所制定的有關旅游的各項規定，進行各項與旅游有關的經營活動，用先進的管理模式，熱情優質的服務，接待好每一個團隊、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現又發展為有限責任公司。股東大會是公司的最高權利機構，董事會是公司的決策機構，總經理全面領導公司的生產經營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產質量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質，多語種的外語導游隊伍，其中德語導游人數在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經歷。四川康輝旅行社的導游人員在行業中多次受到表彰獎勵。有一人被評為“國家特級導游”(全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區僅此一名)，還有一人被評為“全國十佳導游”，一人被評為“四川省十佳導游”。經營宗旨為高質量的服務、高質量的員工、高質量的旅游。經營目標是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經營范圍有出境游、入境游、國內游、邊境游業務。

四、實踐主要內容：

這一次假期正好借要去世博會旅游的契機，聯絡了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責同行的幾位朋友旅游的聯絡和組織工作。擔當起這個團體領隊的職務。通過旅行前的準備、聯系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業的部分工作流程的目的。從而實現增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。

五、實踐經過：

1、出行前：

出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯絡任務。最初，只有我和另外一人，聯絡還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計劃做出了小幅度的調整，由于每個人都相互不認識，本來預定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業任務，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學臨時想要加入，由于人數已滿，在經過多次交涉后，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊。在人數最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結束，旅行的準備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發洪水緣故，火車延誤13小時10分，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦。

第4/5天：

第五天早上我們用40分鐘完成了本應半天的科技館行程。進入世博園區后，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。

第8/9天：

火車回程。

六、實踐感受：

1、出行準備階段：

這一次出行本來預計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力，這一次我充當了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經驗。首先，出行前人數一定要確定。這次旅行前的人數一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯絡工作出了巨大的.難題。第二，他人的聯絡方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學之間的聯絡還存在問題，由于聯系方式只有電話，在準備過程中常常無法及時的聯系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。

2、旅行進行階段：

這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認真調查旅行團中的人員結構。我們所在的團平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。本來就已經有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結束世博園區的行程，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護了自己的合法權益。

在這次活動之后，最大的收獲便是，個人的合法權益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰斗到底。不向錯誤妥協，才能贏得自己的權力。

旅行社的實踐報告篇八

暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐，我在中青旅將近兩個月的實習時光里，我收獲很多。

到中青旅出境公司的第一個部門是產品定制部。在這里主要的工作應該就是“跑腿”了，大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶，還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節。之后我也跟著前輩們學習了如何算行程報價和利潤結算，空閑時也常翻閱一些關于旅游景區的書籍。

大約十天過后，因為項目調整的原因，我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三：第一，我大三開始專業方向為酒店管理。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具，它更是一座移動中的高級酒店。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業對口了。第二，由于中青旅包船的原因，我們這些實習生也很幸運的能夠到游輪上去工作，并到日本韓國協助帶團，拓寬了視野，增加了閱歷。同時，也深刻感受到了干旅游業的艱辛。第三，認識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧。

第一件發生在去日韓出差前的前兩周。因為包船的工作量大，郵輪中心的人也不是很多，加上實習生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點多，回到家躺倒在床上時，外邊天亮了。

第二件事發生在出差時。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話。就像是之前的一個前輩所調侃的那樣：“去旅游和干旅游簡直是天壤之別?！?/p>

旅行社的實踐報告篇九

6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進行了為期兩個月的專業實習。在實習期間，我幫忙接電話、做記錄、整理文件、打印、復印資料、開發票等等在我能力范圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！

（一）實習目的

1．提高自己能力

識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2.增加經驗

現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以后就業時有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛煉自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室幫忙做些小事。

（二）實習過程：

1、青海世景旅行社簡介

旅游。“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅游”是經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經營理念。

2、實習內容

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

（三）收獲：

1.重視實踐，明白實踐的重要性

候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。

2.理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對社會有用的人才。

3.理論實踐相結合

要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。

4.虛心接受他人的意見和批評

在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應該牢牢記住的。

5.處理好同事間的人際關系

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢？不論做什么事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人、支持別人。

旅行社的實踐報告篇十

這個暑假過得有些出乎我的意料. 在家閑待了近一個月,本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧,很意外的,媽媽的朋友幫我聯系了一家旅行社實習.可是很不巧,去的那天碰到旅行社休息.也可能是注定的,另一個機會在等著我.在返回家的途中,經過環亞國際旅行社,突然萌發了想要去試一試的想法.經過許久的心理斗爭,因為想要給自己一個機會,就忐忑地進了旅行社的辦公室. 實際情況遠比我想像的簡單得多,于是我就留在了環亞旅行社,開始了我的暑期實習之旅.從7月25日一直到8月21日,28天的實習給了我意想不到的收獲.

旅行社記事

在旅行社里,雖然沒有工資,但我還是干得很帶勁,因為確實能學到不少專業內外的知識.我主要是在接待部工作.具體工作就是熟悉旅游產品,向顧客介紹.另外還在計調辦公室幫忙.實習的第三天,我已經學會了填散客組團登記表,以及旅游合同,使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作.也能較為獨立的接聽咨詢電話,應付顧客對熱門旅游產品的咨詢.對于這些基礎工作上手的還算是比較快.在旅行社內部實習期間,經歷了不少人事.

一、第一次送團

7月28日,這是我來旅行社的第四天.

早晨,還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部.剛打掃完衛生,陳總就來電話了,讓我去計調辦公室一趟,我也沒多想就去了.進了辦公室,陳總讓我坐下,我想,該不會是我犯了什么錯誤,要炒了我吧?心里有些忐忑.

“小朱呀,今天下午呢,你去接個團…”從來沒有接觸過導游工作的我有些緊張了.

不過,聽完陳總的話,還算是有些安慰.是讓我跟司機去金牛鎮西畈村的泉波小學接一群老師,然后送到武昌火車站,之后我就可以返回大冶了.為什么會感到安慰,因為我老家就是金牛鎮的,對那一帶還比較熟悉,武昌火車站也熟悉,并且有資深的司機師傅帶著,這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生,自然也就沒那么恐懼了.

陳總跟我交代了注意事項:這個教師團的旅游點是北京,我跟司機負責送到武昌火車站,在那邊有北京戰友旅行社的導游接應,來給我們送往返北京的火車票,由我轉交給領隊.我還要負責將團款收齊.他們之前是報了十一個名額,但之后由于有一個人生病,無法出游,對于這中情況,我要加收150元的火車票損失費.上車后,要致歡迎詞等.送完團后,還要退一張返程的火車票.對于這一系列的問題,我怕出紕漏,就將整個過程一步步的寫在了紙上,連歡迎詞也都一句句的寫下了.最后又將這個團的行程仔仔細細的看了幾遍,便于在車上給他們講解.

可是這一切并不如我想的順利.

去金牛的路上,車子駛到一半的行程,游客那邊的領隊打來電話,那個病者又能去了.司機鄭師傅提醒我給陳總打個電話,確認一下火車票的數量.打辦公室的電話一直處于忙線,這可急壞了我,幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話,鄭師傅跟她講明了情況.還好一切順利.我們沿途找老鄉問路到了泉波小學.

一波剛平,另一波又起.

我找到他們的領隊收團款,那老師邊數著錢,邊挑著刺兒,說是怕住宿條件不好,看不到升旗儀式等等,想先押兩千元錢,等回來之后再結清.我不好做主,就給陳總打電話,陳總沒有同意,鄭師傅也幫著我跟他們糾結了許久,還是將團款收齊了.

上車后,領隊還是還是不肯罷休,親自給陳總打了電話,軟磨硬泡了好一會兒,最終,陳總同意他們先押兩千塊錢,但是到了北京后,必須將余下的團款交給那邊的地接導游.最終的結果還是要把團款交齊,何必這么大費周章呢.即使是怕服務質量有問題,這樣的做法也是不可取的,旅行社都有自己的運營方式,他們也怕游客拖欠旅游費用.

上車后,我全然沒有了興致,之前設計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來.我只是機械地將行程表發給他們,讓他們自己看.再者,他們也不需要我來調節氣氛.都熟識,講話打著粗口,說的是他們的軼事,我半句也插不上.

旅行社的實踐報告篇十一

【摘要】這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經驗，這些將讓我終身受用。

關鍵詞：旅行社、大學生、社會實踐、提高能力、工作經驗

改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！

這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

暑假社會實踐報告

題目：旅行社社會實踐報告 學院：機電學院

專業：電氣工程及自動化

學號：20xx0502310075

姓名：陳福亮

旅行社的實踐報告篇十二

20xx年7月6日，我們迎來了大學里的第一個暑假。本以為這會是一個很輕松的假期，因為不用像高中一樣緊張的補課可以好好的放松放松了。但是，想想現在嚴峻的就業形勢，為了能夠獲得更多的社會經驗，獲得更多的學習機會，也為了以后能夠更好的走入社會，我決定去旅行社實習。

回家后的第三天，我就開始去縣城里尋找旅行社實習，很不巧，那天下著大雨，我冒雨在縣城里找了很久還是沒有找到實習單位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少，但是卻很少有旅行社需要學生去實習，而且是非專業的大一學生。最后，我終于找到一家旅行社答應讓我去實習了，為了這個機會，我答應不要工資，免費為他們做事。通過尋找旅行社這事，我發現工作真的不好找，尤其像我們這樣缺乏社會閱歷的大學生，如果不趁現在去社會上磨練，恐怕畢業以后很難走上好的工作崗位。

找到實習旅行社后的第二天我就開始正式上班了。和公司里的其他員工一樣，每天早上七點半上班，晚上五點下班。因為我家不在城里，所以我每天都要起很早趕公交去上班。雖然上班時間不長，但還是蠻辛苦的。

剛去旅行社上班的那幾天，我在旅行社就像個傻瓜一樣，一直坐在沙發上，什么都不干也什么都不會干，每天上班了就等吃午飯，吃完午飯等下班。那段時間真的是度日如年啊，我覺得自己就像是個來吃白飯啊，什么忙都幫不上。后來，我認識了一個在里面做導游的姐姐，她告訴我先看看旅行社的行程和線路，有客人來的時候就幫忙接待一下。按照她的說法，我把旅行社所有行程線路看了一遍，注意著每天去旅游的人都走的哪些線路。慢慢地，我熟悉了旅行社今年暑假的一些熱門線路，還有最近今天有到什么地方的團，大概的價格是多少。熟悉這一切之后，我就開始幫旅行社接待顧客了，向他們介紹一些好的線路，解答他們的疑問，就這樣我慢慢地做起了接待工作。

有一次我在幫計調核對飛機票名單的時候，發現了一個錯誤的名字，替她們挽回了一千多塊錢的損失。那個計調激動地一直夸我，幾乎對旅行社里所有人說了一遍，弄得我都不好意思了，不過我還是蠻開心的，這證明了在旅行社里是有價值的，至少我可以幫到她們。

在旅行社實習的這段期間，我發現中國的旅游業是很有發展前景的，就我們縣城里一個小小的旅行社每天就有這么多的人出去旅游，更何況是其他的大城市，乃至整個中國。這更加堅定了我對自己所學專業的信心。我相信，只要我把自己的專業知識學好，并不斷去社會中歷練，增長見識，以后一定能找到好工作。

服我們旅行社里的計調老徐，在面對顧客無理的要求時，她還能那么從容，那么 心平氣和的去和游客解釋、商討，爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益。我想換了是我，我說不定就跟人家吵起來了。老徐的這點真的很值得去學習，作為服務性行業，要的就是好的服務態度，絕對不可以和顧客爭吵。要用道 理和一顆寬大的心去讓別人信服。

這次在旅行社實習雖然只有短短的二十幾天，但我真的覺得獲益匪淺。不但學到了很多以前根本不會的東西，對旅游行業有了更深的認識，更重要的是我獲得了寶貴的經驗，學到了為人處事的方式。最后，真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實習的機會。

旅行社的實踐報告篇十三

昨天那個同學來的時候，是想著讓旅行社負責包括交通、住宿、飯餐、路線等全部內容的，但和我聊了之后定下了自由團。這對于公司來說，成交的金額會小得多，基本上無利可賺。想到這一點后，我有些惴惴不安，想起整個交談過程中，許盛添老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示，全程由著我來與這位同學溝通。趁人少的時候，我問起這件事，我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了，影響公司的生意。許盛添老師表現讓我松了一口氣，他告訴我說，公司小，更要看重口碑，這樣的班游規模本來就不大，但是能選中我們的旅行社，很可能是公司在學校內部有口碑。況且，畢業游的人工作后如果有機緣，或者還可以間接給我們帶來人脈和生意，目光要放長遠一些。所以在可以保證公司運營的情況下，適當的讓利是有利于公司長遠發展的。許盛添的這番話讓我很受教。

前天休息了一天，在宿舍睡了幾乎一整天。回來工作后反倒更加疲憊。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上沒睡好，第二天早上起不來，在地鐵上因精神比較差，差點丟了手機。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比較寬容，沒有記過。連續工作雖然累，但是偶爾休息，尤其是過度睡眠，似乎更令人身心疲憊呢。

旅行社的實踐報告篇十四

前言：學生的實際操縱能力與在校的理論學習有一定的差距。這次，在旅行社實踐的進程中，這一點我感受很深。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，應用到客觀實際中往，使自己所學的理論知識能有它的用武之地。只學不實踐，那末所學的就即是零。理論應當與實踐相結合。另外一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

1、進步自己能力

中國的經濟飛速發展，又加進了世界貿易組織，國內外經濟日益變化，天天都有新的東西在不斷出現出來，我們在具有了愈來愈多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對人才的需求量和要求就都會愈來愈高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2、增加經驗

現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深進社會往體驗生活，從中獲得一點工作經驗，從而可以在以后就業時有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學生們深進到社會往參加社會實踐活動。為了拓展本身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和進步自己的能力，以便在以后畢業后能真實的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，雖然是大學高校，學生終回還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得往面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進進社會，鍛煉自己，增加經驗。經過親戚的先容，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐在辦公室幫忙做些小事。

在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開發票等等在我能力范圍以內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里沒法感遭到的。而且，很多時候，我要做一些工作之外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里或許有老師分配說今天做些甚么，明天做些甚么，但在這里，不一定有人會告知你這些，你必須自覺地往做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，究竟學校是學習的場所，每個學生都在為獲得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每一個人都會為了取得更多的報酬而努力，不管是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習他人先進的地方，改善自己不足的地方，也要從他人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，進步自已的能力！

1、前言：

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有很多學生，為了過一個成心義并且布滿美好回憶的暑假，紛紜往到各處名勝之地旅游觀光，以充實自己的知識，進步自己的修養，拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構成以來，春節、 五一、 十一等假日旅游黃金周，極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱，國內旅游空前火爆，自往年國慶至今年春節、五一，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個***。假日旅游有力推動了旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、貿易等相干行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收進，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對進步人們生活水平、繁華地方經濟，發揮了積極重要的作用，遭到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經濟大發展。

2、旅游帶動經濟發展主要表現在：

（1）假日旅游帶動旅游業的發展。

暑假期間全國旅游景區景點所接待的中外游客不計其數，旅游收進明顯增加。各地的熱門旅游區再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（2）假日旅游帶動民航交通業的發展。

據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以到達70%以上，鐵路、民航、公路和水運已成為假日旅游最大的受益者。

（3）假日旅游帶動零售業的發展。

假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐步構成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

（4）假日旅游帶動餐飲的發展。

不管是五一、十一，還是元旦春節，很多城市、很多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，很多灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食進程中，還可領略全省各地的飲食文化。

（5）假日旅游帶動休閑文娛業的發展。

假日旅游的啟動和生活水平的進步，使城鎮居民的消費模式逐步向休閑文娛轉變。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂設施和文娛活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑文娛為載體，將休閑文化、體育運動等情勢與游樂主題融為一體，使娛變得豐富多彩，滿足了游客休閑、文娛、健身的愿看。調查顯示，節假日50%的人斟酌外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑文娛。為了適應這一新的需求，各地興起了很多休閑文娛行業，如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和舞蹈機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。

3、假日旅游存在題目：

固然假日旅游火爆，但是由于旅游業觸及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的題目：

（1）各企業單位通知放假時間太遲；

（2）旅游者及旅行社辦團出行遭到旅游交通的制約；

（3）熱門旅游區住宿床位供不應求；

（4）個別宣傳媒體誤導消費者。

1、重視實踐，明白實踐的重要性

在這次實踐中，我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩；而在實際工作中，可能會碰到書本上沒學到的，又多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就可以完成一項任務。有時候我會抱怨，實際操縱這么簡單，但為何書本上的知識讓人學得這么費勁呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老師是正確的，固然大學生生活不像踏進社會，但是總算是社會的一個部份，這是不可否認的事實。

2、理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些題目有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部份人具有更高的出發點，有了更多的知識層面往應付各種工作上的題目，作為一位新世紀的大學生，應當曉得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要留意到社會實踐，社會實踐必不可少。究竟，3年以后，我將不再是一位大學生，而是社會中的一份子，要與社會交換，為社會做貢獻。只曉得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛煉自己，努力成為一位合格的、對社會有用的人才。

3、理論實踐相結合

固然在實踐中我只是負責比較簡單的部份，但能把自己在學校學到的知識真正應用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論占主體，而我對知識也能把握，本以為到了公司能夠應付得來，但是在公司里并沒有想象的那末輕易，平時在學校數字錯了改一改就能夠交上往，但在工作中，一個小環節都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學不到的。在學校里可能只需會解一道題，算出一個程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就能夠了，但這里更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實不是像學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。

4、虛心接受他人的意見和批評

在我的實踐生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。固然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，他人批評你或是你給他人提出意見或建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受他人的批評，表示你的誠心。固然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已熟悉到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功展路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應當牢牢記住的。

5、處理好同事間的人際關系

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人常常是很執著的，可是假如你重視耕耘多于重視收獲，那末你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份，這注定了你給予他人的有限性，你又怎樣能要求他人無窮付出呢？不論做甚么事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和四周的人溝通思想，關心他人、支持他人。

6、正確看待工作中的不愉快之事

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進社會的人有過這類感覺，但對我來講，這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶和收藏的。

現在想來，二十多天將近一個月的社會實踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的工作的、生活的道理，是我在學校里學不到也沒法體會的，這也算是我的一分財富。經過假期短暫的社會實踐，固然很是疲憊，但當天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時，我很開心，也多了些經驗，多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了很多。在校期間身邊都是同學、老師、朋友，固然可以在學習方面相互學習相互進步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。

這次的社會實踐調查讓我在課余之時了解了更多的就業知識，把握了更多就業信息，我還還學會了重視組織及與同事之間的關系，與此同時還鍛煉了自己的.膽識，為以后就業做好充足的預備，也不至于口試時沒有信心，沒有勇于挑戰困難的勇氣。

旅行社的實踐報告篇十五

今年暑假，我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習，這個旅行社是經旅游局批準的現代旅游企業，旅行社社會實踐報告。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部、計調部、外聯部、接待部門等。

一、實習崗位簡介

實習期間，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團學習，跟著有經驗的老導游的旅游團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。

跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯系方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯系（如果是自帶車，只需跟全陪聯系），確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。

在接到旅游團后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，了解團內成員情況，沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度，社會實踐報告《旅行社社會實踐報告》。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終。

三.實習期間我了解到以下幾點：

1了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的.不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。

4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙：經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

旅行社的實踐報告篇十六

這個暑假過得有些出乎我的意料.在家閑待了近一個月,本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧,很意外的,媽媽的朋友幫我聯系了一家旅行社實習.可是很不巧,去的那天碰到旅行社休息.也可能是注定的,另一個機會在等著我.在返回家的途中,經過環亞國際旅行社,突然萌發了想要去試一試的想法.經過許久的心理斗爭,因為想要給自己一個機會,就忐忑地進了旅行社的辦公室.實際情況遠比我想像的簡單得多,于是我就留在了環亞旅行社,開始了我的暑期實習之旅.從7月25日一直到8月21日,28天的實習給了我意想不到的收獲.

旅行社記事

在旅行社里,雖然沒有工資,但我還是干得很帶勁,因為確實能學到不少專業內外的知識.我主要是在接待部工作.具體工作就是熟悉旅游產品,向顧客介紹.另外還在計調辦公室幫忙.實習的第三天,我已經學會了填散客組團登記表,以及旅游合同,使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作.也能較為獨立的接聽咨詢電話,應付顧客對熱門旅游產品的咨詢.對于這些基礎工作上手的還算是比較快.在旅行社內部實習期間,經歷了不少人事.

一、第一次送團

7月28日,這是我來旅行社的第四天.

早晨,還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部.剛打掃完衛生,陳總就來電話了,讓我去計調辦公室一趟,我也沒多想就去了.進了辦公室,陳總讓我坐下,我想,該不會是我犯了什么錯誤,要炒了我吧?心里有些忐忑.

“小朱呀,今天下午呢,你去接個團…”從來沒有接觸過導游工作的我有些緊張了.

不過,聽完陳總的話,還算是有些安慰.是讓我跟司機去金牛鎮西畈村的泉波小學接一群老師,然后送到武昌火車站,之后我就可以返回大冶了.為什么會感到安慰,因為我老家就是金牛鎮的,對那一帶還比較熟悉,武昌火車站也熟悉,并且有資深的司機師傅帶著,這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生,自然也就沒那么恐懼了.

陳總跟我交代了注意事項:這個教師團的旅游點是北京,我跟司機負責送到武昌火車站,在那邊有北京戰友旅行社的導游接應,來給我們送往返北京的火車票,由我轉交給領隊.我還要負責將團款收齊.他們之前是報了十一個名額,但之后由于有一個人生病,無法出游,對于這中情況,我要加收150元的火車票損失費.上車后,要致歡迎詞等.送完團后,還要退一張返程的火車票.對于這一系列的問題,我怕出紕漏,就將整個過程一步步的寫在了紙上,連歡迎詞也都一句句的寫下了.最后又將這個團的行程仔仔細細的看了幾遍,便于在車上給他們講解.

可是這一切并不如我想的順利.

去金牛的路上,車子駛到一半的行程,游客那邊的領隊打來電話,那個病者又能去了.司機鄭師傅提醒我給陳總打個電話,確認一下火車票的數量.打辦公室的電話一直處于忙線,這可急壞了我,幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話,鄭師傅跟她講明了情況.還好一切順利.我們沿途找老鄉問路到了泉波小學.

一波剛平,另一波又起.

我找到他們的領隊收團款,那老師邊數著錢,邊挑著刺兒,說是怕住宿條件不好,看不到升旗儀式等等,想先押兩千元錢,等回來之后再結清.我不好做主,就給陳總打電話,陳總沒有同意,鄭師傅也幫著我跟他們糾結了許久,還是將團款收齊了.

上車后,領隊還是還是不肯罷休,親自給陳總打了電話,軟磨硬泡了好一會兒,最終,陳總同意他們先押兩千塊錢,但是到了北京后,必須將余下的團款交給那邊的地接導游.最終的結果還是要把團款交齊,何必這么大費周章呢.即使是怕服務質量有問題,這樣的做法也是不可取的,旅行社都有自己的運營方式,他們也怕游客拖欠旅游費用.

上車后,我全然沒有了興致,之前設計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來.我只是機械地將行程表發給他們,讓他們自己看.再者,他們也不需要我來調節氣氛.都熟識,講話打著粗口,說的是他們的軼事,我半句也插不上.

旅行社的實踐報告篇十七

我叫xx，是四川外語專修學院旅游英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習，以下是我的實習報告。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。

后來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導游員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關問題。

通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證?？梢猿浞诸I悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來，感到效果甚微。于是，我調整了工作方向，對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關系進行促銷。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非導游專業的關系，對導游有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導游基本知識的理解，豐富了我的旅游學概論知識，使我對旅游學導游有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導游工作，既要注重導游理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現會更加出色！不管將來是在什么地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采！

旅行社的實踐報告篇十八

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。

(二)實習單位概況

中國國際旅行社總社(集團)，簡稱國旅總社，英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅游業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。

九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

(三)實習內容(工作內容)

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。

一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

(二)實習體會

自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。

等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

三、實習的想法和建議

(一)想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

(二)建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音;第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好;第三、我的工作經驗還不足夠，要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質;第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。

五、結論

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。