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最新收費(fèi)處工作計(jì)劃 收費(fèi)站工作計(jì)劃(通用10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-18 14:09:04
最新收費(fèi)處工作計(jì)劃 收費(fèi)站工作計(jì)劃(通用10篇)
時(shí)間:2023-10-18 14:09:04     小編:碧墨

計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。通過制定計(jì)劃,我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制。這樣,我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇一

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心,以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽(yù)收費(fèi)站”、“巾幗文明示范崗”為載體,按照“高起點(diǎn)開局,跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng),為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)思想政治教育,培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

4.每月召開員工座談會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),促進(jìn)管理;

7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

第一季度:塑形象,迎新春,保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能,既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣,成為員工的表率。并將這些知識(shí)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中,腳踏實(shí)地,埋頭苦干,立說立行,不尚空談。

(二)以人為本,營造和諧的工作氛圍

堅(jiān)持,切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié),通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度,形成一種人與人之間相互尊重,相互理解,相互信任和相互幫助的尊重人,理解人,關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平,實(shí)行競爭上崗機(jī)制,消除不安定因素,解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署,迎接新春

1、在新春來臨之際,首先完成所有安全隱患整改工作;

5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛,對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作,及時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對其進(jìn)行處理,確保檢測點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通。

第二季度:抓隊(duì)伍,比技能,精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,以全面提高個(gè)人素質(zhì),使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工,讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍,通過制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體,把員工親手繪制的東西展示出來,給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下,以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對企業(yè)文化的理解。

3、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式,為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,鼓勵(lì)員工學(xué)有所長,并與本職工作相結(jié)合,以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí),提高其個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后者。

5、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制,通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物,給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

6、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核,人人參與評比,使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”。通過多次的考核與實(shí)踐,推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)對員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工積極的創(chuàng)新熱情,最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧,使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂,發(fā)展的條件。

1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造,也是創(chuàng)造性地工作和生活。工作中提出的好建議,在制度上的小改變,工作程序上的小改進(jìn),從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn),多觀察,多思考,不怕失敗。

2、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,把全體員工的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)起來,讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中,以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動(dòng)的開展,進(jìn)一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3、每周召開一次員工座談會(huì),定期與員工交談。每次針對一兩項(xiàng)內(nèi)容來展開討論,每人均可發(fā)表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí),提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。

4、制定創(chuàng)新激勵(lì)制度,每提出一個(gè)好的建議、辦法,都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),以提高員工創(chuàng)新的積極性。

(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。從員工的工作、生活入手,提出具體的解決辦法,責(zé)任明確,并加以認(rèn)真實(shí)施,取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。

1、收費(fèi)站的星級考核要嚴(yán)格按照《收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行,稽查人員應(yīng)認(rèn)真對照考核辦法,逐項(xiàng)考核。用考核來促進(jìn)站長發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題的能力,提高管理水平。

2、每月組織的談心活動(dòng),達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài),及時(shí)向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式,將員工提出的問題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。

(四)樹立員工廉潔自律意識(shí),塑造廉潔自律隊(duì)伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書籍等,教育員工樹立廉潔自律,樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻,使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證。

1、實(shí)行崗前廉政宣誓,崗中跟蹤稽查,崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為。

2、管理者要以身作則,嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定,樹立廉潔自律的榜樣。

3、實(shí)行站務(wù)公開制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費(fèi)員的星級考核成績和食堂的開支情況等進(jìn)行公示。

4、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”。

(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

以按時(shí)上下班,嚴(yán)格值班制度,做好值班記錄,嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制等,使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣,以提高工作時(shí)效,使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo)。

1、各類資料嚴(yán)格按照績效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理,裝訂整齊、規(guī)范整潔。

2、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

第三季度:抓服務(wù),促營銷,加強(qiáng)安全生產(chǎn)

工作措施

(一)提成服務(wù)質(zhì)量,搞好收費(fèi)營銷

2、創(chuàng)新營銷方式,充分利用現(xiàn)有資源,拓展服務(wù)空間,提高服務(wù)質(zhì)量,開展收費(fèi)營銷活動(dòng),不斷適應(yīng)市場條件的變化,盡可能提高資源的利用率,逐步完善收費(fèi)制度,培育收費(fèi)亮點(diǎn)。

3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念,通過調(diào)查問卷,發(fā)放宣傳單,免費(fèi)為司乘人員提供加水,工具箱等方式,積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境,做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。

(二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)法,貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針,加大安全生產(chǎn)力度,進(jìn)一步對廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,努力提高安全生產(chǎn)水平。加強(qiáng)對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,積極探索建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,切實(shí)防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

第四季度:抓好精神文明建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)

工作措施

(一)抓好黨、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè),營造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號(hào)召力,公司將以爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī),經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活,開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪,創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè),弘揚(yáng)“敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神,引導(dǎo)廣大員工堅(jiān)定理想信念,始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

(三)積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理,樹立企業(yè)形象,促進(jìn)公司營運(yùn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,營造良好的企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵(lì)廣大員工向公司簡報(bào)和省局簡報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿,表揚(yáng)先進(jìn)事跡,介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),展現(xiàn)高速公路全體營運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌,不斷豐富員工業(yè)余文化生活,陶冶員工的道德情操,增強(qiáng)工作凝聚力、戰(zhàn)斗力。

(四)對全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況,總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法,找出工作不足的地方,有針對性的做可行性建議,力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上,是我的崗位工作計(jì)劃書,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,履行好自己的職責(zé)。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長,總是感慨良多。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的,收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。可能個(gè)別人對收費(fèi)員的工作存在誤解,認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,冬暖夏涼,只需要簡單的收費(fèi)結(jié)算,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,收費(fèi)員每天要面對無數(shù)患者,這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑颍那橥茉愀猓谑召M(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),依然會(huì)有患者對收費(fèi)員出言不遜,甚至滿口臟話,面對這些,我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),對各類藥品的價(jià)格了如指掌,更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來,我國的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái),這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題,熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,有的患者,收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等,還有的患者或者年齡較大的患者,收費(fèi)員往往對同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多,這就需要我們有很好地耐心,不厭其煩的為這些患者做好解釋。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。

雖然作為一名收費(fèi)員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我覺得自己的工作為患者排憂解難了,看到患者憂愁而來、滿意而歸時(shí)候的笑容,看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象,走在大街上聽到大家議論__醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,我為自己的工作感到由衷的自豪。

收費(fèi)員總結(jié)匯報(bào)

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收費(fèi)處工作計(jì)劃篇三

xx年收費(fèi)管理工作總體要求是:以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照省交通廳、公路局的要求和部署,深入貫徹落實(shí)總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞一個(gè)中心,狠抓兩項(xiàng)建設(shè),強(qiáng)化三項(xiàng)工作,提升三個(gè)水平,奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面,我就如何抓好xx年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)意見:

一、圍繞一個(gè)中心,力爭完成全年收費(fèi)任務(wù)

收費(fèi)任務(wù)的完成,是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此,各收費(fèi)單位要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,強(qiáng)化稽查力度,圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心,多措并舉抓收費(fèi),力爭完成xx年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想認(rèn)識(shí)要提高。認(rèn)真分析面臨的形勢和困難,切實(shí)增強(qiáng)做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感,搶抓機(jī)遇,嚴(yán)格管理,扎實(shí)工作,在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害,開拓創(chuàng)新,努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良情緒,在思想上求進(jìn)步,理論上求發(fā)展,工作上求創(chuàng)新,把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來,為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元,增長幅度較大,個(gè)別所增幅達(dá)44%,任務(wù)繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)矛盾進(jìn)一步加劇,司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多,而且平定高速通車后,郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步減少,給我段收費(fèi)工作帶來了更多的困難。所以,各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,求真務(wù)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念,科學(xué)管理,層層簽定目標(biāo)責(zé)任書,將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班,實(shí)行量化考核,把收費(fèi)任務(wù)與人員績效工資分配相掛鉤,做到指標(biāo)到站班,任務(wù)到個(gè)人,為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè),打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)

(一)狠抓信息化建設(shè),加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程,狠抓信息化建設(shè),加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程,把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)資源共享,確保總段、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動(dòng)化順利實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入,在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏,及時(shí)通過網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)公路動(dòng)態(tài),為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等,提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng),把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來,將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理,績效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理,達(dá)到降低工作量,提高效率的目標(biāo)。

(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要按照管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo),狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合xx年省局年終檢查反饋的問題,進(jìn)行專項(xiàng)整頓,通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正,看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象,重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高,看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng),看態(tài)度是否生硬、行為是否過激,糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契,看是否顧全大局,重點(diǎn)糾正“散”的問題),使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高,工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無差錯(cuò)等活動(dòng),切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本改變。三是開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教育、培訓(xùn)、管理力度,通過舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓(xùn)班,提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事創(chuàng)業(yè)激情,打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇四

xxx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性,舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作,努力把所轄路段建成和諧、平安通道,圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一個(gè)積極進(jìn)取的單位,必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此,今年我們將繼續(xù)加強(qiáng):

一是以理想信念教育為核心,大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí),引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí),充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。

二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展,進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。

三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”,2xx4年,我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶,嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”,用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來往的司乘人員,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征,堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾,切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對于各類特情車,如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到,不卑不亢,堅(jiān)持原則,文明服務(wù),確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。

二是規(guī)范崗位工作程序,樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行,規(guī)范操作,認(rèn)真做好交接班等工作記錄,始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位,努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,積極樹立良好的窗口形象。

三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語,努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,全力打造“您好”工程,積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng),做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心,真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸荆攒嚍楸镜姆?wù)理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理,強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇五

收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項(xiàng)工作,取得了一些成績,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里,我站將在取得成績的基礎(chǔ)上,舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量,把20xx年工作推向一個(gè)新的高潮,為更好地開展王屋山收費(fèi)站20xx的工作,特制定以下工作計(jì)劃:

我站將積極開展堵漏增收工作,嚴(yán)格控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù),為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

根據(jù)上級安排,按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則,我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵,在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),在遇到大霧大雪封路時(shí),做好解答工作,以文明服務(wù)消除誤會(huì)。在收費(fèi)廣場及時(shí)為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù),用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

在節(jié)前對收費(fèi)站進(jìn)行一次全面的安全排查,及時(shí)消除各種安全隱患,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作能安全運(yùn)行。同時(shí)對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項(xiàng),確保員工度過一個(gè)安全祥和的元旦。

票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度,確保節(jié)日期間的資金安全。

1月份我站將開展廉政教育工作,樹立正確的價(jià)值觀、利益觀。召開廉政教育會(huì)議,強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項(xiàng),確保不出現(xiàn)貪腐事件。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇六

為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性,確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性,站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會(huì)議。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn),毛學(xué)廣站長在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收,自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來,同志們同心協(xié)力,服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心,踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事,把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界,傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。今年度站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子,使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

榮譽(yù)來之不易,如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào),使榮譽(yù)永葆青春呢?我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題,制定出了今年度:

一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線,以班為單位,認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃,在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng):比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。

二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng),嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施;

三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練,搞好“三八”節(jié)活動(dòng);

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動(dòng)日;

五、關(guān)愛留守兒童,積極開展各類社會(huì)公益活動(dòng);

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí),積極培養(yǎng)入黨積極分子。

通過以上工作,確保和諧收費(fèi)環(huán)境,在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次,讓巾幗之花閃閃發(fā)光,讓巾幗英姿靚耀省道。

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇七

新時(shí)期賦予新使命,我收費(fèi)科會(huì)繼續(xù)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí),我們會(huì)繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求,以“抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線,立足本職,注意實(shí)效,將圍繞狠抓醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點(diǎn)來開展工作,現(xiàn)將20xx年工作作如下安排:

一、加強(qiáng)醫(yī)政管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)科看起來與醫(yī)院其他科室相比,好像輕松很多,責(zé)任也沒有其他科室那么重大。其實(shí),這是嚴(yán)重的誤解。科室工作無小事,細(xì)微處可見真功。小小的收費(fèi)窗口,代表的是我們整個(gè)醫(yī)院的形象,關(guān)系著患者的切實(shí)利益。正是通過這個(gè)小小的平臺(tái),建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式,完善服務(wù)水平。一是要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真按照收費(fèi)流程和規(guī)則辦事,不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定,按時(shí)上交。賬目要每日做好記錄,月底進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。要把賬目做得一清二楚、詳實(shí)有效。

二、夯實(shí)工作基礎(chǔ),提高工作水平

收費(fèi)人員是與病人接觸較多的工作者,收費(fèi)員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。因此,在管理形式上我們會(huì)繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新、積極吸納學(xué)科知識(shí),在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)。加強(qiáng)科室工作人員的培訓(xùn)和管理。注重實(shí)效,讓收費(fèi)員盡快熟悉收費(fèi)程序的各項(xiàng)操作,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。通過互幫互學(xué),共同進(jìn)步,提高科室的整體工作水平。工作中要細(xì)心大膽,快速準(zhǔn)確。特別是遇到工作較忙,業(yè)務(wù)較多的時(shí)候,一定要靜下心來,搞好收費(fèi)工作,要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了解透徹,減少差錯(cuò)率。

三、以患者為本,提高服務(wù)質(zhì)量

工作人員在面對患者及家屬時(shí),應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心,不斷樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào),既要準(zhǔn)確無誤,又要讓病人容易明白。無論工作多忙,都必須服務(wù)周到、不厭其煩、細(xì)致耐心地對待。 20xx年,我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),為提高醫(yī)療收費(fèi)質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更準(zhǔn)”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇八

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展,進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。

繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,舉行各項(xiàng)預(yù)案的演練,如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費(fèi)秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,挑選各項(xiàng)先進(jìn)工作者。

大力開展收費(fèi)任務(wù)等各項(xiàng)工作的量化管理、獎(jiǎng)懲分明;強(qiáng)化督導(dǎo)、稽查到位。進(jìn)一步做好站務(wù)公開,力爭站內(nèi)各項(xiàng)工作透明化。增加合理化建議制度上報(bào)渠道。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系溝通,與路政、交警部門的溝通和協(xié)作,對逃費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行更嚴(yán)肅的治理。

來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作

計(jì)劃,并結(jié)合自身特點(diǎn),挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,做到行動(dòng)思想一致,合理安排工作計(jì)劃,更好的完成工作任務(wù)。

在以人為本的理念基礎(chǔ)上,以收費(fèi)員管理為契機(jī),充分發(fā)揮主人翁精神,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性,完善收費(fèi)員評比體系。

對制定的各項(xiàng)規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方,進(jìn)一步完善。抓好制度的落實(shí)做到強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核增強(qiáng)工作的規(guī)范性減少隨意性。

注重收費(fèi)站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費(fèi)站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將承德西收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢,積極創(chuàng)造微電影等新穎形式,做好文化宣傳工作。

車道環(huán)境:堅(jiān)持車道環(huán)境綜合治理工作;及時(shí)維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。

站區(qū)環(huán)境:報(bào)檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換,如門窗、廁所排水等。

每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動(dòng),評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標(biāo)兵。

健全黨、工、團(tuán)、婦組織,設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、做好工作計(jì)劃、舉辦多項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)并做好記錄。舉辦更多的文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性,從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫,激發(fā)職工的工作熱情,形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì).

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇九

20xx年,二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為,維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想,全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核,按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求,以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作,維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展,現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下:

xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種,在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下,xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理,一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次,追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。

xx站嚴(yán)格按照上級要求,為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作,每日不少于三次采取抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次,抽查收費(fèi)員810人次,抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上,著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。

1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能,節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改,有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查,制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范,嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作。

3、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過各種形式的稽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。

稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié),不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。

為了更好的開展接下來的稽查工作,結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下:

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式,要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果,每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng),提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范,同時(shí)樹立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改,對勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求,認(rèn)真分析出現(xiàn)問題,及時(shí)整改,確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。

xx收費(fèi)站

20xx年xx月xx日

收費(fèi)處工作計(jì)劃篇十

20xx年下半年,我站在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門的工作會(huì)議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,不畏困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù),不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。特制定20xx年下半年工作計(jì)劃如下:

根據(jù)給我站制定的全年征收計(jì)劃任務(wù),結(jié)合某某收費(fèi)站實(shí)際情況,制定20xx年下半年征收計(jì)劃任務(wù),采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。(責(zé)任人:郝士倫)

1.我站繼續(xù)以"三百三十"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作,根據(jù)20xx年"三基"建設(shè)推進(jìn)表,開展"三基"各項(xiàng)活動(dòng)。

2.根據(jù)上級文件要求,做好迎國檢各項(xiàng)活動(dòng)。

3.以"平安交通"創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。

4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報(bào)工作。(責(zé)任人:各班班長、票管)。8月份繼續(xù)學(xué)習(xí)etc相關(guān)知識(shí),隨機(jī)抽查和測試全體職工,讓每位員工動(dòng)能熟練掌握。

根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于做好"十二五"全國干線公路養(yǎng)護(hù)檢

查準(zhǔn)備工作的通知》的文件精神和省交通運(yùn)輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求,按照我站迎國檢具體活動(dòng)方案,以提高征收管理水平,優(yōu)化服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)要求,強(qiáng)化措施,明確分工,責(zé)任到人,確保內(nèi)業(yè),外業(yè)"兩個(gè)"不丟分。

內(nèi)業(yè)方面:7月份按照迎國檢總體要求,進(jìn)行內(nèi)頁資料互學(xué)互比活動(dòng)。8月份深入細(xì)致的修改迎國檢匯報(bào)材料,最終定稿。

外業(yè)方面:8月份按照迎國檢的檢查標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行模擬檢查,查漏補(bǔ)缺,同時(shí)統(tǒng)計(jì)車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料,全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。

1.加強(qiáng)站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費(fèi)班長在當(dāng)班期間,合理安排人員進(jìn)行打掃,做到收費(fèi)廣場、收費(fèi)島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費(fèi)車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費(fèi)亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境,物品擺放整齊。收費(fèi)站范圍內(nèi)進(jìn)行一次徹底的清掃活動(dòng),為迎接國檢做好準(zhǔn)備。

2.加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理。嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化,進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,切實(shí)把征收考核細(xì)則落到實(shí)處,進(jìn)行不定時(shí)每日隨機(jī)抽查,夏季來臨,加大稽查對于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的宿舍人員將給予通報(bào)批評,并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

3.加大稽查考核力度。進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員的稽查考核力度,要求其做到公平、公開、公正的對各收費(fèi)班組進(jìn)行考核,不徇私情。年底開展評定年度先進(jìn)活動(dòng)。

4.加強(qiáng)管理,堵漏增收。嚴(yán)查"綠通"車輛,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格按照《河南省高速公路"綠色通道"規(guī)范化管理辦法》實(shí)施,針對日常收費(fèi)工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理,堅(jiān)持原則,做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。11月份開展堵漏增收工作,確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項(xiàng)治理活動(dòng)。

5.收費(fèi)紀(jì)律和文明服務(wù)。要求各收費(fèi)班組嚴(yán)格遵守收費(fèi)工作紀(jì)律,不遲到、不早退。在工作過程中,要始終堅(jiān)持使用文明用語、文明手勢。稽查人員要起到監(jiān)督的作用,對違反工作紀(jì)律的收費(fèi)人員要給予一定的處罰。

1.以"安全大檢查"活動(dòng)為契機(jī),每個(gè)月進(jìn)行安全綜合檢查以及安全隱患排查,不定時(shí)召開安全生產(chǎn)會(huì)議,并開展消防、用電等專項(xiàng)檢查,以及安全隱患排查,深化全站人員的安全意識(shí)。各班組要嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)不確定因素,確保安全,確保驗(yàn)收合格。7月份做好收費(fèi)站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和向上級匯報(bào)。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費(fèi)期間的保通預(yù)案和值班安排工作。

2.根據(jù)安全生產(chǎn)計(jì)劃,開展一次安全用電培訓(xùn),第三季度和第四季度分別進(jìn)行食物中毒應(yīng)急演練和雨雪天氣保通應(yīng)急演練活動(dòng)等,提升職工應(yīng)對突發(fā)性食物中毒的反應(yīng)處置能力和應(yīng)變能力。

加強(qiáng)員工廉政教育,定期召開廉政教育工作會(huì)議和伙食會(huì)議,并定期對我站員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn),要求有學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得。為進(jìn)一步深化廉政建設(shè),我站計(jì)劃第三季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng),把三嚴(yán)三實(shí)的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進(jìn)行一次三嚴(yán)三實(shí)討論活動(dòng),每位員工都要講一講自己學(xué)習(xí)三嚴(yán)三實(shí)的的體會(huì)。

第四季度組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容,開展"我為單位發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策"活動(dòng)。11月份天氣轉(zhuǎn)冷,做好職工的防凍保暖工作。

外頁內(nèi)頁準(zhǔn)備到位,迎接年底大檢查。對20xx年經(jīng)行工作總結(jié),對20xx年經(jīng)行工作計(jì)劃。

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