總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結格式字體大小篇一

還有幾天，一年原來就這么快就到了，不知道該如何形容現在的心情。一直都不習慣太表面化的寫日記，可今天不知道怎么就想說說話，也許只有在我安靜的時候，才愿意放縱下自己的多愁善感，留下一點兒愜意給自己，來享受著這份隨心所欲吧。

看著桌子上的臺歷，厚厚的，即將要合上了，體會著快要走過的20__，有過眼淚，有過笑聲，也有悲痛和喜悅。

首先特別想要感謝，在我遇到困難的時候，最先想到你們，只有你們的支持和幫助，為我遮風擋雨，我才有了戰勝一切困難的勇氣。在開心的時候，給我最真誠最樸實的祝福，也許那時你們不是離我最近的人，可是你們的祝福，讓我一直感受到我多么幸福和快樂。在我犯錯誤的時候，想盡一切辦法為我提供改過自新的機會，創造再來的的可能，雖然我從不口頭承認我錯了，因為我知道你們會包容我。一直記得那個盛夏騎行的傍晚路邊燒烤，夢夢舉著杯說希望我不要長大，長大后就要經歷很多事情，會很累…其實你說的話真的挺多的，能記住的也不少，總是舒服，謝謝鑰兒，給我那么大的幫助，讓我精神還有生活，真的安心了不少…還有琪，我們的距離不近，但是你的關心，你的祝福，總是會及時出現在我的身邊，讓我總是暖暖的，，謝謝包容著我的挑剔，浮躁和任性，謝謝你們，最好的姐妹，你們都懂的。

其實人真的不知道下一秒會發生什么…這一年，工作，生活抑或情感都發生了很多，連我自己都沒有想到現在會是這樣的，現在想想真的不知道是怎么走過來的，放棄與重新選擇，你以為你所向披靡，就可以沖破一切阻礙，其實那只是為了自己的認定。可能每個人的想法不同吧，也可能因為年輕，我放下了原本很穩定的工作，，遭到了家人甚至很多朋友的不理解，可是我卻松了一口氣，像是獲得了解放，，之后各種機會都有，我卻不愿意去選擇了，自己迷茫著，心態出現了問題。其實勇敢一點兒，做出選擇然后去經歷了，心態就會好，內心也就會很強大了，我不否認這是件好事。從此我學會了隨遇而安，可能對于我這個沒有組織紀律的強硬份子，或許隨遇而安對我是最好的成長。對于新的環境，其實挺不適應，但是既然選擇了，我就得認真對待，，看了很多，聽了很多，別人的智慧，我學不來，做不到，我只能努力去做好自己。但是開心會很多，因為我學到了很多新的東西，也會找到些我想要的快樂。

我以為這個世界總會有一個人會因為某一個人而獨一無二，我也始終相信著。我一直覺得只要用心付出，就不會有轉瞬即逝的感情脆弱的出現，但是有些結果必須要面對，我也告訴我自己，沒有誰對誰錯，只有誰舍不舍得先退讓一步，給別人，也給自己一個喘息的機會，相信時間，，我不喜歡若即若離的感覺。有人問我是不是希望感情會轟轟烈烈些，其實我搞不懂什么是轟轟烈烈，我想要的是，兩個人一起登山，一起探險，一起去大草原，一起奔跑，然后一起看漫畫，一起養寵物，一起帶小朋友玩，，相擁到老，，我也說如果…你說哪有那么多如果，，我不知道當時你會想到什么，只是假如一切那么完美。

生活有時候壓抑著我們的心情，控制著我們的情緒，每個人都做著喜歡或者不喜歡的的事情，其實，我覺得生活都是共等的，心態很重要。誰都看不到明天會怎樣，怎么開心怎么來，晚上在公車上，很擁擠，一位中年差不多的人邊吃面包邊吃火腿腸，我真的特別想給他扔出去，至于那么餓么，實在沖擊著我的嗅覺，，想了想，每個人的生活方式不同，一不小心給自己買了條巴寶莉burberry的圍巾，覺得很開心，我對自己的追求和要求就是這么沒底線。我喜歡自己的時候，邊走邊聽歌，隔離周圍，不想，不看，只有自己一個人的世界，其實我就是個簡單的人，喜歡簡單的事情，太復雜的東西我也想不明白。

20__我覺得還真是讓人不斷意外的一年，瑪雅人那么淘氣，拿末日嚇唬人，，末日沒成，倒是一個新的開始了…20__年是一個全新，美好的開始，祝福關心我還有我在乎的所有人健康，平安，喜樂。

我覺得20__年我該留下點兒，記住點兒，那些好的或者不好的… 祝我好運，一切安好。

工作總結格式字體大小篇二

主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。14年試用期轉正

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名，日期

工作總結格式字體大小篇三

本學期的.教研工作基本集中在四個方面：一是開展各領域研究小組教研工作，主要包括各領域核心經驗、集體活動的設計與實施等；二是以實驗的形式開展主題探究課程形式，包括幼兒生活經驗的拓展與提煉、活動內容的篩選與整合、幼兒思維、動手能力、探究的興趣及能力等；三是以課題的形式開展我園《數字化幼兒園的規劃與建設研究》及《幼兒園數學教育生活化的實踐研究》；四是幼兒基本生活自理能力研討。

本學期繼續開展各領域研究小組的教研工作，通過查閱文獻資料、小組討論，再根據我園幼兒的經驗水平，梳理本領域的核心經驗。現已梳理出《3-6歲幼兒數學核心發展經驗》、《3-6歲幼兒語言核心發展經驗》、《3-6歲幼兒體育核心發展經驗》，其它小組也在積極研究中。這些核心發展經驗將作為我園園本課程內容，今后將進一步研究如何讓核心經驗以生活化、游戲化，讓孩子在生活中、游戲中學習，在體驗中學習。

繼續沿用理論學習、精品活動賞析、現場研修的方式進行教研，各小組老師已經慢慢認識到教研方式的效用。語言組、數學組都已經開始采用現場研修的方式，將所學理論應用于教育實踐，研究如何能讓活動更科學、更有效、更適宜。美術組、音樂舞蹈組除了研究本領域教育教學外，還要負責本園的藝術比賽、環境創設及文藝表演。

從本學期開始，我園在三個教研組長班上開展主題探究式課程，從課程目標、課程內容、組織方式及評價等都做了相應的改變。課程目標從以往注重知識技能轉變為注重幼兒思維、動手能力、對事物的探究興趣及探究能力等。課程內容以上海主題活動教師用書《學習活動》為參考，結合我園幼兒實際生活及興趣，生成相應主題活動。組織方式除了集體教學外，還加入了社會實踐活動、戶外考察、分組制作等，豐富了幼兒的學習生活。評價幼兒主要以課程目標為依據，讓幼兒在操作、體驗、游戲中感受快樂，發展思維及各方面能力，養成良好人格品質。

主題探究課程對我園來說是一項比較新的課程，盡管老師們曾經經歷過主題課程，但那是在不同的課程理念及操作下的主題。現在所研究的主題主要為我園生活化課程服務，以生活化的理念統整課程內容。由于各方面因素的限制，現階段所取得的成績還并不明顯，還需繼續開展研究工作。

在今年三月份，我園兩項課題《數字化幼兒園的規劃與建設研究》及《幼兒園數學教育生活化的實踐研究》順利通過了市教育局課題審批，現都已開始了研究工作。課題研究工作是我園向優質園邁進的重要途徑，但也是老師們感覺比較困難的方面。

通過《數字化幼兒園》課題研究工作，我園已經搭建了數字化平臺框架，并逐步建立起了辦公管理平臺、音視頻資源平臺、輔助教學資源平臺及后勤服務平臺等實用平臺，為下一步的實踐研究入資源添加奠定了基礎。生活化數學教育研究中，課題組成員已經梳理了數學領域的核心經驗，并將其網絡化、經驗化，并已設計出四種不同的記錄表格。

我園對幼兒基本生活能力及良好習慣慢慢重視起來，并體現在實際工作中。個年級組針對幼兒的生活自理能力開展研討，總結好的經驗和方法，并積極付諸實際工作中。另外，對幼兒的飲食習慣、禮貌習慣等也開展了不同層次的教研，效果不錯。

教研工作是一項長期、復雜的工作，需要專業技術及寬裕的時間。我們除了對教研方式進一步改進外，還需要給老師足夠的時間。我園的事務比較多，許多按原計劃的教研都被沖掉，這也是老生常談的問題。關于教研方向問題，下學期需要做局部調整，集中力量對最需要研究的問題加大力度，做好教研工作。

工作總結格式字體大小篇四

從x月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

一、工作總結

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。

一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。

另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。

天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。

一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。

社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。

另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換。

客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的'，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。

“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。

由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。

為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。

雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。

大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。

在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。

有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作;

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。

為做好xx年會計人員繼續教育工作，增強繼續教育培訓班的針對性和有效性，xx電網公司財務部與電網培訓中心于xx年7月開辦了xx年會計人員繼續教育培訓班。

培訓對象為xx電網公司直屬單位財會人員。

學習期間，學員們認真聽講，相互交流，學員意見反饋較好，達到了預期的效果。

現對本次培訓做以下總結：

一、領導重視，組織工作到位，會計繼續教育培訓任務圓滿完成。

經xx省電網公司決定，xx電力培訓中心舉辦培訓班8期，每期學習6天。

從 xx年 7月 19日開始到xx年 9月 10日培訓工作圓滿結束，歷時2個月。

本年度的繼續教育重點講授《電網企業財務會計管理基礎》這一門課程，參加培訓的人員達 704人。

由于培訓中心領導重視，學習抓得及時，組織工作到位，教學內容緊密聯系工作實際，學員普遍反映雖然學習時間短，但學習收獲比較大，學以致用，對省電網公司直屬單位會計隊伍思想建設和業務水平的提高很有幫助。

二、堅持“三嚴”，突出重點、結合實際是確保學習效果的關鍵。

第一，堅持嚴格挑選授課教師，請理論水平高、會計實務能力強、授課效果好、又能聯系企業實際的老師上課。

第二，堅持嚴格的學習紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。

第三，堅持嚴格的考試制度，凡參加培訓的學員都必須參加考試，考試成績記入學習檔案。

今年會計人員的培訓強調以《電網企業財務會計管理基礎》的教育為重點。

學員們認真參加考試，從答卷中能感受到學員們聯系實際學以致用，在思想和業務素質上獲得提高。

三、嚴格教學紀律，制定管理流程，促進培訓工作規范化運作。

會計人員繼續教育培訓工作責任重大，要認真負責，嚴肅對待，表現在嚴格教學紀律等措施上。

同時，圍繞培訓內容這個中心，抓好教師、紀律和教學三個環節，嚴格把關、嚴格選材、嚴格考試。

長期以來，會計人員繼續教育培訓在有些社會培訓單位流于形式，對會計人員造成很多消極的影響。

本培訓中心本著為省電網公司負責，積極探索更加有效的教學與管理方法，確保在本培訓中心進行的會計人員繼續教育工作扎實有效、規范操作。

為此，在整個培訓班的運行過程中，本培訓中心工作人員嚴格紀律，規范繼續教育報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員繼續教育培訓工作圓滿結束。

四、認真組織，周到服務，激發學員的學習積極性。

本培訓中心的老師都以高度負責的態度參與培訓的組織和管理工作，熱情為學員學習生活服務。

例如，為了讓學員們能安心參加培訓，培訓中心提供相應的住宿和餐飲服務，竭力使培訓工作的后勤保障做到溫馨體貼，無微不至;對考試試卷認真閱卷評分、記入檔案;對表現突出的學員及時進行表揚鼓勵。

由于培訓中心的認真組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參加繼續教育學習的積極性。

五、原則性與靈活性相結合，創造性地開展繼續教育工作。

所聘請的授課教師認真備課，征求各方面的意見，合理安排授課內容，克服統一教材內容針對性不強的局限，探索財政部統一法律法規與企業會計實際工作的銜接。

尤其是，結合本省供電行業的特點，講授的內容也傾向于將現有財經法規與電網企業的財務工作緊密結合，用案例教學法，深入淺出，達到很好的授課效果。

六、深化會計繼續教育功能，打造會計職業從業者的交流平臺。

會計人員繼續教育培訓是隊伍建設的需要，也是經濟發展的需要。

目前，多數會計從業人員仍存在認識上的差距，對繼續教育的功能沒有給予充分重視。

造成許多會計人不想參加課程培訓而只參加考試達到年檢的強制性要求。

在這種現實情況下，培訓中心探索深化會計繼續教育的功能的新思路，力圖打造知識傳授與會計職業從業經驗的交流平臺，吸引會計人員積極主動地參加每年的會計繼續教育培訓，提高大家的業務素質，提升職業道德水平和會計職業政策水平。

工作總結格式字體大小篇五

時光荏苒，一周的考察期很快就過去了，轉眼間又到新的一周，回首上周的工作，內心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經歷了一些磨礪。

為了總結經驗，提高自我，克服不足，以及適應工作的要求，現將上周的工作做如下簡要回顧和總結:

1、通過一周的觀察與適應，了解了公司的各項規章制度，熟悉了公司環境與部門的同事。

知道部門的工作性質與大致流程。

2、在這周內，借助領導與同事的幫助與指導，開始了一些工作上的接觸，知道做財務這方面的需要大家較好的互相配合才能完成工作，配合好才能提高效率，讓我更深的體會了團隊的精神。

也知道了新來員工想要盡快融入大家的工作中，就要多積極的去向同事學習了解，多幫她們做事，同時也是幫自己的，可以了解到更多。

這周接觸了小吳的出庫單的整理，小鐘訂單產品的錄入，巧緣的一些核銷以及小劉發票與銷售單上的整理。

雖然這些不是什么技術性的，但需要細心和耐心，也可以從中了解公司的一些業務經營情況，對自己的工作也有幫助。

深知自己的經驗比較淺，要從基層做起，努力學習，盡快能夠獨當一面。

很感謝同事們的指導。

3、這周雖然接觸了一些工作，但覺得自己忙于應付事務性工作多，沒有深入探討、思考、工作有廣度，沒深度。

今后工作要積極主動，盡快熟悉工作內容，多善于總結，提出自己的意見和建議， 總結經驗，建立健全良好的工作機制 。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓 。

本周我班進行了為期5天的勞動，校園里的保衛工作以及學院的各個角落的工作都交由我班同學負責，每名學生都能在自己的崗位上盡職盡責，而且勞動興趣濃厚，表現積極，不僅能夠認真的完成自己的本職工作，還能幫助其他同學完成，形成了一個團結的集體。

在同學們的努力下順利完成了任務。

同時也讓我們對校園衛生有了更深的感觸!

校園是我們學習和生活的場所，校園衛生也時刻影響著學生的日常生活。

通過這次勞動，讓學生們體會到了環境衛生的重要性，同時也體驗到了保潔人員勞動的艱辛，更深一步體會了“苦盡甘來”的涵義。

經過這一周的勞動，我們知道了，現在我們的安心的學習是由其他同學辛勤工作作為保證的!所以我們要珍惜這種幸福的時光，好好學習。

校園文明離我們只有幾步之遙!在勞動周期間，我們深深體會到了不愛護校園衛生那些種種陋習給別人帶來的不便，對這種不文明的行為深惡痛絕。

并督促自己養成良好的衛生習慣。

為了學校的美麗，勞動周是我們應該做的貢獻。

度過難忘的一周后，我們的收獲也是同樣的難忘!

勞動是世界上一切歡樂、一切美好東西的源泉。

學校每年安排學生在學生進行勞動，讓我們更好的將理論與實踐結合、提升自身能力與素質。

經過這次實踐，我們學到的不僅僅是勞動方法，更是為人處事之道，團結就是力量!同學們累著并快樂著，經歷過越多，理解的就越多，就長大一點。

通過勞動實踐周活動，增強了學生的勞動觀念 ，更增強我班學生的.勞動意識和團結協作的精神，鍛煉了學生的意志品格，讓我們懂得了應該珍惜每個人的勞動成果，尊重別人的勞動。

并把這種觀念和思想帶到今后的學習和工作當中，形成良好的生活習慣和優良作風，提高我們的綜合素質。

勞動周已經結束了，短短幾日的勞動跟日后在工作崗位上的勞動是遠遠沒法比的，我們不能就此停住腳步，我們會把勞動當成一項長期的、必需的、自發性的任務和要求，作為一個大學生我們不僅要在學習上刻苦鉆研，更應該在生活上嚴格要求自己，爭當國民表率，社會棟梁，真正做一個無愧于父母、無愧于祖國、無愧于時代的人!

在這忙碌而充實的七天里，我們學會了很多，勞動不僅創造了美，也是腦力勞動和體力勞動的完美結合。

它啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，從自己做起。

勞動如此，學習如此，工作也亦如此。

任何一個良好習慣、行為的形成，都不是一朝一夕的事，都需要潛移默化的影響。

在勞動中我們增近了對彼此間的認識，加深了相互之間的了解，也促進了同學之間的友誼。

只有認定目標，腳踏實地，才能水滴石穿。

讓我們把朝氣，活力，熱情灑滿校園，感動著你，也感動著我。

在這個過程中，在同學的努力下我們把經濟學院xx級的名字留在校園的每一寸土地!我們可以自豪地說：“我們做到了!”當然，這是離不開各個同學的積極支持的，所以，最后要謝謝大家!謝謝各班積極參與的同學們，相信大家會懷念這個“勞動周”的，因為至少我們一起勞動過，我勞動，我快樂!

來社區工作實習已經一周了，同事們對我非常照顧，因為剛來，很多東西都不懂，對社區的情況也不了解，他們都特別熱心地給我介紹，讓我盡快熟悉本社區院落情況，也教我很多東西，我很快就融入到這個集體中了，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。

以前我對社區沒有什么概念，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費之類的，現在知道社區是社會最基層的組織，是整個社會的基礎，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序，沒有社區的穩定就沒有社會和國家的穩定。

社區也承擔上級下達的如計劃生育、社會治安、綜合治理、低保統計、城建衛生、勞動保障、工會、殘聯等10多項工作，一些部門臨時性的統計、調查、檢查等任務都要通過社區來完成，社區的工作任務是非常繁重的。

社區也是聯系黨、政府和居民的紐帶。

作為社區工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是我們社區工作者的工作出發點，同時做好政策的傳達和上傳，使我覺得社區工作所具有的重要性，這樣的工作也是非常有意義的。

通過一周的工作學習，我初步知道要做好社會工作者，首先自己要充分了解政府傳達的每一項政策。

居民到社區辦事，我們要主動熱情接待，居民托付的事情，都要把它們記下來，避免工作失誤。

做每一件事要留痕跡，處理社區工作時，要讓小事不出院落、大事不出街道，還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必須具備三心，即耐心、愛心、熱心。

我需要學習的東西還很多，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關系，要多說，多問，通過語言表達，讓大家了解你，建立良好的關系。

在溝通協調能力、語言表達方面，多向領導和同事學習，也希望書記和主任對我的有些不足多多指教，我也會積極彌補和努力工作。

工作總結格式字體大小篇六

1.做好思想作風整頓活動相關工作：

(1)繼續協助思想作風整頓活動領導小組開展好思想作風整頓活動和黨委中心組理論學習會活動，代表整頓活動辦公室參加第三小組和第五小組思想作風整頓活動討論會;8月25日起草下發了《關于集中組織召開思想作風整頓活動第二次討論會的通知》，并與29日晚協助召開指揮部全員參加的思想作風整頓活動第二次討論會;協助召開25日晚的中心組(擴大的)理論學習會。

(2)繼續編印好思想作風整頓活動簡報第三期，做好宣傳工作。 2.到各籌建處進行工作督導：

(1)上周三與陳總陪同集團公司領導到楊營煤礦籌建處就主通風系統、壓風系統進行驗收。

(2)上周四陪同集團公司趙樹華副總經理到二號井檢查工作;陪同桑紅星副總經理等到楊營煤礦籌建處就主通風系統、壓風系統進行驗收。

(3)繼續做好對重點工作的督導，上周將督查立項第1號和第2號的辦結情況掛網公示，并出示辦結通知單，形成閉環。

3.做好到指揮部辦公室協助工作的借調人員的考察工作。 4.制定中秋節走訪方案，協助領導做好走訪工作。

5.做好各項上報材料的撰寫及上報工作，包括魯西南礦區建設簡報、魯西南礦區周工作總結、魯西南礦區重點工作日匯報等。將相關簡報編印后報集團公司及發各籌建處。

6.做好指揮部網站維護和相關新聞的上傳工作。 二、本周工作安排及責任落實

1.核實指揮部督查立項通知單第3號、第5號是否辦結，匯總辦結證明材料并存檔，如辦結，下發辦結通知單。

2.協助組織好每周四的指揮部思想作風整頓活動學習會和黨委中心組理論學習會。

3.繼續做好周工作總結、魯西南礦區建設簡報和思想作風整頓活動簡報的撰寫、編印工作;做好8月份月工作總結的上報工作。

4.做好魯西南重點形象工程進度日匯報工作。

5.做好指揮部網站維護，添加“思想作風整頓活動”專欄，及時更新督查立項工作專欄。

俱樂部2.查看資料3.訂閱資料4.在線投稿5.免費閱讀6.會員好評7.原創檢測8.教材贈送9.聯系我們10.常見問題按照市、縣統一安排，今年7月份，我被選派到鄉村擔任村黨組織第一書記。自任職以來，在縣委組織部、縣直工委、派出單位縣住建局和鄉黨委及政府的正確領導下，我與村支兩委干部及廣大群眾擰成一股繩，齊心協力，共謀發展。通過抓班子，帶隊伍，興產業，促發展，迅速掀起農村改革發展熱潮。現將今年來的工作總結報告如下：

村位于鄉東部，與政府駐地隔河相望，該村地理位置特殊，僅靠一條漫水公路與外界相連，一遇到漲河水，就處于與世隔絕的狀態。全村共200戶834人，其中貧困戶52戶160人。受交通的制約，無產業基礎，當地人口流出大，留在村上居住的基本上都是孤寡老人，全村僅有8戶修建了平房，其他基本都是土木瓦房，存在嚴重安全隱患。屬于典型的無產業支撐、無陣地、無學校、無醫療條件、無安全飲水的“樣樣無”貧困村，貧困程度較深，扶貧攻堅任務十分艱巨。

到村后，通過召開支部會、代表會、群眾會和精準識別貧困戶座談會，認真聽取老百姓的發展愿望，充分征集他們的意見，做到了戶戶見面，情況全面了解。并根據群眾反映出的難點熱點問題，剖析梳理，建立臺賬、結合實際，制定出了切實可行的村發展總體規劃。

在雙線合一，新一輪貧困戶識別工作上，嚴格按照國家制定的統一扶貧對象識別辦法，對原有的精準扶貧戶對象進行了清查，對不符合政策條件的堅決予以清退，按照標準將應納入而未納入的貧困對象重新建檔，切實做到扶貧對象精準。同時，對新增貧困戶，逐戶座談，找準致貧原因，了解發展愿望及需求，科學劃分貧困戶類型，針對不同貧困戶的致貧原因，詳細制定機關黨員干部與貧困戶以“一對一、一對多”的幫扶方式結對認親，幫扶貧困戶制定“一戶一冊”規劃，落實村委、幫扶聯系人與貧困戶簽訂雙向扶貧脫貧承諾協議書，切實做到了幫扶規劃到村到戶，幫扶措施落實到戶到人。

我生在農村、長在農村，又在基層村委任職過，我深深地明白，一個村要穩定、要發展，關鍵要有一個好的班子。發展規劃制定后，為確保規劃如期實現，作為第一書記，我始終把基層黨組織建設上做主抓手，積極組織局機關黨組織與村支部結對連心，共同探索組織建設出路，堅持每月召開組織生活會，多種形式學習各方面知識，強化黨員的黨性和思想教育，增強為民服務意識。結合新型基層組織建設要求，協助制定了黨建工作計劃，我從抓班子、帶隊伍、強堡壘入手，通過借助黨建活動載體，來凝聚發展合力。完善和健全了管理制度,規范開好“三會一課”,制定《村級領導班子議事決議制度》、《黨內生活制度》、《村規民約》等議事規則、決策程序,建立健全村務公開,確立民主決策,加強班子團結,增強組織的戰斗力。培養和發展1名入黨積極分子，按期轉為正式黨員1名，壯大基層黨組織。堅持與村黨員干部一道學習政策法規，探討農村科技，謀劃發展出路。先后4次組織村干部和種養能手、群眾代表到民勝鸚鴿嘴村、大興鄉賈家梁村、泥溪鄉后灣村、犁轅壩村、鄉四合村、蘇家坪村等新農村建設新村、實施危舊房改造項目村、產業種植基地參觀學習，不斷靈活學習方式，增強村干部、群眾代表的學習興趣，開闊村“兩委”班子及黨員群眾的視野。

一是先行解決住居安全問題。根據前期走訪統計，全村90%的房屋是土木瓦房，危舊程度比例高。現已經爭取危舊房改造資金120萬余元，先期已啟動危險程度較高的住房改造，規劃改造141戶住房，目前有80余戶已經啟動，已經改造完成40余戶，30余戶由于全家在外務工，還沒能回家，預計在2016年1月底全面完成危舊房改造任務。通過實施危舊房改造項目，使他們不再擔心自己的房子隨時都可能垮塌的危險，切實解決村民住居安全問題。

二是切合實際發展可行產業。由于該村村民舉家外出務工、搬家的較多，田地、山林荒廢大，無產業支撐，現已引進成功人士2名在我村以流轉土地、山林的形式在發展產業，建立專業合作社2個，通過多方努力、外出考察，最終確定在該村1社先行流轉土地200余畝發展蘋果桃產業、利用退耕還林項目發展核桃產業300余畝，在4社流轉山林500余畝種植香菇、林下魔芋等林下經濟作物，規劃發展油牡丹產業，目前正處于試種植階段。

到村任職以來，通過自己堅持不懈的努力，雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，但離組織的要求和群眾的期待尚有差距，主要表現在：農村基層工作經驗不夠豐富，引導農村產業發展的思路還需開拓，跑項爭資力度還要加強，農村落后基礎設施亟待解決等。下一步，我將將以干好“九件事”、當好“八大員”為工作指南，不斷地創新工作思路，強化工作舉措，敢于擔當，與村廣大干群一道，以時不我待，繼續深入推進村扶貧攻堅工作，只爭朝夕的奮進精神，卓有成效地開展好各項工作，力爭早日摘掉貧困帽子，讓老百姓真真實實過上好日子。

今年上半年在市委、市政府領導的高度重視和直接領導下，市人大、市政協也給了正確的監督和指導。全體水利工作者為實現水利現代化，按照國家的治水思路、省水利廳的工作思路。圍繞建設社會主義小康社會，全面加強黨的執政能力建設、建設某山區經濟強市、構建和諧社會、建設社會主義新農村，促進農村穩定、農業增效、農民增收的社會環境。認真抓好防汛、防風、防旱、城鄉水利防災減災工程建設、小型水庫除險加固達標工程建設，水庫移民村改造工程建設、水庫規范化管理達標建設、水利工程管理體制改革等的各項工作的落實。發揚抓重點、破難點、創亮點的精神，大打攻堅戰，將年初所確定的目標、任務，逐項分解，認真抓落實。始終按照“大發展小困難、小發展大困難、沒發展難上難”的科學發展觀內涵，抓水利發展。使水利工作進入以創新、進步、發展為主題，全面加強水利基礎設施建設。今年上半年市水務局主要抓好以下幾方面工作：

今年三防形勢嚴峻。一是今年臺風來得早、來得快、來得猛，臺風帶來的強降雨不斷。二是高空槽、低壓槽切變線天氣不斷出現，局部地區出現大暴雨、特大暴雨。三是強降雨帶來的災害不斷出現。面對復雜多變的氣候情況我們采取三項措施。

(一)立足防大汛、抗大災、搶大險的思想。做好汛前各項工作落實

我們認真分析今年三防形勢。以“三個代表”重要思想為指導，確立防大汛、抗大災、搶大險的思想。一是今年全市防汛工作的目標是“四個確保”;即確保全市中小型水庫、重要堤圍在設防標準內或略超標準的洪水不垮壩不決堤;確保城市和主要交通干線的防洪安全;確保不出現群死群傷惡性事件;確保我市防洪安全和飲水安全。二是抓一個“早”字。早在二月下旬就按照市委、市政府分管領導批示、部署做好節約用水、合理用水、科學用水，保春耕用水工作;三是抓水利工程督促檢查;在3月底組成5個水利工程檢查組，深入各縣(市、區)對全市252宗水利工程開展汛前安全大檢查。對存在安全隱患的水利工程進行排查、造冊登記。并將抽查情況以文件形式反饋回各縣(市、區)再進行跟蹤落實。按照“思想、組織、隊伍、物資和措施”五落實的要求，做好防汛各項準備工作;四是落實三防工作行政首長負責制，縣、鎮行政責任人對轄區內的水利工程，要親臨現場檢查，發現問題及時采取工程技術措施處理，確保工程度汛;五是落實水利工程汛期值班人員、工程管護人員、工程管養經費，通訊設備。

(二)確保水利工程安全度汛

自進入主汛期后，我們對全市水利工程進行全面自查和抽查，發現全市有115宗水利工程不同程度地存在安全隱患，并提出了整改方案。目前，已動工的有108宗，已完成工程措施的61宗，正在施工的47宗，有7宗未進行工程技術處理，采取措施保護起來。252宗水利工程中落實值班、管護人員的220宗、落實通訊電話198宗、管護經費179宗。252宗水利工程基本上都能按省定標準備足砂、石等防汛物資，一些重點防洪工程按省定標準提高2-3倍儲備防汛物資。

(三)領導重視，責任到位

各級領導高度重視今年反常天氣變化，省委某書記、某省長親自座鎮省三防辦部署，要求各地要嚴密監控雨情、風情、災情的發生;我市某書記、某市長、某副書記十分重視今年我市三防工作，多次親臨市三防指揮部辦公室部署我市防御臺風和強降水過程的工作。要求全市各級政府及三防指揮部要按“四個確保”目標，落實以行政首長負責制。一級抓一級落實防汛工作，密切注意近期雨情、水情、風情，加強對水利工程的巡查，確保人民群眾生命財產安全。各部門要通力合作，做到召之即來、來之能戰、戰之能勝。使今年一號臺風“珍珠”、二號熱帶風暴“華拉杰”和兩次強降水過程成為我市三防工作實際演練過程，考驗了指揮機構鍛練了三防隊伍。

根據市政府重點工作責任分工的要求，我們將責任分工的任務逐項進行分解。將任務落實到人，制訂各項任務的工作要求，具體完成時間，件件落到實處。

(一)城鄉水利防災減災工程建設進展情況

我市列入省城鄉防災減災工程建設項目有13宗，其中城防工程5宗、中型水庫除險加固工程6宗、萬畝堤防工程2宗。到5月底止，我市已有9宗項目動工建設，完成投資19781萬元。各縣(市、區)工程項目完成情況如下：

1、云城區大沖河泵站工程土建部分全部完成，3×80.0千瓦機組已完成安裝，并于今年6月10日帶負荷運行成功，1#、5#機組已完成設備訂購，正在進行機電設備安裝招投標工作，今年十月底全面完成。

2、羅定市：山垌水庫主體工程加固基本完成，余下一級電站機電設備安裝和環境整治正在進行，下半年可完成并辦理竣工驗收。羅定市城區防洪工程一期完成新建堤長6.04公里，還有2.08公里堤防和黃羌排澇站尚未開工，二期工程完成新建河堤0.84公里。湘垌水庫加固工程，大壩上游砼防滲墻已已繞筑至278米高程，上壩公路完成土石方開挖及基礎砼繞筑，正在進行帷幕灌漿及壩體充填灌漿。

3、新興縣：合河水庫改建主體工程已完成，目前正在抓緊其他工程掃尾工作，爭取今年9月竣工驗收。新興縣城防工程一期完成加固河堤8公里，還有新建堤圍5.5公里，4座電排站及1座小(二)型水庫還未完成。二期工程完成新建河堤6.5公里。

4、郁南縣：羅旁水閘堤除險加固工程13公里堤圍加固已完成，還有管理處環境整治少量掃尾工程未完成，近期可完成。大河水庫加固工程今年3月動工，目前正在進行大壩及溢洪道防滲灌漿、溢洪道出口消能工程建設。縣城防洪工程堤防加固部分已完成初步設計審批工作待省下達計劃后即可動工。電排站工程可研報告已上報省待批。

5、云安縣：朝陽水庫除險加固工程主副壩加固已完成，還有泄洪洞出口消能及電站改造未完成。縣城防洪工程已完成施工前所有準備工作，即將動工建設。東風水庫除險加固工程可研報告已上報省待批。

當前我市城鄉防災減災工程建設存在著前期工作進展緩慢，工程建設進展地區和項目不平衡，部分項目進度較慢，工程創優意識不強及已完工工程項目驗收工作滯后等問題。要求：羅定湘垌水庫、云安朝陽水庫、新興合河水庫、郁南羅旁萬畝堤圍、云城區大沖河泵站等5宗工程今年10月底全面完成;大河水庫、湘垌水庫、新興城防、云安城防、羅定城防等5宗工程明年10月份完成;市區南山河二期、郁南城防、東風水庫等三項工程，在今年10月份前動工，明年底全部完成。

(二)省人大小型水庫議案工程項目進展情況：

xx年至xx年度，省安排我市省人大小型水庫議案工程項目有84宗，其中xx年度35宗、xx年度26宗、xx年度23宗。xx年度35宗項目已全部完成，目前正在進行竣工驗收資料收集整理，準備辦理竣工驗收手續。xx年度已有9宗項目完成建設任務，全市到5月底止共完成投資2304萬元，總體進度完成71%，今年10月可全部完成。xx年度項目云安縣有2宗已完成招投標并動工建設，其他各縣(市、區)近期可完成招投標工作并盡快動工，確保今年底全部完成。總體來說，只要各縣(市、區)確保資金及時到位，真正落實責任制，加強領導，xx年的`26宗、xx年23宗共49宗，今年底是可以完成的。

(三)水庫移民議案工程情況：

1、云城區：投資168萬元，腰古鎮新圍移民村安居工程已完成并通過驗收。投資155萬元的新建村安居工程已完成，準備驗收。新豐村已公示實施方案，準備實施。

2、羅定市：xx年度省下達4條自然村改造工程中建房修房、文化室、四通一平、飲水及交通道路等基本完成，尚有4戶移民的危房改造正在抓緊施工。

3、新興縣：xx年度3條移民村危房改造、食水工程基本完成，計劃今年8月中旬完成全部年度計劃。xx年度3條移民村由于上級補助資金未到位，工程尚未動工。

4、郁南縣：xx年度計劃有9個移民村，有8條村完成并通過竣工驗收，還未完成的都城鎮新城村委會新龍村因山墳遷移糾紛延誤了實施。目前問題已解決，項目正在實施。xx年度有6條移民村209戶已有178戶已動工建房，其中有38戶完成。總體上已完成年度計劃總工程量的60%。xx年度有8個移民村，由于上級資金未到位尚未動工。。。

5、云安縣：xx年度計劃有1條村，是前鋒鎮羅坪村，已完成并通過驗收。xx年度計劃南盛鎮中崗村和新圍村有85%的移民已經建成新房。總工程量已完成90%。xx年度計劃南盛鎮橫崗新塘村和白石鎮西圳新村目前正在做實施方案，未動工。

水庫移民工程建設總體還好的，但目前存在問題是部分項目進度較慢，地方配套資金不落實，群眾思想認識有待提高，一些項目由于用地糾紛而影響工程進展。

(四)全市特困飲水工程驗收情況：

去年九月我市在全省率先完成解決農村18萬人飲水特別困難任務。各縣(市、區)即轉入資料收集整理，準備辦理竣工驗收手續工作。目前縣級驗收工作資料整理基本完成，大部分縣(市、區)待財政部門批復財務竣工決算后即可完成縣級驗收，并由縣級政府向市政府報告。

當前，我市水利工程管理工作面臨的突出問題是體制不順，機制不活，經費不落實，人員、機構臃腫，嚴重制約著水利事業的健康發展。解決這些問題唯一的辦法就是體制改革。理順管理體制，是確保水利工程良性運行，充分發揮工程綜合效益的前提和保障。因此，我們要從實踐“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、構建和諧社會、穩定社會大局的角度出發，增強緊迫感、責任感和使命感，按時完成水管體制改革任務。

一是明確水管體制改革的目標。

二是建立水利工程管理改革工作責任制。水管體制改革水務部門是責任單位，負責起草改革的方案，報政府批復后實施，各有關部門要做好配合共同完成這項工作。全市27個國管水利工程管理單位，其中市直1個，云城區1個，羅定10個，郁南7個，新興5個，云安3個。全市27個單位必須在xx年底前全部完成，全市試點單位必須在今年6月底前完成，全市的“兩定”測算工作必須在5月底前完成。三是把握好政策。按照國務院辦公廳[xx]45號文，省府辦公廳[xx]20號文精神進行實施。做好“兩定”測算工作。目前，全市水管體制改革工作正常推進，五個縣(市、區)的試點單位方案都已完成并報送到各縣(市、區)政府審批。其中：云安縣水務局完成了朝陽水庫和六都泵站，兩單位的水管體制改革工作，完成了管養經費的測算并報省申請省補助經費。

4月3日，我市在新興縣召開水庫規范化管理專題會議，針對目前我市水庫管理中存在管理不規范、設計資料不存、圖紙不完整、檔案資料不健全、管理人員臃腫和人員素質不高的問題，同時亦存在管理費用不落實等問題。針對存在問題，著重抓好幾項工作：

1、健全建立水庫規范化管理，特別加強對病險水庫的監控，確保安全度汛。

(1)推廣新興合河水庫的管理經驗，希望每個縣都搞一個水庫規范化管理示范點。

(2)建立完善水庫管理的十大管理制度。

(3)特別加強對存在病險隱患水庫的管理監控工作，對有病的水庫加強監控控制運行，落實人員，落實責任，落實安全措施。對有險的水庫又無法落實人員值班，通訊不通進庫公路不通的的寧可放空度汛也不能帶險運行。

2、加大力度，加快水利工程管理體制改革工作的步伐。

3、加大力度推動水庫管理向自動化、信息化、現代化管理;一是結合水庫除險加固任務把自動化監測系統、信息化系統建設列入計劃，爭取上級專項資金支持;二是切用好專項資金;三是對已完成除險加固任務的中型水庫，但還未完成監測自動化系統的實行項目單列向省申報爭取補助資金。

4、加大力度完成防災減災工程和小型水庫除險加固工程建設任務。

5、要加強水資源保護與開發利用，要樹立危機感責任感。一要高度重視水資源的保護工作。做到開發與保護結合，開發與擴建改造結合;開發與加強管理提高利用率結合。二要樹立危機感、責任感。全市飲用水源存在很多隱憂，尤其是城市飲用水源值得大家高度重視，市區、羅定、新興、郁南各縣城、市區都要有后備水源，要建立城市飲水安全應急預案，確保城市飲水安全。

水庫規范化管理工作，關系到水庫的安全運行，關系到工農業生產用水問題，關系到人民生命財產安全、社會的繁榮。因此，全市12宗水庫，49宗小(二)型水庫，159宗小(二)型水庫一定要落實“六有六落實”(即：有管理人員、有通訊設備、有防洪物資、有進庫公路、有具體責任人、有健全制度;落實搶險隊伍、落實值班巡查制度、落實汛期蓄水上限水位、落實防洪預案措施)，確保水庫安全運行、安全度汛。

1、積極抓好基層黨組織建設，全面加強黨的執政能力建設。一是抓發展黨員工作;二是抓好先進教育工作的成果鞏固工作;三是繼續做好“十百千萬干部下鄉”駐村工作。今年初開始市水務局繼續派出兩名干部進駐郁南縣連灘鎮平山村委。開展加強農村黨支部能力建設，在去年投入24.55萬元的基礎上，今年上半年繼續投入12500多元扶持農村基層黨員發展經濟，農村特困戶脫貧改富，貧困學生繼續就讀。工作中始終堅持從群眾中到來，到群眾中去關心群眾的生活疾苦，走共同致富之路。

2、積極組織開展民主評議行風、政風活動

根據省水利廳行評辦、糾風辦的工作部署，市水務局認真組織開展民主評議行風、政風工作。第一階段，深入發動廣大干部群眾參與民主評議市水務局的民主評議行風工作。首先，在宣傳媒體公開征求群眾的意見;其次，深入鄉鎮、農村、面對面向農民征求意見，宣傳水行政法規和水資源保護知識，調查研究落實水利項目，局長帶隊全體黨員各科室骨干到云安縣前鋒鎮、郁南縣、連灘鎮平山村委與群眾面對面廣泛征求群眾的意見。通過這樣在社會形成極大的反響。認為某市水務局始終堅持立黨為公、執政為民，從群眾中來到群眾中去，熱心為群眾解難事、辦好事、干實事，把人民群眾的切身利益放在首位。

3、積極開展紀律教育學習活動，樹立社會主義榮辱觀開展“三個走在前面”活動。市水務局圍繞樹立社會主義榮辱觀，三個走在前面，紀律教育學習活動，李志泉局長、市紀委的輔導員，對如何樹立社會主義榮辱觀，黨員干部要堅持“三個走在前面”“警鐘常鳴，為民、務實、清廉”的基本準則進行由淺入深的輔導，并要求廣大干部職工每人寫一篇學習心得，積極投身到活動中。

1、繼續做好“防大汛、抗大災、搶大險”的思想準備，落實常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實，確保水利工程安全度汛。

2、落實政府責任分工，抓好城鄉水利防災減災工程，省人大議案工程，逐步實施，確保按計劃完成。

3、抓好水利工程管理體制改革工作，抓點帶面，抓重點、攻難點，按計劃在明年全面完成任務。

4、下半年解決農村飲水安全項目批復后，全面開展解決我市農村飲水安全、城市飲水安全工程建設。

5、積極組織開展民主評議行風、政風工作，按省、市的工作部署，抓好每個階段的工作落實。

6、積極開展紀律教育學習活動，提高黨員干部反腐倡廉的思想覺悟，加強機關作風的轉變，提高辦事效率。

工作總結格式字體大小篇七

組長/經理： 所屬部門:

客服部 20xx年9月21日

部門

世華營銷中心

職位

客服主管

姓名

本周到款

******元 協議：兩份

下周預計到款

******元：醫藥招商網

下周預計簽約

1、中國醫藥招商網******元，分半年付

2、保健網網****** 十月底才能付清

意向客戶

主管：

1、公司名稱：四川**派爾信息******元 下周二，協議跟款一起過來

一組：

1、 北京**科技 最低******元,還是嫌價格高,讓下周價格方面,服務方面有新的方案再跟他們公司相關負責人聯系.

2、 中國礦業網，祥龍集團，發報價單，還沒有具體的確定。

再聯系 王妮

3、 中國美容網：金先生，詢問首頁橫幅的報價，下周再具體聯系。

4、 中國醫藥招商網：十三個月文字，一個月圖標，******元元，半年付一次，周一再定。

1號組長協助

其他

工作

內容

1、個人投資網、日用品網整理問題提交維護，修改

2、檢查中國招商引資網、考研信息網、保健品網問題

3、分兩個網站論壇：中國醫藥招商網及會展信息網論壇版塊及添加一些貼子

4、中國醫生網首頁改版方案才能完成

5、整理打電話開場白給新人開發客戶

6、招投網的客戶配合制作

7、新人安排了輪流培訓，基本知識掌握的還可以，但是還沒有達到培訓的水平

網站審核改版

替換：個人投資網、日用品網

在改：國際時裝、廣告、研究生就業、醫生

正在審：中國教育網校長頻道

合作

展會合作：保健品網的收費的制藥原料展

友情鏈接：

新人

新人上了一位，由于工作太不細心，一個后臺密碼被刪了幾次，所以辭退;培訓：友情鏈接培訓、安排新人輪流培訓(楊和王)

業務工作開展過程中，出現的主要問題

1、服務器 112服務器從昨天到現在都還不能正常在112上的網站不能進行任何工作。

影響極大。

2、問題：服務器不穩定,而且太慢

來到公司已經快一周了。

感覺時間過的特別快。

快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。

我以前一直在職業培訓學校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導學生上機操作。

每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。

但時間長了我覺得，太安逸的工作環境，不太適合我。

所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰。

我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。

所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。

那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司的感受：

(一)良好的辦公環境

公司給我的第一個印象就是我們良好的.辦公環境。

我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。

有了這么好的辦公環境，我們的工作熱情會更加高漲。

(二)好的領導

我們的領導董事長、李總、朱總。

他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們為了公司的發展每天都是勤勤肯肯，兢兢業業的工作。

我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。

不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。

有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。

(三)同事之間能夠和睦相處

人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。

每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。

同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。

這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。

(四)團隊精神

工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。

雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到兩個月，但我們經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計，例如運動會館的網站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的制作。

所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。

這里需要我們平面設計，網站設計，3d設計，影視設計師的相互合作共同來完成。

一個人承擔著幾個人的工作，所以說每個人的力量都是不可或缺的。

一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。

團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。

所以一個優秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創新，敢于拼博的精神。

我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。

(五)熱愛自己的工作

我們無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。

來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經徹徹底底的愛上了我的這份工作。

并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。

我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力，對每一個挑戰和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經過自己的勤奮和努力去實現它。

實現自我價值。

我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。

趙總經常和我們說的一句話是：“態度決定一切”。

人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。

我們作為豐聯視通的一名員工。

嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。

作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發展，來盡自己的一份微薄之力。

工作總結格式字體大小篇八

ppt年度工作總結模板：物業公司管理處年度工作總結范本

一年來，東臺農商物業服務處在公司領導的關心指導下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團結奮進，用心管理，親切服務，圓滿完成了各項物業服務工作，順利通過蘇州市房管局物業管理優秀大廈評選，被授予“蘇州市物業管理優秀項目”稱號;完善了管理制度，鍛煉了一支具備服務意識，有一定服務技能的員工隊伍，管理與服務工作得到了東臺農商行股份有限公司領導的肯定。現將全年工作總結如下：

一、打牢服務基礎，加強安全管理，全面做好安全防范工作。

安全工作是物業服務工作的基礎，是一切工作的出發點，服務處深刻認識到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標，以抓好日常管理為重點，以規范化管理為抓手，加強了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發生責任事故、案件，維護了大廈的安全。

1、做好保安員工培訓與穩定工作。

保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務處全年進行了36次保安培訓，培訓內容包括隊列動作、車輛指揮、質量記錄填寫規范、消防理論與實操，物業管理基礎知識等。進行應知應會考核4次，有效的提高了保安員的服務意識和業務技能。

注重了培訓的多樣化，既有服務處組織的培訓，又有各班在崗實操指導，讓保安員邊上崗，邊學習，較快掌握了業務技能，對于個別接受能力稍差的隊員，班長不厭其煩的進行指導、教育，受到了保安員的歡迎。

在日常工作中，服務處領導及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團隊氣氛，及時掌握保安員的思想動態。如有些保安員另有發展，欲提出離職，服務處提前做好了相關的招聘信息的發布工作，使工作能順利銜接。

2、認真做好日常管理與檢查工作。

東臺農商行總行保安工作重點是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協助農商行開關營業廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運物品等工作。服務處對各類工作進行了規范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對保安日常工作進行規范。

制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長每日對保安在崗工作狀態進行檢查確認，服務處領導不定時到崗位巡檢，及時發現問題，及時整改。

全年對違反公司《保安考核管理規定》的保安隊員進行考核扣分20人次，其中，對于符合《考核辭退規定》的四名保安員進行辭退處理。取消三名見習班長的見習資格。

3、加強培訓力求預案形成戰斗力。

服務處制訂了《突發事件處理預案》，并組織保安人員進行了學習和演練。預案內容涉及消防、盜竊、交通意外、設備意外等，在對保安員進行預案培訓后，組織了應知考核。

全年發生車輛撞壞管區大理石事件三次，均按照預案進行了妥當處理。上交賠款600元給東臺農商行股份有限公司行政管理部。發生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據預案進行處理，肇事者對損壞的桌面進行了更換，并經業主方相關負責人驗收合格。

發生過一次因陡降50年未遇的暴雨導致配電房進水事件，在公司領導現場指揮下，保安部配合其他部門妥當處理，避免了更大的損失。

4、重點加強節假日安全防范工作。

節假日一般為事故、案件高發期，服務處每到節日，均加大了節日安全防范力度，在節前，召開安全防范專門會議，明確節日期間安全防范工作重點，做到“人員落實”、“責任落實”、“措施落實”，將節日期間安全工作進行分解，明確專人負責;認真落實節假日值班制度，服務處主管以上級別領導輪流值班，加強了節日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。

20xx年國慶節長假期間，服務處組織夜間查崗6次。及時發現了個別隊員精神不振，聚崗等現象，進行了處理。全年節假日期間未發生任何案件、事故。

5、注重保安骨干的培養管理工作。

班長是一個班的核心，班長起到了上傳下達的橋梁作用，特別夜班質量，基本要由班長來控制。服務處加強了班長的選拔與管理。班長的選拔上，采取如下流程：

隊員自薦公開演說業務考核擇優試用

在班長試用期，進行業務技能、工作態度、職業素養、服從意識等方面的全面考察，全年共有6名隊員進行了保安班長見習，其中3名未達到要求被取消見習資格。

對轉正以后的班長加強了日常工作管理，要求保安班長必須具備安排本班工作、組織業務培訓、日常工作處理、協調部門關系等能力，并且具備一定的語言和文字表達能力。現三名班長中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學歷，一名為大專肄業，通過日常工作及多次查崗的觀察，現三名班長基本上達到了服務處的要求。

保安班長和保安骨干的培養是保安工作的重要組成部分，服務處將加強此項工作，為分公司其他項目輸送合格的保安骨干。

6、注重了人防與技防的有效結合。

東臺農商行總行大廈的安全防范系統分為閉路電視監控系統及防盜報警系統兩個子系統，消防安全系統分為火災自動報警系統、防排煙系統、滅火系統等。

閉路電視監控系統及防盜報警系統由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務處負責設備日常操作和應急處理。

服務處注重了監控與消防設備運行狀態的檢查，發現問題及時與維保單位聯系處理，因監控與消防設備出現故障填寫3份《工作聯系單》通過業主方遞交維保單位，部分問題得到及時處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對大廈消防系統進行聯動測試，了解設備運行狀況，確保了設備的可靠性。

要提高大廈安全系數，技防必須與人防有效結合，為了發揮安全防范系統的功能，東臺農商行服務處注重了對監控人員的培訓與管理，現監控操作人員基本上熟知監控畫面所對應的樓層及輻射區域，善于發現異常情況并能按照相關作業規程處理。全年通過監控發現車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動多次，均及時處理。全年消防聯動柜報警142次，均按照規定妥善處理，未發生消防事故。

7、管理的規范化與人性化相結合。

公司和服務處建立了較為完善的管理規章，服務處的管理工作是在公司制度的約束下進行的。一方面，必須堅持原則，規范化、制度化管理。另一方面，適當根據現場實際，進行管理尺度上的把握。

20xx年以來，服務處保安管理上，做到了規范化與人性化的相結合。在規范化管理上，對于違紀違規的保安人員，查明原因，根據其態度進行相應處理，以教育其認識錯誤，改正錯誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。

在人性化管理上，如根據冬季天氣寒冷的實際，微調出勤時間;經常性與保安員進行溝通，聽取保安對于工作的意見和建議，如根據大多數保安員的意見，對飯補方式進行了調整，從提供工作餐改為現金補貼;購買了籃球，保安業余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動，有效活躍了團隊氛圍，豐富了保安員業務文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動量較去年有明顯下降。

二、提高服務意識，強化客服人員管理，認真做好客服工作。

客服工作是東臺農商行物業服務的重點，其服務區域為一樓前臺、三樓會議中心、八樓和九樓領導辦公室以及十四樓會所、食堂等。具有服務對象層次較高、服務要求高、服務頻次多等特點。今年以來，服務處加強了客服人員的培訓與管理力度，對于不符合要求人員進行淘汰;多次召開任務準備會，提高了服務工作的前瞻性，積極融入東臺農商行對客服務工作中，全年共接待會議541場次;宴會264桌次;會所棋盤游戲和牌類室服務67場次。客房服務73間次，會所ktv、咖啡吧等其他服務109批次。

1、加強客服管理的培訓管理工作。

客服人員是服務處形象的窗口，20xx年以來，服務處加強了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節禮貌、業務技能、服務意識、遵章守紀等方面進行了較為嚴格的管理。

每班次由客服主管對客服人員在崗工作狀況進行巡檢，發現問題及時糾正。不定期抽查監控錄像，了解客服人員工作狀況。加強了客服人員的培訓，由服務處經理組織進行會務服務、宴會服務及服務禮儀等基本技能的培訓，并要求學以致用，知行合一。

加強了客服遵章守紀方面的監督，全年淘汰3名違紀違規的客服人員，有效維護了公司規章制度的嚴肅性，提高了其他客服遵章守紀的意識。

2、做好各項服務工作的準備工作。

全年進行了多次各類服務，注重了服務的準備工作。“服務一分鐘，準備一個鐘”，特別對于重要的接待任務，服務處組織了各部門負責人參加的準備會，明確各部門責職，明確當次服務要點。做到責任明確，任務到人。在任務準備階段，服務處經理多次專門到現場檢查，發現細節不到位的，立即整改。

20xx年來，銀行方多次組織重大活動：

1月份“總行機關員工大會”、“支行行長擴大會議”;

2月份：“銀團貸款簽約儀式”會務活動。

3月份：“第二屆職工代表大會及‘雙先’表彰大會”會務活動;“股東大會”會務活動。

4月份：“東臺農商行第一屆團委代表大會”;“東臺市金融系統老年人協會會議”。

5月份：東臺農商行參評“姑蘇杯”會議。

6月份：東臺農商行“信貸業務法律法規知識培訓”會務。

7月份：東臺農商行“第二屆董事會各專門委員會”會議;“東臺農商行年中支行行長擴大會議”。

8月份：東臺農商行“建行5周年先進事跡報告會”會務服務。

9月份：東臺農商行“學習實踐科學發展觀活動動員大會”。

10月份：東臺農商行“第三屆業務技能比賽”。

11月份：“啟東農村信用社與東臺農商行座談會”會議。

12月份：東臺農商行在東臺賓館舉行大型“銀企政座談會”及“vip客戶答謝會”，安排客服人員配合準備紀念品;“東臺農商行20xx年第二屆董事會第十五次會議和各專門委員會會議”。

在以上大型會務活動中，服務處均進行了認真準備，順利完成了會務服務和相關協助工作。

3、加強服務過程中質量控制工作。

客服服務質量優劣主要由顧客評價，在20xx年客服工作中，結合去年的客服服務情況，注重了服務過程的質量控制，更加注重了客戶的評價要素，突出了服務的針對性和個性化。

前臺接待時，要求前臺客服熟記相關領導辦公室的內線電話號碼，接待訪客時，起立、問好，詢問、聯系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時，“接待一個，招呼一個，示意一個”，不冷落客人。

如在宴會服務中，根據對服務對象飲食偏好的了解，進行針對性服務，對不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。

在會務服務中，根據天氣變化，調整添加茶水頻次。

及時與客戶進行溝通，了解客戶對于客服服務質量的意見，全年進行書面《客戶滿意度》調查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據客戶的建議，對相關工作進行了調整。贏得了客戶的贊許。

4、積極融入農商行對客服務工作。

東臺農商行是東臺市金融行業標兵，一直注重樹立良好的企業形象，提供優質的客戶服務。服務處在物業服務工作中，積極配合農商行的對客服務工作，在人力支援、現場服務等方面提供了較多的支持。

東臺農商行多次在總行三樓會議中心的多功能廳進行大型座談會、宴會活動，每次均需要對多功能廳進行清理現場，每次要搬運數百張桌椅。多功能廳內椅子為5人聯排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務處按照業主方要求多次清理現場，得到了業主方的肯定。

20xx年以來，東臺農商行加快了在省內外的擴張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設支行或入股、參股開設村鎮銀行。對人才的招聘力度較大，服務處積極配合業主方招聘、培訓新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓配合等方面做了大量工作。

三、真抓實干，注重規范服務，積極做好工程服務工作。

工程工作是整個大廈運作的骨架，工程服務對于商業銀行總行運作的重要性不言而喻。東臺農商行工程服務克服前期遺留問題較多，部分設施質量較差等困難，根據工作需要，規范每日工作流程，與相關部門單位密切配合，對前期遺留問題進行了有計劃的整改，積極開展了工程維修、保養等工作。全年進行倒閘操作11次，其中應急操作5次，向東臺農商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯系單》14份。進行變配電設備保養2次。

1、注重日常巡檢與記錄，做好日常基礎性工作。

根據作業規程的要求，工程部每日對大廈電梯、消防、供電等工程設施設備進行巡檢，做好相關記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業主方行政管理部。

積極完成報修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。

2、加強設備的維護與保養，確保設備正常運作。

完成一次排污泵保養工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進維修。

在節假期，加強對景觀照明設施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對外圍景觀燈進行維修。

3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。

大廈空調、電梯，弱電、消防等設備由外聘維保單位保養，服務處積極協助維保單位工作，對未及時維保的單位進行電話催促。在維保過程中，安排人員進行現場跟進，維護大廈設施設備安全，規范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協助完成以下維保工作。

1)三菱電梯公司進行電梯維保。

2)鐘星消防進行消防設備維保。

3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。

4)浙江開元安裝工程公司進行排污泵等設備的維保。

5)蘇州水鄉綠化公司對大廈外圍路面損壞的石材進行維修。

6)協助移動公司完成3g網絡的改善。

7)華西霓虹公司對大廈進行更換霓虹燈施工。

8)蘇州一建對大廈進行粉刷施工。

9)蘇州瑯潔清潔服務公司對大廈進行外墻清洗施工。

10)大金空調對大廈空調進行過濾網清洗、制式轉換等維保施工。

4、忙而不亂，井然有序，做好突發事件處理。

全年進行被動倒閘5次，多數為高壓側線路電流波動產生涌流引起高壓開關跳閘導致停電，及時按照應急倒閘的要求進行倒閘，未發生異常。

20xx年8月4日，東臺市突降50年未遇的暴雨，市區全面被浸，道路變成河流，全市很多小區、大廈進水。東臺農商行總行地下室配電房未能幸免，在配電房進水在事件中，在總公司領導親臨現場指導和總公司工程部的配合下，服務處采取應急措施，關閉了相關設備，用備用沙包對進水處進行了封堵，全體員工加班加點清掃積水，避免了更大的損失，得到了業主方的理解。

5、強化內部管理，做好工程臺帳的記錄管理。

服務處對工程人員注意了規范管理，從入職資格的審查，到排班考勤的安排，再到業務技能的再培訓，都按照制度進行了規范。

工程服務中，加強了質量記錄填寫方面的規范管理，每日由值班電工進行各項記錄的填寫，由工程部負責人進行檢查，服務處抽查。全年發現一例提前填寫質量記錄的案例，對當事人進行了處理。

現工程人員較為穩定，各項工作穩步推進。

四、提高標準，合理安排，全面完成清潔服務任務。

1、完善管理架構，做好保潔員的培訓管理。

服務處專門安排一名客服管理員監管保潔部，完善了保潔部負責人----保潔領班-----保潔員的管理架構，在保潔管理上，注重了流程的設置與保潔員的培訓。在保潔員工作安排上，合理設置了工作流程，注重保潔員包干區域之間的銜接、正常工作日與節假日之間的銜接、保潔工作程序之間的銜接，避免出現清潔死角和工作脫節。

加強保潔員崗位形象和禮節禮貌管理，做好保潔日常工作監督管理。加強負責分發保潔物資的管理員節約意識，控制保潔物資消耗量，減少浪費現象。

2、提高保潔標準，加大保潔工作巡檢力度。

參照省標物業服務質量標準保潔部分的相關規定，注重加強公共區域衛生打掃頻次，對容易疏忽的衛生死角進行定期清潔。

加強保潔在崗培訓，保潔管理員每日不少于4次現場檢查，并書面記錄檢查情況。

結合創建市優要求，加強了清潔過程的控制和保潔效果的檢查，及時糾正存在問題。加強了東臺農商行領導辦公室衛生保潔工作，領導辦公室客服管理員加負責對領導辦公室保潔員保潔工作的監管檢查，未出現投訴現象。

3、向管理要效益，完成了保潔外包工作的監督。

今年以來，先后有2名保潔員因為個人原因辭職，1名保潔員因病長期請假，服務處沒有另招聘保潔員，而是調整了保潔員包干區域，重新明確了保潔員的工作內容，并且根據新工作安排，嚴格監管。保潔員服務質量未因人員減少出現問題，做到減人不降服務質量。

對大廈外墻清洗等外包清潔工作的進行了有效監管，預防發生安全事故和其他意外，對外包單位清潔不符合標準處，及時提出整改，確保了外包服務質量。

五、精心準備，通力配合，認真做好食堂服務工作。

食堂是東臺農商行總行重要的附屬設施，總行食堂承擔著總行員工日常工作餐及總行領導對外宴請任務，總行食堂3名廚師及5名廚工任勞任怨、密切配合，順利完成了全年各類職工用餐及對外宴請任務。

1、加強衛生管理，注重環境衛生、消殺工作。

安全衛生是食物的靈魂，食堂今年以來，注重了在食物原料采購、烹制、銷售過程中的安全與衛生。選擇多加原料供貨商進行比對，確定了合格的原料供應商，建立長期穩定的合作關系，確保食物原料的安全。

在日常工作中，按照食堂管理制度，每日對食堂的廚房、操作間、用餐處進行清掃。在春夏季節，對食堂環境進行消殺。到東臺市衛生防疫站購買專門消殺用藥，專人負責，每周消殺不少于一次，確保了食堂環境衛生。

在銷售時，堅持佩戴口罩、工作帽，確保杜絕了二次污染。

2、注重飯菜質量，認真完成用餐、宴請任務。

東臺農商行總行員工對事物的口味要求較高，且多樣化。食堂三名廚師均具有多年烹制菜肴的經驗，根據時令不同，做到蔬菜多樣化，經常變換食物烹制花樣，受到大多數用餐客人的歡迎。

20xx年以來，東臺農商行總行因業務需要，多次宴請客人，食堂均根據要求，圓滿完成了宴請接待任務。在完成領導宴請任務中，更加注重了菜肴的口味和品種的多樣化，龍蝦上市時有龍蝦，螃蟹上市時有螃蟹……得到了領導的肯定。

3、加強安全管理，做好食堂安全防范工作。

食堂存放有大量食物，如大米、食用油、酒類等;也是總行唯一有煤氣管道，需要使用明火的部門，且食堂因為設計問題，未設置消火栓、煙感、溫感等消防設施，防盜防火任務較大。

服務處加強了食堂安全管理，每日下班時，由食堂負責人對食堂水、電、氣關閉情況進行檢查。確認無隱患后，關閉門窗離開。

保安部每班次也對食堂處進行巡檢，以便預防和杜絕安全隱患。全年食堂未發生火險、盜險等意外。

此外，服務處對食堂員工安全操作方面也進行了相關要求，杜絕出現操作失誤、開玩笑等出現的意外。

今年以來，東臺農商行物業服務處加強了與業主方的溝通，加強了部門之間的配合。在業主的《滿意度調查》問卷匯總后，及時整改業主提出的情況屬實的問題。

比如有業主反映食堂飯菜量不足的問題，及時與食堂負責人進行溝通，對飯量較大的男職工飯菜數量適當比女職工多一些，既沒有增加食堂成本，又有效的解決了這一問題。比如，有業主要求加強外來人員的控制力度，杜絕外來推銷人員了擅入樓層，服務處召集客服前臺與保安人員協調，要求兩個部門密切配合，對進入大廈的人員身份必須確認，做到知道對方的身份及去向，近期未發生業主關于此類事件的投訴。

服務處部門之間積極配合，銜接較為順暢，定期召開服務處例會，信息共享，有效溝通，較為圓滿地完成了各項服務管理工作。

在管理服務中，也有一些不容忽視的問題：

1、服務水準不穩定，個別員工工作情緒化。

2、個別員工缺乏服務意識，業務能力有待提高，工作需要督促與提醒。

3、少數員工認識不到位，比薪水高低、比工作強度輕重，就是不比工作能力和工作實績。

4、在服務細節上需要進一步了解業主方和客人的需要，加強服務的針對性。

5、管理上需要有新思路，新方法。

6、團隊凝聚力需要加強，部門之間配合要進一步提高默契。

在即將到來的20xx年，服務處將不斷提高內部管理水平，打牢服務基礎，發揚成績，改進不足，堅持服務至上，不斷滿足業主的物業服務要求，繼續為業主提供良好的物業服務，為公司的發展而努力!

ppt年度工作總結模板：人力資源部年終工作總結

在已經度過的xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。

在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

首先，xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

其次，基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系。

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。

員工手冊等制度的完善已經納入xx年工作計劃當中。

第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。

第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。

在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。

人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，xx年還仍需努力。

ppt年度工作總結模板：業務部門個人年終總結

我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。

如果要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。

現將我這些日子以來的工作總結與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。

從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨玨、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。

在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。

上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。

由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業務的.忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。

從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。

從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。

接著又獨自一個人完成了琨玨企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。

衢州浦發銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。

基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。

20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。

公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。

xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。

經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。

經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。

xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。

快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發展也許將會遇到新的瓶頸。

工作總結格式字體大小篇九

一年的時間轉瞬即逝，回顧之前所做的工作，感慨良多，有忙碌時感到的充實，有收獲時滿溢的喜悅，時常也會面對處理工作與學習關系和與其他部門協調溝通的挑戰，以及在繁雜的事務中找出頭緒，明確權責關系的問題。這一切我們都遇到了，也將問題處理的很好，雖然沒有做到，但我們一直都在向更好努力。當然，疏漏和問題是存在的，需要我們正視，但成績更是值得肯定的。通過對這一年來，我們部所做的工作的得失進行梳理，總結成功的經驗，汲取失誤之處的教訓，以期給以后的工作和下一屆學生會活動的展開一個更好的起點。

一、成績

這一年我們外聯部所做的工作如下：

(1)__年_月份，學生會納新，在吸入新成員后。我們部召開了首次例會，互相認識并熟悉外聯部的紀律、職責并認真討論了年度計劃和工作任務。

(2)在學生會的首次會議上，我們部將自己本年度的工作計劃和隨后不久就要舉辦的迎新晚會設想跟其他部門都做了交流，并對學生會負責人做了匯報。

(3)隨著兄弟部門活動的漸次展開，外聯部積極配合他們的工作，搞好各種溝通和協調工作，并幫助兄弟部門處理相關的后勤事宜。在運動會比賽中，我們給參賽人員照相等后續工作。

(4)與文娛部合作策劃了一場旅交好聲音比賽。這場比賽在各個部門的通力合作下取得了圓滿的成功，各部門在其中那個發揮了舉足輕重的作用。

二、不足

當然，做了這么多工作，成績大家也是看到的，不足也不是沒有。作為外聯部主要是要搞好外部聯系和內部協調，我們盡力做了自己的本職工作，做的很出色，但還是有待改進的地方。

(1)我們外部聯系的范圍有待進一步擴大，不能只局限于學校內部的資源，我們期待能聯系到更多的外部資源。

(2)聯系的對象太過單一，作為外聯部完全可以走的更遠，聯系各種廠家，比如書商、餐飲店、服裝店、禮品店等各種類別的企業，爭取到贊助。

(3)外聯部本是一個信息聚散地，可是我們部門卻成了信息的末端，使得本部在各類活動中有被動之嫌。

工作總結格式字體大小篇十

今年公司加強加氣站數質量管理，嚴把數量質量關，給加氣站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了公司質優量足的品牌形象。

一、管理

一個加氣站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，更應該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領導的帶領下，在加氣站全體員工的積極配合下，我__號站在站容站貌、規范服務、以及員工素質方面都有了較大改善，內部管理水平在楊領導的帶領下得到全面提高。

二、幫助

在公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，在奧運年這個特殊環境下確保了加氣站安全生產無患無憂。

三、誠信

公司領導堅持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。

作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領導匯報在辦公室領導及同事的幫助下，能夠以踏實、積極的工作態度適應加氣站的工作，較好的履行了工作職責基本上完成了年初預定的工作目標。通過近一年老同事對我的不吝指導及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當然在出成績的同時由于實際經驗不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業務能力強的同志學習，增強自己的服務能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業務能力及職業素質，爭取來年取得更好的成績。

__年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時，也非常感謝站內領導及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的__!

工作總結格式字體大小篇十一

1.月度工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

月度工作總結的基本格式

月度工作總結的格式,也就是總結的結構,是組織和安排材料的表現形式.其格式不固定,一般有以下幾種:

條文式也稱條款式,是用序數詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點。

總結分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結,主要講經驗,教訓.這種總結格式具有結構簡單,中心明確的特點。

貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經驗.這種格式具有結構緊湊,內容連貫的特點。

把總結的`內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點突出的特點. 一篇總結,采用何種格式來組織和安排材料,是由內容決定的.所選結論應反映事物的內在聯系,服從全文中心。

總結的名稱.標明總結的單位,期限和性質.

開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期。

這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

這是總結的中心。

總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。

成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

做過一件事，總會有經驗和教訓。

為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。

工作總結格式字體大小篇十二

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。

總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。

其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

1.自我性

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法 ，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

2.回顧性

這一點總結與計劃正好相反。

計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。

總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。

所以總結和計劃這兩種 文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。

3.客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征 。

它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

4.經驗性

總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。

凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方 面的成果。

作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。

這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣 才能達到總結的目的。

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結、學期總結。

進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研、實習總結等。

有人說過：在應用寫作中，要想總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。

這應該是寫總結的經驗之談。

好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。

在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。

也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。

上述兩種情況都是應該避免的。

搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。

工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。

不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。

總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務

熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。

寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。

這樣才能有益于現在，有益于將來。

夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。

因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

此外，還必須注意工作總結寫作結構要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉(詳情可參閱《應用寫作》雜志)

一、工作總結的結構形式及其內容

年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。

這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。

有的.用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。

如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。

專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。

各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。

它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。

內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。

也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

五、工作總結文字表述的要求

1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。

什么是重點?是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。

不要分散筆墨，兼收并蓄。

現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。

單位不同，成績各異。

同一個單位今年的總結與往年也應該不同。

現在一些總結讀后總覺有雷同感。

有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。

這樣的總結，缺少實用價值。

陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。

任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。

寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。

經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。

這就是觀點與材料的統一。

但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系”，這就不好。

4、語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。

簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。

六、撰寫總結應注意的問題

(一)首先要有實事求是的態度。

工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。

這兩種都不是實事求是的態度。

總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。

(二)總結要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。

另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。

這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

(三)總結要用第一人稱。

即要從本單位、本部門的角度來撰寫。

表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。