計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

行政年度工作總結與計劃篇一

2、按規范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準備核實來訪客戶信息及確認單;

3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習性愛好，避免客戶投訴;

4、熟練運用前臺整體業務操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;

5、熟練掌握會所設施設備的操作;

6、掌握基本的物業基礎知識;

7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;

行政年度工作總結與計劃篇二

1.確保協會正常運轉。運如果說陽光公益是一個大家庭，那么行政部就是這個家庭的管家。一年來，我們接收了各部門的活動材料，同時為了協會會員之間更好的聯系，我們制訂了會員的聯系表，并制作了周六“辦公室開放日”值班表。在各部門舉辦活動時，我們要負責收集部門所上交的策劃書，并發送活動通知做好統計工作，活動結束后收集活動總結及活動總結報告。在每個月月末，我們行政部要將協會每月的每一個會員服務時間及自駕車相關統計工作進行整理存檔。

2.做好后勤物資保障：平時我們部門需要管理辦公室的各種物品，將活動物品進行備案，如有部門需要使用物品，都應向行政部提交申請。同時我們行政部還會定期檢查辦公室物品并做好登記工作。

3.做好資料的收集、整理和歸檔。在日常工作中我們行政部主要負責管理各部門的資料及檔案，對其進行收集整理存檔。行政部還需登記各種文件的上交情況，并為理事團例會及各部門的部門例會做會議記錄。工作雖然繁瑣，復雜，但是部門成員們毫無抱怨，反而每次都以更飽滿的激情投入到工作中。

行政年度工作總結與計劃篇三

2.人事資料管理和執行公司規章制度；

3.員工考勤的統計與后勤事務的管理；

4.來訪客人的接待；

5.辦公用品的管理；

6.信息傳遞工作，包括電話、傳真、信函及會議的通知等;

7.組織籌辦、策劃公司員工的休假、娛樂、聯歡活動，辦理相關的安排、發文、協調、組織等工作；“

離職原因：

個人發展

公司名稱：

蘇寧電器起止年月：-04～-05

公司性質：

股份制企業所屬行業：商業服務

擔任職務：

行政助理

工作描述：

離職原因：

個人發展

公司名稱：

公司性質：

國有企業所屬行業：飲食，旅游業，賓館

擔任職務：

部長助理

工作描述：

高級接待導游兼播音員、員工異動處理（新進、離職、調動）、考勤管理

離職原因：

個人發展

教育背景

畢業院校：

陽春石錄職業學校

最高學歷：

中專

畢業日期：

所學專業：

旅游與酒店管理

第二專業：

培訓經歷：

起始年月

終止年月

學校（機構）

專業

獲得證書

證書編號

-06

番禺旅游局

旅游管理

語言能力

外語：

英語一般

國語水平：

精通

粵語水平：

精通

工作能力及其他專長

從事文職工作多年，有較強的服務意識，有良好的職業操守，接聽電話有良好的態度和聲線。能夠熟練的運用microsoftoffice各種功能進行高效的辦公室日常工作;本人工作認真、負責一絲不茍、且具有很強的責任心和進取心。

行政年度工作總結與計劃篇四

回顧過去，展望未來，行政部將在原來的基礎上不斷提升工作水平，以適應和促進陽光公益協會的發展。2020年，我們將努力做好以下工作：

(一)繼續做好日常工作：1.日常值班工作，接待來訪人員，并幫助解決來訪者的困難和問題。2.收集各部門各項信息，并做好資料的整理與歸檔。3.做好上傳下達各項決議，保證信息渠道的暢通。4.在理事團的提議下完善協會的各項規章制度。5.完成理事團分配的各項工作任務。6.收集活動策劃、申請，負責活動審批工作。7.協調各方關系，為協會發展提供良好的人文環境。

(二)繼續加強部門內部建設，完善值班制度、例會制度等規章，注重內部管理的人性化，在處理上下級關系時，強調彼此尊重，真誠相待，平等團結，提高團隊凝聚力。

(三)繼續踐行“一家人”理念。雖然大家工作分工，工作任務也有所不同，但都以謀求協會發展作為共同的工作目標，所以在協會各部門間應加強交流，加強協會內部的團結協作。

2020，感恩行政部所有人員的默默奉獻!2020，讓我們同心同德，繼續前進，共同喊響行政部的口號“緊密配合、無私奉獻、開拓創新”，開創行政部公益服務新局面!

行政年度工作總結與計劃篇五

，縣政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在省政務服務中心的關心指導下，中心始終堅持以三個代表重要思想，科學發展觀為行動指南，結合黨的群眾路線教育活動，抓四風整治，以人民群眾滿意為出發點，以便民、高效、廉潔、規范為服務宗旨，不斷提高服務水平與質量，提升服務型政府窗口的新形象。進一步提高各單位窗口辦事效率，精簡辦事程序，減少審批環節，加強服務監督。一年來，中心的各項工作都取得了新的進展。按照全年工作計劃的安排，積極推進各項工作的實施，并取得一定成效。全縣目前已有19個部門的226項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理，對照省政務中心的窗口設置情況，基本實現全縣行政審批和非行政許可審批事項的集中進入政務服務中心受理和辦理。今年1月至9月，縣政務服務中心各窗口單位共受理9835件，去年未辦結115件，共計9950件，辦結9900件，辦結率為99.49%。一、我們的主要工作情況(一)推進政務服務體系標準化建設，提高服務效能。1、完善制度，規范窗口管理。完善各項管理制度，加強窗口管理。中心重新修訂《陵水黎族自治縣人民政府政務服務中心管理制度》、從有關考勤、工作例會、衛生、檔案管理、在崗狀態、審批監督、投訴監督上加強內部管理，進一步完善的制度正在修訂當中。另外中心還在著手修訂《陵水黎族自治縣行政審批管理和責任追究辦法》，該《辦法》的起草工作將于10月底完成并報縣政府批準印發執行。按縣監察局在政務中心派駐效能監察室的要求,中心對窗口工作人員的工作實行監督，并統一制作了臺卡，設立了投訴監督電話，隨時接受人民群眾的監督和舉報。2、規范行政審批業務標準。為規范我縣行政服務行為，建立行政審批業務標準規范，為公民、企業和其他組織辦理相關審批事務提供優質服務。中心印制受理通知書等十個規范性文本于5月份發放至各窗口正式啟用，窗口工作人員需對來辦理行政審批事項的公民、企業和其他組織開具相應的規范性文本。中心對規范性文本的使用情況會同效能監察室進行監督。3、認真清理編制審批事項目錄。為落實省審改辦編制的《海南省市縣政府政務服務事項目錄參考范本》要求，我中心對全縣的行政審批事項進行清理，對各單位報送的行政審批事項的目錄名稱、設定依據進行核查，對下放、取消、調整、變更的事項進行逐項核對。目前工作進展順利，計劃今年10月底將整理情況呈報縣政府審定。(二)優化行政審批環境,提高服務效能1、加強管理，規范窗口人員行為。中心實行指紋機考勤，指紋考勤機的使用使中心對窗口工作人員的考勤情況有了更細致的掌握，同時中心確定專人會同監察局派駐效能監察室加強對窗口上班情況的巡查，巡查方式分上午、下午定時不定時檢查，對窗口工作人員的工作狀態，服務態度，辦公室衛生整潔等項目進行檢查，建立查詢臺賬，檢查結果以每期政務動態通報。經過檢查，各窗口人員的工作狀態，服務態度，辦公室衛生整潔情況有了明顯改善。2、加大超期件的督辦力度。中心在4月份起實施規范督辦流程，每周進行一次超期件的清理，對不按時辦結的超期辦件，中心通過實行書面通知形式進行督辦，先由中心書面通知超期辦件窗口單位的負責人，要求限時辦結，逾期不辦理的窗口轉由效能監察室作出監察處理。中心每月對超期辦件進行統計，并將結果于每期政務動態通報。截止9月30日，共督辦超期件155件。督辦的超期件均已在規定時間內辦結，超期辦件情況有了明顯改善。3、加強廉政建設，增強服務意識。中心加強行政審批與電子監察系統的建設，嚴格把關各窗口的項目審批工作，及時掌握窗口單位行政審批事項的辦理情況，確保各窗口按時辦結所有申報的行政審批事項。行政審批事項辦理過程和狀態進行實時、全程監控，讓權力真正在陽光下運行。目前，進入中心19個窗口單位中，大部分已使用行政審批系統進行審批工作，電子監察系統對行政審批事項辦理過程和狀態進行實時、全程監控，將行政審批全過程置于陽光之下，有效規范權利運行，促進行政審批工作作風的轉變4、堅決治理吃拿卡要問題。根據《縣紀委監察局關于重點治理吃拿卡要的通知》(陵紀〔〕38號)，中心將治理吃拿卡要問題作為持續糾正四風、整治庸懶散奢貪、踐行黨的群眾路線的重大舉措，向社會作出公開承諾，接受群眾監督。中心向各窗口印發《關于重點治理窗口吃拿卡要的通知》，要求各窗口工作人員要加強服務意識，堅決杜絕吃拿卡要現象的發生。10月中旬，縣紀檢監察局效能監察室會同縣政務中心組成檢查小組對農委、教科局、安監局、水務局、林業局、文體局、衛生局、藥監局、商務局共9個單位進行檢查，檢查內容為各窗口單位的行政審批事項是否進入政務中心窗口受理和辦結(發證)等相關事項。檢查結果將于11月份通過政務動態進行公布。(三)優化便民服務環境1、實現結婚證、第一孩生育證雙證同發。根據《海南省行政審批制度改革領導小組辦公室關于增收民政、計生部門窗口的通知》(瓊審改辦〔2016〕3號)文件精神，我縣民政、計生從202月23日進駐縣政務中心，中心正式啟動推行《結婚證》和《一孩生育服務證》兩證同發程序，實現雙證同發。辦證走上快車道，解決辦證難問題。2、進一步推進行政審批代辦服務工作。為社會提供規范、高效、優質的.政務服務，創新審批服務方式。2016年4月10日，由中心擬制的《關于印發推進行政事項審批代辦服務實施方案(試行)的通知》正式通過縣政府辦公室文件印發到各行政審批單位及鄉鎮政府。要求各鄉鎮要在規定時間內將計生、戶籍、社保等事項整合起來掛牌建立鄉鎮便民服務中心。2016年8月5日至8月13日，縣監察局、縣政府辦、縣政務中心聯合對三才鎮、新村鎮、英州鎮、隆廣鎮、群英鄉、文羅鎮、提蒙鄉、本號鎮、椰林鎮、光坡鎮、黎安鎮的鄉鎮級、行政村的鄉鎮便民服務中心及行政村便民服務代辦點的場所設立、辦公設備配置、代辦人員到位等實際情況進行檢查。檢查結果已上報縣政府。中心還要求今后各鄉鎮每月報送便民服務體系的建設清理。(四)切實加強政府信息公開工作1、加強政府信息公開硬件設施建設。在縣政務中心設立了一個固定的政務公開欄、公開辦事流程咨詢和投訴電話以及承諾制度。中心在窗口單位內設立辦理行政審批事項一覽表將辦理事項的條件、程序、期限、收費標準等信息公開，方便群眾辦事，接受群眾監督。2、設立政府信息查詢窗口。政務中心設立政府信息查詢窗口，指派專人負責。實現了查詢、申請、處理、答復、監督一條龍服務，方便公眾查閱和獲取政府信息。3、編印《政務服務動態》。2016年中心共印制《政務服務動態》9期，將政務中心開展活動情況、行政審批辦件情況、超期件督辦、考勤情況等在政府網站上進行公布，向群眾公開中心的實際運行情況，便于群眾監督，有利于促進政務服務的有效開展。二、存在問題(一)三集中、四到位不能完全實現，不能從實質上更加方便群眾。各部門行政許可和非行政許可審批事項還沒有完全集中到政務服務中心辦理，很多窗口僅僅是單位的收件窗口;個別窗口單位甚至只是隨意委派一個人員到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有在窗口辦理，群眾辦理行政審批事項仍舊需要去到原單位辦理，不能從實質上為群眾提供方便。(二)部分窗口未投入使用行政審批系統。我縣政務中心的行政審批和電子監察系統軟件在初就已投入使用，并在同年針對尚未使用行政審批系統進行受理和審批的窗口單位發放了《關于強化使用行政審批系統的通知》。然而，截至目前，我中心19個窗口尚有個別窗口未使用由中心提供的行政審批系統平臺進行受理辦結事項，造成窗口辦件信息不暢通。2016年工作計劃(一)強化行政審批電子監察系統的使用2016年，中心將加強對行政審批電子監察平臺的使用，凡進入中心各窗口單位的行政審批事項，必須全部統一使用由中心提供的行政審批系統平臺進行受理審批。繼續規范各窗口業務流程，實現各項行政審批事項按照法規依據辦理，監督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領導決策提供數字參考。對受理審批事項不進行錄入審批系統的窗口人員進行嚴肅處理。(二)優化政務服務中心行政審批秩序一是進駐中心的窗口單位必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項的紀律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質高、業務能力強的在編人員。四是人員的請假時間為半天以上的，由原單位批準后派員頂崗，再將請假申請交由政務中心核準，送效能室備案，請假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時間不能參與與審批工作無關的活動，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。(三)進一步加強政務公開工作政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現行政審批事項的受理辦結情況的公開。(四)進一步完善管理制度2016，中心將完成對中心管理制度的修訂工作，提高了現行制度的科學性、合理性。修訂工作結束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務中心的窗口管理工作保駕護航。(五)做好行政審批系統全省聯網的對接工作積極協同縣信產局，將中心審批系統納入海南省統一的政務服務應用體系，實現中心政務服務應用系統與各業務部門審批業務系統的有效對接，解決二次錄入的問題，實現全鄉鎮、各部門聯網、審批數據共享，推進網上審批。(六)進一步完善便民服務體系繼續抓好鄉鎮便民服務平臺建設，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。

行政年度工作總結與計劃篇六

我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。

現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

（一）招聘工作

每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，并發布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，后續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業素質，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細致，因此在后續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥于傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。

在進入公司之后，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細致的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網站（中國人力資源開發網、中國人力資源網等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，并在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收獲豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的.一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

（一）招聘工作

做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。

（二）培訓工作

嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

（三）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

（四）行政部質量管理體系工作

在20xx年度行政部質量管理體系工作基礎上，認真做好20xx年度質量管理體系工作，對體系文檔資料及時梳理完善，并持續改進，力爭做到20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無缺失、無紕漏，能有效促進業務工作改善提升。

（五）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送、報刊雜志信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作；積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（六）行政部文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作報告、總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足相關要求。

（七）新聞宣傳工作

及時準確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，并發布至公司新聞主頁；每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團宣傳部（含《九洲通訊》、《九洲報》等）；做好公司文化宣傳墻管理工作，及時準確張貼年度季度優秀員工、公司文體活動照片等，豐富公司文化氛圍。

（八）文體活動

主動組織或參與公司各級各部門舉辦的各類文體活動，增進交流、促進溝通。

（九）學習安排

學習恰如“逆水行舟不進則退”，作為一個現代職場人，必須時刻強調自我的“充電”學習和業務素質的提升，才能適應快速發展的職場環境。在20xx年度，自己應著重加強專業素質和綜合素質的提高，充分利用下班休息時間段，學習相關書籍和視頻。20xx年度學習目標：每月度閱讀學習一本經營管理類書籍，每兩月深入學習一本人力資源管理類書籍，全年累計完成學習18本書籍。

（十）其他

積極完成好領導交辦的其他事務，做到不拖延、不敷衍，優質高效完成領導交辦的各項工作。

通過四個多月的工作學習過程，我充分感受到了xx公司是一個團結凝聚、積極進取，同時又是充滿競爭的高效團隊。在這樣一個團隊中，我能夠快速健康成長，能夠汲取到源源不斷的新知識、新技能，對自己專業知識和綜合素質的迅速提升有著巨大推動作用。我熱愛公司團隊的高效協作、團結進取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時刻充滿斗志，朝著一個又一個的挑戰去不懈努力奮斗，工作激情和個人成就感被最大化地釋放了出來；每天都能看到自己的成長和提高，確實是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個團隊奉獻自己的青春和熱血，愿意為公司團隊共同的崇高目標而不懈努力。

回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內的收獲，無疑是一件愉悅的事情，就像農人手鞠碩果，內心充滿欣喜一般；盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也著實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續推進，總結工作經驗和教訓，勢必有利于自己的前行，未來必定是更加美好的。

最后衷心感謝在這段時間給我教導、鼓勵和幫助的領導和同事們，我堅信在xx這個溫馨大家庭里，我能學到很多，也將會做得更好！嶄新的20xx年馬上就要到來，同時明年也是“十二五”規劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻自己的忠誠和才智，為xx公司“輝煌十二五”美好明天揮灑青春和熱血！

行政年度工作總結與計劃篇七

時光流逝，歲月如梭，一年的工作歷程，用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，那么依法行政年度工作總結及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的依法行政年度工作總結及計劃范文，希望大家喜歡!

2019年以來，縣城管局在縣法制辦的正確指導下，以全面推動城市管理法治化為指導思想，在法治框架下構建“以人為本、和諧執法”的執法理念，堅持“依法行政、執法為民”的工作思路。牢固樹立親民、愛民、為民的思想，塑造“和諧城管”形象。以法治建設為中心，按照科學發展的要求，充分發揮職能作用，全面做好城市管理依法行政相關工作。現將半年工作匯報如下：

一、強化業務培訓，打牢執法隊伍的業務基礎。

知法、懂法、熟練運用法律法規執法，是行政執法人員必備的基本功。城管局始終把提高執法人員業務素質作為執法工作的重中之重，通過執法培訓及自學的形式強化業務工作辦理。年初制定了依法行政工作計劃，并按時實施，扎實落實。半年來，單位組織集體學法培訓2次，參加省、市城市管理執法培訓4次12人次。通過執法培訓，執法人員自身素質及業務素質得到了提升，也提高了執法人員的辦案效率，執法隊伍的戰斗力也得到進一步提高。

二、規范法律文書，嚴把執法案件的質量關口。

一是規范法律文書，提高依法行政水平。我局對照《行政處罰案卷評查標準》嚴格審查，重點對行政處罰依據逐一審查，對發現的問題及時指出，并督促盡快整改。通過執法專業培訓，規范了法律文書，基本解決了重實體、輕程序，法律文書缺失等問題，做到了程序合法、事實清楚、處罰適當、適用法律法規準確、材料完整、卷宗整潔。截止目前，辦理案件無一起提起行政復議和行政訴訟，執法人員依法行政水平明顯提高。

二是規范規范性文件，按時制定、及時報備。今年，結合城市管理工作實際，計劃制定了《柞水縣公共市政設施損壞賠償標準》，計劃已報縣法制辦備案，預計四季度以前完成制定。目前，已制定的2016年制定的《行政處罰自由裁量權細化基準》實施良好，2017年城管局將繼續完善裁量權，將全面推進了依法行政。

三、規范執法過程，重抓執法案件的辦理工作。

目前，城管局較好地貫徹落實了執法過程全紀錄制度。

一是執法過程視頻全紀錄。從亮證到執法結束整個現場辦案全程記錄。

二是執法資料規范全面。在行政處罰案件中，我局從立案、發出檢查通知、執法過程都有嚴格的紙質以及電子材料跟蹤記錄留檔，使整個執法過程在陽光下運行。若遇到當事人極度不配合執法的案件中，會同公安部門聯合執法，執法過程通過筆錄、照片、攝像等載體客觀記實。

三是處罰結果由局務會研判。局務會對執法程序及相關證據材料進行認真審查，集中分析，客觀研討，形成集體研判記錄。

四是執法設備配置情況。為更好地落實十八屆四中全會關于執法全過程記錄制度，加強執法過程的證據記錄和安全保障工作。配置了4部執法記錄儀、1部攝像機、1部照相機，3部對講機等，并全部投入一線執法使用。

四、嚴格審查制度，確保重大行政行為合法性。

對一般程序的行政處罰案件在作出重大行政處罰決定之前，由監察大隊辦案人員對案件進行初審，再上報局務會按照案件性質公平公正進行審查，對每個案件均在2個工作日內審查完畢并提出法制審核意見。法制審核堅持依法合理，公平公正原則，做到案件事實清楚，證據確鑿充分，定性準確，裁量適當，程序合法，法律文書制作規范，法律用語使用準確。近年來已對60多起行政處罰案件進行了法制審核，實現了執法監督關口前移。

五、強化執法公示，增強執法案件的社會監督。

(一)法制信息報送及時。按照法制辦要求從2月開始每月報送兩篇法治信息，已全面完成6月以前的法治信息報送任務。

(二)行政執法公示。一是縣政府于2019年5月將權力清單，責任清單等在柞水縣政府網站公示公告欄向社會公布。主要包括對行政許可，行政處罰，行政征收等行政執法的執法依據，執法權限和具體負責辦理的執法單位，執法程序，監督方式等事項進行了公示。二是2019年的行政處罰決定書已將電子版上傳柞水縣電子政務中心公示，行政處罰的決定將通過該系統上傳至陜西省誠信公眾平臺，向全省公示。三是單位業務辦理流程已上墻公示，便捷群眾辦理相關業務。

上半年，盡管城管局行政執法工作取得了一定的成績，但距上級要求還有一定差距。一是對在執法工作中遇到的新問題和深層次問題鉆研求突破不夠。二是規范執法監督工作力度不夠，措施不夠得力，辦法不夠多，效果不明顯。三是執法力量還有待加強，急需增加人員及增配執法裝備(包括執法器材和執法車輛)。

下半年，城管局將進一步完善行政執法相關體系，規范檔案管理，增強行政執法工作力度。一是加強行政執法學習培訓，特別是對法律匯編的學習和掌握，并將法律知識培訓納入年終考核，讓學習培訓制度落到實處。二是進一步完善檔案資料的規范化管理。按照縣法制辦要求及市級行政執法檔案管理規范，安排專人將檔案資料規范整理。三是進一步規范行政自由裁量權在執法中的應用。促進公平、公正執法工作，切實防止濫用行政處罰自由裁量權的行為，重視對裁量階次的分檔細化工作，全面推進依法行政。

2019年，是《某某某市縣(區)政府、市級部門依法行政指標細則(試行)》(以下簡稱指標細則)實施的第某年，我局依法行政工作在市政府法制辦的指導下，緊緊圍繞指標細則的內容和要求，結合城鄉環境綜合治理等專項工作和建設親民城管、法制城管、和諧城管的奮斗目標，在對指標細則實施前開展的依法行政工作進行疏理和總結的基礎上，以進一步提高行政決策、公共服務、行政執法和化解爭議等能力水平為重點，進一步完善落實行政監督和各項保障措施，有力地推進了我市城市依法管理的發展?，F將2019年我局依法行政工作總結如下：

一、規范行政決策，進一步提高科學決策能力

(一)明確行政決策程序。先后制定出臺《某某某市城市管理局工作規則》、《某某某市城市管理局會議制度》和《某某某市機關黨委會議制度》等規章制度，明確了城市管理事項的議事程序和決策程序，建立了重大決策集體決定制度。建立了法律顧問制度和專家咨詢制度，做到重大決策事項和把握不準的專業性事項向顧問和專家咨詢，并積極主動向社會公眾征求意見，確保決策科學，效益化。

(二)實施行政決策評估。2019年對一件涉及公眾利益事項和一件規范性文件進行了評估。一是我局在城鄉環境綜合治理實施建筑立面治理過程中，對于在征求公眾意見中多數持反對意見的部分做出了暫停實施的決定;二是對《某某某市城市管理行政處罰自由裁量實施標準》實施以來的效益、實施成本等進行評估，目前正在制作評估報告，待局長辦公會研究后作出繼續實施或調整的決定。

(三)及時清理規范性文件。我局根據某某某市規范性文件制定程序規定，結合城管實際情況，制定了《某某某市城市管理局規范性文件制定和備案實施細則》，明確我局規范性文件從草擬、征求意見到合法性審查和備案等一系列程序。建立了規范性文件清理制度，并按照住建廳要求明確新制定出臺的規范性文件有效期不超過五年、暫行規定有效期不超過二年。2019年我局共對市城管局制定的10件規范性文件進行了清理，經局長辦公會研究確定其中8件繼續有效，將3件納入修改計劃，并及時向社會進行了公布，明確未經公布的規范性文件不再做為行政執法依據。

二、規范公共服務，進一步提高城市管理效能建設

(一)完善行政審批許可監管機制。按照《四川省人民政府辦公廳關于印發市(州)保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發〔2019〕46號)和《四川省人民政府辦公廳關于印發縣(市、區)保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發〔2019〕36號)，對城市管理的行政審批許可事項進行了清理，并按照《某某某市人民政府關于加強城市管理工作意見》(攀府發〔2019〕45號)要求，對城市管理的部分行政許可和非行政許可審批項目進行了下放，并及時在城市管理門戶網站和政務中心進行了公布。清理后，我局對保留的行政審批許可項目逐項編印了辦事指南、審批流程，確定辦理環節，縮短辦理時限，并全部納入政務中心集中辦理，進一步簡化辦理流程，提高審批效率。今年我局受理的行政審批許可事項按時辦結率達100%，群眾滿意率達100%。

(二)落實城市管理信息公開制度。我局制定的《某某某市城市管理局政務信息工作規則》，明確了城市管理信息公開的程序、內容和要求，為我局政務公開工作提供了制度保證。在日常工作中，我局通過城市管理網站、機關政務公開欄、政務中心信息公開欄和某某某電視臺報紙等載體，及時將城市管理信息向公眾公開。公眾通過城市管理網站中設有的領導信箱和群眾意見反饋專欄以及我局的信訪接待室，可以及時與城市管理實現互動交流。2019年，我局以開展城鄉環境綜合治理為契機，進一步在群眾中營造與群眾溝通交流氛圍，通過開展演講比賽、法律咨詢、制作宣傳短片、發放宣傳資料等形式，從群眾關心的熱點難點入手，與群眾進行有效的溝通和交流，加強了群眾與我們的聯系，使廣大群眾、商戶和企業了解城市管理的法律法規和政策，激發了人民群眾參與城市管理的熱情，進一步提高了群眾對城市管理工作的理解和支持。

(三)完善城市管理責任追究辦法。制定出臺了《某某某市城市管理局首問負責制度》、《某某某市城市管理局辦結制度》和《某某某市城市管理局責任追究制度》，并在網上辦公場所公布，做到城市管理服務職能明晰。

三、規范行政執法，進一步提高依法文明執法水平

(一)明確執法職責權限。年初分別與局系統各單位簽定了行政執法授權委托書，明確執法依據、職責和權限。根據執法工作需要和全市城市管理工作大局，及時調整內設機構職能職責，并及時長期在城市管理工作網站公開。隨著我市機構改革工作的推進，我局對城市管理的職能職責內設機構提出了調整意見，目前已經局長辦公會研究通過并報市編辦。

(二)落實亮證執法制度。行政執法人員的法律知識水平和思想道德水平，直接關系到能否正確執法，直接關系到政府形象。因此，我局十分重視執法人員的法制教育，嚴格執法證件管理。我局采取以會代訓和業務學習等多種形式，對執法人員進行法律和業務知識的培訓，并嚴格考核，考核合格的人員才有資格參加省市統一開展的執法證件申領考試，考試合格后才予以申辦執法證件。目前，我局的執法人員均取得了有效執法證件，并嚴格實行持證亮證執法。2019年，我局加入了全省統一的執法證件管理系統，對執法人員的信息檔案管理更為規范，公眾查詢更為方便。

(三)加強行政執法監督。雖然至今還沒有一部專門城市管理法律，但我局嚴格按照《行政許可法》、《行政處罰法》的規定，根據《四川省行政執法規定》和《四川省行政執法監督條例》等法規，對城市管理的行政許可、行政處罰等執法程序進行了梳理，制定出臺了《某某某市城市管理行政處罰自由裁量標準》，明確了各環節工作要求和時限。為有效監督城市管理行政執法工作，明確由局法規處對局系統的執法工作進行監督和指導，嚴格實行調查與決定適當分離和“罰繳分離”制度。為了加強監督，法規處每年組織一次行政執法案卷評查，根據執法案卷的評查情況總結當年執法經驗和不足，以便進一步提高依法執法的水平和能力。

四、規范爭議化解，進一步提高矛盾糾紛處置能力

(一)建立行政調解機制。2019年，市城管局被列為十個重點率先建立行政調解機構的市級部門。我局領導高度重視，局長辦公會明確在局法規處增設行政調解室，配備專職調解員二名，并由局業務處室負責人作為兼職調解員，確定了與司法機關和鄉鎮聯系的調解員，建立與司法調解和人民調解相銜接的調解制度。隨著省市行政調解工作的推進，我局先后制定出臺了《某某某市城市管理局行政調解規定》、《某某某市城市管理局行政調解人員回避制度》、《某某某市城市管理局行政調解人員學習培訓制度》等，并將相關制度上墻，公布行政調解員名單。制作了行政調解權利義務告知書、行政調解書等行政調解文書。

(二)暢通行政復議渠道。依法開展行政復議工作，公布行政復議機構、人員和電話，設立專門的行政復議接待室。將行政復議機構設在局法規處，配備二名法律畢業本科生作為專職行政復議人員辦理一般行政復議案件。為了更好的開展行政復議工作，有效運用法律手段和調解手段，我局制定出臺了《某某某市城市管理局行政復議工作規程》和《某某某市城市管理局行政復議指南》，并增配一名工作經驗豐富的副調研員作為專職調解員，參加辦理重大行政復議案件。

(三)及時辦理行政投拆。我局通過當面受理、網上投拆受理和電話受理等方式，暢通人民群眾對城市管理的投拆渠道。并對《某某某日報》和《輿情摘報》等人民群眾反映的城市管理熱點難點問題及時進行處理和回復，例如對炳草崗加油站后違章搭建導致附近居民生活環境差和治理馬路市場等投拆問題的處理，得到了市民的好評和市領導的肯定。通過我們有效及時的工作，市民對城市管理工作的滿意度有了很大提高。

五、規范行政監督，進一步增強城市管理透明度

一是認真按時辦理人大代表、政協委員議案、提案及批評和建議的答復工作，做到切實解決實際問題，辦理結束后及時聽取人大代表和政協委員的意見，2019年，我局辦理的人大代表和政協委員議案和提案答復滿意率達到100%。

二是繼續設置舉報箱和意見箱，城管服務熱線12319做到24小時接受群眾監督、舉報和投拆。為規范對舉報意見的處理，制定了《某某某市城市管理局12319工作規程》，從舉報意見的接聽受理登記到處理過程都有明確的規范和要求，并每月制作12319熱線工作情況簡析，及時分析和公布城市管理熱點難點問題。對于新聞媒體報道和反映的城市管理方面的問題，屬市城管局職責范圍的都及時有效地進行了處理，對于屬于各區縣的問題，市城管局按照屬地管理的原則，督促管轄區縣做好查處和整改工作，并及時與媒體聯系，公布處理情況。

三是按規定對新出臺的規范性文件報送市法制辦備案。2019年，我局先后制定出臺了公用、市政、綠化行業管理標準等五個規范性文件，都按時報送市政府法制辦備案，經市法制辦審查合法率達100%。

四是對重點執法領域涉及市政、園林綠化、燃氣管理過程中對外簽定的合同進行檢查，對于不附合要求的合同進行清理，及時糾正。為了進一步規范局系統合同管理工作，減少腐敗易發多發的部位和環節，我局制定出臺了《某某某市城市管理局合同管理規定》和《某某某市城市管理局招標投標、比選和競爭性談判管理規定》，加強對城管資金項目和合同的監管，預防在城市管理過程中以權謀私和等違法違紀現象的發生。

五是繼續運用電子辦公系統，實行網上辦公，使辦理事項從發起到領導意見再到辦理情況都置于電子監督之中，每月由局辦公室統計事項辦理進度情況經局長簽字后發布督察通報，對不能按時完成任務的，要求說明理由。通過有效的管理和監督，大大提高了機關效能。

六是由局計財處牽頭，對機關和局屬各單位的城市管理專項資金使用情況進行審計監督，并出臺《某某某市城市管理局資金項目管理規定》，確保各專項資金使用安全。

六、落實保障措施，進一步推進依法行政工作

一是將依法行政工作納入城市管理目標考核，及時調整和充實依法行政和行政執法責任制領導小組成員，充分發揮其組織領導、指導協調和督促檢查作用，并將依法行政納入綜合預算予以保障。

二是加強學習，抓好領導干部學法用法工作。利用黨組集中學習時機，以《行政許可法》、《行政復議法》和《合同法》等為重點，加強城市管理公用、綠化、市政等與人民群眾生產生活密切相關的法律法規學習，促進領導干部學法用法的制度化和常規化。在中層干部競爭上崗和領導干部政績考核等環節上進行法制教育，對于任職前依法行政知識考核不合格的不予以任職。

三是采取以會代訓和專門業務培訓相結合的方式，對行政執法人員進行法律法規業務培訓。另外，定期不定期安排執法隊員到省市參加法律法規和業務學習，進一步提高隊員依法執法能力。目前，城管系統的執法人員均通過了政府法制部門按照“三統一”的要求組織的考試，并取得了執法證。

2019年，我局的依法行政工作在市法制辦的指導下，取得了一些成績，但還存在一定的不足，如法律法規體系還不夠健全，在執法過程中面對市民的不理解甚至暴力抗法，常常束手無策等難題還未得到有效解決。在下一步工作中，我局將緊緊圍繞市委市政府中心工作大局，根據城市管理的新形勢，積極探索依法行政的新思路、新方法和新形式，以推進依法行政工作再上新臺階。

我局深入貫徹依法治國方略，大力推進依法行政工作，切實加強行政執法隊伍建設，不斷提高行政執法水平。現對照《某某區2019年度法治政府建設考評指標》及年內工作重點，將2019年依法行政工作報告如下：

一、制度建設方面

我局充分重視依法行政和法治政府建設工作，不斷加強內部管理制度和規范性文件的制定與清理，進一步夯實依法行政基礎。一是健全內部管理制度，明確業務流程規范。2019年我局共出臺和更新了內部管理制度性文件4件，全面覆蓋人事管理、財務管理、用車管理、資產管理、決策管理等方方面面，形成了結構合理、內容完備的內部管理機制。二是嚴格規范性文件的制定。年內，新修訂規范性文件3件，均嚴格遵循規范流程，在法制審查、局辦會集體審議后，通過“某某政府在線”公示草案，向社會公眾征集意見建議，并及時在“某某政府在線”發布。三是適時開展清理，堅持立、改、廢并舉，進一步提高規范性文件的及時性、系統性、有效性。年內，共清理現存部門規范性文件8件，其中保留6件，廢止2件，共清理區政府規范性文件4件，其中保留2件、修改1件、廢止1件。清理結果經局辦公集體議決后，按要求送區法制辦備案，并在“某某區政府在線”網站公布。

二、行政決策方面

在依法決策的基礎上，深入推進行政決策的科學性和民主性。一是進一步完善行政決策規則。年內，在《某某區城管局(執法局)局長辦公會議議事規則》基礎上，又制定了科務會議事規則，要求提交局長辦公會議審議的議題應先交科務會議議決。二是嚴格遵循行政決策程序。規范性文件等列入重大行政決策事項目錄的，在履行局長辦公會議集體議決程序之外，更須由法制科及常年法律顧問進行合法性審查，議決后報送區法制辦備案。三是堅持行政決策的民主性。制訂規范性文件以及其他涉及公眾利益的重大行政決策事項，均通過網上公示等形式向社會公布，吸納社會公眾意見。三是提升重大行政決策事項的科學性。年內，根據《某某區重大行政決策公開征集意見和咨詢論證暫行辦法》的有關規定，組織專家對《關于某某區鞏固市容環境提升成果進一步提升城市管理水平的工作意見及三個配套文件》和《某某區余泥渣土臨時受納場建設運營管理辦法(試行)》進行咨詢論證，認真研究與會專家提出的專業意見并作出相應修改。

三、行政執法方面

健全行政裁量權制度，嚴格公正文明執法，加強行政執法主體規范管理。一是落實《某某市街道綜合執法案件移送規定》的相關規定，并按照《某某市城市管理綜合執法規范操作指引》的要求，與地方公安、森林公安密切配合，作好刑事偵查程序與行政執行程序的銜接。二是切實落實行政執法人員資格管理制度，強化行政執法隊伍管理。尤其林業執法納入綜合執法范圍后，通過調研和協調，基本明確街道綜合執法部門與森林公安分工配合的工作方式。三是緊跟形勢，及時修訂行政處罰裁量權實施標準。在2014年的基礎上比照最新法律法規的規定，我局及時組織對《某某市某某區城市管理局行政處罰裁量權實施標準》進行修訂，三易其稿，力爭及時準確地與新頒法律法規進行銜接，目前最新版本于2019年10月16日發布并向社會公布。四是充分挖掘案審等法制人員潛力，不斷完善案卷評查制度。嚴格執行《某某市某某區街道執法績效考評辦法》以及我局制定的《案件內部評查規范(試行)》，并在其規定的案件歸檔、案件檢查、案卷評查制度基礎上，進一步優化案件內部評查機制，將每月組織案卷評查的模式調整為每季度組織兩次法制服務下基層加一次案卷集中評審，不僅嚴格執行“案件審查法制把關”的要求，更將案件評查與城管法制研究有機融為一體，為我區城管執法系統的案件評查、法制研討、業務培訓搭建了穩固的平臺。年內，部分街道執法隊還對“律師駐隊”進行了相應探索。

四、行政復議和行政訴訟方面

在法治框架內依法依規處理、疏導爭議糾紛。一是認真組織行政復議和行政訴訟工作。年內，尚無新增行政訴訟案件，新增行政復議案件僅1件。針對此案，我局亦按時答復、配合案件審查，針對復議決定積極作為。二是推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求。根據《某某區推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作方案》的相關規定，我局正積極開展相關工作，梳理信訪投訴請求，對能夠通過信訪渠道以外的法定途徑解決的，依法導入法定途徑處理，形成信訪投訴請求與法定途徑一一對應的工作清單，引導人民群眾以理性、合法的方式表達訴求，促進社會和諧穩定。

五、行政監督方面

高度重視行政監督工作。一是強化自身的法制監督力量。按照“三定方案”配齊配強內設法制科室人員，同時聘請有常年法律顧問，共同負責行政決策、行政執法中重大問題的合法性審查。2019年6月，我局增聘一名法律顧問常駐局機關，以提升合同審查等常規性法制事務的專業化。二是提升公眾監督的層次。在大范圍開展“城管在社區”工作、聘請“城管義務監督員”的基礎上，又推出“某某城管通”app。同時不斷強化數字化城管中公眾投訴、案件處理回訪、公眾滿意度調查等功能，提高對數字化城管中調查公司考評中公眾測評的權重。截至10月31日，我局數字化城管處理公眾投訴9253件，及時處理率達99.8%。

六、依法行政能力建設和普法工作方面

認真對照區“六五”普法規劃，全面開展相關普法工作。一是科學規劃，專項部署。在《某某區城管局(執法局)“六五”普法工作方案》的基礎上，制訂有“2019年度普法工作方案”，建立并落實普法工作及信息報送制度、執法定期培訓制度，基本上做到了“年初有部署、年內有檢查、年度有總結”。二是豐富培訓形式和內容，學法用法有效果。通過局長親自授課、局班子不定期學法、oa網絡學法、實例講學等形式，將新頒法規、學法精神傳達到每一職工。除集中培訓外，我局還利用案審工作人員qq群，對基層執法中出現的法律問題進行實時指導，辯理析法，以期通過以老帶新，以點帶面，大幅提升執法工作質量。三是完善法制宣傳點管理，加強普法載體建設。在龍城公園、龍潭公園既有普法宣傳櫥窗、機關窗口普法宣傳資料取閱點之外，利用燈桿旗、立柱廣告的公益廣告時段，投放“垃圾分類”、“垃圾減量”廣告;配合市城管局“養犬管理”的電臺宣傳，組織小動物協會進社區開展養犬知識宣傳。四是結合年內普法重點開展集中普法活動。“清潔某某月”、“12319熱線宣傳”、“森林防火”主題月、“公園文化節”法治主題展覽、“12.4”普法宣傳活動依時有序開展，可謂每個月份都有重點，每個季度都有例牌活動。

七、權責制度方面

在2014年向社會全面公布權責清單的基礎上，依法確權確責，強化清單的完善和運行。一是繼續完善權責清單。嚴格按照《某某區行政權責清單管理規定(試行)》要求，對行政權責清單進行全面梳理，編制執法流程和細化行政處罰裁量權，其中行政處罰類503項、行政強制類19項。2019年又進行了黨務權責清單編制，同時針對2014年權責清單編制中發現的“戶外廣告”區街審批權限不明的問題，積極調研，多方協調，擬定解決方案，并通過規范性文件明確。目前規范性文件已進入區政府審議階段。二是認真執行，確保百姓切身感受行政機關“權責分明，行為有據”。目前，我局各類行政審批和行政服務事項均入駐區政府行政服務大廳統一辦理，支持網絡電子表格申請，大幅度壓縮辦理時限，限度方便群眾辦事。截至10月31日，我局在區政府行政服務大廳窗口共處理來人來訪1346宗，其中業務咨詢事項741宗，審批服務事項605宗。11月，我局成立了審批服務科以提升審批服務專業化程度。清單運行一周年以來，我局行政權責行政審批和行政服務的每個環節運行良好、銜接流暢，群眾普遍反映行政審批服務更加規范高效。

八、工作成效方面

(一)由“表三治”向“里三治”深入推進，打造現代美麗城區

2019年，在區委區府的領導下，我局積極推進“美麗家園”行動。2019年6月，“治臟、治亂、治堵”三治行動全面啟動。通過推進“三治”行動，全面提升轄區市容環境、交通環境、業態環境，并在“治臟、治亂、治堵”基礎上積極探索“法治、自治、共治”新三治模式，逐步根治“臟亂堵”，將某某打造成現代化、國際化美麗城區。城市管理由“表三治”向“里三治”的深度推進工作獲得社會公眾的廣泛認可，《南方日報》將之作為典型經驗予以宣傳報道。

(二)創新環衛管理方式助推環衛水平提升

為確保環衛檢查、考核的公開、公正、公平，我局對轄區環衛檢查、管理方式進行微改革，助推環衛水平提升。一是全市率先采用大眾評為環衛評分。聘請第三方監理公司和大眾評審員對環境衛生管理進行全面檢查、監督、評分，組建市民自愿報名參與的百人大眾評審團。二是按質核撥經費。將道路保潔經費核撥與各街道環衛工作得分掛鉤。三是建立環衛作業服務市場信用體系。建立統一的網絡信用平臺，對環衛作業主體信用信息進行采集、記錄和評價。市城管局擬到我局進行調研，并將其作為先進經驗進行推廣。

在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

某某某某年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連某某加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連某某加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在某某的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是某某年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連某某加油站加油站里工作，某站長和某班長，安全員吳某強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，某站長就派了某班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過某站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的某站長!

在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過某站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。

某某某某年在某某加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!

某某某某年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從某站長領導，服從某站長指揮!像一系列違規事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~!

行政年度工作總結與計劃篇八

時光飛逝，轉眼間2019年即將過去，下一年將要到來。

回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

在下一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

2019年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。

為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

4.搞好下一年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生;

5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

4.對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。

在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、下一年工作計劃

搞好下一年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

下一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。明年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1.搞好新廠的基礎建設和規劃布局;

4.協助部門工作，加強團隊建設。繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。所以加強團隊建設也是明年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。