“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

消費調研報告PPT篇一

大學生活是人生中一段愉快而充實的時光，也是一個成長和獨立的過程。然而，在追求自由和獨立的同時，大學生消費也面臨著許多困惑和挑戰。為了更好地了解大學生的消費習慣和需求，我參與了一項大學消費調研，并就此撰寫了一份報告。通過這次調研，我收獲了許多關于大學消費的見解和體會。

第二段：調研內容和結果

在調研中，我們團隊選擇了一所本地大學作為研究對象，并通過問卷調查和個別訪談的方式收集了大量數據。我們調查了學生的日常消費種類、消費頻率、消費金額以及他們對現有消費方式的滿意度等方面的信息。通過對數據的分析，我們得出了一些重要的結論。

首先，大學生消費種類豐富多樣，包括學習用品、飲食、服飾、娛樂等。其中，飲食是最主要的消費目的，占據了學生消費的大部分比重。其次，大學生在消費中更注重品質和體驗，對于購買的產品或服務要求較高。此外，他們也非常關注優惠和折扣信息，并在購買前會進行比較和選擇。

第三段：消費挑戰與思考

通過調研的結果，我們也發現了一些大學生在消費中面臨的挑戰。首先，一部分學生在消費上存在不理性和不合理的行為，如盲目追求潮流和奢侈品，造成了不必要的經濟壓力。其次，部分學生在面對消費選擇時缺乏理性思考和判斷能力，容易受到廣告和同學的影響而做出沖動性的消費決策。

對于這些挑戰，我認為大學生應該增強理財和消費意識。他們應該了解自己的經濟狀況和消費能力，并合理規劃和控制自己的消費行為。同時，也要避免盲目消費和跟風行為，堅持理性選擇和消費。

第四段：建議和措施

為了提高大學生的消費意識和理財能力，我認為學校和社會應該采取一些措施和提供相關的指導。首先，學校可以開設有關理財和消費教育的課程，向學生傳授理財知識和技巧。其次，可以組織一些講座和講習班，邀請專業人士或成功人士分享他們的消費經驗和教訓。同時，社會可以加強對大學生消費的監管和引導，加強消費者權益保護，減少不合理和虛假的消費宣傳。

第五段：總結

通過這次調研，我深刻體會到了大學生消費的重要性和挑戰。消費對于大學生而言既是需求的滿足，也是一種生活態度。因此，大學生應該加強對消費的理解和認識，同時也要注重理性和合理的消費行為。我相信，在學校和社會的共同努力下，大學生消費水平和質量將會不斷提高，為大學生提供更好的生活體驗。

消費調研報告PPT篇二

作者：崔玉貞

發布時間：2012-04-03 在本次文化消費調查中，用5分量表測量受訪者對參與或消費文化活動或產品的影響因素和目的，“1”代表完全不關注（非常不重要），“5”代表非常關注（非常重要）。通過量化評價和定量分析找出受訪者對參與消費文化消費活動的影響因素和目的的定量描述和判斷。

一、總體特征

1.“內容”、“價格”和“體驗”是影響參與文化消費活動或消費文化產品的三大因素。

“產品的內容（題材、風格等）”、“價格”、“是否能帶給我特定的體驗和感受”是受訪者參與或消費文化消費活動或產品最看重的三大因素。

圖1顯示，影響受訪者對文化活動（產品）選擇的關鍵因素是“體驗”，即該產品和活動是否給受訪者帶來特定的體驗和感受。除此之外，“價格”和“內容”的影響力不相上下。對受訪者影響最少的因素是：“是否有知名人士參與制造該產品”，“社區媒體（豆瓣、點評網等）的匿名評價”。

調查結果顯示，文化消費產品要有足夠的吸引力，必須具有更多更好的內容、用戶體驗及貼近目標群體消費能力的價格。

2.受訪者參與文化消費活動具有清晰的目的性。

被調查者參與文化消費活動或消費文化產品的目的十分清晰，即通過參與文化活動來滿足個人需求或實現個人目標。

圖2顯示，除了“彰顯個性”這一項外，務工人員、大學生、白領這三個群體對“參與文化消費活動或消費文化產品的目的”評分基本都高于3分。其中，均值排名前三的是：“消遣娛樂、放松心情”，“陪伴家人、朋友、工作伙伴等”，“增長知識、開闊眼界”。

二、群體特征

1.價格對務工人員的文化消費行為影響較大。

務工人員對文化產品的價格較為敏感。如圖3顯示，在務工人員群體中各影響因素按均值大小排列如下：體驗價格內容人際渠道產品載體時長宣傳網絡。雖然“價格”的評分比“體驗”的評分低，但這兩者之間的差距很小，而且差距也遠遠比大學生和白領的小。價格對務工人員影響較大，因此務工人員在文化產品的選擇上更慎重一些。

2.大學生和白領更重視產品的“客觀因素”。

影響參與或消費文化消費活動或產品的因素可分為兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。與務工人員相比，大學生和白領更重視“客觀因素”。

從圖4可以看出，除了“價格”外，白領和大學生對產品的客觀影響因素的認可度均高于流動人口。

消費調研報告PPT篇三

消費作為社會生活的重要部分，是經濟領域和日常生活領域進行交換和溝通的渠道，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。大學生的消費觀念往往影響著他們的價值觀和人生觀。當今消費市場中，大學生的特殊性體現在兩個方面，一方面，大學生有著超前的消費心理和消費行為，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們的經濟上還沒獨立，所以又受到限制。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大的影響。為了調查清楚大學生的消費情況，我們決定在身邊的同學中進行一次關于大學生消費觀的調研，對大家的消費觀念進行歸宗和分析。

根據我們的調查，大部分人都是覺得每月的消費剛剛好，只有少數25%的人還是處在缺錢狀態，僅有8%的人覺得比較富足。多數大學生消費都是比較折中的，每個部分把握的剛剛好，既沒有讓自己生活很拮據，又有享受精彩生活的適度消費。而我們在家庭收入調查中發現，多數家庭收入在1000—3000之間，說明現在大學生的家庭狀況已經允許他們進行自己選擇自己的消費觀，小部分收入超過5000甚至10000的家庭則為大學生自由消費提供了良好的基礎。在消費品的選擇中，有大部分人選擇自己喜歡的，也說明了大學生有了自己獨立的消費意識，初步形成自己的消費觀。小部分則是選擇品牌或是價格便宜的，說明消費有一定的不平衡，但是大學生的消費觀大部分還是會受到家庭收入的影響的。

都說當代的大學生是會花錢的一代，既懂得保養自己又會享受生活，還懂得適量的攝取精神營養。那么，大學生們都將錢花在哪些方面了呢？對此，我們也做了調查。

在調查中，大部分大學生的消費都用于吃穿，而用于購買學習輔導書籍、社會交往及感情需要等方面的消費較少。調查人群中的月消費大多集中在400—600元，600—800元這兩個水平階段，也有個別學生月消費在800或1000元以上。由此可見，大學生消費觀是偏向于滿足基本生活需要的、提高衣食類消費水平的較多。當生活費有所增加時，多數學生也會選擇消費在購物和伙食費上。當然了，這只是針對我們的調研而言的，實際生活中，還是有不少學生追求高水平消費。但是大學生對滿足精神需求的消費似乎過低，這對于我們大學生來說是不合理的現象。

然而，我們通過對大學生消費的滿意度的調查發現，半數的學生對自己的消費表示還算滿意，一部分學生表示一般，也有相當多的學生表示對自己的消費不滿意。這可能與他們的消費習慣有關，對于那些該買，那些不該買，沒有明確的定義，購買時漫無目標，就容易胡亂花錢。如果我們提前做好消費預算，對自己的消費情況作好記錄，及時總結，就會發現這些消費不合理之處，就能及時改正，避免亂花錢，有助于養成一個良好的消費習慣。所以我們也對在校學生“是否有消費預算”與“是否對自己的消費做過記錄”做了調查，結果發現有很大與部分學生是有做消費預算的意識的，只是做的斷斷續續，不能堅持；也有學生相當多的學生很少或從不做消費預算的。四分之一的學生是從不做消費記錄的，而大部分學生只是斷斷續續的記錄消費的情況，只有少數學生是經常做消費記錄。這也說明，我們大學生對自己的消費沒有什么嚴格的要求，對于做消費預算、消費記錄也是兩天打漁，三天曬網的，沒有過多的關心自己的消費情況，未及時總結自己的消費行為，這就構成了不合理消費的部分因素。當下，我們都處在經濟飛速發展的時代，掙錢重要，理財更重要。學會合理消費便是學會理財的第一步，對于我們當代大學生而言，應該從重視我們的日常消費做起，養成合理消費的習慣。

通過前面對大學生每月生活費來源的調查，我們知道大學生的花費幾乎都是來源于父母，而對在校大學生戶籍的調查中發現大部分學生是來自農村。作為大學生“打零工”（所謂的兼職）的現象也是普遍存在的。在對大學生是否有兼職經歷的調查中，我們得出了：除了少數學生沒有兼職經歷，大多數學生都是有兼職的經歷的。其中有兼職經歷的大二要占67.6%，占絕大多數，而大一的有兼職經歷的人數不多。主要是大一新生剛剛才來學校，對學校周圍環境還不是很熟悉，還處于適應階段，對兼職的愿望也就沒那么迫切。而問到做兼職的學生的目的時，大多數學生都是想通過兼職來增加自己的社會經驗，少數學生是由于渴望獨立。作為經濟尚未獨立的大學生，做兼職既能增加社會經驗，為以后就業做好準備，又能補貼日常的花銷，何樂而不為呢！

總之，我們小組做的這次關于大學生的消費觀的調查，讓我們發現了很多關于大學生消費觀的問題。首先是現在的中國大學生的消費絕大部分是依靠父母的支持，缺乏獨立的經濟思想。其次是現在的大學生越來越崇尚高消費的節奏。第三就是沒有合理的消費計劃，更沒有合理的理財計劃。還有就是在他們的消費中很少有真正用于學習方面的，這是一個不足的地方。所以我們通過這次的調研，應該清晰的給大家展現當代大學生的消費觀。據此，我們鄭重提出幾個關于大學生消費觀而引申的建議。首先就是要培養我們合理的理財觀念，因為你現在學會理財，那么以后出社會當你想用錢來發展或者辦事的時候，你就會體會到會理財的作用，然后就是要培養恰當的消費觀，發揚我們的艱苦樸素的中華傳統精神。因為你現在用的還是父母的錢，不論你家多么富有，你父母賺錢都還是很辛苦的。如果換做是你自己掙的錢，你更會珍惜。不是嗎？所以讓我們一起攜手看待我們自己的現在和將來的消費觀吧。

消費調研報告PPT篇四

老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費?廣東省城市經濟調查隊最近對全省18個市、縣的820戶城鎮居民家庭進行了一次收入預期和消費意向的跟蹤調查，問卷回收率為100%。

調查結果顯示，認為今年家庭收入將比增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個百分點;認為收入持平的占45.3%，下降5.2個百分點;認為收入減少的占23.6%。

這表明，四成半的居民對收入預期持謹慎態度，而且有23.6%的居民缺乏信心。

本次調查中，“加薪”是收入預期增加的首要原因，認為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調查增加了11.8個百分點。

調查結果還顯示，受職業、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預期存在較大差異：

2.年齡越輕對收入增加的信心越足。

調查顯示，29歲以下年齡組收入預期增加的占44.4%，比上次調查提高3.8個百分點，其余依次為30到39歲年齡組占37.2%，40到49歲年齡組占27.6%，50到59歲年齡組占29.7%，60到69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。

3.文化程度愈高對收入預期的信心愈足。

隨著經濟的轉型和高新技術產業的迅速發展，文化程度低者由于自身文化素質處于劣勢，限制了擇業的范圍，對工作前景存在危機感，對收入的信心明顯不足。

而具有較高文化程度者，在擇業中具有雙向選擇的相對優勢，對增加收入充滿信心。

4.低收入者對收入預期看淡。

從被調查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預期比中、高收入者明顯看淡。

調查顯示，家庭收入在2萬元以下的，認為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。

調查結果顯示，54%的被調查者表示今年將增加消費，46%的被調查者表示不增加消費。

在準備增加消費的被調查者中，按問卷中所列消費項目顯示出的消費選擇，以先后排序(比重均在兩位數以上)，依次為：教育―旅游―電腦―家用電器―住房―保險―通訊。

1.增加教育投入成為所有家庭的共識。

在準備增加消費的被調查者中，增加教育投入占55%，比去年調查提高6.1個百分點。

而且，不同職業、年齡、收入水平的被調查者，表示增加教育投資的'比重都居前列。

2.旅游消費經久不衰。

在準備增加消費的家庭中，表示增加旅游消費的家庭占32.2%，排第二位，比去年調查提高3.6個百分點。

這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業成為國民經濟的重要行業，居民走出家門的空間不斷擴大。

同時，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費從滿足基本生存需要向享受、休閑發展變化的物質基礎。

3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。

調查顯示，25.2%的居民家庭計劃購買電腦，比去年調查提高1.5個百分點。

此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費品已基本飽和，居民購買欲有所下降。

調查顯示，18.3%的居民家庭計劃購買家用電器，比去年調查大幅下降13.1個百分點。

4.居民買屋為享受。

目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。

調查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準備在今年增加住房投資，比去年調查提高1個百分點，排名由去年的第7位上升至第4位。

5.參加保險被越來越多的人認同。

調查顯示，在表示增加消費的居民中，準備增加投資保險的占12.4%。

此外，受股市行情低迷，投資風險大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個百分點。

6.汽車消費有望升溫，通訊消費依舊看好。

調查結果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調查提高了2.8個百分點，這無疑是汽車進入普通居民家庭的可喜信號。

同時，通訊工具的消費前景依舊看好，尤其是移動通訊，隨著移動電話款式的推陳出新和價格下調，部分居民手機的更新頻率加快，促進了通訊消費。資料顯示，在表示增加消費的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費。

消費調研報告PPT篇五

近年來，隨著社會老齡化進程的不斷加快，消費主體中老年人數量比例不斷上升，市場中專供老年人使用的保健品、藥品、健身理療器材等產品越來越多，同時，由于部分違法經營者以老年消費群體為對象兜售劣質商品，導致老年消費主體利益受損問題嚴重。去年以來，市工商局受理涉及60周歲以上老年人消費投訴案件520起，占到消費投訴案件總量的21.5%。針對老年消費主體“權益易損”現象，該局組織人員開展了專題調研活動，認真分析了老年消費主體“權益易損”現象的特征、原因，并針對性提出部分強化維權工作的意見和建議。

一、老年消費主體“權益易損”現象的主要特征

4月份以來，該局組織人員對349件老年消費主體投訴案件調查分析，發現當前老年消費主體“權益易損”現象主要呈現“四個特性”。

（一）投訴標的和對象具有“集中性”。一是投訴標的范圍集中。去年以來，老年人消費投訴案件中76.4%的投訴標的物品為保健品，11.2%為醫療器械，9.2%為藥品，三種投訴標的物品案件共占總體投訴案件數量的96.8%，其他標的物品投訴案件僅占總投訴數量的4.2%。二是投訴對象集中。涉老消費投訴案件的被投訴主體94.2%屬于流動式無照經營主體，常以“關懷老人”、“健康義診”等服務項目為名義，通過所謂的“免費講座”、“健康座談”等展銷活動來向老年消費者推銷質次價高商品。

（二）投訴案件普遍具有“團體性”。老年消費者絕大多數屬于退休人員或自行創業者，他們有充足的自由支配時間，相互之間交流溝通信息較多，因此，在消費過程中具有較強的“跟風性”。這種“跟風”消費方式，很容易促使老年人形成“團體消費”。去年10月份，390名退休人員集體以每瓶3200元高價團購某品牌保健品，后經相關部門鑒定該類保健品成本價僅為3元每瓶。同時，老年人由于自由支配時間較多，更容易接受違法經營者拉攏參與“健康講座”、“免費體驗”等活動，為違規經營者兜售劣質商品提供了可乘之機。

（四）消費侵權事件具有“反復性”。違規經營者絕大多數屬于流動經營業戶，該類主體銷售劣質商品時間、地點具有不確定性，當被執法人員查處后往往會更換時間和地點，再次從事違法經營活動，在不同的轄區之間形成“摁下葫蘆起來瓢”的怪現象。同時，違規經營者推銷方式不斷更新，老年人自身識別能力提升較慢，無法適應快速翻新的詐騙手段，導致部分老年人多次受騙。

二、老年消費主體“權益易損”現象的成因

該種多數老年人對健康的需求，成為被違法經營者利用的前提基礎。二是對“情感”需求。隨著人口老齡化的逐漸深化及人口流動的'加劇，城市、農村均出現大量的空巢老人。市老齡部門20xx年統計數據顯示，地區60歲以上老年群體，城市空巢比例超過40%，農村空巢率也達到了32%。即使孩子在身邊，可能受工作繁重等因素影響，平時陪父母的時間也相對較少。在這種情況下，老年人多存在情感失落、孤獨寂寞、抑郁無助感，渴望與人交談，渴望情感安慰，從而為違規經營者利用“感情牌”欺詐老年消費者創造了條件。

（二）普遍表現“三項不足”，為違法經營者提供了可乘之機。一是知識更新不足。老年消費主體與年青人相比，知識更新速度較慢，對社會中出現的新型詐騙手段認識不足，容易輕信推銷人員和所謂的“權威專家”，進而成為劣質商品推銷的重點對象。二是信息交流不足。老年人退休后，生活圈子明顯變小，子女多不在身邊，其生活環境相對封閉，限制了他們及時獲取最新消費信息和防騙知識等。三是維權意識不足。受傳統文化思想等因素的影響，多數老年人存有“多一事不如少一事”的思路認識，遇到消費侵權問題時往往選擇沉默，自身合法權益受損后不能及時各工商機關投訴。

（三）監管存在“三個不健全”，導致老年消費主體維權困難。一是老齡產業發展機制不健全。當前，老齡產業目前正處于起步階段，政策導向缺位，管理和運行機制尚未健全，使得部分失信經營者“售假”行為得逞。二是違法行為處罰依據不健全。目前，工商部門查處經營假劣保健品、醫療器械等行為時，缺少專門的法律依據，僅能以《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》等相關法律法規為依據，從不同的角度對違法經營者給予處罰，而且多數情況屬于1萬元以下處罰，較低的違法成本不足以威懾違法行為。三是長效防控機制不健全。針對老年人推銷劣質藥品行為是當前維權難點，保健品質量由衛生部門監管，廣告由工商部門監管，產品批號則有藥監部門監管，多頭管理、權責難厘，使得保健品監管存在明顯漏洞，給違法經營者留下了可乘之機。同時，20xx年《商品展銷會管理辦法》廢止后，以“健康講座”為名義的商品展銷行為失去監管依據，一定程度上也影響了監管效果。

三、提升老年消費主體維權水平的建議

針對老年消費主體“權益易損”現象的主要特點和形成原因，應從以下幾個方面著手，加大工作力度，全面做好老年消費主體維權工作。

（一）強化宣傳，引導老年人提升自防意識。一是加強老年人安全防范知識和基本消費知識宣傳。聯合老齡委等部門組織專門講座對老年人進行消費品真假鑒別的技巧培訓，更新老齡群體的知識結構，杜絕欺詐老年消費者行為的發生。二是加強法制宣傳教育。借助報紙、廣播、電視等大眾傳媒組織專題報道，幫助老年人明確《消費者權益保護法》、《合同法》等法律賦予老年人的權利與義務，增強老年人的自我保護意識與維權意識。

（二）強化監管，營造誠信的市場經營環境。一是嚴格展銷會市場監管。20xx年，《商品展銷會管理辦法》廢止后，工商機關放松了對以“會議營銷”、“講座營銷”等為模式的展銷監管，為違法經營者欺詐老年消費者提供了可乘之機。建議在今年監管工作中進一步嚴把市場準入關，結合實際建立《展銷會營銷主體登記備案制度》，堅決杜絕無經營能力、無資質經營者入市經營。二是嚴查虛假宣傳。對商品、服務中出現的夸大宣傳、虛假承諾、強制服務、以次充好等不良經營行為依法予以嚴肅查處。三是開展針對性檢查行動。對主要的老年人消費市場如保健品、醫療機械等實施全方位、多角度動態監管，加強對老齡市場的走訪巡查力度，及時查處各類欺詐老年消費者的違法行為。

（三）強化關懷，構筑老年人維權無縫鏈條。一是強化家庭關懷。老年群體之所以輕易上當受騙，缺乏家庭關懷是主要原因之一。因此，積極聯合民政部門，開展“老年消費主體引導維權”活動，鼓勵年青子女隨時關注“空巢”老年人的消費動向，建立起大額商品銷售防劣幫扶關系。二是強化監管關懷。建議老齡委、工商、質監、衛生、藥監等職能部門組成“老年群體維權聯動小組”，探索建立老年消費者投訴快速處理機制，在社區、村鎮設立老年人消費維權投訴點，及時處理老年人的消費投訴，切實維護老年人合法權益。

（四）強化維權，保障老年人的維權成效。積極發揮12315申訴平臺的功能，及時受理老年消費者的投訴申訴，認真調解處理。對于腿腳不便、行動困難且年齡超過70歲的空巢家庭老人，開展上門服務，開通綠色通道，加快調解的速度。按時統計老年消費者主要投訴的行業和產品，對于與老年消費者利益密切相關、社會關注度高的行業和單位，通過媒體曝光、專項行動等予以重點整治，著力解決老年消費者反映強烈的突出問題，保障老年消費者的合法權益。同時，整合利用社會有效資源，形成以老年大學教師、醫院骨干醫師、老干部局職工、律師、消協和工商部門干部等相關人員為主的專業人才志愿者隊伍，通過社團的形式，定期召開講座，開展老年人消費教育活動，對老年人遇到的消費維權問題，答疑解惑，提供建議，助力老年人進行消費維權。

消費調研報告PPT篇六

在現實生活中，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的學生消費調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

進入21世紀，互聯網和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段大學生調研報告工作報告。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網上購物的調查。

1、了解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費

2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據

3、了解網上購物存在的弊端，為解決提供依據。

4、為完善網上購物提供依據。

5、了解網上市場的發展前景。

1、考慮到現實情況因素，調查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。

2、調查的實施為發放問卷調查，對調查對象每個都面對面的填寫調查表進行調查。

本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，占58%。

對有網上購物經驗同學的分析

(一)針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

問卷中還有極少部分的人填寫了其他答案，比如：周圍環境、節約時間等。但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。

(二)針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。在所有被調查的人中，34.8%的人選擇的購物網站是淘寶網。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

(三)針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。

在所有被調查的人中，22.40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調查大學生調研報告大學生調研報告。

在所有被調查的人中，21.2%的人在網購時出現問題時會選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒霉。

(五)網購所選擇的物流方式調查

在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇ems。平郵的選擇率也達到5.2%，接近ems。

(六)網購者月消費額的相關調查

在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

對沒有網購經歷同學的分析

(一)針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

沒有網購經歷的同學52%是因為賣家信用，其次是售后服務。還有網絡安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

(二)影響網購的原因調查

(三)假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。

可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。

(一)通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的數據統計和分析，可以得出一下結論：

1、進行網上購物的同學占全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的'，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的發展。

5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是ems。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價格太高大學生調研報告工作報告。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。

6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網可以看出淘寶網和拍拍網是btoc電子商務發展的主要平臺。

7、根據有網購和無網購的數據可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。

(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策

根據以上的分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制。通過法律手段規范信用評估，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

消費調研報告PPT篇七

前言： 在當下的這個時代，大學生已成為了一個龐大的群體，不管是在消費，還是在社會活動中，都發揮著至關重要的作用。現我以一個普通大學生的觀點來闡述我在大學校園里所調研的大學生消費狀況和消費觀的調研報告，這個調研主要以網上發放問卷的形勢來收集材料，通過十一長假的時間，我收集了50位在校大學生的基本消費情況，現以報告的形式來展現我的調研結果。

1.對象：

在校大學生

2.方法：

問卷調研、人物采訪

在這個問題上我調研了分別不同地區不同學校50位在校的大學生，他們有大一、大二和大三的學生，根據調研結果得知：調研結果主要以大二的學生為主，50為大學生中，有58%的學生的學校所在地在城市的郊區，42%的在市區，由此可以得出場地的選擇與當地的經濟發展有一定的聯系，將高校的場地設置在郊區，就可以將市中心的繁華地帶用于消費服務行業，通過高校區與經濟區的選址特點說明，在一定條件上可以保證高校區的學生能夠有一個安靜的學習環境，一方面促進了社會的經濟發展，另一方面也更好的保障學生的學習和培養社會高素質人才。

通過對家庭人均收入一欄的調研得知，現在的大部分的大學生家庭人均年收入都在6000元以上，這與現在的社會經濟發展有關，經濟的發展來動了家庭人均收入的提高，充分體現了聯系具有普遍性，任何經濟的發展必然帶來一定的社會變革。

學生在校期間的月平均消費這一欄的調研結果，也可以得知聯系是普遍存在的，每一件事物的是普遍聯系的，從學生在校消費的狀況來看大部分學生的消費都在900—1100元左右，其次是1100—1300元，由此又可以得出，大部分的學生家庭條件都是比較好的，這又和經濟的發展和社會生產力都有一定的聯系。 每月用于校內正餐的費用經過調研得知大部分都在400--600元之間，可見在食堂消費的價格并不高，或許這也和上課的時間、食堂的排隊時間長短有一定的聯系，有些學生會因食堂的隊伍過長，而不愿意在食堂打飯，也可能是食堂的飯菜不和口味等等，都在一定程度上影響了在食堂的消費，這也充分證實了聯系的普遍性。以及在月通訊費和每月購買的日常用品費用都和家庭經濟有相關聯系，在這個調研結果顯示大部分學生的月通訊費都在30—60之間，也有少部分同學的月通訊費在60—90之間，每個月的日常用品結果顯示大部分以女生偏多，這就同樣可以知道女生在日常生活必需品上要多于男生一些，這同樣和社會經濟有著密切的聯系，正是社會生產力的發展，帶動了家庭的消費，以及家庭收入的增加對日用品的選購上對質量的要求也提高了;家庭經濟的發展必然帶動家庭經濟的消費，促進社會服務行業的發展，同時帶動整個社會經濟的發展，反映了事物是永恒發展的。

現在的大學都要講求人際關系，自然這個也和父母以及老師平時的耳濡目染有關，所以每隔一段時間都會和同學一起聚餐，所以在經常與同學聚餐的一欄的調研結果得知大部分學生都會和同學一起聚餐，并且大部分都是一兩個周和同學聚餐一次，也有些是一兩個月聚一次的，這些都與現在的社會交往有著密切的聯系，證實了聯系是普遍存在的;并且與意識的能動作用也有一定的關系，因為意識具有能動作用，意識具有目的性和計劃性，大部分學生都是為了可以和同學建立更加深厚的默契以及友情，都會像大人們一樣在飯桌上“談事情”;意識對指導實踐改造客觀世界具有指導作用，它會指導我們去做事情，就如與同學聚餐等都是意識在做指導作用。有意識的存在必然有實踐的產生，實踐是發揮人主觀能動作用的主要途徑，就如和同學聚會就是一個發揮主觀能動性的體現。

就現在大學生所擁有的電腦價格而言，從調研結果得知，現在每個大學生都有一個屬于自己的筆記本電腦，并且筆記本的價位在3000—5000元之間的偏多，這與現在的社會生產力有著不可分割的聯系，正是現在生產力的快速發展，使得現在的筆記本等高端計算機得以普及，并且正是因為如此大部分學生都選擇在3000—5000元這個價位的電腦，因為現在電子產品的更新換代時間日新月異，待到一定時間后想換電腦了，就可以更換，避免了因為價格的原因而有所擔憂;同時這也由于家庭條件的改善，經濟的發展，人民生活水平的提高，人們才可以享受高消費的水平;同樣現在的大學都講求信息化，老師布置的作業以及作業要求有些都要求在網上完成，在網上上交等。

并且就現在的大學生對電腦的使用用途上的調研，得知現在大部分的大學生對電腦的使用上主要以看電影、聽音樂為首，查資料、交友聊天等次之，這都因為現在的大學，大部分學生在高中的時候因為繁重的作業負擔和老師家長的壓力下，平時只能做作業看書，突然間到了大學就會放開心情，大玩特玩，甚至有的同學還會為了某部電視劇而通宵達旦，而只有在作業多的情況下才會勉強放棄一會兒;大學不僅是一個校園，同時是一個社會，在大學里我們大部分學生都背井離鄉，在外求學，高中以前的同學都各奔東西，因為實際的需要，以及交流圈的存在，我們必須廣泛交友，廣泛的接觸社會，了解社會，為畢業之后、為自己的人生打算，必須要多多聯系同學，以增強同學之間的友情，這是實際的需要，也是每個人的必備的素質。社會存在決定社會意識，社會意識反映社會存在。每個人都是社會當中的一份子，社會的發展必須要求我們這樣，正是因為現在社會上種種因素的存在，才鑄就了當下的社會。

大學的生活必然離不開生活費，現在的大學里面的大部分學生都是靠家庭的經濟支撐，唯有少量的學生平時還要利用自己的課余時間來兼職充實自己的課余生活，積累社會經驗。聯系的普遍性說明家庭的經濟環境和學生的自主意識有巨大的聯系，并且這和學生自身的意識也有一定的聯系，意識具有主觀能動性，它對改造客觀世界具有指導作用，這些大學生在選擇兼職的同時，就已經開始了對自己的人生規劃歷程。現在物質條件的上升，人們對物質的需求越來越多，這樣就造成了某些大學生的打扮、攀比現象或者都是為了尋求成就感，在網上購物(秒殺)的現象等都造成令人某些學生覺得口袋里錢不夠花的主要原因，說起購物有些大學生對自己平時的情況，大部分都是在符合心理價位的前提下就會買下，意識對實踐具有指導作用，它具有指導、控制人的行為和生理活動的作用。學生經過思考，覺得符合自己的經濟需求而購買的行為是意識的能動作用的體現。但是有些時候會覺得某樣東西價格很高，但是自己有很喜歡，這樣心里就產生了矛盾，矛盾具有同一性和斗爭性，但是在斗爭的雙方，如果有一方可以擊敗另一方，就可以造成不同結果，比如買下或是不買，在這個狀況下有些人都會放棄購買，當然也有少數人會把自己的私房錢掏出來購買。

任何事物的發展都離不開事物之間的聯系，因為聯系具有普遍性。關于這個也有做過關于生活費調研統計：

大部分的大學生還是覺得家里給的生活費夠用的，富裕的占少數。并且在花錢的方式上，大部分的學生都是邊花邊算的，很少有人去打算過這些錢應該怎么花的。這些都與家庭的經濟上升，父母給的生活費富足有一定的聯系，家庭經濟的富裕就給孩子的提供了一個無憂無慮繁榮環境，同時也就造成了現在的學生很少會去想父母掙錢的情形;造成這樣的結果也有一個原因，現在的學生基本是獨生子女多，自小就享受著寵愛，花起錢來很少考慮后果，并且現在大學里面最奉行的談戀愛，以前在高中里老師父母都是較為反對的，到了大學大家都放開了心思，自然這樣在戀愛方面的支出也是必不可少的。對于這個現象與我們父母以及學校的教育規定也是有脫不了的聯系，可見聯系的普遍性、客觀性和多樣性，世上沒有一件事情是和我們沒有聯系的。這樣有些時候也會造成一些負面的影響，比如錢不夠花了，要向某些同學借錢等這些都與平時的花錢方式有關，這就需要我們善于分析事物的具體聯系，確立整體、開放性觀念，正確認識處理好自己的生活，努力為自己營建一個充實的大學生活。

就大學生的消費觀以及消費狀況的調研我與某些同學進行了一次談論，結果得知：

現在的大部分大學生對自己平時的生活缺乏打理，而這些都是事出有因的，但是這一切的主要原因是經濟與生產力的發展，其次是因為家庭的原因，所以我個人覺得，到了大學就已經開始走上社會，就對這個社會有了更進一步的接觸，我們應該更加對自己的行為有所收斂，不管以前的狀況是怎樣的，但現在馬上就要步入社會，我們應該就對自己有所擔當，對自己的行為上要更加嚴謹。

學校要多設勤工助學崗位;學校可以大力開展關于學風作風建設的活動;老師在課堂的教學上也可以進行教育等等。

從調研的結果顯示大學生這個群體的總體狀況還有待與提高，雖然有消費有缺點，但是大部分的學生的消費都是可以支撐自己的學業，努力拼搏的。 大學生是社會的再續人才，是未來的主力軍，這個社會的發展離不開這一代人的存在，現在的社會形勢一定會激勵著這一代人更加奮發圖強，開創社會的新紀元。

消費調研報告PPT篇八

調研分析

1.資金收支概況

通過調研,我們發現在生活費來源方面,有88%的同學選擇了父母，14%的同學選擇了貸款，5%的同學獲得了獎學金，11%的同學通過打工補貼日常開銷，另有2%的同學還有其他的經濟來源。由此可見,同學們主要的經濟來源是父母，然而隨著年級的上升這一比例略有下降，且來源趨向于多元化。由于課程安排和對大學生活的適應等影響,大二表現的尤為明顯，有17%的同學選擇了打工、7%同學獲得獎學金、20%的同學進行了貸款。此時貸款也不再是農村同學的專利了，在貸款人群中約有40%來自城市。一位同學如是說：“父母為我付出了很多，我應該要學會減輕他們的負擔了。”“貸款上學”成為可能后，一些持“超前消費”觀的學生開始打起了它的主意。也不乏有同學認為，現在貸款有50%的貼息，比商業貸款負擔輕，這筆錢可以用來進行投資或給家里購置房產。

大學生這一群體內部在經濟消費水平上存在著一定差距。在問及“每個月生活費數額”時，有9%的同學少于300元，55%的同學少于500元，28%的同學少于800元，5%的同學少于1000元，另外有不到2%的同學大于1000元。據有關資料顯示:大學生年支出均值為8383.96元，其中消費最高的達到1.85萬元，而年消費最低的只有2100元。

手握如此多的現金，同學們是否能把握好自己，合理分配并有計劃的使用呢?對于理財能力的結果卻令人堪憂。約有74%的同學有超支情況，更有8%的同學總是出現財政赤字。可見，花錢前的考慮及統籌安排應得到我們充分的重視。一位男生說：“本來月初時計算的好好的，但只要同學一起出去玩了就很難控制消費金額了，自己也是處于無奈才透支下個月的生活費的。”另一位同學這樣反映道：“書太貴了，有時看到好書就買了，然后超支在所難免。”更有人說：“她的生日就是我的末日。”看來，客觀因素也的確是影響收支平衡的重要原因。然而在與其他學校的比較中，交大學生在這一方面要好一些：在總是超支的人群里交大占6%，其他學校則高達20%。

2.消費理念:詮釋現代理性

在消費過程中什么才是同學們最為關注的?下圖告訴我們質量一直是學生們關心的重點。雖然在最為活躍的大二同學中，其比重也高達61%。不可否認在經濟能力有限的大學生是很難承受買到假冒偽劣產品的打擊的。雖然其余三個方面都差不多，但價格優勢在大一學生心目中遠勝于品牌優勢。其中，99級的一位同學表示，面臨擇業與踏入社會，不得不注意自己的形象設計以給自己加大競爭籌碼。

常常以走在時代前沿為傲的大學生，其在網絡購物及付費方式上卻不為最先。僅有18%的同學有時會采用信用卡付費方式,另有4%使用郵購。雖然每人手上都會有一兩張信用卡及借記卡，但用它去商場消費還是少之又少，更多的只是把它當作儲蓄卡來用。

網絡購物來到我們身邊已經幾個春秋了，可是在大學生之中約60%的人很干脆地否定了它。其原因是覺得網絡不安全、太過于虛幻以及售后服務難以保證等,傳統觀念也在其中起著決定性的作用。

3.消費項目

誠然，不論用怎樣的方式付款、到哪里去購物都阻止不了錢從我們的口袋流入商家的腰包。雖然大都沒有固定的收入來源，但大學生始終是消費實力不可小覷的一族。小到大學校園里無處不在的連鎖超市，大到方圓幾公里內鱗次櫛比的賣場、餐飲店，在計算銷售額時，都不得不為他們的鼎力相助而心存感激。可以說，大學生對于擴大內需起著不可忽視的作用。除了伙食費用以外，再讓我們看看其他費用的分布情況：學習、日用品各20%以上道不足為奇，而休閑娛樂也以23%與之分庭抗禮,可見大學生課余生活之豐富。不少同學也表示，交大學習太緊張，需要經常調節一下精神。分別占11%和7%的服飾和手機的消費,讓我們覺得新世紀的大學生更注重個人形象,更急于跟上時代的步伐。4%的愛情投資(訪談結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生占六成以上)加上11%的友情投資，表明現在的大學生越來越重視自己的人際關系了。

(1)通訊與電腦

在通訊費用方面，平均而言，每位手機用戶每月消費76元，每位同學每月要打掉54元的電話卡(包括201卡及ip卡等)，bp機則幾乎被時代所淘汰。如果要知道各家手機制造商們推出的最新機型，相信你最先想到的應該不會是大學校園吧。但事實卻是，幾乎一切新寵都能在這里見到。目前，大學生中擁有手機者不在少數，且隨年級的上升有明顯增長趨勢。據網絡調查,大一新生的手機持有率約為20%，這個比率在二年級躍升至50%。再看高年級，由于實習等客觀因素，超過80%的人已成為現代通訊網中的一員。在一些知名度不高的學校這個比率更高，這也是一個值得我們深思的現象。

調查表明大學生對電子產品的擁有率還是比較高的，其中有44%的大學生擁有電腦。從對擁有電腦的同學調查得到購買電腦的主要目的是為了學習，其次為休閑娛樂，再者為查資料。當問及對電腦的要求時約70%的同學選擇了經濟實惠型，20%同學選擇了筆記本電腦。總的看來,大學生購買電腦與專業和年級有關，其電腦消費并不是盲目的，主要為滿足其發展需要,更與經濟實力有關。在現今最想購買的物品的調研中，電腦也以超過50%的絕對優勢勝出，其次是手機，接下來有diskman、walkman、照相機等等。出現這樣的結果也是和現在飛速發展的電子技術，及校園網的開通不無關系，便捷的網絡環境是導致同學購買電腦的最主要原因。

(2)網絡

忘了是哪個廣告的文案，卻說出了許多大學生的心聲：“e浪淘沙出名人。”不每日觸網的莘莘學子仿佛就很難證明自己是信息時代的'新人類。有的癡心網蟲甚至可以憑對網絡的無限熱情來抵抗人類幾百萬年進化形成的自然欲求——食欲、睡眠。當某人迷迷糊糊地在6：30分時醒來，卻發現上鋪才脫衣服睡覺，也絕不會大驚小怪。同學們給“上網”起了一個昵稱，叫“抄機”。可抄的都有什么呢?光怪陸離的電子游戲，牛皮吹到天也不會破的聊天室，更有五光十色的花邊新聞。

大多數院校都會在開學時向學生提供一定數目的免費上機時間。但這幾十個鐘頭只可算正餐前的開胃酒。想吃主食仍需掏錢。校內價格最低，每小時僅需1元。但缺點是網速奇慢，chinaren等較有影響的網站是很難登陸的。相比之下，校外的網吧價格翻了一翻，但愿意掏錢“慢慢享受速度樂趣”的是大有人在了。

消費調研報告PPT篇九

當前的消費市場中，隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對大學生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研。

見附錄，本問卷共發放xxx份，收回有效問卷xxx份。發放以我們周圍的同學為主。

1.總消費額

2.恩格爾系數

由表中數據可看出，飲食方面支出居于250-350的人數最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，數據受限于學校的物價水平，但還是可以反映大學生消費支出的大概情況。

3、通訊開支

4.打工目的方面個電話時間較短。即使考慮到目前的手機普及率，大家這方面的消費還是比較的合理。

最高的選項是增長社會經驗，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經濟方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經濟狀況較好，有足夠的資金應付日常支出。

5.生活資金來源及家庭收入

九成以上的被調查者資金主要是由父母或家庭提供這個數據還是說明了一些問題，這種情況是大學生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關注的是，很多人居然認為這是天經地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負擔，或是盡早經濟獨立，大家經濟獨立意識之差可見一斑。

6.自我評價

結果顯示，71%的被調查者認為花銷較大，與自己的預期不符。可是，大家又一直保持著這種花費勢頭，這也算是大學生消費心理脆弱的一定表現。

綜合以上的數據我們可以看出，大學生目前正受到社會的影響，具有多種經濟狀況和消費能力的個體，區分程度相對穩定。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。

a、當代大學生消費新概念

1.理性消費是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過xx元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。

2.追求時尚和名牌是不老的話題

即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

b、當代大學生消費狀況存在的問題

1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強

財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。

2.消費差距拉大，出現兩極分化

在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業;有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出

大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。

我們驚奇地發現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。

4.過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。

5.戀愛支出過度

在調查中我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經完全被打破，而出現三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統與現代生活方式在當代大學生中被充分演繹。

c、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析

當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養學生良好的消費習慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內容。

d、引導大學生養成健康消費心理和行為的建議

當前，我國社會正處于激烈的社會轉型過程中，雖然社會經濟與以往比較已經取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業化發達國家的距離還很遙遠。當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續保持艱苦樸素、勤儉節約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養與塑造，在當前國情下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面著手：

1.加強對大學生消費心理和行為的調查研究。我們認為今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發現問題和解決問題，幫助我們養成健康消費心理，形成正確的消費觀。

2.培養和加強大學生的財產管理能力，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現代社會三大不可缺少的素質，也是現代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經濟人在經濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內容，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以達到教育目的。

3.大學生良好消費風氣應該成為良好校風的重要組成部分良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的體現。

當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。

1,今天的大學生生活全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。

3,學校教育環境對學生消費觀念培養的重要影響作用。可事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

另外，校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節約生活消費觀的內容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養學生良好的消費習慣。

綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產生危險的影響。

那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議：

1.增強獨立意識，培養和加強理財能力

a，正確認識金錢及金錢規律的能力;b，正確運用金錢及金錢規律的能力。

2.克服攀比情緒

樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。

通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。

3.形成大學生良好消費風氣

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。

消費調研報告PPT篇十

3.學生手機族的消費動力、動機分析：

消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

第一、社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強

經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮第二、信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響的電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。學生手機族的消費動機分析經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一、求實購買動機

據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：xx%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有xx%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

第二、求新購買動機

學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有xx%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于xx-xx歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三、求便購買動機

根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

第四、求廉購買動機

一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。學生手機族的目標確立分析：

在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，xx%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。

結論:

(1)低端手機在大學生中最為普遍

(2)大學生在手機上的日常消費支出較多

(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能

(4)大學生的消費觀念比較成熟

(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上

(6)大學生對手機增值業務普遍不關注

(7)大學生對手機前沿科技知之甚少

消費調研報告PPT篇十一

分來自于城市。該數據與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數。一般來講，貧困家庭大學生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學生的生活可能較奢侈，比如有的學生在校期間購買了xx年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。

(1）采用哪種方式進行消費。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。但與此同時也有許多同學是選擇在學校周邊的商業區購物。

( 2)男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預算有計劃的這一項調查中，選擇有計劃的女同學為42%，男同學則為37. %。

（ 3）日常資金來源和家庭收入。調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，家庭較貧困的學生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。

（4）費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占 0%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見許多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。

（5）每月的飲食開支。每月飲食開支在300元以下的學生占 0%，xx年旅游者中的主體。迪廳，ktv等娛樂方式也正日漸受到大學生們的寵愛。

消費調研報告PPT篇十二

小組成員分工：

主持：鄭樂苗

問卷調查：林君朱雅芳薛熠熠

幻燈片制作：鄭樂苗

查閱文獻：朱雅芳王斐

訪談：王斐

統計：林君朱雅芳薛熠熠

資料整理：林君王斐

論文：鄭樂苗

消費，是生活方式研究的重要組成部分。大學生，作為一個特殊的消費群體，在當前的經濟生活，尤其是在引領消費時尚、改善消費構成方面起著不可替代的作用。同時，他們的消費現狀、消費特點在一定程度上折射出當前大學生的生活狀態和價值取向。

通過這份調查報告去把握當前大學生的消費趨向，解讀大學生消費的新理念。

之所以開展此項調查，主要基于以下兩個目的：一是通過對當前農商院大學生的消費狀況的調查，以得出21世紀初的大學生的消費構成、消費差異以其影響其消費構成的主要因素。二是通過對農商院的抽樣調查，力圖解讀當前全國高校大學生們的消費理念、消費意識以及消費心理等。從而調整他們的消費觀，正確指導他們理性消費。

他們既有基本生活資料的需要，同時還有學習消費(包括考證、買書、上輔導班等等)，以及社交消費、通訊消費、娛樂消費、戀愛消費、旅游消費、名牌消費等等。

(1(缺乏消費理性，自控能力不強

(2(大學生過分追逐時尚和名牌，存在攀比心理

(3(盲目消費，過分展示自我

(1(加強對大學生的消費觀念，調查研究在先

2(加強對大學生消費觀念，倡導責任意識

鄭樂苗：

作為組長，我覺得在這次調查中我的收獲是最豐盛的。做問卷前的準備我要籌劃好一切工作，并且必須積極應對這個過程中出現的各種突發問題，比如說什么時候進行調查以及我們以什么方式去調查。我必須把工作提前分發給大家，同時和組員進行交流溝通。而且這次調查也讓我了解到了我們消費中的一些錯誤觀點，知道了以后該如何消費，有了正確消費的意識。

王斐：

通過這次調查，讓我感悟頗多。首先，設計問卷環節，我們組成員通過許多資料調查，匯總成問卷，著讓我們增長了許多專業課以外的知識，也了解了設計調查問卷的步驟和環節，怎樣使問卷的結構更加完美，使我們都有了一個大概的了解。其次，發調查問卷著能培養我們與人交流溝通的能力，總之通過這次調查，培養了我們小組成員團結合作的意識和與人交往的能力，也讓我們對大學生的消費有一定的了解。

朱雅芳：我和小組成員通過此次調查，掌握了許多資料。對我們學校大學新生的消費狀況也有一定的了解，這是一次有意義的實踐活動，從中我不僅收獲了這次勞動取得的成果，而且也把自己所學的知識真正得到了應用。當然在這次調查中，我們也遇到了許多問題，在我們小組成員的共同努力下，最終圓滿完成了報告。最讓我感悟的是我們小組成員的團結互助，與人溝通的精神與能力。總而言之，通過此次調查我收獲頗多。

林君：

交際與溝通能力。綜上所述，我覺得本次調查不僅讓我們了解大學生的消費觀,而且培養了一定的工作能力和交際能力。

薛熠熠：

學更好地配合寫問卷。在統計過程中，我了解到了大學生的消費比例，大概的知道了他們是怎么消費的，并讓告誡自己以后一定我避免出現這種錯誤的消費。

消費調研報告PPT篇十三

日前，360公司發布了《中國互聯網用戶消費維權報告》，從中我們可以對當下的消費維權重點有一個更全面的'了解。《報告》顯示，基于對360搜索大數據的分析，快遞、電商網站、電信、藥品/保健品、食品安全、汽車、教育、網絡游戲、數碼產品、旅游成為用戶投訴的十大熱點問題。其中，快遞服務和電商網站相關維權搜索量占比最大，關注度最高，已然成為投訴重災區。

圖1：快遞與電商成投訴重災區

電商服務給人們購物帶來了很大的便利，成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著購物需求的大量增長，與之配套的服務體系還存在很大改善的空間。發貨不及時、退貨處理速度緩慢、虛假商品等問題時有出現，投訴量也持續增長。

與此同時，隨著網購群體的增長，快遞行業也隨之發展起來。數據顯示，我國快遞業務量突破300億件，同比增長53%，繼續穩居世界第一。但是，伴隨著快遞行業的迅速飆升，用戶投訴量也呈現出了明顯上升趨勢。投訴的主要問題則包括送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等。

“包括快遞和電商網站在內的十大維權熱詞，反映了當下消費者維權的重點，也是相關各方急需改善的領域。”360安全專家表示。

圖2：廣東是搜索相關維權信息最多的省份

此外，由于人口密度、經濟發達程度不同，每個地區用戶的消費維權意識也存在明顯差異。

《報告》顯示，從全國用戶搜索315維權、投訴等相關維權信息來看，廣東、浙江、山東、江蘇和北京這5個省級行政區的用戶搜索量最多，約占到全國用戶近半的搜索量。位列榜首的廣東更是遠超其他省份，占比高達15.4%。

對此，專家分析稱，廣東省是改革開放的先驅地帶，經濟發展迅速，企業和個人對外的貿易交往頻繁，因此較容易發生消費侵權和維權事件，而在消費維權主動性方面也要高于其他省份。

圖3：北京是搜索維權信息最多城市

此外，從各城市用戶搜索量來看，北京占比為6.1%，當選為消費維權意識最強的城市。廣州、上海和深圳則緊隨其后，搜索占比分別為4.3%、4.0%和3.9%。

保護消費者權益既需要相關部門大力打擊各種侵權行為，也需要消費者提高自身維權意識，主動維權。此外，使用360手機衛士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛士等安全產品組合也可有效防止不法分子趁虛而入。

消費調研報告PPT篇十四

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調研。調研由本市某大學承擔，調研時間是20___年7月至8月，調研方式為問卷式訪問調研，本次調研選取的樣本總數是20xx戶。各項調研工作結束后，該大學將調研內容予以總結，其調研報告如下：

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調研資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調研表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況

本次調研主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調研表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調研樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

消費調研報告PPT篇十五

調研對象：杭州科技職業技術學院

調研方式：以各系為代表，對其進行問卷調查

發出問卷：450份回收問卷：441份有效問卷：435份

隨著社會經濟的發展，人們的消費水平也在不斷的提高，大學生的消費結構和消費習慣也發生了巨大的變化。大學生是一個特殊的群里，他們的消費結構和習慣，是全社會普遍關心的問題，為了把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，并幫助培養大學生健康的消費意識，引導他們建立合理的消費結構和形成良好的消費習慣，我校大學生調研中心針對在校學生進行了一次大學生與消費的調研，取得了滿意的成果，并對調查的結果進行了大量系統的統計分析，對于大學生消費過程中存在的一些問題提出了我們的一些看法和建議，總結綜合形成了這份調研報告。

回收問卷保證回收率，此次問卷回收率為98%，符合要求。第一次運用電腦sqlseverxx數據庫，對數據進行系統科學的統計分析，結果數據的準確性得到了保證，避免了人為統計出現的失誤并提高了效率。

從大學生的月生活費消費情況來看，城鎮學生消費水平明顯高于農村學生，城鎮學生的月生活費多數集中在500到1000元，而農村學生的月生活費則在300到500元。這種情況也體現在師范和非師范專業上。

同時我們發現，男生花費竟然普遍少于印象中精打細算的女生：300元以下的男生占9%，女生只占3%；男生中的多數人月消費在52%，而女生多數人月消費在500到1000元。

另外年級越高，生活費也越高，尤其是05級學生，生活費普遍高于06和07級學生

超過一半的大學生家長不會規定其孩子的生活費標準，嚴格規定孩子生活費標準的占少部分，并隨著大學生年級的增加，會逐漸放緩對孩子的規定。另城鎮父母比農村父母規定孩子生活費要多。

關于學生開支記錄方面，13%的大學生會對每一筆開支都有詳細明確的記錄，26%的大學生只對重要的開支做記錄，29%的大學生覺得很麻煩，只記錄一段時間就不記了，另外32%的大學生從來沒有記錄開支的習慣。

超過70%的大學生都有過在校外打工或找兼職的想法，其中62%的大學生是為了增加可支配的生活費，51%的大學生是為了增加社會事件經驗。

90%以上的大學生受最近一段時間物價上漲的影響，這些影響在日常飲食方面比較突出，其次是生活用品方面。在處理物價上漲的影響時，有31%的城鎮大學生選擇和16%的農村大學生向家里告急，而其他大學生都是依靠省吃簡用并保證基本生活，或通過勤工儉學等方式來處理物價上漲的影響。

最后，73%的大學生認為自己的消費方式合理，有27%的大學生認為自己的消費方式不合理。

通過以上數據可以看出，整體來說現在大學生消費結構和消費習慣還是比較合理的，月消費水平一般維持在300-1000元之間。上網、購物等也逐漸進入現代大學生的生活，并成為其生活的一部分。針對社會影響如物價上漲等，大學生也能很好的處理，說明現代大學生消費的獨立性已經提高。

另外，從對比方面看，農村大學生要比城鎮大學生消費方式合理，男生比女生的消費習慣更趨于合理。

當然也反映出了一些問題，部分同學的消費方式不合理，雖然是少部分，但也應當給予重視，學校應加強關于這方面的教育，提倡大學生健康合理的消費，形成良好的消費習慣，營造和諧的校園環境。

消費調研報告PPT篇十六

隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學生共同關注的課題。

一、當代大學生消費新概念

1.理性消費是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。

2.追求時尚和名牌是不老的話題

即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發現學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

二、當代大學生消費狀況存在的問題

1.儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強

“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。

2.消費差距拉大，出現兩極分化

在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業;有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”;有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3.消費結構存在不合理因素，女生更為突出

大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。

我們驚奇地發現，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養結構問題時，比如對“一杯奶養起一個民族”說法的`認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。

消費調研報告PPT篇十七

市場調研是市場調查與市場研究的統稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。

市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調研報告。

行業分析報告的編制撰寫一般由企業內部市場部或專業的市場研究公司撰寫，市場研究公司在數據采集、資料歸類、觀點提煉、報告撰寫方面具備獨特的專業優勢，擁有專業的報告撰寫團隊，完整的數據庫。

實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

作用特點

可以為市場預測提供科學依據，它是制定經濟政策的依據。它的作用體現在以下四個方面：

(1)均衡供需

(2)指導生產

(3)合理定價

(4)了解信息

市場調研的特點

針對性：市場調查報告的寫作要有明確的目的性，要針對實際工作的需要。實踐證明，調查報告的針對性越強，其指導意義、參考價值和社會 作用就越大。

新穎性

真實性：材料的真實/選用恰當合理、科學細致 的調查方法

時效性

寫法

市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。

報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。

關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。

既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。

在我們進行過程中，請記住：選擇和使用圖表不是一個絕對精確的科學，所以你會注意到一些比較自由的限定詞，如：總的來說、大多數情況、絕大多數、少數情況等等。所有這些都說明必須根據你的判斷來怎樣設計出最好的圖表。另外，要完成一份合格的報告不能只是單純的使用圖形，還應根據實際情況盡可能的使用一些表格來豐富整個報告形式，使其不致太過單一。

一份合格而優秀的報告，應該有非常明確、清晰的構架，簡潔、清晰的數據分析結果，其中的含義是需要在實際工作過程中去體會，自己加以總結。一份合格的報告不應該僅僅是簡單的看圖說話，還應該結合項目本身特性及項目所處大環境對數據表現出的現象進行一定的分析和判斷，當然一定要保持中立的態度，不要加入自己的主觀意見。另外，通常的市場調研報告都會有一個固定的模式，我們應該根據不同項目的不同需要，對報告的形式、風格加以調整，使市場調研報告能夠有更豐富的內涵。

消費調研報告PPT篇十八

當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言，大學生有其自己的特點，為了調查清楚大學生的食品消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次食品消費的調研，弄清楚大學生要花多少錢在食品上，花的是否合理，是否必須，如果不合理應該怎么改進。

二、問卷情況

我們于12月25日到27日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發放調查問卷24份，收回有效問卷22份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標為在校女大學生。

調查問卷見附錄，包含一份結果分析表格。

三、數據統計和分析

1、總消費額

統計結果表明，消費額主要集中在400——800之間，200——400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限a.200以下和d.800以上都比較少，比較符合正態分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在400——800之間是正常的，其他區間符合正態分布。在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得了節省。

2、飲食消費

由數據表上可以看出，飲食支出主要在200——300元之間，相對而言是一個較低的數值。調查的主要對象為女生，相對而言，飯量比較小，所以在吃飯消費上比較少；再者，女生都要保持身材，所以在吃的上面花費的較少。這也從側面反映了一個現象，減肥觀念在大學校園的流行，致使在校女生都偏瘦。在調查的過程中，觀察到，被調查的女生，普遍比較瘦。這也可以反映出我校女生的消費情況。

消費地點大都在學校食堂，小餐廳點菜的和外面餐館的相對比較少，在這些地方就餐的原因，大部分是因為方便，其他的各占一部分，由數據可以看出，我校的大學生對面子看得還不是很重，沒有選“c有面子”的。

3、零食的消費

零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。

零食的每天支出主要在1——3元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區間都占有一定的比例，3——6元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。

主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，問過一些人為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。

就購買地點而言，主要是就近原則，選擇b學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。

四．更進一步的思考

綜合以上的數據我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經過去，中國的大學學子目前正受到市場經濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區分程度相對穩定。這種經濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。

1、理性消費是主流

價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。

在吃的方面上，力求便宜有營養，不浪費過多的錢在面子問題上，而且在購買零食上，更突出了理性消費的一面，不受外界的影響，以自己的喜好為出發點。

2、消費結構存在不合理因素，女生更為突出

大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照長春地區的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。

我們驚奇地發現，在被調查的20名女生中，55%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜，有的就干脆以水果為食，不吃主食。

五、結論與建議

綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重價格與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。

那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢？

1、增強獨立意識，培養和加強理財能力

現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。

2、形成大學生良好消費風氣

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的`重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。

消費調研報告PPT篇十九

中消協27日上午發布手機消費維權專題報告，指出目前手機消費投訴集中在質量、軟件、增值服務、售后服務等五方面，一些經營者對處在“三包”期內的手機出現的問題以各種理由推卸責任，導致消費者退、換、修的權利得不到落實。

質量被指“人為造成”

質量問題包括：無法正常開關機、按鍵控制失靈、音量不正常、外殼掉皮、裂損、充電器不工作、屏幕顯示異常、系統運行速度慢、通話信號差、非正常斷線、掉線、電池待機時間短及水貨、組裝機、翻新機、劣質配件等。

-案例

王先生購買手機使用3天后鎖屏并無法收到qq信息，李先生購買手機后剛用一天，就發現手機指紋解鎖無法使用，但經營者分別以“人為造成”和保修卡損壞為由拒絕退貨。經消協調解后，最終兩名消費者都得以退貨。

增值使用設置多重門檻

經營者賣手機時會經常向消費者推銷會員卡、延保卡、通信套餐等增值服務，但消費者真正使用后發現，會被設置多重門檻。

-案例

一消費者購買手機時，經營者稱可辦理一個號碼并贈送600元話費，但事后發現其辦理的號碼實際上是個合約套餐，話費在使用完后仍會繼續產生費用。消協人員認為，經營者已構成了虛假宣傳，最終經營者不僅退貨，還承諾將合約套餐予以過戶。

售后一個半月修不完

售后服務表現為：不明示故障原因亂收費、小病大修、久拖不決維修次數多、維修時間長、部分移動電話沒有實現全國性保修、有些過時機型的移動電話出現質量問題不能及時更換配件等。

-案例

孟先生參加營業廳存話費送手機活動，手機使用不久后就出現黑屏等問題，但歷時一個半月手機仍未修完，消費者因此未按時繳納電話套餐費用，產生違約金30元。經營者卻以手機配件購買需要時間為由拒絕承擔，經消協調解，消費者換得一部同型號手機，違約金也由營業廳支付。

“三包”找理由能推就推

一些經營者對處在“三包”期間卻出現問題的手機以各種理由拒不執行手機“三包”規定、故意不作手機維修記錄、不按規定提供備用手機、移動電話價格下調后出現質量問題，經營者以現價來處理退換貨事宜，明顯的質量問題仍要求消費者檢測鑒定等。

-案例

劉女士購機4天后，手機頻頻死機并經常自動關機，商家表示需返廠檢測，拒不退貨。經消協調解，最終商家退貨并退款。

軟件新機就得重新刷機

手機軟件問題表現為：惡意扣費、預裝軟件無法卸載、系統軟件泄露用戶信息、后臺運行耗費數據流量等。

-案例

消費者王女士購買手機15日后發現，手機不能充電，看視頻時手機發熱，王女士到售后維修點檢測被告知是軟件問題，需要重新刷機。王女士提出更換新手機，遭到拒絕，經消協調解，最終得以退貨。

建議維修車間可開放

中消協指出，手機出現問題時，經營者應高效幫助解決問題，而不是簡單地將責任推給售后。維修站點應在店面顯著位置張貼維修價格，有條件的'維修站點可向消費者開放維修車間，讓消費者實時看到手機維修狀況。此外維修點還應減少維修周期，提高服務人員素質及服務水平。

經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

消費者在購買手機時，要查看手機的通話、短信、圖片等儲存內容是否有記錄，防止“新”手機之前被使用過。此外，三包憑證、發票、維修記錄一定要保存好。每次維修取機時，消費者可要求維修人員在三包憑證上填寫維修記錄，并簽字蓋章。