報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家帶來的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

企業調查報告篇一

什么是人才？所謂人才，就是合適時間合適地點的合適人選（簡稱：“三合”），即最適合崗位的人員。離開崗位談人才，就象離開矛談盾，離開船談帆，離開腳談鞋，并無實在意義。

企業從最初的創業期到成長期到成熟期，每一個階段都需要不同的人才。在創業時期，企業需要的是一批具有激情、勇于打拼的市場開拓者，他們可能沒有很高的學歷，卻對行業非常了解，并堅定、執著、專注于自己的事業。但是打江山的人并不一定就能管理好江山。隨著企業的規模擴大，國際化戰略的展開，企業需要一批懂得現代化管理技巧和方法，具有國際化視野的職業經理人。

企業在選擇人才時就要選擇與自己的成長階段、發展戰略相匹配的人才。

合適的地點的意思就是說，要想招聘到合適的人選，需要選擇合適的招聘渠道。例如，蒙牛在招聘總裁時，除了在《商業周刊》雜志發布招聘廣告外，公司還通過國際知名獵頭公司和中國外國專家局的渠道，積極尋找總裁候選人。

為了獲得充足的適合企業未來發展的人才，企業還可以將自己的選才工作深入到了高校各級學校中。

在緊急情況下，企業可以開出了各種優厚條件提前“挖人”。

合適人選的含義是指選擇人員的知識、技能、素質等要與招聘崗位相符合，這是選拔人才最重要的一個標準。企業招聘人才的目的是什么？不是用他的高學歷、高素質、豐富經驗來作為擺設和炫耀，而是希望他們的學歷、素質、經驗能夠為企業所用，給企業帶來價值。如果不能實現這個目標，那么高學歷、高素質、豐富經驗與無用便是等同。因此，一個人是不是人才并不是由他的學歷、能力、經驗等來定義的，而是由他與將要從事的崗位的契合程度來定義的，適合崗位的需要才是最重要的。例如，一個做雪糕的人，他的人才標準就是把雪糕做得全國消費者最愛吃。

別人能做你也能做，你是個常人，

別人不能做你能做，你是個能人，

別人想不到你想到并能做，你是個人才。

什么樣的人是人才，不同企業對人才的看法肯定不一樣。有的會側重素質，有的會側重學歷，有的會側重經驗，有的會側重技能，這些不同的選擇人才標準就是基于人的假設基礎之上的。

行業內經常會說：“適合才是最好的”。但我們認為，人才的選擇上應該是：

適合但不是最好的！

為什么，相信絕大部分的人力資源總監都有這樣的疑惑，公司對人力資源的標準一向都定得較高，根據公司戰略制定了組織構架，根據組織構架設置部門，根據部門職責制定崗位說明書。這樣的流程走下來，基本上從市場上想招聘到合適的崗位難度很大，要不然就是應聘者素質不合要求，要不然就是對方漫天要價，要找到真正適合的人才真難。

那什么是合適的呢？

能夠滿足目前崗位90%以上的要求，但總有那么一些不是非常勝任的，也就是離目標總有差距的人才是合適的。如果一個員工一到崗位就非常勝任崗位的要求，那他個人的發展就沒有了空間，因為他已經非常適合崗位了，另外他也沒有太多的學習機會，該懂的都懂了，還有什么好學的。這樣的員工一方面忠誠度低，因為他肯定是主要為了錢而來，而且他可以為了錢立即就跑到競爭對手那邊去。另一方面，他也不會有太多的創新，他的知識和技能已經足以滿足目前崗位的要求，因此他不會花太的時間去學習或創新，他可能會經常將知識當成經驗，而且容易和其他同事沖突，因為他已經是專家。

所以，人才的選擇上要合適的人，但肯定不是最好的。

永遠有差距，就永遠有追求!

企業選擇人才對于人力資源部的考核指標體系中肯定有崗位勝任率這一指標，這個指標只是從一方面反映了企業人力資源部的關鍵業績而已，其實還有加上一項指標，就是人力資源崗位差距提升率，就是說，我們知道任何人都不可能百分百適合崗位，因此如何提升企業人力資源崗位的素質就是非常關鍵的一項工作，它可以通過培訓、換崗或者導師制度等方式，但終究要有點要清晰的，就是人無完人，金無足赤，位無百分百勝任。

企業調查報告篇二

公司主要從事集裝箱船舶裝卸業務，同時提供訂艙、碼頭內拆裝箱、空箱管理等多元化增值服務。東方海陸坐落于天津港北疆港區東部，擁有4個專業化集裝箱泊位。下屬部門有技術部 操作部 行政部 財務部 物業部 人事培訓部 而物業部作為服務行業來說，應該把業主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有“群眾無小事兒”的服務理念，我們也應該有“業主無小事兒”的服務理念，這也適用于我們物業企業。

一個好的物業公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的？如業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、創意服務等方面進行全方位介紹。 為此我對企業物業管理工作中存在的一些問題進行分析考慮并提出相應的對策和建議。

“以人為本”才是正道,以人為本”是物業服務的根本理念。“以人為本”的物業管理，其實就是要做到充分為員工解憂，以廣大員工的利益性、便利性為出發,在現階段，企業對物業服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值，為業主度身定做多樣化的服務形式。

創意”考驗用心程度,創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到 業主是否住得舒心。如在元宵節、中秋節等傳統節日舉辦許多活動，在增加業主過節氣氛的同時，也使業主加強了對社區的認同感。 3 及時響應必須要做到及時、有效。無論建議是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的維修通知之后，受理的人員應迅速及時處理。

員工實際技能決定公司專業性物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性很強的獨立行業。事實上，專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業主，為 業主提供更加安全和可靠的生活環境。擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍，這樣才能贏得了業主的稱贊。

綠化管理要因地制宜小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養護也很重要，綠化養護既要做到勤，又要注重科學。

做好物業維護最重要物業維修基金的動用，在物業管理的有關條例中有明確的規定，需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業的維護，如果出現問題則要作出公正的評估，為業主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。并且將維護基金“還之于民”。

“提供安全、舒適的辦公環境，善盡企業責任，共享經營成果”顧客第一，服務第一，行動第一”

高科技設施呼喚高素質人才,早期的物業管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在，大量新材料、新技術在建筑工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面，內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備的保養與使用及更新等等。沒有高素質的專業人才，很難實現現代化的物業管理。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。

專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環節，是整個行政管理系統中的一個小系統。

行政部門應該兢兢業業、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的`行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，研究國內外市場形勢，考慮公司的發展戰略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業務等等。為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門的領導不能東一榔頭西一棒子，茫無頭緒地整天瞎忙；或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西；結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領導應該有"泰山崩于前而色不變"的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的"法治"秩序。更重要的是，要培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以"人治"。一個行政部門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。 然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現代企業的行政管理者。

企業調查報告篇三

目前，我縣共有物流企業21家，多數是以進行貨運代辦、貨物聯托運、信息配載，業務以整車配送和零擔快運相結合。從事大型運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工等物流企業為主，對我縣來說發展相對比較滯后，尤其是現代物流企業尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業主要有以下幾個：

1、張莊木材。張莊鄉現有從事木材加工廠家760戶，在經營過程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉等地進原木，加工成板皮后銷往外地。在進貨和銷售過程中，都是企業自己組織自己的人力、車輛，實行獨自經營。

2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業20余家，各自都是分散經營，去年經過入股整合為6家，并且這6家又經過資金、設備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司，實行統一價格收購，統一向外銷售，年產值達到8600多萬元。

3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉從事羽絨加工的企業共13家，都是從外地如東北、天津、河北購進原毛，然后加工成半成品銷往浙江、上海等地，在購銷過程中信息都不能互聯，基本上獨自經營。

4、王樓鄉華祥物流有限公司。占地220畝，受市場價格的影響已基本為半停產狀態。投資xx萬元的一期工程已全部竣工，共建成大型原油貯油罐兩座，可貯原油6000立方米，年運輸量達100萬噸以上。

5、白衣柳東貨運大市場。xx年建成，占地46畝，倉儲面積達3000平方米，倉儲量7千余噸，主要外運貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等，內運貨物有化肥、復合肥、煤炭、木材等，輻射臺前、南樂、清豐等周邊8個縣區。該貨場年吞吐量3萬余噸，營業額達6000萬元。

6、白衣祥云復合肥物資配送中心。該中心投資1300萬元，占地48.6畝，建成562米的火車專用線一條，高標準倉庫4400平方米，可容貨物1.2萬噸。每月運輸量達170個車皮、1萬余噸，全年貨物吞吐量可達15萬噸。

7、濮城君恒集團——軍恒化工有限公司。去年開始建設，占地200畝。止目前，已完成投資1000多元,貨運倉儲面積為1xx平方米,可容貨物3萬余噸。

從調查的情況看，這些具有雛形的物流企業主要有以下幾個特點：

一是物流企業數量少、規模小。調查了解到，我縣這20余家從事運輸、裝卸搬運、儲存等物流企業都沒有集裝箱式運輸。全縣營運性車輛85%的在個體運輸戶中，組織化程度低，并且多數是以配貨站的形式存在，而多數配貨站又以短途運輸和簡單裝卸、倉儲為主要經營方式;其中年運輸或倉儲能力超3000噸的僅4家，無1家資產超5000萬元的企業和經營收入超億元企業。

二是物流效率低，社會化程度不高。目前，我縣共計擁有載貨車輛10182臺，噸位5770噸，這些車輛真正用在物流企業的還不到15%，且隸屬不同的系統，有的是企業內部組成的運輸公司，有的是郵政、交通系統，有的是個體私營戶。業務以整車配送和零擔快運相結合，布局比較分散，資源相對不集中，形不成合力，車輛利用率較低。

三是運作層次低、成本高。我縣物流企業主要從事運輸、儲存等粗放式、單一的經營活動，多數為“車隊+貨場”，處于電話聯系、手工操作、人工裝卸的運作階段，流動獨立、單向，不能做到信息共享，現有物流企業和物流設施規模都比較小，基本處于零散、量小、無序狀態，真正具備物流活動六大要素(運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、信息)為一體的企業沒有,第三方物流幾近空白,層次較低，物流成本較高。

近年來，我縣物流企業雖然得到了發展，但仍屬于傳統物流階段，無論是組織結構、運作方式，還是經濟效益和社會效益均離現代物流的要求及目標還有很大的距離。

1、對現代物流認識不足。從目前狀況上講，我縣物流企業的發展還處于起步階段，多數企業負責人對物流概念模糊，經營觀念淡薄，重視程度相對不夠，企業對物流的認識仍然局限于運輸、倉儲和搬運，沒有意識到現代物流和供應鏈管理對提高生產效率、降低物流成本、提高企業競爭力的重要作用。同時，多數企業都有自己的車隊、倉庫，不愿把物流業務交給第三方物流企業來運營。如羽絨業、木材業都是自發的組織購銷活動，基本上都不符合現代物流企業的經營特點，只能算是具備現代物流企業的雛形。

2、物流基礎設施和硬件薄弱。我縣的物流企業運輸條件除了公路初具發展雛形外，還沒有高速公路，鐵路運輸設施還不配套，其基礎設施和裝備的內在質量差，缺乏具有現代物流企業經營等方面的條件，如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場地、倉儲等配套設施方面，新技術、新設備應用相對較少，功能單一，運作效率低;物流的硬件技術，如包裝、裝卸、運輸、儲運、流通加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、場站建設以及服務于物流所必需的網絡信息設施，制約了物流功能的發揮和效率的提高。

3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎條件差，總量小，特別是我縣工業集中區戰略正在實施階段，沒有形成企業集群效應和產品鏈式延伸，現有資源優勢未能轉化為產業優勢，市場貨源有限，大宗貨物少，制約了現代物流企業的發展。

4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒有物流企業發展的具體保障措施，現在亟待出臺一些相應政策，支持和規范物流業的發展。

5、物流人才缺乏。專業的物流人才在我縣還是空白，目前，我縣從事物流企業的人員文化水平基本上為初中、高中畢業生，其從業人員素質偏低，中高級物流人才缺乏，已成為制約我縣現代物流企業發展的一個突出“瓶頸”。

我縣物流企業的發展要通過政策扶持、鼓勵、引導等措施整合、改造和提升現有的物流資源，轉變為現代物流企業;同時，要求企業有物流效益總成本觀念，加強物流成本核算，把物流業務交與第三方物流企業來運作，切實提高企業核心競爭力。

1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式，使企業認識到現代物流業的發展能有效地幫助企業降低物流成本，提高企業的效益和增強企業競爭力，提高經濟運行的技術和效益。通過宣傳，爭取更多的企業將原材料、成品等的流通從貨物自運中剝離出來，交與第三方物流企業，使我縣物流企業依托工業企業進、出貨物量大中發展壯大，在行業范圍內樹立起大購大銷的現代物流理念。

2、完善和構建物流企業發展基礎設施平臺。一是完善基礎設施建設，優化運輸結構，積極引導縣內物流企業向工業集中區集聚，推進物流企業的重組、整合，共享基礎設施及配套服務，發揮濮臺鐵路大宗貨物中長距離運輸、公路中小批量貨物中短途運輸優勢，加快貨物綜合流轉速度，提高貨物運輸和配載效率。二是引導企業發展電子商務，建立健全物流信息交換標準體系，整合各企業物流信息資源，實行訂單處理一體化、倉儲管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動化，提升物流企業管理水平。

3、大力發展現代物流企業。一是改變傳統運輸、倉儲、裝卸、配送各個環節分割運作的觀念，從整體上改造提升傳統物流企業，鼓勵企業引入現代物流理念，應用現代信息技術與管理手段，推動傳統物流企業轉型，尤其是推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業向第三方物流企業發展。二是鼓勵擁有自己物流車隊的企業剝離業務和資產，借鑒現代物流模式，組建獨立運作、獨立核算、具有行業特色的第三方物流企業。同時，通過整合物流資源，采取兼并、聯合等形式進行資產重組和業務整合，發展一批大型化、社會化、專業化物流企業。

4、強化現代物流企業發展政策和措施。一是建立政府引導和宏觀調控為主的政策平臺，制定扶持物流產業發展的政策措施和規范產業發展的管理辦法。二是建立物流企業人才引進和培養政策，提高從業人員的知識水平和管理能力，全面提升物流企業的競爭力，使我縣的現代物流企業健康和可持續的發展。

企業調查報告篇四

全縣共有餐飲企業14家，職工2168人，其中建立工會的企業6家，入會職工482人，25—200人規模企業6家，25人以下企業8家，其中國有控股企業1家，股份制企業3家，個體企業8家。

截止20xx年12月，建立工會的6家餐飲企業共有職工520人，會員482人。6家餐飲企業工會組織基本健全，能夠履行工會的基本職責。

6家餐飲企業共有工會干部18人，而且全部為兼職工會干部。

從調查情況來看，6家餐飲企業工會基本上做到了權為職工所用，利為職工所謀，工會干部們都能堅持為職工辦實事辦好事，主要從以下幾個方面發揮了作用。一是認真宣傳貫徹《工會法》、《勞動法》、一系列法律法規，讓職工了解法，掌握法，并能運用法律的武器維護其合法權益。二是克服來自各方面的阻力和壓力，積極推行勞動合同制度，建立了有效的監督檢查機制。三是不斷開展職工安全教育，確保了職工生命安全。總之，在維護職工合法權益、協調勞資關系、促進企業健康發展方面，這些新建企業工會取得了一些成績。

這幾家企業雖然建立了工會組織，但工會主席在企業中并未取得實質性的地位，他們的政治和經濟待遇沒有真正得到落實。其原因就在于6家餐飲企業的工會干部雖然是為工人維權的干部，但更是端著老板給的飯碗的雇員，因此在工作和維權中往往處于兩難的境地。由于工會職務兼職化，工會工作業余化，勞動關系復雜化，使這些工會干部難以站在與企業主平等的位置上，旗幟鮮明地替職工說話辦事。

一些新建企業成立了工會組織后，確實開展了一些困難救助和文體活動，但工作缺少有效的載體，沒有真正發揮出工會的各項職能作用。還有的雖建立了職工代表大會制度，但對職代會的工作職權、程序、組織制度等基本知識缺乏足夠了解，作用發揮的也不大，各項職權并未認真履行落實，致使一些職代會成為“擺設”。這些問題產生的原因就在于企業的各項決策還是由經營者一個人說了算，工會所開展的各項活動也還是受制甚至聽命于企業主，因此企業一旦發生勞資糾紛，往往無視工會組織的存在，職工的合法權益無法得到保證。所以工會在以民主議事會、協商對話會等形式對企業實行民主管理時受到障礙，難以調動員工積極性，實現勞資雙贏的目的。

其原因是由于這些工會干部都是“打工一族”，要想真正維護職工的合法權益，替職工說話，就要冒著被解聘的危險，而且還會得罪老板；不替職工說話，不維護職工的權益，自己就會受到道德和良心的譴責，在私下里也常常被員工們所批評與議論。所以為了保住自己的飯碗，決大多數工會主席都不敢與老板輕易鬧翻。當老板與員工之間真正產生利益矛盾或勞動糾紛時，許多工會干部都是巧妙圓滑地、膽戰心驚地周旋于兩者之間進行維持。他們既不敢得罪老板，也不情愿得罪職工群眾。因此許多職工都反映，現在的非公企業工會的職責不是維護，而是維持。所以在維權方面，許多工會干部處于一種尷尬的境況，無法真正履行工會的維護職能。

據調查，餐飲業工會干部文化水平都比較低，最高學歷是高中，初中學歷者比比皆是，這就造成了工會干部法律、經濟以及管理知識的缺乏。同時由于都是新上任，對工會工作不甚了解，所以在具體工作中表現為不善干、不敢干也不會干。在參與協調老板與員工的工作關系中也顯得無能為力或束手無策，有的在具體利益維護中謹小慎微，畏首畏尾；大有“多一事不如少一事”的消極思想。這些都嚴重影響了工會基本職能的發揮和工作的開展。

就是要用黨的方針、政策和國家的法律、法規來引導企業主要依法維護員工權益的目的。工會工作在非公有制企業中能否順利進行，各項活動能否正常開展，在很大程度上取決于企業主的理解與支持，反之就會阻礙工會工作的開展。所以我們要通過各種形式和途徑加大宣傳力度，在社會上廣泛宣傳組建工會工作是促進企業經濟發展，保持社會穩定的一項不可缺少的重要工作。糾正推行建會影響企業的投資環境，增加勞資矛盾等不正確的認識。要積極引導企業主和經營者進行民主管理理念、工作內容、方式方法的宣傳，讓他們認識民主管理是促進企業發展的動力，把發展企業的理念確立在以人為中心，雙贏互利上來。

就是協調好餐飲企業的勞動關系。工會是勞動關系矛盾的產物，協調勞動關系是工會工作永恒的主題。這一點對非公企業工會尤其重要。企業的發展必須以和諧穩定的勞動關系為前提條件。目前我縣大多數非公企業一般經營規模不大，管理水平不高，職工綜合素質不強，工會工作力量比較薄弱，使得職工的合法權益得不到應有的保障，從而導致一些非公企業勞動關系緊張。工會作為職工合法權益的代表者、維護者在非公企業中要積極推動企業依法建立職代會、平等協商和集體合同等民主管理制度，并以此作為參與協調勞動關系的基本途徑和主要手段，實現勞資雙方由對抗轉為對話，由對立轉為合作，建立和諧的企業勞動關系促進企業的和諧發展。

要加強我們工會干部的自身素質。實現工會工作的新突破和新跨越，關鍵在于工會自身，關鍵于在干部作風。要加強對工會干部的.業務培訓，將上崗培訓與經常性的輪訓結合起來；要將工會知識與現代管理知識培訓結合起來，加強對黨的方針政策、工會業務、勞動法律、工資和社會保障等知識的學習；要提高工會干部思想素養和法制水平，著力提高工會干部的綜合能力。同時在提高素質的培訓中，使工會干部樹立參與維護意識，提高參與維護能力，增強參與和維護責任。通過多種途徑和措施，下大力氣才能建設一支政治立場堅定、業務能力過硬、群眾觀念牢固、工作作風嚴謹、想干事、會干事、能成事的高素質工會干部隊伍。

企業調查報告篇五

筆者作為公司里面企業整體品牌形象定位、產品的市場包裝策劃以及市場研究的部門負責人，最近也是頻頻要接待這些大大小小特點各異的營銷咨詢培訓企業的業務人員。其實筆者所在公司是很想找這么一家在醫藥招商領域有一定研究，可以為企業的發展提供一些智力上的支持的專業型的老師，來提升企業的整體素質，但是最后往往都不了了之了。

仔細的反思一下這樣的情況，不難可以從中得到一些啟發。其實對于企業培訓而言，要重點把握的幾個方面是必須要達到的：

需要說明的一點是：企業花出大把的真金白銀請來培訓老師，再用上一天或者兩天不等的時間來集中培訓，并不是為了趕時髦，而是要真真實實的起到企業既定的目的。

所以，首先企業在確定請來培訓公司組織員工或者代理商培訓之前，一定要設定好企業的目的是什么。而企業組織實施的培訓，也要從兩個方面的來表現。

1、企業內部培訓的目的

企業內部培訓，也就是針對企業員工開展的培訓，無怪乎幾個方面的目的：是為了提升員工的銷售技巧？還是為了提升員工對市場的把握程度和敏銳度？還是為了及時掌握對新的行業動態下可能對企業的市場銷售產生的相關影響，做好應對準備？又或者是為了增強企業員工的凝聚力和團隊精神等等。

2、企業外部培訓的目的

企業外部培訓，主要是針對企業的經銷商或者代理商來實施的培訓活動。一般企業在實施這樣的活動的時候都希望可以從企業自身的情況出發，強制性的灌輸給這些代理商或者經銷商一些企業產品、營銷等相關東西，其實這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維，從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問題入手，通過一些行之有效的講解，對他們有所用。并在這樣一個輕松的環境里，最終達到有效傳播企業品牌、產品等相關方面的目的。當然，這需要建立在對代理商有一個詳細客觀的調研的基礎上的。

企業培訓的目的要明確，這種明確是建立在培訓的主要對象的定位清楚的基礎上的。企業可以通過有效實施培訓行為，最終為企業的銷售助力的兩個主要對象就是企業內部的員工和企業的所有客戶。

現實情況是，企業的實施這樣一個培訓的過程中，只是主動的夸大企業本身的能動性，希望通過對內部員工的引導，提升與員工隊伍的市場戰斗力，來促進經營業績的提升。而往往很少有企業注重代理商的溝通為企業銷售帶來的更為積極有效的作用。

這里說的就是企業在經營思路定位的問題，是從自身出發來安排企業的經營行為？還是從外部出發，根據客戶群體和目標消費體的實際需求情況來安排調整企業的營銷方針。這里企業的自身員工的培訓提升和對外部客戶的培訓溝通，就是這樣一個關系。

當然，并不是說企業只是針對內部員工培訓就起不到銷售。只是希望可以通過兩者的有機結合達到一個更好的效果。也就是要內外結合，全面兼顧。

達到效果最優培訓的目標明確，培訓的載體清楚，可以有效的實施兩者的兼顧，最后還是要落實到培訓方式的選擇上。

1、外部咨詢公司的老師培訓

一般企業選擇培訓，都會選擇有一定知名度和實力的培訓公司來實施操作。這樣做的一個好處就是可以將外部的一些好的經驗和理念帶到企業當中來，企業的員工或代理商也樂于接收這樣的一種行為。只是，采取這種方法的費用會相對大一些。

2、企業內部自行組織的培訓

企業內部組織的培訓，只要是為員工提供一些行業、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料，或者由企業副總或者人力資源部的相關人員實施。這樣做的好處是費用相對低廉，對于相關員工或者客戶的信息情況的掌握會更加周全。但是劣勢可能就存在對與相場的調動，和配選效果上面會有很大的差距。

歸根結底，無論采取那種方式，必須要把握的就是原則性問題，也就是對整個培訓效果的預期以及對于培訓相關環節的把握。要達到預期目的，就一定要嚴格按照設定的方向選擇課題，并圍繞相關內容準備那些真正對企業有用的東西，并深度挖掘。假如在培訓結束之后，大家普遍反應就是耽誤時間，沒有什么收獲，還不如不做，這是企業一定要極力規避的問題。

中小企業如何選擇合適的培訓形式？

中小企業在是否進行企業培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區：認為只有大企業才有能力做培訓，中小企業在資金規模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業對培訓都顯得 “提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業的重要性，相信幾乎沒有企業會對它產生質疑。企業要想在未來的市場競爭中立穩腳跟，加強企業的核心競爭力就成了關鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業素質，夯實企業的實力。此外，建立持續穩定的培訓制度，能夠加深員工對企業的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業應該轉換傳統的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業“養人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業無法對個人提供長遠的培養與職業發展空間而離職。

就目前來看，中小企業在培訓這一方面所處的現狀，主要有下列特點：

1、重視培訓程度不足。企業對培訓重視程度的不足，會使企業人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發展脫節，業務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業效益的降低。

2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業內部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業培訓的機會。

3、培訓效果無法落地。中小企業在培訓中容易忽視自己公司的經營狀況，無法根據企業的員工特點、崗位需求設定符合其發展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內容淪為形式，工作業績無法掛鉤。

那么中小企業應該選擇什么樣的培訓才有效果?

在互聯網+的浪潮下，在線學習逐漸顯現出它的便利性、主動性與多元化優勢。擁有一個屬于自己企業的商學院，實戰的師資隊伍，系統的培訓規劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業在培訓上的難題。

客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規范攻略

在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節;服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業狀態的重要性，不清楚職業儀容儀表、職業姿態、職業表情、職業語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰案例相結合，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業的職業形象。

通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業形象和競爭力。

服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化

1我們為顧客做了很多工作，可好像顧客就是看不見，并不領情；

2顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們.；

3我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中；

4同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到沒有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業了解服務過程的性質，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區域的接觸面管理的內容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

通過服務藍圖，服務機構的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫院、房地產、物業服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發零售、商品貿易、餐飲等企事業單位。

讓企業物流管理為企業發展創造價值

眾多行業創造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業的競爭能力。

在《現代物流對企業發展所產生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業的商戰利器!

劉武老師認為，物流業是一個國家經濟運行的血脈，是未來國家轉型升級最重要的產業，無論國家怎么轉型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業者，不應只看到個人的利益，企業的業績，更應時刻關注整個行業的發展。

經濟高速發展，但是物流業的發展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業的發展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農產品。

一直以來寶供都是以規范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現，要讓規范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。

如何提升服務品質？企業服務文化建設攻略幫助打造職業化團隊

我們已走進“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的服務經濟時代!作為企業的負責人，作為客服管理層，作為致力于提升經營管理效益的中高層：是否一直在探索這些瓶頸難點熱點：

為什么許多企業難以做強做長做舒暢?

為什么經濟貢獻度很高內外關系卻不盡和諧?

為什么領導強調忠誠敬業，員工仍然貌合神離?

如何激發服務的動力活力，使員工用心用情快樂智能品牌服務?

如何使員工由“職業殺手”修煉為客戶青睞的服務明星?

如何提升內部服務品質，提高服務的整體效益?

解決這些問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的企業文化!打造一支高度職業化的服務團隊，著力提升服務品質效益，提高品牌的親和力感召力和文化服務貢獻度《建設服務文化，提升服務品質》的在線視頻課程中， 陳步峰老師從文化思考、文化自覺、服務文化、服務意識、服務基因、服務能力、服務科學、服務模式、服務機制、服務品牌呈現整套服務體系的打造。幫助企業解決文化缺失癥、麻木癥,建設文化型、服務型、智慧型、健康型、幸福尊嚴企業。

企業調查報告篇六

成立青年科技攻關小組，組織青年科研骨干開展科技創新，努力提高產品科技含量，促進企業經營和發展，是團組織服務科教興國戰略的重要措施和途徑。在科學技術日新月異的當今時代，如何在引導青年開展科技攻關中提供更加切實有效的服務。如何在企業的改革和發展中拓寬團的工作領域，充分發揮團組織的助手和后備軍作用，是當前各級團組織面臨的重要課題。為此，我們就目前我市企業開展青年科技攻關活動的總體情況深入到華盛公司、制藥集團、金港科技等企業進行了深入細致的調研。

近年來，伴隨著國企改革的步伐，企業團組織在企業中的職能、性質、地位都發生了極大的變化，各級團組織積極適應新的變化，通過成立科技攻關小組，開展科技創新，在服務企業發展、服務青工成長成才方面發揮了積極的作用，同時，也極大地拓寬了團的工作領域，為團組織贏得了一席之地。主要表現在以下幾個方面：一是青年科技攻關小組在企業的生產與經營中發揮了積極的作用。如華盛公司團委組建的電廠科技攻關小組三年來共開展了重油改造、鍋爐三次風管改造、輸灰機改造、循環水泵ups電源改造、射水抽氣器改造、凝汽器膠球清洗裝置改造、主蒸汽保溫改造等30多個較大的科學技術改造項目，近100項小改革，處理大小缺陷1萬多項，共為電廠節約生產成本400多萬元；鋁廠科技攻關小組開展了調整陽極換極模式、陽極鋼爪保護環等27項技術革新，共為企業創造效益1000多萬元。制藥集團滴眼劑車間qc小組“降低f57—a灌封機灌封穿漏率”為企業創造效益400多萬元，金港科技攻關小組鉆研并發明了適用于石油化工領域的防爆水封缸，為企業創造效益200多萬元；二是培養了一大批青年崗位能手。近五年來，我市涌現出了市級青年崗位能手200多名，伍雄等30余名青工被評為省級青年崗位能手，劉訓生今年還被評為全省十大杰出青年崗位能手；三是推出了一大批優秀科研成果。今年以來，市制藥集團滴眼劑車間qc小組科研成果“降低f57—a灌封機灌封穿漏率”在二oo三年全國醫藥質量管理小組成果發表交流會中榮獲一等獎及最佳制片獎，該小組還被命名為國優qc小組，此外，該公司小容量注射車間qc小組“控制裝量，提高利巴韋林注射液燈檢合格率”獲三等獎。華盛公司《60ka自焙槽預焙改造綜合技術》獲湖北省重大科技成果獎。金港科技公司科技攻關小組發明的防爆水封缸獲得了由國家知識產權局頒發的發明和實用新型兩項專利證書，該公司“十佳青年” 朱維斌和朱自清以《催化裂化裝置低壓瓦斯全回收系統研究》獲得了市政府頒發的科技二等獎；四是初步構建了較為完善的青年科技攻關活動運行機制。各級團組織結合企業生產經營的實際，不斷完善科技攻關活動的組織機構和科研程序，已建立起較為完善，操作性較強的科技攻關活動運行機制，促進了青年科技攻關活動的穩步發展，也有效地促進了企業青年創新創效活動的深入開展。如潛江制藥集團團委八年來，每年都組織開展qc成果發布會，展示科技攻關小組的科研成果，華盛公司團委的每個科技攻關項目從立項到最后的驗收，都要經過嚴格的把關，各攻關小分隊在進行項目的實施過程中實行層層監督，嚴格分項目的三級驗收制度等。

當前，我市企業青年科技攻關活動發展呈現出蓬勃的生機，但是，通過調研，我們也發現部分企業青年科技攻關活動明顯滯后，面臨著一些突出的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、青年科技攻關活動缺乏穩定性。青年科技攻關小組的每個攻關項目從立項到最后的驗收，都要經過嚴格的把關，從項目的來源到論證問題的現狀和研試的目的意義，從技術內容到技術方案、路線，都要經過嚴謹的論證，在實施過程中更必須有必不可少的人力、物力的投入。而這幾年隨著企業的改革，一部分企業依法破產，一分部企業成為改制企業，一部分企業變賣給私營業主變為私營企業，導致許多企業規模不夠大，科技投入不足，企業抗風險力相對較弱，經營發展很不穩定，部分非公有制企業還未建立起團組織，這些都成為青年科技攻關活動發展的制約因素。在企業發展還不夠穩定的情況下，企業主難免會對建立團組織，對投入大量的資金開展科技攻關活動持保守態度。

2、團的組織活動和基地建設與青年科技攻關活動的需求不相匹配。多年來，企業團組織在加強青工思想政治教育，服務企業精神文明建設，營造企業文化等方面積累了較為豐富的實踐經驗，有一套行之有效的工作機制，但在組織青年科技攻關活動等方面措施不多，力度不大，又沒有相應的基地或組織將青年科技人才網絡起來，在青工開展創新和將創新成果轉化為現實生產力等方面，缺乏有效的服務，無法滿足那些有創新技能與熱情的青工創新發展的需求，或者只能在極低限度提供一些低層次的服務。

3、團干部的素質與青年科技攻關活動的發展不相協調。青年科技攻關活動關鍵是提高企業產品或生產流程的科技含量，節能降耗，促進企業效益的提高，這就在客觀上要求企業團干部必須具備較高的科技意識和科技素質，在組織、指導、參與科技攻關活動中能夠發揮“領頭雁”的作用。但是，當前各企業團干基本上是從辦公室從事行政管理、公文寫作、新聞宣傳等方面的青年人中產生。其工作視野、工作思路與科技攻關活動不相協調，間接影響了科技攻關活動的深入開展。

4、團的對象的流動性與青年科技攻關活動的發展不相適宜。企業改制后，青年員工表現出更強的擇業自主性和流動性，企業內青年科技骨干、團干部變動相對更加頻繁，加上部分員工對科技攻關活動的認識淡薄，積極性不高，這就使得團組織開展科技攻關的活動缺乏基礎，難以持續發展。

1、堅持黨建帶團建，進一步加強企業團建工作，優化開展青年科技攻關活動的環境。青年科技攻關活動是團組織組織、發起并指導開展的活動，是共青團組織在新時期服務企業改革與發展，實現企業團建工作創新的新方法新舉措。要促進青年科技攻關活動的進一步深入開展，團組織必須主動切入，爭取黨組織的重視和支持，緊緊依靠黨建帶團建，為青年科技攻關活動營造良好的發展環境。當前，一是要大力消除團建空白點，做好非公有制企業的建團工作。各級團組織要及時對本地非公有制企業建團工作給予指導和幫助，做到“成熟一個，建立一個”，“建立一個，鞏固一個”，“鞏固一個，提高一個”，力爭在符合條件的非公有制企業都建立起團組織；二是要探索團建新模式。要積極探索獨立建團、鄉企（村企）聯合建團、掛靠建團、行業建團、區域建團、跨區組建等建團模式，實現團建工作的網絡式立體覆蓋。只有堅持黨建帶團建，建立起能真正發揮作用的團組織，青年科技攻關活動才能健康發展。

2、探索發揮作用的新途徑，促進青年科技攻關活動的內容創新。青年科技攻關活動要保持長久的生命力，就要不斷創新活動方式與內容，積極探索發揮作用的新途徑，以作為贏得地位。一是要從企業實際和青年實際出發。科技攻關小組開展創新活動，不能為了創新而創新，而要和企業的生產經營的實際結合起來，實實在在的為企業發展做實事。二是要豐富活動的形式。要探索具體有形的活動載體來推動青年科技攻關活動，嘗試推行《青年崗位建功成才手冊》，把創新戰略和青工的成才、企業人才的培養結合起來；實施青年“創新項目制”，運用現代管理手段，廣泛開展項目征集與申報，公開招標與投標，審定與實施的做法；實施青年科技攻關活動“項目化運作”，切實完善創新過程，通過發放“青年創新項目書”等方式引導青工結合崗位、企業實際，以市場為導向，分析查找技術、管理等日常工作中存在的突出問題，申報創新課題，再根據青年申報的創新課題，確定企業所需，青年所能的攻關項目，簽定攻關合同；三是在開展活動過程中，要與長期以來團組織已形成的品牌項目，如“五小競賽”和“導師帶徒”、“爭當青年崗位能手”等群眾性的技術創新活動有機結合起來，調動全體青工參與科技攻關。

3、探索建立科學高效的運行與管理機制，加強對青年科技攻關活動的指導與管理。要把建立科學有序的活動機制擺在重要的工作位置，加強對青年科技攻關活動的規范管理。一是要建立起活動的組織機制。要在各企業中成立起以黨政領導牽頭、團組織具體協調、有關職能部門共同參與的活動組織領導小組，在青年職工中積極成立創新協會、攻關協會、攻關小組、qc小組等創新組織；二是要建立起活動的評價機制。通過各級科技部門評估機構和企業中的生產、技術、質量、管理、營銷、服務等部門建立相應的評估體系，制訂以效益為評判標準的青年科技創新成果評價辦法，對青年科技攻關組織和群眾性的青年創新成果進行評估確認，促進創新成果考評工作的科學化、規范化和制度化建設；三是要建立起活動的激勵機制。各級團組織要加大活動表彰力度，并出臺有關獎勵政策，企業團組織要積極爭取領導支持，制定實施有關推進青年創新活動的政策，并把活動納入企業獎勵體系之中，在學習深造、收入分配等方面向優秀青年人才傾斜，激發廣大青工參與科技攻關活動的積極性；四是要建立起活動的保障機制，通過積極爭取黨政組織和各方面支持，在科技攻關活動的政策、經費、陣地、宣傳、成果轉換等方面創造條件。要力爭建立起青年科技攻關活動的專項基金，為活動的開展優化環境、提供保障。

企業調查報告篇七

進入20xx以來，世界經濟總體上保持了復蘇態勢，但面臨諸多復雜因素，復蘇態勢仍不均衡。中東、北非局勢動蕩不安，大宗商品價格上漲引發新興經濟體通脹壓力增大，日本地震和海嘯導致日本經濟陷入負增長。20xx下半時期，歐洲主權債務危機愈演愈烈，美國經濟放緩明顯，都為世界經濟增長帶來了新的不確定性，世界經濟復蘇前景被蒙上了巨大的陰影，此時的爭論焦點已經變成了“先推行財政穩固計劃還是繼續維持經濟刺激政策”。事實上，這也成為世界各國政府制定宏觀經濟政策時面臨的兩難問題。

作為一名當代的大學生，了解國情，使即將畢業步入社會的我們了解企業就業市場趨勢，是非常有必要的。特別是對于我們外語專業的，從事外貿方向相對比較的多，因此，我們本專業學生應該了解外貿企業對人才的需求狀況，以便為今后的就業做準備。寧波教育學院高職學院特此組織了這次極有意義的外企調研活動。

本調查主要采用相關部門抽樣調查形式的問卷調查，結合個別企業、個別公司負責人個案訪談完成。問卷發放時間為3月13日至3月15日。實際發放問卷30份，收回30份，問卷有效率93%。

我們組成員經過對寧波市30多家企業的調查問卷反饋情況得出：各家外貿企業的主要出口市場在歐洲與美洲，各占市場比率40%與23%；其次是東南亞與非洲，各占15%與7.5%。寧波市外貿企業主要出口產品為紡織服裝，占出口產品的25%；其次是家具產品，占19%；還有的就是化工產品和機電產品，各占12%。

（一）寧波是我國重要的港口城市，進出口貿易發達。經過調研，寧波主要的出口產品為紡織服裝占25%，其次是家具產品，機電，化工，鋼鐵產品，分別占19%、12%、12%、6% 。也有少部分企業出口農產品以及有色金屬所占比例不是很大，各占2%和3%。由此可以得出寧波的外貿企業是以出口紡織服裝等輕工業產品為主的，摻雜少許。

農副產品和第三產業的產品的企業。在我組所調研的企業中，出口市場以歐洲，美洲，東南亞地區為主。

歐美市場是寧波外貿企業主要的出口方向。歐元貶值、金融危機導致歐美市場蕭條，勢必影響我國產品出口。但是，經過一段時間的發展，全球經濟初步復蘇。所以，寧波48%的企業預計企業2011年全年出口額將超過2010年，4%的企業預計持平，48%的企業預計下降。

（二）接著我們

小組對影響企業發展的不利因素作了調查。主要有以下幾點：人民幣升值，勞動力價格提高，原材料、能源漲價，地價或租金上漲，出口退稅政策調整，物流運費提高，市場準入認證費用等。如下圖所示：

分析企業發展的狀況，25%的企業對未來一段時間出口前景預期抱持平態度，12.5%的企業抱樂觀的態度，62.5%的企業抱不樂觀的態度。雖然如此，各家經營者還是紛紛制定出相關的發展目標，以應對危機，渡過難關。其中29%的企業決定開拓新興市場；16%的企業決定擴大內銷；也有16%的企業決定調整生產規模；還有16%的企業決定加大研發力度、產品升級和品牌建設；13%的企業決定多方面縮減成本；10%的企業打算降低價格，維持市場份額。

（三）通過分析了解企業發展狀況，我們也調查到了企業招聘人才的一些相關要求，作為一名英語專業的大三即將畢業的學生，努力提高自身素質，使自己更符合企業所需人才的標準，對我們以后的就業十分重要。目前，企業招聘員工的方式以人才交流會為主要招聘方式，占34.50%，其次是因特網，占20.70%，而大專院校專場招聘會只占了10.30%.

企業調查報告篇八

隨著市場經濟的不斷繁榮發展，我國的就業結構和就業方式發生了重大的改變，越來越多的大學生選擇了自主創業。為了了解創業者的實戰經驗，以指導大學生更好地進行創業活動，我們小組對美食城水吧老板進行了一次實地訪問活動。

1、略

2、略

3、略

美食城水吧老板

4月1日至4月3日

訪談法

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1、為什么選擇創業？

2、什么時候開辦的水吧？

3、為什么選擇做飲品業？

4、創業初期準備

5、創業中出現了哪些困難？

6 、創業中你記憶最深刻的事情

7、創業是否快樂？

8、水吧的經營狀況

9、水吧的主營產品和市場

10、對準備創業的新手的建議

此次對小企業的調查訪問，讓我們對如何經營一家小企業有了直觀全面的了解，也對自主創業活動有了更深刻地感悟。同時，通過此次對被訪者創業活動的分析，我們對kab課程所學的知識點有了更理性的認識和更靈活的運用。也懂得了對于創業者來說，進行創業活動不僅靠激情，更需要理性對待，要做好長期“戰斗”的準備。

對被訪企業的營銷環境做了swto分析：

企業調查報告篇九

“營改增”涉及交通運輸業和部分現代服務業。具體的稅率設計上，在現行增值稅17%標準稅率和13%低稅率基礎上，新增設11%和6%兩檔較低稅率。有形動產租賃服務業適用17%稅率，交通運輸業適用11%稅率，其他部分現代服務業適用6%稅率，對小規模納稅人實行按簡易計稅方法3%的征收率征收增值稅。

本次調查共對全市15家實行了“營改增”政策的服務業企業開展了專項問卷調查，其中：交通運輸業3家，研究和技術服務業、信息技術服務業、文化創意服務、物流輔助業業、有形動產租賃服務業、鑒證咨詢服務業各2家；有4家企業是一般納稅人，11家企業是小規模納稅人。

（一）有利于服務業發展。“營改增”后，增值稅抵扣鏈條打通，企業應稅服務的成本有所下降，形成了良好的產業導向，有利于現代服務業的規模擴大和集聚。“營改增”后，巴中服務業反響強烈，目前，全市“營改增”試點戶676戶，其中一般納稅人42戶、小規模納稅人634戶，申報戶671戶，申報率達99.25%；減稅面達到98.06%，一般納稅人減稅面達69.05%、小規模納稅人減稅面達100%；分行業看，除交通運輸業外，其他應稅服務業整體稅收下降。交通運輸業小規模納稅人稅收略有減少，一般納稅人稅收有增有減，但巴中最大的運輸企業巴中運輸集團“營改增”后僅今年10月減少稅負23萬元，有利于企業發展；同時，“營改增”也激發了市場活力，今年1—8月全市就新辦試點企業135戶。

（二）企業反映普遍較好。在被調查企業中，15家企業對“營改增”政策非常了解或基本了解，受訪企業對“營改增”政策反映普遍良好，企業經營人員對“營改增”政策滿意率較高，其中有12家企業對“營改增”政策表示“滿意”，占被調查企業的80%；有3家企業對“營改增”政策表示“一般”，占被調查企業的20%。

（三）企業成本費用降低。“營改增”政策試行后，一定程度上緩解了企業的資金壓力、降低了企業成本，有利于提升企業市場競爭力。以受訪的交通運輸行業為例，企業原繳納營業稅率為3%，“營改增”后稅率雖然為11%，但扣除企業產生的外購項目之后，如汽車新購、修理配件、油料等，企業實際納稅低于原稅率3%的營業稅。15家被調查企業均反映“營改增”后計稅方法的變化，使總體稅收負擔減輕，特別是小規模納稅企業，實際繳納增值稅較以往繳納營業稅有所下降，企業成本減輕后，效益隨之增加。

（四）企業效益穩中有升。經調查，絕大部分受訪企業均表示“營改增”政策實施后企業整體經營和效益實現穩中有升。企業效益與去年同期相比，“較好”、“持平”的企業分別是9家、4家，比例分別為60%、26.6%，由此可以看出，“營改增”政策對企業的生產經營和市場效益產生了較好的促進作用。

（五）稅收征管更加規范。受訪企業反映，“營改增”實施前，由于執行的是營業稅政策，企業有被重復征稅的現象，但“營改增”從制度上已徹底避免重復征稅，企業經營中購入應稅貨物將索取增值稅專用發票用于抵扣，因此企業稅收管理及生產經營更加規范有序，企業的市場活力不斷增加，企業負責人對企業發展更有信心。

（一）票據使用不方便。調查中，受訪企業反映“營改增”后票據使用不方便。一是票據難開，特別是交通運輸企業，主要成本如燃油（尤其是外地加油）、過路過橋費、停車費、車輛修理費、保險費等，很難獲得增值稅專用發票，加上省內交通運輸企業存在著對關聯車站開票的問題，隨著春運的到來，臨時車輛的票據開具就存在著較大困難。通過對國稅局調查了解，原來通過地稅開票靈活性強，“營改增”后國稅“防偽稅控系統”在數據采集、比對上更加嚴格、規范，目前確實存在滯后性。二是票據存在局限性，部分企業認為機打發票難以滿足企業業務的需要，希望機打發票與手工發票合并使用。

（二）辦事渠道不暢通。受訪企業反映，“營改增”后的完稅過程更加繁瑣，不但要去國稅繳納增值稅，還要去地稅繳納相關的附加稅金，納稅和征管的操作復雜，導致企業辦事效率降低，客觀上增加了企業的管理成本。

（三）稅收抵扣不到位。調查中，有受訪企業反映，企業的進項購進或支出如果沒有開具增值稅專用發票，或企業存在大量在“營改增“之前購買的固定資產或設備，就容易出現無法完成抵扣或抵扣不到位的情況，給企業帶來經營壓力。

（四）財政收入受影響。“營改增”后，部分現代服務業企業的稅負減輕了，促進了全市服務業的發展，但以往營業稅收入占全市地方財政收入的比重較大，“營改增”直接導致地方財政收入減少，地方財政將經受一定程度的考驗。

（一）強化宣傳，依法納稅。“營改增”正處于起步階段，應加大政策宣傳和執行力度，進一步加強“營改增”相關政策的宣傳和解讀，引導企業正確認識“營改增”，使企業適應“營改增”的新要求，促使企業依法納稅。

（二）簡化手續，服務企業。以立足服務企業為出發點，簡化“營改增”稅收征管程序，盡快實現稅收同城申辦，積極爭取涉及地稅國稅企業聯合申報、聯網辦公，最好進入政務服務中心辦事系統，方便企業辦事。

（三）引導扶持，培育企業。以“營改增”為契機，進一步加大對新興服務業企業的培育力度，促使企業建立健全會計核算制度，規范化管理，增強企業自身活力。

（四）加強指導，降低成本。出臺相關操作細則，對征稅作明細劃分，同時加強對企業的服務和指導，及時讓企業了解相關優惠政策，做好相關人員的培訓工作，降低企業的管理成本。

企業調查報告篇十

我縣龍頭企業只所以表現出經營好的效益也不穩定；項目對頭的開工又不足等不正常現象，其原因就在于龍頭企業還沒有真正建立起穩定、高效的原料基地。多年來，雖然龍頭企業xx縣、鄉政府在基地建設上沒少付出，但效果始終不夠理想，究其原因，其癥結就在以下四個方面的問題沒有得到妥善解決。一是由于市場供求關系的變化所帶來的市場經濟的波動，使得基地農戶從業熱情忽高忽低，直接影響到原料基地的穩定程度。二是由于有些企業在基地建設上抓法不力，一些好的項目還沒有被農戶所認識等諸多因素的影響，使企業的生產經營活動，因沒有基地的支撐而難以正常進行。三是以種植業作為經營項目的原料生產基地，由于基礎設施相對薄弱，原料產出能力不能滿足企業的需要。四是淡薄的誠信意識，影響了企業與農戶的密切合作。

上述問題的存在是利益關系調節失當的必然結果。只要我們嚴格遵循市場規律，實現經濟利益的合理分配，那么一切困難和問題都將會被克服，基于這樣的認識，下面，僅就如何從調節經濟利益入手、加強龍頭企業基地建設建議如下：

一、探索有效途徑，協調各方力量，共同辟建原料基地。龍頭企業要擺脫無米之炊的困境，就必須把辟建原料生產基地擺上重要的工作日程，給這個“第一車間”以應有的位置。我認為在辟建基地上應著重抓好三個方面的工作。一是利益驅動。當前要特別注重把原料生產所能給農戶帶來的經濟效益放在中央對農民實行“兩免一補”的大環境中在與傳統產業的經濟收益相比較，通過算賬對比，只要使農民從中看到確實有利可圖，有錢可賺，就會使他們在可觀的經濟收益驅使下，改弦更張，從事新的產業。二是典型引導。企業要在強化新項目宣傳的同時，必須把典型的培養、選樹、宣傳工作放在突出的位置來抓，使以“耳聽為虛、眼見為實”做為擇業前提的農民，在身邊典型的引導下，在看著眼熱、想著心動的環境中“照著學，跟著干”。三是全力推進。在抓原料基地辟建上，單靠企業自身的力量很難達到理想的效果。辟建穩固的原料基地是龍頭企業自身發展的內在需要，通過辟建工業原料基地，加快群眾脫貧致富的步伐又是鄉村兩級組織的愿望與職責。只要能實現兩者的有機結合，實現兩個積極性的迭加，必然會產出1 12的工作效果。

二、維護農戶利益。合理承擔風險，靠讓利于民來鞏固基地。企業要在生產經營活動中，千方百計規避化解市場風險，追求利潤的最大化，本是天經地義，無可指責的正常行為，而“無利不起早、虧本就撂挑”又是農民傳承多年難以改變的信條與習慣，這就構成了長期存在于合作雙方之間，又必須給予妥善解決的矛盾。在市場形勢看好，體現利益均沾時，矛盾表現的并不十分明顯，一但行情走低，需要風險共擔時，這一矛盾勢必會凸顯出來，在這種情況下，如何鞏固千方百計創建起來的原料基地、最大限度地保護農戶的生產積極性，有效化解合作雙方利益分配上的矛盾，是龍頭企業無法回避而又必須作出正確回答的課題。我認為，解決的辦法只有一個，那就是堅持讓利于民的原則，在確保產業“少掙不賠”的前提下，由企業盡量多承擔風險。對確實賠本的農戶要合理給予補貼。在這一方面，如文國冷凍食品有限公司等一些企業，分別采取了諸如：體現讓利—直接補；兌現承諾—誠信補；反哺基地—間接補等一系列補貼措施，收到了很好的效果。使他們能在市場行情走高時，由于省去了原料生產環節的再組織和減少因臨時采購造成的高額支出而搶占先機，獲取更大的效益。

杜絕摻雜使假、坑害合作方利益的現象發生。用說到哪、做到哪的實際行動，給“人無信不之”的千年古訓以新的`詮釋。我想，農、企雙方真正做到了這一點，哪么，合作關系穩定，共同受益的產生鏈條必然會越來越粗壯，越來越牢固。

企業調查報告篇十一

民族文化是衡量一個民族是否有發展潛力的標準，企業文化是衡量一個企業是否有競爭力的標尺。中國加入世貿組織以來，各領域競爭開始，中國金融業逐步對外開放。作為在激烈競爭環境下謀求發展的農村信用社，在競爭中求發展，在發展中塑造形象，在形象中把握內部控制，在內部控制下構建和諧是當前的發展方向。然而，如何創建一個和諧發展的信用合作社，企業文化的改善已被提上日程。

農村信用社的企業文化是在農村信用社發展過程中形成的，根植于相對穩定的價值觀、理念、宗旨、規范等。它決定了農村信用社的思維方式、價值取向、行為特征和企業特征。對于農村信用社的發展來說，企業文化可能不是最直接的因素，但卻是信用社可持續發展的決定性因素。農村信用社作為金融企業，要抓住知識經濟時代的發展機遇，做大做強，在日益激烈的金融競爭環境中立于不敗之地，就必須重視企業文化建設，建立自己相應的企業文化體系。

農村信用社的企業文化包括以下幾個方面:第一，企業信譽。作為一個經營貨幣的特殊企業，其信用和聲譽極其重要。第二，服務質量。農村信用社的出發點是為農業、農村和農民服務，支持當地經濟發展。因此，我們必須樹立“服務第一”的理念，努力做好“質量文明服務建設”。第三，企業倫理。農村信用社的企業倫理必須有廣泛的群眾基礎。只有在員工意識不斷提高的基礎上，才能形成人人都能遵守的行為準則，保證企業的正確行為。第四，企業精神。農村信用社企業文化的核心內容是企業精神，企業精神作為一種精神而存在。雖然它是無形的，但它具體而有形地體現在農村信用社的管理和員工意識上。第五，企業目標。農村信用社的目標是農村信用社企業文化追求的動力源泉。第六，企業規范。如果說前五項是農村信用社企業文化中的“軟件”，那么企業規范就是農村信用社企業文化的“硬件”部分。農村信用社規范主要是指農村信用社的規章制度、組織結構、工作內容、管理程序和標準等。，是農村信用社在一定時期內的“固定框架”，為維護相應的企業文化軟件服務。第七，企業環境。在深化農村信用社改革的過程中，對外為農村信用社營造寬松的經營環境，對內為從業人員營造良好的心理環境、工作環境和人際關系，是一項極其重要的任務。這種企業環境的營造也體現了農村信用社整個企業文化建設的水平和成效。

(一)文化觀念不夠清晰。文化理念是員工應該遵循的價值觀念和行動規范，一般包括誠信精神、形象口號、座右銘、員工手冊、社會歌曲、宣傳冊等。，可以用凝練的語言和生動的形象準確地表達出來。由于體制不清、產權不清、行政區劃不清、缺乏統一規劃，農村信用社在表達文化理念上模糊不清，無法給客戶留下深刻印象。當被問及文化觀念時，新河員工也很難回答。

(二)現代經營理念的缺失。企業文化源于企業的各種經營活動，同時促進企業的發展。然而，大多數農村信用社的領導和員工對這種辯證關系沒有深刻的認識，導致只重視信用社的業務運作，而忽視了企業文化的建設。目前，部分農村信用社干部缺乏現代財務管理知識、現代企業管理理念、求穩定、迎現狀，缺乏把農村信用社做大、做強、做優的意識。

(三)缺乏共同參與意識。企業文化是所有員工在實踐中創造的。因此，農村信用社企業文化建設的主體是農村信用社的每一位員工。員工是企業發展的源泉，是農村信用社最大的內部資源。但由于長期受事業單位管理體制的影響，員工隊伍管理松散，工作主動性不強，集體意識弱化，參與活動積極性不高，企業文化意識不足，缺乏主動參與意識。

當前，農村信用社必須加強企業文化建設，從各方面進行認真的統一和規劃，使農村信用社企業文化建設取得新的突破和提高。

(一)加強對農村信用社企業文化建設的思想認識和理解。在市場經濟條件下，農村信用社作為農村經濟發展的主體，必須重視自身的企業文化建設，重視戰略眼光和時代意識。首先，企業精神建設要納入農村信用社發展規劃目標，列為企業管理的重要事件。同時，要通過各種宣傳媒體加強農村信用社企業文化的宣傳，讓管理者和員工了解什么是企業文化，明確企業文化的作用，努力培養和增強自身的企業精神。其次，制定企業文化建設規劃，引起員工對本單位企業文化建設的重視。

(二)各級農村信用社領導必須成為推進企業文化建設的骨干力量。農村信用社的企業文化在很大程度上取決于領導的決心和行動。領導要率先學習企業文化知識，深刻理解企業文化內涵，對自身企業文化建設有獨到見解，對農村信用社發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的總結和提煉，指導各種制度的設計，提出個性化的觀點，突出獨特的、前瞻性的管理意識，通過長遠的眼光、人格魅力和管理藝術，感染和影響員工發揮最大的潛能，促進企業的科學可持續發展。

企業調查報告篇十二

現代社會的信息化、網絡化和現代通信、計算機互聯網技術的發展，對公安機關提出了越來越高的要求。為適應社會形勢發展的需要，公安部近年來連續部署了“工程”建設，標志著警務工作信息化工程全面啟動。要適應社會發展和科技進步的需要，公安機關必須把科技強警工作和公安信息化建設擺在重要的位置。公安辦公室作為“司令部”、“參謀部”，要及時、準確掌握各類情況，為領導決策提供科學依據，必須加強信息化建設。

(一)認識上的偏差

部分領導和民警在思想觀念上存在著只須懂法就足以勝任當前公安工作的偏見，對信息化的了解也僅限于信息化就是用微機打字、信息化就是上因特網，對信息化范圍、信息化開展的意義認識不足，沒有真正意識到信息化建設對公安工作有著巨大推動作用。因此，公安機關出現了阻礙科學技術與辦案結合的不利因素，缺乏依靠科技進步的內在動力;對于如何把信息技術運用到公安工作中來、如何用信息化促進公安工作的跨越式發展，研究較少，重視不夠。這種狀況已成為公安機關加快信息化進程，推動辦公、辦案現代化發展的瓶頸，與當前形勢發展和公安工作的任務需求極不相應，也制約了公安工作的發展。

(二)辦公室基礎設施簡陋導致工作效率的低下

科技強警的鼓敲了幾年，但基層公安局辦公室仍然普遍存在基礎設施簡陋、辦公條件差等現象，辦公室作為綜合部門，工作是多而雜，且有的工作手續多、所經部門廣，僅僅依靠幾個民警的手工操作或單機辦公，往往使辦公室民警大有力不從心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，針對辦公室的職能作用，建立省人省力的信息化系統，將辦公室人員從材料難寫的困惑中解脫出來，提高工作效率勢在必行。

(三)缺乏人才，使信息化建設力不從心

公安機關信息化建設工作存在最突出的問題，就是嚴重缺乏信息技術人才。從目前來看，公安機關的工作人員在過去所接受的教育中很少涉及信息技術知識，而專門的技術人員又大多為法醫、會計、痕檢、攝像等傳統技術型工作人員，因此對于信息技術這門科技含量很高的結合技術，顯得束手無策，很難提出一個長遠的發展規劃、很難得心應手地組織開展信息化建設。對于有一些信息化建設的單位，又由于人才缺乏，先進的信息化設備不能使用或不能充分發揮作用，使信息化建設的成果成為擺設。因此在沒有一支高水平的信息化技術人才隊伍的前提下，公安信息化建設對某些單位而言簡直是一種神話或資金上的嚴重浪費。

(四)缺乏資金，信息化建設難以保障

信息化建設是一項高技術、高投入、高效能的現代化基礎建設，必須要有足

夠的建設經費作保證。它所涉及的硬件設備、軟件系統都需要大量的資金來購置。以一個縣公安局辦公室為例，信息化系統需要一個由一臺服務器，10臺終端微機組成的小型局型網，購置網絡辦公系統、數據統計系統，僅此幾項建設資金投入就達幾十萬元。財政卻往往因為各種原因，不能保障和支持公安機關的信息化建設。因此公安機關在信息化建設上只能是等米下鍋，信息化建設得不到有效保障。

(一)信息化系統的構成

公安辦公室信息化系統就是根據信息論、系統論、控制論、現代管理科學理論、現代信息技術，結合辦公室的職能作用和業務工作特點而建立的信息體系。公安辦公室信息化系統是公安信息系統的子系統，以技術為輔助手段，使公安辦公室獲得快速、靈敏、準確、全面和安全有效的綜合信息支持，實現辦公自動化、科學化、網絡化，以充分發揮公安辦公室的綜合分析、“參謀”作用。一般來說，根據辦公室的職能作用，基層公安局辦公室信息化系統主要包括以下幾個系統：

1、指揮中心信息處理系統

該系統主要承擔快速、準確、全面獲得的動態信息，為領導正確決策提供第一手資料，是科學決策、快速指揮調度的重要依據和信息主渠道。指揮中心信息處理系統縱向與上下級公安指揮中心信息網絡連接，橫向以公安信息管理中心為樞紐，整合同級公安犯罪信息中心、交通、戶政、刑偵、出入境、治安等信息系統，運用計算機網絡技術控制手段，將分散的信息統一起來，實現信息資源共享和系統開放，成為覆蓋全局、四通八達的能為各警種、各基層戰斗單位和一線民警提供大量信息的高速通信網，從而克服時空限制支持各警種協同作戰。

2、公安統計系統

該系統主要依靠統計軟件，進行數據的收集、分類、匯總，有效地進行數據統計和解決統計不實問題，并對下級公安機關進行有力的綜合指導。公安統計系統可通過數據統計，進一步進行社會治安情況分析，為各級部門提供服務。

3、綜合調研系統

該系統主要以科學管理的手段快速、及時、準確地收集各業務單位、基層機關所得到的成績和經驗，進行系統分析，反映整個公安工作的經驗、成就和業績。

4、檔案管理系統

該系統主要是通過科學技術手段解決過去查找材料、文件困難，材料保存時間不能過長等問題。檔案管理系統建立后，將文件、材料的文號、文名、存放文柜進行編號，錄入計算機，以便于檢索，并將文件、材料進行掃描存入微機，需要查閱，只需在計算機中進行檢索便可直接查看，同時還可通過局域網，突破時空限制。

5、刑偵、治安、戶政等業務部門系統

公安辦公室的職能作用決定了其工作具有綜合性的特點，辦公室與刑偵、治安、戶政等業務部門是相互服務的。因此，辦公室信息系統與刑偵、治安、戶政等業務部門的網絡連接是必不可少的。刑偵、治安、戶政等業務部門子系統主要是結合網絡技術手段，進行網上追逃、戶口上網管理，以便進行信息快速流通。如指揮中心信息處理子系統通過業務部門收集各類業務數據、不安定情況等;辦公室綜合調研系統通過刑偵部門收集打擊犯罪的情況等;公安統計子系統從戶政收集人口數據等等，都可從各業務部門子系統網絡上獲得。

(二)辦公室信息化系統的建設

1、組建經濟實用的小型局域網，搭建網絡化辦公平臺，實現信息化系統的職能作用。

2、購置實用的業務辦公系統軟件，實現辦公自動化。

基層公安辦公室根據實際情況可以自行購買相應的業務及辦公系統軟件。各基層公安局辦公室要積極爭取政策，引進人才，把技術精、有責任心和熱愛公安事業的信息技術人才充實到公安機關中來，并努力營造一個適合技術人員發展的空間，保證信息技術人才進得來、留得住、用得好、有發展。其次立足本室，在沒有專門人才的情況下，加大全員培訓力度，從實際工作出發，從實際應用出發，努力提高全體民警的信息化素質，提高計算機使用水平。

3、建立制度，確保信息化建設發揮作用。

信息化建設的項目建成以后，不能放著、擺著不用，而要充分地、強制性地利用起來。不能因為民警囿于傳統工作方法，學習掌握上存在惰性，學習掌握需要一段時間，而不做制度上的要求。應從整體發展的角度、公安事業發展的高度，制定規章制度，要求各類案件信息必須輸入微機、各類公文必須在微機上書寫、流轉，從而使民警從傳統的辦公狀態進入到網絡化辦公、信息化辦公的角色中，只有這樣才能把信息化建設的成果應用到公安工作中，推動公安工作向前發展，才真正地將信息化建設落到實處。

企業調查報告篇十三

為了充分了解公司人員現狀，深刻挖掘公司培訓需求，建立系統化、結構化的公司內部培訓體系。自20xx年4月5日起，本人在公司范圍內進行了一次培訓需求調研，至20xx年4月13日止，共發出問卷36份，回收問卷26份，其中有效問卷24份，中層管理人員問卷4份，主管級及職員級20份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

1、公司發展戰略較為明晰

據調查資料顯示，約有65％左右的員工認為，自己對××公司的發展戰略表示了解或相當了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢必會造成實際工作會缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

2、近7成員工熟知企業的精神和價值取向

“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化在較大程度上凝聚了員工的敬業度和忠誠度。

3、企業文化建設、公司制度建設仍需努力

調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到55％，而45％左右員工則認為一般，但可喜的是，沒有員工對此表示反對。

相比而言，僅有15％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達30％。

1、近9成員工認同公司現行組織架構，并表示現有其與部門業績息息相關公司現有員工中，9成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式有利于部門業績的獲得和目標的實現，并在實際工作中發揮了機制性的作用，見下圖。

2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好

依據調查結果，65％員工認為現行崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度

部門負責人作為××公司的中堅力量，勢必肩負著企業發展的重任，從統計數據發現，在工作任務分配方面，70％左右的員工承認，中高層管理人員的確作到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強

多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；而關于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占29％。

對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己解決、問問同事、求助領導。

3、中層管理人員急需提升的方面

根據調查數據顯示，樣本員工認為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、計劃組織、員工激勵、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思維意識、成就動機。

而據中層管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、計劃組織、員工激勵、領導藝術、公平性、思維意識、業務能力，團隊文化、成就動機。

從上述表格對比結果可以看出，員工和中層管理者幾乎對上述十個要素回答表現出驚人的一致，因而，××公司的內部培訓體系建立必須緊密圍繞這個發現展開。

1、除少數員工外，團隊士氣良好

在實際調研中，10％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認團隊現處在低迷的時期。

企業調查報告篇十四

近年來，區有關部門認真貫徹區委、區政府部署，在健全勞動保障體系、維護勞動者合法權益、改善企業勞動關系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業勞動關系明顯改善，總體和諧穩定。

就業服務方面：今年以來，全區城鎮新增就業1108人，失業人員實現再就業625人，其中，“4050”等就業困難人員實現再就業159人，城鎮登記失業率控制在3。26%；新增農村勞動力轉移就業2234人；舉辦就業培訓10期，培訓勞動者918人；為22名創業人員發放小額擔保貸款200余萬元。

社會保障方面：截至xx年3月底，全區企業養老保險參保單位達到1128家，參保職工達到90328人。其中城鎮個體參保44943人；實際繳費人數達到82682人，其中個體繳費人員達到44144人；今年一季度，征繳保費7361萬元，支付養老保險待遇20836萬元，對上級爭取調劑資金13300萬元，確保了全區4萬余名離退休職工和遺屬養老金的按時足額發放。城鎮職工醫療保險參保人數114776人，征繳保費3282萬元，支出4065萬元。失業保險參保人數49388人，征繳保費371萬元。工傷保險參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費269萬元，支付工傷保險待遇289萬元。生育保險參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費160萬元，支付生育保險待遇171萬元。

勞動保障執法監察方面：制定出臺了《**xx區關于開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規情況專項檢查實施方案》，每年定期開展農民工工資支付、清理整頓勞動力市場、打擊非法用工、社會保險擴面維權及勞動保障督查等專項檢查。xx年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責令用人單位補續勞動合同2430份、參加社會保險1620人、補發拖欠工資880萬元。

勞動爭議仲裁調解方面：成立了區勞動人事爭議仲裁委員會，系統整合勞動仲裁和人事爭議仲裁的職能，于xx年10月組建了區勞動人事爭議仲裁院；全區各鎮、街道、開發區均成立了勞動爭議調解委員會，設立了基層勞動爭議調解所，全區區域性調解組織實現全覆蓋，開創了勞動爭議調解工作新局面。xx年以來，區勞動人事爭議仲裁院共受理勞動人事爭議案件329起，時效結案率達100%，涉及標的額503。4萬元。

勞動合同備案管理方面：努力貫徹落實《勞動合同法》，依托勞動用工網上備案信息系統，扎實推進勞動合同鑒證備案工作，動態掌握各企業勞動合同簽訂與解除情況，加強對企業裁員行為的規范和指導，切實維護職工合法權益。今年以來，辦理勞動合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續簽1571人，辦理解除、終止手續1503人次。

優化管理服務方面：從構建和諧勞動關系的全局出發，系統規范了工資集體協商制度、工傷認定、退休審批、信訪接待等管理服務機制，盡全力解除企業和勞動者的后顧之憂。

1、一些企業存在用工不規范、勞動條件和勞動標準不落實的問題，職工合法權益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會保險和解雇職工的法律責任，不與職工簽訂勞動合同或不依法全面履行勞動合同。二是一些企業不能嚴格執行國家勞動標準，職工超時加班現象普遍，加班工資不能依法落實，休息休假權益得不到保障。三是一些企業勞動條件差，對勞動者缺乏必要的保護，尤其是一些高危企業，安全生產投入少，影響職工健康和安全。

2、工資集體協商推進難度大，職工工資正常增長機制尚未普遍建立。企業工資正常增長機制的建立主要通過工資集體協商形成勞資雙方工資共決機制來實現，大部分私營企業還是企業一方說了算，一些普通勞動者考慮就業難的問題，不敢要求企業增加工資，導致普通職工工資增長緩慢，長期處于較低水平，與企業效益不相符合。

3、協調勞動關系組織和機制不完善，發揮的作用有限。從企業看，一些企業工會人員由于受雇于企業，在集體協商及維護職工合法權益時存在著不敢維權、不會維權的問題；一些企業民主管理制度不健全，沒有建立職代會制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問題難以得到及時有效解決；一些企業黨群組織作用發揮不明顯，尤其是私營企業普遍處于渙散狀態。

4、勞動保障監察執法力量薄弱。區勞動保障監察機構直接面向全區3000多家用人單位進行執法監察，為10多萬勞動者提供維權服務，《社會保險法》的出臺對勞動保障監察工作提出了新的任務和要求，工作范圍進一步拓寬、監察任務更加深入、執法要求更加嚴格，在人員、經費、裝備等方面無法適應日益繁重的監察工作需求。

（一）加大勞動保障等法律法規的貫徹執行力度。要嚴格依法辦事，貫徹依法治國方針，樹立法律法規意識，落實執行好勞動法、勞動合同法、社會保險法、工會法等相關法律法規，發展企業文化，做好人文關懷，引導勞動關系朝著規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的方向健康發展。要進一步強化宣傳力度，動員全社會力量高度重視企業和諧勞動關系構建工作，形成合力，營造良好氛圍。以中小企業、私營企業勞動合同制度和集體合同制度的實施為重點，大力推行勞動用工備案制度，加強勞動保障監察，堅決糾正勞動合同不簽訂、社會保險不繳納、勞動保護不落實、勞動標準不執行等侵害職工基本勞動保障權益的問題，促進企業依法用工，改善勞動關系狀況。

（二）完善勞動爭議預防、預警和調處機制。推動企業普遍建立勞動爭議調解組織，大力發展區域性、行業性勞動爭議調解組織。完善工會參與勞動爭議調解仲裁制度和工會法律援助制度，維護職工合法權益，讓職工有尊嚴和體面的勞動，共享企業發展成果，推動企業健康發展。

（三）努力建立職工工資正常增長機制。一是適時調整最低工資標準，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進工資集體協商制度全面實施，建立企業勞資雙方共決機制。三是完善工資指導線制度和勞動力市場工資指導價位制度，為企業合理確定職工工資及開展工資集體協商提供依據。

（四）加強勞動保障監察執法隊伍和信息化建設。在充實人員隊伍的基礎上，組建各鎮、街道、開發區勞動保障監察中隊，實行網格化管理，進一步明確各級網格區的職責、任務，充分發揮基層網絡的監管作用，變被動處罰為主動預防，將違反勞動法律法規的行為解決在初始和萌芽狀態。加強勞動保障監察工作信息化，健全完善企業信息采集系統，實現區、鎮兩級聯網，保證信息全面、準確，為勞動保障執法監察提供可靠的基礎數據支持。