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業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇一

xx年本人工作變比較頻繁，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)股室工作和州委辦公室兩個(gè)科室掛職鍛煉。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事幫助下，通過(guò)自己不懈努力，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)自我鑒定如下：

思想積極進(jìn)步，政治覺(jué)悟較高，始終保持黨員先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭(zhēng)。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問(wèn)題，大事大非面前始終保持清醒頭腦。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨號(hào)召，對(duì)黨事業(yè)充滿(mǎn)信心。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。

服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，除扎扎實(shí)實(shí)做好駐村、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等工作外，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫(xiě)州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類(lèi)文件和通知20余篇、《督查專(zhuān)報(bào)》3期、《正式報(bào)告》3期，效果比較理想。

勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛(ài)勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂(lè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后工作中進(jìn)一步完善和提高。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇二

一.業(yè)務(wù)部門(mén)的工作方式以及內(nèi)容：

第一階段：，讓客戶(hù)知道我們的存在，擴(kuò)大知名度階段

向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤(pán)小區(qū)每個(gè)單元，每戶(hù)發(fā)送傳單。搜集樓盤(pán)信息整理為文檔。

第二階段：主動(dòng)出擊，尋找客戶(hù)階段

公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭(zhēng)取熟人客戶(hù)。

偶遇。業(yè)務(wù)員先到一個(gè)小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門(mén)的，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會(huì)少之又少. 而且，之前放在入戶(hù)門(mén)上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了.

改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個(gè)潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。但是因?yàn)槊總€(gè)小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個(gè)，見(jiàn)到的比率很校偶爾遇到，也很難進(jìn)行有成效的溝通。

于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門(mén)口擺桌子定點(diǎn)，發(fā)送傳單。經(jīng)過(guò)的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來(lái)回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。

見(jiàn)不到業(yè)主就無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請(qǐng)夏姐加盟，她通過(guò)豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒(méi)有成交。這說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)發(fā)展的根本。

吸引意向客戶(hù)。樣板房，會(huì)對(duì)其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來(lái)領(lǐng)鑰匙或買(mǎi)房，他們將得到一手客戶(hù)資料。我們?cè)谶@方面是短板。花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場(chǎng)促銷(xiāo)，后因(需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且客戶(hù)少而不集中等)多種原因，撤場(chǎng)了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

第三階段：爭(zhēng)取意向客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)階段

客戶(hù)通過(guò)各種渠道，知道公司的存在，前來(lái)上門(mén)咨詢(xún)。設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶(hù)溝通需求，看效果圖，量房，約定報(bào)價(jià)。若設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)不在，前臺(tái)會(huì)留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來(lái)后聯(lián)系。采集了客戶(hù)需求信息，由誰(shuí)來(lái)量房?報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做?報(bào)價(jià)根據(jù)什么來(lái)做?首先公司沒(méi)有正規(guī)的客戶(hù)需求詳細(xì)列表，采集信息的時(shí)候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項(xiàng)目沒(méi)有順序不規(guī)范，經(jīng)常會(huì)有遺漏項(xiàng)目。而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，客戶(hù)的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明，在做設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)忘記某些部分，以致影響效率。其次，報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做，怎么做?公司沒(méi)有明確的項(xiàng)目單價(jià)表，隨意性大，能浮動(dòng)的價(jià)格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無(wú)法把握。而且，業(yè)務(wù)員沒(méi)有工作電腦，沒(méi)有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量，二是，客戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)整理，影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效率。

公司的報(bào)價(jià)。根據(jù)前期所接觸到的客戶(hù)，可以分為兩類(lèi)：中高檔次的客戶(hù)，低檔次的客戶(hù)。前者對(duì)設(shè)計(jì)能力要求高，看淡價(jià)格因素;后者注重價(jià)格，而忽略設(shè)計(jì)。由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力，無(wú)法滿(mǎn)足這類(lèi)中高檔次客戶(hù)的需求，導(dǎo)致客戶(hù)流失。 所以凡是與我公司接觸過(guò)的客戶(hù)，對(duì)我們的評(píng)價(jià)是：裝修公司的價(jià)格,游擊隊(duì)的服務(wù)。影響很不好。

最終簽單的客戶(hù)。由于公司業(yè)務(wù)不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致拖延，或中途追加工程款，改簽合同;施工能力有限，工程監(jiān)理無(wú)保證等實(shí)力上的不足;加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動(dòng)，得不到客戶(hù)認(rèn)可。業(yè)主的負(fù)面評(píng)價(jià)，使業(yè)務(wù)發(fā)展的路越走越窄。

二.出現(xiàn)這種局面的原因以及解決方法?

業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的跟進(jìn)工作沒(méi)做好。這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出問(wèn)題，跟進(jìn)的人員不確定，職責(zé)不明確。有時(shí)是設(shè)計(jì)師，有時(shí)是經(jīng)理，有時(shí)候是業(yè)務(wù)員，當(dāng)經(jīng)理已經(jīng)和業(yè)主溝通過(guò)，而經(jīng)理忙，忘記二次跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員再要跟進(jìn)的時(shí)候，不知道經(jīng)理當(dāng)時(shí)和業(yè)主溝通的時(shí)間和內(nèi)容，那么給客戶(hù)的印象是：公司管理松散，效率低下;認(rèn)為我這個(gè)客戶(hù)可有可無(wú)，那就寧愿找別人了。客戶(hù)的跟進(jìn)是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過(guò)與業(yè)主的多次溝通，如果沒(méi)有有效的跟單機(jī)制，跟進(jìn)不及時(shí)，跟蹤不到位，效率低下，那么很多意向客戶(hù)，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶(hù)，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶(hù)，并不斷增加它的數(shù)量。廣告宣傳，能夠解決廣度問(wèn)題，業(yè)務(wù)宣傳，能解決深度問(wèn)題。所以我們要擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道，從店面宣傳(守在原店面，通過(guò)店面內(nèi)外的展示以及策劃吸引客戶(hù));廣告宣傳(公司宣傳材料;當(dāng)?shù)貓?bào)紙廣告;戶(hù)外招牌廣告;流動(dòng)車(chē)體廣告;網(wǎng)上廣告宣傳等);業(yè)務(wù)宣傳(業(yè)務(wù)員走進(jìn)小區(qū)，設(shè)點(diǎn)或臨時(shí)尋找客戶(hù))熟人介紹這四個(gè)方面，重質(zhì)重量做推廣。要根據(jù)自己的能力和實(shí)力，對(duì)我們服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行詳細(xì)的分析和定位，我們到底是為哪類(lèi)人服務(wù)的?他們的需求是什么?怎樣才能夠找到他們?他們習(xí)慣于從哪類(lèi)媒體吸收信息?這樣就能決定，通過(guò)哪種方式做推廣更有效。

工程方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)方面，隊(duì)伍單薄，設(shè)計(jì)能力不足;曾經(jīng)一家客戶(hù)正施工，兩家意向客戶(hù)需要與設(shè)計(jì)師溝通，而設(shè)計(jì)師既要做設(shè)計(jì)，又要出施工圖，甚至要去施工現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明，他只能先顧及正進(jìn)行中的工程。倘若同時(shí)有兩三家客戶(hù)需要預(yù)算、設(shè)計(jì)，那么他一個(gè)人根本無(wú)法兼顧，無(wú)形中會(huì)流失很多客戶(hù)。淡季已經(jīng)如此，旺季若來(lái)，我們憑什么把握?設(shè)計(jì)效果方面，風(fēng)格單一，雷同，沒(méi)有特色。施工方面，沒(méi)有足夠的施工能力，單純依靠一個(gè)工隊(duì)，且人員流動(dòng)大;沒(méi)有完善的工程管理監(jiān)理制度，施工質(zhì)量無(wú)保證，更談不上后期維修。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就要和別人去打價(jià)格戰(zhàn),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,我們就吸引不了客戶(hù),業(yè)務(wù)員或者你做廣告的效果都會(huì)打折扣;沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,設(shè)計(jì)師就要做很多無(wú)用功,浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力.會(huì)營(yíng)銷(xiāo)就是要在客戶(hù)面前，充分地展現(xiàn)公司的全部競(jìng)爭(zhēng)力,而客戶(hù)更相信他所看到的,所以,公司自身的競(jìng)爭(zhēng)力是最大的影響客戶(hù)簽單的因素。

還有其他方面的不足。比如：預(yù)算報(bào)價(jià)緩慢，材料的進(jìn)銷(xiāo)存管理，簽單客戶(hù)完工后的工程款結(jié)算，都存在繁瑣、效率低下的問(wèn)題;更有公司資料保管不當(dāng)，隨意丟棄，丟失嚴(yán)重，甚至連已簽的合同，做過(guò)的預(yù)算報(bào)價(jià)單，畫(huà)過(guò)的戶(hù)型圖，等等，總是做些無(wú)用功，重復(fù)勞動(dòng)，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

綜上，公司要發(fā)展，要從三方面入手：培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，儲(chǔ)備人才。

三.具體改革項(xiàng)目：

材料、工藝方面改革。材料銷(xiāo)售方式，采取低價(jià)位切入市場(chǎng)，先把銷(xiāo)量做起來(lái)，才有可能以更低的價(jià)格進(jìn)貨;逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極采用科學(xué)、環(huán)保、先進(jìn)的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高裝飾質(zhì)量，引導(dǎo)消費(fèi)。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇三

現(xiàn)在我的機(jī)會(huì)來(lái)了，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)也給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，從單方面來(lái)說(shuō)，我所在的地區(qū)市場(chǎng)前景一片光明。城里的房?jī)r(jià)已經(jīng)沒(méi)有太大的突破，地鐵線(xiàn)正在建設(shè)，在不久的將來(lái)這里的交通將會(huì)有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動(dòng)力。

我對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，對(duì)公司更是充滿(mǎn)了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對(duì)工作的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，想要?jiǎng)?chuàng)造高業(yè)績(jī)，工作氣氛很重要，了解每一個(gè)人的心理，對(duì)客戶(hù)從細(xì)節(jié)抓起，如何讓客戶(hù)選擇你這是一個(gè)很有針對(duì)性的問(wèn)題，我們要從著裝，言談舉止，對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會(huì)白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美，那么的值得我們?nèi)セ貞洝闹锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)讓一個(gè)人變得成熟起來(lái)，成功是信念與行動(dòng)的結(jié)合品，最值得回憶的是伱奮斗的過(guò)程，果實(shí)是必不可少的，要知道那些成熟的背后，是別人意想不到的辛勞付出。

經(jīng)過(guò)這些年的工作，我總結(jié)出了一句話(huà)：“人生，沒(méi)有捷徑。”。相信我可以。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇四

光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，應(yīng)對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3、在公司供給客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自我的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠(chǎng)、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自我的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

辭舊迎新，展望__年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的本事來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)期望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇五

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù)，具體來(lái)講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶(hù)做正式報(bào)價(jià)。

3、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠(chǎng)下訂單，安排工作計(jì)劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇六

我是一名學(xué)習(xí)20xx級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx食品有限公司實(shí)習(xí)，成為一名實(shí)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開(kāi)；可是第二天又早早的.投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷(xiāo)售老師的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！

xxxx食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395。快速生產(chǎn)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠(chǎng)僅僅作為一個(gè)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的生產(chǎn)基地，在未來(lái)新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地。

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的伊寧市場(chǎng)是新疆深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷(xiāo)售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶(hù)接受并銷(xiāo)售我們的康師傅方便面。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇七

我叫xx，來(lái)自xx，我是從xx年x月份來(lái)到某公司工作，在我來(lái)的第一個(gè)月看到有的同事發(fā)工資發(fā)了xx多，當(dāng)時(shí)我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，工作中有了激情，可以說(shuō)我很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我的努力，我做到了，而且還超過(guò)了當(dāng)時(shí)的最好業(yè)務(wù)員，這樣更加增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，所以我就在平時(shí)工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)要作為一個(gè)管理者所要具備的'條件與素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并向其他人學(xué)習(xí)，有一句話(huà)說(shuō)的很好：“不想當(dāng)將的士兵，不是一個(gè)好士兵。”。我也要做一名將，我在時(shí)刻準(zhǔn)備著機(jī)會(huì)的到來(lái)。

現(xiàn)在我的機(jī)會(huì)來(lái)了，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)也給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，從單方面來(lái)說(shuō)，我所在的地區(qū)市場(chǎng)前景一片光明。城里的房?jī)r(jià)已經(jīng)沒(méi)有太的突破，地鐵線(xiàn)正在建設(shè)，在不久的將來(lái)這里的交通將會(huì)有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動(dòng)力。

我對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，對(duì)公司更是充滿(mǎn)了信心，特別是晉升的這些日子，使我加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對(duì)工作的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)，想要?jiǎng)?chuàng)造高業(yè)績(jī)，工作氣氛很重要，了解每一個(gè)人的心理，對(duì)客戶(hù)從細(xì)節(jié)抓起，如何讓客戶(hù)選擇你這是一個(gè)很有針對(duì)性的問(wèn)題，我們要從著裝，言談舉止，對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會(huì)白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美，那么的值得我們?nèi)セ貞洝闹锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)讓一個(gè)人變得成熟起來(lái)，成功是信念與行動(dòng)的結(jié)合品，最值得回憶的是奮斗的過(guò)程，果實(shí)是必不可少的，要知道那些成熟的背后，是別人意想不到的辛勞付出。

經(jīng)過(guò)這些年的工作，我總結(jié)出了一句話(huà)：“人生，沒(méi)有捷徑。”。相信我可以。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇八

向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤(pán)小區(qū)每個(gè)單元，每戶(hù)發(fā)送傳單。搜集樓盤(pán)信息整理為文檔。

第二階段：主動(dòng)出擊，尋找客戶(hù)階段

公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴(kuò)大公司的知名度，爭(zhēng)取熟人客戶(hù)。

偶遇。業(yè)務(wù)員先到一個(gè)小區(qū),走完所有的單元,能碰到業(yè)主的,留他的聯(lián)系方式,要不到的,就發(fā)給傳單以及名片. 不能進(jìn)單元門(mén)的，就將傳單放到小區(qū)傳達(dá)室。這樣每天奔波于各小區(qū)之間.能夠碰到業(yè)主的機(jī)會(huì)少之又少. 而且，之前放在入戶(hù)門(mén)上的宣傳單等不到業(yè)主看到，就被清潔工清理掉了.

改變策略，業(yè)務(wù)員每天守在一個(gè)潛力較大的小區(qū),等候業(yè)主。但是因?yàn)槊總€(gè)小區(qū)單元很多，業(yè)務(wù)人員只有兩個(gè)，見(jiàn)到的比率很校偶爾遇到，也很難進(jìn)行有成效的溝通。

于是，業(yè)務(wù)員嘗試在子儀華府門(mén)口擺桌子定點(diǎn)，發(fā)送傳單。經(jīng)過(guò)的，大部分是住在小區(qū)及附近的人，人流量少。進(jìn)出中，有一部分是正在施工中的，來(lái)回監(jiān)督運(yùn)輸上料。也有尚未裝修的意向業(yè)主，發(fā)給傳單，留聯(lián)系方式。

見(jiàn)不到業(yè)主就無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員本身的人際關(guān)系有限，所以公司請(qǐng)夏姐加盟，她通過(guò)豐富的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改善了與御景苑物業(yè)等的關(guān)系，聯(lián)系到了一部分業(yè)主。但是最終都沒(méi)有成交。這說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)發(fā)展的根本。

吸引意向客戶(hù)。樣板房，會(huì)對(duì)其他業(yè)主有示范作用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。與物業(yè)合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業(yè)務(wù)上的合作，一旦有業(yè)主來(lái)領(lǐng)鑰匙或買(mǎi)房，他們將得到一手客戶(hù)資料。我們?cè)谶@方面是短板。花城交鑰匙期間物業(yè)安排入場(chǎng)促銷(xiāo)，后因(需正規(guī)資格、手續(xù)，又有渭南西安等多家裝飾公司同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且客戶(hù)少而不集中等)多種原因，撤場(chǎng)了，又與物業(yè)發(fā)生不快，影響了小區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

第三階段：爭(zhēng)取意向客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)階段

客戶(hù)通過(guò)各種渠道，知道公司的存在，前來(lái)上門(mén)咨詢(xún)。設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶(hù)溝通需求，看效果圖，量房，約定報(bào)價(jià)。若設(shè)計(jì)師工長(zhǎng)不在，前臺(tái)會(huì)留下客戶(hù)的聯(lián)系方式，等設(shè)計(jì)師或經(jīng)理回來(lái)后聯(lián)系。采集了客戶(hù)需求信息，由誰(shuí)來(lái)量房?報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做?報(bào)價(jià)根據(jù)什么來(lái)做?首先公司沒(méi)有正規(guī)的客戶(hù)需求詳細(xì)列表，采集信息的時(shí)候由業(yè)務(wù)員記錄在工作本上，項(xiàng)目沒(méi)有順序不規(guī)范，經(jīng)常會(huì)有遺漏項(xiàng)目。而且拿給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)，客戶(hù)的年齡，家庭成員構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)承受能力，喜好，要求等，只是由業(yè)務(wù)人員口頭表述大概，沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明，在做設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)忘記某些部分，以致影響效率。其次，報(bào)價(jià)由誰(shuí)來(lái)做，怎么做?公司沒(méi)有明確的項(xiàng)目單價(jià)表，隨意性大，能浮動(dòng)的價(jià)格范圍設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員無(wú)法把握。而且，業(yè)務(wù)員沒(méi)有工作電腦，沒(méi)有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設(shè)計(jì)師的工作量，二是，客戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)整理，影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效率。

公司的報(bào)價(jià)。根據(jù)前期所接觸到的客戶(hù)，可以分為兩類(lèi)：中高檔次的客戶(hù)，低檔次的客戶(hù)。前者對(duì)設(shè)計(jì)能力要求高，看淡價(jià)格因素;后者注重價(jià)格，而忽略設(shè)計(jì)。由于我公司的設(shè)計(jì)能力以及工程實(shí)力，無(wú)法滿(mǎn)足這類(lèi)中高檔次客戶(hù)的需求，導(dǎo)致客戶(hù)流失。 所以凡是與我公司接觸過(guò)的客戶(hù)，對(duì)我們的評(píng)價(jià)是：裝修公司的價(jià)格,游擊隊(duì)的服務(wù)。影響很不好。

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇九

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞歡樂(lè)的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來(lái)完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)鑒定我這三個(gè)月來(lái)的工作。

市場(chǎng)，使自我的工作能更好更快的開(kāi)展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，也很難確定出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對(duì)有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自我部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自我未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

經(jīng)過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自我的鑒定，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，之后就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶(hù)的談話(huà)中，讓我深刻的感覺(jué)到自我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)滿(mǎn)意，也讓自我更好的服務(wù)于客戶(hù)。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話(huà)的每一位客戶(hù)，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使。有一句話(huà)：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我此刻清楚的明白，做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶(hù)推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)心與心的交流，心與心的溝通，和客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。經(jīng)過(guò)溝通，挖掘出解客戶(hù)的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶(hù)制定相關(guān)的能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，以及我們公司供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶(hù)選擇。還有如何做好自我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程十分重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自我認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，經(jīng)過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自我參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最終還是沒(méi)有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自我跟了半個(gè)多月的客戶(hù)，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自我也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說(shuō)我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，必須會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話(huà)，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的鑒定，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過(guò)程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷(xiāo)售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，在這個(gè)階段過(guò)程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當(dāng)時(shí)情景，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自我的工作成果做鑒定，不斷的鑒定，不斷的鑒定，鑒定出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷(xiāo)售風(fēng)格!經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對(duì)自我充滿(mǎn)信心，堅(jiān)信，沒(méi)有任何問(wèn)題能夠阻擾我的工作!今日，我要開(kāi)始新的生活!

經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控，以及銷(xiāo)售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的鑒定經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最終期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈，直到成功!

業(yè)務(wù)員的自我鑒定篇十

在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從__進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)。