在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

普通員工總結報告篇一

自學校畢業以來便在x酒店擔任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。以下是我個人年度工作總結。

一、關注賓客喜好

當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

二、個性化的服務

在客人辦理手續時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

三、微笑服務

在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會收到意想不到的效果。只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。

不同的服務，解決各樣的問題。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯熱愛我的崗位，在以后的工作中，我會努力創造屬于自己的輝煌!

普通員工總結報告篇二

屈指算來，進公司將近三個月，在眾多的應聘者中，很幸運的被公司挑中，我會很珍惜公司給我的這次機會，時間雖然不長，但是我學會了很多東西。以前看到發生事故，總是會為他們感嘆命運的不公，卻很少從安全的角度去考慮，但是公司的安全培訓讓我認識到所有的事故都是可以預防的，我們都必須注重安全，不可以輕視，更不可以有任何的僥幸心理，因為我們不知道事故會在什么時候出現，我們要尊重我們的生命，所以我們要抓安全，我們要堅信一切事故都是可以預防的；在單位很多的人身上，我看到了沒有什么是做不到的，我明白不管做什么事情都是貴在學習，也許最開始的時候我們一竅不通，也許我們會很茫然，但是現在我相信只要肯努力，只要肯去學習，不懂就問，我們身邊的每個人都會是我們的教師，只要真正的付出了肯定會獲得收獲的。而且在這段時間我又認識了更多的新朋友，以后他們肯定會是我成長路上的良師益友。

真正接觸過磅是在12月21號，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與司磅員工作相關的業務知識學習，較快地掌握了基本業務，收礦這段時間我對自己嚴格要求，負責礦石的過磅計量，編寫進發礦類別、規格、車子，車輛須停放在磅稱的中心，駕駛員證件檢驗無誤，記錄全面真實不涂改，妥善保管，當班期間，堅守自己的崗位。堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。總的來說在這三個月中，對領導分配的各項工作，我都愉快接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心的學習。正確對待自己，找準不足之處，迎接新的考驗和挑戰。但是也犯過失誤，因為我的小錯誤，造成一個司機整整等了兩個小時才完成工作，對此我很抱歉，這種錯誤我以后一定要避免。不可以疏忽。

個人在20xx年度的工作計劃：

在這新的一年里，首先我要把我分內的工作做好，開始的時候一直覺得當一名計量員很容易，很簡單，但是通過幾天的親身實踐，我才終于發現，計量員同樣也肩負著很大的責任，作為一名計量員要仔細、仔細、再仔細，也許一個小小的失誤都會給單位帶來很大的麻煩；其次我會在閑暇時間要多學習更多的知識，初入社會的我還有很多需要我去鍛煉，需要我去不斷進步，學習永不止步。

對公司未來發展的建議：

1、公司應認真對待任何一位員工提出的建議，組織相關人員對建議的合理性進行評議。

2、公司應營造一個和睦的上下級關系，員工多理解領導，領導多關心員工。

普通員工總結報告篇三

在公司領導的正確領導下，在各部門的積極配合和大力協助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“參謀、組織、協調、服務”等職能作用，較好地完成了本年度各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、20__ 年基本工作情況

(一)部門概述

綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工 17 人，其中小車隊 7人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯系內外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協調各部門經營管理情況，制定并發布公司重要制度，發表決策，宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。

(二)行政辦公

1、公文處理。

告、總結 、通知、提案、會議材料等各類文件、材料達 100 余份，印發行政公文 90 份，基本做到了文件內容準確、規范。

2、檔案管理。

較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文檔案的整理工作，做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20__ 年，我部門按照 _號文件《關于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和銷毀了公司 20__ 年度中央和省委文件，并及時將清理結果上報市委辦公室保密室。

3、文印管理。

遷入新辦公樓后，公司專門設立文印室，收回各部門的打印機，規范公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執行文印審批程序，規范各類文件打印、復印等，在節約第一的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關文件_。

4、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

(三)人力資源管理

20__ 年上半年人力資源管理屬于綜合管理部工作，因此，我們就 20__ 上半年人力資源管理工作總結如下：

1、 基本情況

專業技術職稱(技術等級)的有 _ 人。現有員工中 _ 人留職停薪，長期病(事)假 _ 人，均由人力資源部代管。

2、 各項社會保險、住房公積金、企業年金繳納情況

本年度一次性繳納全體職工基本醫療保險金 _ 萬元，生育保險金 _ 萬元，住房公積金 _ 萬元，企業年金 _ 萬元，金 額共計 _ 萬元。

(四)考核督辦

1、辦公秩序管理。

為規范公司辦公秩序， 20__ 年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規定，指定專人每日對辦公區域內各子公司、各部門環境衛生以及個人儀容儀表進行督查、評比，并由值班領導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司led 屏上發布。其中，10月份不定期檢查中發現很多問題，將存在問題人員出文通報批評并處以罰金。為規范公司更衣室管理，實行更衣室值班制，將責任落實到位，保障更衣室的干凈、整潔、衛生。

2、制度建設。

為進一步建立健全公司規章制度，20__年我部門出臺了《財務代理管理辦法》、《車輛暫時管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領導值班制度》，草擬了《資源節約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規定》、《信息報送制度》、《公文處理辦法》等規章制度。

3、 內部管理。一是公司內部管理。

20__ 年，為建立現代企業制度，根據公司發展需要及 _ 大學管理咨詢團隊意見， 結合實際，在廣泛征求部門及個人意見的基礎上，特制定《“三定”方案》及《各部門定崗定員方案》，進一步優化公司人力資源結構，明確崗位職責，提高工作效能。

二、是部門內部管理。嚴抓工作作風，提高工作效率。配合西北大學管理咨詢團隊，對《綜合管理部崗位職責》進行調整完善，進一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓后，我部門每兩周召開一次部門例會，匯報個人工作情況，總結上周工作，部署下一階段任務，督察個人工作進展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。

(五)網絡通訊

1、信息網絡。 繼續積極對公司的通訊、網絡、辦公電腦進行維護，保障公司辦公網絡、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓后，我部門協調 _、_移動公司，為我公司接入移動寬帶 100m 用于日常辦公。完成了電子政務統一傳輸主干線路組網接入工作，市級部門統一互聯網出口工作，部分業務專網遷移工作。10月份，我部門申請采購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網絡的穩定與暢通。

2、電話通訊。

協調 _ 聯通公司為我公司接入固定電話，并申請采購了 30 部西門子電話，保障公司電話通訊質量。

3、 led 顯示屏。

在公司 9 樓接待大廳配備 led 顯示屏，將天氣預報、每日煤炭發運情況、

天氣預報、值班人員、公司重要信息等及時上傳發布，10 月份配合 _ 公司完成 led 屏驗收工作，確保其正常使用。

4、協同辦公管理系統。

與 _公司簽訂合同，為我公司建立協同辦公管理系統，規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成協同辦公軟件管理系統第一階段項目啟動、第二階段需求調研工作，全面展開第三階段系統建設工作。

(六)后勤服務

1、日常接待和會務工作。

較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，全年組織召開各類會議共40 余次，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。

2、車輛管理。 根據上級有關部門的要求，按照公司群眾路線教育實踐活動的安排，結合公司實際，特制定公司《車輛暫行管理辦法》，封存超標車輛，保留四輛公務用車，嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。

3、 財產管理。

大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、發放記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。與 _公司簽訂合同，為我公司定制統一辦公用品，包括信封、便簽、紙杯、資料袋等，目前該項工作也已完成。

4、 職工餐廳。

10 月份，協調 _ 開放職工餐廳，擬定公司員工就餐補助辦法，為員工統一辦理、發放就餐卡，方便員工就餐。與 _ 集團、_ 中心、_物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關于就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。

5、 報刊雜志訂閱工作。

根據有關文件要求，按照公司 領導批示，及各部門業務需要，訂閱相關報刊雜志，目前該項工作正在進行中。

6、 設立吸煙室。 根據衛生部頒布的《公共場所衛生管理條例》規定，室內公共場所禁止吸煙，在 11樓設立吸煙室，方便吸煙員工，同時為公司創造良好辦公環境。

7、 工作服。 為展示員工良好精神面貌，提升公司整體形象，與榆林好維雅爾服飾有限公司簽訂合同，為員工統一定制工作服、工鞋，目前都已發放到位。

8、 職工宿舍。

為解決單身和外地職工在榆住宿問題。協調榆林天地煤機裝備有限公司租賃其 5 間宿舍，租賃費用每月每間 _ 元，個人繳納 _ 元，其余由公司補貼。

(七)其他事務

1、黨的群眾路線教育實踐活動。

活動開展以來，我公司成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，部門高度重視，抽調 6名工作人員參與活動領導小組各項工作，為搞好公司黨的群眾路線教育實踐活動做出了一定貢獻，取得了一些成績，得到了各級領導和群眾的一致認可。

2、幫扶幫困工作。

支持 _ 縣 _ 村幫扶、幫困專項資金人民幣 _ 萬元;出資 _ 萬元為“三訪五促”包抓點 _ 鎮 _ 社區改造維修道路、硬化平整路面，現已完成道路工程驗收工作;按照市上相關文件要求，公司給予 _ 縣 _ 街道辦事處辦公設備實物幫扶，總計金額 _ 元。

3、審驗組織機構代碼證。

完成公司組織機構代碼證審驗相關工作。

4、 視覺識別系統。

與 _ 限公司簽訂合同，完成我公司進行企業形象策劃設計、企業標識設計、企業標識標牌設計、企業形象墻設計、企業 vi手冊打印等，進一步促進公司專業化、規范化。

5、 社會責任報告。

委托 _ 大學社會責任報告編制小組，完成公司 20__ 年度社會責

任報告書的編制工作。配合 _ 北大學社會責任報告編制小組對報告書進行了三次修改校對工作，已于 11 月 28 日在全省發布。

6、 原辦公場所租賃相關事宜。

因政策變化，黨政機關辦公樓不允許對外出租的規定，經與市人社局溝通達成一致意見，20__ 年租賃事宜在 20__ 年的原合同上，注明時間、租金，視為合同。

二、存在的問題和不足

20__ 年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績，得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：

一是由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。二是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

三是缺乏對職工的關心與了解，從而不能最好地適時了解職工的思想動態。

三、下一年工作計劃

20__年，我們希望能夠得到公司領導進一步的支持和各部門的大力配合，積極適應新形勢的要求，努力做好本職工作，切實加強各項工作，力爭做到讓領導放心，員工滿意。

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。綜合管理部的文字綜

合水平是公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現，對于公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類文件、重要資料的收發、傳閱、傳遞、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類文書，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令暢通;認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理，提高工作效率。

二是要進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督察督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對職工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成，及時反饋，讓領導了解任務完成情況。三是進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

總之，我們將一如既往，緊緊圍繞公司發展大局，努力增強主動性和創造性，使各項工作能力、服務水平整體上臺階，更好的發揮參謀助手和綜合協調的作用，為公司的發展做出應有的貢獻。

普通員工總結報告篇四

時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習期已滿。回望過去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到華南公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應建筑工程行業。在導師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎。總結見習期這半年，主要是從以下幾個方面做的：

一、轉變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人。初到西廠項目部，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在西廠項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎知識，看圖紙、查工程資料、翻專業書籍、請教前輩……，從而掌握了很多諸如工程術語、測量技術、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的海南東環是客專標準的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應行業發展的需要。

二、擺正心態，端正態度，抓住機會汲取社會經驗。過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續換了四個項目部(廣州西廠、人和、海南東環一區、二區)，走了近十個城市(珠海、廣州、番禺、北京、海南……)即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當大的，抱怨過也生氣過。不過在導師和同事的幫助下，我很快意識到，自己的消極心態對工作是非常不利的。于是我及時的調節心態，首先就把自己的工作態度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規定的時間內完成;其次是以積極學習的心態來對待每次轉變，在番禺理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道，在北京新聞報道培訓班我學到企業宣傳報道的相關知識，在廣州我深入施工一線學到工程現場施工經驗及工人不畏艱苦的精神，在海南萬寧又真正回歸到自己的專業工作上，在書記和導師的指導和幫助下，很快就熟悉了業務工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。

三、多看多思，多學多做，切實提高業務能力和綜合素質。剛到東環項目部二區，辦公室事務還沒有專人來負責，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導師和同事。

在一個月的時間里，不但后勤保障系統全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務，服務好各部門開展工作;同時還協局指揮部完成東環鐵路安全標準工地和文明施工標準建設。在完成工作的同時，我虛心學習，反復思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調研、會議籌備和對外接待等日常工作的技巧和方法，個人業務能力有了很大提高。

普通員工總結報告篇五

今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：

1.學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習——實踐——再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。今年3月18日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉。

2.業務方面

我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區行署、阿克蘇軍分區的聯合通報表揚，并頒發了先進個人獎牌。

3.自覺遵守辦公室各項規章制度

今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。

4.存在的問題及打算

1)、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2)、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3)、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

普通員工總結報告篇六

在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，以下是我的個人工作總結。

一、切實落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

今年--公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的產品在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習產品知識

確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。依據廠總體安排代理產品，通過自己對--區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，明年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

普通員工總結報告篇七

匆忙又悠哉的一月份在不知不覺中從指間流走，臨近年關，清理下大腦，盼望著回家過個好年。

新年伊始，自己在忙碌的一月中的感想：

一、新的一年，咨詢案件的人數明顯有所提升。

元旦放假回來不久就陸陸續續接到親人朋友們的各種咨詢，有工傷賠償、刑事追責、勞動爭議、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先咨詢咨詢，但總的來說發現大家開始慢慢的想到自己了，這是個好的兆頭，也說明自己的營銷工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開始想到了自己這個無形的資源。這類現象的出現讓我更加有信心去推銷自己，認識更多的人，接觸更多的行業，希望伴隨著新年的到來自己能夠認識到更多的人，接到更多的案件。

二、從姜x非法吸收公眾存款庭審中領悟一些做律師的真諦。

姜x案件庭審，金律師的表現讓我學會了作為律師需要注意的細節和職責。1、注重庭審發言技巧，語言要精練、準確、專業、到位，不說廢話，不說大話，會使用法言法語，能夠讓法官、公訴人及旁聽人員銘記于心;2、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著大棉襖，坐在那里個個都顯得很臃腫，只有金律師一人看著很干練、很精神，加之其他律師發言的不精練、不準備，更加襯托出了律師與律師之間的差距。個人認識律師應該是個知識分子，所作所為應該有“君子”的氣息。

三、注意跟當事人說話的技巧，擺正自身立場，掌握話語權。

可能習慣了當助理，沒有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶講話時，總感覺底氣沒有那么足，說話總是細聲細語的，沒有震懾力和氣場。為此，自己曾經吃過很多次虧，所以這次再把這個問題擺出來，希望能再給自己一次提醒，讓自己認識到自身的弱點在哪里，下一步需要在哪些方面加強改進。

史某某的案件值得我去反思，當事人說話的語氣以及態度著實讓人很不喜歡，今后遇到類似客戶的一定要據理力爭，以理服人，不能讓當事人失去對我們最起碼的尊重。

四、學會拒絕他人。

沒有主見，別人讓干嘛就干嘛，感覺就像是個任人宰割的小綿羊，每天過得暈頭轉向的，工作和生活毫無方向和規劃，到頭來一點收獲都沒有。領導同胞們經常會讓我們付出很多很多勞動，到最后卻裝各種糊涂只字不提報酬問題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現實生活中清晰可見。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長見識，多接觸社會，不斷提高自身的能力，但是一旦到了后期，我們就必須學會去“變革”，學會去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著一人獨擋一切，不依賴任何人，開始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢，不甘于做小跟班，不甘于現狀，學會真正的開始為自己考慮，為自己的生活和事業考慮。要實現這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒有實際意義的工作，即打下手的工作。因此，現階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領導同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著自己內心的真正的想法去努力奮進!

五、努力做好自己的客戶(定期回訪)，不依賴任何人。

客戶是自己的衣食父母，我們一定要認真的對待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無論我們怎么的忙碌，都不要忘了自己的客戶，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關系都不大。所以，我們要集中精力關注好自身的案件(即使我們的案件量不是很多)，在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目標是什么，要多花心思在自己的客戶身上，而不能舍本逐末。

普通員工總結報告篇八

今年來，我們每個員工都積極的在工作中發揮了自身的貢獻。作為生產車間的一名成員，在我們班長的引導下，我積極的加強了自己的態度，鞏固了自我的要求，在工作中以熱情積極的思想態度，與崗位上的同事們積極配合，努力的提高了生產的效率和質量。

二、工作管理

在工作中，我重視自我的管理。作為生產車間中的一名普通員工，我明白自己就是生產環節中的一個零件！無論如何，極其都是死板按照程序去運轉的。為此，我要在工作中嚴格的做好自己的環節，保證不出錯，不犯錯，這才能將效率提升到。

在自我的管理上，我嚴格遵守工作的紀律和規定！

在著裝方面，我每天認真穿好工作服，嚴格清理個人的衛生和儀容儀表。此外，在工作上，針對崗位的需求，我會做好相應的防護和準備，工作時戴好手套或指套，嚴謹的遵守生產規定。

三、工作情況

在工作期間，我根據班長的要求嚴格要求自己，在工作中集中精神，嚴格遵守安全條例，并努力加強自我能力，提高產品的產量和合格率，讓我的工作能充滿效率，為車間各班組的排名比拼中，付出自己的努力。

這一年里，雖然工作是日復一日的重復，但在每一天里又有不少的改變。我一邊在努力，一邊也學會了不少的知識和經驗。相信這在今后的工作中能給我帶來更多的成長和進步。

如今，新一年的工作也即將開始了！面對工作和未來的目標和計劃，我在自己的任務中會更加努力、更加拼搏，為車間和個人的未來努力做出更多的貢獻和付出，創造出更加優秀的成績！

普通員工總結報告篇九

一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

一、工作認真負責，敬業愛崗

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。

二、技術上用心鉆研

技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料;實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

三、協調能力和處理事故能力

若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”

在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。

五、建議

1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。

2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

普通員工總結報告篇十

2020年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時了解掌握相關法律、法規的頒布與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來_煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

普通員工總結報告篇十一

進公司一年以來，在_總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、環境記最深的一年。工作內容的轉換，連環境著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力環境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方環境的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

20__年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。