人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

國際商務(wù)論文題目篇一

一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識了談判的普遍性。

談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。

二、談判人員自身的培養(yǎng)對談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。

三、通過課堂上對氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。

各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：(1)開局階段;(2)對開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實(shí)質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對應(yīng)各個階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。

(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。

4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計方案;(4)堅持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。

五、商務(wù)談判的策略。

商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。

商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預(yù)計所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識、尊重，對上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判;如果我方談判人員對對方不認(rèn)識或不尊重，對方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。

七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。

包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時使用委婉語;7、要適時使用模糊語言。

國際商務(wù)論文題目篇二

國際商務(wù)論文

海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略

案例：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。海爾集團(tuán)前身是青島電冰箱總廠，海爾創(chuàng)立之初虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產(chǎn)。而今，海爾已經(jīng)完成了跨越式發(fā)展。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾的戰(zhàn)略管理如何實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何借鑒其經(jīng)驗(yàn)，走自己的品牌戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略。

在“走國際化道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，取得了持續(xù)、穩(wěn)定、高速的增長，其品牌價值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽(yù)度也越來越高。海爾是家電行業(yè)獲得國優(yōu)金牌、通過is09000h認(rèn)證和is014001環(huán)保認(rèn)證的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等國際認(rèn)證，1997年，國家經(jīng)貿(mào)委確定海爾為重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)的6家試點(diǎn)企業(yè)之一。目前，海爾的國際化經(jīng)營已駛?cè)肟燔嚨溃蔀槭澜缂壍墓?yīng)商，躋身于世界冰箱生產(chǎn)十強(qiáng)行列，在國際市場贏得越來越多的美譽(yù)。

理論：企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展方向問題的系統(tǒng)謀劃,解決想做什么、為什么做、怎么做的三個問題。如何獲得、保持和提高核心競爭能力以保證企業(yè)穩(wěn)健和持續(xù)地長期發(fā)展以逐漸取代短期尋租行為,成為企業(yè)家群體思考和行動的重心。

企業(yè)在每一時點(diǎn)上既要把企業(yè)這個產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為市場效益,又要提高企業(yè)產(chǎn)品價值,使企業(yè)在未來繼續(xù)保持和提高價值。企業(yè)戰(zhàn)略是通過培育競爭優(yōu)勢即提升企業(yè)的資源素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)有利可圖的業(yè)務(wù)、建立匹配來提升企業(yè)的價值。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個目標(biāo):一是具有實(shí)質(zhì)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架;二是充分利用市場機(jī)會;三是與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng);四是根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風(fēng)險度;五是與組織 文化和企業(yè)家的價值體系相融合。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計劃的過程中,信息來源和信息收集是關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)在戰(zhàn)略計劃階段就不能實(shí)現(xiàn)與以上目標(biāo)良好結(jié)合。

分析：海爾的發(fā)展很快，但也是一步步走過來的。企業(yè)發(fā)展過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的階段性連接，舊的戰(zhàn)略不斷地、不失時機(jī)地被新的戰(zhàn)略替代，這樣才能使企業(yè)不斷達(dá)到新的高度，贏得長期持續(xù)發(fā)展。海爾的成功也正在于這種戰(zhàn)略更替和轉(zhuǎn)移的成功，在于它能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不失時機(jī)地以新的戰(zhàn)略替代舊戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)不同階段上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

（一）國際化戰(zhàn)略

管理的國際化不是管理模式的國際化，而是人的國際化。把人變成企業(yè)有價值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源。員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。管理的本質(zhì)不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以企業(yè)每一個人應(yīng)該在開放的系統(tǒng)中創(chuàng)新，這與不同歷史階段的國際化管理是有區(qū)別的。海爾今天的管理國際化應(yīng)該是在一個開放的系統(tǒng)，使每個人有一個創(chuàng)新的空間，換句話說每個人都要成為一個sbu(策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新的主體)，成為老板，每個人都對著市場，每個人的價值應(yīng)該體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價值上，這就是管理的國際化。

品牌的國際化不是你的商標(biāo)有多么響，品牌的國際化應(yīng)是在世界各地有國際競爭力本土化的品牌的總和。前幾年海爾曾提出一個原則叫“國門之內(nèi)無名牌”也是這個道理。到現(xiàn)在為止，只聽到過海爾到美國設(shè)廠有風(fēng)險，從來沒聽說過有人提出不到美國設(shè)廠風(fēng)險是不是更大。海爾到美國設(shè)廠的風(fēng)險是創(chuàng)世界名牌過程當(dāng)中的風(fēng)險，而不到美國設(shè)廠的風(fēng)險是必死無疑的風(fēng)險。

2001年7月，海爾集團(tuán)跨國并購意大利一家冰箱廠異于美國設(shè)廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設(shè)立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當(dāng)?shù)匚幕械墓S，將原本不良的家電全部換成海爾所生產(chǎn)的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級。這是海爾繼美國之后在發(fā)達(dá)國家實(shí)施本土化戰(zhàn)略的又一個重大壯舉，是海爾實(shí)施國際化名牌的又一成功標(biāo)志和新的里程碑。此間工廠在當(dāng)月運(yùn)營投產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等均達(dá)到歷史最高水平。

采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時具備了開拓國際市場的三大優(yōu)勢。其一，迅速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觥?001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎(chǔ)上，建立本土化制造中心尤為必要，而實(shí)施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時間內(nèi)整合當(dāng)?shù)鼗Y源。順利地掌握了原材料，設(shè)備的采購網(wǎng)絡(luò)資源，人力資源，技術(shù)資源，外部公共關(guān)系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿(mào)易技術(shù)壁壘。歐洲各個國家為亞洲產(chǎn)品設(shè)置了產(chǎn)品認(rèn)證，關(guān)稅等貿(mào)易技術(shù)壁壘，當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)完全突破了這些限制，海爾產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場已經(jīng)毫無阻礙。

（三）全球化品牌戰(zhàn)略階段

兩千零六年開始，海爾為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略之后，進(jìn)入第四個發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。

海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)營運(yùn)的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)海爾的持續(xù)發(fā)展。啟示：事實(shí)證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運(yùn)作。海爾集團(tuán)通過本土化的名牌運(yùn)作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設(shè)廠，再也不用經(jīng)過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進(jìn)入五百強(qiáng)企業(yè)，賣永恒的產(chǎn)品。在去年，海爾就停止了投資設(shè)廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現(xiàn)在已經(jīng)不賣產(chǎn)品，賣的是世界級品牌。

國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產(chǎn)品保證，現(xiàn)階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在于不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領(lǐng)先對手一步，才能夠保持自己領(lǐng)先的、不可替代的、難以被對手模仿的競爭優(yōu)勢，海爾現(xiàn)在的國際化領(lǐng)土已經(jīng)走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達(dá)到海爾的頂點(diǎn)。

面對新的形勢和情況，國家提出必須大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，拓展對外開放的廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平，充分利用國際國內(nèi)兩種資源、兩個市場，把“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，加速對外直接投資，推動我國企業(yè)“走出去”發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營，成為有實(shí)力的跨國企業(yè)。

總結(jié):海爾國際化的成功不是偶然的，是上面三個法寶共同起作用的結(jié)果。同時它也是中國眾多希望走出去的企業(yè)的榜樣和國人的驕傲，我們在認(rèn)真研究總結(jié)它成功的經(jīng)驗(yàn)并獲取三個法寶后，更要對海爾國際化中在母子公司管控方面面臨的潛在危險和挑戰(zhàn)保持高度的警惕。

和潛在危險的正確態(tài)度應(yīng)該是“未雨綢繆、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改進(jìn)。我們真誠期望海爾能在國際化道路上走的更好更遠(yuǎn)!

參考文獻(xiàn)

[5]

[3] [5]孟昭謙/中國經(jīng)營報，《從海爾的成功看中國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略》

國際商務(wù)論文題目篇三

摘要：我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)拜訪社交禮儀接待應(yīng)酬人情味

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜望造訪某人的活動。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵守一定的禮儀規(guī)范。

隨著當(dāng)代社會的不斷發(fā)展，，人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間互往也越來越多，社會活動也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。

商務(wù)拜訪是一種雙向的活動，在活動中無論主方還是客方，都應(yīng)該遵循相應(yīng)的禮儀，按規(guī)行事。

理論分析

拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認(rèn)拜訪——準(zhǔn)備——赴約——收場拜訪。

1、拜訪前的準(zhǔn)備

與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才干取得成功。

“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過時了!取而代之的是“周詳企圖，省時省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部準(zhǔn)備

1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，，而“第一印象的'好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過良好的個人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對方認(rèn)為公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。

男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

就越容易斷定一種最佳的方式來與對方談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業(yè)資料。

3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對不可缺少的戰(zhàn)爭武器。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)鼓吹資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、鼓吹品等。

4)光陰準(zhǔn)備：如提前與對方預(yù)約好光陰應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)，到的過早會給對方增加一定的壓力，到的過晚會給對方傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門前準(zhǔn)備。

內(nèi)部準(zhǔn)備

1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要維持積極樂觀的心態(tài)。

2)知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最首要的是要制造時機(jī)，制造時機(jī)的法子就是提出對方關(guān)切的話題。

3)微笑準(zhǔn)備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

許多人總是愛慕那些成功者，覺得他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問題偏愛誠實(shí)，且富有激情的人。

2、拜訪時的禮節(jié)

敲門：進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當(dāng)先敲門，得到主人的允許才干進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了”。

態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實(shí)大方。同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個人的整體水準(zhǔn)，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個人不良習(xí)性等小細(xì)節(jié)影響大事情。

3、商務(wù)拜訪中的舉止禮儀常識

(1)要守時守約

(2)考究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)性的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟識的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話光陰不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見”。

結(jié)論

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效法子。

做客拜訪要選擇一個對方方便的光陰。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個光陰，以免撲空或打亂對方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。

拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應(yīng)注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費(fèi)光陰。

離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝，熱心說聲“再見”。

拜訪的機(jī)會要選擇好

1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)墓怅帲绻p方有約，應(yīng)準(zhǔn)時赴約。萬一因故不得不遲到或取締造訪，應(yīng)立即通知對方。

2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

3、如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)恬靜地等候，有抽煙習(xí)性的人，要注意觀察該場所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過久，可向有關(guān)人員說明，并另定光陰，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

4、與接待者的意見相左，不要爭辯不休。對接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過分。

5、談話時開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)光陰。

6、要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有尷尬的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有收場會晤的表示時，應(yīng)立即起身告辭。

商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

國際商務(wù)論文題目篇四

文章摘要

國際商務(wù)函電；對外貿(mào)易；重要作用

一、緒論

隨著信息技術(shù)，多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，貿(mào)易逐漸趨向于國際化，商務(wù)信函成為企業(yè)之間和商務(wù)人士之間溝通的重要工具之一。大多數(shù)的商業(yè)人士都是通過商業(yè)信函進(jìn)行溝通，因此寫好一份商務(wù)信函對于對外貿(mào)易也是非常重要的這就要求我們了解商務(wù)信函寫作的基本原則。一份好的商務(wù)信函要遵循以下八個原則，即：清楚，簡潔，具體，客氣，體諒，肯定和一致。一份寫得好的商務(wù)信函能夠提升公司的形象。如果信函寫得清楚、簡潔，就會顯得公司辦事干脆利落，這有助于生意成功。如果信函寫得有禮貌、周到，就能夠幫助公司消除與合作伙伴之間的誤會或者意見分歧。因此，有效的書信是生意成功的重要成份，英文信函的寫作也就成為了在涉外業(yè)務(wù)公司的商務(wù)人士工作的重要組成部分。

二、國際商務(wù)函電的概念

國際商務(wù)函電在是對外商務(wù)交流中起到非常重要的作用。它的過程涵蓋了了函電的接受者編寫程序的過程和發(fā)出者編寫程序的過程。要順利的進(jìn)行編寫程序和解寫程序就必須要利用函電進(jìn)行交際。只是由于很多方面的不同所以其中也會產(chǎn)生很多誤解，這其中就包括背景文化的不同、社會壞境的不一樣、思維方式和交際方式的區(qū)別，但是于此同時，貿(mào)易進(jìn)行交際又是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的過程。國際商務(wù)函電實(shí)際上就是企業(yè)之間，商務(wù)人士之間用來溝通的工具。商務(wù)人士之間可以通過商務(wù)信函來建立業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)之間可以通過商務(wù)信函來完成詢盤，報盤，還盤，訂貨及其執(zhí)行，包裝與運(yùn)輸，索賠與理賠等等這一系列的貿(mào)易活動。商務(wù)信函也是企業(yè)與顧客之間溝通的工具，顧客對買到手的產(chǎn)品如果不滿意或者有什么疑問，可以通過電子信函向企業(yè)進(jìn)行求助。相同的企業(yè)也可以通過發(fā)電子信函給顧客來了解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度。所以說，國際商務(wù)函電這樣的一個溝通形式對貿(mào)易雙方和買賣雙方都是非常重要的。

三、對外貿(mào)易的概念

對外貿(mào)易是一個國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動。對外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國家和民族的勞動產(chǎn)品日益具有商品以及交換價值的性質(zhì)，帶動他們的發(fā)展。進(jìn)行對外貿(mào)易活動就可以參與國際分工，節(jié)約社會勞動，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

四、國際商務(wù)函電在對外貿(mào)易中的重要作用

國際商務(wù)函電在對外貿(mào)易中起到非要重要的作用，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、提高對外貿(mào)易的工作效率、降低成本

傳統(tǒng)對外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時耗力。現(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。

2、為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系

國際商務(wù)函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們在短短幾分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會越來越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會隨之有很大的提高，企業(yè)就會一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時與客戶的聯(lián)系也會相當(dāng)簡單，可以隨時了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、促進(jìn)對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長

近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、msn、skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺，進(jìn)一步促進(jìn)對外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國外市場，這樣做來擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會，帶動了我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

4、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化

傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個比較繁瑣的過程，有時還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對面的洽談和信息交流，而對外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時間的限制，貿(mào)易活動過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞。現(xiàn)代商務(wù)英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢在必行。

5、擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會

自wto以后，我國的國際貿(mào)易持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在貿(mào)易自由化下的世界領(lǐng)域和新經(jīng)濟(jì)的形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給國際商務(wù)的發(fā)展帶來了諸多困難，電子方面涉及到一些安全隱患同時也給國際商貿(mào)函電帶來了困擾。由于函電中所涉及到的信息都是相當(dāng)重要的文件，因此這些信息的泄露很有可能會對企業(yè)帶來巨大的利益損失，對于這些存在的隱患，我們不能忽視，因此國際商務(wù)函電需要不斷的自我完善和更新中，建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是我相信在以后的發(fā)展當(dāng)中，商務(wù)英語函電對國際貿(mào)易中扮演更為重要的作用，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。

總而言之，在對外貿(mào)易時，我們要充分發(fā)揮要國際商務(wù)函電的作用，使其改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和方式，降低對外貿(mào)易的成本，提高貿(mào)易的效率，擴(kuò)展貿(mào)易的次數(shù)，使經(jīng)濟(jì)一體化的歷程快速提上日程。只有使國際商務(wù)函電充分利用好并且發(fā)揮好，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于促進(jìn)溝通和交流，有助于信息及時高效的溝通，從而獲得合作共贏。

國際商務(wù)論文題目篇五

個人隱私，就是不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個人秘密、私人事情。在國際交往中，人們普遍講究尊重個人隱私，并且把是不是尊重個人隱私，看成一個人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對象的重要標(biāo)志。

在國際交往中，個人收入的.多少，一向被外國人看作自己的臉面，十分忌諱他人進(jìn)行直接或間接地打聽。除去工資外，那些反映個人經(jīng)濟(jì)狀況的問題，例如，納稅數(shù)額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號、度假地點(diǎn)、服飾品牌、娛樂方式等，因?yàn)楹蛡€人收人相關(guān)，都不適合提到。

在國外，普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”，而對于“老”字很忌諱。對親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談?wù)摯祟悊栴}，極有可能被對方視為無聊致極，甚至還會認(rèn)為是“性騷擾”。閑聊時，一般都反感別人對自己的健康狀況關(guān)注過多。

外國人大都把自己的私人住所看成是私生活領(lǐng)地。他們都不喜歡輕易地把個人住址、住宅電話號碼等純私人資訊“泄密”。我們對于別人打聽諸如“是哪里的人”、“什么學(xué)校畢業(yè)的”、“以前干過什么”等問題，認(rèn)為是正常的。然而外國人卻把這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”，反對詢問交往對象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對方的“戶口”。

在國際交往中對信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對方：“最近忙什么呢”、“怎么好久沒見到你”外國人對于這一類的問題卻非常忌諱，認(rèn)為向別人探聽這一類問題的人，不是好奇心過盛，不懂得尊重別人，就是“別有用心”。

我們以上提到的這些問題，都屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，就必須避免涉及這些問題。

國際商務(wù)論文題目篇六

摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。掌握好商務(wù)禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝于商海的基石。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;原則;重要性;應(yīng)用;發(fā)展

1引言

中華民族是一個非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。

2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等。

3商務(wù)禮儀的原則

3.1“尊敬”與“真誠”原則

尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，體現(xiàn)一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”， “禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。

3.2“謙和”與“寬容”原則

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷χ車娜司哂泻軓?qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。

3.3“適度”與“自律”原則

古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。

3.4 “互動”與“溝通”原則

所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

4商務(wù)禮儀的重要性

4.1塑造個人與企業(yè)的形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。

4.2傳遞信息，表現(xiàn)價值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。

5商務(wù)禮儀在生活中的應(yīng)用

5.1 接待禮儀

秘書人員必須根據(jù)來訪者的身份，確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領(lǐng)導(dǎo)的角度而言的。接待規(guī)格過高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作;接待規(guī)格過低，影響上下左右的關(guān)系。所以，確定接待規(guī)格時應(yīng)慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)派工作人員來 了解情況，傳達(dá)意見，兄弟企業(yè)派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)到基層視察，只能低格接待。(3)對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規(guī)格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時，右為上座。即將客人安排在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他陪同人員的右邊;上樓時，客人走在前，主人走在后，下樓時，主人走在前，客人走在后;迎客時，主人走在前，送客時，主人走在后;總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進(jìn)門上車， 應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。

5.2 用餐禮儀

用餐的時候，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：讓長輩先動碗筷用餐，吃飯時，要端起碗。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。 夾菜時，應(yīng)從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽，決不能張開大嘴，狼吞虎咽，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進(jìn)口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出聲音。口含食物，不要與別人交談。確需要與家人談話時，應(yīng)輕聲細(xì)語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。

小結(jié)

從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動日益頻繁，人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

國際商務(wù)論文題目篇七

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，不同國家的商務(wù)往來日益頻繁。而在國際商務(wù)環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務(wù)往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務(wù)環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務(wù)活動中語言交際層面的幾個重要方面，以及應(yīng)對商務(wù)活動中文化差異的幾個策略。

隨著上個世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對于成功進(jìn)行商務(wù)活動、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。

跨文化交際涉及交際和文化兩個概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、、所為、所覺的總和。跨文化交際即‘不同文化背景的人們之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。

國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈、商務(wù)談判和策略，以及對于商務(wù)活動中女性的態(tài)度等方面的差異。

跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個值得特別關(guān)注的方面。

1、對于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對于商務(wù)活動中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國和德國，商務(wù)管理的價值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會均等以及對于競爭和個人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵他們。

而在中國，商務(wù)價值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。

2、商務(wù)禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的。可以說某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個重要的商務(wù)禮節(jié)。

（1）預(yù)約

在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識進(jìn)口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因?yàn)橹袊幕仃P(guān)系、重往來。

（2）打招呼

預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對東道國的會面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識，才會避免在實(shí)際會面時因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。

（3）饋贈禮物

對于商務(wù)往來過程中的禮物的贈送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對方企業(yè)對于禮物饋贈的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈禮物的相關(guān)信息，如，何時饋贈禮物、贈送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。

對于日本企業(yè)，有幾個日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會面時贈送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)。可見，日本和美國的饋贈禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈禮物時，一定要了解必要的饋贈禮節(jié)，從而使饋贈禮物的環(huán)節(jié)對整個商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個積極的促進(jìn)作用。

3、談判

由于不同國家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來自不同文化的人們在語言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速決式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。

實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動時的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時，了解其文化特點(diǎn)及其與本國的文化差異，對于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對不同文化有所了解的同時，在制定企業(yè)發(fā)展策略時，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

國際商務(wù)論文題目篇八

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識：

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

國際商務(wù)論文題目篇九

[摘要] 隨著商業(yè)全球化的步伐加快，涉及國際商務(wù)的談判與日俱增，文化差異對國際商務(wù)談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。正確認(rèn)識跨文化差異是我們從事國際商務(wù)談判的前提條件，本文試圖從跨文化差異的角度探討國際商務(wù)談判的某些特點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 國際商務(wù)談判 文化 差異

在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，國際間的交流與合作日益密切。在這樣的一個環(huán)境里，國際商務(wù)談判受到各自國家、民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化上的差異導(dǎo)致國際商務(wù)談判中的文化碰撞甚至沖突，相當(dāng)一部分談判因此失敗，直接影響了國際商務(wù)活動的順利進(jìn)行。因此，在國際商務(wù)談判中正確把握文化因素至關(guān)重要。

一、語言差異

國際商務(wù)談判中，當(dāng)兩種語言都有類似的表達(dá)但含義卻有很大差別時，以及某種表達(dá)只有在一種語言中存在時，極易引起溝通上的混淆。如在中國，政府管理企業(yè)的方法之一是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理狀況及企業(yè)規(guī)模等評定企業(yè)的等級，如“國家級企業(yè)”、“國家二級企業(yè)”等，在美國則沒有這種概念。簡單地將“一級企業(yè)”、“二級企業(yè)”解釋為“first class enterprise”和“ second class enterprise”，很難讓對方理解這種表達(dá)的含義，起不到在國內(nèi)談判中同樣表達(dá)所能起到的效果，并且有可能使對方產(chǎn)生誤解，如將“二級企業(yè)”理解為“二流企業(yè)”。

即便是在使用同樣語言的國家，如使用英語的美國、英國，在某些表達(dá)上仍存在著一定的差異。例如：first floor在英語時指二樓，而美語則指一樓，英語指一樓時要用ground floor.“corn”在英語里指谷物、小麥，等于美語的“wheat”(小麥)，美語的“corn”(玉米)等于英語的“maize”(玉米)。

在擬定談判協(xié)議時，語言差異問題值得予以深入的分析和研究。

二、行為語言差異

行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號時，具有不同文化背景的談判對手極易誤解這些信號，而且還意識不到所發(fā)生的錯誤。有些國家或地區(qū)的人們在進(jìn)行口頭表達(dá)的同時，伴隨著大量的動作語言;而另一些國家或地區(qū)的人們則不習(xí)慣在較為正式的場合運(yùn)用幅度較大的動作語言。對行為語言認(rèn)識和運(yùn)用的差異，同樣會給談判中的溝通帶來許多問題。

如：日本商人的交流風(fēng)格是最為禮貌的，較多采用正面的承諾，推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性言論，他們禮貌講話的風(fēng)格最突出的是他們不大顯示面部凝視狀態(tài)，但常保持一段時間的沉默;巴西商人談判風(fēng)格較為放肆，且在談判中較為不甘寂寞，不時地凝視對方并觸碰對方;法國商人談判風(fēng)格更為放肆，他們使用威脅和警告語言的頻率較高，還很頻繁地進(jìn)行插話，常做面部凝狀。

可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對日本人的沉默寡言，巴西人的過于熱心或法國人的威脅和誤解，取得國際商務(wù)談判的成功。

三、溝通方式差異

不同文化的人群有其所偏好和習(xí)慣的溝通方式。國際商務(wù)談判中的雙方經(jīng)常屬于不同的文化圈，有各自習(xí)慣的溝通方式。習(xí)慣于不同溝通方式的雙方之間要進(jìn)行較為深入的溝通，往往就會產(chǎn)生各種各樣的問題。例如：在中國、日本等，人們的表達(dá)通常較為委婉、間接;而在美國、德國等，直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)則較為常見。中國、日本的談判者比較注重發(fā)現(xiàn)和理解對方?jīng)]有通過口頭表達(dá)出的意思，而美國、德國的談判者則偏愛較多地運(yùn)用口頭表達(dá)，直接發(fā)出或接受明確的信息。來自這兩種不同文化的談判者在進(jìn)行談判時，一方可能認(rèn)為對方過于魯莽;而另一方則可能認(rèn)為對方缺乏談判的誠意，或?qū)Ψ降某聊`解為對其所提條件的認(rèn)可。

四、思維方式差異

國際商務(wù)談判時，來自不同文化的談判者往往會遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維;東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維;東方人注重統(tǒng)一，英美人注重對立。如中國哲學(xué)雖不否認(rèn)對立，但較強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個對立的方面。

跨國文化交流的一個嚴(yán)重通病是“以己度人”，即主觀地認(rèn)為對方一定會按照我們的意愿，我們的習(xí)慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達(dá)的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經(jīng)有家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他提出一個意見時，對方就點(diǎn)頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。實(shí)際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”。“no”的表達(dá)方式也很復(fù)雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。

總之，在國際商務(wù)談判中，任何一個談判人員都必須認(rèn)識到，文化是沒有優(yōu)劣的。在不同文化環(huán)境中，人們的談判方式也迥然不同。只有我們意識到文化差異在商務(wù)談判中的影響，懂得文化對談判的作用，盡量避免模式化地看待另一種文化的思維習(xí)慣，才能有助于在我們商務(wù)談判上的成功。

參考文獻(xiàn)：

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[5]宛磊:商務(wù)英語談判的文化差異.中國市場，2005,(28)

國際商務(wù)論文題目篇十

[摘要]國際商務(wù)談判不僅僅是商務(wù)問題，更重要的是涉及法律問題。在合同正式簽署之前談判雙方負(fù)有先合同義務(wù)，這很容易被談判人員忽視。這包括談判過程中雙方交換的文書、信件等，有些國家的法院會根據(jù)具體情況認(rèn)定這些非正式文件具有約束力。另外，締約過失責(zé)任原則要求談判雙方不能惡意終止談判，否則要為給對方造成的信賴損失承擔(dān)賠償責(zé)任。國際談判人員有必要了解不同國家對先合同義務(wù)做何不同規(guī)定，以避免意想不到的損失，將交易風(fēng)險降到最低。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)談判先合同文書締約過失責(zé)任合同先合同義務(wù)

國際商務(wù)談判是國際貿(mào)易活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是簽訂貿(mào)易合同的必經(jīng)階段。談判決定著商業(yè)利益的大小，決定企業(yè)的生存發(fā)展，因此一向受到談判雙方的高度重視，常常派出精兵強(qiáng)將。然而很多情況下，談判雙方重視的是談判的結(jié)果是否達(dá)到自己的目的，強(qiáng)調(diào)自己利益的滿足，往往忽略了一個很重要的問題，即很多人以為只有簽署了正式合同后才能約束雙方的權(quán)利和義務(wù)，此前所交換的任何文件不是合同便不具有約束力，也就不會導(dǎo)致責(zé)任和義務(wù)。這種想法可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。有的情況下，合同與非合同之間的界限很模糊。商事交易經(jīng)常在沒有明確的要約、反要約或承諾的情況下即被完成。有時，交易雙方可能就主要問題達(dá)成協(xié)議，然而這個協(xié)議可能僅僅是原則性的。一些重要的問題尚未解決，該協(xié)議也就不完整。那么，合同與先合同協(xié)議有什么區(qū)別?什么時候先合同協(xié)議會生效有約束力?在現(xiàn)代商務(wù)交易中，一份合同通常是幾輪談判的結(jié)果，在談判過程中，雙方經(jīng)常會把已經(jīng)達(dá)成的共識意見付諸書面，在真正的合同簽訂之前達(dá)成多個協(xié)議。正式合同簽署之前會有一系列非正式的協(xié)議達(dá)成，這些非正式的協(xié)議并不總是沒有法律約束力的，這就要求我們談判人員必須認(rèn)真了解跨國商務(wù)談判過程中可能遇到的法律問題，了解不同國家關(guān)于先合同義務(wù)的不同規(guī)定，才能避免面臨意想不到的責(zé)任，減少損失。

依據(jù)美國普通法，談判自由一直是合同法的基石。商務(wù)談判雙方可以自由談判，自由終止談判，而不必承擔(dān)責(zé)任。即使有這樣的傳統(tǒng)，美國法院也逐漸開始承認(rèn)某些情況下的先合同義務(wù)。所謂先合同義務(wù)是自締約人雙方為簽訂合同而互相接觸磋商開始逐漸產(chǎn)生的注意義務(wù)，包括互相協(xié)助、互相保護(hù)、互相照顧、誠實(shí)信用等義務(wù)。當(dāng)一方合理的相信雙方能達(dá)成最終協(xié)議時,可以適用信賴損失理論以保護(hù)無辜的一方,這也被稱為禁止反言理論。據(jù)此，法院可以給予無辜一方以適當(dāng)?shù)木葷?jì)，如果一方承諾簽署合同并且另一方合理信賴此承諾，此時法院會認(rèn)定此承諾有約束力以避免不公平狀況發(fā)生。例如,當(dāng)賣方提出要約并規(guī)定了承諾期限后,又無法依據(jù)要約條件履行,導(dǎo)致買方無法做出承諾,此時，賣方或因疏忽大意，或因非誠實(shí)信用阻止了合同的最終達(dá)成，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。另一種情況是一方對可能影響對方做出締約決定的情況未能履行如實(shí)告知義務(wù)時，要承擔(dān)責(zé)任。如買方簽訂了合伙協(xié)議，因?yàn)楹贤瑢Ψ教峁┑年P(guān)于投入資產(chǎn)的價值的錯誤信息讓買方做出締約決定。此時買方有權(quán)獲得真實(shí)信息條件下的所有利益。

以下兩個具體問題是先合同義務(wù)中比較突出的，也是國際商務(wù)談判人員需要特別注意的。

一、先合同文書

比較一下各國的法律規(guī)定看看不同國家的法律如何處理合同簽署前的往來信件和文件的潛在責(zé)任問題。在跨國貿(mào)易中，法院更傾向于認(rèn)定此類文書有約束力。比如大陸法體系在判斷是否存在法律強(qiáng)制義務(wù)時不看重文書的文字標(biāo)簽。這就使得確定合同義務(wù)時有了更大的靈活性和不確定性。法國的法官可以根據(jù)情況推斷有合同意圖。這種推斷的理由是人們相信談判雙方不會制訂毫無意義的類似合同的文件。德國法院會根據(jù)往來文件的目的斷定它是否會產(chǎn)生合同義務(wù)。根據(jù)這種“目的導(dǎo)向”方法,甚至有些表面上看來不會有約束力的非正式信件也很可能產(chǎn)生法律后果,這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為大多數(shù)商人不會花時間去商議、起草沒有實(shí)際意義的書面文件的，除非他們相信這些文件有法律約束力。德國和法國法院通常會問這樣一個問題:有豐富經(jīng)驗(yàn)的談判雙方會花時間去寫一份毫無意義、無拘束力的文件嗎?所以在和大陸法系國家的商業(yè)企業(yè)進(jìn)行談判時,必須對合同簽訂前的各種往來信件、文件多加留心,為避免被認(rèn)定為有約束力,最好在文件上加以聲明。

根據(jù)美國紐約州法，一份非正式協(xié)議也可能對雙方有約束力，即使雙方打算以一份正式的文件明確他們的締結(jié)合同的意圖。法院通常會權(quán)衡多種因素以確定雙方在正式簽署書面合同之前是否有受到某些文件約束的意圖。如是否已經(jīng)存在部分履行，是否還有未決的問題，一方是否保留了在正式合同締結(jié)前不受拘束的權(quán)利及協(xié)議的復(fù)雜程度等。

美國聯(lián)邦法律環(huán)境下，只有當(dāng)談判雙方的行動表明他們已經(jīng)超越了談判本身時，契約責(zé)任才會產(chǎn)生。談判與合同之間的界限有時很難劃清，談判雙方必須加倍小心，否則談判時很可能會給雙方帶來糾紛。noveconian-americanenterprisefund(baef)一案中，聯(lián)邦上訴法院認(rèn)為一方對另一方的信件做出的同意對方建議的回應(yīng)并不表明雙方形成了合同關(guān)系。本案原告是在巴爾吉利亞承建項(xiàng)目工程的公司。原告提議在batsov所有的一塊土地上建立一家合資公司，后者通過提供土地的方式獲得項(xiàng)目的股份。novecon向baef申請貸款。就雙方針對該項(xiàng)目各自應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任問題novecon和baef之間共有四封往來書信。baef在最后一封信件中說明他和batsov之間還有未解決的問題，然后和novecon的貸款事宜才能得到最終處理。novecon回復(fù)稱他接受此要約條款，并相信baef會處理好與batsov的問題。然而，baef和bastov之間的談判并不順利，baef退出了該項(xiàng)目。novecon起訴baef違約。法院認(rèn)為:一個生效合同存在必須同時滿足兩個條件:(1)對所有實(shí)質(zhì)性條款達(dá)成一致,而且(2)雙方有受約束的意愿。法院認(rèn)為雙方?jīng)]有成立合同關(guān)系是因?yàn)楫?dāng)baef信中稱與batsov之間的問題解決后是他們達(dá)成任何協(xié)議的必要條件,這種陳述的性質(zhì)是談判的過程而不是要約。談判雙方不會受到合同成立前的初期協(xié)議的約束，除非有證據(jù)明確表明他們當(dāng)時就有受約束的意愿。從這個案件可以看出，美國法律在判斷談判雙方相互交換的文件是否具有約束力是把雙方的主觀意愿作為一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)加以考慮，即雙方均有受約束的意愿時，才能斷定他們之間合同成立。

2.締約過失責(zé)任

締約過失責(zé)任也是先合同義務(wù)的一種類型。是指在合同締結(jié)過程中,一方當(dāng)事人因違背依據(jù)誠實(shí)信用原則所應(yīng)盡的義務(wù),并致使另一方的信賴?yán)嬖馐軗p失時而承擔(dān)的民事責(zé)任。締約過失責(zé)任原則起源于德國合同法,已經(jīng)影響了大陸法系的大多數(shù)國家，包括法國,瑞士,奧地利還有社會主義國家合同法。這條原則在美國也已經(jīng)扎了根。談判過程中，雙方負(fù)有誠實(shí)信用和公平交易的具體義務(wù)。

實(shí)踐表明僅僅熟知合同法律條款不足以避免承擔(dān)責(zé)任。在著名的texacoil案件中，getty和pennzoil達(dá)成了原則上的收購協(xié)議,并舉行了新聞發(fā)布會宣布雙方的尚不成熟的協(xié)議。然而在雙方簽署正式合同之前,getty又和texaco簽定了一份正式合同將其公司轉(zhuǎn)讓給了texaco。法院認(rèn)為雖然gettyoil出售給pennzoil的合同并未簽署，texaco仍應(yīng)當(dāng)為其試圖收購getty而擾亂前兩者合同的簽署承擔(dān)責(zé)任。法院判給pennzoil高達(dá)75.3億美元的賠償，并處texaco30億美元罰款。隨后texaco申請破產(chǎn)。pennzoil和getty已經(jīng)簽署了協(xié)議備忘錄但最終正式合同尚未簽署。此外，商業(yè)慣例表明“協(xié)議”與“合同”這兩個概念是不同的。這種備忘錄通常被認(rèn)為是初期的附條件的。即便如此，法院也會認(rèn)為pennzoil和getty之間存在合同性質(zhì)的“合意”，而且要不是texaco的插手，雙方本可能簽署一份正式合同。

這個案件給我們的啟示是忽視正式合同簽署之前談判雙方的權(quán)利義務(wù)之代價是沉重的甚至是致命的。這個案件也說明合同談判的重要性以及談判過程中惡意談判的后果。

先合同義務(wù)的觀點(diǎn)在全世界大多數(shù)國家的法律體系中均被接受。民法中，作為先合同義務(wù)一種類型的締約過失責(zé)任一直是合同法和侵權(quán)法的一部分。這個責(zé)任的基礎(chǔ)是雙方在談判過程中的'誠信義務(wù)。不同的是美國統(tǒng)一商法典只在合同的履行和強(qiáng)制執(zhí)行方面才規(guī)定了誠信義務(wù)。民法體系下的誠信不僅意味著不能惡意的終止談判，談判雙方還有很多義務(wù)。比如荷蘭法律體系下，談判雙方有義務(wù)披露主要信息，為了獲得必要信息有義務(wù)進(jìn)行調(diào)查，還有不能同時和第三方進(jìn)行談判。

荷蘭法院把合同談判分成三個不同的階段，不同的階段產(chǎn)生不同的權(quán)利和義務(wù)。在初始階段，談判中的任一方有終止談判的自由，并不必為對方承擔(dān)責(zé)任。在第二個階段，即持續(xù)階段，允許雙方終止談判，但做出終止決定的一方有義務(wù)賠償對方必要的費(fèi)用。這類損害賠償建立在荷蘭侵權(quán)法基礎(chǔ)上，也就是說終止談判被視為侵權(quán)行為。在談判的最后階段，雙方不能隨意終止談判。否則被認(rèn)為屬于締約過失責(zé)任的范疇，或違背了誠信原則。這個階段起始于雙方都合理的相信無論如何談判的結(jié)果都會導(dǎo)致合同的簽署。終止談判的一方有義務(wù)賠償對方信賴損失。這些損失是談判所引起的費(fèi)用：包括交通費(fèi)和談判期間對方錯過了與第三方締結(jié)合同而導(dǎo)致的可能的損失。

依據(jù)德國法，為了判斷終止談判一方是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任必須證明以下兩點(diǎn):(1)終止談判的一方向?qū)Ψ奖砻魉麄冎g的談判將會持續(xù)下去直到簽署正式合同,并且(2)未能就為何終止談判做出合理解釋。德國法還規(guī)定即使合同已經(jīng)簽署，之前的非誠信談判一方仍然要承擔(dān)責(zé)任。也就是說，一方的合理期待利益沒能得到滿足。這種責(zé)任包括未披露主要信息。

美國商人在國際商務(wù)活動中了解先合同義務(wù)是十分必要的。因?yàn)樵诿绹胀ǚㄖ袥]有對應(yīng)的責(zé)任類型。所以美國法律中被認(rèn)為僅僅是談判性質(zhì)的內(nèi)容在國際商務(wù)談判中可能會導(dǎo)致法律責(zé)任。另外，惡意終止談判將面臨的損害賠償責(zé)任可能是災(zāi)難性的。法院有權(quán)利判處惡意一方承擔(dān)全部合同損失包括損失的利潤。

國際商務(wù)談判不僅僅是一個商務(wù)策略和談判技巧的問題，更重要的是涉及法律問題。如果對于這個問題沒能給予足夠重視，導(dǎo)致的后果會很嚴(yán)重。先合同文書和締約過失責(zé)任是國際商務(wù)談判過程中可能經(jīng)常會遇到的容易引起糾紛和責(zé)任的問題，應(yīng)該引起談判人員的高度重視。當(dāng)談判一方由于過錯導(dǎo)致合同不能簽訂，或者一方對可能影響對方做出締約決定的情況未能履行如實(shí)告知義務(wù)時,要承擔(dān)責(zé)任。跨國商務(wù)談判人員應(yīng)當(dāng)熟悉并理解不同國家關(guān)于先合同義務(wù)的不同規(guī)定，并牢記雖然正式合同尚未簽署,仍然有可能要為談判過程中交換的書信和文件承擔(dān)契約責(zé)任，有些國家會根據(jù)具體情況判斷合同簽訂前交換的文件屬于合同性質(zhì)對雙方具有約束力,如果不了解這一點(diǎn),很可能會因?yàn)槭韬龃笠舛袚?dān)意想不到的責(zé)任。另外,國際商務(wù)談判雙方要履行誠實(shí)信用的義務(wù),不能惡意終止談判,否則必然承擔(dān)締約過失責(zé)任。

參考文獻(xiàn):

黎孝先:國際貿(mào)易實(shí)務(wù)(第三版)北京:.第280頁

李國光主編:合同法釋解與適用，新華出版社,版第179頁

王利明:違約責(zé)任論.北京:中國政法大學(xué)出版社..第598頁

國際商務(wù)論文題目篇十一

我在專利局查閱有關(guān)資料之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前尚沒有此類產(chǎn)品的設(shè)計。一個類似創(chuàng)意的設(shè)計是：在一個瓶子內(nèi)設(shè)置兩個金屬接點(diǎn)，瓶子內(nèi)部灌一些水銀。當(dāng)人站立時，水銀集中在一個接點(diǎn)處，電路斷開。當(dāng)人倒地時，瓶子的傾斜使水銀同時接觸到2個接點(diǎn)，電路被觸發(fā)，瓶子內(nèi)置的警報器發(fā)出警報，示意求助。這個設(shè)計顯然是很粗糙的。

（1）它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報警，而不是按照真正的生理狀況，必然會出現(xiàn)很高的誤報率。

（2）它無非是在最短時間內(nèi)引起了別人注意，卻并沒有使整個過程簡化，所以對于提高救護(hù)效率不會起到實(shí)質(zhì)影響。

結(jié)合我自己的設(shè)想和現(xiàn)有設(shè)施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當(dāng)病人倒地之后，用一個監(jiān)測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進(jìn)行數(shù)值分析。一旦確定病人已經(jīng)發(fā)病，就發(fā)出無線電信號給最近的急救站，急救站通過gps定位病人的位置并以最快的速度調(diào)度急救人員。

但是，經(jīng)過兩個多月的探討，幾乎沒有任何進(jìn)展，我?guī)缀醯搅艘艞壍牡夭健５牵诶蠋煵粩嗟墓膭詈蛦l(fā)下，有一天，靈感幸運(yùn)地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報警都是成熟的技術(shù)，關(guān)鍵在于沒有一個能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開關(guān)裝置。

一旦這個設(shè)計能夠?qū)崿F(xiàn)，將會具有重大的實(shí)際價值和社會價值。首先它使病人在急救最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險性；其次，它會使急救行業(yè)出現(xiàn)新的概念、新的運(yùn)營模式，也會促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品（如gps）的普及和推廣；另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對生活，參與更多的社會活動，由此產(chǎn)生的社會效應(yīng)將非常可觀。

1．縱觀整個設(shè)計思路，大致可分為三大部分

第一階段：到醫(yī)院進(jìn)一步收集有關(guān)病人（尤其是老年人）發(fā)病摔倒時候的具體生理反應(yīng)的資料，比如倒地姿勢，血壓、脈搏的變化狀況等。這一階段的關(guān)鍵任務(wù)就是要通過資料分析抓住普通狀況下摔倒和因病倒地的不同。而資料估計將以心電圖和血壓數(shù)值的收集為重點(diǎn)。

第二階段：選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇邮账璧纳硇盘枴＿@一階段的關(guān)鍵在于選擇適當(dāng)?shù)膫鞲衅饕越邮障鄬ξ⑷醯纳硇盘枴９烙嬤@一階段要考慮的問題是選擇什么性能的傳感器和如何分布傳感器，以達(dá)到最理想的試驗(yàn)效果。

第三階段：設(shè)計分析電路。這一階段的任務(wù)就是要通過邏輯電路對傳感器接收的電信號進(jìn)行分析以判斷使用者身體狀況是否正常。主要難點(diǎn)就在于如何找到一個適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型匹配實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和如何把模型通過電路實(shí)現(xiàn)。目前主要有兩大實(shí)施方案：一是通過邏輯電路進(jìn)行信號運(yùn)算、識別；二是使用單片機(jī)編程識別。第一種方案的好處是處理問題直接，但當(dāng)需要處理的信號相當(dāng)復(fù)雜時，依靠單片機(jī)編程就顯得比較合適。選取哪種方案還要視具體情況而定。

第四階段：把以上各階段結(jié)果整合到一起，完成成品。

國際商務(wù)論文題目篇十二

國際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅使自己充滿自信，而且獲得對方的尊重。

所謂敬人，就是通過一定的禮儀，更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊重，友好與善意，增進(jìn)彼此的信任和友誼。所謂反映國家的文明程度，是因?yàn)閲H商務(wù)談判是跨國界的商務(wù)活動，它不僅僅是個體行為，而且是一個民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個國家、一個民族的文明、文化程度和社會風(fēng)尚。

國際商務(wù)談判禮儀的作用還體現(xiàn)在：提升個人的素養(yǎng)，比爾蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

國際商務(wù)論文題目篇十三

本選題重在研究中西文化之間的差異以及這些差異對商務(wù)談判的影響，最后得出商務(wù)談判應(yīng)該采用的策略。

隨著我國加入wto，國際貿(mào)易和對外交往將日益頻繁，國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、個人與個人之間，由于存在經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)調(diào)，無時無處不需要談判。出口商和進(jìn)口商要消除分歧，達(dá)成一項(xiàng)公*的相互之間滿意的交易，大多是通過商務(wù)談判才能做到的。因此與外界交往合作的主要方式 —— 跨文化商務(wù)談判在社會、政治、經(jīng)濟(jì)生活中的地位越來越重要。因此，和外商談判打交道的時候，不要忽略一些看似微不足道的細(xì)節(jié)，那些都有可能是成敗的關(guān)鍵。只有正確探悉、學(xué)習(xí)和熟悉不同國家的文化差異，意識到他們的重要性，才能更好地探討商務(wù)談判的策略，為最后談判的成功奠定基礎(chǔ)和提供理論依據(jù)。

1.談判與文化的綜述

2.文化差異因素對國際商務(wù)談判的影響

語言和非語言差異的影響

思維方式差異的影響

價值觀念差異的影響

3.應(yīng)對商務(wù)談判文化差異問題的對策

樹立跨文化的談判意識

談判前做好充足的準(zhǔn)備

懂得談判對方的語言

對待文化問題應(yīng)持有的態(tài)度

4.結(jié)尾

11月11日 畢業(yè)論文動員大會

11月12日-12月1日 下達(dá)任務(wù)書

12月 2日-12月31日 確定論文題目

1月1日—1月31日 進(jìn)行文獻(xiàn)資料的.收集、篩選、做讀書筆記。

2月1日—2月28日 完成論文詳細(xì)提綱，交指導(dǎo)老師修改，補(bǔ)充。

3月1日—3月30日 進(jìn)行畢業(yè)論文初稿寫作。

4月1日—5月19日 畢業(yè)論文修改。

5月20日—6月5日 畢業(yè)論文定稿、裝訂、答辯。

1李信，《中西方文化比較概論》，航空工業(yè)出版社，

3廖瑛，《外貿(mào)談判英語》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，

4肖云南，《國際商務(wù)談判》，清華大學(xué)和北方交通大學(xué)出版社，

5楊晶，《商務(wù)談判》，清華大學(xué)出版社，

6姚立，《商務(wù)談判—理論、實(shí)務(wù)、風(fēng)格》，*城市出版社，

7袁其剛，《國際商務(wù)談判》，山東人民出版社，

——英語論文開題報告

英語論文開題報告

國際商務(wù)論文題目篇十四

一、研究過程

本研究對象是外語系的大二83名商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過在其國際商務(wù)談判課堂上采用行動導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行為期一個學(xué)期（17周，68個學(xué)時）的教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究。研究方法主要采用的研究方法是問卷調(diào)查法。在實(shí)驗(yàn)開始前，通過與企業(yè)一線職工進(jìn)行交流將其在實(shí)踐工作中的項(xiàng)目改編成任務(wù)引入課堂，為行動導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施提供真實(shí)素材；在實(shí)驗(yàn)過程中將企業(yè)一線職工的經(jīng)歷真實(shí)談判及其對傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程存在的問題的看法和對行動導(dǎo)向教學(xué)策略實(shí)施的建議滲透入行動導(dǎo)向具體教學(xué)策略中。在課程結(jié)束后通過發(fā)放調(diào)查問卷，向?qū)W生了解四種行動導(dǎo)向教學(xué)策略的實(shí)施效果，并將調(diào)查問卷結(jié)果通過excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證從而總結(jié)行動導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中的可行性及教學(xué)效果。本次實(shí)驗(yàn)的調(diào)查問卷發(fā)放給外語系商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生共83名學(xué)生，其中80名學(xué)生返還了他們的問卷。整個調(diào)查時間持續(xù)了30分鐘（包括分發(fā)和填寫過程的時間）。

二、數(shù)據(jù)分析

本次的調(diào)查問卷分為五大部分（由開放型問題與非開放型問題組成）：對行動導(dǎo)向教學(xué)法的基本印象評述、課程的實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容評價、學(xué)生課堂任務(wù)及項(xiàng)目的參與性、學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)、及學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法的評價。當(dāng)然本次調(diào)查問題還調(diào)查學(xué)生填寫調(diào)查問卷的態(tài)度，其中96%學(xué)生認(rèn)為是認(rèn)真完成調(diào)查問卷的，因此問卷具有一定的可信度。第一部分是由五個問題組成，第一個問題開門見山地咨詢學(xué)生對于行動導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程的總體印象，其中25%的學(xué)生表示喜歡這門課程而10%的同學(xué)表示不喜歡；對于課堂氛圍的選擇上有47%的學(xué)生認(rèn)為在行動導(dǎo)向教學(xué)課堂上氣氛很好，比傳統(tǒng)課堂要好很多。在第一部分的最后一個問題顯示，有87%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法對課程的吸引力非常重要。剩下的兩個問題主要讓學(xué)生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問題設(shè)計上采用了非開放型的問題設(shè)計，即提供有限的五個選擇項(xiàng)讓學(xué)生選擇。這五個選擇項(xiàng)分別包括了：教材內(nèi)容，教學(xué)方法，學(xué)習(xí)動力及其他。而選其他的學(xué)生，需要寫出自己的理由。在這個部分調(diào)查中，僅有5個學(xué)生放棄選擇。本問題的結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)資料（教材）設(shè)計不是很合理，和他們實(shí)際生活中的談判距離有點(diǎn)遠(yuǎn)。另外32%的同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)課程上教師的教學(xué)模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動導(dǎo)向教學(xué)法的重要理由。不過在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學(xué)生認(rèn)為還是比較適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，由于在行動導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的課堂中，許多教學(xué)項(xiàng)目和問題需要自己動手解決，讓他們覺得很不適應(yīng)。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，本次行動導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中應(yīng)用在一定程度上激發(fā)了學(xué)生課程學(xué)習(xí)的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學(xué)資料的設(shè)計上，要更接近實(shí)踐商務(wù)談判的流程和內(nèi)容。第二部分的問題設(shè)計主要是圍繞這學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)動機(jī)展開的，讓學(xué)生去思考為什么要學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判；國際商務(wù)談判課程內(nèi)容和將來職業(yè)的相關(guān)性；國際商務(wù)談判內(nèi)容能否提高專業(yè)能力；以及讓學(xué)生思考商務(wù)談判課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注意哪些方面。眾所皆知，學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)內(nèi)容在很大程度上會影響教學(xué)效果。因此這一部分的問題設(shè)計主要在于調(diào)查行動導(dǎo)向教學(xué)法對于學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的影響，進(jìn)而對學(xué)生的整體教學(xué)效果的影響。通過學(xué)生調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示：42%學(xué)生被動地接收國際商務(wù)談判課程，覺得學(xué)校開了就要學(xué)然而對于該門課程與將來職業(yè)的相關(guān)性選擇上，將近56%的學(xué)生認(rèn)為該門課程設(shè)置與將來工作的關(guān)聯(lián)性很大，而11%的學(xué)生選擇沒有思考過，很迷茫。在本部分的第三個問題中，19%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容對于職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。在最后一個問題中，有25%的學(xué)生認(rèn)為行動導(dǎo)向教學(xué)法對于個人能力培養(yǎng)有很大幫助。第三部分主要聚焦于學(xué)生的課堂及課后的學(xué)習(xí)參與度。這一部分主要由三個問題組成：第一個問題主要調(diào)查學(xué)生的課堂參與度；第二問題主要學(xué)生課外參與本課程的學(xué)習(xí)時間；最后一個問題是學(xué)生對同學(xué)參與課堂積極性的評價。通過調(diào)查問卷的分析研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在行動導(dǎo)向教學(xué)課堂中參與性大大提高，大部分學(xué)生認(rèn)為自己能積極參與課堂項(xiàng)目制作。而且課后參與本課程的學(xué)習(xí)時間大大提高，盡管有少數(shù)學(xué)生組因課堂合作問題將課堂任務(wù)拖至課后而抱怨，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在完成任務(wù)、解決問題中學(xué)到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動導(dǎo)向教學(xué)法對于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有很好的幫助。第四部分注重于學(xué)生在本學(xué)期職業(yè)能力和關(guān)鍵能力培養(yǎng)方面的調(diào)查，雖只有一個問題本實(shí)驗(yàn)的研究至關(guān)重要的影響，主要是調(diào)查行動導(dǎo)向教學(xué)法對于國際商務(wù)談判教學(xué)效果的影響，在學(xué)生在進(jìn)行為期一個學(xué)期（90學(xué)時）的課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生覺得自己哪種能力提高得最快。從調(diào)查問卷的結(jié)果來看，大部分的學(xué)生覺得自己實(shí)際操作能力和團(tuán)隊合作能力有了很大的提高。但是在理論知識的系統(tǒng)掌握上，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為比較薄弱。調(diào)查問卷的第五部分是調(diào)查學(xué)生理想中的教學(xué)方法，這個部分由四個問題組成。采用開放式的問卷形式，第一題是讓學(xué)生比較“行動導(dǎo)向教學(xué)方法”的課堂教學(xué)效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果相比較，有哪些優(yōu)勢，又存在哪些問題；第二題是問學(xué)生本次授課運(yùn)用行動導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時做得比較成功的方面；第三題是通過聽課，學(xué)生覺得“行動導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)與他們理想中的教學(xué)相比有哪些優(yōu)劣勢；最后一題是請學(xué)生舉例說明國際商務(wù)談判教學(xué)結(jié)束后他們是否有可見和可感受的結(jié)果。通過調(diào)查，我們可以得出的結(jié)論是學(xué)生越來越關(guān)注實(shí)際操作能力的提高，而不是純理論知識的積累，也更符合我們高職學(xué)校培養(yǎng)“技能雙馨”的應(yīng)用型人才的目標(biāo)。當(dāng)然行動導(dǎo)向教學(xué)法也受到一些自學(xué)能力差，希望被動接收知識而不是主動掌握知識的學(xué)生的排斥，但是更多的學(xué)生認(rèn)為這種新型的'教學(xué)方法對于提高學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力和獨(dú)立解決問題的能力有很好的幫助。

三、總結(jié)研究

結(jié)果顯示，將行動導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程是可行的。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，行動導(dǎo)向教學(xué)法在活躍和協(xié)調(diào)國際商務(wù)談判的課堂氣氛以及提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和發(fā)展學(xué)生職業(yè)能力更勝一籌。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這種新型的教學(xué)發(fā)更大程度上的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現(xiàn)如下：第一，學(xué)生在課堂上有機(jī)會探討了商務(wù)實(shí)踐工作的主要內(nèi)容，并在實(shí)踐中熟悉商務(wù)談判流程。第二，行動導(dǎo)向教學(xué)法能更好地實(shí)現(xiàn)認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)從而促進(jìn)學(xué)生的綜合的發(fā)展。第三，學(xué)生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動。和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境能使學(xué)生更自由地表達(dá)他們的想法同時為學(xué)生提供更多的機(jī)會參與項(xiàng)目活動。最后，行動導(dǎo)向教學(xué)法能極大地提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從學(xué)生的調(diào)查問卷來看當(dāng)然該教學(xué)法也存在一些不利因素：首先，行動導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的在實(shí)踐操作中學(xué)而缺乏系統(tǒng)知識的整體傳授，因此對于事先沒有做好功課的學(xué)生來說，往往不能很好地完成任務(wù)，從而影響整個小組的項(xiàng)目進(jìn)程；其次，項(xiàng)目工作的完成和小組成員的協(xié)調(diào)性有很大聯(lián)系，小組成員任務(wù)分配的隨機(jī)性也可能學(xué)生組中存在矛盾，同時學(xué)生合作能力的提高受到自主學(xué)習(xí)能力的制約，有很多小組出現(xiàn)組長一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務(wù)談判中涉及很多公司隱私，學(xué)生只能在模擬環(huán)境中談判，而無法親臨戰(zhàn)場，隨機(jī)應(yīng)變能力的提高具有一定局限性。

國際商務(wù)論文題目篇十五

摘要：我國企業(yè)正越來越頻繁地參加各種國際型展會。然而，由于展會期間出口商高度聚集，同行競爭激烈，使得我們與外商的談判難度加大。闡述了展會各階段可采用的國際商務(wù)談判策略，并給出多個成功的談判實(shí)例，以期能為相關(guān)企業(yè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判；策略

展會參展是企業(yè)開拓海外客戶最有效的方式。展覽已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)宣傳自身形象、展示新產(chǎn)品成果必不可少的平臺。參加展覽可以接觸新客戶、維護(hù)與老客戶的關(guān)系、展示新產(chǎn)品、了解市場最新動態(tài)、樹立企業(yè)形象。然而，經(jīng)常參加國際會展的外貿(mào)人有這樣的體會：在每個展覽的會館內(nèi)，同行企業(yè)高度集中，競爭到了白熱化的程度。由于買家可以輕而易舉地與眾多供貨商洽談，選擇余地大，對于急切盼望訂單的供貨商來講，談判力大大減弱，談判難度大幅度增加。我們可以看出，會展談判最大的特點(diǎn)就是供應(yīng)商即參展商處于不利地位。因此參展商應(yīng)采取靈活的談判策略，多爭取談判利益。

1、準(zhǔn)備階段的策略運(yùn)用

企業(yè)在參展前必須做好如下工作：前期策劃、資料準(zhǔn)備、參展產(chǎn)品的選擇等。如果這個工作沒到位，談判就失去根基。準(zhǔn)備階段可用的策略如下。

1.1他山之石，可以攻玉在參加法蘭克福圣誕禮品展（christmasworld）前，我司邀請了一位名叫貝吉特的德國朋友幫忙布展，她就職于德國一家大型跨國企業(yè)，為人熱情，工作一絲不茍。貝吉特帶來很多布展用的道具，如裝飾板、臺布、線、剪刀等。她環(huán)視了我司樣品掛得密密麻麻的展位，然后果斷地爬上爬下，按照德國人的審美標(biāo)準(zhǔn)將樣品重新擺放或懸掛，并在恰當(dāng)?shù)奈恢脭[放緞帶、花籃等裝飾物。經(jīng)她這一整理，展位煥然一新，明顯比周圍其他展位吸引眼球。

1.2造勢奪聲術(shù)很多年前參加在上海舉辦的國際漁業(yè)博覽會，許多國外出口商參展，每個展位都展示各種從海里捕撈或養(yǎng)殖的魚類和蝦類產(chǎn)品。其中有一個展位門口站著一位高大帥氣的澳大利亞小伙子，手上拿著樣品，正大聲地介紹他們公司捕撈的三種野生對蝦。令人覺得意外的是小伙子講一口流利的中文，而且不厭其煩。雖然滿頭大汗，但他熱情不減。他制造的聲勢引來眾多中國進(jìn)口商駐足。

2、報價階段的策略運(yùn)用

在展會上，一般程序是客戶看中某個樣品后向我方詢價。因此在這類談判中通常由我方先報價。先報價有一定的弊端：一方面，買方了解賣方的報價后，可以對他們原有的想法做出調(diào)整。由于己方先報價，對方對己方的交易起點(diǎn)有所了解，他們可以修改原先準(zhǔn)備的報價，獲得本來得不到的好處。另一方面，先報價后，對方還會試圖在磋商過程中迫使己方按照他們的路子談下去。在會展上我們要充分重視報價。具體可采用的策略如下：

2.1針對產(chǎn)品特點(diǎn)報價展會上展出的產(chǎn)品范圍非常廣泛，不同的產(chǎn)品有著迥異的特色，定價的方法也各不相同。糧油食品、土畜產(chǎn)品、五礦產(chǎn)品一般外觀簡單，單筆成交量大，價格透明度高。對于這樣的產(chǎn)品報價時要以國際市場價格為依據(jù)。醫(yī)療產(chǎn)品、服裝、輕工工藝品等型號、款式、花色品種多，價格變化快，因此報價要考慮許多因素。對于技術(shù)含量高或新研發(fā)出來的產(chǎn)品應(yīng)該抓住機(jī)會報個高價。如果發(fā)現(xiàn)自己公司新開發(fā)出來的產(chǎn)品其他展位上沒有，即使報價高，一旦被客戶看中，肯定能成交。

2.2針對不同客戶報不同的價格在交易會上，來與你洽談的客戶來自世界各地，不同國家的商人有著不同的文化背景，而文化背景對商人的談判模式和談判風(fēng)格有重大影響。因此要想取得報價的成功，我們要事先了解各國人們對起始報價的態(tài)度和討價還價的特點(diǎn)。在某些國家如澳大利亞和瑞典、英國，討價還價并不是常見的內(nèi)容，這就是說他們的起始出價和他們的最終定價十分接近，因此我們對這幾個國家的客戶就要報實(shí)在的價格了。

3、磋商階段的策略運(yùn)用

3.1兵不厭詐此種策略是指談判人員利用信息的非對稱，利用人造的符合邏輯的假象，制造談判優(yōu)勢，迷惑或迫使對手放棄自己的主張，實(shí)現(xiàn)自己的談判目標(biāo)。當(dāng)然，這種策略不是指用違法的手段欺騙客戶。在的法蘭克福圣誕禮品展上，有一個美國客戶來到我們展位選購調(diào)酒棒，我方報價為0.98美金/盒fobshanghai，客戶對此種產(chǎn)品非常感興趣，還價0.85美金/盒。我方不同意，并說明我們的調(diào)酒棒都是才開發(fā)出的新款式，質(zhì)量也特別好，藝術(shù)含量高，工廠的生產(chǎn)成本高。客戶堅持認(rèn)為我方報價太高。我方的李經(jīng)理查了一下賬目單，說：“考慮到你們是老客戶，成交量也大，我們就做些讓步，但最低價就是0.95美金了”。美國客戶接著還價，說他們要貨量大，價格應(yīng)該降為0.93美金。李經(jīng)理拿出計算器，裝模作樣按了一會兒，作思考狀，臉上流露出非常痛苦的表情，還不停地咂嘴嘆氣。然后又按了會兒計算器，眉頭緊鎖，很無奈地?fù)u了搖頭。客戶見狀說：“那就0.95美金吧。”等客戶走后，李經(jīng)理告訴我們，其實(shí)0.85美金我們就可以成交了。

3.2以攻對攻在談判中，有時只靠防守?zé)o法有效的阻止對方的進(jìn)攻，這時可以采取以攻對攻的策略。當(dāng)對方就某一問題逼迫己方讓步時，己方可以將這個問題與其他問題聯(lián)系在一起加以考慮，在其他問題上要求對方讓步。一次展位上來了一位澳大利亞女客戶，看中了我們的幾款圣誕彩球，我知道澳大利亞的訂單一般量不大，因此報價相應(yīng)地提高。客戶要求降價，我就要求客戶增加訂單數(shù)量。要么雙方都讓步，要么雙方都不讓步。最后的結(jié)果是雖然客戶的訂單不大，但我方賺的錢不少。

3.3示弱以求憐憫人們總是同情弱者，不愿落井下石，將其置于死地。在談判中，示弱者在對方就某一問題提請讓步，而其又無法以適當(dāng)理由拒絕時，就裝出一副可憐巴巴的樣子，進(jìn)行乞求。這種策略取決于對方談判人員的個性以及對示弱者的相信程度，因此具有較大的冒險性。國外客戶有時也會用這一策略。一次我的展位上來了巴基斯坦的女客戶，非常擅長壓價，到了一定的價位后，我不同意再降了。這位客戶說，如果按照你的價格成交，我掙不到錢，那我就要哭了。說著她拿起頭巾的一角認(rèn)真地抹眼淚。我見此情景不好意思堅持了，又讓了0.2美金給她。

3.4攻心取勝術(shù)有一次，我們展位來了兩位奧地利客戶，業(yè)務(wù)員小劉看了客戶遞來的名片后說：“奧地利是個風(fēng)景如畫的國家，我去年到奧地利旅游過。”客戶聽后既驚訝又感興趣，問道：“你去過那些地方？”小劉用英語流利地答道：“音樂之都維也納，莫扎特的故鄉(xiāng)薩爾斯堡，格拉茨古城”。客戶聽了頻頻點(diǎn)頭，與小劉交流了一些對古城的看法，談得很投機(jī)，還約好了下次到中國與小劉一起吃飯。談判是在友好歡快的氣氛下進(jìn)行的，奧地利客戶給小劉下了很大的訂單。

4、結(jié)論

會展談判是面對面的談判，也是戰(zhàn)斗在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動一線的業(yè)務(wù)人員、經(jīng)理們十分關(guān)注的論題。人們講談判是一門藝術(shù)，那么談判策略就使這門藝術(shù)增加了色彩。我們在商務(wù)活動中要不斷研究它，力求在實(shí)踐中充分運(yùn)用它，使己方獲得更多利益。

參考文獻(xiàn)

1、白遠(yuǎn)編著.國際商務(wù)談判[m].北京:中國人民大學(xué)出版社，.

2、劉園主編.國際商務(wù)談判[m].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，.

3、丁建忠主編.商務(wù)談判教學(xué)案例[m].北京:中國人民大學(xué)出版社，2005.

國際商務(wù)論文題目篇十六

要想在談判時“百戰(zhàn)不殆”，就要“知己知彼”，在談判前應(yīng)該做足準(zhǔn)備，了解對手，這樣才能在面對問題的時候不慌不忙，應(yīng)對自如。談判前做足準(zhǔn)備做到胸有成竹，這樣談判的時候也能夠顯示出從容淡定的應(yīng)變能力。在談判之前應(yīng)該做好一系列的準(zhǔn)備，首先，對談判的對象做一個深人的調(diào)查；其次，對于和自己談判的人員的性格也要有充分的了解；然后，熟談判內(nèi)容，對談判中的重點(diǎn)問題重點(diǎn)準(zhǔn)備；最后，找到對方的雙贏點(diǎn)，并且制定對方會提到的預(yù)問進(jìn)行設(shè)答。談判之中往往會存在一些突發(fā)狀況，所以，在談判前準(zhǔn)備充分，這樣才可以面對突發(fā)事件時從容不迫，靈活處理。

2、談判中的語言藝術(shù)

語言藝術(shù)的運(yùn)用得當(dāng)，可以使得談判的效果事半功倍。第一，談判的時候要有針對性，不能含糊其辭，這樣是對于自己的不自信，而且也會給對方不值得信任的感覺，而目標(biāo)專一，也會給對方一種嚴(yán)肅認(rèn)真的緊迫感。所以，在談判時，不同的場景和不同的內(nèi)容，以及面的不同的談判對手，都要針對其特點(diǎn)靈活的運(yùn)用語言藝術(shù)，這樣才會使得談判進(jìn)行的更加順利。第二，通過充分的了解和分析，對于談判對手的性格、談判的內(nèi)容以及談判所面對的形勢的有了一定的認(rèn)識，所以要根據(jù)不同的情況運(yùn)用不同的語言藝術(shù)。在談判中發(fā)生意外的狀況在所難免，這就需要巧妙的運(yùn)用語言藝術(shù)來化解矛盾，這樣的解決方式避免了雙方的尷尬，有利于促成雙贏的談判。第三，這點(diǎn)十分重要，是國際談判區(qū)別于一般談判的特點(diǎn)，國際談判時不同的兩國之間的談判，所以在談判中要考慮到文化的差異，尊重理解對方的文化，運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的語言進(jìn)行談判。

3、在談判中運(yùn)用心理學(xué)

談判是一場沒有硝煙的但是結(jié)果趨向于雙贏的戰(zhàn)爭，因此，不僅是智慧上的角逐，也要掌握心理戰(zhàn)術(shù)。人的心理是會通過動作、眼神以及語言表現(xiàn)出來的，所以，在談判桌上，要注意觀察談判對手的動作、眼神，以揣摩到對方的心理變化，從而能夠采取措施來應(yīng)對問題。而且，采用心理戰(zhàn)術(shù)，也能夠從氣勢上戰(zhàn)勝對方，在談判中占有有利位置。無論對方是焦躁還是淡定，我們都應(yīng)該沉著冷靜，拖延時間，摧毀對方的心理防線。分析對方的心理情況，有利于我們?nèi)〉谜勁械闹鲃訖?quán)。

4、談判中要認(rèn)真聆聽認(rèn)真聆聽

在談判中是十分必要的。一方面，有利于自己整理思路，跟家清晰的認(rèn)識問題，從表面到深層次的實(shí)質(zhì)都能夠有一定的理解，為談判做好清晰的思路準(zhǔn)備。另一方面，認(rèn)真的聆聽和恰當(dāng)?shù)难凵竦慕涣鳎脖硎緦Ψ降淖鹬兀寣Ψ礁杏X到你很用心的在聆聽。而且，認(rèn)真聆聽還有一個優(yōu)點(diǎn)，就是可以對對方所闡述的內(nèi)容進(jìn)行深刻的分析，抓住其中的關(guān)鍵點(diǎn)，同樣也能夠抓住對方的話語之中的漏洞，并可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行攻擊性的提問。而談判的聆聽中還要全面分析對方的本意，這樣才不會導(dǎo)致扭曲本意造成判斷錯誤的失誤。

國際商務(wù)論文題目篇十七

一、非語言交際在國際商務(wù)談判中的意義

交際可以分為語言交際和非語言交際兩大類。1974年ross經(jīng)過研究得出：語言交際傳達(dá)的信息量占比為35%,非語言交際為65%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語言交際。由此可見非語言交際在交際中的重要地位。由于歷史、地理以及宗教等各種差異，非語言交際所傳達(dá)的信息帶有很強(qiáng)的文化特性。因此，相同的非語言交際行為在不同的國家可能有截然不同的含義。國際商務(wù)談判與普通的跨文化交際不同，涉及到談判雙方的利益問題。一旦出現(xiàn)問題，小則造成雙方的誤解，合同破裂，談判失敗，大則會影響到國家的政治及經(jīng)濟(jì)利益。在國際商務(wù)談判中，因?qū)ξ幕私獠粔虺霈F(xiàn)問題造成的后果要比語言錯誤造成的后果更加嚴(yán)重。此外，談判者的.心理，態(tài)度等都可以通過非語言交際行為表現(xiàn)出來。通過對談判者非語言交際行為的分析，我們可以了解到對方的真實(shí)意圖并采取相應(yīng)的回應(yīng)以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行并在談判中取得主動權(quán)。

二、非語言交際的分類

中國學(xué)者畢繼萬將非語言交際分為四類，分別為體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語又稱“肢體語言”,是用身體動作來表達(dá)情感、交流信息、說明意向的溝通手段；副語言主要包括沉默、話輪轉(zhuǎn)接和各種非語義聲音；客體語研究皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息；環(huán)境語包括空間信息，時間信息等。其中，體態(tài)語是最重要的組成部分。限于篇幅，本文只討論體態(tài)語。

1、姿勢。相同的姿勢在不同的文化背景下所傳遞的信息通常不同。國際商務(wù)談判中走姿、站姿和坐姿是最常見的姿勢，但不同國家存在差異。受到低權(quán)力距離的影響，西方人行事較隨意，不正式。美國人和英國人走路隨性。在一些東方人眼中，這是不穩(wěn)重的做法。在西方人眼中，東方人則顯得過于拘謹(jǐn)、刻板。挺胸抬頭是大部分國家提倡的站姿。在西方國家，男性與女性聊天時把大拇指插到腰帶或褲子口袋里是一種粗魯?shù)男袨椤|方人在正式場合一般會采用正式的坐姿，而西方人則較為隨意，這一點(diǎn)在美國人身上表現(xiàn)得尤為明顯。

2、手勢。“ok”手勢在美國表示一切順利，在日本指錢。大拇指朝上在英國表示好，在波斯指不滿，在希臘則含有侮辱含義。西方人握手時力度較小，且握手時間較短，中國人通常通過握手表現(xiàn)自己的熱情好客及與對方的友好關(guān)系，因此握手較為有力，且持續(xù)時間較長。西方人表達(dá)數(shù)字的手勢也與中國人有很大的差別。

在中國，人們打招呼或告別時會擺動右手，在很多西方文化中，這只是一種告別的方式，并不含打招呼的意思。擁抱禮是西方一種常見的社交禮儀，它不受性別的限制，不論是同性還是異性之間都可以使用。但在中國一般同性或特別親密的人之間才會擁抱。脫帽禮是西方男性打招呼時常見的一種社交禮儀，在中國脫帽禮通常出現(xiàn)在葬禮上。

3、面部表情。微笑是國際商務(wù)談判中重要的面部表情，但在不同的文化背景下微笑的含義存在差別。美國文化中微笑代表熱情，在談判過程中他們常常會面帶微笑；法國人對待微笑較為謹(jǐn)慎，他們在有充分的理由時才會笑；日本人則基本不會笑，尤其在談判過程中，他們通常認(rèn)為這是不嚴(yán)肅的，甚至是帶有惡意的嘲笑。

4、目光接觸。目光交流并不是一成不變的，因人因文化而不同。英語國家人認(rèn)為說話時直視對方的眼睛是一種尊重，缺乏目光交流就是缺乏誠意和不尊重。在拉丁美洲和亞洲許多國家，低垂目光才是尊重。印第安族文化中，直視目光是不尊重他人的行為。中國人為了表示對對方的尊重和禮貌通常會避免長時間盯著對方看。在交往過程中，英語國家的人可能認(rèn)為中國人對他們不夠重視，交流時缺乏互動和誠意，而中國人則會覺得外國人喜歡盯著別人看，使他們感到不自在。

三、建議

1、培養(yǎng)跨文化意識和能力。國際商務(wù)談判人員作為中外溝通的橋梁，要努力提高自己的跨文化意識和能力。這有利于談判人員研究不同文化背景下非語言交際所蘊(yùn)含的意義，理解非語言交際對國際商務(wù)談判的影響，從而捕捉對方通過非語言交際傳遞出的有用信息，對此做出正確的判斷和反應(yīng)，促成談判的成功。例如：美國人屬于單向時間取向，在國際商務(wù)談判中開門見山，嚴(yán)格遵循日程安排。中國人屬于多向時間取向，認(rèn)為失去的時間可以再補(bǔ)回來。在國際商務(wù)談判中，中國人喜歡先建立友好關(guān)系、套近乎，然后再談事，這可能會引起美國人的反感，對談判造成不利影響。因此，在于美國人談判時，中方應(yīng)準(zhǔn)時，直接。

2、求同存異、尊重文化多樣性。不同國家的文化雖然存在差異但沒有優(yōu)劣之分，都是世界文化的重要組成部分。國際商務(wù)談判人員要理解非語言交際中的文化差異，尊重其他國家的文化。進(jìn)行非語言交際時謹(jǐn)慎使用各種方式，避免冒犯對方，影響談判，給公司乃至國家造成損失。同時，不能從本國文化的角度出發(fā)對與本國不同的文化進(jìn)行評價，要以開放，包容的心態(tài)對待其他國家的文化。

3、充分準(zhǔn)備。在進(jìn)行談判前，相關(guān)人員要對對方的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等有全面的了解。對雙方文化差異的異同了解越多越有利于談判的順利進(jìn)行。阿拉伯人在公共場合喜歡邀請別人一起喝咖啡，在阿拉伯文化中，對此表示拒絕是很不禮貌的。如果談判人員不懂這一文化，拒絕了他們的邀請則會影響談判。尤其要注意把握交際禮儀，周密安排商務(wù)禮儀，如商務(wù)禮物的贈送，要努力做到既符合雙方文化差異又符合國際慣例。

四、結(jié)語

非語言交際在國際商務(wù)談判中有重要意義，了解不同文化背景下非語言交際的內(nèi)涵有助于促進(jìn)談判的成功。國際商務(wù)談判人員要重視培養(yǎng)跨文化交際意識和能力，增加對其他國家文化的了解，正確認(rèn)識和使用非語言交際，與對方建立友好關(guān)系，推動談判進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅曦琛。國際商務(wù)談判中非語言交際研究[d].天津財經(jīng)大學(xué)，.

[2]陳曦。國際商務(wù)談判中非語言交際的再研究[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，.

國際商務(wù)論文題目篇十八

商務(wù)談判與文化是密不可分的，商務(wù)談判是一種活動過程，而文化是這種活動的潤滑劑。各個國家有著不同的文化進(jìn)而形成跨文化差異，在跨文化差異中，價值觀念、時間觀念、思維方式、人際關(guān)系、談判風(fēng)格等的差異是最為突出的類型。在談判過程中，需要將談判雙方的價值觀念、時間觀念、人際關(guān)系觀念等文化因素與談判技巧、談判策略等進(jìn)行結(jié)合，并將其納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)中，在一定程度上便于實(shí)現(xiàn)雙方文化的統(tǒng)合、利益的共贏等談判目標(biāo)。

國際商務(wù)談判策略的制定2、影響國際商務(wù)談判中跨文化差異的表現(xiàn)

在國際商務(wù)談判中，談判雙方在思維方式、價值觀等方面存在差異，因此，在選擇談判方式，制定談判策略時，甚至?xí)a(chǎn)生一定的誤解，政治、經(jīng)濟(jì)等因素是產(chǎn)生這些差異的根源，但是，文化方面存在的差異是最主要的原因，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

2.1語言行為國際商務(wù)活動中最多的就是進(jìn)行語言交流，雙方在語言交流過程中出現(xiàn)的語言問題一般通過雇傭一位翻譯或者用共同的第三方語言交談就行了。因?yàn)榧词刮覀冊谀辰涣鞯膰H語言方面很熟練，但對于和不同國家進(jìn)行商務(wù)談判的時候，大家對于語言的文化等方面還是會有不同的。我們必須明確這點(diǎn)，否則會容易誤解談判對手所傳達(dá)的信息，從而影響商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2非語言行為在國際商務(wù)談判中，除了進(jìn)行語言交流以外，用非語言方式同樣也是很重要的方式，這種非語言方式一般都是無意識就進(jìn)行的。談判人員往往會以非語言的更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的比語言信息更為重要的信息。當(dāng)合作的國際合作方在談判過程中發(fā)出不同的非語言信號時，當(dāng)雙方有著不同文化背景的時候，就極易會誤解這些信號，同時可能還意識不到自己誤解了，從而就會影響接下來的商務(wù)談判的正常開展。

2.3風(fēng)俗習(xí)慣習(xí)俗是一個十分普遍，而且人們司空見慣的社會現(xiàn)象，但它卻有著深刻的文化內(nèi)涵和巨大的影響力。風(fēng)俗習(xí)慣指個人或集體的傳統(tǒng)風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)性。是特定社會文化區(qū)域內(nèi)歷代人們共同遵守的行為模式或規(guī)范。一個民族有一個民族的習(xí)俗，一個民族有一個民族的性格。中西方習(xí)俗的差異無處不在，了解這些習(xí)俗文化，有助于正確的理解和運(yùn)用英語。

2.4價值觀念價值觀念是對政治、道德、金錢等事物是否有價值而進(jìn)行主觀判斷后，形成的主觀看法。一個人的價值觀念會不斷變化。價值觀念是指人們對客觀事物的評價標(biāo)準(zhǔn)。在不同的國家、民族文化中，價值觀念往往會有很大的差異。國際商務(wù)談判中價值觀方面的差異不如其他方面的文化差異那么明顯，很不容易被掌握，所以會更難以克服。

2.5時間觀念人類的時間觀念主要來源于觀察到的自然運(yùn)動(含天體運(yùn)動)和人文運(yùn)動(含歷史進(jìn)程)的有序性，來源于此等有序運(yùn)動的節(jié)律性或律動性。由于文化背景不同，各國的時間觀念也不盡相同。因此，了解訪問國家工作時間及假日情況，對恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動日程、順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。

2.6競爭和合作觀念商務(wù)談判的精華，即競爭和合作。現(xiàn)在有很多原來是競爭對手的企業(yè)之間紛紛掀起了合作的浪潮。在國際商務(wù)活動中，這些競爭對手之間的聯(lián)盟并沒有取代競爭，進(jìn)入聯(lián)盟的公司仍然還是獨(dú)立的公司，還有獨(dú)立的利益。為了保證自我利益的實(shí)現(xiàn)，他們之間不可避免地仍然存在著一定程度的競爭，但是競爭又沒有妨礙相互之間的合作。這樣才能更好地開展國際商務(wù)談判等活動。

2.7思維差異在面臨復(fù)雜的談判任務(wù)時，不同國家的人因?yàn)樗季S差異的不同，會用不同的方式做出決定。中國商人受歷史文化的影響相當(dāng)深，對國外人持有一定的謹(jǐn)慎心理。在先談原則還是先談細(xì)節(jié)上，中式思維表現(xiàn)在談判領(lǐng)域的一個直接行為方法就是注重先談原則后談細(xì)節(jié);而西方恰恰注重先談細(xì)節(jié)避免討論原則。

2.8人際關(guān)系差異商務(wù)談判中人際關(guān)系起到的作用是很復(fù)雜的。在絕大多數(shù)的正常商務(wù)談判中，談判雙方會以各自代表的利益相關(guān)方的利益為重，并不以所謂的人情作為衡量因素。但是，當(dāng)談判到了一定程度，所謂的利益已經(jīng)得到滿足，各方面已經(jīng)到了一個平衡點(diǎn)，人際關(guān)系，社交人情又成為了談判是否最終達(dá)成一致的一個衡量因素，甚至最后導(dǎo)致一場談判的大逆轉(zhuǎn)。

2.9民族情結(jié)和華語情結(jié)英語作為談判的首要技能，被大多數(shù)中國商人視為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。英語在中國無論是影響力，還是影響范圍都在增強(qiáng)和擴(kuò)大，但是，中國人對自己的母語有著另外的一種感情，這種感情深入骨子里，認(rèn)為華語是中華民族尊嚴(yán)的代表，由于語言的差異，在進(jìn)行國際商務(wù)談判時，談判雙方在使用英語的過程中，會加入自己的語言文化，容易造成一些障礙。克服這種障礙最好的方法就是，一方面談判者要學(xué)習(xí)英語知識，另一方面還要學(xué)習(xí)法律、政治、宗教、社會意識等英語文化知識。

2.10談判風(fēng)格在國際商務(wù)談判活動中，雙方有著不同的歷史傳統(tǒng)和政治經(jīng)濟(jì)制度，其文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。在認(rèn)識上談判風(fēng)格有可能是理性的，但是感性是其最多的表現(xiàn)形式。我們要吸收、借鑒不同國家、不同民族、不同地區(qū)談判者的優(yōu)勢，進(jìn)而在談判中為我所用。為了減少失誤、規(guī)避損失，我們要汲取他們優(yōu)秀的談判經(jīng)驗(yàn)和談判藝術(shù)，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自己的談判風(fēng)格，使自己的談判更具說服力。