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導游詞講解技巧與方法篇一

(二) 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導游應根據不同的服務對象和當時不同的情況有所選擇、或交替使用.

(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.

(四) 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的`特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果.

(五) 制造懸念法.即引而不發留下懸念, 講解時可適當制造一些懸念, 使旅游者產生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現存的最大的一所亭類建筑, 導游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.

(六) 情景交融法.也稱導入意境法.導游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.

導游詞講解技巧與方法篇二

除了以下的導游經常運用的導法技巧外.在實際工作中還有許多行之有效的方法, 這有待於廣大旅游工作者不斷地探索創造和總結.

(一) 有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望.一般可由導游采用自問自答或是游客問導游答的方法.

(二) 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導游應根據不同的服務對象和當時不同的情況有所選擇、或交替使用.

(三) 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.

(四) 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果.

(五) 制造懸念法.即引而不發留下懸念, 講解時可適當制造一些懸念, 使旅游者產生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現存的最大的一所亭類建筑, 導游可問: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.

(六) 情景交融法.也稱導入意境法.導游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.

導游詞講解技巧與方法篇三

景點講解是導游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產品之一。為此，講解好景點，讓游客高興滿意是極為重要的。導游員要在控制時間的基礎上，有效運用各種導游技巧，突出重點，講出新意。

在景點講解中，導游員要根據不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些，游客層次低導游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

導游員在講解前，首先要有意識地“占領”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠，大約離游客1米左右即可。導游員的語音大小高低要根據當時的環境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

游客不愿聽導游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導游員講解，也有的是導游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題，等等。

游客不愿聽講解，導游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據具體情況對癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導游員要給予游客一定的休息時間，有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間注意休息，此時，自己也不要多講解介紹。若是對導游員有意見，那導員要及時調整講解內容，既突出重點，又不羅羅嗦嗦，努力把導游詞講出新意和特色，以此來誘發游客的聯想和興趣。若是游客的交流時間太少，那導游員在安排游覽項目時要稍微放寬松些，給他們適當的交流時間。若游客在忙于個人的事務以及考慮自己的問題時，導游員不要去打擾他們。

導游員在講解時，有個別游客會打擾導游員的講解，此種現象的出現無非有幾種原因：一是有個別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學問。二是游客對導游員所講的內容持有不同意見和觀點。三是導游員所講內容和知識確實存在問題。四是游客知道的內容要比導游員講的多并且更豐富。

如果導游員在介紹景點時遇到有個別游客打擾你的講解時，此刻，導游員最好冷靜想一想或認真分析一下情況，若來不及細想和分析，導游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關系，在他講解完后，有導游員給予補充，當然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實精彩和游水平，那么，導游員就要放下架子好好的向人家學習。必須注意的是：導游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權，讓游客臨時講解一下景點內容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個團隊。

若是游客對導游員所講內容持有不同意見和觀點，導游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎上，個別的.、友好地與其交流、探討，相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導游員，如果導游員失去了應有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。

在旅途中，導游員所宣傳講解的觀點和內容與外國游客持有的觀點發生矛盾和分歧，這屬正常現象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態領域里的不同，等等。

根據上述情況，導游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是非常困難的。游客自然也不可能說服導游員。在這種情況下，導游員的觀點要鮮明，立場要堅定，要根據黨和國家的相關政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發展道路，也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發展道路。當然，在和外國游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來的障礙。避開不同點，尋求共同點。導游員在宣傳講解時也應該這樣，要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦，力爭互相諒解，千萬不可強求。

導游詞講解技巧與方法篇四

能夠成為一名優秀的導游員,是每一個準備考取導游證朋友的最大心愿。俗話說“江山美不美，全在導游一張嘴”，景點講解是導游帶團過程當中的重要一環，精彩的講解往往能夠加深游客對景點的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使 得整個旅游活動能夠順利進行。那么，導游如何在講解過程當中吸引游客的注意力，達到良好的講解效果呢?以下是培訓網總結導游資格證考取的技巧，歡迎參考借鑒。

旅游團隊的人員構成非常復雜，游客當中有機關人員、有普通市民、有知識分子也有工人農民，當中涉及到各個行業不同階層，年齡大小不一， 素質參差不齊，興趣愛好價值取向也都不一樣。如果在導游講解中面對所有的游客都采取同樣的導游詞，自然就會眾口難調。導游在實際講解中，要針對游客的年 齡、職業、知識層次適當的調整導游詞的內容，游客喜歡聽什么，導游就講什么，盡量找到游客的興趣結合點。

例如，在講解個園的竹子的時候，如果游客是一群中小學生，導游就需要側重介紹竹子的種類和特點來增長他們的知識。

世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區，如中國東部的丘陵地帶，它高可達15米左右。盡管熱帶竹子可 說是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很容易發霉。而毛竹因其特有的細密均勻的紋理、堅硬的質地，非常適合用來生 產地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源,具有分布廣、生長快、用途多、生態和經濟價值高等特點，被譽為“綠色的金礦”。中國是世界竹子中心產區之一， 是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產量最多、栽培歷史最悠久、經營管理水平較高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國竹子約300 種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現代竹子的分化和分布中心。竹子生長快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用 途。“以竹代木”成為有效保護森林的最好途徑。新興的竹產業也是國家的一項重要支柱產業。考古證實我們的祖先在一萬年之前已使用竹子狩獵和作戰。竹簡、竹 帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來，在中國人的心目中，竹子是堅韌挺拔、虛心有節的性格象征和人格理想。

假如游客是成年人，導游可以側重介紹主人栽種竹子的目的。

個園的主人姓黃叫做黃至筠,“筠”這個字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來看，他就是一個非常喜愛竹子的人，因為愛竹子,便 把他的園子取名“個園”,而且三片竹葉就像“個”字，這是對個園名字的最好解釋。另外，主人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現自己是一個品格高尚之 人，因為蘇軾有一首詩這樣寫道“寧可食無肉，不可居無竹，無肉使人瘦，無竹使人俗”。

假如說游客是一群生意人，導游還可以講一個竹子的故事來表現鹽商之富。

黃至筠這個人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時候，他都要請一個人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子 上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，第二天中午挑到揚州的時候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價，可見 當時的鹽商確實是富甲天下。

導游人員在講解過程當中，經常需要提出問題來吸引游客的注意力，從而激發起游客的游興。

1)我問客答法

導游員在講解過程中,為了啟發游客開動腦筋,防止單調乏味,適當組織游客積極參與講解是大有益處的。例如:在中國的園林旅游景點中,我們時常會看見各種磚雕、木雕以及各種花紋圖案,導游員除了講解這些所見物的年代、歷史和典故外,還可以向游客提問它們的寓意。

比如蝙蝠、桃子和靈芝三種圖案合在一起為何寓意?導游員這么一問,游客定會興趣大增、七嘴八舌。導游員提出問題后,一般要停頓數秒鐘, 見游客回答不出,立即給予答案,否則時間過長會陷入尷尬的場面。當導游員將蝙蝠、桃子和靈芝在中國古代的象征意義細說一番后,說“三者合而為一,寓意為福 壽如意!”此時周圍定會響起一陣掌聲。再比如導游人員在講解揚州漢墓的墓葬結構的時候會提到“黃腸題湊”，首先導游員要做一個提問，停頓一段時間以后導游 人員再仔細解釋什么是“黃腸題湊”，游客一定會恍然大悟，深深地佩服導游人員的知識豐富。

2)客問我答法

游客在游覽過程當中接觸的都是新鮮事物，對很多東西都充滿了好奇，所以往往會就一些感興趣的問題對導游進行提問，這個時候就需要導游導 游員依據一定的事實基礎和原則思想進行合適的表達。在整個旅游過程中,游客的問題涉及面很廣,其難度也有深淺,同時也具有隨時性。導游員首先應該是不厭其 煩,對實在回答不出的問題也應謙虛,想盡辦法做到既不失面子,又使游客得到心理上的滿足。

例如瘦西湖里面栽種了很多花卉，煙花三月的時候這些花一個個都爭奇斗艷，很多游客都會在花前拍照留念，有一些還會忍不住問導游這些花的 名稱，實際上這個時候就是對導游知識儲備的考試，如果導游能夠把花的名稱特點娓娓道來，游客一定會驚嘆導游的知識面，但實際上這些花種類繁多，而且經常會 增加一些新品種，萬一碰到說不出來歷的花卉，導游員可以說，既然它在春天開放，讓我們就叫它迎春花吧，這樣的回答雖然牽強，但往往也能贏得游客的會心一 笑。

3)自問自答法

自問自答就是由導游員自己提出問題,并且由自己來回答。此法“自問”實際和“我問”相似,而"自答"不是自說自話。自問自答法在掌握節 奏和速度上要比我問客答法來得快些,因導游員在指導思想上不打算讓游客來回答,如果有游客要回答或者想回答,那導游員也就順水推舟,順其自然了。

例如:導游員在講解瘦西湖的植物時會說，湖邊栽種桃樹和柳樹是什么寓意呢，接著答“三步一桃，五步一柳”，為什么要栽種玉蘭樹呢，接著答這樣代表著玉堂富貴。

自問自答法的關鍵在于動作、表情和眼神上,也許自問自答法和我問客答法的最大區別就在于此,游客望著導游員的表情,心中自然會有一桿 秤,哪些該回答,哪些不該回答,導游員駕馭這兩種方法,全憑自己靈活掌握,只有這樣導游員的講解藝術才能發揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。

4)客問客答法

客問客答法一般在導游員使用以上"三法"中產生的.。當游客向導游員提出問題后,導游員不馬上給予解答,而是故意讓游客來回答,這兒應當 注意的是:導游員要有意讓那些活躍分子來回答,那些人如果回答正確,心中自然高興;如果回答不對,當導游員講出正確答案時,那些人也會哈哈一笑了之,要知 道只有在這時得到的知識,腦海中才能久久難忘,像烙印一般。

例如很多寺廟天王殿里面的四大天王都是抬著一只腳的，很多游客看到這個情況都忍不住要提問，這個時候導游往往會賣一個關子，讓游客先回答，等到最后導游才揭開謎底，所有的游客一定會印象深刻。

導游人員在講解過程當中，往往需要故意設置一些懸念隱而不說，游客在游覽過程中腦子里面始終繃著一根弦，注意力也會一直離不開導游。

例如導游在講解虎丘時，一般都會介紹唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那邊會講秋香一笑，在云巖禪寺會講秋香二笑，而秋香三笑的地點一直隱而不講，直到游覽結束導游才拋出來，而此時游客心中的一塊石頭才總算落了地。

很多時候盡管導游人員講的口干舌燥，但是由于文化上的差異，并不能充分調動游客的游興，反而導游導游人員的臨場發揮能夠起到好的效果。

例如：在一個炎熱的夏天,導游員在上海帶領著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺,在寶塔下他滔滔不絕地講解著。開始時,游客們津津有 味地聽著,10分鐘后,游客走掉三分之一,15分鐘后,游客又走掉一半,當他講解20分鐘后,身旁的游客寥寥無幾,忽然,一邊傳來了悠揚動聽的瑣吶聲,只 見6位穿著民族服裝的抬轎人,他們隨著瑣吶聲吆喝著,翩翩起舞,轎內那位游客樂得笑個不停。這位導游員深知游客的興趣已轉移到花轎上,自己的講解時間越長 其效果就越差,倒不如順水推舟,想到這兒,導游干脆領著游客來到花轎旁說:各位來賓,這就是中國古代的‘的士",世界上第一輛汽車誕生時遠遠不如它那么漂 亮。說完,他走到花轎旁,學著那抬轎夫的姿勢邊跳舞邊吆喝著,游客興趣盎然,拍著手哈哈大笑起來。事后游客都拍著導游員的肩膀說:“了不起,短短一席話使 我們了解了中國民間風俗的一個側面”。

在實際的講解過程當中，導游人員還可以運用“分段講解”法、“突出重點”法、“畫龍點睛”法、“前后呼應”法等等，總的來說要達到“千 篇一律”，“千變萬化”的效果。所謂“千篇一律”，指的是基本的資料不能有偏差，比如說年代、姓名等，如果唐代說成宋代，張三混淆成李四，那就顯得導游不 夠嚴謹，甚至知識上面有缺陷，這些錯誤都是導游講解的硬傷，千萬不能出現。所謂“千變萬化”，指的是在講解實際內容時，可以增加佐料，甚至可以虛構杜撰情 節，在此過程當中，即使出現偏差也無傷大雅，游客也能夠理解。總之，導游人員在實際講解過程當中要靈活運用各種技巧，以達到激發游客游興，順利完成游程的 目的。

導游詞講解技巧與方法篇五

語言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導游員語言要有進一步的提高就要進一步培訓。要注意：

(1)導游語言要“有情”

“有情”指導游人員要善于利用各種場合和機會，主動與旅游者進行情感交流，使旅游者時時處處感受到一種溫馨。

(2)導游語言要“動情”

“動情”就是導游人員要善于運用富有感染力的語言，幫助旅游者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進入旅游的最佳狀態，保持旺盛的旅游興趣。

明確：遇到這種情況，導游人員要做到急游客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。

(3)導游語言要“共情”

“共情”就是導游人員要善于發現旅游者的興趣，在旅游者為某人、某物感到興奮時，要積極地去“分享”，以實現與旅游者在情感上的“共鳴”。

具體表現在兩個方面：一是語言表達的主體(導游人員)與客體(旅游者)往往都處于一種空間移動的動態之中，尤其在導游講解的時候，這種狀況表現得尤為明顯。

二是語言表達式的主體與客體往往處于一種交互狀態，形成相互影響、相互制約的關系，這種情景通常表現在導游語言交際之中。

明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。

4、形象性

5、創造性

導游語言時空跨度大、場景多變、內容豐富、對象復雜，面對如此多變的語言環境，導游員要使自己的語言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行創造。

導游詞講解技巧與方法篇六

導游詞一般包括以下幾個部分：

簡短的導游詞，通常只寫“導游詞”。

有時可以再寫上致詞場合和致詞人。如“在xxxx 會議的導游詞”，或“xx在xxxx導游詞”。有時也可以只稱“致詞”，如“xx在xx歡迎儀式上的致詞”，可以避免重復。

寫歡迎對象的稱呼，包括主賓及其他人員。通常要加尊稱和職務、職稱、學銜等。如“尊敬的總統閣下”、“敬愛的部長夫人”。如果歡迎對象是一個群體，就要根據具體情況加以稱呼，如“各位來賓，各位朋友”、“各位新同學”等等。

歡迎賓客的，一般要說明三層意思：表示歡迎；闡明意義；表達良好祝愿。歡迎新成員的，則是表示歡迎，提出期望，表達祝愿。正文部分要根據不同的歡迎對象和場合，確定不同的內容。一般要寫得結構分明，條理清楚，言詞簡潔。結束語。再次表示歡迎和祝愿。

寫致詞人和日期。也可以采用在標題下加括號注明的題注方式。

導游詞講解技巧與方法篇七

在這個世界上，窮游是浪漫的，游學是知性的，參團旅行是被外人鄙視和彼此相互鄙視的——一個旅游團，就是一個小社會。這是一個因或然率而誕生的奇怪組合，大家唯一的相同社會背景，就是都有支付得起這次旅行價錢的能力。

但這個共同點，又怎么足以抹平彼此之間的人格溝壑?一旦不小心參加了一個有著各種猥褻、變態、神經衰弱團友的旅游團，實在是比旅途中遇到導游hardsale酒店超爛這種外患更讓人抓狂的內憂。這個時候，要搞好大巴里的外交，就必須先了解旅游團里的22種社會人格。

1.炫富型

每到一地必盡情購物，只為享受團友們羨慕嫉妒恨的目光。問題是，一旦遇到另一個炫富型，十分容易將旅行變為軍備競賽。

2.八卦型

她們是大巴里信息傳遞的橋梁，是炫富型的最佳搭檔。

3.好學型

他們是將旅行當做學習的人，當然他們的老師不是世界，而是導游。

4.怨婦型

他們因為神經過于衰弱以致相當容易崩潰。一開始，我們會認為不斷抱怨的他們是不快樂的人，但最后你不得不說，他們的人生樂趣正在于不斷抱怨。

5.自賞型

6.閨蜜型

兩個孤芳自賞型相遇發生的化學反應，他們一旦搭上就形成同盟，從此形成獨立行動小分隊。

7.拍照黨型

他們旅行的目的就是為了拍照，以致為了拍照而看從未親眼看清身邊的風景。

8.好好先生型

好好先生是大巴里少有的明白人：都是過客，不怕得罪人，但沒必要得罪人。讓別人心情不好，就是讓自己心情不好。

9.討厭型

也許因為遲到讓大巴上的人苦等，也許是因為腳臭有失環保，也許只是因為每個旅行團都有這樣的角色需要，他們往往成為全團人最愛在背后指責的人而不自知。

10.丟臉型

他們是不惜隨地小便的規則破壞者，他們是把地球村當自己村的人，也是全球最討厭游客排行榜上的中國游客。

11.非誠勿擾型

他們參團的原因疑是失戀，想來這里碰碰運氣。但現實是殘酷的，他們入眼的往往皆是金婚夫婦或蜜月新人。

12.肉麻型

戀愛中的人兒有著旁若無人的肉麻。但讓我奇怪的是，如果留下qq號，你總是會在不久后得知他們分手的消息。

13.節約型

他們隨身帶著小水壺，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行團對他們的意義就是節約錢，當然這其實與旅行社心中旅行團的真實意義背道而馳。

14.社交型

你很難相信有人在去旅行時還帶著名片，但你的確收到了。

15.偶像型

或者是美少女，或者是高富帥。他們箱子有男生提，吃飯有女生占好位，他們是團里的偶像型，也是團里的主人型。

16.粉絲型

他們的特征是欣賞你的一切，但你不欣賞他;他迫切地要與你交談，但你根本不想和他交談。

17.潤土型

他們見識最短，但身上有一種鈍感力，樸實、真誠、恭謹，他們才是最可愛的人。

18.懷舊型

如果有人到今天依然執意要在大巴里唱歌，你應該懂得過去的時代是多么美好。當然你也可以后悔上了這臺充滿代溝的大巴。

19.領袖型

他們是天生的領袖，擅長利用人性弱點，頃刻之間可以讓旅行團變為反旅行社武裝。官員型。對他們來說，旅行團的意義就是一次臨時找隨從但找不到的失敗考察。

20.二型

正如麥兜的故事里所說，他不是蠢，只是太善良而已。

21.小清新型

我可以負責任地告訴你，所有參團的小清新都不是真正的小清新。

22.零存在感型

最沒有存在感的人其實是最受歡迎的人，畢竟如果整個團都是這種類型，就等于你擁有了一次帶著21個人偶的超值自由行。

導游詞講解技巧與方法篇八

在景點講解中，導游員要根據不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些，游客層次低導游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

一、分段講解法

規模較大的旅游景點包含的知識豐富，涉及的內容廣泛，講解時難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進行全面介紹，而應采用分段講解的方法。所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來進行講解。首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前用概述法介紹總體情況景點(包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等)，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對即將游覽的景點形成初步印象，達到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。通過“游前講解”將旅游者導入對游覽對象的憧憬之中，到現場游覽時導游員再依次講解。分段講解法需要注意講解內容的相對獨立性，在講解這一景區的景物時注意不要過多涉及下一區的景物，但在快結束這一區的游覽時導游可以適當地提示下一景點或下一個景區，這樣可以逗起旅游者的游興，使導游講解環環相扣，引人入勝。

例如講解武當山時導游員可以將武當山時，導游員可以按照景點的分布將整個武當山的講解內容分為總體介紹、金頂景區、南巖景區、紫霄宮景區、復真觀景區等幾個部分，依次講解。

二、觸景生情法

“觸景生情法”就是見物生情、借題發揮的導游講解方法。在導游講解時，導游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發揮，利用所見景物創造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產生聯想，從而領略其中之妙趣。

觸景生情貴在發揮，要自然、正確、切題地發揮。導游員要通過生動形象的講解、有趣而感人的語言，賦予固定的景物以生命，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識和美的享受。請看實例：

(旅游者登上長城，舉目遠眺，對長城的雄偉壯觀嘆為觀止時導游員抒發情感)古代人民修建長城時勞動工具十分簡陋，沒有現代化的機械設備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動人民的勇敢、勤勞、智慧，萬里長城才得以建成，并延續使用了20xx多年，保障了中原農耕文明的發展，促進了中華民族的繁榮昌盛。有這樣的勞動人民，中華民族一定能在建設自己國家的事業中創造出新的奇跡來。

三、虛實結合法

虛實結合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等，而“虛”則指與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。所謂“虛實結合法”就是導游員將典故、傳說、軼聞趣事有機結合，設計講解情節的導游手法，即導游講解故事化。虛實結合法可以產生藝術感染力，避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。但二者結合必須是有機結合，以“實”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實”服務，以“虛”烘托情節，以“虛”加深“實”的存在，努力將無情的景物變成有情的導游講解。運用虛實結合法需要注意“虛”的內容要精、要活，不能隨心所欲，更不能胡編亂造。所謂精，就是所選傳說是精華，具有代表性，與講解的景觀密切相關;所謂活，就是講解時要活，見景而用，即興而發。請看實例：

(講解巫峽中的神女峰)神女峰位于巫山縣城東約15公里處的長江北岸，是巫山十二峰中最著名的一峰，每天第一個迎來燦爛的朝霞，又最后一個送走絢麗的晚霞， 又叫望霞峰、美人峰(實)。相傳神女峰是西王母幼女瑤姬的化身，曾幫夏禹治水。水患消除后，瑤姬毅然決定留在巫山，為行船保平安，因而博得后人尊敬和奉祀。《巫山縣志》中記載：“赤帝女瑤姬，未行而卒，葬于巫山之陽為神女。”神女峰對岸飛鳳峰下現存授書臺，相傳是瑤姬授書夏禹處(虛)。三峽地區山高峰秀，壁陡峽窄，三峽水庫蓄水以后，峽谷風光猶存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人們仍需仰視才能一睹“神女”的風采(實)。

二、突出重點法

所謂“突出重點法”，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。關于景點的信息很多，要講解的內容也很多，導游員必須根據不同的時空條件和對象區別對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當、疏密有致。導游講解時一般要突出下述四個方面的內容：

1.突出大型景區景點中具有代表性的景觀

游覽規模大的景點，導游員必須做好周密的計劃，確定重點景觀。這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現場游覽時，導游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點代面，幫助旅游者建立起對整個景點的印象。

2.突出景區景點的特征及其與眾不同之處

旅游者來自異國他鄉，缺少深入了解旅游目的地景區景點的文化背景，因此對所游之處往往難以準確地加以理解和區分。導游員需要發揮自己的職業作用對游覽的景點進行細致講解，以深化旅游者對游覽對象的理解認識，這就需要強調不同景點的特征及其與眾不同之處。

以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環境、規模、結構、建筑藝術、供奉的佛像等各不相同，導游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時尤為重要，導游員必須突出各個景點的差異，以求吸引旅游者的注意力，避免旅游者產生雷同的感覺。

3.突出旅游者感興趣的內容

旅游者的興趣愛好各不相同，但從事同一職業的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導游員在研究旅游團的資料時要注意旅游者的職業和受教育程度，以便在游覽時重點講解旅游團內大多數成員感興趣的內容。投其所好的講解方法往往能產生良好的導游效果。

4.突出“……之最”

某些旅游景點在某一方面十分突出，往往是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……。這樣的信息在講解中要做重點介紹，以突出其旅游價值，賦予旅游者更多的收獲和滿足感。不過，導游員在做“……之最”的講解時必須實事求是，要有根據，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。

五、問答法

問答法就是在講解中導游員向旅游者提出問題或啟發他們提出問題的導游方法。使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發旅游者的想象思維，促使客旅游者和導游員之間產生積極的思想交流，使旅游者獲得參與感、自我成就感;也可避免導游員唱獨角戲，灌輸式講解所帶來的乏味無趣，加深旅游者對所游覽景點的印象。

問答法的具體形式主要有以下幾種：

1.自問自答法

導游員自己提出問題，并作適當停留，讓旅游者猜想，但并不期待他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后作簡潔明了的回答或作生動形象的介紹，還可借題發揮，給旅游者留下深刻的印象。請看實例：

女士們、先生們，我們現在已經來到了長城腳下，稍后我們便去爬長城。現在請允許我向大家提三個問題：第一，中國的長城是何時開始修建的?第二，中國的長城到底有多長?第三，為什么中國的長城在世界上這么有名氣?(略作停頓)看來大家對這三個問題都有所了解，但還不全面，現在就由我來給大家做詳細的介紹吧。

2.我問客答法

導游員提出問題，要求旅游者開動腦筋，積極作答，導游員在旅游者的答案中引申講解。其關鍵在于善于提問，要從實際出發，適當運用。希望旅游者回答的問題要提得恰當，不致于游客一無所知、一頭霧水，同時也要估計到可能出現的不同答案，能事先準備對不同答案的做出評價。導游員要誘導旅游者回答，調動其積極性，但不要強迫他們回答，以免使旅游者感到尷尬或產生心里壓力。旅游者的回答不論對錯，導游員都不應打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵和引導。最后由導游員引申講解，并帶出更多、更廣的話題。請看實例：

(講解園林中的木雕圖案)導游員提問：“大家現在看到的蝙蝠、桃子和靈芝圖案有什么寓意呢?”(稍作停頓，等待旅游者的回答，但時間不宜過長)導游接著評價旅游者的答案并引申講解：“大家說得很對。蝙蝠因為諧音，在我們的傳統文化中象征著福，桃子和靈芝也是吉祥的象征，分別代表著壽和如意。三者合而為一就是福壽如意!在這里，我也祝大家福壽如意!”

3.客問我答法

導游員要善于調動旅游者的積極性和他們的想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對某一景物產生了興趣，進入了審美意境。對他們提出的問題，即使是幼稚可笑的，導游員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結合起來。不過，對旅游者的提問，導游員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點有關的問題，注意不要讓旅游者的提問沖擊了講解主題，打亂講解計劃。導游員要學會認真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握旅游者提問的一般規律，總結出一套相應的“客問我答”的導游技巧，以求滿足旅游者的好奇心理。

六、制造懸念法

導游員在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發，激起旅游者的好奇心，進而主動探索思考答案，進入對旅游景點的主動審視之中，最后由導游員根據旅游者的答案做補充說明和引申講解。這種講解方法叫做“制造懸念法”，俗稱“吊胃口、賣關子”，是一種常用的導游手法。這種先藏后露、欲揚先仰、引而不發的講解方法，一旦“發(講)”出來，會給旅游者留下特別深刻的印象，而且導游員可始終處于主導地位，成為旅游者注意焦點，有利于減少旅游者走失等意外事故的出現。

制造懸念是導游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導游講解效果。