報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。
暑假社會實踐調查報告篇一
社會實踐對于大學生來說，可謂大學生活中不可缺少的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。通過參加實踐活動，讓自己在社會實踐中開拓視野，增長才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路和肩負的歷史使命。為了能更好的了解社會，增長一技之能，這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，迎接又一份新挑戰。
轉眼間，一個多月就結束了，在這里我體會到很多。通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。通過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
這一個多月的社會實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也讓我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，我信我行!
社會實踐時間： 20xx年8月x日至x日
社會實踐單位： xx西餐服務有限公司
社會實踐內容： 西餐廳服務與西方禮儀培訓
社會實踐目的： 通過實習了解西餐廳的基本操作過程， 掌握服務技巧提高服務水平，鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務有限公司實踐了一個星期的時間，獲得了經驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。 在西餐服務有限公司一個星期的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作;快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實實習的日子不是很長，當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單) ，第二個是“music”(音樂) ， 第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。 在xxx實習最刻骨銘心的是西餐服務的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微，物有所值"的服務。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優質的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。
暑假社會實踐調查報告篇二
最近幾年來，三農題目一直是眾人關注的焦點。趁冷假在本村進行了一些調查。本文就農業產業化中的主要題目提出了一些新的觀點。
隨著新年鐘聲的敲響，xxxx年暖和的東風已悄然吹過我們的臉龐，過往的一年，黨和國家繼續推行了一系列政策，切實減輕了農民負擔，推動了農村經濟、教育、醫療等各項事業的發展，增進了農業結構的優化調劑，全社會對三農題目的關注也到達了史無前例的高度。乘此東風，冷假期間我針對故鄉農村農民的生產生活狀態做了一次深進細致的調查，通過走訪農戶及其他一些機構，了解了農村農民的收進、支出結構和農村的醫療衛生和教育等的狀態。通過調查走訪，獲得了一些寶貴的實踐經驗.
1.農民對增收狀態普遍不樂觀，增收的偶然性、風險性過大。
2.教育投資成為一般農民家庭的最大支出。
3.因病返貧的情況較為普遍，農村醫療保險制度和最低生活保障制度有待加強。
農村醫療保險制度在我縣已實施一年，一般要求在縣鄉級以上醫院就診方可憑有效證件報銷一定數額以上部份金額的一定比例。對多數農民來講，一般小病就是靠土方或買些經常使用藥，舍不得上醫院。醫療保險對他們來講形同虛設。而真正往醫院的農民，一般花費一兩千的，依照規定只能得到一兩百的保險金，只能算是無濟于事。
4.農村信用社金融信貸事業發展滯后。
調查中，70%(調查所得數據)以上的農民以為往銀行信用社借款麻煩或很麻煩。事實上，在全國大部份農村地區，普通貿易銀行斟酌到向農民貸款數額小、難以集中、償還困難等因素為避免風險根本不向農民個人發放貸款，基本上是只收存款，不放貸款的狀態，而傳統的農村信用社由于管理體制落后，沒有有效的針對農民的貸款機制，對農民來講也是貸款難，固然近兩年國家針對這類狀態進行了農村金融體制改革，采取了很多新的措施，實行了大刀闊斧的改革，但看來收效不大。在農民資金短缺的時候，大部份農民選擇向親戚朋友借款或其他門路自籌。農民由于借錢難，家庭產業化經營發展不起來，致富之路隨之變得曲折曲折，這也日漸成為制約農村農民家庭經濟發展的一個重要瓶頸。
我村茶葉情況調查
農民增收、農村發展、農業現代化是一個系統工程，農村稅費改革、鄉鎮財政體制改革、鄉鎮機構改革、農村金融體制改革、農村醫療及教育體系改革、農村民主政治建設、農業產業結構調劑、新型農民合作經濟組織建設和我省以改善農民生活環境為目標的千村示范、萬村整治工程這一切構成了一個有機整體，牽一發而動全身!
1.本村茶葉產業化經營的現狀
我村經過幾年的農業結構調劑和篩選培養，構成了以茶葉為主的具有特點上風的農業主導產業。已有茶葉基地兩千多畝，產值0.1億元.全村90%以上農戶均從事茶葉產業，其中有10%左右的農戶辦起了茶葉加工企業，而手工作坊式的加工戶更是遍地開花。品牌意識逐步深進人心，范圍較大的企業普遍重視品牌建設，努力建立本企業品牌。而在這方面，政府也給予大力扶持，連續幾年投進大量資金打造品牌。農村專業合作組織從xx年開始起步，運作還比較疏松。通過茶葉產業的經營，我村農民人均收進較之傳統農業有很大進步，達6000多元.
2.存在的主要題目
1)土地題目
全村上千畝茶葉基地中，除部份由企業主開發的農業基地外，盡大多數是由農戶自主開發一畝三分地而連接而成的百衲衣。農戶分散經營，既給標準化無公害生產帶來了巨大困難，也嚴重制約了科技推廣和機械化生產，增加了勞動本錢。如人工一項開支常常占一畝綠茶產值的四分之一，而機械采茶則可以進步功效4-5倍。而且分散經營使大多數農戶一戶獨立完成產供銷，無力影響市場供求和價格，致使產業的高風險。而大多數專業合作組織為公司+農戶式運作，還未與農戶結成真實的利益共同體，常常出現價高時農戶自行銷售，價低時企業又不愿按協議價格收購的矛盾。這些也是農業產業化發展，農民增收亟需解決的題目。
2)產業鏈題目
我村目前的茶葉加工企業由于本身基地有限，與農戶之間的利益聯結機制不完善，產供銷、農工貿聯結不緊密，致使本身沒法擴大范圍。其他手工作坊衛生條件差，管理疏松，致使農產品質量題目突出。由于范圍的限制，使得我村的茶葉加工能力遭到了很大限制，很多農戶種植的茶葉均以鮮銷為主，結果把加工環節的巨大利潤送給了外地的茶葉加工產業。而且大多數加工企業由于資金，技術等緣由，僅限于低級加工，缺少精細加工和深度開發，沒有自己的品牌，產業鏈難以延長。
3)品牌題目
打造品牌僅僅依托政府是不夠的，品牌需要范圍化生產，專業化銷售，需要政府、企業、農戶的聯手來打造。大多數企業的范圍實力都不到要求，又缺少一支強大的農民茶葉營銷隊伍，使得我們的品牌沒法很好的統領全縣的茶葉產業，構成群龍無首的局面。
政府除使用有限的財政氣力加大對農村發展農民生活的支持外，更重要的是為做好規劃引導，為農業發展提供體制創新上的指導與規范，進步農業產業合作經營的組織化程度，為農戶提供有效的信息，一方面鼓勵農戶轉向二三產業以解決土地分散經營的不足，另外一方面又要引導二三產業的從業職員投資本縣第一產業或提供服務，以實現產業之間的聯動，構成完全的產業鏈結構。將農村產業結構調劑和加快勞動力轉移以減少農村人口以解決土地不足題目這兩大解決農民增收致富的寶貝結合起來。
農業產業化還要走可延續發展道路，與科技興農、生態農業緊密結合，不斷進步農產品的科技含量，進步資源利用率。比如可以借助農業科技工作者的氣力，在全村茶葉產量總量擴大的同時進行茶葉產品的深度開發，利用生物科技提取茶葉中的特有成份，制成保健品、化妝品及其他相干產品。還應適時調劑茶葉種植規劃，實行標準化茶葉基地建設，推廣機械化采摘作業，進步工效勤儉本錢。
調查的意義在于進程!調查的第一天，父親就對我說。
的確，農村的題目非常復雜，而我所了解的僅僅是一些皮毛，而調查的結果對農村題目本身是毫無意義的，但調查的進程對我，卻是一種社會的歷練，人生的展拓!
暑假社會實踐調查報告篇三
在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號客戶服務中心是__在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
__是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口，__號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保__號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!
在剛上__號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的__和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到__平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的__號客服代表。
雖然我接觸__號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
__號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號作為__企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是__號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在__號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國__溶為一體。
三、業務類型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
一、實習的目的和意義
學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能，讓理論和實踐有機的結合在一起，為運用所學習的專業知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯系與實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅實的基礎。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實踐學習，該公司是合伙企業，公司規模中等，公司主要生產皮衣和皮包。產品主銷國內各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區。
二、實踐的內容
(1)貼票據等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。
(3)學習使用打印機。雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺針式打印機，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負責學習打印這個月做好的憑證，先打開公司的網站，把以前保存好的憑證調出來，要注意的是第一次一定要把所需的數據設好(比如邊距，字體大小)否則以后會很麻煩。
可能是我在實習，而且實習時間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復雜重要的財務問題我也沒接觸到。但是我還是學到了很多，我也不僅僅是在我們財務室，有機會了我就去別的部門轉一下，也學到了不少東西。
三、公司簡介
首先介紹一下我的實習單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專營各類裘皮的合伙企業，現有固定資產兩千多萬元主要經營加工，銷售(制革、服裝、毛領、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革);收購(生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮)等，年銷售量可達5500萬平方英尺，產值一千多萬元。產品主銷國內各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區。公司堅持“質量第一，信譽至上”的宗旨，公司發展的首要目標就是讓每一個員工獲得可持續、更全面的發展。公司秉承“質量就是生命”的理念。在這個充滿機遇挑戰的新的歷史時期，本公司將以市場為導向，以人才為根本，以技術為支撐，以資本為紐帶，打造一個實力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業經過這些年的發展，建立了適應市場經濟的經營機制，積極開拓國內外市場，與許多國家和地區建立了工貿合作關系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項榮譽：市、縣出口創匯先進企業，五星企業、重點工業企業，市先進僑屬企業，納稅大戶，出口商品質量信得過單位、銀行資信aaa級企業和重合同守信用單位等稱號，深受廣大消費者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業背景。我們公司設立在辛集市。而辛集皮革業歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統產業得到迅猛發展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內貿易部批準建設的省級重點項目，屬部級工貿小區，是辛集皮革業發展的龍頭。在這附近養殖業也比較發達，比如養狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會所以客戶也比較的多。
四、實習心得
在三個星期的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：
(2)財務管理工作還不夠完善，資金周轉有時不是很靈活，直接影響公司的正常運轉;
(3)市場信息反饋較慢，對市場的需求及時尚性工作作得不夠細。
(4)工人的積極性沒那么高。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。而課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。所以我們要把課本上帶的基礎知識掌握，如今有很多我們學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可是，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
一、實踐目的
充分利用暑假時間來加強自我鍛煉，增強自己的社會閱歷和社會時間能力，體會工作中的辛苦與幸福。學有所用，學有所長，爭取課余時間來彌補自己在人際溝通交往能力和語言交際表達能力以及待人接物處理事物的能力，同時也是為了以后走上工作崗位前能多學一些經驗，多學一些體會，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個企業之所以稱之為一流企業的有點和閃亮點，__作為一家__上市公司，能夠爭得如此優秀的業績和國內外榮譽，一定有它的特點內涵在里面，進入__，我想盡可能的理解一下這個寒暑假期補習班內部組織運營管理機制和人員的分配調度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認識，學習一個企業的運營管理機制，為以后能有所創新，有助于創業或許只是為了更好的在一個企業里工作上進，其次，進入__的另一個目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起__，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機會去親身經歷和外國教師們的溝通交流的經歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養自己在英語方面的興趣，說實話英語在大學里面十分重要，在我以后的學習生活中也會發揮很重要的作用，尤其是我這個專業，學好英語將會為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認識同道的朋友和省內外的優秀大學生們交流溝通一起工作，認識他們的工作特征，彌補自己的不足，在于各個院校的助教學生們一起管理學員們得到同事增進彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來說也將會是一次寶貴的機會。
二、實踐內容
我是帶班的一名學習助教，兼職生活助教，x號中午到達__集訓營__大學，一切生活方面的個人準備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員__為我們發放簽署入營協議，一式兩份，自己存檔一份。然后領營服，收拾宿舍之后是一個短暫的部門會議，由__為我們講解入營手冊須知中的注意事項和應該提前準備的活動策劃方案及注意事項等。后面則是助教們自我認識交流溝通，最后是一個小小的入營測試環節，第二天，就開始準備清理學員們的宿舍物資，包括檢查每個宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全。空調制冷是否徹底，室內廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達標的記錄號匯報給宿舍專員和物資管理員，下午就是領取學員的花名冊。我的第一期班是高考數學基礎強化班，共十三人，花名冊的內容包括學員姓名，家長聯系電話燈內容，我的任務就是打回訪電話，通知家長學員們的入營注意事項和入營須知，告知他們入營時間，報名地點。當時是在__，報道時需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學員們的身高體重一配發營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時為了簽署營地保險是用，這些在通知家長時都必須做好相應的記錄。這天晚上開集體接新生前的統籌大會，有相應的管理層和營地負責人同意安排分配任務，總共分兩個部分，一部分在營地門口接新生，一部分到__去接新生，我被分在了去__，兩個地方的助教必須隨時聯系以方便統計來的新生人數和未到的。我的任務是在大戲院舞臺會場大廳里的左手門負責休息室的現場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內容，包括臨時解決家長的詢問問題等疑難解答。而負責前臺接待的就是統計登記學生報到的姓名，與花名冊核對后發放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊、筆記等。所有學員報到完后有大廳的服務人員引領進入休息室。門口有人員負責發放入場券和乘車票，進入休息室后由__現任__區校長作長達30分鐘的講座，之后是專門的負責人引領著進入各自車票號碼的大巴車，送往營地。在營地就會有專門的人員帶領他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學習生活的開始。包括當晚的開營晚會策劃破冰游戲，收取__的住宿押金，統計宿舍號，收集保險信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動相互認識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統計上交給各宿舍問題情況，學員營服問題，然后開課根班，到點領票就餐，晚自習維持秩序，為他們講解不懂的難題。因為他們是高三的學生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會機會，在第三四個晚上舉行，其他時間上自習，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發給博客專員，會呈現在下一天的__官方博文上，供家長瀏覽。晚會就是組織諸如解手環銜紙杯之類的團體活動，讓他們學習團隊協作集體意識，或者是諸如篝火晚會，游藝宮之類的大型晚會，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學員的方式，最后一天，也就是第七天結課，送今天下午走的學員，歸還三件套，返回押金，其它學生第二天送走。后邊兩期內容和第一期一致。
三、實踐心得
通過這些社會實踐，在營地我認識到了來自各個學校的大學生，也認識到了各種性格的學員，和優秀的__講師，管理者在離別的時候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯系通訊薄，以后常聯系吧，也真心的希望他們能夠有一個好的未來，考入自己理想的大學。在每天的辛勤認真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務，如何遇到問題后找各個專員們反映情況，協助解決問題，學生半夜生病了，陪他們去打點滴，學生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認真的去完成，每一項任務都充滿了鍛煉，讓我認識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關心學員們的學習生活中的每一個問題，才會真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動去積極的完成每一個任務，才會體驗到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時在堅持一下，才會待到希望曙光的再次出現，也許已經工作以后就會體驗到在工作中只有執行與被執行!命令面前不允許有為什么，對待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級只是執行者的身份，給上級題意見沒有權利也沒有意義。對于這份工作，當工作起來真的有時候會很累很累，有時候自己都心虛怕自己堅持不住，但正是那一點點的堅持，讓我走了過來，專業對我來說，值得用一生去回憶。有些經歷真的是課堂上很難學到的，有些機會錯過了就再也無法重拾，我要準備好行囊，把握住機會，努力向前不斷挺近。
實習人：
__
實習時間：
__年6月26日至8月26日
實習地點：
____機電有限公司
__年不平凡的一年，全球性的金融危機正酣，而我的大學生活也即將劃上句號，自我可能將走上畢業就要失業的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到此刻覺得大學給我的東西實在是太少不知真正走入社會時我該怎樣辦，心虛則是自我不由見證就想考，期望在各方面以有證書的形式得到社會大眾的認可，但又擔心自我是有證無用紙上談兵。
然而自我是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來到____，來這有我許多的第一次，第一次一個出遠門，第一次一個人只身在外，第一次獨自使用復印機打印機傳真機……這些小事都是第一次，當然較為專業的事也就是對于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實際意義上的動手學去習操網作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個電話連公司的名稱都會說錯，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自我真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學校里在課堂上根本學不到的東西，雖然自我還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據票據方面的東西。在我們的專業課中這些貿易中運用到的一系列票據其實自我是相當的熟悉的，然在實際操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在學校里學到的東西畢竟是相當有限的，豐富的理論知識還是要在實踐中不斷的被運用才能掌握。最終有點明白為什么招聘時都是“經驗者優先”，學富五車并不代表你就是人才，僅有將理論與實踐完美的結合起來才是個人本事的體現。
當然在實習的過程中我也做了一些與自我專業不對口，但對于我來說是相當有挑戰意義的事務，比如填寫會計明細賬簿，在此之前我們的確也有學習過《基礎會計學》，也就是這以后我覺得自我不是做會計的料，我對數字的敏感度不夠強，當然也是覺得登賬是件相當麻煩的事情，然在實習期間著實是做了點財務方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上頭的資料，即使如此還是不時的會犯一些錯誤，慢慢的做多了，當然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結等方面的事宜。也就是說此刻已不是不動腦子機械的抄寫而已，而是要同上月的進行總結寫明余額及借貸情景。
說到與自我專業不對口我覺得最有鍛煉意義的事情——————報關，發提貨。其實并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自我去摸索去問，才可能著手做的事情，關于報關必不可少接觸的兩個機構海關與報關中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實是一大問題。而發提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經過多次發提貨深有感觸的是發貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當然就意味的貨物交易上的基本結束，然只要是與貨物相關的環節又是最容易出錯的地方，并且也是最容易導致嚴重后果的地方了。但在發提貨中會有許多的流程當然還有許多的人工操作，使發提貨產生錯誤的概率增加，然一旦在發提貨這方面發生一點點錯誤又會被放大去看，總之發提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細心也不為過，當然其挑戰性也是相當大的。
說實話，在學校里人與人之間的關系算是單而純之的，你能夠做自我想做的事無畏他人的眼光言語，也能夠肆無忌憚的去追尋自我想要的，當然說話也能夠直來直去勿需研究他的感受，反正一句話就是盡情的做自我就對了。然當自我真正的走入社會才會發覺自我是多么的格格不入，人際關系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現實社會中與人交流這門學問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應當講什么樣的話，到何場合怎樣講話才更得體。記得在那里張總曾跟我講過一句話：“在這個世上只要學好兩件事就能夠行走天下————————一個是中文，一個是英語，學好中文做中國13億人的生意，學好英語就能夠提高自我的檔次同全世界的人做生意都行。”細細想來真的是很有道理，無疑就是說：與人就是要會講話，講對話。在我自我看來也許這是在__收獲最大的一方面了，剛開始時有人打電話過來問我什么問題自我就如實回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時隨著交流的人越來越多，自我也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
__教會了我很多，也給予了我很多機會，當然也賦予了我一個溫馨的工作環境，在這種種方面，都覺得自我真的是幸運的，無論是__這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應對我相當的幫忙，小池姐的孜孜不倦，在做事說話方面教會了我很多，同時也給我了許多的機會去做自我從未做過的事情;還記得amy姐說我的那個大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會一向認為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢態;還有詢價方面問了廖莎姐許多的問題，她都會細細的予我說明……反正這種企業的文化自我是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個又一個共同的目標努力著。
總之在__實習的過程中是我知識得以運用的一個開始，是我真正意義上社會實踐的一個開端，也是我真正融入同社會人交流的一個起點。
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了能過上一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。由于我今年暑假留校學習，因此，我來到蘇州市旅游局，在他們的幫助下，我對江蘇省假日旅游做了詳細的調查.
長久以來，我國的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了江蘇省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發展，其主要表現在：
(一)假日旅游帶動旅游業的發展。
“五一”期間全省共接待中外游客340萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長13%。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市蘇州共接待海內外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;周莊古鎮，以水文化為背景、以本地民俗為特色、以國際時尚為元素，開展一臺臺集中展示周莊優秀傳統文化和濃郁水鄉民俗風情的大型原生態水上情景表演“夢縈周莊”，期間接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間在退思廣場戲臺上天天進行戲劇表演，在三橋處安排同里民間傳統節目——抬花轎，在景點內安排古箏表演，在新近落成的“江南老街”全面推出夜市，形成白天的“鬧市”、晚上的“夜市”，全面提升了同里旅游的文化內涵。南京市有賣票的27個景點共接待23。6萬人次，較去年比增150%，收入4370萬元人民幣，同比增185%。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業的發展。
“五一”期間，南京祿口國際機場進出港114347人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。連云港白塔埠機場起降航班達170架次。5月1日，進出無錫碩放機場乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出江蘇的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。蘇州、南京、揚州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。節假日期間，蘇州火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如蘇州公共交通運輸總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業的發展。
蘇州、無錫等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來蘇旅游的外地人。20__年全國的社會零售總額比20__年增長6%，但節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。
(四)假日旅游帶動餐飲的發展。
“五一”到江蘇省旅游的人數達320萬人次。這么多人的吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。
假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節假日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：
(1)假期過于集中;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區飲食住宿供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
結束此次調查，我由衷的希望江蘇省的旅游業能突飛猛進，成為全省不可缺少的經濟支柱!成為全省第一經濟支柱!旅游業的明天是輝煌的，而且還有廣闊的前景和許多的就業機會。我作為一名外語系的學生，對市場和社會發展的了解，是日后就職規劃必不可少的，所以我也從這次實踐中收獲頗多。
教育作為傳遞信息、提高國民素質的重要武器，歷來都受到國家以及相關部門的重視，而有關適齡兒童上學這一問題更是教育體系的重中之重。自推行“義務教育”以來，我國的適齡兒童上學現象有了強有力的保障，特別在基礎教育的普及這一問題上有了突飛猛進的發展。但是在取得進步的同時，在相當多的地區兒童失學現象仍然十分嚴重。從中國兒童少年基金會獲悉，我國3億兒童中未入學率近1%，農村地區以及偏遠山區的部分兒童仍得不到最基本的教育保障。針對這一現象，中國石油大學機電工程學院利用暑期時間成立了“綠草環”社會實踐調研組，對四川省涼山彝族自治州美姑縣井葉特西鄉采竹村失學兒童狀況進行了相關調查。
(一) 實踐地概況
1.1地理狀況
美姑縣位于四川省涼山彝族自治州美姑縣位于四川省西南部，涼山彝族自治州東北部，是國家最早認定的141個貧困縣之一。總人口183000人，彝族人口占全縣總人口的98.8%。
井葉特西鄉位于縣城東北，地處黃茅埂中段西麓。東與雷波縣谷堆鄉接壤;南與合姑洛鄉和巴普鎮連界;西鄰西甘薩鄉;北毗瓦西鄉。總面積61.13平方公里，鄉駐地特西，距縣城20公里，海拔2600米。合木公路穿越鄉境，有過境客車通縣城。鄉境地形復雜，山高溝深，氣候寒冷。東北倚黃茅埂的書祖采洛西峰，海拔3697米，西部最低處海拔2200米。耕地和村寨主要分布在海拔2700米左右地區。
采竹村隸屬于美姑縣、緊挨依嘎村、爾波曲村、普千村、西甘薩村。
1.2歷史文化
美姑縣是彝族文化最早的發源地，由于生存環境相對閉塞，一直沿襲著奴隸社會的生活方式。直至解放前夕，當地仍存在相當嚴格的等級規定：黑彝、曲諾、阿加、呷西。當地村民祖先大多都沿襲奴隸生活。
(二) 當地教育普及情況
2.1教育情況：
采竹村(由四個組組成)僅有一間小學，僅采用彝語教學。當地孩子們大多數都沒有讀書的經歷，能上學孩子也僅僅止步于小學;鄉里、縣里設有初中，采用漢、彝雙語教學;高中設在美姑縣城，采用漢語教學。具了解，當地采竹村老師都是由鄉里聘請過來的，但是由于基礎設施相對較差，以及老師素質問題，受教育的水平不容樂觀。
在我們走訪的過程，我們從中得到了一些數據：
一組： 44戶人家 32個孩子小學 9個初中
二組： 21戶人家 5個孩子小學 沒有初中
三組： 6戶人家 沒有孩子讀書
四組： 25戶人家 8個孩子小學 沒有初中
從上面的數據，我們可以大致了解到當地的教育水平以及相應的普及狀況，主要歸結起來可以分為兩點：大多數適齡兒童不能正常上學;上學的孩子不能堅持完成學業。
2.2原因分析
a.意識問題
當地地處山區，且長期受到壓迫思想的侵蝕，讓當地的村民不能很好的意識到上學的重要性，有些村民甚至不知道上學是什么，更不要問他們外面的教育狀況了。當地衡量價值的標準不是教育帶來的長遠價值，而是簡單的牲畜占有量，換句話來說就是，誰家的牲畜多就意味著更富有，因此，孩子們更多地被選作勞動力，教育不能很好的深入人心。
b.經濟問題
當地地處高原，三面環山，這樣的環境強迫他們幾乎過著與世隔絕的生活。大多數當地居民都過著自給自足的生活，生活來源十分有限。這樣的生存環境，加上嚴重的超生現象，迫使很多家庭選擇放棄孩子的學業。因為在他們開來，這是一筆相當不劃算的買賣，經過走訪我們了解到：
孩子上學的費用： 小學(不住校)200~300/學期
小學(住校) 500~600/學期
初中 500~600/學期
家庭收入： 一只羊 400~500
一只牛 1000~__
“孩子們上學以后不一定會有什么出路，而如果多一個孩子作為勞動力幫家庭分擔勞力，這樣不僅省去了后顧之憂，而且也幫助家里爭取了更多的收入”當地村民解釋道，其實，超生一個孩子要多花費10000元，如果用這些費用在來計算一下，其中的潛在價值將會更加明顯。
c.客觀條件
經過采訪，我們了解到，井葉特西鄉共由13個村子組成，自__年開始推行義務教育，可以說相對于經濟發達地區步伐慢了很多，從__年以后，女生允許接觸書本，當地建起了學校;不過至今，由于地理、民族、語言等各方面條件的限制，適齡兒童上學的進步緊張過慢。當地小學采用彝語教學，教學條件十分艱苦，并且沒有專門的負責教師，初中設在鄉里，采用雙語教學，離孩子們生活的村里最短也要有半個多小時的車程，高中僅僅設在美姑縣縣城，采用純漢語授課;孩子們在村里讀完小學以后，即便是最優秀的學生進入初中以后也會覺得讀書吃力，更不用說語言對他們帶來的困擾了。
經美姑縣當地教育局反映，當地正在開展“新村建設”計劃，將在未來的幾年內針對井葉特西鄉各個村的經濟進行扶持。我們采訪時“新村建設”已經開始實施，不過要想在全鄉徹底展開還需要一定的時間保障。
長期的思想僵化、保守落后制約著當地經濟的發展，而落后的經濟也制約著居民對新鮮事物的涉獵，地區之間的確存在某些不平等，特別是與我們聯系甚少的大涼山，意識、經濟等等一系列因素已經成為阻礙當地正常健康發展的懸崖峭壁，超越了周圍的大山，阻擋著一代又一代的人們。
(三) 解決方案
在了解這些情況之后，中國石油大學綠草環調研組針對當地情況，認真分析，初步提出三點建議：
a. 從基本做起，首抓經濟。首先應該大力宣傳，呼吁更多的組織、基金會來關注當地兒童失學狀況，成立相應的機構在物質上給予當地必要地支持;中國石油大學(華東)已經成立了“綠草環”一助一愛心公益組織，對當地上學兒童進行每學期固定資金支持，并定期對當地兒童進行慰問。
b. 從根源抓起，思想啟蒙。針對當地村民普遍比較盲目鈍化，應該聯系當地政府、教育局定期派專業教師、心理咨詢師前往當地支教，幫助孩子父母樹立正確的教育觀念，并定期向他們展示外面的世界，灌輸正確的人生觀、價值觀，讓他們的思想與外面的世界保持聯系，使當地居民從內心深處接受教育，懂得教育。
c. 從政府做起，政策支持。教育說到底是傳遞知識、培養人才，所以，當地政府應該加大對當地教育公共基礎設施建設的投入，以保證孩子們獲得良好的教育，培養他們對科學的興趣;同時，當地政府還應對已畢業及即將學生進行相關的就業知道與幫助，防止出現寒窗苦讀數十載最后落得個無人問津的結果。
只有經歷過的人才知道，也只有親眼見到的人才可以體會。利用暑假的十幾天的時間，我們一行人進入了大涼山，也愛上了這個地方。這里的人真的很樸實，真的很可愛;每當看到那些些許凌亂下透漏出得純真笑臉，以及他們的熱情好客，我們的心中便充溢著說不出的感動。所以希望這樣一個可愛的地方可以得到更多人的關注，更多人的幫助。省下一些名牌服飾，省下一些大手大腳，多一些問候，多一些幫助，說不定就可以幫助一個渴望上學的孩子，甚至可以他們的一生。我們都是中國人，都是一個母親的孩子，每個人生下來本應該注定是平等的，真的希望更多的人可以伸出你們的愛心之手，邁進那個需要關懷但是卻有充滿希望的地方。
暑假社會實踐調查報告篇四
亳州市位于皖西北邊陲，黃淮平原南端。西北部與河南省接壤，西南部與阜陽市毗連，東部與淮北市、蚌埠市相倚，東南部與淮南市為鄰。轄渦陽、蒙城、利辛三縣和譙城區，國土面積8522.58平方公里，占全省總面積的6.08％；耕地60.19萬公頃。全市人口530.02萬，其中少數民族8.2萬人。
亳州自古就有“藥都”之稱，是中醫藥文化的搖籃，盛產中藥材。自東漢末年神醫華佗開辟第一塊“藥圃”之始，勤勞智慧的亳州人依華佗之靈氣，靠土地的肥沃，借交通的便利，種植、經營中藥材之風日益繁盛，經久不衰，已有2100多年的歷史。
在中國《藥典》上冠以“亳”字的就有“亳芍”、“亳菊”、“亳桑皮”、“亳花粉”四種；其中亳芍、亳菊被列入安徽四大名藥，亳產白芍產量占全國總量的75%。近年來全市中藥材種植面積已發展到100多萬畝，種植400多個品種，新開發208種，從事種植、加工、購銷中藥材的人員達100萬人之眾，形成近千個中藥材種植專業村。市區內建有全國規模最大、設施最好、檔次最高的“中國亳州中藥材交易中心”。該專業市場年交易額達100億元以上，亳州已是名符其實的全國最大的中藥材集散地，藥業經濟已成為當地富民強市的重要支柱。因此，亳州贏得了“數天下藥都，藥材天地，歧黃事業，此城最古；量人間風采，神醫故里，醫藥文化吾地獨優”的美譽。1995年，xxx欣然親筆題寫“華佗故里，藥材之鄉”，更加提高了亳州名列全國四大藥都之首的知名度和影響力。亳州市所轄三縣一區中，譙城區為中藥材生產的中心，我所調查的情況也主要是來源于譙城區。
譙城區有二十二個鄉鎮，每個鄉鎮都產有中藥材，其中尤以十九里鎮、華佗鎮、五馬鎮和蘆廟鎮為藥材生產集散地。據我所統計的數字，全區中藥材種植面積達十萬畝，擁有約三萬個中藥材種植、養殖專業戶，五個藥材生產專業鄉，400多個藥材生產專業村，種植的中藥草據不完全統計約有171科410種。白芍、菊花、桔梗、丹參、白芷均為出產大宗，其他如瓜萎、桑白、二丑等，產量亦豐。
亳州中藥材專業市場是國內最大規模的中藥材交易市場，日客流量一般保持在3萬左右，上市中藥材品種達2100多類品種，現場交易情況激烈，內外地客商涌現。在中藥材市場周圍多有來此做生意的外地商人，門面林立，同仁堂亳州分部也坐落于市場旁邊。這些情況都從根本上說明了市場對于中藥材的需求尤其是亳州本地中藥材的需求。
亳州市郊區以及市區臨近鄉鎮分別建有經濟技術開發區、飲片生產公司。對于藥材加工，分別有小商戶個人分散式的加工和公司集中式加工，所有飲片以及藥材專業加工公司有國有本地企業，也有來自外地的公司亳州分理處。如本地的滬譙飲片廠、華佗國藥廠等，外地的上海雷允上藥業公司等。在一些鄉鎮自然交易市場中，十九里鎮是全區最大的鄉鎮交易區域，因此，對小商戶個人分散式的藥材加工，我重點以十九里鎮為調查對象。小商戶的個人加工，多以簡單的單個機器為加工，浸泡、煮沸、削皮、涼干經過這一道簡單工序，然后進入小型交易市場，最終的收購者來自大商戶或者本地藥材公司和飲片企業。所以，這種類型的藥材加工繼承了古式小農自然經濟的交易方式，在此基礎上結合現代科技發展的一種生產模式。而對于大規模的集中式企業的藥材加工，多以先進的高科技進行程序化的流程。由于交易市場的優勢，全國藥材多集散于此，也方便了企業對于中藥材的采購。基于這些特點，亳州的藥材加工也就明顯是自然與現代科學相結合的一道連續的模式化程序。擁有最基礎的中藥材淺加工，也有最先進的中藥材深加工，目前中藥材已經成為整個亳州的經濟命脈之一。
對于藥材銷售的方面，鑒于對藥材加工后的一系列出售方式，我個人調查總結了以下幾個方面：
1、個人獨資銷售。這種方式又有本地和外地銷售兩種類別。本地的銷售多以資本不夠，經濟不濟的小商戶為主，資金的緊缺限制他們不得不運用簡單的自然加工模式，生產銷售。有原產戶和販戶兩類個人，多集中在小范圍的市場之內或者直接包銷給大商人的銷售方式。外地銷售則多以大商戶為主，他們擁有自己的上家購買，或者集中式的外地藥材企業采購。這類商人多是流動資金比較充足，人際脈絡比較健全的人。
2、聯合融資銷售。出于資金和人力的需要，幾個人結合在一起可能在本地銷售，也可能賣給異地商人。這類銷售方式在亳州市譙城區比較多見，因為，中藥材經營是需要不少流動資金和費神的經營。
3、企業采購銷售。企業流動資金一般最多，他們一方面采購，采購來的分加工和制造中成藥兩類結果；另一方面購后銷售，加工賣給外地大客戶或者制藥銷往全國。如坐落于十九里鎮區域內的九方制藥有限責任公司，就屬于此類企業。
除了這些，也有一些別的銷售方式。政府對于這些方面的調節也發揮著不可估量的作用，例如招商引資，貸款發放這些方面。
根據市政府一份材料顯示，目前亳州市與外國建立友好城市的國家有四個。目前以四個城市之一的所在國韓國為主要出口對象，同時以這個四個城市為橋梁，也可以轉銷所在國家的別的城市，這樣就建立了優秀的銷售渠道。
從事中藥材加工的企業，加加工能力有數字顯示約5000噸，主要加工的品種近20種，年加工產值千萬元以上。產品除了銷往本國的廣州、珠海、深圳、香港以及臺灣，國外以韓國、丹麥、俄羅斯、日本以及東南亞各國，實現順差500萬元以上，解決就業1萬人。同時引進外資，對中藥材進行加工生產，帶動相關企業和部門的進一步發展，這些效果在我的實踐調查活動當中都是經常可以看到、感覺到的。
作為引進外資不可或缺的一個環節，中藥材交易會為亳州提供了這個重要的契機，同時也為廣大商人提供了很好的交流渠道。每年的九月九日，政府會作開幕式，為藥交會拉開帷幕。暑假期間，據我所見，市媒體已經做好了一切準備，同時大范圍的宣傳讓大家很期望這次的藥交盛典能夠圓滿舉行，為亳州經濟大發展帶來更大的動力。
去過幾次藥材交易市場，做了幾次實地調查。關于藥材交易會期間與沒有舉行交易會的時候，交易量的差別，詢問了十位左右的藥商，他們都說舉行這樣的交易會帶來的是更大的交易量，和更可觀的收入。與往日相比，在藥材交流時，外地甚至國外商家來到亳州對藥材更有大數量的采購。正是借助這一交流的方式，正是因為這樣一個中藥材銷售的機會，打開了亳州更大的市場，帶動和靈活了其他行業。
正是亳州的中藥材讓全國甚至世界都慢慢了解、認識亳州，中藥材是中國傳統的醫學用藥，在全社會、全世界提倡綠色食品、綠色健康的同時，我們中華民族的中藥材作為近似營養品類、幾乎無毒副作用的產品，理應受到全世界的青睞。
在這一次的實踐調查中，我不僅僅看到是藥材的外觀，更進一部的了解了它們的性質以及產銷形式。實踐也證實，中藥材的確能給亳州這一區域經濟帶來更好發展，引進更多先進的經驗和先進的科學技術也必然將會更大拓展經濟全面發展。科學技術是第一生產力，實踐是檢驗真理的唯一標準，在完整的調查方式中，這些都得到了最好的體現。同時，實踐調查也給以我和大家一個很好的啟示。抓住中藥材這一亳州有利的機遇，構建和諧社會，堅持科學發展觀，做大、做好、做活藥材交易市場，采用網絡和大眾媒體的宣傳辦法，提高亳州知名度，亳州正在落實。相信中藥材的交易方式同樣可以移植到別的行業，拉動其他行業規模經濟的發展，為整個亳州國民經濟的的提升添加動力！
暑假社會實踐調查報告篇五
我于暑假期間在位于武漢的武漢鋼鐵集團公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對武鋼有了一些了解，對我們的國有企業有了一些感觸。
武鋼是1958年建廠投產并逐步發展起來的武漢市屬特大型鋼鐵企業。經過40多年的不斷發展，集團現擁有總資產245億元，凈資產121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產能力。主要生產薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產品以及冶金焦碳、尿素、復合肥、煤化工等副產品，產品行銷全國并出口20多個國家和地區。它是我市的支柱產業部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年為國家創收利稅10多個億，為我國的現代化建設起了舉足輕重的作用，是我們邯鄲的一個耀眼的明珠，是我們邯鄲人的驕傲。幾年前，在全國曾經卷起了一股武鋼熱，全國上下都在號召學習武鋼的先進管理經驗。我懷著找到武鋼繁榮的秘密的想法，來到了武鋼的鋼鐵圍墻之中。
在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領略真正的創造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創造的偉大了。農業保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛事業為我們提供了后方的支援，還有各種服務行業使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發展的，能使我國早日成為世界強國的，就是我們的工業。看到武鋼秩序井然，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學的專業是自動化，這里就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這里的環境，了解生產的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創造的價值。在1xx年以前，人們恐怕還是自己在家股風煉鐵煉鋼的吧?——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架落后的炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養不活華夏的兒女們，而是我們的工業落后使得我們一直處在被動挨打的狀態。解放后，我國的工業的飛躍發展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現在我感到我的所學是多么的重要，大學的課程一定要學好，打好堅實的基礎，才能符合21世紀工業自動化大生產下的工作的要求。我的實踐活動另我對本專業有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習期間，我了解了整個企業的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業氛圍的熏陶。我感到受益匪淺。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐里進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，并調節鐵水里的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。(1)經過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進行軋制以符合各種再生產部門的需求。經過軋制生產出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產品了。(2)鋼水還須經過一座lf爐進行深加工，此時的鋼鐵的質量更加優異。這些鋼材經過薄板坯連鑄連軋后還要經過一個大的酸洗池進行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預涂層鋼板等產品。這些生產過程都是在精密的儀器的控制和監測下進行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。在現代化的生產條件下既保證了質又保證了量，生產出符合建設使用的大批量優等的鋼材。
其次，我對武鋼的人員狀況有了概括的了解。邯鄲鋼鐵集團有限責任公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產經營和模擬市場核算機制的全過程，培養和造就一支高素質的員工隊伍是公司員工管理的最終目標。近些年來，武鋼十分重視技術創新和管理創新以及人才的引進、培養和使用，并注重人力資源的開發和合理配置。在公司內部建立了人才市場和勞動力市場，內部人員流動均通過市場的形式實現，為各類人才提供了學習提高的機會和施展才華的廣闊舞臺。截止xx年底，武鋼本部從事生產經營管理、工程技術、后勤服務和現場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務人員占11%，工程技術人員占5%，管理人員占9%。在技術管理人員中2%為研究生，40%為大學生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數字我們可以看出武鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對于一個國有的大型工業企業，基本符合生產的需要，有能力生產出世界一流的鋼材。
談起武鋼，它的先進的企業管理經驗是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國有企業一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴重滑坡。武鋼的28種主要產品中只有2種盈利，這個曾經是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現連續5個月的虧損。在企業生死攸關之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創立并推行了模擬市場核算、實行成本否決這一新的企業經營機制，勇敢面對市場，迎接挑戰。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數。這一機制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機制引入企業內部管理，但并非簡單地把社會上經濟交往中的銀行、公司、市場都照搬進來，把企業內部的二級單位都變成獨立的法人。武鋼的做法是在保持現代工業企業專業化、科學分工協作、高度集中統一管理(即企業內部統一計劃、統一采購、統一銷售，銀行只設一個帳號，二級廠不獨立對外，不具有法人資格)優勢的前提下，抓住成本這個關鍵，依據客觀價值規律，用倒推的辦法，即從產品在市場上被接受的價格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標成本，然后層層分解落實，直到每一個職工。通過成本這個市場信息的傳遞，把市場價格信息內伸化，按市場導向決定廠內生產的資源配置，使職工直接感受到市場經濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關心市場，主動參與市場競爭。實踐證明武鋼所走的道路是正確的，領導的決策是英明的。看著今天蓬勃發展的邯鄲鋼鐵集團公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來武鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名武鋼的`工人，為祖國的建設貢獻出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業。
暑假社會實踐調查報告篇六
實踐地點：xx縣劉家臺鄉xx寺村
實踐時間：20xx年7月8日—xx日
實踐人員：xx電力大學環境學院學生
隊長：崔x
劉家臺鄉xx寺村，位于xx縣西北約50公里，是河北省xx縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村。當地群山環抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，xx電力大學環境學院與xx寺村建立幫扶關系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該小學現今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。并且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當地學生厭學、輟學的現象很嚴重。為此，在校團委、系領導的殷切囑托與關注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實踐活動的決心。
2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為xx寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內容，力求豐富支教內容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發揮到最大化。
4、查閱有關留守兒童的相關資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關主題的文章。而后，總結精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，做出一份有關xx寺小學學生現狀的調查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自愿集資為xx寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養子女方面存在觀念上的誤區，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以說服和糾正該錯誤觀念。
6、聯系報紙、網站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。
7月8日——支教小隊九人前往xxxx寺，與學校校長、村干部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發衣物、文具等，與他們一起游戲
7月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調查問卷。
7月11日——隊員們在一小學生的帶領下到部分學生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
7月xx日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開xx寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊員開會總結，發現亮點，找出問題。對調查問卷進行數據統計與處理，得出初步調研結論。
7月8日，經過了3個小時的顛簸，中午xx點左右我們xx電力大學xx寺支教小隊抵達xx寺村。村干部劉會計熱情的接待了我們，把我們安排到學校里住宿。酷熱的天氣早已讓隊員們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經過簡單的休息后，劉會計帶我們到學校附近的農戶家里吃了一頓可口的農家飯。
飯后在與劉會計和學校張校長的交談中，我們了解了xx寺小學及學生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務繁忙，無暇招待我們，吃飯問題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來，打掃住處、收拾床鋪、刷盤子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂乎。雖然飯菜遠遠不如家中父母做的那樣好吃，思想匯報專題但由于是大家親手做的，隊員們都覺得美味非常。
一大早，孩子們就十分急切地到來到學校，我們起得也很早，估計我們希望盡快見到對方的心情應該是一致的吧!孩子們到了學校里，十分主動的自發打掃起了學校的院子，這一情景讓我們的隊員們十分感動，也紛紛加入到他們的行列中去。
老師給孩子們布置完暑期作業后，我們就迫不及待的走進教室，開始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來，我們就做起了預先準備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿了歡聲笑語。游戲中我們的隊員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術等，很快把場面推向高潮。逐漸放開拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩、講笑話等，大家一起玩得十分開心。
我們帶來了許多華電同學們捐贈的衣物，還有隊員們湊錢賣的文具。事先我們已經把這些衣物分好類，搭配成套，大小兼顧。游戲過后，我們將所有孩子們集中到一間教室里，開始給他們分發物品。
領到衣服和文具后，孩子們臉上掛著說不出的喜悅。讓我們感到驚喜和感動的是，最后他們竟然集體向我們行少先隊禮，然后說：“謝謝哥哥姐姐!”多么可愛的孩子們啊!
在與老師的談話中，我們大致了解了孩子們的家庭、學習狀況，對情況比較特殊的幾個孩子進行了重點關注。老師說：“我們這里經濟落后、教學條件差，這對于孩子們的學業就是個沖擊，但他們學習都很勤奮，這讓我們做老師的多少感到一點安慰。”我們還了解到，幾個孩子的家里離學校很遠，最遠的達20公里，他們需要每天五點鐘帶著干糧出發趕往學校上課，晚上8點才能到家。聽到這里，我們感到一陣心酸與無奈，在心中默默的為這些勤奮、可愛的孩子們祝福。
再次將孩子們召集到學校里，進行我們最主要的支教活動環節。
小學課改以后，從三年級開始就有了英語課程，但由于xx寺條件較差，無力引進英語教育方面的師資，小學英語的啟蒙教育也就成了空白。我們的隊員們可謂各個都是英語高手，其中口語較好的龔清蓮同學擔當起了小老師的角色，教孩子們學習簡單的英語。孩子們對接觸英語的渴望十分強烈，聚精會神地聽，認認真真地讀，一節課下來，他們已經基本學會了26個字母的讀寫，并學會了幾句最簡單的日常用語。之后，我們還教他們唱《abc之歌》，通過該英文歌曲加深鞏固他們剛剛學到的字母知識。
文學功底深厚的崔帥同學教孩子們學習了幾首詩詞，并教他們簡單的詩詞鑒賞的方法。“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家……”孩子們在這位小老師的帶領下暢游詩海，體會著詩歌中描繪的美好意境。布置給孩子們朗誦時，那一個個轉來轉去的小腦瓜，把隊員們逗得大笑.
在學校學過舞蹈的夏富麗同學當起了孩子們的健美操老師，李昱霖同學當起了他們的籃球教練，郝思琪、杜雷霞同學成為了他們的散打教練，豐富多彩的內容把孩子們一天的課程安排的滿滿的。這些東西對于這里的孩子們來說相當新鮮，他們對每一樣都興趣無限，認認真真的跟著我們的隊員們學習，一板一眼、有模有樣的模仿，隊員們也耐心地、一點一點地教會他們。
我們把事先準備好的有關“留守兒童現狀”的調查問卷拿出來，對孩子們逐個進行登記調查，著重關注單親兒童等情況比較特殊的孩子。
期間隊員們對出現心理狀況的孩子們進行簡單的心理輔導，還通過生動的小故事為孩子們講述一些人生道理，教他們體諒父母、尊敬師長、珍惜糧食、用功學習、自強自立、立志奮斗等道理。由于故事新穎生動，孩子們很容易接受，不住的點頭表示明白了。
一天下來，孩子們學的東西可真不少，唱歌“abcdefg……”高高興興地回家去了。隊員們忙乎了一整天都感到累了，可看到孩子們臉上燦爛的笑容，身上的疲憊瞬時消失了，心中充滿了無限的甜蜜。
一大早，在小朋友劉新的帶領下，我們九人帶著剩下的兩包衣物、文具、食品開始到孩子們家中進行走訪。根據老師提供的學生家境情況，我們先后去了幾個情況比較特殊的學生家中。給大家印象比較深的是在一個叫劉路的家里，父親去世，母親與三個孩子相依為命，大女兒劉云在鄉里讀初一，家中的經濟情況十分拮據。讓我們感到驚訝的是，在與劉云的交談中，她提到已經跟幾個女同學商量好了，過不久就一起輟學，去縣城里打工謀生。在她覺得，自己早點出去打工掙錢是很好的出路，將來還回到這大山里來，祖祖輩輩生活在這也沒什么不好。聽了她的話，隊員們感到一陣悲哀與無奈，女孩眼里沒有希望，從來沒有想過走出大山去從此改變自己和家人的生活。我們耐心的勸阻著這個天真的孩子，也全力說服她的媽媽不能讓孩子輟學，之前我們準備到的心理學方法也全部運用到其中。最終，劉云的媽媽似乎認識到了孩子上學讀書的重要性和知識改變命運的必要性，表示不會讓孩子這樣輕易放棄學業的。
在對其他學生進行走訪時，類似的情況也出現了，除了無奈和心痛之外，我們深深感慨，山村里父母的文化素質、認知水平、對孩子的教育關注度等都很大程度地影響了孩子們對于上學讀書的正確認識。
隊員們將剩下的衣物和文具分發給走訪到的幾個孩子手中，并跟他們進行了很長時間的談話，教育和囑咐他們用功讀書，讓他們意識到只有上學才是唯一出路，知識才能改變命運，心存希望，樹立遠大志向。孩子們聽的眼圈紅紅的，像我們保證一定好好學習，將來走出大山，實現理想。
我們準備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊長給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開心的環節應該就是包餃子了，會包的孩子們都爭著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現在大家面前。我們的隊員們也都是這方面的高手，還教會了那些不會包的孩子們，可愛的小家伙們紛紛表示學會了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢!
雖然包的質量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺得美味的不得了。
下午1點，我們踏上了返回的汽車，向這個可愛的山村、可愛的孩子們揮手告別……
1、了解到xx寺村孩子們的基本生活、學習和家庭狀況，，并做好登記記錄。對于孤兒或單親家庭等特殊群體予以特殊照顧，并著重對其心理缺失的狀況進行了關注，運用所學心理學方法進行心理寬慰和鼓勵，幫助他們遠離自卑、樹立自信。
2、為孩子們帶去衣物、書籍和文體用具，在一定程度上給予了家庭困難的孩子們微小的援助。作為學生的我們，力量實在微薄，但我們相信這些簡單的物品傳達出了我們對xx寺孩子們的關愛。東西不在多，讓孩子們感受到愛的存在是最重要的，我們此行也十分圓滿的完成了此目標。
3、我們在與孩子們游戲的同時，還教他們學會了不少新東西，如健美操、籃球、散打、折紙、詩詞、英語、兒歌等等，豐富了他們的課余文化生活，為他們的童年增添新的色彩與活力。
4、了解了本村孩子在厭學、輟學等問題上的認識情況，對于有此類心理狀況的孩子進行專門的心理輔導，及時糾正他們的錯誤思想。
5、通過到學生家中進行走訪，了解孩子家長在供子女上學、培養兒女成才方面的思想狀況，對于走進誤區的家長加以及時說服教育，用具體的例子使他們逐漸認識到了原來觀點的錯誤性，這對孩子們來說也是一大喜事。
6、從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發，針對xx寺孩子進行了有關留守兒童現狀的問卷調查，進行數據統計和處理，得出結論，并基于此完成一項有關農村留守兒童現狀的論文，呼吁全社會對于留守兒童的關注。
7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨立生活的能力，也體驗到了當地的生活，更讓我們懂得了要繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，養成勤儉節約的生活習慣。
8、鍛煉了我們自身的實踐能力、創造能力和溝通能力，提高了自身素質;增強了團體協作精神和團隊意識，積累了豐富的活動策劃和實踐經驗。
9、此次活動不負學校、系領導重望，展現了新時代大學生的良好精神風貌和綜合素質，發揚“自強不息，團結奮進”的華電精神，增進了與村民的交流，樹立了我校在村民心中良好的形象。
在此次實踐活動中，從前期的計劃、準備，到后期的總結、處理，都充分的考驗了我們的策劃和實踐能力，這是我們在學校中無法學到的。每一項內容都要由我們自己去布置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強了大家的動手、動腦能力。在學校日常的學習生活中，我們這方面的能力鍛煉的太少，以致在實踐活動中也出現了一些不如意的地方，但總體來說還是蠻有成效的。
在與村干部、老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強了我們的交際、溝通能力。
幾天來我們天天都在各種復雜的情緒中度過。看到十來歲的孩子們艱苦的學習生活狀況，我們感到陣陣心酸;看到有些孩子家庭命運悲慘，從小缺少關愛，我們萬分同情;看到一些家長錯誤引導、孩子心中沒有理想，我們想幫卻又感到無力;看到每天都有孩子為我們從山上摘來李子、杏兒，送來新鮮蔬菜，我們感動的流下眼……以前在報紙、電視、網絡上經常見到窮山溝里孩子們的相關報道，但總感覺他們離我們很遠，直到我們眼見了這所有的一切，我們的心靈被這山里的一個個場景震撼了。作為大學生的我們每天花著父母的錢，過著衣食無憂的生活，幾時想起過那些被困在大山中忍受著生活的“特殊待遇”的孩子們呢?在我們手里，10元錢可能就只是一頓飯，或者兩杯果汁，或者幾包零食，或者更微不足道，甚至微小到我們都不知道10元錢究竟能干什么。但是，在xx寺，10元錢是一個小學住校生一星期的生活費啊!這不是杜撰，而是我們大家真真切切感受到的巨大現實反差!
作為當代大學生，我們應該明白自己肩上的重擔，清楚的認識到當今的中國仍存在諸多問題，還有很多很多窮人掙扎在生活的邊緣，還有很多很多像xx寺這樣的小山村需要社會的關注，還有很多很多xx寺這樣的孩子們迷茫著自己的將來。我們沒有理由再去談享樂，沒有理由再去奢侈和浪費，我們應該做的，是繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，保持勤儉節約的生活習慣，并用這些天的見聞時時鞭撻自己。從現在開始，我們要努力的豐富自己、強大自己，等自己將來有了實力，一定去援助那些被生活所困的人們，改變目前類似xx寺的這種現狀，為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會做出自己最大的貢獻!
暑假社會實踐調查報告篇七
充分利用暑假時間來加強自己鍛煉，增強自己的社會閱歷和社會時間能力，體會工作中的辛苦與幸福。學有所用，學有所長，爭取課余時間來彌補自己在人際溝通交往能力和語言交際表達能力以及待人接物處理事物的能力，同時也是為了以后走上工作崗位前能多學一些經驗，多學一些體會，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個企業之所以稱之為一流企業的有點和閃亮點，xx作為一家xx上市公司，能夠爭得如此優秀的業績和國內外榮譽，一定有它的特點內涵在里面，進入xx，我想盡可能的理解一下這個寒暑假期補習班內部組織運營管理機制和人員的分配調度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認識，學習一個企業的運營管理機制，為以后能有所創新，有助于創業或許只是為了更好的在一個企業里工作上進，其次，進入xx的另一個目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起xx，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機會去親身經歷和外國教師們的溝通交流的經歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養自己在英語方面的興趣，說實話英語在大學里面十分重要，在我以后的學習生活中也會發揮很重要的作用，尤其是我這個專業，學好英語將會為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認識同道的朋友和省內外的優秀大學生們交流溝通一起工作，認識他們的工作特征，彌補自己的不足，在于各個院校的助教學生們一起管理學員們得到同事增進彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對自己的視野的提高有很大的幫助，對自己來說也將會是一次寶貴的機會。
我是帶班的一名學習助教，兼職生活助教，x號中午到達xx集訓營xx大學，一切生活方面的個人準備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員xx為我們發放簽署入營協議，一式兩份，自己存檔一份。然后領營服，收拾宿舍之后是一個短暫的部門會議，由xx為我們講解入營手冊須知中的注意事項和應該提前準備的活動策劃方案及注意事項等。后面則是助教們自己認識交流溝通，最后是一個小小的入營測試環節，第二天，就開始準備清理學員們的宿舍物資，包括檢查每個宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全。空調制冷是否徹底，室內廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達標的記錄號匯報給宿舍專員和物資管理員，下午就是領取學員的花名冊。我的第一期班是高考數學基礎強化班，共十三人，花名冊的內容包括學員姓名，家長聯系電話燈內容，我的任務就是打回訪電話，通知家長學員們的入營注意事項和入營須知，告知他們入營時間，報名地點。當時是在xx，報道時需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學員們的身高體重一配發營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時為了簽署營地保險是用，這些在通知家長時都必須做好相應的記錄。這天晚上開集體接新生前的統籌大會，有相應的管理層和營地負責人同意安排分配任務，總共分兩個部分，一部分在營地門口接新生，一部分到xx去接新生，我被分在了去xx，兩個地方的助教必須隨時聯系以方便統計來的新生人數和未到的。我的任務是在大戲院舞臺會場大廳里的左手門負責休息室的現場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內容，包括臨時解決家長的詢問問題等疑難解答。而負責前臺接待的就是統計登記學生報到的姓名，與花名冊核對后發放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊、筆記等。所有學員報到完后有大廳的服務人員引領進入休息室。門口有人員負責發放入場券和乘車票，進入休息室后由xx現任xx區校長作長達30分鐘的講座，之后是專門的負責人引領著進入各自車票號碼的大巴車，送往營地。在營地就會有專門的人員帶領他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學習生活的開始。包括當晚的開營晚會策劃破冰游戲，收取xx的住宿押金，統計宿舍號，收集保險信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動相互認識，最后下課，我們查完房后將保險信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對應的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統計上交給各宿舍問題情況，學員營服問題，然后開課根班，到點領票就餐，晚自習維持秩序，為他們講解不懂的難題。因為他們是高三的學生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會機會，在第三四個晚上舉行，其他時間上自習，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發給博客專員，會呈現在下一天的xx官方博文上，供家長瀏覽。晚會就是組織諸如解手環銜紙杯之類的團體活動，讓他們學習團隊協作集體意識，或者是諸如篝火晚會，游藝宮之類的大型晚會，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學員的方式，最后一天，也就是第七天結課，送今天下午走的學員，歸還三件套，返回押金，其它學生第二天送走。后邊兩期內容和第一期一致。
通過這些社會實踐，在營地我認識到了來自各個學校的大學生，也認識到了各種性格的學員，和優秀的xx講師，管理者在離別的時候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯系通訊薄，以后常聯系吧，也真心的希望他們能夠有一個好的未來，考入自己理想的大學。在每天的辛勤認真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務，如何遇到問題后找各個專員們反映情況，協助解決問題，學生半夜生病了，陪他們去打點滴，學生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認真的去完成，每一項任務都充滿了鍛煉，讓我認識到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關心學員們的學習生活中的每一個問題，才會真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動去積極的完成每一個任務，才會體驗到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對困難時在堅持一下，才會待到希望曙光的再次出現，也許已經工作以后就會體驗到在工作中只有執行與被執行！命令面前不允許有為什么，對待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動腦，多想想該怎么辦，上級面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級只是執行者的身份，給上級題意見沒有權利也沒有意義。對于這份工作，當工作起來真的有時候會很累很累，有時候自己都心虛怕自己堅持不住，但正是那一點點的堅持，讓我走了過來，專業對我來說，值得用一生去回憶。有些經歷真的是課堂上很難學到的，有些機會錯過了就再也無法重拾，我要準備好行囊，把握住機會，努力向前不斷挺近。
暑假社會實踐調查報告篇八
在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號客戶服務中心是__在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
__是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業面向客戶的服務窗口，__號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保__號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員!
在剛上__號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的__和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到__平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的__號客服代表。
雖然我接觸__號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
__號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號作為__企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是__號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在__號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國__溶為一體。
三、業務類型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。
暑假社會實踐調查報告篇九
時間過得真快。還記得剛進這個學校的時候，我是對未來的大學生活充滿期望與信心的，而現在，這種對大學生活的感覺是摻雜了許許多多感慨的。一轉眼，真到了快畢業的.時候了。
離開學還有幾天的時候，我約同學出來喝茶聊天，就談到以后的發展。他們睜大了眼睛問我，你怎么凈想些沒邊沒際的東西啊？我說怎么沒邊際，我還有半年就要實習，就要找工作了，你們也一樣啊，真的一點都不擔心嗎？他們很確定的說，現在努力把學習學好，將來一切都會有的。我苦笑了一下，沒再說什么。
我想起了我的一位學長。他很有才華，也深得老師的寵愛。實習的時候是去一家民辦高中教英語，如果能留下，可以拿到20xx左右的月薪。他是拿過國家獎學金的人，也是學校的團支部成員，經常參加英語競賽，給下一級的學生做講演，是個很優秀的同學。這樣一個人在找工作的時候，應該算是超級“種子選手”了吧？可是這顆“種子”投出去的簡歷，很大一部分就杳無音信。看來一些企業根本不把這些成績放在眼里嘛！還是因為當今社會，人才太多太多？我覺得還有個更重要的原因，是對這個社會的膚淺的認識，工作經驗的貧乏，讓他失去了很多機會。
喝茶的幾位哥們朝窗外望去，看到有一個姑娘在賣花，布娃娃和孔明燈。他們湊過來說，那個女孩算不算踏入社會很早呢，你覺得將來要做跟她一樣的工作呢，還是現在做好自己唯一的工作---學習，將來有更大的發展？我望著小攤邊的女孩，又想起一個人。
小的時候，她是我們村的，家里條件比較艱難，對她也不好。后來她媽媽拋棄她爸爸跑了，卷走了全部的財產。她現在在**工廠里干活，每天加班工作十幾個小時，最多的時候能拿到3000。零活也做，擺攤也做過，那是無奈，辛酸。
這些都是我跟同學閑聊的時候了解到的就業現實，確實有些殘酷。不過，話說回來，金子在哪里都會閃光的。不過金子練成的過程卻很艱苦呀。我們英語專業的學生將來要想出人頭地，過硬的專業知識，靈活的現場反應能力，與人交流溝通的能力，一個都少不得。是不是現在把唯一的工作---學習，做好了，將來一切都會有呢？我不覺得。我知道，早一些融入社會，早一些學會與人打交道，有害無益。也必不可少啊。
是該靜下心來，好好反思，好好學習，好好生活了。
暑假社會實踐調查報告篇十
教育作為傳遞信息、提高國民素質的重要武器，歷來都受到國家以及相關部門的重視，而有關適齡兒童上學這一問題更是教育體系的重中之重。自推行“義務教育”以來，我國的適齡兒童上學現象有了強有力的保障，特別在基礎教育的普及這一問題上有了突飛猛進的發展。但是在取得進步的同時，在相當多的地區兒童失學現象仍然十分嚴重。從中國兒童少年基金會獲悉，我國3億兒童中未入學率近1%，農村地區以及偏遠山區的部分兒童仍得不到最基本的教育保障。針對這一現象，中國石油大學機電工程學院利用暑期時間成立了“綠草環”社會實踐調研組，對四川省涼山彝族自治州美姑縣井葉特西鄉采竹村失學兒童狀況進行了相關調查。
(一) 實踐地概況
1.1地理狀況
美姑縣位于四川省涼山彝族自治州美姑縣位于四川省西南部，涼山彝族自治州東北部，是國家最早認定的141個貧困縣之一。總人口183000人，彝族人口占全縣總人口的98.8%。
井葉特西鄉位于縣城東北，地處黃茅埂中段西麓。東與雷波縣谷堆鄉接壤;南與合姑洛鄉和巴普鎮連界;西鄰西甘薩鄉;北毗瓦西鄉。總面積61.13平方公里，鄉駐地特西，距縣城20公里，海拔2600米。合木公路穿越鄉境，有過境客車通縣城。鄉境地形復雜，山高溝深，氣候寒冷。東北倚黃茅埂的書祖采洛西峰，海拔3697米，西部最低處海拔2200米。耕地和村寨主要分布在海拔2700米左右地區。
采竹村隸屬于美姑縣、緊挨依嘎村、爾波曲村、普千村、西甘薩村。
1.2歷史文化
美姑縣是彝族文化最早的發源地，由于生存環境相對閉塞，一直沿襲著奴隸社會的生活方式。直至解放前夕，當地仍存在相當嚴格的等級規定：黑彝、曲諾、阿加、呷西。當地村民祖先大多都沿襲奴隸生活。
(二) 當地教育普及情況
2.1教育情況：
采竹村(由四個組組成)僅有一間小學，僅采用彝語教學。當地孩子們大多數都沒有讀書的經歷，能上學孩子也僅僅止步于小學;鄉里、縣里設有初中，采用漢、彝雙語教學;高中設在美姑縣城，采用漢語教學。具了解，當地采竹村老師都是由鄉里聘請過來的，但是由于基礎設施相對較差，以及老師素質問題，受教育的水平不容樂觀。
在我們走訪的過程，我們從中得到了一些數據：
一組： 44戶人家 32個孩子小學 9個初中
二組： 21戶人家 5個孩子小學 沒有初中
三組： 6戶人家 沒有孩子讀書
四組： 25戶人家 8個孩子小學 沒有初中
從上面的數據，我們可以大致了解到當地的教育水平以及相應的普及狀況，主要歸結起來可以分為兩點：大多數適齡兒童不能正常上學;上學的孩子不能堅持完成學業。
2.2原因分析
a.意識問題
當地地處山區，且長期受到壓迫思想的侵蝕，讓當地的村民不能很好的意識到上學的重要性，有些村民甚至不知道上學是什么，更不要問他們外面的教育狀況了。當地衡量價值的標準不是教育帶來的長遠價值，而是簡單的牲畜占有量，換句話來說就是，誰家的牲畜多就意味著更富有，因此，孩子們更多地被選作勞動力，教育不能很好的深入人心。
b.經濟問題
當地地處高原，三面環山，這樣的環境強迫他們幾乎過著與世隔絕的生活。大多數當地居民都過著自給自足的生活，生活來源十分有限。這樣的生存環境，加上嚴重的超生現象，迫使很多家庭選擇放棄孩子的學業。因為在他們開來，這是一筆相當不劃算的買賣，經過走訪我們了解到：
孩子上學的費用： 小學(不住校)200~300/學期
小學(住校) 500~600/學期
初中 500~600/學期
家庭收入： 一只羊 400~500
一只牛 1000~__
“孩子們上學以后不一定會有什么出路，而如果多一個孩子作為勞動力幫家庭分擔勞力，這樣不僅省去了后顧之憂，而且也幫助家里爭取了更多的收入”當地村民解釋道，其實，超生一個孩子要多花費10000元，如果用這些費用在來計算一下，其中的潛在價值將會更加明顯。
c.客觀條件
經過采訪，我們了解到，井葉特西鄉共由13個村子組成，自__年開始推行義務教育，可以說相對于經濟發達地區步伐慢了很多，從__年以后，女生允許接觸書本，當地建起了學校;不過至今，由于地理、民族、語言等各方面條件的限制，適齡兒童上學的進步緊張過慢。當地小學采用彝語教學，教學條件十分艱苦，并且沒有專門的負責教師，初中設在鄉里，采用雙語教學，離孩子們生活的村里最短也要有半個多小時的車程，高中僅僅設在美姑縣縣城，采用純漢語授課;孩子們在村里讀完小學以后，即便是最優秀的學生進入初中以后也會覺得讀書吃力，更不用說語言對他們帶來的困擾了。
經美姑縣當地教育局反映，當地正在開展“新村建設”計劃，將在未來的幾年內針對井葉特西鄉各個村的經濟進行扶持。我們采訪時“新村建設”已經開始實施，不過要想在全鄉徹底展開還需要一定的時間保障。
長期的思想僵化、保守落后制約著當地經濟的發展，而落后的經濟也制約著居民對新鮮事物的涉獵，地區之間的確存在某些不平等，特別是與我們聯系甚少的大涼山，意識、經濟等等一系列因素已經成為阻礙當地正常健康發展的懸崖峭壁，超越了周圍的大山，阻擋著一代又一代的人們。
(三) 解決方案
在了解這些情況之后，中國石油大學綠草環調研組針對當地情況，認真分析，初步提出三點建議：
a. 從基本做起，首抓經濟。首先應該大力宣傳，呼吁更多的組織、基金會來關注當地兒童失學狀況，成立相應的機構在物質上給予當地必要地支持;中國石油大學(華東)已經成立了“綠草環”一助一愛心公益組織，對當地上學兒童進行每學期固定資金支持，并定期對當地兒童進行慰問。
b. 從根源抓起，思想啟蒙。針對當地村民普遍比較盲目鈍化，應該聯系當地政府、教育局定期派專業教師、心理咨詢師前往當地支教，幫助孩子父母樹立正確的教育觀念，并定期向他們展示外面的世界，灌輸正確的人生觀、價值觀，讓他們的思想與外面的世界保持聯系，使當地居民從內心深處接受教育，懂得教育。
c. 從政府做起，政策支持。教育說到底是傳遞知識、培養人才，所以，當地政府應該加大對當地教育公共基礎設施建設的投入，以保證孩子們獲得良好的教育，培養他們對科學的興趣;同時，當地政府還應對已畢業及即將學生進行相關的就業知道與幫助，防止出現寒窗苦讀數十載最后落得個無人問津的結果。
只有經歷過的人才知道，也只有親眼見到的人才可以體會。利用暑假的十幾天的時間，我們一行人進入了大涼山，也愛上了這個地方。這里的人真的很樸實，真的很可愛;每當看到那些些許凌亂下透漏出得純真笑臉，以及他們的熱情好客，我們的心中便充溢著說不出的感動。所以希望這樣一個可愛的地方可以得到更多人的關注，更多人的幫助。省下一些名牌服飾，省下一些大手大腳，多一些問候，多一些幫助，說不定就可以幫助一個渴望上學的孩子，甚至可以他們的一生。我們都是中國人，都是一個母親的孩子，每個人生下來本應該注定是平等的，真的希望更多的人可以伸出你們的愛心之手，邁進那個需要關懷但是卻有充滿希望的地方。
暑假社會實踐調查報告篇十一
實踐目的：為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯系實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
實踐經歷：這學期的暑假，我只身去了深圳，深圳是個人才聚集的地方，特區的經濟很發達。因為父母都在深圳的原因，所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區的福華路，我找到了家江西系的酒店，應聘成為了酒店的服務員，從7月20日開始了為期1個月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學會一些酒店的工作流程和服務的程序，經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作。
我的工作任務主要負責大廳的顧客，有五個大桌和兩個小桌，碗、筷、臺都由我負責處理。另外一個重要任務就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。
一個月的實習當中，我親身感受著酒店的每一個管理層面，聽說著員工們的苦與樂，結合著自己所學的知識，同時也發現了些問題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來的工作中，我想到了用問卷調查的'方式來反映酒店管理存在的問題，聯系我工作中所發現的，打印了多份問卷，請員工們填寫，我回收后總結了些問題與建議，提交給了總經理，希望對他有所幫助。
實習結束后，總經理給予了我1600的工資，這是我的勞動所得。
實踐成果：
社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環境的調查報告，也許對你并沒有多大的促進作用，所以在社會實踐當中有無對自己有所促進，才是此次社會實踐的評價標準。
通過本次的社會實踐我學會了很多，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識：
所學知識要用到實際工作中，需實踐的經驗，要下大功夫。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個領導者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去，但我發現，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發現我所學到的并沒有那樣的豐富，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰士，卻拿著槍矛站在了戰場上。
大學四年之后，我是否也會像現在一樣，沒有準備好就踏入社會?其實這就讓我學會了一種緊迫感，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感，大學四年并不漫長，也并不空閑，需要我們學得其實很多，只是我們還沒有真正的發現。
暑假社會實踐調查報告篇十二
學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能，讓理論和實踐有機的結合在一起，為運用所學習的專業知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯系與實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅實的基礎。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實踐學習，該公司是合伙企業，公司規模中等，公司主要生產皮衣和皮包。產品主銷國內各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區。
二、實踐的內容
(1)貼票據等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。
(3)學習使用打印機。雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺針式打印機，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負責學習打印這個月做好的憑證，先打開公司的網站，把以前保存好的憑證調出來，要注意的是第一次一定要把所需的數據設好(比如邊距，字體大小)否則以后會很麻煩。
可能是我在實習，而且實習時間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復雜重要的財務問題我也沒接觸到。但是我還是學到了很多，我也不僅僅是在我們財務室，有機會了我就去別的部門轉一下，也學到了不少東西。
三、公司簡介
首先介紹一下我的實習單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專營各類裘皮的合伙企業，現有固定資產兩千多萬元主要經營加工，銷售(制革、服裝、毛領、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革);收購(生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮)等，年銷售量可達5500萬平方英尺，產值一千多萬元。產品主銷國內各地，遠銷歐美、亞洲及港澳地區。公司堅持“質量第一，信譽至上”的宗旨，公司發展的首要目標就是讓每一個員工獲得可持續、更全面的發展。公司秉承“質量就是生命”的理念。在這個充滿機遇挑戰的新的歷史時期，本公司將以市場為導向，以人才為根本，以技術為支撐，以資本為紐帶，打造一個實力雄厚、核心競爭力強大的國際化企業經過這些年的發展，建立了適應市場經濟的經營機制，積極開拓國內外市場，與許多國家和地區建立了工貿合作關系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項榮譽：市、縣出口創匯先進企業，五星企業、重點工業企業，市先進僑屬企業，納稅大戶，出口商品質量信得過單位、銀行資信aaa級企業和重合同守信用單位等稱號，深受廣大消費者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業背景。我們公司設立在辛集市。而辛集皮革業歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統產業得到迅猛發展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內貿易部批準建設的省級重點項目，屬部級工貿小區，是辛集皮革業發展的龍頭。在這附近養殖業也比較發達，比如養狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會所以客戶也比較的多。
四、實習心得
在三個星期的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：
(2)財務管理工作還不夠完善，資金周轉有時不是很靈活，直接影響公司的正常運轉;
(3)市場信息反饋較慢，對市場的需求及時尚性工作作得不夠細。
(4)工人的積極性沒那么高。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。而課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。所以我們要把課本上帶的基礎知識掌握，如今有很多我們學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可是，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
作為一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往后會學到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本著理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，為我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。
暑假社會實踐調查報告篇十三
暑假社會實踐調查報告格式就是為大家帶來的關于社會實踐的調查情況的總結，來看下面：
今天是八月一號，我們開始了 “江蘇省蘇州大學老年人贍養問題調查團隊”鎮江地區的第一天調查活動。
我們今天的基本活動就是選擇一些中年人，要求是他們上面必須要有老人，通過問卷調查了解他們是如何贍養家里的老人的。
我們選擇地點是句容汽車站外面的商店(考慮到如果在大街上找行人采訪，他們都急著回家或者有事，人家可能不太配合你，而五金店相對來說如果他們不太忙碌的話，店主大都都是在門口歇涼，這樣可以充分的采訪他們)。
然而問卷調查并不是特別的順利，我們的困難抓要是來自于三個方面：第一個就是很多商店都是只有店主一個人在，可能他考慮到為我們做問卷調查的話，就沒人照顧店面，很多人都有防備心理，所以很多店主都不太配合;第二個困難就是有很多人的父母都已去世，所以他們的問卷調查往往很難填，還有就是被調查者所填的問題往往都是選擇題，而我們設計的最后一題(問答題)很多受調查者都未填。
第三個困難就是天氣非常炎熱，對于我們調查者來說使我們心煩意亂，對于被調查來說則不愿意參加調查。
今天是我們第一天活動，開始還有點不太適應，可我們很快就適應下來了。
看似簡單的問卷調查，想要把這個事情很完美的做好還是要花一番功夫的。
首先要選擇合適的調查人群：如果調查路上的行人的話，第一是行人往往急著回家，第二是沒有固定的課桌供行人填調查報道，在一張薄薄的紙上寫調查是十分困難的，所以往往行人都不愿配合。
故而我們調查的人群往往都是有著固定地點的商店老板，一是他們不急著做事，二是他們有固定的辦公桌，可以方便的填調查報告。
另一個需要考慮的事情就是選擇合適的時間，既然我們調查的對象是店主，所以選擇在他們不忙碌的時候是非常重要的，如果對象比較忙碌，我們也要到下一家去。
并且我認為在做調查的活動中，設身處地為他人著想是非常重要的。
因為很多調查者由于防備心理不太配合，所以我們活動者要充分的考慮到這一點，事先要做好基本的工作，比如帶好學校證明和學生證向他們表明我們的身份。
實在是遇到不愿配合的，也要保持我們的風度，說聲“謝謝”然后才離開。
除此之外，調查時盡量要說地方的方言，選擇納涼空閑的店主都是調查時候的小技巧。
今天是八月二號，我們江蘇省蘇州大學老年人贍養問題調查團隊進行了第二天的調查活動。
我們今天的任務是了解老人生活情況、精神情況，進行適當交流，幫助老人打掃衛生、改善心情，了解在敬老院受到的待遇。
我早上八點十分從句容乘汽車前往丹陽，九點半的時候到了丹陽。
即我和伙伴乘公交車前往是老年公寓。
伙伴的父親已經和老年公寓相應的領導和門衛說明了我們的來意，我們登記了一下就進去了。
門衛讓我們找一位姓張的副院長，我們到了六樓找到了張主任，向他說明了我們的來意，并出示了我們的蘇州大學學生實踐團隊證明和我們的學生證。
張主任旋即打電話找了一位主管老人日常工作的阿姨，阿姨領我們到了一個一對老年夫妻的房間里面。
這個房間里住著兩位老人，丈夫身體不太好，一個肺已經切除了，不能做一些劇烈的運動，我們到的時候他正在看報紙;他的妻子有糖尿病。
所以當我們送上我們帶給他們的水果的時候，二老堅決不肯收，可能一方面不像我們太破費，另一方面也是妻子不能吃甜的東西。
在我們的強烈堅持下，老人最后收下了。
我們團隊的周鵬駿立馬剝了一個香蕉給老爺爺吃，并且和他親切交談起來(我一直在旁邊攝像和拍照片)。
通過和老人的聊天，我們得知老人有三個女兒，由于老人不想給女兒添加負擔(女兒工作都很忙)才選擇老兩口到敬老院來住。
我們和老人談得很高興，不知不覺半個小時時間就結束了，我們要離開了，老人堅持要留我們下來吃午飯，我們謝絕了，隨即我們千萬另一個老人處。
這個房間里只住著一位老人，我們把帶來的李子送給了他，客氣了后老人收下了。
隨后周鵬駿同學和老人聊起了家常，通過交談我們知道了這位老人患有心臟病，需要安靜，所以才花了兩個人的錢住一個人的房間;他膝下有一子一女，也是考慮到住在子女家里不方便，所以才考慮到老年公寓來的。
最后我們要走的時候，老人知道我們是材化部的學化學的，他反復告訴我們嘗試自己創業，他說現在工作不好找，我和伙伴點點頭，就這樣和他分別了。
接著我們也和好幾位老人聊過天(由于篇幅有限就不再一一詳細介紹了)，但是，我們的調查也不是一帆風順的，我們遇到的最大的困難就是很多老人聽力和精神狀態都不好，所以和他們交流非常困難，很多情況下我們花了很大精力介紹我們來以后，換來的只是一句“什么，你剛才說什么，我沒聽清”，或者就是“你找誰”，但我們團隊成員并沒有放棄，我們耐心的和老人們解釋我們的身份和我們的來意。
臨走前，我們看了老人平時的娛樂場所(象棋室和乒乓球室)并拍了照片，最后和老人們一一道別，我們離開了老年公寓。
今天的調查活動圓滿結束，我總結了一下，應給從三個方面入手(也就是我的心得)：第一就是在辦一個活動前要做好充分的準備，第二是在活動中要學會隨機應變，第三是做完活動之后要進行思考，特別是這個活動帶給我們的關于社會問題的一些思考。
先說一下第一問題，我們團隊此次去敬老院是做了充分的準備的，首先是我們句容的隊友已經提前買好車票，而且丹陽的隊友也早早的在丹陽汽車東站接我們。
其次是丹陽隊友的父親已經和老年公寓方面打過招呼，而且我們在門衛的提示下也找到了張姓副院長，向他出示了我們蘇州大學暑期社會實踐的證明書和我們的學生證。
所以，只有把這些前期準備一一做好才可能把這個活動很好的做下來。
第二就是要學會隨機應變，因為和什么老人交談，聊些什么，談話的過程中會遇到什么問題都是很難預測到的，所以得學會臨場發揮。
具體的表現就是我們周鵬駿同學在和老人交流的時候，當老人對某個話題不太高興的時候，他及時把話題裝了另一個話題上面;當老人很高興的時候，他很配合的認真傾聽。
第三個心得就是要完成一個活動后總結這個活動所能帶給我們關于社會問題的思考。
譬如說，有的老人提到老人原本和兒子共同居住，拆遷后房子小了，老人不得不搬出來居住，所以我們可以向政府提出如下建議：拆遷的時候家庭有老人要適當予以新房面積的'補助。
(還有很多類似的思考，這里不再一一贅述)
今天是八月三號，是我們江蘇省蘇州大學老年人贍養問題調查團隊鎮江地區調查的最后一天。
今天我們的活動主要有兩項議程，第一是實地走訪，尋找當地空巢老人，進行慰問并了解他們的生活狀況，第二是調查大學生(未來將要擔當起贍養父母的職責)對贍養老人的看法。
活動一(走訪空巢老人)地點是在句容下塘邊村，我丹陽的隊友周鵬駿在今天早上八點半到了句容，我到句容車站接他到了下塘邊村。
于是我們的調查就開始了。
我們先到了王祖典老人家，通過交談我們知道王祖典老人老板剛過世三年;他現在和兒子一起居住，兒子開了一家農村商店，由于兒子在外面忙著葡萄園，因此王祖典老人在家承擔起照顧店面的任務。
同時我們也發現一個問題，就是老人由于需要長時間在家看店，因此老人平時的生活比較單調，基本上沒有什么娛樂活動(所以我們團隊成員在思考如何讓農村老人的生活豐富多彩)。
離開了王祖典老人家，我們一路向前，來到了王祖理老人家，我們到的時候，王祖理老人正在剝毛豆，我們向他說明我們的來意，他停下手中的活，和我們攀談起來。
在交談中我們得知老人現在有退休工資，因此能夠不太依賴于兒女，能夠自己養活自己和老伴。
但當我們提到子女對他們兩老的照顧時，他們情緒顯得比較激動，言語中還是有些許對子女的不滿，我趕緊轉移了話題，接著問他政府對老人關注程度的話題。
我們接著還擺放了好幾位老人，限于篇幅關系，這里不再一一贅述。
我們的第二項活動是調查大學生對將來的贍養老人的一些看法，我們調查的形式是直接在qq上把問卷發給qq好友，然后好友做完之后再發給我和隊友，我們集中起來進行總結分析(很多好友的答案我們都有qq截圖)。
今天是我們調查的最后一天，前兩天的調查活動使得我們積累了大量的經驗，因此我今天寫得心得主要立足于的是關于農村老年人和農村老年工作所帶來的一系列思考。
首先一個問題是在我們調查的大部分老人中，老人的經濟條件并不好，由于子女自己的生活往往并不是太寬裕，所以很多老人到了退休年齡甚至比退休年齡大很多的時候仍然在工作，而且很多老人做的仍然是體力活，比如說很重的一些農活以及把笨重的農副產品挑到集市去出售。
我個人要解決這些問題要抓好兩點，第一是子女的要盡足孝心，千方百計的提高年邁的父母的生活條件，第二是政府要打造一些惠及老年人政策方針，是的老年人在社會的受關注度不斷提高。
關于農村老年人的第二個比較嚴重的問題是就是老年人的生活非常單調。
很多老年人由于腿腳不好或者是身體的原因，只能在家里看門，由于長期沒有和外界交流以及在生活中難免和子女發生摩擦而受到子女無心的抱怨，因此很多老年人都覺得自己真的老了，不中用了，自我認同感非常低。
大部分老年人都有打麻將的習慣，打麻將只是消磨時間的一種方式，其本質反應的是農村老人生活的單調。
除此之外，老年人的身體狀況也不太理想，以及居住條件較差(房屋質量和生活舒適度遠遠不夠)等等問題暴露出農村老人面臨的困難，這些問題應該逐步得到解決。
