圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

個人半年度工作總結篇一

湖溪鎮中三（3）班 柳杭艷

“嗯——”舒服啊，睡覺睡到自然醒的感覺就是爽！

咦！這被子哪來的？只見兩床軟綿綿的棉被蓋在我身上，把我全身裹得嚴嚴實實的。“唰、唰——”打開窗，就聽到聲聲清脆又有節奏的唰、唰聲，只見媽媽蹲坐在家門口的石板前，兩手有節奏的上下擺動著，身體也隨之搖晃，上了年紀的小木凳發出悅耳的“咯吱、咯吱”聲。

“媽，你在干嘛？”穿著睡衣的我從家門中跑出，別說，這寒冬的早晨可真冷啊！

“死丫頭！不穿衣服就跑出來，想凍感冒啊！到時不給你治病，看你怎么辦，我在洗你上個星期堆積下來的衣服，都幾歲的人了，連衣服也不洗??”媽媽又絮絮叨叨起來。我飛快地跑回屋，穿好衣服便喊：“不是有洗衣機嘛！誰說我不洗，我是特意存起來放到洗衣機里洗，這樣省水??”“去、去、去，這樣洗干凈，把早飯吃了，就放在桌子上，等我洗好了也來吃了。”說完，又忙活起來。

來到餐桌前，桌上放著兩碗粥和一碗咸菜，外加一個荷包蛋。我來到桌前把荷包蛋一分為二，把大的一半偷偷地藏在了媽媽那碗粥的底部，然后夾起小塊的吃了起來，沒過一會兒媽媽甩著紅通通的手走了進來，端起粥稀里嘩啦地吃了起來。

“啊，我內急。”丟下一句便匆匆地直奔廁所。回來后媽媽已經吃完站起來洗碗了，我擺擺頭，端起碗繼續吃，吃到最后卻再也吃不下去了，碗底，帶來的厚實感提醒我碗底“另有文章”，夾起一看，赫然是剛剛放在媽媽碗底的那個半塊大的荷包蛋，瞬間，心底被濃濃的愛所占領，努力地咽下荷包蛋，然后裝作什么事都沒發生，來到媽媽跟前搶過她手中的碗洗了起來。

“唉，你這死丫頭不去做作業，來這干嘛??”我不回話，任由母親的嘮叨，我知道她在笑，笑的如此燦爛，使寒冬的陽光也害羞地躲了起來。

指尖的溫暖 三（3）班 金京佩

歲月從黑發中穿過，指尖傳遞著愛的信息，溫暖了任性的心靈，卻將黑發一點點染白。

——題記 在黑密的頭發中，傳承者上代人對下代人的愛。隨著歲月的年輪，愛也應該互相轉化。

這一幕情景好熟悉，但又有些陌生，小時候，我總會纏著母親幫我洗頭，而她總是把水溫調到最適宜，小心翼翼地撫摸著我的頭發，生怕弄疼了我。可是，只要稍一用力，我就會大哭大鬧，直喊疼。她就會不時地問道：“會不會太用力了，水冷了嗎？”母親潤濕我的頭發后，倒了些洗發露，在手掌搓出泡沫，然后輕輕地揉著頭發。不一會兒，雪白的泡沫就堆滿了頭。用清水沖去后，母親拿來干毛巾，輕柔的擦拭著，每次洗完頭，頭發在陽光下顯得更加黑亮，母親的手仿佛充滿了魔力，可以使人的頭發烏黑發亮，母親的愛也正是通過指尖傳入我的心中，觸碰到了心底最柔軟的地方。

而現在，我做得不好，她也毫無怨言。望著母親鬢角早生的華發和眼角的皺紋，才漸漸意識到母親老了。

陽光灑下點點斑駁，照在頭發上，折射出了最美好的情感——母愛！

愛在云層之上

三（3）班 黃書庭

“咣當——咣當——”刺耳的撞擊聲把我從睡夢中拉醒。我望了望鬧鐘，“呀！要遲到了！”我忙從床上跳起，套上一件單衣，背起書包就要往外跑。“庭庭，等一下，今天外面風大，多穿件衣服，要是感冒了，我可不管你！”只聽見爸爸在后面叫著。“沒時間了，感冒就感冒，不用你管！”我丟下一句便往學校跑。風撕扯著，似乎在嘲笑我的狼狽，看見縫就往里鉆，凍得我直哆嗦。“啊欠！”糟了，我不會是感冒了吧，都怪老爸那烏鴉嘴，害得我??“啊欠！”真是有夠倒霉的。

熬了一天，終于可以回家了。剛踏進房門，“啊欠！”我連忙捂上嘴，溜進房間。唉！不爭氣的東西，早不打晚不打，偏偏這時候給我打，要是被爸聽見了，他準該罵我了。經過一個小時的奮斗后，可算是能休息了。我關上燈，剛沾上枕頭，就聽見門外有細細碎碎地說話聲。

“要不要給她買藥？我好像聽見她打噴嚏了。”“哪兒用得著，才打個噴嚏而已，再說了她自己說感冒不用我管得。”“你怎么還跟孩子斤斤計較啊，現在初三不一樣了，要是上課沒聽進去，那怎么得了啊！”“好吧，好吧，那我現在就去買。”“現在這么晚了，況且風還這么大，明天再去吧。”“不行，明天我才拉不下臉去把藥給她嘞。”“你這人??”

不知為何，聽到這兒，我的心里涌動著一股暖流。我拽著被角，淚水擠滿了眼眶。爸爸，是我不好，我不該說那種話的。我是你的女兒，你怎么可能會不管我，只是你總習慣那樣說罷了。“咣當—咣當—”風又在擊打窗戶了，而這時的你卻在狂風中為我買那一盒藥?? 這時，房門被輕輕地推開了，地板“嘎吱嘎吱”地響著。我聽得出來，是你，小心翼翼地踮著腳尖，生怕吵醒我。只聽見你將拉鏈拉開，“窸窣窸窣”地，隨后又將拉鏈拉好，輕輕地離開了。

爸爸，我真不知道你為什么要對我這么好，你對我無微不至地關懷，以至于都讓我承受不起了。

我起身，從書包中拿出那一盒藥，緊緊地握著。因為我看到的不僅僅是值十塊錢的藥，更是你對我無價的愛！

你的愛就像在是云層之上，吹散后，我才發現點點滴滴都撒向了我??

豆香·母愛·幸福

湖溪鎮中三（3）張浩璐

幸福，絲絲縷縷纏繞在心頭。在不經意間，母親已將愛的征程以幸福為絲線線，密密地縫在了我的心頭。

夜深了。

可我還在挑燈苦讀，本已不想再做，但為了明天的“前途”，我繼續將自己埋在成堆的書中。正當我苦思冥想一道難題時，忽然從門外傳來一陣腳步聲，接著，門開了，我轉過頭去看時，門猛地合上，在門后閃過一絲黑影。我又回過頭去繼續做題，可外面已不復寧靜，傳來一陣陣的“隆隆”聲。

我本不想過問，可我的思路被打亂，腦子頓時成了一堆亂麻。這樣下去，我何時才能睡覺？我忍無可忍，打開門大吼“吵什么？煩死了，還讓不讓人做作業啊！”然后，傳來母親責備的聲音“說話輕一點，會把弟弟吵醒的！”我又吼“你就想著你的兒子，有沒有想過我？這么晚了，還發出這么大的聲音，我不用睡了是不是？”接著，我重重地關上門。

過了幾分鐘，門又開了，傳來一陣輕微的腳步，接著，母親的聲音在耳邊響起，“對不起，媽剛才在為你煮豆漿。”這么晚了，先喝杯豆漿再做吧！“不要！”我煩躁地說。母親在我的身后默默站了幾分鐘，然后轉身走了。在門合上的一瞬間，我的目光飄向了那杯豆漿，接著，拿起輕啄了一口，微微的暖意伴著濃濃的豆香滋潤了我的心田，忽然間，想起那門后閃過的笨拙身影，我笑了。母親也真是的，以為我不知道嗎？品味著豆香，聞著空氣中母愛的味道，我醉了。

喝完了豆漿，感覺思緒像黃河水一般滔滔不絕，回想起自己吼出的那些話真不應該。

本想和母親說對不起，可又不忍吵醒美夢中的母親，看來母親太黑了，這么快就睡了！所以我就先去睡了，在心中暗暗許下一個承諾！想知道嗎？呵呵??秘密！

那一天，我得到了信任

湖溪鎮中三（3）班 吳勝群

我一向習慣在星期六下午去書店看書，一看就是一下午。那天，我照例去書店。但將自行車騎到書店門口后，我才發現自行車的車胎爆了，看樣子是必須去修車了。想了想，于是我決定回家時再去修理吧。

走進書店，從書架上拿下一本《名偵探柯南》津津有味地看了起來。

過了一會，旁邊又過來一個男孩，他手中拿著一根雪糕，拿起《賽爾號》也看了起來。

起初，我并不在意，但是，過了半小時左右，眼睛有些酸了，于是就向窗外看了看。收回目光時，無意看到了剛才那個男孩十分慌張失措，迅速合上書，放回書架，快步離開了書店。

我覺得不對勁，于是從書架上拿下了那本《賽爾號》，一頁頁翻了過去，想找到他離開的原因。終于，我在其中一頁找到了原因。那個男孩的雪糕漬粘到了書，濕了一大片。

“你怎么把書弄成這樣，不行，這書你必須買。”不知何時，書店的店長站到了我的身后，發現了書上的水漬。“這不是我弄的，是剛才走的那個人。”我馬上辯解道。這時，旁邊那個書架邊上，走出了一個人，說：“的確不是他弄的，他來的時候沒有雪糕”。我聽了，趕緊說：“對的，對的。”

走出書店，我還記得那個店主懷疑的眼光和那個替我解圍的大叔。

到了自行車旁，我才想起自行車的車胎還沒有修。

于是，我把自行車推到了不遠處的自行車修理鋪。看著車鋪里大大小小的自行車零件。我向里面喊到：“有人嗎？修自行車。”修車師傅出來 后，沒想到就是書店里的那個大叔。

大叔話并不多，只是看了我一眼，就修起了自行車。他的技術很熟練，一會兒，車胎就補好了。我正想付錢可手一摸口袋。才想起沒帶錢。

那修車師傅看出了我的困境，說：“好了，你先回去吧，錢下回再給。”

我記不起后來我說了什么，但當時我十分感動。被人信任，真好。

那一刻，傘歪了

湖溪鎮中三（3）班 葉佩錦

放學的鈴聲終于響了，但老師還是執意要拖幾分鐘。我往窗外看了看，雨滴從玻璃上一個個滑下來。這場雨從下午就開始下了，而且越下越大，在這里都還可以聽到窗外雨下到玻璃上的聲音。這場大雨還夾著大風，窗外的樹都被風刮彎了腰。終于下課下，這時可以聽到沒帶傘的同學發出的抱怨：“該怎么回去啊？雨下得這么大。”有傘的同學都撐著傘往校門外走去了。我是從來不帶傘的。我戴上帽子隨著人群一起向校外走去。

但我似乎低估了這場大雨，雨被風刮到臉上，害得我睜不開眼。一陣陣冷風襲來，我把衣服裹得更緊了。

好不容易才挨到了校門口，我知道爸爸會在校門口為我送傘來。但是當我看到只有一把傘時，我立刻就變了臉色：“怎么只有一把傘啊？剛剛從學校走出來，我的衣服就被淋濕了。”爸爸不好意思地說：“另一把傘忘帶了。”

雨越下越大，現在沒有更多的時間可以去討論了，我只好將就著和爸爸擠在同一把傘下。一路上，我心中對爸爸充滿了抱怨。但走了一會兒，咦？我怎么一點雨也淋不到，兩個人擠在同一把傘下，多多少少兩個都會淋到點雨。我抬頭看看，才發現傘是明顯傾向我這邊的，但是爸爸的肩膀卻在傘外風吹雨淋。我看看周圍的人，發現每個人的父母都把傘傾向于自己的兒女那邊，而自己的另一邊卻早已濕透了。風也越刮越大了，我感到了一陣陣寒意，爸爸干脆走到我前面，為我擋住了風。風是冷的，心是熱的啊。走到家中，我只有褲子濕了一點，但爸爸的全身都已經濕透了。

第二天，爸爸患了重感冒，我要去上學時，爸爸卻囑咐說：“我昨天晚上看了天氣預報，說今天要下雨，我會來接你的。”原來爸爸知道我有不帶傘的習慣，每天都看看天氣預報。我趕緊跑回屋中，把雨傘放進書包里，對爸爸說：“今天我帶去了，你就先把感冒治好吧。”

人生中有風也有雨，是父母撐起了保護傘，是父母為你擋住了風雨，為了自己的兒女，他們常常忘記顧自己了。

這一天，我很感謝

湖溪鎮中 三（4）班 呂婷

“就快開學了，你還是好好復習吧，準備開學考。”我不耐煩的“哦”了一聲，又沉浸在電視里。也不知道這是第幾次這么敷衍媽媽了，媽媽只是嘆了口氣，便走出了家門上班去了。

過了一會兒，覺得實在無聊，起身走過桌子時看到桌子上整齊地擺放著一疊復習用書，旁邊還放了一本草稿本。我走進一看，本子上列著一道道題，每道題旁邊還清楚地畫著一幅圖。我仔細看看，覺得十分眼熟，這些題好像在哪里見過。一拍腦門便想了起來-——這些不就是上個學期期中，期末的試卷題目嗎？我又想起前兩天媽媽搬著一大堆數學試卷細細的看著，當時我也不知道她在干什么，就隨他去了，卻不知道她將我的錯題和較難的題全抄了下來，練圖都一絲不茍地畫了下來。

看著這本本子，我十分愧疚，媽媽在年輕的時候，數學成績是最好的，所以關于數學她把我抓得特別緊。而身為她的女兒，數學成績卻是一塌糊涂。我搖了搖頭，坐了下來，拿起筆，靜下心來細細地演算著，我不能辜負媽媽的一片好意。

又過了幾天，開學了。不知道是因為新同學，新老師還是因為開學考的壓力，我開始緊張起來。

終于迎來了開學考。上午的語文還說的過去。下面的考試就是數學了，也是真正讓我緊張，慎重的一場“戰斗”。

我的數學基礎本來就不錯，只是難題缺少練習，所以前面的題很快就解決了。越寫到后面就越緊張。題目越來越難，額頭上都冒出了細密的汗珠。

最后一道題是我最慎重的，分值最大卻也是最難的，我平時最少也會丟掉一半的分數。可是正當我看向那道題時，立馬呆住了：“這，這是……”我簡直不敢相信自己的眼睛，它居然似曾相識！仔細一想，居然和之前復習的一道題一模一樣！我心里充滿感激，若是把這六七分放在中考，這可是幾百人的名次啊！對媽媽的感激又多了幾分。

雖然考出來的分數算不上什么高分，可是這也算是一大進步。媽媽，感謝你，對于我成績的進步，你總是最功不可沒的一個，謝謝你，媽媽。

那一夜，我懂得了愛

三（4)班 郭陽婷

暑假時我迷上了看小說，因為是暑假，所以爸爸也就讓我看了。到了開學時，我和爸爸協定好上學不能看了。可我擋不住小說的誘惑，于是，偷偷地看了起來。

那天夜里，我像往常一樣，我打開了手機，津津有味地看起了小說。我正看得高興，突然，我聽見門響了一下，我慌忙將手機藏到枕頭下面，閉上眼睛裝睡。

完蛋了，聽腳步是爸爸的。爸爸沒事不會來我房間的。難道我被發現了，不可能，我藏得很隱蔽啊。不會的，只見爸爸的手向我的枕頭下一摸，然后就走出了我的房間。

爸爸走后，我忙將手伸向枕頭下面。糟糕，完了，手機上的小說要被發現了，我怕得魂飛魄散。

隨后，爸爸把我叫到了他的房間，對我進行了長達三小時的審判。之后，我拖著疲倦的身體走入了臥室。躺在床上本該憤怒，不滿的心情并沒有出現，我的心情反而似乎跟輕松了。我在想，假如我就這么看下去，我的視力，人生，未來都不會有好結果。我甚至連撿破爛都不夠格。如果今晚爸爸因為懶得起來，就不會發現我。這樣，短時間內我自然很開心。可是，長久下去，我的未來，我的大學夢就成了一灘泡影。想到這，我不禁一陣后怕。其實，愛有很多種形式。如果爸爸不愛我，他怎么可能深更半夜來看我。我痛苦了一時，卻將受益一世。

左半邊的依靠

左半邊的依靠，帶我翱翔于天際，直到穿越云層，驀然回首，才發現那是濃濃的情和深深的愛，凝成的肩膀。

———題記

初三（4）班 張怡蓉

“哦，疼死我了！”我摸了摸了頭，迷迷糊糊地睜開了雙眼。原來我在公交車上靠著窗玻璃睡著了。這司機車技明顯有待提高，這車一個急剎車，就把我從周公身邊拉了回來。

我心里郁悶著，突然想起了什么。

我這個人吧，上車一定會坐靠左邊是窗戶的那排椅子，而且每逢坐車一定睡覺，運氣不好坐到最里面那排，我可就得枕著玻璃睡覺了，動不動就得經受睡眠干擾，誰讓我這人還有個要命的毛病，就是坐公交睡覺頭一定會向左偏。

直到有一次，我和爸爸去坐車。那天，我記得很清楚，乘車的人很多，老爸頭一次不等我，就急匆匆地先上了車，我在后面跟著，心里想：老爸這個大壞蛋，居然不等我，回家一定得讓奶奶好好地進行一番思想教育。我不情愿地上了車。發現老爸坐在那種我最討厭的位置——左邊靠窗。老爸像個小孩子一樣笑著，招手示意我坐到他旁邊的位置。這笑容就像幼兒園的小朋友拿到了老師獎的小紅花一樣，高興略帶幾分驕傲。我向旁邊一瞥，好像也只有那位置空著了，車里還有幾個大人站著。我走了過去，剛坐下沒多久，我不爭氣的眼皮又開始打架了，不一會兒，我就睡著了。只不過，這一次我睡得特別舒服，就好比在家里睡一樣。這次，我睡得特別死，直至車到站后，老爸把我叫醒了，我才不情愿地睜開了眼。

以后每次和老爸坐車，我都睡得特舒服，一直以為是自己太累了。

直到有一次，和老爸一起坐車上，因為太冷了，我打了個寒顫醒了，我睜開眼，看見自己正倚靠在老爸的肩上，老爸好像還特別向前移了移，讓我剛好能靠在他的肩上，抬起頭，看見老爸倚在窗戶上睡著了，這時我才發現歲月的痕跡已經爬上了爸爸的額頭，青絲雖短卻也能看見其中的白發。突然，汽車一震，我連忙閉上眼裝睡，一分鐘，兩分鐘，三分鐘??一點動靜也沒有，難道老爸還沒醒，我小心翼翼地睜開眼，我一驚，老爸已經醒了！他以極不舒服的姿勢坐著，但他卻一點都沒有動他的右肩——我左半邊的依靠，兩行清淚從我臉旁滑落。

一陣喧嘩聲把我的心靈叫回，我望著窗外，眼淚不住地流。我是多么幸福啊！總有一個人小心翼翼地捧著我的心；我是多么幸福啊！我的父親沒有幫著我找到了一個舒適的位置就離開，而是甘愿做我左半邊的依靠，即使自己不適。

我的爸爸啊，我的爸爸啊，下輩子讓我做你的左半邊依靠吧，讓我為你鋪就未來之路吧，我的爸爸啊！

那件事，讓我多了一分寬容

三4班 徐佳佳

試卷，缺了一角，卻讓我多了一分寬容。———題記 初三的生活，不同于初

一、初二的放松，不同于小學的自由。有的只是緊張的學習氛圍，沉重的學習壓力，以至于平時測驗取得優異成績時，給我們的心放了一個假。

初三的知識，剛接觸時感覺好難。面對各式各樣的題目都無從下手。可經過日日夜夜地思索，日日夜夜地努力做練習，在腦海中終于有了那些知識的輪廓，而檢驗知識掌握程度的，則就是考試了。帶著放松的心情，我走到了老師安排的座位上，輕輕地對自己說了聲“我行的。”就開始了數學考試，題目很復雜也很難，我很緊張。可最后也還是努力地完成了試卷，接下來的，就是等待分數。

坐在位子上等待試卷，一群人圍著發試卷的同學，就在這種雜亂無章的氣氛下，突然傳出一聲“哎呀！撕破了！”我趕忙沖了進去，望著缺了一個角的試卷，仔細一認那些字，是我的。看著地上那張用紅筆標了一個“1”的紙邊，我氣憤地推了一下那個發試卷的男同學，紅著臉，罵道：“誰允許你撕我的試卷的？誰同意了？知道嗎？這是我辛辛苦苦得到的，你卻撕了，我是不會原諒你的！”我將試卷緊緊地攥在了手中，捏成一團，回到了座位。而那個不知所措，一臉無奈的同學，只是輕輕地，在我轉身后，說了聲：“對不起。”

展開那張缺了一個角的試卷，摸著皺巴巴的卷面，回想起那件事，讓我多了一分寬容。

個人半年度工作總結篇二

能認真細致、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據。

個人半年度工作總結篇三

為完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業務的全面性及專業性，客服中心積極與總行人力、哈分事業保障部協調溝通，增設了特色業務經辦行崗位實踐學習環節，為提高客服中心整體業務水平打下了堅實基礎。

持續加強座席人員業務培訓，邀請總行各條線業務專家對新業務知識進行強化培訓，上半年全員業務培訓10余次，組織全員業務考試6次，座席人員業務能力大幅提高。

個人半年度工作總結篇四

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。

面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。

同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本；

牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實；

以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶提供優質高效的服務，為我們公司的發展做出自己的貢獻。

個人半年度工作總結篇五

聽從領導指揮，服從領導安排，嚴格執行財務制度，認真、細致、準確地做好會計核算工作，按規定分類(經濟和信息化委員會行政、三電辦、總公司、中小企業服務中心、節能中心等幾塊)報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養老金、公積金、醫療保障、稅金)，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產及往來帳進行清理、核查、登記，(今年配合辦公室對裝修后的固定資產，包括辦公桌椅進行一一進行登記，分類入帳)并按會計部門要求進行帳務處理。平時科內工作從大局出發，做到分工不分家，互相合作，齊心協力，在認真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍天海公司的破產清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產清算、安全經費的收付、國有資產的清查、設備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政稅務工商等綜合部門的協調以及企業公積金的歸集、信訪等工作，主動完成領導和上級有關部門交辦的各項任務。

個人半年度工作總結篇六

為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業務規范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結合新業務上線及業務變更重新梳理、制定客服中心各類業務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優化項目總監，積極協調項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉型辦公室客戶流程優化項目進行了客戶投訴、客戶聯動業務流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務聯動管理辦法》，并全面推行試點工作。

為完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業務的全面性及專業性，客服中心積極與總行人力、哈分事業保障部協調溝通，增設了特色業務經辦行崗位實踐學習環節，為提高客服中心整體業務水平打下了堅實基礎。

持續加強座席人員業務培訓，邀請總行各條線業務專家對新業務知識進行強化培訓，上半年全員業務培訓10余次，組織全員業務考試6次，座席人員業務能力大幅提高。

今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務和營銷為一體的多元服務模式計劃。在移動金融部領導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統等上線測試工作，并結合測試反映的`問題向科技部門提出了優化需求。客服中心報表系統上線，運營管理類報表可實現實時監測客服中心業務量、接通率、座席工作狀態等數據信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據等。

依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行號碼及短消息服務接入代碼的網上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關要求積極組織延期材料，進行網上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節日期間遇突發事件迅速響應，與行領導、相關部門及各支行反饋協調，確保節日期間業務的暢通。

2、推進與省聯通公司合作協議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯通公司協調溝通，對合作協議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

個人半年度工作總結篇七

20xx年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20xx年上半年的工作小結如下。

這半年主要從事了以下工作：農村環境衛生整頓；有機葡萄的宣傳和推廣種植；農村六大工程建設；農村兩委換屆；為冷庫群征地；計劃生育信息采集等。

從事社區工作，就是和農民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，了解村情、民意。像環境衛生整頓和計劃生育信息采集，都是早上六點到村，晚上九點才回來，這對于剛畢業大學生，確實是一種考驗，但是，在領導和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學習，提高自身的修養和素質，爭取更大的進步。通過半年的社區工作，我積累了寶貴的基層工作經驗，是以后工作和學習的寶貴財富。

通過半年來的工作，在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養不足；二是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；三是對突發事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉街道和金宇社區的發展奉獻自己的一份綿薄之力。

自己剛參加工作，以后的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強理論學習，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領導學習、向同事學習、向人民群眾學習，爭取盡快進入角色，自己要更進一步嚴格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上取得進一步的提高。做一名領導滿意、群眾滿意的大學生村干部。無愧于“大學生村官”這個時代的稱呼。

半年度工作總結

車間半年度工作總結

出納半年度工作總結

客服半年度工作總結

上半年度工作總結簡報

半年度審計報告

半年度財務分析報告

銷售半年度總結開頭

個人半年度工作總結篇八

因為近段沒有周小結的習慣，如今半年總結動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復著機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時候不該有負擔有壓力，但不可以沒有憧憬和規劃。

回顧半年來的學習與工作，點點滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習慣，但不能滿足或安于現狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的`理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當中的規律如何在現實當中摸索出來。只有不斷實踐與行動。

在營銷行業，每個人都在竭盡全力，有業績的沒有業績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示著壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。

和善的行為舉止、逐層遞進的思維模式。當然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優點，一切都可以歸零的心態要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當的場合講合適的話語，更多的時候話里有話，批評、表揚、贊許，講話始終帶著教育意義。這應該是溝通的最高境界。