總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跨境電商總結篇一

無錫作為一個擁有光榮歷史的城市，也是近年來跨境電商發展的熱門城市之一。隨著全球化和互聯網時代的到來，無錫跨境電商成為了其重要的經濟增長點，已經逐漸成為推動無錫進入全球化時代的窗口。在全球貿易中，跨境電商具有無法替代的重要性，它在連接全球性供應鏈、貿易和消費中，起到至關重要的作用。

第二段：總結無錫跨境電商的成功經驗和亮點

作為一個跨境電商的重要城市，無錫已經逐漸形成了一套成功的經驗和亮點，其中包括充足的人才儲備、完善的電商服務、信息技術的快速發展、物流水平的提升以及政策的扶持等等。在以上方面的積極發展和合理統籌下，無錫跨境電商打破了傳統的貿易壁壘，促進了國家與國家之間的貿易交流，為全球共享經濟和全球化做出了重要的貢獻。

第三段：無錫跨境電商的發展瓶頸及對策

隨著跨境電商的快速發展，一些新的問題和瓶頸逐漸暴露。其中之一是海關清關的環節，由于相關法規和規定的改變，海關清關的速度和流程發生變化，需要跨境電商從原來的傳統貿易方式上升到跨境電商貿易的高級階段。解決這個問題的途徑是要適應外貿改革的新形勢，完善電商的操作技術，提高行業的協同性，以達到電商國際化的目標。

第四段：未來無錫跨境電商的發展趨勢

隨著全球經濟的不斷發展和信息科技的進步，無錫跨境電商的未來前景是非常美好的。未來無錫跨境電商的發展趨勢將會更加多元化和國際化，國內外的資本投入將會進一步加速對無錫跨境電商的發展，同時跨境電商公司也將會在市場競爭中進行再造和升級，開拓出更廣闊的市場規模。

第五段：結論

總體而言，無錫跨境電商經過多年的深耕細作，已經成為全球跨境電商的重要城市之一。保持良好的發展動態，合理統籌各項政策，加強行業間的協作合作，進一步優化和提高貿易流通環節，積極推進跨境電商的國際化進程，將帶來更加廣闊的市場機遇，并為無錫的經濟發展和城市發展帶來越來越多的貢獻。

跨境電商總結篇二

隨著全球化的深入發展，跨境電商已經成為互聯網行業最為熱門的領域之一。作為跨境電商中至關重要的一環，跨境物流起到了極其重要的作用。在過去一年的實踐中，我積累了一些關于跨境物流電商的心得體會。以下是我對這一主題的連貫五段式文章總結。

第一段：了解市場需求的重要性

在進行跨境物流電商之前，我們首先要充分了解市場的需求。這包括對不同國家和地區的消費者的需求有深入的了解。通過分析市場需求，我們可以根據消費者的需求來選擇合適的商品，并調整我們的銷售策略。同時，我們還可以根據市場需求來確定物流鏈的建立和供應鏈的合作。只有在市場需求了解清楚的前提下，我們才能在跨境物流電商中取得成功。

第二段：合理的物流規劃是成功的關鍵

在跨境物流電商中，合理的物流規劃是成功的關鍵。物流規劃主要包括設計適合消費者需求的物流方案，確保貨物能夠順利快速地達到消費者手中。首先，我們需要選擇合適的物流渠道，包括航空運輸、鐵路運輸、汽車運輸等。其次，我們應該能夠靈活應對快速增長的訂單數目，并且能夠隨時跟蹤貨物的運輸狀態。最后，我們要快速解決物流中出現的問題，確保訂單能夠如期完成。只有合理地規劃物流，才能夠提高物流效率，降低運輸成本，實現跨境物流電商的盈利。

第三段：供應鏈合作的重要性

在跨境物流電商中，供應鏈合作是至關重要的。供應鏈合作包括與供應商、物流公司和支付渠道等各個環節的合作。首先，我們應該與可靠的供應商建立穩固的合作關系，確保貨物質量的可靠性和交期的及時性。其次，我們要與物流公司合作，確保貨物能夠按時到達目的地，并能夠隨時為貨物提供跟蹤服務。最后，我們要與支付渠道合作，確保客戶可以方便快捷地完成支付，提高用戶體驗。只有通過良好的供應鏈合作，我們才能夠提供優質的產品和服務，贏得客戶的信任。

第四段：技術創新的推動作用

在跨境物流電商中，技術創新是不可或缺的。技術創新在物流領域的運用，可以大幅度提高物流效率，降低運輸成本。當前，人工智能、大數據、物聯網等技術正逐漸應用于物流行業。例如，通過大數據分析，我們可以根據消費者的購買行為和偏好來優化物流路徑和倉儲規劃。通過物聯網技術，我們可以實現智能物流，提高倉儲和運輸的效率和準確性。技術創新的不斷推動，將會給跨境物流電商帶來更多的機遇和發展空間。

第五段：總結與展望

通過一年的跨境物流電商實踐，我深切體會到了合理的物流規劃、供應鏈合作以及技術創新的重要性。只有充分了解市場需求，合理規劃物流，建立良好的供應鏈合作關系，并不斷進行技術創新，才能夠在跨境物流電商中取得成功。未來，隨著全球市場的不斷擴大，跨境物流電商將會呈現更加繁榮的發展態勢。我們應該繼續保持對市場的敏銳洞察力，不斷地改進和創新，抓住機遇，迎接挑戰。相信在不久的將來，跨境物流電商將會在全球范圍內取得更為輝煌的成就。

跨境電商總結篇三

近年來，隨著全球經濟的快速發展和互聯網技術的逐漸成熟，跨境電商越來越受到人們的重視和關注。作為一種全新的經濟模式，跨境電商不僅為企業帶來了更廣闊的市場和更多的機會，也為消費者提供了更方便和多元化的購物體驗。然而，跨境電商中存在著種種溝通障礙和文化差異，如何建立起跨境電商的良好溝通機制，成為了一個亟待解決的問題。

第二段：跨境電商溝通中的挑戰和困難

跨境電商中存在包括語言、文化、法律等各方面的溝通障礙與文化差異，許多企業在開拓國際市場時，由于對跨境電商模式和文化差異的認知不夠深入，導致溝通和交流困難，使企業的跨境業務發展遇到重重困難。另外，貨運時效、物流成本、支付風險等問題，也使企業在跨境電商中面臨許多挑戰。

第三段：跨境電商溝通心得

建立互信、多元化的溝通機制：跨境電商的成功，除了產品本身的優質和價格優勢之外，最為關鍵的是建立互信和多元化的溝通機制。這種溝通機制可以采用多種方式，如建立微信工作群、Skype在線視頻會議等，通過及時、高效的溝通方式，建立起合作伙伴之間的信任，增強溝通和協作的效率。

積極學習跨境文化和法規知識：跨境電商與國內電商最大的區別在于文化、法規等差異。有關國際貿易和知識產權等法律法規的了解，以及跨境文化的學習對順利開展跨境電商活動非常重要。因此，企業需要加強相關知識的學習，掌握不同國家和地區的法律法規，提高自身的文化修養和國際視野。

提高口語表達和書面溝通能力：在跨境電商中，口語表達和書面溝通能力越好的團隊成員，就越能夠在交流中事半功倍。企業可以通過聚焦培訓來提高員工的溝通技巧，多參加國際交流和培訓，提高口語表達和書面溝通能力。

第四段：跨境電商溝通的意義

構建健康的跨境電商交流平臺，可以促進企業之間、企業和消費者之間的相互理解和信任，為產品的打造提供助力。良好的跨境電商溝通機制，不僅可以解決企業之間的溝通障礙，還可以使消費者充分了解商品的品質和豐富性，了解產品背后的品牌文化和故事。

第五段：結論

通過不斷的深入了解跨境電商中的溝通障礙和文化差異，以及持續地積極學習和溝通實踐，在建立起跨境電商的等等溝通機制方面，企業更能擴大市場規模，提高交易效率，實現高效低成本的跨境業務運營。正因為跨境電商溝通的重要性，企業更應該加強內部人員的溝通培訓和外部溝通平臺的建立，讓跨境電商更好地服務于消費者，創造更美好的貿易環境。

跨境電商總結篇四

本創業計劃書包括摘要、綜述、附錄三大部分。摘要列在跨境電商創業計劃書的最前面，它濃縮了的創業計劃書的精華。摘要涵蓋了跨境電商創業計劃的要點，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。第二部分最主要的是進行產品/服務介紹、人員組織、營銷策略、市場預測、財務規劃。三、在跨境電商創業計劃書最后附上附表等其他相關資料。

跨境電商總結篇五

在跨境電商的大環境下，選品是一項非常重要的工作。選品的好壞將直接影響到電商平臺的銷售業績和用戶體驗。在我從事跨境電商選品工作的過程中，我積累了許多心得和體會。下面是我對跨境電商選品的心得總結，希望可以對其他從業者有所幫助。

首先，要了解目標市場。在進行跨境電商選品之前，了解目標市場的需求是至關重要的。市場調研是選品的第一步。通過分析目標市場的消費習慣、流行趨勢和購買力等因素，可以幫助我們確定選擇哪些產品。同時，我們還需要關注目標市場對于品質、售后等方面的要求，確保選品符合目標市場的需求。

其次，要關注行業熱點。在跨境電商選品中，關注行業的熱點趨勢是十分重要的。了解當前熱賣的產品和新興的產品類別，可以幫助我們找到市場的空白點，進行精準選品。同時，利用行業熱點可以提高產品曝光度，吸引更多的用戶關注和購買。

第三，要考慮產品品質和供應鏈。在跨境電商中，產品的品質和供應鏈是決定選品成功與否的關鍵因素。我們在選品過程中，要盡量選擇質量有保障的產品，避免售后問題帶來的不良影響。此外，供應鏈的穩定性和可靠性也是我們選品時要考慮的因素之一。建立長期穩定的供應鏈關系，可以確保我們有足夠的貨源和價格優勢。

第四，要注重產品的獨特性和競爭力。在跨境電商選品中，產品的獨特性和競爭力是吸引用戶和脫穎而出的關鍵因素。我們要選擇那些在市場上獨一無二的產品，通過創新和差異化來吸引用戶的關注。同時，我們還需要關注競爭對手的產品，了解市場上同類產品的特點和價格，根據市場需求進行選品。

最后，要關注用戶評價和產品口碑。用戶評價和產品口碑是選品過程中的重要參考因素。用戶對于產品的評價和口碑直接影響到其他用戶的購買決策。在進行選品時，我們可以通過分析用戶的評價和口碑，了解產品的優點和不足，從而做出更準確的選品決策。同時，積極與用戶互動，關注用戶的需求和反饋，也能幫助我們更好地調整選品策略。

總的來說，跨境電商選品是一項復雜而又重要的工作。在進行選品時，我們需要充分了解目標市場，關注行業熱點，考慮產品品質和供應鏈，注重產品的獨特性和競爭力，關注用戶評價和產品口碑。只有綜合考慮這些因素，我們才能做出合理的選品決策，提高銷售業績和用戶體驗。希望我的心得總結對于其他從業者有所啟發和幫助。

跨境電商總結篇六

時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，過去的一年在公司各位同事及領導的的大力支持和指導下，電商部成立，并建立自己的商務平臺，通過部門同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

20xx年3月份開始建設“xxx電子商務平臺”，經歷4個多月的建設“xxx電子商務平臺”開始初步成型，并配合商場活動進行試運行。在7月底至11月初，“xxx電子商務平臺”一直有項目合作方朗科一直在進行維護和完善；但是在此期間發現“xxx電子商務平臺”與之之前合作約定的不符合，經過多次溝通后無果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過各種手段獲取“聯結福電子商務平臺”源代碼，進行自我完善，目前為止網頁模塊已基本完善，后續進行功能模塊創建。

20xx年3月份電商部成立，后續經過多次磨合和資源整個，最終成立大電商部（包括：電商運行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個月的部門磨合，目前為止組建6人的電商部門，人員已經穩定，配合默契。目前為止部門還缺少精準營銷和美工人員，為提升電商部門的成功，擴大宣傳渠道，完善網站美工需要增加必要的成員。

從四月開始實體店開始全面招商，為“xxx電子商務平臺”做準備，截止目前為止實體店13個品牌，260多款產品。并且電商招商（x總）為商場招商三個品牌（陽光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個品牌已經進場開業，一個品牌待進場。但是實體店產品風格材質不成系列，并且價格在網絡上沒有優勢，產品與之前的定位也不相符，也成為之后銷售沒有重大突破的原因之一。在20xx年在產品方面還需要重點進行調整。

7月28日起開始銷售，電商部自行組織或者參與商場促銷進行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間，銷售主要依靠活動拉動，并且沒有做好精準營銷，成為銷售一直沒有重大實質性的突破原因之一。

“xxx電子商務平臺”上線，到目前為止5個月，但是在推廣方面一直沒有系統的規劃，增加了推廣難度，導致推廣沒有很好效果，轉化率低。

（1）終端宣傳不足，在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標識；商場戶內也沒有電商固定宣傳位置。導致以商場為中心良好宣傳的浪費。

（2）沒有利用好商城上線大作推廣。商城上線是很好推廣由頭，但是在商城上線時沒有舉行大型發布會，以及與其他網站進行互動。

（3）沒有做娛樂性互動活動，缺少相應的禮品及費用，沒有建立起第三方協助宣傳，喪失大量的網友參與。

7月28日至11月30日總共銷售112311元，由于網站不健全、產品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷售一直沒有重大突破。回顧過去一年的.工作，雖然取得了一定進展，但仍感有不少不足之處：

1、因各種原因（朗科拖延、網站不完善），網站不夠完善，并且延期上線。

2、產品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。

3、宣傳單一，沒有長期計劃，造成網站沒有影響力。

4、公司人員參與度低。

20xx的工作中，全力改變以上現狀，并將努力改進部門的不足，爭取獲得更好的業績。20xx年規劃轉眼之間又要進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時，要結合總結對新的一年作好規劃。

20xx年是xxx電子商務發展非常關鍵的一年，對于一個剛剛踏入電子商務市場的新公司來說，也是一個充滿挑戰，機遇與挑戰共存的一年。為此要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好電子商務的工作；在公司領導及各位同事的支持幫助下，電商部在做好日常基本業務工作，也充分認識到目前各方面的不足，并極力促成改變。對此，做出以下規劃：

1、平臺完善

根據現有需求，并結合目前技術現狀，進行完善平臺。主要分為兩塊：網頁完善和功能性完善。實現線上線下整體統一銷售，線上線下及時互動，相互互補。

2、運營模式（渠道拓展）

（1）拓展網絡渠道自由平臺、微商城、淘寶。進入第三方平臺，充分利用第三方資源，實現渠道的拓寬，提升銷售業績。

（2）線下實體店實體店建成生活體驗館模式，實現良好用戶體驗；并實現線下品牌與線上統一銷售，進行線上線下及時互動，互相提升。

3、營銷企劃

（1）方案、美工組。做好產品的文案工作、活動方案、宣傳計劃、產品美工、活動專題等工作，做到文字生動感人、網頁清晰美觀，宣傳計劃精準及覆蓋面廣。

（2）精準銷售組。進行精準小區、異業、合租單位的檔案工作，并進行有效的進駐宣傳，鎖定精準業主顧客，實現銷售提升。

4、宣傳推廣

（1）自有平臺、微商城、淘寶。20xx年開拓搭建第三方免費平臺，充分利用第三方資源（客戶資源、平臺、廣告等），增加宣傳推廣覆蓋面，提升品牌知名度，提高銷售業績。

（2）百度、本地第三方平臺。進駐百度搜索引擎，增加網站流量，獲得有效顧客流量；與本地網站平臺建立良好長期合作關系，實現自有平臺在本地的影響力和知名度，從而提升銷售業績。

（3）終端宣傳。在商場終端物料中體現xxx家居商城信息：

a、戶外。開辟出固定位置作為xxx家居網絡商城的店招，商城開始走去宣傳的第一步；以及所有聯結福戶外的廣告都要附帶xxx家居網絡商城相關信息。

b、外內。在xxx商場內部開辟固定的xxx家居網絡商城廣告位置，并且在所有在內部物料中都要有體現商城信息的內容。

（4）精準營銷宣傳。聯合自營、商場品牌商、其他行業進駐高質量的小區進行精準鎖定顧客，并實現資源共享，及時跟蹤精準業主，了解業主裝修及其他信息；與其他行業組建異業聯盟，拓展宣傳渠道，整個異業資源，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面。

5、銷售激勵機制

建立銷售激勵機制，增加銷售提成機制、目標完成獎罰機制、團隊建設等激勵方式。提高銷售人員的積極性，提升銷售業績。

6、團隊建設

副總1名、經理1名、網銷主管1名、營銷主管1名、實體店店長1名、倉庫主管1名、網銷（網絡推廣、網絡技術、文案、美工）4名、營銷專員1名、銷售人員2名。主要分為四個組：網銷組、精準營銷組、倉庫組、實體店組。

7、售前售后服務

網銷、實體店銷售員主要負責銷售前服務；倉庫主要負責負責售后服務，網銷、實體店銷售員進行及時配合倉庫做好銷售前售后服務。服務要做到，態度謙和、服務及時、專業性解決顧客所遇到的問題。

8、家具產品

現在網絡銷售比較好的，主要是實木家具系列、皮質家具系列、布衣家具系列、歐式家具系列，并且價格都是具有實實在在的競爭力的產品。建議20xx年主要集中在這四類產品，產品一定要系列化，風格統一化。

9、20xx目標

（1）穩定的團隊建設。

（2）不斷完善自由平臺。

（3）開拓新的平臺，微商城、淘寶等。

（4）產品選擇。

（5）銷售目標：銷售額200萬，經營利潤20萬。

10、20xx費用

（1）網站建設費用10萬。

（2）促銷、推廣費用15萬。

（3）差旅費用2萬。

（4）裝修費用（租金、電費等）15萬。

（5）人工費用35萬。

以上，是電商部對20xx年的工作規劃，可能還不成熟，需要改進的地方，希望領導指正。展望20xx年，xxx電商機遇與挑戰共存，對于xxx電商也是關鍵的一年，電商部會按照以上各點進行改進和工作，努力實現電商的有序發展，提高銷售業績。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力爭贏得機會去尋求更多的競爭業主，爭取更多的銷售額，完成年度目標。相信電商部在公司及各部門同事的支持下，能迎接20xx年新的挑戰，抓住機遇，完成年度任務。

跨境電商總結篇七

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。

3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

（1）分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-xx之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

（2）注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）seo優化

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的`核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產生咨詢。

（5）網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是挑戰自己的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

跨境電商總結篇八

跨境電商作為目前最火熱的電商模式，是各大商家都希望拓展的市場，但是在跨境電商中存在著很多的語言、文化及傳統習慣的差異，對于買家來說不僅是購物體驗的問題，而且也涉及到交流、售后、退換貨等諸多問題，在這個情況下，公司需要做好跨境電商的溝通工作，才能更好地推進跨境電商的發展。

第二段：分析跨境電商溝通面臨的挑戰

跨境電商的發展需要考慮語言和文化上的差異，而在跨境電商上賣家們面臨著一個常見的問題，那就是如何和買家進行良好地溝通。在日常溝通中，信息傳遞的準確性、效率以及尊重性均是重要因素，這些對于跨境電商而言也尤為重要。而在跨境電商中面臨的語言障礙、文化差異、傳統習慣的差異等問題從而使得溝通更為困難。

第三段：談談我個人的體會與心得

在跨境電商中，我覺得準確而又友好的溝通對提高消費者滿意度至關重要。在和客戶進行交流時，首先必須嘗試了解每個客戶所使用的語言通常是什么，然后保證對其所提出的問題能作出正確回答。如果客戶關閉了回答模式，則需要保證數據質量，確保所給出的答復準確性。此外，各電商平臺也應該提供多國語言的客戶咨詢服務，方便客戶能夠得到即時的支持，以提高客戶的滿意度。

第四段：解決跨境電商溝通難題的具體方法

如何確保跨境電商的溝通質量呢？ 這需要提出一些具體的建議。首先，我們可以嘗試使用目前比較流行的web翻譯技術，使用較好的翻譯系統，提前將常見問題準確的翻譯出來，以便于在客戶提出問題時已經具備了作出答復的背景信息。我們也可以將主要翻譯范圍限定在一些發送電子郵件或書面材料中，從而保證語言準確性和溝通效率。當然也可以通過傳達文化思想，在文化背景信息上和客戶進行交流。以此來加深客戶對于產品服務的理解和擁有感，從而提高客戶滿意度。

第五段：總結全文內容

隨著 e-commerce(電子商務)時代的來臨，電商市場無疑會成為一個全球性的市場，并對傳統市場產生影響。跨境電商的壯大能否快速提升主要處于溝通的協調上。當前，難以避免跨文化溝通所帶來的問題，也不可能寄望于世界范圍內所有用戶對英語的熟練掌握。因此，提高跨境電商之間的溝通效率、準確性和友好性，將是各方面工作的必修課。通過上述幾點，客戶便可得到真正可信可靠的服務，充分體驗跨境電商的優勢，同時它也提高了我們跨境電商的國際市場競爭能力。

跨境電商總結篇九

隨著全球化的進程加速推進，跨境電商成為了一種熱門的商業模式。在這個全球性的電商平臺上，賣家可以通過海外供應鏈，將優質的商品引入到其他國家的市場，并以此獲得更高的利潤。然而，跨境電商選品并不是一項簡單的工作，需要經過深入研究、市場調查和策略分析。基于自身的經驗，我總結出以下幾點心得體會。

首先，了解目標市場。在跨境電商的選品過程中，了解目標市場是非常重要的。這包括了解該市場的消費習慣、偏好和需求。通過調查市場數據、分析競爭對手和傾聽消費者反饋，我發現了潛在的市場機會。在進入目標市場之前，我會對該市場的文化、法規和購買能力進行深入研究，以便選擇適合的產品。

其次，關注品質和品牌。在跨境電商中，品質和品牌是至關重要的。消費者在購買海外商品時，更加注重商品品質，對品牌的認可度也很高。因此，在選品過程中，我始終堅持選擇高品質的商品，并與知名品牌合作。這不僅可以提高消費者對商品的滿意度，還可以建立品牌的聲譽和忠誠度。

第三，研究市場趨勢和需求。市場趨勢和需求的研究對于跨境電商的選品來說至關重要。我會密切關注當前熱門的商品和需求，并盡量選擇符合市場趨勢的商品。例如，我注意到可持續發展和環保已經成為全球關注的熱點話題，因此，我選擇了一些符合環保標準的產品，以滿足消費者的需求，并提高銷售額。

第四，關注競爭對手分析。競爭對手分析是正確選品的重要環節之一。通過分析競爭對手的產品定價、銷售策略和客戶反饋，我可以更好地了解市場的競爭情況。在選品過程中，我會選擇一些與競爭對手不同的產品，以減少競爭和增加市場份額。此外，在確定競爭對手后，我還會采取差異性定位策略，通過提供獨特的產品和服務來吸引消費者。

最后，及時調整選品策略。市場環境是不斷變化的，跨境電商的選品策略也需要隨著市場的變化而相應調整。我會定期監測市場動態，并分析消費者的反饋和需求。如果某個產品不再受歡迎，我會及時調整選品策略，選擇更具市場競爭力的商品。此外，我也會關注新興市場和新興需求，及時發現并抓住市場機會。

總而言之，跨境電商選品不僅需要關注目標市場、品質和品牌，還需要研究市場趨勢、競爭對手，并及時調整選品策略。只有深入研究、市場調查和策略分析，才能選擇出適合市場需求的商品，并取得成功的銷售業績。希望我的心得體會能給其他跨境電商賣家提供一些參考和啟發。

跨境電商總結篇十

2015年06月10日 18:25來源：

編輯：東方財富網

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===本文導讀===

李克強力推消費金融全國試點 萬億藍海起航

國務院力挺跨境電商發展 概念股迎升機

第三批投資儲備項目將公布 發改委連發穩增長炮彈

===全文閱讀===

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，明確推進財政資金統籌使用措施，更好發揮積極財政政策穩增長調結構惠民生作用；決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力；部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級；確定支持農民工等人員返鄉創業政策，增添大眾創業萬眾創新新動能。

會議認為，改革創新機制，加快推進財政資金統籌使用，堅決改變資金使用“碎片化”，提高使用效益，是用足用活積極財政政策的關鍵舉措。

會議確定，一是對地區和部門結余資金及連續兩年未用完的結轉資金，一律收回統籌用于重點建設。不足兩年的結轉資金，要加快預算執行，也可按規定用于其他急需領域。從2016年起，對上年末財政存量資金較大的地區和部門，適當壓縮下年財政預算規模。

二是推進科技、教育、農業等重點科目資金整合，加快消化結轉結余資金。

三是建立動態調整機制，對項目預算執行慢的，同級財政可按一定比例收回用于其他方面。

四是清理整合專項轉移支付，將資金分配、項目確定權交給地方，允許地方在統籌使用上先行先試。

五是加強部門內和跨部門資金統籌協調，避免重復安排支出和固化投向。

六是將尚未使用的地方政府存量債務資金納入預算管理，與新增債務資金統籌使用。

七是對政府性基金和專項收入實行目錄清單管理，加大政府性基金和國有資本經營預算調入一般公共預算統籌使用力度。

八是統籌協調預算編制和執行，各級財政要嚴格控制代編預算，確需代編的事項要在當年6月30日前下達。建立跨預算平衡機制，在水利、社保等領域開展滾動財政規劃試點。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網+企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

一是優化通關流程，對跨境電子商務出口商品簡化歸類，實施經營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。

二是落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行卡清算機構拓展境外業務。

三是鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務。引導企業規范經營，打擊違法侵權行為。

四是鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺。合理增加消費品進口。促進外貿提速放量增效。

會議指出，支持農民工、大學生和退役士兵等返鄉創業，通過大眾創業、萬眾創新使廣袤鄉鎮百業興旺，可以促就業、增收入，打開工業化和農業現代化、城鎮化和新農村建設協同發展新局面。

會議確定，一是簡化創業場所登記手續，推進“一址多照”、集群注冊等改革。

二是落實農民工等人員返鄉創業定向減稅和普遍性降費措施，對創業擔保貸款財政按規定給予貼息。

三是在返鄉創業較為集中地區探索發行中小微企業集合債券等，鼓勵銀行加大信貸支持和服務。

四是依托現有開發區、農業產業園發展返鄉創業園和孵化基地。鼓勵電子商務交易平臺渠道下沉，帶動網絡創業。

五是加強創業培訓，將返鄉創業農民工等納入社保、住房、教育、醫療等公共服務體系，運用政府購買服務等機制，幫助返鄉創業人員改善經營、開拓市場。

會議還研究了其他事項。

李克強力推消費金融全國試點 萬億藍海起航

6月10日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

有專家認為，設立消費金融公司有助于促進我國經濟從投資主導型向消費主導型轉變的需要，可以促進個人消費的增長，從而推動企業銷售和產品需求的增長，改變gdp對出口和固定資產投資的過度依賴。

消費金融，實際上很早就滲透到了我們生活的方方面面：從傳統的信用卡支付到現如今的互聯網金融時代的白條、花唄，不管是線上還是線下，大多數人都已經在接觸或者在使用不同類型的消費金融產品了。

隨著2013年互聯網金融概念的普及，消費者消費習慣的改變，帶動了各大機構紛紛涉足互聯網領域的消費金融。在眾多已經入場或者準備入場的企業或機構中，電商涉足互聯網領域的消費金融似乎成為了最佳選擇。電商平臺具有的天然優勢，一方面擁有海量的交易數據，另一方面，電商平臺上出售產品，消費者在購買的時候，可以選擇分期等方式，可以做到消費金融的無縫結合。阿里的花唄、京東白條等消費金融產品，正在顛覆傳統的信用消費方式。

在業內看來，在爆發式增長預期下，消費金融領域的市場規模有望迅速從千億向萬億級別挺進。根據艾瑞咨詢公布的首份消費金融報告數據顯示：2013年中國消費信貸規模達到13萬億元，2014年中國互聯網消費金融產業交易規模將突破160億元，增速超過170%。預計到2017年，整體市場就將突破千億，三年復合增長率高達94%。

有分析人士指出，擴大消費金融試點，有助于促進內需消費增長，對結構轉型有明顯刺激作用。從受益程度來看，對家電業所產生的積極影響將明顯好過于屬于個人消費的旅游、婚慶、教育等行業，相關公司值得重點關注。

蘇寧云商(002024)作為主要出資人組建的蘇寧消費金融公司于5月29日正式開業，該公司的首款產品“任性付”也隨之亮相。這是國內首家互聯網零售商作為主要出資人的消費金融公司。蘇寧依托海量的會員、數以萬計的供應商，以及充沛的現金流，擁有成為建立“商業、金融、服務生態圈”的有利條件。蘇寧消費金融公司的開業使得蘇寧“供應鏈金融+基金保險+消費信貸”的全產業鏈金融布局初步成型。

生意寶(002095)擬出資5000萬元與杭州銀行等出資人共同設立杭銀消費金融股份有限公司，占消費金融公司注冊資本的10%。該公司主要為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款，以培養新型消費模式，提高人民生活品質，促進公司業務拓展。這將能夠更好地滿足公司互聯網金融業務拓展和戰略發展的要求，有利于提升服務能力和整體競爭力。

小商品城(600415)作為一般出資人現金出資3000萬元參與發起設立馬上消費金融股份有限公司，占10%股份。馬上消費金融是一家互聯網消費金融公司，今年初已獲批組建，預計在6月份正式開業。該公司6月即將上線的“馬上貸”是一款產品、技術、風控的線上交易app平臺，可以與很多消費場景結合，實現消費信貸。

海印股份(000861)與中國郵政儲蓄銀行等共同發起設立“中郵消費金融有限公司”事宜，已獲得中國銀監會批復同意。公司作為一般發起人，認繳出資人民幣3500萬元，占中郵消費金融有限公司注冊資本總額的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平臺、線上場景、融資平臺、投資平臺以及征信和風控體系的o2o閉環，著力打造商娛領域的互聯網金融平臺。（來源：證券時報網）

國務院力挺跨境電商發展 概念股迎升機

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級。會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

機構預計未來幾年跨境電商將快速發展，未來2-3年中國跨境電商交易規模保持的30%的cagr，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億的規模。

未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，有利于行業迎來黃金發展期。

分析認為，國務院力促跨境電子商務健康快速發展，相關概念股有望迎來投資機會。a股市場上的跨境電商概念股主要包括生意寶、小商品城、華夏幸福、外運發展、焦點科技、華貿物流、物產中大、東方創業等。(來源：證券時報網)

第三批投資儲備項目將公布 發改委連發穩增長炮彈

近日，《華夏時報》記者從發改委處獲悉，繼“七大工程包”和“六大領域消費工程”后，發改委第三批投資儲備項目即將公布，其中涉及軌道交通和新興產業.采訪中，業界對第三批項目都非常感興趣，但記者從發改委方面了解到，第三批戰略重大項目重點涉及“一帶一路 ”交通走廊、京津冀協同發展交通一體化和長江經濟帶綜合立體交通走廊。

而為了配合工程包快速落地，決策層不但推出了有助于拓寬融資渠道的多項政策，而且還派出督查組前往各地督查，推動重大穩增長工程盡快落地。

穩投資再發力

近期，發改委可謂激情澎湃，穩增長政策一波接著一波。在地方，包括陜西、遼寧、云南、吉林、廣西、江西、湖北等多省份，也隨之相繼發布“地方版”穩增長項目。

6月1日，湖州市63個項目集中開工，總投資269億元，涉及先進裝備制造、現代服務業、生物醫藥、新能源新材料等領域，每個項目投資額均在1億元以上。

此前的5月28日-30日，海南省副省長毛超峰率隊赴儋州、海口、瓊中、瓊海等地，并召開中央投資未開工項目督辦會，承諾按時間表、路線圖準時開工。“為督促中央投資項目盡快開工，由省領導帶隊上門服務，約談19個市縣區政府主要負責人，并簽下責任狀。”海南省發改委一位官員告訴《華夏時報》記者，此次會議要求各市縣直接匯報每個項目未開工的具體原因。

5月25日，遼寧省代省長陳求發提出，要把項目建設作為穩增長調結構戰略布局的一項重點工作來抓。而廣西提出的投資目標更為具體，其包括二季度完成投資4635億元，上半年累計投資7090億元，完成全年任務的46%；三季度完成投資3390億元，前三季度累計10480億元，完成全年任務的68%，四季度完成投資4930億元，確保全面完成全年15410億元的目標。

云南也提出重點項目上半年完成投資1000億元，全年完成投資2600億元；湖北則提出，力爭全省全年在建億元以上重大項目不低于9000個，完成投資超過1.5萬億元。

相比之下，交通基礎設施建設被各地方視為提振經濟的不二之選。再加上發改委不到一周時間內先后批復的4個鐵路項目、5個城市軌道交通規劃，共計4587.68億元的投資，交通軌道已成為此輪穩增長的投資主力。

為了盡快落實這些項目，吉林提出，要積極推動政府和社會資本合作項目，加快推廣政府與社會資本合作；廣西則提出要創新投融資模式，在能源、交通運輸、水利、環境保護、市政等基礎設施和公共領域開展特許經營，吸引和擴大社會有效投資。

“從今年開始就沒有再通過地方融資平臺融資了，現在都是通過ppp的方式在做。”6月2日，四川省一位不具姓名官員告訴《華夏時報》記者。此外，發行地方債券也是一個重要的融資途徑。目前，已有江蘇、天津、河北、山東、重慶、安徽、貴州等多個省市公布了2015年首批一般債券發行額度及期限。

督查項目盡快落地

而為了保證項目盡快落地，國務院近期發出通知，將派督查組到各地督查。根據國務院規定，5月31日前，各地區、各部門開展自查并向國務院上報自查報告；6月1日至6月15日，國務院派出11個督查組赴有關部門和部分省進行實地督查；6月25日前，將督查結果上報國務院。

“此次督查采取全面自查、實地督查等方式，目的也是穩增長。”國家發改委投資研究所研究員張漢亞表示。

國務院總理李克強在5月的一次簡政放權會議上指出，穩增長必須發揮投資的關鍵作用，而當前投資仍處于下行狀態，像重大水利工程、中西部鐵路、棚戶區改造、城市基礎設施等，有的項目批了，中央投資也到位了，但就是遲遲開不了工，錢也花不出去。其中，“有不作為的問題，但確實還有審批慢、審批難、環節多的問題，影響了投資進度。”與此同時，目前各省市也都在派督查組，對各地的投資項目及各個穩增長的措施落實情況進行調研。

近日陜西發改委調查中央投資項目情況時發現，很多項目進展慢。截至2015年4月底，抽查2014年中央投資項目113個，34個項目未開工，開工率為69%，西安市開工率僅僅42.9%、渭南市僅僅50%。甚至2013年及以前未開工的410個項目中，迄今仍有174個未開工。

“盡管很多項目中央資金早已下發，但各地的配套資金籌備不足，致使中央投資長期閑置賬上，未能發揮效益。”陜西省發改委相關官員向記者坦言，目前陜西已派出人大、市政府等多個部門的相關人士，帶頭協調各個項目的進展情況，解決投資進度慢的問題。

事實上，這種情況不止陜西，全國其他各地也均有發生。

中國投資協會副會長劉慧勇建議，下一步應該繼續放松對投資規模的控制。劉慧勇認為，目前地方投資慢，還需要解決預算法修改、資本金比例和發債比例等問題。（來源：華夏時報）

跨境電商總結篇十一

3月20日上午,事業部組織我們學習了如何做電商，通過學習，受益匪淺，發現電商的運營在不知不覺中，已深入生活各個領域，以不同的形式影響著人們的消費觀念和生活方式，確實需要我們正面這個問題，尋求更好的發展機遇，就像老師所說，現在不是考慮要不要做的問題，而是應該考慮在哪做，如何做的問題。電商對于我們來說雖是陌生的，但它卻是社會發展的必然趨勢。

老師提到，電商的產生是在一定基因基礎上孕育的，細想交運的基因應該是運輸服務，在此基礎上才有了旅游、物流、租賃等，所以我覺的交運電商的產生應該是在給人們提供基礎運輸服務的基礎產生的，也就是說，電商平臺的內容首先是給人們提供基礎需求，如第一時間公布發車時間表，并且查閱便捷，以及特殊天氣停班、開班情況，還有節假日發車情況等，在滿足以上服務的基礎上，再充分了解人們的需求，增加營銷項目。

交運口碑良好、車輛多、還有龐大的員工群體，這都是孵化電商的良好基礎，但如何讓電商平臺推出的服務項目得到人們的認可并應用，需要做的工作有很多，比如對顧客做充分的需求分析、所推出的各個項目性價比過硬、對兄弟公司或相關行業做營銷調研，對好的方法和項目進行借鑒、整合和創新、擁有良好的運營后臺等。我認為電商在交運的發展可以鎖定“基礎服務+營銷”的發展方向，并將其做精做細，肯定會有人愿意并自動將其運用到日常生活中，滿足他們的各種出行需求。

跨境電商總結篇十二

8月5日至8日我參加了由中國人民大學教育培訓中心舉辦的高校電子商務專業《跨境電商》課程建設及教學改革研討會。本期研修班，中國人民大學教育培訓中心、中國人民大學出版社憑借豐富的行業寶貴經驗及資源，面向全國外經貿職業院校國際經濟與貿易、國際商務、國際貿易實務和電子商務等專業，研討跨境電子商務基礎知識和專業教學設計、跨境電子商務人才的培養模式、課程與教材建設，以及通過與跨境電商園學生團隊的交流和相關平臺的操作實踐，提升專業教師在跨境電商教學和實操能力。這次研討會共有來自全國各地高校的40名電子商務、國際商務、國際貿易專業教師參加。

本次研討會的主要內容包括：電商實踐教學改革政策解讀、高校跨境電商人才培養的模塊化教學實踐、跨境電商產業環境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣通店鋪運營實操訓練、跨境企業走訪及圓桌論壇五個模塊。

通過這次研討會我有以下幾個方面的收獲：

2、了解了國內目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點；

3、通過對全球速賣通店鋪運營操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺的規則；

4、通過走訪寧波市慈溪的e點通跨境電商產業園，了解了江浙地區跨境電商的運作模式，通過與駐園區的高校學生交談，了解了高校與跨境電商產業園之間合作的基作模式。

這次研討會時間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會所見所學所聽為我校的電子商務專業的發展出謀劃策，同時希望將有更多的機會出去學習，擴大視野，了解最新的專業發展動態，為我校電子商務專業的發展貢獻自己一點點力量。

李柱 2015年8月31日