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鎮信訪維穩工作總結匯報篇一
今年8月，全縣開展信訪維穩百日攻堅工作，我局于8月初及時召開了信訪維穩百日攻堅動員會，認真傳達貫徹縣政府信訪維穩百日攻堅的會議精神，統一部署，明確目標，結合我局工作實際，現將工作情況總結如下：
1、及時召開全局信訪維穩百日攻堅動員大會，成立領導小組，結合工作實際制定工作方案和措施，圍繞城鄉環境綜合治理工作，以“定紛止爭、案結事了、停訪息訴”為目標，對排查出來的群眾反映的熱難點問題和不安定因素，黨組書記局長親自抓，分管領導具體抓，各站所股室領導分包抓，集中時間、集中精力，化解了一大批停留在社會面上的難點糾紛矛盾、熱點問題。截止20xx年12月31日，全局共排查各類矛盾糾紛46件，已辦結45件，結案率97。8％，另有一件城區建筑污染居民生活的案件已經在落實處理中，取得了良好的社會效果。
2、對于排查出的疑難、重大問題進行跟蹤監控，隨時掌握發展動態，對群眾來信來訪，做到件件有登記、有答復，均在要求的時間內辦理完畢，并將處理結果反饋給上級領導或有關部門，做好有關人員的政策解釋、說服工作，對當時不能解決的，事后認真查處，給當事人做好答復，并及時向上級匯報事件處理情況，堅決防止出現集體上訪事件。查找存在的突出問題，建立嚴密的報告制度，積極實行“零報告”制度，做到有問題及時處理，發現矛盾及時解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態，避免出現集體上訪事件。
3、建立案件包案制度，做到定人定責定時限落實責任。走訪當事人，了解和掌握具體情況；聽取當事人意見，做好思想工作；排摸事件原因，提出解決辦法；同時建立領導督辦制度，對案件辦理進行實地調研，現場督辦。召開辦公會，由相關人員匯報案件辦理進度，實行“百日攻堅”案件通報制度，及時向局黨組和縣政府主要領導匯報，有力推動“百日攻堅”活動的順利開展。
結合我局實際情況制定具體有效可行的實施方案，按步驟、分階段進行宣傳發動、組織實施、案件化解等工作開展，并及時上報，明確工作任務要求，營造良好的工作氛圍。
一是摸清底數，建立臺帳。對排查出的各種矛盾糾紛進行全面梳理、登記造冊，建立臺帳，摸清底數、確定重點。
二是全面排查，突出重點。建立矛盾糾紛每周四排查上報制度，同時結合我局實際，開展共性問題的聯合排查，突出問題的專項排查等。對排查出的問題，及時匯總上報，任務層層分解，落實責任到人，明確解決時限。工作中要做到：對重點群體、重點人員排查到位；對重點部位防范到位，以重點突破推動全面工作的開展。
三是全力化解，加強防控。對排查出來的矛盾糾紛，要分類組織人員進行化解。不斷提高化解質量，努力實現大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。
我局在結合日常工作化解矛盾、解決群眾實際問題的同時，堅持思想疏導工作貫穿案件查處的`全過程，堅持群眾觀點，特別是在執法方面真誠面對群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對生活困難人員，給予救助。對那些群眾反映有道理或部分有理的，依據政策給予解決；對限于當前條件難以解決的問題，通過細致的思想工作征得上訪人理解；對過高要求的給予說服教育，使其停訪息訴，維護了城管工作方面的社會穩定。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇二
信訪維穩工作在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在上級有關部門的關心和支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真按照省、市、縣的有關部署和要求，努力實現“建設平安”、“構建和諧”的工作目標，為我鎮的社會經濟發展營造了安全、穩定的社會環境。現述職如下：
我把“和諧”創立放在全面構建和諧社會的工作大局中，加強領導，統籌兼顧，樹立治安綜合治理工作負總責的思想，充實綜治辦成員，協調派出所、司法所、信訪辦等部門人員開展工作。各村委會成立治安綜合治理領導小組機構，規定村支書、主任為主要職責人，保證了基層管理機構健全，領導人員落實到位。
以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點、群體性突發事件和重大災害事故的排查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，堅持開展嚴打整治，強力推進“三位一體”大調解工作體系建設，深化基層平安創立活動。
今以來，各村在實施“一事一議”工程、征地補償和一些因歷史遺留問題等工作中不斷出現矛盾糾紛，上訪問題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發點，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點，將不穩定因素控制在萌芽階段。在全鎮的信訪工作中我主要從以下幾個方面抓好：
1、將信訪工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會議，進一步落實職責，明確目標。
2、結合當前信訪工作的特點，一是進取推進政務公開、村務公開和民主監督等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度;二是結合“五五”普法，加大對國家有關法律、法規和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪和越級上訪;三是不斷健全和完善首問職責制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理;四是建立信訪信息網絡，及時準確地掌握情景，對纏訪戶、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上，要求做深做細思想政治工作，對掛鉤領導聯系的村，要求他們經常進行分析，了解信訪動態。五今年以來已答復和解決9件信訪件。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇三
今年以來，我鎮綜治信訪維穩工作，在鎮黨委、政府的高度重視和大力支持下，在市綜治辦具體業務指導下，全面貫徹落實黨的十八屆三中、四中、五中全會和全國、全省、全市政法會議精神，全面落實綜治信訪維穩各項措施，扎實推進平安陶廟建設，全力維護社會治安大局穩定，為我鎮經濟社會又好又快發展，創造良好的社會治安環境。現將我鎮20xx年全年綜治信訪維穩工作開展情況總結如下：
一是鎮黨委政府非常重視綜治信訪維穩工作。年初就把該項工作納入黨委政府的整體工作規劃。鎮黨政主要領導親自主持召開綜治委成員會議，聽取工作匯報，專項研究綜治信訪維穩工作，按照年初與市委、市政府簽訂的《20xx年度維護穩定暨加強和創新社會管理工作目標責任書》內容，年終與鎮、村單位一把手的工作實績一并考核，進一步提升了鎮村兩級抓好會管理綜合治理工作的責任心。
當前我鎮正在按照市綜治辦要求，加快推進鄉鎮綜治信訪維穩工作服務中心標準化、規范化建設；加快推進陳平營村、邵莊村、陶廟村、黃莊村4個亮點村綜治信訪維穩工作服務站規范化建設，健全制度，落實人員，完善保障，有效整合綜治、維穩、信訪、司法等部門力量，形成綜合治理的大舞臺。
按照市綜治辦工作要求，全鎮共完成治安保險9600元。
（一）做好人民調解工作，化解各類矛盾糾紛。
我們把人民調解作為化解社會矛盾的主渠道，首先是要求村干部及民間調解員對糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態；其次是鎮調委會以綜治中心為平臺，對村調解工作進行經常性的指導，并發揮成員單位的作用，積極開展調解和化解矛盾糾紛工作，特別是村調解不成功的糾紛力爭要調解下來，真正做到小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮。一年來，村調委會共成功調解矛盾糾紛70余件，鎮調委會成功調解疑難糾紛18件，社會矛盾得到了積極化解。
（二）積極開展大接訪、大下訪活動，解決群眾實際困難。
今年以來，我鎮將社會維穩工作始終放在重要位置，全力化解社會矛盾，堅持走民生導向的發展之路，緊緊圍繞保障和改善民生問題、促進社會和諧穩定。以黨政主要領導帶頭定期接訪、走訪群眾為主要措施，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內容，將干部下訪工作逐漸轉變為常態。今年以來，我鎮黨政主要領導共接訪群眾125人次，下訪次數共計86次，解決群眾疑難問題52件，取得顯著成效。
為認真貫徹落實深化平安阜陽建設工作會議精神，會議重點傳達了阜陽市委書記于勇的重要講話精神，同時要求各地各部門要加強對平安建設的領導，定期研究部署平安建設工作，解決帶有苗頭性、傾向性的問題，加強專業隊伍建設，加大科技強警投入，為平安建設提供良好環境和條件。加強了一崗雙責責任制的落實，細化了創建平安工作的各項措施，為更好地抓好我鎮平安建設工作，提供了堅強的組織保障。
（一）領導高度重視，全員積極參與。根據全市企業周邊治安環境集中整治專項行動部署和要求，我鎮高度重視，及時研究制定了《20xx年企業周邊治安環境專項治理活動方案》，并成立了領導機構，由鎮黨委副書記任組長親自抓。召開了由全鎮企業負責人，鎮村兩級干部參加的企業周邊治安環境集中整治活動專項活動動員會，對企業周邊治安環境集中整治活動專項活動作了全面安排部署。各相關企業根據要求也認真開展了活動，并召開會議分析企業周邊存在的安全隱患、治安隱患，提出整改措施，進一步統一思想，提高認識，使各企業人人重視安全生產、治安工作，扎扎實實做好企業周邊環境集中整治工作。
（二）、加大宣傳發動，形成良好工作氛圍。為動員廣大企業職工和群眾積極參與集中整治專項行動，檢舉揭發違法犯罪線索，我鎮采取了多種方式進行形成發動，取得一定成效，形成良好工作氛圍。一是及時召開會議進行宣傳發動；二是深入企業發放致全市廣大企業和人民群眾的'一封信，同時對周邊治安環境進行調查，填寫調查問卷；三是實行企地結合，爭取社會各界對企業周邊治安環境集中整治工作的理解、支持。在集中整治工作中，企業注重與周邊村、組及廣大群眾的聯系和溝通，于此同時，加強與相關部門配合，爭取部門的支持，從而形成了企業周邊治安環境人人有責的良好態勢。
根據上級工作部署，在全鎮范圍內開展了對治安混亂地區和突出治安問題集中排查整治活動。這次活動集中時間、集中力量，認真排查群眾反映強烈、案件多發的地段和影響我鎮社會治安的突出問題，并采取了強有力的措施予以整改，確保了我鎮社會治安大局的持續穩定。針對排查出的問題，鎮綜治委及時制定了整改措施：
2、對較為突出的問題組織了精干力量時行重點整治，及早改變治安面貌；
3、明確了職責，落實了責任制，在排查活動中，鎮綜治辦發揮檢查督促，指導協調等職能，派出所發揮了主力軍的作用，促證排查整治活動的落實。這次排查整治活動，由于方法得當，措施得力，解決了一些長期得不到解決或得不到徹底解決的問題，學校內部及周邊治安問題又得到進一步整治，重點路段的治安狀況得到了進一步好轉，治亂村治安狀況也有了明顯的改善。通過這次活動，較為全面地掌握了我鎮的治安狀況，為建立治安長效機制，為進一步創建平安陶廟奠定了的基礎。
為進一步鞏固全鎮平安建設和社會治安集中整治活動成果，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發案勢頭，進一步提升人民群眾的安全感和滿意度，維護全鎮社會治安持續穩定，為十八屆三中全會勝利召開創造安定和諧的社會環境，按照鎮綜治委文件和會議精神，我鎮決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮范圍內深入開展秋冬季治安防范集中行動，具體內容如下。
1、建立和完善社會面防控整體化協調機制。落實屬地管理、主體責任和24小時巡查看護，鎮派出所開展警燈閃爍巡查活動，加大對重點路段、重點領域等重點場所的巡邏密度，嚴厲打擊兩搶一盜和破壞公共設施等違法犯罪行為，強化社會面防范控制。
2、鎮政府組織不少于10人的專職治安聯防隊，村級要積極組織志愿者和中老年義務聯防隊，在本轄區內開展巡邏防控活動。
3、村組織村民開展鄰里守望，組織專業聯防小分隊、義務聯防隊等群防群治組織，開展值班站崗、打更放哨和鎮副科級干部查崗查哨活動，進一步提高全社會的治安防范能力。
4、與周邊鄉鎮開展聯防聯治，扎實開展平安邊界創建活動。
5、逐步推廣落實燈光治安防范工程和電子視頻監控等技防設施，治安卡點要安裝電子視頻監控設施，建立以派出所為依托的電子視頻監控平臺，增加電子視頻監控探頭聯網數量，擴大監控覆蓋面。
6、重點在企事業單位、主要街道、繁華路段、服務行業、重點要害部門要逐步推廣應用電子視頻監控設備，以有效預防和減少各類案件的發生。
7、認真組織開展集中整治無牌、無證機動車輛專項行動。以當地派出所為主，以整治無牌、無證摩托車、機動車專項行動為載體，完成交通疏導，重點搞好治安巡邏，做到疏導交通和治安防控兩不誤，特別是要嚴查大架無牌無證摩托車，有效遏制兩搶作案犯罪。
下步工作打算：
今后鎮綜治辦還要進一步加大工作力度，以加強社會治安，構建和諧社會，打造平安陶廟為目標，緊緊圍繞創建平安陶廟這個核心，采取更加強有力的措施，加大鎮村兩級綜治信訪維穩服務中心和工作站建設，加大平安陶廟建設的工作力度，抓好冬防工作，為我鎮的發展創造更加寬松、平穩的社會治安環境。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇四
按照市委、市政府要求，認真做好信訪維穩工作，把信訪、維穩工作放在重要位置，堅持對安全生產隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩定。現將20xx年信訪維穩工作總結如下：
為及時有效地預防、控制和消除突發安全事件的危害，指導和規范各類安全事件的應急處置工作，提高應對和處置突發安全事件的能力，有效保護人民群眾生命財產安全，維護社會穩定，成立了以局黨組書記、局長楊水源為組長的應急處置領導小組、社會公共安全防范工作領導小組，明確了組長、副組長、成員的工作職責，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，相關科室和具體工作人員層層落實責任的工作局面，確保了本單位本系統應急管理、信訪維穩工作的有序、有力、有效開展。
(一)應急演練
我局要求，規模以上商貿流通企業制定應急預案演練計劃，加強應急演練。城市購物、蘇寧電器、家美福超市、好又多、精品電子、嘉城購物等企業定時、定期組織企業員工開展了消防應急、處置緊急情況等應急演練。通過應急演練，有效地提高了企業處置應急的能力。
(二)企業應急預案建設
我局始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，抓基層、打基礎、強監管，認真落實企業安全生產主體責任，狠抓企業應急預案建設，規模以上商貿流通企業應急預案覆蓋率達100%。企業先后制定了：重特大安全事故(隱情)應急救助預案、消防緊急情況處置預案、緊急情況處理預案。安全疏散預案、治安處置預案、突發事件應急疏散預案等。
(三)部門應急預案建設
我局按照市委、市政府要求，結合自身工作實際，先后制定并發布了《都江堰市生活必需品市場市場供應突發事件應急預案》、《都江堰市物資儲備應急預案》、《處理重大食品安全事故應急預案》、《自然災害救助應急預案》、《安全生產事故災難應急預案》、《突發社會安全事件應急預案》。
(四)主要活動
今年來，我局開展了涉穩突出問題局領導包案調處、百日安全生產、安全生產大檢查安全生產月、食品安全專項整治、商貿流通應急管理培訓會等活動。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇五
20xx年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在市群工中心(市信訪局)和市維穩辦的大力支持下，我局緊緊圍繞全市國土資源系統信訪維穩工作，扎實開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作，圓滿完成了“五個專項治理”和“百日攻堅戰”等各項目標任務，確保了全年，特別是黨的十九大期間及全國“兩會”、省黨代會、“一帶一路”高峰論壇、“數博會”、“生態文明xx國際論壇20xx年年會”、“農博會”、“酒博會”等重要敏感時期的社會政治穩定。現將今年信訪維穩工作總結如下：
20xx年1月份以來，我局接待單位來訪18件(涉及我局職能的有5件);辦理省廳轉辦30件;辦理省廳轉省信訪聯席辦12件(涉及我局職能8件);辦理市信訪局系統轉辦12件;辦理第一二季度市領導包案5件;辦理其他途徑轉辦4件;百日攻堅戰期間收集并督促各分局(局)化解8件;核實近三年到省到市訪25件(目前未處理且涉及我局職能的有6件);核實信訪局通報中涉及國土資源的xx批次xx件(均未進國土系統)，合計128件。其中，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結66件，化解率為91.6%。不動產登記中心平臺上共計處理25件信訪/投訴案件，其中xx市社會治理大數據云平臺案件20件，貴州省網上辦事大廳平臺案件5件。
(一)強化組領導，層層落實責任。
一是成立了市國土資源局信訪維穩工作領導小組，主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導“一崗雙責”，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面。
二是多次召開會議，研究落實省、市信訪要求。8月24日組織召開了全系統信訪維穩工作推進會，通報“百日攻堅戰”、“五個專項治理”以及省、市交辦信訪件的辦理情況，并對下步工作進行了安排。要求全系統認真落實好省委省政府、市委市政府和省國土資源廳關于信訪維穩工作的一系列重要部署，把維護穩定作為當前壓倒一切的任務，提高政治站位，堅持問題導向，加強國土資源領域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴大會，專題研究，研判形勢，梳理出信訪積案9件、矛盾新問題4件，針對問題研究穩控和化解對策，提出具體要求，推進化解進度。
(二)強化排查預警，及時掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施。我們按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決有關群眾切實利益的矛盾和問題。制定下發了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅戰”暨征地領域突出矛盾問題專項治理工作實施方案》，從土地征收、礦權糾紛、違法用地、非法采礦、權屬糾紛、不動產登記等9個方面，組織開展國土資源領域信訪矛盾和糾紛滾動排查。共下發各類方案通知25余份，轉發上級文件60余份，開展排查化解19余次。對排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”、“分級負責”的原則，切實落實“七個一”(一個包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩控措施、一定的化解時限、一個化解結果、一個后評效益評估報告)要求。明確包案領導、化解責任人、化解穩控措施，全力將可能上訪的人員控制在當地、穩定在基層;對于排查出的安全隱患，及時采取有效措施，將可能發生的安全隱患消滅在萌芽狀態。
(三)強化分類處置、信息收集和領導接訪，確保化解效果。
一是深入開展依法分類處理信訪訴求工作。按照省、市要求，組織學習“依法分類處理信訪訴求”相關文件規定及《貴州省國土資源廳依法分類處理信訪訴求工作規則(試行)》，嚴格執行《xx市國土資源系統通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要法律法規政策依據》，對排查出的矛盾糾紛和問題按照“兩大類十四條”處置原則，分門別類提出化解處置措施。對于涉法涉訴的，積極引導信訪人通過司法途徑解決，對于符合信訪處置且能立即解決的，及時化解，對于確有困難、一時不能化解的，做好跟蹤監測，確保穩控到位。
三是認真開展“千名干部大下訪進家入戶辦實事”活動。制定印發《xx市國土資源局貫徹落實“千名干部大下訪進家入戶辦實事”活動實施方案》，篩選出xx件國土資源領域突出矛盾糾紛問題，由局班子成員親自認領化解。認真落實信訪工作責任制，從8月份到10月份，按月梳理匯總領導接訪走訪及責任制落實情況，并及時報市信訪局備案。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次，接待群眾xx人次，已完成化解11件。
(四)堅持專人接訪，規范辦件流程。
一是堅持24小時值班制度，堅持專人負責接訪，依法依規按程序辦理，及時錄入信息，做到信訪人、信訪事項基本信息無錯登漏登現象發生。
二是堅持誠信接訪，做到有訪必答。對群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪。
三是落實省廳和xx市維護穩定工作領導小組辦公室的要求，完善信訪維穩工作負責人信息，做到應急突發時通信聯絡保持暢通。
四是實現系統聯通全覆蓋。依托省國土資源電子公文和政務信息傳輸系統和貴州省國土資源電子政務平臺，完成信訪事項的接收和下達工作，保證了國土資源系統的縱向聯通;利用xx市信訪局數據信訪融合平臺和貴州省網上信訪綜合業務系統，實現與市群工中心、市信訪局的橫向聯通，確保了全市國土系統信訪事項的臺賬管理。
五是規范辦理流程。按照《信訪條例》要求，及時受理，格式規范，統一以受理告知書(含送達回證)、處理意見書(含送達回證)和辦結報告等書面形式，及時完成對信訪本人和上級轉辦部門的答復，未出現超期未辦理、超期未辦結和未向群眾告知的情況。做到了辦理情況及時送達信訪人，保證了信訪人復查權利。
(五)強化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛。20xx年1月1日起，我市正式實施調整后的征地補償標準。為進一步做好征地補償新老標準銜接工作，實時掌握征地信息動態，及時分析研判社會穩定形勢，報請市政府印發了《市人民政府辦公廳關于報送征地補償新老標準銜接信息有關事宜的通知》(筑府辦發電xx號)，建立了征地補償新老標準銜接信息報送機制，要求各區(市、縣)人民政府、開發區管委會從20xx年3月至10月期間，每月25日前報送新老標準銜接的動態信息及問題處理情況。印發了《xx市國土資源局關于維護被征地農民合法權益健全征地風險研判體系切實化解征地矛盾做好征地信訪工作有關事宜的通知》(筑國土資耕通〔20xx〕9xx號)，從進一步落實主體責任、規范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開、引導信訪群眾通過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查、預警、調處化解和應急處理等方面，完善相關政策制度。截止目前，全市未出現因新標準實施而引發的大規模征地補償矛盾和糾紛。
(六)認真查找突破口，切實解決國土資源領域突出矛盾問題。今年以來，我局對來訪、上級交辦件進行深入研究，分析矛盾糾紛問題產生的原因，找尋突破口，針對問題制定政策措施，切實做到“對癥下藥”。不動產登記工作劃歸到國土局以來，涉及不動產登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此，我局多次召開專題會議，進行深入研究，形成了《xx市國土資源局關于房地產領域內涉及土地和不動產登記方面的矛盾糾紛和突出問題情況報告》;對國土資源領域到京到省到市訪信訪問題進行匯總歸類，尋找共性，積極與省廳、市信訪局對接，共同研究辦法，并建議各分局(局)及時向當地政府匯報，切實做好穩控工作。
(七)強化目標考核，嚴格責任追究。將信訪維穩工作作為各級國土部門履行全面從嚴治黨主體責任的重要內容之一，納入監督考核。對信訪工作思想不重視、執行力不強、失職、瀆職的單位或個人將嚴肅追究責任。今年以來，共組織28人次對12個分(局)和2個事業單位的信訪工作進行了督導檢查，并進行了通報，有效提高了各級國土資源部門落實信訪化解責任的主動性和責任感。
今年，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進，取得了一定的實效，維護了人民群眾的合法利益。全年中，按要求完成了來訪、上級交辦案件的辦理，及時受理率、按時辦結率均能達到100%，群眾滿意率92%。xx市社會治理大數據云平臺各聯動單位案件處置辦理情況我局始終位于前3名; 6月份，市局原地籍處趙薇薇、辦公室郭佃銘，清鎮局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進個人。
但仍然存在一些問題，主要表現如下：
一是個別老上訪戶、難纏戶信“訪”不信“法”的現象較為突出。個別信訪件的三級信訪程序已經結束，但由于本人始終不滿意，一味強調個人利益，希望通過上訪來博弈自身最大利益，常常導致多頭訪和重復訪。
二是房地產領域產權辦理壓力較大。由于消防手續、房屋未驗收等歷史遺留等問題，導致部分房地產產權手續長期難以辦理，群眾意見較大，容易造成群訪。
針對以上存在的不足，我們認真分析查找原因，今后主要從以下幾個方面著手：
(一)認真組織開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容。把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳，增強群眾依法上訪，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，維護和諧穩定的局面。
(二)強化信訪工作人員的教育培訓力度。提高工作人員的政治素養和業務能力，牢固樹立大局意識、群眾意識、服務意識、責任意識;增加工作責任心，嚴格按照國土資源法律法規辦事，做到認真負責，熱誠相待，讓老百姓滿意，讓工作出色。
(三)定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，對群訪、重訪、超級訪，或者確實無法給予解決但本人堅持來訪的，要重點研究，妥善處理，科學制定措施，積極做好來訪人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重訪的事件發生。
(四)認真開展“回頭看”，持續抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳、中共xx市政府辦公廳印發的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅戰”工作實施方案》要求，抓好“回頭看”工作，認真對“百日攻堅戰”和“五個專項治理”工作的開展情況進行自查，總結經驗教訓，將好的做法及時運用到下一步工作中;切實提高認識，對新產生的矛盾糾紛問題嚴格按照“七個一”和“三到位一處理”的原則，逐案分析，集中會商，集中研究，開展包保、限時化解工作。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇六
時光飛逝，轉眼間，20xx年即將過去，為做好20xx年安底鎮醫療方面信訪維穩工作，我院領導年初積極計劃和部署安全維穩工作，并將安全維穩工作安排落實到個人，使得20xx年全年信訪維穩工作開展相對順利，并未造成院內重大醫療糾紛和醫鬧事件，節假日及重要時段，也未給上級主管領導部門造成重大信訪維穩方面的.壓力。現將全年維穩工作總結如下：
年初，我院根據去年維穩工作情況，擬定了安底鎮衛生院20xx年“兩會”期間安全維穩工作預案，成立了維穩工作領導小組，制定了維穩工作措施，還制作了安底鎮衛生院“兩會”期間安全維穩工作責任包保分配表。并嚴格按照工作預案和安全維穩工作責任包保分配表對安底鎮可能上訪對象進行排查和管理。
20xx年4月、5月、6月，嚴格按照上級主管部門指示，對可能上訪對象進行清理和排查，力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導。
20xx年7月起，我院針對老上訪對象中易上訪者重新進行安全維穩工作責任包保。時時觀察包保責任分配表中的包保責任對象，及時掌握動向，便于及時勸導和上報老上訪對象們的動向，以利于維穩工作長期的開展。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇七
今年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪部門的具體指導下，認真貫徹執行中央、省、市、縣《信訪條例》規定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩定，促進交通事業科學發展創造和諧穩定的氛圍和環境。現將我局20xx年信訪維穩工作總結如下：
（一）深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪維穩工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和職責意識。切實加強信訪維穩工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、職責落實。
（二）健全機制，落實職責。一是嚴格執行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正構成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作職責及任務逐級分解落實到了單位和干部職工中，使信訪維穩工作做到了職責到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
（三）完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務來抓，結合我局信訪維穩工作實際，印發了《涇陽縣交通運輸局紀檢監察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規范化建設。
（一）開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網絡，創新工作思路、方法和資料，強化源頭預防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態，到達了群眾滿意和減少重訪的目的。
（二）集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當地，把信訪群眾吸附在基層，堅持每月對全系統信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
（三）采取有效措施，做好穩控工作。我局高度重視做好敏感時期穩控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節日期間的信訪穩定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局進取與人事局協調溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養老統籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協調溝通等穩控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩定。
（一）做好初信初訪，進取化解矛盾。堅持以高度的政治職責感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執行信訪工作首問職責制，切實做到禮貌接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。
（二）加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體此刻實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩定防控工作辦法不多，開拓創新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇八
信訪工作是一項常抓不懈的重點工作，我單位通過不斷加強信訪維穩和矛盾糾紛調處工作，健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保矛盾糾紛及時解決，使信訪維穩各項工作落到實處。現將x月我單位信訪維穩工作情況報告如下：
一、高度重視，確保信訪維穩工作有效開展
一直以來，我單位把信訪維穩工作當作一項關系團結穩定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至單位領導，下至普通干部，都高度重視信訪維穩工作。x月份以來，我單位接受信訪x余起，受理追討拖欠農民工工資案件x件，涉及農民工x人x萬元，受理工傷認定申報事件x件，均能做到件件有著落，事事有回應。在處理信訪的工作中，我單位領導親自帶隊，深入調查研究，積極開展調解，采取有效措施，將一些關乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。在平時工作中，我單位領導定期接訪，重視與上訪人員的交流溝通，在相關政策的制定和實施過程中充分考慮民意，把問題糾紛產生的源頭化解于無形。對于重大節假日，特殊時期的社會維穩工作，我單位做到早準備、早部署，明確領導責任和應急預案。
二、積極應對，確保信訪維穩工作取得實效
在信訪維穩工作中，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調解，我單位都積極參與，主動化解，真正把人民群眾的事情當成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當成自己的問題，對待來訪群眾，全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位來訪群眾，認真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規定時間內對信訪人所反映的問題進行深入了解和認真辦理解決，并按時將辦理情況答復來訪人，受到當事人的一致好評。
三、注重運用科學方法，確保信訪維穩工作深得民心
信訪問題產生原因是錯綜復雜的，一定要有科學的方法來解決。在辦理每件信訪的過程中，我單位始終把握立場，以事實為依據、以法律為準繩，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，耐心細致的做好當事人的說服解釋工作，曉之以情、動之以理地做好政策法規的宣傳工作，以實際行動為民辦實事、辦好事，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。
一些誤解和偏見而導致來訪。對于信訪問題和矛盾糾紛，我單位干部職工始終把握抓住重點、積極開導、注重心理的原則。把握重點主要從理清利益關系、明確主要矛盾出發，積極開導當事人認真分析原因，區分大利小利，并切實注重當事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，涉及我單位的來信來訪無越級上訪現象。
五、突出重點，認識不足，確保信訪工作實現長效管理
雖然在x月的信訪工作中，我單位經過扎實工作、認真辦理，較好地完成了各項信訪接待和答復工作，但是，我單位的工作也存在一些不足之處，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠、對少數來訪人的要求未能滿足、對政策法規的宣傳教育也不到位。
在今后工作中，我單位將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強工傷、勞動法規的宣傳教育入手，繼續強化工作措施、加大工作力度、突出工作重點，經常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求，及時化解基層矛盾，及時排除不穩定因素，切實抓好信訪維穩工作，并進一步建立健全信訪工作長效管理和運行機制，想方設法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題，維護當事人的合法權益，為構建平安、和諧、穩定的新魯甸作出應有的貢獻。
二〇一二年六月十日
鎮信訪維穩工作總結匯報篇九
20__年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情景總結如下：
一、深化認識，統一思想，構成合力
以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的__大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作職責制。六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。
鎮信訪維穩工作總結匯報篇十
企業信訪工作，是指企業自身或者有關國家機關及其工作人員在生產經營活動中，因企業與職工之間的權益沖突，對職工、顧客的信訪進行處理的信訪過程，或企業與客戶在經營活動中的權益沖突。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
【篇一】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
為進一步加強和改進信訪工作,切實維護人民群眾的合法權益,增強黨和人民群眾的密切聯系,根據《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛生局信訪、維護穩定工作的相關規定,特制訂本責任書。
1、高度重視信訪工作。要定期和不定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題，建立好信訪工作機構和制度。
2、嚴格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發生。加強對本單位非正常上訪人員的教育與穩控，支持、配合公安、政法部門對嚴重違法上訪人員的打擊處理。
3、有效控制和及時處置集體上訪。對發生的越級上訪，院領導要在規定的時間內趕赴現場，迅速處理，疏導化解。
4、認真做好信件辦理工作。確保群眾的每一件來信事事有回音，件件有落實，力爭在初級階段妥善解決問題。處理結果按要求上報有關部門并向信訪人書面回復。
5、建立健全信訪網絡機構。認真做好排查化解工作，做到信息靈、底子清、反應快，把問題解決在萌芽狀態，對有可能引發越級上訪的信訪苗頭及時報告衛生局，并跟蹤穩控。
6、信訪信息報送及時準確。
7、力爭本單位不發生信訪事件。
嚴格按照上級的要求切實做好各特護期間的維穩信訪和值班備勤工作。
1、特護期間要全員參與、全心投入、全面排查、全力化解、全責穩控。
2、特護期要認真制訂書面的領導值班制，并于規定期限前上報局辦公室或局信訪維穩辦備案。
3、特護期內要堅持24小時領導帶班值班制度。
4、特護期內院領導、責任人的通信工具保持24小時開通。
5、特護期內要堅持每天情報信息的收集研判和上報，每天下午3點前上報局辦公室，不得遲報、漏報和瞞報。
6、特護期內領導干部非特殊情況非特別批準不得外出。
1、對矛盾糾紛排查不及時、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預否決、一票否決。
2、對因工作不力從而導致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的，視情節輕重分分別給予口頭警告、通報批評、預否決、一票否決。
3、凡在特別防護期內不服從維穩調度、或在抽查中發現通信不通的實行預否決，兩次預否決予以一票否決。
4、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優，給單位造成的一切損失由當事人承擔。
【篇二】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
1、領導重視，責任明確
經貿委系統有3多，即下屬企業多、下崗職工多、軍轉干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內容。同時，進一步明確信訪穩定一把手負總責，分管領導具體抓，各企業留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導，重新調整充實了信訪維穩工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室，抽調人員配齊配強了信訪維穩隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關科室和企業留守處簽訂了責任狀，制訂了領導包案制，將社會穩定任務細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業，把保穩定、促和諧的責任落實到每一個人身上。
2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪
我們結合不同性質和群體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細致的疏道解釋，大多數下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到經貿委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規模到市政府上訪，要求發放失業救濟金。掌握情況后，我們當即聯系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經貿委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。
另外，我們還充分發揮經貿委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調系統內經驗豐富、善于做穩定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態。
3、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難
企業轉制引發職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中，我們認真執行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。
上級政府的政策扶持，一方面加大企業債權清收力度，組織相關人員清收債權及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款，解決了**酒廠等3個企業309名職工182萬元失業救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。
4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題
由于狠抓內部信息暢通工作，建立了系統內一周一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的早發現、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯系準備動員100人以上的規模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由于情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發現得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。
5、落實責任，兌現信訪維穩獎懲
為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統內不發生集體訪、越級訪和群體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經貿委、矛盾不上交的要求，并結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則，對工作到位，未發生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位，引發了到市政府以上機關信訪的，實施經濟處罰。
通過努力，系統內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業病補助，要求解決醫保及軍轉企業人員要求提高待遇的新的訴求又出現了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業也是一大穩定隱患，經貿系統維穩任務仍然艱巨。
圍繞平安、穩定的目標，主要抓好兩個重點，確保三個到位。
一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態之中;
三個到位：
一是要進一步夯實基礎，建立健絡，確保信訪隱患排查到位;
三是繼續落實領導包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩控措施到位。
總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統的和諧與穩定。
【篇三】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
白坪煤業公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩定促發展的目標，開展安全生產活動。穩定工作是開展一切工作的前提，穩定是根本，沒有穩定，就沒有生產。搞好穩定工作要做到用真心、動真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發展的強大合力。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統一狀態，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手，營造穩定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩定因素。根據我隊用工復雜，素質參差不齊等實際情況，制訂了學習計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發生起到了預防作用。2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復率達100%。還堅持經常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩定因素消滅在萌芽狀態，確保了職工隊伍穩定，工作積極努力。
做穩定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。1、做職工的思想工作，關鍵是要把道理講實。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態度。他經常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我公司沒有出現一起群訪和參與群訪的事件。
對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩定工作的效果。穩定工作是一項復雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩定工作無小事的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態度和頑強毅力，努力把我公司穩定工作做得更加扎實有效，為我公司發展創造穩定和諧的良好環境。
【篇四】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
20xx醫院信訪維穩工作總結[1]
4504，同比增長19.7%，急診人次2881，同比增長33.1%，手術例數756，同比增長58.8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據年初計劃重點做了以下工作：
(一)加強日常工作的監督管理，為醫院整體工作安全運行保駕護航。
一是繼續落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進。二是從3月份開始，實行了院領導每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業務、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫院管理人員管理知識匱乏，醫護人員缺乏醫患溝通技巧等現狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫院管理學基礎知識講座和醫患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強醫院文化建設。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫院特色文化。如在門診大廳建立了衛生保健宣傳欄，根據季節變化定期更換宣傳內容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導和推進全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務公開渠道，向社會公布醫院信息，讓社會了解醫院，讓大眾認識醫院。
3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基礎上，11月份在五個病區繼續開展了星級標兵評選活動，評選出了10名星級標兵。
(三)加強醫護質量建設，保證醫療安全。
1、抓基礎，練技能，提高全院醫護人員的基本業務素質。(1)每月5號科室業務學習做到了經常化。(2)從3月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3)11月份，按照上級醫務人員基本技能崗位和競賽活動方案有關要求，結合醫院實際，對40歲以下中青年醫師進行了崗位考核，做到人人過關。(4)為保證奧運安全，提高應急救治能力，重點對急診科、120全體人員進行了心肺復蘇術及突發公共衛生事件應急處理能力的培訓與演練。(5)為提高病歷書寫質量，開展了病歷評比活動。
2、抓關鍵、堵漏洞，保證醫療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉診流程，使工作環節衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業務工作大檢查工作，重新量化了醫療質量檢查標準。在護理檢查方面，實行了各病區護士長互查、互學、互提高制度。三是大力開展醫療質量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體，全面加強醫療質量安全工作，抓關鍵部位，抓薄弱環節，把防范措施前移，做到預防為主。
【篇五】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
進入20xx年,我鎮信訪維穩工作壓力較去年有較大幅度的增加，群訪、纏訪和進京上訪事件比去年同期有較大增長。主要反映在：
2、原代課教師龔廷容、張云均等要求解決養老保險等;
3、呂冬梅、周家榮、齊澤平、何明軍等因煤廠關閉，要求政府補償;
5、愿鎮企管委改制后，其分流人員要求解決養老保險等;
6、何靖，作為城鎮應征入伍青年，98年退伍后，沒有進行安置;
針對嚴峻的信訪維穩工作形勢，鎮黨委、鎮政府高度重視，把信訪、維穩工作納入黨委、政府的重要議事、辦事日程，調整充實了信訪維穩領導機構和辦事機構。鎮黨委年初制定了《珙泉鎮二00八年信訪和群眾工作要點》，更加明確了各級領導干部、各村(社區)、鎮機關各工作部門、各機關企事業單位及縣級延伸部門的信訪、維穩工作職責。在工作機制上，我們落實了“信訪矛盾糾紛領導掛牌包案制”、“維穩零報告制”、“責任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式進行考核打分，制作了《信訪矛盾糾紛領導掛牌包案工作動態管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩定因素情況排查匯總交帳會”，定期排查并對工作開展情況進行交帳，及時把結果上報縣維穩辦、信訪局。對重點事件和重點人員，還落實了專門人員進行監控，堅持了每天兩次以上的零報告制度。我鎮還在“奧運”、“國慶”等重大節日和特殊階段，還對我鎮信訪維穩具體情況作出工作預案，落實了工作措施、方法和責任人員，確保了我鎮在上述期間沒有發生到市、上省、進京非正常上訪事件的發生。
今年，我鎮針對復雜的信訪維穩形勢，在全鎮推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機制，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求，即預警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉化;控制在先，敏感時期早防范;調解在先，矛盾糾紛早處理。與此同時，我鎮還健全了27個村(社區)級矛盾糾紛調解組織，落實了232人的人民調解員和工作職責，并由鎮司法所對全鎮村(社區)級矛盾糾紛調解組織進行了專項培訓，通過努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態，化解在矛盾還沒有被激化的階段。
一年來，通過我鎮全鎮上下多方努力，信訪維穩工作取得顯著成效，接待群眾來信、來訪162人次,84件，辦結75，在辦9件;接“市長信箱”18件，辦結18件，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進展，如：纏訪戶曹中文信訪案件，在縣領導的關心支持下，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題。
【篇六】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
在市衛生局領導下，按照信訪投訴工作要求，醫院以關注職工，服務患者為己任，以社會穩定和諧為主題，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待，真心為患者、為職工排憂解難，著力提升醫療服務質量，改善服務態度，規范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問題的發生，努力探索精細化管理制度，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮江12320健康服務執線受理中心6件，投訴辦結率100%，群眾滿意率98%，糾紛處理及時率100%，暢通了渠道，方便了群眾，維護了辦公秩序，提高了工作效率，促進了醫患關系和諧。現就我院信訪投訴工作總結如下：
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??信訪投訴管理工作是醫院管理體系的有機組成部分。醫院高度重視，強化組織領導，召開會議，聽取匯報，分析形勢，制定措施，明確任務，把信訪投訴工作放在突出位置，認真落實信訪工作制度，完善信訪工作程序，規范接待流程，按“統一受理，集中接待，內部流轉，歸口辦理”原則，履行信訪投訴工作職責，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫務部門、醫患溝通室、服務窗口接待人員、服務臺導醫進行專業知識培訓，提高參培人員的基本素質和接待接訪能力，并定期不定期的進行檢查和指導，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實到位。
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??投訴的主要問題多為服務態度、服務價格、服務流程，溝通不當或信息不對等。醫院堅持病人信訪投訴無小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提，圍繞穩定社會大局，做了大量而富有成效的工作。一是醫院領導班子成員統一思想，強化認識，多次召開安全專題會議，認真分析討論，處理信訪投訴的各類問題。二是充分利用醫院網站、宣傳欄、墻報、橫幅向社會公開發布便民服務內容、服務標準及社會監督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識等宣傳冊對外實行院務公開，自覺接受社會的監督。
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??醫院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上，抓緊抓好。醫院醫務部門、溝通接待室的接待人員認真履行信訪工作職能，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩定、情緒激動、態度粗暴的投訴人員，都能夠動之以情，曉之以理，耐心細致的做好解釋、說服和宣傳工作，緩解他們的情緒，破解思想障礙，做好穩定工作，得到了他們的理解和認可。醫院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點，對重點信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結、化解工作。
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??醫院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時，積極落實首問責任人追究制，實行部門科室“一把手”負責制，一級向一級負責，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關責任人，不姑息、不遷就、不放過，實行責任追究。
??回顧與總結信訪投訴工作，我們雖然感覺任重道遠，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強化責任主體意識，實行“首訴負責制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項目內容齊全，資料完整;三是確保行業內部穩定，認真做好接訪工作，熱情解答病人訴求的各類問題，切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進行認真調查核實，把工作做深、做細、做到位，不斷加強部門間的聯系，及時協調、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待，耐心溝通，及時答復，并按要求給予規范的書面答復，對有效投訴及時落實責任，并進行整改;五是及時分析、通報、反饋信訪投訴情況，認真總結經驗和做法，查找投訴存在的問題，明確今后工作方向，使更多醫務人員從中吸取教訓，減少類似差錯的再發，維護大局穩定，以實際行動迎接黨的xx大召開。
【篇七】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
2019年以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩定工作，圓滿完成了全國“大會”、“”、“五一”、“”等重要活動、節假日期間的信訪穩定任務，確保了和諧穩定發展的良好局面。
我公司高度重視信訪穩定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩定工作領導小組，下設信訪穩定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產生活，實現企業和諧穩定發展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環節的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規范處理。我公司制定了信訪聯絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩定聯絡員，負責本單位信訪穩定工作。
通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發現，早處理，早穩控，防止信訪事態擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會，統一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態。
下一步，我公司將繼續把信訪穩定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環節，主動作為、細化措施：
一是實行領導包案制，建立不穩定因素常態排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩定聯絡員，認真排查本單位信訪穩定隱患，特別是農電工思想動態;三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。
【篇八】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
為確保全國”兩會”期間社會穩定，我鎮高度重視信訪維穩工作，通過強化領導，落實責任，深入排查，重點調處，確保了我鎮的社會穩定。現將維穩工作開展情況簡要匯報如下：
按照上級做好全國“兩會”期間維護社會穩定工作的精神。一是組織召開有機關全體工作人員、村(社區)支部書記、主任、鎮級單位部門負責人參加信訪維穩專題會議，使全體鎮村干部充分認識到該項工作的緊迫感和責任感，。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位副組長的全國“兩會”期間維穩工作領導小組，同時要求各村(社區)支部書記作為第一責任人全面抓好本轄區的信訪、維穩工作。
我鎮要求各村(社區)及時對本轄區可能引發信訪問題的不穩定因素進行了全面深入地排查摸底，全鎮共排查不穩定因素x起。對摸底結果及時上報鎮人民政府綜治辦，鎮綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象戶、人及時做好矛盾進化解的工作。
“兩會”期間，鎮里實行24小時值班制度。由主要領導全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日鎮信訪辦、維穩辦報送當時涉穩情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現的各種突發情況，制定了預防和處置群體性突發事件工作預案，部署了應急人員力量，做好了應急處置的各項準備。鎮黨委并明確要求對出現上訪未及時穩控及報告的值班人員及時通報批評。
“兩會”期間，我鎮沒有發生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鎮的社會穩定。
【篇九】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
根據《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關于印發〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩定工作要點》(江穩辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉維穩工作按照省、市、縣的要求，以維護社會穩定為首要任務，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構建和諧社會，打造平安xx、和諧xx為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉的社會穩定，為我鄉的經濟建設和各項社會事業的發展營造了一個良好的社會環境，現將我鄉20xx年的維穩工作情況總結如下：
鄉黨委、政府高度重視，把維護社會穩定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩定工作責任書。鄉黨委、政府還成立了維穩工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組，全鄉各村(社區)也分別成立了調解領導小組。
1、建立健全了規章制度。一是對維護社會穩定工作實行了目標管理責任制，強化了領導責任制;二是認真制訂了維護社會穩定工作預案;三是加強了情報信息工作，從鄉到各村、責任單位都建立了信息網絡，并嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律，把每周五訂為書記接待日。
2、進一步落實了領導責任制，層層簽訂了責任書。鄉黨委、政府與全鄉19個行政村、2個社區及鄉屬各企事業單位、學校分別簽訂了維穩工作責任書。
1、加大了維穩工作宣傳力度，增強了廣大群眾的參與意識和創建意識，采取宣傳欄、墻報、廣播、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來，重點開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動。以平安創建為內容，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩定的方針、政策、法律、法規，宣傳見義勇為的先進事跡，宣傳全鄉治安面貌改觀和嚴打整治成果等。
2、加強對干部的業務素質培訓。采取逐級培訓的辦法，提高干部的業務素質。
1、落實專人負責矛盾糾紛排查工作，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區)每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉綜治辦，對需要協助處理的，鄉綜治辦派人協助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當事人滿意。
2、認真抓好維穩包案工作和來信來訪工作。
1、高度重視國家安全人民防線建設和保密工作，認真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實做好防策反工作。
3、認真開展防邪工作，進一步做好深挖打擊、教育轉化和宣傳揭批，加強對重點人員的監控，確保發輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播。
20xx年我鄉維穩工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續努力并做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩包案工作，落實穩控措施，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩定;四是繼續抓好防邪工作，加強對重點人員的監控;五是采取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學校設宣傳點，全面宣傳維護社會穩定的方針、政策、法律、法規。
【篇十】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%。現就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：
今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、工齡接續、養老保險續交等引發的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
一是完善信訪綜合協調機制。
我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業等引發的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業務科室聯合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。
二是完善信訪柔性調處機制。
在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區信訪局、鄉鎮街道及其他單位的溝通協調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。
三是做好信訪案件回訪工作。
認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。
四是完善主動約訪工作制度。
我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發生。
一是堅持每天登陸省網。
對于每個分發下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環節的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發生。
二是規范信訪收文送文工作。
信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。
三是完善信訪辦理制度。
每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發—根據批示，分管局長二次分發—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。
今后，將從以下三個方面創新扎實開展信訪工作：
日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離。“話硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。
嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業務承辦科室溝通協調，在規定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。
一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。
二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。
三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發生勞動爭議的事項，引導其通過調解仲裁途徑處理：對反映機關、事業單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監察途徑處理。
【篇十一】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
全國“兩會”的勝利召開，是我國人民政治生活中的一件大事，開好今年全國“兩會”，對深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，以優異的成績迎接黨的十九大勝利召開，具有十分重要的意義。為切實做好全國“兩會”期間我縣信訪維穩工作，根據中央、自治區、市政法工作和維穩工作會議精神，我縣緊緊圍繞“五個不發生”、“三個堅決防止”的工作目標，牢固樹立維護社會穩定是第一責任的大局意識，采取扎實有效的措施，攻堅克難、勇于擔當，確保了全縣社會大局和諧穩定。具體工作情況匯報如下：
(一)精心組織、周密部署。一是召開會議，動員部署工作。
2月17日，我縣召開了全縣政法工作會議。參加會議的人員有各鄉鎮黨政一名領導、分管領導、專職副主任，縣直、上級直管各單位主要領導、政法部門中層以上干部。會上，主要傳達貫徹落實中央、自治區、市政法工作和信訪維穩工作會議精神，分析了當前我縣社會穩定工作面臨的形勢，研究部署了全國“兩會”期間信訪維穩工作。二是制定工作預案，成立組織機構。根據我縣維穩工作實際，我縣制定了《201x年全國“兩會”期間天峨縣處置群體性事件工作預案》，明確了指導思想，工作任務，工作職責和要求，確保了維穩工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國“兩會”期間信訪維穩工作指揮部，指揮長和副指揮長分別由縣委、縣府分管領導擔任，成員由政法部門、各鄉鎮主要領導組成。加強了全國“兩會”期間信訪維穩工作的領導和組織保障。
(二)強化情報信息工作。在充分發揮好農村治安“六大員”作用的基礎上，組織扶貧攻堅幫扶干部和移民掛點單位工作人員到鄉鎮、進村入戶了解掌握社情民意和熱點敏感問題，重點“維權”骨干及利益訴求群體、人員的動向，發現問題及時處置和報告，公安部門發揮獨特作用，公密結合，進一步增強預知預警預防能力。同時，加強網絡信息監管和輿情引導，嚴防有害信息在網上傳播蔓延。嚴格落實領導帶班和24小時值班及“零”報告制度。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動權。
(三)強化敏感問題的排查化解穩控工作。一是及時排查。組織各鄉鎮、各部門、各單位對可能引發重大政治性事件、大規模群體性事件、暴力恐怖事件、個人極端事件以及重大輿論炒作事件，對國家安全和社會穩定造成現實危害的敏感人員、敏感群體和敏感案(事)件進行全面排查。重點從重訪纏訪有過激言行的、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物，中央和自治區領導批示掛牌督辦案(事)件，輿論關注度高、熱點炒作或境內外敵對勢力有勾聯的人員、群體中排查梳理。目前，通過排查我縣有11個三個敏感問題，主要集中在庫區移民歷史遺留問題和農村“三大糾紛”以及涉法涉訴問題方面。二是及時化解。嚴格按照“三到位”的要求，采取領導包案，掛牌督辦的方式，壓實責任，組織專門力量攻堅化解。目前，已化解了6件，三是及時落實穩控措施。對一時化解和轉化不了的，嚴格落實“五包”責任制，加強力量穩控，盯死看牢，嚴防漏管失控赴邕進京非訪，造成不良影響和后果。
(四)強化一線工作法，深入推進干部接訪下訪活動。組織鄉鎮、縣直各單位干部切實轉變作風，深入基層、深入群眾、深入實際，做到發現問題發現在一線，情況掌握在一線，矛盾化解在一線，感情融洽在一線，民心凝聚在一線。做到全國“兩會”期間縣、鄉、村三級每天都有領導接訪，每天都有干部下訪，著力解決群體性利益矛盾，進京集體上訪、非正常上訪問題，切實把上訪群眾吸附在本鄉鎮本村屯。
(五)強化社會面防控工作。組織力量加強社會面治安巡邏防控、集中排查整治治安重點地區治安突出問題，加大對各類違法犯罪活動的打擊力度，繼續深入推進“神劍”專項行動，嚴格對槍支彈藥、爆炸、制毒、放射性危險物品的管理，強化交通安全、消防安全、生產安全、公共安全，嚴防發生惡性事件、各重、特大安全事故。
(六)強化駐京工作力量，堅決依法處理非訪行為。一是加強和充實全國“兩會”期間駐京維穩工作力量，在自治區、市駐京工作組的統一領導下，積極主動工作，及時處理涉及我縣的不穩定問題和事件，堅決防止造成負面影響。二是對今年以來，我縣進京非訪的人員嚴格依法處理，切實做到處理一人，震懾一批，教育一片。三是成立公安牽頭的工作專班，對在全國“兩會”期間非訪、鬧訪、擾亂社會秩序、妨害公共安全的，收集固定證據，堅決按照桂政法(201x)72號文嚴肅處理。
(七)強化嚴密防范，果斷處置。一是加強對敵社情分析，重點防范和打擊敵對勢力插手利用人民內部矛盾的滲透破壞活動及“法輪功”違法犯罪活動，完善反恐工作預案，防止發生暴力恐怖事件。二是制定完善應急處置預案，落實應急力量，值班備勤，一旦發生突發性事件，依法果斷處置。
(八)強化督查，嚴格落實責任。一是成立督查組，督促指導各鄉鎮、各部門、各單位扎實做好全國“兩會”期間信訪維穩工作，二是嚴肅紀律，認真履行一崗雙責。在全國“兩會”期間明確要求鄉鎮黨政主要領導至少有一人堅守崗位，統籌抓好“兩會”期間維穩工作，分管領導要集中集力具體抓，不得擅自離開崗位。三是嚴格問責。凡因責任不落實，措施不力，工作失職瀆職，導致重大事件和事故發生，集體進京上訪或非訪，影響全國“兩會”期間安全穩定的，嚴格啟動問責制，追究相關領導和具體責任人的責任。
(一)部分群眾信訪不信訪，“大鬧大解決、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固，要徹底改變這一觀念仍然是一個相當長的過程，還有很多事要做。
(二)領導干部運用法治思維和法治方式化解矛盾，維護穩定的能力有待進一步提高，還有很長的路要走。
(三)信訪積案和庫區移民歷史遺留問題，涉法涉訴以及農村“三大糾紛”問題仍然是影響我縣社會穩定的重要因素，要攻堅克難，妥善化解，仍需要一定的時間、精力、人力、財力和物力。
進一步深入貫徹落實中央、自治區、市有關會議文件精神，以此次督查工作為契機，進一步采取有力措施，壓實責任、勇于擔當、攻堅克難，全力以赴做好全國“兩會”期間我縣社會穩定各項工作，堅決做到“五個不發生”和“三個防止”，確保進京非訪零目標的實現，確保我縣社會大局穩定，為黨的十九大勝利召開奠定堅實的安全穩定基礎。
【篇十二】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
我鎮信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。
(一)加強領導，提高認識。我鎮按照省市縣對新時期信訪工作的要求，結合信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現在具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規范辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體現在“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衛生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨著電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴xx5件，辦理結果及時回復，回復率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網上信訪回復率的提高。
(三)規范程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次1xx人次。其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計xx40件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領導批示件、轉辦件27件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規范化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪干部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。
【篇十三】信訪維穩工作總結-信訪維穩工作總結
1、領導重視，責任明確
經貿委系統有3多，即下屬企業多、下崗職工多、軍轉干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內容。同時，進一步明確信訪穩定一把手負總責，分管領導具體抓，各企業留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導，重新調整充實了信訪維穩工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室，抽調人員配齊配強了信訪維穩隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關科室和企業留守處簽訂了責任狀，制訂了領導包案制，將社會穩定任務細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業，把保穩定、促和諧的責任落實到每一個人身上。
2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪
我們結合不同性質和群體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細致的疏道解釋，大多數下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到經貿委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規模到市政府上訪，要求發放失業救濟金。掌握情況后，我們當即聯系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經貿委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。
另外，我們還充分發揮經貿委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調系統內經驗豐富、善于做穩定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態。
3、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難
企業轉制引發職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中，我們認真執行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。
上級政府的政策扶持，一方面加大企業債權清收力度，組織相關人員清收債權及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款，解決了**酒廠等3個企業309名職工182萬元失業救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。
4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題
由于狠抓內部信息暢通工作，建立了系
