當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

年度工作總結領導講話稿篇一

在辭舊迎新的這個契機里， 20__年對于，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20__年，我共售房套左右，總金額達萬左右，回款迄今為止大概達到多萬，連續x次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：

1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

年度工作總結領導講話稿篇二

今年，我院班子在縣衛生局的正確領導和大力支持下。立足醫院實際，多措并舉，扎實推進，進一步提升了醫院的綜合實力和社會形象，為人民群眾創造了優質、便捷、和諧的就醫環境。現將整個班子的工作落實情況匯報如下：

一、明確工作思路，確保醫院穩定發展。

新班子成立以后，圍繞省衛生廳提出的“功能合理、規模適度、服務規范、健康運行”總體目標，以及20__年確立的奮斗目標，立足穩定，從加強醫德醫風教育入手，不斷提高醫務人員整體素質;從優化服務流程入手，不斷強化“以病人為中心”的服務理念;從改善服務窗口形象入手，不斷提升醫院整體形象;從落實關鍵性制度入手，不斷提升醫院基礎管理水平;從人才培養專科建設入手，不斷提升醫院醫療服務能力。團結醫院廣大干部職工，緊緊圍繞國家醫改政策開展各項工作，醫院的醫療質量、服務能力和醫院水平整體上了一個水平。

二、醫德醫風建設和精神文明建設上新臺階。

通過開展全面改善醫療服務，結合全縣衛生系統“5·10”思廉日警示教育大會精神，持續推進醫德醫風建設，充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，在全院職工心中牢固樹立"以病人為中心"的服務理念，不斷改進服務態度，改善服務流程，優化服務環境;全院職工的主動服務意識和當家做主的意識不斷增強。同時，進一步鞏固“無紅包”醫院創建成果，通過個人向科室、科室向醫院、醫院向社會承諾的形式，設立院長信箱、病員意見箱投訴電話接受群眾的舉報，各窗口科室實行價格公示上墻，嚴禁私收費，宣傳、營造“無紅包”醫院的氛圍，建立起理解、信任、和諧的醫患關系。涌現了一批扎實工作、樂于奉獻的先進典型，內科卞葛進主任的事跡在縣電視臺衛生之窗欄目進行了專題報道;全年收到錦旗5面、感謝信1封，退紅包17起，全院樹立了不拿紅包和主動退紅包的良好行業風氣。

三、以等級醫院管理評價為抓手，醫院基礎管理水平不斷提升。

組織全院職工認真學習落實醫院各級各類崗位職責和各項規章制度，定期督查，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化。

加強醫院宣傳。在練好內功的同時，注重加強醫院宣傳的力度，依靠健康管理團隊活動和65歲以上老年人免費體檢，走進社區上門提供門診、咨詢、體檢服務，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，擴大醫院在社區百姓中知名度。

四、注重能力建設，多種渠道加強人才培養引進。

采取衛生系統公開招聘、退休醫師返聘、臨時用工、勞務派遣、建立長期的上級醫院會診模式等多種形式，一定程度上緩解了由于業務量上升醫務人員人手不足的問題;同時加大現有人才培養力度，有計劃地選送年輕臨床一線骨干外出進修，逐步完成人才梯隊建設，打造出一個合理的人才隊伍。

五、完善醫院的基礎建設，打造就診流程合理、環境衛生優美的就診條件。

通過前幾年的建設，今年又投資20余萬元對被服中心和洗衣房進行了改造，根據科室服務能力的需要，添置了胎兒監護儀、電子陰道鏡等醫療設備，醫院的形象和檔次上了一個新的臺階。目前醫院功能分區科學合理，醫療檢查設備齊全，就診流程合理、簡便，環境更加舒適，極大的方便了患者的診療，滿足了老百姓查病治病的需求，取得了良好的經濟和社會價值。實行后勤社會化，由物業管理公司提供專業化的環境衛生保潔服務。

年度工作總結領導講話稿篇三

養護應急管理所領導班子工作在集團、管理中心的正確領導和支持下，深入貫徹落實黨的十八大，十八屆三中、四中、五中全會、省委及省廳、集團和管理中心工作會議精神，努力踐行“三嚴三實”，大力開展政治思想建設、組織建設、作風建設、和廉政建設，各項工作開展的扎實而富有成效，現我代表養護應急管理所班子成員述職如下：

一、將思想政治建設抓在日常嚴在經常。

(一)提高認識，強化政治職責。始終堅持把加強思想政治建設，提高政治素質作為班子建設的首要任務，在政治上、思想上、行動同上級黨組織堅持高度一致。始終堅持正確的政治方向和政治立場，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非問題上時刻堅持清醒頭腦;采取多種形式，系統學習了中央、省委及省廳和集團、管理中心一系列重要講話及文件精神，自覺維護上級黨委的權威，切實做到了立場堅定，旗幟鮮明。

(二)堅持執行民主集中制，增強領導班子凝聚力。堅持團體領導與個人分工負責相結合，做到分工合理、責權一致、監督到位，對于各類資金使用、物資采購、工程招投標、評先評優等事項，堅持團體討論，分工負責，努力推進民主化、科學化的決策機制，提高決策透明度，依靠團體力量推動工作開展。

(三)搞好結合，提升工作實效。把開展好領導班子思想政治建設工作與日常養護工作結合起來，以學習推工作，以工作促學習。全力克服養護工作中的困難和問題，攻堅克難，主動作為，扎實推進各項重點、亮點工作。一是道路養護工作穩定提高：全線共完成日常小修保養xx萬元，綠化管養xx萬元，專項工程xx萬元，道路坑槽、裂縫、下沉、標線不清等病害都能處理及時，同時各項指標均在預算控制內;二是橋隧維護上新臺階：合理選擇強、弱電維護合作單位，并對各項機電維護任務進行嚴格考核，健全完善了隧道機電“一隧一檔”和橋梁“十項制度”的技術檔案。從組織上、技術上保障了路段隧道機電設施的正常運行;三是養護設備(車輛)管理更規范：進一步完善了設備庫管理制度及設備保養工作標準，對我所每臺設備的擺放、保養和使用統一規定，構成了一套易操作、有實效的管理辦法，實現了設備使用便捷，庫房安全有序;四是精細化管理工作成效顯著：我所按照行政后勤、財務、養護精細化管理要求進行了認真的落實，理解管理中心考核12次，內部檢查20余次，12個月的考評中有5次第一名，4次第二名，2次第四名，1次第六名，對于檢查中出現的問題進行了及時整改糾正。

二、加強黨組織建設，提高班子組織領導本事。

(一)立足解放思想，拓展創新思維。在工作中，所領導班子始終把解放思想放在首位，一是以技術創新為突破提升養護機械化水平：自主研發了更高效、更輕便、更節能的便攜式撒布機，從而解決了大型撒布機在高速公路抗冰保暢工作中使用率低、價格昂貴的一大難題;二是以精細化管理為抓手提高工作效率：為進一步提高工作效率，切實加強全體干部職工隊伍素質建設。首先，強化了考勤管理及請銷假約束機制，從源頭上有效地防止了干部職工“慵、懶、散”的問題;其次，領導班子成員帶頭遵守制度，按照決策透明、信息公開、有效制約、職責清晰的思路，真正做到了敢抓、敢管、敢懲。三是完善基礎生活設施，提高職工的幸福指數：由于生活在偏遠地區，職工業余文化生活和生活設施相對簡陋，影響了職工的思想情緒，對安全生產留下了隱患。所領導班子針對職工所需所想所盼，不斷加大職工生活設施的投入力度，在9月底，為職工宿舍更換了液晶電視。10月初，為職工宿舍安裝了wifi;調整了膳食工作小組，進一步改善了全所職工伙食，提高了飯菜質量。12月份，增設了職工活動室，配置了多項室內健身器材。經過改善職工的生活環境，職工生活舒適、健康娛樂，使職工能夠全身心投入到工作中。

(二)強化綜治安全，維護社會穩定。一是認真抓好社會治安綜合治理領導職責制的落實，完善了維護穩定工作實施方案及應急預案。全面落實“一崗雙責”要求，強化日常管理防范工作，暢通信訪渠道，落實信訪工作職責制。二是高度重視安全生產工作，構成了人人有指標，人人有職責、一級抓一級、層層抓落實的安全生產目標職責體系。加強制度監管力度，確保安全生產工作形式穩定。

(三)堅持以人為本，認真執行《干部選拔任用條例》。在干部工作方面，能認真貫徹執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》及黨政領導干部選拔任用四項監督制度，進取配合組織部門選拔干部;進取選派干部參加上級部門組織的各項培訓班，使黨員干部進一步開闊眼界，增長了才干，提高了素質。

(四)任用人才，努力培養人才。我所領導班子高度重視人才，立足本單位實際，切實將人才工作作為一項重要工作來抓。不斷加強人才的培養和使用力度，不斷優化人才結構，進取提升人才培訓教育力度，抓好干部交流，進一步提高養護整體綜合素質。

三、努力踐行“三嚴三實”，深化了作風建設。

(一)“三嚴三實”專題教育成效明顯。按照上級黨委統一部署，進取參加學習了集團安排的專題研討會和中心組集中學習會10余次，所黨支部學習30余次，堅持邊學邊查邊改，“不嚴不實”問題整改率達100%，在“三嚴三實”學習教育過程中，我所認真對照“三嚴三實”的各項要求，及時將專題教育成效轉化為制度成果。

(二)扎實開展群教活動，工作作風明顯轉變。我所始終堅持求實、務實、落實，做好教育實踐活動的組織者、參與者和示范者，有力推進教育實踐活動的深入開展。一是精心籌備專題民主生活會，取得了實實在在的成效。在組織生活會上經過學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制，從而切實擺正了所職工的工作態度。二是堅持問題導向，著力解決“四風”問題。所領導班子自覺將“三嚴三實”貫徹落實到我們公路養護工作中，切實從“嚴”上要求自我、向“實”處謀事，把“三嚴三實”內化于心，外化于行，善始善終、善做善成，在十二五收官之年取得了新成效。

(三)注重上下聯動，推進平安創立活動。所領導班子十分重視職工思想政治教育工作，以“三嚴三實”主題教育為抓手，深入開展社會主義核心價值觀教育，重點宣傳，抓實推進，起到營造良好工作氛圍，轉變良好工作作風的效果。所領導班子十分重視所職工法制教育工作，大力加強法制宣傳教育，以“綜治宣傳月”為契機，開展了一系列法制宣傳教育活動，努力提高了全所職工的法制意識，從根本上預防和杜絕了違法犯罪案件的發生，擦亮了平安高速特色品牌。

四、加強廉政建設，筑牢了拒腐防變思想道德防線。

(一)黨風廉政建設職責制得到較好的落實。年初制定了黨風廉政建設工作目標任務，將黨風廉政建設和反腐敗工作納入年度總體工作部署，層層分解班子成員黨風廉政建設職責。支部與各科室簽訂了《黨風廉政建設職責制職責書》，做到了職責明確，任務清晰。

(二)加強監督制約，有效規范權力運行。結合管理中心養護廉政監管課題的要求，對涉及重大事項決策、重要工作部署、重要干部任免、養護工程建設等事項，由支部會議和領導班子辦公會議團體研究決定。加強對養護工程建設、大宗物資采購等重大權力行使的監督檢查，將監督檢查融入到各項業務工作的全過程，完善規范權力運行機制。

(三)認真貫徹落實中央“八項規定”和省廳的“九規范”及集團“六個嚴禁”、管理中心相關工作規范要求，大力倡導深入基層、實事求是、勤儉節儉、廉潔勤政等優良品德。班子成員始終嚴格要求自我，自覺增強廉潔自律意識，在養護工程實施中，嚴格按照養護廉政監管的要求，做到公開透明。在用車、住房、公務接待等方面都嚴格按規定執行，始終堅持勤儉節儉，嚴把經費開支、降低營運成本，把有限的財力投入到事關群眾切身利益的各項事業中，切實提高財政資金的使用效益，做到廉潔、勤政、務實、高效。

(四)加強黨風黨紀和廉潔從政教育。制定了黨員干部理論學習計劃，組織開展政治理論、廉政學習教育活動。黨政主要領導按時上廉政黨課，使反腐倡廉教育深入人心、印入腦海，筑牢了拒腐防變思想道德防線。

(五)嚴格遵守《廉政準則》。班子成員能認真貫徹執行《黨章》、《黨內監督條例》等有關規定，堅持講黨性、講政治、講大局，自覺遵守和維護黨的政治紀律、組織紀律，在大是大非和重大考驗面前，旗幟鮮明，立場堅定。能嚴格落實財務收支情景定期向上級黨組織報告、財產處置公開報批和養護材料實行招標采購等制度。

五、存在不足及下一步打算。

操作手進行專門系統培訓，并著手準備建立專業護路隊。在“常態化”養護的基礎上逐步結合互聯網，構成“常態化”養護+互聯網高速養護新模式。4.進一步規范日常管理工作，摒棄固有思維模式，建立起框架式宏觀思維模式，從職工衣、食、住、行及倉庫管理等基礎性工作開始建立機制，充分調度發揮部門負責人的管理作用，構成事事有人做、步步有人管、片片有人負責的高效管理模式;5.學會有深度的思考，杜絕沒有思考的假勤奮，充分發揮精益求精的鉆研精神。把復雜的事情簡單做，異常是利用率較低的抗冰雪設備，使其高效便捷化及與日常養護作業常用設備結合。把簡單的事情重復做，對于部分日常重復的養護工作構成快速、高效的流程，把重復的事情用心做，在重復的作業中發揮鉆研的精神找出深層次的規律，使其效益最大化。

2016年，我所領導班子將進一步解放思想，振奮精神，堅定不移地貫徹落實上級黨委、部門的各項戰略部署，開拓創新，努力養出經得起車輛輾壓考驗的公路，為提升xxxx生態景觀品牌效益而努力奮斗。

年度工作總結領導講話稿篇四

20xx年，區教育局領導班子緊緊圍繞區委、區政府的決策部署，以辦人民滿意教育為目標，以改革創新為動力，以質量提升為核心，凝神聚力，開拓創新，取得令人滿意的成績。以總評97分、全市第二、全省第一方陣的位次順利通過“全國義務教育發展基本均衡縣(市、區)”評估驗收。

1.全面完成“城建重點工程”任務。xx師范大學附屬實驗學校一期工程竣工投入使用，建筑面積達4.68萬平米。x和x幼兒園于今年暑期完工，x幼兒園與x集團實現合作辦學，已于9月1日開始招生，x幼兒園擬于寒假開學辦班。總建筑面積13849平米的x小學、幼兒園工程主體已竣工，并于11月底順利通過驗收。完成14片中小學運動場地塑膠化建設工程，總計12.7萬平米。

2.加快推進“為民辦實事”工程。一年來，全區中小學校舍建設、維修改造面積共計88631平米，累計投入約2.8億元。其中，包含師大附校和泉城小學建設，另外新建x小學教學樓5500平米;重建x小學、x小學、x小學、x小學教學樓共計8982平米;加固維修x中學、x中心小學、x小學(已移交開發區)教學樓共計13500平米。新建x等9所農村幼兒園，現已投入使用。團結、工業園中心和x3所幼兒園創建為省優質園，x等5所幼兒園創建為市優質園。

1.加強學校教育技術裝備建設。為申報省教育現代化學校創建的10余所學校采購多媒體設備140余套。投入近1000萬元為x中學采購教學設備，使該校擁有當前最先進的多點觸控電子白板和云技術平臺。實施光纖提速工程，全區中心小學及中學實現光纖100m到校，村小及幼兒園10m到校。

2.提升教師對現代教育技術應用水平。通過開展培訓、舉行現代教育技術技能競賽、評選優秀課件、優秀功能室及優秀管理員等手段提高全區教師現代教育技術應用水平。在第x屆全國中小學校園影視節目評選中，我局選送的兩件作品《幸福像花兒一樣》和《美麗童年尋訪美好未來》分獲全國綜合類金獎及專題類銀獎。8名師生在xx市自制教具評選中獲獎，10名教師在xx市中學理科優秀實驗設計和初中物理實驗技能大賽中獲獎。

1.合理調劑師資，促進教育均衡發展。為解決學科、區域、學段師資不均衡的矛盾，結合小學生源反彈的現狀，暑期共調劑教師524人，其中調整校干12人，分流x中專教職工91人、實驗中學教職工28人，移交開發區62人。同時新招聘12名幼兒教師,為師大附校引進53名區外名特優教師，招聘8名初中教師、3名高中教師。

2.搭建培訓平臺，提升教師專業素質。成立教師發展中心，搭建教師成長平臺，全年選派骨干教師參加區級以上培訓1108人次。選派8名校長、教師出國培訓，分兩批組織63名中小學校干赴海門掛職鍛煉。一年來，有49人被評為區級第三批名師名校長，9人被評為市級名師名校長。

1.規范課堂教學，提高實效性。將不同學段教育教學常規、過程性考核管理常規落到實處。對全區中小學進行4次學情調研抽測并及時反饋，組織教師到xx永威、南通海門、連云港等地聽課觀摩共8次，聽課1000多節，認真落實“先學后教，當堂訓練”及“四清”教學思路。

2.科學備考，提升中高考質量。認真分析20xx年中高考存在問題及原因，積極探索中高考復習策略。兩次組織高三教師參加20xx年高考論壇，組織部分高三教師到南京、海安學習交流，邀請市、區級專家10人次開設專題講座。加大中考模擬聯考力度，進行模擬仿真演練。20xx年高考我區本科上線率22.1%，比20xx年提高5.76%個百分點，穩居全市第一方陣。20xx年中考我區總均分提升14分，提升幅度居全市第二名，低分率控制減少11個百分點，提升幅度位居全市第二。

3.加強課程基地建設，推進課程改革。完善x七中省級綠色能源課程基地建設，建成x電站和x。x中學地理科普課程基地、x中學心育育心課程基地創建為市級課程基地，x中學地理科普課程基地還創建為省級培育項目。x中學創建為省級語文課程建設項目，x幼兒園創建為市級學前教育課程示范基地，x中學的外語課程建設項目順利通過省級驗收。

年度工作總結領導講話稿篇五

_年是我校更名為__學院第__屬小學，歸屬學院黨委領導的第一年，也是我校圓滿完成第一個三年發展規劃任務，謀劃第二個三年發展規劃的開啟之年。一年來，我校全面貫徹黨的教育方針，在學院黨委的領導下，按照科學發展觀的總體要求，緊緊圍繞學校發展規劃工作目標，以提高課堂教學質量和班級管理水平為重點落實內容，全面提高教育教學質量，全力打造具有鮮明儒家文化教育特色的品牌小學。現就學校一年來的重點工作情況、取得主要成績以及下步工作初步打算匯報如下：

一、一年來的重點工作情況

1、學校領導班子建設得到加強

建設一支思想過硬、團結務實、能干事、干好事的領導班子，直接影響著學校發展的方向、速度和未來。對此，學院領導非常關心。在學院組織部的直接領導下，經過考察、評議，在廣泛征求意見的基礎上推選陳皓、高喆兩名同志任副校長，成立了新的學校領導班子。新領導班子深入貫徹落實科學發展觀，始終把學校發展作為第一要務，著力提高領導科學發展的能力，秉承老班子的優良作風，工作積極主動、任勞任怨，工作踏實，工作成效突出，圓滿出色地完成各項工作任務，推進學校又好又快發展。

2、中層管理隊伍建設取得新進展

今年暑期，經學院組織部批準，在自愿申請基礎上，經過民主評議、學校考核，完成了新一輪中層干部聘任工作。新的中層管理隊伍，是在過去三年磨合的基礎上進一步優化組合，有些崗位進行了調整，有些崗位也吸收了部分年輕成員。調整后各崗位工作人員很快進入角色，積極開展工作，用他們實際工作成效證實，這次中層調整是成功的，廣大教師和學校領導是滿意的。對學校中層管理，本年度進一步加強，改進目標管理中的過程管理，要求各科室不定期匯報、交流工作，“工作簡報”應用于過程管理是我們今年管理的一大亮點。我們還改進了中層科室考評方案，實行“群眾投票、領導打分、實績考察”的方式，實行全面客觀的評價，有效的調動了大家的工作積極性，提高了管理效率。

3、成功召開工會一屆三次會議，規劃學校第二個三年發展目標，完善學校制度建設

__年暑期，我校隆重召開工會一屆三次會議，在熱烈、祥和、民主的氣氛中，教師代表積極為學校發展獻言獻策，共同謀劃學校發展，共商學校發展大計。會上通過了《第二個三年發展規劃》《學校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規章制度。《第二個三年發展規劃》為學校今后發展明確了目標，讓我們在新的起點上又開始了新的征程。《學校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規章制度，是我校制度建設再上新臺階的標志，是我們多年經驗的提升。

4、圓滿完成了“學習實踐科學發展觀”活動

按照__學院黨委的統一安排和部署，__年3月至7月，學校深入開展了學習實踐科學發展觀活動。為開展好學習實踐活動，確保學校實現跨越式發展，學校專門成立了學習實踐活動工作領導小組，召開了全體黨員會議，認真制定了《__學院第__屬小學關于深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》。整個活動緊緊圍繞“如何全面實施以校為本的新基礎教育改革”，“如何深入探索儒家優秀傳統文化與現代小學教育完美結合的特色發展之路”開展。經過全體黨員的共同努力，圓滿地完成了學習實踐科學發展觀活動的上級“規定動作”，并在活動內容、活動形式和活動實效上有所創新，有力地促進了學校各項工作全面、協調、可持續發展。

5、重點做好甲流防控，建設學校安全工作長效機制

今年，面對甲型流感不斷蔓延，威脅師生健康和生命安全的不利局面，全校師生一起行動，思想上高度重視，行動上絕不松懈，健全防控機構，制定防控方案，明確責任，落實措施，制定《__學院第__屬小學甲型h1n1流感的防控預案》，加大力度開展防控知識宣傳，建立家校防控機制，堅持做好晨午檢和跟蹤調查，消毒，通風、零報告等一系列具體措施。在全校上下的共同努力下，有效控制了疫情，保證了教育教學工作的正常進行。

6、加強班級管理，強化習慣養成教育，樹立良好的校風、班風、學風

本年度，為深化學校發展，學校調整了工作思路，把工作的著力點落腳到“班級”和“課堂”。學校提出“德育以孔子仁愛思想為核心，以爭做少年君子活動為抓手”，重點落實在班級管理。為加強班級管理，學校組成以校長、分管校長、級部主任、班主任為主的德育隊伍;實行班主任交流月例會制度，總結推廣班級管理經驗，改進教育方法;抓好執勤隊伍建設，加強執勤總結、反饋、表彰;開展“校園志愿者”活動、“零廢紙活動”、“特色班隊建設活動”、“班級文化建設活動”等;充分利用校園之星評比、流動紅旗評比，進一步強化、規范班級管理。本年度還堅持每月開展一次班級主題班隊會觀摩活動，班級主題班隊會給教育一片新天地，給學生一個大舞臺，班主任老師的精心籌劃、良苦用心，孩子們的真誠執著、自信大方給每一位觀摩教師都留下深刻印象。

7、開展豐富多彩的校園活動

充分利用重大節日、紀念日，開展豐富多彩的校園系列活動。本學年開展了春、秋季運動會、校園吉尼斯比賽、舉辦了首屆水果節、開展了讀書月活動、第三屆全校學生才藝大賽，舉辦慶祝建國60周年師生書畫比賽、建隊六十周年“紅色故事演講比賽”等，成功改選了少先大隊委，加強了學生干部的管理。

組織開展了教工乒乓球比賽、羽毛球比賽、籃球比賽等多種多樣的文體活動等;召開了“三八婦女節”慶祝及表彰大會;重陽節慰問退休教職工、組織外出活動，教師節慶祝活動等。

8、增進學校、家庭、社會聯系，構建聯動新模式

__年上半年家長委員會成功進行了第二次改選，下半年又分級部適時召開形式不同的家長會。組織有經驗的教師為家長做家庭教育方面的專題報告，幫助家長提高家庭教育質量，增進家校溝通交流合作，共同促進學生成長。同時，外聘了__市公安局、司法局、駐區部隊、地稅局等多家單位領導擔任我校校外輔導員，開展活動，增進交流，服務學校。

9、實施“決勝課堂”戰略，加強校本教研，提升科研水平，鍛煉教師隊伍加強課堂教學常規管理，嚴格備課、上課、作業布置與批改、考試等教學環節的管理，根據各班級課堂教學的實際情況，加強重點學科、薄弱學科、重點年級、班級的質量監控與跟蹤管理，組織全體教師上好常規課、通評課，期末分項測評、業務檢查、家長、學生問卷調查穩步實施。本學年中，學科領導、教研組長、骨干教師經常性進行跟班聽課，進行教學調研和指導，并專門召開了一年級和畢業班教師會議、教學研討會議。

繼續深化校本教研活動。“說、上、評”教研活動卓有成效地開展;“精品備課夾”工程提升了教研水平;常規課堂教學的督査工作，促成學生良好學習習慣的養成;教學經驗交流會和班主任管理經驗交流會，讓經驗實現共享;觀摩課、評優課、示范課等教學比賽和教學展示，讓課堂展示了風采。

繼續深化國家級課題《傳統文化與語文教學》、省級課題《走近孔子》、《我的月亮》等品牌課題的管理。本年度《在校園文化建設中，培養學生的科學素養實驗》等五項__市級課題順利結題;《傳統文化與語文教學》的結題申報工作也已完成。

持續開展青年骨干教師培養對象工程。一是有計劃地組織教師外出學習培訓。__年中，我校派出大批學科教師參加各種教研活動。參加了__全國兩岸三地“同課異構”教學研討會、南京“現代與經典”全國小學語文、數學、學校管理研討會、《傳統文化與語文教學》課題研討會等。二是鼓勵部分教師報名參加了__市繼續教育網上培訓，組織全體教師參加了__市教育知識競賽等。三是評選部分教師參加第一批電教骨干教師培訓等措施。加大了教師培訓力度，促進了教師的專業成長。

10、實施開放辦學，積極開展教育教學及管理交流。

李校長到香港參加孔教學院儒學研討活動;__老師到香港支教;我校與__師范附屬小學、____職小開展了三地的教學聯誼活動;和__市書院街小學和田家炳小學的“同課異構”教學觀摩活動。

我校傳統文化教育工作和建設先進經驗贏得了多方關注，__年來到我校指導參觀交流的領導和同行絡繹不絕。我們迎接了美國、加拿大、臺北市、香港教育參訪團參觀訪問;接待了上海盧灣區、__一中分校、梁山泗水等縣教育局三十多個參觀考察團。我們還邀請山師__教授、__教授、曲師__教授探討學校發展思路。邀請__教育編輯部__教授來我校指導傳統文化建設工作。聘請ldc項目發起人康長運博士為我校顧問。

11、加強幼兒園管理，深化幼兒教育科研工作。

在做好幼兒園常規工作的基礎上，精心創設的環境，體現教育性、藝術性;充分發揮青年幼兒教師的優勢，針對幼兒的良好習慣養成、自理能力培養、學習興趣的激發等方面，設計長遠研究課題。針對幼兒特點，注意動靜結合、室內外結合、知識性與趣味性結合，設計科學合理的幼兒系列游戲活動，通過不同層次的游戲活動，促進幼兒富有個性的發展。

12、其他幾項工作

加強檔案和人事管理，建立起全體教師成長檔案袋，做好各項證件及各級業績榮譽統計和管理工作。加強財務管理，全面改進后勤服務工作。加強對外宣傳，更新網站，充分利用校報、網站、媒體，加大教育宣傳力度。開始籌建數字化校園建設，逐步實施無紙化辦公;開通了__市教育局公文傳輸系統，到現在為止已經初步實現應用辦公現代化。學校一方面努力開源節流，一年來多方籌措資金，努力為學校進一步發展爭取更多的教育投入，改善辦學條件。

二、取得的主要成績及經驗

1、“名師”工程建設初見成效。__校長被評為__省齊魯名校長工程建設人選、__市十佳校長，__被評為__市特級教師，并被選派到香港支教;__被推選為齊魯名師講堂成員;有__等十幾位教師分別獲得__、__優師和十佳、優秀輔導員等榮譽稱號。一年來，教師共發表文章40余篇，參編著作5部，國家級、省市級獲獎論文30余篇。獲得省級、__、__三級優質課15人次。

2、一批“名學生”嶄露頭角。本年度評選表彰了我校首屆十佳金星少年、十佳校園志愿者、十佳才藝之星、十佳優秀少先隊員;有20名同學分獲__市三好學生、優秀學生干部、“十佳”少先隊員和__學院“十佳學子”榮譽稱號。14名學生獲《__青少年》明星小作家、小記者等榮譽。

3、辦學水平和教育教學質量不斷提高，

__年，我校獲得省規范化學校、省教學示范校和省少先隊規范化學校等省級綜合榮譽;還榮獲了__市素質教育示范校、__教科研先進單位，__市優秀傳統文化教育示范校、體衛藝先進單位、辦學水平優秀學校，__市雛鷹大隊;__市幼兒園示范學校;__、__市紅旗大隊，__市中華古詩文經典誦讀優秀學校等。主要經驗是：

1、學校發展必須要依托地域優勢，根植儒家文化傳統，走特色發展之路，在校園文化建設方面我們著力打造以儒家文化為主的傳統文化品牌。

2、緊密依靠上級領導，積極爭取領導的關心和支持。

3、領導班子一定要團結、要做事，目標要明，思路要清，做事要實。教師隊伍建設是關鍵，相信老師、激勵老師、加大教師培養力度。

三、存在問題及下一步發展方向

1、改革任務需要進一步落實。我們提出的或者試行的一些項目應該說是有前瞻性的，但任務還有認識不到位、落實不具體、效果不明顯等問題。

2、當前，困擾學校發展的瓶頸是教師問題、規模問題。一是教師數量需要增加，我校辦學規模需要更多的師資力量。二是教師業務水平還需進一步提高。

3、改善辦學條件，爭取更多資金。東開校門，南擴校園的工作存在很大資金困難;教科研等還需加大資金投入。

總之，在即將過去的一年中我校領導班子與全體教職員工同心同德，攜手并肩，務本求實謀發展，真抓實干促質量。第__小正以嶄新的面貌，昂揚的斗志，迎接新的挑戰!

年度工作總結領導講話稿篇六

xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：

做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的`東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

年度工作總結領導講話稿篇七

20xx年是比較忙碌的一年也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發生了變化。上半年負責市區營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，積極工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量。現就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：

上半年，在市分公司的`正確領導和市區營銷中心全體員工的共同努力下，完成主營業務收入3000.9萬元，完成年計劃4711.62萬元的57.01%。在業務發展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業前臺服務，為公司的業務發展和用戶服務以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻。

工作崗位調整后，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標。我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。工作中，我做到了兢兢業業、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發點，創建良好工作氛圍，養成良好工作習慣。

下半年的重心主要是從事了綜合樓建設后期的一些協調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。

綜合樓后期建設的協調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯系各相關單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關協調、手續辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在x年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協調相關部門完成了oa、bss、客服、視頻會議系統的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。

今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導下，積極開展精神文明建設創建工作。在創建過程中，綜合部積極做好各項工作，按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地，并積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料，為創建省級精神文明單位做好準備，確保創建工作取得成效。

下半年，公司車輛始終保持安全運行狀態，做到了半年內無安全事故發生。“安全第一，預防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認真抓預防，使違章率大幅下降，事故發生率持續降低。堅持安全發展觀，堅持管理創新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風氣。

為提高公司后勤服務能力，優化員工就餐環境，在公司領導和公司工會的正確指導下，本著為員工服務的宗旨，高度重視公司食堂建設。針對原先員工食堂設備簡陋，結構不合理的情況，經過多次討論后購進了整套廚具，保證了食堂硬件建設上的高標準。同時廣泛征求廣大員工意見，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環境、就餐時間以及飯菜內容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個環節把好安全衛生關口，杜絕各類事件發生。

這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細致，跟各部門之間的交流配合還有待加強；二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位；三是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。

在下一年的工作中，我將會繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。

三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。

年度工作總結領導講話稿篇八

時間過的好快，轉眼又一個半年過去了，在這個半年中，我全力深入群眾、調查研究、開展工作，認真學習科學發展觀及先進工作事跡，做好自己在農村中的本職工作，努力完成上級領導交辦的各項任務，現將本人20xx年上半年在工作、思想等方面的情況做下總結，敬請評議。

一、深入農村

二、展開工作

1、科學發展觀學習活動

自科學發展觀活動開展以來，我和村兩委干部進行了認真學習，并參加了我村召開的科學發展觀民主生活會，總結分析了科學發展觀的學習情況，提出了學習中的不足和今后改進努力的方向。

2、村里沼氣驗收工作

我和村長馬長清配合縣農業局人員挨家挨家查訪，完成了村里的沼氣驗收工作，經驗收，全部合格，沼氣驗收工作圓滿完成。

3、“一事一議”項目清算工作

“一事一議”項目是一項惠民項目，自開展以來，我村完成了道路硬化、路燈亮化等工作，受到了老百姓的稱贊。我和會計姜振煌完成了去年的“一事一議”項目的清算工作，配合縣經管局工作人員順利完成了“3.25農村財務大公開”的檢查工作。

4、我村突發事件信息匯報工作

按照鎮黨委、鎮政府的要求和指示，我每天下午3點以前準時向鎮政府辦公室匯報我村突發事件信息情況，到目前為止，我村未發生一例突發事件信息。

5、參加了鎮政府組織的義務植樹造林活動

在植樹節來臨之際，我與其他大學生村干部一道參加了賈令鎮政府組織的義務植樹造林活動，為我鎮的綠化事業盡了自己的一份微薄之力。

6、參與制定了我鎮“一事一議”五年規劃

為使我鎮“一事一議”工作順利有序的開展，立足我鎮各村的村情和“一事一議”開展的情況，我與經管員李保英認真制定了我鎮18個村的“一事一議”五年規劃。

7、在鎮政府做了述職報告

在鎮政府二樓會議室，按按照鎮政府的要求，我認真做了述職報告，總結了去年的工作和學習情況，對今年的工作和學習制定了具體的計劃。

8、整理鎮政府檔案

為使我鎮的檔案管理工作有序進行，我與經管員李保英對賈令鎮的各類信息、文件進行了分類整理，共整理了5本案卷。

9、參加了賈令鎮人民代表大會第五次會議

經領導安排，我與楊治敏書記等領導人員一道負責會場的布置工作和會議選舉的發票、收票、計票工作。

10、看望留守兒童

在六一兒童節來臨之際，我們賈令鎮大學生村干部全體人員給賈令村留守兒童王飛同學送去了愛心，送去了一些學習用品，希望他能好好學習、早日成才。

11、參加了龍城高速賈令段工作協調組

按照領導的指示，我被安排參加了龍城高速賈令段工作協調組，負責龍城高速工程公司與各村征地的協調工作，妥善做好各村的征地補償工作。

文檔為doc格式

年度工作總結領導講話稿篇九

1、亮點：手術室和分娩室清潔，衛生院一甲綜合醫院評審情況反饋。

2、不足之處：

(1)管理人員未參加過醫院感染管理培訓學習，無上崗證;醫務人員醫院感染控制意識薄弱，相關知識欠缺。

(2)手術室和分娩室洗手設施及空氣消毒設施欠完善

(3)消毒容器及器械未嚴格執行《醫院消毒技術規范》

(4)未進行生物監測，無自查及持續改進措施。

(5)醫療廢物分類處置不完善

3、改進建議：

(1)加強醫務人員醫院感染控制相關知識培訓，提高基礎知識。

(2)進一步完善分娩室及手術室空氣消毒設施，認真執行《醫院消毒技術規范》;

(3)加強醫療廢物管理。

(4)加強質控督查、管理力度。

二、醫院管理部分

1、亮點：法律、法規、規章和診療護理常規文本齊全，培訓學習落實到位。

2、不足之處：

(1)職能部門負責人未參加管理知識培訓;

(2)醫院中長期發展未明確具體的目標和實施步驟，近期工作目標不明晰。

(3)應急物資儲備不齊。

3、改進建議：制定明晰的醫院中長期發展規劃，經職代會審議后組織實施。

三、感染性疾病管理部分

1、亮點：制度齊全、資料完整，按時完成傳染病培訓，專人負責傳染病疫情報告，報告率100%。

2、建議：完善出院病人督查工作。

四、后勤保障管理部分：

1、亮點：資料裝檔有序，制度職責健全上墻規范，標識醒目清楚，室內外衛生清潔舒適、地面明亮。設有后勤科并有后勤專職管理人員，后勤保障落實到位。

2、不足之處：無設備設施臺賬及維護、維修、保養登記，有組織培訓、無培訓記錄。

3、建議：完善各項表冊登記和組織培訓記錄，加強后勤保障規范管理，確保臨床工作正常運轉。

五、藥事管理部分：

1、亮點：有藥學專業人員，各種制度資料齊全、整潔、完善，藥品擺放整齊。

2、不足之處：藥庫、藥房面積不足，無除濕、防潮等設備、設施;無陰涼庫，溫濕度登記記錄欠規范，藥品儲存條件不足;近效期藥品管理落實不到位;不合格處方比例高，抗菌藥物分級管理不到位;未開展抗菌藥物臨床合理應用監督管理與評價。

3、改進建議：改善藥品儲存基礎設施建設;建議按《處方管理辦法》規范處方管理;嚴格執行抗菌藥物分級管理，建議開展抗菌藥物的監測與評價以及加強近效期藥品管理，范文《衛生院一甲綜合醫院評審情況反饋》。

六、病人安全目標部分：

1、亮點：各種管理制度健全，資料規范，有序存檔。

2、不足之處：管理制度未完全落實到位，個別醫護人員對圍手術期管理工作流程熟悉程度差。

3、整改建議：科室人員應加強病人安全目標管理相關制度的學習，各種制度要真正落實到位，做到人人熟悉。

七、醫療質量體系及管理部分：

1、亮點：醫院質量管理組織齊全，各管理委員會人員構成合理，崗位職責明確，定期對醫療質量進行考核，有檢查、分析、整改措施及總結，資料完整，歸檔整潔。

2、不足之處：__年來的持續性資料欠完善，無新技術應用檔案資料。

3、整改建議：醫院各管理委員會要繼續認真開展工作，發現問題及時整改，做好記錄并規范存檔，如有新技術開展，要做好相關檔案資料。

八、護理管理部分：

1、亮點：人員配置相對合理。

2、不足之處：思路不清晰，資料不齊，歸檔凌亂;無護理人員三基培訓、考核記錄;無護理質量考核、評價記錄;分級護理落實不到位;無危重患者護理質量檢查、反饋、統計記錄;搶救藥品、物品、儀器設備不齊全，未處于備用狀態，無定期檢查記錄。

3、整改建議：認真熟悉醫院等級評審標準與細則;完善護理管理組織;定期進行護理質量考核、評價;加強各項管理措施的落實;加強護理人員三基培訓、考核及搶救藥品、物品、儀器設備管理設備。

九、病人服務部分：

1、亮點：醫院流程清晰，健康宣傳開展好，病人可隨時獲得相關診療信息，患者就醫環境清潔舒適，各種警示及溫馨標識規范，醫德醫風考評、病人投訴與糾紛處理工作細致扎實。

2、不足之處：在架病歷中無病人病情評估;知情同意告知不到位;無專人負責壓力容器操作維護，操作人員無相關資質;病室病床之間無布簾隔斷，不能很好保護病人隱私。

3、整改建議：按規定及時完成住院病人病情評估工作，認真落實知情同意告知制度，做好病人隱私保護工作。

十、財務管理部分：

1、亮點：無

2、不足之處：財會人員屬兼職無資質;無成本核算，無成本效益分析;制定的年初工作計劃不符合醫院實際，年初預算不詳細，缺少年末財務分析;沒有對重大經濟事項的決策和實施權限實行分級負責制度，沒有重大經濟事項的決策與實施跟蹤記錄，重大經濟事項的集體討論缺少參會人員簽字;沒有醫院內部價格管理制度，雖然有兼職醫藥價格管理人員，但未建立醫藥價格管理人員崗位職責;缺少藥品及耗材招標相關資料;價格公示牌懸掛過高，字體過小，無法看清。