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電子商務策劃書篇一

1、市場定位：經過市場調查，分析顧客群體，按地區、消費目的、消費水平、消費習慣進行分類，從而確定產品進入市場的方向。

2、市場分析：

(1)市場劃分：一是區域劃分，二是某一檔次產品的劃分，分別預測市場占有率。

(2)目標劃分：即目標區域和目標占有率。

(3)目標市場劃分策略，即實現市場目標和占有率目標所采取的戰略戰術。

(4)市場真摯據市場調查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。

3、行業分析：

(1)明確行業現狀，特別是主要競爭對手情況(包括競爭對手的人才、創新能力、質量與服務、價格、戰略戰術和市場拓展等)。

(2)明確競爭和購買類型。主要在哪些層面上展開競爭，從消費對象和產品性能分析購買類型，如群體、個體、季節、交際、投資、配套等。

二、產品成本和價格定位

1、產品成本：一是產品成本構成及價值;二是如何通過材料采購、生產、管理來降低生產成本。

2、產品銷售價格定位(包括定位價格和定位策略，靜態價格定位和動態價格定位等)。

三、銷售策略

1、銷售模式

常規模式和網絡模式。

2、銷售政策

在競爭激烈的市場中，各廠家從產品質量、售后服務、價格進行大量的宣傳。本公司在戰略計劃中，售后服務和質量的廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨特個性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。

3、銷售措施

為長期穩固占領市場，建議加強“企業形象力”的促銷效果，利用公關廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。

4、促銷手段

階梯漸升價格銷售是市場營銷中價格策略的一種。主要針對銷售淡季實施，以期報轉銷售頹勢。階梯漸升價格策略本身促銷力較理想。與單純的降價相比，不降低消費者對商品的信任度。因為是逐步提價，這也提示消費者從速購買。使淡季銷售量提高，與相對旺季默契接吻。舉例說，格力空調在冬季銷售中便采用這種策略使空調一度熱銷。

5、銷售廣告

《__報》l/4版(企業形象廣告)x次(間隔x天)。

《__報》通欄(銷售廣告)x次(間隔x天)。

其它地市晚報、廣播電視報配合刊出。

廣告語：制氧機使高原更美麗。

6、售后服務體系

收集消費者的意見并改進。

電子商務策劃書篇二

網店名稱：

商業模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。

經營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！

二、產品概述：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!

三、市場分析：（1）迄今為止，在淘寶上的服裝旗艦店很多，大多數都是男女專項服裝店，消費群體大眾化，可供消費者選擇的款式逐漸單調。（2）越來越多的年輕一代追求品牌，當前以韓國品牌為主潮流。“韓流”盛行。（3）當前的消費群體逐漸年輕化。

四、競爭分析：針對現在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調，品牌雜亂，所謂“眾口難調”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統一品牌，統一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們去影響市場！

五、網店推廣策略：
（1）通過傳統渠道，也就是以店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!
（2）打廣告，廣而告之。
（3）：充分利用當代通訊設施“網絡”，我們可以發布qq,可以登陸別人的論壇發布自己的網店網址。也可以建立自己的博客，發表

電子商務策劃書篇三

一、工作室搭建背景：

為了滿足同學們日益增長的信息與精神需求，推動我校電子商務專業建設和交流，搭建本校電子商務工作室已成為一種急迫的需求。

二、工作室搭建的目標：

本工作室服務宗旨在于推動校園電子商務信息文化的網絡傳播，更好的服務于廣大莘莘學子，希望通過本工作室的不斷努力能夠為學院信息網絡化的進程做出貢獻。

(一)概要

我們工作室的成員必須以團結友愛，職盡責，誠可靠為工作精神，把工作室創造奇跡與知明度而努力。

我們的目標是為廣大企業服務，力打造企業所需要的軟件和竭盡所能達到企業的要求。

我們的宗旨是不在乎回報和利益的多少，乎我們所學到的和我們所得到的成果。

現規劃于____年3月10日成立團隊，開始著手發展和宣傳我們的團隊和工作室。

一邊學習，邊設計，邊營銷

1、學習的具體計劃

(1)由于我們所學的知識還是有限的，因此我們工作室的成員必須不斷自我增值，超前學習在校所學的知識，并學會靈活運用，增加自己的額外知識，提高操作技術和解決問題的能力，并收集所需要的資料。

(2)必須發揮團隊合作精神，當遇到問題不能解決或遇到新知識，又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的心得體會寫到個人空間上。

(3)把自己在設計過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來，與團隊成員進行交流。

2、設計的方面

(1)首先以網頁設計為主，搞到網站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業和公司知道我們工作室的存在。

3、資料的收集

(1)了解市場上的需求和網絡的動態，根據企業的需求和市場的發展方向來不斷更新自己的知識，做到與時具進。

(2)以工作室網站及qq群并互相交流

4、網絡營銷和網絡推廣方面

盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數量充足并熟悉網絡語言特點和規律的網絡通訊員隊伍和網上評論員隊伍。圍繞熱點問題和企業主動撰寫貼文、吸引網民點擊和跟帖，有效引導網上輿論。

工作室的工作范圍和工作業務

我們初期擬定開展以下業務：

為使工作室能夠積極有效的運作，工作室設組長負責工作室的全面工作，工作室設推廣，銷售，設計，硬件4個核心職能工作人員，以分工合作方式協調完成任務。具體職能如下：

工作室總組長：

1、負責本工作室的全面工作，掌握各專業小組的運作情況、工作目標達到與否，全權監督、指導各專業小組的日常工作;團結本工作室的各成員，及時發現、解決存在的問題和工作矛盾，加強本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。

2、起草本工作室發展規劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實情況，平衡各方需求。

3、負責協調工作室各成員工作，經常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關問題。監督、考核、反映各小組的工作情況。

4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負責各組織成員的工作考核評比。了解本校同學的各種需求，注意搜集、反映廣大同學的合理建議和正當要求。專業各小組：(學生4人)

電子商務策劃書篇四

(1)目前行業的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業務。)

從新經濟背景、區域經濟特點、網絡經濟與信息服務市場現狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經濟開發資源信息平臺和招商引資平臺的商業信息與咨詢網站，以獨特的方式提供經濟發展指導性信息與個性化定制等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態開發，關注市場信息需求，充分利用互聯網絡24*7及12時區效應，實現西部經濟發展與國際化的平臺和橋梁作用。

項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網絡第一"競爭性優勢。

(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)

國研網：在良好的政府背景和全面的行業分析報告，指導性強，同樣可操作性差;

成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環境。

(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)

(1)為什么要建立網站。(企業的需要還是市場開拓的延伸)

建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業的品牌網站形象，并在信息服務和信息管理業務中實現網站運作。

(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)

多種語言版本的西部經濟發展資源網站，發布西部資源信息、區域優勢、投資環境、經濟動態和國際投資動態，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發布國際網絡廣告。

(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)

建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站運行后，可推出產業、地域專題資源分析和投資可行性分析，區域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業務等增值服務的經濟投入回報。

根據網站的功能確定網站技術解決方案

(1)服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管

(2)操作系統――unix，linux還是window20xxserver/nt。分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。

(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案

(4)相關程序開發――網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等

(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)

遵循網站cis尤其是vi設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及css網頁風格技術，基于ie5.0800*600真彩平臺開發，兼容nc測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站logo、導航系統、版權信息、聯系信息和反饋入口;多極頁面分色系統。

(1)服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間

(2)數據庫維護-數據管理、備份、災難恢復等

(3)內容維護――內容的更新、調整等

在網站發布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

(1)網站文字資料真實性校對;

(2)網站基本鏈接測試;

(3)交互性表單及數據庫查詢功能測試;

(4)網站程序安全性測試;

(5)網站平臺兼容性測試;

(6)網站運行監控;

(7)網站客戶響應測試。

在網站開發同期創新推廣網站電子郵件版本，網站發布期間進行網絡間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應瀏覽用戶，策劃商業經濟和信息資源的市場行為。

以專業角度分析來自網內網外、國內國際的市場信息需求，中期調整戰略分析和項目實施計劃。

各項規劃任務的開始完成時間、負責人等。

電子商務策劃書篇五

就如全球最大的網上交易平臺ebay，它打破了個人貿易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節省了時間和金錢。

根據電子商務策劃專家-bimc品牌整合營銷傳播機構的總結：

1. 創新性原則：網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

2. 系統性原則：電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協同性原則：電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。

4. 操作性原則：電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

5. 經濟性原則：電子商務網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

電子商務網絡營銷策劃方案基本模板：電子商務網絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的電子商務網絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網站為基本網絡營銷平臺的網絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網站分析、網站優化、網站推廣、網絡營銷培訓、收費形式、經典案例、聯系我們等七大模塊。

電子商務策劃書篇六

電子商務是一種全球范圍內重要商業交易模式，電子商務必須是為商務服務的，因此企業要在這一前提下進行網絡營銷，如今現代企業電子商務中網絡營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業新聞營銷等。

企業網絡營銷過程中，絕大多數的客戶都來自搜索引擎。所以，網絡營銷的主戰場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條引領客戶通向企業網站的金光大道，只要我們有大量產品關鍵詞出現在各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網站了。

運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們最新經驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發布純粹產品資料和產品圖片的貼子是不受網站斑主和網友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業應該以自己的公司及產品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產品信息、企業理念及品牌文化。

博客的文章都是以單獨的靜態網頁出現的，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業價值。在博客上我們可以發表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業的最新動態、產品信息，最重要的是能分門別類的發布一些本行業的專業知識，使自己博客成為一個行業及產品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業會受到博客給你帶來的“效益”。

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務，讓客戶產生一種貼心的感受。

電子商務策劃書篇七

1、摘要

隨著電子商務行業的快速發展，越來越多的企業開始致力于拓展網絡營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務行業的人才短缺。學校通過開設電子商務課程，招收致力于在電子商務行業發展的學員，通過專業化、系統化的課程培訓，使其在競爭激烈的電子商務行業占據一席之地。與此同時，學員在培訓過程中應用所學知識享受淘寶開店免費代理學校聯系代理商產品、建立淘寶客網站獲得利益、被高薪返聘為學校兼職人員等福利政策實現創業機會。學校通過自建相關專業網站，不僅可以起到宣傳推廣、網絡課程銷售、網絡服務的作用，還具有為學員網店推廣，招募代理商等功能，實現學校、學員、商家的三贏。

2、項目組織結構圖

招學員；

課程培訓；

學校；

網絡服務；

創網站推廣；

就業；

網絡課程銷售；

創業；

建站、美工、seo服務等；

招代理商。

3、項目特點

（1）實用性；

（2）創新性；

（3）吸引力；

（4）盈利性。

4、項目目的

（1）促進電商行業的就業形勢；

（2）挖掘電商行業的創業人才；

（3）成為集教育與商務于一體的專業平臺。

學校的基本情況介紹。

1、課程培訓

（1）課程內容

1、網頁制作；

2、美工設計；

3、網店推廣；

4、seo優化；

5、sem認證；

6、其他電子商務相關課程。

（2）課程形式

1、校園課程；

2、網絡課程。

（3）課程特色

1、零基礎起步；

2、精華理論+項目實踐；

3、精品小班授課；

4、終身vip制度，享有最高用戶權限；

5、包教包會；

6、終身售后。

2、網絡課程

通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網絡課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協作性等特點。

3、網絡服務

（1）網站制作；

（2）美工設計；

（3）網店推廣；

（4）seo搜索優化。

1、已有技術項目：包括教室、老師等學校硬件和軟件資源。

2、需有技術項目：獨立網站、網絡課程制作、淘寶店鋪以及負責開發維護這些技術必須的團隊人員，包括：it團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊等等。

創建網站：學校創建的網站需具有推廣招生信息、網絡課程培訓、網絡服務、推廣學員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務于一體的大型電子商務教育網絡平臺。

招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學員淘寶創業開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學校的招生增加亮點和吸引力。

淘寶店鋪：負責銷售網絡課程、網絡服務、招募代理才人等功能。

我國教育培訓電子商務行業運行目前發展形勢良好，該行業企業正逐步向產業化、規模化發展，隨著我國教育培訓電子商務行業運行市場的不斷擴大，我國教育培訓電子商務行業運行將會迎來一個新的發展機遇。

電商培訓的市場很大，但是靠譜的很好，而現在的培訓基本分為教育型和分享型或者是入門型和經驗型，前者是課程，后者是自己工作的ppt而已，但是我們也發現一個現象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實踐，復制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉化體系。

給基層做培訓，付錢的人看的是企業背景。給高層做培訓，看的是講師的背景，接觸的絕大多數企業，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執行人員喜歡有落地的實操指導，又有策略性的分析指導。

總結就是電商培訓的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓的佼佼者需要我們的共同努力。

1、線下營銷

以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。

2、網絡營銷

（1）搜索引擎營銷；

（2）電子郵件營銷；

（3）通訊工具營銷（qq、旺旺等）；

（4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）；

（5）bbs營銷；

（6）博客、微博營銷。

七、項目管理

1、前期宣傳

（1）市場調研；

（2）制作張貼海報；

（3）在學校官網上進行宣傳；

（4）制作、發放傳單；

（5）設立前臺咨詢和電話咨詢崗位；

（6）舉辦講座；

（7）安排試聽課程；

（8）招募代理商；

（9）招聘網絡服務兼職人員；

（10）其他。

2、網站管理

（1）網站原創性文章更新；

（2）網絡課程更新；

（4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）；

（5）其他推廣方式（百度競價等）；

（6）其他管理。

（3）人事計劃

專業講師團隊、it技術團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網站編輯團隊，隨著項目的發展和擴大，人員結構也隨之變化。

八、盈利模式

1、課程盈利

（1）直接招生收費，收費標準按學校安排的課時收費。

（2）網絡課程收費，收費標準按網絡課程評估的難易程度收費。

2、網站會員收費

將網站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同權限，收費標準按不同權限收費。

如：學員默認金牌會員享有

a、全部網絡課程；

b、代理商最低價格；

c、專業老師免費咨詢；

d、其他服務。

3、網絡服務

（1）網頁制作、建站服務；

（2）圖片制作、美工服務；

（3）網站推廣、seo服務。

學校通過網絡招聘兼職專業技術人員或已從此項目畢業的優秀學員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業技術人員，根據需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進、對任務完成情況的更進。

4、網絡廣告：投放廣告收入。

九、項目風險

1、產品和服務風險。首先，教育培訓電子商務發展所依托的平臺——互聯網的安全性正在經受挑戰，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓電子商務業務很難安全、順利地開展。此外，教育培訓電子商務企業內部的安全意識淡薄，企業高層對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，這就使得企業實施電子商務不可避免地會遇到一些風險。

2、自身經營和管理風險。企業經營和管理的水平直接影響到機構的運營效益。教育培訓電子商務模式對企業管理水平、信息傳遞技術都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環境是商家和用戶都十分關注的。然而當前，教育培訓電子商務機構的高層大多為教育行業出身，缺乏相關管理知識和商業運作經驗，機構內部存在的經營管理風險不容忽視。

目前電商培訓的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在20xx元左右，此項目的主要成本在于項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網站的建設和維護中的人力物力成本，及其他與此項目相關的成本。

機遇與風險并存。機遇又大于風險。項目的難點在于學校的招生政策及方法，網站的建設及推廣，后期的維護及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。

電子商務策劃書篇八

目

錄

一、電子商務概述

二、電子商務建站目標：

三、電子商務策劃

四、電子商務的功能及特性

一、電子商務概述

隨著互聯網的高速發展和電腦的世界普及化，人們使用互聯網的人數和次數越來越多。網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始發揮其強大的市場作用。在中國網絡已經成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體，成為一個巨大的宣傳平臺影響著人們的生活，也為網絡營銷奠定了堅實的基礎。

對于企業而言，傳統的營銷模式已經不能滿足現有社會發展中市場的需求，面對不同的企業對所需產品的采購，電子商務采購已是首選的方式，傳統的電子商務營銷方式為b2b、b2c、c2c的模式，每種方式要根據企業的不同、產品的客戶群、市場的定位對電子商務實現的方式進行選擇。

網上銷售b2b：

b2b電子商務是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由internet支撐的網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革并創造新價值的新的驅動途徑。b2b電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。

網上銷售b2b電子商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。

網上銷售b2c：

網上銷售b2c系統是企業為最終用戶提供的網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統；同時可利用網上銷售b2c的后臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。

網上銷售c2c為終端銷售，并不為企業級電子商務方式而采用。

二、電子商務建站目標：

1．為顧客、商家、以及第三方提供產品或服務的信息交流；

2．為顧客提供網絡交易和網絡服務的經歷；

3．為商家提供銷售服務渠道；

4．加強第三方企業與商家的交互管理；

5．拓展市場宣傳、提升品牌形象；

6．廣告、招商、市場活動推廣。

三、電子商務策劃

1.電子商務平臺的建立

（1）根據市場現在的特殊性，可采用魚珠木材網經營方式，建立新的電子商務平臺，由知名傳媒公司設計制作，根據產品的形式策劃平臺的建立。以自身能力建設還不具備條件，因此前期要與知名傳媒網絡公司合作，以共同建設為方向，自身需在建站過程中學習，掌握技術、流程，便于今后發展所需。

（2）商務平臺可逐步提升、可持續發展。電子商務平臺投入是非常大的，因此商務平臺起初不用功能多么強大，只需要滿足市場現階段的需求，根據市場的發展來逐步增加內容功能。首抓的是自身品牌的塑造和電子商務平臺的推廣。

2.市場的調研

建立平臺物流方式，特色物流方式，具體根據平臺建立和公司資源和需求定制。

建設平臺完善內容廣而告知咨詢產品展示銷售關單進入平臺文案介紹物流產品優勢完成銷售

上圖為電子商務的方式展現

四、電子商務的功能及特性

電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

電子商務策劃書篇九

近年來，隨著internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統的流通領域。互聯網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，節省了親自去商店挑選禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。

商城平臺建設目標

通過對網上商城的的建設，建立利用互聯網開拓信息渠道，幫助企業及時調整產品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。通過現代電子商務理念幫助企業轉換經營機制，建立現代企業制度，提高企業的管理水平和市場競爭力。主要表現為如下：

1、為客戶提供自由選購所需產品的服務功能；

2、及時補充和增加最新質量和功能的產品上架；

3.為顧客及時提供產品和服務的信息交流；

4.拓展市場宣傳、提升品牌形象；

5.廣告、招商、市場活動推廣。

商城建設市場分析

目前中國的internet已經進入了高速發展階段，發展速度快、潛力大。20xx年1月15日，中國互聯網絡信息中心（cnnic）在京發布了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡 《報告》）。《報告》數據顯示，截至20xx年12月，我國網民規模已達3.84億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%。我國手機網民一年增加1.2億，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。

受3g業務開展的影響，我國手機網民數量迅速增長，規模已達2.33億人，占整體網民的60.8%。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得***絡應用更加豐富，經濟帶動價值更高。

手機網民年增過億網民結構不斷優化：

7600萬。此外，農村網民的規模也持續增長，達到10681萬，占整體網民的27.8%，同比增長26.3%。

由于3g牌照的頒發，手機上網用戶在20xx年取得了飛速的發展。cnnic《報告》數據顯示，截至20xx年底，我國手機網民規模一年內增加了1.2億，已達到2.33億人，占整體網民的60.8%。其中只使用手機上網的網民有3070萬，占整體網民數量的8%。對此，cnnic分析師表示，隨著3g業務的持續開展，手機上網將成為刺激我國互聯網用戶增長的新增長點。

商務交易類應用增幅達68% 中國互聯網市場價值可期待

隨著我國互聯網普及率的逐年提高，互聯網正在走進人們的工作與生活。cnnic《報告》調查顯示，在家和單位上網的網民比例在20xx年有了明顯的提高，有83.2%的網民選擇在家上網，另有30.2%的網民選擇在單位上網，互聯網作為人們日常工具的價值正在日益提升。

購物市場交易規模達到2500億，**年網購物市場將迎來更大規模的發展。

從數據可以看出，中國互聯網應用正顯出網絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比，***民在互聯網應用結構上仍存在較大差異：美國互聯網在網絡消費指數上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明，我們中國的網絡消費增長還有更大的空間。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業來說具有特別的意義。

b to c時代到來，面向最終消費者的電子商務。成功范例為亞馬遜、凡客誠品、京東網、紅孩子、當當網等，標志著互聯網的真正商務時代的來臨。這幾年來中國國內的b to c的市場異常活躍，淘寶、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告訴大家商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節，b to c 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。網上商城目前比較適合成為完 全意義的b to c的提供商，這主要基于以下幾點原因：

1）打破規范的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動，便捷的購物方式。

2）擴大市場占有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。

3）便于企業管理，及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網上銷售、網上支付、配送、服務機制。

目前國內的整體經濟環境正處于非常好的時機，中國的internet市場呈現高速的發展，隨著中國加入wto以后，高科技人才大幅進入到it行業，國家也給于了更多的重視與支持，這些使得電子商務的需求呈現前所未有的高漲。

商業運作模式

初期目標：

電子商務的實現是一個循序漸進的過程。根據目前的現狀，電子商務網在建設初期應該主要實現以下幾個目標：

1） 站點功能建設

從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，貿易撮合為增長點，切實解決現有市場存在的一些問題：

垂直服務于企業的目標客戶，可以直接在網上進行如產品查詢，訂單交易，網上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。

水平服務于企業的分銷商，提供商，在網上實現商務撮合，做到雙贏。為交易雙方提供品種，規格最全的商品和網上談判，e-mail等多種交易方式。

網上商城在與吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特別是遍布全國的分銷配送渠道后，通過電子商務提供服務，成為行業內權威的通用平臺。

了解用戶反饋，為企業提供一個信息儲量最大的信息源，解決企業生產銷售及高新科技信息難收集的問題。

減少企業進入市場的環節，幫助企業建立最簡潔的信息流通渠道。 減少經銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。 為用戶提供最方便的檢索手段。 為企業提供快速的供求信息交互。

2） 交易規范的建立

交易規范的建立是指此網站功能在經營運作中所需的管理和經營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有：

會員申請章程：描述企業申請成為會員的具體注冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統提供的服務，會員注冊信息等。

交易管理規范：由于網絡提供b to c的電子交易功能，會員在網上進行商務活動時應遵守的規范條例，訂單或合同范本，相關法律責任等。

商城建設流程

1 申請域名

網站域名的申請關系到企業的定位，而且與將要建的以b to c行業交易為市場定位和發展方向的公司性質相符，因此建議選擇以。com 為結尾的國際商業組織的頂級域名，由于考慮公司定位同時有可能要向海外上市發展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業務主要方向為宗旨。

2 選擇網站運行模式

網站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：

2.1 租用虛擬主機

向專業idc提供商托管服務器或租用服務器，其優勢是起步速度快，缺點是費用相對比較高，費用從每年近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步，隨網站流量增高此費用會大大增加，那么對于剛剛建立的網站，訪問量還不一定階段內，可以選擇使用租用虛擬主機的方式，隨著以后訪問量的增加，可以再考慮托管服務器或租用服務器，vps等。虛擬主機所花的費用比服務器托管或租用服務器要低很多。

3 網站開發規劃

網上商城總體設計思想主要是b to c電子商務性質的交易平臺，功能設計上遵循適用、實用、人性化為原則。所謂適用，是指不在這個階段實現的功能不去考慮；所謂實用，是指樸實，不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化，是指按網民的瀏覽習慣和消費習慣來分配網站內容的顯示和功能的開發。

通過以上的分析，將網上商城做以下技術規劃：l

1、建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁。

2、建立一個開放的以web技術為基礎的產品信息展示宣傳發布平臺。l

3、建立一個功能完善的會員管理系統功能。l

4、建立一個功能完善的，人性化的購物車功能。

5、網站具有良好的可擴展性、易管理性，能夠方便的管理網站信息資訊和會員信息等，降低維護成本。

6、網站具有良好的安全性，有效避免系統安全隱患和蓄意破壞行為。l

7、網站具有良好的性能，能夠提供高吞吐量、低響應時間。最終，網上商城將建設成為業內的網站品牌，為廣大消費者提供消費服務。

商城需求規劃

1 域名：注冊國際域名。

2 空間：（根據自身需求選擇虛擬主機大小）

3 網站系統劃分：網站系統分為兩部分，一是網站前臺系統；二是后臺管理系統。對應用戶分兩種，一是外部用戶，即網站訪問者；二是網站系統管理員及授予管理權限的人員。

4 網站版本：

網站語言為，簡體中文，如果客戶需要還可以加其它語言版本。

5開發環境：

初步采用基于windows20xx系統平臺的b/s結構設計，php+ajax+xml+xhtml+css+span技術及mssql數據庫。

6 設計風格：

以網站平臺所屬行業性質為基礎，以不同訪問者瀏覽習慣為標準。色彩、風格、大方、簡潔；網站屬性：電子商務型網站。

7 硬件系統：

由企業自己托管服務器或租用服務器、租用虛擬主機，或者我們提供給網上商城站服務器托管服務、服務器租用服務、虛擬主機租用服務。

8 人力資源配備：

主要分析兩方面人力資源：1.網站系統管理；2.網站信息管理；

9 網站開發周期：

網站在45工作日上線，其他詳細資料上傳后續完善。

電子商務策劃書篇十

背景：對于大學里的學生來說，買課本和學習資料是一筆不小的開支，對一些手頭緊的人來說，購買舊書和舊資料要比買新的劃算多了，而且對于將要畢業的學生來說，處理舊書本資料也需要一個更好的途徑，如果舊書本能再次或多次利用，對于國家來說也是一種節約資源的方法之一，是值得提倡的。然而讓人尷尬的是，現實中缺乏很明顯的供求信息溝通，當地的舊書市場商家對需求信息了解很少，于是我想通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題。

項目：通過網上建立電子商務中間平臺的方法解決這一供需信息不暢的問題，滿足學生買賣舊書資料的供需信息分享問題，為同學們提供高質量的信息服務。同時可與舊書市場的商家建立長期聯系，聯合起來為全長春市各個高校的學生提供服務。

公司名稱：網上舊書城。

網站名稱：網上舊書城。

業務范圍：主要為長春市范圍內的各個大學的學生提供舊書和舊資料買賣信息的溝通服務。同學們可以在網上注冊成為用戶，進行買賣自己想買的舊書或賣自己想賣的資料。為長春市的舊書市場的商家提供信息服務。

宗旨：服務專業化、服務規范化、服務多樣化。創造完美的電子商務平臺信息溝通服務。

目標：將公司發展成為長春市各高校之間舊書買賣的主導電子商務平臺，將公司品牌發展成為市場著名品牌，并在適當的機會擴展業務范圍，將該平臺發展為涉及整個教育行業的品牌電子商務中間商平臺。

目標市場：長春市范圍的在校大學生，將來可能發展成為全國性的電子商務中間商，為全國范圍內的大學生提供服務。

1、管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+12的效果。

2、管理隊伍

投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本公司。

3、管理決策

管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷以上的專業人才，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。

4、團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心，有很強的責任心。

職業素質：信守承諾；注重規范；遵循公司宗旨理念。

本網站的核心技術為項目持有人研發的互動式在線交易系統，該交易系統有以下特點：

1、 購銷雙方可直接在網上進行洽談， 交易。

2、 將傳統商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。

3、 采用自動比價系統， 為學生們購銷決策提供準確的市場依據。

4、 采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統， 使客人以最優價格購買所需產品。

5、 可受理任何貨款支付方式。

1、企業信息服務

本模塊主要是介紹本網站的有關信息，象公司規模、服務范圍、服務準則、網上交易注意事項、交易流程介紹、網上支付方式選擇、事故處理方法等。

2、商品信息服務

提供學生出售舊書的信息和學生需求信息，提供交易過程信息，提供價格信息，以及供應者的聯系方式等信息。為當地的舊書市場商家提供需求信息。

3、商品交易服務

為商品的交易提供支付工具服務，可以監督交易的全過程，為交易中存在的糾紛進行協調解決等。

本項目的特點如下：

1、為市級區域性電子商務中間平臺服務；

2、以商貿為基礎，以互聯網技術為手段，以信息服務為市場切入點；

3、以信息全面、價格低廉為經營特征。

4、為在校大學生買賣舊書提供方便的網上交易服務。

5、與當地的舊書市場相聯系，提供其供求信息，將傳統的市場營銷與網絡營銷相結合。

項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，特別是我們吉林大學人數眾多，但目前尚無一個全面展示舊書本資料供求信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現在介入長春市電子商務的時機和市場均已成熟。

我們的項目將是區域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功，方便學生們進行交易信息的提供和獲取以及交易活動開展。

1、地域優勢

項目實施地長春是吉林省的省會城市，擁有很多高校和學生，因此市場廣闊，供求信息量大，且現在本市還沒有相應的電子商務平臺，因此競爭較小。

2、技術優勢

我們擁有處于全國領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統，能夠適應學生們對電子商務發展的交易信息溝通需求；采用的商用數據庫、b/s結構和動態網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進行流程的合理創新，通過本項目的在線交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經營風險。

3、人力資源優勢

我們的電子商務成員都是專業人才，且是與大學生經常接觸的專業人士，對市場需求和學生要求有很方便的了解，可以更具學生要求做出快速反映。

項目總投資100萬元，主要用于設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。

基礎建設過程如下：

運作期半年，所需資金100萬元。

（一） 建立公司組織架構

（二） 建立電子商務技術平臺

（三） 建立信息數據庫

1、學生注冊信息入庫

2、買賣書和資料信息入庫

3、服務類信息入庫

4、與工商、稅務、各個高校等有關部門和學校建立合作關系、實現信息共享。

（四）市場宣傳

（五）信息網站開通

1、廣告宣傳

我們可以通過網上廣告方式做廣告，但是由于是區域性的電子商務，所以可以考慮采用在長春各個高校的網站上進行廣告宣傳，主要是讓長春市的大學生了解本網站。除此之外，我們可以采用常規的在大學校園發傳單的形式來宣傳，還可以通過在大學進行講座宣傳的形式進行宣傳。

2、品牌建設

以最優的服務和信息以及最優惠的價格，樹立網上舊書城的品牌，將網上舊書城打造成長春各個高校學生信賴的品牌網站。

3、客人關系建立

對網上注冊和使用過我們公司網上電子商務服務的客人，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客人保持經常的聯系。將我們公司的詳細聯系方式制作成名片，分發給學生，安排客人服務人員專門進行客人維系工作。在各個學校招聘校園代理，專門負責購買信息收集以及舊書信息的收集，并為學生的聯系提供聯系方式，對學生提出的建議進行收集，使本公司保持與市場的緊密聯系。

來源主要是：

1、信息服務

2、商品貿易代理，本網站可為當地的舊書市場商家做代理服務。

3、商品交易平臺服務

初步的收費標準：我們打算對賣書的客人進行收費，暫時規定為對于學生個人，按賣出去的書籍金額的10%收費，也就是按滿十元收費一元這樣的形式收費。對于當地的商家可以按5%的標準收費。對注冊的當地舊書市場商家，每月另外收取50元的管理費用。此收費標準可視具體的市場情況進行后期的更改。

平均年收益率10%。

第一年：盈虧平衡。

第二年：10%。

第三年：20%。

成立合資公司、投資等各種方式均可。資金的籌措方式可以是個人或者機構的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。

1、分紅

2、股權回購

3、公司上市

電子商務策劃書篇十一

經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：

1．首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為自己比較喜歡這一方面吧。

2．選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些！

3．向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4．進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5．登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6．營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7．售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！

8．交易。成交后，網站會通知雙方的聯系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

9．評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會保持一份和平的心態，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現差評的現象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

10．售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

選對商品釣大魚。物以稀為貴，我認為選擇商品不能選擇那些到處都能買到的商品，要找些少見的商品。

我會采取有效的促銷策略，定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。

我會額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，我會事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。

為了知道貨物是否好賣，我會先在網站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相類似商品的，它的銷售情況如何，產品價格如何定位，店鋪如何設計，產品如何介紹等，知己知彼嘛！

我的經驗還遠遠不夠，能力還差很多，我會向界內人事請教，收集資料，積累經驗，爭取盡快做好一個合格的網上創業者。

電子商務策劃書篇十二

——策劃書

學院：天水師范學院工學院

班級：12級汽車服務工程

姓名：劉成龍

胡強

樊昊

張智超

彭家仁

陳東

前言

網絡技術的迅猛發展與普及，推動了世界范圍的信息交流和經濟交流，近年來，基于網絡的電子商務正逐漸成為商業化發展的重要內容。電子商務以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速、方便等優勢，受到越來越多企業和用戶的歡迎，在世界范圍內保持著快速、持續發展的態勢。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”，這預示電子商務將成為21世紀的主要貿易方式，未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭。目前，電子商務應用已經從零售、運輸、外貿等個別領域擴展到各類企業和各個行業，顯示出強大的生命力。

汽車作為推動社會進步和人類繁榮的重要力量，在世界經濟發展中具有舉足輕重的地位。在世界500大企業中，通用汽車、福特汽車等公司長期來位居前列。在不少發達國家，汽車產業已成為國民經濟發展的重要支柱產業，一定程度上反映了該國的綜合國力和國際競爭力。

與發達國家相比，中國汽車產業的整體實力還相對較弱，但汽車產業在國民經濟發展中的帶動作用是十分顯著的，作為傳統產業中的重要支柱產業，它的發展水平的高低不但直接影響國民經濟的運行質量，而且對決定中國在世界經濟發展中所處的地位和所起的作用同樣至關重要。中國加入wto后，面對國際競爭國內化、國內市場國際化的嚴峻形勢，我國的汽車工業如何面對世界主要汽車廠商在資金、技術、管理、營銷等各方面的強力競爭，如何使我國的民族汽車工業得到進一步的發展與壯大，能夠在世界汽車產業發展的大舞臺中占領一席之地，既是一項極為緊迫的任務，又是一個需要深入研究的課題。從當前我國汽車產業發展的實際情況來看，加快電子商務的發展與應用無疑是提高汽車企業市場適應能力和競爭實力的重要途徑。因此，研究汽車產業電子商務的發展具有十分深遠的意義。

緒論

一、國內外汽車業開展電子商務現狀

汽車行業電子商務的應用一般可分為六個層次：

1）、企業建立專門的網站，向客戶提供企業的信息，以樹立良好的企業形象；

2）、進行網上市場調研，并實行有效的客戶關系管理； 3）、實現零部件的網上采購；

6）、實現網上直接銷售，向客戶提供定制化的產品和服務。

二、我國汽車業與國外汽車業的比較

與國際主要汽車制造商相比，我國汽車企業的電子商務發展還處于初級階段。具體表現在三個方面：

(3)、汽車制造商與汽車最終客戶之間還沒有建立起義網絡為紐帶的緊密聯系，成功開展客戶關系管理的汽車企業可謂鳳毛麟角。因此，從目前我國汽車行業電子商務的發展狀況來看，還只是處在局部的、初級的階段。

三、我國汽車業的需求量與日俱增

此外,近年來我國汽車行業發發展迅速,隨著廣大居民的經濟收入不斷提高,居民對汽車的需求量也越來越大。從未來中國汽車產業的發展趨勢看，國家經貿委在《汽車工業“十五”計劃》中對未來十五年汽車保有量和需求量作出了預測。參見表1。

縱觀國內外的形勢，我國汽車工業要保持支柱產業的地位，在經濟全球化的今天參與國際競爭，必須充分利用電子商務這一先進的商業方法。

中國汽車電子商務應用

汽車行業電子商務市場的特點主要是：電子商務推動汽車業快速發展；改良汽車業供銷模式；促進汽車技術創新；帶動汽車業的全球化。

（一）國內汽車行業發展電子商務的益處分析

1、汽車行業自身的特殊性

從行業特點來看，汽車是最適合開展電子商務的行業，因為汽車產品的零部件數量多、供應商的地理分布范圍廣而且數量眾多、產業鏈比較長，需要廣地域或全球采購、生產和銷售，在其全部采購業務中，其直接采購或稱為用于生產制造的采購約占到總采購的60—80%。因此電子商務的實施對汽車行業而言，具有十分重要的意義。通用汽車公司與美國著名的b to b電子商務軟件商commerce one合作建立的名為tradexchange的b to b電子商務中心，為提高零部件采購效率、降低采購成本發揮了重要的作用。該中心于1999年11月開始運作，當年交易額即達100萬美元。目前該中心的年交易額已近900億美元，而且，另一些著名的汽車廠商，如五十鈴、豐田等也考慮采用這一系統，這樣可為這一電子商務中心帶來每年近50億美元的傭金收入。因此，汽車行業的電子商務既可以降低成本、提高效率，又可以創造效益。

2、增強我國汽車產業競爭力的必由之路

中國的民族汽車企業面臨著強大的國際汽車企業的競爭，而本已落后的中國汽車工業，如果不能在產品成本、技術研發、產品質量、售后服務等各個方面有一個根本性的突破，是無法取得競爭優勢的。電子商務則在降低成本、提高研發水平、改善服務、加強與消費者的聯系等許多方面都能發揮極其重要的作用。因此，實施電子商務是我國汽車行業提高市場適應能力和競爭實力的必由之路。無論是汽車整車生產商，還是零部件供應商或者是汽車經銷商都應積極探索電子商務的發展戰略，大膽實踐，勇于創新，為自己贏得更大的發展空間。

3、以電子商務提升企業管理水平

與國外主要的汽車制造商相比，我國汽車制造業的管理水平還處在相對較低的水平，無論是企業內部的信息化建設，還是外部的供應鏈管理、物流管理以及客戶關系管理，長期來，既沒有引起廣大企業足夠的重視，也沒有取得實質性的進展。電子商務是推動企業管理上臺階的重要力量，對企業內外各個環節的管理水平的提高將會起到重要的促進作用。

（二）國內汽車業電子商務的應用模式

對汽車企業而言，真正的電子商務是利用以internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理。它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通于供應商、企業內部、經銷商、客戶之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把供應商、企業、經銷商、客戶連接在一起，形成企業供應鏈。汽車行業電子商務應用一般可分為5個層次：

1）、是企業上網宣傳； 2）、是企業網上市場調研；

國外汽車電子商務已經從第一、第二層次逐步發展到第四、第五層。我國汽車行業的電子商務應用也已逐步展開，但現狀不容樂觀。

1、完全虛擬型電子商務

這種模式電子商務運營完全依托于網站，像谷歌、百度、淘寶、阿里巴巴、新浪、搜狐、網易、騰訊、汽車之家等屬于這個陣營，他們完全依靠網站為瀏覽者提供價值或者服務。這種企業所提供的服務90%以上都以文字、圖片、聲音、視頻的形式展現給消費者。

門戶網站汽車頻道內容為王，打造內容服務綜合平臺：門戶網站汽車頻道的營收方式主要以品牌網絡廣告為主，廣告投放以首頁為核心載體，汽車頻道主要為支撐作用，廣告銷售以打包方式為主。同時，門戶網站汽車頻道在優勢資訊的基礎上，開始注重網站互動性建設，滿足車友、車主、車迷等普通消費者選車、買車、用車、玩車等方面的實用性和服務性需求。垂直汽車網站基于社區互動優勢，用戶黏性占優：在營銷模式上，目前主要的垂直汽車媒體營收依然主要以品牌網絡廣告為主，還包括部分經銷商的渠道分成。在廣告形式上，除了品牌廣告外，垂直類汽車網站開始借助社區的互動性，與網站內容進行結合;同時開展一些線下活動，與車友會、4s店等合作，以促進銷售。垂直汽車網站正在通過對內容的深度挖掘，達成較好的用戶黏性，彌補了網民到達率不高的缺陷。

a、綜合門戶汽車頻道：

繼續豐富汽車資訊，強化優勢資源：繼續豐富專業的汽車資訊，建立更加充實的車型、價格等數據庫，打造涵蓋汽車產業鏈的綜合資訊及服務平臺，鞏固流量優勢。

注重精準、互動，優化媒體資源：需深入挖掘圈群資源，加強廣告投放的精準性和互動性;同時有效結合其他眾多頻道資源，優化媒介組合，打包售賣，進行整合的互動營銷。

b、汽車垂直網站：

深入媒體廠商合作，實現三方共贏：網站可加強與廠商之間的合作，根據用戶需求及時推出新產品信息及促銷信息，滿足用戶需求的同時可針對不同用戶群體進行精準營銷，實現廠商、媒體、用戶三方共贏。

有效借助口碑傳播，促進互動營銷：汽車垂直網站可以利用站內產品資源和用戶內容資源，加強對用戶真實需求的挖掘，進行精準和互動營銷，達到口碑相傳的目的。如借助用戶對社區內部的虛擬貨幣、等級等價值的認同，開展各種產品調查，并根據用戶討論熱點進行深入挖掘，推出相應的推廣措施，加強用戶之間溝通交流的積極性，產生口碑效應，以拉動產品銷售。

2、事業型電子商務

是指實體企業傳統業務流程從內部到外部的電子化。比如實體企業應用b2b網站尋找業務、利用b2c、c2c網站銷售產品、利用企業自有網站做網絡營銷、實現信息化等都屬于這個類型。

（三）國內汽車業電子商務的盈利模式

2007年，中國汽車行業電子商務市場繼續保持了穩定增長的勢頭，達到47.3億元，比去年同期增長29.3%。從電子商務對汽車業細分領域的滲透力來看，整車制造企業達到58.1%，汽車零配件企業達到32.5%，汽車貿易企業達到9.4%。這表明中國汽車業電子商務的發展還處于低層次的水平。提高管理效率，企業業務流程的優化，企業管理效率低提高；降低生產經營成本，通過網絡來獲取市場、客戶信息、甚至直接進行交易，這種方式相對傳統業務模式要節省大量成本，b2c直接利用網站進行產品銷售。如騰訊、搜狐、網易、雅虎等都有汽車頻道，既觸動了中國電子商務的發展，又帶動了中國汽車行業廣告通過網絡媒體的投放帶來的銷售。艾瑞咨詢分析師發布分析報告稱，2008年中國汽車網絡媒體營收達9.7億元，年增長12.8%，增勢放緩。繼2005-2007年中國網絡媒體營收規模連續實現50%以上增長速度。

2008年，中國汽車網絡媒體營收市場份額最大的是太平洋汽車網，占比達到14.3%，其次為中國汽車網、汽車之家，占比分別為13.9%和13.4%。各媒體市場份額相差不大，市場集中度較為分散;同時垂直類汽車網站在市場規模方面占據一定優勢，占據市場份額排名top5的所有席位。

艾瑞咨詢分析認為，綜合門戶網站由于其資訊信息的覆蓋全面、更新迅速、品種豐富等特點，一直吸引大規模網民的高度關注。而網友之間的互動性是垂直汽車網站的核心資源和最大優勢。垂直類汽車網站資訊信息的新聞性、全面性、豐富性與門戶汽車頻道相比有一定差距，但在用戶的評測、討論、交流等ugc內容方面占據優勢。

汽車網絡媒體的主要盈利模式包括兩個方面，其一是各汽車廠商在媒體平臺上進行的廣告投放;其二是在促進實際銷售后與經銷商之間進行的渠道分成。根據艾瑞咨詢研究統計，目前網絡廣告依然是汽車網絡媒體的主要營收來源，但在運營模式上，門戶網站和垂直汽車網站各有側重。

其主要形式有：

1、在線廣告型

2、交易平臺型

3、中介型

充當商家與用戶之間的中介（收取傭金）；

4、出售服務型

通過相關網絡信息的出售服務。

（四）電子商務在國內汽車行業的發展趨勢

1、汽車服務

汽車服務的市場空間、利潤空間、發展空間、遠大于單純地銷售汽車。隨著汽車市場的快速發展，汽車銷售的利潤會減少，競爭會持續白熱化，服務競爭成為汽車業競爭的主戰場。

汽車廠商在全國各地已經建成了完善的銷售和服務網絡。吉利在淘寶上賣汽車，有可能是走b2c為主，4s店為輔的新型銷售模式。當網上賣汽車的一些問題有了成熟的解決方案后，網購汽車或許會成為一種很時髦的消費模式。

2、汽車供應鏈

汽車的零部件較多，也就決定了它的供應商較多，產業鏈較長，是一個大規模的協同產業，它需要有整車廠商、各級供應商、經銷商的協同作業，需要廣地域的全球采購。且汽車工業的許多零部件都是規范化的產品，有嚴格的技術標準，是標準件，即只要關心它們的規格，而不必擔心它們的質量。這就使電子商務的風險減少了很多。

報告顯示，雖然2009年全球汽車市場在萎縮，中國市場的強勁增長使得汽車零部件企業的產品始終處于供不應求的局面。包括鋼材、銅、橡膠等產品的價格均處在歷史高點，但與中國低廉的人力資源價格剛好抵消，使得零部件企業的利潤率普遍保持在8%~10%以上，這一水平是全球平均水平的兩倍。

這一利潤水平與整車企業相比，也高2個百分點，2009年汽車整車業利潤率平均水平在6%~8%，零部件行業收入達到1.14萬億元，較之2008年上漲23%，這一增長數字顯然沒有跟上國內汽車銷量46%的同比增幅。調查者普遍認為，在2010年和2011年，中國零部件企業的利潤率將進一步提高。

3、線上線下綜合

汽車行業門戶網站集商機咨詢、渠道合作、商務采購于一體，能迅速提高銷售業績、降低采購成本、闊扎渠道合作的捷徑；第一時間內最大范圍地掌握本行業市場供求數據的渠道，最大程度整合行業內的有效資源，吸引供應鏈上中下游合作者；全方位展示企業形象，擴大企業知名度，增強企業核心競爭力。汽車行業實行線上線下同步才能更好地服務消費者。

電子商務在國內汽車行業需解決的問題與解決方案

（一）國內汽車行業開展電子商務存在的問題

汽車行業發展電子商務也有了一段時間，但既然是起步的階段，自然而然會有許多問題的存在。大體上來說，問題有如下七個方面：

1、觀念問題。

就國內的汽車產業發展進程中，觀念的殘舊與保守嚴重阻礙了它的發展，首先是購車的觀念，畢竟礙于國情，汽車作為在現階段，還是十分昂貴的一種商品。盡管中國進入wto以后，關稅的下調，更多的外國汽車品牌打入國內，價格也較以前降低了許多。所以人們都會樂意地去傳統的汽車經銷點與實物作近距離的觀察，坐上去踩踩離合油門或者摸摸方向盤等等，最好就能駕駛一番，體驗該車的舒適度，人車協調性，制動性能等等。對電子商務網站所提供的產品覺得不放心、不塌實，不敢貿然采購，目前，這種觀念上的障礙在我國企業中還普遍存在。

2、企業對電子商務的認識問題。

在國內的眾多汽車企業建立起了自己的汽車網站，并大力地宣傳了自己是一個發展電子商務的企業。但仔細校對就會發現，一些企業在認識電子商務上也存在嚴重的不足，以為建立起個網站，作一些網上推廣，在網站上有faq服務就算的話，未免也太膚淺了。電子商務，簡單地說就是利用電子技術來開展商務貿易。“電子”只是一個手段，重點是“商務”。許多企業把重點搞錯了。況且，電子商務化不只是局限于在網上進行銷售、策劃；企業內部的管理整合——erp，scm，crm等信息互動資源管理一體化，這樣才屬于完全體的企業電子商務化。

3、標準問題。

汽車產品的品種多、規格復雜，不同的企業執行各自的標準，導致整個汽車行業的標準統一極為困難，特別是汽車零部件由于自身基礎、國家歸口管理等多方面的原因，長期來缺乏適用于生產和銷售的產品標準，導致整個行業的“散、亂、雜”的局面，以致產生了魚龍混雜、假冒偽劣產品泛濫的結局。這種缺乏行業標準或行業標準混亂的現象很大程度上會影響汽車電子商務的有序進行。因此，加強標準的統一和規范，并通過法律、法規的形式加以貫徹實施是促進電子商務發展的重要條件。

4、金融體制問題。

電子商務是“在線支付”，要求各銀行之間具有統一的結算方法。美國各個銀行之間的結算網絡協議是統一的，而目前我國各個商業銀行之間尚無統一的結算方式，使得本來就為數不多的電子商務停留在“電子交易，線外支付”的層面上。

5、法律法規問題。

我國目前關于貿易的法律法規是基于傳統的交易方式而制定的，有許多規定并不適用電子商務。為了促進電子商務的發展，應圍繞電子商務的發展及相關的網絡管理、信息安全、金融結算和知識產權保護等問題，加快對現行法律的修改和完善，并制定新的法律法規，為電子商務的發展提供一個既相對寬松又安全嚴密的法律保障和外部環境。

6、安全和稅收問題。電子商務的安全問題涉及交易雙方的企業機密、公共的安全、國家的安全，及早建立相應的工業標準，明確政府的職責，建立健全相關的法律法規，加強同際合作，已是大勢所趨。電子商務在跨境交易中的稅收和關稅問題，包括是否免稅、稅收管轄、避免雙重征稅、防止稅款流失等諸多問題。

（二）國內汽車行業開展電子商務解決方案

1、改變迂腐的觀念，政府要加大電子商務的宣傳力度。國人的傳統觀念可謂說是根深蒂固，畢竟中華上下五千年的歷史，讓國人們經歷了多少風雨、多少辛酸！錢是辛苦的賺回來的，也要小心翼翼地花個明明白白，普遍都存在著這個問題。改變國人的消費觀念是開展電子商務的發展進程中必要的階段！不但在改變國人的消費觀念，對政府主管部門和汽車企業的領導層及管理人員來說，首要的任務是轉變傳統的觀念，正確認識電子商務在提升企業競爭力中的重要作用，并在思想上、行動上積極推動電子商務的實施。

目前電子商務的發展已經脫離了幾年前“網絡泡沫”的陰影造成的創傷，正在往更務實的方向發展。此時應該加強宣傳工作，使更多的企業和消費者選擇應用電子商務。應鼓勵和支持企業根據自身業務特點和信息化建設的程度，開展電子商務業務。電子商務模式確實可以以更低廉的成本給人們帶來創業機會和商業機會，也可以為企業內部或者企業之間的運作提高效率。電子商務并不遙遠，也并不神秘，企業或消費者完全可以根據自己的情況，選擇在不同的階段，以不同的方式進入電子商務。

2、加強相關部門間的合作。

共同推動國內物流配送體系的建設。為了減少企業的投資，減少利潤低的部門開支，汽車制造商現在都把零部件生產分離出來，劈開不做了。取而代之的便是利用b2b的平臺，進行網上采購汽車的零部件。零部件的電子商務采購大大降低了汽車制造商的采購、營銷成本，也顯著減少了庫存，很大程度上拓寬了銷售渠道；受全球經濟一體化的趨勢影響，汽車企業也將進行跨國性的貿易合作，這不單是在進軍國外市場的層面，零部件的采購也要相當強大。為了更好地發展汽車產業，配送的物流體系也要加強建設。相關的部門應聯系國內國外市場的優勢，從國際物流體系建設、連鎖店建設等方面入手，強化信息化手段在物流體系建設中的作用。建立自動化、信息化的現代物流系統。

3、發揮企業與企業之間的互動作用。

汽車企業商會、汽車行業協會是組織推動企業應用電子商務的一個主要機構。目前我國有六大進出口商會，內貿方面也有很多專業商會和協會。這些商會、協會不僅擁有大量的企業信息，更重要的是參加商會、協會的企業大都擁有良好的信譽，使得以商會、協會為載體組織的網上信息服務和網上交易具有非常好的可信度，能夠發揮群體信譽擔保的優勢，吸引更多的企業在其提供的平臺上接受信息服務和開展電子商務。

4、加快有關電子商務的立法工作。

建立有利于電子商務發展的相關法律法規是保證電子商務健康發展的重要支柱之一。面對電子商務發展的現狀，客觀的說我國在電子商務應用方面，基本處于初級階段。而制約電子商務廣泛和深入應用的主要障礙并不是來自于技術方面，更多的是來自于相關法律法規方面。我國應盡快推動電子商務的相關立法工作，應加快我國的《電子簽章法》以及與其相關法律法規的制定工作，制定保護消費者個人隱私和保護網上消費者權益方面的法律法規，為電子商務的健康有序發展創建良好的法律環境。

5、設立一套完善的行業標準制度。

正所謂，無規不成方圓。如果把人類比作砂，把社會比作紙，那么規則便是那明膠，它使人類與社會相輔相融，并使人人發揮各自的功用，凝聚為一個堅實的群體，如果沒有規則，人類必將是—盤散沙。同樣的道理，沒有一個行業的標準制度，去規范汽車業的行為，沒有一個行業準則去約束汽車行業，這樣的汽車行業到最終還是一盤散沙，出現各自為政、地方保護的情況。政府有關部門必須盡快著手規劃、研究制定汽車行業信息化及電子商務涉及的各種技術規范、標準、測試和監測方法，保證信息和電子商務系統的安全、可靠運行，掃除阻礙汽車行業電子商務發展的各種障礙。

6、結合國情，以推動“半電子商務”為發展手段。

我國的電子商務發展較于發達國家還存在著一定的差距，國人觀念的轉變也不是一點即化，實現網上交易也還未能迅速地普及等等問題。因此我們還是要以傳統的銷售模式為主體，通過電子商務作為輔助的形式，網上洽談業務，網下進行交易，建立連鎖的汽車4s店，并進行信息共享互聯，把scm管理與傳統的模式相結合。在開放式信息平臺的支持下，更大范圍的聯合行業內的企業，借助各自資源共享市場，合作而競爭，共同獲益。

結論

汽車行業是我國國民經濟的支柱產業，信息技術的廣泛應用和電子商務的發展將為汽車企業降低采購、營銷成本，減少庫存、優化庫存結構，拓展銷售渠道、提高服務效率提供可能，是汽車業企業增強實力、融入經濟全球化格局的必由之路。汽車行業的電子商務最終將在全球范圍內覆蓋業務鏈上的所有環節，包括采購、設計、生產、銷售、售后服務、信息反饋等，涉及大大小小的汽車零部件生產及經銷企業、汽車整車生產及經銷企業、汽車用品生產及經銷商、汽車維修企業、汽車金融機構和眾多的消費者。就我國汽車行業的信息化建設而言，必須大力開展電子商務，提高汽車行業企業的信息化建設水平，促進電子商務在汽車行業的推廣與應用，從而推動汽車工業的技術創新、管理創新，更好地參與全球經濟一體化的競爭。

電子商務策劃書篇十三

1、目前行業的市場分析。

2、市場的主要競爭者分析。

3、公司自身條件分析。

二、建設網站目的

1、為什么要建立網站。

2、網站功能。

3、網站的目標。

三、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、服務器——自建、租用虛擬主機或主機托管。

2、操作系統——unixlinux還是window2000server/nt。分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。

3、網站安全措施防黑、防病毒方案

4、相關程序開發——網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。

四、網站內容規劃

公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

五、網頁設計

1、網頁美術設計要求——色彩、圖片應用、版面規劃等。

2、制定網頁更新和改版計劃。

六、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護——對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護數據管理、備份、災難恢復等。

3、內容維護——內容的更新、調整等。

七、網站測試

在網站發布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。

1、服務器的穩定性、安全性等。

2、程序、數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，瀏覽器、分辨率等。

4、其他測試。

八、網站的發布與推廣

1、發布的公關、廣告活動。

2、搜索引擎登記。

3、其他推廣活動。

九、網站建設日程表各項規劃任務的開始完成時間、負責人等。

十、費用明細各項事宜所需費用清單。

電子商務策劃書篇十四

1、項目背景

2、項目總體目標

3、項目商業模式

b2c的商業模式；網站和實體店相結合攻占整個xx學城市場、

二、目標市場

1、市場描述

2、市場小和發展趨勢

那么，以區域經濟為依托的電子商務的發展將正好可以彌補這一市場空白、

3、目標顧客

（1）一般特征：

“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：

1、具備上網的條件，及有電腦、

2、喜歡上網、

3、具有在網上購物的習慣、

4、對時間有一定要求的人、

（2）主要顧客群體

4、市場細分

網上購物行為分層：

三、競爭分析

1、外在的市場競爭

2、本地競爭

目標市場的競爭：

目前xx學城涉及這一目標市場的同類電子商務都不具有市場的占有率、

而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：

3、其他競爭

隨著xx學城的不斷發展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發發現的潛在競爭、

4、競爭優勢

為你來超于競爭對手的優勢主要體現在：

a、目標市場尚未開發，市場處于真空、

b、學城相應配套設施還未健全，不能滿足用戶的需求、

c、由于自身原因，能夠體驗到一名學生的消費心理、

h、我們的團隊具有富于創新，敢于挑戰，并能體會到主要客戶的心理及其需求、

5、戰略機遇

對目標市場的調查顯示來看，目前學城各高校網上購物的頻率還是相對較低，主要是對網上購物的信任感和實體感缺乏相應認識、所以目標客戶群體對區域電子商務又有了一下要求：

信任的認可度（我能找到實體嗎，是否存在）、

時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）、

商品的質量的可靠、

品種的多樣，更接近生活（日用品）、

目標客戶對當前的網上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴展提供了非常難得的機會、

四、戰略定位與風險評估

為你來的目標是成為xx最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區的型綜合電子商務、為了達到這一目標我們著重強調：

品牌效應，樹立品牌，以品牌為戰略的出發點和落腳點、

時刻恪守誠信，以誠信為戰略的靈魂和指南、

顧客的利益始終是我們戰略定位的準則、

確實為這一群體服務是我們戰略的目標和宗旨、

xx的戰略定位是基于以下因素的評價為基礎的：

a、行業趨勢；

b、我們的目標市場；

c、競爭環境；

d、我們的優勢；

e、風險

戰略定位：

五、營銷策略

1、網站市場推廣

a、登錄搜索引擎與網站優化

b、參加許可郵件營銷

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

c、網吧廣告

d、網站互動推廣

e、網站合作

f、人口密集，學生經常去的場所（如：網吧，商業街）

在學城人流密集的地區進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣、

h、校園推廣

積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣、

i、外媒體宣傳

網站自身宣傳

j、網站定期向會員發放網絡優惠卷、

k、購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取禮品、

l、其它

利用小組在學城的朋友，同學等圈子通過見面或者qq等即時通訊工具宣傳我們的網站、

2、產品策略

（1）產品定位

產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化、

（2）品牌和商標

通過市場運作，熟悉行業特點，創出自己的品牌、

（3）質量和服務

（4）產品策略的調整

根據市場需求做出適當的調整，以完善網站經營的缺口、

3、銷售策略

a、銷售渠道

網絡，實體店鋪，網站聯盟、

b、銷售步驟

（1）注冊會員、

（2）在線下訂單、

（3）郵件或電話確認信息、

（4）客戶銀行匯款、

（5）組織發貨、

（6）電話或email通知、

（7）貨到付款、

4、分銷物流策略