報告是一種常見的書面形式,用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用,包括學術研究、商業管理、政府機構等。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
管理崗位述職報告篇一
我于啊啊啊年參加工作,啊啊啊年進入法院工作,先后在啊啊工作,2008年,我被調往啊啊工作,2010年被評為法院工作“先進分子”。在從事法院工作以來,在局黨組的正確領導和同志們的大力支持幫助下,緊緊圍繞市局黨組制定的中心工作為重點,堅持深入學習和貫徹“三個代表”思想,牢固樹立科學發展觀,不斷加強政治理論學習,努力轉變工作作風,堅持與時俱進、開拓創新,堅持公開、公平、公正原則。認真做事,清白做人,堅持清正廉潔,勤懇為民,認真履行一位法官的工作職責,圓滿地完成了各項工作任務。現就幾年來思想、學習、工作各方面情況匯報如下:
一、加強學習,注重政治素質和業務能力提高
一年來,始終堅持認真學習黨的十七大精神,學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,特別是要學習中國特色社會主義理論。通過學習,用馬列主義武裝自己的頭腦,在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造,提高自身的政治理論水平和業務能力。通過扎實的思想政治理論學習,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,在日常工作中注重運用馬列主義的立場、觀點和方法,分析、研究、解決工作實際問題,取得了明顯的效果,自身工作能力和工作水平不斷得到提高,能夠牢固樹立大局意識,比較客觀、全面、準確地看待問題,分析和解決問題。作為一個執法人員,干工作僅靠熱情和勇氣是不夠的,還必須具備廣博的知識。在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,重點加強業務和法律知識學習。學習辦案知識,積累辦案經驗,提高辦案技能,不斷提高自己依法行政的能力。并在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、廉潔自律,牢固樹立正確的權力觀、利益觀
認真學習十七大精神,嚴格要求自己,堅持以自律為本,以廉潔從政為起點,不斷強化自律意識,努力工作,勤政、廉政。不斷提高拒腐防變能力,從細微之處做起,謹防“千里之堤,潰于蟻穴”。不斷加強思想道德修養,樹立正確的生活態度,追求高尚的生活情趣,自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,經得住權力、金錢、美色的考驗,做到了拒腐蝕、永不沾,“常在河邊走,就是不濕鞋”。不斷增強反腐倡廉的自覺性,堅持以身作則、率先垂范,清正廉潔、一身正氣。做到了清清白白做官,堂堂正正做人,認認真真做事,始終為黨和人民的事業不懈奮斗。不斷加強政治思想理論學習,提高思想境界和道德修養,牢固樹立正確的權力觀,正確運用人民賦予的權力,全心全意為人民謀利益,做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。樹立正確的利益觀,正確對待、妥善處理好個人利益與整體利益的關系,局部利益與全局利益的關系,眼前利益與長遠利益的關系。時刻把黨和人民的利益放在首位,堅持國家利益、民族利益和人民的利益高于一切。
三、愛崗敬業,努力做好本職工作
切協作,求大同存小異,努力做好本職工作。2009年辦案34宗,結案率100%;2010年執行13宗,結案率100%,今年上半年執行7宗,結案率70%。無申訴、抗訴、上訪案件,做到案結事了。
四、嚴格執法,樹立良好的法官形象
無論是在審判、還是在執行工作中,嚴格執法樹立執法權威。嚴格執法是我們的職能和職責所在,始終堅持“群眾利益無小事”,始終把促進經濟發展作為經濟檢查工作的出發點和落腳點,正確處理嚴格執法與熱情服務的關系,打造和諧執法氛圍,以服務市場主體和創造良好發展環境為目標,進一步優化工作職能,維護、發展、實現好各類市場主體和消費者的利益。嚴格執行最高人民法院的“五條禁令”,創新監管機制,打造誠信法院,轉變工作態度,樹立文明執法者形象。在查處違法違章案件過程中,嚴格執行國家法律、法規規定,遵循辦案程序,嚴守辦案紀律,重事實、講證據,堅持依法行政、一心為民、公正執法、公開透明的原則,切實維護全市經濟秩序。
五、存在的問題和今后努力的方向
回顧我這幾年來的工作,自己雖然取得了一定的成績,但這都與黨組的正確領導和同志們的幫助分不開,同時我也清醒的認識到,自己還存在許多問題和不足,離黨組和領導的要求還有一定距離:一是自覺刻苦學習的精神不夠,系統地學習理論知識不夠深入;二是思想比較保守,開拓創新意識不夠;三是政治素質和業務水平還有待進一步學習提高。
在今后的工作中,自己要努力做到以下幾點:
1、進一步加強自身的政治理論和業務知識的學習,不斷提高政治素質和業務工作能力,提高自己分析問題和解決問題的能力。
2、要解放思想,勇于創新,不斷進取,努力探索工作中存在的問題使工作更進一步。
3、嚴格執法,熱情服務,切實維護好全縣經濟秩序健康發展。
管理崗位述職報告篇二
轉眼間我來到煤礦快一年了,在這段時間里,我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責,并虛心向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到_煤礦工作,擔任礦行政秘書,協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為霍爾辛赫煤業有限公司的發展做出更大更多的貢獻。
管理崗位述職報告篇三
述職報告是部門負責人向董事會陳述自己及部門某一階段工作情況,經驗,反思過失,用以指導未來工作的報告。實質上,述職報告就類似于任期階段的工作總結。
關注點:
(一)個性牌。
述職報告要從工作實踐中去總結成績和經驗,突出取得的成績以及取得成績的主要思路,在寫作上采用敘述的表達方式,語言要簡潔,修飾要適當,體現本部門工作的特色。對過失,要分析、反思深刻,敢于承擔責任,剖析出問題的根源;對未來,要寫出適宜的工作設想和行動方案,抓住企業工作的熱點、難點和重點。
(二)口語牌。
會議述職,面對領導和同事,要盡可能讓與會人員全部聽懂,這就需要文章適當口語化。述職時需更加關注同事和領導的接受心理,“作秀”不能過分(會做也要會說),少指責或不指責其他人員和部門,多從自身角度分析,對于棘手問題或可簡要舉例其他成功企業經驗,加以點到為止。
(三)感情牌。
述職報告必須感情化,考慮適當的鼓動性。要讓同事分享你的情感,分享你的快樂,分享你的成功(成功方面要條例化,讓人記住1、2、3等幾條)。這樣,對領導評價你的績效會有相當大的影響;對失誤,要有來年的具體工作措施1、2、3等,讓人可信、可行,并盡量拉攏或聯合其他部門共同參與。這樣,同事也會給你一個不差的評分。
管理崗位述職報告篇四
酒店行業已經有很多年歷史了,它既可以說是一個老行業,也可以說是一門新行業,從我個人角度來看,我認為酒店行業在現在眾多行業中,占有極其重要的發展地位,因為它是窗口行業,是城市現代化文明程度的重要標志,也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影,以發展的眼光來看,酒店業將有很大的發展空間,現就如何做好酒店管理工作做以下述職。
一、內部管理
1、思想觀念:首先我認為萬事人為本,離開人是不能成就萬事的,而人的思想理念又是重中之重的因素,作為一名成功的職業經理人,應具備超前的思想理念、文化素質、敏銳的洞察能力、組織協調能力、領導藝術、把握大局的眼光及長遠規劃布局能力,所有這些能力,都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業的高度,思想理念超前,則行為結果領先,我的個人理念是,無論做任何行業,都要具有自我的突破的創新意識,做到行業領跑,即使硬件不是最優秀的,或者是不可改變的,但一定要以優秀的軟件去武裝優化它,以達到優化整體全局的目的。通過長期的從業過程,本人將各個從業場所所領悟到的知識、收獲加以收集整理,再學習再升華,已構建了屬于自己的特色的思想理念體系,并且在多次的實踐中,與多個本行業企業的產權所有者及經營權所有者溝通得到驗證,這一點我認為是作為一名職業經理人最重要的一步,也是衡量其能力素質的主要因素。
2、管理模式:在以往的管理經驗中,構建什么樣的成功的管理模式及體系,能否將這種模式成功的運作復制到新的企業中,以使企業盡早步入良性循環的軌道,是非常重要的,本人經過多年的管理經驗,經多次的實踐、整理、提升,已完成一套切實可行的、具有現實意義的管理模式,這點也是衡量一名職業經理人規劃布局能力的重要因素。
3、識人用人的能力及人才觀念:可以這樣講,21世紀最大的投資是教育投資,21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。其實企業市場競爭,競爭的最根本實質就是人才的競爭及思想觀念的競爭,21世紀是硬件同質化時代,只有軟件才是競爭的最根本實質,所謂軟件指的就是人才,誰擁有了優秀的人力資源,誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話:企業的領導其實很簡單,就是做好兩件事 一是用好人,二是做正確的決定。 由此可見人才的重要性。這些年來,我的從業史應該也可以說是發現人才、培養人才、集聚人才的過程,管理者最重要的一點就是這方面的能力,你自己無論再優秀,也只是匹夫之勇,如何能講自己的先進理念成功復制,尋找到優秀的幫手是至關重要的,我在這方面深有體會,我寧愿花高薪聘請優秀的人才,也不愿低薪請無能的人,因為相對于公司的投資及發展前景來講,個人的薪水微不足道,所以我認為要考核一名職業經理人是否稱職,他的人力資源觀念是非常重要的考核因素,他所選擇及配置的人的能力素質其實就是他的縮影與代言。
4、企業文化建設意識:一個企業是否能成功,應得益于公司全體人員的共同努力,這是一種堅不可摧的合力,而這種合力的形成,取決于高層管理者的領導藝術及企業文化建設意識。之所以世界五百強及外資企業的生命年限比中國企業的長,就是因為他們更重視企業文化的建設,這是在培養員工凝聚力、向心力、歸屬感,最終達到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業戰艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面,在以往工作中,甚至在最初員工招聘時,我們就已運用到實際工作中,用我們的文化去感染員工,吸引他們,最終從心里抓住他們,而不是被動的要求他們。可以講沒有企業文化的企業是不會長命百歲的,所以說,高層管理者的企業文化建設意識決定了企業的壽命。
5、 完善的運轉程序、管理規范,細致的落實、執行、監督體系:這點是管理內功的問題,這取決于管理者的經驗積累及閱歷、執行力方面的問題,各種程序、標準、規章制度應在企業籌備的前期即出臺,并呈報總公司審核,這也是審核職業經理人實際動手能力的重要組成部分 員工培訓方案、成本控制程序、服務程序標準、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務管理等方面。
二、營銷:分為內部營銷和外部營銷兩大方面。
1、營銷理念:首先無論是內或外的營銷,成功與否,都取決于職業經理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識,可以這樣講,如果脫離了市場的任何思想及方案,都是徒勞及低級的,同時跟著市場別人的腳步走,也是可悲的。我的理念是,必須拿出自己獨到的市場營銷理念,以奇特及獨到抓市場、抓客戶,每個方案的制定都以市場為出發點,以客戶需求為著眼點。
21世紀是市場的時代,是營銷的時代,原有的觀念是向管理要效益,我認為是不可取的,那樣太被動,我認為應營銷及管理并重,并且在管理步入軌道后,應將重心轉移到營銷方面來,我將硬件比喻為企業的身體,服務比喻為企業的腿,營銷則比喻為企業的腦,宣傳比喻為企業的嘴。解釋是:老板為你打造了硬件的身體,你的軟 件服務則是腿,沒有腿的身體是走不了的,而營銷則是腦子,沒有腦子的中樞,再好的身體也是沒有方向的,也不會走遠,好比低頭拉車不看方向,即使走的再快、再賣力,也只能是南轅北轍或是原地打轉。而宣傳是嘴巴,你有再好的身體、腿、腦子,不說出去讓人知道也是沒有意義的,所以營銷及宣傳的重要性可想而知。
2、 內部營銷方面:在企業文化的整體良性氛圍內,采用何種方法及機制、如何激發全員銷售積極性,同時以客戶需求點為出發,出臺何種的營銷方案,鎖定客戶,使企業效益最大化,是內銷的重要內容及目的。在此方面,我們會根據各種不同狀況、不同時期,相繼出臺相關政策,例如:開業初期酬賓政策、開業初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業任務分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。
3、 外部營銷方面:內部營銷屬被動的工作,我倡導主動積極的工作作風,所以我的一貫主張是要走出店外,去抓市場,多渠道的開發客戶,拓展酒店客戶基礎,此方面相關的政策及方法以成形,如;開業前客戶拜訪方案,客戶開發方案,市場調查分析預測會議,外部宣傳方案等。
以上是本人就酒店管理方面的認識,總之我認為所有的工作及能力均體現在人及人的思想觀念上,我的觀念是人的成功的必要因素有十個,但這十個因素有三個是至關重要的,也可以說是致命的,另外七個是重要的,但卻沒有那三個重要,這三個因素其中一點就有思想觀念,如果你具備了那七點,那么不會有大的成功,如果你具備有那三點,你就可以說是成功了百分之七十,如果在加上自己先進的人才觀念,成功是近在咫尺的,這也是當年的很多企業家,并不具備高學歷而成功的原因。
管理崗位述職報告篇五
時間過得真快,轉眼20__年即將結束,迎來的是20__年新的開始,在這期間回顧20__年1―10月份的工作,主要有以下幾條:
一、倉庫保管員的工作
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作,按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
2、配合以上各車間的領料工作,及時填寫貨位卡,分類帳,核準現場物料等,做到帳目清晰,可查。發現問題及時匯報,改正。
三、配合gmp的認證
1、配合做好了各車間gmp認證所需超多的調帳工作;
3、配合化驗中心做好現場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作
1、做好潔凈區空調機組的維護工作;
2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心、質保部取樣后,做好清潔工作;
4、分料后,做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫,領料工作及相關記錄;
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協助財務做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作,輔助包材保管員做好日常工作。
管理崗位述職報告篇六
本人xx年6月畢業于廣西廣播電視大學,xx年8月開始在廣西岑溪市歸義中學擔任初中語文的工作,xx年4月至xx年12月通過自學考試獲得本科文憑。xx年8月通過廣東的教師招聘考試,于xx年9月至xx年8月在中學從事初中語文教學工作,并于xx年9月從中學調到中學任教至今。從教幾年來,本人一直擔任初中班主任工作和初中兩班語文科的教學工作,能流利地運用普通話教學,能勝任初一到初三級語文科循環教學工作。在工作中,勤勤懇懇,盡職盡責,言傳身教,一絲不茍,為人師表,教書育人。任教8年來,本人在教學教育工作中取得了可喜的成績,多次被評為學校“先進班主任”。現將本人任職以來的工作情況簡述如下:
一、政治思想覺悟高
本人一貫以來思想積極上進,政治立場堅定。能認真學習理論,努力實踐“三個代表”的重要思想,堅持黨的四項基本原則,擁護改革開放,擁護黨的各項路線方針政策,自覺遵守國家的各項政策法令,全面貫徹黨的教育方針。遵紀守法,嚴于律己,以身作則,為人師表,教書育人;能忠誠黨和人民的教育事業,注意加強師德修養,做學生的表率,有強烈的事業心和高度的工作責任感,愛崗敬業,樂于為山區教育事業做出自己無私的奉獻,并在教書育人中做出了頗為顯著的成績。
二、精心教學,認真做好教學工作
在教學方面,我一直是擔任語文的教學工作,為了適應當前的教學改革,我認真鉆研教學大綱和教材,熟悉教材內容,把握教學的重點和難點,認真上好每一節課;主動承擔公開課、試驗課;還能密切注意所教學科的教研和中考信息,掌握教研動態,學習新觀念、新理論。在課堂教學時,我面向全體學生,因材施教,既加強對差生的轉化,又注意對優生的培養,提高學生的整體素質。為了優化課堂教學,切實提高學生素質,我深入研究新時期的教學思想,積極探究語文教學方法。在教學時不要求學生死記硬背簡單的結論,反復機械地模仿例題,而是重視解題思路分析,積極創設變式問題的情境,進行一題多變的訓練,啟發學生從不同角度去思考問題,從而鍛煉了學生的思維能力。在多年的教學中,我已逐步形成了自己的教學風格,積累了豐富的教學經驗,能運用普通話流利地上課,每年承擔一次以上的公開課,并取得很好的教學效果,深受師生好評,勝任初一到初三級語文科循環教學工作。歷年來,我出色地完成了各項教學任務,所任教的班級語文成績的合格率和優秀率均在同校班級的前列。針對學生語文素質不平衡的現象,我遵循“因材施教”的教學原則,進行分層次備課,分層次教學,采取個別輔導,既讓優生“吃得飽”,又使差生“消得了”。
多年來,我努力搞好教學工作,積極實施素質教育,重視培養學生創新意識和動手能力。每一個學年開始,自己都愉快地服從學校領導的工作安排,一心撲在教學工作上,潛心研究教材教法,虛心學習,取長補短,精心備課、上課,向四十五分鐘要質量。勤下班輔導學生,細心批改作業,發現問題及時解決。同時充分調動學生的學習積極性,激發學生的學習興趣,減輕學生過重的課業負擔。正由于自己一直以來都能勤教、樂教、善教。因此,任職以來,自己所擔任的班級語文科教學都取得喜人的成績。我所教的班級語文科合格率、優秀率每年都分別達到97%和50%以上。
三、努力做好班主任工作
歷年來,我一直擔任班主任工作,無論接手的是差班還是好班,都是一如既往地做好工作。作為班主任,我還講究班主任的方法和藝術,做到嚴、勤、細、巧與愛,使所擔任的班級形成勤奮、拼搏、向上的良好班風。
我積極深入學生中去,與學生交朋友,全面了解學生情況及時發現和解決問題,并經常進行家訪,和家長相互配合,有的放矢地對學生進行思想品德教育。對待學生我一直堅持“以愛為本,嚴格要求”,從沒有因一己私利而偏待學生,更不敢因自己一絲懶惰而耽誤學生前程。對自己嚴格要求,身先示范。因此,深得學生的喜愛與家長的尊敬。當班主任時,自己積極抓好班風建設,努力轉化后進生,牢記“教書育人”之宗旨。作為一名班主任,我深深懂得:班主任是一個教學班的組織者和領導者,班主任的工作直接影響著學生在德、智、體、美、勞等各方面的健康成長,影響著他們一生的道路。每當新學年接過一個新班,我都根據本班學生的實際情況及學校對班級管理的要求,組織學生學習《中學生日常行為規范》和《中學生守則》,從思想上、行為上規范每一位學生的日常生活學習行為。自己還堅持“勤”字開頭,做到早操勤跟班,早讀勤巡班,平時勤下班,使班風建設得到加強。
我在班主任的工作中,除了注意抓好班風建設外,還十分注意加強后進生的教育轉化工作。我對那些思想紀律、學習成績較差的`后進生從不歧視,而更加關心愛護他們,積極想方設法轉變他們。我經常找他們拉家常,談人生、敘理想、講前途,和風細雨地動之以情、曉之以理,以滿腔熱情去溫暖他們的心田。我和學生成了知心朋友,教導他們形成了愛學習、守紀律、敬老師的好風氣。例如xx至xx學年的黃劍同學,剛開學時抽煙,上課遲到和講話,無心向學,經常會違反學校的紀律。但我看到其特長是愛打籃球,體育成績好,還有一定的管理和組織能力,我以此為突破口,多次教育和跟蹤輔導,經常和他談心,對他進行家訪。后來黃劍同學進步很快,成績逐步提高,并在xx年參加中考考上了重點高中。我班后進生的轉化成績顯著,轉化率為95%以上。我每年擔任班主任的班德育合格率為100%、優秀率為85%以上。如xx至xx學年崔金媛同學和雷洪梅同學分別被評為“云浮市三好學生”,“云浮市優秀班干部”。我精心培養了李燕蘋、陳松昌等優秀生82人,還轉化后進生何興、張大勇等27人。因此,自己多年來所帶的班班風正、學風濃,師生關系融洽,班級管理井然有序,班級疑聚力強,多次被學校評為“文明班”和“先進班集體”。在xx年本人還被評為“羅定市榃濱鎮優秀班主任”。
管理崗位述職報告篇七
回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。
1.提高服務質量,規范管家服務
自20_年9年3月推出一對一管家式服務來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,在一對一管家式服務落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和每日檢查的形式進行考核,如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業主的認可。
2.規范服務流程,物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化推薦,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發現我們立刻發整改通知書,令其立即整改。
3.加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成,步入正軌還需一段很長的時光。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要資料有:搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務,無論是公司領導還是業主見面時都要說你好,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
20_年我們的工作計劃是:
1.針對20_年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理,以便提高20_年入住率。
2.繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
3.推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質及服務水平。
4.全力配合各部門做好房屋交付工作。
5.全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發現并及時處理。
20_年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區入住業主的增多,物業將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們__公司服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
管理崗位述職報告篇八
20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發揮銀行個人業務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意。
一、認真學習,提高業務水平和工作技能
作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業務顧問,要通過對客戶的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到積極服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的`感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
x年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。
多年來在貴物業公司工作,讓我深刻體會到了領導的關心以及各位同事的支持更讓我發現作為一個物業管理人員是最有成就感的一項工作。
作為一個倉庫保管員,在這我對倉庫保管做了以下詮釋:”物料”包羅萬象,客觀存在,但那只是其表現形式,其實物料就是錢,物化了的錢,而倉庫就是放錢的口袋。當然,錢會丟失,也可能被盜,同樣,物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產生任何浪費、破壞和盜竊物料的行為,記得經理曾這樣教導過我:“就像對待自己家的東西一樣”,我相信會做到的。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負責,這也是我作為一個倉庫保管員應盡的職責,我將責無旁貸。
衛生清潔:每個星期一做好潔凈區的清潔工作分料后,做好現場整潔工作,負責倉庫的日常衛生及各項記錄做到無雜物。入庫、出庫工作:遵守先進后出原則,嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料,或移動物料,禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,配合各部門的領料工作,及時填寫進、入賬,核準現場物料等,做到庫存物料的清晰,可查,發現問題及時匯報,改正,對日常的賬與物要做到確認再確認,為確保一致,為確保一致的原則:沒有領料單,不能發放物料;手續不貼合要求的,不能發放物料;未辦理入庫手續的物料,不能發放;完成一件工作后要作(做)自我檢查,以發現問題及時解決;對每一天的工作進行總結和反思,以提高工作質量;有強烈的時間觀念,凡事及時處理,不說“等一下”;工作主動,而不是被動等待安排;對工作現場管理做到”眼到手到”,預防倉庫材料的丟失和破壞。
以上這些問題,其實都與個人的職責心有關,職責心,是一種工作心態,也是一種工作作風,職責心主要取決于保管員的素質及工作環境的熏陶和各位領導的帶領。倉管員是倉庫的管家,權力小但職責大,要做到律己律人。有一句話說得好“滴水之恩當涌泉相報”,在以后的日子里,我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量,來報答各位領導對我的關心以及各位同事的幫忙。
管理崗位述職報告篇九
大家好!我是部門部門的一名工程管理人員(您說出具體職務!),主要負責支撐網的項目設計和工程管理工作。20_年以來,在部門董事長、總經理以及各級領導的正確指導下,在我部干部職工的共同努力下,我部加快了發展和進步的步伐,各方面工作取得了較大的成績。現就我履行職責的情況報告如下:
首先是20_年的工作完成情況,20_年是不平凡的一年,我們的工作任務也是繁重而紛雜的,本年度以來我負責的工程共有12個,通過我部干部職工的共同努力,成績突出:目前20_年帶外網管系統擴容工程、ip承載網五期工程、信令網十期工程不僅順利完工,而且都已通過初驗;20_年網上繳費系統工程已完工;正在建設中即將完工的項目有20_年全區安全監控系統、idc數據機房建設工程、全面預算管理系統、中國移動南方基地支撐系統集中化一期工程西藏部門配套工程、20_年智能網擴容和搬遷工程、20_年td電子報賬平臺和銀企互聯系統建設工程等一大批。
其中,最令人欣喜、最值得驕傲的是由于我們迅速地建成了ip承載網五期工程,使得出省帶寬由155m提升為2。5g,為未來我部門與外圍骨干節點的大容量數據傳輸奠定了堅實的基礎;由于南方基地西藏部門配套工程我方各網元改造均已完工,我部門已具備和南方基地聯調聯測的條件,有效地配合了集團部門近年提出的支撐網大集中的戰略;由于網上繳費系統的上線,使得西藏部門拓展了繳費渠道,使西藏的移動用戶可以享受到通過網上銀行付話費的便捷服務,有利地緩解了營業廳的工作壓力。
但是,由于各種原因,在20_年的工作當中我們也存在著一些失誤的地方,對于我進行了深刻的反省,常常深夜輾轉反側,感覺如芒在背!具體總結起來如下,由于我平常具體事情投入的精力太多,親入工程一線的時間不足,導致不能準備把握工程的所有實際情況;對于工程中出現的突發問題有時候無法第一時間做出解決方案;初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀臆斷,認為大部門又是交鑰匙,管理難度應不大,導致管控力度不夠,管理時松時緊。特別是對于某些諸如貨物丟失的問題,一味的等待乙方自行解決,導致工程延期,如ip承載網省內延伸三期工程、20_年cmnet省網擴容工程都超期還未完工,再就是對于工作中的經驗總結及未來發展考慮不足。這些不足一定會時時鞭策著我,成為新一年里我時刻反省自己、糾正失誤、不斷提升自己工作能力的源動力,對此,我對我部20_年發展計劃與展望匯報如下:
除快速有效、保質保量地完成20_未完成的工作任務外,20_年我將重點從以下四個方面著手開展工作:
第一、意識到理論學習與更新的重要性,繼續進行工程管理知識的系統學習;
第四、提高設計文件的審核質量。督促設計院現場查勘的力度,按照相關規范審核設計文件,提高設計文件質量。
回顧20_年我部所取得的較大的成績,我覺得最關鍵的原因還是得益于我部干部職工們總體工作能力的提高,主要表現在:
1、加強學習,不斷提高自身的思想政治素質和業務水平。推動部門科學發展。二是加強業務學習。除學習其他部門的優秀經驗外,還積極鼓勵廣大職工們在工作之余,通過自考、職大、培訓班、等多種方式抓緊時間學習充電,努力補充與豐富自己的理論知識;每星期推薦相關優秀的業務書籍給廣大職工,同時每月一次定期組織大家進行研討會,談談讀書心得體會,相互介紹工作中的經驗與體會,以便讓優秀的經驗盡快傳播開來。
2、團隊協作能力的快速提升;一是每周定期召開部門職工大會,給職工反復講解與強調團隊協作能力的重視性,增強大家對團隊的認同感。組織職工聆聽有關的專家關于培養良好團隊協作團體的講座,使團隊成員真正意識到團體協作的重要性,有“我們風雨同舟”或“我們共命運”的感覺,對于自己是團隊一員感到自豪。二是完善了職工成員工作獎罰制度,讓每個團隊成員認識到他們之間和協作以及貢獻對于團隊獲得成功是至關重要的,人盡其才,發揮每個人的專長,充分調到大家的工作積極性,使大家能齊心協力順利完成各種任務。
注重干群之間、職工互相之間的溝通與信任。遇事我盡量做到與部門干部群眾們商量,在領導和老員工的指導下,我自己也很快掌握了工程管理的系統知識和關鍵點;通過定期的座談會重視部門成員之間的溝通,增強成員之間相互信任感,增強成員對團體的信任感;每月定期組織人員深入到職工的家中詢問、主要了解其困難與疾苦,主要為其解決經濟上、生活上與心理上的困難與困惑,聆聽職工的心聲特別是對部門的好意見與建設,使員工內心產生極大的歸屬感,從而帶動個人工作熱情和整體團隊力的提升,發揮出巨大的“圍爐效應”,大家齊心協力地完成好工作任務。
除此之外,做為一名工程管理干部,我也十分重視自身的廉潔自律,時刻保持頭腦清醒,在大是大非面前絕不含糊,做到工程面前嚴把質量關,努力做好一手抓工程進度,一手抓工程質量,兩手抓,兩手都要硬。相信只有我們秉承勇于自我反省與自我批判,保斷一顆團結協作、永于進取的恒心,20_年我們的工作一定能夠取得更多更大更值得驕傲的成績!
以上述職報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作提出寶貴意見,借此機會,向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志們表示誠摯的謝意。