在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

延安市文明行為促進條例心得體會篇一

為了營造學習宣傳貫徹《**市文明行為促進條例》的濃厚氛圍，切實引導與規范職工群眾行為，不斷提升職工群眾文明素質，根據局黨委統一部署，福利中心組織開展了《文明行為促進條例》(以下簡稱《條例》)宣傳月活動，積極開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動，讓文明深入人心。

**干部職工廣泛開展學習宣傳活動，掀起了學習宣傳《條例》的熱潮。一方面利用閑暇時間組織干部職工進行集中學習，觀看《公益廣告宣傳短片》，要求干部職工在了解條文的基礎上，熟知《條例》內容，遵守《條例》，踐行《條例》;另一方面通過領導帶頭自學《條例》，鼓勵廣大職工爭做貫徹執行《條例》的表率，做到人人學習、人人宣傳。

充分發揮**“道德講堂”活動陣地作用，特邀慈濟環保教育基地的志工以“生態文明”為主題，開展環保專題知識分享，通過寓教于樂的方式現場教授“十指口訣”，切實提升**干部職工生態文明的意識。創新開展“快閃活動”，以“獻禮祖國70周年”為主題，**廣大黨員干部職工帶領中心休養員共同拍攝“快閃”視頻，讓休養員用實際行動為共筑中國夢貢獻一份力量。

營造濃厚的網上互動氛圍。同時做好陣地宣傳**積極利用部門電子顯示屏、廊道因地制宜播放《條例》公益廣告讓職工和休養員時時處處受到熏陶在耳濡目染中更加深刻地領會《條例》。

下一步，**將繼續通過多平臺、多舉措、全方位、立體化推進《條例》的學習宣傳貫徹工作，不斷擴大宣傳覆蓋面，持續開展文明知識的普及教育活動，進一步深化文明宣傳教育，真正實現文明到心，文明在行，確保宣傳工作落到實處。

延安市文明行為促進條例心得體會篇二

為了營造學習宣傳貫徹《xx市文明行為促進條例》的濃厚氛圍，切實引導與規范職工群眾行為，不斷提升職工群眾文明素質，根據局黨委統一部署，福利中心組織開展了《文明行為促進條例》(以下簡稱《條例》)宣傳月活動，積極開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動，讓文明深入人心。

一、全面開展《條例》學習。

xx干部職工廣泛開展學習宣傳活動，掀起了學習宣傳《條例》的熱潮。一方面利用閑暇時間組織干部職工進行集中學習，觀看《公益廣告宣傳短片》，要求干部職工在了解條文的基礎上，熟知《條例》內容，遵守《條例》，踐行《條例》;另一方面通過領導帶頭自學《條例》，鼓勵廣大職工爭做貫徹執行《條例》的表率，做到人人學習、人人宣傳。

二、豐富活動開展形式。

充分發揮xx“道德講堂”活動陣地作用，特邀慈濟環保教育基地的志工以“生態文明”為主題，開展環保專題知識分享，通過寓教于樂的方式現場教授“十指口訣”，切實提升xx干部職工生態文明的意識。創新開展“快閃活動”，以“獻禮祖國70周年”為主題，xx廣大黨員干部職工帶領中心休養員共同拍攝“快閃”視頻，讓休養員用實際行動為共筑中國夢貢獻一份力量。

三、大力做好《條例》宣傳。

充分利用新媒體手段，借力xx微信公眾號、微信群等新媒體，聯動發布圖文并茂、通俗易懂的《條例》宣傳標語，營造濃厚的網上互動氛圍。同時做好陣地宣傳，xx積極利用部門電子顯示屏、廊道，因地制宜播放《條例》公益廣告，讓職工和休養員時時處處受到熏陶，在耳濡目染中更加深刻地領會《條例》。

下一步，xx將繼續通過多平臺、多舉措、全方位、立體化推進《條例》的學習宣傳貫徹工作，不斷擴大宣傳覆蓋面，持續開展文明知識的普及教育活動，進一步深化文明宣傳教育，真正實現文明到心，文明在行，確保宣傳工作落到實處。

延安市文明行為促進條例心得體會篇三

《臨沂市文明行為促進條例》是臨沂第一部關于精神文明建設的地方性法規，它的頒發可謂是歷史性的突破和進步。這標志著我們臨沂越來越重視精神文明建設，注重內在素質的培育，標志著我們往高水平、大城市的目標又邁了一步，真的倍感欣慰。

條例內容涉及到了隨地吐痰、遛狗不拴繩等與人民群眾生活密切相關的方面，這一定是在前期廣泛調研的基礎上出臺的，我覺的咱們市委、市政府時時在為人民群眾著想，因為條例的頒發最后受益的還是咱們廣大市民。

這些內容當中，我感受最深的是“在車行道內實施兜售、發送物品或者乞討等妨礙交通安全的行為“，平時會看到有很多公民站在道路中央，分發小廣告，不僅影響了市容，擾亂了公共交通，而且對他們自身的人身安全造成很大威脅。尤其還有一些”按班值守“的乞討者，其實在這個地方施善無疑縱容了這種行為，我個人倒不大建議車主在道路中間施善，但看到他們生活艱難，不免也心生惻隱之心，這其實給車主們出了道難題。《臨沂市文明行為促進條例》的施行，我想會很大程度上解決這一問題。另外，條例中關于在公共場合制造噪聲干擾他人正常生活的規定，也是特別有必要的。

《臨沂市文明行為促進條例》的頒發代表著進步，希望咱們廣大市民能嚴格遵守條例規定，從我做起，相互監督;同時政府部門也加大監管力度，咱們共同為了臨沂的發展貢獻自己的力量!臨沂的明天會更好!

延安市文明行為促進條例心得體會篇四

走進xx支行，非常感嘆他們的服務三句話:客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的.他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作.敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋.

銀行是從事金融產品服務的行業.在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”.不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏.隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力.

二、感恩上帝，是服務理念升華。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺.只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務.服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化.文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成.南潯銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式.活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等.這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣.把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質.讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動.

三、客戶滿意，成服務價值取向。

的.他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作:無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋.這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報――使他們的業務增增日上，利潤節節上升.

四、注重流程，讓服務常抓不懈。

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系.文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖.除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制.南潯銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改.

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實.營業場所是銀行的窗口，引導是一個銀行服務的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法.以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象.

五、美化環境，使服務尊貴高雅。

積極營造優美、舒適的服務環境.銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所.銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力.因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用.

南潯銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知.通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因.同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”.在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

延安市文明行為促進條例心得體會篇五

文明行為是文明的象征，是良好的生活習慣，良好的品行是一種優秀的精神力量，文明行為的養成是文明的基本要求。為此，近年來，公司文明單位在上級領導的關心幫助下，在各科室、車間的大力支持下，文明單位的建設工作逐步走入規范化、標準化、精細化和科學化的軌道，現就我公司在文明行為規范上的情況和我們的工作，談幾點體會：

第一，在建設工程中，文明行為的養成教育顯得尤為重要，文明單位的建設工作對我們來說至關重要，它既關系到我們的形象，同時也是我們的自身素質的體現。為此，我部在工程建設中積極組織員工學習，提高員工的綜合素質。我部在抓好職工的行為規范的同時，積極引導、規范其行為。

首先是我們要求員工嚴格遵守單位各項規章制度和勞動紀律。我們結合實際情況，認真學習和執行了公司《員工行為規范》及有關規定，使員工的行為都要符合公司的規定，做文明員工。第二是我們堅持“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。要求我部員工做到“人員、地點、時間”四個落實，并在員工上作安排，以此促進我們的行為規范。第三是堅持每周一次安全例會，及時對安全隱患進行排查，發現隱患，及時整改。第四是堅持每周一次員工生活會，及時總結安全工作并加強檢查。

第二，在加強員工隊伍建設上也著手，努力打造一支“素質優、業務能力強，愛崗敬業，作風頑強”的員工隊伍。

我部根據公司的工作需要，積極配合人事部完善了人員招聘、員工培訓等一系列工作。同時，我們積極開展各種各樣的活動，豐富我們的業余工作生活，增進我們的團隊凝聚力和向心力。

第三，在加強管理，提高員工福利上，我部積極與工商局簽訂的“勞動合同”。我公司在合同中明確了雙方的權利和義務，明確了雙方在各自的權利和義務，規定了勞動合同制度的要求，明確了雙方的權利和義務，并簽訂了勞動合同。

為適應公司的發展和員工個人的長遠需要，我部今年先后制定了《員工福利實施辦法》、《員工績效考核辦法》、《員工工資核算辦法》等一系列的規章制度，并在工作中不斷的完善，使各項規章制度真正的起到了用制度管人、約束人的作用，使企業的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

第四，在完善管理制度，促進企業發展上也作出了一定努力，在實施中我們嚴格按照《勞動法》的相關條款，認真貫徹落實了“以人為本”的管理理念，通過對各項規范制度的學習和實行，進一步增強了公司各項規章制度的執行力度，為企業的生存、發展打下了堅實的基礎。

通過一系列管理和措施的實施，公司在人員、工資、福利、社保、物價方面都有了較大的改進和進步。

延安市文明行為促進條例心得體會篇六

作為一名服務于農村基層的工作人員，更應當增強為群眾服務的意識，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律。在為群眾服務的過程中，需要我們以禮相待、謙恭和敬、不卑不亢。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”把公德裝在心中，把法律記在腦海，把文明禮儀融入生活，把時刻行動擔在肩上。從點滴小事做起，做一個遵紀守法、有禮有節的文明人，是自身修養的需要，也是一個公民應盡的義務。

延安市文明行為促進條例心得體會篇七

的地方性法規，它的頒發可謂是歷史性的突破和進步。這標志著我們臨沂越來越重視，注重內在素質的培育，標志著我們往高水平、大城市的目標又邁了一步，真的倍感欣慰。

條例內容涉及到了隨地吐痰、遛狗不拴繩等與人民群眾生活密切相關的方面，這一定是在前期廣泛調研的基礎上出臺的，我覺的咱們市委、市政府時時在為人民群眾著想，因為條例的頒發最后受益的還是咱們廣大市民。

這些內容當中，我感受最深的是“在車行道內實施兜售、發送物品或者乞討等妨礙交通安全的行為“，平時會看到有很多公民站在道路中央，分發小廣告，不僅影響了市容，擾亂了公共交通，而且對他們自身的人身安全造成很大威脅。尤其還有一些”按班值守“的乞討者，其實在這個地方施善無疑縱容了這種行為，我個人倒不大建議車主在道路中間施善，但看到他們生活艱難，不免也心生惻隱之心，這其實給車主們出了道難題。《臨沂市文明行為促進條例》的施行，我想會很大程度上解決這一問題。另外，條例中關于在公共場合制造噪聲干擾他人正常生活的規定，也是特別有必要的。

《臨沂市文明行為促進條例》的頒發代表著進步，希望咱們廣大市民能嚴格遵守條例規定，從我做起，相互監督;同時政府部門也加大監管力度，咱們共同為了臨沂的發展貢獻自己的力量!臨沂的明天會更好!

延安市文明行為促進條例心得體會篇八

現在走上街頭，發現大聲喧嘩、吵架的人少了，公共場合亂扔垃圾的人少了，隨地吐痰的人也少了，我們的城市因此而變得更加美麗了，我也因為自己生活在這樣一個文明的環境中感到幸福。讓我們一起牽起“文明”之手，做文明寶雞的參與者、建設者、推動者，匯聚起積極向上的文明力量，共同維護我們的美麗家園，用文明素質擦亮城市最美底色！