方案在解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇一

為了提高本科職工消防應(yīng)急能力，全力、及時(shí)、迅速、高效地控制火災(zāi)事故，保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和病人的生命安全，加強(qiáng)消防意識(shí)；掌握消防技術(shù)，使員工在遇到突發(fā)火災(zāi)的情況時(shí)，能夠及時(shí)有序的撤離到安全區(qū)域，保證生命安全，最大限度的減少火災(zāi)事故損失和事故造成的負(fù)面影響。

模擬火災(zāi)場(chǎng)景：門(mén)診綜合樓一層兒科住院病區(qū)，在8月5日下午10：30左右，突然發(fā)生火災(zāi)。一層101病室火災(zāi)的煙霧已經(jīng)通過(guò)門(mén)縫蔓延到走廊。病房火災(zāi)發(fā)生初期，值班醫(yī)生沐麗瓊用身邊滅火器進(jìn)行撲救，未能達(dá)到撲救效果，火災(zāi)繼續(xù)蔓延。科主任接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)兒科火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

火災(zāi)影響范圍基本處于場(chǎng)內(nèi)范圍，第一時(shí)間組織醫(yī)護(hù)人員對(duì)起火點(diǎn)進(jìn)行撲救，同時(shí)緊急疏散住院區(qū)域人員。

二、演練程序：

1.應(yīng)急救援指揮部設(shè)在醫(yī)師辦公室。

2.應(yīng)急救援總指揮葛玉菊，宣布演練開(kāi)始。

3.應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)指揮王梅，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各醫(yī)護(hù)人員相關(guān)工作。

4.全科醫(yī)生護(hù)士組成人員。護(hù)理責(zé)任班負(fù)責(zé)疏散病人，護(hù)理主班負(fù)責(zé)打電話報(bào)警，打開(kāi)逃生通道，完成后再負(fù)責(zé)疏散病人，護(hù)理總務(wù)班負(fù)責(zé)打開(kāi)逃生通道，醫(yī)生負(fù)責(zé)評(píng)估火勢(shì)及滅火。

5.應(yīng)急救援總指揮葛玉菊，宣布演練開(kāi)始后，由值班護(hù)士楊梅發(fā)現(xiàn)101病房有濃煙冒出立即匯報(bào)值班醫(yī)師王進(jìn)剛。王進(jìn)剛手持滅火器立即到101病房評(píng)估火勢(shì)及滅火，同時(shí)，向總指揮葛玉菊?qǐng)?bào)告發(fā)生火災(zāi)的情況（根據(jù)起火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況，隨時(shí)報(bào)告）。起火現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)未得到控制或無(wú)法控制，此時(shí)，向119報(bào)警求助（報(bào)警時(shí)要簡(jiǎn)述火災(zāi)情況，說(shuō)清楚火災(zāi)發(fā)生單位所在區(qū)域、地址、附近明顯標(biāo)志物、聯(lián)系電話，必要時(shí)派員引導(dǎo)救火車(chē)至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)）。在119未到達(dá)之前，各職能組展開(kāi)救援、疏散工作。

6.經(jīng)過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，火災(zāi)被撲滅。現(xiàn)場(chǎng)指揮王梅向總指揮葛玉菊?qǐng)?bào)告火災(zāi)撲滅情況。總指揮宣布演練結(jié)束。

7.．參加預(yù)案演練的全體醫(yī)生、護(hù)士，在醫(yī)師辦公室集中，總指揮總結(jié)預(yù)案演練結(jié)果，同時(shí)，提出冬季防火要求。分析火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的適宜性，對(duì)完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案提出意見(jiàn)。

三、現(xiàn)場(chǎng)布置及所需材料；

門(mén)診綜合樓一層疏散平面圖。

各職能組及各有關(guān)位部門(mén)通訊錄。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇二

為防范暴雨雷電等惡劣天氣、防止可能消逝的洪澇災(zāi)難，確保師生的人身和校內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我鎮(zhèn)學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

組長(zhǎng)：

組員：

2、對(duì)師生進(jìn)行防暴雨雷電洪水的安全學(xué)問(wèn)訓(xùn)練，做到未雨綢繆；

4、檢查電路設(shè)備，防止因淋水引發(fā)事故；

7、各學(xué)校確定在緊急狀況下的疏散路線和安置地點(diǎn)，組織師生開(kāi)展自救、互救、逃命演練。

3、強(qiáng)雷電天氣，要做好學(xué)校人員及電氣化、遠(yuǎn)程訓(xùn)練設(shè)備的防雷電工作；

7、依據(jù)鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一支配，組織人員做好舉水河堤的堵閘防汛任務(wù)。

2、工作上要抓好落實(shí)，分工職責(zé)明確，物資儲(chǔ)備到位；

3、組織上要協(xié)調(diào)有力，保證政令暢通。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇三

副總指揮：

成員：學(xué)校校委會(huì)其他成員。

本次演練共分了三個(gè)小組：

1、搶險(xiǎn)救災(zāi)組負(fù)責(zé)學(xué)校的防汛搶險(xiǎn)；

2、轉(zhuǎn)移安置組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移和安置相關(guān)人員和物品；

3、后勤保障確保信息通暢，負(fù)責(zé)調(diào)運(yùn)物質(zhì)和車(chē)輛，負(fù)責(zé)用電設(shè)施管理。

演練前把鐵锨、镢、水泥袋等相關(guān)汛期期間用到的物品配備齊全，為本次演練打好了基礎(chǔ)。

1、汛前和應(yīng)急防汛以哨聲作為啟動(dòng)信號(hào)。

隨著緊急長(zhǎng)哨，代表發(fā)生洪水來(lái)臨，學(xué)校進(jìn)行應(yīng)急防汛。搶險(xiǎn)救災(zāi)組馬上到位，清理了學(xué)校的下水道，以使洪水順利排除，并且模擬將水泥袋裝上泥土擋在容易發(fā)生走水的地方。轉(zhuǎn)移安置組立即模擬將學(xué)校內(nèi)容易發(fā)生水淹的人員和物品轉(zhuǎn)移到安全位置。后勤保障立即向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告災(zāi)情，并且相關(guān)車(chē)輛立即到位，并且立即將所有電源關(guān)閉，以確保洪水到來(lái)時(shí)不發(fā)生因電而導(dǎo)致的火災(zāi)。整個(gè)防汛演練過(guò)程有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展。并且整個(gè)演練過(guò)程嚴(yán)肅認(rèn)真，當(dāng)作了真的防汛發(fā)生，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前做好了部署，且親臨指揮，確保了演練順利進(jìn)行，通過(guò)演練提高了洪水到來(lái)時(shí)安全自救的常識(shí)。

2、演練過(guò)程能順利進(jìn)行完成主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是信息暢通，洪水預(yù)報(bào)及時(shí)，程序規(guī)范，為做好防汛搶險(xiǎn)工作提供了及時(shí)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

二是預(yù)警與響應(yīng)快速，預(yù)案體系完善，調(diào)度指揮有力，體現(xiàn)了防汛工作的規(guī)范化。

三是現(xiàn)手段較完備，各環(huán)節(jié)銜接流暢，體現(xiàn)了各小組的團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。

通過(guò)本次演練，使學(xué)校進(jìn)一步對(duì)防汛工作有了更具體的安排，以便汛期真正來(lái)臨時(shí)，學(xué)校能達(dá)到安全自救，以便使受害程度降低到最低點(diǎn)。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇四

為強(qiáng)化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識(shí)的宣傳工作，提高全民危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救、互救能力，增強(qiáng)全社會(huì)的快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我廠實(shí)際，制定本預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)

我廠成立的處置安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由廠長(zhǎng)xx-xxx擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)管理人員為成員的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故處置的統(tǒng)一指揮，及時(shí)安排資金、人員、通訊、物資、車(chē)輛，保證事故處理有序進(jìn)行。

二、宣傳原則

堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、形式多樣、注重實(shí)效”的原則。

三、宣傳形式

采取“應(yīng)急知識(shí)講座、設(shè)立宣傳欄、應(yīng)急演練”等多種形式。

四、責(zé)任分工

（一）每年至少在維修廠范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識(shí)和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。

（二）各有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織人員對(duì)本部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)宣傳，要采取多種多樣的形式。

五、宣傳對(duì)象

本廠全體員工。

六、宣傳內(nèi)容

（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；

（二）維修廠內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；

（三）當(dāng)前應(yīng)急形勢(shì)、應(yīng)急管理工作的措施和要求；

（四）應(yīng)急管理工作的基本知識(shí)；

（五）科學(xué)預(yù)防、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本知識(shí)；

（六）面對(duì)突發(fā)事件的自救、互救基本知識(shí)。

七、宣傳程序

（一）制定方案。按照年度宣傳計(jì)劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象等。逐級(jí)上報(bào)應(yīng)急辦審批。

（二）宣傳準(zhǔn)備。包括：宣傳場(chǎng)地、宣傳資料、影像等。材料準(zhǔn)備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會(huì)方案、宣傳總結(jié)等。

（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象及形式等。

（四）組織實(shí)施。按宣傳實(shí)施方案組織實(shí)施。

（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

八、宣傳保障

（一）維修廠每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計(jì)劃，根據(jù)本廠的實(shí)際情況，采取多種形式開(kāi)展應(yīng)急宣傳活動(dòng)。

（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行部署和規(guī)劃。

（三）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)全單位應(yīng)急宣傳工作開(kāi)展情況進(jìn)行不定期檢查，加強(qiáng)指導(dǎo)督促；加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。

xx-xxx-xxx汽車(chē)維修中心

為強(qiáng)化和規(guī)范應(yīng)急管理、應(yīng)急知識(shí)的宣傳工作，提高全民危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救、互救能力，增強(qiáng)全社會(huì)的`快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)和高效處置水平，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)

公司成立處置重、特大交通事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)事會(huì)主席王克勤任組長(zhǎng)，公司經(jīng)理劉勇任副組長(zhǎng)。公司管理人員為成員，辦公室下設(shè)在安全處，由楊勝國(guó)任辦公室主任，聯(lián)系電話：76866934、18996972415。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)重特大交通事故處置的統(tǒng)一指揮，及時(shí)安排資金、人員、通訊、物資、車(chē)輛，保證事故處理有序進(jìn)行。

二、宣傳原則

堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、形式多樣、注重實(shí)效”的原則。

三、宣傳形式

采取“應(yīng)急宣傳周、應(yīng)急講座、知識(shí)競(jìng)賽、發(fā)放宣傳單、設(shè)立宣傳欄、觀看宣傳片、應(yīng)急演練”等多種形式。

四、責(zé)任分工

（一）每年至少在全公司范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識(shí)和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。

（二）各有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織人員對(duì)本部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)宣傳，要采取多種多樣的形式。

五、宣傳對(duì)象

公司全體干部職工。

六、宣傳內(nèi)容

（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；

（二）公司內(nèi)應(yīng)急預(yù)案；

（三）當(dāng)前應(yīng)急形勢(shì)、應(yīng)急管理工作的措施和要求；

（四）應(yīng)急管理工作的基本知識(shí)；

（五）科學(xué)預(yù)防、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本知識(shí)；

（六）面對(duì)突發(fā)事件的自救、互救基本知識(shí)。

七、宣傳程序

（一）制定方案。按照年度宣傳計(jì)劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象等。逐級(jí)上報(bào)應(yīng)急辦審批。

（二）宣傳準(zhǔn)備。包括：宣傳場(chǎng)地、宣傳資料、影像等。材料準(zhǔn)備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會(huì)方案、宣傳總結(jié)等。

（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象及形式等。

（四）組織實(shí)施。按宣傳實(shí)施方案組織實(shí)施。

（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

八、宣傳保障

（一）各有關(guān)部門(mén)和單位每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計(jì)劃，根據(jù)各自的實(shí)際情況，采取多種形式開(kāi)展應(yīng)急宣傳活動(dòng)。

（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行

部署和規(guī)劃。

（三）應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)對(duì)全單位應(yīng)急宣傳工作開(kāi)展情況進(jìn)行不定期檢查，加強(qiáng)指導(dǎo)督促；各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)和單位也要進(jìn)行自檢自查，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇五

關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開(kāi)關(guān);高損耗部門(mén)員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺(tái)大門(mén)，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時(shí)停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點(diǎn)是前臺(tái)和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無(wú)擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。

2. 電梯突然停用

3、電梯上的購(gòu)物車(chē)出現(xiàn)危險(xiǎn)情況

第一時(shí)間通知電工、防損部及值班店長(zhǎng);電梯兩端安排員工幫助顧客推車(chē)上下; 及時(shí)阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時(shí)呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院。

注：除購(gòu)物車(chē)外，其余任何車(chē)輛均不允許上斜坡電梯

4. 防止卷閘門(mén)突然自動(dòng)放下

5. 顧客瘋狂搶購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)失控

6. 電子秤故障

7. 顧客堵在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，爬貨架

8. 購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃不夠用

9. 顧客之間吵架、打架

第一時(shí)間通知防損部、值班店長(zhǎng)上前勸阻時(shí)，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問(wèn)另一 名顧客是否需要報(bào)警，要報(bào)警，則替他報(bào)警 ;派人到商場(chǎng)門(mén)口等候警察到來(lái)，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 積極主動(dòng)的配合警察工作。

10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打

員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場(chǎng)所，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。

如屬員工過(guò)失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;

如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項(xiàng)：

目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開(kāi)，不偏袒我方員工

11. 商品陳列不安全，砸傷顧客

第一時(shí)間組織人員將顧客送醫(yī)

及時(shí)通知防損部、商品所在部門(mén)對(duì)不安全陳列及時(shí)拆除

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照 清點(diǎn)破損商品

12.緊急出口被顧客推開(kāi)

值班店長(zhǎng)及防損部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無(wú)人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無(wú)誤后，將門(mén)上鎖，貼封條。

13. 商品被打破

防損部填寫(xiě)《異常事故報(bào)告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項(xiàng)：

顧客無(wú)意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價(jià)值很高的商品

14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊

收銀臺(tái)掃描時(shí)如發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格有問(wèn)題，如認(rèn)為價(jià)格過(guò)低等，應(yīng)巧妙告知前臺(tái)防損員核查確認(rèn)是否被換了條形碼 注意事項(xiàng):

當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時(shí)

15. 顧客在賣(mài)場(chǎng)吃喝商品

禮貌的告訴顧客，在商場(chǎng)內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺(tái)買(mǎi)單;

16. 有關(guān)玻璃被擠碎

17. 有人惡意破壞商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、商品

第一時(shí)間通知防損部及值班店長(zhǎng)

對(duì)于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集 按要求截停當(dāng)事人

通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理

18. 有人在商場(chǎng)內(nèi)照相、攝影

第一時(shí)間通知值班店長(zhǎng)及防損部

禮貌的告訴顧客在商場(chǎng)內(nèi)不能照相及攝影

絕對(duì)不允許用手去遮擋鏡頭或爭(zhēng)搶相機(jī)

等值班店長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，交予其處理

19. 搶劫事件的發(fā)生

看到顧客的物品放在購(gòu)物車(chē)內(nèi)，要做及時(shí)的提醒;要注意在商場(chǎng)內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出商場(chǎng)的人;定時(shí)作安全廣播;商場(chǎng)內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門(mén)信息欄與員工分享相關(guān)信息。

防損會(huì)在商場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案 注意事項(xiàng)：

我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度

不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)龋?更不允許提供任何書(shū)面證明

20. 顧客物品丟失

廣播室根據(jù)商場(chǎng)客流情況加大安全廣播力度;商場(chǎng)員工和促銷(xiāo)員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)做出提醒，尤其是把貴重物品放在購(gòu)物車(chē)籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。

a、顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得行竊之人

b、顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物

如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報(bào)案

c、目擊小偷偷竊顧客財(cái)物 第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失

處理同時(shí)通知防損部及管理層

證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)

21. eas報(bào)警引起的誤報(bào)

切記不要用手去接觸顧客

如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場(chǎng)管理層出面解釋并致歉。

在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報(bào)警時(shí)立即處理 不能用手拉(拽)顧客

面帶笑容，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，讓對(duì)方在最短時(shí)間知道你想說(shuō)什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店?yáng)|西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語(yǔ);當(dāng)班防損員要快速單獨(dú)處理系統(tǒng)報(bào)警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時(shí)疏散 ;如對(duì)方拒絕合作，店內(nèi)又無(wú)充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開(kāi)。

切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。

22. 顧客在購(gòu)物時(shí)傷病、急發(fā)病

顧客在商場(chǎng)內(nèi)暈倒 單身購(gòu)物，不省人事

目擊員工不可移動(dòng)病人，守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間通知商場(chǎng) 管理層、防損部

管理層根據(jù)實(shí)際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。

可能情況下聯(lián)系其家人 單身購(gòu)物(或有人陪同)，有清醒意識(shí)

目擊員工第一時(shí)間通知商場(chǎng)管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助

詢問(wèn)顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療

23. 存包處引起投訴的處理程序

顧客存包時(shí)，一對(duì)一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌

存包柜及時(shí)上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號(hào)取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項(xiàng) 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運(yùn)用cctv監(jiān)控。

對(duì)于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本

24. 收銀員多掃描、漏掃描

注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕

掃描動(dòng)作干脆利落，不要長(zhǎng)時(shí)間將商品停放在掃描器上

防損員在前臺(tái)不停巡視、監(jiān)督

25. 存包牌丟失的事件發(fā)生

先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺(tái)

服務(wù)臺(tái)了解情況后，廣播播放尋物廣播;

若顧客記得其存包柜號(hào)碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。

接著詳細(xì)詢問(wèn)顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問(wèn)有無(wú)個(gè)人證件及物品特征(如手袋顏色)。

確認(rèn)與顧客所述無(wú)誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);

如當(dāng)場(chǎng)有人拾到

26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過(guò)大開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)時(shí)間

預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來(lái)臨的節(jié)假日客流高

未節(jié)假日商場(chǎng)可以通過(guò)節(jié)假日前的宣傳力度及對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查預(yù)估節(jié)假日時(shí)的客流高峰.

入口處實(shí)行分段關(guān)門(mén)后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進(jìn)入商場(chǎng).避免秩序混亂

各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客

各崗位要安排充足的人手，以備急用。

如前臺(tái)應(yīng)開(kāi)滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢

廣播間要更多進(jìn)行安全廣播

商場(chǎng)相應(yīng)地方應(yīng)準(zhǔn)備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門(mén)

必要時(shí)，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序

27. 顧客兒童丟失

員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)

通過(guò)廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。

如有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)他帶至服務(wù)臺(tái)

將家長(zhǎng)帶至顧客服務(wù)臺(tái)，并向當(dāng)班匯報(bào)

如果找到了小孩，該小孩不是與其家長(zhǎng)或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。

但不要極力阻攔他/她離開(kāi)商場(chǎng)，致電給警察。

警察到達(dá)后，向他們?cè)儐?wèn)處理意見(jiàn)。

將事情前后經(jīng)過(guò)告訴給警察

28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足

29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件

前臺(tái)成立專門(mén)的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)

如顧客有疑問(wèn)，應(yīng)主動(dòng)提醒其到銀行查詢交易明細(xì)，同時(shí)留下顧客聯(lián)系電話

a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴

? 傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)

? 如當(dāng)場(chǎng)不能確認(rèn)，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過(guò)銀行及財(cái)務(wù)部證實(shí)

? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問(wèn)題的原因，請(qǐng)顧客諒解

? 在服務(wù)臺(tái)登記該顧客相關(guān)資料

? 由現(xiàn)金辦填寫(xiě)調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

? 錢(qián)到帳后，財(cái)務(wù)部會(huì)通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上

? 如果財(cái)務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請(qǐng)報(bào)告防損部調(diào)查

b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)確認(rèn)為多刷

? 由現(xiàn)金辦填寫(xiě)調(diào)帳證明，傳真至財(cái)務(wù)部

? 財(cái)務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時(shí)間通知店內(nèi)

30. 顧客要求多拿購(gòu)物袋

31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生

商場(chǎng)內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌

送貨時(shí)間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請(qǐng)示管理層靈活處理(如另外請(qǐng)車(chē)等)

周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷(xiāo)售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋

32. 消防噴淋頭破損

第一時(shí)間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥

防損部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，統(tǒng)計(jì)損失商品，填寫(xiě)《事故報(bào)告》

33. 消防警鈴報(bào)警 處理程序

第一時(shí)間通知防損部、電工、值班店長(zhǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)查找報(bào)警原因

34. 生鮮區(qū)域、特價(jià)商品促銷(xiāo)區(qū)域人流量增大，超負(fù)荷，搶購(gòu)商品事件發(fā)生

35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇六

活動(dòng)目標(biāo)：

1、培養(yǎng)幼兒的防范意識(shí)，提高幼兒的自我保護(hù)能力。

2、讓幼兒知道接觸陌生人給自己帶來(lái)的危險(xiǎn)。

3、讓幼兒不能輕信陌生人的話，不跟陌生人走。

4、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)。

5、考驗(yàn)小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個(gè)人能力。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

零食、玩具、陌生人送禮物的課件。

活動(dòng)過(guò)程：

一、導(dǎo)入(談話導(dǎo)入)。

——小朋友你們遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的時(shí)候你會(huì)怎么做?(幼兒各抒己見(jiàn))。

二、觀看課件(討論，提升經(jīng)驗(yàn))。

——你們看到動(dòng)畫(huà)里的那兩個(gè)小朋友遇到陌生人是怎么做的?

——(幼兒說(shuō)一說(shuō)課件)小朋友觀察的都很仔細(xì)。

——引導(dǎo)幼兒討論：生活中如果陌生人接近你的時(shí)候我們?cè)撊绾伪Ｗo(hù)自己，才能不受騙呢?

——(幼兒說(shuō)一說(shuō))不和陌生人說(shuō)話、不接受陌生人的食物，不跟陌生人走，馬上找爸爸媽媽，找警察叔叔幫忙等遠(yuǎn)離陌生人。

三、情景表演。

——小朋友現(xiàn)在把你們找到的好方法和剛剛學(xué)到的好方法，我們一起來(lái)做個(gè)情景游戲。

——?jiǎng)?chuàng)設(shè)情景游戲(陌生人送禮物)。

四、夸一夸。

——?jiǎng)倓傇谟螒蛑校∨笥讯枷肓撕芏喾椒ǎh(yuǎn)離陌生人，你的辦法真不錯(cuò)，不吃陌生人給的食物、不和陌生人說(shuō)話、不跟陌生人走。小朋友記住了，在任何適合時(shí)候有陌生人和你接近的話，你們都要想出好的辦法遠(yuǎn)離他們，還有在外出時(shí)也不要離開(kāi)集體或成人，在爸媽沒(méi)在家一個(gè)人在家的時(shí)候，不給陌生人開(kāi)門(mén)，遇到陌生人不能輕信。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇七

6月至9月為我市的主汛期，為確保訊期工作順利進(jìn)行，避免人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，本著“預(yù)防為主，安全第一”的`原則，確保我隊(duì)所負(fù)責(zé)管理維護(hù)的設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本演練計(jì)劃書(shū)。

演練項(xiàng)目：防洪演練。

計(jì)劃時(shí)間：20xx年8月。

地點(diǎn)：**供電隊(duì)院內(nèi)。

參加人員：**供電隊(duì)全體人員。

演練步驟：隊(duì)長(zhǎng)***負(fù)責(zé)主持、組織全隊(duì)人員按防洪排澇“應(yīng)急預(yù)案”的要求進(jìn)行模擬演練。各組員按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長(zhǎng)組織對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。演練、評(píng)價(jià)和更新的記錄應(yīng)予以保持。

具體步驟如下：

1）防洪搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)降雨和水情即可宣布進(jìn)入臨汛準(zhǔn)備應(yīng)急反應(yīng)階段；

4）各小組按分工進(jìn)入指定位置搶險(xiǎn)。

1）防洪墻出現(xiàn)決口后要用麻袋、草袋、編織袋等將決口堵住；

2）決口太大無(wú)法堵時(shí)要將洪水引入導(dǎo)洪渠或?qū)Ш閰^(qū)，以免洪水沖毀其他重要設(shè)施；

3）洪水威脅重要的生產(chǎn)設(shè)施，要將重要物資搶運(yùn)到安全地帶。

1）制定排洪救災(zāi)工作計(jì)劃；

2）布置排洪救災(zāi)工作，組織全隊(duì)人員進(jìn)行排洪救災(zāi)，恢復(fù)生產(chǎn)；

3）加固防洪墻和物資倉(cāng)庫(kù)；

4）檢修機(jī)器設(shè)備、恢復(fù)供水、供電、修復(fù)道路；

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇八

演練人員：歹徒、主管、2號(hào)柜柜員、1、3號(hào)柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。

演練時(shí)間：20__年9月26日。

演練目的：為有效的應(yīng)對(duì)和妥善處置各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生，通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識(shí)，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場(chǎng)心態(tài)和時(shí)間技能，最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件處置原則：

一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運(yùn)用報(bào)警按扭，手機(jī)或固定電話報(bào)警，將現(xiàn)場(chǎng)的情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門(mén)，爭(zhēng)取外援的同時(shí)請(qǐng)內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報(bào)警的方式可以根據(jù)實(shí)際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報(bào)警裝置近的人要首先報(bào)警，以無(wú)聲和有聲等方式迅速報(bào)警，確保警訊傳出。報(bào)警過(guò)程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時(shí)刻保持警惕，掌握主動(dòng)，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門(mén)外，大聲呼救，同時(shí)利用手中器械與歹徒展開(kāi)搏斗。

2.保護(hù)現(xiàn)金。

在報(bào)警的同時(shí)，要立即將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)放入保險(xiǎn)柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時(shí)，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺(tái)后威逼交出鑰匙或搜身。

3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實(shí)并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)或周?chē)罕娮凡短臃福硪徊糠秩藛T應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全，并防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告案情。

突發(fā)事件基本應(yīng)對(duì)方法：

1.隱蔽報(bào)警：目的是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。

2.巧妙運(yùn)用語(yǔ)言：目的是穩(wěn)定歹徒激動(dòng)的情緒，拖延時(shí)間，多使用“請(qǐng)你不要激動(dòng)，您的要求我們會(huì)盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項(xiàng)和重要憑證減少銀行損失。

4.適當(dāng)放慢速度，拖延時(shí)間來(lái)等待警察的到來(lái)。

5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動(dòng)。

演練主要過(guò)程：

某個(gè)炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢問(wèn)是否需要服務(wù)時(shí)，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來(lái)的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號(hào)柜臺(tái)前大叫“錢(qián)是國(guó)家的，命是自己的!5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準(zhǔn)報(bào)警，不然就同歸于盡!”此時(shí)的營(yíng)業(yè)大廳客戶慌亂地開(kāi)始大叫，亂作一團(tuán)，有的開(kāi)始準(zhǔn)備向外逃脫，有點(diǎn)下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對(duì)突如其來(lái)的暴力威脅，員工們并沒(méi)有慌亂。

此時(shí)柜臺(tái)里2號(hào)柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開(kāi)歹徒注意，并用點(diǎn)鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時(shí)1號(hào)柜和3號(hào)柜也迅速將現(xiàn)金槽用點(diǎn)鈔機(jī)堵住并帶上2號(hào)柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺(tái)，通知主管將錢(qián)憑證鎖入保險(xiǎn)箱并電話報(bào)警并到2號(hào)柜協(xié)助。主管說(shuō)因?yàn)闆](méi)有這么多的現(xiàn)金儲(chǔ)備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動(dòng)，盡量拖延時(shí)間緩解歹徒的激動(dòng)情緒同時(shí)注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開(kāi)始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。客戶經(jīng)理看準(zhǔn)時(shí)機(jī)即時(shí)疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開(kāi)始變得激動(dòng)，并揚(yáng)言要引爆炸藥，快點(diǎn)拿錢(qián)過(guò)來(lái)。此時(shí)外面響起了警鳴，兩名歹徒見(jiàn)勢(shì)不妙，想逃跑，這時(shí)一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門(mén)口趕來(lái)的民警黃鍵給制服。

案例總結(jié)：

通過(guò)此次現(xiàn)場(chǎng)全真模擬的演示，對(duì)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識(shí)有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗(yàn)和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場(chǎng)演練組織嚴(yán)密，情景逼真，場(chǎng)面驚險(xiǎn)，給各干部員工上了一堂深動(dòng)的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過(guò)硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽(tīng)從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安全防范能力的提高收到了顯著的效果。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇九

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作，提高全體師生的安全防范意識(shí)和識(shí)災(zāi)、自救、自護(hù)的能力，確保學(xué)校的教育教學(xué)順利進(jìn)行，爭(zhēng)創(chuàng)平安學(xué)校，特舉行防火災(zāi)事件應(yīng)急處置演練，旨在檢驗(yàn)學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織能力，培養(yǎng)師生掌握正確的逃生要領(lǐng)，以從容應(yīng)對(duì)火災(zāi)事件的發(fā)生，最大限度的保護(hù)廣大師生的人身安全。

二、演練目標(biāo)。

1、讓廣大師生進(jìn)一步熟悉消防知識(shí)。

2、讓教職工掌握常見(jiàn)消防設(shè)備的使用。

3、讓學(xué)生熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)集合地。

4、檢驗(yàn)學(xué)校在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)是否快速，應(yīng)急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。

三、參加人員及分工。

1、指揮組：

組長(zhǎng)分管疏散組、聯(lián)絡(luò)組。

副組長(zhǎng)分管滅火組、救護(hù)組、保衛(wèi)組。

2、滅火組：

組長(zhǎng)。

組員。

3、聯(lián)絡(luò)組：

組長(zhǎng)。

組員。

負(fù)責(zé)協(xié)助指揮組隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，并與各部門(mén)和相關(guān)人員取得聯(lián)絡(luò)。必要時(shí)，到校門(mén)口或必經(jīng)之路引導(dǎo)消防、救護(hù)車(chē)輛和人員順利進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。并引導(dǎo)消防指揮人員與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。

4、疏散組：

組長(zhǎng)。

組員：各班主任、包班教師以及當(dāng)堂任課教師。

負(fù)責(zé)按緊急疏散路線指揮本年級(jí)學(xué)生安全撤離到集合地點(diǎn)。以發(fā)生火災(zāi)時(shí)在崗人員為責(zé)任人，明確職責(zé)。以方便疏散為原則，將教室分為前后兩個(gè)區(qū)域，每道門(mén)口派1人進(jìn)行有序疏散。

5、救護(hù)組：

組長(zhǎng)。

組員。

負(fù)責(zé)在醫(yī)務(wù)人員到來(lái)前，妥善安置傷員。

6、保衛(wèi)組：

組長(zhǎng)。

重點(diǎn)負(fù)責(zé)學(xué)校大門(mén)口治安維護(hù)，保障救援車(chē)輛、撤離人員出入暢通無(wú)阻。火災(zāi)發(fā)生后，負(fù)責(zé)疏散集合到學(xué)校操場(chǎng)的安全保衛(wèi)保護(hù)工作，避免混亂、踩踏和人為破壞。

7、活動(dòng)攝影及宣傳報(bào)道：

__。

負(fù)責(zé)本次演練活動(dòng)的圖片采集、網(wǎng)站信息報(bào)道。

四、實(shí)施步驟。

1、籌備階段。

(1)傳達(dá)方案、演練前知識(shí)培訓(xùn)：

3月4日，召開(kāi)全體教師會(huì)議，傳達(dá)演練方案及人員分工，強(qiáng)調(diào)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，全體教職工要按照此次演練的要求進(jìn)行疏散和自救。同時(shí)對(duì)教師進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消防法》以及火災(zāi)應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)(火災(zāi)隱患、滅火器的使用、緊急疏散、應(yīng)急救助等方面)。

(2)滅火器實(shí)際操作演練：

3月4日下午活動(dòng)課靜校，鎖閉校門(mén)。在學(xué)校樓前廣場(chǎng)由安全辦人員指導(dǎo)，全體教師每人實(shí)際操作一次。

(3)師生宣傳動(dòng)員：

3月5日大課間，召開(kāi)全體師生大會(huì)，向師生介紹演練的時(shí)間、內(nèi)容、要求(如：演習(xí)警報(bào)信號(hào)、各班疏散路線，集合地點(diǎn)等)、注意事項(xiàng)(尤其強(qiáng)調(diào)，校園火災(zāi)發(fā)生時(shí)，學(xué)生只需安全逃生，不必參與救火。校園內(nèi)的滅火器平時(shí)學(xué)生不要隨便擺弄，以免造成傷害。)。

(4)演練現(xiàn)場(chǎng)布置：

3月5日上午第一節(jié)課，演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)組長(zhǎng)以上會(huì)議。各組負(fù)責(zé)人再次熟悉演練步驟和要求，做好相關(guān)準(zhǔn)備。疏散組組長(zhǎng)察看撤離路線，確保道路、出口暢通安全，滅火組在教學(xué)樓前合適位置放置紙箱模擬起火點(diǎn)，備好滅火器，督促救護(hù)組備好所需物品。指導(dǎo)模擬燒傷人員的學(xué)生做好準(zhǔn)備。

2、演練階段：

(1)緊急疏散：3月6日，星期四上午(具體時(shí)間保密)，警報(bào)響起，假定一層配電室線路老化起火，關(guān)閉電閘后，學(xué)生在教師組織下按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定順序撤離到集合地點(diǎn)。具體要求見(jiàn)附件《橋石鎮(zhèn)第二中心小學(xué)消防演練細(xì)則》。

(2)滅火演練：滅火組教師演練滅火。

(3)救護(hù)演練：五年級(jí)1班兩位同學(xué)手部燒傷，救護(hù)組對(duì)燒傷處做簡(jiǎn)單處理，模擬送醫(yī)。

3、總結(jié)階段：

(1)完成上述演練步驟后，全校師生在教學(xué)樓前廣場(chǎng)集合，由演練指揮組作總結(jié)講話。

(2)各年級(jí)演練組組長(zhǎng)在11月24日前，向總指揮提交書(shū)面總結(jié)，指出本次演練的成功之處以及不足，并提出整改意見(jiàn)。

(3)演練領(lǐng)導(dǎo)小組整合各方意見(jiàn)，修改應(yīng)急方案，并則機(jī)向全體教師公布。必要時(shí)可安排補(bǔ)充演練。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇十

根據(jù)省、市、縣加強(qiáng)應(yīng)急管理及安全生產(chǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)，為了提高衛(wèi)生監(jiān)督所保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少各類(lèi)突發(fā)公共事件造成的損害，特別是增強(qiáng)干部職工處置突發(fā)事件的能力,避免由于突發(fā)事件造成混亂局面，現(xiàn)結(jié)合我所實(shí)際情況，制定消防安全應(yīng)急演練方案。

20xx年3月16日(星期二)下午15：30。

衛(wèi)生監(jiān)督所辦公樓。

1、火情報(bào)警;2、疏散人員;3、搶救檔案資料;4、使用滅火器滅火;5、連接室內(nèi)外消防給水滅火;6、辦公大樓如遇到火災(zāi)等突發(fā)公共事件時(shí)的綜合演練。

1、4kg干粉滅火器10個(gè);2、10m水帶2盤(pán)，65cm水槍1支;3、各消防通道不能停放車(chē)輛、堆放雜物。由侯巍負(fù)責(zé)。

消防安全應(yīng)急演練在我所應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由應(yīng)急管理辦公室具體組織實(shí)施(按《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》)。

1、總指揮：史俊宏。

2、副總指揮：常雅寧。

3、現(xiàn)場(chǎng)指揮：侯巍。

4、報(bào)警員：王國(guó)波。

5、廣播員：賈秋鳳。

6、疏散引導(dǎo)組：李堃閆浩。

7、滅火行動(dòng)組：張軍李軍趙振宇崔義崗。

8、醫(yī)療救護(hù)組：張爽李霞楊曉麗趙玉珠倪嘹。

9、安全保衛(wèi)組：張樹(shù)明鄭保宏王曉慶。

(一)召開(kāi)演練動(dòng)員會(huì)。全體參加演練人員到三樓會(huì)議室集中，宣布要求，做好演練準(zhǔn)備。

(二)演練科目一：使用滅火器滅火演練。在單位院內(nèi)使用滅火器滅火演練。

(三)演練科目二：連接室外消防栓滅火演練。在科室內(nèi)，進(jìn)行連接室外消防栓滅火演練。

(四)演練科目三：假設(shè)業(yè)務(wù)樓發(fā)生火災(zāi)的綜合演練。

1、火災(zāi)報(bào)警。報(bào)警員撥打119火警電話，在撥打119火警電話報(bào)警的同時(shí)，馬上報(bào)告應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急管理工作辦公室，匯報(bào)：“業(yè)務(wù)大樓三樓發(fā)生火災(zāi)”。

2、應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布立即啟動(dòng)火災(zāi)發(fā)生處置應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急管理工作辦公室迅速召集全站應(yīng)急管理分隊(duì)集合，迅速組織滅火戰(zhàn)斗。

3、廣播疏散。廣播員告知“業(yè)務(wù)大樓三樓”出現(xiàn)火警，播放廣播：“全體職工請(qǐng)注意，現(xiàn)在業(yè)務(wù)大樓三樓發(fā)生火災(zāi)，全體職工立即按火災(zāi)發(fā)生處置應(yīng)急預(yù)案展開(kāi)行動(dòng);外來(lái)辦事人員及大樓工作人員從安全通道立即疏散;應(yīng)急管理分隊(duì)請(qǐng)立即到位”。

4、切斷電源。通知電工(由王國(guó)波負(fù)責(zé))切斷大樓主控電源。

5、疏散人員。二樓人員的疏散，由李堃負(fù)責(zé)。三樓人員的疏散，由閆浩負(fù)責(zé)。

6、偵察火情。使用配備的應(yīng)急照明工具、防護(hù)服、呼吸器等裝備，從上至下，逐層搜查，偵察火情，查看人員是否疏散。由鄭保宏負(fù)責(zé)。

7、搶救擋案資料。重要檔案資料的搶救轉(zhuǎn)移。由韓曉則、王帥負(fù)責(zé)。

8、使用滅火器滅火。使用三樓樓梯間的滅火器滅火，由張軍、李軍、趙振宇、崔義崗負(fù)責(zé)。

9、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。由張爽、李霞、楊曉麗、趙玉珠、倪嘹分成兩組搶運(yùn)救護(hù)受傷人員。

10、安全保衛(wèi)。禁止不明人員進(jìn)入站區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)域，加強(qiáng)危重傷員向醫(yī)院的轉(zhuǎn)運(yùn)，由張樹(shù)明、王曉慶、鄭保宏安保負(fù)責(zé)。

11、滅火結(jié)束。滅火結(jié)束，消防員清理現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)總指揮宣布：全所消防安全應(yīng)急演練結(jié)束。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇十一

一、演練目的：

1、為了檢驗(yàn)《火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性和有效性，提高全體續(xù)建工程參建人員在突發(fā)性火災(zāi)事故來(lái)臨之際的自救能力和防火意識(shí)，最大限度降低火災(zāi)造成的損失，提高十一項(xiàng)目部及其下屬項(xiàng)目部的整體應(yīng)急反應(yīng)能力與應(yīng)急技能。

2、通過(guò)演習(xí)暴露應(yīng)急預(yù)案的缺陷，從中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源(包括人力和設(shè)備等)的不足。

二、演練內(nèi)容：

1、準(zhǔn)確報(bào)火警;。

2、使用干粉滅火器撲滅初期火災(zāi);。

3、疏散逃生演練;。

三、組織機(jī)構(gòu)。

1、總指揮：

負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和解除，全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶救工作。

副總指揮：

協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的`具體指揮工作，若總指揮不在時(shí)，由副總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援預(yù)案演習(xí)的指揮工作。

2、搶險(xiǎn)救援組。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)火情控制，協(xié)作疏散隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。

3、醫(yī)療救護(hù)組。

負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員，如對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)昏迷人員實(shí)施急救，直到醫(yī)院救護(hù)車(chē)輛到達(dá)為止等。

5、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。

接報(bào)后負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與業(yè)主、監(jiān)理單位相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。

6、物資保障組。

負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障。

四、應(yīng)急演練用設(shè)備及物資。

1、干粉滅火器5kg10具。

2、專用擔(dān)架專用擔(dān)架2副;。

3、急救箱一個(gè)(內(nèi)有止血繃帶和橡皮條、清創(chuàng)消毒酒精等);。

4、對(duì)講機(jī)8臺(tái)。

5、逃生工具：干凈毛巾(小號(hào))100毛巾。

需要確定的人員：

1、參加疏散的人員60—100名協(xié)作人員;。

2、傷員：2名;。

3、救助人員：8—10名;。

五、具體要求。

1、準(zhǔn)備全面、充分，人員前期教育宣講到位。

2、所有參加演練的人員按照各自單位為準(zhǔn)統(tǒng)一服裝。所用到場(chǎng)人員必須佩戴安全帽。

3聽(tīng)從指揮，不戲鬧，不亂動(dòng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，注意自身安全。

六、事故假定：

20__年11月15日下午12點(diǎn)，中鐵二十二局六公司十一項(xiàng)目部辦公樓南側(cè)發(fā)生電氣線路老化短路引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)較大，此時(shí)工人們吃過(guò)飯后正在宿舍休息，同時(shí)火勢(shì)危急附近的員工宿舍，吃過(guò)飯后正在宿舍休息，同時(shí)情況十分危急。

七、演練過(guò)程。

場(chǎng)景1：宿舍樓內(nèi)的工人甲(事先安排好)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)電閘箱里起火，樓道里煙霧彌漫，一邊大聲疾呼，一邊跑到負(fù)責(zé)人房間，負(fù)責(zé)人馬上沖出房間大聲呼喊大家馬上疏散。同時(shí)組織人員抄起樓道里的滅火器來(lái)到著火的配電箱前進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)蔓延。

場(chǎng)景2：安全主管撥打火警電話報(bào)警：119，并請(qǐng)示項(xiàng)目部經(jīng)理。

場(chǎng)景3：項(xiàng)目部經(jīng)理立即啟動(dòng)《火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》搶險(xiǎn)救援組、物資供應(yīng)組、醫(yī)療救護(hù)組、物資供應(yīng)組、相關(guān)人員馬上趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)按照職責(zé)分工組織救援。馬上安排專車(chē)專人到大門(mén)口及主要路口接應(yīng)消防車(chē)。

場(chǎng)景4：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援小組馬上組織控制火情，盡快組織人員疏散，撥打120急救電話。

場(chǎng)景5：搶險(xiǎn)救援組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火險(xiǎn)情組織樓內(nèi)全體參與疏散人員，用沾濕的毛巾捂住鼻孔，有秩序地向樓下慢跑，疏散的負(fù)責(zé)人不停地提醒工人們要注意安全和下樓秩序。每位參與疏散的人員，在突發(fā)事件面前沉著鎮(zhèn)靜，疏散工作井然有序，真正做到臨危不懼。

場(chǎng)景6：醫(yī)療救護(hù)組攜帶擔(dān)架在搶險(xiǎn)救援組的協(xié)助下把負(fù)傷人員轉(zhuǎn)移到事先選擇好的通風(fēng)條件良好的臨時(shí)急救，直到醫(yī)院救護(hù)車(chē)輛到達(dá)為止等。

場(chǎng)景7：總指揮鑒于(1)現(xiàn)場(chǎng)人員完全脫險(xiǎn);(2)火災(zāi)險(xiǎn)情得到有效控制;(3)宿舍樓周?chē)窗l(fā)生環(huán)境污染事故;(3)宿舍樓周?chē)窗l(fā)生環(huán)境污染事故;(4)被疏散的人員處于安全場(chǎng)所。(4)宣布：關(guān)閉《火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇十二

為了保證企業(yè)的正常生產(chǎn)、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，使公司各種設(shè)施在夏季安全度汛。

一、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xx。

成員：xx。

搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍：公司所有人員有責(zé)任有義務(wù)參加抗洪搶險(xiǎn)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

二、防汛組織程序。

在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由公司辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，機(jī)關(guān)各部門(mén)及中、西藥車(chē)間負(fù)責(zé)人積極調(diào)配本部人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，值班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

三、汛期工程部防汛措施。

1、防汛器材放在門(mén)崗，放防汛器材，主要有編織袋、砂子、鐵鍬等;2、公司重點(diǎn)部位：公司所有廠房門(mén)口。

3、險(xiǎn)情：(1)公司門(mén)口向內(nèi)流水不及。(2)排水管道堵塞，廠區(qū)內(nèi)水位上升。

4、汛期到來(lái)之前，辦公室人員應(yīng)仔細(xì)巡查全廠重點(diǎn)部位(1)樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;(2)檢查污水井、排水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通;(3)檢查配電室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。

四、險(xiǎn)情處理程序。

1、若廠內(nèi)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，要迅速用沙袋堵住重點(diǎn)部位門(mén)口，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

2、險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備;3、事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，由辦公室向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)作出匯報(bào)。

五、組織指揮機(jī)構(gòu)。

火場(chǎng)總指揮：(單位負(fù)責(zé)人)。

1.滅火行動(dòng)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)撲救。

2.疏散引導(dǎo)組：

(指定的組長(zhǎng)和各區(qū)域主要負(fù)責(zé)人)協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、警戒工作。

3.安全救護(hù)組：

(有一定救護(hù)知識(shí)的人員組成)攜帶急救箱急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員與物資的搶救。

4.通訊聯(lián)絡(luò)組：

(消控室或值班室人員)處理公司內(nèi)部報(bào)警，通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢(shì)和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令。

各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時(shí)均有符合規(guī)定的相關(guān)人員當(dāng)班，并切實(shí)做到“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”。

二、報(bào)警和接警處置程序。

火警電話：119。

公司報(bào)警電話：(值班室電話)。

1、嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號(hào)，避免不必要的恐慌。

2、所有報(bào)警信號(hào)無(wú)論真假，均以真火警處理。

3、確認(rèn)是誤報(bào)的信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門(mén)與人員。

報(bào)警：

1、任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都必須立即報(bào)警。

2、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火勢(shì)判斷采取適當(dāng)?shù)膱?bào)警方式，如未發(fā)現(xiàn)濃煙應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話，如火勢(shì)已經(jīng)較大應(yīng)立即打破報(bào)警器或撥打119火警電話同時(shí)通知公司值班室人員。

3、報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，向接警人詳細(xì)提供火災(zāi)的準(zhǔn)確位置、什么物質(zhì)著火、有無(wú)人員受困、目前火情火勢(shì)情況等相關(guān)信息。如果是向消防部門(mén)報(bào)警還應(yīng)報(bào)告起火單位的準(zhǔn)確地址并按照消防部門(mén)的指示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入。

接警：

1、接警的人員應(yīng)保持清醒的頭腦，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門(mén)、接警時(shí)間、火災(zāi)準(zhǔn)確位置、目前的火情、火勢(shì)與現(xiàn)場(chǎng)情況等相關(guān)信息。

2、當(dāng)報(bào)警器峰鳴或自動(dòng)報(bào)警顯示板上出現(xiàn)報(bào)警部位，應(yīng)立即通知相關(guān)人員并報(bào)告確切位置。

3、報(bào)警被確認(rèn)證實(shí)后，應(yīng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告詳細(xì)情況并在其授權(quán)下向當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)報(bào)警，與此同時(shí)聯(lián)絡(luò)滅火、疏散、救護(hù)等各小組。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施。

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)對(duì)受火勢(shì)威脅并有可能導(dǎo)致火勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進(jìn)行緊急疏散。

2、著火區(qū)域疏散小組人員應(yīng)根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速作出立即進(jìn)行應(yīng)急疏散或等待值班領(lǐng)導(dǎo)的疏散命令的決定。

3、單位負(fù)責(zé)人在得知火場(chǎng)的情況以后，必須立即作出是否進(jìn)行應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散區(qū)域疏散小組人員。

4、消控室或值班室通過(guò)電話或廣播向疏散區(qū)域人員發(fā)出應(yīng)急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層(如火災(zāi)有向下蔓延趨勢(shì)再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導(dǎo)疏散區(qū)域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項(xiàng)等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區(qū)域人員保持鎮(zhèn)定。

5、接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開(kāi)每個(gè)安全通道的門(mén)，引導(dǎo)、幫組區(qū)域人員撤離到疏散集結(jié)地集中，而后對(duì)每個(gè)房間認(rèn)真檢查，確認(rèn)無(wú)人后，鎖上房門(mén)，并做好記號(hào)。

6、各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照指示或廣播的疏散次序引導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對(duì)受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫助，到達(dá)安全地點(diǎn)時(shí)要注意清點(diǎn)人數(shù)。

7、疏散區(qū)域外部疏散小組成員應(yīng)打開(kāi)安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應(yīng)急照明設(shè)備指引疏散方向。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施。

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)就近使用消防設(shè)施、器材展開(kāi)初起火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來(lái)。

2、滅火行動(dòng)組接到值班室的聯(lián)絡(luò)電話后應(yīng)立即攜帶所配備的滅火設(shè)施趕赴火場(chǎng)，了解事故的詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計(jì)劃的展開(kāi)滅火自救工作，同時(shí)迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施。

3、滅火行動(dòng)組應(yīng)有供應(yīng)水及其它所需滅火劑的專門(mén)人員，火災(zāi)發(fā)生后按照平時(shí)訓(xùn)練迅速啟動(dòng)消防水泵、鋪好消防水帶、準(zhǔn)備其它裝備，并組織現(xiàn)場(chǎng)員工供水、滅火，確保滅火所需。

4、當(dāng)接到撤離的命令后，滅火行動(dòng)小組應(yīng)協(xié)助疏散小組進(jìn)行人員的疏散，并一起撤離出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

5、當(dāng)消防隊(duì)趕到火場(chǎng)后，滅火行動(dòng)組應(yīng)配合消防隊(duì)進(jìn)行供水、滅火和聽(tīng)從消防指揮員的命令。

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全救護(hù)的程序和措施。

1、通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時(shí)與報(bào)警人保持聯(lián)系。

2、通訊聯(lián)絡(luò)人員在證實(shí)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并在他的授權(quán)下報(bào)火警，同時(shí)通知各行動(dòng)小組進(jìn)入火場(chǎng)。

3、通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過(guò)廣播、電話傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保持聯(lián)系，指引各個(gè)區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。

4、詳細(xì)了解火場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，傳達(dá)作戰(zhàn)力量部署命令。

5、安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對(duì)受傷人員進(jìn)行一定的治療。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

7、到主要路口去引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)。

注意事項(xiàng)。

1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有員工必須保持鎮(zhèn)定，聽(tīng)從指揮，依照單位緊急處理程序處理。

2、火災(zāi)發(fā)生時(shí)電話僅供應(yīng)急使用，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用。

3、一切自救必須本著先救人后救物的原則切勿作個(gè)人冒險(xiǎn)。

4、在生命安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延直到相關(guān)部門(mén)人員趕到，并詳細(xì)匯報(bào)最新的進(jìn)展情況。

5、進(jìn)行緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢(qián)箱。

6、火災(zāi)伴隨有濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿過(guò)濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。

7、疏散時(shí)身上著火時(shí)，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。

說(shuō)明：

1、各單位應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況確定本單位的滅火疏散預(yù)案。

2、滅火疏散預(yù)案應(yīng)附有總平面圖，并在圖上標(biāo)明疏散路線和滅火力量部署。

3、具有儲(chǔ)存易燃易爆倉(cāng)庫(kù)的主管部門(mén)應(yīng)針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。

1、生產(chǎn)部重大環(huán)境因素為。

潛在火災(zāi)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使用氣焊、電焊等工具，在焊接零部件工作中產(chǎn)生明火，同時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在一定可燃性物品，存在發(fā)生火災(zāi)的可能性。

2、適用范圍。

******公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

3、消防管理組織機(jī)構(gòu)及其分工。

3.1成立應(yīng)急反應(yīng)小組：

組長(zhǎng)：***。

副組長(zhǎng)：*。

第一組：***、**、**、**、***。

第二組：*****。

3.2、聯(lián)系電話：*******。

3.3、消防組的職責(zé)及其分工：

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援工作的組織和指揮，負(fù)責(zé)對(duì)人員的搶救，對(duì)外求助的聯(lián)系，消防隊(duì)、議員。

副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)的搶救，現(xiàn)場(chǎng)火情的控制。

第一小組：協(xié)助組長(zhǎng)搶救物資財(cái)產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)火情的控制及其處理。

第二小組：協(xié)助副組長(zhǎng)搶救、疏散人員，對(duì)外求助聯(lián)系。

4、訓(xùn)練和演習(xí)。

針對(duì)可能發(fā)生的緊急事故，每年進(jìn)行一次模擬演習(xí)，保證一旦發(fā)生緊急事故，應(yīng)急預(yù)案能夠充分發(fā)揮作用，能夠合理安排人員，使損失降到最小，小組成員能夠根據(jù)各自任務(wù)及時(shí)有效的控制險(xiǎn)情，搶救傷員，做好應(yīng)急救援工作。

5.1、目的：預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，保護(hù)公民人身、公共財(cái)產(chǎn)的安全。

5.2.1、迅速切斷電源，以免事態(tài)擴(kuò)大切，切斷電源時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，使用有絕緣柄的'工具。

當(dāng)火場(chǎng)離開(kāi)關(guān)較遠(yuǎn)時(shí)需剪斷電線時(shí)，火線和零線應(yīng)分開(kāi)錯(cuò)位剪斷，以免在錯(cuò)口處造成短路，并防止電線掉在地上使人員觸電。

5.2.2、發(fā)現(xiàn)者視情況嚴(yán)重立即打“119”報(bào)警，講情火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、情況、報(bào)告人及單位等。并報(bào)告應(yīng)急小組組長(zhǎng)，以組織人員先行救火，并緊急疏散人員。

5.2.3、一般情況發(fā)上火災(zāi)，先用滅火器將火撲滅，撲滅電氣火災(zāi)時(shí)要用絕緣性能好的滅火劑如滅火機(jī)、二氧化碳滅火器或干燥沙子，嚴(yán)禁使用導(dǎo)電滅火劑撲救。

5.2.3、應(yīng)急設(shè)備：在合格使用期內(nèi)的滅火器、鐵鍬、滅火沙袋，有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、演練合格的義務(wù)消防隊(duì)伍。

5.2.4、嚴(yán)重情況尋求第三方救助：

第三方救援聯(lián)系方法：急救中心120。

應(yīng)急預(yù)案和方案一樣嗎篇十三

總指揮：xx。

副總指揮：xx、xx。

成員：……及各班班主任。

1、班級(jí)疏散小組：如果是在課堂時(shí)間內(nèi)，誰(shuí)上課誰(shuí)負(fù)責(zé)。如果是在課余時(shí)間班主任負(fù)責(zé)。

職責(zé)：

（2）到達(dá)安全場(chǎng)地后迅速清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)及傷亡情況；

（3）班主任及時(shí)向統(tǒng)計(jì)小組報(bào)告學(xué)生撤離情況。

2、其他疏散小組：教學(xué)樓樓梯：

一層樓梯：xx；

二層樓梯：xx；

大門(mén)口疏散引導(dǎo)：xx，xx；

秩序維護(hù)：xx；

職責(zé)：警報(bào)響起，迅速到各樓梯口和校門(mén)口、疏散接應(yīng)學(xué)生，確保學(xué)生快速、有序撤離，嚴(yán)禁出現(xiàn)擁擠、跌倒、踩傷事故的發(fā)生。

3、宣傳小組：xx（攝影）職責(zé)：具體負(fù)責(zé)應(yīng)急人員撒離現(xiàn)場(chǎng)后的宣傳教育、攝影、照相、報(bào)道等。

4、救護(hù)小組：……職責(zé)：具體負(fù)責(zé)演練疏散過(guò)程中發(fā)生的意外事故的應(yīng)急救護(hù)等。

5、統(tǒng)計(jì)小組：……職責(zé)：具體負(fù)責(zé)安全疏散后的人員（全校）統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)好計(jì)時(shí)工作。

xx小學(xué)全體師生。

20xx年x月x號(hào)下午15點(diǎn)50分。

全校師生在教室里上課，突然聽(tīng)到廣播里發(fā)出防汛抗洪報(bào)警信號(hào)，教師立即把學(xué)生從教學(xué)樓內(nèi)疏散到安全地區(qū)。

教學(xué)樓三樓六。

演練步驟：防汛演練的`階段劃分：

1、進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。在全校進(jìn)行一次汛期安全大教育活動(dòng)，組織師生學(xué)習(xí)，提高師生的汛期安全意識(shí)。在分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我校制訂的應(yīng)急預(yù)案，熟悉在突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，基本的自救和逃生方法，保障學(xué)生和公共財(cái)產(chǎn)的安全。

2、成立演練領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實(shí)施演練活動(dòng)，確保演練活動(dòng)順利完成，達(dá)到預(yù)期效果。

3、組織演練。講解防汛知識(shí)及演練過(guò)程中的注意事項(xiàng)，并在總指揮的指導(dǎo)下進(jìn)行演練。全體師生都要參加，把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)，認(rèn)真對(duì)待。

a、當(dāng)天下午第一節(jié)或第二節(jié)，由各班班主任安排時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次防汛知識(shí)教育。

b、當(dāng)天下午15：50，聽(tīng)到信號(hào)，任課教師安排學(xué)生有序進(jìn)行疏散，帶領(lǐng)學(xué)生有次序疏散。總指揮發(fā)出撤離口令：“各班注意，現(xiàn)在把學(xué)生撤離到校門(mén)口外的安全地帶，各班迅速撤離，不要驚慌和大聲喧嘩”。現(xiàn)場(chǎng)的教師聽(tīng)到口令后馬上組織學(xué)生準(zhǔn)備撤離并發(fā)出口令，“起立，準(zhǔn)備撤離！打開(kāi)前后門(mén)”學(xué)生聽(tīng)到口令后，1、2組面向前站，3、4組面向后站，最前面的同學(xué)迅速把課桌凳移開(kāi)，打開(kāi)疏散通道，便于撤離。要求：

1、教師要冷靜、果斷下達(dá)口令。學(xué)生不要驚慌，更不要大聲喧嘩。

2、學(xué)生要聽(tīng)從老師的口令，動(dòng)作要做到快靜齊。

c、根據(jù)具體情況，教師要果斷的發(fā)出口令：“開(kāi)始撤離！”學(xué)生聽(tīng)到撤離口令后，1、2組直接按順序從課桌間走出，自動(dòng)合成一路縱隊(duì)從前門(mén)出，3、4組直接按順序從課桌間走出合成一路縱隊(duì)從后門(mén)出，出門(mén)后再合并成一路縱隊(duì)迅速下樓，到達(dá)安全地點(diǎn)。

4、總結(jié)匯報(bào)。演練結(jié)束后，總指揮或負(fù)責(zé)人對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)指出來(lái)并進(jìn)行整改，總結(jié)情況整理后存檔。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在總指揮的統(tǒng)一部署下，全校師生要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，積極參加，確保演練效果。

2、各班級(jí)調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的防汛演練，各班級(jí)要組織好學(xué)生積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己躲避災(zāi)難危險(xiǎn)的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后，要對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改。