人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
旅行實(shí)踐心得篇一
旅行是人生中一個(gè)全新的、無與倫比的體驗(yàn)。它不僅可以讓我們放松身心、拓寬視野，還能夠激發(fā)我們內(nèi)心和思考能力。這篇文章將介紹我自己的旅行經(jīng)歷，以及我從這些旅行中所得到的實(shí)踐心得體會(huì)。
第二段：體驗(yàn)和感受。
我最近一次的旅行是去南京旅游。在那里，我參觀了很多著名的景點(diǎn)，包括夫子廟、玄武湖和中山陵等。通過這些景點(diǎn)的參觀，我深刻體驗(yàn)了南京豐富的歷史文化底蘊(yùn)，也更加清晰地認(rèn)識(shí)到了它的現(xiàn)代化建設(shè)的速度和發(fā)展規(guī)模。除此之外，我還能品嘗到當(dāng)?shù)氐拿朗澈蛥⒓右恍┯腥さ幕顒?dòng)，比如說打卡擺拍和露天晚餐。所有的這些都讓我感到很有意思。
第三段：賞析和思考。
在我旅行過程中所看到的景色、品嘗的美食以及參加的有趣的活動(dòng)，都讓我深刻地覺得生活是如此的多彩多姿，而自然的力量又是如此神奇而偉大。此外，通過參觀不同的文化景點(diǎn)，我真正地了解了當(dāng)?shù)氐奈幕v史和生活方式，還鍛煉了我的跨文化交流能力。在這個(gè)過程中，我也越來越珍惜自己的生活，也對未來有了更多的思考和想象。
第四段：收獲與啟示。
我對旅行的收獲和啟示非常的多。首先，我發(fā)現(xiàn)旅行可以帶給我身心上的放松和平衡，同時(shí)也能夠增強(qiáng)我的熱情和好奇心；其次，旅行能夠讓我接觸到新的事物和思想，通過不同的經(jīng)歷和場景拓展了我的視野；最后，旅行可以讓我更好地認(rèn)識(shí)自己，也讓我更加珍惜生活和人與人之間的互動(dòng)。
第五段：總結(jié)。
通過旅行，我意識(shí)到，生活并不只是我們所生活的城市和環(huán)境，還有遠(yuǎn)方的世界，以及遠(yuǎn)方的不同的人和文化，除此之外，我還深刻體會(huì)到自然的神奇和歷史的洪荒。這些體驗(yàn)、感悟和啟示都讓我更加熱愛生活，更加感恩，也更加樂觀向上。旅行實(shí)踐的過程雖不一定完美，但它每一次都教會(huì)我去欣賞和接受美好的事物。
旅行實(shí)踐心得篇二
雖然，此次真正在旅行社工作的時(shí)間很短，但是，自己認(rèn)為還是有一些好的方面應(yīng)該總結(jié)，以便于思路的更加完整，做到不斷的完善自己的目的。
在我初到長治市金航旅行社時(shí)，我所接受的任務(wù)是如何使金航旅行社在最短的時(shí)間內(nèi)讓該旅行社在長治市達(dá)到一定的知名度及最起碼讓想旅游的顧客能夠想到金航、很容易的找到金航以促進(jìn)其業(yè)務(wù)的增長。這就需要對金航的對外宣傳做一個(gè)整體的規(guī)劃（在資金實(shí)力不是特別充分的情況下）。
經(jīng)過，對xx市旅游市場的分析（旅行社的優(yōu)質(zhì)客源是本地的中高端收入人群）與對金航的具體情況的進(jìn)一步了解，結(jié)合自己對長治市整個(gè)商業(yè)市場的分析，認(rèn)定如果能夠從中高端人群經(jīng)常的消費(fèi)場所入手，以為其提供真正的實(shí)惠的手段，在取得宣傳最大化的同時(shí)會(huì)一定程度上增加旅行社的訪問量，且這樣會(huì)節(jié)省大量因宣傳而增加的成本。具體的方法是將旅行社對散客的優(yōu)惠嵌入到商家的各種活動(dòng)中，借用商家的宣傳方式。
那么，商家為什么會(huì)接受這種方案呢？長治市的各大商家為了在同行業(yè)中取得競爭的優(yōu)勢，會(huì)在各種時(shí)刻推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，其中“買贈(zèng)”是一種慣用的宣傳方式，贈(zèng)品送了一次又一次，都為提供新鮮的贈(zèng)品而大傷腦筋。以送旅游的方式在長治市行不多見，各重要的是，沒有哪個(gè)贈(zèng)品是不需要增加成本的。所以，商家有接受該方案的可能性。
如何在眾多的商家中進(jìn)行選擇呢？在長治市的商圈中已經(jīng)形成了各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，他們擁有良好的聲譽(yù)、忠實(shí)的購買人群。我們只需選擇相似客戶群的商家就可以了。
旅行社會(huì)不會(huì)因?yàn)樗偷奶喽斐商潛p，影響旅行社的正常經(jīng)營呢？
旅行實(shí)踐心得篇三
研究旅行具有獨(dú)特的重要性和承載了深刻的意義。首先，研究旅行為我們提供了一個(gè)實(shí)際接觸和了解研究領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。紙上得來終覺淺，通過親身參與，我們能夠深入現(xiàn)場考察、實(shí)地調(diào)研，獲得真實(shí)、全面的信息。例如，我曾參與一次農(nóng)業(yè)研究旅行，親自走入農(nóng)田，觀察了農(nóng)作物的生長情況、農(nóng)民的種植技術(shù)和耕作方法，這些實(shí)地考察讓我更加了解農(nóng)田的實(shí)際情況，幫助我對農(nóng)業(yè)問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，研究旅行促進(jìn)了跨學(xué)科的交流與合作。研究旅行通常需要不同領(lǐng)域的人員共同合作，比如社會(huì)學(xué)家與工程師、歷史學(xué)家與藝術(shù)家等。不同專業(yè)的人員從各自的角度和專業(yè)背景對問題進(jìn)行思考，相互匯思激蕩，這種跨學(xué)科的合作不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)的研究水平，還有助于形成新的觀點(diǎn)和理論。
在研究旅行中，注意事項(xiàng)和技巧的掌握對于取得實(shí)踐成果至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作。這包括對研究領(lǐng)域的背景知識(shí)進(jìn)行了解，了解旅行目的地的文化、環(huán)境等方面的情況，為實(shí)踐活動(dòng)做出合理的規(guī)劃和安排，這樣可以更好地把握實(shí)踐的重點(diǎn)。
其次，我們要注重與當(dāng)?shù)厝说慕涣骰?dòng)。對于研究旅行來說，與當(dāng)?shù)厝说慕涣魇谦@取真實(shí)信息和深入了解當(dāng)?shù)匚幕闹匾緩健Ｍㄟ^與當(dāng)?shù)厝私涣鳎伊私獾剿麄儗τ诋?dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)問題的有獨(dú)到的見解，這對于我進(jìn)行研究提供了更多的思路和參考。
此外，我們還需要靈活應(yīng)對各種情況和環(huán)境。研究旅行往往面臨各種未知的挑戰(zhàn)，比如自然環(huán)境、語言交流、時(shí)間緊迫等，我們需要靈活應(yīng)對這些變化，及時(shí)調(diào)整研究的方向和方法。
研究旅行不僅對我們的學(xué)術(shù)研究有著積極的影響，同時(shí)也對個(gè)人的成長和提升起到了重要作用。首先，研究旅行增強(qiáng)了我們的實(shí)踐能力。通過實(shí)地調(diào)研和觀察，我們將理論與實(shí)際相結(jié)合，真正掌握了解決問題的實(shí)踐方法和技巧，提高了對實(shí)際問題的分析和解決能力。
其次，研究旅行培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。在研究旅行中，我們通常需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同解決問題，這就需要我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力。通過分工合作、相互配合，我們能夠達(dá)到事半功倍的效果，并且在與他人交流中取得更好的溝通效果，不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，還提高了人際交往能力。
第四段：個(gè)人研究旅行的收獲與感悟。
個(gè)人的研究旅行過程中，我也收獲了很多。首先，我意識(shí)到研究旅行不僅僅是獲取知識(shí)的過程，更是一次全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)合作能力。
其次，研究旅行使我對自己的未來有了更清晰的規(guī)劃。通過與專業(yè)人士的交流互動(dòng)，我對于自己未來的發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識(shí)，對于未來的求職和職業(yè)生涯有了更為明確的規(guī)劃。
最后，研究旅行讓我更加珍惜機(jī)會(huì)和時(shí)間的重要性。在短暫的旅行中，時(shí)間十分寶貴，我意識(shí)到要珍惜每一次機(jī)會(huì)，盡量把握住，追求更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)語：通過參與研究旅行，我們不僅能夠獲取對研究領(lǐng)域更深入的了解和認(rèn)識(shí)，還能提高自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，對個(gè)人的成長和發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用。因此，在接下來的研究生涯中，我們應(yīng)該積極參與研究旅行，不斷完善自己的思考方法和實(shí)踐能力，為未來的學(xué)術(shù)研究打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅行實(shí)踐心得篇四
旅行社實(shí)踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的.工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
旅行實(shí)踐心得篇五
在現(xiàn)代社會(huì)，各類實(shí)踐活動(dòng)都被視為促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提升的重要途徑。而作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，“紅色旅行”在近年來備受關(guān)注。紅色旅行是指通過走訪紅色文化遺址和重要紅色革命史跡，親身參與革命紅色經(jīng)典的實(shí)踐活動(dòng)。我有幸參加了一次紅色旅行，親眼目睹了革命的偉大歷程與優(yōu)秀傳統(tǒng)的深厚底蘊(yùn)，從中獲得了深刻的體驗(yàn)與感悟。
第二段：了解紅色歷史背景。
紅色旅行的第一個(gè)核心內(nèi)容是了解紅色革命的歷史背景。在這次旅行中，我們初步了解了中國共產(chǎn)黨的創(chuàng)立和革命斗爭的壯麗過程。在參觀中共一大會(huì)址、中央蘇區(qū)等重要紅色革命遺址時(shí)，我深深感受到中國共產(chǎn)黨的辛勤努力和敢于面對困難的勇氣。這讓我明白了紅色革命背后的價(jià)值觀，也讓我更加敬重那些為了民族解放與人民幸福而英勇奮斗的革命先烈。
第三段：體驗(yàn)紅色精神。
紅色旅行的另一個(gè)重要內(nèi)容是體驗(yàn)紅色精神。通過參觀中共黨史館和革命博物館，我們了解了無數(shù)革命烈士的英勇事跡和偉大精神。他們?yōu)榱斯伯a(chǎn)主義事業(yè)不惜舍棄家庭、生命，他們堅(jiān)信只有通過自己的努力和犧牲，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)主義的美好未來。這讓我深深感受到了紅色精神的偉大和可貴之處。在今天的社會(huì)，我們需要這種追求真理，為人民奉獻(xiàn)的精神，為了社會(huì)進(jìn)步而不屈服于困難和誘惑的信念。
第四段：弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)。
紅色旅行不僅讓我們了解革命歷史和紅色精神，更重要的是激發(fā)了我們弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)的責(zé)任感。通過參與豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)，如參與升旗儀式、瞻仰烈士陵園等，我們深刻感受到革命烈士敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇往直前的精神風(fēng)貌。我們也深刻認(rèn)識(shí)到，只有繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)精神，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想和追求，才能為國家的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要把紅色精神傳遞給更多的人，通過自己的行動(dòng)，激發(fā)他人的社會(huì)責(zé)任感和對紅色精神的認(rèn)同。
第五段：反思與展望。
通過這次紅色旅行，我不僅加深了對革命歷史和紅色精神的理解，更認(rèn)識(shí)到自身的不足和追求的方向。我決心在今后的學(xué)習(xí)和生活中，要以更加積極的姿態(tài)面對困難，在實(shí)踐中不斷錘煉自己的意志品質(zhì)和實(shí)踐能力。我也希望能夠?qū)⒓t色旅行的所見所聞與他人分享，讓更多的人了解和體驗(yàn)紅色精神，積極弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和行動(dòng)，將紅色精神融入到實(shí)際生活中，為建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過這次紅色旅行，我對中國共產(chǎn)黨的革命歷史和紅色精神有了更加深入的了解，更加堅(jiān)定了自己的理想和追求。我相信，紅色旅行不僅對我個(gè)人的成長有著深遠(yuǎn)的影響，也是培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)的有效途徑。我會(huì)牢記紅色精神，不忘初心，為實(shí)現(xiàn)中國夢而不懈努力。
旅行實(shí)踐心得篇六
四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓，旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”（全國僅21名，西南7個(gè)省，直轄市，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。
這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力，接觸社會(huì)的目標(biāo)。
1、出行前：
出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí)，本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì)，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。
第4/5天：
旅行實(shí)踐心得篇七
第一段：引言（150字）。
社會(huì)實(shí)踐紅色旅行是當(dāng)代大學(xué)生們廣泛參與的一項(xiàng)活動(dòng)。在這次紅色旅行中我深刻體會(huì)到了我國革命的艱辛和偉大，也增強(qiáng)了愛國精神和責(zé)任感。在參觀革命遺址和與老一輩革命者交流的過程中，我深感自己肩負(fù)著傳承和弘揚(yáng)革命精神的責(zé)任。本文將從歷史學(xué)習(xí)、自我經(jīng)歷、家國情懷、社會(huì)責(zé)任和未來展望五個(gè)方面，分享我在紅色旅行中的心得體會(huì)。
第二段：歷史學(xué)習(xí)（250字）。
紅色旅行的過程中，我對我國革命歷史有了更加深入的了解。通過參觀毛主席紀(jì)念堂、中華人民共和國成立紀(jì)念館等地，我親身感受到了革命領(lǐng)袖為了國家的獨(dú)立和人民的幸福而頑強(qiáng)奮斗的歷程。比如，我被梁家河毛澤東舊居的簡樸環(huán)境和他曾經(jīng)的生活方式所深深感動(dòng)。在學(xué)習(xí)中，我還了解到了許多革命英雄的事跡，像是劉胡蘭、紅旗渠的故事，他們不計(jì)個(gè)人得失，奮力為了改變現(xiàn)狀而奮斗。這些歷史學(xué)習(xí)讓我更加明白革命是不易的，要為了實(shí)現(xiàn)自己的理想腳踏實(shí)地，堅(jiān)定信念。
第三段：自我經(jīng)歷（250字）。
在紅色旅行中，我也有了一些與革命事業(yè)相關(guān)的親身經(jīng)歷。比如，在參觀延安革命紀(jì)念館時(shí)，我參與了一次模擬當(dāng)年紅軍活動(dòng)的游戲。在這個(gè)游戲中，我扮演一個(gè)紅軍戰(zhàn)士，體驗(yàn)了他們風(fēng)餐露宿、艱苦奔襲的辛酸生活。在游戲中我感受到了革命者們堅(jiān)持理想的勇氣和毅力，也明白了他們?yōu)槿嗣窠夥哦恍笂^斗的決心。通過這些親身經(jīng)歷，我從某種角度上體驗(yàn)到了歷史背后的感人故事，也更加珍惜了現(xiàn)在的平穩(wěn)生活。
第四段：家國情懷（250字）。
紅色旅行讓我對家國文化有了更深刻的感悟。參觀了蘭州中山橋、西安八路軍駐地等地，我感受到了家國情懷的力量。特別是在西柏坡梁家河參觀時(shí)，那種民族大義和人民幸福的情感深深感染著我。回想起來，我感到自豪和自豪，也更加明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該牢記家國情懷，愛護(hù)祖國，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。
第五段：社會(huì)責(zé)任和未來展望（300字）。
通過參與紅色旅行，我感到自己應(yīng)肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。革命精神是我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)實(shí)支撐。作為大學(xué)生，我們更應(yīng)該關(guān)心社會(huì)發(fā)展，積極投身到國家建設(shè)中，為實(shí)現(xiàn)祖國的繁榮和文明貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，紅色旅行也激勵(lì)著我追求更高的目標(biāo)。我希望將來能夠利用自己所學(xué)，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，成為祖國建設(shè)的棟梁之材。
總結(jié)（100字）。
通過紅色旅行，我深刻領(lǐng)悟到了我國革命的艱辛和偉大，增強(qiáng)了我的愛國精神和責(zé)任感。歷史的教導(dǎo)讓我懂得革命是不易的，要為了理想腳踏實(shí)地，堅(jiān)定信念。親身經(jīng)歷讓我感受到了抗戰(zhàn)年代的辛酸和紅軍戰(zhàn)士的勇氣。家國情懷讓我深刻明白自己肩負(fù)的責(zé)任，要為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。這次紅色旅行激勵(lì)著我追求更高的目標(biāo)，為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
旅行實(shí)踐心得篇八
提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會(huì)，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡為立社之本，以誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。
xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對專業(yè)知識(shí)所掌握的情況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
實(shí)習(xí)工作過程中的收獲
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對文化的了解、對知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。事無巨細(xì)，大權(quán)在握，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說外聯(lián)是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的口味，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：
首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩窗口的展示。
然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
再次是周到化。五定(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是快，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是準(zhǔn)，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，不放空炮，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，行怎么辦，不行怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣黃了。
還有就是多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶討價(jià)還價(jià)是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在變數(shù)中求得成功。不能固守一個(gè)打法，方案要多、要細(xì)、要全，你才可兵來將擋，水來土掩，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行自我充電，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能靠聽人家說，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)感受及體會(huì)
通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!
旅行實(shí)踐心得篇九
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生鍛煉自己能力和擴(kuò)展視野的重要方式之一。而紅色旅行作為一項(xiàng)特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是讓我們大學(xué)生能夠深入了解我們偉大祖國的革命歷史，并從中汲取奮斗精神和愛國情懷。在這次紅色旅行中，我收獲了很多，得到了很多啟發(fā)和感悟。
首先，紅色旅行讓我深刻認(rèn)識(shí)到革命先輩的偉大犧牲精神。在參觀紅軍長征的路途中，我們親身體驗(yàn)了當(dāng)時(shí)艱苦的環(huán)境和條件。徒步長征的壯麗景觀，讓我明白了為了國家利益而不惜一切代價(jià)的精神。為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，革命先輩們選擇舍小家為大家，付出了巨大的犧牲和努力。這一點(diǎn)深深觸動(dòng)了我，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和使命。
其次，紅色旅行讓我更好地理解了中國共產(chǎn)黨的偉大歷史使命。參觀中央革命根據(jù)地時(shí)，我聽到了革命先輩們的故事，了解到他們?yōu)榱藙?chuàng)立一個(gè)新的社會(huì)制度而不斷努力奮斗的歷程。看到革命館中保存的珍貴文物，我不禁感嘆：中國共產(chǎn)黨是一個(gè)真正為人民謀幸福的黨。每個(gè)共產(chǎn)黨員都應(yīng)該牢記黨的使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而去努力。
此外，紅色旅行也讓我深深感受到了中華民族的堅(jiān)定意志和將士們的英勇犧牲。參觀了解放軍長征紀(jì)念館，看到了抗戰(zhàn)期間中國人民的自強(qiáng)不息精神和不屈不撓的斗爭意志。在那里，我體驗(yàn)了一次震撼心靈的演出，通過演出中的場景再現(xiàn)和戰(zhàn)士們的精神呼喚，仿佛能感受到那個(gè)時(shí)代的艱辛和困難。而更讓我感動(dòng)的是，他們?yōu)榱俗鎳慕夥藕腿嗣竦男腋＃敛华q豫地拋頭顱灑熱血，英勇奮斗。他們的犧牲精神令人敬佩，也深深激勵(lì)著我要更加努力地奮斗。
最后，紅色旅行激發(fā)了我對社會(huì)主義道路的探索興趣。在參觀瞻仰革命先烈紀(jì)念碑時(shí)，我感受到了社會(huì)主義制度的偉大優(yōu)勢和巨大的生機(jī)。能夠生活在一個(gè)和平、安定、繁榮的國家，是無數(shù)先烈們?yōu)橹畩^斗犧牲的結(jié)果。作為當(dāng)代大學(xué)生，我應(yīng)該珍惜這個(gè)來之不易的社會(huì)環(huán)境，努力學(xué)習(xí)，為維護(hù)國家的和平與穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
綜上所述，在這次紅色旅行中，我深刻認(rèn)識(shí)到了革命先輩的偉大犧牲精神，更好地理解了中國共產(chǎn)黨的歷史使命，感受到了中華民族的堅(jiān)定意志和將士們的英勇犧牲，激發(fā)了我對社會(huì)主義道路的探索興趣。以此為契機(jī)，我將更加珍惜青春年華，努力學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興不懈努力。
旅行實(shí)踐心得篇十
一、實(shí)踐單位名稱：
二、實(shí)踐時(shí)間：
xx年7月11日至xx年8月1日。
三、實(shí)踐單位介紹：
四川xx旅行社，地址成都市天仙橋北路x號樓。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川xx旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川xx旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川xx旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”（全國僅21名，西南7個(gè)省，直轄市，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。
四、實(shí)踐主要內(nèi)容：
這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川xx旅行社作為社會(huì)實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力，接觸社會(huì)的目標(biāo)。
五、實(shí)踐經(jīng)過：
1、出行前：
出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí)，本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì)，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。
第4/5天：
這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于12：00時(shí)進(jìn)入世博園，比最初計(jì)劃晚了4個(gè)小時(shí)，比導(dǎo)游承諾延遲3小時(shí)。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動(dòng)，只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間觀念，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個(gè)小時(shí)。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分離，參觀完中國館在園區(qū)活動(dòng)。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭，終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益，于晚間8點(diǎn)離開世博園。
第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動(dòng)，度過了不錯(cuò)的一天。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。
第8/9天：
火車回程。
1、出行準(zhǔn)備階段：
這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。
首先，出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。
第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話，在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。
第三，出行前的分工一定要明確，計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。
2、旅行進(jìn)行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí)，形成期間對于實(shí)踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。
在這次活動(dòng)之后，最大的收獲便是，個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力。
旅行實(shí)踐心得篇十一
四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓，旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”(全國僅21名，西南7個(gè)省，直轄市，自治區(qū)僅此一名)，還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。
這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力，接觸社會(huì)的目標(biāo)。
1、出行前：
出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí)，本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì)，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。
第4/5天：
第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動(dòng)，度過了不錯(cuò)的一天。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。
第8/9天：
火車回程。
1、出行準(zhǔn)備階段：
這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先，出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話，在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。
2、旅行進(jìn)行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí)，形成期間對于實(shí)踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。
在這次活動(dòng)之后，最大的收獲便是，個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力。
旅行實(shí)踐心得篇十二
在20xx年7月至20xx年9月期間，我有幸去了杭州走天下國際旅行社進(jìn)行我的暑期社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)過將近兩個(gè)月的階段實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)下，我在很好的鞏固了自己理論知識(shí)的同時(shí)，也加強(qiáng)了實(shí)際操作能力。在另一方面，我也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
剛開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
后來，通過不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、注行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“妝、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е@些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是，通過細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。
通過帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí)，對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證。可以充分領(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對我的工作不了解或是不感興趣，而我對這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過這一階段的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力。我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。實(shí)習(xí)的兩個(gè)月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。
曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的，其實(shí)我們的路很長，道很遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡單，但是實(shí)際上對我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識(shí)。實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢。
20xx年6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我?guī)兔与娫挕⒆鲇涗洝⒄砦募⒋蛴?fù)印資料、開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且，很多時(shí)候，我要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，要學(xué)會(huì)多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！
1．提高自己能力
識(shí)，還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識(shí)，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
2.增加經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基矗并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個(gè)暑假期間，我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì)，鍛煉自己，增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過親戚的介紹，我進(jìn)了一家旅行社，開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>
1、青海世景旅行社簡介
旅游。“高質(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是經(jīng)營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經(jīng)營理念。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
1.重視實(shí)踐，明白實(shí)踐的重要性
候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
2.理論知識(shí)不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，1年之后，我將不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途還很漫長，現(xiàn)在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才。
3.理論實(shí)踐相結(jié)合
要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益。
4.虛心接受他人的意見和批評
在我的實(shí)踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時(shí)，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認(rèn)識(shí)到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。
5.處理好同事間的人際關(guān)系
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值，能把自己放在一個(gè)正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會(huì)交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢？不論做什么事情，都要有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人、支持別人。
現(xiàn)在想來，六十多天的社會(huì)實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過假期短暫的社會(huì)實(shí)踐，雖然很是疲憊，但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時(shí)，我很開心，也多了些經(jīng)驗(yàn)，多了些自信。同時(shí)也感覺自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友，雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步，但卻無處好好體會(huì)工作上的競爭氣氛。
這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí)，掌握了更多就業(yè)信息，我還還學(xué)會(huì)了注重組織及與同事之間的關(guān)系，與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí)，為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，也不至于面試時(shí)沒有信心，沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次，在旅行社實(shí)踐的過程中，這一點(diǎn)我感受很深。
旅行實(shí)踐心得篇十三
在旅行社社會(huì)實(shí)踐，那么實(shí)踐報(bào)告要怎么寫呢?下面是本站小編為大家整理的旅行社。
范文，歡迎閱讀。
一
實(shí)習(xí)目的。
提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。
旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機(jī)會(huì)，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。
向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。
二實(shí)習(xí)內(nèi)容。
了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員：
(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。
(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);。
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;。
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。
(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三實(shí)習(xí)單位介紹。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡為立社之本，以誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。
xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對專業(yè)知識(shí)所掌握的情況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責(zé)任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，知道在游客到來時(shí)應(yīng)該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗(yàn)對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
實(shí)習(xí)工作過程中的收獲。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
購買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對文化的了解、對知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。事無巨細(xì)，大權(quán)在握，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性。如果說外聯(lián)是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的口味，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：
首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩窗口的展示。
然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
再次是周到化。五定(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是快，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是準(zhǔn)，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，不放空炮，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，行怎么辦，不行怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣黃了。
還有就是多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶討價(jià)還價(jià)是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在變數(shù)中求得成功。不能固守一個(gè)打法，方案要多、要細(xì)、要全，你才可兵來將擋，水來土掩，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行自我充電，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能靠聽人家說，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背。
導(dǎo)游詞。
背到滾瓜爛熟爛記于心是很重要的而且還不能像背課文一樣死記硬背還必須要有趣味性要拓展知識(shí)鏈能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡天桂山蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多少了一些新鮮感重復(fù)的工作就會(huì)多一些這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了我堅(jiān)持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累因此一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時(shí)我也會(huì)給自己充充電看一些相關(guān)的書籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
實(shí)習(xí)感受及體會(huì)。
通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!
在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠蠓浅Ｖ匾绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
共
2
頁，當(dāng)前第。
1
頁
1
2
旅行實(shí)踐心得篇十四
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜歡的工作，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩，希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對概念。不過總的來說，實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。
從事的是導(dǎo)游的工作。
20xx年1月28日——20xx年2月15日。
至上、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理、提高服務(wù)。
(一)收獲。
當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!
(二)散客團(tuán)操作過程的挫折。
旅行社的計(jì)劃可以說是經(jīng)過很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來的，不能說完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大。偏偏千計(jì)算萬計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理。
壓力讓人疲憊。
或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團(tuán)，顧名思義的“散”
一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團(tuán)拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來回車費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車的客人。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán)，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán)，因?yàn)槭瞧囉危吠颈緛砭烷L，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)。客人有意見是在所難免的，還好修車的時(shí)間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機(jī)之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做。
散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者，有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上，對于散客一直沒有一個(gè)十分明確的定義，簡單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對而言的。在散客團(tuán)中，因?yàn)椴皇莵碜砸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問題。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán)，沒有購物點(diǎn)，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機(jī)不認(rèn)得路。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。
(三)總結(jié)。
總的來說，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財(cái)富，我會(huì)受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好!
天是永遠(yuǎn)無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺到疲倦。只有頑強(qiáng)，前面的路也許會(huì)更彷徨，不過我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!
