心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

業務工作心得體會感悟篇一

作為一名檢察人員，我時刻牢記著自己的職責與使命，不斷努力提高自己的業務水平和工作能力，為社會提供更加優質的檢察服務。下面，我將分享我的檢察業務工作心得體會，希望能夠為更多的檢察同仁提供一些幫助和啟示。

第一段：檢察人員的基本職責和使命。

作為一名檢察人員，我們的基本職責是對嫌疑人、被告人的犯罪行為進行審查，保障人民群眾合法權益，維護司法公正。同時，我們的使命是將違法犯罪得到應有的制裁，為社會治理和法治建設作出貢獻。

因此，我們必須具備扎實的法律知識背景和敏銳的案件分析能力，善于發現案件中存在的問題和疑點，切實保障刑訊逼供的嚴格禁止，在工作中不斷尋求解決問題的有效途徑。

第二段：檢察工作要大力弘揚法治精神。

在檢察工作中，我們要時刻弘揚法治精神，依法辦案，嚴格保障人權。在案件審查中，如果發現當事人及其代理人的行為存在遵法困難，要及時給予引導和幫助，使其順利走出困境。在辦案過程中，要堅決克服權力尋租、保護腐敗等不正之風，落實賠償制度，修訂司法流程，加大監督和懲治力度。

第三段：檢察工作需要準確掌握證據。

在辦理刑事案件過程中，卷宗的準確收集及存儲是成功辦案的關鍵。只有對證據做到了準確的搜集和鑒定，才能保證案件審查和起訴過程的精準性，切實推動了審判的公正性和公信力。

因此,檢察人員應該具備嚴謹的工作態度和高度的責任心，通過多種方法和途徑，全面搜集相關證據、信息，以期達到依法辦案的目的。

第四段：提高信念和工作效率十分重要。

信念和執著的精神是檢察人員的永恒力量，必須始終嚴格要求自己、嚴密協作，不斷提升自身的工作效率和精神品質。在工作中，要始終以人民為中心，全面貫徹司法改革和激勵機制，打造優質、高效的檢察服務團隊。

第五段：平衡公正和人情味。

最后，在檢察工作中，要平衡公正和人情味，對待當事人、經過一定審查的嫌疑人或被告人、家屬和社會各界人士，做到恪守法律、堅決施法，同時也要熱情關心、合理引導、發揚人性。這樣，才能更好的弘揚法治精神，更好的為人民群眾服務。

總的來說，在檢察業務工作中，我們要嚴謹、高效、負責的把每一件事辦好，以點聚面、以面求全，不斷提升自己的工作能力和業務水平，做出更多的貢獻。只有如此，才能更好地實現公正不伐、察覺不漏、結案不放松的刑事檢察工作目標。

業務工作心得體會感悟篇二

剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。

剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現金柜臺時，我是疑惑而不解的。

同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺得總有統計不完的數據，理不完的帳，數不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。我曾經困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復這樣的動作:對折，不停地對折。當你把這張紙對折了51次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復，會有這樣驚人的結果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。

我不認為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現著我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構筑起抵御金融風險的萬里長城！

絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發。當工行事業踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這里，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業的燦爛輝煌！

業務工作心得體會感悟篇三

作為一名檢察機關的工作人員，我時常感受到自己的職責和使命感。這一份職業不僅僅是一個職業，更是一種社會責任與義務。在實際工作中，我們要遵循法律法規、堅持正義，同時注重實際操作和工作效率。以下是我的一些心得體會。

一、法律意識和法律知識的重要性。

作為一名檢察機關的工作人員，無論是在日常工作中，還是在法庭上，我們必須具備較高的法律素養和敏銳的洞察力，才能更好地處理和解決遇到的一系列法律問題。在這方面，我們需要不斷學習和積累法律知識，并且定期通過考試，來保持對法律的深刻理解。同時，我們也應該根據實際案例和判例，不斷調整和完善自己的思維方式，以便更好地應對各種復雜情況。

二、嚴謹的工作態度和工作方法的運用。

在工作中，我認為嚴謹的工作態度和工作方法的運用，是做好檢察工作的一個重要保障。我們需要遵循各種規章制度，制定完善的工作計劃和方案，并及時上傳和記錄工作情況。在合作中，我們還要根據每個人的專業特長和對工作的了解程度，合理分配任務，確保每個任務的完成度和質量。同時，我們還要主動關注各種創新和改進措施，為團隊和部門的發展出謀劃策。

三、有效溝通與協調合作。

一個單位的良好協作和內部聯系，是一個重要的保障工作的適當進行。特別是在團隊協作中，我們需要積極地與他人互動，善于傾聽和表達自己的看法和想法。如果發現內部有任何問題或障礙，要及時溝通并找到解決方案。通過有效的協調和溝通，我們可以更好地實現與其他部門和機關的合作，并且使得整個工作環境和氛圍更加和諧、積極。

四、注重細節和效率。

作為一名檢察人員，工作的細節和效率非常重要。我們不能因為疏忽，而在某些細節上漏洞百出。我們必須要站在專業的工作立場上，注重細節，并時刻警覺那些看似小問題，但卻有可能對案件帶來不可估量的影響。同時，我們也應該在工作效率上下功夫，要合理分配工作量和時間，提升工作效率，并盡可能地避免出現延誤現象。

五、心態平和，從容面對工作壓力。

每個人在工作中都會遇到不同程度的壓力和挑戰，但我們不能因此喪失信心和熱忱。相反，我們應該更加積極地從容面對種種挑戰，保持平和的心態，以便更好地解決問題。同時，我們也應該積極樂觀并且注重自我調節，使用積極情緒去面對工作帶來的壓力，以保持良好的工作狀態和精神面貌。

總的來說，做一名檢察機關的工作人員需要具備廣泛的知識，以及積極向上的心態和良好的工作態度。只有通過對工作的不斷深入，加強自我修煉，才能更好地承擔自己的職責和使命，實現自己的人生價值和理想。

業務工作心得體會感悟篇四

我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對于別人來說只是雞毛蒜皮的事。

中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包里總感覺不塌實，直到存進銀行了心里才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然后又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。

因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我帶走的，什么東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業務以后，肯定能做的好點吧。

雖然是兩個月的時間，或許只有短短幾天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔點，也算是給自己一個鍛煉的機會，多學一點東西吧。

業務工作心得體會感悟篇五

作為一名檢察人員，身負維護法律尊嚴和國家安全的責任，我們的每一個工作都需要精益求精。在這里，我想和大家分享一下我在檢察業務工作中的心得體會。通過這篇文章，希望能夠對大家在日常工作中的實踐和思考提供一些幫助和啟示，并共同促進我們的業務水平的提升。

第二段：高度重視實踐中的情況。

在實踐中，我們需要高度重視案件調查的基本原則和法律規則。只有在這個基礎上，我們才能充分評估案件的證據性和刑事責任問題。此外，在案件調查中，還需要主動了解案件背景信息，利用各種渠道和方式獲取相關證據，并及時對案件處理中的問題進行補救。在處理案件時要注重細節，做到有的放矢，不斷提高業務水平，保障依法辦案質量。

第三段：在職業生涯中注重溝通合作。

在檢察生涯中，溝通合作能力是非常重要的一項素質。作為一名檢察人員，我們需要與各個部門和團隊緊密合作。這就要求我們具有良好的溝通和協調能力，能夠與同事交流各自的經驗和知識。此外，我們還要尊重部門和團隊的工作安排，遵守時間規定，做到及時報告和匯報工作進度和結果，讓整個團隊都能共同完成任務。

第四段：關注案件調查中的誠信問題。

在處理案件時，我們需要始終遵守法律、道德和職業規范的原則，做到公正、不偏不倚、嚴謹兢慎。同時，我們需要注重調查工作中的誠信問題。任何不誠實、欺瞞或隱瞞事實的行為都會破壞案件的真相，降低人民群眾對我們的信任感。因此，我們要嚴格要求自己，在職業生涯中做一個值得信賴和尊敬的檢察人員。

第五段：總結。

作為一名檢察人員，我們肩負著守護社會正義和人民群眾權益的使命。在檢察業務工作中，我們需要加強專業知識學習和日常實踐，積極倡導誠信合作和維護檢察職業的尊嚴，不斷提高案件處理能力和水平，讓我們的業務能夠更好地服務于社會和人民群眾。

業務工作心得體會感悟篇六

配載業務是貨運公司中極其重要的一種工作，關系到客戶的滿意度和公司在市場中的競爭力。本人在這個崗位上工作了三年，從最初的不熟悉到現在的游刃有余，有很多心得和體會，下面就來分享一下。

二段：抓細節、注重規范。

每一項工作都需要嚴謹認真對待，配載業務尤其如此。比如：車輛的裝載，一定要認真核對貨品、車牌號碼、車型、承運人、托運單號等信息，避免出現不必要的誤差。每個貨物都要盯著車牌號碼、站點編號、目的地進行確認；卸貨時也要把所有貨物全部清點核實，謹防漏卸、錯裝。還要注意車輛的外觀清潔，儀表的檢查等等，這樣才能保證公司的服務質量。

三段：每一項工作都要及時溝通。

在配載業務中，與客戶、承運商、倉庫等合作伙伴的溝通是至關重要的，只有緊密協作、互相理解，才能順利完成工作。面對客戶的投訴或問題，我們應該十分耐心的聽取客戶的訴求，詳細核實并記錄在案，及時回復客戶并等待客戶確認。與承運商保持聯系，在裝卸貨物的時間和地點、貨物的數量、種類、貨物運輸的時間、目的地等細節方面進行確認。對于倉庫而言，我們必須嚴格遵循倉庫的規定，認真地按照倉庫的規則進行裝卸貨物。

四段：技術是基礎，工具是提升。

現在的配載業務不僅需要人工操作，還需要電腦和辦公軟件作為輔助工具，例如：裝車單、發車單、到達通知書、貨物簽收回單的錄入，排版和傳輸等；有了這些工具，不僅更加高效地進行業務操作，而且在管理上也大大方便了。與此同時，我們需要不斷地學習、更新和掌握新技術、新工具，以適應市場的變化和客戶需求的不斷提高。

五段：高要求、不懈努力。

準確無誤的配載業務，需要我們嚴謹、細致，并不斷努力超越高要求的標準。唯有如此，才能為公司和客戶提供更高品質的服務，樹立良好的企業形象，增強品牌影響力。因此，我們要時刻保持對工作和責任的高度自我要求，不斷提升自我，讓所承擔的工作變得更加優秀。只有從小事做起，從點滴抓起，才能成為一名合格的、專業的配載管理人員，為公司的發展和客戶的滿意奉獻出更多的力量。

再結一句：

通過這三年的工作，我充分體會到：配載業務要求我們具備嚴肅的工作態度、細致的工作精神、高要求的工作標準、不斷超越的工作愿望和一顆誠信的心，我會在之后的工作中，更加嚴格、認真對待我的工作，不斷提高自我素質，為公司和客戶的發展做出更大的貢獻。

業務工作心得體會感悟篇七

我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環境和不熟悉的工作時，我當時無從下手，滿腦子都是困惑，對業務操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業務，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統運營；完成馬士基倉庫進出流程圖的繪制；組織員工進行馬士基體系培訓；完成馬士基系統歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協調客戶準確及時處理異常情況，處理各種工作細節，服從上級和公司的工作安排和管理制度。

（二）對自己工作的了解。

1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；

2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統流程，三運倉庫的運營流程和系統流程；qc過程；增值服務的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。

3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；商品擺放；節約成本；人員安排等。

4、對責任的理解：理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協調本組人員的工作，保證準確性；對工作負責，按時順利完成。

（一）高效服務，做好客戶服務。

我們的工作是服務，客戶服務是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務，得到客戶的認可，客戶才會真正認同我們。我可以提供高效的服務。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時得到解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力來源。

業務工作心得體會感悟篇八

xx鎮地處國家一級口岸—xxx口岸，位于xx縣城南部，距縣城xx公里，東、北鄰xx鎮，西與xx鄉連接，東北和西南與越南社會主義共和國接壤。全鎮國土面積xxx平方公里，森林覆蓋率為xx%。全鎮共轄xx個村委會xx個自然村xx個村民小組，有xx戶xx人，世居民族為苗族、瑤族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、漢族、布朗族（盲人），少數名族人口占總人口的99.1%。是全縣較為貧困的鄉鎮之一，扶貧開發任務十分繁重。因而，如何把中央的大政方針與xx鎮的實際緊密結合起來，走出一條貧困山區建設社會主義新農村的路子，是我們必須解決的一個重大課題。自我工作xx年以來，xx鎮以整村推進的形式，分批組織實施了多個整村推進脫貧奔小康及溫飽示范村項目。這些項目的建成，已經成為我鎮建設社會主義新農村的有效載體。雖然我鎮目前在扶貧項目上取得了很大成功，但對于我鎮這樣的貧困山區，在自我發展能力較弱的情況下，如何充分利用國家的良好政策機遇，穩步推進社會主義新農村建設，作為長期從事扶貧工作的我，下面談談個人的幾點心得體會。

一、科學合理規劃，做到規劃先行。

濟實力，新的村莊規劃建設搞到什么程度，實際上是由當地的經濟發展水平、農民收入水平和城市對農村的支持程度決定的。城郊村、公路沿線村的實力強，可以搞得好一些、快一點；偏僻村、薄弱村實力差，不要大拆大建，可在規劃一次到位的基礎上，量力而行，逐步實施到位。在農村村莊和人口比較分散的情況下，規劃時應充分考慮到今后發展的長遠趨勢、村鎮布局的長遠變化以及其他因素，防止選址不準、預留不足或“空殼化”。總之，要堅持規劃先行，基礎設施先行，優惠政策先行，試點先行，從農民最積極、干部最主動、條件最成熟的村實施起。

二、新村莊建設不等于新農村建設。

新村莊建設主要是村容村貌建設；新農村不只是新在村容村貌，它是政治、經濟、文化、社會、黨建五位一體的系統工程，具有綜合性、長期性和復雜性。但是，從目前全州各縣組織參觀的重點和經驗介紹看，人們自覺或不自覺地都把目光放在村容村貌上，其實這只是新農村建設的一個方面。從整體和長遠看，經濟建設是基礎，是新農村建設的基本任務。黨的十六屆五中全會提出建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村的目標，全面體現了新形勢下農村經濟、社會、政治和文化教育事業發展的要求。實現這五句話提出的要求，就是農村各方面實現協調、全面發展的過程。

三、要把發展農村經濟、增加農民收入作為新農村建設的首要任務。

只有生產發展了，才有能力建設新村鎮，才有條件過上新生活。只有富民產業才能支撐起真正意義上的新農村。因此，在社會主義新農村建設中，一定要以經濟建設為中心，把大力發展農業生產和增加農民收入放在首位，農民在具備一定的經濟實力和承受能力的條件下，進行農村基礎設施建設才有可靠的基礎。過去把主要精力用在對現有房屋、道路改造和建設上，忽視產業發展，忽視生產發展這一根本性問題的做法必須糾正。就我縣的實際情況來看，新農村建設要積極推進農民專業合作組織建設和產業化經營，培育龍頭企業，組織起更多的分散經營的農戶開發優質糧、茶、林果、畜禽等資源，做大做強優勢產業和特色產業，竭力拉長育種、育苗、肥料、種植、收獲、加工、養殖、制沼等產業鏈，通過構建流通鏈、結成利益鏈、培植要素鏈，力爭在全鎮形成以橡膠、香蕉、西貢焦、油茶、藥材、瓜菜等集中連片的優質農產品產業帶。

四、積極探索建設模式，努力創新建設方式。

我鎮進行社會主義新農村建設，應充分考慮到基礎設施建設任務重、資金籌措難等實際，努力探索一條適合山區新農村建設的新路子。第一，必須堅持典型引路、示范帶動。首先選擇經濟和民意基礎好的自然村入手，在示范點取得切切實實、具有說服力的成效之后，再大張旗鼓地進行宣傳推廣。第二，充分尊重農民的自主權。一是要堅持農民“自主申報”。確定示范點不下硬性指標，不搞人為指定。二是堅持農民“自主建設”。新農村建設具體怎么搞，如采取哪種建設模式、確定哪些建設項目等由農民自己說了算，建設資金由農民自己投入為主，建設施工也由農民自己投工投勞。三是堅持農民“自主管理”。引導各地成立新農村建設理事會，由理事會全權負責發動群眾、資金籌集、組織建設、質量監督、后續管理等工作。第四，建立起農民自我管理、自主發展的長效機制。一是建立責任目標約束機制。要制定一些簡單實用、便于操作的《新農村建設理事會章程》、《村規民約》以及村道養護、公廁管理、庭院保潔等制度，并將相關的目標任務進行了細化分解，逐一落實到戶甚至到人。二是建立日常管理投入機制。應采取“村集體解決一點，向農戶收取一點，市場化運作籌措一點”的辦法，籌措解決理事會成員工資和部分公共設施、環境衛生維護管理費用問題，保證有人管事、有錢辦事。

五、必須始終樹立長期奮斗的思想。

目前，在社會主義新農村建設中存在一種錯誤的做法，對新農村建設下任務、定時間，急于求成，急功近利，甚至出現包辦代替、強迫命令等現象，這種傾向是違背中央精神的。農村落后狀況是歷史形成的，改變農村面貌，縮小城鄉差距，決非朝夕之功。新農村建設是一項緊迫的現實任務，但不是一項階段性工作，更不是一般性工作部署，而是一個必須長期實踐和循序漸進的發展過程。新農村建設的預期目標雖然從性上可以確定，但在量上并不是一個可以完全量化的東西，即使可以量化也要隨時間的推進，不斷完善和提高，因而是一個可以充實的變量，并不能說到什么時候新農村就建成了，完成了，不再前進了。因此，我們不要在時間上過于細化，過于急于求成，而應當穩扎穩打，腳踏實地，逐步推進，要反對那種定指標、定時間、機械、僵化和教條式的考核驗收，反對用那種“放之四海而皆準”的考核細則形成“千村一面”，否則，結果只能是基層忙于應付達標考核，導致形式主義泛濫。

總而言之，我鎮扶貧工作十分繁重，任務艱巨，要做好我鎮扶貧工作并非一朝一夕，這還需要國家政府的大力支持和鼓勵。我會不負國家政府對我的厚望，無論工作如何艱苦，依然會堅守崗位，為名服務。

xxx鎮扶貧辦主任：xxx。

業務工作心得體會感悟篇九

目前，配載業務已經成為物流業中不可或缺的一環，尤其是在快遞、貨運等領域，配載業務的重要性更是不言而喻。在這個行業中，每一位從業人員都必須具備一定的專業知識和工作技能，并且要有高度的職業素養，才能夠做好配載業務工作。本文就是作者在從事配載業務工作中的體會和經驗。

二、整理運價單。

整理運價單是一項必不可少的工作，因為它直接關系到物流企業的收入和成本。在這個環節中，我認為最重要的是要仔細審查每個運單的收費標準，避免錯誤和漏稅的情況發生。同時，要依據物流公司的實際情況，合理制定收費標準，從而提高物流企業的競爭力。

三、制定配載方案。

制定配載方案是整合配載資源的關鍵，也是整個配載流程中最重要的一環。在制定配載方案時，首先要根據運單的特點和數量，合理安排配載車輛的種類和數量。其次要考慮運輸路線和時間，確保最短時間內完成配載任務。另外，在制定配載方案時還需考慮到航空、鐵路、水路等運輸方式，從而達到優化資源利用的目的。

四、協調溝通。

在配載的整個過程中，必須要有一個良好的協調溝通機制。在我的工作中，我認為只有通過有效的協調和溝通，才能夠保證最終的配載方案能夠得到順利執行。在溝通中，應該盡可能保證信息的準確性和及時性，這樣才能夠避免因為信息不準確而帶來的延誤和損失。另外，在協調過程中，還要處理好司機、客戶與物流企業之間的關系，增強溝通交流之間的互信。

五、總結。

總之，從事配載業務工作需要具備不少的專業知識和技能，更重要的是需要具備高度的職業素養。在工作中，我更加明確了自己的不足之處，也不斷地對整個配載流程做出改進和優化，提高了自己的工作效率和質量。希望這些經驗和體會能夠對大家有所幫助。

業務工作心得體會感悟篇十

作為一名廣播電臺新聞欄目的記者，我帶著熱情，帶著責任，帶著單位領導的囑托和期待，有幸參加了浙江傳媒學院新聞業務培訓班。這次學習，我體會很深，感觸很多。

來到學校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，為期一周系統化的培訓還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。但與此同時在我心中還有一些小小的顧慮，去之前了解到培訓的內容似乎和電視節目制作有很大的關聯，對我現在從事的`廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

這次學習內容精廣相濟，極具理論性、系統性、深度性，且理論和實踐結合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節目案例，現場報道、訪談、聊侃等節目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述后再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發現，自己平時在發現場報道的時候，往往對采訪對象事先設置了很多個問題，而被采訪者在回答完上一個問題后，作為記者的我并沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當的。通過培訓，會讓我在今后的工作中會對采訪者的提問尤為注重，把自己的報道發的精致，更有可聽性。

老師們從中央電視臺的高度、以實戰的事例、以現場直播的成功和失敗總結出的經驗和教訓讓我們從事廣播的地方臺采編人員也有著切身的體會。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發揮好是擺在我們地方臺編采編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節目的策劃、采訪、編輯和制作，從中發現問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業務水平。擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能局限于專業知識，知識面要拓寬，除不斷學習采編外，還要了解社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞采訪也要積極發揮團隊作用。如果有一支經驗多、技術精、業務強的團隊作為發展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經濟效益都將會有意想不到的收獲。

這次到浙江傳媒學院的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去浙江傳媒學院學習，理論聯系實際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強化自主學習的內動力，努力把感受變為生產力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的統合能力。在實踐中不斷錘煉決策、協調、創新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播，努力做好新聞宣傳工作。

業務工作心得體會感悟篇十一

暑假的8月29日，我們有幸聆聽了兩場精彩的專家報告。來自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經驗向我們生動呈現了如何《建設班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區教育學院王鶯專家所做的《深度對話，教育。

教學。

的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領。讓我對班級管理與教育教學有了更深層的感悟。

化建設的認識和體會。張老師用鮮活的案例，生動的詮釋了教師如何利用家校合作開展教育活動，教師如何由知識的傳授者變為學生求知的引領者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設有了新的想法，對自身的教育教學工作有很好的借鑒和指導意義。

張老師十分注重班級文化建設，她強調班級需要的是一個經營和建設的過程，班級精神的創設需要有一種團結合作、積極進取、吃苦耐勞的團隊力量。我認為，班主任必須把培養學生的“團隊精神”放在“以班級建團隊”的重要地位。

第一，重視道德建設，培養學生的團隊意識。

體氛圍，讓學生明白：“沒有優秀的個人，只有優秀的團體”，正如張老師所說“小成功靠個人，大成功靠團隊”。而一個團隊的形成與成功，需要全班同學的精誠合作。

第二，營造和諧的氛圍，增強學生的團隊情感。

班級團隊精神是通過良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現出來的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進一步加強班級的團隊精神。具有團隊精神的班集體必然有優良的學風和班風，這直接影響學生的行為習慣，更重要的是影響學生對人生的態度和對價值的取向。因此，班主任要做好班級常規管理工作，營造團結、互助、奮發向上的班級氛圍，鼓勵學生在日常生活中相互關心、相互幫助，逐步培養和強化學生對團隊精神的理解。進而加強同學之間的思想溝通、優勢互補，最終形成真正的班級團隊。

張老師充分利用好家長的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會是。

家教指導工作的有力保證，為了更好地發揮家委會的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽取其他家長的意見，并采納他們合理的建議。家委會積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見和建議，真正發揮了家委會的橋梁作用。

下午王鶯老師毫無保留地談論她的成長過程，給我們的工作帶來新的啟示。新時代的教育教學需要，是“教師帶著學生走向知識”，這才能體現老師的主導，學生是學習的主體。教育的過程就是一個不完美的人引領著另一個不完美的人追求的過程。追求完美的過程就是教師成長的過程。

該是王老師的對語文課自己獨到的，因為我們發現王老師的好課的三點標準可以說都是從學生層面上說的，它是一個情感螺旋上升的過程，是一個方法習得的過程，是學生綜合實踐能力得到錘煉的過程。

有了好課的標準，如何才能上好一堂語文課呢？王老師的獨特見解，給了我很大的啟示，我想課堂應該是在與不同的對話中成長的：

教師要與教材進行對話：閱讀教學時披文得意的過程，也是一個緣意習文的過程。為此我們。

二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區{選擇兼人文的內涵和語言因素兩方面都有教育價值的語料}，認知的沖突區，知識經驗區。

三、

把握目標：向心性。

1、把握年段的閱讀目標；切合單元的主題特點；

3、依據課文的表達特點；

4、扣住課后練習。這四點交叉點就是目標的向心性。

業務工作心得體會感悟篇十二

在物流行業中，配載業務是非常重要的一環節。它涉及到貨物的裝載、卸載、運輸以及配送等多個環節。作為一個配載員，我在這個職業崗位上已經工作了幾年，通過這幾年的工作，我有一些心得和體會，也深深認識到配載業務對于整個物流行業的重要性。

二、認真核對貨物件數、數量、品質。

在進行配載前，認真核對貨物的件數、數量是否與單據一致非常重要。一旦出現差錯，不但會延誤物流時間，還會給客戶帶來不便。因此，在實際操作過程中，我盡可能地做到認真核對每一件貨物，并且進行標記、記錄，確保貨物的數量、品質等信息無誤。如果出現差錯，及時通知相關部門或客戶并進行處理。

三、合理安排車輛裝載量。

在安排車輛裝載量時，我們需要合理規劃每輛車的裝載量，既不能過多，也不能過少。過多會導致車輛重量超標，行駛不穩，對于車輛和貨物安全都有很大的影響；過少會浪費不必要的成本，降低運輸效率。在實際運作中，我們盡可能地考慮到客戶的需求以及物流時間，根據貨物的特性、重量、體積等因素合理安排車輛的裝載量，以達到最佳運輸效果。

四、嚴格執行安全規范。

貨物安全是配載業務中最重要的一環，我們一定要嚴格執行安全規范。在裝載貨物時，要在規定的裝貨區內進行；在車輛行駛過程中，司機要遵守交通規則，遵守道路標識，確保安全行駛；在卸載貨物時，要注意貨物的擺放，確保不會掉落或者損壞。如果在運輸過程中出現安全問題，我們需要及時通知相關部門，并采取措施確保貨物安全。

五、做好與客戶的溝通。

配載業務的最終目的是將貨物安全、快速、準確地送達客戶手中。因此，與客戶的溝通和協調也非常重要。我們需要及時告知客戶貨物的物流時間、取貨地點、送貨地點等相關信息，以便客戶做好接收準備。同時，如果出現了客戶提出的問題或者反饋，我們也需要及時響應并解決，確保客戶的滿意度。

六、結語。

配載業務涉及到物流行業的各個方面，這里只是提到了一部分。在實際工作中，我們需要始終保持認真負責、執行嚴格、溝通配合的態度，以確保貨物在物流過程中的安全性、快捷性以及準確性。通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地充當好角色，為客戶提供更優質的物流服務。

業務工作心得體會感悟篇十三

業務是從市場上學出來的，不是從書里學出來的我收藏過一篇一個老業務員的自白的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助：1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。

3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業務的辦公室在廠外。

關于找客戶。

做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶。

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客戶。

1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。

關于成交。

1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設已經成交)，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關于收款。

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰斗力。

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

一、自信心。

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

二、誠心。

凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人。

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、意志力。

不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

六、要有執行力。

一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執行！

業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力，堅持每個月看一本好書。

一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。

作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。

有很多業務員朋友常常苦惱，夾在公司和經銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業務人員，筆者也曾經遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業務人員，原則問題至關重要。吃人家飯，幫人做事這是天經地義的事情，作為公司的一名業務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責a區域很長時間，與經銷商王經理關系很好，在王經理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規操作，甚至允許經銷商拖欠大額貨款，致使王經理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。其次，作為一名負責一片市場的業務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經銷商。筆者以為，作為業務人員協助經銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發，有很大的作用。這樣的業務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優秀的多。筆者所負責一個區域，大型商超做的很不好，產品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區域經銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經銷商進行交流，經銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發現，實際公司產品銷售不錯，由于產品單一，高利潤產品很少，且產品擺放不突出，商超產品陳列不生動，致使產品銷售利潤很低。但是，公司規定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發和力度支持。

再次，作為公司與經銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經銷商經營狀況，常常需要業務員填寫一些市場報表，但是，很多業務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業務人員無法判斷文件是否重要)。同時經銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經銷商之間的聯系，致使公司制定的一些政策，與經銷商的經銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業務人員，現在的職責已經不在限于產品的銷售，更重要的是加強公司與經銷商之間的聯系，協調廠商關系，共同發展。

再次，公司發展我壯大是經銷商的愿望，隨著經銷商的發展壯大，經銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發展的狀態，很大程度上是由經銷商隊伍的狀態體現出來。作為一名優秀的業務人員，如何能使公司和經銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經銷商隊伍的規范化管理。筆者以為，不同的企業發展狀態，經銷商的要求是不相同的，企業發展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業發展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業文化的不斷發展，跟隨壯大的經銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發展和提高。筆者所在企業是中國肉制品行業的領軍企業，公司管理體系和企業文化都得到相應發展，經銷商隊伍的規范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經負責一個經銷商劉經理，曾經是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發現，劉經理白手起家，現在身價百萬，但是現在還得大小事操心，從發貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經理的管理提出一些建議：

1、進行微機化管理，提高內部管理。通過微機化管理，劉經理所銷售的上百種產品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經理頓時感到壓力輕了許多。

2、幫助劉經理培訓業務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經理的員工素質得到提高。

3、加強對市場渠道的細分，并根據不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區域市場進行細分，每個渠道安排劉經理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業績一路攀升。劉經理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經理通過這次改革嘗到與筆者企業合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

業務工作心得體會感悟篇十四

第一段：引言（約200字）。

隨著市場競爭的日益加劇，職場上的各行各業也越來越傾向于規范化和專業化的發展方向。而作為一項職業，業務工作職業標準對于行業的規范化和專業化起著至關重要的作用。作為一名業務人員，在接受職業標準的培訓和學習過程中，我受益匪淺，不僅對于職業能力得到了提升，還深刻地認識到了職業標準的重要作用。

業務工作職業標準是一項集技能、知識、素質、職責與經驗于一體的職業標準。它明確了崗位的工作要求和職業規范，對于保證業務工作的標準化、規范化和專業化具有重要的意義。在職業標準的指導下，我們不僅可以更好地理解自己崗位的職責和工作要求，而且可以更好地把握自己的職業發展方向，全面提升自己的職業素養和職業技能。

第三段：職業標準的學習與實踐（約300字）。

在學習業務工作職業標準的過程中，我們不僅需要掌握職業技能和工作規范，還需要將學習到的知識轉化為實際操作，通過實際工作的實踐不斷積累和提升自己的專業技能和工作能力。例如，在我所在的公司，我們每年都會定期進行業務標準化考試，以檢驗員工對于職業標準的掌握情況，并針對性地培訓和提高員工職業能力。

第四段：職業標準的意義與前景（約200字）。

業務工作職業標準不僅對于職業規范化和專業化起著重要作用，而且是企業實現高效管理和提高核心競爭力的重要保障。通過培養職業標準化意識并實踐到位，不僅可以提高職場競爭力，還能更好地適應職業發展的不斷變化和創新。同時，職業標準的標準化和規范化也為職業發展帶來了更廣闊的領域和空間。

第五段：總結（約200字）。

業務工作職業標準的學習和實踐，不僅推進了職業力量的發展，也深刻意識到了職業規范和專業化的重要性，明確了通過標準化指引職業發展的方向和目標。在不斷發展和變革的職業市場中，職業標準化煥發出更加耀眼的光芒，鼓舞著職場新秀們勇敢地展翅飛翔。