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服務之星事跡材料篇一
xx系我公司銷售公司福州經理部經理。20xx年，在世界經濟不斷下滑及中美貿易戰沖擊的大環境下，在分管經理部區域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，xx以公司發展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存，取得了令人矚目的銷售業績。
福州經理部所服務的地區，重工業基礎差，高壓電機需求較少，而且在經理部江西省市場大中型電機生產廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20xx年初，xx針對本經理部轄區電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時時回訪、經常聯絡、完善售前、售中、售后服務等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢。
在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優勢，已占盡天時、地利、人和，項目志在必得。“中電電機”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對我公司的聲譽造成了很大的`影響。在如此艱難的情況下，經過公司多方努力，在xx的親自協調下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現金回款。
僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標中提高命中率，xx對各類電機的資料、數據、性能、特點及市場上其它公司的相關產品報價、性能都仔細了解，進行詳細的準備。為了在競標上占優，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規模、銷售人員素質、競標電機參數、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，并一一對照，尋找差距，彌補不足。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優勢，他以大量的數據，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。
由于他準備充分、工作得力，在經理部所在轄區20xx年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區的產品中標率達到了100%，業績驕人。
銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務的大比拼。福州經理部所轄地區電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息，做好售后服務，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經理部所轄地區的各個地州市，奮戰在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經常深入用戶施工現場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的性能和優勢。
20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10kv的水泥磨電機集電環在調試工作時打火放炮了，要求立即派人到現場處理問題。時值盛夏時節，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現場后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經過連續的奮戰，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機，整個系統也恢復了運轉。用戶被xx執著的工作態度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態度，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”。
20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽，為拓展市場，密切雙方關系奠定了良好的基礎。
市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經理部多年的市場營銷經歷中，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷發展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇于進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術》、《現代商務》、《商務禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。
xx老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；為了完成任務，他經常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規律，有時回到經理部時往往累得一頭扎在床上，動也不想動。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經理。
就這樣，xx以一名優秀的銷售經理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業績，更為“蘭州電機”在經理部所轄地區的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。
服務之星事跡材料篇二
xx，男，現年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的'付出。
中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協管隊員的隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動與徒步相結合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。
經過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經營規范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。
服務之星事跡材料篇三
xxx，集團駐安徽省教育廳宣教中心項目隊長。疫情以來，他沒有膽怯、畏懼，從春節至今一天沒有休息過，始終帶領隊員奮戰在疫情一線，守土有責，守土盡責，沖鋒在前，身先士卒，每天對辦公區域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守，嚴格防控，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期間，甲方單位保潔人員離職，xxx主動承擔了保潔的`工作，既負責衛生保潔，還要負責辦公區域消殺，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，背著沉重的消毒噴霧桶，穿梭在各個樓層。同時，xxx還兼管華力大廈、北京建筑裝飾有限公司、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安項目，為克服困難，保障各項目正常運行，他就奔波在幾個項目輪流頂崗，春節至今沒有休息，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇擔當，令人欽佩。
服務之星事跡材料篇四
大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督;在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
服務之星事跡材料篇五
我叫小春，女，現年40歲，經濟師，大學學歷，1991年參加銀行工作。多年來，做為一名金融工作者，我認真貫徹金融方針政策，以強烈的社會責任感和奉獻精神，積極踐行社會主義榮辱觀，踐行自己的服務諾言為廣大客戶提供最方便、快捷、優質的金融服務沒有最好，只有更好。看似一句簡單的承諾，卻承載著工行人的誠信，求實、創新奉獻精神，讓我十年如一日地堅持著、努力著、奮斗著，絲毫不敢懈怠。
整理完老人的錢，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會上的弱勢群體，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助？我們的金融服務存在多少盲點？柜臺服務有多大的局限性！
帶著疑問，我背起行囊，開始行走于大街小巷、田間地頭，宣傳金融知識，了解不同客戶群體的金融需求，幫年青人持家理財，手把手地教老人識假幣，真正實現金融知識下鄉，把金融服務送上門。在一次走訪中，我遇見幾個人在爭論什么？近前一看，原來是一伙人圍著一個賣杏的，賣杏的老漢死活不要100元錢，說：“要是沒零錢我就不賣給你了，昨天賣了一天杏，賣了一張假錢，白白賣了一天。”另一個說：“提起假幣真是害人不淺，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢，最多能掙200元，可偏偏又收了一張假錢，你說可氣不可氣！”聽完他們的話，我手把手地教他們識假幣，怎樣對著光線看水印、圖案、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文、國徽的凸感；怎樣抖動鈔票辨別真幣發出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個人的手上，看著他們的認真勁，心想要是我能早幾天來，100元的損失就可以避免了。
服務之星事跡材料篇六
韓xx，男，25歲，共青團員，畢業于中國人民公安大學，某年某月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的`兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，韓xx跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓xx急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓xx當時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，韓xx一直在摸索著，學習著，提升著。截止目前，韓xx以最短時間將上級下發的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務之星事跡材料篇七
小姜，男，中共黨員，執業藥師，1981年11月出生，20xx年畢業于黑龍江省佳木斯大學，畢業后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，20xx年考入山西醫科大學藥學專業碩士，20xx年畢業后至今就職于xx北方學院附屬第一醫院藥學部。現任xx北方學院附屬第一醫院藥學部臨床藥學組長。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學、門診藥房，為患者、醫生和護士提供專業的藥學服務。作為一名從業8年工作在一線的的執業藥師，立足本崗位，愛崗敬業，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務于人民大眾于20xx年、20xx年順利通過衛生部臨床藥師基地呼吸專業培訓和國家衛健委組織的培英計劃，利用所學知識技能，為公眾合理用藥提供更加專業的用藥指導。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數已經占到了總死亡人數的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著中國醫療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學服務必將成為今后藥學發展的'主要方向和執業藥師工作的重點。在十三屆全國人大二次會議上國務院總理李克強工作報告中指出，做好常見慢性病防治，把高血壓、糖尿病等門診用藥納入醫保報銷，因此慢病防控是全社會共同的責任。為落實xx省衛生健康委、xx省中醫藥管理局印發《關于加快藥學服務高質量發展的實施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平、促進慢性疾病的健康管理、滿足社區居民“安全、有效、經濟”的合理用藥需求。作為執業藥師的我有幸參與基層藥學服務走進社區活動，20xx年共走進5個社區——明德北社區、西山底社區、黃土場社區、觀音堂社區、西溝社區進行合理用藥宣講及現場指導7次，現場共參與人數達到3000余人。大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實預防為主的工作方針，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時也與張家口市周邊縣醫院合作，今年以來我們與張家口市萬全區醫院、萬全區中醫院、張北縣醫院、宣化區醫院、涿鹿縣醫院、懷來縣醫院，懷安縣醫院等醫療機構進行合理用藥宣講十余次，得到縣醫院領導、醫務人員及藥師的認可。
執業藥師作為藥學專業技術人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。做為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發達地區的基層藥學宣傳教育，也要敢于服務偏遠山區，我積極參與區、縣貧困地區的義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣、20xx年去康保縣鄧油坊鎮及20xx年康保縣進行藥師為您保駕護航志愿服務活動，對于具有慢性病的患者進行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經濟負擔。
工作的同時也必須加強自身的業務學習。自20xx年開始至今共組織市及區、縣藥師交流學習6期，涉及藥理學基礎知識、藥師審方技能、藥學服務如何轉型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學工作者開拓了眼界，提高了藥學工作熱忱，使藥學同仁在以后的藥學工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學習。工作和學習的同時也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛生科教項目1項，同時還承擔了xx北方學院醫學本科生的《臨床藥理學》和口腔本科《口腔臨床藥物學》部分教學任務。
牢記藥師的職責：合理用藥，關愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來擴展健康服務內涵，樹立“大健康、大衛生”的理念。
服務之星事跡材料篇八
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
我是餐飲部主管過明君，首先要感謝公司給了我這個展示自我與實現自己價值的平臺。作為一名基層管理者，有機會參加這次比賽并獲獎，我很高興，也非常激動。東臺國際大酒店做為東臺地區首家四星級酒店，今日的聲譽、地位和成績，是我們高層領導們戰略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業以來的這段時間里，我們浴血奮戰，我們相互鼓勵，我們全力以赴。在我們全體同仁的共同努力下，終于提前完成集團總部下達的各項指標。
“國際之星”雖然給的是我個人，但我覺得這份榮譽更應該屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重復著同樣的微笑，重復著同樣的事，需要堅持，更需要毅力。
我們在平凡的工作崗位上創造出驕人的業績，是因為品質，因為細節，因為文化，因為責任。動力來自責任，責任更在于行動。雖然自20xx年進入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作做得更快更好，盡可能的提高工作效率和服務質量。
而此時此刻，我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝國貿集團領導們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到東臺國際大酒店這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對我今后工作更好的一種鼓勵和鞭策。為了回報酒店對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，面對當前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻給國貿，勤奮敬業，激情逐夢，在做東臺一流水平的道路上執著前行，努力做到更好!
服務之星事跡材料篇九
我叫xxx，是達州河市機場運輸服務部服務室一名普通的xxx員和服務員。20xx年5月，我懷著對民航對機場服務工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了達州機場的大門。第一天上崗時師傅教導我xxx服務的本質就是愛的傳遞xxx.從那時起，我就暗自告訴自己，要做好服務工作，將愛傳遞下去。
剛到運輸部工作時，由于人員緊張，我得兼顧多個崗位，為念好廣播詞，咬準每個字的讀音，我一次次反復練習到嘴皮發麻；為保持貴賓室服務員良好形象，我每天站到腿發軟，高跟鞋磨出的繭子一個接一個；問詢、大廳巡視、登機口等崗位每天要面對形形色色的旅客，航班延誤個別旅客情緒失控時，我和同事就是xxx滅火器xxx,20xx年春運的一天，大霧，航班全部延誤，我和同事在候機廳里穿梭忙碌，為焦急等待的旅客排憂解難。一名脾氣暴躁的旅客，將盒飯向我的臉上潑來，躲進衛生間，在鏡子里，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見了自己胸前的黨徽和工作牌。我擦干了淚水，面帶微笑，繼續服務……從當日早上6點直至次日凌晨2點多，當最后一個航班順利起飛，我和同事們已經連續工作了20多個小時。
作為一名勞務工，我在求職路上經歷了諸多坎坷，是機場，給了我機會為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負擔；是機場，給了我機會幫助弟弟來到城里接受更好的教育；是機場，給了我就業者的尊嚴和自信。我從不敢有半點懈怠，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能，自費考取普通話等級資格證，苦練民航服務常用英語，學習用影像和文字記錄日常工作的點點滴滴。有一天，部門經理拿著一張報紙對我說：xxx，你寫的報道上集團的《天府空港》了！xxx看著自己的文字變成鉛字，被認可的喜悅席卷了我！20xx年，我被評為集團公司服務明星，第一次坐上飛機走出國門，切身感受和學習了國外機場的優質服務。除了充分的認可和進步拓展的平臺，機場為我們繳納了各類社會保險，炎炎夏日為我們準備涼茶、藥品等防暑降溫用品，數九寒天送來暖手暖心的'熱水袋，讓我們以更加昂揚飽滿的狀態和一顆感恩的心投入工作中。在此，請允許我代表達州機場的勞務工群體，向始終關心、幫助我們成長的集團公司領導、職能部門和兄弟單位的領導、同事們致以衷心的感謝。
作為班組里唯一的xxx員，我主動把黨組織關系由社區轉到機場，雖然黨費高些，但我覺得值，因為能參加機場黨委開展的組織生活，能在崗位上展現機場黨員的先鋒形象。在工作和生活中，我時刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴格要求自己。記不清有多少次旅客滯留候機樓，我主動提出徹夜值守；記不清有多少次克服內心的恐懼，深夜里穿過昏暗的小巷到24小時藥店幫旅客買藥；記不清多少次放棄休息時間，參與機場志愿者服務活動。
20xx年7月18日，防洪警報拉響，我第一時間趕到機場搶移設備，這時突然接到家里電話說發生了泥石流，之后電話再也打不通，機場領導知道情況后讓我先回家，我咬咬牙說：xxx洪水馬上來了，我要和大家一道轉移設施設備。xxx……再次接到媽媽的電話，已經是第二天了，聽到家里房屋和農作物受損，我的眼淚忍不住流淌下來，默默掛了電話，我又投入到機場清淤工作中去了，在高溫中連續奮戰，我的小腿劃傷化膿，6年過去了，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀，但我卻感到它象一塊閃閃發光的獎章，是戰勝洪災的記憶，是艱苦奮斗的留存。它激勵著我在今后的歲月里，繼續為達州機場的發展去拼搏奉獻！
