計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工廠年度工作計劃及目標篇一

一、今年的經(jīng)營工作方針和企業(yè)管理指導思想。

今年的經(jīng)營工作方針是：“夯實基礎狠抓質(zhì)量強管理，構建和諧增收降耗創(chuàng)效益”。

企業(yè)管理的指導思想為：“立足內(nèi)部挖潛，打好基礎，向管理要效益，走質(zhì)量、品種、效益穩(wěn)定發(fā)展型的路子。”以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心，從強化企業(yè)基礎管理入手，以深化專業(yè)管理和現(xiàn)場管理為重點，通過“一治理、二整頓、三改進”的措施和手段(即徹底治理環(huán)境的臟、亂、差，整頓勞動紀律和工藝紀律，改進勞動者的工作責任心和思想觀念，改進產(chǎn)品質(zhì)量，改進對用戶的服務)，為實現(xiàn)本年度企業(yè)經(jīng)營目標打下良好的基礎。

二、認真抓好企業(yè)管理的基礎工作。

根據(jù)我廠管理工作現(xiàn)狀，今年企業(yè)管理工作的重點應放在加強基礎管理上，全廠各車間科室在2月底以前要對各自管理工作進行一次全面的清理，從存在的問題和矛盾著手，認真分析找管理之不足，從每道工序上找差距抓管理，樹立下道工序就是用戶的思想。從用戶的要求上找差距抓管理解決質(zhì)量之不足，從安全、消耗、效益上找差距抓管理;從職工思想動態(tài)、勞動表現(xiàn)上抓管理，針對問題進行整改。當前加強企業(yè)管理基礎工作的主要內(nèi)容和具體要求是：

1、逐步建立和完善工廠管理標準化體系，使管理工作有章可循。企業(yè)的產(chǎn)品必須按標準組織生產(chǎn)，質(zhì)量才有保證。生產(chǎn)過程、工序要求，操作要求等應有明確的規(guī)章說明，建立起以技術標準為主體、質(zhì)量標準為保證、包括管理標準、工作操作標準、安全生產(chǎn)標準在內(nèi)的標準化體系。過去工廠的各類制度也訂了一些，但未形成體系，監(jiān)控方面如何逗硬不配套，這次基礎管理工作，要把制度建設從獎罰配套著手，形成可操作性，辦得了多少訂多少，逐步完善，反對搞形式主義。

2、嚴格計量管理，對計量薄弱環(huán)節(jié)要加強研究，制訂措施使工作到位。擴大計量業(yè)務范圍和準確性，搞好計量臺帳、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和儲存，使其有效地為生產(chǎn)經(jīng)營和財務核算工作服務。

3、搞好信息管理，按生產(chǎn)過程建立完善各種原始記錄、憑證、臺帳和統(tǒng)計報表資料。做到準確、真實、及時，以便使用方便，管理有效。

4、加強班組建設，搞好職工生產(chǎn)技能和操作要求的傳幫帶活動。這項工作是落實各項基礎管理工作的起點，因人是企業(yè)經(jīng)營之本，各車間要結(jié)合工作要求來規(guī)范班組行為，把班組建設作為一件大事來抓。

5、整頓現(xiàn)場管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場和工作環(huán)境，從治理臟、亂、差著手，對全廠生產(chǎn)、辦公區(qū)域，劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責任區(qū)，廠區(qū)的原輔材料和設備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，排除不安全隱患。逐步推行定置管理，嚴格工藝紀律，合理調(diào)整工藝流程和設備布局，建立起環(huán)境整潔，工、器具放置有序，人流物流運轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。

班組建設和現(xiàn)場管理是切實加強基礎管理工作的重點，因此，我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干，結(jié)合工資獎金待遇掛鉤，努力提高班組管理工作。

我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在8月份生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。總之，為實現(xiàn)預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務指標。

一、制定新老員工考核體系。

評估崗位技術含量和勞動強度。對相應的薪酬做適當?shù)恼{(diào)整。真正想辦法留住一些老員工。進而通過培訓和優(yōu)秀老員工的留用，降低一些因人為因素所造成的浪費。機器維護保養(yǎng)沒有做到位，機器沒有做到預防維修，而是緊急維修，這無形浪費了生產(chǎn)過程的時間。后續(xù)將加大機器保養(yǎng)維修的力度，真正做到預防維修。減少因維修而浪費的時間。

二、加大力度對車間所領物料的質(zhì)量管控。

嚴格監(jiān)督執(zhí)行車間員工首檢、自檢的習慣。避免造成批量的不良。加強機臺操作技能的培訓，把調(diào)機消耗降到最低。

三、充分利用自我工作經(jīng)驗結(jié)合現(xiàn)場實際情況。

找出消耗根源所在，制定可行的改善方案措施。加強車間現(xiàn)場管理，做到人走電關、水關、燈關等。堅決杜絕浪費。

四、加強安全方面的教育培訓。

讓大家對安全有一個更深刻的認識，自覺提高自身的安全防范意識。并不定時的自檢現(xiàn)場安全隱患點，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高安全防范的硬件設施。做到防患于未然。

面對到來的2022，我愿以最飽滿的熱情，最昂揚的斗志對待新年的每一天。與各兄弟部門團結(jié)協(xié)作。提高產(chǎn)量質(zhì)量，抓好消耗的控制，抓好安全生產(chǎn)。為公司的健康發(fā)展盡我最大的努力。

工廠年度工作計劃及目標篇二

1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的.現(xiàn)象。總之看來：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術部門協(xié)助，加強細節(jié)上的管理。

4、針對以上問題，生產(chǎn)部決定在12年每季度，對工藝員、調(diào)色工、兼職計量員由技術部協(xié)助進行一次培訓。

工廠年度工作計劃及目標篇三

全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。

要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。

根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。

工廠年度工作計劃及目標篇四

xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的用心性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到職責到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助。

4、進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

xx年自己需要加強的：

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務。

3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷理解新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)潛力。

xx將努力學習管理知識，用心參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務，為公司創(chuàng)造更大效益。

工廠年度工作計劃及目標篇五

本年我們工廠要加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識及安全文化素質(zhì)，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產(chǎn)的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實。工作計劃網(wǎng)安全工作計劃頻道為大家分享《2018年工廠安全生產(chǎn)年度工作計劃》，歡迎大家前來參考。

在這一年來的安全生產(chǎn)工作中，我工廠采取了強有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患，在取得成績的同時，我工廠的安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻，安全管理工作永遠沒有終點，在以后的安全管理工作中我工廠將根據(jù)實際，明確責任，加大力度，把安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的抓下去，以確保全工廠安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。因此，明年我們將著重從以下幾個方面開展安全生產(chǎn)工作：

8、加強特種設備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產(chǎn)管理工作，為“創(chuàng)造一個好的安全生產(chǎn)環(huán)境，切實保障人民群眾生命和國家財產(chǎn)安全”而不懈努力。

工廠年度工作計劃及目標篇六

時間漸漸走向了新年，站在20x年的起點，我卻不禁回望過去的一年。在過去的一年里，我們在領導們的帶領和安排下，不斷的改進工作方式，調(diào)整工作的安排。不僅在工作中大大提高了車間效率，還帶動了大家的工作熱情，提高了大家的積極性!

現(xiàn)在，一年過去了我們?nèi)〉昧溯x煌的成績!但是，這都不過是刻在歷史上的過去罷了。轉(zhuǎn)頭面向明天，看著未來的工作，我心中充滿了信心，我相信領導的帶領下我們能走向更好的未來!但是，這并不帶邊我們就可以以逸待勞的工作。正因為有了領導，我們才要更加努力的發(fā)展自己，這樣才能更好的完成自己的任務。為此，我對20x年的工作計劃如下：

一、思想跟進，提升個人目標。

在過去的工作中，我通過領導的教導認識到了作為車間的一員，必須要緊貼車間的發(fā)展思想!要融入集體的思想中!我們必須要在工作中有同意的目標和方向，才能更好的讓我們將自己的努力凝聚在一起，為公司作出更大的貢獻!

在新的一年里，我會緊貼著車間發(fā)展的腳步，在領導的帶領下，根據(jù)領導的指揮大步的前進!鍛煉自己的團隊責任心，鍛煉和同事們之間的默契!為車間的效率提升做出自己的貢獻!

二、工作的進步?jīng)]有止境。

思考過去的自己，我認為自己太過安于現(xiàn)狀，對工作的發(fā)展沒有積極性!這不僅到只自己的工作不能更上，對團隊的發(fā)展也非常的不好。在下一年的工作中，我會努力的發(fā)展自己，提升對自己的要求，學習領導和同事們的經(jīng)驗，讓自己的工作能力不斷的提升!

當然，我也不會止步于此，我要將眼光看得更遠，更加努力的`提升自己，讓自己成為團隊的推進者!為此我需要付出更多的努力，但我已經(jīng)做好了準備，我會去拼搏!讓我們成為一支更優(yōu)秀的團隊。

三、加強個人的管理。

要完成計劃，必須要付出很大的努力!所以，不僅在思想上，在對自己的管理上，我也要不斷的強化，讓自己能嚴格的管理自己，要求自己，讓計劃能圓滿的完成。

我知道，自己還有很多的不足，但是我不能只看著自己的問題，要去配合團隊，適應團隊，永遠記得，只有團隊的力量，才是真正強大的力量!

工廠年度工作計劃及目標篇七

為認真貫徹x公司關于安全生產(chǎn)工作的重要精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，落實安全生產(chǎn)“雙基”工作，提高全體職工的安全生產(chǎn)意識，防止各類事故的發(fā)生，確保確保各車間年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，制定本年度工作計劃。

1、輕傷事故為千分之一。

2、設備事故為千分之二。

3、設備完好率95%。

4、重特大事故為零。

5、環(huán)境污染事故、生態(tài)破壞事故為零。

6、交通事故為零。

7、事故隱患整改率100%。

8、全年安全事故經(jīng)濟損失累計總額不超過一千元。

1、繼續(xù)修訂、補充、完善和鞏固車間安全管理制度、各崗位風險評價及特種設備的考核辦法。

2、車間加大對特種設備及移動式電動工具管理、考核力度，增強員工對設備的愛惜程度。

3、加大安全宣傳力度，強化員工安全教育，拓寬安全知識面，提高安全技能，增強職工安全意識，嚴防生產(chǎn)安全事故。

4、把好員工安全教育關口，增強員工安全綜合素質(zhì)。

5、加強現(xiàn)場查違、糾違、治違教育的力度

6、工作場地要清潔、拆卸零件要整潔存放，搞好文明生產(chǎn)

7、承擔所有機械設備的日常維護、保養(yǎng)、定期注油，定期檢查、修理、故障排除。

8、嚴格執(zhí)行國家有關設備的運行、檢修、試運轉(zhuǎn)等各項規(guī)程規(guī)范。

9、承擔突擊性搶修、安裝、拆除等任務。

10、遵守各種安全規(guī)章制度，按照設計要求、程序、工藝和安全技術措施施工，確保安全生產(chǎn)任務的完成。

11、嚴格執(zhí)行國家有關設備的安裝、運行、檢修、試運轉(zhuǎn)各項規(guī)程規(guī)范，對單項工程的具體技術措施，負責實施。

12、負責機械設備的日常維護、保養(yǎng)、定期注油、修理、故障排除。

13、嚴格按照圖紙要求，精確計算尺寸，確保工程質(zhì)量達到國家規(guī)定的標準。

工廠年度工作計劃及目標篇八

在新的一年，我車間要在去年所有工作已經(jīng)達到較好效果的基礎上，與工廠管理實踐相結(jié)合，通過深入開展“比學趕幫”活動，重點精力放在生產(chǎn)管理和隊伍建設上，不斷深化對標建標追標，努力降低裝置成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設安全穩(wěn)定向上的新包裝。實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理和隊伍建設的科學發(fā)展，進一步提升xx的環(huán)保經(jīng)濟運行水平，為公司“安全，效率，發(fā)展，和諧”建設作出自己的貢獻。現(xiàn)制定新一年的工作計劃：

公司要想擺脫目前困境，生存下去，精益改善是不二法寶。針對改善工作的上熱下冷，我們要以改善提案制度為突破點，激發(fā)基層員工改善的興趣，讓大家主動參與進來。推行改善，對于我們xx車間5s和標準化是兩個很好的工具，通過推行5s既可保證一個良好的工作環(huán)境，更重要的的是消除安全隱患，并使員工潛移默化養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，實現(xiàn)降低成本和提高效率的作用。標準化的推行從規(guī)范每個人的各項作業(yè)開始，用好的過程引出好的結(jié)果。

從目前來看，xx是節(jié)能降耗最好的工藝思路。xx對現(xiàn)場管理和作業(yè)質(zhì)量要求較高。我們還是要通過改善，提高管理水平，提高作業(yè)質(zhì)量保證先進工藝的穩(wěn)定推行。時代在發(fā)展，xx工藝也在改進，在穩(wěn)定推行xx的同時我們也要積極尋找更節(jié)能的工藝技術，持續(xù)降電耗是我們的最終目的。

對于xx來說穩(wěn)定才能高效，對于一個系列來說穩(wěn)定才能低能耗，xx反應有明顯的滯后性。這就要求在日常工作中，對xx的各種異常問題必須早發(fā)現(xiàn)及時處理，稍不注意就可能造成病槽，一臺病槽就可能影響一個車間的電耗。

20xx年，在公司各部門的.大力支持幫忙下，透過車間上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預計20xx年工程機械行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術創(chuàng)新，加強質(zhì)量、生產(chǎn)和設備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，力爭在生產(chǎn)管理上取得新的突破，努力完成公司挖機年產(chǎn)量5000臺任務。為實現(xiàn)這些目標，我們將認真做好以下幾項工作：

我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重，堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設備檢修、等記錄，將整個生產(chǎn)裝配過程記錄在案，便于分析查找問題。

加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓，強化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作，對操作員進行定期的培訓，使員工了解質(zhì)量工作的重要性，并在平時生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。

新的一年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，持續(xù)生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推精細化管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。

總之，為實現(xiàn)20xx預計目標，我們車間將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚個性能吃苦的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位職責制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭透過扎實有效的工作，實現(xiàn)年產(chǎn)挖機5000臺的指標，共同創(chuàng)造輝煌燦爛的明天。

工廠年度工作計劃及目標篇九

20xx年經(jīng)濟指標運行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716。84箱，完成年度銷售任務的92。45%，實現(xiàn)銷售毛利5514。12萬元，完成年度毛利指標的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標的94。49%，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱；銷售預測準確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的*均90%以上。從經(jīng)濟指標的運行情況來看，20xx年各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。

二、20xx年開展的重要工作。

（一）推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。

1、完善需求預測體系。一是我們的客戶經(jīng)理做好自己管轄區(qū)域的卷煙銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統(tǒng)市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，還應進行一些深層次的調(diào)查研究，進行一個系統(tǒng)的市場分析報告；二是通過客戶經(jīng)理加強與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售（特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售），卷煙庫存和銷售結(jié)構等情況；三是重點關注市場情況的變化，比如是重要節(jié)假日、人口流動、經(jīng)濟發(fā)展、消費水*等對卷煙市場的影響；還有，我們在做客戶預訂單的時候應該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進行綜合分析預測的基礎上，市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應計劃做適度調(diào)整，把握預測總量。立體化的預測角度和多角度的預測方法使得*均預測準確率保持在90%以上。

2、加強零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經(jīng)理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進行庫存管理的意識，通過服務記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進行清點和了解，達到以點蓋面地了解當前社會庫存量的作用。

3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公*性，就是對同一品類結(jié)構上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公*的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙566704箱，對比去年同期增長。

4、加強終端信息的搜集、分析和利用。客戶經(jīng)理加強對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解，并提取相關圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。

5、探索加強訂單供貨考核評價體系。每月市場部二級考核小組對各營銷線路進行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預測準確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關鍵指標展開進行市場部二級考核，在考核中重點強化客戶經(jīng)理細化工作流程的方面，突出對管理要求的精細化，對在市場經(jīng)營指導、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關系維護、終端運行狀況等進行綜合評價，并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動性和積極性。

（二）展開標準化零售終端建設。

標準化卷煙零售終端建設，可以起到進一步規(guī)范市場，提高零售客戶經(jīng)營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強有力品牌培育*臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關系。余杭市場部標準化零售終端建設從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎上，實現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進行小投資柜臺改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學美觀，品類結(jié)構分明，擴大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機會。標準化零售終端建設主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標價、提升零售客戶建設三個方面來進行提升。

1、促進客戶業(yè)態(tài)的提升。在六條營銷售線路的示范街進行柜臺改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進行了改造，制定終端陳列的標準，根據(jù)店面的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營水*、經(jīng)營面積等因素，對卷煙柜臺的設置、定位作出參考性指導意見，增強經(jīng)營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營業(yè)績。

2、做好明碼標價。全面展開“一煙一標，煙標對應”工作，努力實現(xiàn)從明碼標價向明碼實價的切實轉(zhuǎn)變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標價空空位，新產(chǎn)品上架及時補充標價簽，明碼標價的效果體現(xiàn)主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習慣不同，對明碼標價的認識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標價長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經(jīng)理需要落實后期明碼標價的維護工作。公司在采取“硬盒塑料標價簽套”以后，市場部各客戶經(jīng)理對示范街的明碼標價進行了全部重新維護，發(fā)放三聯(lián)硬盒標價簽盒851只，單聯(lián)標價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價格。

3、提升零售客戶素質(zhì)。本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進行了四次客戶培訓，主要就目前“稍緊*衡”的貨源供應政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進行了講解，對零售客戶具體在經(jīng)營中應該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進行月度銷售對比、如何進行卷煙陳列和改善經(jīng)營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細的指導，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營能力的提升是我們進一步提升訂單供貨工作的必要支持。

（三）規(guī)范化經(jīng)營，精細化管理。

1、做好每季度客戶分類工作。進一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進行分類，進行差異化服務，本著科學合理，公*公正的理念，全面提升基礎管理工作。在對客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對于類別調(diào)高的客戶進行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當前經(jīng)營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復產(chǎn)生期待的效果。