“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

飲品市場調研分析報告篇一

調研是一項重要的工作，對于企業和組織來說具有重要意義。近期，我帶領團隊進行了一次市場調研，對產品的競爭對手、消費者需求和市場趨勢做了深入調研分析。通過此次調研，我有了許多新的認識和體會，相信這將對企業未來的發展起到重要的推動作用。

第二段：調研目標和方法。

在進行調研之前，首先要明確調研的目標和方法。我們確定了調研目標是了解競爭對手的產品特點和市場份額，探索消費者的購買需求和偏好，并分析市場的發展趨勢。為了實現這些目標，我們采用了問卷調查、市場觀察和競爭對手分析等方法。通過問卷調查，我們獲得了大量的消費者反饋和數據，通過市場觀察，我們了解到了競爭對手的產品展示和銷售方式，通過競爭對手分析，我們對市場格局和發展趨勢有了更清晰的認識。

在調研過程中，我們發現了一些有價值的結果和信息。首先，競爭對手的產品在價格上有一定優勢，但在質量和服務方面與我企業相比存在差距，這為我們提供了提升競爭力的機會。其次，在調研中我們發現了消費者對于產品質量、品牌聲譽和售后服務的重視程度越來越高，這為我企業提供了改進產品和提升服務的方向。最后，從市場觀察和競爭對手分析中，我們了解到了市場中的新趨勢和發展機會，如電子商務和跨界合作等。這些結果和分析為企業制定戰略和決策提供了重要的參考依據。

通過這次調研，我有了許多新的心得體會。首先，調研是一項復雜而細致的工作，需要我們充分準備和投入大量的時間和精力。其次，調研的結果和分析應該客觀真實，不能被個人主觀意識所影響，要從客觀數據和調研事實出發進行分析和判斷。第三，調研的結果應該及時反饋給企業的相關部門，以便他們能夠根據調研結果做出相應的調整和改進。最后，調研是一個不斷學習和提高的過程，我們應該保持對市場和消費者需求的敏感性，及時調整和完善調研方法和技巧。

第五段：結論。

通過這次調研，我深刻認識到了調研的重要性和價值。調研不僅能夠幫助企業了解市場和消費者需求，還能夠為企業發展提供重要的參考和決策依據。同時，我也意識到調研是一個綜合性的工作，需要我們具備一定的專業知識和調研技巧。通過不斷學習和提高，我相信我會在未來的調研工作中取得更好的成績，為企業的發展做出更大的貢獻。

飲品市場調研分析報告篇二

soa網絡調研分析報告idc:《soa中國路線圖》網絡調研分析報告適應業務需求的不斷變更是首要挑戰。

近40%的接受調查的中國企業認為這是中國企業it系統建設面臨的最大挑戰。現有it系統的相對剛性使很多cio在面對頻繁的業務變化時步履維艱、痛苦不堪。從技術層面來說，許多軟件系統完全采用手工編碼的方式，總體架構設計的缺乏卻注定無法全面適應系統需求變更的需求。

43%的接受調查的中國企業認為3到5年后公司內一半以上的軟件系統將無法繼續使用。

中國經濟的飛速發展和競爭的日趨激烈使很多企業不得不通過不斷的變化和業務創新保持持續的競爭力，業務和流程的變化會非常頻繁。實際上，由于業務需求的不斷變更和軟件系統架構的不靈活，43%的接受調查的中國企業認為3到5年后公司內一半以上的軟件系統將無法繼續使用。

中國soa的關鍵任務c大量構造新soa服務。

中國企業建設了大量生產型系統，目前正在嘗試著整合；而大量的服務性系統仍有待新建。調查發現，中國企業更多的在進行系統新建或改造優化。57.5%的接受調查的中國企業建設重心在系統新建和系統改造、升級；重心在系統整合的企業只占42.5%.大量的服務需要全新構造才是中國soa的主要任務，這一點和美國是完全不同的。

基于面向構件開發平臺進行定制開發逐漸成為中國企業的一個選擇。

為了實現中國soa關鍵任務，企業和軟件開發商在實踐著不同的技術路線以構建soa服務，包括純代碼編寫，基于套裝軟件二次開發或基于面向構件技術平臺進行開發。大型套裝軟件開發周期長，開發費用高，無法有效適應中國企業復雜多變的需求；而純代碼編寫又不利于標準遵從，同時開發效率較低。就這樣，面向構件技術漸漸的出現在技術市場。

soa軟件供應商兩大陣營互補提供完整soa解決方案。

soa中間件平臺包括面向構件，流程管理，統一服務和軟件治理四個關鍵功能。目前soa中間件平臺的四種關鍵功能均在市場主流soa廠商的產品線有所實現。然而不同廠商對以上4種關鍵功能的實現路線圖卻不相同。隨著市場細分和專業分工不斷加劇，不同的soa產品功能將這些soa軟件供應商分成了兩大陣營：企業級應用整合和soa服務構造。前者包括ibm、bea和iona,而后者以普元為代表。在當前的soa中間件市場格局下，這兩類廠商在一定程度構成互補的`關系。

soa實施路線圖1-對于以系統改造優化為主，同時也在大量新建系統的中國企業。

中國的金融、電信等it建設領先的企業是這方面的代表。這些企業通常已經有了一些老應用系統，它們在當前it建設中通常是系統改造優化和新建系統同時進行。對于這些企業，實施soa,要考慮對原有系統切割并包裝成為soa服務。對于新系統，則考慮采用粒度更小、組合更容易、架構更靈活的面向構件技術構造。這些服務，通過esb實現集成和管理。

soa實施路線圖2-對于以新建系統為主的中國企業。

對于中國的政府、國防、電力等企業來說，大量的服務型系統還沒開始大規模構造。這些企業往往從構造soa服務開始著手實現soa架構。然而，65%的接受調查企業也并表示不清楚如何在新建系統時按照soa架構來創建標準服務。這些企業的最佳實踐是首先遵循soa國際標準，如面向構件技術來構造服務，在實現soa架構的第二階段，對多服務的集成通過部署esb實現。

盡管soa的回報很可觀，但機遇和風險永遠并存，成功的soa實現對系統涉及、產品技術和實施人員都提出了很高的要求。接受訪談的中國企業認為，做出適合自己公司的soa規劃，采用成熟的soa技術支撐產品，以及獲得業務部門的支持等是企業成功實現soa架構的最重要三個因素。

飲品市場調研分析報告篇三

做好住宅小區物業管理工作，是新形勢下一項重大社會管理工程，是關系千家萬戶的重大民生工程，是一項事關xx城市形象的重大環境工程。為推動我縣城區住宅小區物業管理工作健康、規范進展，近期，xx縣人大經工委與縣住建、房管部門相關工作人員，深化我縣城區紫苑、帝景家園、都市水鄉、公園1號、金色東華、格蘭苑、南橋郡、利民小區等10個住宅小區和磨子東街社區，通過實地察看、聽取狀況介紹、走訪群眾等形式，對我縣城區住宅小區物業管理現狀及存在的問題等狀況進行了調查，詳細狀況如下：

（一）城區住宅小區的基本狀況。

據縣房管部門統計，目前我縣已建成住宅小區28個，即將投入使用和正在施工的小區大小還有10多個，住房近10000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅全部入住后，小區的入住人口將超過6萬人，占到縣城區常住人口50%以上。

從調查來看，我縣已建住宅小區主要呈現出以下幾個特點：

1、住宅性質多樣。

主要有以下六類：一是早期由政府建設的福利房，土地屬劃拔，政府承建，安排居住，絕大多數已實行房改，如政府大院住宿區等。二是各單位為解決本單位職工住房問題，由單位承建的職工住宅小區，土地多是劃拔，房屋定價出售或安排。如財政小區、國稅小區、地稅小區、明珠公寓等。三是開發商開發的住宅小區，土地出讓，市場出售，是真正的商品房。如紫苑、帝景家園、都市水鄉等。四是由村委在集體土地開發或村民在自有宅基地上建設的住宅小區，即現在所稱的小產權房，一般規模也比較小，多自建自管。五是目前落實保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各類保障性住房。六是目前仍由房管局負責管理的公房，主要集中在周子古鎮。

2、規模差別較大。

在調查的10個小區和1個社區中，大的有紫苑、都市水鄉、帝景家園、公園1號等小區，住房均在1000套以上，中等的金色東華、南橋郡等小區，住房均在500套左右，小的如格蘭苑等小區住房在100套以內，有的僅十幾套住房。

3、建設標準不一。

主體建筑方面，x年“5.12”汶川大地震以前建成的小區大多是預制板房，x年以后所建小區大多為磚混結構、半框架結構、框架結構、剪力墻結構等。配套設施建設方面，在紫苑進入xx以前，我縣除財政、國稅、地稅等單位自建小區條件相對較好，其他大多數小區只有主體住宅、沒有任何公用建筑，大多數配套設施建設不齊，無綠地、無車位、無物業用房、無公廁等狀況比較普遍。就目前而言，我縣縣城區所建成的小區，也只有紫苑等少數幾個小區能上檔次，其他大多數小區普遍存在容積率過大、綠地偏少、停車位嚴峻不足等突出問題，還有極個別小區進出道路不暢、消防通道擁堵，存在嚴峻的安全隱患。

1、物業企業進展狀況。

從紫苑房產進入xx我縣才真正有住宅小區物管的概念，目前也處于進展的初級階段。現有物管企業16家，其中二級資質1家，三級資質15家，從業人員近1000人。專業化管理的小區21個，面積達86萬平方米。

2、業主大會及業主委員會成立狀況。

目前，我縣住宅小區成立業主委員會的有紫苑等8家，但真正有辦公場地并發揮了肯定作用的只有紫苑1家，其余大多數都沒有召開業主大會，沒有真正由業主代表選舉產生業主委員會，故大多數小區業主委員會形同虛設，還沒有步入正軌。

從走訪、座談的狀況看，僅紫苑等極少數幾個小區服務較為規范，業主較為滿足；金色東華小區投入近500萬元安裝了較為完備的消防設施、監控設施、應急發電設施，業主反響較好。大多數物業服務只負責打掃衛生和看大門，沒有明確的服務標準，服務質量相對較差，服務制度落實不到位，好一點的小區也僅有保安服務和修理服務。有的小區由于亂搭亂建、衛生狀況差等緣由，業主和物管嚴峻對立，消失拒交物管費甚至要求物管企業離場的尷尬局面。

我縣小區物業管理經過十多年的進展，初步建立起了市場化、經營型的'物業管理體制，對提升城市品位、優化群眾生活環境發揮了重要的作用。但是，由于城市小區的物業管理工作是隨著我國城市化進程加快和市場經濟的進展而產生的新型服務產業，因進展時間不長，當前我縣物業管理工作中還存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）執行規劃不到位。

調查發覺，在住宅小區的開發建設過程中，由于主管部門監管不力，施工過程中不能實時監管，竣工后不能嚴格根據規劃要求進行驗收，導致規劃設計被更改的現象非常普遍。一是業主購房時看到的規劃和實際交房時的規劃不一樣，小區內房屋格局和小區環境與售房時的承諾發生了變化，開發企業不兌現承諾，不履行合同，使業主權益患病損失；二是開發企業不嚴格根據規劃要求施工，隨便擠占公共用地，見縫插針，把規劃的綠地、活動場所等配套設施用地擠了又擠，占了又占，甚至完全占用；三是規劃設計要求的配套項目在建設過程中，有的被偷工減料，造成質量差，檔次低，壽命短，有的缺項，有的被砍，帶來較多遺留問題，不僅嚴峻侵害了業主的利益，也為以后小區的物業管理、安全留下了隱患。

（二）管理制度不完善。

目前，我縣尚未出臺與國務院《物業管理條例》及《四川省物業管理條例》相對應的物業管理條例實施細則，給物業管理工作帶來許多不便，在詳細操作中存在較大的局限性和制約性。主要表現在：一是物業管理用房的規劃、設計、建設、驗收、移交沒有詳細的要求和標準；二是專項修理資金難落實，公用部位修理難等問題。三是物業管理公司的招投標不夠規范，誰開發、誰管理的格局還沒有打破，業主根本沒有選擇物業服務的機會和權力。四是業主委員會的組建程序不規范，造成業主和物管企業之間的各種沖突因缺乏監督和溝通渠道而無法解決。如一些正常履行繳費義務的業主由于得不到合理有效的服務而有看法，一些沒有繳費的業主則可以找出種種借口不盡義務。五是小區內常常發生的違章裝修、違規搭建等行為，也缺乏可操作的具有約束力的管理措施。對這些詳細問題的處理和解決缺少切實可行的政策、法規依據。

（三）宣揚教育力度不夠。

從調查狀況看，社區、物管人員、業主委員會成員以及業主代表，普遍對物業管理法規不知或知之甚少。主要表現在：一是有些物業管理人員對物業管理職責權限不明確，對相關物業政策、法規領悟不透，經營理念還沒有從“管理型”向“服務型”轉變，不根據物業服務合同的規定履行義務，對待業主“生、冷、硬”，服務意識差，簡潔地把物業管理理解成收費等，有的甚至只收費不服務，小區的衛生保潔、綠化養護、安全保衛不到位，造成衛生狀況差，秩序混亂，失竊案件時有發生；二是一些小區的業主不知道如何利用《物業管理條例》來維護自身的權利，遇到了問題無所適從，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是采納簡潔的拒絕交費等方法來激化沖突。

（四）物管服務水平較低。

調查發覺，一些物管企業低薪聘請一些文化低、沒有接受過特地培訓的人員上崗。即便是企業對員工進行培訓，也還是停留在基本技能培訓的初級階段，還沒走向由勞動部門參加的社會化職業技能等級培訓與鑒定，致使物業服務工作不到位，不按規范操作。另外，從業人員流淌性大、個人素養普遍較低，也影響了物業服務水平的提高。部分物業企業管理人員對住戶反映的問題不能樂觀主動解決。有的小區住戶反映小區公共區域長期無人打掃衛生，服務工作遠不能滿意居民的實際需求。

針對當前我縣住宅小區物業管理中存在的突出問題，為進一步加強和改進我縣城區住宅小區物業管理工作，提高物業管理水平，提出以下建議看法：

（一）嚴格執行規劃，建好一批精品住宅小區。

小區的規模、檔次直接打算物管的工作難易。要站在建設精品城市、提升xx形象的高度，科學規劃并嚴格監管，重點抓好在建和待建住宅小區建設。要引進幾家有實力的房地產開發企業，建設幾個高檔次的精品樓盤小區。建議相關職能部門要根據物業管理相關法規規定，依據我縣的實際，制定好切實可行的小區建設管理方法和建設標準并嚴格組織實施。住宅小區規劃設計肯定要明確物業用房、公共建筑、共用設施、車位數量、綠地面積等內容。工程建設要嚴把工期和質量關，組織驗收應將小區各類附屬工程（含地下管道隱藏工程）列入驗收內容，杜絕未開工即出售、未完工未驗收即入住的問題。同時，要站在維護群眾切身利益、促進社會和諧穩定的高度，合理規劃并分步實施，穩妥推動已建小區特殊是老舊小區配套設施改造和完善，逐步消退遺留問題，從根本上消退安全隱患和不穩定因素。

（二）加強監督管理，建立一套完善的管理制度。

一要嚴格落實前期物業招投標制度，督促開發商依法在銷售房屋之前面對市場公開擇優選聘物業管理服務企業，制定臨時管理方法并將之明示房屋買受人；二要嚴格落實物業承接查驗制度，房管部門和物管企業要全面參加小區竣工驗收，嚴格審查各項物業管理配套設施完成狀況，凡未完成配套設施建設的小區一律不能通過竣工驗收，物管企業一律不得承接；三要嚴格落實物業企業備案制度，嚴格落實開發商向物業企業移交各類竣工圖紙等物業資料并報房管部門備案的制度；四要嚴格落實日常巡查制度，相關職能部門要與居委會相互協作，組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務不到位、收費不規范的企業予以通報批判，甚至取消其在本縣轄區內從事物業管理的資格，維護廣闊業主的合法權益。五要嚴格落實沖突糾紛調處制度，對業主和物管反映的問題以及業主和物管企業存在的沖突糾紛，相關部門和社區應不推不躲，準時予以解決和調處。

（三）強化宣揚引導，探究一套良好的運行模式。

要通過電視、網絡、會議、板報等多種形式，廣泛深化宣揚國務院《物業管理條例》、《四川省物業管理條例》等法規，營造推動住宅小區物業管理的良好輿論和法制氛圍。特殊是房管部門和各社區居委會要注意加強對居民的宣揚教育，增加廣闊業主的物業管理法律意識和消費觀念，使他們充分熟悉到搞好物業管理不單是物業企業、政府、居委會的事情，而是需要全體業主和全社會共同關懷支持的工作，也使他們充分熟悉到物業服務合同是物業管理服務的最重要的法律依據，懂得用法律武器愛護自身的權利，同時履行好應盡的義務。要指導和關心物管企業開好業主代表大會，組建好業委會。要強化對政府部門相關工作人員、物業管理企業、業主委員會成員的教育培訓，促進行政管理人員、業委會成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業管理企業遵紀守法，規范管理，更好地為業主供應服務，從而在我縣逐步建立起“政府主管、企業主體、業主自理、社區自治”“四位一體”的物管新模式。

（四）強化分類指導，打造一批物管示范小區。

要廣泛征集社會各界的看法和建議，著手制訂物業管理服務合同等示范文本，明確規定前期和后期物業管理服務中的服務范疇、合同期限以及雙方的權利、義務、責任，規范物業管理企業和業主的行為，區分新舊住宅、高層與低層、服務項目、服務標準、確定相應的指導性服務收費標準，努力營造物業管理企業崇尚優質服務、業主自覺按時繳納物業管理服務費的和諧氛圍，促進物業服務健康運行。結合我縣住宅小區的現狀及特點，選擇部分條件較好的小區，樂觀探究市場化運行的物業管理新機制，真正實現優質優價、多方共贏；針對老舊住宅小區規模小、較為分散，尤其是樓房陳舊、基礎設施差，物業管理難于起步的狀況，逐個進行調研、分析，實行多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好物業管理用房缺乏、公用設施修理困難等問題，試點推行“破墻擴院”、“小區自治”等管理模式，改善小區環境，提升管理水平。

飲品市場調研分析報告篇四

本階段是銷售的基礎階段，評估的準確細致與否對于項目的成敗影響很大。

需要評估客戶的真正需求、客戶的決策鏈、資金預算、信用狀況、招標方式、競爭對手等等情況。包含下述部分。

客戶現狀分析。

（1）調查客戶組織結構、建立組織關系層次圖；

（2）分析信息技術對客戶業務的潛在影響；

（3）與企業中高層管理人員討論，對所得信息和分析進行補充和確認；

1、項目技術風險。

完善設計工作，只有避免在設計方案不確定時招標，才能避免由此帶來的風險。

2、施工風險。

對施工過程存在的風險進行考慮和評估。當采用新技術或新產品時，工程變更與索賠的風險會大大增加。

3、環境風險、政治、社會風險。

復雜的工程地質條件、惡劣的氣候、施工對環境的影響等都是潛在的風險因素。政治、社會風險表現方面很多，例如，國內某工程招標工作已完成，但此時投資方卻發現整體投資規模過大，要求重新調整工程規模，工程開標半年以后仍未定標，投標書早已超出了投標有效期；有的項目，招投標工作業已完成，但由于投資方遲遲拿不到政府批文，不得已延遲或取消項目。

4、客戶信譽風險。

工程合同既是項目管理的法律文件，也是項目全面風險管理的主要依據。項目的管理者必須具有強烈的風險意識，在起草合同文件時學會從風險分析與風險管理的角度研究合同的每一個條款，對項目可能遇到的風險因素有全面深刻的了解。否則，風險將給項目帶來巨大的損失。

飲品市場調研分析報告篇五

通過對建材市場的實地參觀和調查，加深我們對所學建筑裝飾材料的理解和認識，加強學習與實踐相結合的能力，能夠全面的了解每一種建筑裝飾材料的性能和應用的范圍。使我們了解到不同建筑裝飾材料的需求、常規尺寸和基本價格，補充我們在課堂學習上的不足。建材市場調研能夠開闊我們的眼界，使我們學習到更多有關建材方面的知識，為我們今后的設計積累更多有關材料的知識性能。

2. 調研地點

鄭州東建材市場

3. 調研時間

2017年10月13日

4. 調研方式

實地觀察、訪談調查、實景拍攝、資料搜集

5. 調研內容

1． 了解所學的幾類建材

2． 對每一類的建材的品種進行詳細的觀察和了解

3． 了解每種建筑裝飾材料的具體性能和適用范圍、部位

4． 大致了解每種建材的施工方法和價格

5． 對所調查的建筑裝飾材料作出相應的分析和綜合評估

6. 調研成果

一． 木材類

木材是樹木砍伐后，經初步加工，可供建筑及制造器物用的材料。木材泛指用于工民建筑的木制材料，常被統分為軟材和硬材。工程中所用的木材主要取自樹木的樹干部分。木材因取得和加工容易，自古以來就是一種主要的建筑材料。

木材按樹種進行分類，一般分為針葉樹材和闊葉樹材。

木材有許多優良特性，因此在建筑領域運用最多，歷史最悠久。木材與鋼材、水泥并稱為“三大材料”。

木材的優良特性：1.質輕、高強、良好的彈性和韌性

2.較好的絕緣、隔熱、吸聲性能

3.美麗的紋理質感，較好的裝飾性

1. 木地板

木地板分為實木地板、實木復合地板、負離子木地板、強化木地板、軟木地板和竹材地板等。

木地板的優良特性有：美觀自然、無污染、質輕而強、容易加工、保溫性能好、色澤光亮易清洗、耐久性強等優點。

木地板常見問題：濕脹起拱、板面產生裂縫、行走時有聲音、干縮離縫等。

2. 裝飾板材

細木工板：

細木工板（俗稱大芯板、木工板）是具有實木板芯的膠合板，。現在市場上大部分是實心、膠拼、雙面砂光、五層的細木工板，尺寸規格為1220 mm×2440mm。

細木工板握螺釘力好，強度高，具有質堅、吸聲、絕熱等特點，加工簡便，用途最為廣泛。常用作家具、門窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等。

膠合板：

膠合板是由三層或多層一毫米左右的實木單板或薄板膠貼熱壓制成，常見的有三夾板、五夾板、九夾板和十二夾板。

膠合板結構強度好，穩定性好。膠合板含膠量大，施工時要做好封邊處理，晝減少污染。膠合板主要用于裝飾面板的底板、板式家具的背板等各種木制品工藝。

刨花板：

刨花板是天然木材粉碎成顆料狀后，再經黏合壓制而成，因其剖面類似蜂窩狀，所以稱為刨花板。主要用于絕熱、吸聲或吊頂、制作普通家具等。

集成材:

集成材是一種新興的實木材料，采用大徑原木，精深加工而成像手指一樣交錯拼接的木板。集成材可以直接上色、刷漆，比細木工板省一道工序。集成材不易變形，主要用于木門扇、高檔家具等。

照片欣賞:

二． 金屬材料

金屬材料是指金屬元素或以金屬元素為主構成的具有金屬特性的材料的統稱。繼石器時代之后出現的銅器時代、鐵器時代均以金屬材料的應用為其時代的顯著標志。現代，種類繁多的金屬材料已成為人類社會發展的重要物質基礎。

金屬材料包括結構金屬材料和裝飾金屬材料。金屬的分類：黑色金屬、有色金屬和特種金屬材料。

金屬材料特性:1.良好的光反射和光吸收能力

2.良好的力學性能

3.良好的加工性能

金屬材料的優點：1.是回收利用率最高的材料，節能且環保

2.自重較輕，易于加工；形式眾多，色彩豐富

3.耐候性和耐久性

1．不銹鋼板

不銹鋼板表面光潔，有較高的塑性、韌性和機械強度，耐酸、堿性氣體、溶液和其他介質的腐蝕。它是一種不容易生銹的合金鋼，但不是絕對不生銹。

不銹鋼板種類：鏡面不銹鋼、拉絲不銹鋼、蝕刻不銹鋼、花紋不銹鋼等。

不銹鋼板特性：耐腐蝕性、高溫抗氧化性、具有良好的物理性能。

2.銅及銅合金

由于銅及銅合金具有優良的導電性﹑導熱性﹑延展性和耐蝕性，因此在工業化迅猛發展的今天，銅及銅合金在各個領域都有十分廣泛的應用。由于銅水管具有美觀耐用、安裝方便、安全防火、衛生保健等諸多優點，使它與鍍鋅鋼管和塑料管相比存在明顯優越的價格性能比。在住宅和公用建筑中，用于供水、供熱、供氣以及防火噴淋系統，日益受到人們的青睞，成為當前的首選材料。

銅及銅合金的性能：

1． 有優異的物理化學性能。

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2． 有良好的加工性能。

3． 有某些特殊的機械性能。

3.鋁合金板材

鋁合金是工業中應用最廣泛的一類有色金屬結構材料，鋁合金密度低，但強度比較高，接近或超過優質鋼，塑性好，可加工成各種型材，具有優良的導電性、導熱性和抗蝕性，工業上廣泛使用，使用量僅次于鋼。

鋁塑板：

震性、質輕、易加工成型、易搬運安裝等特性。

鋁塑板用途：可應用于幕墻、內外墻、門廳、飯店、商店、會議室等的裝飾外，還用于舊建筑的改建，用作柜臺、家具的面層等。

鋁單板：

鋁單板均與采用世界知名大企業的優質鋁合金加工而成鋁單板特點：輕量化，剛性好、強度高、不燃燒性、防火性佳、加工工藝性好、色彩可選性廣、裝飾效果極佳、易于回收、利于環保。

鋁單板應用：建筑幕墻、柱梁、陽臺、隔板包飾、室內裝飾、家具、展臺等。

鋁蜂窩板：

鋁蜂窩板采用復合蜂窩結構，廣泛地應用于大廈外墻裝飾（特別適用于高層的建筑）內墻天花吊頂、墻壁隔斷等領域。該產品將為我國建材市場注入綠色、環保、節能的鮮活動力。

建筑實例：

德國德累斯頓中央購物中心 以鋁為主要裝飾材料

荷蘭阿姆斯特丹科技博物館 以銅合金為主要裝飾材料

哈特福德神學院 以鍍層合金為主要裝飾材料

巴塞羅那現代藝術博物館 以鍍層合金為主要裝飾材料

三． 石材

石材主要可分為天然石材和人造石材兩大種類，石材是建筑裝飾材料的高檔產品，天然石材分為花崗巖、大理石、砂巖、石灰巖、火山巖等，人造石材主要有水磨石、人造花崗巖、人造大理石等。目前市場上常見的石材主要有大理石、花崗巖、水磨石、合成石四種。 石材在使用時由于使用天然飾面石材裝飾的部位不同，所以選用的石材類型也不同。天然飾面石材除需考慮色調選擇外，還要考慮建筑物的功能。

石材特性:耐火性、耐凍性、耐久性、色澤艷麗、抗壓強度大等。

四. 涂料

涂料是一種材料，這種材料可以用不同的施工工藝涂覆在物件表面，形成粘附牢固、具有一定強度、連續的固態薄膜。屬于有機化工高分子材料，所形成的涂膜屬于高分子化合物類型。現代的涂料正在逐步成為一類多功能性的工程材料，是化學工業中的一個重要行業。

1.外墻涂料

外墻涂料的功能：外墻涂料主要是裝飾和保護建筑物的外墻面，使建筑物外藐整潔美觀，從而達到美化城市環境的目的。同時能夠起到保護建筑物外墻壁的作用，延長使用時間，從而獲得良好的裝飾和保護效果 。

外墻涂料按照裝飾質感分為四類：

1、薄質外墻涂料：質感細膩、用料較省

2、復層花紋涂料：花紋呈凹凸狀，富有立體感。

3、彩砂涂料：色彩新穎，晶瑩絢麗。

4、厚質涂料：可噴、可涂、可滾、可拉毛，也能作出不同質感花紋。

2.內墻涂料

內墻涂料就是一般裝修用的乳膠漆。按照基材的不同，分為聚醋酸乙烯乳液和丙烯酸乳液兩大類。乳膠漆以水為稀釋劑，是一種施工方便、安全、耐水洗、透氣性好的的涂料，它可根據不同的配色方案調配出不同的色澤。

種類：水性內墻漆、油性內墻漆、干粉型內墻漆，屬水性涂料，主要由水，乳液，顏料，填料，添加劑五種成分構成。

3.真石漆

真石漆是一種裝飾效果酷似大理石、花崗石。主要采用各種顏色的天然石粉配制而成，真石漆裝飾后的建筑物，具有天然真實的自然色澤，給人以高雅，和諧，莊重之美感，適用 于建筑物的室內外裝飾。特別是在曲面建筑物上裝飾，可以收到生動逼真，回歸自然的功效。

真石漆特點：

1、成本遠低于花崗巖;

2、適用于多種基面、異形面，可隨建筑物造型任意涂裝;

3、涂層表面凹凸柔順，層次感分明，具有天然花崗石般的美感;

4、超強的耐候性、抗紫外線能力，及柔韌性、自潔性、耐酸堿性。

五.砌塊,面磚

1.砌塊

砌塊是利用混凝土，工業廢料（爐渣，粉煤灰等）或地方材料制成的人造塊材，外形尺寸比磚大，具有設備簡單，砌筑速度快的優點，符合了建筑工業化發展中墻體改革的要求。 根據材料不同，常用的砌塊有普通混凝土與裝飾混凝土小型空心砌塊、輕集料混凝土小吸水率較大的砌塊不能用于長期浸水、經常受干濕交替或凍融循環的建筑部位。

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2.面磚：

內墻陶瓷面磚 ：

用于內墻裝飾的薄片精陶建筑材料。可分為正方形、矩形、異形配件磚等品種。按其組成區分有：石灰石質、長石質、滑石質、硅灰石質、葉蠟石質等。釉面磚主要物理性能為：耐急冷，耐蝕性好，適用于建筑物內部裝飾。

.外墻陶瓷面磚：

外墻面磚是以陶土為原料，半干壓法成型，經1100 左右煅燒而成的粗炻類制品外墻面磚的質量要求為：表面光潔，質地堅固，尺寸色澤一致，不得有暗痕和裂紋。

陶瓷錦磚和玻璃錦磚

陶瓷錦磚是以優質瓷土燒制成片狀小瓷磚再拼成各種圖案反貼在底紙上的飾面材料是優良的室內外墻面(或地面)飾面材料陶瓷錦磚和玻璃錦磚的質量要求為：質地堅硬，邊棱整齊，尺寸正確。

六．裝飾玻璃

1. 壓花玻璃

有無色、有色、彩色數種。壓花玻璃表面有各種壓花圖案，所以具有一定的裝飾效果。這種玻璃多用于辦公室、會議室、浴室、廁所、衛生問等公共場所分隔室的門窗和隔斷處。

2.鍍膜反光平板玻璃

隔斷墻、造型面、屏風等處。

3.鋼化玻璃

該玻璃除具有普通平板透明玻璃同樣的透明度外，還具有很高的溫度急變抵抗性，耐沖擊性和機械強度高等特點。鋼化玻璃破碎后，碎片小而無銳角，因此在使用中較其他玻璃安全，故又稱安全玻璃。常用于高層建筑門窗，以及商場、影劇院、候車廳、醫院等人流量較大的公共場所的門窗、櫥窗、展臺、展柜等處。

4.藝術鑲嵌玻璃

用銅條或銅線與玻璃經鑲嵌加工，組合成具有強烈裝飾效果的藝術鑲嵌玻璃。現在彩色鑲嵌玻璃在歐洲及北美均為非常流行的裝飾產品，廣泛用于門窗、隔斷、屏風、采光頂棚等處。

7. 調研總結

由于建筑裝飾材料種類繁多，琳瑯滿目，在建筑裝飾的各范圍的使用情況不同，建筑裝飾材料所涉及的范圍和種類十分繁復，因此我們針對在建筑裝飾裝飾中較為常用的幾類建材進行了調查和了解。通過調研，我們了解了很多建材的實際功能，通過實際與書本相結合，加深了對建材的理解，運用等多方面知識，無論是在以后構造學習或是設計中對材料運用將起到很大作用。

調研地點：南京弘陽家居（邁皋橋店）

調研方式：抽樣調查

調研目的：了解市面銷售家具、建筑裝飾材料的款式風格、價格定位、消費者的喜好，建材工藝結構，行業現狀。

一、家居建材賣場簡介

2017年5月26日，位于城北邁化路，區域內最大的家居建材品牌大賣場——弘陽家居邁皋橋店，在眾首期盼的目光中盛大開業。占地12萬平方米的大賣場內，涵蓋了包括家居、建材、超市、餐飲等四大項，十七種小項的經營種類，并囊括了國內外一線知名品牌。由于擁有成立十余年之久的弘陽裝飾城這一大型物流集散地優勢，弘陽家居邁皋橋店不僅具備極大的產品價格優勢，同時又以五星級的店堂裝修風格，為消費者營造了一個輕松、高品的購物環境，力求為廣大市民帶來一種國際化的購物休閑娛樂方式，營造一種全新的家居生活潮流。而雖然地處市區內，但為了給消費者提供更大的便利，弘陽家居邁皋橋店還開通了面向下關、仙林、城東、城北等區域路線的四班購物直通車，以真正人性化的服務體系服務大眾，充分體現了弘陽家居的品牌服務理念。

二、調研范圍

諾貝爾磁磚

索菲亞衣柜

志邦廚柜

2.定位價格范圍：

不同的產品，不同的價格范圍

3.功能

2.1實用功能：（儲存、保溫、防滑、遮蓋等）

歐派廚柜

儲物功能：外表雖充滿著田園的風格讓人流連忘返。但櫥柜的內部也不能小瞧。

我們拉開其中一個抽屜，里面有各色各樣適合不同碗盤的架子，方便你分類收納，就算再多的餐具也能收得整整齊齊。

2.2審美功能：（例如風格樣式）

歐派廚柜

歐派檸檬黃櫥柜摒棄了繁瑣和奢華，處處將生活氣息融入，并將不同風格中的

優秀元素匯集融合，以舒適機能為導向，強調“回歸自然”。

3.材料（實木，人造板材，鐵藝，塑料樹脂，藤，竹等）：

歐派廚柜

在材板上，這款櫥柜采用的是中纖板，該板纖維組織均勻，纖維間的膠合強度高，故它的靜曲強度、平面抗拉強度、彈性模數好。而且它吸濕、吸水性能較好。

4.結構工藝特點：

在材質上，該款櫥柜采用中纖板，該材料彈性模數好，較為耐用。在五金材料的選擇上，采用世界頂級的'blum。除了這些表面的優點，在儲物方面，它的表現也很出色。空間利用率比較高，抽屜里設有碗盤架，無論甚么形狀的碗盤都能找到自己的位置，收納十分方便。在水槽外形設計方面雖然不出色，但是細節關注方面一點也不簡陋，增加了許多實用的小設計。

為了實現閩興物流成為服務一流、西北一流的中國西部石化產品建材現代物流業的領航旗艦的宏偉企業愿景。也為了把“閩興”這一區域品牌行之有效的向西北周邊的幾個省進行全面的推廣，為促進公司的繁榮發展，根據公司的部署，公司企劃中心積極組織調研組。于2017年4月20日---2017年4月21日兩天時間赴銀川，對銀川的幾個建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調研組分別走訪了昆侖建材城、建發家世界、興隆衛生潔具市場、長城裝飾材料市場、華龍陶瓷市場、民樂陶瓷市場、西夏建材市場、西部建材市場、三森國際家具匯展中心、中房·家居裝飾用品廣場、龍盤家居廣場、恒諾家居建材城。現將調研情況匯報如下：

一、市場的基本情況

（一）銀川市建材市場已頗具規模，專業化程度高，建材市場基本表現為集中經營的區位優勢。人流密度大，信息擴散速度快，交通便捷，以致于整個建材市場從視覺角度來看，趨于繁榮發展的良好態勢。

（二）整個市場又以倉儲面積小，產品堆積凌亂而處于混亂的交易狀態。鋼材市場主要以露天儲存為主，很多經銷商受自身條件限制，使采購、倉儲、信息等資源效益低下，進貨成本進一步加大，市場風險的危機然存在并呈上升態勢。

（三）以劣充優“混”進消費市場致使消費者權益受損，良莠不齊瞞過市場準入門檻利用出租營業執照或購買他人的營業執照，以此來冒充正規大廠家的材料。裝飾建材流通業，主要還是依托“攤位制”批發市場。

（四）昆侖建材市場位于銀川市的南入口上前城村，東接麗景街，西靠清和街，南至擬建李銀公路，北至武警支隊圍墻，市場總占地460畝，約合30.66萬平方米，建設總投資1.8億元人民幣，市場貨場面積12萬平方米，營業房建筑面積3萬平方米。目前有中巴9路、公交19路、公交27路通行于市場，交通便捷，出入方便。 為擴大市場規模該市場準備在已建昆侖建材市場的西邊約120畝土地范圍內擴建市場，建設一個規模更大，設施更加完善，功能更加齊全的綜合性建材市場。

（五）建發家世界商業廣場是銀川建發集團股份有限公司投資建設，由銀川建發家世界有限責任公司經營管理的銀川市規模大、功能完善的大型家居購物廣場。建發家世界商業廣場位于新華東街和清和南街交接地帶，交通便利，環境優雅，是集產品銷售和展示為一體，市場、超市、專賣店等多種業態互動共生的大型家居產品購物中心，提供家居設計和裝修、裝飾材料、規劃建筑面積20萬平方米，一期建筑面積近6萬平方米，有商戶300多家，經營產品5000多種，其中國際知名品牌100多家。現已形成了家居商場、家裝廣場、電動自行車市場和餐飲、娛樂四大專業市場。

（七）西夏建材城是由寶豐投資集團有限公司旗下子公司寧夏燕寶建材實業有限公司開發的集鋼材、裝飾材料、倉儲及物流配送為一體的綜合建材市場，由鋼材市場、裝飾材料市場、倉儲中心和燕寶花園四部分組成。建材城總占地面積3160畝，規劃建筑面積80萬平方米，建材城位于寧夏銀川市西夏區，離城區5公里，交通便利，公路網絡四通八達，可連接銀青、京藏高速公路和109、307、211、110國道，集商品流、資金流、信息流為一體的現代化第三方綜合性區域物流中心。建材城裝飾材料市場占地面積1610畝，總建筑面積近30萬平方米，擁有面積3000平方米至34000平方米大型鋼結構專業展廳16個,并設有3個大型停車場，是寧夏規模最大的專業裝飾材料市場。 建材城裝飾材料市場經營品種齊全，是以經營瓷磚、衛生潔具、木地板、木工板材、廚柜、油漆、五金、家具、燈飾、家裝等各類裝飾材料的專業批發和零售市場。市場內有來自全國各地的1000余家商戶，匯集知名品牌匯集，經營品種齊全。

（八）西部建材城坐落在銀川德勝工業園區內，總投資2、2億元，占地面積550畝，建有配送中心、倉儲中心、信息中心，為一站式的現代化大型建材市場。建材城全部實行品牌經營，劃分了陶瓷瓷磚、潔具衛浴、各類板才、地板櫥柜等11個大型建材展廳。在展廳四周建有工藝設計、五金電料、水暖配件、油漆涂料等配套專營區域。這是寧夏第一個門類齊全、設施高檔、功能先進、管理規范的超大型專業建材市場。

（九）三森國際家居匯展中心（原名稱寧夏國際家具匯展中心）是銀川市政府在第四屆中國投資貿易洽談會上招商引資項目，由陜西三森實業集團投資1800萬元興建的，是三森實業集團的核心企業之一，三森國際家居匯展中心位于銀川市興慶區黃金地段，交通十分，占地面積3萬多平方米。我中心分東、西兩個大型展廳和二期精品廳，市場內有經營商戶100多家。設有高、中、低檔民用、辦公系列家具。

（十）龍盤國際家俬裝飾城是由銀川市龍盤房地產開發有限公司與浙江省寧波市多家實力雄厚的家俬企業聯合投資開發的。分為家俬區和裝飾材料區兩部分，是集家俬、裝飾材料為一體的大型批發、零售市場。占地面積220畝（約15公頃），建筑面積為16萬平方米。總投資3億人民幣左右。物流市場專業化、集約化、規范化。地理位置優越、廣闊市場前景廣闊。

（十一）恒諾家居建材城位于銀川市興慶區新華東街城市核心商圈，交通便利，擁有15萬平方米的超大規模賣場，集家裝、建材、家具、休閑娛樂為一體。擬訂于5月正式開業，現正處于招商階段。

二、銀川整個建材市場存在的問題

經走訪調查了解發現銀川整體建材市場存在著三個突出的問題：

（一）市場規劃不合理，建筑結構存在偏差，倉儲面積小，商業交易不便利。主要表現為三個方面：第一，商戶倉儲面積小，經營店鋪普遍表現為臟、亂、差的不諧調局面，店內和門面產品堆積成堆，不但消費者行走困難，而且在裝卸貨過程中會導致路面交通堵塞。第二，鋼材貨位場地硬化和倉儲房建設不完善，場地沆洼不平，積水疏排不暢，致使倉儲鋼材失光脫色。第三，缺乏對運輸隊的有效管理，外流車隊停放與出入混亂。列如：昆侖建材城。

（二）以劣充優破壞市場信譽 、良莠不齊市場產品標準化水平差、“攤位制”銷售隱憂大 ，市場服務水平不高。

據統計，2017年至2017年銀川市的建材市場約有300多家，部分建材批發市場都是由賣方出價、買方砍價形式交易，商品價格透明度很差，常常會出現同一商品的價格差出一大截的情況，從而導致一些消費者誤認為商戶所售的名牌產品，打著“總代理”的保護傘招搖撞騙，投機做法迎合了大眾消費心理，誤認為商家“薄利多銷”自己撿了便宜，其實卻不知這些賣出去的產品大都是以次充好、以劣充優的貨色。 另外，一些生產企業生產行為極不規范。他們采取欺騙手段，先按國家標準生產一批合格產品以應付有關部門的檢查，后續偷工減料大批生產偽劣產品。更有甚者，采用非法手段，購進名牌產品的合格證、外包裝等為自己的“殘品”進行包裝。

裝飾建材流通業，主要還是依托“攤位制”批發市場。相關人員告訴記者，據統計，攤位制大約占市場流通形式的90%%以上。而攤位制市場存在的最大弊端就是，經營與管理相分離，沒有強有力的質量與服務的監督制約機制，由此帶來的也遠不僅指商品質量那么簡單，價格欺騙、劣質服務等方面的痼疾也極為嚴重。

（三）市場發展定位底，不適應當前社會經濟發展的需要。作為寧夏的商貿集散地，銀川具有著悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由于認識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是部分市場建設現代化水平不高，大部分建材經銷商雖能夠入住，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品銷路局限，知名度低，輻射范圍不廣，影響力低下。

三、建議（針對銀川建材市場）

根據當前建材行業的發展和涉及到銀川建材以后的發展趨勢，調查組結合調查到的情況對銀川建材發展提出如下的建議與意見：

1、市場應加強對市場現代化建設的力度，著力解決商戶倉儲的困難。

2、完善市場督導體制，針對帶有欺騙行為的虛假商給予嚴厲打擊，及早防范“一粒老鼠屎破壞一鍋湯”的惡劣局面，促使市場健康有序的發展。

3、對銀川的“區域品牌”應進行品牌推廣戰略，不斷擴大區域品牌的影響力。

四、建議（針對閩興建材城）

通過對銀川建材市場的調研，對我閩興發展提出幾點建設性意見：

1、加強協調，完善市場管理體制，積極與政府部門協調公交車運營線延長直閩興市場。

2、細分市場各部門職責提高服務水平。

3、對外向實力的品牌進行招商，調整高、中、低檔次俱全的市場格局。

4、進一步對省內外進行“閩興”品牌的推廣和宣傳。

5、積極協調、組建閩興物流運輸車隊，以加快物流業的蓬勃發展。

飲品市場調研分析報告篇六

規劃下一階段培訓主導方向、時間安排及培訓方式。

本次培訓需求調查于2012年3月21日開始，截止至3月22日，共發出24份調查問卷，收回24份，收回數占發出總數的100%。其中，無效答卷1份，有效答卷23份，達到設備部總人數的92%以上。員工基本都認真的填寫了培訓調查表內的相關內容，本次培訓需求調查真實有效。（一)您認為影響培訓效果的因素,如下圖：

分析：

影響培訓效果因素的前三項：

1、員工培訓意識未跟上；

2、培訓講師水平有限；

3、時間安排不合理。

最好。培訓時間主要安排在下班后一小時，員工從個人的工作壓力和勞動強度考慮，有一定的負面情緒，因此影響培訓效果，建議后期逐步考慮，結合實際情況改進培訓時間的安排。

（二）您認為公司的培訓重點是，如下圖：

分析：

培訓需求重點前三項;。

1、專業技能；

2、管理技能；

3、規章制度。

從調查前三項來看，員工現在急需的培訓是專業技能、管理技能和規章制度。現有的培訓過于籠統，不夠具體詳細，切合不到具體的工作實際需要技能，制度方面也未有具體的培訓，近期會先針對不同的人員進行相關制度的培訓，同時逐步開展培訓調研，對員工實施有效的培訓。

(三)根據工作壓力，您認為能接受培訓的頻率：

分析：

能接受的培訓頻率前二項是:。

1、每月一次；

2、每月二次；

現有培訓是周一到周四，每周四次，但從調查數據來看，能接受的培訓頻率主要集中在每月一次，或者每月兩次。建議關于培訓頻率略作調整，提高員工參加培訓的積極性。

（四）工作中存在的困惑。

該項中，選擇‘工作中和同事發生意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好’和‘個人感覺工作已經努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意’的員工較多，可以看出較多員工在有效溝通這方面有所欠缺，所以在加強專業技能培訓的同時，應盡快開展有效溝通和員工心態方面的培訓。

（五）員工對培訓管理的建議。

在此項自由發言調查中，其中提到較多的是多進行實際有用的培訓，具體到設備部的相關培訓，主要提及的有定時點檢、故障診斷、定期保養維護、及相關的設備常識。

三、本期培訓需求調查總結。

本次培訓需求調查在培訓需求方面，收到了新的反饋和合理化的建議。根據本次培訓需求匯總作出如下總結：

（一）針對培訓頻率過高員工難于接受的問題，以后采取各個部門、各類。

人員分別培訓，穿插進行。

（二）員工的主要培訓需求方面，首先提高培訓實用性，包括課程、講師及培訓方式；加強培訓針對性，主要針對工作中的問題開展培訓工作；逐步開展需求層面的培訓，員工的潛在培訓意愿為個人能力及素質的提高。

以上為本次培訓需求的情況總結，根據各個需求的輕重緩急，逐步解決培訓中存在的問題，盡快完善公司的培訓體系。

飲品市場調研分析報告篇七

一、 調查內容：

本次消費者調查的內容包括客戶選擇銀行首要考慮的因素、銀行服務質量的評價。

（一）客戶選擇的銀行首要考慮的因素

從問卷反饋的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業務辦理，也有32%的客戶會因為銀行的服務態度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。

（二） 銀行服務質量的評價

一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。

二、 調查分析：

商業銀行服務質量低下成為社會關注的焦點，總體分析原因主要有：

（一） 銀行制度設計存在缺陷，銀行客戶素質參差不齊

銀行承擔了大量傳統型結算業務，如：代發工資，代收水、電費等業務，大量的中間業務為銀行帶來了可觀的經濟效益和社會效益，但是統計顯示這些低端業務占據了大量的銀行資源，影響了銀行的服務效率。雖然銀行開設了atm、網上銀行等在自助服務，但是由于銀行客戶素質參差不齊，相當的顧客難以接受這些功能，還是忠于傳統的服務模式，是這些業務不能得到充分的利用，而且自助服務功能不全面，經常出現故障，也導致了柜臺人滿為患，影響了服務的質量。

（二） 服務時間太長，造成了銀行網點客戶排隊現象

近年來隨著我國居民收入水平的提高，金融市場間的開放，人們的金融投資理財服務需求不斷增加，人們對于股票和基金等金融產品的需求迅速增加，越來越多的人們開始涉足證券市場，導致銀行網點受理基金、理財開戶的，理財產品購買的數量成倍增加。這些業務通常都是銀行的復雜業務，辦結通常需要10-20分鐘，這就極大地增加了銀行員工的服務時間，以至于出現了銀行網點客戶的排隊現象。

（三） 銀行營業網點和人員相對不足，銀行員工的業務技能同質化，

缺少專業人才

銀行為了控制成本，導致了銀行營業網點和人員的相對缺乏，銀行業務逐漸增大，但是服務人員卻反導致了銀行長期處于超負荷運轉的狀態，排隊等待時間長，導致了服務效率的降低。另外，銀行基層一線員工技術仍然處于技術操作階段，只能用于處理一般的傳統業務，而現在銀行頻繁推出新業務，而銀行員工的業務技能培訓卻滯后。銀行缺乏咨詢、理財等方面的專業人才，無法滿足高端客戶業務的投資融資、理財等業務的.需要，造成了服務時間過長、服務效率低、服務質量不佳的狀況。

三、 調查結論：

金融市場開放以來，銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但還是普遍存在客戶排隊嚴重，服務標示不明，服務效率不高的現狀。銀行作為金融服務行業，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度，所以提高服務質量，成為商業銀行面臨的重大問題之一。

投訴效果、協助解難等方面而應該是目前銀行需要重點改進的內容。

四、 解決方法：

針對以上問題，銀行要提高服務效率需要進行以下改革：

（一） 做好顧客細分，合理分流

現在一般銀行雖然進行了分區，有柜臺區、等候區、自助服務區，但還是不能足夠滿足網點內部服務和銷售流程的需要，應做好顧客細分，實行差別化服務戰略，及時快速依據業務辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺負擔，提高服務實行差別化服務戰略，及時快速依據業務辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發展atm機自助渠道，不斷完善atm機自助渠道功能，讓自動柜員機充分分擔銀行中低端客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。

（二） 拓展電子金融業務，提高工作效率

銀行需要積極努力地推廣網上銀行和手機銀行的理念，讓公眾信賴通過網上銀行和手機銀行也可以安全的辦理轉賬結算業務，首先減少了來營業網點辦理業務的客戶人數。在營業點，大堂經理進行合理分流，需要實現影印文件在排隊叫到號之前就已經準備好，叫到號就可以直接辦理，縮短業務辦理時間。

近期銀行業 “暴利”現象成為社會輿-論關注的焦點，對銀行業整體形象和聲譽將產生較大負面影響。針對這一社會輿-論焦點，xx銀監分局對轄區銀行業利潤構成情況及特點進行了專題調研分析，并提出相關建議。

一、銀行業利潤總體情況

（一）盈利水平逐年提高。近年來，轄內銀行業金融機構進入利潤同比正增長的發展軌道，年度增量與增幅持續攀升，銀行盈利能力上升趨勢顯著。2015年-2011年，轄內銀行業金融機構分別實現利潤收入2.7億元、2.79億元、3.33億元、4.57億元，同比增長分別為12.14%、12.73%、19.32%、37.33%。從數據可以看出，2011年銀行利潤增長顯著，較2015年增長了69.26%，同比增幅增長了25.19個百分點。

（二）利息收入占據主導。從轄區銀行業情況看，近年來銀行的利潤來源高度依賴于存貸利差產生的利息收入。2011年，轄區銀行業金融機構利息凈收入9.77億元，較同期增加2.21億元，增幅29.25%，同比多增0.44億元，占營業凈收入的89.03%。其中貸款利息收入11.26億元，較去年同期增加3.2億元，增長39.66%；存款利息支出為3.54億元，同比增加1.44億元，增長68.78%。

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中的比重達到10.88%左右，較去年同期上升1.59個百分點。

（四）發展中間業務，尋找新的增長點。近年來，銀行大力發展代銷基金、發行理財產品、代銷保險、委托貸款、表外業務及代理新型方式融資，拉動中間業務發展。2011年，轄區銀行業金融機構中間業務收入1.32億元，比去年同期增加0.22億元，增長20.18%，較2015年增加0.76億元，增長幅度達到136.22%。

二、存在的問題

（一）利潤增長渠道單一，尚未真正告別“利差時代”。目前，銀行業金融機構發展方式粗放、過分依賴存貸款利差盈利模式的狀況沒有得到根本性改變。2011年，轄區銀行業利息凈收入占凈利潤的比重高達213.91%，仍然是最重要的利潤來源，絕大多數銀行非利差收入占比在30%以下，與國際先進銀行非利差收入普遍在40%以上的水平相差甚遠。從銀行業現行考核激勵機制來看，仍然過分強調業務規模的增長和市場份額的擴大，多元化經營和科學發展的理念尚未真正形成。

（二）經營結構調整緩慢，制約收入結構的優化。銀行業經營仍以傳統業務為主，新興業務、創新性產品少，導致收入結構單一。2011年，轄區銀行業利息凈收入同比增長29.25%，占利潤的比重為213.91%，凈利息收入比例為170.34%。實現投資收益20.21萬元、同比減少420.99萬元。同時，中間業務收入增勢偏慢、中間業務收入比重偏低。2011年，全市銀行業中間業務同比增速為20.18%，分別低于利息凈收入、凈利潤同比增長9.07個百分點、17.15個百分點。

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（三）社會質疑呼聲高漲，極易產生聲譽風險。隨著銀行業“暴利”輿-論擴大，社會對銀行業的服務收費行為、不規范經營行為、支持實體經濟、履行社會責任方面的問題、以及金融服務質量越來越關注，質疑聲越來越多，對銀行服務的要求越來越高，將給銀行業的經營壓力和整體形象產生直接影響。

三、相關建議

（一）貫徹調控政策，切實服務實體經濟。銀行業要認真貫徹落實全國金融工作會議和銀監會工作會議精神，將支持實體經濟發展作為根本使命。在風險可控和商業可持續的基礎上，進一步加強對“三農”、小微企業、保障性住房建設等社會薄弱環節的信貸支持，以高度的社會責任感為經濟社會和諧發展貢獻力量。

（二）改進經營理念，實現持續穩健發展。一要強化審慎經營意識。堅持盈利性、安全性和流動性的統一，建立收益、資本消耗和資產質量相匹配的經營管理模式。二要強化風險意識。按“準確分類—提足撥備—做實利潤—資本充足率達標”的要求，進一步完善風險監測、識別、計量和防控機制，提高風險管理水平。三要強化科學發展意識。堅持“區別對待、有保有壓”， 推進信貸結構調整。四要強化合規經營意識。增強制度的執行力和約束力，堅持依法辦事、照章操作，業務拓展必須以法律法規和各項規章制度為準繩。

收入均衡發展的收入結構轉型。二是加強成本核算。分客戶、分產品核算成本，做到合理定價、合理讓利，理性參與競爭，避免盲目擴大規模、“增產不增收”；三是合理安排業務費用開支，嚴防各項管理費用開支超常增長。四是做實利潤、提足撥備。按要求及時足額計提各項準備，確保盈利真實性；加強增資擴股工作，優化股本金結構，提高資本充足水平。

（四）改進金融服務，維持銀行良好形象。一是要按照銀監會統一部署，認真開展不規范經營問題專項整治活動，增強規范經營理念，切實規范金融產品銷售行為，把金融消費者權益保護放在更加突出的位置，積極開展金融知識普及宣傳工作，提高金融消費者的安全意識和自我保護能力。二是要加強正面新聞宣傳和輿-論引導。對問題不回避、不掩蓋，積極有策略的應對釋疑，減少負面輿情；同時，加大正面宣傳力度，介紹銀行業在創新服務、支持實體經濟、民生領域、履行社會責任等方面的良好做法和成效，及時正面發聲，維持銀行業良好的社會形象，維護金融穩定。

飲品市場調研分析報告篇八

規劃下一階段培訓主導方向、時間安排及培訓方式。二、本期培訓需求調研統計情況。

本次培訓調研主要以公司全員為主，根據2月26日培訓調研資料收集顯示，參與人數合計50人。

1、影響培訓效果的因素,如下圖：

分析：

現有培訓主要以周末時間為主，且培訓時間過長，員工意識薄弱，從個人的工作壓力和勞動強度考慮，是存在一定的負面情緒。公司內部高層管理人員面對面授課為主，授課方向與培訓內容選定存在差距，現根據新的培訓調研將在內容、形式、時間控制方面盡量做到最好。培訓工作初步開展，未引起員工的重視程度，意識上跟不上。因此影響培訓效果，建議后期逐步考慮，結合實際情況改進培訓時間的安排。

;..（二）公司的培訓重點。

1、公司員工培訓需求重點培訓方向是，如下圖：

分析：

公司員工培訓需求培訓方向排序;1)團隊建設（74%）；2)管理技能（68%）；3)職場人際關系（56%）；4)執行力（54%）；5)企業管理（40%）；6)壓力管理（32%）；7)企業制度（20%）。

從分級看。

;..從調查前三項來看，管理干部在管理過程中發現現員工對個人職業規劃很模糊，現員工急需的培訓的方向是團隊協作、執行力、職場人際關系等。

從調查前三項來看，管理干部現在急需的培訓是團隊建設、人員管理技能和職場人際關系的處理等。根據此次調研制定新的培訓計劃，并實施。2、員工個人感覺在工作中存在困惑，需要培訓相結合分析：

1）工作壓力大，有時或經常因工作原因情緒低落（46%）。

2）工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來（44%）；

3）個人感覺工作已經努力，但目標仍無法完成，或領導有時感到不滿意（38%）；4）日常活動中，個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求（36%）；5）和同事合作時，感覺溝通不夠順暢（34%）。

6）工作中和同事發現意見分歧時，有時不知如何處理，或處理后感覺效果不好（22%）(三)根據工作壓力，您認為能接受培訓的頻率：

;..分析：

能接受的培訓頻率是:1、每月一次（38%）；2、每季度一次（38%）；

但從調查數據來看，能接受的培訓頻率主要集中在每月一次或者每季度一次。但根據業務部和職能部門分開統計，顯示數據如下：

1、基礎類中管理干部對自身職業生涯缺乏規劃性，因對未來的迷茫導致管理干部會產生心態上的低迷；崗位職責和業務流程存在一定的困惑。

2、管理類中有效溝通與激勵、團隊建設、目標管理都是現目前調研顯示需要培訓;.

比例較高項。說明現公司中層管理干部對這方面很缺乏。（五）員工對培訓管理的建議。

在此項自由發言調查中，其中提到較多的是多進行實際有用的培訓，其中建議培訓要分層培訓，內容要形成系統化，碎片化的培訓應該是針對業務部的工作執行和分解指導培訓，團隊建設和任務分解和時間管理是針對中層的培訓。

本次培訓需求調查在培訓需求方面，收到了新的反饋和合理化的建議。

根據本次培訓需求匯總作出如下總結：

（一）（二）時間安排不合理，我們會根據實際情況略作調整，盡量安排合理。員工的主要培訓需求方面，首先提高培訓實用性，包括課程、講師及培訓方式；加強培訓針對性，主要針對工作中的問題開展培訓工作；逐步開展需求層面的培訓，員工的潛在培訓意愿為個人能力及素質的提高。

（三）員工培訓意識跟不上方面，需要公司各層領導的支持及配合。不因其他外在原因去隨意更改培訓實施。

以上為本次培訓需求的情況總結，根據各個需求的輕重緩急，逐步解決培訓中存在的問題，盡快完善公司的培訓體系。

;.

飲品市場調研分析報告篇九

依據縣政府統一部署，近日縣商務局會同房產局、城市管理行政執法局、xx鎮組成了調研組，對城區各集貿市場物業管理狀況進行了摸底調查，旨在加強城區集貿市場物業管理，改善市容市貌，制造良好的城市環境。

城區現有各類集貿市場11家，其中菜市場4家，小百貨市場4家，家居建設。

集貿市場是城市的一個窗口，是城市人居環境和城市整體形象的一個重要體現。從調查的狀況看，我縣集貿市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出，與廣闊市民的.生活需求極不相適應，已經成為潛山打造宜居環境、提升城市品位、創建文明城市的最薄弱環節，也是城市管理的一個難點，存在的問題非常突出。詳細來講，主要是三個方面：

（一）綜合配套服務設施不完善，存在安全隱患。

旺業大市場商戶入駐后，開發商安良公司當時也曾聘請物業公司進行管理，劃定特地停車場，按標準收取物業管理費，但由于市場是開放性的，加上商戶素養參差不齊，物業管理費不能收繳到位，物業公司經營虧損，后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場、零碑菜市場、旺業大市場、秀獅商業步行街、天柱山大市場、皖鎮等入市車輛管理較為有序外，其余市場各種車輛沒有固定地點停放，導致市場的道路不暢，不少市場消防設施不齊全，消防安全隱患嚴峻。個別市場設施簡陋、陳舊，電線老化、大棚破損嚴峻，急需整治改造。

（二）開發建設市場的企業建市場與管市場錯位，權責不明確。

（三）少數市場經營氛圍不濃、不景氣，經濟效益低下。

金源菜市場內有近300個攤位閑置，天柱山大市場、旺業大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經營外，市場內門面房盡管已售出，但大多數基本閑置，不少居民買回后，只做倉庫或車庫。這些市場的交易額很小，有的攤位費收入僅幾萬元，經濟效益非常低下。

集貿市場是城市一項公益性基礎設施建設，與城鎮居民和廣闊消費者利益息息相關。構建干凈有序的集貿市場交易環境，愛護經營者和消費者的合法權益，促進市場的富強和經濟進展，是加強集貿市場物業管理的根本目的。現就下一步工作提出如下看法：

依據我縣城區現有集貿市場現狀，將其分為三類，按不同類別，明確各部門監管職責：第一類是有特地管理人員進行管理的市場，如天柱菜市場、零碑集貿市場，仍由縣商務局管理，管理方式維持現狀不變。零碑集貿市場由于已劃入零碑地塊老城區綜合改造項目范圍，不宜對現有市場進行改造。縣商務局應督促市場管理人員，加強對市場內部管理，確保市場安全。其次類是建成時間早，市場產權分散，居民區與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執法局管理。第三類是市場規模程度較高，商住戶較集中的旺業大市場、姚沖大市場、彰法山菜市場、金源菜市、皖鎮、天柱山大市場、秀獅商業步行街、舒州農貿市場由縣商務局牽頭，縣房管局、工商局、住建局、財政局等相關部門參加，全面推行物業管理。

飲品市場調研分析報告篇十

2、新生事物類。比如，某生產流水線上每天要使用大量的包裝用卷紙，原來都是當紙軸上還留有數圈紙時就換卷紙筒了，經過一個班組的技術攻關，解決了技術問題，可以將包裝紙用到只留數厘米再調換新紙筒。那么，這份調研報告就可以將技術革新的動因、試驗的過程、成功的經驗、推廣的意義等一一道來，讓其他同類型的生產班組也有借鑒作用。

3、揭露問題類。比如，在有些私營企業勞動用工方面還是很不規范，直接侵害了勞動者的合法權益，這是現實中存在的問題，也是黨和政府關注的重點，更是勞動者關心的熱點，對這些狀況的調查研究可對社會進步產生重大影響。但在寫揭露問題類的調研報告時，要注意：引用的材料必須真實，引用的數據必須確鑿，這樣的調研報告才有作用，才能具有較強的震撼力。

1、標題與引言。規范化的標題格式是“發文主題”加“文種”，基本格式為“xx關于xxxx的調查報告”、“關于xxxx的調查報告”、“xxxx調查”等。引言可將調研的由頭、時間、地點、對象、方法等基本情況作一個簡要的敘述，再突出調研報告所要闡明的主要觀點。

2、正文。這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。可根據調查中所發現的問題性質歸類，逐點逐層敘述；也可根據調查中工作的各個方面進行敘述；還可根據調查的時間順序或事物發展、演變的階段進行敘述。

3、結束語。可對全文進行提綱挈領的總結，深化主題；也可提出問題、指出方法，給人啟迪；還可指出發展方向，展望發展前景，給人以鼓舞。

總而言之，一份好的調研報告對今后的工作具有很強的指導作用，對讀者具有很強的啟發作用，能發人深盛激人奮進。