心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

藥店銷售心得體會和感悟篇一

作為藥店的銷售員，我深深認識到銷售藥品的責任重大。對于顧客的健康來說，藥物是至關重要的，因此我們必須以專業的態度和良好的商業道德來處理每位顧客的需求。在工作中的過程中，我學到了許多關于銷售藥物的經驗和技巧，下面我將分享這些心得。

第二段：學習如何與顧客溝通。

溝通是銷售者的重要能力之一。銷售員應該學會如何與顧客溝通，不僅要傾聽他們的需求，同時也要提供有關藥品的詳細信息和解釋說明其用途和劑量。關鍵在于了解客戶的病史、現有藥品和任何過敏反應的信息。我們必須盡可能準確地理解顧客的需求，以便為他們提供最佳的解決方案。

第三段：推銷藥品時需持有正確的態度。

推銷藥品的過程中，有幾點需要特別注意。首先，我們必須持有正確的態度。我們需要做的是告訴顧客什么藥物可以幫助他們，而不是強行銷售某種藥品以獲得更高的銷售量或傭金。其次，銷售員需要了解每種藥品，包括可能出現的副作用和警示。客戶信任我們的誠實，認為有利可圖的推銷策略只會損害他們和我們的利益。

第四段：與顧客建立良好的關系。

與顧客建立良好的關系是很重要的，這有助于提高顧客滿意度和業務增長。銷售員必須以友善和耐心的態度對待每一個顧客，并關注他們關于藥品的擔憂和疑慮。同時，顧客的藥物建議應保持尊重和客觀，不要跨越職業道德的限制。

第五段：總結。

最后，作為銷售員，我們必須持續學習和改進。我們需要保持對藥品的了解，以便更好地為顧客服務，并保持虛心接受反饋和批評的態度。以上是我在銷售藥品方面的一些心得和經驗，我相信這將有助于任何有意于從事這個職業的人們，以及顧客和銷售員之間的良好關系。

藥店銷售心得體會和感悟篇二

近年來，隨著人們對健康的重視程度不斷提高，藥店銷售業務也得到了快速發展。作為一名跑藥店銷售員多年來，我積累了不少經驗和感悟。在這里，我想分享一下關于跑藥店銷售的心得體會，希望能對廣大藥店銷售員提供一些參考和幫助。

首先，了解產品是銷售的基礎。作為一名藥店銷售員，首要的任務就是了解所銷售的產品。只有充分了解產品的功效、用途、使用方法以及可能存在的副作用和禁忌等信息，才能夠更好地向顧客提供專業的咨詢和建議。因此，我們需要花時間學習、培訓，不斷提高自己的產品知識和專業水平。在日常工作中，我們還可以通過和長期用藥的顧客交流，從他們身上獲取更多的寶貴經驗。

其次，良好的溝通技巧是銷售的關鍵。在藥店銷售工作中，與顧客的溝通是非常重要的環節。一方面，我們需要主動與顧客互動，了解他們的需求和關注點；另一方面，我們需要清晰地表達我們的建議、回答他們的問題，并向他們解釋清楚我們所推薦產品的理由和依據。關鍵在于與顧客建立良好的溝通和信任關系，使他們能夠真正信任我們的專業。為此，我們需要不斷提高自己的溝通技巧，積極主動地去傾聽顧客的煩惱和需求。

另外，細心與耐心同樣重要。跑藥店銷售往往是一項細致而繁瑣的工作。我們需要仔細地檢查產品的標簽和有效期，確保貨物的質量與安全；我們還需要與供應商保持良好的溝通，及時補充貨源；同時，我們還需要根據產品的不同特點和適應人群進行合理的搭配銷售，給予顧客專業的合理化建議。這一切任務都需要我們耐心和細心去完成。只有以高度負責的態度對待產品和顧客，才能夠獲得可靠的信譽和良好的口碑。

此外，善于把握銷售機會是提高銷售業績的關鍵。在藥店銷售中，時間常常被認為是最寶貴的資源之一。我們需要根據不同的銷售時機和顧客需求，靈活把握銷售機會。比如，在一些與健康相關的節日、紀念日，往往是高峰銷售的時段，我們可以制定一些促銷方案，提供一些有針對性的產品和服務；另外，在顧客付款后，我們應當主動詢問他們的滿意度，鼓勵他們進行回饋和推薦，以此擴大我們的顧客群體。只有善于把握銷售機會，才能夠提高銷售業績，實現更好的發展。

最后，保持學習和積累的態度是銷售員必備的素質。藥店銷售行業是一個快速發展、競爭激烈的行業，市場和產品都在不斷變化。因此，我們作為銷售員，必須要不斷學習和積累，始終保持緊跟市場和行業趨勢的能力。我們可以通過參加行業會議、研討會，閱讀行業期刊和書籍等方式來保持與時俱進。同時，我們還需要不斷總結和反思自己的工作經驗，及時調整和改進自己的銷售方法和策略。

總的來說，跑藥店銷售是一項需要專業知識、溝通能力、耐心和細致的工作。通過不斷地總結經驗和學習，我們可以提高自己的銷售水平，為顧客提供更好的服務。希望通過我的分享，能夠對廣大藥店銷售員的工作有所幫助，共同在這個行業中實現更好的發展。

藥店銷售心得體會和感悟篇三

我從2月6日開始到__-_醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

我從2月6日開始到__-_醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫院時，向醫生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時，這次醫生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優勢，我先和其他醫生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節，我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝盈天醫藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

藥店銷售心得體會和感悟篇四

作為一名藥店銷售員，我在過去的一段時間里，深有體會和收獲。通過與顧客的交流和銷售的實踐，我不僅鍛煉了自己的銷售技巧和語言表達能力，也更加了解了藥店銷售的艱辛和重要性。在本文中，我將分享我在跑藥店銷售過程中得到的心得體會。

段二：理解顧客需求。

在藥店工作，與顧客交流是一個重要的環節。不同的顧客有不同的需求，作為銷售員，我們需要善于聆聽和理解顧客的需求。有些顧客可能只是來藥店尋求一些建議，而并不打算購買藥物，我們要給予他們專業的建議和解答。有些顧客可能有特定的藥物需求，我們要給予他們耐心的介紹和推薦。通過與顧客的交流，我意識到只有真正理解了顧客的需求，才能夠提供更好的服務，并為他們解決問題。

段三：提供專業建議。

藥店銷售員需要具備一定的藥品知識，以便向顧客提供專業的建議。在藥店銷售過程中，我通過學習和提升自己的專業知識，逐漸成為了一名懂得給予顧客正確建議的銷售員。根據顧客的病情、身體狀況和需求，我可以提供相關的藥物介紹和用藥建議。同時，我也加強了與醫生和藥劑師的溝通，以確保自己所提供的建議是正確和可靠的。通過提供專業的建議，我可以幫助顧客選擇適合他們的藥物，解決他們的問題，提升他們的滿意度。

段四：積極主動推銷。

在藥店銷售過程中，如何積極主動地推銷是一個重要的環節。顧客來到藥店不僅僅是為了購買藥物，也有可能是為了尋找其他的保健品或健康產品。作為銷售員，我們要主動了解顧客的需求并推銷合適的產品。通過與顧客建立良好的溝通和信任，我可以準確地了解他們的需求，并引導他們選擇適合的產品。同時，我也會向顧客介紹一些新的健康產品或優惠活動，以吸引他們的興趣并促成銷售。通過主動推銷，我不僅提升了銷售額，也提高了顧客的購買體驗。

段五：不斷學習和提升。

藥店銷售是一個不斷學習和提升的過程。通過與顧客的交流和銷售的實踐，我不斷積累了經驗和知識，并發現了自己的不足之處。為了更好地服務顧客，我積極參加培訓和學習，提高自己的銷售技巧和專業知識。同時，我也學會了與其他銷售員的交流和借鑒，互相學習和分享經驗。通過不斷學習和提升，我相信我能夠成為一名更優秀的藥店銷售人員。

結尾：

跑藥店銷售的過程中，我深刻意識到了與顧客的交流和專業知識的重要性。只有通過與顧客有效溝通并提供專業建議，才能促成交易并提高顧客滿意度。同時，作為銷售員，我也要不斷學習和提升自己，以更好地為顧客服務。我相信，通過我的努力和積累，我能夠在這個行業中不斷成長，并給顧客帶來更好的購物體驗。

藥店銷售心得體會和感悟篇五

總經理辦公室：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的一年已經過去，回首往事，這一年通過上級領導的幫助和指導，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業績及綜合管理水平，發揮各級員工優勢，加強“與狼共舞”的競爭優勢，爭取使北街店的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業的熱情，無一不在業界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從一般到壯大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，總結如下：

一、盤點工作。

a、加強北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。

b、店經理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。

c、完成對各班次貴希藥品的交接。

d、對個本次業績的對比分析，相互取長補短，共同促進發展。

g、配合公司組織的各種培訓考核與活動。

二、存在的問題。

公司問題：

北街店在公司領導下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：xxx位，商場業績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷售業績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對所有近點顧客的場外促銷活動，特別是每月中旬，這對于提高賣場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節、國慶、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉率低，一定程度上影響銷售業績。

d：新品引進速度快，開發新品力度有限，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經營理念。e：醫療器械返修率高，一旦器械發生質量問題，維修時間過長，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響業績及對外信譽度。

f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計因質量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對賣場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是賣場參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，專業知識欠缺。

b：賣場環境及現場管理強度還需加強，帶班經理及員工的溝通、指導、考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

c：賣場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，付唱付收服務，時有時無不能體現在長期工作的行動中去。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業理論知識有所欠缺，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

b：工作創新力度差，事業的發展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。

d：工作紀律不嚴，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對帶班經理制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位臵，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。

d：大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

e：強化新員工的培養和指導、考核，以及對老員工的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f：認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升門店業績。

g：加強員工顧客自我健康意識，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長一段時間不走動，在一定程度上影響門店業績。為衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

此致

敬禮！

文檔為doc格式。

藥店銷售心得體會和感悟篇六

作為一名藥店店長，銷售是我工作的重要一環。多年的實際經驗讓我深刻認識到，銷售不僅僅是為了完成目標，更是為了提供更好的服務，滿足顧客的需求。在銷售工作中，我不斷總結經驗，不斷提升自己的銷售技巧和態度。以下是我在銷售工作中的一些心得體會。

首先，掌握產品知識是銷售的基礎。作為藥店店長，我需要對藥品的功效、使用方法以及禁忌等方面的知識有著全面的了解。只有真正掌握了產品知識，才能準確地為顧客提供指導和建議。在這一點上，我注重不斷學習和開拓視野，通過參加行業培訓、閱讀專業書籍和與廠家代表交流等方式，不斷積累和更新自己的專業知識。

其次，熱情服務是吸引顧客的關鍵。在銷售過程中，我始終保持著一顆熱情的心。當顧客進店后，我會熱情地迎接并主動了解他們的需求，從而能夠提供更為準確的產品推薦。我還會耐心回答他們的問題，并為他們解答疑慮。只有真正關心顧客，投入到銷售工作中，才能得到他們的信任和滿意，從而促成交易。

第三，善于傾聽對顧客的理解。顧客是我們銷售工作的主要目標群體，傾聽他們的真實需求非常重要。我會耐心聽取顧客的講述，了解他們所關心的問題和購買的目的。只有了解了顧客的需求，才能根據實際情況提供專業的建議和推薦。在這一點上，我注重與顧客建立良好的溝通關系，特別是在面對一些特殊的顧客需求時，善于與他們溝通、理解并找到合適的解決辦法。

其次，注重團隊協作，持續提升銷售能力。銷售工作是一個團隊合作的過程。作為店長，我注重團隊的協作和培養，通過制定銷售目標和策略，分配任務和培訓拓展銷售隊伍的能力。在銷售工作中，我不僅關注自己的銷售能力提升，還會積極幫助團隊成員提升他們的銷售技巧和專業知識。只有全面發展團隊的能力，才能更好地完成銷售目標。

最后，及時反饋和總結也是銷售工作中必不可少的環節。銷售工作需要及時了解市場需求和顧客的反饋。我注重收集顧客對產品和服務的意見和建議，并及時反饋給公司和相關部門。同時，我也注重總結自己的銷售經驗，分析銷售過程中的問題和不足，并采取相應的措施進行改進。只有不斷總結和反思，才能不斷提高自己的銷售水平。

總之，作為一名藥店店長，我深知銷售工作的重要性。通過掌握產品知識、熱情服務顧客、傾聽需求、團隊協作和及時反饋總結等方法，我不斷提升自己的銷售能力，為顧客提供更好的服務。我相信，只有不斷學習和進步，才能更好地應對市場競爭，提高藥店的銷售業績。

藥店銷售心得體會和感悟篇七

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。

藥店銷售心得體會和感悟篇八

醫院黨委在上級黨組織的正確領導下，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，全面貫徹落實市委“___”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療質量為主題”的醫院管理年開展工作，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫藥購銷領域商業_專項工作，以“敬業務實，求精爭先，團結奉獻，博愛至誠”為醫院精神，以“病人利益第一，服務質量第一，醫療技術第一，社會效益第一”為辦院宗旨，在醫療衛生的改革中，銳意改革，開拓進取，勇于實踐，充分發揮了各黨支部的戰斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫院工作的順利開展，促進了醫院三個文明建設的協調發展，取得了可喜的成績。現將上半年的工作情況如下：

加強黨的建設，確保醫院改革穩步發展緊緊圍繞著醫院的中心工作開展黨建工作，這是醫院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫院的建設，使醫院在穩定中求發展求改革，在發展、改革中求穩定。

一、加強政治教育，提高黨員隊伍整體素質。

1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地，為黨員學習提供良好的場所。同時，為確保證黨的方針、政策及時準確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關黨建》、《_黨建》、《黨風廉政教材》、《廣西日報》、《_日報》、《當代廣西》《廣西衛生系統治理商業_專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料。

2、認真開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習;按衛生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商、廠商回扣、吃請，不開人情方、大處方;召開社會監督員座談會、患者(家屬)座談會，廣泛聽取不同意見，融洽醫患關系。

3、加強行風管理，落實責任狀。根據_院長與市衛生局簽訂的20__年行風建設責任狀要求，我院結合醫院實際情況，院長分別與各科室簽訂了行風建設責任狀、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫藥公司、藥廠、藥商簽訂關于嚴禁在醫院搞任何形式的藥品促銷活動協議。院黨委與衛生局黨組簽訂了20__年黨風廉政建設責任書，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設責任書。開展治理醫藥購銷領域商業_專項工作，將醫院管理年活動、衛生部八項行業紀律制作成宣傳畫近60幅、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫院各顯要位置上。

4、開展黨員優質服務崗活動。為了體現新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮___員的先鋒作用，經醫院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展服務活動、“八榮八恥”、醫藥購銷領域商業_專項工作為契機，在各黨支部中開展創建“黨員優質服務崗”為主要形式的黨員優質服務活動，推進醫院“以病人為中心”優質服務，以此帶動我院優質服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰士”的稱號。

一年來，一月一次的全院精神文明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經外二區獲得獎勵分數，達60分;病人滿意率達98%以上，實現優質服務，無醫療事故、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環境，以白衣戰士為傷病員服務的熱心、誠心和優質的醫療服務換取廣大人民群眾的信任。

二、加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍院黨委有計劃地重點培養學科帶頭人、業務骨干加入黨的組織，上半年，發展黨員2名，批準轉正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有___員191人，較好地發揮了先鋒模范作用。

三、加強廉政建設，充分發揮紀檢審計的監督作用半年來，醫院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經常不定期的抽查醫院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發放、使用是否合規，基礎工程驗收是否規范，上半年對兩個飯堂突擊盤點6次，審計金額86421元，審計兩個飯堂原始憑證2291張，對財務科出納庫存現金進行突擊盤點6次，審核金額66437元，審核財務科原始憑證3654張，對門診，住院收款員庫存現金進行突擊盤點25人次，審核金額214378元，審核門診電腦發票19786張，通過開展內部審計工作，發現問題及時糾正，加強醫院資金管理，杜絕漏洞，健全內控制度，發揮審計監督作用。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫院材料倉庫及外貿倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本，通過對醫院材料倉庫抽查，健全內控制度，及時糾正差錯，發現問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯，確保醫院財產物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫院資金財產不定期進行抽查，建立健全內控制度，做到規范化，較好地發揮了監督部門的職能作用。

四、認真做好黨委換屆前期準備工作。今年4月，我院黨委屆滿，我們根據有關規定，已向市直工委提高了換屆申請，并認真做好換屆前的相關準備工作。

五、加強宣傳力度，提高社會效益醫院黨委十分重視醫院的對外宣傳工作，20__年主要與《_日報》、《_晚報》以及_電視臺、廣播電臺取得聯系，利用它們的宣傳優勢，把醫院的新業務、新技術、新設備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳，上半年已在各級新聞傳媒發表宣傳醫院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳，不斷提高醫院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設備，精湛的醫術，良好的行風，優質的服務。

六、積極開展軍民共建活動，與解放軍預備役三團、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績。6月份，醫院被武警_市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，_院長被雙擁先進個人。

七、院黨委組織有關人員，采取走出去的方式，學習國內外先進的管理經驗，進行ct等先進醫療設備的考察論證，進一步加強了醫院的改革和發展。

八、關心體貼職工，讓職工體會到黨的溫暖。醫院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工，春節召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信。