計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院工作總結及工作計劃篇一
二00七年，我院將堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹黨的十六大精神，按照市衛生局目標管理責任制的要求，結合醫院工作實際，繼續切實抓好“醫院管理，醫療質量管理和持續改進”，認真搞好醫療服務和醫院建設工作，現制訂工作計劃如下：
一、二00七年醫院工作的指導思想
在市衛生局的領導下，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神，按照衛生部《醫院管理評價指南試行》、《四川省醫院復查及管理評價標準試行》的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規范管理，搞好服務；積極推進管理機制創新、管理方法創新和科技創新、服務創新，堅決反對醫療、藥品購銷活動中的商業賄賂，不斷加強醫德醫風和行業作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優質、規范化服務。要進一步加強專科建設，積極開展新技術，以滿足患者的需求。在不斷提高醫療質量和醫療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫院發展建設，團結全院職工，奮發努力，力爭全面完成和超額完成二00七年目標任務，進而推動醫院不斷發展。
二、二00七年醫院工作目標
三、二00七年重點要做好的工作
1、堅持發展和創新精神，不斷深化服務理念
2、繼續搞好行業作風建設
繼續深入開展醫德醫風教育和行業作風建設，不斷強化法制觀念和監察審計機制，反對和抵制商業賄賂，進一步規范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規范化的醫院管理，切實搞好以病人為中心的優質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫療服務需求。要進一步完善醫院各項服務程序、各個服務環節的服務措施，力求實現環境優美、程序便捷、服務高品質。
3、依法行醫，繼續強化醫療質量，進一步加強醫療管理
繼續認真貫徹執行《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等各項法規，按照“醫院管理年”的要求，以醫療質量管理為核心，以嚴格各項醫療制度、措施、規程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫療質量和醫療操作規程為主要內容的醫療服務管理。進一步嚴格三級醫師責任制、病歷質控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質控和醫院感染的管理、監控，要不斷提高各級醫技人員的質量責任意識和科主任的質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫療質量、醫療技術水平不斷提高。
4加快專科建設和專業技術人才的培養、引進
要下大力氣加快專科建設，繼續抓好心血管內科、內分泌內科、中醫示范科室、介入專業技術等專科建設，發揮腫瘤專科的診療特色；在新組建骨外科病區的同時，集中專家及專業技術人才力量，努力使我院骨科專業技術水平邁上新臺階。要切實加大對專業急需人才的引進力度，結合醫院具體實際，運用靈活、有效的方式和辦法引進人才，打造人才優勢，集中力量將相關專業做強、做大。同時，采用新的舉措，加快醫院現有專業人員的培養力度，積極培養和使用專業水平高、能力強的骨干，充分發揮其在專科、專業建設中的作用。要繼續強化院內重點專科、專業的技術人才配置，充分發揮“效益型”專業人才的帶動作用。在繼續強化目標任務分解管理措施的基礎上，進一步完善科主任責任制管理機制。要采取積極、有效措施，進一步加大專業人員繼續教育力度，加快我院專業人員隊伍的技術水平不斷提高。
5、繼續加強科研、學術工作，加快新技術、新服務項目的開發應用[page]
6、想方設法加大醫院基本建設的投入
繼續加大醫療設備的投入。尤其是要加大對重點專科，對投入少、見效快，具有治療意義設備項目的投入。爭取在20xx年完成對我院鈷60精確放療的升級改造，完成供應室、感染疾病科的修建及相關配套設施的配置，并對我院內部微機管理信息網進行升級改造。對金泉街50號職工住宅進行上、下水管道的更換。
7、繼續采取多種形式搞好醫院宣傳
進一步強化醫院形象宣傳的力度，除了醫院要不斷加大宣傳力度外，全院各科室要加大自主宣傳的力度。通過醫院宣傳，特別通過對劉川同志的宣傳及對醫院先進典型人物、事例的宣傳，不斷增強全院職工愛崗敬業、優質服務、廉潔行醫的意識，不斷提高全院職工的法制觀念，并創造出團結奮發、規范服務的良好醫院文化氛圍。通過宣傳，不斷在社會公眾中樹立起醫院良好的社會形象，樹立起醫院的專科品牌、特色技術，以及技術優、服務佳的專家形象。要認真籌劃并加強與四川日報、成都日報、成都電視臺等新聞媒體的溝通聯系，根據醫院專科、專業發展的要求，密切結合醫院各階段中心工作開展好行之有效、形式多樣、有重點、有針對性的醫院宣傳工作。同時，要進一步抓好《院訊》的編發及院內各個宣傳櫥窗的宣傳組織工作，加強信息溝通，激勵職工愛崗敬業、規范服務的精神，著力營造良好的醫院文化氛圍。
8、繼續抓好醫院文化建設
醫院文化，是醫院干部、職工精神面貌的反映，是醫院內涵建設的體現，是醫院良好運行狀態的客觀表現。要繼續強化誠信、人文關懷的理念，倡導奉獻、敬業、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創新、奮發的精神，從而不斷提高全院職工的專業技術素養和規范化服務的思想素質，增強凝聚力和向心力。
要繼續運用多種形式，加強醫院法制建設和職工思想教育，特別是要抓好“
五、五”普法的學習教育活動。要切實搞好治安、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫療服務的“兩個安全”。要不斷強化醫院應對醫療、公共衛生、治安消防等突發事件的應急處置能力,確保醫院穩定發展。
在努力加快醫院發展的同時，要不斷提高職工的物質文化生活水平。鼓勵職工通過誠實勞動、技術創新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作、技術創新、服務規范、成績優異的科室、個人拓展業務，搞好服務，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺。
醫院工作總結及工作計劃篇二
這是我拿到醫院的第三年，雖然在專業技術上精進了不少，但是我依然要時刻保持一顆需要學習的心。所以今年我又買回來了十二本有關婦產科方面的書籍，堅持每個月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識又豐富了不少，而且有很多次還運用到了臨床實際操作上，受到過護士長的多次表揚和贊賞。所以我覺得學習是我們一定在去堅持的一件事情，不管是哪個行業，哪個階段，我們都要去學習，去積累知識，去提升自己。
我們作為一個婦產科的護士，就要時刻保持一顆警惕的心，因為隨時都有可能會發生意外情況。所以我們也必須要做好一個事故發生之前的準備，以備萬全之策。如果意外真的發生了，我們也一定要保持鎮定，懂得靈活應變。這一年里，我幫助護士長處理五場大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。
這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實在準媽媽懷孕的過程里，準媽媽的內心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來對她進行一個心理疏導，來緩解她的一個壓力，和焦慮狀態。所以這一年里，我一直在努力學習怎么區跟媽媽們做溝通和做疏導。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項。通過我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個深厚的友誼。所以掌握好一個溝通和心理疏導的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優秀，需要進步和努力的地方還有太多，離要做到婦產科護士長也是差的很遠。但是我會努力的，我會積極進取，我會精進自己，力求把每件事做到更好。
醫院個人工作總結三年終，其實我們做醫生的還真是挺忙的，但忙歸忙，年終工作總結還是要做的，這關系到我們這一年的工作記錄，也關系到我們來年的工作開展，要想有一個嶄新的開始，那就要有一個不錯的結尾。
不用說，作為把醫生當做我的人生理想的我，追求的也就是那“妙手仁心”的四個大字。在20xx年里，我共做了xx臺手術，挽救了xx個病人的生命，醫治了xx個病人，治愈了xx個病人，改善了xx病人的病情……這些大數據都有記載，我也就不一一列舉了，我想說的是今年我在工作上的表現。今年是我當醫生的第五年，已經病房里熟能生巧的我，卻還是會遇到新的問題，這些問題不是說我的醫術問題，而是病例的個體差異問題，當然，這其實是一件好事，在遇到這些不同的個體時，為我們醫生治愈相似的疾病對了很多的參考，但也基本上是我們長期都需面對和攻克的難題，這不僅是對我“妙手仁心”這一追求的挑戰，也是我不斷成長的一個磨礪機會。這一年是已經盡可能完善的面對過去了，但還有未來的時期，當醫生也許就是這樣的吧？我還是得時時刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結好這些個體的差異，對癥下藥，爭取不出現任何的藥品過敏等問題。
除了上面說到的問題，的確，醫患關系的問題也嚴重影響到了我們的工作。這一問題，我想已經不是單純地醫生和患者家屬之間的問題了，這是整個醫療體系的問題。我在今年因為不被患者以及家屬信任而導致的病情惡化問題，我有責任，病人以及病人家屬也有責任，更大的責任是整個環境的責任。我想如果這一醫患關系出現的信任裂痕，不能得到有效的改善，醫患關系還將繼續惡化，這不僅僅影響到病人的治療，也會影響到醫療事業的發展，沒有實踐也就沒有進步，沒有進步談和發展呢？作為醫院的醫生，我愿意積極負起責任，通過自己的努力去改善這兩方的關系，爭取在20xx年實現20xx年未能實現的改善！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結了，不是總結了一些大而空的數據，而是針對具體的工作總結了兩點重要的，我相信這兩點的總結也可以指引我更好的進行20xx年的工作，為我成為妙手仁心的醫生做到有效的保證！
醫院工作總結及工作計劃篇三
根據xx市衛生局、xx市政府糾風辦《關于印發xx市開展“醫德醫風示范醫院”創建活動實施方案的通知》，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開展了創建“醫德風風示范醫院”活動，現將活動總結如下：
為保證全市二級以上醫院創建活動扎實開展，我局成立了創建活動領導小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把加強業務管理與開展“醫德醫風示范醫院”創建活動結合起來。
在開展創建“醫德醫風示范醫院”活動中，我市第二人民醫院、中醫院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創建“醫德醫風示范醫院”活動要求，配合正在開展的“農村衛生年”、“醫院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫德醫風教育，牢記為民服務宗旨。
要使活動順利開展并取得實效，首先須狠抓醫德醫風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫務人員訂購了《大醫精誠—醫德醫風教育讀本》，各單位通過晨會、每周例會、職工大會等多種形式組織學習；同時，各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事跡，并結合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫患關系，強化了為民服務宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農村衛生工作列為全市衛生工作重中之重，嚴格按照“農村衛生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衛生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和市”。
二是從今年5月1日起，各醫療衛生單位嚴格按《江西省醫療服務價格手冊》標準收費，及時在相關科室張貼公示牌，接受群眾監督；同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統一管理科室收費和核算。
三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標采購；四是積極改善服務態度和服務作風，通過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取群眾關注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
一是以開展“醫院管理年”活動為契機，印發了《“群眾滿意醫院”建設活動考評標準》、《醫院管理評價指南（試行）》、《中醫醫院管理評價指南（試行）》，建立了醫療質量評價制度，嚴格執行醫療質量規章制度，全力為患者提供優質、安全的醫療服務。
二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥；對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經管醫師必須履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
醫院工作總結及工作計劃篇四
走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。
一年來，在醫務部主任和院感科科長的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，圓滿完成了20xx年個人崗位工作職責，現將工作匯報如下：
本人思想上要求上進，堅決擁護中國共產黨領導，注重學習黨的各項路線方針和政策，認真學習黨章，并積極向黨組織靠攏。
工作上，能踏實、認真工作，具有較強的`責任心。遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!在科長的領導下，定期對醫院環境衛生學、消毒、滅菌效果進行監測，對超標的標本及時分析、匯總并采取相應措施;今年10月組織全院院感監控員進行現患率調查，并將結果進行匯總、分析、反饋到科室，對存在問題提出整改措施;每天查看多重耐藥的檢出情況，監測耐藥菌株的變化，并及時通知相關科室做好隔離措施。
每天收集傳染病相關疫情卡、查對門診日志、放射科結核病登記、做好hiv陽性標本、流感樣病例標本的收集、核對、運送工作;做好健康教育宣傳的督促和資料收集和整理工作。
本人能團結同志，與同事和睦相處，有很好的溝通能力，并能做到虛心請教有經驗的同事，為做好工作打下基礎;能積極處理好醫院內部各科室之間、醫院與相關醫療機構之間的關系，及時通報情況、反饋信息。冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個職工全部的情與愛，用一個專業人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂于奉獻，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發展做出自己的貢獻。
醫院工作總結及工作計劃篇五
一、一年來，在院長的領導下，經過全科工作人員共同努力，圓滿完成了xx年的各項任務，現將工作總結如下:。
二、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息利的重要責任，為此，信息科始終以系統的安全作為重點，及時響應各科室，各工作站的電腦、軟件、硬件、網絡、打印機的故障維護，努力減少故障發生率，減低故障等級和故障持續時間，有力地保證了全院信息有效運行和信息管理工作。
三、利用醫院信息系統能夠實時動態地收集各種醫療信息，并且能對這些信息進行系統的綜合分析評價，即利于醫院質量信息的反饋控制，又利于實施醫院的'日標任務，為醫院領導的決策提供依據，從而不斷提高醫院的服務水平增加醫院的效益。
四、及時完成醫保、新農合等結算系統的更新、調整，確實方便群眾兌現醫院補償費用，提高了醫院服務的滿意度。
五、更新網絡設施，規范機房建設，提升了醫院信息化建設水平，在縣衛生系統信息化建設觀摩時受到了好評。
六、建立健全和完善了各種制度，做到主要制度上墻，并加以落實并制定了嚴格的考核辦法。
七、以上是信息科20xx年工作完成的兒項主要工作，在今后的工作中，尤其是圍繞醫院中心工作謀劃和制定好新的一年國標，提高信息科工作人員思想認識。增加自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支持工作，為醫院的發展做出貢獻。
醫院工作總結及工作計劃篇六
根據衛生部等五部委聯合發布《關于公立醫院改革試點的指導意見》精神，我院作為新寧縣唯一一所公立二級甲等醫院，20xx度先后推行了“十項惠民措施”、“三好一滿意活動”、“臨床抗菌藥物專項整治”等改革措施，已取得一定成效，現將該項工作總結如下：
要求全院醫務人員在醫療服務過程中堅持做到微笑服務、文明行醫、禮貌待人，對新進醫護人員進行相關禮儀培訓，為患者提供耐心、熱心、誠心、舒心的診療護理服務。工作開展后已取得一定成效，病人普通反映醫護人員態度較前有大幅改善。
為方便群眾就醫，有效拓寬診療途徑，醫院通過電話、網絡等多種方式開展預約診療，重點是抓好產科、口腔科、術后復查等病人的復診預約，現門診預約率已達20%以上，口腔科、產前檢查、術后病人等復診預約率均達60%以上。
醫院將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，認真梳理可以優化的診療流程、可以改進的服務，研究制定科學、有效、形式多樣的便民惠民措施。院領導深入基層，親身體會就診全部流程，提出要簡化門診就診、掛號、取藥手續，在病人就診高峰期加派人手，以切實減少病人排隊等候時間；簡化入、出院手續，推行“先診療，后結算”模式；設置專門的檢驗結果查詢臺，以便于病人方便快捷的取拿化驗結果；積極指導，不斷改善服務流程，有計劃、有重點的推進各項改善醫療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，得到了廣大病友的普遍好評。
在醫院普通開展雙休日及節假日門診，雙休日及節假日門診出診醫師中，主治醫師以上職稱的比例達到了70%，并有一定數量的副主任醫師坐診，以確保雙休日及節假日門診質量。合理安排功能檢查與醫技科室人員，確保雙休日、節假日晚間就診的患者能得以及時檢查，一般的影像、b超檢查、化驗項目均能在當天完成；加強后勤人員管理，全面保障雙休、節假日后全力服務質量。
醫院在原有的his系統基礎上，今年投入250萬元用于包括檢驗網絡系統、體檢網絡系統、電子病歷等在內的信息化建設。院領導十分重視，對信息科配備足夠人員、設備，并指定專人負責。現已基本完成網絡布線，相關設備已基本到位，下一步將在全院進行全員培訓。
醫院選擇外一科、內一科作為“優質護理”試點病房，并逐步在全院展開。今年已選送多名護士長、中青年護理骨干到上級醫院進修，并對全院護士進行優質護理服務相關培訓。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，完善陪檢、轉運、飲食、生活護理等，逐步解決由家屬或家屬的自聘護工承擔生活護理及相關工作的問題。現兩個試點病房工作運轉良好，護士人數在原有基礎上每個科室增派4-5名護士，并實行“apn”彈性派班，確保給病人提供連續、完整、優質、全面的護理服務。
按衛生主管部門要求，推行同級醫院之間、有條件的上下級醫院之間檢驗結果及影像資料的互認，有效利用衛生資源、優化服務流程、減輕患者經濟負擔。
醫院每年均派出“青年志愿者”深入基層、社區為廣大群眾提供義診、健康咨詢、下鄉送醫藥等服務，服務形式多樣、內容豐富、從多角度、多方位滿足人民群眾對健康管理的需求。
增強醫療質量安全意識，嚴格落實首診負責制、三級查房、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、術前討論、交接班等15項核心制度，嚴格落實《病歷書寫基礎規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，確保醫療質量和醫療安全。醫院質控科年內增設質控人員2名，全面嚴格地進行環節及終未質控，規范病歷書寫，院內在架病歷質量得以大幅提高。醫院醫務科、護理部嚴格“三基三嚴”培訓，做到周有小考、月有小結、全員培訓，重點加強低年資醫護人員的培訓和管理，以利于持續改進醫療質量。
1、專門召開了院委會，成立以院長為組長的抗菌藥物專項整治領導小組。制訂了相關措施，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過6%，門診抗菌藥物處方比例不超過20%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下。
2、在全院進行抗菌藥物應用大普查，全面深入了解抗菌藥物應用情況，并按省衛生廳要求，將抗菌藥物使用情況，每月以電子文檔形式進行上報。
3、優化抗菌藥物品種數，將品種控制在35種以內。
4、召開科主任，護士長會議，下發相關文件，并與科室簽訂抗菌藥物規范應用管理工作責任狀，明確抗菌藥物臨床應用管理責任制，將管理目標細分到各科，相關職能部門不定期對臨床科室使用抗菌藥物進行專項檢查，對不能達標的科室進行處罰。
5、組織全院臨床醫師參加抗菌藥物整治活動培訓班，設立臨床醫師使用抗菌藥物處方權限，對違規者進行嚴格處罰。
自法動開展以來，各臨床科室按照抗菌藥物使用標準，嚴格規范使用抗生素，抗菌藥物使用率及使用強度都有明顯下降，抗菌藥物專項整治活動取得初見成效。
醫院選擇外一科、外三科、五官科、內二科、兒科五個科室常見病種開展臨床路徑管理，逐步探索醫院臨床路徑管理方法及途徑。
醫院邀請社會各界人士作為義務監督員，定期召開座談會，充分聽取建議意見，開門評議，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的問題，力爭做到讓“群眾滿意”。
在20xx年度，醫院通過公立醫院改革相關活動，管理、醫療水平得以一定提高，但仍有很多不足。在20xx年，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質，鞏固20xx年的改革成果，進一步加強改革力度，把維護人民健康放在第一位，努力為群眾看好病，為全縣人民提供優質安全的醫療服務。
醫院工作總結及工作計劃篇七
2021年，我院的工作圍繞建立布局合理、功能完善、技術先進、競爭有序、服務便捷高效、與市場經濟發展相適應的新型醫院，為人民群眾提供完善有效、質量優良的中醫醫療保健服務的目標，經過全院醫護人員共同努力，取得了較好的成績，醫院業務水平和各項工作有了較大的發展，現將主要工作總結如下：
醫院現有職工74人(其中聘用27人),高級職稱6人，中級29人，中醫藥專業技術人員10人。醫院開設綜合門診科室15個，中醫專業科室有針灸科，中醫骨傷科、牽引理療科、中醫內科。設內科、兒科和骨傷針推科3個住院科室。醫療設備有ct、cr、彩超、全自動生化儀、電解質分析儀、心電監護以及中醫專科設備電腦牽引床、汽療熏蒸儀、煎藥機等，總值260余萬元。
2021年2月，國家中醫藥管理局組織專家對我縣創建中醫先進縣工作進行了詳細評估驗收，對我院作為中醫工作龍頭單位的建設和取得的成績給予了高度評價，并對專科建設和人才培養方面提出建設性指導意見。通過創建中醫先進縣工作，使得我院的中醫藥質量和服務能力進一步增強，門診及住院病人中醫治療率大幅提高，中醫專科建設水平明顯提高，中醫特色優勢日益突出。
積極學習，引進中醫適宜新技術、新療法、以中醫藥服務積極參與新型合作醫療制度的實施。充實針推科技術人員，在業務用房十分緊張的情況下克服困難，增加住院床位，業務量不斷增長，業務收入逐步提高，專科特色優勢日趨明顯。手法復位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察，療效好、費用低；推拿、理療、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來就診。并開展名老中醫師帶徒工作，制定學習計劃和人才培養規劃，安排醫德高尚、肯于吃苦，勤奮上進并具有培養潛力的青年醫師跟師學習，傳承我院最具中醫特色和優勢且群眾基礎深厚的中醫骨傷學術精華。起到了較好的示范帶動作用。
我院在資金十分緊張的情況下，擠出經費購置了臨床十分急需的cr、彩超、電解質分析儀等診療儀器，大大提高了診斷的準確率和治療有效率。目前醫院的硬件設備基本能夠滿足臨床診療需求。
近年來，中醫藥管理局實施的中醫藥服務能務建設項目為我院配置了緊缺的診療設備和中醫專科特色設備，對于我院的發展起到了十分重要的推動作用。今年的中藥房建設項目面利實施，目前已進行了設備的招標，陸續供貨，資金部分已下拔到位。
2021年中醫醫院管理年我院按照自治區中醫藥管理局的統一安排部署，精心組織，嚴格實施。規范醫療行為和診療操作規程，發展中醫藥特色優勢，加強臨床科室和中醫專科建設，提升中醫文化建設水平，使得我院中醫醫院管理年取得了實效，增強了醫院整體中醫水平。經過*市組織的專家進行了評估驗收，對于指出存在的問題我們又進行了認真的整改落實。
一是醫院規模較小，業務用房嚴重不足，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設住院樓。二是人才匱乏,編制不足，醫護人員年齡偏大，人才斷層嚴重且結構不合理，知識老化，青年技術骨干人才缺乏，中醫藥人員偏少。
醫院工作總結及工作計劃篇八
各位領導、各位來賓、各位代表：
大家好!x醫院x年度職代會暨年終工作總結大會經過全體代表的共同努力，已經順利完成各項議程，今天就要閉幕了。
在這次代表大會上，代表們以高度的使命感和主人翁精神，認真聽取了xx院長作的《x醫院x年院長工作報告》，客觀全面地總結了x年醫院所取得的成績，也實事求是地指出了存在的問題。對x年的`工作計劃，提出了七大工作設想，明確了醫院各項工作發展目標。
大會審議并通過了《x醫院“”規劃》、《x醫院獎懲辦法》、《x醫院人才招聘方案》、《x醫院聘用人員工資發放標準》、《x醫院x2年績效核算管理辦法》、《x醫院工會走訪慰問制度及標準》、《x醫院工作制度及職責》，這些提案內容涉及到醫院管理、醫院建設、生活福利、工會建設等范圍。反映了職工代表關心醫院、關心科室、關心職工的熱情和責任感。這些提議將對我院今后的工作和業務建設起到積極的推動作用。各種提案的提出與實施再一次實踐了職工參與醫院的民主決策、民主管理和民主監督的權力。我代表大會主席團向工會委員會、各位代表所付出的辛勤勞動表示崇高的敬意和誠摯的感謝!
這是一次民主、團結、創新、奮進的大會，是凝聚集體力量的大會，是開創醫院各項工作新局面的大會，它必將對醫院的跨越式發展產生深遠的影響。龍騰虎躍喜迎新春，你追我趕跨越發展!我們堅信醫院的明天將會更加美好!
值此新年來臨之即，祝大家新年快樂，萬事如意!
現在我宣布：x醫院x屆x次職工代表大會勝利閉幕!
醫院工作總結及工作計劃篇九
在醫院的工作中，認真開展各項醫療教學工作，促進自己業務水平不斷提高。下面是本站小編為大家收集整理的醫院。
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作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從我到這里的三年來的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質。
在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作。
當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身”。
今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。
(一)在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。
(二)相關政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。
(三)安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。
(四)科室管理。20xx年本人自負責醫療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協作，使科室醫療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學習，集體培訓等方式，使全體醫務人員的診療知識、診療技能及業務水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務水平。
20xx年，我院的安全生產工作在縣衛生局、鎮黨委、鎮政府的領導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了縣局下達的安全責任目標，實現了無事故的發生。現總結如下：
一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制。
安全責任重于泰山。安全生產維系職工生命和國家財產安全;事關我院經濟的興衰。我院歷來高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業一起抓，形成了齊抓共管的局面。并從加強學習，提高認識入手，全面提高我院職工對安全生產工作重要性的認識;及時傳達縣局關于安全生產的指示精神，經常利用本系統所發生的安全事故案例來教育大家，特別是對《安全生產法》以及相關法律、法規的學習更是抓緊抓實。通過學習，使全院職工認識到，安全生產是一項重要的細致的工作，稍有馬虎，即可能釀成事故，從而進一步加強了從業人員自我保護能力。
加強領導，健全組織，是安全生產管理基礎，調整了以院長為組長，分管領導為副組長，安保科及有關科室負責人為成員的安全生產領導小組，并設立專(兼)職安全員，形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節。
為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，院長與各科室負責人分別簽定了安全生產目標。
責任書。
從而使職責明確責任到人收到了良好的效果。
二、制定安全生產。
規章制度。
使安全工作做到標準化、規范化。
俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。為確保我院的安全生產，自去年年底開始，我院根據縣局有關規定，結合我院安全工作的實際特點，制定了一系列規章制度。保證了我院安全工作有章可循，使所有從業人員做到日常工作有秩序，行為有規范。
為了保證各項安全生產規章制度得到落實，院有關科室及負責人堅持經常對照進行檢查，對每次安全生產檢查中發現的違規行為，按照安全生產規章制度有關規定，追究責任。用制度管理人，這樣做既教育了大家，又有效地促進了從業人員遵章守紀的自覺性，保證了我院日常性的安全生產。
三、強化宣傳培訓，增強安全意識。
提高我院職工的安全素質，是搞好我院安全生產的基礎。今年以來，我院充分利用安全生產例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規，學習有關安全生產規定及院安全生產規章制度，并組織職工進行安全生產應知應會考試，考核合格后方準上崗，是他們熟悉崗位的安全要求，提高安全操作技能和自我保護意識。
四、強化監督檢查，注重隱患整改。
常言道：“磨刀不誤砍柴工”，寧愿多點時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業，在我院日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查，才能發現問題。在每天上班前后部門負責人、醫院總值班都堅持對現場進行安全檢查。同時，我院還主動接受安全監督管理部門的檢查。無論是內部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律按照“三定”原則進行整改，努力創造良好的安全生產環境。
總之，今年我們在安全生產中雖然取得一點成績，但與縣局、鎮黨委、鎮政府，要求仍有一定差距，我們將認真總結經驗，在來年使我院安全工作再上一個新的臺階，為創建和諧醫院做出貢獻。
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫院化工。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。20xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第三，堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第四，立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。
第五，專業創新，保持積極進取的心態。
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
醫院工作總結及工作計劃篇十
半年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20__上半年的工作和20__下半年的展望總結如下：
能夠認真貫徹基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。
過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20__上半年年手術室開展了“加強手術器械的`管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
20__下半年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在20__下半年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
醫院工作總結及工作計劃篇十一
20xx年在市各級領導及衛生局領導的關心指導下，在院董事會及院務會的領導下，我院全體專家員工團結一致，以主人翁的精神積極努力地工作，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將全年工作總結如下：
（一）全年完成門診23440人次。
（二）出院1846人次。
（三）各種手術98臺次。
（四）全年業務收入641萬元。
1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評，請本院專家及外院專家進行業務講課8次，不定期進行業務知識考試2次，考試合格率達98%，今年以來，有三名年輕醫生通過了助理醫執的考試；四是完善了醫院的硬件建設，醫院在資金緊張的情況下，根據臨床工作的需要，新增病床9張，添置了彩超機，外科手術及其他器械；五是各科室工作平穩有序進行，全年完成業務收入641萬元，較上年增長16.7%，其中住院收入413.5萬元，較上年增長34.36%，門診收入227.7萬元，較上年基本持平，藥品收入343.79萬元，較上年增長17%，醫技科檢驗收入115萬元，較上年增長32.18%，放射收入16.77萬元，較上年增長17%，b超收入27.7萬元，較上年增長44.39%，全年病歷書寫率達100%，基本消滅iii級病歷。醫技科室做到了按時發報告，報告準確率達98%以上，無明顯誤診，無病人投訴。中西藥房做到了價格準確、處方調配無差錯、工作忙而不亂，全年盤底無虧損。
（二）護理工作。
20xx年護理部繼續推進“以病人為中心，以質量為核心”的醫療護理質量服務工作，把改善服務態度、提高護理質量放在首位，狠抓“三基三嚴”訓練，在學習中注重以實際操作為主，除了集中業務學習外，要求每個護士在基礎護理工作、醫囑查對及護理文書記錄，門診、住院病人的治療護理、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴格按照操作規范，護士長經常現場抽查、季度考核、全年護理收入628685元，組織業務學習16次，考試2次，整個護理隊伍的素質和業務知識、操作技能得到提高，院感工作進一步得到加強，今年重新調整院感領導小組，確定專人抓院感工作，派人參加省衛計委組織的院感知識培2訓班，院內組織3次專題培訓講座，加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的管理和考核。一年來收到病人感謝信10余封，錦旗7面，在市里組織的群眾評醫活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”。曹晴、劉海英、鄧嘉婷評為“院優秀護士”，并涌現了不少工作勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”。
（三）加強醫德醫風建設，打造群眾滿意醫院。
醫德醫風建設是社會主義精神文明重要組成部分，也是體現醫務人員道德水準的具體體現，我院按照市里組織開展的群眾評議活動，多次召開會議，安排布置活動的開展，作為醫務工作者，我們始終要把良好的醫德、優質的服務作為工作的重中之重，規定接待病人文明用語，耐心細致為病人服務。為了豐富員工文化生活，勞逸結合，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學習，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽，節假日組織會餐及發放禮品，繼續為簽了合同的員工購買養老保險和醫療保險，為部分工作表現好的員工適當提高工資，增強了醫院的凝聚力。今年7月份，市里第一階段評醫活動總結，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”，醫院也先后收到錦旗8面、感謝信20多封，評選出“院優秀員工”人，開業兩年多來獲得廣大患者良好的'口碑。
（三）市場部工作。
我院市場部是在學習和探索中建立起來的，各項工作依照院里統一安排正常運行，但由于人員的不斷變動，以及當前市場工作的難度等客觀因素影響，工作中還存在一些問題。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職，收到了較好的社會效益和經濟效益，能夠不辭辛苦，下鄉宣傳、布廣告、開展義診、接送病人，一年來大小義診38次，服務人群達2000多人次，組織院里其他科室人員參加為振興學校教師體檢282人次，學生5250人，為響應市老科協衛生分會號召，聯合市婦幼保健院在淝田鎮廟下村舉行送醫下鄉，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢，獲得市科協以及村民的良好口碑，提高了醫院的社會公益形象。
1.醫保農合工作穩步發展，今年以來，董事會及院領導想盡一切辦法，多次與相關職能部門進行溝通協調。一方面院內教育全體醫護嚴格按政策做好各項工作，提高報銷比率，為病人服務好；另一方面，積極向醫保、合管辦領導匯報，逐步提高了醫保農合次均費用，整個醫療保險工作獲得相關部門領導的贊揚。
2.財務工作。各種財務處理、資金支付等走向正規，能按時完成各種財務報表，新增后勤倉庫、物品管理軟件，整個財務、收費工作無差錯，全年收支略有結余。
3.后勤工作。后勤全體人員做到了為臨床服務，做好后勤保障工作，確保全院水、電、氣運轉正常，確保各科室工作正常運行，堅持每周一全院統一開早會，行政后勤統一查房，并建立了行政值班制度。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源，淘汰了發電機組供電，擁有了雙電源供電；投資近6萬元，新增兩層活動板房，解決用房不足問題，新開科室“疼痛康復科”正抓緊裝修，計劃元月18日開業，醫院也由營利性醫院變4更為非營利性醫院。后勤科的同志不辭辛苦，以院為家，工作不分臟活、累活、重活，基本能保證臨床正常運轉。
4.基建工作。本院的發展必須要擴建，20xx年基建工作啟動以來，頗費周折，在院董事會的領導下，醫院排除一切干擾，特別是今年以來，做了大量的工作，先后向市各級領導匯報，多次與聶洲居委會、蔡子池辦事處、市規劃局、市信訪辦等溝通匯報，做好醫院總平面圖的規劃及新大樓的平面設計，地質勘探及環境評估，對設計圖紙進行了多次修改，并依法依規申辦各項手續，進行了擴建圖紙的公示及聽證會，雖說有一定的起色，但仍任重道遠，還需舉全院之力，爭取早日開工建設。
5.存在問題。
（1）人才匱乏，仍是制約醫院發展的主要因素，特別是具有臨床經驗的醫生。目前科室連正常輪班的醫生都缺乏，急需引進兒科外科中醫科等醫生。
（2）醫療安全防范意識不夠，對部分疾病的變化風險估計不足，自我保護意識不夠。今年來出現一起糾紛，雖未引起大的影響，但造成醫院一定的經濟損失，還有一起病案尚待認定處理，醫療安全問題也是20xx年的主抓工作之一。
（3）醫院的管理還需加強，各項規章制度還需重點抓落實。雖建立了行政值班制度，但缺乏認真監督檢查，有些工作的執行力還不能完全到位，部分科室個別人組織紀律觀念不強，執行院管理規定自覺性差，上班時間科室吃東西、玩手機、打游戲，工作時無菌觀念不強，部分操作技術不熟練等等。
（4）醫院建設發展壓力大。雖說現在國家出臺了各項政策，對民營醫院的發展很有利，但實際在基層做起來很難，每天忙于應付各種檢查及事務性的工作，發展的道路上還有不少困難，我們也將全力以赴，加強管理，團結全體員工，在董事會及院務會的領導下，在新的一年里爭取工作更上一層樓。
醫院工作總結及工作計劃篇十二
尊敬的醫院領導：
首先感謝您長期給予我公司合作的機會和平臺，感謝您一直的信任和關懷！20xx年公司在醫院領導的關心和支持下，在醫院相關業務部門的指導下，堅持“誠信、專業、規范、高效”的質量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務、為醫院服務”的服務宗旨，按照“抓培訓，夯基礎，促服務，保安全”的思路，狠抓各項工作落實，較好地完成了醫院物業管理服務工作。現將20xx年我公司物業管理服務工作情況報告如下：
（一）、管理項目：一醫院a、b、c、e區。服務內容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護工、b區公共設施設備的維護。
（二）、新增人員：一醫院新增清潔、護工17名，保安3名，中央運輸14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名。
（三）、員工人數：一醫院a區共計208人，b區78人；e區清潔工護工共計6人，第一分公司總人數292人。
20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標，緊抓指標落實，一是本年度無重大安全責任事故，二報修及時率達到100%，三投訴處理率達到100%，四服務滿意率達95%。
為了方便監督、指導和管理，在醫院肖副院長的總體管理協調下，各相關處室的業務指導和管理下。公司在一醫院設立了一分公司，聘任了李平經理代表公司負責總體協調和管理，保證溝通、協調、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式：
融合：就是醫院把物業公司當成醫院的組成部分，物業公司也積極融入醫院，以醫院為家，把醫院之事為已之事，不分份內份外。
理解：醫院是救死扶傷的地方，醫護職工的職責，也是物業公司的職責，想醫院之所想，急醫院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。
互動：物業公司的服務，在接受公司監督管理的同時，主動接受醫院的監督管理，雙方監管，雙方管理，實現互補，確保質量。
共贏：為了一個目標，達到一個目的，用我們的服務，促醫院的發展；用醫院的發展，促進公司的發展。
醫院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫院，聚集了大批醫療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫群眾。嚴格的保安管理，護工、清潔管理服務是最基本的要求，物業管理服務的難度和標準明顯高于其他行業，加之求醫群眾的復雜化，針對這些特點，公司根據“誠信、專業、規范、高效”的企業質量方針，明確了與醫院“真誠合作、不計小利、共求發展”的合作理念；提出了要“學習提高、以院為家、愛崗敬業、服務至上、”的指導思想；規定了“標準化工作、流程化作業、專業服務、規范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機構高效化、管理人員專業化、管理方式制度化、管理措施規范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：
（一）、加強培訓，提高員工素質。
1、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平。
每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來共培訓30。
次，培訓內容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規定》、《物業管理實務》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規定、會議制度、服裝管理規定、財產管理規定、財務管理制度、成本控制、物資采購管理規定等，經過學習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學習，發現工作中存在的問題，及時調整和整改，優化工作流程；特別是在三甲復評工作中管理人員無論是三甲檢查應知應會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學會再培訓員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標。
2、抓好員工教育學習，增強員工愛崗敬業精神。
員工的思想意識，服務態度，是搞好物業管理服務的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務態度，才能保障物業服務質量。重點是抓班組建設。在員工隊伍中樹立先進并大力宣揚，讓先進典型發揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個人目標，做好本職工作，忠于自己的職業，在工作中虛心學習，不懂就問，不會就學，努力提升自己。通過較長時間的了解分析，反復研究、討論，本著從實際出發，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中a區14個（內科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術室班組、供應室班組、醫技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊（三個班組）；b區8個（門診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、e區班組、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優秀員工、忠誠員工、骨干會議，學習優秀員工的標準、優秀員工的.作用，怎樣當好優秀員工。通過每月召開一次優秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進等討論，從而讓他們發揮應有的帶頭作用，通過部分優秀的先進典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫院不良的言論，行為要制止，要正確引導身邊的人和事。
3、加強員工培訓，建設一支專業化隊伍。
專業化的員工隊伍，是搞好物業管理服務的基礎，公司為建立一支專業化的員工隊伍，實施崗前培訓，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案，分門別類，逐個執行。崗前培訓不合格的不能聘用，上崗后服務水平、操作技能不達標、經過培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。根據年度培訓計劃，每月組織一線員工學習一次，各部門培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學習《電工安全技術》、培訓企業文化、員工管理規定、服務意識、技巧、禮儀，標準禮儀站姿練習、如何做一個懂感恩守規矩擔責任的員工、職業要求、責任意識和主人翁意識、職業暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協作、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會知識）。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，加強了員工的工作責任心，激發了員工團結合作，展現了更好的工作作風和精神面貌，大大提高了服務質量。主要表現在：
（2）特別在5。12公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經投入到救援隊伍中，勤雜工、內科班組一直戰斗到凌晨，當晚轉運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好5。12事件的后勤保障工作，受到醫院領導的高度贊揚，為公司和醫院展示了良好的社會形象。
（3）6月21日，內科電梯在晚上9：40左右出現故障，當時消化內科有一危重病人馬上要轉移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到icu病房。
（4）a區門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后，對洗地機的管理非常到位，洗地結束后清洗機子，在公司給a區增加配置一臺洗地機時，發現少了充電器，就馬上報告（現一臺機子閑置，擔心會影響洗地機使用功能）。
（5）6月24日，b區一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監控室唐躍群經過。
調集大量監控資料，終于發現一產科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產科病人在檢驗科取報告時，被唐躍群在監控室發現，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經過做大量的工作和協調，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢包，失主為此非常感激，也受到業主的好評。（6）12月8日b區為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫環境。
（二）、抓規范，提高服務質量。
質量是企業的生命，規范管理是確保質量的前提。醫院是人才密集，學者云集的地方，大都具有較高的學歷和較高的素養，自然養成了良好的生活習慣和工作作風，對生活工作環境要求很高，標準也很高；專業，嚴謹的工作態容不得物管人員半點馬虎和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫院，就希望有一個良好的就醫環境和更好的服務，醫護人員和醫患者的需求就是我們的工作，醫院的特點就是我們工作的重點。如何滿足醫院后勤服務的需求，適應這些特點的需要。我們主要做了以下工作：
1、建立規范的崗位工作流程。公司結合醫院各個崗位的工作內容、特點，按iso質量管理認證標準，先后制定了《第一人民醫院保安工作文件》、《第一人民醫院清潔、保潔工作文件》、《第一人民醫院清潔保潔操作流程》、《各類突發事件應急預案》；修訂保潔、洗漿、電梯的工作流程，整合資源，優化管理，增加了員工的休息時間，減少員工對公司的不滿情緒，增加員工對公司的認知度，提高員工的工作激情，根據各個作業文件的工作標準及要求，制定了相應的監督、檢查、測評的程序文件，把各種物業管理服和活動納入專業化，標準化管理，規定了行業標準，統一了物業服務工作流程，滿足醫院物業管理服務的需求。
2、建立“三級服務質量跟蹤制”和“三位一體服務質量考核制”。“三級服務質量跟蹤制”：即各項業務主管為第一級管理責任人，負責跟蹤檢查本部門的工作標準執行情況和工作質量的達標情況，分公司經理為第二級管理責任人，負責管理監督各工種工作標準，工作質量履職達標情況；公司為第三級管理責任人，定期不定時的檢查，回訪測評。“三位一體服務質量考核制”：即醫院、患者、公司三方對物管服務進行考核。醫院相關處室每月按照合同約定的標準對一線服務考核打分；公司每季度走訪相關處室和患者對物管服務給予綜合評價；公司每季度進行內審，綜合評估、考核。發現問題和不足，及時整改，不斷提高，確保質量。每月由相關科室對我們的每位員工進行考評，對考評表上不滿意的員工，進行說服教育并做出相應的考核，做好科室的回訪工作，促進工作質量的提高；分公司落實每月檢查制度，主管落實日檢于周檢相結合，落實每一位員工的考評制度和評比制度，清潔工考評考核細則進行統計扣分并對90分以下科室員工下發整改通知書和黃星警告，如連續三月下發整改通知書的進行解聘處理，這樣既能統一標準進行評比，又能做到公平的考核，這樣，既能調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來，各處室的綜合評價滿意率為95%。
查明原因，再進行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進行考核，全年因服務質量不合格共考核了46名員工，考核金額2410元，獎勵三人次。通過此舉措，使得員工服務質量有了一定的提高。
4、開展爭先創優活動，樹立典型和榜樣，以關愛員工為基礎，充分調動員工的愛崗敬業的工作熱情。
以榮譽激勵為主導，我們堅持開展爭當優秀員工活動，每周講評一次，每月總結一次，每季度綜合評比，使榮譽成為大家自覺樹立信心的動力，全年共評選優秀員工68人次，共計獎勵金額4350元；分公司堅持把好事辦實，事實辦好，實施了“溫暖工程”。例如在春節有的員工要回家過年，分公司積極為員工協調好工作，有的員工自行將工作協調好，讓員工歡歡喜喜渡過春節；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據證明，分別解決該員工孫子、孩子上學的問題；對內分泌科員工的兒子被開水燙傷，工會和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對生病員工進行慰問9人次。
（三）、配合醫院組建中央運輸部門，成立藥品配送小組。
應“三甲復評“條款要求，醫院必須配備中央運輸這一部門，于20xx年11月4日開始組建中央運輸藥品運送組，并開始崗前培訓；經過8天培訓在40多人中擇優錄取12人，分為a區藥品組6人，a區大輸液2人，b區藥品組4人，加上總務科已有庫房物資運送員2人，b區大輸液1人，中央運輸構架已基本完成，于11月12日開始試運行，并將現有的崗位和人員進行充分的利用，保障員工的休息時間，在運送過程中不斷完善工作流程和方法，得到業主的好評。
（四）、協助醫院完成三甲復評的檢查工作。
1、準備紙質材料備檢。我們管理的部門有保潔、安保、b區設施設備管理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫房、醫療垃圾轉運、生活垃圾轉運、中央運輸（新建）。每一個工種必須配備相應的培訓和培訓記錄、整改落實、整改后督察的相關記錄等材料，主管王劍與總務科孫智男積極協調，查漏補缺，在檢查到來之前備齊所有相關所有材料，在此次復評檢查中做到無差錯，保障檢查順利通過。
2、“三甲復評”環境衛生保潔消毒和各科室的衛生保潔和督察工作。保潔是這次“三甲復評”檢查的重中之重，在接到“三甲復評”通知后，分公司制定了詳細的衛生清洗和保障計劃，細化到每一天每個人應做什么，該達到什么標準，責任到人；從大環境院壩兩個晚上的沖洗，到科室內日常監督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環境，通過全力合作，保障了“三甲復評”期間清潔保潔工作。
3、安保工作。今年保安隊伍除了配合醫院做好英國、歐美專家到醫院參觀檢查的后勤保障工作之外，還配合醫院做好副縣級干部在醫院體檢的安保和秩序維護工作，在6月24日至30日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護以及帶隊工作，受到醫院領導的好評，在7月的職業醫師考試工作中，所有保安隊員堅守崗位，團結互助，圓滿完成工作任務，維護好考場秩序；保安是醫院形象，為提升保安形象，在復評期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領帶，雖然冷但都無怨言，心里想著為醫院三甲復評工作作奉獻，心就暖和了；保安人員每天增加1個班的人員實行加班，隨時巡視管轄區域的車輛秩序和電瓶車、摩托車亂停亂放的現象，維護好了醫院的形象。
4、設施設備管理維修是檢查的核心條款。維護部人員主管帶領下，通過經理到內江二院學習后的圖片資料對比自己部門的不足，從資料完善資料到標志標牌到設施設備和各樓層燈罩的清潔衛生，大家齊心協力，協助醫院通過三甲復評工作。
5、員工的應知應會知識培訓。
因三甲復評條款中，專家檢查組會隨機抽取各類工種進行問詢，對院感知識、管理制度、手部衛生及現場操作技能進行考核，分公司多次組織員工培訓，并做好記錄；培訓內容有：cpr心肺復蘇術、七步洗手法、手衛生五大時刻、消毒液的配備、消防安全知識、禮儀禮貌、電梯救援應急預案等知識。
通過分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫院“三甲復評”的順利完成。
（一）、保潔服務工作。
今年公司為了提升保潔服務質量先后進購了五臺貝納特多功能洗地機，對a、b區進行了資源整合，a區門診大廳，內外科各配置1臺多功能洗地機，由各樓層清洗通道地面衛生，b區門診調整了2名員工專職負責地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務質量。根據醫院的特殊環境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復評”檢查，醫院配置了多功能清潔服務車，我分公司配置了相應工具，規范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫院交叉感染。公司派人到華西學習后，把各區域的消毒頻率在院感辦的指導下進行重新制定，明確了什么區域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。
（二）、保安服務工作。
為加強社會治安綜合治理，消除安全隱患，保障項目安全，保安隊做好安全保障工作。進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責，增強保安人員的工作責任心。
一是全年共抓獲小偷13人，騙子2人全部送西城派出所備案：a區一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次；3月12日楊濤班組在中醫科抓獲小偷1名，；4月17人、25日蔣小飛值班時在骨一科、外科分別抓獲小偷1名；6月23日楊濤在中醫科抓獲小偷1名；7月15日楊濤、朱安兵在2號崗抓獲小偷1名；8月7日楊濤在后門抓獲小偷1名；8月8日蔣林、謝樂春在華夏門口抓獲小偷1名；9月16日謝樂春在綜合樓抓獲小偷1名；9月24日楊濤在值班時抓獲小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點23分，監控室隊員劉潤蓮通過監控設備發現一慣偷進入醫院，立即向班長明亮報告，班長明亮和蘇雄根據監控室提供的信息，于4:34在腦外科開水房把小偷抓獲；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名；10月27日王偉在門診抓獲小偷1名；2月7日胡勇班當場抓獲小偷1名，2月21胡勇班在門診大廳抓獲小偷1名，及時為失主挽回經濟損失7000余元，并把嫌疑人交長江大道派出所處理。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名，交由長江大道派出所處理。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名，11月13日神外二科抓獲騙子1名。
三是突發事件處置有力，處理火險4起，處理患者跳樓3起。分別是高資樓1起，門診2樓空調外機自燃1起，紅磚房家屬區6樓1起，最突出是9月30日晚20：12分保安隊員張宇在新內科內大院接到消息，稱衛校房子有煙冒出，張宇立即到院內查看情況，查看是結果新內科旁的第三間房屋內有煙冒出，煙越來大，越來越濃從室內冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對講機通知班長王義海，與此同時保安班長立即安排監控室，啟動突發事件應急預案，做好調度工作。該隊員到達現場，見工地無人回應，用腳將門踢開，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來，響著噼里啪啦的聲音，該隊員立即用滅火器滅火，隨即保安班長王義海帶領隊員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現場，同時電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現場滅火，看見火勢增大，滅火器使用后無法控制險情，班長王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進行滅火，安排譚仲均關閉電源，在全體人員的協助和配合下，于20:20分險情得到有效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導致王義海、駱彥乾、李福全手機滲水。
