總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

職工個人工作總結內容篇一

經過三個月的工作，我發現自己有很多缺點和不足。比如與同事溝通少，學習工作缺乏主動性，工作中缺乏思考，不注重總結，尤其是工作中不夠細心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無法統籌規劃。這些都是導致工作失誤，給同事帶來麻煩的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地聽從各級領導的安排，向領導和同事學習他們認真的態度和強烈的責任感外，還要加強與同事的溝通，通過不斷的學習和總結增加他們的知識，逐步加強和豐富他們的業務知識，努力提高他們的工作水平，使每一項工作都做得恰當而出色。同時要加強個人修養，端正行為，自覺加強學習。也希望大家能及時糾正和批評我做的不好的地方，我會虛心接受和改正。

在新舊交替的時刻做以上總結，是為了反省自己的過去，啟發自己未來的生活和工作。展望未來的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，我的心里才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。

職工個人工作總結內容篇二

寫好總結和計劃，是科學管理中的重要程序之一，是從經驗管理過渡到科學管理的主要手段，因此，我們認為書寫好。

和計劃，今天本站小編為大家精心挑選了關于個人任職工作總結的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

20xx年10月30日，在委領導關心和市委組織部的統一安排下，我被選派到區鎮任黨委副書記，進行為期一年的掛職鍛煉。近半年來，在本委領導和市、區兩級組織部的親切關懷下，在鎮黨委政府主要領導的有力指導下，在各相關單位和同志們的鼎立支持下，我按照市委、組織部長提出“了解基層，增進感情，豐富閱歷，開闊視野，鍛煉能力，提升境界”的要求，珍惜機會，虛心學習，沉下身子，扎實工作，使掛職鍛煉工作取得了較好的成績，現簡要匯報如下：

一、基本情況及主要業績。

剛到任時，鎮黨委書記安排我協助黨委抓招商引資，協同鎮人大主席同志負責財政稅收、工業企業等工作。20xx年春節前夕，轉任鎮長后，負責鎮政府全面工作，我仍然配合協助他做好各項工作。5個月來，共學習有關文件資料20余篇，走訪鄉鎮集中區、工業園區企業8家19次，察看學校1所、城鎮河溝整治現場1處，協調落實吳城中學改造資金5萬元，幫助協調原市農業開發局規劃處增加黃河故道農業示范園開發項目資金66萬元，協助向上級財政部門申要農村林業項目等資金26萬元。春節前夕，為5家困難戶協調過年物資。參與招引服務炯婷制衣、美星電子二期工程等項目2個，參與頭莊村城鄉建設用地配套53戶拆遷項目，參與處理越級上訪1起，參與接待上級檢查驗收8次，參加各類匯報會、例會、早會等31場次，參與基層黨建“村村到”工作并協助起草匯報材料1篇，這項工作在全區21多個鄉鎮考核中名列第五名。積極協調做好全市鄉鎮綜合考核工作。協調促成了《淮安日報》淮陰記者站對吳城形象宣傳方案的落實，約請報社記者開展專門宣傳采訪1篇次。最近，我正在努力向市有關單位協調頭莊9組在豆瓣集大橋堡下村莊道路建設資金問題，一個銷售額近200萬元的稅收入庫洽談，和一個金額為192萬元的出口退稅事宜的落實。

掛職之初，我就給自己作出“三不”的工作定位，提出盡早實現“學生-參謀-公仆”的角色轉變目標，即要做事不做客，到位不越位，臨時不應付。同時抓緊時間盡快實現由學習熟悉工作到參與配合工作、積極主動工作等“三個階段”的跨越轉變。鎮黨委政府的主要負責同志對我很客氣，鎮村兩級干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學習，注意他們處理事務的方式方法，盡自己最大的能力，干好自己手中的事情。同時，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務，以積極的主人翁姿態和實際的行動，珍惜這難得的鍛煉機遇，擺正位置，盡心盡力，站好每一崗，放好每一哨，既不越位，也不缺位、錯位。短短5個月時間，我已經對基層鄉村工作由陌生到了解，由了解到基本熟知。

一是虛心學習，當好學生。由于在市級機關工作近十五六年，而且都是從事黨務工作，所以對初步接觸的鄉鎮和農村工作難免有隔行隔山的感覺，于是學習成了我掛職的第一主題。首先，我找來大量的文件資料向書本學習，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數。其次，虛心向黨委政府的主要領導和鎮村兩級干部們學習。一方面積極參加每周2次的例會，了解工作任務部署和進展落實情況，學習他們工作思路、方法和推進深化的措施手段;一方面走村竄戶，實地了解發展狀況;同時虛心求教，不恥下問，鎮黨委政府的主要領導和鄉鎮工業辦公室、財政所、招商勞力站等負責人不厭其煩，熱情解答，使我對稅收財政、資金申要、鄉村實況等很快就有所了解。鎮黨委書記不僅經常向我介紹鄉村工作，而且還帶我參加一些具體活動，最大限度地讓我熟知情況。鎮長帶我跑遍每一個村組地頭和鄉村企業，財政所長還多次講解財稅有關政策要求，等等這些，都使我很快知道一些工作的基本情況。第三方面，是在實踐中學習。緊跟有關領導和同事，參與跑資金、洽談、簽約、報稅、信訪、基層黨建等具體工作，弄清楚每項工作的流程和來龍去脈等細節。

二是參與配合，當好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在去年底的基層黨建“村村到”考核工作中，我按照鎮黨委謝書記要求，配合做好各項匯報材料，并利用中午休息時間，帶著自己的照相機，冒著小雨，去實地拍攝鎮里相關照片供檢查之用。同時加班修改潤色檢查材料，協調市、區兩級檢查組，做好迎檢工作，最終取得了全區第五的好成績。春節前，我配合財政所積極跑市財政局，申要有關項目資金計31萬元。在信訪穩定上，主動參與配合處理，提出讓上訪戶簽訂息訪協議的方案，得到書記的同意。4月初，跟隨鎮長，挨家挨戶，積極做好頭莊拆遷安置工作，放棄中午休息，和拆遷同志們同吃同勞動。

三是積極主動，當好公仆。掛職的根本目的，在于為基層多干實事好事。為此，我利用自身優勢資源，盡我所能，主動為基層干幾件實實在在的事情。一是春節前夕，主動聯系市、區民政局，為5戶困難戶協調解決部分過年物資。二是主動聯系原市農業資源開發局規劃處處長，請其關心吳城黃河故道開發項目。2月13日，發信息告訴我，他們為吳城追加資金比臨近鄉鎮多66萬元。三是協調促成《淮安日報》對吳城的宣傳。在鎮黨委的正確領導下，吳城這幾年發展迅速，財政收入連續三年翻翻，從年年的250多萬元到20xx年的1216萬元，年均增速超100%。20xx年全區綜合排名第一。這樣一個地處偏僻而迅速崛起的鄉鎮，不僅是一個榜樣，值得宣傳肯定;更是一個發展的需要，必須宣傳。因為只有提高了知名度，才能引來更多的客商，引起更多的關注，引發更大的發展。為此，我專門約請淮安日報的著名記者，專程請他登門采訪并切身感受吳城令人耀眼的發展狀況。同時與《淮安日報》淮陰記者站負責人聯系，請他們密切關注并宣傳好吳城。四是4月12日，在頭莊村城鄉建設用地配套拆遷現場，我了解到運河豆瓣集大橋的建成，給該村9組沿河居民出行帶來不便，主動向高建邦鎮長提出，想請市有關部門協調道路建設資金。

短短5個半月時間，我的主要收獲有：

一是進一步認識到市委組織年輕干部下派掛職的重要意義，責任使命感得到增強。鄉鎮的工作經歷，使我真正認識到，組織年輕干部下派掛職鍛煉，不是“鍍金”，更不是享受休閑，而是去補課，去吃苦，去服務，去體驗，是市委鍛煉干部、培養干部、服務基層、促進發展的一個有效途徑和得力舉措。年輕干部只有扎根基層，才能了解基層;只有深入了解基層，才能有效服務群眾;只有勤于實踐，才能盡快成長成熟。過去，我們久居城市機關，對“三個代表”和科學發展的認識，對黨的“三農”政策的了解，對基層工作的理解，對基層干部群眾的感情，包括對自身的認識都是浮淺而不全面不深刻。現在，通過向基層群眾學習，向領導同事學習，向工作實踐學習，我懂了很多，不僅增強了大局意識和發展意識，而且深化了為民服務的宗旨意識和群眾觀念，認識到鍛煉機會的難得，基層工作的難度，值得用心珍惜，悉心把握，進而全面增強了工作的責任感和使命感。

二是親身感受到鄉鎮黨委政府一班人強烈的干事創業精神，思想境界得到提升。我非常有幸被分在吳城鎮，因為在此我結識了一批富有事業心，具有使命感，勇于追求、善謀發展、創新進取、顧全大局的好領導，好同志。他們精誠團結，勤政廉政，無私忘我，務實苦干，不等不靠，奮力拼搏，憑汗水和智慧引領吳城迅速崛起。他們是一個戰斗的團隊，值得信任的團隊，讓黨委政府和人民群眾完全放心的團隊。能成為這樣團隊中的一員，怎不令人歡欣鼓舞。鎮黨委書記謝鵬，作為這樣團隊的領頭人，能謀善斷，思路清，觀念新，作風正，行動實，不僅率先垂范，全身心撲在工作上，而且親歷親為，加班加點地跑項目，招客商，引資金，南上北下，不辭勞苦，被當地百姓譽為解放以來對吳城鎮貢獻最大的三大黨委書記之一。鎮長，家有河運公司這樣一個年收入過百萬的實體公司，但他舍小家顧大家，一心撲在鄉鎮，抓落實，抓進度，抓結果，事無巨細，且不計名利。在頭莊村拆遷工作中，他首當其沖做好自家親戚的思想工作，帶頭拆遷，為整個工作的順利開展開了個好頭。今年大年初二一大早，吳城鎮的機關工作人員都來到鎮里，他們不是相互拜年，走親訪友，而是專門利用外出打工人員返鄉的大好機會，全力為新招引的炯婷制衣、美星電子開展招工動員和面試工作。上海炯婷麒麟制衣從去年11月28日簽約，到今年3月1日投產，僅用了90天時間。這樣的效率令人稱奇。還有副鎮長經常帶病工作，村書記李可傳、喬風金等人高效執行黨委意見積極推進村級發展，城南等6個村黨總支書記不僅在帶頭富、帶領富上做出了榜樣，而且致富不忘群眾，真正成為不在村里拿報酬的“雙強型”干部。學習生活在這樣的群體中，與他們朝夕相處，并肩工作，思想得到感染，靈魂得到凈化。

三是加深了對鄉村基層工作的認識，對農民群眾的感情得到升華。我雖然也是農村走出來的，但沒有絲毫的農村工作經驗，對農村基層的運行狀況只是一知半解，有些觀念還停留在過去。現在，我深深體會到鄉鎮工作的不易，鄉村干部的不易。記得第一天在全鎮干部見面會上，我就說：“我雖然生在農村，工作在城市，但20xx年的城市生活并沒有塵封掉我對農村的感情。感謝組織，讓我人生的歷史上又平添了“三個第一”——第一次到吳城，第一次到鄉鎮任職，第一次真正有了零距離服務農村的機會!”雖說現在的鄉鎮條件，遠比過去好，但真正的鄉鎮工作遠比想象的要復雜得多，生活遠比城市要艱苦得多。工業集中區建設、小城鎮建設、農村綜合環境整治、計劃生育、招商引資、信訪穩定、教育衛生，檢查考核等等，可以說千頭萬緒。過去我們總認為，農村改革后，鄉鎮能有什么事?到了鄉鎮后，才發覺，鄉鎮的工作也是忙不勝忙。同樣，一些鄉鎮的干部群眾也認為，你們機關能有什么事忙?忙在我們鄉鎮!事實上，這都是雙方不了解的結果。當我和一些鄉鎮干部交流時，能得知他們工作的辛苦，體悟他們人生的不易，感受他們奉獻的精神。當我和一些農民談心時，常常為他們性格直爽，喜怒好惡而不加掩飾的鮮活神態而吸引。與他們交談，既可深刻了解農民的所思所想，也可方面地將黨的方針政策、法律法規向他們進行宣講，發揮掛職干部的橋梁紐帶作用。特別是看到個別貧困家庭，一些弱勢群體，我的惻隱之心油然而生，肩負的責任和使命使我頗感慚愧。農民群眾是我們的衣食父母，讓他們過上小康生活，我們任重道遠。

四是學到了很多平時在機關里學習不到的工作方法，既積累了經驗，又拓寬了思路，提升了能力水平。鄉鎮工作涉及面廣，工作壓力大，難度也大。但在鎮黨委的領導下，大家屢力同心、群策群力，使工作辦法總比面臨的困難多。如何突破舊有模式和長期形成的觀念，在底子薄，基礎差的前提下，走出一條獨具特色的而且是成功的發展道路，是許許多多鄉鎮領導始終探求思考的重大問題。吳城鎮黨委政府一班人經過深入研究，結合實際，提出了“用項目來解決發展中的一切困難”的路子。“只有找對門路，才能有出路。”這是鎮黨委書記經常掛在嘴邊的一句話。發展是硬道理。20xx年，鎮里提出“1164”工程，今年為了加快發展，鎮黨委果斷提出“1696”工程，即簽約項目不少于16個，開工項目不少于9個，當年竣工投產不少于6個。全年財政收入實現翻翻，達到2100萬元。同時，他們根據工業園區制衣企業和寶石機械企業的規模和數量，提出將吳城打造成新興的“針織之鄉”、“水鉆之鄉”。為著這樣一個美好的藍圖，他們團結拼搏，想方設法推進各項工作的穩妥落實。在招商引資方面，他們除了沿用傳統有效的招引方法外，還采取“靠誠信、靠服務、得雙贏”的辦法，僅一季度就簽約項目6個，在談項目4個。面對今年春節的突大雪災造成畝塑料大棚坍塌的損失，鎮黨委政府果斷決策，將所有干部分片包干組織開展生產自救，同時積極聯系購進塑料大棚的原材料，在較短時間內，重新搭建起大棚。上面千條線，下面一根針。千頭萬緒的工作，大家分工不分家，密切配合，相互協作。有些工作任務部署下來后，存在部分基層群眾不支持，不理解，作為分管領導和具體負責同志就得想千方、設百計，尋找工作突破口，苦口婆心講道理，耐心細致做工作，有時候遇到一個難點或碰到一個釘子，幾天回不去家，連續作戰做好說服解釋工作。鎮黨委書記謝鵬，年輕有為，工作方法靈活果斷，常常令人有耳目一新的感覺。鎮長高建邦，農村工作經驗豐富，為人寬厚，對家鄉富有感情。班子里其他幾位成員也都是八仙過海，各有所能。與他們一起工作，時時刻刻都讓人有所收益。

五是激發了我干好今后各項工作的信心和勇氣。長期生活工作在城市機關，始終按部就班，有規律，有節奏，時間長了，就容易懈怠消極，思想也容易僵化守舊。掛職期間，我看到鎮村干部，在那么艱苦的環境中還工作那么認真敬業，勤勉負責，我感覺很敬佩。我了解到農村還有很多群眾的生活亟待提高，鄉村發展的速度亟待加速，但看看他們為和諧小康建設的勁頭，再想想我們在城市這樣舒適安逸的環境中工作，風吹不著，雨打不到，工作條件十分優越，我們有什么理由不盡心盡力把工作做好呢?鄉鎮處于國家政權體系最基層，是各項方針政策最具體的組織者和執行者，各項工作有很強的政策性，又很繁瑣，處理每一項工作都必須慎之又慎，細之又細，否則，不僅不能解決問題，反而會激化矛盾。而處理好了，不僅能讓百姓感受到黨委政府的溫暖，更能體現個人的價值。這次零距離、長時間深入鄉鎮農村學習、生活、工作的機會。使我們的思想境界高了，決策能力提升了，回去后進一步開展好工作的信心更足了。同時，實踐也提醒我們一定要去掉在城市和機關長時間容易養成的僚氣、嬌氣和霸氣，在下派工作中，爭當掛職鍛煉的標兵，新農村建設的尖兵，組織鄉鎮發展活動的精兵。

獨在異鄉為異客，每逢假日倍思親。雖然我們人在異鄉，工作在異鄉，但只要我們一想起領導的關懷、組織的溫暖，我們就會鼓足干勁，滿懷豪情。因為，我們就工作生活在農村——這片希望的田野上!

我于一九九六年七月畢業于柳州師范學校，分配到寨隆小學工作，當時因“普九”需要被借調到寨隆中學任教。20xx年調回小學任教。十三年來，我遵紀守法，努力工作，積極完成了學校領導交給的各項任務，為黨和國家的教育事業做出了應有的貢獻。現將總結如下：

一、政治思想方面。

我擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，認真貫徹xx大會議精神，樹立社會主義科學發展觀。忠誠黨的教育事業，認真貫徹黨和國家的教育方針政策。愛崗敬業，潛心教書育人，為人師表。積極參加政治和業務學習、培訓、進修，不斷豐富自己的理論知識，提高政治覺悟和業務能力。在廣大師生中起到表率模范作用。

二、教育教學工作方面。

虛心向同事學習，不斷吸收別人成功的教育教學經驗和方法，并運用到自己的教學實踐中。通過不斷的學習，反思和應用，我總結出有自己特色的教育教學方法。如今我已是一名具有較強教學能力的年輕骨干教師，曾多次承擔學校舉辦的教研示范課執教任務，多次送教到村完小均得到領導和老師們的一致好評。積極參加中心校舉辦的賽教活動，并多次獲得了榮譽。

在課堂教學中，我善于根據學生的年齡特征和實際情況，結合教材內容特點，遵循教學原則，充分運用自己所掌握的教育教學理論，優化課堂教學。結合課改精神，認真貫徹教學新理念，充分調動學生的主動性和積極性，促進學生參與課堂，從而提高課堂教學質量。我還注重培養學生發現數學與生活的聯系。注意結合教材內容，恰當地滲透思想品德教育，使學生的智力因素得到發展，非智力因素得到提高。

教學上注意因材施教，培優補差。對優等生，常常出一些具有挑戰性的題目讓他們做，給他們提供更多想象、創造的空間，提高他們思維的靈活性和創造性。對學困生，首先在學習和生活上給予更多的關心和幫助，通過建立“一幫一”、課后補、以基礎為主的辦法;然后為他們多創設一些獲得成功的機會，給予更多的鼓勵，使他們對學習有信心，有興趣，逐步提高學習成績。形式上，多引導學生探究學習、合作學習，培養他們的合作精神。

在班主任工作中，我經常深入學生，與學生交朋友，盡量多掌握學生的各方面情況和思想動態，及時發現問題，把問題解決在萌芽當中。在教育中注重言傳身教，以身作則。還盡量協調家庭、學校和社會等多方形成合力，共同促進人人爭當好孩子，好學生，好公民的良好風尚。

我是學校骨干教師培養對象，數學科學科帶頭人，擔任學校數學科教研組工作，經常代表學校外出學習、培訓。領導信任我，我不能辜負學校。我把我所學到的新知識、新經驗毫無保留提供給其他教師。經常協助教導處開展課改教研活動，自己勇挑示范課。我執教的《可能性》、《軸對稱圖形》、《體積與容積》、《正比例的認識》等研討課，均得到領導、老師的好評。

20xx年春學期送教到更祥小學，20xx年秋學期送教到下堯小學。20xx年春學期，我指導粟喜艷、陳燕團、吳生滿老師參加鎮中心校舉行的小學教師“遠程資源應用”課堂教學競賽，均受領導的好評，粟喜艷、陳燕團兩位老師參加柳城縣完小組“遠程資源應用”課堂教學競賽均榮獲三等獎，我代表鎮中心校參加縣舉行的小學教師“遠程資源應用”課堂教學競賽榮獲二等獎。李燕萍老師在我的精心幫助下，她的教學水平有了很大提高。

在僑心小學工作時，我兼任少先隊大隊輔導員工作。工作搞得有聲有色，活動豐富多彩。每周一次的升國旗儀式，大大增強了少先隊員們的愛國熱情;專題禮儀教育講座、“文明班級”的評比，規范了隊員們的言行舉止，提高了師生們的思想道德水平，使校園“文明之花”常開。

20xx年春學期獲三年級語文科平均分第三名;20xx年教師節被評為寨隆鎮小學優秀教師;20xx參加柳城縣“遠程資源應用”課堂教學競賽榮獲二等獎;撰寫的文章《用真誠打開學生的心扉》榮獲柳城縣“五寫”中教學案例類三等獎;“20xx年教師閱讀年”，被評為市級積極分子、鎮級的優秀學員;在學校慶祝祖國60華誕“祖國萬歲”大合唱比賽中榮獲優秀指導獎。

“探索有佳境，奮斗無止境。”過去并不代表未來，面對成績和榮譽，我更深感責任的重大。隨著課程改革的深入實施，我們任重而道遠。我將認清形勢，認定目標，為推動小學教育教學改革、推進素質教育、全面提高教育教學質量更加努力工作，為黨和國家教育事業作出更多更大的貢獻。

任職以來，在處長和主管副處長的領導下，在同志們的關心幫助下，嚴格要求自己，在思想和工作上取得了一定的成績，現把理論學習、履行職責、工作任務完成等有關情況總結如下。

一、加強理論學習。

認真系統地學習黨的、xx屆三中、四中、五中、六中全會精神，貫徹落實科學發展觀，認真學習習重要講話精神，學習新時期黨的路線、方針、政策，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“。

兩學一做。

”學習教育等專題教育活動。不斷加強政治理論學習，提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平及業務工作能力。

二、堅持服務理念，務實重干。

在工作中，我本著實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作。

1.加強語言文字規范宣傳工作。

充分利用我校宣傳櫥窗、校園網、廣播臺及推普簡報等途徑，通過在校園內懸掛推普橫幅、張貼推普標語等方式，廣泛宣傳國家及省語言文字工作方面的法規、政策、條例，努力在全院營造“人人說普通話，寫規范字”的良好語言環境。

2.加強測試員隊伍建設。

完善測試員聘任制度，積極創造條件為受聘測試員承擔測試任務及參加測試業務培訓提供支持。嚴格了測試紀律，保障了測試工作的公平、公正。組織我校普通話測試員參加計算機輔助測試培訓。目前，建設了一支高水平測試員隊伍，其中國家級測試員4人，省級測試員26人。

2.計算機輔助普通話水平測試測試站建設。

根據上級有關文件精神，編制了《商丘師范學院普通話水平測試站建設方案》，并積極推進建站工作。20xx年9月經省語委批準成立了商丘師范學院計算機輔助普通話測試站。

3.認真組織普通話測試工作。

認真組織校內教職員工及在校學生進行普通話考前培訓及測試，歷年來年均測試人數達萬人左右。

4.積極推進教學語言規范化。

把普通話教學納入教師評估標準。教師評定職稱或任期考核時，把推普工作作為考核條件。在評優評先時，也把使用普通話作為教師職業語言列入評比條件。

5.積極參與二類城市語言文字工作評估，進一步加強制度和組織建設。

根據省語委有關文件精神，對我校語言文字工作進行了認真總結，撰寫了《商丘師范學院語言文字工作總結》，草擬了《商丘師范學院貫徹國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要(20xx-20xx年)實施意見》。制定了下發了《商丘師范學院關于印發迎接二類城市語言文字工作評估實施方案的通知》，進一步健全組織機構，落實工作責任，對照評估指標體系，組織梳理了相關檔案材料。

專家現場檢查評估中，我校語言文字工作制度健全，措施到位，執行有力，達到了普及普通話、用字規范化的要求，為商丘市順利通過國家二類城市語言文字工作評估做出了積極貢獻。

6.組織開展語言文字工作相關活動。

積極組織協調我校師生參加省語委部署“經典照亮人生”——知識競賽暨誦讀大賽活動、全國推廣普通話宣傳周活動及規范漢字書寫大賽活動并取得良好的成績。

三、廉潔自律。

結合“八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到明明白白做事，清清白白做人。認真學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》以及修訂后的《中國共產黨廉潔自律準則》，從思想上筑牢廉潔自律的思想防線，嚴格執行黨風廉政建設的各項。

規章制度。

工作上認真遵守學校各項規定，嚴格按照規定和程序辦事，自覺接受組織和群眾的監督生活上嚴于律己，把握住小節自身沒有發生違法違紀現象。

雖然工作中取得了一定的進步和成績，但在有些方面還存在著一些不足之處。理論學習不系統、不深入，政治理論水平有待進一步提高，創造性的工作思路還不是很多，有些工作做的還不夠完善，工作中有急躁情緒等都有待于在今后的工作中加以改進。

職工個人工作總結內容篇三

我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

（一）做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

（二）完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

（三）保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

（四）規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的`組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。

我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

職工個人工作總結內容篇四

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出9項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。

目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。

職工個人工作總結內容篇五

為此，我們擬定了《全市5個縣（市、區）國土資源局局長任期經濟責任審計工作方案》，以xx市經濟責任審計領導組辦公室晉市責審辦[200*]3號文件下發；其次，分別召集縣級國土局局長和各縣審計局長對此項工作作了專門部署，強調本次審計的重要意義，引起了他們的高度重視。最后，在審計實施中我們又及時到各縣審計點上進行研究商討有關具體事項。為保證縣級國土部門經濟責任審計順利進行創造了良好的條件。

535萬元，對應收未收礦產資源補償費、擠占挪用專項資金、專項資金未及時下撥、隱瞞截留收入等十個方面的問題進行了披露，有針對性地提出了三條合理化建議，取得了良好的效果。

如何實現審計資源的最優配置、實現常規審計與經濟責任審計的有機結合是局領導年初提出的重要課題之一，20*年9-11月我們在局領導的大力支持下，認真總結以前年度對縣區長經濟責任審計的經驗大膽探索，積極穩妥地實施了城區區長經濟責任審計和城區政府****年財政決算審計，截止目前兩項工作已完成現場審計。本次審計對我們來講是一項全新的工作，一方面要對城區區長任職期間的經濟責任履行情況進行審計、評價；另一方面又要對城區政府2*年度財政決算情況進行詳細審計，同時還要使二者有機結合起來，搞財政決算審計對我們來說，理論知識欠缺，法規不熟悉，但我們審前查閱了近幾年來各縣區的財政決算審計報告，翻閱了《預算法》、《山西省預算外資金管理條例》等大量法規，在此基礎上虛心地向有關科室人員進行請教，仔細地審查了財政、地稅等二十余個部門和單位的會計資料，實地查看了建設項目的實施情況，克服重重困難完成了上述工作。另外配合其他科室完成市交通局局長馮志亮、市建設局局長蘇文秀、市社會勞動保障局局長緱廣順、綠洲紡織有限責任公司董事長李德茂等部門單位領導的任期經濟責任審計。

職工個人工作總結內容篇六

時間飛梭，光陰轉轉，一轉眼我到公司快一年了，在即將過去的一年里讓我學到了很多業務知識，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程總結工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短。

強化理論和業務學習不斷提高自身綜合素質"理論指導實踐"要想干好一行，就必須學習業務知識，堅持一邊工作一邊學習不斷提高自身綜合素質水平，在工作中堅決做到嚴格按標準辦事。

大半年來我先后從事過辦公室工作發卡員，審核員，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職，擺正位置，扎實工作，敬業愛崗，大半年來我虛心向各位哥哥姐姐求教釋惑，不斷清理工作思路，總結工作方法，從各項工作的一無所知到熟悉到能單獨執行，不斷進步逐漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。

回顧半年的工作，我在思想上工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處需要在下步工作中改正的。

1.在思想上還要提高，不能停在片面，要時時刻刻想到公司第一。

2.理論知識水平還比較低，現代辦公技能不夠強，公司本來就是技術行業，所以下步工作中還需要加強逆水行舟，不進則退。

3.堅持標準嚴要求，要以國家標準為準繩做工作。

4.自己的能力還需要不斷的提高才能勝任公司給予的更大的挑戰。

以上是我個人總結如有不到之處請領導批準指正。

職工個人工作總結內容篇七

今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關心和培養下，自己十分珍惜這個發展機會和這個鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業員，我遵守局各項規章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發現后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現金，最終客戶拿走了20xx元現金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態度又誠懇又好，我以后把所有的存款業務都放你們這里。兩年來，我以優質的服務贏取客戶，兢兢業業地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經驗，業務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現狀，我局的業績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業務時，我親自迎接介紹我們的保險業務，把產品的優勢介紹給客戶，以優質的服務取得客戶的信任。跨年度結束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業務，這對于我們網點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。

20xx年賀卡業績：11000元，集郵個人業績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。

從營業員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經驗，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。

(一)加強郵政儲蓄，提供業務發展

把郵政儲蓄作為的龍頭業務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發展新儲戶，促進余額上規模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。

(二)加強發展保險，提供業務發展

把發展業務保險作為的龍頭業務抓緊抓好。業務保險目前在我局業務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協保、輿論突破xx億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。

(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍

集郵業務要充分發揮郵協和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時，尋找商機，創造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉額

要抓好續訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們xx郵政未來更加美好的明天！

我的演講完畢了，謝謝大家！

職工個人工作總結內容篇八

首先，教學方面，根據學院安排，我主要承擔翻譯實訓、英漢翻譯及人文經典閱讀三門課程，授課對象為20xx級英語abdef班學生，教學期間，我充分發揮自己的專業優勢，在短時間內適應了學校的教學模式，積極探索新的教學方法，讓學生對翻譯課及翻譯知識產生了濃厚的興趣，師生關系穩步提升，并在期中教學評價中收獲大量學生好評。

其次，行政工作方面，根據學院安排，我于20xx年9月23日起承擔20xx級英語b班和f班的班主任工作。工作期間，我全程參與了新生的軍訓、開學典禮、宿舍分配、教材發放、安全教育等工作，參與組織召開主題班會4次、班委會3次，完成新生經濟困難學生建檔工作，完成貧困生助學金評選和發放工作，疏導心理問題學生4人，值班期間多次陪同突發疾病學生前往嵩明縣醫院救治。本人從事班主任工作期間認真負責、從學生實際出發，贏得了院領導及學生的一致好評。根據學院工作調整，本人于20xx年12月3日起不在擔任20xx級英語f班班主任（根據學院安排，20xx級英語b班于20xx年10月23日轉交給新任輔導員），但是通過近3個月的班主任工作，讓我更加深切地體會到除教學外大學生思政工作的重要性，也讓我積累了一定的學生工作經驗，增強了我發現問題解決問題的能力，也為我的教學工作提供了有益參考。

再次，我還積極完成學院安排的其他工作，比如四六級監考、專四模擬考監考和改卷、參加運動會項目、參加網絡培訓等，總之，在試用期間，我完成了大量的工作，也從中迅速提升了自己，使得自己快速適應了學校的工作環境和模式。

最后，通過幾個月的工作學習，我也體會到自己的不足，比如，教學經驗不足、科研能力有待提升等，我將繼續嚴格按照學校相關要求，通過聽課、跟課、參加培訓、主動學習、參與教學研討等方式，持續增加教學經驗，通過跟導師學習、參加科研活動、參加講座等方式，繼續增加科研能力，秉持嚴謹的科研態度，努力在學術生涯中做出成績。

職工個人工作總結內容篇九

我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。

沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉眼間，來到機場已三個多月，從最初的懵懂到現如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學習的過程。

離開校園，踏進軍營，是我人生的一大轉折；離開部隊，走入社會，進入機場，又是我一次華麗的轉身。安檢，起初對于我是陌生的，想當然的認為僅是檢查而已，其實不然，經過學習后了解到，它既要保證空防安全，又要防止劫機和炸機事件的發生，風險大，責任重。因此，要干好這項工作就要付出更大的努力！

記得剛到安檢站時，領到曾對我說：“這項工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡單，你有信心干好嗎？”我很堅決的說沒問題，心想部隊里那樣艱苦的訓練都熬過了，這里能有多難，可事實并非如此。一次一位同事在對一名旅客進行人身檢查時，發現其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發現一個打火機，這樣類似的事情還有很多，看來干好這項工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學習的還有很多，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，尤其在實際操作方面。這點，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗證、人身檢查等，事無巨細，將他們在工作中積累的經驗毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝！

機場、航空運輸，對于高速發展中的中國來說起著至關重要的網作用。作為機場的一名員工，既光榮又深感責任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。

愛崗敬業，忠于職守；

鉆研業務，提高技能；

遵紀守法，嚴格檢查；

文明執勤，熱情服務；

團結友愛，協作配合。

短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業素養與操守，寫起來容易，但要把它們落實到實際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只要堅持不懈的努力，并且在領導和同事的悉心指導下，我一定會將這四十字牢記心中并努力實踐它，在實際工作中創造優異成績。

歲月的流逝，生活的考驗，軍營生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責任心，我相信：

3月13日至16日赴學習了民航旅客運輸優質服務管理的課程，該課程由國內外行業內專業人士主講，內容包括民航旅客運輸優質服務全過程管理、機場地勤服務運營管理模式、地勤行業的全球趨勢、新加坡機場優質服務模式、從航空公司視角看地勤優質服務和地勤最佳實踐等，課程從地勤服務管理層面進行教授，比較統的了解了地勤服務的發展方向和具體的實例。在學習過程中，與一些同行進行了交流和學習，實地參觀了機場地勤服務公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對我來說很有啟迪的。現把學習到的一些主要精神和體會介紹如下：

一、地勤服務的發展趨勢。

地勤服務是依托航空公司、根據工作區域發展起來的行業，與機場和公司的發展是相輔相成的。與航空公司公司服務相比，地勤服務環節更多、專業程度毫不遜色、面對旅客情況處理更復雜，因此，保障好地面服務對于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務的發展方向也是朝著專業化發展，這里的專業化包含兩個方面：一是保障手段的專業性，也就是說業務技能的高水平；二是網絡的一體化。瑞士的swiport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務，是全球最大的地勤服務公司，擁有員工21000多人，現已在全球180個機場建立了自己的地勤服務公司，服務國家達到40個，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機構。目前已于我國的民航系統進行接觸，待條件成熟也將進入國內領域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個相對中立、又具有網絡化的公司、能嚴格執行他們的標準的地勤服務公司為他們服務，從拓展全球的業務出發，也希望將這部分業務外包，專心致力于公司的核心業務。目前在一些（尤其是國外）地勤公司已將地勤服務作為代理航空公司的核心延伸，在標準上執行個性化的服務，在手段上提供簡約高效的服務流程，甚至在著裝上在服務某個公司時也會有相應的與公司統一的服裝。

從上可以看出：

一、把地勤服務外包是希望將地勤服務做得更專業；

三、地勤服務的網絡化和國際地勤服務公司的進入，他們的網絡布局具有相當的優勢；

四、必須培育機場的地勤服務核心競爭力（地勤服務的核心競爭力在于質量、創意、效率和反應能力）。

二、地勤服務的一些理念。

地勤服務做得好壞，主要不在手段，關鍵在于理念。同樣國內的機場，今年你出臺新舉措，明年他出臺新方法，在咨訊發達的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機場內得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠落后于別人，落后于市場。

1、地勤服務管理人員要時刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。

2、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希望對提出的要求能做到迅速響應。從自己的工作一段時間看，許多問題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部門的財物、指揮其他人員、提供相應服務等。地勤服務是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決問題的能力，提升服務水平。

3、管理層必須親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說許多事情都應該自己去做，而是說在一些具體的重要問題上應該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問題的癥結、方向性問題的研究、突發安全和服務質量問題的發生等需要第一時間到現場。管理者是需要留出來一點時間來思考問題的，但這些問題的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個經驗，有些問題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說處理結果是不太如意，“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。

4、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問責任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡化服務程序，這里牽涉到一個流程再造問題，再造的形式有：清除、簡化、整合、自動化。比如自動化，根據形勢的發展我們可以采用自動化的值機柜臺，使旅客自主辦理手續，也節省人力，適應機場發展需要。

5、專業的人才，優秀的機場。我們的機場發展很快，但是我們不容否認在人才的培養和引進上，已經不太適應目前發展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說人員不夠，而別人已經在說人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問題需要引起我們重視：我們領導層有好的想法，為什么沒有更好的方法去貫徹執行？我們的培訓也好，學習也好，為什么老是要走出去，但走回來以后，為什么我們的工作上不能比之考察學習的機場有更高的進步，而只是亦步亦趨，總是落后與時代發展需要？為什么我們的制度出臺常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機場同事談論工資問題的時候，他告訴我，他們的值機人員（中長期合同工）也只有多一點，雖說工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對機場控股后也充滿了希望，也認同的管理模式。就如中國與國外相比一樣，我們的建筑物可以在段時間內趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時間。當然從服務的角度看，充足的人員是必須的。

三、我們機場的服務缺陷。

服務的內容包括四項：支持性的設施、輔助物品、顯形服務和隱性服務。支持性的設施是指提供服務的資源，如機場；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動化的值機柜臺；顯性服務是指可以觀察到的好處，如服務質量；隱性服務是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當然，我們機場有不少自己的優勢，如機場的通透性、較好的廣播音質等，因為是學習體會，更多的匯報我們的不足，以便可以取得更好的進步。從以上服務四方面結合參觀機場，我歸納了一下，我們的服務主要有如下缺陷：

1、候機樓內的信息告知不明顯。如旅客到我們機場后，很難知道他所乘坐的航班在哪個值機柜臺辦理手續，都是需要到值機柜臺前問，而且細小的屏現不足以引起他們的注意。實際上，我們在外值問訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會注意。又如，旅客到達后，我們的指引標識只有符號，而沒有具體的中英文提示，而且我們的標識在隔離門上，不是正面提示，如果沒有引導，第一個旅客下機可能會不知道該往哪里走。機場在問訊臺張貼了“旅客服務中心”的牌子，但服務內容仍然欠缺，標準化的懸掛式標志牌與空曠的候機樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。

2、人性化的設施不足。仔細觀察機場的有關設施，一些設施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標識，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統一的紅色；出發廳設置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當然這與我們的設計理念有關，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們在工作中減少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實不太舒服。

3、旅客感受不到我們服務的規范性和優質性。說實在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機員一個人負責一個航班，在短時間內一邊要忙與手續的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實影響了服務質量。如果大家都從事服務行業的，可以仔細觀察一下，每個值機員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業訓練。當然訓練的不僅是規范語言和肢體動作的訓練，還有心里承受能力、語言技巧的訓練等。

4、個性化的特色服務不多。應對專門的節假日、大型活動我們可以出臺一些特色服務，但我們還是要有長期化的特色服務。如機場推出的航前溝通服務、陸空轉運服務、航延時特殊旅客毛毯提供服務，這些方面我們做得不夠。

四.機場地勤服務部門考察學習體會。

我是烏魯木齊國際機場地面服務部國內值機的一名普通員工，在這里工作了2年時間，時間雖短，但這里的每個人、每件事都讓我印象深刻。從一個微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。

近來值機室出現了一連串的業務差錯，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯接旅客”到“vip航班不正常”，引起了上級領導的高度重視，并采取了切實有效的措施。

首先，作為值機室的其中一員，現將自己的工作總結如下：

一、愛崗敬業。

我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。

二、增強責任心。

做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時也是每個人對單位承擔的一份責任,每份工作都需要我們以能力和責任心來完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責任，通過發揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責”的驅使下，把工作做到位。

三、努力學習。

理論是行動的先導。作為地服的基層人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。

1、理論聯系實際。在工作中用理論來指導實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后工作中，我會繼續努力工作，認真學習相關的業務知識，查漏補缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。

為了今后更好的工作，想提出幾點建議：

一、時刻了解旅客的需求。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設定質量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務質量水平最高的新加坡機場，他們設定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學和嚴格的評定標準），也沒有將這些目標轉換成切實可行的標準。

二、要對員工正確授權。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務得到旅客的認同；同樣，旅客希看對提出的要求能做到迅速響應。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應的授權。這些授權主要是處理權限，如緊急情況下使用部分的財物、指揮其他職員、提供相應服務等。值機是個靈活性和應急性很高的服務，授權的正確與否影響了服務質量的優劣。正確授權也是盡量鼓勵員工獨立解決題目的能力，提升服務水平。

三、治理層親力親為。這是從服務的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應該自己往做，而是說在一些具體的重要題目上應該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結、方向性題目的研究、突發安全和服務質量題目的發生等需要第一時間到現場。治理者是需要留出來一點時間來思考題目的，但這些題目的積累需要過程，需要親歷親為的。香港機場地勤服務公司的營運經理黃先生做了近30年的值機，這也是他的一個經驗，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說處理結果是不太如意的，“20年以前的優質服務對今天來說已經不是優質服務了”。

四、簡化客戶服務程序。為了把一些安全服務做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復雜了，這是機場發展的產物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業人士，而是讓他們享受到輕松和高效。

五.銀行優質服務。

心得體會。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

職工個人工作總結內容篇十

懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心于20____年__月踏上了神圣的講臺。在這一年里，我深深地體會到做教師的艱辛和歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。

作為一名教師，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針。認真履行崗位職責，嚴格遵守學校規章制度，堅持早到校，晚離校，兢兢業業，盡忠職守。參加學校組織的各項活動，如抗冰救災、抗震救災等獻愛心活動。相信在以后的工作學習中，在學校領導的關心下，在同事們的幫忙下，我將更加努力工作，勤學苦練，使自我能盡快成為一名優秀的人民教師。

本學年，我擔任年級體育教學工作，深感肩負職責之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。

在教學過程中，教學進度和教學資料的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復練習，使學習資料在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學生對技術動作的掌握和運動表象的構成。運動負荷由小到大，滿足了不一樣類型學生的要求，學生上課性高，能在教師的要求下鍛煉，對學生本身體質的增強起到了很大的作用，從而較大地提高了學生的體育成績。

整個體育教學，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到鍛煉，又使學生在學習過程中感到愉快，養成了鍛煉身體的習慣。在教學過程中，在要求學生完成動作或訓練時，有必要降低難度或要求，使身體素質較差的學生也能在運動中體驗到成功。對待學生方面，既要求嚴格注重素質的培養，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，也培養他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。

在努力提高教學質量的同時，我還充分利用教材中的好的資料進行思想教育，培養學生愛祖國、愛社會的情感，力爭做有夢想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

自我還狠抓運動隊管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現“嚴”字，又要有愛心。學年初，我就針對各隊的實際情景，制訂了一套各隊考核獎勵制度對運動員的出勤、訓練情景及比賽情景進行全面考核，每周一進行總結評比，全面提高了訓練效率，平時，我能協助各運動隊交流，談心，關心他們的學習和生活，不放過任何一個能夠教育的機會。針對隊員們的學習成績下降，訓練時間不能夠保證等現象，做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓練工作的支持。在我的不懈努力下，訓練工作逐漸走上了正軌，并取得了驕人的成績。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今日，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、課程標準，因材施教，爭取學校領導、師生的支持，創造性地搞好體育課的教學，使我們的工作有所開拓，有所。更加嚴格要求自我，努力工作，開拓，為完美的明天奉獻自我的力量。

以上是我這次實習總結的資料，不足之處，還請多多指教。

職工個人工作總結內容篇十一

xx，男，現年xx歲，xx學歷，xx年參加工作，小學高級教師，現任xx員及三至六年級科學、五年級品德與社會教師兼學校實驗員及學校后勤工作。

本人忠誠黨的教育事業，擁護黨的路線方針政策。以教師的職業道德標準要求自己。遵守學校紀律，服從領導。認真學習業務知識，努力提高自己的教育教學水平。認真學習新課程理念和教學常規，用新課程理念指導自己的教學工作；用教學常規規范自己的教學行為。一年來，在領導的正確領導下，通過自己的努力取得了一定的成績：20xx年被評為縣級先進教學工作者，在縣組織的科學教學素質大賽中，我講的《水到哪里去了》獲三等獎。下面就從幾個方面對自己的科學教學工作做一總結：

在教學中做到了認真鉆研教材,做到每單元,每一節的教學目標,知識要點,三維目標,重、難點心中有數,利用教材資源,引導學生發現問題,解決問題,提高學生能力,拓展學生的思維。備課時不僅做到了備教材,還要備學生,對學生做到心中有數,把課堂上不同層次的問題留給相應層次的學生,使全體學生參與到教學活動中來,相信自己能行,增強了他們的自信心,培養了學生的學習興趣。利用走出去聽課的機會學習好的教學方法,好的經驗.認真閱讀教育刊物,關注新的教育動態,改革方針。經常向其他老師請教，上網查詢，把好的方法經驗應用到自己的教學改革實踐中來,積極探索改革之路,向課堂要效益,創造和諧愉悅的教學氛圍,根據自己的`教學實踐寫論文。在教學中耐心細致地輔導后進生,使教學方法不斷創新,提高了課堂教學藝術。

（一）、加強儀器管理，保證實驗課順利進行。

我把我校的數學、科學類教具按照《小學數學科學教學儀器配備目錄》的順序從一號柜往后依次擺放，同一柜教具按“小件在前、大件在后、左低右高”，上下層教具按“小件在上，大件在下，輕件在上，重件在下”的規則作近距離的調整，再填寫標簽貼在儀器柜的每一個層次的左上角。教具這樣擺放，既美觀大方，又可以快速地找到。今年上級為我校配備了新儀器，共有178大類，3189件，總價值26044元。每一件儀器都要清點入賬，每一件儀器都要去掉包裝，每一件儀器都要分類擺放，建立標簽。要求高，工作量大，我用了近一個月的時間，按要求將儀器逐件整理好。

（二）、做好實驗教學的資料建立保存工作，為課程改革打基礎。

為了實驗教學的順利進行，每學期初我都及時制定《小學科學實驗計劃》、《各年級實驗目錄》、《實驗室工作計劃》等十幾種計劃和安排，填寫實驗準備報告，做分組實驗的時候，每個小組有一名學生填寫實驗報告單，課后教師填寫實驗登記表。

以上各種資料學習終結時裝入檔案盒中，放在資料柜里，妥善保管，查找起來非常方便，有利于總結經驗，提高教學水平。

（三）、自制教具，增強實驗教學效果。

我自制了“風的形成演示箱”，“液體熱脹冷縮實驗瓶”，“空氣熱脹冷縮演示瓶”，“二氧化碳制取瓶”等40多種教具，發動學生自制“反沖現象實驗器”200多件，彌補了學校現有教具的不足。

（四）、利用現代教學手段，使實驗教學更上一層樓。

職工個人工作總結內容篇十二

根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。

一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、設備維護。建立了設備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，并對產品堆放進行了定置管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發展貢獻力量。

二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作,提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。

三、生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序;現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。

四、制訂完善的檢驗規范，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規范的提高質量工作的規范化、標準化。

五、認真做好技術文件管理工作，對生技部和質檢部用的技術文件進行了復查，各部門文件均保存完整，清晰。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。

質檢部在質量管理體系的實施過程中，按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司質量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。

一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產中合格品質的基礎上的)。加強了進貨和過程檢驗，確保了產品質量。

二、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》，對公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。