心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓心得體會總結篇一

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——"冬梅護理"服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

常言道：沒有規矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人："您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！"一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫"禮多人不怪"，"您好、請、謝謝、對不起"等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如"病人隨便調快輸液速度"；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《"冬梅護理"服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承"冬梅護理，人文關愛"的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實"冬梅護理"、"雙八、雙五、六個一"的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

禮儀培訓心得體會總結篇二

禮儀是一種公共道德文化，關乎個人形象和社會關系。在現代社會，禮儀意識更多地與成功和職場發展聯系在一起。因此，參加禮儀培訓成為了越來越多人的選擇。本文將分享我參加禮儀培訓后的一些心得體會。

禮儀培訓并不僅僅關乎吃喝和穿著。它一方面塑造一個人的氣質和品味，同時也是判斷一個人是否有職業操守和社交技巧的指標之一。當我們要進入職場或社交場合時，不恰當的言談和行為會引起尷尬和甚至被人遺棄的感覺。而禮儀培訓則可以幫助我們規范自己的言行舉止，提升自己的形象和和社交技能。

在參與禮儀培訓的過程中，我學到了許多和衣著穿搭、社交技巧、表達和溝通等相關的知識。通過課堂上的講解與模擬練習，我掌握了自我介紹、商務宴請時的用餐禮儀、職場形象定位等重要內容。此外，禮儀培訓加強了我的自信心和主動性，讓我更加自由地展示自己。

第四段：禮儀培訓的難點和解決方法。

盡管我在禮儀培訓中取得了很好的進展，但是在實際應用中，我仍然會遇到一些難以解決的問題。例如，如何在一個復雜的社交場合中保持自己的尊嚴和優雅？如何在工作中給人深刻的印象，傳遞出自己內在的價值？解決這些問題需要不斷學習、反思和實踐。

第五段：結論。

總之，禮儀培訓是一種鍛煉個人形象、推進職業發展的非常有效的方式。只有在日常生活中不斷地學習和實踐，才能讓自己越來越適應現代社會的要求，成為一個優秀的、自信和得體的人。我相信，在未來天才懂得它的重要性并為之而奮斗的那些人將會獲得更加成功的未來。

禮儀培訓心得體會總結篇三

這學期我們主要學習的禮儀內容為：

一、商務禮儀形象，包括儀容形象、儀表形象、儀態形象和語言形象。

良好的形象是一壁具備強大號召力和感召力的旗幟，因為它是企業文化和個人全部內涵的外現，因而它是一個企業和個人謀求生存、發展和進步的一個戰略性問題。

二、商務應酬禮儀，包括商務介紹、商務名片、商務拜訪和商務接待。

三、社交語言技術，包括招呼的語言藝術、自我介紹的語言藝術、提問的語言藝術、拒絕的語言藝術、電話通訊的語言藝術。

四、商務談判禮儀，包括談判態度、談判形象協議判詞言。

五、涉外禮儀和各國禁忌。

在學習各個禮儀之前，有兩個重要的概念我們應熟記于心。

何為禮儀？禮儀的概念很多，僅從教師給的內容來講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看，它等于禮節加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對他人的關心、尊重和關愛之上，許多人在社會交往中配合遵守的行為準則和標準。

何為商務禮儀？商務禮儀是公司或者企業的商務職員在商務活動中，為了塑造個人和組織良好形象，對交往對象表示尊敬與友善的標準或者程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，包括"商務禮節和儀式"兩方面內容。

禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，當我切身經歷了三次商務活動后，我更加領會與了解到禮儀的重要性。

首屆接觸化妝品是在高三畢業那年。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁，從而也就沒有閑暇時間來仔細看自身的形象問題。但，花兒到了該開的季節天然就會尋求一種脫俗與典雅的美麗，而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個外在的編織法寶。

踏入宣講室的剎時，我就被一種奇妙的感覺所包圍--粉色的講臺上放著五顏六色的花朵，鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺的兩側，屏幕上赫然的用彩色大字標示著"美麗不只一壁，心動不止一刻。"。然而最吸引許多人眼球的要屬產品顧問小姐和宣講講師們--她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨有魅力與自信。這類感覺是溫馨是典雅更是員工的魅力與企業形象的完美聯合。這次的活動讓我對形象這個問題有了更深的認識，一個人的形象不僅代表自己，更重要的是要能與企業的理念相互融合。

那次，我和安利家訪團去了幾個成員家，談論的是許多人對于自身的健康知道多少。

每到一個成員家，介紹人就要給每個人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片，下級職員主動給上級職員，同時態度謙恭和藹。每每離開一戶人家，戶主和家人就會極具熱情跟出來，直至看著客人離開才會回到自己家中。這次的活動讓我對應酬禮儀有了新的`看法，想與旁人更好的交流或者是互動，我們就應該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人，怎樣做拜訪工作和怎樣對拜訪做出相應的接待。

奶奶是個文化人，認識的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我們被邀請去到場一次畫展活動。這次的活動是參展中國的彩墨畫，但是在餐飲方面接納的確實西方禮儀。

這是我首屆實地接觸西方文化禮儀，心里別提有多開心了。看畫展的時候，我就一直期盼著早早到中午，以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。

這一刻終于到臨了，我們追隨著迎賓男服務生來到餐廳。長長的桌子上擺放著白色的蠟燭，鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后，服務生就上前把手絹搭在客人的身上。每當上一道菜時，服務生就會彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱與特色。當客人想要哪一道菜或者湯時，只需向服務生揮揮手，他就會給你所需要的東西。周到的特色服務，優雅的文化環境，使人樂享其中。這次的活動使我十分向往外國的文化禮儀，學習它并且掌握它絕對是會讓許多人收獲頗豐。

禮儀培訓心得體會總結篇四

第一段：引言（150字）。

最近參加了CVCC禮儀培訓課程，我深受啟發。禮儀是一種文化，它不僅涵蓋了面對面的交往，還包括了個人形象、社交技巧和職業禮儀。通過這次培訓，我意識到禮儀對于個人品質和職業發展的重要性。以下是我從這次培訓中學到的心得體會。

第二段：個人形象的重要性（250字）。

在CVCC禮儀培訓中，我了解到個人形象在社交場合中的重要性。良好的個人形象能夠給人留下深刻的第一印象，這對于建立人際關系至關重要。我學到了如何通過衣著、儀態和談吐來展現自己。培訓教師還強調了細節的重要性，例如儀容儀表、姿勢和微笑等。通過遵循這些規范，我意識到我可以提高自己的吸引力和可信度。因此，我將在以后的生活和職業中更加注重自己的形象。

第三段：社交技巧的提升（250字）。

在培訓中，我學到了許多社交技巧，這對于與他人的交往非常有幫助。教師講解了如何主動與他人建立聯系，如何進行微妙的談話，并介紹了有效的傾聽技巧。通過這些技巧的運用，我意識到我可以更加自信地與他人交流。此外，我還學到了如何進行有效的團隊合作和與他人合作的技巧。這些技巧對于個人和職業發展都非常重要，我將會在日常生活中積極運用這些技巧。

第四段：職業禮儀的重要性（250字）。

在職業發展中，職業禮儀起著至關重要的作用。CVCC禮儀培訓教師詳細介紹了職場中的禮儀規范以及如何與同事、上司和客戶進行有效溝通。我學到了如何適應不同的工作場合，包括商務會議、面試和社交活動等。這些職業禮儀的知識將會讓我在職場上更加專業和成功。我明白了職業禮儀不僅僅是禮節性的舉止，更是一種對他人尊重和關心的表達方式。因此，我將在日常工作中積極創造良好的職業形象。

第五段：總結（300字）。

通過參加CVCC禮儀培訓，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。我意識到個人形象、社交技巧和職業禮儀對于個人和職業發展的重要性。良好的形象和修養可以贏得他人的尊重和認可，而良好的社交和溝通技巧可以幫助我與他人建立良好的人際關系。在職場上，職業禮儀的應用將會助我事業更進一步。我將積極運用這些知識，不斷提升自己，為自己的未來發展打下堅實的基礎。

總的來說，CVCC禮儀培訓給我帶來了重大的啟示，讓我認識到禮儀對于個人和職業發展的意義。這次培訓不僅提升了我的形象和修養，也提高了我的社交和溝通技巧，讓我更加懂得職業禮儀的重要性。我相信這些學到的技巧和知識將會對我的未來產生積極的影響，讓我在職場和生活中更加成功。我將持續修煉和運用這些禮儀，為自己的未來奠定堅實的基礎。

禮儀培訓心得體會總結篇五

這段時間有點彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓，但是整場課下來，感覺到自己的'收獲還真的是不少，對微笑理念：“感恩、樂業、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。

這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務司機時抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。

不僅如此我們還要苦練業務，培養良好的從業素質。如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務就是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感，愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。虛心向前輩們多學習多問，不能好高騖遠，不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。

從業素質主要體現在三個方面：

一、把麻煩留給自己，把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環境。周邊的路況信息，司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。

二、養成良好的行為習慣，思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌。也具有嫻熟的業務技能，但是從不去思考司機需要的是什么，司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務，那么他不具備良好的從業素質。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中，每一個司機身上，每一天的工作中發現問題，解決問題。

三、是團結，協作創新。我們要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務。

同時，我們還要特別注意四點。一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的，作為收費窗口，收費員要有發自內心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費、發卡前行注目禮。在收費過程中，應當使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝愿。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。四創：創文明標兵、創文明窗口、創文明行業、創人民滿意高速公路。“四創”是一個遞進的關系，個人爭創精神文明建設標兵，班組爭創工人先鋒號，收費站爭創文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人愿景和團隊愿景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建人民滿意的高速公路。

很感謝這次專業的培訓，讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。

禮儀培訓心得體會總結篇六

兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學習、生活也已經快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進步!

其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽，不隨便打斷別人說話;能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。

父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學禮儀、懂禮貌，是責無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴的積累中，使孩子慢慢地領會自己的社會角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的'禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養成好的禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅持。

以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和認識，和其他小朋友的家長一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創造一個健康文明的成長環境，心得體會《禮儀培訓心得體會幼兒》。

禮儀培訓心得體會總結篇七

在當今社會，禮儀素養越來越受到重視，人們渴望擁有良好的社交技巧和儀態。禮儀培訓成為解決這一需求的有效方式。本文旨在分享本人參加禮儀培訓后的心得體會，總結其對個人成長的積極影響。

第二段：培訓內容和方法。

這次禮儀培訓包含了多個方面，如形象管理、社交禮儀、餐桌禮儀等，以幫助我們全面提升自己的禮儀素養。通過專業講師的指導和互動訓練，我們不僅學到了理論知識，還在實踐中不斷提高。

形象管理讓我明白了第一印象的重要性。在社交場合，一個整潔、大方的形象能夠給人留下深刻的好印象。我重新審視自己的儀態舉止和著裝風格，通過調整形象上的不足，我能感受到他人對我的態度和反應發生了積極的改變。

通過社交禮儀的學習，我深刻理解到了換位思考的重要性。禮貌待人，尊重他人的意見和空間，能夠提升溝通的效果，增進人際關系。在工作中，我運用禮貌問候、傾聽和尊重他人的行為，讓我得到了同事和客戶的賞識和合作。

餐桌禮儀是我在禮儀培訓中獲得的重要收獲。通過學習如何正確使用餐具、掌握合適的餐桌禮儀，我不僅提高了自己的社交能力，還加深了對傳統文化的了解。在正式場合用餐時，我能夠準確地選擇合適的餐具和禮儀行為，給人留下了專業和成熟的印象。

第六段：總結和展望。

通過禮儀培訓，我獲益良多。形象管理、社交禮儀和餐桌禮儀的學習，不僅提升了我的個人魅力和溝通技巧，也使我更加自信和懂禮貌。今后，我將繼續運用所學的禮儀知識，不斷完善自己的禮儀素養，并將這份積極影響帶到我的日常生活和工作中，為自己的職業發展和人際關系添磚加瓦。

以上是關于禮儀培訓后心得體會的一篇連貫的五段式文章。通過形象管理、社交禮儀和餐桌禮儀的學習，我深刻認識到了禮儀的重要性，并且意識到它對個人成長和職業發展的積極影響。我相信，只要堅持不懈地運用所學的禮儀知識和技巧，我將能夠在社交場合中更加自信得體地表現自己，并獲得更多機會和成功。

禮儀培訓心得體會總結篇八

第一段：引言和背景介紹（約200字）。

我很幸運能夠參加CVCC禮儀培訓課程，并在其中學到了許多重要的禮儀知識和技巧。CVCC（ChinaVIPCommunicationCenter）是一家致力于培訓專業禮儀素養的機構，他們的培訓課程涵蓋了商務禮儀、社交禮儀和國際禮儀等方面。通過這次培訓，我不僅改變了自己的行為舉止，更提升了自己的人際交往能力和職業形象。在本文中，我將分享我在CVCC禮儀培訓中的心得和體會。

第二段：學習到的重要禮儀知識（約250字）。

在CVCC禮儀培訓中，我學到了許多重要的禮儀知識。首先，我了解到商務場合中正確的儀容儀表的重要性。穿著得體、整潔的服裝和干凈整齊的發型是展示自己職業形象的第一步。此外，我也學會了正確的握手禮儀，包括握手的力度、持續時間和注意事項等。握手是建立初次印象的重要環節，正確的握手可以增加自己的親和力和自信心。除此之外，我還學到了面對面交談和電話禮儀的技巧，例如注意姿勢、用語和語調等。這些都是日常工作中必不可少的技能，對個人職業形象的提升有著重要的作用。

第三段：在實踐中感受（約250字）。

CVCC禮儀培訓不僅有理論知識的學習，更加強調實踐操作。在培訓中，我們有機會進行模擬演練和角色扮演來加深對禮儀的理解和應用能力。通過實踐，我更加深刻地意識到了身體語言、談吐舉止等細節對人際交往的重要性。在一次與合作伙伴的商務會議中，我采用了從課程中學到的握手禮儀和面對面交談技巧，與伙伴建立了良好的關系，從而達到了合作的目標。這次實踐讓我意識到，學習禮儀并不只是為了表面的禮儀規則，更是為了在職場中有效溝通和協作。

第四段：培訓后的改變和成長（約250字）。

通過參加CVCC禮儀培訓，我不僅僅是學到了禮儀知識，更是在個人成長和發展方面取得了重要的進步。我意識到一個良好的職業形象和自信的態度對個人職業發展至關重要。在培訓后，我對自己的儀容儀表提出了更高的要求，時刻保持整潔、得體的形象。同時，我也更加注重自己的言談舉止，努力提升自己的表達能力和溝通技巧。這些變化也讓我在工作中更加出色，受到同事和上司的認可和贊賞。我相信，這次培訓不僅對我個人的職業發展有著重要的影響，同時也為我將來的發展打下了堅實的基礎。

第五段：總結和展望（約250字）。

CVCC禮儀培訓給了我一次寶貴的機會，讓我學到了很多關于禮儀的重要知識，并且得以在實踐中感受到這些知識的應用價值。通過這次培訓，我意識到禮儀不僅僅是一種形式，更是一種態度和價值觀。在未來的職業生涯中，我將繼續保持良好的禮儀習慣，與人建立良好的溝通關系，并通過自己的努力和表現展現出真正的職業形象。我相信，這些在CVCC禮儀培訓中學到的寶貴經驗和技巧，將對我的職業生涯有著長遠的影響。我將繼續努力，不斷提升自己的禮儀素養，成為一個令人尊敬和值得信賴的職業人士。

禮儀培訓心得體會總結篇九

“交往禮儀”是和人溝通相處不可或缺的一種能力，禮儀的規范是我們相互尊重、理解和信任的基礎。然而，壞習慣、錯誤認知或缺乏養成好的交際禮儀都會阻礙人與人之間的順暢交流。為了提高自己的交際水平，我參加了一次交往禮儀培訓課程，以下是我的心得體會。

第二段：培訓機構與課程設置。

在選擇這次的交往禮儀培訓機構之前，我花了很多時間去了解不同機構提供的課程和講師的背景。最終，我選擇了一家專業機構，在培訓課程中，我們學習到了如何進行自我介紹、正確握手、如何使用餐具、注意禮儀細節等多個方面。

第三段：認知更新與素質提升。

在課程的學習過程中，我發現自己以前很多的不良習慣，比如吃飯時習慣擺放的餐具位置、握手太輕、談話時眼神沒有保持良好等，現在都得到了極大的改善。

除此之外，我還學到了很多新的知識，比如商務餐廳中應該如何點菜、如何烹飪出可口的蔬菜等，這些知識的學習不僅僅讓我對交際禮儀有了更深層次的認識，而且也讓我在生活中更有素質。

第四段：交往禮儀的重要性與實踐效果。

交往禮儀對于每一個人都是必備的能力，在生活和工作中起著至關重要的作用。通過這次禮儀培訓，我已經感受到了很明顯的實踐效果。在和客戶、同事等人交往時，我透露出的氣質和素質讓他們對我留下了深刻的印象，這不僅僅是一份工作中的榮譽，也是我在成為人時的優秀品質。

第五段：對于未來的反省和展望。

通過這次的交往禮儀培訓，我發現不僅是在禮儀方面，我對于成為優秀人也有了更全面深入的了解。同時，在培訓課程中我也發現了很多不足和缺點，需要在以后的生活和實踐中不斷提高。我會將這次課程得到的經驗和知識用于以后的實踐中，不斷從實踐中摸索出更優秀的品質和更完善的交往禮儀規范，成為一個更好的人，為我自己和他人帶來更多的好處。

禮儀培訓心得體會總結篇十

從xx月xx日到xx月xx日，我參加了農發行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長，但受益匪淺，不僅讓我對農發行有了更進一步的了解，對自身素質以及將要從事的會計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。

在幾天的培訓學習中，我們先后聆聽了省行資深業務經理一級所做的《如何成為一個合格的農發行員工》、省行資深業務經理二級所做的《農發行發展歷程及主要業務情況介紹》、《農發行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農發行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發思考，又振奮人心。概括說來，我覺得通過這一系列的講座培訓，我主要明確了三個問題，即：我們的農發行是一個什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。

每個人都希望能加入到一個有利于自身發展，能包容和幫助自己，讓自己不斷成長和進步的團隊。只有這樣的團隊，才能讓人產生集體的歸屬感，也只有這樣的團隊，才能讓人全身心地投入其中，踐行愛崗敬業的理念。所以，很多時候，我們選擇的這個團隊就決定著我們的發展方向。所以，作為農發行的一名新員工，我們必須對農發行有一個充分的了解，并在了解的基礎上，將自己的前途和命運與農發行聯在一起。這次培訓的關于農發行企業文化及發展歷程的內容，非常詳細地為我們講解了農發行二十年的發展歷程，以及在發展歷程中積淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等。可以說，經過二十年的拼搏和奮斗，農發行已經在金融領域站穩了腳跟，形成了自己的經營特色，也具備了明顯的競爭優勢，打造了關于盡職務實、創新自強的精神以及至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農發行的企業文化，而良好的企業文化，是一個企業的靈魂，在為企業營造良好的發展環境，穩定企業和諧有序的組織結構以及奠定企業發展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農發行的企業文化，在一定程度上，正是農發行不斷發展和進步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個團隊，是一個積極向上，有著美好愿景和堅定使命的團隊，是一個能讓我們看到希望，能帶給我們夢想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時，我更要努力融入其中，成為這個團隊中不可缺少的一員。

在走上工作崗位之前，我們對自身的要求往往是不明確的，不過，當我們加入到一個團隊當中，有了具體的工作崗位后，就必須結合所在團隊和崗位的實際情況，為自己設定一個具體的奮斗目標，明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色，達到什么樣的標準。

在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發行員工?？梢哉f，要成為一名合格的農發行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農發行的企業文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業務素養和積極樂觀的心態等等。所以，對我們這些新員工來說，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個問題。

在我看來，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：

一是加強職業道德修養。在遵守國家各項政策法規的同時，尤其要嚴格遵守《中國農業發展銀行員工行為規范》，明確作為農發行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養上達標。

二是加強業務學習。不管是進行自學，還是參加類似這樣的員工培訓，還是向其他同事學習，都應該時刻保持謙虛好學的態度，掌握基本技能，積累工作經驗，提高業務水平，從而成為業務能手。

三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內容，比如與團隊的配合能力，協調能力，服務客戶的能力，廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態等等。這種綜合能力，對于身處金融服務行業的人來說，也是至關重要的。

總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農發行員工的要求，這些要求，每一項都有它實際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領會，認真實踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進入角色，再到充分勝任本職工作，成長為一名合格的員工。

從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個職責，是由崗位屬性決定的。農發行有眾多不同類型的崗位，每個崗位有每個崗位的特點，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實，一條條去完成。這次培訓，我們系統學習了農發行財會管理知識以及農發行信貸政策制度及操作流程。這部分內容，在培訓中占的比重也比較大，足見其重要性，雖然之前我也有一定的財會基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學無止境，我原本掌握的知識不過是皮毛，只有深學，精學，廣學，才能使知識融會貫通，才能真正達到學以致用的效果，勝任本職崗位。

總之，在這次新員工培訓學習的過程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農發行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里，能在財會的崗位上，為農發行的發展盡一份力，并在這個和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實現人生價值！

禮儀培訓心得體會總結篇十一

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現著幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示，看了之后，才發現我們日常

生活

第三組老師的禮儀展開，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行為。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規范而標準，在心里也沒有這個標準。

在培訓之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規范，也會忘記 ，但是心里有了這個標準，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行為，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成為自然，會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養成習慣，家長的素質也會得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開!

禮儀培訓心得體會總結篇十二

近日，我參加了一場關于CVCC禮儀培訓的課程。這次培訓讓我深刻認識到禮儀的重要性，不僅對個人生活有積極影響，也對職場發展起到關鍵作用。在這次培訓中，我學到了如何與他人進行有效溝通、穿著得體以及正確的舉止姿態。通過積極參與課程，我培養了自信與自律，并且認識到禮儀是一種能夠展現我們個人素養與修養的一門藝術。以下是對這次CVCC禮儀培訓的心得體會。

首先，這次禮儀培訓讓我認識到溝通的重要性。在現代社會中，良好的溝通技巧是成功的關鍵之一。這次培訓中，我們通過講解和角色扮演，學習了如何與他人進行有效的交流。我學到了傾聽的重要性，以及如何提出有針對性的問題。這無疑提高了我與他人交流時的自信心，同時也讓我能更好地理解他人的觀點。通過這次培訓，我認識到了不僅要注重自己的言行，還要注重他人的反饋，以達到良好的溝通效果。

其次，穿著得體也是禮儀培訓中的重要內容之一。在職場中，人們常常通過外表來評估一個人。因此，穿著得體的重要性不言而喻。這次培訓中，我們學習了不同場合的著裝規范，了解了顏色搭配以及形象塑造的重要性。通過講解和實踐，我現在能夠根據不同場合進行合適的著裝，并且注意加強細節處理，如鞋子擦亮、衣物整潔等。這些方面的改變讓我在職場中更加自信，并且給他人留下了良好的第一印象。

此外，正確的舉止姿態對于禮儀培訓來說也至關重要。在社交場合中，人們經常通過舉止姿態來判斷一個人的修養。通過這次培訓，我了解到了不同場合下的姿態要求，例如坐姿、握手、行走姿勢等。通過反復的訓練與實踐，我已經逐漸養成了正確的舉止習慣。這樣不僅讓我在社交場合更加自如，也減少了因為錯誤的姿態給他人留下不良印象的可能。

在這次培訓中，我還注意到一個重要的方面，那就是自信與自律。在培訓過程中，我們不僅僅是被動接受知識，還需要大量的實踐和演練。剛開始時，我對自己的表現并不自信，但隨著時間的推移，我逐漸養成了積極的心態，努力去鉆研和實踐所學的禮儀知識。通過這次培訓，我懂得了自信是成功的關鍵之一。只有相信自己，才能夠贏得他人的信任和尊重。同時，我也認識到自律的重要性。只有在自律的要求下，我們才能夠養成良好的禮儀習慣，并將其應用到日常生活中。

總的來說，這次CVCC禮儀培訓給予了我很多啟發與幫助。通過學習溝通技巧、穿著與舉止規范，以及培養自信與自律，我認識到禮儀不僅是一種外在舉止，更是體現個人素養和修養的一門藝術。我將會將這些所學應用于實踐中，不僅能夠提升自己的生活品質，還能在職場中展現出更好的競爭力。我深信，通過這次培訓的經歷，我會成為一個更加自信、成熟和優雅的人。

禮儀培訓心得體會總結篇十三

第一段：介紹保安禮儀培訓的重要性及背景（150字）。

保安工作作為維護社會安寧的重要力量，保安人員的形象和禮儀舉止顯得尤為重要。為了提升保安人員的職業素養和形象，某公司特舉辦了一次保安禮儀培訓。培訓希望通過加強禮儀修養，提高保安人員的服務質量和形象，使他們成為社會穩定的守護者。

第二段：培訓內容及收獲（250字）。

在保安禮儀培訓中，我們了解到禮儀的重要性，并學習了禮儀的基本原則和規范。首先，我們學習了儀容儀表的重要性。保安人員要穿戴整齊，肌膚干凈，個人衛生要注重，這樣才能形成良好的個人形象。其次，我們學習了儀態舉止的要求。保安人員在工作中要注意站姿、坐姿、行走姿勢等，保持端莊、穩重而不失親和力。此外，我們還學習了服務禮儀的知識，了解到保安人員在應對緊急情況時，需要保持冷靜、機智并協助他人。通過這次培訓，我深刻認識到了儀容儀表和儀態舉止對于提升形象和服務質量的重要性，也增強了自身的自信心。

第三段：培訓的實際應用與影響（300字）。

在培訓結束后的工作中，我開始運用所學的禮儀知識。首先，在自己的儀容儀表上下功夫，保持干凈整潔的形象，在每個工作崗位上都注重細節，并不斷提升形象的品質。其次，在與他人的交往中，我更加注重傾聽和表達，通過禮貌的語言和接待禮儀使服務變得更加完善。同時，在與上級和同事的溝通中，我也學會了更好地控制情緒，保持冷靜，并通過適當的禮貌舉止展現自己的敬業與認真。這些實際應用的改變不僅獲得了同事的認可，還讓自己更有自信，工作上也更得心應手。

第四段：對培訓的評價與建議（250字）。

這次保安禮儀培訓讓我獲益匪淺，但也有一些不足之處。首先，培訓時間過于緊湊，內容有些冗雜，導致學習效果有一定的限制。同時，培訓過程中缺乏實戰部分，應急情況的模擬練習相對較少。建議在下次培訓中，能夠合理安排培訓時間，減少冗雜內容，更加注重實戰操作的訓練，使保安人員能更加熟練地應對各種緊急情況。

第五段：總結心得與展望（250字）。

通過這次保安禮儀培訓，我深刻認識到了禮儀的重要性和必要性，也學到了許多實用的技巧。在今后的保安工作中，我將更加注重自身儀容儀表的塑造，時刻提醒自己保持良好的禮儀習慣。同時，我也會將所學應用到日常服務中，提供更加貼心和專業的服務。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠成為一名更優秀的保安人員，為社會的和諧穩定貢獻自己的力量。

總結：通過這次保安禮儀培訓，我不僅增長了知識，還提升了自身的職業素養和形象，為在保安工作中取得更好的成績打下了堅實的基礎。培訓讓我明白了以文明、禮貌的行為規范為基礎的禮儀習慣的重要性。相信通過自己的不斷努力和學習，我能夠成為一名更好的保安人員，為社會安寧而努力。

禮儀培訓心得體會總結篇十四

作為一名家長，我們都希望自己的孩子在社交場合能夠得體得體、富有禮貌。禮儀作為一種社會文化的傳承，是培養孩子良好品德和成功人生的重要一環。近期，我帶著孩子參加了一次兒童禮儀培訓班，收獲頗多。以下是我對這次培訓的心得與體會。

第二段：學習態度的轉變。

在兒童禮儀培訓班中，我注意到孩子們的學習態度得到了顯著的轉變。剛開始的時候，他們對于禮儀知識的學習興趣不高，甚至有一些抵觸。然而，經過老師細心的講解和有趣的互動游戲，孩子們的態度逐漸改變。他們開始主動參與并且積極回答問題，一度成為班級中最活躍的一員。這讓我明白孩子們在適當的引導下，對于正確的禮儀理念會抱有濃厚的興趣。

第三段：人際交往能力的提升。

通過兒童禮儀培訓，孩子們的人際交往能力也得到了提升。在培訓中，孩子們學習了與人交流的基本技巧，包括握手、微笑、注視對方眼睛等。同時，他們也學會了如何在社交場合中表達自己的意見并且尊重他人的觀點。這些技巧的學習使孩子們在與人交往時更加自信大方，避免尷尬和沖突的發生。我注意到，在培訓結束之后，孩子們在互動中更加友善和謙遜，這無疑會對他們將來的人際交往起到積極的影響。

第四段：禮貌素養的提升。

在兒童禮儀培訓班中，孩子們不僅學習到了外在的禮儀規范，如用餐禮儀、坐姿儀態等，還重要的是內在的禮貌素養的培養。通過互動游戲和角色扮演，孩子們受到了禮貌待人、尊重他人、懂得感恩等方面的教育。我發現，孩子們在培訓過程中逐漸意識到，禮儀是對他人的尊重，是一種美好的品格。他們開始主動關心他人的感受，并樂于助人。這讓我深感，禮儀培訓不僅僅是規矩的教育，更是一種心靈的洗禮。

第五段：對未來的影響。

最后，兒童禮儀培訓對孩子們未來的發展起到了積極的影響。禮儀技巧的學習幫助孩子們在社交場合更加得體，增強了他們的自信心和競爭力。同時，禮儀培訓也為孩子們的人際關系奠定了基礎，讓他們更加容易建立友誼和合作關系。在以后的成長過程中，孩子們將更加順利地適應社會環境，更加自如地與人交往。兒童禮儀培訓所帶來的這些影響，必將在孩子們未來的人生道路中起到積極的推動作用。

總結：

通過這次兒童禮儀培訓，我深刻認識到禮儀教育對于孩子的重要性。禮儀不僅是一種行為規范，更是一種美德和品德的培養。而兒童禮儀培訓則為孩子們提供了學習和實踐的機會。通過學習、體驗和互動，孩子們能夠在培訓班中養成良好的禮儀習慣，提升人際交往能力，培養出色的素質。作為家長，我將繼續關注并積極參與孩子的禮儀培訓，為他們的未來成長奠定扎實的基礎。

禮儀培訓心得體會總結篇十五

實踐求真知,通過20__年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，公司禮儀培訓心得。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的.其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄，心得體會《公司禮儀培訓心得》。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓，開場我依然用的是天氣：昨天還是狂風暴雨，而今天卻陽光明媚，天氣的變化，正是我們今天學習禮儀的真實寫照，我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。

保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩，走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求，所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下，調整了幾個姿勢，更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環節上，課程中的互動環節，大家都做的十分認真，課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助，在給他們一一回答后，得到他們滿意的微笑，這個也是讓我最高興的事。

禮儀培訓心得體會總結篇十六

實踐求真知，透過20xx年xx31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發信息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質的服務，個人與群眾共同成長。