計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

通過(guò)省級(jí)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施，目前已建成1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、5個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務(wù)服務(wù)站、21個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，建成1個(gè)電商物流集散中心，開(kāi)展6個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，完善4個(gè)品類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)包裝，開(kāi)設(shè)/加入8個(gè)第三方平臺(tái)特產(chǎn)館，建設(shè)一個(gè)o2o展銷(xiāo)體驗(yàn)店或?qū)^(qū)；通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上，農(nóng)村電商年交易額5000萬(wàn)元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對(duì)應(yīng)網(wǎng)上交易額增長(zhǎng)20%；，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺(tái)電商應(yīng)用，開(kāi)展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次。通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，初步形成三級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)體系；縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝，助力“造，銷(xiāo)全國(guó)”；建立和完善優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系；與第三方電商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用，初步達(dá)到了報(bào)備細(xì)化實(shí)施方案的績(jī)效目標(biāo)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來(lái)，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財(cái)政局、審計(jì)局等多部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審招商文件的有關(guān)要求，經(jīng)公開(kāi)報(bào)名、專(zhuān)家組評(píng)審、縣政府審定，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽(yáng)光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè)。

2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系

堅(jiān)持以“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手，積極開(kāi)展電商建設(shè)各項(xiàng)工作，通過(guò)電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)，示范帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級(jí)；選取蘋(píng)果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹(shù)菇16個(gè)本土產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)。通過(guò)技術(shù)手段和市場(chǎng)化運(yùn)作，減少供、銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效，切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，助農(nóng)增收；二是加強(qiáng)宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)，邀請(qǐng)中央電視臺(tái)記者拍攝縣展臺(tái)和展品并通過(guò)新聞聯(lián)播予以報(bào)道，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪，推介縣農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來(lái)縣考察，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷(xiāo)售合作關(guān)系，藏香豬已進(jìn)入市場(chǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售；協(xié)調(diào)組織縣政府、部門(mén)、企業(yè)參加第24屆中國(guó)國(guó)際小商品（標(biāo)準(zhǔn)）博覽會(huì)，與市政府、部門(mén)、企業(yè)深入對(duì)接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、阿里巴巴、京東集團(tuán)協(xié)調(diào)，推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目；邀請(qǐng)京東云、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來(lái)縣考察交流，商談合作；協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向。

3、筑牢硬件、完善服務(wù)

三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺(tái)運(yùn)用。已經(jīng)在“云背簍”平臺(tái)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)區(qū)，目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網(wǎng)上供銷(xiāo)社將于11月中旬正式上線。同時(shí)，為了進(jìn)一步打開(kāi)本地市場(chǎng)，保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營(yíng)成效，開(kāi)設(shè)了“云背簍團(tuán)購(gòu)群”，先期以?xún)?yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)，用新時(shí)期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)，后期將對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購(gòu)?fù)茝V。

二、存在的問(wèn)題

四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，沒(méi)有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級(jí)包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。

二是加快并完善縣域三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專(zhuān)業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，做好本地電商企業(yè)和個(gè)人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級(jí)電商便民服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)效果，積極銜接產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接、購(gòu)銷(xiāo)對(duì)接等問(wèn)題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國(guó)內(nèi)和本土電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)依法營(yíng)銷(xiāo)。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店，同步推進(jìn)商品線上線下銷(xiāo)售，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié)：

一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二、(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三、(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

八、公司的問(wèn)題，(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢(xún)問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我專(zhuān)業(yè)部在20xx年下期努力實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)的制度化、科學(xué)化、精細(xì)化，并繼續(xù)堅(jiān)持了以“質(zhì)量、安全、課改、示范”為主題，在管理上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)將本期相關(guān)工作總結(jié)如下：

做好了安全預(yù)警預(yù)報(bào)工作；做好了學(xué)生常見(jiàn)病、傳染病預(yù)防工作；做好了學(xué)生防溺水工作；做好了學(xué)生活動(dòng)的安全管理（包括教學(xué)工作）；做好了學(xué)生宿舍安全教育；抓好了財(cái)產(chǎn)安全教育等，做到了安全責(zé)任零事故。

營(yíng)造了富有濃厚電商、會(huì)計(jì)等濃厚文化氛圍的學(xué)生生活及學(xué)習(xí)環(huán)境。精心組織各類(lèi)體育及文藝活動(dòng)，樹(shù)立了環(huán)保和節(jié)約意識(shí)，從節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙開(kāi)始，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力。

本期電話營(yíng)銷(xiāo)班第一期電商11春學(xué)生55人，由袁權(quán)、趙春濤、余思影、袁冬梅、張麗梅負(fù)責(zé)，引進(jìn)成都北斗醫(yī)療科技有限公司電話營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家4人，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步做到崗位技能的對(duì)接，管理做出亮點(diǎn)，做出特色。用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)理念分期分批地更新教師和學(xué)生的思想意識(shí)。

總之，在20xx年下期我專(zhuān)業(yè)部各項(xiàng)工作都在按計(jì)劃良好的運(yùn)行，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，放眼未來(lái)，為適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)部創(chuàng)“國(guó)示”的需要，我們還要繼續(xù)全面提升教師的水平，提高教書(shū)育人、服務(wù)育人的水平；同時(shí)緊緊圍繞“學(xué)校以教師為中心，教師以學(xué)生為中心”的理念，以“目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、周到服務(wù)”為服務(wù)理念，培養(yǎng)品牌學(xué)生，以“創(chuàng)新機(jī)制、轉(zhuǎn)變觀念、提供平臺(tái)”為理念塑造品牌教師，努力創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)會(huì)、電商團(tuán)隊(duì)。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

不知不覺(jué)間，一學(xué)期的時(shí)間又這樣結(jié)束了。這是我第二次上電子商務(wù)，但一次比一次有更多的收獲。

通過(guò)一學(xué)期的上課，我對(duì)電子商務(wù)——這個(gè)眼下十分熱門(mén)的詞匯有了一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。就像老師所說(shuō)，對(duì)它的理解可易可難，電子商務(wù)=電子+商務(wù)，這是最簡(jiǎn)單的理解。在課堂上老師總是以問(wèn)題的形式帶出一節(jié)課的話題，并通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生討論來(lái)解決之。這種上課模式我雖不是第一次體驗(yàn)，但是我這學(xué)期首次真正體會(huì)到這種模式對(duì)學(xué)習(xí)所帶來(lái)的效率遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)模式，它使我們能就話題展開(kāi)討論，發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)所在。整個(gè)課堂是一種活躍的氣氛，用很放松的心情便可以掌握知識(shí)。課堂上成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方，而不是被動(dòng)的接受固定答案的場(chǎng)所，通過(guò)這種學(xué)習(xí)，才能真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么課后作業(yè)便是鞏固所學(xué)知識(shí)的最佳選擇，而開(kāi)放式的作業(yè)更能擴(kuò)展學(xué)生的視野。本課程老師安排的作業(yè)均是如此，完成作業(yè)不再認(rèn)為是一次任務(wù)，而是一次享受。

第一次安排的作業(yè)我寫(xiě)的是《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征變化研究》，這篇作業(yè)花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)，主要精力全花在了數(shù)據(jù)選擇錄入和數(shù)據(jù)處理上。主要是因?yàn)楦鞣荨吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告所選擇的數(shù)據(jù)口徑不一致，每半年發(fā)表的報(bào)告都會(huì)出現(xiàn)不同的統(tǒng)計(jì)標(biāo)尺，在職業(yè)分布和行業(yè)分布表現(xiàn)的尤為明顯。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)也發(fā)現(xiàn)，這份報(bào)告可以深入，也可以淺入，我寫(xiě)初稿時(shí)只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的環(huán)比發(fā)展速度和環(huán)比增長(zhǎng)速度的分析，以及相關(guān)分布百分比的分析。而這也只是進(jìn)行了表面現(xiàn)象的揭示，要深入探究則需要將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景和國(guó)家相關(guān)政策均需考慮，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。我也嘗試以此撰寫(xiě)報(bào)告，但是工作量會(huì)明顯加大，報(bào)告寫(xiě)到一半時(shí)由于種種原因停止，未能完成。

第二次的作業(yè)是關(guān)于電子商務(wù)模式與創(chuàng)新的討論。初次看到這個(gè)題目時(shí)我只是在百度進(jìn)行了簡(jiǎn)單的查找，對(duì)一些相關(guān)資料進(jìn)行了分析，在討論課上由于準(zhǔn)備尚不充分沒(méi)能完全投入討論，后來(lái)在老師的引導(dǎo)下對(duì)資料認(rèn)真分析之后才漸漸有了一個(gè)清晰的脈絡(luò)。對(duì)阿里巴巴、騰訊和百度的認(rèn)識(shí)也不只是簡(jiǎn)單的b2b經(jīng)營(yíng)模式、即時(shí)通訊軟件和搜索引擎。對(duì)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)多元化發(fā)展有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。

第三次作業(yè)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全支付的了解。目前我國(guó)第三方支付處于初級(jí)發(fā)展階段，我以前對(duì)電子商務(wù)安全技術(shù)不清楚，通過(guò)這次作業(yè)對(duì)中國(guó)金融認(rèn)證中心有了初步了解。由于我沒(méi)有開(kāi)通開(kāi)戶銀行網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)上銀行的相關(guān)服務(wù)不甚了解。

1、學(xué)習(xí)心得。

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)驗(yàn)課反復(fù)練習(xí)中，也多了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)運(yùn)作的必然發(fā)展趨勢(shì)，也會(huì)逐步成為主流，我們中國(guó)作為世界一流的大國(guó)，在電子商務(wù)方面更要重視，因?yàn)樗绊懙秸麄€(gè)社會(huì)物流的發(fā)展速度和物流運(yùn)行效率，對(duì)社會(huì)的高速發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。電子商務(wù)雖然是一門(mén)選修課，但我更希望將之作為我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的必修課，因?yàn)樗鼘?duì)我們專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用，對(duì)我們的知識(shí)擴(kuò)展也是功不可沒(méi)的。了解電子商務(wù)，會(huì)對(duì)我國(guó)商業(yè)的運(yùn)作形式及發(fā)展?fàn)顩r有個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)是我的一個(gè)明智選擇，不知不覺(jué)中我發(fā)現(xiàn)我的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知水平比以前有了一個(gè)很大的提高。

2、對(duì)老師的話。

新年伊始，首先祝巫老師新年快樂(lè)！

我很喜歡您的教學(xué)方式，輕松中學(xué)得知識(shí)，博眾家之長(zhǎng)，討論課讓各種見(jiàn)解得到“伸張”，不僅讓每一個(gè)人又展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也讓每一個(gè)人對(duì)一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有了不同層面的了解。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

回顧20__年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋。

下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二、(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三、(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站。

搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶。

具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法。

去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法。

我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過(guò)信息平臺(tái)。

有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作。

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。

重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面。

(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢(xún)問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

二、存在問(wèn)題。

三、今后下一步打算。

一、新派淘淘樂(lè)。

為了讓新派會(huì)員實(shí)踐商務(wù)技能，讓同學(xué)們參與二手書(shū)籍交易的全過(guò)程，并在活動(dòng)中得到鍛煉，同時(shí)為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院同學(xué)提供售賣(mài)二手書(shū)籍的平臺(tái)，特舉辦新派淘淘樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行二手書(shū)現(xiàn)場(chǎng)展賣(mài)。

我們首先進(jìn)行二手書(shū)收集整理工作，將收集到的二手書(shū)籍按照具體情況分為免費(fèi)、五元、十元、十五元、二十元以及自定義價(jià)格幾個(gè)檔次。書(shū)籍所有人及相關(guān)信息登記歸檔。方面日后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí)。書(shū)籍統(tǒng)一存放保管。之后兩天在超市門(mén)前進(jìn)行擺臺(tái)銷(xiāo)售，將收集來(lái)的書(shū)籍按照價(jià)格分區(qū)進(jìn)行售賣(mài)。每天展賣(mài)兩小時(shí)。書(shū)籍展賣(mài)結(jié)束后，將銷(xiāo)售所得進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核實(shí)無(wú)誤后將所得款項(xiàng)交由相應(yīng)書(shū)籍所有者。將未能售出的書(shū)籍進(jìn)行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經(jīng)所有者同意后自行處理）。所有參加新派淘淘樂(lè)的書(shū)籍所有者須明確本次活動(dòng)的免責(zé)聲明。該聲明對(duì)此次活動(dòng)參與者及組織者的責(zé)任與義務(wù)有詳細(xì)規(guī)定。

二、新派電子商務(wù)社團(tuán)“微小說(shuō)”大賽。

為豐富同學(xué)們的課余生活，為了讓大學(xué)生更輕松的了解社會(huì)新事，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛(ài)微小說(shuō)的同學(xué)，有地方發(fā)展他們的特長(zhǎng)，表現(xiàn)自己，同時(shí)激發(fā)同學(xué)使用電子商務(wù)平臺(tái)的熱情。本比賽通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，希望能引導(dǎo)同學(xué)們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，用屬于自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的思想感情，一展自我風(fēng)采，并讓更多同學(xué)了解并喜歡上微小說(shuō)，能投身與創(chuàng)作中，給大家貢獻(xiàn)出更多更好的作品，更能提高同學(xué)們的寫(xiě)作能力，想象能力。

我們新派電子商務(wù)社團(tuán)是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采，豐富大學(xué)生活的團(tuán)體組織。為了將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活緊密相連，活躍校園文化，同時(shí)讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站，特舉辦新派微小說(shuō)大賽。

創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)微小說(shuō)，字?jǐn)?shù)在140字以?xún)?nèi)，作品要求原創(chuàng)，不得剽竊，分類(lèi)：言情、搞笑、勵(lì)志。要求短小精悍，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，結(jié)局出乎意料或引人深思。展現(xiàn)生活的苦樂(lè)，展現(xiàn)睿智的幽默。

三、校園尋寶活動(dòng)。

為感謝新老用戶的支持，東北師范大學(xué)新派信息服務(wù)網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動(dòng)。登陸我們的新派網(wǎng)站后，點(diǎn)擊新派網(wǎng)上隨機(jī)出現(xiàn)的圣誕老人閃圖，答對(duì)問(wèn)題均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)。這樣的活動(dòng)能夠充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，受到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng)。

新派除了以上特色活動(dòng)與優(yōu)勢(shì)之外，同許多社團(tuán)一樣，也存在著諸多問(wèn)題，例如：在社團(tuán)內(nèi)部“打醬油”現(xiàn)在嚴(yán)重，也即很過(guò)干事掛名卻不參與活動(dòng)的組織與策劃；個(gè)人主義盛行、集體榮譽(yù)感缺失同學(xué)認(rèn)為社團(tuán)的服務(wù)意識(shí)差，有的甚至毫無(wú)服務(wù)的理念.社團(tuán)外部，同學(xué)們?cè)诖笠粫r(shí)加入社團(tuán)的熱情很高，而且對(duì)在社團(tuán)中能夠獲得的樂(lè)趣與知識(shí)也抱有較高的期望。但現(xiàn)實(shí)中的社團(tuán)組織在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了種種意料之外的問(wèn)題，造成了社團(tuán)發(fā)展的瓶頸以及社團(tuán)口碑的破壞。以下是社團(tuán)問(wèn)題的詳細(xì)闡述：

一、社團(tuán)內(nèi)部的管理體制不完善，運(yùn)作不規(guī)范。

因?yàn)樯鐖F(tuán)具有自發(fā)性的特點(diǎn)，所以缺乏約束性的規(guī)章制度，造成社團(tuán)成員成分復(fù)雜，凝聚力下降。社團(tuán)對(duì)會(huì)員的管理過(guò)于松散，如會(huì)員可以隨心所欲地退出等，學(xué)生干部意識(shí)淡漠，個(gè)人主義表現(xiàn)突出，功利主義作祟。很多學(xué)生把進(jìn)入社團(tuán)當(dāng)學(xué)生干部看作是入黨，評(píng)優(yōu)的踏板。其二，忽視了社團(tuán)新老成員的交替，包括社團(tuán)資料、活動(dòng)檔案的轉(zhuǎn)接，不太重視對(duì)下一任核心成員的培養(yǎng)，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三，在實(shí)際工作當(dāng)中，很多學(xué)生社團(tuán)骨干面臨“如何管理社團(tuán)，如何帶動(dòng)社團(tuán)，如何使社團(tuán)持續(xù)下去的問(wèn)題”,產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的重要原因是社團(tuán)骨干對(duì)社團(tuán)工作性質(zhì)及內(nèi)涵不了解，缺乏較好領(lǐng)導(dǎo)能力，基本是在摸索中前進(jìn)，這也在一定程度當(dāng)中耽誤了社團(tuán)的發(fā)展。

二、社團(tuán)受到客觀因素的制約，缺乏發(fā)展空間。

第一，社團(tuán)只限制在本校范圍內(nèi)開(kāi)展有限的活動(dòng)，缺少與外部的溝通和交流，即使有想法，卻因缺少平臺(tái)而不得不放棄；第二，社團(tuán)活動(dòng)空間有限，缺乏活動(dòng)場(chǎng)地，與學(xué)生會(huì)不同，社團(tuán)一般都沒(méi)有自己的辦公場(chǎng)地，舉辦活動(dòng)時(shí)，須事先向?qū)W校有關(guān)部門(mén)租借用場(chǎng)地，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時(shí)間，致使社團(tuán)的活動(dòng)不能按時(shí)地正常進(jìn)行。另外，就是經(jīng)費(fèi)不足，社團(tuán)繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)繳納多了會(huì)員不滿意，少了不夠維持，所以也是個(gè)棘手的問(wèn)題。社團(tuán)經(jīng)費(fèi)基本上只能勉強(qiáng)維持本社團(tuán)的日常管理運(yùn)作，難以解決實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)費(fèi)的不足，使社團(tuán)活動(dòng)常常難以正常進(jìn)行。

三、社團(tuán)組織的活動(dòng)單調(diào)，缺乏創(chuàng)新精神，效率低下。

社團(tuán)組織的活動(dòng)缺乏創(chuàng)造性與新意，社團(tuán)成員，尤其是大一的新生，對(duì)活動(dòng)的參與更多的是簡(jiǎn)單的海報(bào)張貼、物資搬運(yùn)、場(chǎng)地申請(qǐng)等工作。單調(diào)的工作和由于策劃不力帶來(lái)的巨大工作量不僅占用學(xué)生太多的時(shí)間而且很大程度上耗費(fèi)掉了同學(xué)們對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的熱情與積極性。

四、繁忙的學(xué)習(xí)使社團(tuán)成員無(wú)力兼顧社團(tuán)工作。

從整體來(lái)看，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學(xué)要自由寬松很多，但是課業(yè)的繁重與學(xué)習(xí)的壓力則有增無(wú)減。很多情況下由于課程知識(shí)的困惑與課后作業(yè)的緊張會(huì)使得同學(xué)們產(chǎn)生焦頭爛額、手忙腳亂的感覺(jué)。加之突如其來(lái)的社團(tuán)工作，往往會(huì)造成首鼠兩端、顧此失彼的現(xiàn)象。相比較而言，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)與社團(tuán)工作中做取舍還是會(huì)選擇學(xué)習(xí)，放棄社團(tuán)工作。

針對(duì)這些不足以及新派社團(tuán)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，我們社團(tuán)在今后的活動(dòng)中做出合理調(diào)整，讓新派社團(tuán)更有活力和生氣。

一、充分發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢(shì)。

新派社團(tuán)是在許波老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下成立的，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，所以我們會(huì)多和老師交流，多多聽(tīng)取老師的意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮社團(tuán)各部門(mén)成員的優(yōu)勢(shì)，辦好新派社團(tuán)的內(nèi)部和外部活動(dòng)，少走彎路。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)新派網(wǎng)站的管理，it部門(mén)組織網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，管理好網(wǎng)站資源，定期對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行更新，讓新派成員、會(huì)員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務(wù)同學(xué)的作用。

二、完善管理制度。

管理制度還不完善這點(diǎn)秘書(shū)處會(huì)制定相關(guān)的管理?xiàng)l例，規(guī)定會(huì)議制度，劃分分部門(mén)職能，使分工更為明確，并且考核其他部門(mén)在每次活動(dòng)中的表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性。我們會(huì)定期召開(kāi)部長(zhǎng)會(huì)議，聽(tīng)取各部長(zhǎng)意見(jiàn)，各部長(zhǎng)要關(guān)心自己的部員，積極鼓勵(lì)部員參加新派活動(dòng)。秘書(shū)處要發(fā)揮好橋梁的作用，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，盡量做到短小精干，將問(wèn)題集中處理。部門(mén)會(huì)議紀(jì)錄各部門(mén)應(yīng)妥善保管，學(xué)期期末交秘書(shū)處存檔。并且秘書(shū)處及時(shí)反饋信息，讓社團(tuán)活動(dòng)有序進(jìn)行。社長(zhǎng)有機(jī)會(huì)可以和其他社團(tuán)進(jìn)行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。

三、活動(dòng)創(chuàng)新。

新派社團(tuán)活動(dòng)較少，每年都是重復(fù)上一年的活動(dòng)項(xiàng)目，可能讓社員覺(jué)得沒(méi)有新意和創(chuàng)造性，這也是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)課程比較多，大家覺(jué)得對(duì)社團(tuán)活動(dòng)心有余而力不足。所以，我們還要和老師、社員溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。初步想法是我們要辦一些和專(zhuān)業(yè)課程掛鉤的活動(dòng)，讓大家在活動(dòng)中可以學(xué)到專(zhuān)業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門(mén)在每次活動(dòng)前要做好精細(xì)的策劃，避免在活動(dòng)中出現(xiàn)面對(duì)突發(fā)事件不知所措的情況。除此之外，我們加大新派社團(tuán)的宣傳，如果有哪個(gè)同學(xué)有活動(dòng)想法、意向，我們可以為這樣的同學(xué)提供活動(dòng)平臺(tái)，人力資源，進(jìn)而激發(fā)大家參與活動(dòng)的熱情。

新派電子商務(wù)社團(tuán)以惠為新，以誠(chéng)為派。目前新派社團(tuán)還處于成長(zhǎng)階段，需要校社聯(lián)，老師，和社員的支持和鼓勵(lì)，在接下來(lái)的活動(dòng)中新派將按照以上的計(jì)劃和方案進(jìn)行，如果有不周到的地方還望老師多多指教，我們有信心在指導(dǎo)老師的知道下，在社員和會(huì)員的努力下辦得更好。

電子商務(wù)模式及中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)管理論文。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)2班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗(yàn)。使用計(jì)算機(jī)的熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易活動(dòng)有很大的關(guān)系。大部分學(xué)生在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)中已經(jīng)對(duì)使用辦公軟件制作文檔，使用即時(shí)聊天工具進(jìn)行溝通，使用搜索引擎在ie瀏覽器中查詢(xún)資料有一定的基礎(chǔ)，這對(duì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)有很大的幫助。

本學(xué)期，我按照教導(dǎo)處的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高：

1、學(xué)生在了解電子商務(wù)實(shí)務(wù)理論基礎(chǔ)之上，認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)的實(shí)用價(jià)值。

2、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)會(huì)基本操作。

通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使每一個(gè)學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)電子商務(wù)及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解，知道了電子商務(wù)的概念模型和組成要素，明白了電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分成了不用的電子商務(wù)類(lèi)型。掌握b2b，c2c電子商務(wù)的交易過(guò)程和業(yè)務(wù)流程。把握b2c電子商務(wù)模式的一般模式和交易過(guò)程，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物。

3、培養(yǎng)了學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)目標(biāo)網(wǎng)站的技能，以電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以外貿(mào)統(tǒng)合業(yè)務(wù)知識(shí)、技能為主導(dǎo)，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易磋商，簽訂電子合同等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的綜合訓(xùn)練，使學(xué)生掌握了電子商務(wù)的基本操作方法。

1、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時(shí)間少之又少，無(wú)法完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)操作，不能熟悉電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的操作流程。

2、由于學(xué)生對(duì)整體商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少有了解，影響教學(xué)內(nèi)容的了解。

3、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒(méi)有辦法上，在教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)整體流程的`操作性。

4、學(xué)生知識(shí)面無(wú)法拓寬。

1、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報(bào)，盡可能建立實(shí)訓(xùn)室，盡可能讓微機(jī)室中的電腦上有符合要求的教學(xué)軟件。

2、鼓勵(lì)學(xué)生多閱讀書(shū)籍，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外，學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟、硬件方面的知識(shí)。認(rèn)真?zhèn)湔n，盡可能使用多媒體教學(xué)。

4、與同事們一起搞好教學(xué)研究，探討問(wèn)題，對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)有效的解決，使教學(xué)工作順利進(jìn)行。

一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)生在知識(shí)上和技能上得到了鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德和習(xí)慣，并取得了良好的成績(jī)！

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20--年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20--年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過(guò)大家共同努力，20--年網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額為60萬(wàn)元，團(tuán)購(gòu)50萬(wàn)元，淘寶10萬(wàn)元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

(1)經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

(3)隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo)，例如900克紫鴨的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷(xiāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

二、工作計(jì)劃。

邁過(guò)20--步入20--，新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的20--年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫(kù)存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計(jì)劃如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷(xiāo)售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)。

5、尋求和部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

實(shí)施。

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。

2、加強(qiáng)各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。

(1)價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價(jià)位高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

(2)產(chǎn)品種類(lèi)方面使產(chǎn)品多樣化。在銷(xiāo)售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

(3)產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷(xiāo)量。

(4)關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)方面加大促銷(xiāo)力度多樣化促銷(xiāo)方法。并且打造爆款。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

(1)在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷(xiāo)和招商等信息，微博被稱(chēng)為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)新陣地，需關(guān)注。

(2)利用全國(guó)性分類(lèi)信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息。

(3)繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運(yùn)營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷(xiāo)商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20--年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車(chē)來(lái)打造店鋪爆款。擺脫銷(xiāo)量低的窘境。

(1)前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車(chē)推廣，前期在推廣后爭(zhēng)取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車(chē)創(chuàng)造巨大利潤(rùn)。

(2)在直通車(chē)的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤(rùn)成正比。

(3)二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

(4)廣告的投入和前一個(gè)月的銷(xiāo)售利潤(rùn)成比例。前期可考慮投入大于收入利潤(rùn)。

6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷(xiāo)售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來(lái)新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20--即將過(guò)去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢(xún)問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開(kāi)局之年，在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)部門(mén)員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

1、通過(guò)大家共同努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷(xiāo)售額為31.51萬(wàn)元，其中直銷(xiāo)店9.56萬(wàn)元，旗艦店9.72萬(wàn)元，經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)12.23萬(wàn)元。成功招募了2家實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)店。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過(guò)調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在元月份和8月份分別開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店和商城旗艦店，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在xx月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo)，例如原蜜的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷(xiāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車(chē)及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照汪總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，我們多次對(duì)品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，一方面完善傳統(tǒng)類(lèi)目產(chǎn)品，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)際情況和自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品，包括原蜜等，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格，使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展，但尚未取得明顯的階段性效果。

（1）年初由于直銷(xiāo)店的實(shí)際需要，我們分別在全國(guó)各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡(jiǎn)單的發(fā)帖和回帖，在當(dāng)時(shí)為直銷(xiāo)店的信用增長(zhǎng)和銷(xiāo)量提升發(fā)揮了一定的作用，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份，安慶和融安的兩位老板分別來(lái)公司進(jìn)行了考察，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城，開(kāi)設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運(yùn)營(yíng)縣市級(jí)專(zhuān)賣(mài)店，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)方面，我們分別組織了兩次集中招募，第一次以個(gè)人店為主，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有xx家左右直接進(jìn)貨，但是由于很多因素的影響，個(gè)人店大部分沒(méi)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店和群航食品專(zhuān)營(yíng)店，發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，20xx年將重點(diǎn)扶持。

1、受主客觀因素制約，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)緩慢。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開(kāi)店時(shí)間的沉淀，占有50%以上的市場(chǎng)份額。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，迅速的搶占市場(chǎng)份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)蜂產(chǎn)品，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無(wú)形中或多或少的瓜分了市場(chǎng)份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營(yíng)蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁(yè)搜索“蜂蜜”，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬(wàn)個(gè)，王漿、花粉、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

（3）主觀上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的主管人員營(yíng)銷(xiāo)策劃能力較差、行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)技巧欠缺。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營(yíng)銷(xiāo)方式，如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、能使這些營(yíng)銷(xiāo)方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。二是促銷(xiāo)方案水平低，策劃的競(jìng)爭(zhēng)手段單一差異化營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等等，買(mǎi)贈(zèng)、換贈(zèng)、退贈(zèng)、折價(jià)、炒作等促銷(xiāo)的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用。另外促銷(xiāo)方案只顧當(dāng)前，未考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。有時(shí)頻繁過(guò)密，讓消費(fèi)者失去了緊迫性購(gòu)買(mǎi)的心結(jié)。有時(shí)受成本、運(yùn)費(fèi)影響，幅度過(guò)大沒(méi)有緩沖空間，幅度太小對(duì)消費(fèi)者利誘性不大。最后促銷(xiāo)搭配上，買(mǎi)a送b、買(mǎi)a送a、a+b搭配減價(jià)等沒(méi)能從消費(fèi)者實(shí)際考慮，甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮。三是未能制定并且貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的發(fā)展策略，眾所周知，經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時(shí)可以決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。一年來(lái)我們的眼光僅僅盯在銷(xiāo)量提高上，決策隨意性、市場(chǎng)分析較盲目、計(jì)劃周期短、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過(guò)程中較為忌諱的。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規(guī)，沒(méi)有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買(mǎi)家的關(guān)鍵性語(yǔ)言。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長(zhǎng)，以較低價(jià)格吸引買(mǎi)家，在散裝的.同時(shí)又兼有精裝，層次分明，確實(shí)給買(mǎi)家提供了很多選擇的機(jī)會(huì)，但是從另一方面，也造成了買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來(lái)由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢(shì)和成本費(fèi)用實(shí)際，我們果斷的將散裝的全部刪除后，導(dǎo)致了直銷(xiāo)店生意日漸慘淡，至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買(mǎi)家心理，因?yàn)檫^(guò)低和過(guò)高都能夠?qū)е沦I(mǎi)家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

3、招商加盟進(jìn)展緩慢，品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面，呈現(xiàn)招商容易，持續(xù)經(jīng)營(yíng)難，有效的經(jīng)營(yíng)的過(guò)少。合作的店家不積極推介，地域的差異也導(dǎo)致代銷(xiāo)的利潤(rùn)少，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷(xiāo)商激情的重要因素。另外代銷(xiāo)商由于對(duì)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生，在回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一，僅限淘寶網(wǎng)，所以無(wú)論是加盟商招募還是地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，都還沒(méi)有完全展開(kāi)，更沒(méi)有完全成熟。從加盟商招募來(lái)說(shuō)，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對(duì)接，這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

4、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車(chē)和各類(lèi)論壇，直通車(chē)流量大，效果很直接，但是近年直通車(chē)的性?xún)r(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過(guò)低，費(fèi)用卻越來(lái)越高。各類(lèi)論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來(lái)越不受人們重視了，作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是xx-12月份我們開(kāi)通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以一直比較慎重，xx年對(duì)于地域性的站外廣告要有針對(duì)性的嘗試性的投放。

5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位，常規(guī)產(chǎn)品沒(méi)有完成銷(xiāo)量的較大積累，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有重點(diǎn)培育。經(jīng)過(guò)一年實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問(wèn)題不同于一般的食品企業(yè)，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規(guī)模，其次是概念差異，基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別，雖然說(shuō)目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始尋找自己的核心差異了，作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該走在別人前面。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款，單品銷(xiāo)量急需較大幅度的提高和積累，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。年中，我們自主開(kāi)發(fā)的新品也未能成功推廣出去，從開(kāi)發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件，但是對(duì)于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以?xún)r(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔浞质袌?chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問(wèn)題，前面已經(jīng)提及，不再贅述。

總之，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題不是目的，20xx年我們將針對(duì)以上問(wèn)題，重點(diǎn)攻關(guān)，優(yōu)先解決，逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售正常發(fā)展的“攔路虎”，隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對(duì)接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

為了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣以及電子商務(wù)工作，公司需要搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（總公司網(wǎng)站原由百特公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，因合同執(zhí)行糾紛，網(wǎng)站未建設(shè)完成，我方無(wú)法取得網(wǎng)站后臺(tái)控制權(quán)，且分公司原網(wǎng)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人離職時(shí)未進(jìn)行相關(guān)工作移交，網(wǎng)站已不能正常運(yùn)行）。考慮到外包開(kāi)發(fā)的費(fèi)用問(wèn)題且分公司已配備部分技術(shù)人員，新網(wǎng)站由分公司自主開(kāi)發(fā)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的建設(shè)，5月初，新網(wǎng)站上線測(cè)試，具備了資訊發(fā)布、用戶意見(jiàn)反饋、基礎(chǔ)的在線預(yù)訂、流量統(tǒng)計(jì)、用信息統(tǒng)計(jì)及分析等功能，做到公司新聞、景區(qū)資訊及時(shí)更新。但網(wǎng)站版面特色不鮮明、內(nèi)容和功能均有待豐富完善。

新網(wǎng)站投入使用后，對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳推廣起到了積極作用，陸續(xù)接到外地組團(tuán)社、自駕車(chē)游客、散客拼團(tuán)的咨詢(xún)和預(yù)訂，已交銷(xiāo)售部和散客中心處理。

通過(guò)對(duì)內(nèi)容的更新豐富和代碼優(yōu)化等方式，網(wǎng)站的搜索引擎排名有了一定改善。但由于投入有限，網(wǎng)站排名的提升需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的過(guò)程。

1、與驢媽媽旅游網(wǎng)的合作。

從去年下半年起已有游客開(kāi)始通過(guò)驢媽媽預(yù)訂桂林的旅游產(chǎn)品。驢媽媽桂林頻道在20xx年11月正式上線并投入使用，20xx年初驢媽媽旅游網(wǎng)與新浪達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，游客可以直接在新浪旅游頻道中預(yù)訂驢媽媽桂林景區(qū)門(mén)票，對(duì)推廣公司景區(qū)起到了積極作用。

20xx年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區(qū)消費(fèi)券”活動(dòng)，除驢媽媽制作派送了10萬(wàn)冊(cè)實(shí)體券外，活動(dòng)得到了106家媒體的報(bào)道、轉(zhuǎn)載，活動(dòng)效果在訂單量上有一定的反饋。

一年來(lái)通過(guò)驢媽媽預(yù)訂總公司旗下門(mén)票的共122單、392張門(mén)票，實(shí)際成行的訂單為5單、10張門(mén)票，為訂單門(mén)票總量的3%，總預(yù)訂量和實(shí)際成交訂單門(mén)票比例都不夠理想。原因有以下幾點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品資源整合不足及產(chǎn)品較為單一，景區(qū)門(mén)票大多以套票形式出現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員很難根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新優(yōu)化整合，影響了用戶體驗(yàn)。

（2）成行率不高的原因集中在兩個(gè)方面：第一，由于支付方式為前臺(tái)支付，對(duì)于游客沒(méi)有約束力，游客在去景區(qū)前的時(shí)間段里可能隨時(shí)改變出游計(jì)劃；第二，取票點(diǎn)非景區(qū)售票處。對(duì)于不熟悉桂林的游客來(lái)說(shuō)，是否能找到票務(wù)中心，是否愿意去票務(wù)中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。

（3）受外在環(huán)境影響：在全球金融危機(jī)和國(guó)家假日調(diào)整方案的雙重影響下，從去年下半年起國(guó)內(nèi)出游人數(shù)急劇下滑，長(zhǎng)線游也出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點(diǎn)推廣內(nèi)容進(jìn)行整合、宣傳，但宣傳效果未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

2、與同程旅游網(wǎng)達(dá)成了合作協(xié)議，于7月下旬將開(kāi)始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同，但同程網(wǎng)在旅游者中的知名度更高、客戶群體更龐大，預(yù)期效果將好于驢媽媽。

3、積極與專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門(mén)戶網(wǎng)站商洽宣傳推廣和電子商務(wù)方面合作（谷歌、攜程旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、天下門(mén)票、掌門(mén)人網(wǎng)、自游天下、“聽(tīng)游天下”廣播旅游+網(wǎng)站、銀葉旅游網(wǎng)、旅游100、地寶網(wǎng)、風(fēng)暴集團(tuán)、百旅網(wǎng)等）了解其景點(diǎn)票務(wù)合作方式，商討合作事宜。已達(dá)成合作關(guān)系的有同程旅游網(wǎng)、谷歌，有望于近期進(jìn)行合作的有天下門(mén)票、掌門(mén)人網(wǎng)，其余網(wǎng)站由于其市場(chǎng)戰(zhàn)略不明、票務(wù)操作方式復(fù)雜、客戶規(guī)模有限、廣告費(fèi)用過(guò)高等原因，暫未達(dá)成合作。

4、在網(wǎng)易開(kāi)通了企業(yè)博客，進(jìn)行景區(qū)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、觀點(diǎn)發(fā)布，形成與公司官方網(wǎng)站互補(bǔ)的手段，擴(kuò)展了企業(yè)信息傳播的渠道。但目前由于文案撰寫(xiě)人手欠缺，暫未能在網(wǎng)絡(luò)上形成影響力。

5、在中國(guó)旅游網(wǎng)上參加20xx年中國(guó)旅游網(wǎng)上博覽會(huì)，利用其覆蓋面廣、零成本的優(yōu)勢(shì)大力推介公司產(chǎn)品。

6、及時(shí)維護(hù)、糾正專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門(mén)戶網(wǎng)站上公司景區(qū)的錯(cuò)誤信息，對(duì)負(fù)面新聞及時(shí)澄清、回?fù)舨⒎e極引導(dǎo)輿論。

今年桂林市遭遇洪水期間，公司景區(qū)的開(kāi)閉園信息和災(zāi)后恢復(fù)情況通過(guò)公司網(wǎng)站、論壇及友好站點(diǎn)及時(shí)的向社會(huì)傳遞，正確引導(dǎo)了輿論，在一定程度上促進(jìn)了災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。

下半年工作計(jì)劃：

進(jìn)一步豐富網(wǎng)站上的公司景區(qū)、酒店等資訊，完善咨詢(xún)、預(yù)訂各項(xiàng)功能，配合景區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，建立簡(jiǎn)捷、易用的電子商務(wù)平臺(tái)（包含大桂林景區(qū)、酒店、線路等的預(yù)訂和網(wǎng)上支付），逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購(gòu)?qiáng)柿氐馁Y訊），努力提高公司網(wǎng)站流量和排名，提升網(wǎng)站知名度和口碑。

首先完成公司景點(diǎn)、酒店、交通等資源的整合進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，初期可采用較低折扣和增值服務(wù)（解決交通、導(dǎo)游服務(wù)）吸引游客，當(dāng)網(wǎng)站人氣聚集后，可逐步提高價(jià)格。同時(shí)，整合更多的大桂林周邊景區(qū)、酒店、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷(xiāo)的；有與機(jī)票、車(chē)票代理點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類(lèi)商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)等。當(dāng)整合了豐富的旅游資源后，可以提供多樣化的旅游產(chǎn)品信息，由客戶自由選擇旅游產(chǎn)品組合，滿足其個(gè)性化的要求。網(wǎng)站逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的采購(gòu)，初步實(shí)現(xiàn)“以銷(xiāo)售功能為主”的目標(biāo)。

探索與其他旅游網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、自駕車(chē)俱樂(lè)部、戶外俱樂(lè)部的實(shí)質(zhì)性合作，促進(jìn)線上和線下銷(xiāo)售。將網(wǎng)站的一部分做成開(kāi)放模式，聯(lián)合各種俱樂(lè)部、工作室等，通過(guò)授權(quán)管理等方式，共同豐富完善，達(dá)到互惠互利的目的。

加大搜索引擎排名優(yōu)化的`投入，通過(guò)策劃事件營(yíng)銷(xiāo)，盡快使公司網(wǎng)站集聚人氣、樹(shù)立知名度。

通過(guò)交換廣告、交換鏈接、專(zhuān)欄廣告等方式聯(lián)合其他平臺(tái)，可以以較低成本迅速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。推動(dòng)與各大旅行社網(wǎng)站等成熟平臺(tái)的合作，擴(kuò)大公司電子商務(wù)覆蓋面并形成規(guī)模。

1、深化與驢媽媽網(wǎng)站的合作，優(yōu)化操作模式。

（1）游客數(shù)據(jù)資源共享。雙方定期階段性匯總游客數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)。例如，驢媽媽將桂林銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及其它相關(guān)方面的數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分公司，以便分公司了解市場(chǎng)動(dòng)向、開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)；分公司及時(shí)將諸如桂林主要客源地信息、重大活勱的數(shù)據(jù)反饋給驢媽媽?zhuān)H媽媽利用如edm（電子郵件營(yíng)銷(xiāo)）等的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段向客戶作推廣。

（2）聯(lián)合驢媽媽整合桂林地區(qū)旅游資源。推出更多更好的旅游產(chǎn)品，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具。

（3）逐步實(shí)現(xiàn)雙方票務(wù)操作模式的全面提升：

a.實(shí)現(xiàn)游客預(yù)訂后至景區(qū)售票處取票；

b.實(shí)現(xiàn)總公司旗下所有景區(qū)單點(diǎn)門(mén)票在線優(yōu)惠預(yù)訂；

c.分步驟實(shí)現(xiàn)游客在線支付預(yù)訂；

d.驢媽媽免費(fèi)為總公司旗下景區(qū)實(shí)現(xiàn)“二維碼電子門(mén)票”化，提升游客體驗(yàn)；

e.驢媽媽將總公司旗下相關(guān)景區(qū)的預(yù)訂數(shù)據(jù)按照總公司的要求及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)分公司對(duì)接。

2、進(jìn)一步拓展與全國(guó)及區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)票務(wù)分銷(xiāo)平臺(tái)的合作，聯(lián)合掌握客戶信息和客戶需求的專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站整合桂林旅游資源，嘗試與移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)服務(wù)熱線進(jìn)行查詢(xún)、咨詢(xún)、預(yù)訂等服務(wù)的合作。

3、與綜合門(mén)戶網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站、同業(yè)網(wǎng)站、公司景區(qū)主要客源地的旅游局網(wǎng)站建立交換鏈接。在各大旅游論壇及博客網(wǎng)站上以軟文形式推廣公司產(chǎn)品。對(duì)中文網(wǎng)頁(yè)上的負(fù)面新聞在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行澄清。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

今年以來(lái)，xx縣委、縣政府將農(nóng)村電商作為精準(zhǔn)扶貧的重要抓手，堅(jiān)持“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、個(gè)人融合”的原則，打通精準(zhǔn)扶貧“最后一公里”，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。根據(jù)x省商務(wù)廳《關(guān)于迎接全省電商扶貧考核有關(guān)事項(xiàng)的通知》（xx商函xx號(hào)）文件安排，現(xiàn)將我縣電商扶貧工作總結(jié)如下：

今年以來(lái)，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動(dòng)”，以“國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”項(xiàng)目實(shí)施為載體，多措并舉，全面推進(jìn)。

三是電商扶貧培訓(xùn)和網(wǎng)店孵化扎實(shí)推進(jìn)。我們逐鎮(zhèn)逐村開(kāi)展電商扶貧培訓(xùn)xx期，培訓(xùn)群眾xxxx多人次、貧困戶xxx多人次，x戶貧困戶注冊(cè)了網(wǎng)店，極大地提升了貧困戶發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)增收脫貧的積極性。

（一）精準(zhǔn)電商扶貧方案落實(shí)，確保電商脫貧基礎(chǔ)牢固。

按照“市場(chǎng)為主、政府引導(dǎo)，把握精準(zhǔn)、助力扶貧，強(qiáng)化服務(wù)、聚焦上行”的原則，我縣制定印發(fā)了《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村實(shí)施方案》《xx縣電子商務(wù)發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《xx縣xxxx年電商扶貧工作計(jì)劃》，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)成為貧困戶增收脫貧的新引擎。全縣硬化貧困村莊道路xxx公里，xx個(gè)貧困村網(wǎng)絡(luò)、寬帶通信覆蓋率達(dá)到了xxx%，xx個(gè)物流公司、xx個(gè)快遞企業(yè)、xxx余個(gè)快遞代收發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品交易額x.x億元，比去年同期增長(zhǎng)xx%。

（二）精準(zhǔn)農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，確保造血脫貧能力提升。

一是開(kāi)展電商專(zhuān)題講座，助力觀念轉(zhuǎn)變。x月份，邀請(qǐng)x省電商協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專(zhuān)家、省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、x郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)xx教授作為全縣xxx余名扶貧干部開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維與xx縣電子商務(wù)突破發(fā)展”專(zhuān)題講座。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了大家的思想觀念，激發(fā)了工作熱情，明確了工作思路和舉措，為實(shí)施電商扶貧奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是開(kāi)展電商技能培訓(xùn)，助力創(chuàng)業(yè)脫貧。依托人社、婦聯(lián)、團(tuán)委等就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，召集大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和有意向開(kāi)辦網(wǎng)店的貧困戶開(kāi)展電商技能培訓(xùn)，加速電商創(chuàng)客由虛擬走向現(xiàn)實(shí)，不斷做大xx電商總量。今年x—x月份，全縣新開(kāi)辦電商企業(yè)xx戶，其中貧困戶開(kāi)辦電商企業(yè)x戶。

三是開(kāi)展電商產(chǎn)品培訓(xùn)，助力產(chǎn)業(yè)脫貧。縣電商辦組織召開(kāi)全縣電商產(chǎn)品資源對(duì)接會(huì)x次，邀請(qǐng)縣域內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)、電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)、電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)面對(duì)面交流、推廣，實(shí)現(xiàn)線下生產(chǎn)和線上銷(xiāo)售的有序互通；縣農(nóng)技中心組織對(duì)天度、召公等蘋(píng)果生產(chǎn)大鎮(zhèn)實(shí)施電商農(nóng)特產(chǎn)品專(zhuān)題培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)民實(shí)施規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品追溯生產(chǎn)，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品分等定級(jí)、品牌包裝、物流配送等專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，確保了產(chǎn)品質(zhì)量；各鎮(zhèn)、各村大力推行一鎮(zhèn)一特色、一村一品牌，引導(dǎo)貧困戶種植電商熱銷(xiāo)產(chǎn)品，發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧。全縣約xxxx余戶貧困戶種植蘋(píng)果xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植獼猴桃xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植黃桃xxx畝、xx余戶貧困戶種植布朗李子xxx畝，有力的推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)脫貧政策的落實(shí)。

（三）精準(zhǔn)電商助殘扶貧行動(dòng)，確保殘疾人脫貧不掉隊(duì)。

四是助推銷(xiāo)售。積極聯(lián)系將殘疾人貧困戶權(quán)寬勛開(kāi)辦的“掛面權(quán)大叔”網(wǎng)店與秦花電子商務(wù)、“xx印象”等平臺(tái)進(jìn)行資源連接，增加其網(wǎng)店訪問(wèn)量，使其日發(fā)貨量達(dá)到xxx件，預(yù)計(jì)年可增收x.x萬(wàn)元。

xx商貿(mào)公司、xx商務(wù)公司等xx戶縣域電商企業(yè)已吸納受培訓(xùn)貧困戶就業(yè)xxx人。

（四）精準(zhǔn)電商扶貧體系建設(shè)，確保電商脫貧持續(xù)發(fā)力。

緊緊圍繞精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃“三有一能”的目標(biāo)，聚力電商扶貧體系建設(shè)。目前投資xxx萬(wàn)元的縣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心即將建成，投用后可為貧困戶提供就業(yè)崗位xx個(gè)；投資xxx萬(wàn)元的集網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)物流、信息服務(wù)為一體的阿里巴巴農(nóng)村淘寶xx服務(wù)中心已建成，帶動(dòng)貧困戶就業(yè)xx人；投資xxx萬(wàn)的京東集團(tuán)xx服務(wù)中心已建成，帶動(dòng)貧困會(huì)就業(yè)xx人；在x個(gè)鎮(zhèn)（街）建成鎮(zhèn)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心x個(gè)，直接帶動(dòng)貧困人員就業(yè)xx人；在xx個(gè)貧困村建成村級(jí)電商扶貧點(diǎn)xx個(gè)，直接帶動(dòng)貧困人員xxx人就業(yè)，輻射帶動(dòng)xxxx名貧困戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)。未來(lái)三年內(nèi)，計(jì)劃將再扶持xxx名貧困戶開(kāi)辦網(wǎng)店、微店xxx個(gè)。

（五）精準(zhǔn)凝聚電商扶貧力量，確保電商脫貧取得實(shí)效。

積極組織成立xx縣電商協(xié)會(huì)，鼓勵(lì)協(xié)會(huì)義務(wù)承擔(dān)脫貧攻堅(jiān)重任，凝聚電商企業(yè)扶貧力量。xx有限公司在各貧困村收購(gòu)蔬菜、紅薯等xx萬(wàn)多公斤，幫助貧困戶解決農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題；xx有限公司與xx戶貧困戶開(kāi)展蘋(píng)果、獼猴桃、李子訂單種植，解決貧困戶農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售后顧之憂；xx有限責(zé)任公司指導(dǎo)天度鎮(zhèn)晁留村xx戶貧困戶開(kāi)展綠色無(wú)公害蘋(píng)果種植，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品包銷(xiāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣xx戶電商企業(yè)已幫助貧困戶銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元。

對(duì)照本次檢查內(nèi)容，我縣以下工作的進(jìn)展與省市要求還有一定差距。

五是國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度緩慢。國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，對(duì)于有些政策的把握意見(jiàn)還不統(tǒng)一，比如標(biāo)段劃分、供應(yīng)鏈獎(jiǎng)補(bǔ)等具體問(wèn)題省市文件還不明確，限制了項(xiàng)目的實(shí)施決策，影響了項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。

xxxx年，是國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵年，也是我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起航發(fā)展的關(guān)鍵年，我縣電子商務(wù)發(fā)展工作將以“國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”項(xiàng)目實(shí)施為依托，聚焦“農(nóng)產(chǎn)品上行、農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收致富”三個(gè)目標(biāo)，著重抓好以下工作：

（一）建成縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心。

爭(zhēng)取市縣編制管理部門(mén)的支持，盡快落實(shí)縣電商辦的機(jī)構(gòu)編制，成立專(zhuān)門(mén)的電商管理機(jī)構(gòu)；依托xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大廈，建成xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，達(dá)到科學(xué)規(guī)劃、功能完善、管理規(guī)范的建設(shè)目標(biāo)，力爭(zhēng)早日投入運(yùn)營(yíng)。

（二）鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋。

科學(xué)規(guī)劃、有序整合，在全縣x個(gè)鎮(zhèn)（街）、xxx個(gè)行政村建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)建設(shè)全覆蓋；制定嚴(yán)格的站點(diǎn)工作規(guī)范、跟蹤考核、獎(jiǎng)懲并舉的日常管理工作制度，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)的良性運(yùn)作。

明確供應(yīng)鏈體系建設(shè)資金使用標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量品控，開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志、無(wú)公害、綠色、有機(jī)食品認(rèn)證以及qs認(rèn)證；開(kāi)展農(nóng)特產(chǎn)品分級(jí)、初深加工、包裝、商標(biāo)注冊(cè)、品牌打造等；構(gòu)建農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷(xiāo)售的前置障礙；支持縣政府加強(qiáng)本地網(wǎng)商守法誠(chéng)信教育，建立誠(chéng)信檔案，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)。

支持有實(shí)力和培訓(xùn)體系完善的各類(lèi)電商企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織，對(duì)縣鎮(zhèn)村基層干部、農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)人員、涉農(nóng)企業(yè)工作人員，開(kāi)展電子商務(wù)政策、理論、運(yùn)營(yíng)、操作等方面的培訓(xùn)。