心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

中國郵政心得體會篇一

為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業化經營的新情勢，在規范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲新服務新形象”為主題，以“強化網點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內展開二類及代理郵儲網點規范化服務達標活動。

從這次規范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規范化服務有了更深層次的理解，現就此次活動談談自己的深進領悟。

一、因您而變，讓服務細分深化。

當今社會，銀行業之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特點的企業文化、超值的`優良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優良的服務，而高效、優良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀態等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關系，實現共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發展的最大延續動力。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;仔細、耐心、熱情是關鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內心深處，又要深進到客戶內心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面xx。客戶的要求或許很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。

中國郵政心得體會篇二

郵政是一項重要的公共服務，它不僅是一種傳統的寄送信件和包裹的服務，同時也提供各種現代化的物流、金融和電子郵件等服務。在日常生活中我們經常需要使用郵政服務，因此熟悉郵政的工作流程和業務特點對我們而言顯得尤為重要。本文旨在分享我在使用郵政服務時的一些心得體會。

第二段：郵政優勢。

郵政作為一項公共服務，有著許多優勢。最顯著的優勢是它在國內和國際范圍內都有著廣泛的覆蓋率。無論是在城市還是農村，郵政都可以為我們提供寄送服務。同時，它也提供了多種寄送方式，如掛號信、速遞信、航空信等，以滿足不同人群的需求。此外，郵政還向用戶提供了安全可靠的服務，比如特別的寄送方式、賠款、退貨等。郵政的服務費用也相對低廉，特別是對于大量寄送和大件物品，郵政費用遠比其他物流公司的費用更低。

第三段：郵政劣勢。

郵政的服務雖然有諸多優勢，但也有一些不足之處。首先，郵政服務有時會有延誤和損失。特別是太過底層的快遞，常常會遇到包裹丟失收不到，或者被放在分類車上不被分發的情況。其次，郵政服務比較繁瑣的服務流程常常讓人感到不便。例如，寄送掛號信需要先去郵局領號，再排隊等候，尤其在特別忙的時候，這個過程可能需要費時并令人不滿。最后，郵政的服務追因于其人員素質化低、培訓記錄的不足和公司文化的遺傳，導致其所有具體員工效率低、服務水平差且不負責任。

第四段：郵政服務的操作流程。

幾乎所有郵政服務都會經歷這幾個步驟：首先，在柜臺上填寫郵寄表格，并向郵寄職員交付郵件，以完成郵寄前的手續。然后，郵寄員會將郵件進行檢查，并根據您的要求進行包裝。接下來，郵寄職員會稱重并依據您選擇的寄送方式收取郵費。當您支付費用后，郵寄員會Bookup你的包裹，并印刷出一張包裹送貨單，以記錄您的物品及其所在位置等信息。在這個過程中，您可以選擇額外的附加服務，比如寄遞保險和網購物流等。

第五段：結論。

郵政是一項公共服務，即使在今天的電子時代，仍然是必不可少的。郵政的服務是全球公認的，具有廣泛的覆蓋面，可靠、經濟實惠，這些都使它成為我們日常生活中必不可少的一部分。這篇文章不僅是對郵政的探討和了解，同時也是希望郵政能夠更好地服務于每一個人。

中國郵政心得體會篇三

還夠不上評的資格，只是想說說自己看過這個片子的一點想法。因為我覺得在這個片子面前，我簡直太渺小了。

看過的片子也不少了，雖然之前也看過《碟形世界》，但是說實話，這個片子確實還是給了我很震撼的感覺。

首先，這個片子內容還是很簡單的，結局也是大家都喜歡看到的大團圓結局，主人公不用再收到懲罰，在解決問題的過程中找到了自己愛的并且也是愛自己的有共同目標的人。穿越是一種感覺，其實，也不是穿越，是整合。像先前很多人開公司，立項目都在說，要整合什么什么，其實這個劇很多地方就是把很多東西和想法，通過某一種情節，把他們巧妙地弄到一起，看起來象是一個時代，同一個時間發生的。象發明郵票的想法，打孔的想法（我看到的就那么多，呵呵，才疏學淺）。里面也有很多的人情，男女主人公的愛情之外，們，但是為了挽救自己的郵局，把珍愛的收藏都賣掉了，雖然這也可以說是一個有點搞笑的劇，但是同時讓人感到溫情脈脈啊。

很多東西還說不出來，才看了一遍，也許需要看很多遍把。演員也很棒，《coupling》里的jeff，《blackbook》里的女店主，特別是著名的《大偵探波羅》都是很棒的演員。

我推薦看這個劇，只是個人愛好，個人口味不同，也許有人不喜歡。

說自己渺小，是因為自己對于整個世界而言，自己是渺小的；說自己渺小，也是因為自己面對編劇的思想是渺小的；說自己渺小，更是因為自己面對整個歷史的長河，自己是渺小的。

好吧，自己埋頭學習去……。

中國郵政心得體會篇四

在郵政實習期間，我經歷了三次輪崗，下面是我對這三次輪崗過程的心得體會與總結。

經過兩個月的培訓，使我對廣州郵政有了進一步的認識，也對郵政的業務進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開始的工作中，我也將與所有郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。

在我剛得知自己被分到支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務的包裹席位。很多人選擇在中秋時節能夠為家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到現在似乎每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業務的時候，如何應對顧客的各種要求，碰到有些客戶對郵政業務并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業務中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務氛圍。

在郵務包裹席位，碰到有些客戶違反相關的郵政規定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當事人發生人身傷害，對快遞企業的信譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。

在一些節假日當中，郵政的業務會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業務時比平時更快，而且要做好相互的配合。

首先在銀行銷售轉型的大方向下，銀行理財產品應當重點發展與推介，但是由于一些系統原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對銀行理財產品比較陌生，再沒有事先了解產品的前提下，可能會對銀行網點的工作人員和理財產品產生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產品有全面的了解，進而根據客戶自己的經濟條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財計劃。

在支行網點，由于地理位置的關系，社區較少，客戶基數小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產品業務量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現余額新增。特別是在客戶基數小的情況下，就需要柜員和理財經理提高銷售的推介成功率，以質量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個機會，特別是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎上，掌握一些營銷技巧和術語，拉近與客戶的關系，并且針對不同的人群，采取不同的方法，例如對于社保客戶如何營銷，辦對于一些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領和學生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。

對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量減少因網點服務質量而出現的大額轉出等。所以在網點，特別是vip等候室，相關柜員和理財經理等要做好維護工作，在此基礎上，柜員應當提高辦理業務的速度和水平，減少vip的等候時間，理財經理等要在vip等顧客等候的時間內，做好維護工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關系。

在網點，應當及時檢查相關設備的`使用情況，特別是業務量大的時候，因為設備故障而導致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網點設備的使用情況是非常必要的措施。

還有網點的工作人員要做好相互的工作協調，在網點前臺辦理業務的時候，網點的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協調顯得很重要，這不僅是工作上的相互監督與合作，并且在一定程度上也會提高網點工作人員的合規性與辦理業務的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業務的服務質量產生良好的印象。

在春節過后，郵政又將迎來新的一年和新的發展機遇，在此期間的一個月，我在xx區郵局經營部實習，雖然只是短暫的一個月，但是這段經歷卻讓人難忘。記得第一天過來xx區郵局，就有開始收到導師等的豐厚力士以及新年的鼓勵。

在經營部實習的短暫一個月，我開始系統學習的第一個業務內容，就是幫助經營部的xx處理一些和函件有關的內容，雖然不是很復雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關的文件內容，還有賀卡銷售的內容，包括各個支局的賀卡進銷等環節的把控。并且我向經營部的等學習經營部經常碰到的業務內容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的認識，也讓我把基層學到的零散的東西更加系統化，從而轉變成自己的實際處理問題的能力。

中國郵政心得體會篇五

今年六月份，江蘇郵政在網上招收暑期實習生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準時到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項任務：目前南通郵政局人事教育部正在進行績效考核，需要進行一些前期的調查。

工作績效考核是對員工在一個既定時期內對組織的貢獻作出評價的過程。員工績效要從員工工作成績的數量和質量兩個方面,對員工在工作中的優缺點進行系統的評價。這個過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個非常復雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價法，又結合360度全方位評價的思想，評價細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。然而，把具體的知識應用到實際的工作中，又要充分的考慮到實際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實際工作。這大概就應該是理論與實踐的聯系與差別吧！

在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領導、其他科室、甚至是全體員工聯系最密切的部門，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個公司最重要的部門之一，它要為整個公司篩選最優秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關系，一致團結，才能發揮出人事科的積極作用。

在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠也學不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學海無涯,我們實踐不僅要學習知識，運用知識，更重要的是學習如何做人。

聯系內容。

二十天的實習時間一轉眼就過去了，在實習的過程中，我沒有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經濟和三農問題聯系起來。

在我報道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進行一個知識競賽，現在已經到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進行緊張的復習和準備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個南通都在積極準備，這其中就有一項關于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實習生也義不容辭地進行了復習準備。

說到經濟，郵政企業和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲蓄現在已經從郵政企業分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業務還是通過郵政代辦的。在我實習期間，郵政儲蓄在搞一個理財產品活動，該理財產品利息比三個月定期利息（3.33%）高，時間也只有70天，但是要求儲戶承擔一定的風險。該活動要求在南通地區募集到10億資金，否則活動將會取消。由于之前基金呈虧損狀態，很多人都不敢將錢再投入到這些理財產品中來。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內部人員參與，再加上在發行當天，工作人員細致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財產品賣空，第二天追加發行10億又賣空。

關于三農問題，在市區沒有明顯的體現，畢竟這里是市中心。但是在我實習完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮郵政局，這里和市區是截然不同的一番景象。除了固定的幾項業務之外，縣鎮郵政局全在經營著和農業有關的業務，例如：如東某鎮上郵政局在經營批發農藥業務，通過預定，給農戶送化肥等業務。

實習總結。

在20多天的暑假里，我認真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會實踐活動，為社會實踐報告的完成準備了扎實的物質條件。社會實踐報告的形式也同時有賴于實踐活動的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會實踐所取得的成果十分滿意，通過活動，我明白了作為一個大學生的職責、任務，通過自己的努力，為創建文明城市、構建和諧社會做出了一點貢獻。在今后的學習，工作，生活中，我還將繼續努力，嚴格要求，不以這次活動的結束為結束，把從這次活動中學到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。

中國郵政心得體會篇六

在郵政工作中，我深刻體會到了郵政行業的重要性和特殊性。郵政作為一種傳統的通信方式，承載著人們的情感和信息，為社會的發展提供了重要的支撐。而在郵政工作中，我親身感受到了它的意義和價值。下面我將從郵政服務的重要性、郵政員的職責、郵政的創新發展、郵政的社會影響以及對個人的提升等方面來談一談我的心得體會。

首先，郵政服務的重要性不可忽視。郵政是人們傳遞信息的一種重要方式，在信息高速傳輸的今天，依然占有著重要的地位。無論是家人的問候、朋友的寄語，還是工作文件的交付、商品的送達，都需要依靠郵政來實現。郵政服務的恢弘而高效，給我們的生活帶來了便利。而在郵政工作中，我切身感受到了來自社會各個角落的重要郵件，也見證了郵政服務的重要性。這讓我深刻認識到提供良好的郵政服務對于社會的發展和人們的生活至關重要。

其次，郵政員作為郵政服務的執行者，承擔著重要的職責。他們是信息的傳遞者，是信任的守護者。郵政員需要具備嚴謹的工作態度和專業的服務技能，做到準確無誤地投遞郵件，確保信息的安全和及時性。他們需要忍受高強度的工作壓力和復雜的工作環境，但卻能保持良好的工作狀態，確保郵件的安全送達。我在郵政工作中與郵政員們合作共事，目睹了他們為了完成工作從不吝嗇自己，兢兢業業、勤勤懇懇的精神深深打動了我。

第三，郵政在創新發展方面取得了令人矚目的成就。隨著信息技術的進步，郵政也進行了一系列的改革和創新。電子郵政、快遞服務等新興業務的發展，為郵政行業注入了新的活力。電子郵政的出現使得郵件投遞更加快捷、便利，人們只需輕輕一點，就能實現即時傳遞。而快遞服務的興起，則更加滿足了人們對于速度和時效性的需求。郵政行業的創新發展，讓我深感這個行業的生命力和前景無限。

第四，郵政的社會影響也是不可忽視的。郵政作為國家的重要公共事業，與社會的穩定和經濟的發展密切相關。郵政服務的不斷完善，為國家的經濟建設和社會治理提供了有力的支持。而郵政工作中的種種故事和感人瞬間也在社會上引起了廣泛共鳴。每一封被郵政員投遞的信件，都是一條觸摸人心的線索，承載著人們的思念和希望。郵政服務的社會影響不僅是信息傳遞的重要途徑，更是社會和人情的紐帶。

最后，郵政工作也給我個人帶來了很大的提升。在郵政工作中，我學會了與人溝通，更懂得如何與他人建立良好的合作關系。郵政需要信任和責任心，敦促我在郵政工作中保持高度的敬業精神和職業操守。而在忙碌工作的同時，我也鍛煉了自己的處理問題能力和應變能力。我堅信，通過在郵政工作中的努力，不僅能夠提升個人的能力素質，更能夠為社會和他人做出更多貢獻。

總之，在郵政工作中，我深刻體會到了郵政服務的重要性、郵政員的職責、郵政的創新發展、郵政的社會影響以及對個人的提升。郵政不僅是一種傳統的通信方式，更是聯系人心與社會的紐帶。通過郵政這個平臺，我不僅能夠為社會作出貢獻，也能夠在其中不斷完善自己。我將繼續努力，為郵政事業的發展盡自己的一份力量。

中國郵政心得體會篇七

6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：

這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內完成，這已經算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的是在45秒之內完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協力，發揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。

《細節決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節的重要性。尤其是《領袖風采》這個項目，我體會更深，《領袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數，小學生都會，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節的重要性。一個小小細節完全可以決定成功的與否。

總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會很多、很深，對我今后的工作、學習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會，我一定用加倍努力地工作來報答組織。

中國郵政心得體會篇八

一、本周工作業務發展情況：

1、受理小額信貸業務咨詢30筆，其中電話咨詢20筆，到營業部咨詢10筆。相對上周，到我行咨詢業務的客戶有所下降，其中的原因是我行近段時間宣傳力度有所減弱；部分客戶認為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。

2、信貸員出外調查次數人均3戶，其中商務貸款2戶。成功調查5筆，商務貸款一筆雖然調查成功，但因為額度未達到客戶預期，客戶撤銷申請；其余未調查成功的客戶原因為貸款轉借他人、經營規模未達到申請貸款規模等。本周一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調查工作不飽和。

3、發放貸款11筆，金額58.5萬元，累計貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結余為552筆，金額2494.62萬元。

4、共進行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經營情況，為我行進一步催收提供了依據。

5、因為要開辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點是逾期催收，而業務宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。

二、業務發展中存在的問題。

目前我行的信貸業務發展主要的問題一是額度較小，不能滿。

足經營情況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不靈活，目前經濟不活躍，很多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客戶起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業務發展；三是業務品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產和私家車的市場較大，而我行沒有對應的貸種滿足這部分客戶的需求。

三、下周工作安排。

針對上周的業務發展遲緩現象，本周我們將加大業務宣傳力度，以業務發展為主，積極聯系二級網點和郵政支局，走出去發展業務。

1、進一步落實信貸員包點制度，要求信貸員積極聯系支行長和包點鄉鎮支局長，到網點去宣傳、發展業務。

2、加強對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。

3、通報貸后檢查情況，要求信貸員借到網點發展的機會，做好各鄉鎮貸款客戶的維護和檢查工作。

中國郵政心得體會篇九

郵政是國家的基礎性行業之一，它不僅承擔著信件、包裹傳送的重要職責，還是人與人之間聯系的橋梁。近年來，隨著互聯網的快速發展，人們對郵政的需求也在不斷變化，這使我有機會深入了解和體會到了郵政的作用和價值。通過我的親身經歷和觀察，我對郵政有了一些新的認識和感悟。

第二段：感受郵政的便捷性。

郵政是我與親友聯系的紐帶。我曾經因工作原因搬到了一個陌生的城市，與家人和朋友之間的聯系變得困難起來。盡管有微信、QQ等社交軟件，但書信和包裹傳遞的方式更能傳達我的關心和祝福。通過郵政的幫助，我經常向家人和朋友寄送一些特色的產品，和他們分享我的生活和感受。我還記得，那些由郵政傳遞的書信和禮物，給我的親友帶來了很多歡樂和感動。這種便捷的傳遞方式，使得我感受到了郵政的巨大價值。

第三段：體會郵政的責任與擔當。

郵政是一項公共服務事業，它不僅要承擔起私人間的通信交流功能，更要履行著讓公文、文件、證件等重要物品傳達到各個角落的責任。我曾經有一次特殊的經歷，我在郵寄一份重要文件時，不慎誤將文件裝錯了信封，導致收件人收到了錯誤的文件。我立刻撥打了郵政的投訴熱線進行反映，沒想到郵政的員工立即采取了措施，找到了正確的文件并將其送到了正確的收件人手中。這次的事件讓我深刻體會到了郵政的責任與擔當，他們不僅要確保郵件能夠安全地傳達，還要及時糾正錯誤。

第四段：體驗郵政服務的改善。

近年來，隨著郵政行業的改革和互聯網的運用，人們寄送郵件的方式也在不斷變化。郵政拓寬了產品和服務的種類，開通了網上預約、網上支付等服務。我曾經通過郵政網站預約寄送包裹的服務，只需要填寫相關信息并選擇郵寄方式，就能夠方便地辦理寄送事宜。并且網上支付功能讓我省去了排隊等待的時間，非常方便快捷。這些改進讓我感受到了郵政服務的便利和高效，郵政正積極適應網絡化的需求并提供更加完善的服務。

第五段：結論。

通過對郵政的觀察和體會，我認識到郵政工作的重要性和價值，他們是我們聯系世界各地的橋梁，不僅保障了通信交流的便捷，還承擔著傳遞信息的重要責任。對于郵政的進一步改革和提高，我希望郵政能夠不斷適應社會的需求和變化，提供更加便利和高效的服務。同時，我也要向郵政的員工們致以崇高的敬意，感謝他們為傳遞我們的愛和關懷所付出的努力。郵政這個行業雖然平凡，但是卻有著重要的意義，我們應該珍惜和支持郵政事業的發展。

中國郵政心得體會篇十

20xx年9月1日晚，我們鹽亭郵政儲蓄銀行召開了我行20xx年1―8月份經營管理工作的分析總結會議。在會上，張望行長重點組織我們學習了他8月25日在成都參加的中國郵政儲蓄銀行省分行的工作會議。就如何貫徹和落實郵政儲蓄銀行的經營發展提出了要求。

結合四川省分行行長敬宗泉作出的"強素質樹形象，防風險促發展，努力開創四川郵儲銀行工作的新局面"的主題報告。經過8個月的發展，四川郵儲銀行機構組建工作已經全面完成，存款余額突破1000億元，排名上升至全國第五，而銀團貸款余額達到144億元，居全國第一位，小額貸款規模超過1億元。實現了超常規發展。截至20xx年7月末，四川郵儲銀行的金融業務收入實現10.12億元，其中自營業務收入3.22億元，分別完成總行年度預算的65.46%和69.65%。四川郵儲銀行理財產品是由中國郵政儲蓄銀行總行設計的產品。“財富5-13號”理財產品在四川郵儲銀行共實現銷售1.48億元，完成總行下達銷售任務的3倍，銷售量和完成銷售任務比例分別列全國第十位和第二位。四川郵儲銀行的中間業務發展迅速，截至8月20日，四川郵儲銀行代銷基金的累計銷售金額已有1.4億元，累計銷售理財產品19只，累計銷售金額2.46億元。“當前我們要加強新業務和效益增長點的培植，增強發展后勁，逐步向全功能銀行轉變”

目前，四川省擁有2909個郵政金融網點，并全部實現了與全國31個省（區、市）3.6萬個郵政金融網點、1萬余臺atm機，以及24個國家和地區的銀行營業網點的通存通兌，建成了四川省覆蓋城鄉網點面最廣，交易額最多的個人金融服務網絡。同時，經過銀監會批準，郵儲銀行已經開辦了本外幣儲蓄存款業務、公司業務等負債業務，國內外匯兌、轉賬業務、銀行卡業務、各類代收代付業務、代銷基金、代理保險、個人理財業務等中間業務；經營銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸等資產業務；即將開辦信用卡、結售匯、銀行承兌匯票和票據貼現、個人商務貸款、二手房按揭貸款、農民工卡等新業務。這些"成績屬于過去，希望在于未來。實現1000億元的目標不是終點，而是一個新的起點。"敬宗泉行長說，"我們一定努力將中國郵政儲蓄銀行四川省分行建成優秀、獨具特色、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代商業銀行機構。他還提出了三個第一“1、樹立科學的發展觀、堅持發展為第一要務；2、風險防范為第一責任；3、構建和諧社會為第一使命。”圍繞這三個“第一”，張望行長著重提出要做到“內強素質，外鑄品牌，加快發展，深化改革”。體現現代商業銀行的基本管理：“以客戶為中心，以市場為導向”。樹立觀念，發展是當前工作的第一要務。在發展中提出四個主動：“1、主動研究市場；2、主動開拓市場；3、主動尋找客戶；4、主動深入企業。”

在會上我們還學習了黃小詳副省長就《如何支持郵政儲蓄銀行和下一步對郵政儲蓄銀行提出的要求》。如何成為四川最強、最大的銀行之一。提出了我們應該努力的方向：1、把郵政儲蓄銀行成立為學習型銀行；2、把郵政儲蓄銀行建設成為創新型銀行；3、把郵政儲蓄銀行建設成為特色銀行；4、把郵政儲蓄銀行建設成為可持續發展銀行。張望行長將四川省銀監局王局長對各行長的談話特別提出來：1、做一家有超越意識的銀行；2、做一家有超越風險意識的銀行；3、做一家有創新意識的銀行；4、做一家有責任意識的銀行；5、做一家有合作意識的銀行。

通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習郵政儲蓄銀行業務操作流程和規章制度。努力抓發展，提高自己的業務水平，首先要從服務上完善自己，體現出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。規范使用文明服務十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業務。如：保險、基金、理財等。要遵循自愿和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經營，自覺接受上級監督管理部門的監督管理，嚴格執行上級機構制定的業務發展計劃。負責產品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實告知義務。

風險管理也是金融行業的重點，它包括文化、制度和技術三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。

我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構和每個環節“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上并不能真正達到目的。近年來，我們主要業務流程優化，找出關鍵的風險點，取消不必要的控制環節，在方便客戶的同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應該做到“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防范工作，提高風險意識，嚴密內控。

作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！

中國郵政心得體會篇十一

郵政是一種古老而又現代的通信方式，它在人們的生活中扮演著重要的角色。通過郵政，人們可以隨時隨地收發信件、包裹等物品。在我對郵政的實際使用中，我得到了一些心得體會。首先，郵政服務的準確性和可靠性讓人印象深刻。其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個重要原因。第三，郵政行業的發展也與科技的進步密不可分。最后，作為一個郵件的發信人，我也從郵政中學到了一些關于禮儀和誠信的重要觀念。

首先，郵政服務的準確性和可靠性給人們留下了深刻的印象。無論是寄送一封信還是一個包裹，郵政都能夠確保準確且安全地將物品送達。不管是國內還是國際的郵寄服務，郵局都會對寄出的物品進行仔細檢查和登記，確保收件人收到正確的物品。我曾經通過郵政寄送過一些重要文件和禮物，每一次都能夠確保它們準確無誤地送到了收件人手中。郵政的準確性和可靠性不僅給人們帶來了便利，也增加了人們對郵政系統的信任。

其次，郵政的效率也是人們選擇郵政的一個重要原因。隨著互聯網和快遞業的崛起，很多人認為郵政已經過時了。然而，我發現在某些情況下，郵政的速度和效率要比其他方式更高。例如，當我需要寄送一些文件給遠在他鄉的朋友時，我可以選擇郵政，因為它可以確保我朋友在短時間內收到我的信件。此外，郵政還提供了特快專遞服務，可以在國際范圍內實現快速的郵寄，這對于跨國商務來說非常重要。

第三，郵政行業的發展也與科技的進步密不可分。隨著互聯網的普及，人們不再需要親自去郵局寄送信件，而是可以通過電子郵件等方式進行通信。然而，在包裹運輸方面，郵政行業仍然發揮著重要的作用。郵政公司不斷引入新的技術來提高運輸效率和服務質量。例如，自動化分揀系統的使用使得快遞包裹可以更快地送達目的地，而無人機技術的應用則可以進一步提高送貨的效率。郵政行業的發展與科技的進步互為推動，使得郵政服務在現代社會依然具有重要的地位。

最后，作為一個郵件的發信人，我也從郵政中學到了一些關于禮儀和誠信的重要觀念。在書寫和發送郵件時，我意識到了一個郵件的重要性，它不僅僅是一封簡單的信件，更是一種交流和表達感情的方式。因此，在寫信時我會認真思考，用心選擇文字，并通過郵局的服務將它們送出。我也明白了郵政系統的調查和登記對于保障郵件安全和有序運輸的重要性，所以我在使用郵政服務時會遵守相關規定，并盡量確保郵件的準確和完整。

綜上所述，郵政在人們的生活中扮演著重要的角色。通過對郵政的實際使用，我得到了一些心得體會。郵政服務的準確性和可靠性、郵政的效率、郵政行業的發展與科技的進步、以及對禮儀和誠信的理解都讓我對郵政有了更深入的認識。我相信隨著科技的不斷進步，郵政行業將繼續發展，為人們提供更好更快的服務。

中國郵政心得體會篇十二

說起“平凡”與“平庸”這兩個詞，也許有人會將它們劃上等號。

但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業績嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書告訴我們，平凡絕不等于平庸!在平凡的崗位上照樣可以書寫精彩的人生。

有人說，人生就是一個追求夢想的過程。

想要實現自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會浪費時間和經歷，對以后的發展毫無益處。

把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步;牛津大學醫學教授威廉?奧斯拉教授，畢業當年只被一家效益不好的醫院錄取，但他從當上醫生起，就把醫學作為畢生的事業，在平凡的崗位中執著鉆研，最終成為了著名的醫生并創立世界馳名的約翰?霍普金斯醫學院。

由此可見，平凡的崗位同樣蘊藏著的機會。

只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價值就會得以提升。

常聽有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。

卻不知這些發牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優秀，有人卻因平庸而無為。

平凡的人不一定能成就一番驚天動地的大事業，但能在生命的過程中把自己點燃，即便只是一根小小的火柴，也要發出微微星火。

而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發不出一絲光亮和聲音。

感動中國的鄉郵員王順友，既不是領導干部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。

然而，他最令人感動是恰恰是他的平凡本色。

他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現出了“馬班郵路”的戰勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業精神。

正如感動中國人物頒禮的頒獎詞所說：“他樸實得像塊石頭，用一個人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。

近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員。”在平凡的王順友身上我們看到，平凡之中蘊藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業道德。

“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態上卻是迥然不同。

平凡的人，以樂觀的態度極其認真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。

張兆鋒，西羅園郵局的總務員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。

身為總務員，張師傅賦予了這份工作太多的內容。

翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機、票底柜、款箱，小到驗鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護角他都負責修理。

與業務息息相關的夾鉗、日戳和宣傳標牌他包修，與改善職工工作環境與服務設施的電扇、水壺、電話他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負責修。

可以說，在做好總務員的同時，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。

是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態!抱著這種心態，張師傅總能將復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做，快樂的事情用心做。

大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數精英人物外，絕大多數人都是凡人。

但社會本就是由眾多平凡的人組成，正是因為有了眾多平凡人的努力和辛勤工作，才有這多姿多彩的世界。

平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長出莊稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹;平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮!這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡!

來郵政工作已經8個多月了。

回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。

在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的'窗口。

我很榮幸我職業生涯的第需要協調的事情也多，我們不是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。

隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。

所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。

在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。

因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。

郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富增值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。

不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

第一次送農資還是在2子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在讓家里人幫忙拉存款。

做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。

基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big ,do small.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。

所以我選擇努力做事，踏實做事。

中國郵政心得體會篇十三

第一段：引言（200字）。

郵政作為一項公共服務事業，在現代社會中起到了極為重要的作用。近日，我有幸參觀并進入了當地的郵政局，親身感受到了郵政工作的精彩之處。通過此次體驗，我不僅深刻認識到了郵政的重大意義，還體驗到了郵政工作者堅守崗位、服務社會的精神風貌，從而收獲了一份難忘的心得體會。

第二段：服務意識（200字）。

進入郵政局后，我被那里員工無微不至的周到服務所打動。無論是郵政儲蓄、郵政速遞還是電子商務，他們專業而熱情地為每一位顧客提供全方位的服務，耐心解答每一個問題。他們無怨無悔地工作，以自己的專業技能和真誠態度，服務于社會大眾。我深感，一個國家的郵政服務體系的高效運作和良好的服務質量，離不開每一位郵政員工的辛勤付出。

第三段：職業素養（200字）。

在這次參觀中，我還對郵政員工的職業素養十分佩服。郵政員工們工作認真負責，在高效處理工作的同時，也能保持良好的心理素質。他們能夠克服種種困難，面對各種客戶情緒，始終保持微笑和耐心，為顧客提供優質的服務。這種職業素養，不僅呈現了郵政員工的專業水平和較高的工作能力，更展現了他們所具備的為人民服務的信念和情操。

第四段：人文關懷（200字）。

郵政局員工不僅在工作中展現出了專業素養，還在服務中體現了人文關懷。無論高富貴貧窮，無論年老體弱，郵政都堅守著公平公正的原則，為每一個需要幫助的人提供溫暖的服務。他們的高尚情操和人文關懷，使我深深感受到了郵政職工的責任和使命感，也讓我對人與人之間的溫情有了更深的體會。

第五段：個人成長（200字）。

此次進郵政局的體驗讓我收獲頗多。我不僅親身感受到了郵政工作者的辛勤付出和無私奉獻，也更加深刻地認識到了郵政在現代社會中的重要作用。同時，我也看到了自己的不足之處，比如缺乏耐心和細致的態度，缺乏堅韌的工作精神。我決定要向郵政員工學習，不斷培養自己的專業能力和職業修養，為服務社會做出自己的貢獻。

總結（100字）。

進入郵政局的這次體驗讓我深刻認識到了郵政公共事業的重大意義，也體驗到了郵政工作者堅守崗位、服務社會的精神風貌。郵政局員工的專業素養和人文關懷給我留下了深刻的印象，并激發了我對于追求卓越的強烈渴望。我將在今后的學習和工作中，不斷成長，為推動郵政事業的發展，為社會的進步貢獻自己的力量。

中國郵政心得體會篇十四

三個月的實習時間彈指一揮間就悄無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際，才突然間意識到日子的匆匆。原先頗感不舍的離開大學四年的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種邁向職業生涯的成熟表現。

三個月的磨刀練陣，使得我學會了很多很多在課堂上根本就沒有機會學到的知識和本領，也使得我實現了從最初的宏遠目標到把握現實的日常點滴工作的轉換。在局領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。

三個月來，我主要分別在兩個不同的崗位上練兵，頭三個禮拜主要是在中心局的各個生產部門與車間對中心局的各個相關部門進行大概了解，因為是參觀實習，所以這三個禮拜基本上沒什么親自動手操作的機會。接下來的連續兩個禮拜在設備維護中心的推掛車間學習推掛系統的工作原理和基本操作規程，后面剩下的兩個月時間一直在設備維護中心的動力班組跟班學習設備的基本維護和兩子系統的有關知識。

通過前三個禮拜的參觀實習，我對郵政有了一個全新的理性的認識。郵政通信的基本任務是接受寄件人的委托，將收寄的郵件經過處理傳遞，迅速、準確、安全地投交收件人，從而實現溝通信息和交流實物的效能。其中郵件的傳遞經歷收寄、分揀封發、運輸和投遞四個基本環節，一般都要經由兩個或兩個以上的郵局20__年郵政銀行實習總結20__年郵政銀行實習總結。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實習的單位是海口郵區中心局，它實際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負責郵件的處理和運輸任務。郵區中心局的特點有兩點：中心局是郵區內唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區內唯一的郵件對外接口。其生產作業系統建設的總體目標是：在全國201個中心局實現生產作業自動化、信息處理網絡化、檔案管理電子化和生產管理科學化。當然對中心局的其他各個部門，我也基本上有了大概的了解，比如說轉押運中心的省外郵路有3條，省內郵路有6條，郵運車隊有若干條省內和省外干線等等。

首先說說在設備維護中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個禮拜的實習生活，我感觸最深的就是，我不僅學到了真才實學，這里還是我的第二個家，工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在推掛車間工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。設備維護中心的林敏主任對于我這個剛進局的新手，不是用頭頭是道的說教來帶我上路，而是通過安排簡單的實習任務讓我快速上手，迅速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗證了一句話：多動口不如動手。管理員王千林大哥平易近人的作風，一下子就拉近了我們之間上級和下屬的距離，他平時還很關心我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消除了一般人心目中領導高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長輩都對我這個新人親切有加，特別是肖大哥，在工作之余，以朋友的姿態經常和我一起聊工作的感悟和對生活的體會，坦懷聊天，非但不擺長輩的架子，而且還以深切的關愛之心在引導我做好本職工作，讓我真切感受到了同事之間的那種關愛之情。而其他大部分的同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我需要或者有什么不明白的地方，他們隨時給予熱情地指導和耐心的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團結和奮發向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質上的特殊性，整個人的神經基本上一直處于緊繃的狀態，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會出現生產的中斷或者故障，甚至是事故的發生。因此，在推掛車間，我的精神狀態一直保持在最佳狀態，慶幸的是，在我兩個禮拜的實習期間，基本上沒出現什么大的故障，并且在同事的帶領下學會了上手操作。

我在工作上的收獲主要有：基本了解并掌握了推掛系統的工作原理和動手實際操作的技能，較好的了解了推掛系統的維護規程，參加了值機工作。像一般的開機順序、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經掌握，平時出現的一般故障能較快解決，此外還參與了推掛系統的例行維護工作。

在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導致所掛郵袋出現卡袋現象，夾郵袋的鉗子對過重的郵袋沒有足夠的鉤卡能力，空鉗滑行速度過快時老愛滑出軌道摔到地上，導致鉗子變形等。

8月29號，由于局里人事調動，設備維護中心的兩位同事被調到電子局工作，導致設備維護中心人手不足，我開始被調到設備維護中心的動力班組工作，主要是跟班學習并負責中心局的電腦、內部電話、打印機、電梯、林德叉車等設備的維護和故障排除和兩子系統的故障排除等。

顯然，辦公室的工作環境與推掛車間迥然相異。雖然林敏主任、王千林管理員和肖大哥一樣，對我關愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種家長關愛的慈祥與特有的威嚴，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關心與幫助，但卻依然避免不了辦公室特有的沉靜環境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環境中。

經過兩個月左右的工作學習，我做出了一定的成績：1、能獨立排除電腦日常應用中出現的一般故障;2、能維修出現問題的內部電話;3、負責部分公文復印登記工作;4、在韓紅大姐的具體指導下，初步了解認識了郵政的兩子系統。5、對袋牌打印機出現的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規程，并且參與其日常維護工作，在出現重大故障時及時通知維護廠家過來解決，并做好事后登記工作。

在辦公室工作不足主要有：1、對我局個別部門的具體工作情況缺乏全面細致的了解，從而多少影響到相關設備維護工作的進行;2、對電腦應用方面的一些高深知識的掌握度不夠，影響到相應的工作質量;3、工作細心度不夠，偶爾會在小問題上出現錯漏;4、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等20__年郵政銀行實習總結實習報告。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的郵政文化氛圍給了我工作的信心。

中國郵政心得體會篇十五

近年來，隨著電子商務的快速發展和人們對物流服務的需求日益增長，郵政行業成為社會經濟發展的重要支撐。為了提高郵政行業的效率和服務質量，我在大學期間決定參加進郵政活動，希望通過這一實踐機會，深入了解郵政行業的運營模式和管理方法，提升自己的綜合素質。

第二段：闡述在進郵政活動中的收獲。

進入郵政總公司后，我們首先參觀了倉儲中心和快遞分揀中心，了解了快遞從收貨到發貨的整個流程，并實地操作分揀工作。通過這次實踐，我深刻認識到了快遞行業的規模之大和環節之多，更加明確了快遞行業的核心競爭力是高效率和高質量。在實際操作中，我積極學習同事的工作經驗和技巧，通過不斷努力提高自己的分揀速度和準確率，逐漸掌握了快遞分揀的技巧。

第三段：分析進郵政活動對自己的意義。

通過參加進郵政活動，我不僅了解到了郵政行業的運作機制，還培養了自己的工作責任感和團隊協作能力。快遞行業對準確性和細節要求極高，一個小小的錯誤可能會導致處理不當，浪費時間和資源。在實踐中，我學會了細心觀察和認真思考，并且養成了一絲不茍的工作態度。與此同時，與快遞小哥們一起工作也讓我體會到了團隊協作的重要性，大家在默契的配合中共同完成了工作任務。

郵政行業作為物流服務的主要提供者，對于推動經濟發展、促進各地區交流和商品流通起到了重要作用。而進郵政活動為大學生提供了走進郵政行業的機會，培養了一批物流行業人才，同時也增加了郵政企業與高校之間的交流合作。通過進郵政活動的參與，不僅能夠提高大學生對郵政行業的了解，還能夠為企業引入新鮮血液，推動企業的創新和發展。

第五段：總結自己在進郵政活動中的收獲和感悟。

通過這次進郵政活動，我不僅在專業知識和技能上得到了提升，還培養了自己的團隊合作和溝通能力。我發現在快遞行業這樣的高度勞動密集型行業中，勤學苦練和持之以恒的努力是取得成功的關鍵。此外，我也意識到了在社會實踐中不僅要關注個人發展，更要關注社會公益，用自己的一份力量為社會做出貢獻。進郵政活動對我來說是一次寶貴的經歷，它不僅使我對郵政行業有了更深入的了解，也讓我在成長中收獲了很多。

總而言之，通過參加進郵政活動，我不僅了解了郵政行業的運行機制和工作流程，還培養了自己的實踐能力和綜合素質。這次實踐不僅豐富了我的學習經驗，還為我的未來職業發展提供了寶貴的參考。我相信，進郵政活動不僅對我個人有著長遠的影響，對于推動郵政行業的發展和社會進步也起到了積極的推動作用。

中國郵政心得體會篇十六

日前認真拜讀了《速遞物流經營動態》20xx年第四期“專題分析”中《復制南通成功經驗，加快自營速遞發展》一文，收獲頗豐，南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。

該篇文章中，南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業務發展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經驗向我們做了具體詳細的闡述，尤其是在團隊建設、客戶開發與維護、市場定價、網絡優化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法，無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟：

第一：向南通學習，打造務實的管理團隊。

文章中對管理團隊的闡述，最大感受就是其管理工作做得非常到位，堅持以制度管人，用制度管事，非常細致，屬于典型的接地氣模式。通過企業文化、學習創新等方式來營造弘揚一股正氣，各自的擔當非常清晰明了，尤其是公司領導層的務實高效，自身帶頭起表率的作風，做“老實人”而非”老好人”，最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到沒有不想工作的員工，只有讓員工無法工作的領導。如果在日常工作中我們部分管理者對發現的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏，而是打和牌、充好人，將會直接導致管理工作的被動，業務發展更就無從談起。

第二：攬投部站的準確定位，實現功能效益的最大化。

南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布，他們建部。

（站）的原則就是堅持客戶和市場為導向，以競爭對手的網點為參照物，緊挨其建點瞄準作業，比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈，同時推行攬投網建設和優化郵路并舉的措施，有效地提升經濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復制，但個人認為只要堅持基于有利生產發展這一原則，在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做，比如現有的段道設置的`調整和作業流程的優化等，沒有什么事情是永恒固化的。

第三：機制引導，挖掘員工潛能、實現資源的最大化。

南通公司無論是對攬投員還是專業營銷團隊的業績考量比較細化，從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距，充分調動員工的積極性。遵循員工—服務—利潤的核心價值觀，通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發員工對企業經營環境的認同，所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現出能者多勞，多勞則多得，逐步形成人心思干、人心思進的局面。

第四：靈活、前衛的營銷理念。

點和突破口，才能提高議價能力，在贏得市場的同時，確保企業的盈利。

第五：完善的客戶維護和開發體系。

首先是全員參與、分級開發和維護，簡單一句話：一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅，各有側重、各司其職，一切均以客戶為中心，以項目為抓手，尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發展，這一點很值得我們進行深思，下階段我們應該嘗試先通過形式的調整來進行思想理念的革新。

綜上所述，下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕，關鍵是要謀劃在過程中如何趕超。

中國郵政心得體會篇十七

有人說，人生就是一個追求夢想的過程。想要實現自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會浪費時間和經歷，對以后的發展毫無益處。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事?一屋不掃，又何以掃天下?在《可以平凡不能平庸》一書中，兩位甘于平凡的人物深深打動了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！的態度，把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學醫學教授威廉?奧斯拉教授，畢業當年只被一家效益不好的醫院錄取，但他從當上醫生起，就把醫學作為畢生的事業，在平凡的崗位中執著鉆研，最終成為了著名的醫生并創立世界馳名的約翰?霍普金斯醫學院。由此可見，平凡的崗位同樣蘊藏著的機會。只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價值就會得以提升。

常聽有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優秀，有人卻因平庸而無為。平凡的人不一定能成就一番驚天動地的大事業，但能在生命的過程中把自己點燃，即便只是一根小小的火柴，也要發出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發不出一絲光亮和聲音。

感動中國的鄉郵員王順友，既不是領導干部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動是恰恰是他的平凡本色。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現出了馬班郵路的戰勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業精神。正如感動中國人物頒禮的頒獎詞所說：他樸實得像塊石頭，用一個人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員。在平凡的王順友身上我們看到，平凡之中蘊藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業道德。

平凡與平庸一字之差，但在心態上卻是迥然不同。平凡的人，以樂觀的`態度極其認真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。

張兆鋒，西羅園郵局的總務員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務員，張師傅賦予了這份工作太多的內容。翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機、票底柜、款箱，小到驗鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護角他都負責修理。與業務息息相關的夾鉗、日戳和宣傳標牌他包修，與改善職工工作環境與服務設施的電扇、水壺、電話他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負責修。可以說，在做好總務員的同時，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種甘于平凡，拒絕平庸的積極心態！抱著這種心態，張師傅總能將復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做，快樂的事情用心做。

大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數精英人物外，絕大多數人都是凡人。但社會本就是由眾多平凡的人組成，正是因為有了眾多平凡人的努力和辛勤工作，才有這多姿多彩的世界。

平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！

中國郵政心得體會篇十八

三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局2005年業務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續留在郵局工作而在職讀大專或者本科。

郵政的業務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統業務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業務的了解。現就在各個部門的實習的體驗總結如下。

一.配送部。

配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區。

在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號分段分發報刊雜志。二.分段分發信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發信件分發信件一項，你要知道對應的段所代表的地區才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協作。)。

二.市場拓展部。

市場拓展部主要負責維持現有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業務為主(包括ems，和中速tnt業務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業務量。行業間競爭加劇的主要表現為國家開放了物流業務，國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數量眾多價格更有優勢;一些原本由郵局發行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發行權，這種種競爭對手的出現，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現有市場;一方面是發揮優勢拓展新業務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養路費，路橋通行費以及發票同城專遞業務就是很好的體現。

在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業。通過客戶拜訪發現郵局和企業見的生意業務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業將類同的業務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優勢。

三.營業部。

營業部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業部很重視員工的形象和對待客戶的服務態度。營業部所有的員工都穿統一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。