心得體會是一個對自己成長歷程的回顧和總結，讓我們更加明確未來的發展方向。在寫心得體會之前，可以進行必要的資料搜集和背景了解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

護士長的管理和心得體會篇一

護士長是醫院中非常重要的職位之一，她們負責管理和領導各個科室的護理團隊。作為一名護士長，我有幸擁有了多年的管理經驗，從中我得到了很多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對護士長科室管理的心得體會，希望能對同行們有所啟發和幫助。

首先，作為護士長，最重要的是要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫生、護士及其他科室的人員進行頻繁的溝通，并協調各方的工作。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求，并根據實際情況合理分配任務。此外，護士長還必須善于傾聽和解決問題，以建立良好的工作關系和團隊合作，使護理工作能夠順利進行。

其次，護士長還應具備一定的專業知識和技能。她們需要不斷學習和更新護理知識，了解最新的醫療技術和護理方法，以便更好地指導護士們的工作。此外，護士長還需要掌握一定的管理技巧，如人員安排、任務分配和工作計劃等。只有具備足夠的專業知識和技能，護士長才能更好地發揮自己的管理能力，并給予護士們正確的指導和幫助。

再次，護士長還應具備良好的團隊協作意識。護士長需要帶領一個龐大的護理團隊，她們需要與團隊中的每個成員保持良好的合作關系。護士長應該注重隊員之間的溝通和協調，解決工作中出現的問題和沖突。此外，護士長還應鼓勵團隊成員互相支持和幫助，共同提高工作效率和效果。只有一個團結協作的護理團隊，才能夠更好地完成工作任務，提供優質的護理服務。

另外，護士長在科室管理中還需要具備強大的應變能力。醫院是一個特殊的工作環境，護士長需要面對各種緊急情況和突發事件。她們需要能夠迅速應對并正確處理各種問題，同時還要保持冷靜和理智。護士長應該注重預防和管理危機，制定科學合理的應急計劃，確保團隊能夠有效地應對各種緊急情況，并保障患者的安全和醫院的正常運轉。

最后，護士長科室管理的核心是以患者為中心。護士長應該從患者的需求和利益出發，制定科學合理的工作流程和管理制度，保證護理工作能夠滿足患者的需求。護士長還應該鼓勵團隊成員注重患者體驗，提供更加溫暖和人性化的護理服務。只有真正做到以患者為中心，才能為患者提供更好的護理體驗，促進患者的康復和健康。

綜上所述，護士長科室管理是一項復雜的工作，需要具備良好的溝通能力、專業知識和技能，良好的團隊協作意識，強大的應變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學習和實踐，才能不斷提高護士長的管理能力，為患者提供更好的護理服務。作為一名護士長，我將繼續努力，為科室管理做出更大的貢獻。

護士長的管理和心得體會篇二

護士長作為醫療團隊中的關鍵角色，負責領導和管理護士團隊的日常工作，對科室的管理起著至關重要的作用。在我的工作中，我深感護士長科室管理的重要性，并積累了一些心得體會，在這里與大家分享一下。

首先，作為護士長，要具備良好的管理理念和方法。管理理念是指對科室管理工作的基本認識和思想，而管理方法則是具體的實施措施和方法。在管理理念上，我始終堅持以患者為中心的原則，關注患者的需求和感受，使科室的工作更加貼近患者的實際需求。在管理方法上，我注重團隊建設和人員培訓，通過組織定期的培訓和講座，提升護士團隊的專業素質和服務意識，使他們能夠更好地應對各種患者需求和突發情況。

其次，護士長應具備良好的溝通能力和協調能力。作為科室的領導者，護士長需要與上級領導和其他科室進行有效溝通，以確保科室的工作順利開展。同時，護士長還需要與護士團隊進行良好的溝通，及時了解他們的困難和需求，并提供幫助和支持。此外，護士長還需要具備協調能力，能夠處理好護士團隊內部的矛盾和糾紛，使團隊的凝聚力和合作性得以提高。

第三，護士長要注重科室的規范化管理。規范化管理是指按照一定的標準和程序對科室的各項工作進行規范和管理。在我的工作中，我注重制定科室的工作制度和操作規范，并定期對其進行檢查和評估。同時，我還注重對科室的各項工作進行分析和改進，不斷提高工作效率和質量。通過規范化管理，科室的工作得以有序進行，提高了醫療服務的質量和安全性。

第四，護士長要善于激勵和帶領團隊。激勵是管理的關鍵之一，通過給予護士團隊合理的獎勵和評價，可以激發他們的工作積極性和主動性。而帶領團隊則需要護士長具備良好的領導能力和人際交往能力，能夠以身作則，起到榜樣的作用，帶領護士團隊共同成長和進步。在我的工作中，我注重與護士團隊保持良好的關系，傾聽他們的意見和建議，同時也努力為他們提供更好的工作環境和發展機會。

最后，護士長還要具備應急管理的能力。科室的工作環境復雜多變，隨時可能發生突發情況，護士長需要具備應對突發情況的能力和經驗。在我的工作中，我注重組織護士團隊進行應急演練和培訓，提高護士的應急處理能力和危機意識。同時，我還注重科室內部的安全管理，定期開展安全檢查和隱患排查，確保科室的安全運營。

總之，作為護士長，科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法，良好的溝通能力和協調能力，規范化的管理，激勵和帶領團隊，以及應急管理的能力，護士長可以更好地履行自己的職責，提高科室的工作效率和質量，為患者提供更好的醫療服務。

護士長的管理和心得體會篇三

xx月xx日到xx月xx日，醫院組織了新任護士長培訓班，通過參加此次培訓，我受益匪淺，現將學習心得體會匯報如下：

一、優秀護士長應具備的基本能力和素質。

作為一名優秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業技術和管理方面知識；要有良好的職業道德和人格魅力；還要有與患者、醫院、社會等各方面溝通協調的能力；要能很好的處理各種人際關系，在工作中還要有創新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學習使我明確了今后努力的方向。

二、西點執行力對我們的啟發。

工作做得好壞，關鍵在于執行。通過學習，我認識到提高執行力首先要做一個“資產型”的人才，要做一個對醫院有用的，渾身散發“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責任的人，無論是對社會、對醫院還是對家庭，都要切實負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執行力最關鍵是工作結果，檢驗執行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。

三、護理管理藝術的重要性。

作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術。要做到德才兼備、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調動下屬積極性和培養她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四、如何提升護理服務質量。

優質的護理服務是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務質量？首先要對優質護理服務有較高的思想認識；其次要明確優質護理服務的目標；最后是要切實落實優質服務的各項舉措。總之護理服務質量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五、創新思路，提升護理質量管理水平。

目前護理質量管理水平，理想和現實仍存在差距，做好護理質量管理工作，要明確護理質量管理目標，不斷創新管理方法，提升管理水平。護理質量管理方法包括pdca循環、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質控網。

做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關鍵點，做好各項工作；要根據護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實。總之，四天的培訓時間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點，不斷地加強學習，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質，適應現代護理管理工作，做一名合格的護士長。

護士長的管理和心得體會篇四

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次學習班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將學習心得總結如下：

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改進的重要手段。記得一位老師就提到持續改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學動態地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質控體系進行重新的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學習并運用的。

5、優質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

同時，她的以護理團隊為主體的'管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善于發現有能力的人，最大限度的調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生以會學為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續護理質量改進中，很多醫院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動自發，進行頭腦風暴，開發無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質量持續改進的方法，如pdca循環、品管圈(qcc)，這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。

作為一名年輕的護理管理者來說，這樣系統的學習管理知識機會較少，很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

1、怎樣成為一名合格并且優秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業技能，才能解決本專業的疑難問題;運用溝通協調能力處理人際關系問題;發揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。

2、怎樣運用評判性思維。

臨床工作中常說：要運用評判性思維去發現問題，解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進一步的認識。

我們護理管理者對于護士的培養，讓她們是做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案，還是做學生以會學為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學習和訓練而得到提高的，我們常常看到，不少護士，特別是有經驗的護師，往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識，這樣往往就失去了進一步發展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導護士用質疑的態度進行工作。可結合不同的臨床情況，通過提問的方式與護士進行交流，提高臨床思維能力，如執行醫囑、進行各項護理操作等。

3、怎樣提升專科的發展。

護理管理是一門大學問。護士長的管理從管家婆要向學習型護士長轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚;要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長;以查房為基礎，做好年輕護士及專科護士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進行督察，并將查與教有機結合，現場評點、現場整改、現場提高;明確目標，制訂計劃，提高執行力，做好團隊的建設。思路決定出路，態度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步!

護士長的管理和心得體會篇五

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的xxx處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次研究班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將研究心得總結如下：1、了解了醫院評審的.內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現pdca循環的持續改進。

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復的培訓研究，讓科室所有成員都要掌握標準。5、優質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。

護士長的管理和心得體會篇六

注重個人品德修養，熱愛本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項工作。

二、工作成績。

對于我來說，是進步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領導、決策、指揮、監督等作用.護士長的管理素質直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長責任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業業，為實現自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂于奉獻，認真負責，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責任心對待每一位患者。一個科室想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。

傳統的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念，推動“以病人為中心”的服務理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學習上級文件領會精神實質，針對科室有些人安于現狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習，使大家統一認識，轉變了“病人圍著醫護轉”的傳統觀念，增強了責任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態非常重要。

護士長的管理和心得體會篇七

此次培訓班有來自全省二級以上醫院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛生部醫政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫大一附院院長朱啟星、蚌埠醫學院一附院院長陳余清以及國內知名護理專家及省內部分醫院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經驗的護士長進行臨床實踐教學。

此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業及崗位相關知識培訓20天。系統地學習現代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫學以及護理科研、醫學統計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓；緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內容：“以病人為中心”的整體護理及管理、優質護理服務（臨床護理示范工程）、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。

通過近兩個月系統理論學習和規范化崗位培訓并經嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛生廳頒發的崗位培訓證書和省護理學會頒發的成績合格證明。由于本人努力學習，成績優異，有幸成為16位優秀學員之一，并獲得省護理學會頒發的優秀證書。

通過培訓班20天的系統理論學習及1個月的規范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫學等學科的理論知識；培養了科學的制定工作計劃以及創新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創造性的培養等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養，較強的事業心和責任感，要不斷的增強創新精神和創新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質修養，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現護士長的核心競爭力和人格魅力。

通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒上級醫院科學的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務。這里我想引用一位老師說的話：“一個人的價值決定一個人的態度，一個人的態度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗”。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環境：質疑態度，創新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應9月23日----25日，在院領導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓學習。

護士長的管理和心得體會篇八

管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理工作者既是科學家又是藝術家，而且還應是心理學家，護理管理工作也是如此。護理工作光榮且艱苦，護理人員既要具備良好的儀表、風度舉止及全心全意為人民服務的道德品質，還要有扎實的理論知識和熟練的技術操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性。護士長是基層單位主持人，不僅要直接參加對患者的治療、護理等工作，更重要的是負責科室的全面管理。要想把管理工作搞好，必須充分調動護理人員的積極性，關心和愛護護理人員，以便使她們在工作中保持最佳狀態，這樣才能順利地開展工作。現就筆者在工作中開展管理的實踐談談管理工作中應該注意的幾個問題（工作要求）。

1做好思想工作，調動工作積極性。

筆者任急診室護士長有4年多的時間，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法，做好思想工作，調動護理人員的積極性，方能完成好任務。幾年來，我科室護理人員團結一致，認真負責地工作，無一例醫療事故，超額完成醫院下達的任務，多次受到院領導表揚。工作中筆者認識到不能憑簡單、粗暴、訓斥的方法去處理問題，必須講究工作方法，提高語言藝術，以理服人，講究工作效率，切忌與人爭吵。因為工作對象是人而不是物，必須掌握人的心理特點，必須首先尊重他人，有成績要及時肯定，予以表揚，發現對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向對方指出存在問題時，首先要贊揚她的長處，然后指出不足，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題，一般效果都非常好。在批評對方時，要注意避開第三者，切忌當眾或當著患者提出批評意見，否則容易刺傷對方自尊心或發生頂撞，因為每個人都希望得到別人的尊重；工作中還應注意交心、談心，要一視同仁，不能感情用事，對任何人、任何事都要大公無私。

2關心和理解護士，做她們的知心人。

要贏得友誼，關心對方、理解對方、設身處地為對方著想是最主要的。不關心他人的人也得不到別人對他的關心；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解。理解是當今世界人際關系的需要。由于科室工作需要，多數護士要輪流值夜班，節假日還要值班，很少有時間和家人團聚歡慶佳節。但她們熱愛自己的護理專業，樂于為患者早日康復而努力工作，愿把自己的青春年華奉獻給人民的衛生事業，從不因個人的困難影響工作，對她們這種精神和工作熱情，應該保護、理解和支持，要主動關心她們的工作、學習，要盡可能地解決一些實際困難，如有的同志因小孩需要照顧，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親，則在此期間盡可能地不排夜班。這樣，筆者贏得了科室護士的信任，大家的工作積極性和自覺性更強了，工作效率也更高了。

3掌握心理因素，杜絕差錯事故發生。

由于職業特點，護理人員多是女性，而我科室護士全是女性，由于生理、心理、家庭情況容易引起情緒波動，若掌握不好，處理不當，就容易發生差錯事故等問題。筆者通過工作實踐得出在下列情況下容易產生不良心理的結論：（1）探親前情緒不穩定、易激動；（2）月經期易出現焦躁；（3）妊娠期的不適導致緊張、焦慮；（4）產假后對孩子的牽掛；（5）新護士遇危重患者時的緊張心理；（6）有病時的矛盾心理；（7）發生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護士的情感和工作情況，必須進行有效的調節，盡量減少或防止差錯事故的發生。具體做法是：（1）關心體貼護士，及時了解護士的心理動態。根據實際不同的心理狀態合理分工排班，在可能的情況下，通過合理排班來調節心理狀態與工作的不協調性。如：對新護士在遇急、危重患者救治時，指定有經驗的護士與其共同搶救，并簡述其臨床表現，護理要點，使其消除緊張心理，增長護理臨床知識；對探親、度蜜月的護士，盡量做到在她們探親前后不排夜班、治療班，使其有個緩沖的時間，得以恢復正常。（2）幫助解脫發生差錯事故的不良心理。護士發生差錯多數人會感到緊張不安，此時要客觀地進行分析，同時自己也要承擔一部分領導責任，并引導當事人分析差錯發生的原因，啟發其從中吸取教訓，防止差錯事故的再次發生。

護士長的管理和心得體會篇九

來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作：

一、病房護理管理。

1.來到普外科工作一年，努力學習專科知識，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。

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2.按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。

3.促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理。

在20__年，本樓層接受新調入同志____，新參加工作同志____，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

1.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1____，安排業務學習1____。

2.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。

3.通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。

4.支持和鼓勵護士的繼續學習。有1____進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。

6.安排____護士外出參加學習班。

三、工作管理。

1.按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品，定期檢查。

2.進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。

3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

4.積極參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。

5.積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。

6.作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。

護士長的管理和心得體會篇十

近年來，醫療服務質量的不斷提高，護理管理在醫院中所占的重要地位也逐漸凸顯。作為護理團隊的核心人物，護士長在護理管理方面扮演著重要的角色。在管理護士團隊過程中，護士長會面臨諸多挑戰和困惑，但同時也會獲得一系列的心得和體會。下面將從“建立有效溝通渠道”、“培養團隊合作精神”、“關注個體發展”、“激發員工的工作動力”、“不斷提升自身素質”等五個方面，探討護士長管理的心得體會。

首先，建立有效溝通渠道是護士長管理的重要基礎。護士長需要與醫生、上級領導、患者和床頭護士進行緊密溝通，并給予明確指導和支持。護士長要主動聆聽團隊成員的意見和建議，鼓勵團隊成員間的互相交流和反饋。有效的溝通能夠減少誤解和沖突，提高工作效率，增強團隊凝聚力。

其次，培養團隊合作精神是護士長管理的關鍵環節。護士長要搭建一個和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員交流合作，促進信息共享和知識傳遞。護士長要注重培養人際關系，建立相互尊重和信任的團隊文化，使每個成員都能充分發揮自己的優勢，達到協調合作，共同完成任務的目標。

再次，關注個體發展是護士長管理的必備要素。護士長必須識別團隊成員的優勢和不足，并設定明確的個人發展目標。護士長要通過個人培訓計劃和崗位輪換等方式，為團隊成員提供學習和成長的機會。護士長還要設定明確的績效評估體系，及時給予個體反饋和激勵，激發團隊成員的工作熱情和積極性。

此外，激發員工的工作動力也是護士長管理的重點之一。護士長要善于發現員工的潛力和動力，并通過適當的激勵措施激發員工的工作動力。激勵可以采用肯定獎勵、晉升機會、培訓發展等多種方式，以提高員工的工作滿意度和工作效益。同時，護士長還要了解員工的需要和期望，為員工提供良好的工作環境和條件，使他們能夠在工作中充分發揮自己的才能。

最后，護士長要不斷提升自身素質才能更好地管理團隊。護士長要具備卓越的專業能力和管理技能，不斷學習和積累經驗，不斷提高自己的領導能力和溝通能力。護士長要與時俱進，關注最新的護理理論和技術，引領團隊走向專業、科學、高效的護理管理水平。

綜上所述，護士長管理分享了許多心得和體會，這些心得和體會可以總結為建立有效溝通渠道、培養團隊合作精神、關注個體發展、激發員工的工作動力和不斷提升自身素質等五個方面。護士長在管理護理團隊過程中，要根據實際情況制定相應的管理策略，靈活運用這些心得和體會，以提高團隊的工作效率和質量，為患者提供更優質的護理服務。

護士長的管理和心得體會篇十一

1行為藝術：(1)護士長在護理管理中必須有強烈的事業心和責任感，工作中必須以身作則，率先垂范，無私奉獻。(2)護士長必須是遵守醫院規章制度及操作規程的模范。(3)護士長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平。(4)護士長應具備較強的組織管理能力和精湛的業務技能。(5)護士長應協調能力強，群眾威信高，適應能力強，對事關大局的決策，能夠謹慎從事。

2組織管理藝術：(1)護士長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力。應關心護理人員的思想、工作和生活，如發現問題，須及時解決或向有關方面反映，做好深入細致的思想工作。(2)合理分工：護士長需根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業務技術水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確、責任到人。(3)知人善任：識人、知人、用人、育人是完成護理工作最有效的措施。要任人唯賢、人盡其才、揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

3協調關系的藝術：調動醫院內部與外部各個方面積極因素，促成整個醫院上下左右的`良好合作，從而形成一種關系融洽，工作積極努力的良好局面。

4尊重患者的藝術：護士長在組織實施護理工作中，堅持以病人為中心，患者至上，病人的利益高于一切，而體現尊重患者的基本原則。善待病人要講究藝術：隨著整體護理的深入開展，給護理工作提出了更高的要求，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情，改善護理人員的服務態度和護理質量。

5團結護士的藝術：(1)對青年護士要引導她們加強三基訓練，提高業務水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結合起來，從而更加熱愛護理工作。(2)對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計劃地布置教學任務和學習任務，達到知識更新的目的。(3)對高年資護士要求她們在服務態度、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶。

6病房管理藝術：(1)加強護士素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎。(2)標準化管理：以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組織，監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段。(3)病房環境管理：護士長必須運用科學的管理方法，給病房以清新、潔凈、高雅的感覺，給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

7質量管理藝術：(1)督促檢查護理質量是落實制度的重要措施，是護士長做好工作的有效方法之一。(2)護士長必須做好護理人員的培訓工作，組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證。(3)強化三基三嚴訓練，護士長要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業務水平。(4)護士長檢查工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行，要把基礎護理質量和技術操作作為檢查的重點。加強環節質量管理，經常深入了解病人對護士工作的反饋情況等。特別要求護士積極參加搶救危重病人，不斷提高技術操作和搶救水平。(5)加強護士的責任心，防止差錯事故發生。

護士長的管理和心得體會篇十二

半年的培訓學習也已結束了，很有幸自己獲取了這個的學習時機，經過此次10次課的培訓學習，自己自己確實的感覺到了自己的`增添，在此感謝上司安排的此次學習活動，特別感謝每一位授課老師出色的授課。此次的培訓學習，使自己的業務、涵養等方面有了比較顯然的不停提高，進一步增強了做好新局勢下本員工作的能力和信心。參加本期培訓自己嬴得主要有以下幾方面領會和收獲。

手段。認識要面對不停更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思想、新措施。我真實認識到增強培訓與技術培訓學習，是我們業務知識水平的需要。增強培訓與學習，則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一，只有經過增強努力學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，達成領導交給的教育工作任務。

要擅長與領導、員工、有關科室或進行交流，要學會尊敬他人，不利于團聯合作的話不說，有益于團結的事不做，主動地展開工作。要常常反省工作、學習和生活，把反省當作一種風俗文化，經過反省，實時發現自己存在的問題。

要有高度的責任心，還要建立自己的自尊心，做好新局勢下在工作中的能力和信心。

護士長的管理和心得體會篇十三

近日，我有幸參加了一場關于護士長管理的講座，并從中受益匪淺。講座內容涵蓋了領導力、溝通技巧、團隊建設等方面，對于我個人的職業發展以及團隊的管理都提供了很多有價值的思考和指導。在此，我將分享一下我對這次講座的心得體會。

首先，講座強調了領導力的重要性。作為護士長，擁有良好的領導力是保證工作順利進行的關鍵。在講座中，我了解到領導力不僅僅是指指揮他人去完成工作，更是要通過充分發揮團隊的潛力，實現共同的目標。同時，良好的領導力還需要具備良好的人際關系、決策能力以及危機處理能力。通過這次講座，我意識到領導力的培養是一個長期的過程，需要不斷學習和實踐。

其次，講座還強調了溝通技巧的重要性。在醫療工作中，良好的溝通技巧是保證醫患之間有效交流的關鍵。溝通技巧包括傾聽、表達和語言能力等方面。通過講座，我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更要建立良好的關系、增強團隊凝聚力。在實際工作中，我將更加注重與患者和團隊成員的溝通，提高我的溝通技巧，從而更好地滿足他們的需求。

第三，講座還介紹了團隊建設的重要性及其實施方式。作為護士長，我應該不僅要關注個體的發展，還要關注整個團隊的建設。通過團隊建設，可以提高團隊的工作效率和成員的滿意度，從而更好地實現工作的目標。講座中，我了解到團隊建設的核心是分享和協同合作，通過鼓勵團隊成員之間的合作與交流，提升整個團隊的績效。

第四，講座還介紹了危機管理的重要性以及如何應對危機。講座中提到，危機不僅僅是指災難性的事件，還包括日常工作中的各種問題和困難。作為護士長，我應該具備應對危機的能力，及時采取有效措施解決問題。在講座中，我了解到，解決危機首先是要保持冷靜，分析問題的根源，并采取適當的解決方案。通過這次講座，我增強了處理危機的信心，將勇于面對各種困難。

最后，講座還強調了自我管理的重要性。在醫療工作中，自我管理是高效工作的基礎。講座中提到，自我管理包括時間管理、情緒管理和目標管理等方面。通過講座，我了解到自我管理的核心是激發自己的內在動力，制定合理的目標，并通過良好的時間管理和情緒管理來實現這些目標。通過自我管理，我能夠更好地應對工作壓力，提高工作效率。

綜上所述，這次護士長管理講座讓我受益良多。不僅提醒了我作為護士長應具備的領導力和管理技能，還強調了溝通技巧、團隊建設、危機管理和自我管理的重要性。通過這次講座，我對自己的職業發展有了更清晰的目標和規劃，并且也為我今后的工作提供了極大的指導。我將會將這些知識運用到實際工作中，不斷提升自己的管理能力，推動團隊的進步，為患者提供更好的護理服務。

護士長的管理和心得體會篇十四

20__年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛生局舉辦的為期一周的“二級醫院護士長崗位培訓班”。由市內多位知名專家、教授親自授課，學習了包括護理質量的標準及持續改進、護士長應具備的綜合素質、護理安全管理、護理人力資源管理、重點部門醫院感染預防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識。雖然時間短暫，但卻學習到了非常豐富的知識。

首先，在開學典禮上市衛生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當前醫改政策和護理所面臨的機遇和挑戰進行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨著社會進步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進，不斷探索新的管理及服務模式才能滿足廣大患者的需求，才能真正實現“三個貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，才能使我們的護理工作真正走進患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點具體要求，可見上級領導對我們這次學習班的重視程度。

徐州師范大學管理學院康彩霞教授關于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽，在與別人溝通時，還要借助身體語言、表情、眼神的交流等，通過不同模式的溝通，把信息、情感、思想傳達給對方，讓溝通順利進行等等。通過學習感受到人與人的溝通是一門藝術，無論與家人、同事、患者溝通時都要學會營造一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。

徐州市第一醫院劉玉玲老師給我們講了護理安全管理，從醫療不良事件的防范、安全護理管理系統的建立、核心制度的`落實、風險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點，是護理質量的保證.提高護理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫院護理管理水平的標準。當在安全方面出現問題的時候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞，修改流程，避免錯誤的重復出現，這才是安全管理的最終目的。

短暫的幾天時間，我深深感受到了市衛生局領導、夏處長等護理專家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業的專注、投入、執著及無私奉獻，看到同行的專業品質、敬業精神、人文素養，我感動的同時也感受到肩負的責任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者、領路人，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷學習、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護理事業盡自己的力量!

護士長的管理和心得體會篇十五

作為一名基層護理管理者，應具備合格的政治素質及良好的道德素質；熱愛護理專業，熱愛管理崗位；具有高度的責任感和強烈的事業心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。

近幾年，護理隊伍的知識層次出現了新的飛躍，發生了質的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經驗、扎實的理論基礎、嫻熟精湛的護理技術、良好的服務態度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，豐富自己的業務知識，提高管理水平。

護士長要從嚴管理，著力質量發展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發現存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化，以杜絕差錯事故的發生，確保了護理質量。

護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協調能力和較強的表達能力，以及統籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統的關系。在問題面前，敢于承擔責任，在解決問題時，尋找協調配合的最佳方式。

護士長在病區護理工作的動態運行中起領導、決策、指揮、監督等作用。隨著醫學模式的轉變，管理理念也在更新與轉變，護士長要學會和應用人性化的管理藝術。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領導、以“情”領導、以“能”領導、以“信”領導。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關心人的領導藝術。

激勵是指激發鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發護士的內在動力。現在護理隊伍存在著任務繁重，人員缺乏且不穩定，而社會期望值高等現狀。如何使有限的管理要素發揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應用表揚，重視獎勵激勵，并將物質激勵和精神激勵有機結合起來。鼓勵護士參與和關心科室護理管理工作，以提高護理質量及工作效率。

創新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發展迅速，如今已是知識經濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉變護理觀念，不斷進行改革和創新。我們不能墨守成規、故步自封，要在思想上、管理上、服務上等不斷創新，積極開拓創新護理服務市場。

護理學科的發展，護理質量的提高，還要依靠護理科研的發展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應象抓護理質量一樣認真對待科研工作。“火車跑得快，全靠車頭帶”，護士長應充分調動護士搞科研的積極性，培養和啟發護士在日常護理工作中善于發現問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學術信息，總結護理經驗，撰寫科研論文。

21世紀是知識經濟的時代，商品經濟的發展，社會辦醫熱潮的興起，加上企事業單位公費醫療改革，醫療價格調整等因素，醫療衛生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入wto后，醫院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫院管理也應注重經濟、注重成本核算和醫院的形象，研究醫院如何更好、更多地占領市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經濟頭腦，要有競爭意識和經營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現象，努力提高醫院的聲譽，從而提高社會效益和經濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫院“三贏”

現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中，總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。

護士長的管理和心得體會篇十六

對于護士長來說，具有良好的人格魅力能贏得大家的尊重，而贏得大家的尊重是開展工作，實現目標的基礎，要贏得大家的尊重必須誠信、正直、公平和具有感召力、親和力，具有懂得她人等優秀的道德品質。

1.2尊人律己，以身作則。

護士長要學會尊重人，多講敬重語；學會體諒人，多講體諒語；學會夸獎人，多講稱頌語；遵守時間，掌握交際主動權。作為一名護士長，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃虧。

1.3知人善任。

充當伯樂，把一個護士放在其最適合的位置，作為一名護士長要愛才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的護士微機操作熟練，除了護理工作外，可安排一些文秘工作，有的護士是操作能手，可負責實習生及低年制護士的操作訓練，有的護士口才好，可安排她負責小講課或健康教育等工作。通過對員工的真實能力和工作潛力的評估，為每一位工作人員安排合適的工作。總之，護士長要充分挖掘每個護士的“閃光點”，人才使用不能墨守成規，應揚長避短，給每個人創造機遇。

1.4關心下屬。

1.4.1了解下屬的困惑：

（1）工作因素：無規律的工作生活；責任度的增加；來自病人的壓力。

（2）環境因素；醫院特殊的環境；從屬醫生的地位；工作保障情況。

（3）持續發展的壓力：不斷提高的技術要求；高學歷人員的沖擊；晉升的要求。

（4）家庭的壓力：家庭與工作的關系；孩子的教育問題；長輩的照顧。

1.4.2做下屬的知心人：經常與科內護士溝通、交流，了解團隊內部人員中的想法并樂于傾聽不同的聲音，從而實現對每個人進行個體化管理和培養。平時，護士長應多關心她們的學習，幫助她們解決生活上的一些困難。每一個護士都很兢業，不完成工作不肯下班回家，經常拖班，但護士長應盡量讓她們在完成工作的情況下按時下班。

1.5獎懲并濟，以獎為主。

獎懲不是目的，是一種手段，通過獎懲，使正確的護理行為得到發揚，使一切不正確的護理行為得到制止，獎勵的方法雖多種多樣，總的可分為物質獎勵和精神獎勵，物質獎勵可單獨發護理質量獎金、獎品，精神獎勵如各種形式的表揚，推薦為醫院先進個人，有時榮譽感、自尊心在一定條件和環境下勝過物質的需要，因此貫徹物質獎勵和精神獎勵相結合，以精神獎勵為主的原則，懲罰會給人帶來心理上的創傷，有時產生消極因素。因此，除因嚴重差錯事故，服務態度惡劣影響整個群體時，應盡量少用。

2.1健全規章制度。

健全的規章制度是實施護理質量管理的根本所在，讓每位護理人員和每一項工作有章可循，有法可依，經常強化學習與護理有關的制度，如護理文件書寫規范、交接班制度、消毒隔離制度、查對制度等，從而達到制定制度必清，執行制度必嚴，違反制度必究。

2.2及時反饋護理質量信息。

每一位護士應熟知護理質量檢查標準，這樣在平時工作中每一位護士隨時都知道什么是正確的，什么是錯誤的。及時把每月護理質量考核情況反饋給大家，其中有兩部分內容：

一、護理部的檢查情況，其他科室存在的問題也要反饋給大家，有則改之，無則加勉。

二、本科室存在的護理質量問題，分析原因，提出整改措施，再把它作為下月檢查的重點。

2.3督促檢查要注意方法。

督促檢查是落實制度的重要措施，通過檢查工作進一步了解情況，及時發現問題，進行研究分析，從而取得改進工作的主動權。護士長在檢查工作時要一分為二，在未了解全面情況之前，不要輕率表態，要在掌握了全部材料加以分析后，再進行表揚或批評，以達到啟發和調動積極性的目的，解決問題的方式要靈活，如有的可在晨會上表揚，有的在一定的會議上提醒同志們注意，對已造成嚴重后果的要嚴厲批評，對偶爾發生差錯的同志要會后個別幫助。正確運用表揚與批評的技巧。

2.4隨時隨地檢查工作。

護士長可通過各種方式隨時隨地地進行檢查，如參加交班聽取夜班報告，床邊交接病人并注意重危病人的晨間護理、病人臥位、床鋪的平整、各種導管是否通暢等。隨同醫生查房，檢查醫囑執行情況，護理記錄真實情況，經常巡視病房了解病人病情和對護理人員的反映要求等。護士工作時，了解其操作的熟練程度，發現問題要注意糾正，離開病人后，再個別幫助。

2.5加強差錯事故的管理。

以平常心對待護士發生的錯誤，金無足赤，人無完人。任何一個人，甚至是最謹慎的醫務人員也會出錯，即使不讓所有出錯的人從事醫療工作，也不能防止不再發生醫療差錯。當護士發生差錯事故或糾紛時，應積極尋求解決辦法，補救措施，并敢于承擔自己管理中的不足，不推卸責任，這將是護士工作的動力，同時要理解、關心護士，坦誠對待護士，鼓勵護士正確面對發生的錯誤，并和大家一起分析錯誤發生的原因，從中吸取經驗教訓，以利于護理質量的提高。如果在工作中，護士一但出錯，就進行嚴厲的批評，只能增加護士的消極情緒，從而影響全科的。護理工作。

醫護之間的協調工作，是護士長管理工作中的一項很重要的內容，也是工作的難點之一。一旦協調不利就會導致醫護、醫患、護患之間的矛盾甚至引發糾紛，使醫院的聲譽和經濟效益受到影響，因此構建和諧的醫護關系，已成為護士長日常管理工作之一。護士長是一個科室的內當家，護士長與科主任應密切配合工作，相互尊重，當發生矛盾時要以大局為重，通過溝通達到共識。醫護之間要相互把關，當發生差錯時，要互相補臺，不能互相拆臺。對于有摩擦的醫護人員爭取不同的調解方法，緩和不和諧的氣氛，積極構建和諧文明的科室氛圍。

護士長的管理和心得體會篇十七

半年的培訓學習也已結束了，很榮幸自己得到了這個的學習機會，通過此次10次課的培訓學習，本人本人切實的感覺到了自身的增加，在此感謝上級安排的.此次學習活動，特別感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的業務、修養等方面有了比較明顯的不斷提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲。

一、培訓課程是一種學習的方式，是提高業務管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與技術培訓學習，是我們業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一，只有通過加強努力學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成領導交給的教育工作任務。

二、加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、職工、相關科室或進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結合作的話不說，有利于團結的事不做，主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種民俗文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

三、保健是一門精細藝術，管理就是決策。學習現代管理，要有高度的責任心，還要樹立自己的自尊心，做好新形勢下在工作中的能力和信心。

總之，通過此次的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在其他工作工作比率、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者。

護士長的管理和心得體會篇十八

第一段：介紹護士長管理的定義和重要性（約200字）。

護士長是負責管理和領導護理團隊的關鍵角色。護士長的管理能力直接影響著護理團隊的工作效率、護理質量和患者滿意度。因此，護士長管理的重要性不言而喻。在我長期擔任護士長的工作經驗中，我深刻認識到了護士長管理的重要性，也積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：提出護士長管理的關鍵要素（約250字）。

護士長管理的關鍵要素有五個：溝通、團隊建設、決策能力、激勵和領導力。首先是溝通能力，護士長需要與團隊成員、其他科室和患者家屬進行良好的溝通，確保信息的流暢傳遞。其次是團隊建設，護士長需要培養團隊精神，促進成員之間的合作和信任，提高整個護理團隊的凝聚力。決策能力是護士長管理的核心要素之一，護士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力，以保證工作的順利進行。激勵是持續激發團隊成員的工作動力，增強他們的自信心和工作滿意度。最后是領導力，護士長需要能夠在團隊中發揮領導作用，以推動團隊的目標的順利實現。

第三段：闡述護士長管理的實施方法（約250字）。

護士長在管理護理團隊時，需要采取適當的方法和策略。首先，護士長應該制定明確的工作目標和計劃，以使整個團隊朝著統一的方向努力。其次，護士長需要確保團隊成員都清楚自己的職責和角色，并且具備必要的技能和知識。在日常工作中，護士長需要設立有效的溝通渠道，以便及時了解團隊成員的需求和問題。此外，護士長還要定期組織團隊會議，促進成員之間的交流和學習。在團隊建設方面，護士長應該重視獎懲機制，倡導正向激勵，同時也要善于處理沖突和糾紛，以確保團隊的和諧與穩定。

第四段：論述護士長管理的挑戰和應對策略（約250字）。

護士長管理也面臨著一些挑戰，如員工離職率高、工作壓力大和資源緊張等。要應對這些挑戰，護士長需要具備一定的應對策略。首先，護士長應該注重員工的福利和關懷，激勵他們留在護理團隊中，并提供適當的培訓和發展機會。其次，護士長要善于調動資源，合理安排人員和物資，以解決工作壓力和資源緊張的問題。此外，護士長還應具備良好的壓力管理和決策能力，以應對各種突發情況和工作緊張的局面。

第五段：總結護士長管理的重要性和價值（約250字）。

護士長管理對于提高護理團隊的工作效率、提升護理質量和提高患者滿意度具有重要的價值。通過有效的管理，護士長可以促進團隊的合作與協作，改進工作流程和質量控制，提高患者的護理體驗和滿意度。同時，護士長管理還能夠提升護士的職業發展和滿意度，培養新一代的護士長和管理人才，為護理事業的長遠發展做出貢獻。因此，護士長管理的重要性不可忽視，護士長們應當不斷提升自己的管理能力，為護理團隊的發展和患者的健康貢獻更多的力量。

護士長的管理和心得體會篇十九

為一名醫院護士長，我學踐科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。醫學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現將年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他。

1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

輸液室護士長工作總結醫院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發展初期的***軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態，但這都是正常的，符合事物發展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

我曾經無數次說過，一個醫院能否長久發展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現了不同程度的問題：

一、導醫臺。

導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。

做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個專科和相關課程，這就要求我們不斷去摸索去創新，多思考多總結。

二、輸液室。

盡管我們有規章制度，盡管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。

三、收費處。

在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。

藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開膠囊，藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

五、檢驗科、b超室。

兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。

盡管我曾經不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

護士長的管理和心得體會篇二十

在平凡而忙碌的生活工作中，已經不知不覺來院三年多了，在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學習、院內學習。正常的基礎護理工作和專科護理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實實、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時間不早退、不遲到，不干工作以外的事，上班兢兢業業，認真執行各項技術操作，嚴格無菌操作和各項護理常規，熟知工作制度和職責，認真負責的對待每一位病兒。回顧短暫的三年護理工作，感觸頗深，現將心得體會總結如下：

所謂三分治療，七分護理。在護理工作中我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？護理工作是一門精細的世術。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。

因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服，也會讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動起來，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動作熟練了，才會把危險因素排除。

兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時候不止一個病人叫你，家屬當然希望有需要找護士時，我們能隨叫隨到，甚至一點都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的，因此我們要經常巡視病房，盡量滿足病人的需求。

一張會說話的嘴在護患關系中有著很重要的作用，往往禍從口出就是說話沒注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬，她們關心自己的親人，甚至很緊張護士操作會不會給病人帶來痛苦，這時候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性，方法以及意義，希望得到她們的配合，操作才能順利進行。

一個嚴謹的大腦思維更加明顯地體現在護理工作中。在瑣碎而又繁多的護理工作中，怎樣才能做到井井有條，這就需要時刻保持著一顆清晰而又嚴謹的大腦。

在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌。

護士長是最基層的管理者和組織者，直接負責一線護士的督導工作，是醫療服務質量管理的核心人員，在落實醫療政策、提高服務質量、提升業務績效等方面起著舉足輕重的作用，根據多年的工作體會，談談我在護理管理工作中的幾點做法與體會：

作為一名護士長，綜合素質的培養至關重要，首先要學會做人，為人要誠實，有責任感，要有奉獻和進取精神，更要有一顆感恩的心，經常保持樂觀、開朗的性格，穩重冷靜的處事態度，懂業務，專科知識扎實，并要做到自尊、自重、自強、自愛，還要有自醒精神，并在自醒持樂觀、開朗的性格，穩重冷靜的處事態度，懂業務，專科知識扎實，并要做到自尊、自重、自強、自愛，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，樹立良好的形象去影響和帶動護士，感染護士，使之愿意受你管理。

我科有六個病區，一個門診，如果沒有合理的安排與授權，只靠護士長一人難免會顧此失彼，管理不到位，所以要適當授權，讓她們參與管理，讓她們有責任感和榮譽感，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會把有限的精力放在檢查督促監管上。

1、對組長進行合理、有效的授權和委任;。

3、授權后不要過度干預，盡可能用商量或期望的方式提出要求;。

4、相互尊重、相互信任，因為對他人最大、最有效的尊重就是信任;。

5、適時評估她們對授權工作的完成情況。

護士長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力，因為管理的核心是人，管理的本質是協調，尊重、溝通和服務是連在一起的，把這三項做好了，協調就會水到渠成。還有護長要起到橋梁作用，協調好相互間的關系，既不要不講原則的一團和氣，更不能相互拆臺，促成整個科室上下左右的良好合作，從而形成一種關系融合、工作積極、努力的良好局面。

3、以情感待人，以行動待人，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議，讓她們之間優勢互補，相互支持、相互信任、相互負責，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂、開心地工作。

我科護士總人數120人，知識層面參差不齊，針對年輕護士底子差，基礎知識薄弱，專科知識缺乏，從20xx年開始讀書日活動，20xx年就有計劃地、系統地對護理人員進行三基培訓：

1、統一思想：主要是針對護理組長和責任組長這批科室骨干的思想統一，讓她們支持與配合。

2、制訂計劃：根據護理學分冊上的三基內容，制訂課程安排，一個月上三堂課，分a班b班，每次一小時，設帶班班長，護長帶頭。

3、實施：在實施過程中護長要不定時監督，設考勤表，如有特殊要向護長請假，過后要補回學習時間，遲到要留堂。

4、考核：分為口頭提問、試卷考試二種，不合格補考。

5、學習經驗與交流：請學習成績好的護士交流學習經驗。

6、幫、扶、帶：讓好學員和差學員共同學習，幫助她、帶好她、扶持她。

7、堅持不懈：不管遇到什么困難，都要堅定信念，堅持下去。

我科護士經過二年的.規范學習，基礎知識有了很大的提高，在全院的三基統考中，從原來的合格率只有50%，逐步升至70%80%，今年更是達到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。

管理是一門藝術，要講究方式方法，對護士要真心誠意幫助，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上，同時要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點，關心熱愛護士。多為護士說話，相互尊重和尊敬，努力做一名護士們心中的合格護士長。定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關規定，制定一個好的規則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數的護士分擔你的工作、壓力和責任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論，人人有專責，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應該把時間集中在重點環節的管理和督查上，防止重大事故的發生，每一項規定初定時，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執行。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫院開拓創新，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫院教育培養的感恩，是醫院給了我如此幸福的人生，我有責任和義務為醫院事業的發展盡自己微薄之力。

護士長的管理和心得體會篇二十一

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由__舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次研究班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將研究心得總結如下：

1、了解了醫院評審的內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現pdca循環的持續改進。

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的.理念，要對我們現有的質控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。

4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復的培訓研究，讓科室所有成員都要掌握標準。

5、優質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。