通過計劃的制定，我們可以更好地預測和應對未來可能遇到的困難和挑戰。制定計劃時，要做到具體、明確和可行，不要設置過高或過低的目標。“以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考。”、“通過以下的實例，我們可以學習到制定計劃的方法和技巧。”、“以下是一些成功人士的計劃分享，希望對大家有所啟發。”、“這些范例可以為大家提供思路和參考，幫助大家更好地制定自己的計劃。”、“在范例中，我們可以看到不同領域、不同目標的計劃案例，給我們帶來了很多啟示。”、“通過對這些范例的研究，我們可以總結出一些通用的制定計劃的要點。”、“希望這些范例能夠激發大家的創造力，幫助大家制定更加實用的計劃。”、“大家可以從范例中學習到如何設置目標、如何規劃任務、如何評估效果等。”、“通過學習這些范例，我們可以更好地理解什么是一個好的計劃，怎樣制定一個好的計劃。”、“希望大家能夠通過范例的學習，更好地應用到自己的實際生活和工作中。”

美容行業的工作總結與計劃篇一

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司領導的企業理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在xx美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標，是與領導我們的團隊子分不開的`，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。

xx的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xx的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

美容行業的工作總結與計劃篇二

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機關效能建設，營造良好的政務環境，切實轉變機關作風，提高窗口服務質量，自去年8月份以來，我局把機關效能建設作為頭等大事來抓，并取得較好的成效。現就開展機關效能建設以來的工作匯報如下:。

一、去年以來我局機關效能建設的工作情況。

(一)制訂方案，提高思想認識。

在去年8月全市機關效能工作會議后，我局迅速召開了局機關及所屬單位領導參加的會議，傳達貫徹市機關效能建設工作會議精神，并制定了局機關效能建設工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在局的統一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能建設作為實踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。

為防止走過場，局領導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯系房管部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把干部職工的思想認識統一到市機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局干部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監督打下基礎。

(二)擬訂行政審批項目，上報政府審定。

按照《關于實施深化市政府審批制度改革方案有關問題的通知》(潮府[]18號)要求，全面清理行政審批項目，提出取消或保留的處理意見及法規依據，并填報了行政審批項目登記表予以上報。擬保留審批項目17項，取消2項。

(三)實行政務公開，接受群眾監督。

我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受群眾監督。主要體現在以下五個方面：

1、設立對內對外政務公開欄和監督崗。

在對內公開方面，我們把領導干部勤政廉政、財務收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過對重大工程項目的招投標、開發建設以及財務運作、干部人事任免情況的公開，強化領導干部的廉潔自律行為，方便干部職工對局廉政勤政情況進行監督。

在對外公開方面，在辦公大樓通道處設立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務上墻對外公布;把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務、編號上墻公示，制成監督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設置閱取箱，印制服務告知卡。告知卡對辦事內容、程序、時限以及監督投訴電話進行公開，方便群眾取閱和監督。共印制房地產權屬登記發證、房地產交易登記、抵押(備案)登記、房地產估價和二手樓按揭貸款等服務告知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項業務的需要，得到群眾的普遍好評。

3、實行一站式服務。通過設立交易服務中心，統一對外收件，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統一收費窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦的事務一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報紙、電視等形式宣傳群眾關注的事項。一是對群眾普遍關心的房產確權發證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產開發企業負責人會議等形式，宣傳發證條例的內容、程序、時限等和應注意的事項。印發通知張貼到各個住宅區限時督促群眾自覺辦證，強化憑證管業意識。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發出通知，在全市范圍進行宣傳，并設立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實申報對象，對符合條件的予以公示，無異議后報市解困辦審定，并通過搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實做到公開、公平、公正。

5、加強對內部政務的管理和監督。對原有的工作制度、行為規范、辦事程序以及服務承諾等25個制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度匯編》，發至所屬人員，做到人手一冊，為規范化建設提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責，虛心接受監督。

(四)制定落實辦事時限,提高工作效能。

本著便民利民、溝通、協調的原則，我們就交易登記、權屬發證，房地產抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規定了辦事時限：申辦房地產交易在資證齊全手續完備情況下，購買商品房的,10個工作日內辦妥手續發給《房地產權證》，其它交易12個工作日內辦妥手續發給《房地產權證》;抵押登記4個工作日內發給“他項權利證明”;房地產評估的委托方提供的資料齊全并能及時協助現場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價，3個工作日內完成，其它估價按委托協議要求的時限完成;房地產權屬登記發證屬新建、改、擴建的房屋，10個工作日內完成;落實政策歸還的房屋，30個工作日內完成;繼承的房屋10個工作日內完成;分割、折產、合并的房屋，10個工作日內完成;拆遷賠償的房屋，10個工作日內完成;同時做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實，使部門之間的職能、時限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。

(五)堅持科技創新，以信息化促進工作效能。

我們堅持科技創新，以信息化帶動管理現代化，從而促進工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統”、“房地產產權產籍管理系統”、“房地產統一收費軟件”等一系列應用軟件的基礎上，于去年3月著手研制“房地產抵押登記網上審批系統”，攻克了“公文流轉”、“數據壓縮”、“效能監督”等技術難關，僅用一個多月的時間就完成了設計任務，實現了房地產抵押登記與購房按揭貸款備案登記審批網絡化，既為“一站式”服務提供信息化工具，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時又建立了網上的效能監督機制，領導能在網上對下級的辦事效能實施監督，使抵押登記審批工作朝著廉潔、勤政、務實、高效的方向健康發展，得到市信息化領導小組全體成員很高的評價。

美容行業的工作總結與計劃篇三

時間飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹著待行的是對未來工作開拓和進展。xx年即將過去，xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

一轉眼我已經來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節到公司時，我們外面就發生了很大的變化，我帶的徒弟xx在我回家過春節期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節回到公司上班時，后場已經調了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經教會xx一些簡單的操作和沖車已經教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店xx、xx被調到工業店，xx、xx、xx被調到我們xx店,當時我們都感到很驚訝，王xx為什么會被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結，做事越來越有激情，美容的業績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領下，美容組的業績直接上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關心我們，鼓勵我們。

四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我帶得徒弟，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會經常找下面的人聊天和經常鼓勵他們，讓他在外面開機感覺到能學到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調了兩個人出來開機，當時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的認識和如何保養洗車機，如何做一個合格的開機員，天天晚會就困繞這幾個話題講，希望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調到三樓學技術，外面就我、段進龍、許強四個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關完門時，我們四個人坐在一起，討論一天工作下來發生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了，這個案例告訴我了，一個問題發生了，沒有及時的處理掉，客戶就一直就會投訴我們，導致這個客戶流失掉。

七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調人，我們外面開機許x被調到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機天天出事，最嚴重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發現客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日，一輛xx，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個投訴，這個案例告訴我，當沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題，等事情發生了都已經晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx，當時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發火，敲什么敲，我當時馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進了洗車機，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業的愛車保姆，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來開機，給你帶。”我當時聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們認真，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務好每一個客戶。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發生事情，我當時都沒有總結這件事為什么會發生，以后要怎樣避免這件事不會再同時發生，才會出現同樣的錯誤，多次發生，在今后的工作中，當發生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓讓我學到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質服務月，何總下達不做業績，做品質服務，那一個月讓我們深深地感到一個企業品質、服務多么重要，當時這個月我們外面也增添了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發動機吹一下，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿意，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車，我幫他把發動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很高興，我們增加的工作讓客戶認可了，我一定要把這個增加的工作做下來，服務好每一個客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份，xx調人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時xx一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時，洗車機出現了問題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，究竟關于洗車機維修我學到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機維護起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。

美容行業的工作總結與計劃篇四

為實現已制定的美容會所發展戰略目標，在美容會所運營實現戰略目標分為若干步驟，并制定出完成各步驟工作所需進行各項工作的計劃。根據美容會所發展需要分別制定短期、中期、長期經營規劃及三年、五年及十年經營計劃。根據計劃目標設定各階段美容會所運營指標并細化至企業各職能部門中，形成部門職責及部門工作考核參考信息。

通過對各項運營指標設立，包括：美容會所定位、財務預算制定與控制管理指標、銷售預測信息系統的健全與美容會所利潤分析、美容會所業務管理、美容會所人事管理、美容會所制度、美容會所服務等體系與制度的建立健全等。美容會所管理者通過對上述各項關鍵指標的控制，實現對美容會所整體運營的控制。

美容會所處在不同運營階段，根據市場變化及競爭環境變換，調整產品銷售或產品技術等，以增強美容會所核心競爭力。因此在新產品、新技術的研發與改進工作中，有效的項目管理不但有益于提高美容會所的利潤，同時更有利于企業及時抓住市場機遇，及時推出新項目或技術，占據市場先機。為此，對市場潛力的分析、研究及投入，是拓展市場的前提，同時也是保證美容會所資金有效投入所必須要做的工作。

執行力

我們所說的美容會所戰略目標、美容會所運營計劃是需要美容會所人將其工作完全執行的基礎上才有可能實現的。那么，美容會所的執行力如何，也就意謂著美容會所的戰略目標最終是否能夠達到及目標實現的程度。現代美容會所管理中，權力協調與分配，是采取集權方式還是分權管理？如何才能使領導都發揮最大領導力？如何才能使計劃及計劃相關工作得到最好的.執行，保證美容會所的正常運營，各項工作的正常有序的運轉？在美容會所不斷成長與壯大的過程中時刻需注意觀察與調整的主要工作之一，使各職能部門工作銜接更協調有序。

業務流程

美容會所要在日益激烈的競爭中取勝，要想基業常青，歸根到底要依賴公司自身的能力。而美容會所的能力則來自于組織流程。通過組織流程，美容會所將各種資源，比如人力資源、財物資源轉變為企業的能力。因此組織流程就是美容會所競爭力的決定因素，合理的業務流程，是成就高效業務運轉的前提和基礎。即在業務流程合理的條件下，美容會所運營效率及各部分職能才可能得到充分發揮。美容會所領導躊躇滿志，希望下屬管理人員和員工能夠幫助實現他們的目標，但是并沒有指明完成目標的途徑，組織上下戰略實施的組織流程不明確，相應便產生如越級管理、信息溝通渠道不暢等諸多問題，影響美容會所總體戰略目標的實現。例如組織流程必須做到售后服務的活動，以提升客戶滿意度，如何做售后服務是一個過程。這些過程可以是明文規定的標準作業流程，也可以是固定習慣的做法。做法不同，結果也不同，當這些過程形成一套制度后，公司的能力和績效也就產生了。

服務品質

成功的美容會所不但有好的管理，還要有優秀的服務質量，未來的美容會所經營者要樹立這樣一種觀念：我只是受某一類顧客的委托而開店，并受顧客的委托而管理店。而不是像從前及現在這樣，不管是哪一類型的顧客都“照單全收”。中國美容會所新一輪的利潤增長點是服務品質，因此美容會所的老板們函待認識和解決的問題是如何盡快學會服務品質管理，服務就是生產力，必須贏得主動，否則即會有被淘汰的可能！！！！

?策劃團隊憑借20年為美容企業成功營銷策劃的實戰經驗，在中國首先實現了為中小美容企業低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準以及為美容企業創造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

美容行業的工作總結與計劃篇五

美容師就是那三大條“過去的成績，現在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應該要注意以下幾點：

一、工作任務的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據類別寫，比如去斑除皺的任務，纖體健身的任務，香熏的任務，新娘化妝的任務等等之類。

二、工作質量、技術的鉆研情況，和美容設備的保養情況。比如帶學生，新近流行趨勢的應用，時尚搭配的應用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

三、行政工作的遵守，如你是領導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規定的情況。可能的話寫出對領導工作的建議和意見。

四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容行業的工作總結與計劃篇六

能夠讓用人單位滿意的個人簡歷就是優秀的。而讓用人單位滿意的個人簡歷，也必須要迎合對方的喜好。

個人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：26。

婚姻狀況：保密專業名稱：

主修專業：美容類政治面貌：漢族。

畢業院校：金豐畢業時間：6月。

最高學歷：初中電腦水平：一般。

工作經驗：五年以上身高：150cm體重：44公斤。

求職意向。

期望從事職業：美容行業期望薪水：面議。

期望工作地區：新羅區期望工作性質：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：衛娜化妝技術學院(11月-1月)。

專業名稱：中級化妝師學歷：初中。

專業描述：ok。

培訓經歷：

工作經驗。

公司名稱：薇姿紋繡(月-2月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10人以下工作地點：龍巖。

職位名稱：紋繡師，化妝師。

工作描述：好。

公司名稱：紅寶石(10月-8月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10人以下工作地點：龍巖。

職位名稱：足浴技師。

工作描述：和。

公司名稱：純子健康會館(6月-8月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：50～200人工作地點：龍巖。

職位名稱：收銀員。

工作描述：客。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：求職簡歷在求職過程中對成功率的影響有哪些。

求職簡歷也就是所有求職者們都是非常熟悉的個人簡歷，在求職中個人簡歷是先行軍，也是求職敲門磚。大部分的企業在招聘的流暢上都是先通過個人簡歷來篩選人才，尤其是一些大的企業的.好處職位，應聘的人才非常多，通過個人簡歷的方式來篩選就比較方便。

作為求職的第一步個人簡歷在求職的過程中也起到舉足輕重效果，那么個人簡歷對求職的成功率影響有哪些呢?招聘方式通過個人簡歷在招聘，那么個人簡歷所起到的作用必然也非常大。

一，職業影響求職面試的機會。

之所以說個人簡歷是求職中的敲門磚，就是因為用人單位是通過個人簡歷來認識求職者，如果個人簡歷上的信息符合招聘的條件，則求職中就可以通過，并獲得下一步招聘的面試機會。也就是說，個人簡歷的分量足夠，就能順利的通過第一道門檻，反之則就直接失敗。在求職中，你所寫的個人簡歷如何也就職業影響到面試的機會。

二，在一定程度上影響到最終的結果。

在求職的過程中順利的通過個人簡歷的篩選，并獲得面試的機會并非就是求職成功。還要通過面試，有的一些工作還需要先進行筆試，筆試通過之后再來面試。但不管怎樣，求職者在面試的時候，對方招聘官都會針對其所寫的個人簡歷來面試。在這個時候個人簡歷就不是簡單作為篩選人才的工具，而是進一步的了解，因此說能夠一定程度上影響其最終的結果。

美容行業的工作總結與計劃篇七

2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫療美容的大家庭，幾個月來，在各位領導、各位同仁的關心和幫助下，我很快的融入了公司，進入了角色，也基本順利的完成了各項工作，在這里向大家道一聲謝謝，同時也把這幾個月的個人工作情況向大家做個匯報。

一、努力學習，盡快適應。盡管我之前已經在醫美行業打拼了若干個年頭，但是對于藝星來說，我仍然是一個新人。因此，剛到藝星我告訴自己要多看、多聽、多學習，盡快的勝任工作崗位。我努力的學習和了解了公司的組織架構、運營機制、到各項產品的特點、價格以及顧客的分類情況等等，在最短的時間內進入了角色，適應了崗位，并基本順利完成了自己的工作。

二、立足本職，不斷進取。醫療美容行業的競爭越來越激烈，對于我們從業人員的要求也越來越高。而作為咨詢崗位，最主要的工作就是將顧客打動，使其留下來、感興趣并進行消費。因此在工作中我努力做到勤勉盡責，嚴格遵守公司的各項規章制度，將顧客需求放在首位。以熱忱和耐心和顧客進行良好的溝通，并充分利用我醫學出身的優勢，對顧客的需求做專業細致的分析和講解，使顧客能夠充分的信任我，信任公司，并愿意將自己的美麗交給我們。在不斷開發新顧客的同時，我同樣重視老顧客的維護，通過多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進行回訪和溝通，能讓老顧客感受到我們持續的關注和熱忱，感受到公司對老顧客的重視，進而能再次為公司創造效益。此外，在崗位日常工作外，我還積極的參與到一些新的項目的推廣工作中，希望能夠不斷的拓展自己的業務能力，在工作崗位上貢獻出更大的力量。

三、改進不足，再上臺階。在取得一定成績的同時，我也深知，自己在工作中還存在這樣或那樣的不足，比如大單把控能力、壓單能力還有待提升。這也是我在今后的工作中要著力改進和提升的地方，對于未成交的顧客，尤其是存在潛在大單的顧客，要多思考為什么沒成交，同時向有經驗的同事多請教，爭取在這幾個方面能盡快的加以改善，增強大單把控能力，提升壓單能力，使自己的業績能穩步提升，創造更大的效益。

最后，再次感謝各位領導，各位同事，也希望你們在未來的日子里一如既往的給予我幫助和支持，我也一定會不懈努力，爭取將工作做得更好！

美容行業的工作總結與計劃篇八

每個美容院都非常重視新員工入職后培訓，重點都是采用一種灌輸的方法。實際上培訓是進行美容院文化建設的一一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一-年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作。現將這一年的工作做如下總結：

一、為員工進行文化培訓。

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一-個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

二、存在的不足。

1、在時間投入方面：沒有安排專門]的時間，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進，-講完事，將美容院文化工作簡單化。

2、在形式方面：沒有制作規范性的文本或講義，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門]的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統的研究.

3、在內容方面：主要是將自己的一-些口號式的觀念給員工念-念，大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

三、宣講美容文化要注意的幾個細節。

1、突出文化的作用與文化建設的重點，讓大家在第一-時間就對美容院的文化有一個比較系統的認識，并樹立-種必須在行動、思想上與美容院保持一-致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發展歷程、戰略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發展歷程、美容院文化的核心及形成的一-些行為、制度文化和有效的文化建設方法載體。

2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無從了解美容院高層對員工的態度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。

3、準備--份優秀的學習性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進行隨時隨地學習，對自己的思想與行為進行調整和的束。

4、動態信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一-次互動交流，如賠分員工的座談會，問卷調查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育。

四、美容院文化知識培訓的主要內容。

1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對待員工，有哪些福利昔施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在美容院的發展前景等。

2、突出美容院的文化愿景、戰略及核心價值觀。

3、發生在美容院的有名的故事與臻例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4、文化對美容院發展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

5、美容院員工的行為準則。

以上是我在里擔任美容導師的心得體會和總結，希望我能在里做到更好，更上一層樓。

美容行業的工作總結與計劃篇九

回顧20xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業摸爬滾打了近十年，自認為經驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步，也需要不斷的學習才會增值。

來xxx的第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續到店，讓店內業績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調這個貨就不會出現這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔。

11月份，減肥的顧客陸續增多，店內頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數。

12月份，會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃20xx年的工作安排。

總結：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛生又沒搞好，哪個業績分的又不公平了……崩潰、糾結、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢。工作上在統籌、規劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。

在這里，內心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把xxx打造成五星級美容養生會所的標準，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容行業的工作總結與計劃篇十

本頁講述了醫學美容技術專業畢業后能做什么工作、用人企業招聘需要的要求、就業后的工資待遇、醫學美容技術專業在哪些城市比較吃香以及同類專業還有哪些專業比較好。

工資待遇。

截止到2013年12月24日，111340位醫學美容技術專業畢業生的平均薪資為3924元，其中應屆畢業生工資2911元，0-2年工資3638元，10年以上工資4638元，3-5年工資4629元，6-7年工資7999元，8-10年工資8746元。

就業方向。

醫學美容技術專業學生畢業后可在醫療美容機構、美容企業、化妝品集團、醫學美容科研教育等部門從事醫學美容專業技術及管理工作，勝任美容指導、美容顧問、美容師培訓、醫療美容整形、形象設計、化妝品調配及營銷、美容儀器使用及維護、美容機構高級管理等工作。

就業崗位。

手術室護士、整形醫生、整形美容醫生、美容導師、美容師等。

城市就業指數。

醫學美容技術專業就業崗位最多的地區是廣州。薪酬最高的地區是惠州。

就業崗位比較多的城市有：廣州[52個]、北京[24個]、上海[14個]、重慶[10個]、朝陽[8個]、深圳[7個]、濟南[6個]、天津[5個]、南京[4個]、成都[4個]等。

就業薪酬比較高的城市有：惠州[5926元]、廈門[5220元]、紹興[4999元]、北京[4571元]、上海[4523元]、江門[4055元]、廣州[3935元]、深圳[3850元]、南京[3846元]、蘇州[3836元]、佛山[3764元]等。

同類專業排名。

醫學美容技術專業在專業學科中屬于醫學類中的臨床醫學與醫學技術類，其中臨床醫學與醫學技術類共17個專業，醫學美容技術專業在臨床醫學與醫學技術類專業中排名第14，在整個醫學大類中排名第25位。

在臨床醫學與醫學技術類專業中，就業前景比較好的專業有：臨床醫學，精神醫學，醫學技術，營養學，醫學檢驗，衛生檢驗，預防醫學，醫學實驗學，聽力學等。

美容行業的工作總結與計劃篇十一

在分行黨委的正確領導下，科技部新一任領導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拚搏、迎難而上、奮發有為”的號召，積極實施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務于業務發展為中心，以安全生產為主線，以規范管理為重點，狠抓制度建設，提高產品開發的質量和效率，全面落實崗位目標責任制，努力開創__農行科技工作的新局面”的工作思路。在實際工作中一手抓安全生產和運行，一手抓產品開發和維護，充分發揮信息科技在業務運作中的保障作用、業務發展中的帶動作用和經營管理中的促進作用，推動了銀行業務的全面發展。現將上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作情況。

(一)在內部管理方面。

1、按照分行關于整肅行風行紀的決定，結合整肅活動四個階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工對自身存在的問題都進行了深刻的剖析和反思，領導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風、班子決策、設備采購等方面的問題進行認真整改，端正了風氣，嚴明了紀律，規范了行為，促進了科技部各項工作走上健康發展軌道。

2、制定并下發了《科技部關于嚴格日常工作紀律的有關規定》，就日常工作紀律、會議制度、請休假制度、員工著裝、服務態度、服務責任等進行了明確的規定，對違反制度的人員實行扣分制，年底兌現，扣發其相應績效工資。同時專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。

3、為加強黨風廉政建設，在科技部內部實行民主決策，凡涉及到科技部整個部門的工作、項目開發以及設備和軟件采購，實行集體討論決策。嚴格按照分行的有關規定，按照既定的流程進行，本著實事求是的態度制定相關的技術標準，配合分行有關部門做好設備與軟件的招投標工作。在必要的時候召開中層干部或擴大會議，在充分聽取廣大員工的意見后，才做出決定，并在事后進行公示。

4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進管理的規范化和科學化。一是規范了“前后臺程序更改審批”流程，嚴格控制生產系統的版本更新，通過專人管理、雙人復核、試點運行等方式，確保各個網點前臺程序的版本一致性，杜絕了由于版本控制不嚴而造成的大面積生產停產的現象;二是規范了簽報審批、設備及軟件申請和審批、新增網點及自助設備、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問題能得到及時處理;三是建立了“網絡設備配置更改審批制度”，對每一個網絡設備，只要進行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網絡系統的安全運行;四是建立了生產網和oa網的入網檢查、登記和審批制度，對接入網絡的每一臺機器，都要進行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網絡系統的安全運行。

5、為確保生產系統的安全運行，只要生產遇到問題，總經理室均立即召開協調會研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實。

6、建立定期項目交流會議制度。為加強科技部各部門之間工作協調與配合，每周安排各部門經理、副經理和具有副高技術等級的人員參加項目交流會，通報各部門的工作，提出需要協調解決的問題，并在會議上對所提出的各項問題逐一落實責任人和完成期限。

7、建立技術日報和周報制度。對生產系統的運行狀況每日進行分析，形成運行日報，同時對科技部的重點項目，實行項目負責人每日報告制度，以便領導班子能夠及時掌握安全生產情況和項目開發進展，快速協調解決在生產、項目開發和測試中出現的問題。每周出版一期科技工作周報，詳細反映本周系統運行、工程維護、項目開發、員工加班及各類會議等情況。

8、強化對技術合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術合同，由項目責任人先了解雙方的職責，并對合同的技術條款進行詳細審核，責任人簽字認可后，總經理室再進行審定和簽字。

9、建立維護服務項目的年審制度。對外承包的維護服務項目在管理上“以我為主”，對公司的服務進行嚴格的跟蹤、登記，每年進行一次客觀、全面的審核和評介，向分行有關部門提交審核報告以供決策之用。

10、建立工作例會制度。科技部一直堅持每周至少召開一次部門經理辦公會，協調、研究和部署各項工作。運行中心每月組織進行一次全體員工參加的生產安全日會議，學習各項規章制度和文件，對生產運行中出現的安全隱患進行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防范風險的能力;維護中心每周例會總結工作完成情況，對尚未完成的重點工作進行分析和部署;開發中心每周業務研討會重點研究如何開發“精品”，更好地滿足業務發展地需要。

11、重視人才培養。組織和安排了各個層次的技術人員參加計算機軟硬件、自助設備、業務系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質。

(二)在系統運行保障方面。

1、廣大工程技術人員按照“細”、“深”、“實”的要求，經過堅持不懈的努力，保證了新一代業務系統、aips大前置系統、綜合交易平臺、國際業務系統、cms信貸管理系統、ebank網上銀行系統、現代化支付等生產系統的優質運行，上半年未發生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網點的正常營業，為全行業務發展和經營管理提供了穩定可靠的運行環境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，采取了系統參數調整、代收付時間合理安排、應用系統優化、向總行溝通取經和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在__銀聯排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位;卡業務交易量也呈現喜人態勢，發卡取現業務全國農行排名第四、pos消費排名第二、代理atm交易排名第三;在__銀聯atm發卡業務排名全市第二，atm代理業務排名第三。

3、完成了分行大樓數據中心機房新ups供電系統的切換。在分行領導的高度重視和部領導的親自組織下，技術人員充分發揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責，在時間緊、任務急的情況下，做好認真細致的工作計劃和充分的準備措施，在預定時間內一次完成了數據中心機房新120kvaups并機的運輸、安裝、調試和新舊ups供電系統切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產系統的應急備份機制。完成了新一代業務主機z17切換到應急備份主機rb5的生產應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試運行的經驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會議的交流材料。

5、加強了數據中心生產系統軟硬件的日常巡查和監控。堅持每日對生產系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類日志、數據庫空間等進行監控和檢查，同時加強對數據中心機房的主機設備和場地環境設備的巡查，對各類報警信息、指示燈狀態、參數等進行記錄、分析，及時進行故障匯總、匯報和排除，使系統軟硬件和各類設備始終處于工作狀態，保證了數據中心的安全。上半年數據中心機房ups電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發現，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產安全事故的發生。

6、安全生產項目的穩步開展。該項目重在培養科技部全員生產管理意識，樹立大安全、大生產觀念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產系統運行維護的每個環節都有相應人員負責和監督，限度避免由于人為因素而造成的生產事故。目前項目已從微機服務器生產系統這一薄弱環節的管理入手，初步擬定了安全生產工作流程，落實了相關人員和權責，下一步要進行全面的推廣和落實。

7、組織多次專項計算機安全檢查，以檢查促制度落實。一是對微機服務器生產系統進行了檢查，基本摸清了我行微機服務器的運行狀況，據此提出了微機服務器生產系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時加固方案和整改報告;二是對我行網上企業銀行系統和“農行金網”網站系統進行了自查，就檢查中發現的問題和整改措施撰寫了報告，并上報總行及相關部門落實解決。

(三)在工程網絡維護方面。

1、為規范維護工作管理，提高服務響應速度和維護質量，對傳統的維護方式進行了改革創新：一是建立了服務中心運作模式，設立25578114服務熱線，目前容量為四線，專人值守。正常工作時間內，此電話將負責受理全行的故障受理、技術咨詢和服務投訴;非正常工作時間，該電話將被轉接到主機房25590959;二是實行派工單制度。服務熱線值班人為第一責任人，在接到故障報告后，填寫《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網點、故障現象等內容，按照故障性質轉交相應技術人員處理，該處理人員為第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時間內，故障受理電話轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，并通知相關技術人員(第二責任人)處理后，按上述程序將故障處理單交回維護中心;三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期(一般每月一次)將故障登記單進行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進行抽查回訪，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態度、故障處理結果等內容，并將抽查結果整理成文上報總經理室，作為對員工進行考核的重要依據之一。開發人員在排除各應用系統故障后，也要填寫《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。

服務熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話800個，通過notes處理和傳真報障200多條，協助處理自助設備故障180多臺次。服務熱線的開通，為網點提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術人員進行科學的有效管理。但目前由于受人手短缺的制約，不能限度地發揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發揮其作用，提高科技部整體維護服務水平。

2、在對前臺工程設備、網絡通訊等的維護方面，利用有限的技術人力，負責完成全行115個網點，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網點的正常營業。

3、加強了自助設備的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新atm機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊atm機23臺。atm的開機率一直保持在93%以上。

4、加強對自助設備的故障跟蹤。對自助設備運行中存在的問題，積極協調有關部門尋找解決問題的方案，在有關部門的配合下，經過大量現場分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類atm故障110起，協調、督促維護公司處理各類atm故障900多起。

5、提高主動服務意識，通過電話巡查和現場巡檢雙結合的維護模式，確保網點設備的高效安全運行。一是開展對網點電腦設備運行情況的電話巡查工作，記錄網點柜員對電腦設備運行情況的整體評價，指導柜員解決設備運行中的一些常見問題。通過這樣的措施，加強了科技部與網點的溝通，設備運行中的一些常見問題能得到及時解決。上半年已進行了2次對網點電腦設備的電話巡查工作;二是對全行各部門、各網點使用的ups進行了一次全面的巡查和現場清潔、維護工作。對每一ups，檢查了與主機電池、供電線路和防雷設備的工作狀況。并對ups的品牌、安裝日期、電池容量等有關信息進行了全面登記。對巡查中發現的問題，及時要求網點進行整改。通過對ups的巡查和現場維護工作，減少了ups的故障率。通過對ups的登記工作，全面掌握了全行的運行情況，為進一步作好的維護工作打下基礎;三是完成了全行網點網絡設備和oa系統(包括notes服務器、文書工作站)的巡查和現場維護工作，及時發現了一些故障隱患并予以解決，確保了系統的正常穩定運行;四是進行了2次分行總部所有微機服務器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務器硬件工作狀況，及時解決存在的故障隱患，確保所有微機服務器的正常運行。

6、加強對分行總部公文系統和oa系統的管理工作，確保分行公文系統和oa系統的穩定性。制定了“oa系統入網登記審批制度”，并加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理服務器和notes服務器，同時加強了對分行總部各部門pc機的巡查工作，5月份對分行總部各部門使用的pc機進行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、pc機的運行情況進行了全面檢測，及時處理各類故障，現場指導各部門pc機使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強了oa系統的安全性，也大大降低了各部門pc機的故障。同時，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入oa網的電腦，都要進行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和oa系統的運行都較穩定。

(四)在項目產品開發方面。

1、為了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開發人員7人，香港分行國際業務抽調開發人員5人，同時在新形勢下，合作開發公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開發推廣了47項以現金管理平臺客戶端、總行個人積分、金百合信托產品、匯利豐個人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上cms、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實時代收費系統、富士康網銀完善、總行個人網銀一期、信用卡系統與鵬元資信個人信用征信系統、國際卡收單系統改造、電話匯款二期(電話預約匯款)等為代表的金融科技產品。其中，我行拳頭產品匯利豐個人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1.6億、美金1200萬，不僅較大范圍地滿足了高端客戶理財的意愿，而且促進了我行個人外匯業務的全面發展;金百合信托產品(萬科)在短短15天內已經募集資金2.6億,為業務拓展提供了支持，由于該產品參數化設計，也為業務部門各種產品的設計提供了科技保障;現金管理平臺客戶端的開發，為我行長城國際、廣東電信和中油bp等大客戶提供了良好的資金管理服務;自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產兩個月以來，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元;成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元;消費信貸上cms，使信貸資料實現了統一管理;富士康網銀完善系統，開發人員克服了許多困難，系統為vip客戶提供了豐富的個性化服務，為我行留住了富士通大客戶。這些項目的完成和實施，從不同方面改善了我行應用產品的服務功能，豐富了服務手段和服務品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經濟效益，為業務發展和經營管理提供了有力的支撐。

2、應用創新得到鞏固和發展。開發中心以科技為依托不斷優化改進業務流程，以創新提高業務工作效率。到目前為止，已開發了客戶經理考核系統(二期)、綜合對帳系統延伸網點、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、abis非財務交易報表、綜合應用系統報表優化等項目，不僅提高了工作效率和經營管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好項目開發的同時，主動適應分行市場營銷的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開展換位思考，多想想業務部門、基層網點的困難和需求，全方位地開展服務，變被動服務為主動營銷，要求開發人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業和一線搞調研，了解客戶所需所想，主動為客戶和一線服務，成為客戶的向導和助手。柜臺快速交納社保費系統開發就是主動解決__支行提出的問題，技術人員經過上門了解需求，多次參與__支行、政府機構部的需求制定，并在一個半月內就完成開發，真正做到急客戶之所急。現該項目正在進行測試，該項目上線將有效緩解社保客戶對我行關外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實現郭行長用科技解決柜臺壓力的指示。

4、穩步推進項目買賣制度。上半年進行了7次項目招標，完成了35個項目招標。項目買賣制的推進，極大調動了廣大開發人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創造了無窮活力，煥發出勃勃生機的工作氛圍，項目的開發效率明顯提高。

二、上半年工作中存在的問題。

(一)在內部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象:。

1、未按要求嚴格執行安全生產制度，執行制度時存在形式主義現象，管理上欠細致深入。在生產系統更改和處理上有時存在制度執行不力的現象，給生產造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關聯的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。

3、欠缺主動溝通，跟蹤服務不到位。特別在項目管理方面，由于缺乏主動服務和跟蹤服務的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問題的及時解決。

4、工作職責不明確，定崗定責沒有真正落實到位。存在推諉扯皮現象，影響了問題的解決。雖有責任規定，但未真正落實到人，部分技術人員對職責重視不夠，可有可無，事不關己，平時巡檢工作不到位。

5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現象。

6、思想作風建設沒有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀律松懈，上班遲到、請假不報告的現象時有發生;態度生硬，服務意識有待進一步加強。

7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽感，對自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情;有些同志只對領導負責而不是對工作負責。

(二)生產運行、維護保障和產品開發等方面還存在以下問題。

1、運行仍出現局部影響生產的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由于人民銀行統一開發的前置系統運行不穩定，同時我行缺乏先進的監控手段，今年已發生兩到三次不正常情況，對生產造成了影響;二是由于代收付時間安排不合理，主機系統參數未調整到狀態，同時業務發展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時，前臺無法交易，出現短暫影響生產的情況;三是綜合交易平臺、aips等部分重要生產系統未能完全做到主動預防風險，偶有交易中斷現象發生。

2、盡管建立了生產備份機制，但由于技術故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動預防的理想狀態。

3、在生產系統運行、維護和應用的某些環節溝通、協調不足，故障處理手冊不完善，導致有時不能快速處理生產系統故障，影響了故障處理效率。

4、在服務熱線建設方面，由于服務熱線數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價。

5、盡管服務態度、服務方式有了較大改善，但在服務形式、服務內容及服務流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務。同時提供通暢溝通渠道，實現對維護工作服務流程的監控和及時處理回復有效投訴。

6、盡管出臺了相關保修公司的管理辦法，但監管落實不夠，未能真正為網點的各項維修提供統一、標準和規范的服務。

7、項目買賣制度和相關考核有待完善。主要是開發和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學化評估。

8、由于開發人員工作過多，部分開發項目出現流標，在一定程度上影響了項目買賣制度的執行。

9、上半年重點項目完成較好，但有部分項目開發仍未能全面及時滿足業務部門需要，給業務拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業務素質和技術技能還有待提高。

在堅持科技部新領導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問題，強化安全生產管理，理順新產品開發與應用系統維護的關系，以主動服務意識和優質產品推動分行業務的發展，把科技部建設成分行的一流部門。下半年著力抓好以下幾項工作：

(一)加強內部管理，力爭實現精細化管理的要求。

1、繼續完善相關規章制度，重點抓制度的執行和落實。全面樹立員工的責任意識、風險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實。在安全生產方面，進一步規范系統維護申請審批流程，對生產系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實行雙人操作。

2、充分發揮服務熱線的監督作用，把業務部門、基層網點反映的每個問題落實到人，解決。對不及時處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。

3、堅持和完善項目交流和重點項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門之間的溝通和協調，形成合力，切實保證項目高效優質地完成。

4、積極主動與支行和業務部門進行溝通和合作。領導班子要帶頭深入基層調查研究，主動下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。

5、加強人才培養，通過自學、行內外技術交流、派遣學習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實行適當輪換，有意識地培養關鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點加強oracle、sybase等數據庫的培訓，適應數據上收后的新形勢、新要求。

6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務形象，要以規范化服務為基礎，把優質文明服務工作引向深入。

7、認真貫徹落實總、分行整肅行風行紀活動的各項要求。

(二)確保生產安全運行，為業務發展奠定良好的基礎。

1、強化生產系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人為生產安全事故的發生。一是堅持和加強生產系統巡檢，落實責任人、巡檢周期和巡檢內容;二是加強生產系統監控，充分利用先進工具實時、有效地記錄和分析系統運行狀況，對系統資源和性能指標進行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動化水平;三是生產系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產事故;四是凡生產系統出現問題，要立即召開總經理室辦公會，分析問題，提出解決措施，明確責任，落實人員解決;四是對目前生產系統中數據量較大的數據表進行統計、分析和清理;五是對目前主機取數系統(約10個)進行統計分類，提出整合方案，減輕運行壓力。

2、完成p690升級工作。在保證對現有生產環境影響最小的前提下，實施兩臺rs6000p690a和p690b的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產系統應急備份機制。

3、加快實施san集中數據存儲備份項目。做好實施規劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復策略。項目完成后，將進一步加強我行生產業務數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。

4、在分行全轄推行設備管理、ip地址管理、軟件安裝、網絡訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報并上報分行進行相應處理。科技部首先要以身作則嚴格遵守相關制度，起到模范帶頭作用。

5、新數據中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學的建議和方案，完成機房技術方案設計、設備選型和網絡構建工作;提前研究及制定切實可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產運行和業務發展提供堅實的基礎環境。

6、為了及時處理生產系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產系統發生故障，相應的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進行詳細分析，分類整理登記，形成《數據中心生產故障處理手冊》。

7、落實rs6000p650審計系統主機和存儲系統的引進和安裝，建立生產系統上的審計系統環境，為審計系統上線做好系統可行性方案。

8、對我行生產主機z17系統cpu的處理能力進行全面評估論證，針對下半年業務發展及明年春節的業務情況論證cpu升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。

9、在加強內部管理的同時，主動接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點檢查生產運行管理制度和工作流程的落實情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。

10、與相關業務部門密切配合，通過實地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、__銀聯的前列。

11、繼續推進安全生產項目的開展，建立規范有序的安全生產工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發揮和體現科技部每位員工在安全生產中的作用，以有效的激勵機制調動員工的主觀能動性，使安全生產走上良性循環軌道。

(三)推進項目產品開發，促進全行業務發展。

1、加大產品開發力度，滿足業務發展需要。下半年抓好外匯系統24小時、企業銀行(富士康)vip、本地網銀直聯、電話匯款預約改進及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業務分析報告(潤生)、農行金穗卡積分兌獎pos、網站查積分預約獎品及兌付獎品、海關銀關通、聯通銀聯pos預收費、(對公、存折、異地卡)自助存款機存款項目、總行網銀2期(對公部分)、(中國電信、移動、聯通公司)銀行話費充值卡、跨中心匯兌、柜員ic卡認證系統、銀行匯票系統、漫游匯款、總行網銀支付網關、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小時卡授權、社保系統功能完善及改造、網銀外匯版改造等重點項目的開發上線，為我行各項業務實現重大突破夯實基礎。

2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開發人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開發人員盡快進入數據上收角色。加大力度，將一卡通項目、cas上線項目納入數據集中工程進行統籌安排、統一部署，加快數據上收進度，這樣既平穩完成數據上收，同時又有助于一卡通、cas項目的上線。

3、完善項目買賣制度。真正做到項目質量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調動員工積極性。采取措施使項目評委切實履行職責，科學評估每個項目，認真核定項目開發和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。

4、加強溝通和項目跟蹤。在項目開發、上線、投產后的每個環節都要進行主動跟蹤，觀察產品使用效果，主動征求業務人員的意見，全面提高產品質量。結合項目買賣制度的完善，擬對投產后的產品使用效果與工作量結合進行再次評估，使開發人員樹立科學發展觀，重視產品質量和效益。

5、推廣項目管理軟件(project)，利用電腦化、自動化手段對項目每個環節進行記錄和合理安排工作，對每個人的工作情況進行跟蹤，每周公示，使每個人、每個項目的進度、工作量公開、透明。

6、加強技術開發文檔管理。修訂各種開發手冊，把各項業務操作手冊化、規范化、標準化;利用先進的網絡技術，將部分產品推廣進度、技術資料等相關信息上網發布，全行共享，有效提高管理水平。

7、改革分工體制，徹底改變工作任務分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當采取與外部公司合作方式解決業務急需與人力資源不足的矛盾。

(四)提高維護服務質量，為網點和業務部室提供強有力支持。

1、完善服務熱線的建設，使其成為科技部對外的形象窗口。一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率;二要完成服務熱線的功能建設，實現預期目標;三要建立服務熱線數據庫，該數據庫可包含我行各類設備、網絡和應用系統技術故障現象和處理措施，全行各部門有關技術問題的咨詢及答復，網點設備運行的基本情況等內容，建成類似callcenter性質的技術服務中心。

2、以完善自助設備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網絡管理等一系列維護管理制度。

3、實施生產網和辦公網分離工程，緩解網絡帶寬瓶頸，提高生產網絡的安全性和可靠性，同時為ip電話、自助監控自助備份視頻會議等增值服務在全行推廣打好基礎。

4、加強對自助設備監控、維護，保證開機率達到95%以上。

5、進一步完善設備管理。配合分行固定資產清理工作，完成全行的設備清點，并建立相應設備檔案，依托總行的設備系統，實現對我行設備的統一、規范的電子化管理。

6、加強對保修公司的管理，對其工作進行合理評價和有效監督。

美容行業的工作總結與計劃篇十二

不知不覺之間，2016年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫忙下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

回顧2016年——。

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客帶給體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到十分的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠用心的回答問題，順利的透過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能用心的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，期望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望2017年——。

我期望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會理解，用心的對待工作。

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美容行業的工作總結與計劃篇十三

改革開放以來，中國的高等教育蓬勃發展，現在全國已積累了成百上千萬大專畢業生，隨著社會主義現代化進程的加快，社會對高層次人才的需求不斷增長，有些用人部門對員工提出了限期達到本科層次的要求，越來越多的專科畢業生要求提高學歷層次。

選專業要尊重以下兩個原則：

1、選的專業是自己感興趣的；

2、選的專業是自己比較熟悉的。

滿足其中之一就可以選定這個專業，不管是否是自己本專業，只要堅持讀，就可以讀好。當然讀自己的專業或者相關專業，無論從復習還是從升本的概率講，都比較容易，畢竟自己在大專的時候已經學習了一年半到兩年的專業知識，復習的時候會輕松，而且容易掌握。

專科專業醫療美容的專升本對應的本科專業為醫學技術專業。

美容行業的工作總結與計劃篇十四

20××上半年是充滿激情的半年，在這半年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況。

回首20××上半年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向。

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容行業的工作總結與計劃篇十五

3、中國協和醫科大學。

4、中南大學。

5、中國預防醫學科學院。

6、中山大學。

7、山東大學。

8、南京醫科大學。

9、上海第二醫科大學。

10、華中科技大學。

11、吉林大學。

12、浙江大學。

13、中國醫科大學。

14、西安交通大學。

15、四川大學。

16、哈爾濱醫科大學。

17、河北醫科大學。

1.管理就業方向。

就業方向。

3.導演就業方向。

4.審計的就業方向。

專業就業方向。

6.關于會計就業方向。

7.通信工程就業的方向。

8.學語言的就業方向。

9.思政專業就業方向。

10.計算專業就業方向。

美容行業的工作總結與計劃篇十六

轉眼之間，一年已經過去了。回顧這一段時間的工作，我在各個同事和領導的支持與配合下，帶領團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業績有大幅度的增長。

我是去年十月份，剛剛當上xx美容院店長的。如今20xx年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。

2.培訓美容師的專業技術，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質。

3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。

4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店。

5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去周邊發傳單，帶顧客進店。

6.建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。

7.建立獎罰制度，表揚優秀的店員，對于工作懈怠、經常出現的店員，進行一定的懲罰。

8.加強服務的意識，提高每一位店員服務的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。

9.明確全店的銷售目標，將銷售的任務細化以及量化，落實到每一個店員身上。

10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支。

春節將近，現在已經是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要，那么它就是優秀的。這個咱們店要主推經絡養生項目，我已經聯系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養生儀器。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務實，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實實的打好基礎。另外要多交流，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應該多交流，多互相學習。另外工作如果出現問題，應該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短。

收銀員2019下半年工作總結【三】昨天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結。看看我們工作上的得與失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學習氛圍和工作業務技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務的熱情服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發生。其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

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美容行業的工作總結與計劃篇十七

對于現在做的銷售業務員工作，每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。

其實銷售不僅僅是只靠大數法則，當然夜路走多了自然會遇到鬼，但這不是業務經理的主要部分，去分清業務經理該做的不只是這一點點。

在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學習深入，直至自己開發作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經驗全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業知識，自信是銷售的成功重要砝碼。

其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點：

1、首先必須明白什么是效率，因為客戶資源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請教學習。

3、要大膽的說，會說，能說出重點。

4、必須學會傾聽，說的再好，客戶不關心，那么等于直接失敗。

5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

6、留意和工作有關的所有專業知識，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。

7、要做到堅持不懈。

8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態的一個調整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。

11、要善于溝通，善于觀察。

12、要和上司搞好關系{就算你不喜歡他}。

13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。

14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業務經理。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發現自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠。20__相信自己會做的更好!加油!

美容行業的工作總結與計劃篇十八

我局在市委、市政府和建設局的領導下，以大精神為指導，以落實政府目標責任制為核心，以開展《廉政準則》學習和創先爭優活動為契機，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的住房問題作為突破口，以服務重點工程建設為已任，以強化行業管理職能為依托，嚴格履行職能，優化服務環境，加強危房監管，確保居民安全，加大住房保障力度，努力構建和諧房產,促進了全市房地產業的穩步健康發展，各項工作按照年度計劃穩步推進。現將我局工作情況總結如下：

主要工作成績和特點：

一、完善住房保障，低收入群體居住條件有了新改善。

在赤壁市委、市政府的正確領導下，高度重視住房保障工作，加強領導、依法管理、整體推進，基本建立了以廉租住房為主的住房保障工作體系。

一是高質量完成廉租房和經濟適用房建設。目前我市完成保障性住房建設共80065平方米，其中廉租房建設50000平方米(鐵山400套，0平方米，赤港社區三組600套，30000平方米)，大田畈經濟適用房建設30065平方米，358套。超過省下達計劃的14%。

二是全面完成廉租住房租賃補貼發放和廉租房分配工作。截止11月底，共發放補貼的住房困難家庭2900戶，發放600萬元;落實實物配租家庭426戶，解決了4075人的住房困難問題;12月底前將共計落實實物配租家庭800戶，較好地落實了分配任務，有力解決了低收入家庭的住房困難。

三是落實棚戶區改造工作。共落實城市棚戶區改造205戶，林業棚戶區、國有工礦棚戶區改造已進入規劃設計，各項工程正順利推進。

二、重抓產業培育，房地產業實現了新跨越。

我們始終堅持在發展中加強調控，在調控中加快發展，全市房地產業供求基本平衡、結構基本合理、房價基本穩定，在擴規模上水平增輻射上實現了新跨越。

一是在擴規模上實現了新跨越。房地產業已成為我市拉動投資增長和消費需求的重要動力。新批準開發企業5家，開發企業總數達到35家，其中二級資質4家、三級資質5家，四級資質6家，暫定級20家。全市商品房開發面積74.5萬平方米，在建設面積44.3平方米，峻工面積28.5萬平方米，批準預售面積36.4萬平方米，房地產投資達9.5億，同比增長8.8%，占整個固定資產投資12%。同時，對建材、土地等全要素生產力的提升發揮了重大作用。

二是房地產開發品質不斷提升。從建筑類型方面看，已建和待建樓房以磚混結構為主，框架結構樓房所占比重逐年上升，房地產開發樓盤的品質得到了顯著提升。在商品房住宅銷售調查中，90-110平方米戶型住宅占銷售總額的25.48%，110-130平方米戶型住宅占銷售總面積的69.78%，明顯呈現出“兩頭輕、中間重”的銷售態勢。此外，以大型商業區為主的時代廣場、赤壁郡都和擁有城市花園美名的銀河花園城、赤壁潤園等高檔住宅不斷涌現，使我市居民住宅環境明顯提高。

三是房地產投資結構不斷優化。目前，我市房地產開發已由單棟小規模開發逐漸發展為成片大規模的小區開發，先后引進浙江福泰隆置業、湖北深港房地產、湖北永邦置業、湖北大華房地產、赤壁司南置業等房地產開發企業落戶赤壁，取得了良好的經濟效益和社會效益，建成了赤壁博園、金三角凱旋商業廣場、天驕華庭、永邦歐洲城大型親水社區、赤壁郡都等一批城市新亮點。

出自 www.tb8k.com

三、規范市場行為，房地產市場實現了新發展規范市場行為，

全面貫徹落實國家宏觀調控政策，著力培育市場、引導市場、凈化市場，全市房地產市場繁榮活躍，實現了新發展。

一是集中整治房產市場，市場秩序日益規范。精心組織，周密部署，對市房地產市場進行了專項整治，重點整治違規預售許可的行為、違規銷售商品房的行為、前期物業服務不落實的行為，共發放宣傳資料份，調查統計表10份;檢查了房地產開發公司35家、商品房銷售樓盤40個;對未取得商品房預(銷)售許可證擅自銷售、故意哄抬住房價格、變相收取定(訂)金、誠信金等違規行為，進行了嚴肅查處，有力地規范了房地產市場秩序。

二是著力房產市場建設，房產交易繁榮活躍。大力發展商品房市場，規范發展二手房市場，積極發展租賃市場，形成了多層次的房地產市場交易體系。共審核發放房屋所有權證2587本，面積30.14萬m2;其中初始登記1807件，面積20.78萬m2;轉移變更登記780件，面積9.36萬m2;抵押登記2065件，他項權證發放880份;白蟻防治面積40萬平方米，滅治0.3萬平方米;房產安全鑒定60件，面積2萬平方米。

三是完善市場網絡建設，市場監控及時有力。啟用房地產權屬管理新業務軟件，完成新軟件業務的試點和面上試運行工作，推行試點經驗，實施面上運行，實現了房地產權屬管理新軟件上檔升級。完善房地產交易信息網，全面推行商品房網上登記備案，建立健全房地產信息發布制度，在房產交易網上全面、及時、準確地發布商品住房交易信息，定期發布商品住房交易及房源信息，正確引導市民合理消費，促進房產開發商理性投資與開發。

四、優化人居環境，物業管理取得了新進展。

我們著重以加快發展為主題，以結構調整為主線，推動物業管理向社會化、市場化、專業化發展，全市物管產業在提質擴面上取得了新進展。

一是在物管擴面上取得新進展。堅持新建小區全部實行物業管理，新建小區物業管理覆蓋面達100%。積極探索舊城區物業管理實施過程中出現的新情況、新問題和解決辦法，著力指導物管小區完善業主大會。推行物業管理招投標，嚴格物業管理前期介入、承接驗收制度，支持企事業單位走市場化道路。全年物管擴面120萬平方米，在建續建工程未實施物業管理小區9家，總面積39萬平方米，全市物業服務覆蓋率已達70%。

二是在物管提質上取得新進展。籌辦召開全市物業管理工作會議，開展物業管理從業人員上崗培訓，有力提高了物業管理從業人員的業務技能。積極開展物管小區創建市文明城市達標活動，對市35個物業服務小區進行了檢查驗收，有效改善了物管小區人居環境。深入開展物管企業無投訴活動，著力規范企業行為，協調解決物管糾紛20多件。

三是在維修資金歸集上取得新進展。嚴格專項維修資金的歸集、存儲、管理和使用制度。完善維修資金軟件管理系統，強化專項維修資金的清理歸集及帳戶管理，目前已歸集維修資金472萬多元。

五、心系職工，全局辦公條件職工待遇大改善。

局領導班子始終把改善局辦公條件和職工待遇作為房產聚人心、謀發展的重要舉措。年初制訂了全年經濟發展指標，在全局共同努力下全局經濟收入穩中有增。今年，局對辦公樓、宿舍區下水道進行了維修改造，對小區草坪樹木進行整體規劃、修繕，新建設了籃球場、裝修了黨員活動室、總支會議室;更新了辦公電腦、辦公桌椅;對辦公軟件進行了升級，提高了辦事效率，美化職工辦公環境;在提高職工待遇方面，取消了輪崗制度，增加了住房公積金基數，設制考勤獎，大大提高了全局干部職工的辦公條件和待遇，凝聚了人心，促進了干勁，房產事業得到了全面發展。

主要經驗和做法：

一、抓住中心，突出重點，穩步推進住房保障工作。抓住中心，突出重點，穩步推進住房保障工作。

住房保障事關民生和發展，是促進社會公平、構建和諧社會的客觀要求和擴內需、促增長的重要舉措。近年來，在赤壁市委、市政府的正確領導下，高度重視住房保障工作，加強領導、依法管理、穩步推進住房保障工作。

一是建立了強有力的領導機制。市每年在常委擴大會、市長辦公會專題研究住房保障工作;成立了由政府牽頭的住房保障工作領導小組和辦公室，建立了“政府統一領導、部門各負其責、統一部署、統一協調”的工作機制。

二是完善了規范化的制度體系。通過對22個社區低收入居民住房狀況進行調查摸底，先后出臺了《赤壁市廉租住房保障管理暫行辦法》《赤壁市城區經濟適用住房銷售管理辦法》《赤壁城區廉租住房實物配租暫行辦法》等一系列制度，完善了廉租住房保障資格審批流程及工作規程，促進了廉租住房工作的規范化、常態化和長效化。

三是開展了全方位的政策宣傳。通過制作電視專題、開辟電臺專欄、發放政策宣傳冊、業務培訓和熱線服務等形式，使住房保障政策深入人心。印制《城鎮居民住房保障文件匯編》《辦理廉租住房保障有關程序》6000冊，舉辦各類培訓班、100余次，通過“行風熱線”解答住房保障問題100余條，為推進住房保障工作創造了良好的輿論環境。

四是規范操作程序，做到公開、公正、公平。對住房保障申請對象進行調查核實，落實“三級審核、兩次公示”。對工程建設實行全過程監督管理。市擴大內需辦公室及發改委、審計、財政等部門定期督辦檢查;市紀委、監察局作為廉租房項目聯系單位，提前介入、關口前移，從源頭上把好關、盡好責。同時，堅持“問計于民”，主動接受群眾監督，定期公布廉租住房有關情況，讓群眾及時了解工作進展，提高公開性和透明度。經濟適用房嚴格按照“政府主導、市場運作”的模式，采取對外公開招標的方式，擇優選擇開發施工單位。在建設過程中嚴格實行了“六個統一”，即：統一規劃、統一征地、統一設計、統一建設、統一供應、統一售價。并嚴格落實各項優惠政策，嚴格控制經濟適用房利潤。經濟適用房和廉租住房進行了五次公開的抽簽搖號。并邀請市紀委、政府辦、各辦事處、房產局、低保局、相關社區領導參加，公證處進行了公證，相關新聞媒體進行了報道。

五是規范資金管理。嚴格把好資金撥付關，做到專款、專戶、專用，專項資金的支付方式實行直接支付。財政部門依據施工、監理和建設單位核實的工程量清單、工程結算清單，通過政府采購和專款撥付，將建設資金直接支付至施工單位和設備供應商，保證資金到位速度，減少資金在途時間，簡化中間環節，有效杜絕了挪用、截留現象發生，確保廉租房建設成為廉潔工程。廉租住房租金收入嚴格實行收支兩條線并專項用于廉租房的維護和管理。廉租房補貼資金發放做到準確、及時、足額并及時備案公布。

六是規范工程管理。在強化工程進度的同時，嚴把工程質量關。認真落實項目法人負責制、招標承包制、工程建設監理制和合同管理制“四制”;狠抓施工現場管理，完善質量安全保證體系和施工現場監督體系;強化工序驗收，嚴禁隨意更換項目經理;加強水泥、鋼材等建材進場復檢工作，有效杜絕了工程質量和安全生產事故的發生。同時建立巡視制度，定期對工程項目進行全面檢查，確保工程質量合格率達到100%。經濟適用房和廉租住房招標采取在《中國采購與招標網》、《咸寧政府采購網》《赤壁招標網》上發布，并邀請紀委、檢察院、招標辦、政府采購中心、采購辦、招投標交易中心、城投公司、木蘭公司、房產局、建工局等單位參加。是在完全公開、公平、公正、誠信的環境下進行的。工程質量與安全管理采取建設單位實施管理總帶頭，根據施工前確定設計、施工方案、組織設計、施工、監理等單位加強安全質量管理。根據項目進度情況，通過優化設計方案，降低工程風險。嚴格按圖紙和技術標準施工，切實保障工程質量安全。根據標準規程，科學編制監控量測方案，合理布置監測點，對施工風險點實行動態管理。

二、統一思想，狠抓落實，在全局形成合心合力合手創事業的大好局面。

首先是：革除思想障礙，強化服務意識，以統一思想來形成凝聚力。在全局深入開展了“解放思想推動房產新一輪大發展討論”，立足于服務經濟社會發展大局，把房產工作定位為“服務”，提出并喊響了“服務于經濟、服務于社會”的口號。在干部職工中大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房產精神，把思想認識統一到干事創業、加快發展上來，樹立了“發展是第一要務”的思想觀念和勇于進取只爭朝夕的創業精神，牢固樹立了市場意識、競爭意識和風險意識，營造了“人人想發展、議發展、謀發展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。

其次是：明確目標，細化責任，強化崗位目標管理。年初制定了科學合理、便于操作的《二o一0年崗位目標管理責任制》，單位與各股(公司)制訂了崗位目標管理責任書，將經濟指標、具體任務目標和共同目標落實到各股(公司)，與工資掛鉤，形成了橫向到邊、縱向到底，層層包、層層保的崗位目標管理體系。在日常工作中，以目標責任制為開展各項工作的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調動了干部職工的工作積極性與創造性。

再次是：創新思路，強化措施，狠抓工作落實。各股(公司)對工作目標、任務認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，確保全年工作任務目標得到全面實現。年初各單位都行動迅速，制定了符合工作實際的目標責任制實施細則，細化責任，加強調度，掌握了工作主動權;全局從大局出發，加強團結，密切協作，講求整體效應，保證了各業務辦理快速、高效、誠實、細致。

二、創新機制，強化職能，營造良好的房地產交易市場環境。環境。

我局立足于服務全市經濟社會跨越發展大局，對房產工作進行準確定位，實現了由“管理型”房產向“服務型”房產的轉變。在外部，我們不斷深化社會服務承諾，通過政務公開宣傳欄就服務態度、服務質量、大力推行限時服務制度，廣泛接受社會各界的監督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。在內部，我們建立健全了全方位的主動服務體系。在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務制;對涉及大型企業和重點建設項目的業務實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務;對各類房地產交易與權屬登記等業務實行協領和督辦制度。我們堅持“管理、服務同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產有形市場的建設。加強對房地產交易大廳的業務、服務質量管理，全力打造便民服務體系。全面加強了內部局域網硬件及軟件建設，建立房地產網，開展網上備案業務提高了工作精確程度和業務辦理速度，強化了市場服務功能。

三、以人為本，創先爭優，全面提高隊伍整體戰斗力。

我局以深入開展“創先爭優”活動為契機，牢固樹立“干事創業，加快發展，關鍵在人”的思想，著力加強三個方面的建設。

一是加強學習，創建學習型部門。為了適應時代變化，響應市委、市政府號召，實現房地產管理工作的創新，我局始終把創建學習型部門、培養知識型人才，爭創一流服務，作為我局長期性、持續性發展的戰略工作目標。年初，成立了局學習領導小組，制定了詳細的學習計劃，每月不定期安排一至二次講座，形式多樣，采取大會、座談、交流、鼓勵自學、本單位學習業務骨干講課、請外單位種類專業技術人員講課等形式，加強學習提高全局的整體素質。全年進行集中學習、就如何解放思想創先爭優全面推進房產事業新一輪大發展進行研討十余次;開展先進黨組織大學習大競賽活動三次，并在建設局開展的先進黨組織大學習大競賽活動比賽中獲第一名。

二是加強了制度建設。修訂完善了內部管理、業務工作程序等規章制度，民主生活會制度和政治學習制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據。

三是加強了精神文明建設。完善職業道德規范，在全局深入開展公民道德教育活動和道德實踐活動;扎實開展文明創建活動，組織愛國主義活動，成立自行車運動隊和組織各類球類活動，增強職工體質和凝聚力，倡導文明管理，文明服務，使干部職工的精神面貌、服務質量有了較大改觀。通過全面加強隊伍素質建設，增強了隊伍的整體戰斗力和處理重大突發事件的能力。

四、狠抓行風，強化黨風，樹立良好的房產形象。狠抓行風，強化黨風樹立良好的房產形象。

著重從轉變工作作風、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風建設力度，連續推出了一系列行風建設新舉措，不斷轉變機關作風，規范行政行為，優化服務環境，提高工作效能，樹立了良好的房產形象。

一是效能建設成效明顯。年初，組織召開了局機關效能建設實施動員大會、效能建設測評大會，早安排、早行動，積極推動了局機關效能建設工作有序開展。深入開展“五查”活動(查思想認識、工作效率、工作紀律、服務質量、廉政建設)，著力整改“五大”問題(整改素質欠缺、辦事難、行為不規范、作風漂浮、效率低)，共開展明查暗訪，對制度落實不到位、上班不在狀態的人和事進行了嚴肅查處，切實樹立了一心為民、求真務實、愛崗敬業、公道清正、誠實守信的良好風氣，全局服務質量、服務水平明顯提高。健全信訪工作制度，以信訪調處為突破口，努力解決歷史遺留問題，全年妥善處理上訪5件。

二是幫扶工作有新成效。深入開展“三進、三同、三樹一亮”及結對幫護活動，確立了大橋村新農村建設幫扶項目，捐贈項目幫扶資金2多萬元;全力開展黨員幫戶、社區扶貧活動，局30名中層干部深入幫扶對象家中了解情況，噓寒問暖，共捐款6000元，捐菜油100斤、米200斤、空調1臺，會議圓桌椅一套，受到了群眾的好評。

三是班子建設有新進展。按照“舉旗幟、抓班子，帶隊伍、促發展”的要求，在領導班子中深入開展以“學習創新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”為主要內容的“四好”活動，促進了三個文明建設。切實抓好中層干部的選聘和人事制度改革，把作風正、素質高、責任心強的同志選拔到中層干部崗位。認真開展領導班子民主測評和領導干部民主生活會，有力促進了黨內民主生活制度的健全，增強了班子解決自身問題的能力。

四是機關作風有新面貌。強化“服務承諾制”、“一次性告知制”、“首問責任制”，推行快件服務、設點服務，加強了黨務、政務公開，實現了業務收件、審批項目、審批環節、收費項目、收費標準的全面公開，使業務辦理走進“陽光地帶”;進一步簡化了各類審批手續，精簡了行政審批事項;進一步下放權力，強化“窗口”服務，一站式服務意識，對業務單位和服務窗口充分授權，避免了“兩頭辦理、體外循環”這種群眾辦事不方便的現象;有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”及“吃、拿、卡、要”等不正之風。

五、規范建設，夯實基礎，將各項房地產管理工作做實做細做好。

為切實搞好對房產的管理，我們在全局大力加強規范化建設，致力于逐步實現房地產管理工作的規范化、信息化和現代化。

一是規范了房地產交易與權屬登記管理。強化了產權產籍管理，完善了產權產籍管理軟件，做好了房產檔案的輸機工作;加強了對房產的控制性測繪工作。

二是堅持依法行政、依法管理。加大了對各類私下交易不登記等違法違規行為的查處力度，維護了房地產市場的良好秩序。

三是加強綜治、安全、計生等單項工作的管理力度。建立健全了全局的戶口帳，開展了不穩定因素的逐月排理力度查，協助做好了社區居委會的各項綜治任務。在安全生產方面，在五一前夕開展了全局安全大排查，建立健全全局安全檔案，加大了對直管公房、所轄小區、辦公場所安全的整改指導，完成了市安委交辦的各項工作任務。在計生方面，組織了全局育齡婦女參加了孕檢，加大了對全市辦證戶計生協管工作的督查，通過了市級抽查。計生工作受到市委、市政府的肯定。，全局呈現出穩定團結、人心思進、干事創業，事業蓬勃興旺的大好局面。這是上級正確領導的結果，是全局廣大干部職工在局領導班子的帶領下，大力發揚房產精神，探索創新，奮力開拓，團結一致，真抓實干的結果。