人生中總會遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問題，總結成為了我們前進的必修課。如何準確、流暢地表達自己的思想，寫出優(yōu)美的文字？以下是小編為大家精心準備的參考總結范文，供大家參考。
汽車銷售技巧與心得篇一
汽車作為一種大型機械設備，其銷售是一項挑戰(zhàn)性很高的任務。為了更好地促進汽車銷售，提高銷售業(yè)績，銷售人員們需要具備一定的汽車銷售技巧。在我從事汽車銷售多年的經驗中，我積累了一些汽車銷售技巧，今天我將與大家分享這些心得和體會。
第二段：展示產品。
在剛開始展示產品之前，先要了解客戶的需求，這樣可以有針對性地向客戶介紹產品。當您展示產品時，一定要把產品的優(yōu)點和特色展現出來，這樣可以吸引客戶的目光。另外在講解產品時，要將產品的優(yōu)點與客戶的需求相結合，讓客戶體會到這種產品實際上能夠為自己的生活帶來什么變化。
第三段：運用語言和姿態(tài)。
在整個銷售過程中，銷售人員的語言和姿態(tài)非常重要。銷售人員的話語和口音應該是流暢、準確和自信的。如果客戶有任何問題，要耐心回答，即使問題是很基礎的問題，也要認真回答。同樣重要的是，要保持良好的身體姿態(tài)和自信的語言，因為身體姿態(tài)和自信的語言給人的印象可以給銷售帶來莫大的幫助。
第四段：了解客戶。
在銷售過程中，了解客戶非常重要，因為了解客戶可以更好地推銷產品，特別是在現代社會，有許多不同類型的客戶。了解客戶的需求和喜好，以及現經濟情況和偏好等信息，可以幫助銷售人員更好地推薦適合的產品，并且能夠更容易地與客戶建立聯系。為此，銷售人員應該花費一定的時間去了解天賦該客戶是什么人，以及他們的需求和期望。
第五段：營銷技巧的匯總。
在銷售汽車時，要注意以下幾個常用的營銷技巧：首先，要堅信自己的產品并且相信客戶會喜歡產品；其次，在銷售過程中，要提供高品質的服務；第三，在展示產品時，要以客戶為中心，結合客戶的需求進行推銷；第四，要為客戶提供額外的服務，例如汽車維修和保養(yǎng)服務；第五，在產品推銷過程中，與客戶保持良好的溝通和聯系，以贏得客戶的信任和尊重。
結語：
汽車銷售技巧可以在實踐中不斷的探索和修正，但是在推銷汽車的過程中，最重要的事情是在與客戶互動的過程中建立良好的關系，并且為客戶展示出公司的強大實力，為客戶提供更多的價值。通過不斷學習，提高自己的技能和知識，銷售人員可以成為一名成功的汽車銷售專家。
汽車銷售技巧與心得篇二
近年來，隨著社會生活水平的提高，汽車已經成為很多人的日常出行不可或缺的工具。在如此競爭激烈的汽車銷售市場中，汽車銷售人員如何提高自己的銷售技巧，已經成為一門必要的技藝。在我的工作中，我總結了一些汽車銷售技巧心得體會，希望可以為大家提供一些幫助。
一、積極的態(tài)度。
一個良好的銷售人員需要具備西方的態(tài)度和觀念。賣家需要時刻以“顧客至上”的觀念，認真聆聽客戶的需要，尋找最能滿足客戶需求的方案。通過自在的交流，增進雙方間的信任，鎖定交易。
二、提供專業(yè)咨詢。
購買汽車和買其他物品最大的不同是它是一項重大的投資。因此，在購買汽車的時候，顧客往往需要沉下心來仔細考慮各種因素，尤其需要了解汽車的實際性能、耗油量、舒適度、保修、保險，以及用車成本等多方面因素，才能夠做出明智的決策。因此，作為銷售人員對汽車的性能特點以及行業(yè)動態(tài)了解程度是極為重要的，這將有利于更好地幫助顧客做出決策。
三、展示汽車特色“賣點”
產品的“賣點”就是所謂的獨特價值，是產品最吸引消費者的特點。汽車也一樣，通過展示汽車的獨特特性可以為顧客提供更多的選擇。例如，年輕消費者可能更喜歡時尚、運動型的汽車，老年人可能更喜歡舒適型的汽車。因此，銷售人員應該根據不同的客戶需求加以講解，特色展示，以期達到更好的銷售效果。
四、了解競爭對手產品。
了解競爭對手的產品和價格，是了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的一個重要環(huán)節(jié)。當客戶來到銷售店時，我們可以更好地和客戶進行比較，尋找更具價值的方案。同時，作為銷售人員，有必要了解客戶對產品的了解程度，開放陳列館，展示更多款式和產品的珍藏，從而更容易地吸引他們的注意力。
五、接受客戶的批評和建議。
在銷售過程中，不可避免地會遇到一些挑剔的客戶，銷售人員必須應對這些客戶的批評和建議。對于客戶的批評，我們需要積極地提出解決方案，并盡可能滿足客戶合理的要求。這種服務意識和行動能力將增強客戶的信任，也豐富了客戶購買汽車時的體驗感。
綜上所述，銷售人員不僅僅要做好產品的銷售工作，更需要有良好的服務意識，掌握一定的交際技巧，提供專業(yè)的咨詢和更多的購買建議。通過良好的個人素質和專業(yè)的銷售技能，更好地開拓市場，建立口碑和品牌，其效果是顯而易見的。
汽車銷售技巧與心得篇三
要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：
1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;
3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;
4)世界汽車之最
5)汽車貸款常識
6)保險常識
7) 維修保養(yǎng)常識
8) 駕駛常識
9)汽車消費心理方面的專業(yè)知識
10)其他與汽車專業(yè)相關的知識
只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。
作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4s店汽車銷售顧問，最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧，應該是對hr的面試針對性非常強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧，才能夠在給出能讓車企hr滿意的回答。
一般c車企hr在面試汽車銷售顧問時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導式和結構式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，要合理的運用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應對這些問題，讓hr對自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，也必須在起始階段就運用4s店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發(fā)揮空間。如“請你談談自己的工作經驗吧。”有限開放式發(fā)問即對回答的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必須針對自己的實際情況來做出回答。如“你在原來那個公司完成工作任務時，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？”。
封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題，就表示hr不想讓汽車銷售人才多表示意見，或對他的答復不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運用4s店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導式發(fā)問即以誘導的方式讓汽車銷售人才回答某個問題或同意某種觀點。比如“你對這一點怎么看？”或“你同意我的觀點嗎？。hr在運用這種提問方式時，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認為hr想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應hr的提問而亂了陣腳。這是必要的4s店汽車銷售顧問面試技巧。結構式發(fā)問就結構化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進行問題的回答，例如“請你講一下在處理客戶關系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，系統(tǒng)化的進行這類問題的回答，是汽車銷售人才最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧，它能夠讓hr感受到汽車銷售顧問的條理性，讓hr更好地了解汽車銷售人才。
汽車行業(yè)是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應該怎么做？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準備：
? 掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。
? 心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來！”中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據公司規(guī)定”是較妥當的回答。
汽車銷售面試技巧三：結束面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。
1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2．如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
4s店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除
需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4s店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最后只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷售顧問過程中應該客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質，同時謙虛的人才能得到別人的認可。 4、不誠實的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4s店面試銷售顧問時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品行。汽車銷售顧問面對的是客戶和數額比較大的利益關系，任何一點的不誠實都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回答都不誠實的求職者，4s店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量，結果卻適得其反。4s店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。
面試汽車銷售顧問的問題？
為什么選擇銷售？
1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。
2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。
分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應聘這份工作是否漫無目的。
選擇答案：
a：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。
b：在大學三年級前的時候，我決定集中精力在某一領域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個結論——現在這個行業(yè)是最適合我的。
c：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導下，我找到了職業(yè)的最佳切入點，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。
職業(yè)顧問評語：a回答犯了企業(yè)大忌；b回答可以，但是感覺沒有說服力；c找到了科學依據。
分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現出的冷漠而被看作不真誠。
選擇答案：
a：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。
b：我認為這些東西都是緊密聯系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。
c：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當我站在職業(yè)抉擇的十字路口時，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。
職業(yè)顧問評語：a回答的很空；b還可以；c回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺。
汽車銷售技巧與心得篇四
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售技巧與心得篇五
·自信（相信銷售能帶給別人好處）。
·銷售時的熱忱。
·樂觀態(tài)度。
·open-mindedness。
·積極。
·關心您的客戶。
·勤奮工作。
·能被人接受（有人緣）。
·誠懇。
·滿足客戶需求的產品知識。
·解決客戶問題的產品知識及應用。
·市場狀況。
·競爭產品。
·銷售區(qū)域的了解。
·客戶意愿迅速處理。
·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度。
·決不放松任何機會。
·維持及擴大人際關系。
·自動自發(fā)。
·不斷學習。
·了解公司方針、銷售目標。
·做好銷售計劃。
汽車銷售技巧與心得篇六
答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節(jié)我都會調節(jié)，因為我覺得實踐永遠比理論重要。
6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？
答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。
7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現形式，是哪三種？
答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。
8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？
答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風格。
9、如何通過介紹產品來強化你對客戶利益的理解？
答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。
10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？
答：保有客戶關系的維護從而實現老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發(fā)新用戶實現新車銷售。
11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()
13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。
14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？
答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點及自己所具備的技能等。
汽車銷售技巧與心得篇七
1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。
2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。
3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。
4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。
5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。
二、外拓基本技巧
1、接近客戶的辦法：
進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的.產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經濟實力來推薦我們的車。
或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。
2、客戶反應價格高：
“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。
把本企業(yè)產品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數據(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。
注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。
對比技巧：
評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點;
評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。
三、當客戶聲明買不起時
“我們沒錢，買不起你們的車啊。”
首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。
(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。
(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強調經銷機會難得。
四、客戶如果說“我們先看看再說吧”
可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。”
五、客戶如果說“暫時不考慮”
可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。
六、如何讓客戶留電話
1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。
2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。
3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。
汽車銷售技巧與心得篇八
錯誤應對：
1、這個價格好商量等等
2、對不起,***是品牌,不還價.
問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員并不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。
導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>
語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。
導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……
錯誤應對：
1、今天不買，過兩天就沒了。
2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。
問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。
導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。
導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？
錯誤應對：
1、轉哪家不都一樣嗎？
2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。
問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。
導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰(zhàn)術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導。
錯誤應對：
1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。
2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）
問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價。
導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。
錯誤應對：
1、698不是人人都能有機會的。
2、（無言以對）
問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。
導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。做為一名職業(yè)的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。
汽車銷售技巧與心得篇九
在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。
在銷售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作；遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進入銷售部門，業(yè)務水平和銷售經驗上難免會有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正。 平時公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情景，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析，在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
經過這兩個月學習，我此刻已經能夠獨立承擔一般車輛銷售業(yè)務，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自我業(yè)務本事，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
這兩個月來我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現自我的奮斗目標，體現自我的人生價值，和公司一齊成長。
汽車銷售技巧與心得篇十
我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!
汽車銷售技巧與心得篇十一
汽車銷售是一個競爭激烈的領域，有很多成功的銷售員通過不懈的努力和技巧獲得了客戶的信任。在這個行業(yè)中，銷售技巧是非常重要的。本文將分享我的一些汽車銷售技巧心得體會，希望能對從業(yè)者有所幫助。
二段：了解客戶需求。
首先，了解客戶的需求是非常重要的。在我接待客戶時，我會盡可能多的詢問他們的需求，厘清他們的需求是什么，例如是購買給孩子用的新車，還是有更重要的舒適性和駕駛體驗的暫時性車輛。然后，我會根據他們的需求和真實情況提供個人建議，找到最適合他們的車型。
三段：創(chuàng)造人性化拜訪。
其次，在拜訪客戶時需要注重自己的形象和儀表，穿著得體，語言得體。對于想要多了解產品的客戶，我總喜歡帶他們參觀各種展廳、介紹有關產品的信息，增強與客戶的互動，從中找到共通點，創(chuàng)造關系。
四段：讓客戶有信心和安全感。
與客戶的溝通不僅僅只是銷售車型，還需要在客戶心中建立安全感。在談判過程中，我會仔細詢問客戶的需求，并在量車時讓他們坐在副駕駛座位上，或者是讓他們開輛樣車，以體驗真實的行駛感受。這些措施可以讓客戶安心購買，達到提高品牌信任和客戶留存率的目的。
五段：解決客戶的疑慮。
最后，客戶可能會有各種疑慮，像是價格、服務保障、品質以及售后服務等方面的問題。在這種情況下，我會致電到公司內部，或者向經驗豐富的同事請教，為我把握的銷售機會提供及時而專業(yè)的答案；或者給予明確的保障和售后服務準則，增強客戶滿意度。
結尾。
總的來說，將客戶放在第一位是銷售成功的基礎，理解客戶并為他們提供專業(yè)的服務，永遠是取得好的客戶反饋和口口相傳的關鍵。在同行激烈競爭的環(huán)境中，我希望這些小技巧可以幫助我和其他銷售員在職業(yè)道路上不斷進步和取得更快的成功。
汽車銷售技巧與心得篇十二
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：
你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。
提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產品。
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4s店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現狀以及未來動態(tài)，hr都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領域長久待下去。
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。 汽車行業(yè)是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一：準備。
資料的準備：
1、汽車行業(yè)市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）
個人狀態(tài)的準備：
1、個人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)
表現出來！”中國職業(yè)咨詢網的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據公司規(guī)定”是較妥當的回答。
汽車銷售面試技巧三：結束
面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。
1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2．如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。
4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
根據中國人力資源開發(fā)網組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現狀”調查，結果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進行評價主要以經驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風險是值得每個企業(yè)尤其是銷售經理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎。
第一步：描述職位并確定任職條件
括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯系、日常行政事務及內容處理。工作說明書因不同的產品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務不同區(qū)域、產品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產品之間最佳的時間分配結構，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經歷、技能、知識和個性特征的不同要求。銷售經理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產品或服務、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務之后就確定任職條件，一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同；開發(fā)新產品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產品的人員不同；產品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區(qū)域銷售結構的企業(yè)要求銷售人員適應出差的能力比區(qū)域結構高。銷售經理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。
出自 www.tb8k.com
任職條件類別及內容：
知識－學歷、專業(yè)、客戶、產品、競爭對手、本公司
經驗－銷售實戰(zhàn)經歷、行業(yè)從業(yè)經歷、地域客戶基礎
時間－到崗時間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經理要清楚每種渠道的
汽車銷售技巧與心得篇十三
技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。
客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。
說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。
2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?
技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發(fā)現客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予回應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。
汽車銷售技巧與心得篇十四
時機： 正常保養(yǎng)時(每一萬公里)
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。
作用：快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養(yǎng)時(每1萬公里)
時機： 正常保養(yǎng)時(每1萬公里)
話術：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續(xù)進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用。
主要解決發(fā)動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養(yǎng)時(每1.5萬公里)
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統(tǒng)了。進氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發(fā)動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。
作用：清洗轉向系統(tǒng)的油泥，保障轉向系統(tǒng)不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項目了。轉向系統(tǒng)內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)
話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統(tǒng)防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。
作用：清洗空調管路的灰塵、霉菌等微生物;消除車內各種異味，防止病菌滋生;使車內空氣清新自然、爽潔宜人。
時機1：需要使用空調前
話術：天氣熱∕冷了，您肯定會使用到空調的冷∕暖風，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng)。由于氣候的變化，空調蒸發(fā)器及管路中會產生大量的細菌和霉菌，若不及時殺菌，會影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，并沒有根除產生意味的細菌、霉菌。所以您這次應該做空調系統(tǒng)殺菌項目。
剎車件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕，改善散熱性能;易揮發(fā)，干燥后不留殘余物。
分泵導向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷;防止卡滯，確保剎車安全。
剎車輪轂防銹潤滑劑作用：防止輪轂燒結和銹蝕;持久潤滑，確保輪胎便于拆卸。
耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響。
時機1：正常保養(yǎng)時(40000公里)話術：車輛制動系統(tǒng)的正常工作非常重要，因此一定要定期保養(yǎng)。這次您應該做制動系統(tǒng)的清潔和降噪項目了。
汽車銷售技巧與心得篇十五
首先，我們必須承認的是，新能源尤其是純電動汽車的發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻模瑒恿δ茉幢厝粫D變。那么從汽車行業(yè)的利潤率和趨勢來說，小編以為電商模式和汽車超市比起4s店來說，更適合也更靠譜些。
第一，客戶來源渠道相同的情況下，車型和品牌的選擇就要滿足需求，真正一站式的服務，可以幫助終端更好的成交，即使做不到“完美”也不能流失精準客戶，做好記錄，在后續(xù)聯系時可以有更多推薦選擇。
第二，之前汽車電商一直發(fā)展不起來的一個原因就是廠商并沒有很重視，逐年網上的消費者來源越來越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破。所以，未來可以將電商的優(yōu)勢重新梳理，開發(fā)消費者的價值，而不再坐等砍價。比如線上訂單、專屬產品定制、生產跟蹤、送車上門等，使消費者等車到家，而不用經銷商等貨到店。
第三，改變思維銷售，靈活多變。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險、賣服務，在不斷加快的生活節(jié)奏時，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式。可以買車，也可以租車，甚至可以通過反租實現收益，達到共享。
其實，無論是什么樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位，未來消費者的購買需求才是應該考慮的關鍵。尤其以今年特別火熱的電動物流車來說，小編以為，無數的發(fā)展實例證明，客戶終端的利益才是探索求尋之路的指向標，汽車終將不再是代步、運輸的工具，它或許會成為人們的出行終端和生活方式。
汽車銷售技巧與心得篇十六
您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。
技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。
真的嗎，正好出差去了。
說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方后續(xù)的溝通變得更輕松。
今天準備再了解哪一款車呢?
技巧：在試探客戶的需求和購車欲望的強度。
旗艦型，怎么樣?現在有哪些優(yōu)惠了?
說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。
張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。
技巧：通過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那么他們相中的車將會出現無車可提的后果。另外，通過“朋友”這個詞匯強調與客戶間的關系，利于后續(xù)的銷售。
這么好賣啊!不會吧?
說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。
技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那么這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。
還沒定!還有些問題沒有弄清楚。
說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。
是哪些問題讓您下不了決心呢?
技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。
主要是………
說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出后，就可以進行下一步銷售了。
技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然后把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。
【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會愿意把錢投在你這里。
汽車銷售技巧與心得篇十七
作用：
有效溶解分散潤滑系統(tǒng)中的油泥；
能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；
避免潤滑系統(tǒng)因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動機磨損加大等問題產生
時機： 正常保養(yǎng)時（每一萬公里）
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
方法：換過機油后，在發(fā)動機內部加入專業(yè)保護劑。
1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；
2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發(fā)動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；
3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損（發(fā)動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發(fā)動機許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。）
客戶：我趕時間，不做保養(yǎng)項目，只換油就行了。
話術：這些保養(yǎng)項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。
注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。
作用：
快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養(yǎng)時（每1萬公里）
話術：
節(jié)氣門清洗操作簡便，節(jié)約等待時間，車輛保養(yǎng)服務操作過程僅需十五分鐘；
由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；
作用：
保證噴入發(fā)動機中的燃油量
保證可燃混合氣濃度
避免尾氣排放超標
避免發(fā)動機動力不足
避免油耗增加
時機： 正常保養(yǎng)時（每1萬公里）
話術：
噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。
清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續(xù)進行清洗。
作用：
能夠對進氣系統(tǒng)各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；
使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；
含有獨特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內部的積碳；
主要解決發(fā)動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養(yǎng)時（每1.5萬公里）
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統(tǒng)了。進氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發(fā)動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。
作用：
清洗轉向系統(tǒng)的油泥，保障轉向系統(tǒng)不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項目了。轉向系統(tǒng)內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。
時機2：混加不同品牌助力油
話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統(tǒng)。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統(tǒng)后再換油。
水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：
迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢；
避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導致發(fā)動機“過熱”，恢復冷卻系統(tǒng)的散熱功能
防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成；
防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命；
有效潤滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏；
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)
話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統(tǒng)防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。
時機2：錯加不同品牌冷卻液時
話術：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發(fā)生化學反應，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。
時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）
話術：車輛行駛時，發(fā)動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統(tǒng)的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項問題而引發(fā)的。您的冷卻系統(tǒng)出現故障，是由于以前沒有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng)，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項目。
汽車銷售技巧與心得篇十八
兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業(yè)務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業(yè)務員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到終端推銷業(yè)務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業(yè)務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業(yè)務員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售技巧與心得篇十九
1、汽車銷售顧問，關鍵在顧問兩字，不只是簡單的推銷，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專業(yè)的一面。
2、銷售方面的優(yōu)勢是喜歡與人打交道，比較積極開朗。做事細心，缺點的話銷售經驗較少。
3、在節(jié)假日會及時送上祝福，短信或電話聯系，更多的交流工作外的事，比如實事政治，經濟、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點。
4、沒有銷售經驗可以說大學實習的情況，沒有實習情況可以自己編，可以說去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會去較真，還可以說做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業(yè)的基本工作，也不至于被拆穿。說話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經驗，覺得你夠自信，。底氣不足。就算你有經驗也會覺得是編的或者沒有能力。
5、職業(yè)規(guī)劃。現在能力還不夠，希望能夠好好學習，在這里好好干，爭取做到銷售冠軍。這是我的目標。如果他還問你長遠的打算，就說往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業(yè)，我還真沒被問到過，這個不算重點。請采納。打到手軟。
汽車銷售技巧與心得篇二十
技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。
隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。
說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。
先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?
技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發(fā)現客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予回應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。
現場實況二：
技巧：迎接客戶的開場白。
這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?
說明：如果客戶做出這樣的回應，應迅速給予他們反應。這說明客戶已經對某款車產生了興趣。
您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。
技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。
那就介紹一下吧!
說明：當客戶提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設置的陷阱。
技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。
【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這里的環(huán)境，借機尋求銷售的機會。
汽車銷售技巧與心得篇二十一
要重點接待第一位客戶，同時分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
最佳時機有：當客戶長時間凝視某一產品時；當客戶注視并觸摸產品時；當客戶注視產品一段時間，把頭抬起來時；當客戶突然停下腳步時；當客戶目光與導購員目光相碰時；當客戶與朋友談論某一產品時；當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”（單刀直入，開門見山）
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞！”（突出產品的特點）
第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下。”（突出新款的特別之處）
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）
導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現，驚擾了客戶。
導購員要介紹產品的特性、優(yōu)點及帶來的好處；可展示產品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在導購員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。
首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解。”然后說：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”
導購員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反復詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處；強調購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強調機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產品能給您這么多好處，我看您應該買！”
假定已成交，請客戶選產品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”
導購員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎？”
當客戶即將離開時，導購員可說：“謝謝！有空請再來，再見！”
導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
汽車銷售技巧與心得篇二十二
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
