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審計師的工作職責(zé)和流程篇一
1.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及pa的工作。2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。3.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。4.檢查各類物品的儲存及消耗量。
5.隨時留意客人動態(tài)處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。6.掌握并報告所轄客房的狀況。
7.對屬下員工工作提出具體意見。
8.親自招待貴賓及主要客人，以表示酒店對貴賓的禮遇。
9.領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果。
10.填寫領(lǐng)班工作日志及交班，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。11.查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。12.嚴(yán)格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
13.按部門要求對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。
14.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時，應(yīng)第一時間知會上司。
15.定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。
16.解決轄區(qū)內(nèi)員工因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報告。18.做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。
19.參加部門例會，如實反映工作，積極提出合理化建議。
1、早班7:50到辦公室，查看所管轄區(qū)域房態(tài)表并分配早班服務(wù)員工作報表，查。
知和文件，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放鎖匙和房態(tài)表。
便出租。
事項.7、16:00對早班工作做全面檢查，工作間機布草耗品配備.8、16:30收回員工房卡及報表對當(dāng)天特殊事情記錄并交班.9、17:00前做好當(dāng)天所有報表統(tǒng)計并入電腦.10、中班領(lǐng)班11:00前到崗，認(rèn)領(lǐng)自己當(dāng)天工作。
11、早班員工及早班領(lǐng)班下班后巡視檢查所有客房管轄區(qū)域衛(wèi)生及安全工作，中班員工工作較時協(xié)助中班工作.12、19:00下班前將當(dāng)天特殊事項上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理以便處理，并交班.
審計師的工作職責(zé)和流程篇二
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
2．訂單的審查。
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達(dá)客戶的要求，這是關(guān)鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產(chǎn)單、流程卡。
每張單開時，必須要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4．生產(chǎn)過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的要求時，必須要及時將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣。
打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達(dá)和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般狀況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單。
一般狀況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員必須要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。
7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。
三．售后服務(wù)。
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶理解我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修好后再出貨。
很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達(dá)雙贏。
四．如何溝通好使跟單工作做得更好。
同本廠內(nèi)的各部門溝通：
應(yīng)對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。
同客戶的溝通：
審計師的工作職責(zé)和流程篇三
其實跟單很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息即使地在兩者之間進(jìn)行反饋。
第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后?？蛻敉高^快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求透過打樣申請單反映出來。之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字，將樣品和打樣單(打樣單要復(fù)印一份，正本留自己保存)。給打樣室，打樣。
第2步：樣品出來后透過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問ups號。
第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時下單。
第4步：根據(jù)回傳樣品，制做簡單的定貨單給技術(shù)部。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。將單和樣品留技術(shù)部。要求其制作工藝流程。
第5步：之后將合同傳給財務(wù)部簽字和老總簽字。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。訂貨單要根據(jù)合同來做，把品質(zhì)要求，包裝要求，和備注事項，交貨日期。寫清楚。之后把訂貨單復(fù)印5份，分別傳生產(chǎn)-品管-財務(wù)-物控-出貨。并在正本上簽字。正本訂貨單留給自己。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財務(wù)-技術(shù)部-物控-生產(chǎn)-品管。正本留技術(shù)部，副本自己留著。
第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。副本分別傳老總辦公室和財務(wù)負(fù)責(zé)人。
第7步：即使反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。在業(yè)務(wù)員和客戶溝通達(dá)成協(xié)議后，將結(jié)果透過工作聯(lián)系單將變更要求傳到達(dá)生產(chǎn)車間。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。
第8步：快出貨時，聯(lián)系貨代。做報關(guān)單據(jù)。并提前寄交貨代。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完貨。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。并將出貨通知單復(fù)印3份，傳生產(chǎn)-品管-出貨部。正本留己。
第10步：即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進(jìn)行議付。如前t/t下，則先傳副本給對方，要其付款。l/c項下，則交由財務(wù)部到銀行進(jìn)行相關(guān)事項。
第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。
審計師的工作職責(zé)和流程篇四
一、制訂公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保障措施，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測實施程序，考核比例為15%。
二、制定質(zhì)量檢測制度，依據(jù)計劃及時完成質(zhì)量技術(shù)資料、生產(chǎn)文件的審核，按時完成質(zhì)量檢測任務(wù)，考核比例為15%。
三、制定設(shè)計、校對、審核、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格建全圖紙資料。制定、落實審核、批準(zhǔn)程序，考核比例為10%。
四、制定、落實新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品整改計劃，考核比例為20%。
五、制定公司技術(shù)資料、產(chǎn)品圖紙完善工作制度，建檔保存，考核比例為10%。
六、制訂公司技術(shù)情報、資料保管條例，按照做好公司技術(shù)情報、資料，考核比例為10%。對公司造成損害后果者，根據(jù)公司損害后果，加倍懲處。觸犯法律者，依法嚴(yán)懲。
審計師的工作職責(zé)和流程篇五
管理辦法》，有效控制人口增長，提高人口素質(zhì)，加強我校。
的管理工作，結(jié)合我校實際情況，制定如下管理制度：
管理目標(biāo)責(zé)任書。
工作。
三、根據(jù)教育局要求，于每年5月及11月定期為女教師及男職工家屬進(jìn)行查環(huán)、查孕等婦女保健工作。
四、根據(jù)有關(guān)產(chǎn)育假規(guī)定：女教職工生育，產(chǎn)假為90天（其中產(chǎn)前休假15天），難產(chǎn)增加15天，雙胞胎增加15天，晚育增加15天。
五、女職工產(chǎn)假必須按規(guī)定向?qū)W校辦理有關(guān)請假手續(xù)，產(chǎn)假期滿，應(yīng)自覺回校上班。
六、已生育一個子女的育齡夫婦應(yīng)當(dāng)積極做好避孕節(jié)育措施，如上環(huán)或其他避孕節(jié)育措施。
七、對違反。
政策的教職工，將上報上級主管單位備案，并按教育局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，實行一票否決制。
八、本制度自公布之日起生效。
審計師的工作職責(zé)和流程篇六
8、負(fù)責(zé)對樓層上所有物品及客用品的盤點工作；
9、在不違反店規(guī)的前提下，盡可能熱情禮貌地幫助客人；
10、服從上司的一切工作指示和安排。
一、經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、服務(wù)員的儀容、儀表、行為規(guī)范及出勤情況。
三、合理安排工作、分配每人負(fù)責(zé)整理的房間數(shù)。
四、分發(fā)表格、鑰匙、及vip客人的特殊要求。
五、監(jiān)督服務(wù)員按規(guī)定程序操作。
六、保管好樓層的鑰匙。
七、按清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
八、檢查公共場所衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生。
九、負(fù)責(zé)安全措施。
十、負(fù)責(zé)本區(qū)域的客用品、易耗品的發(fā)放及布草件的發(fā)放工作及月盤點。
十一、負(fù)責(zé)本區(qū)域的客人投訴。
十二、負(fù)責(zé)本區(qū)域新到員工的培訓(xùn)及在崗員工的培訓(xùn)工作。
十三、貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。
領(lǐng)班的主要職責(zé)監(jiān)督服務(wù)員的工作、確保客人的房間都是干凈、衛(wèi)生的合格產(chǎn)品?；救蝿?wù)是查房。
對待上級：絕對服從、尊重、體諒、感激、忠誠！對待平級：退一步說話、矮半格做人。
對待下級：敢于管理、做好表帥、和藹做人、為下級服務(wù)。
1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。
2、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況。
3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當(dāng)班的工作任務(wù)。
4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況。
5、檢查多崗位操作前的準(zhǔn)備工作及大夜班的服務(wù)員的工作完成情況。
6、督導(dǎo)員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。
7、督導(dǎo)員工按做房程序操作，并按要求如實填寫報表。
8、按規(guī)定時間檢查當(dāng)日的客衣收洗情況。
9、檢查已做好的房間及當(dāng)日計劃衛(wèi)生完成情況。
10、負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的紀(jì)律情況。
11、及時檢查返工的房間衛(wèi)生質(zhì)量，并將ok房報房務(wù)中心以便及時更新房態(tài)。
12、詢問dnd房情況，如有異常通知大堂副理及主管。并督促房務(wù)中心做好記錄。
13、協(xié)助處理日常事務(wù)中的一般性投訴并向上級匯報。
14、核實所報維修項目的修復(fù)情況。
15、檢查下午下班前的的公共區(qū)域、服務(wù)間、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況。
16、督導(dǎo)員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況。
17、閱看服務(wù)員的交接班本及報表情況填寫并簽名。
18、整理當(dāng)日檢查情況、召開班后會。
19、做好與晚班的交接工作、將領(lǐng)班查房表及當(dāng)日工作記錄整理上交主管簽退。
1、提前十分鐘到崗、簽到、看交接班本。
2、了解當(dāng)日的住客情況和預(yù)定情況。
3、召開班前會、檢查員工儀表、布置當(dāng)班的工作任務(wù)。
4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況。
5、督導(dǎo)員工檢查所有空房、維修房、并上報特殊情況。
6、跟催上一班未完成的工作、如維修、檢查當(dāng)日的中班計劃衛(wèi)生。
7、18：00之前檢查夜床準(zhǔn)備情況及當(dāng)日的客衣送回情況。
8、督促員工按程序開夜床，如實填寫報表，檢查夜床質(zhì)量并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)夜間退房的及空房的檢查。
10、督促員工，房務(wù)中心人員的服務(wù)質(zhì)量、安全規(guī)范。
11、處理夜間的一般投訴特殊事項必須及時上報。12、21：00負(fù)責(zé)工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況。
13、檢查員工當(dāng)班期間的工作紀(jì)律。14、23：00檢查中班服務(wù)員下班前的工作完成情況。
15、核實所報項目的修復(fù)情況。
16、閱看服務(wù)員交接班本及清理報表的填寫情況并簽名。17、23：00整理當(dāng)日檢查情況。召開中班班后會及大夜班服務(wù)員班前會，并布置大夜班人員工作任務(wù)。做好交接工作、將領(lǐng)班查房表，當(dāng)日工作記錄整理、上交主管簽退。
審計師的工作職責(zé)和流程篇七
樓層領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質(zhì)的合格“產(chǎn)品”。
主要職責(zé)范圍如下：
1、檢查服務(wù)員的儀容、儀表、行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每位員工負(fù)責(zé)整理和清掃的房客。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知重點客人和有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
6、檢查樓層公共區(qū)域、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
7、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯上的污跡。
8、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
9、檢查報修、維修情況。
10、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
11、督導(dǎo)員工對服務(wù)車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
12、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。
13、處理客人的委托代辦事宜。
14、定期向上級提出合理化建議。
15、貫徹落實執(zhí)行客房部的各項規(guī)章制度。
審計師的工作職責(zé)和流程篇八
一、所有工作人員按規(guī)范要求穿戴整齊進(jìn)入工作間，工作期間不許佩戴首飾、戒指。
二、工作結(jié)束后，要把工作區(qū)域徹底清洗干凈，蒸籠刀、砧板、容器、蒸灶要保持清潔、衛(wèi)生。
領(lǐng)用原料要進(jìn)行驗收，各種原料要符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
四、不準(zhǔn)使用腐爛、變質(zhì)、蟲蛀、霉變、過期和含有雜質(zhì)的原料。
五、使用食品添加劑必須符合國家規(guī)定的范圍和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
六、餡心用多少加工多少，剩余餡心放入冰箱儲存、容器不能重疊存放。
一、在食堂團(tuán)長領(lǐng)導(dǎo)下，實行組長負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)制定紅案每日菜譜、食譜，每天下午寫。
出次日購物清單。負(fù)責(zé)飯菜加工及出售。
二、在烹制過程中，首先把好衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān)，安全生產(chǎn)。不制做、不出售腐爛變質(zhì)的。
食品，發(fā)現(xiàn)問題及時向食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得善自處理。
三、負(fù)責(zé)紅案工作間餐具、廚具、灶臺、地面的衛(wèi)生清掃，每次操作后要清洗干凈、擺。
放整齊。
四、紅案組有權(quán)安排協(xié)調(diào)雜工人員的工作。
五、每次加工的'食品必須試嘗并留樣保存24小時。
六、在工作中要共同努力，互相配合，協(xié)同作業(yè)，服從安排。附四：白案組崗位責(zé)任制。
一、在食堂團(tuán)長領(lǐng)導(dǎo)下，實行組長負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)制訂白案每日食譜。
二、負(fù)責(zé)每日早餐的面食，下午課外活動和晚自習(xí)的加餐、小食、燒烤的制作、出售。
三、在制作中把好衛(wèi)生、質(zhì)量關(guān)，安全生產(chǎn)。不制作、不出售腐爛變質(zhì)食品。發(fā)現(xiàn)問題。
及時向食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得善自處理。
四、負(fù)責(zé)白案工作間環(huán)境衛(wèi)生、清潔，廚具用后清洗并押擺放整齊，地面的清掃，廚具。
不能亂丟亂放。
五、每次加工的食品必須試嘗并留樣保存24小時。
六、在工作中互相配合，共同努力把工作做細(xì)做好。附五：雜工組、衛(wèi)生組崗位責(zé)任制。
一、理菜、洗菜、打掃食堂周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
二、學(xué)生用餐后，收撿清洗、消毒和保管好餐盤、餐具。
三、打掃飯廳衛(wèi)生，包括桌、椅、地面、門窗、玻璃等。
四、賣飯時，協(xié)同售飯。
五、愛護(hù)公物、輕拿、輕放、損壞后要及時報告食堂領(lǐng)導(dǎo)。
一、行政總廚崗位職責(zé)。
1、直屬領(lǐng)導(dǎo)為總經(jīng)理;管理對象為廚師長。
2、根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)日常工作調(diào)節(jié)，部門溝通，做到“上傳下達(dá)”
3、負(fù)責(zé)公司廚師隊伍技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃和指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)公司廚政系統(tǒng)菜品、原料研究開發(fā)、廚政管理研究工作。
5、組織公司對關(guān)鍵原料品質(zhì)的鑒定工作。
6、對公司廚師系統(tǒng)的考察與考核評級作總體關(guān)和控制。
7、與公司總經(jīng)理共同處理各種重大突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)組織對菜品的設(shè)計和審計工作，不斷了解菜品市場動態(tài)和動向。
9、進(jìn)行公司廚政作業(yè)管理的巡查，解決各種疑難技術(shù)問題。
10、進(jìn)行廚師脫崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)指導(dǎo)。
11、調(diào)節(jié)各分店的人員配置，并將處理意見報公司總經(jīng)理審定。
12、組織制定廚房原料的采購、供應(yīng)與存儲規(guī)劃，并對其作業(yè)管理流程進(jìn)行密切監(jiān)控。
13、對廚房菜品烹飪作業(yè)過程進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，確保廚房菜品與品質(zhì)的正常供應(yīng)。
14、根據(jù)公司規(guī)劃，定期組織菜品研究與開發(fā)，并負(fù)責(zé)完成各個日期菜品研發(fā)責(zé)任指標(biāo)
15、根據(jù)總經(jīng)理指示，參與和組織國家大型餐飲、食品學(xué)術(shù)研討交流與活動。
16、對公司重大烹飪作業(yè)任務(wù)應(yīng)親自主廚或予以指導(dǎo)。
17、負(fù)責(zé)對公司廚政管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和糾正。
二、廚師長崗位職責(zé)。
1、直屬領(lǐng)導(dǎo)為行政總廚：管理體制范圍：紅案組、白案組、涼菜組、爐灶組、燒臘、上。
2、負(fù)責(zé)各小組組長的考勤工作，根據(jù)其工作表現(xiàn)的好壞，正確行使表揚或處罰職權(quán)。
3、全權(quán)處理本部站的日常業(yè)務(wù)工作并做好事前工作。
4、合理調(diào)動、安排各小組組長、廚師、廚工的人員配置，對廚房總體人事安排需通報行。
政總廚批準(zhǔn)。
5、根據(jù)公司特點和要求，完成穩(wěn)定的毛利率。
6、制定廚房的操作規(guī)程和崗位職責(zé)，確保廚房工作正常進(jìn)行。
7、巡視檢查廚房工作情況，合理安排人力及技術(shù)力量，統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
8、檢查廚房設(shè)備動轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的使用情況，制定年度訂購計劃。
9、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇九
1、客戶整理、協(xié)助售后服務(wù)。對出車發(fā)貨提前申請，對庫存情況及時反饋提醒。
2、協(xié)助好銷售訂單的處理工作，按照公司流程，在接收客戶訂單之后及時進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財務(wù)部門人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時向客戶、銷售人員溝通反應(yīng)。
3、協(xié)助辦事處經(jīng)理做好月度的銷售數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表。
4、跟進(jìn)庫存狀況，及時溝通協(xié)調(diào)。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十
1、負(fù)責(zé)處理采購部到貨物資的清點，報檢，入庫辦理、異常售后處理跟蹤等。
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的到貨跟蹤，確保按期入庫，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)物資的轉(zhuǎn)外協(xié)工序，溝通協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)序周期。
4、協(xié)助生產(chǎn)計劃主管對生產(chǎn)計劃進(jìn)度時時跟蹤，及時反饋相關(guān)信息。
5、完成生產(chǎn)計劃主管安排的相關(guān)工作。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇十一
1、著裝符合要求后，到所轄區(qū)域簽到打卡，簽領(lǐng)客房中心鑰匙，查閱夜班工作記錄交接本、離店房號、住客情況。
2、對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)，對出現(xiàn)的問題提出新的要求，檢查員工的儀容儀表精神面貌，合理安排各區(qū)域人手及當(dāng)日緊急事宜的安排。
3、對酒店樓層，大堂及其酒店周圍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡視，檢查工作間衛(wèi)生、清點物品（棉織等）督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時報修，制定相應(yīng)的衛(wèi)生檢查月度計劃，衛(wèi)生不合格及時要求返工，檢查核對上一班次的代銷品是否對數(shù)及食品的保質(zhì)期和物品的完整。
4、查看各樓層做vc房情況并把客房消費的代銷品補齊至客房中心放房，確保前臺對各種房型銷售的需要。每星期安排一次服務(wù)員抹空房（星期五檢查），以一個空房兩毛錢計算，vc房以一個一元計算并做好相應(yīng)的登記。
5、處理突發(fā)事件，客人投訴。
6、堅持每日檢查所管轄樓層的每間客房（包括空房和維修房），核對客房報賠事宜，核查客房工程維修進(jìn)度、客房保養(yǎng)狀況，并做好相應(yīng)的登記。
7、對當(dāng)日的遺留物品，客房借物及其租賃物品進(jìn)行檢查交接。
8、查看服務(wù)員工作表紀(jì)錄，了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況，寫好交班交待下班次跟進(jìn)（特殊）事宜，安排次日工作及人手，上交每日的工作日志。
9、簽退，歸還鑰匙下班。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十二
第一條為搞好公司職工管理，特制定本辦法。
第二條公司可在行政序列或工會內(nèi)設(shè)立。
委員會或辦公室，具體負(fù)責(zé)公司職工。
管理工作。
第三條計生部門根據(jù)公司職工年齡、婚育狀況和結(jié)構(gòu)，提出公司職工。
工作的總體規(guī)劃和年度計劃及經(jīng)費預(yù)算，在報經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。
第四條實行計生工作分層負(fù)責(zé)制，各級領(lǐng)導(dǎo)和主管對本部門、單位的計劃工作負(fù)有責(zé)任，在其目標(biāo)責(zé)任體系中應(yīng)有方面的考核指標(biāo)。
第五條宣傳國家和當(dāng)?shù)卣?/p>
的法令、政策，及時發(fā)布、傳達(dá)。
的政策動態(tài)。
第六條公司推行。
以宣傳教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎懲手段為輔。
第七條通過形式多樣的活動，宣傳的重要性，教育員工自覺實行晚婚、晚育、少生、優(yōu)生，且男女職工都有實行。
的權(quán)利與義務(wù)。
第八條分析公司婚育狀況，區(qū)分的重點對象和目標(biāo)，進(jìn)行重點監(jiān)控。推行和鼓勵一對夫妻只生育一個孩子，嚴(yán)格控制生育條例允許的生育第二個孩子的情況。
第九條掌握公司已婚女職工節(jié)育措施情況，堅持杜絕非法生育和超生；發(fā)現(xiàn)計劃外懷孕者，及時采取有效措施。
第十條嚴(yán)格按國家政策規(guī)定辦理員工結(jié)婚登記手續(xù)，以及獨生子女登記。不得開口子批準(zhǔn)早婚、早育。
第十一條對合法懷孕者，搞好優(yōu)育優(yōu)生服務(wù)，組織有關(guān)的體檢、復(fù)查和四期保健工作及生育知識普及教育。
第十二條認(rèn)真落實。
的優(yōu)惠、鼓勵措施和待遇：
（1）婚前醫(yī)學(xué)檢查和遺傳咨詢；
（2）發(fā)放獨生子女費；
（3）報銷獨生子女入托、入幼兒園費；
（4）幫助聯(lián)系職工子女入學(xué)；
（5）報銷職工費用；
（6）職工。
營養(yǎng)補助；
（7）假期；
（8）節(jié)育的例行檢查、復(fù)查；
（9）組織探望做節(jié)育手術(shù)員工及產(chǎn)婦；
（10）獨生子女在招工中優(yōu)先錄用。
第十三條公司建立育齡員工。
檔案，并由計生部門負(fù)責(zé)具體收集、整理、立卷管理工作，按規(guī)定制作統(tǒng)計報表上報有關(guān)部門。
第十四條公司對無的情況，根據(jù)國家有關(guān)法令進(jìn)行處罰。
處罰措施包括：
（1）生育費用自理；
（2）不享受產(chǎn)假期間照發(fā)的工資；
（3）子女托費自理；
（4）收回獨生子女證，停止憑證享受待遇；
（5）收回。
獎勵金；
（6）按超胎數(shù)，加收若干倍的計劃外生育費；
（7）行政處分；
（8）超生人口不列入分房人數(shù)；
（9）不實行的部門或單位，不得評為先進(jìn)，應(yīng)扣除獎金給予罰款；
（10）違反。
情況嚴(yán)重的，免除公司職務(wù)或予以開除、解聘。
對破壞的典型，予以公開處理，引以為戒。
第十五條計生部門協(xié)助公司安保部或當(dāng)?shù)毓仓伟膊块T（流動人口管理站），對公司流動人口及其。
狀況進(jìn)行檢查。
第十六條計生部門及時與當(dāng)?shù)赜嬌鞴軝C關(guān)、街道辦事處或居委會、職工配偶工作單位密切聯(lián)系，全方位地了解職工及其配偶的情況。
第十七條主持或協(xié)助辦理職工。
的保險和獨生子女的儲蓄保險。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十三
董事和董事長個人只有通過董事會議投票來表達(dá)意志，不得以個人名義和方式干預(yù)公司的運營和決策，董事長同董事一樣只有一票的同意或否決的權(quán)利，在公司法中董事長的職權(quán)為：主持股東大會和召集、主持董事會會議;檢查董事會決議的實施情況;簽署公司股票、公司債券。可見，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，董事長本人雖然不是公司的最高決策人，而是兩會的主持人和會議執(zhí)行的檢查人，但是，一切以股東利益為先為重，這是對董事長的基本要求。那么，董事長運營過程中職責(zé)體現(xiàn)在那幾個方面呢?一、制定公司的政策公司要想在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中獲得快速穩(wěn)定的發(fā)展，必須根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境，制定好公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。董事長作為兩會的'召集人，應(yīng)擬定好公司中長期發(fā)展規(guī)劃和政策，在董事會議通過后，報請公司的最高權(quán)利機構(gòu)-股東大會會議表決通過，一經(jīng)通過在公司層面具有法律效率。董事長在日常工作中檢查政策執(zhí)行。一個好的董事長既要有超常敏銳觀察決策能力，又要有豐富高深的學(xué)識，又要有寬廣的胸懷，他是市場經(jīng)濟(jì)中一葉扁舟dd公司的船長，如果航線-公司的政策制定錯了，公司的未來可想而知。因此，董事長在公司的發(fā)展中肩負(fù)著重要使命。
二、合理恰當(dāng)?shù)挠萌烁偁幜κ瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能否搞壟斷性經(jīng)營的關(guān)鍵條件。企業(yè)只有極強的競爭力，才能獲得良好的企業(yè)發(fā)展空間。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要想獲得極強的競爭力只有一個辦法，就是要擁有別人所沒有的卓越品牌和核心技術(shù)。而它們的創(chuàng)造者是人。是人力資本。因此，在現(xiàn)代企業(yè)運營中，人力資本的使用和運用非常關(guān)鍵，對董事長的要求越來越高。一個好的董事長在制定好公司的戰(zhàn)略政策的同時，得要用好人。尤為重要的是自身要有很好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)的方法，針對公司不同人有不同方式和對策，在公司層面建立起良好文化和合作氛圍，培養(yǎng)和造就一支具有創(chuàng)新意識和能力的富有合作精神的團(tuán)隊，使公司的人力資本運營最大化。三、制定好游戲規(guī)則-制度公司制度安排，就是對公司制度進(jìn)行設(shè)計。公司制度安排對其來講是極其重要的，因為公司本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體，實際上就是依靠公司制度而組合起來的。公司制度的重要性不言而喻。從公司法的層面看，董事會肩負(fù)著制定公司各項規(guī)章制度重任和使命，董事長作為董事會議的召集人，理應(yīng)充分利用董事會這個公司決策執(zhí)行機構(gòu)的平臺，在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定好公司的游戲規(guī)則---制度，為公司健康、快速和穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航!
四、圍繞公司發(fā)展開展大量公關(guān)活動公司是一個有序運作的法人經(jīng)濟(jì)實體，它面對的市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。公司在市場經(jīng)濟(jì)中要想有效運營，必須處理好各種復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系，既有同管理當(dāng)局-工商、稅務(wù)等部門關(guān)系協(xié)調(diào)，亦有具有資產(chǎn)紐帶-股東的關(guān)系處理，更有公司經(jīng)營發(fā)展中產(chǎn)業(yè)鏈條-上下游產(chǎn)品的供應(yīng)關(guān)系整合，如果這些關(guān)系處理不好，就會影響公司的正常運營和發(fā)展。作為公司法人地位的代表人―董事長，應(yīng)從公司發(fā)展的大局出發(fā)，圍繞著公司的發(fā)展開展大量的公關(guān)活動，為公司的發(fā)展?fàn)I造好環(huán)境和氛圍，為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造溫馨的外部條件。從上面的分析看，公司董事長的職責(zé)體現(xiàn)為：制定好政策;用好人：制定好游戲規(guī)則-制度和大量的公關(guān)活動。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇十四
3、編制、歸類、整理審計資料，協(xié)助編制審計工作底稿;。
4、參加各類審計項目，獨立或協(xié)同完成審計工作任務(wù)并撰寫審計報告;。
5、負(fù)責(zé)審計底稿的歸檔和保管工作;。
6、審計項目后續(xù)整改跟蹤;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十五
1、制作合同：客戶下單以后，核對產(chǎn)品價錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價錢是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專家軟件里做合同給客戶確認(rèn)，如是做t/t30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果是做100%前t/t，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做合同或購貨合同，必須要個性注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。下購貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如能夠，可同時要求工廠提前算出訂單體積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。
2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就能夠辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則帶給商檢資料給工廠，包括外銷合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。換證憑條只顯示實際商品的第一項商品及總金額，有效期一般為三個月，實際金額能夠小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。
3、辦理c/o或forma：看所屬客戶是屬于哪一個國家或客戶的具體要求來辦理c/o或forma。forma是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個，能夠享受減免關(guān)稅待遇。c/o是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨物是產(chǎn)自中國的。一般原產(chǎn)地證書在貿(mào)促會辦理，而普惠制的在商檢局辦理就能夠了。在裝運期至少一個星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料(包括合同，發(fā)票，裝箱單等)后再發(fā)過去，待機器檢查合格后再由貿(mào)促會或者商檢局的人員再人工審單一次，合格后就能夠去領(lǐng)取了。
4、驗貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天，詢問工廠是否能夠按時交貨，如能夠，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時安。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十六
一、備考前的準(zhǔn)備：
2、資料：至少準(zhǔn)備教材一本、歷年考題一本、習(xí)題一本。
二、備考方法。
將教材按內(nèi)容和重要程度分成部分：1、概論、注冊會計師管理;2、獨立審計基本準(zhǔn)則、質(zhì)量控制準(zhǔn)則、職業(yè)道德準(zhǔn)則、注冊會計師法律責(zé)任;3、具體審計準(zhǔn)則，從審計目標(biāo)章節(jié)到抽樣技術(shù)章節(jié);4、循環(huán)審計程序;5、特殊項目審計和審計報告;6、驗資、內(nèi)部控制審核。以下將詳細(xì)的復(fù)習(xí)方法一一道來。
標(biāo)識：aaa：最重要的內(nèi)容。bbb：較重要內(nèi)容。ccc：次要內(nèi)容。ddd：不重要的內(nèi)容。
對aaa、bbb、ccc的必須復(fù)習(xí)，ddd則可以不看，但看了更佳。
1、概論、注冊會計師管理：ccc。從歷年的考試情況看，這是最不重要的部分，一般是1至2分。對這一部分，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看歷年的考題，并反復(fù)比較，找到感覺后，對書中可能出題的內(nèi)容進(jìn)行全面復(fù)習(xí)。記住，1分也是分，可不要馬虎了。
書中對以上準(zhǔn)則的解釋內(nèi)容則較為次要：ccc。
3、具體審計準(zhǔn)則，從審計目標(biāo)章節(jié)到抽樣技術(shù)章節(jié)。這個不用說了，每年都考30分左右?？上葘ζ溥M(jìn)行分層：涉及的審計準(zhǔn)則原文，例如審計重要性、內(nèi)部控制與審計風(fēng)險、分析性復(fù)核等屬aaa。仔細(xì)查看歷年的考題，并反復(fù)比較，找到出題的一些思路，對準(zhǔn)則原文以外的一些解釋、說明等，較容易出題的，屬bbb。復(fù)習(xí)完以上兩部分后，對做題或討論、思考過程中發(fā)現(xiàn)的需補充的內(nèi)容，列為ccc類進(jìn)行復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)完以上三部分后，再仔細(xì)核對書中未看的內(nèi)容(我對看了的都做了記號)，對認(rèn)為有需要的，作為ddd類進(jìn)行復(fù)習(xí)。
4、循環(huán)審計程序。每一章節(jié)開始的主要控制測試、交易實質(zhì)性測試表格是必然的重點，尤其是銷售、購貨、生產(chǎn)循環(huán)，而單列一節(jié)的審計項目的審計程序也是重點，例如主營業(yè)務(wù)收入、存貨計價、固定資產(chǎn)等，屬aaa。對其他項目的難點和易出錯的地方，屬ccc類，考得不多，也難以準(zhǔn)備，例如考的好象是股票投資的原始憑證的多選，就較難捉摸，但也應(yīng)該掌握熟練。其實每年肯定有3到5分是真正比較偏的內(nèi)容，對此，就只好認(rèn)了，就當(dāng)卷面只有95分好了。但注意切不能以此為借口，把很多看似不重要的內(nèi)容跳過不看。
5、特殊項目審計和審計報告。這是最重要的內(nèi)容，不用多說了吧?凡是有可能出題的地方，都背熟了。多看歷年考題、多做題是非常重要的，可以擴(kuò)寬你的思路，盡量降低漏掉知識點的風(fēng)險。切記，上年剛考過的今年仍然有考的可能，不要因為上年剛考過就在看書時忽略了有關(guān)內(nèi)容，例如，明年仍有可能考審計調(diào)整。
6、驗資、內(nèi)部控制審核。重要性與5一樣。
7、會計。我是主要看了會計教材中會計報表以后的章節(jié)，并看了前面的一些基本會計處理。同時結(jié)合對歷年試題的分析、總結(jié)進(jìn)行復(fù)習(xí)。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十七
7.及時處理或匯報本車間發(fā)生的緊急事務(wù);。
8.完成上級布置的其它工作。
1、在生產(chǎn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)和管理工作。
2、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)編制車間作業(yè)計劃。主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會，安排布置車間生產(chǎn)。
3、負(fù)責(zé)按質(zhì)、按量、按計劃及品種組織生產(chǎn)。
4、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝、技術(shù)、質(zhì)量問題。
5、負(fù)責(zé)起草編寫生產(chǎn)工藝操作規(guī)程和本崗位用記錄的表格，經(jīng)負(fù)責(zé)人審批后實施。
6、負(fù)責(zé)本車間所有使用物品的保護(hù)與管理。負(fù)責(zé)開具發(fā)貨記錄單。
7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計管理和生產(chǎn)材料統(tǒng)計管理，嚴(yán)格控制物料浪費，為公司節(jié)約成本。
8、確保車間各項工作符合要求，負(fù)責(zé)對各生產(chǎn)工序進(jìn)行質(zhì)量巡查。
9、服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
10、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)，下班后負(fù)責(zé)關(guān)閉車間所有的電源、門窗、氣源，對車間的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)。
11、負(fù)責(zé)組織本車間生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保滿足生產(chǎn)需要。
12、負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)設(shè)備臺賬、檢修計劃和記錄。工具用具的合理管制。
13、負(fù)責(zé)組織按產(chǎn)品圖樣和技術(shù)要求、工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)和加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
14、負(fù)責(zé)組織安排新產(chǎn)品小批量試生產(chǎn)，對技術(shù)、質(zhì)量、工藝提出改進(jìn)建議。
1、在主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行下達(dá)的每項工作計劃，確保月生產(chǎn)計劃完成率達(dá)100%，(按生產(chǎn)計劃入庫時間為準(zhǔn))產(chǎn)品合格率達(dá)標(biāo)狀況。
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)用各種原料，按照規(guī)定辦理領(lǐng)料手續(xù)，同時做好退料、補料、換料等工作，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)。
3、負(fù)責(zé)車間各項工作的日常運作，對車間工作完成狀況負(fù)有直接責(zé)任;。
4、負(fù)責(zé)員工的工作安排并做合理規(guī)劃，提出每種產(chǎn)品每道工序工價的'提議，同時做好員工工帳。
5、負(fù)責(zé)(員工)生產(chǎn)日報表規(guī)范填寫，同時配合統(tǒng)計員做好不良品和合格品的統(tǒng)計工作，并及時辦好相關(guān)手續(xù);(日報表上交和出入庫手續(xù))。
6、負(fù)責(zé)員工常用工具的領(lǐng)用審批和管理，并隨時提出工具使用量的提議;。
12、嚴(yán)格控制車間員工的出勤率，保證生產(chǎn)完成率;。
13、建立車間固定資產(chǎn)、低值易耗品臺賬，做到賬、卡、物一致;。
14、制定本部門的季度培訓(xùn)計劃內(nèi)容和落實實施;。
16、人員的崗位職責(zé)，并依照德、勤、能、績四個方面，做好本車間年度績效考核工作;。
18、積極配合其它車間和主管經(jīng)理交辦的臨時性工作。
1、及時完成生產(chǎn)主管所交各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)及公司上級交辦其它事宜。
2、對裝配車間生產(chǎn)現(xiàn)場5s定置管理負(fù)責(zé)。
3、傳達(dá)公司各項生產(chǎn)會議精神，積極配合調(diào)動員工勞動積極性，提高生產(chǎn)效率。
4、對車間班組長及一線員工的工作安排，協(xié)調(diào)及勞動紀(jì)律負(fù)責(zé)。
5、積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)我們的團(tuán)隊，勝任本職工作。做好老員工的“幫、帶、傳”工作。提高員工素質(zhì)。
6、對車間生產(chǎn)工藝流程,工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé)，以及提出合理化建議等。
7、積極做好本車間生產(chǎn)機器，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，使其正常生產(chǎn)運行。
8、對生產(chǎn)過程中,組裝產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
9、對車間生產(chǎn)人員的考勤，工作績效考核負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)能力的評估和平衡，生產(chǎn)效率的估算工作。
11、負(fù)責(zé)安排、調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品的換線工作，以及多余物料及不良品清理工作。
12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。
13、負(fù)責(zé)原材料、輔料的計劃和領(lǐng)用以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
14、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時匯報當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，訂單中所缺料件，確保裝配生產(chǎn)現(xiàn)場不滯流，不待產(chǎn)。
15、對下屬人員落實崗位責(zé)任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，損害公司利益。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇十八
病毒感染肺炎疫情發(fā)生后，縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署，要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)全縣密切接觸者定點隔離觀察點工作，夏必才局長親自指揮，在觀察點一線親自安排布置，確保密切接觸者定點隔離觀察工作落實到位。
一
根據(jù)《省病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令（第9號）》文件精神，依據(jù)省病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引（試行）》，經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定，選用湯池國軒大酒店為隔離點。制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點工作方案，成立集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點領(lǐng)導(dǎo)小組，組建防控消毒組、健康觀察組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個工作組。
完善隔離點清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)功能分區(qū)；布置隔離點每日消殺工作，對觀察點和工作人員的半污染區(qū)、污染區(qū)進(jìn)行消毒，配合環(huán)保局對觀察人員排泄物下水口進(jìn)行消毒處理，回收所有隔離觀察人員產(chǎn)生的垃圾并對其進(jìn)行消毒，對堆放的垃圾進(jìn)行包裝，并交予醫(yī)療垃圾處置公司處理；第一時間完善擬接收密切接觸者人員信息，明確接收工作流程；縣中醫(yī)院監(jiān)測觀察人員體溫及有無咳嗽等不適，并做好記錄，負(fù)責(zé)觀察人員三餐傳送，對觀察人員進(jìn)行健康教育及心理疏導(dǎo)等；安全保衛(wèi)組安排好值班值守，負(fù)責(zé)對隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查，突發(fā)事件處置；后勤保障組提供各項保障工作。
集中隔離點自2月7日組建以來，累計接收密切接觸者隔離人員38人，其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測發(fā)現(xiàn)為確診病例，及時轉(zhuǎn)診至定點醫(yī)院，有效防止了傳染源的擴(kuò)散。集中隔離觀察點密切接觸者人員經(jīng)過集中觀察14天無癥狀，核算監(jiān)測陰性后相繼解除隔離觀察，截止到2月23日集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員下剩9人。通過對密切接觸者定點隔離觀察，有效解決了傳染源病毒傳播的隱患，我縣疫情防控形勢明顯好轉(zhuǎn)，定點集中隔離觀察工作取得明顯成效。
審計師的工作職責(zé)和流程篇十九
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè)，加強督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用。
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入)。
2、管理作用。
(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用。
(1)加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用。
(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5、考核作用。
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總，會同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面。
1、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點，增強服務(wù)意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面。
1、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓(xùn)工作。
5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面。
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動。
4、明確責(zé)任，落實消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
從綜合部成立至今，我們綜合部一直處在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也取得了一定的成績，同時，綜合部的管理制度也逐漸走上完善和正規(guī)，我們綜合部新的成員也已經(jīng)都熟悉了自己的工作，綜合部將繼續(xù)本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作態(tài)度，搞好綜合部的各項工作。我們本學(xué)期的工作重點是做好綜合部的本職工作;加強管理力度;并積極配合其他部門的各項工作;改進(jìn)上一學(xué)期的工作，為此制定了新學(xué)期的工作計劃。
具體工作如下：
綜合部作為服務(wù)站的核心部門，兼具著服務(wù)與管理的職能，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復(fù)雜，但主要是配合站長對服務(wù)站的各項工作進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)各部門的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項工作，更好的為同學(xué)們服務(wù)。
綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著各部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，我部將做好以下本職工作：
1、值班考勤：
及時制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值班的考勤工作，對值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計整理，而且今年會保證值班的質(zhì)量，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象，來提高工作效率!
2、文檔管理：
在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化。
3、事務(wù)通知：
及時傳達(dá)老師及各部長的各類通知，使信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門，方便工作正常開展。應(yīng)急機制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時間表，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化，提高服務(wù)站的工作效率。
4、書寫招聘信息。
本學(xué)期書寫招聘信息是綜合部工作的重要組成部分，綜合部將及時書寫招聘信息以確保招聘會的順利進(jìn)行，同時做到書寫格式正確、書寫內(nèi)容的完整、不浪費紙張，并將寫好的招聘信息按序號排好以便查詢。安排專人負(fù)責(zé)“招聘會周周見”宣傳單的張貼，做到及時將招聘信息發(fā)布到各個系。我們會集思廣益聽取大家的意見，從中吸取經(jīng)驗，提高書寫的質(zhì)量，更好的為招聘會服務(wù)。
5、相關(guān)活動：
如果有可能的話綜合部會和各部商量對青蛙市場進(jìn)行改革創(chuàng)新，還希望有更多的人提出建議，對于每個意見綜合部都會認(rèn)真考慮的。對于服務(wù)站舉辦的各項活動，我們綜合部作為服務(wù)站的大本營，都將積極配合相關(guān)部門投入到活動的前期準(zhǔn)備工作以及一系列的后勤工作中。我們會與各部門共同努力，為我們服務(wù)站取得更加輝煌的成績而不斷努力!
三、部門建設(shè)。
1、首先，我們會加強對部員的管理，我們會通過例會、培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等方式，提高部員的整體素質(zhì)，增強部員的工作積極性。讓每位部員都要有較高的工作熱忱，認(rèn)真的工作態(tài)度，以及敏銳的工作頭腦。
2、其次，進(jìn)一步完善制度。在學(xué)期初針對本學(xué)期實際工作情況對《大學(xué)生自主就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)站的管理制度》、《文檔送呈細(xì)則》等制度進(jìn)行增補與修訂，使綜合部制度日益全面化、規(guī)范化。
3、最后，我們會對各部門的例會情況進(jìn)行統(tǒng)計，會制定服務(wù)站內(nèi)部獎懲制度，力求將各部門、各成員工作進(jìn)行量化考核，同時制定出較完善的內(nèi)部處分機制。
四、加強管理，提高效率。
為了提高工作效率，我們部將切實貫徹實施責(zé)任分工制，量化工作，充分調(diào)動每位成員的工作積極性，培養(yǎng)成員責(zé)任意識，使部門成員真正得到鍛煉。我們還將實行強化管理，制定出統(tǒng)一的工作時間表，做到統(tǒng)籌的安排每位成員的時間。加強管理，提高服務(wù)站的工作效率，為服務(wù)站美好的明天做出自己的貢獻(xiàn)。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
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二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4、加強合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5、加強招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項目，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。
三、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告。
1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報告，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活、更高效的機制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3、新項目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學(xué)校活動安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
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二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4、加強合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5、加強招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項目，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團(tuán)組織。
三、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告。
1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報告，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。
2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活、更高效的機制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3、新項目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)。
只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3、有限公司的問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設(shè)，加強督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。
3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面。
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用。
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入)。
2、管理作用。
(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。
3、監(jiān)督作用：
(1)加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
5、考核作用：
(1)落實完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總，會同財務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面。
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3、進(jìn)一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面。
1、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3、拓寬思路，確定重點，增強服務(wù)意識，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面。
1、及時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展。
2、加強與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工、青、婦和計劃生育工作。
(2)配合財務(wù)部處理好各單位的財務(wù)問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。
4、做好員工培訓(xùn)工作。
5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面。
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等。
2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動。
4、明確責(zé)任，落實消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項管理的歸口部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。
其主要職責(zé)是：
一、建立健全公司各項規(guī)章制度。監(jiān)督各部門、班組嚴(yán)格執(zhí)行。
1、組織編寫公司各項規(guī)章制度，并保證各項制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。
1、根據(jù)公司組織機構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門工作職責(zé)。
2、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、如發(fā)生機構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三、對各部門進(jìn)行日常工作考核。
1、建立公司考核體系，制定考核方案和考核細(xì)則。
2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標(biāo)，并對各部門的工作目標(biāo)、計劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
3、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實執(zhí)行，企管部進(jìn)行跟蹤驗證。
4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項工作任務(wù)的跟蹤考核驗證。
四、組織建立公司內(nèi)控管理體系。
定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險、有效監(jiān)管為目的，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：
(一)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計、人力資源政策、企業(yè)文化等。
(二)風(fēng)險評估。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略。
(三)控制活動?？刂苹顒邮瞧髽I(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，采用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi)。
(四)信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。
(五)內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評價內(nèi)部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn)。
五、公司級數(shù)據(jù)的收集、分析和使用。
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍。
2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù)。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計劃進(jìn)行比較，找出差距。
4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo)。
六、提出組織機構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案。
1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求，調(diào)查研究，提出組織機構(gòu)的設(shè)計方案。
2、針對現(xiàn)有機構(gòu)狀況，提出合并、撤銷或增設(shè)某個部門、工作組的建議。
七、綜合管理。
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實實施。
依據(jù)程序文件，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對顧客不滿意項進(jìn)行整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗證。
2、對公司內(nèi)的合理化建議、好人好事、技術(shù)革新等提出獎勵的建議，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項工作。
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;。
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于2_年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費和停車收費率;。
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在21年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：
1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;。
2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn);。
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;。
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;。
5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施;。
及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;。
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;。
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經(jīng)營;。
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設(shè);。
是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
2_年是一個跨越的年度，_部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
一、拓寬思路，確定重點，全面實施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20_年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學(xué)校活動安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
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二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
一、重點工作。
3、加強審計工作，規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕內(nèi)部三角債;。
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設(shè)成本;。
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量;。
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設(shè)。
二、部門職能。
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標(biāo)，對責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預(yù)算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制，信息化建設(shè)，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務(wù)等。
三、2_年工作思路。
2_年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各”“總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
(一)加強學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。
(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和2_年發(fā)展思路，制訂公司2_年各項發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實。同時，根據(jù)2_年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時，對其經(jīng)濟(jì)運行情況著重進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算，圍繞利潤資金加強集團(tuán)管控。2_年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系，做好對各單位領(lǐng)導(dǎo)和會計人員對預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點”加強資金預(yù)算的分析和考核，對各項資金、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析，及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調(diào)解決，加強集團(tuán)控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
(四)加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設(shè)成本。改進(jìn)工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應(yīng)商、物資價格變動信息庫，通過物資購進(jìn)前的比質(zhì)比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求、性價比的物資;同時，與生產(chǎn)技術(shù)部門緊密結(jié)合，改進(jìn)工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設(shè)備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設(shè)成本。加強對工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛。材料認(rèn)價工作做到及時準(zhǔn)確，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗收內(nèi)容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時，加強對工程材料物資質(zhì)量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
(五)多角審計，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。2_年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移，將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進(jìn)行審計，審計時重點圍繞目標(biāo)完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進(jìn)行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導(dǎo)各單位不斷完善各項制度，正確進(jìn)行會計核算，不斷加強內(nèi)部管理，杜絕不合理開支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在2_年工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進(jìn)。
(七)真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務(wù)決策。對統(tǒng)計表格進(jìn)行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進(jìn)統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設(shè)，提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開展信息建設(shè)提升管理水平。針對公司信息化建設(shè)相對滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，2_年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務(wù)活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團(tuán)管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調(diào)撥、更新、報廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé)，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴(yán)格細(xì)致，加強工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核。在2_年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。
一、工作理念：強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
20_年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。
我們計劃以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團(tuán)做大、做強的整體工作目標(biāo)。
三、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊，建設(shè)人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。
1、制定集團(tuán)20_年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員，擴(kuò)充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。
3、進(jìn)行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補充、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。
4、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
6、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進(jìn)行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細(xì)分客戶群，加強客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作。
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;。
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;。
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團(tuán)網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁。
1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。
3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4、組織、參與集團(tuán)對外合作項目的談判。
5、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。
7、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計、監(jiān)控，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌。
9、對集團(tuán)安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核，對新項目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預(yù)決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)幾年來實際運行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇二十
相信大家對跟單員都有一點點的了解，那么你對跟單員的工作職責(zé)與流程又知道多少呢?一起和小編來看看吧!
documentary handler 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。(不能兼職，替代) 所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1. 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員or 業(yè)務(wù)助理。
2. 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理or生產(chǎn)主管or總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
(6)收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
(1) 函電的回復(fù)：
(2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄，樣品的'寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
(7) 客戶來訪接待
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。
因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
審計師的工作職責(zé)和流程篇二十一
一、日常工作：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊狀況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確、一致!
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、具體工作：
1、收到訂單，與下單人聯(lián)系，核對訂單，發(fā)制作圖紙過來，另發(fā)一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作資料跟單員。
2、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，讓各部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)貨期;。
5、發(fā)貨后整理托運單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復(fù)印1份給自己留底以便查詢，并在單上注明訂單名稱。
6、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表，每個訂單都務(wù)必讓客戶回簽此表，托運單、裝箱清單。
審計師的工作職責(zé)和流程篇二十二
跟單員的定義跟單員，是在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。
第二。
跟單員工作內(nèi)容1、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報出銷售價格。2、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運。
第三。
跟單員工作流程一.接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。1.下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax,email或書面合同等方式。2.接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3.接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：(1)合同：(contract)合同有銷貨合同(salescontract)和購貨合同(purchasecontract)。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。(2)確認(rèn)書;(confirmation)它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書(salesconfirmation)和購貨確認(rèn)書(purchaseconfirmation)。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。4.接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。(1)詢盤：(inquiry)又叫詢價。(2)發(fā)盤：(offer)又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。(3)還盤：(counter-offer)又叫還價。(4)接受(acceptance)買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。二.審單：即審核合同1.審單內(nèi)容：確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2.審單方法：(1)產(chǎn)品名稱，規(guī)格：審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對上號?有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。(2)質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。(3)數(shù)量：應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。(4)單價，總額的審查：1、客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對?總額有沒有加錯?新客戶下單，要查看我們給他的報價。2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。(英鎊，港幣，歐元)(5)價格條款的審查：出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：fob船上交貨價(指裝運港的價格條件)，c&f(freightorcarriagepaidto…..)運費付至指定目地的交貨，cif成本+保險費+運費(指目的港)價格。常用的fobcfrcif幾種價格的換算及公式介紹如下：(1)fob價格換算為其它價：cfr價=fob價+運費fob價+運費cif價=--------------------------------1-保險費率x投保加成(2)cfr價格換算為其它價：fob價=cfr價c運費cfr價cif價=---------------------------------1c保險費率x投保加成(3)cif價格換算為其它價：fob價=cif價x(1c投保加成x保險費率)-運費cfr價=cif價x(1c投保加成x保險費率)(6)付款方式審查：1.付款方式是否能接受?lc，付定金，等等。2.支付的貨幣能否接受?(7)包裝要求的審查：1.工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受?2.客戶提供的包裝(彩印，尺寸)我們能否做?3.客戶提供的包裝資料是否齊全?(內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書)內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。(8)交貨期的審查：跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。(9)交貨方式的審查：運輸主要有海運，陸運，空運，郵寄等等。注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費，盡量用海運。如報的價是連同海運價，而客戶要求空運(趕銷售)，我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費用。關(guān)于樣品：要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1.寄目錄，樣本：2.準(zhǔn)備樣品。(1)工廠現(xiàn)有的款式(2)新款(3)客戶來樣。要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：a：有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。b：新品的成本，價格要進(jìn)行核算。c：新品的制作要留有實樣。d：客戶的來樣要保存好原樣。三.形式發(fā)票：proformainvoice買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。(收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期)。產(chǎn)品信息(品名，數(shù)量，價格，交貨期)。合同條款(價格條款，付款方法)。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點：1.單價條款要明確(fob,cfr,cif)2.交期要明確3.付款條件要明確(lc,tt)四.出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的`合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開證的國家有無貿(mào)易往來，開證行的資信等等。公司則審開證人和受益人是否正確，l/c的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。(3).訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr和cif成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：出貨裝柜：(p。28)跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。a.貨柜選擇：(p。29)根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’29c30立方/17.5噸40’58c61立方/22.5噸40’h68c71立方/27.5噸b.制作裝箱單：(p。30)裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。c.跟蹤裝柜：(p。31)出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。a.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按l/c，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在l/c的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。b.結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。五.進(jìn)口貨物跟單的基本程序：(1)就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。一.采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r格。(適時，適質(zhì)，適地，適量，適價)二.物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催：1、供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。2、企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。3、溝通方面的原因：信息交換不及時。三.物料采購跟單流程：1、制作訂購單:跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。(制作采購單p。26)，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。2、訂單跟蹤：對長期合作的，信譽好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。3、物料檢驗：確定檢驗日期，通知檢驗人員，進(jìn)行物料檢驗，處理檢驗問題。4、物料進(jìn)倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。四.物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。1.催單的方法：(1)按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時間進(jìn)行跟催。(2)定期跟催。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報表定期統(tǒng)一跟催。生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。一.生產(chǎn)過程跟單的基本要求：1、按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二.生產(chǎn)過程跟單的流程：1、下達(dá)生產(chǎn)通知書。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2、分析生產(chǎn)能力。生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?3、制定生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點：實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。6.我們再提一下有關(guān)訂單的更改問題：客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔(dān)。
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審計師的工作職責(zé)和流程篇二十三
1、不要死記硬背，要融會貫通。
“審計不是背出來的”，在于理解。
學(xué)審計，應(yīng)抓住審計脈絡(luò)，以風(fēng)險審計為主線的審計思路非常重要。
學(xué)習(xí)審計要做到思路清晰，再適當(dāng)記憶。
要把教材真正弄懂弄通，即一定要熟悉教材，才會有助于閱讀資料，準(zhǔn)確理解、分析問題，千萬不要死記硬背，效果往往不會很好的。
2、抓住當(dāng)年的重點、難點。
審計是一個實務(wù)性較強的課程，特別是財務(wù)報表審計實務(wù)內(nèi)容豐富。
在把握基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要求能夠熟練運用審計理論結(jié)合會計實務(wù)，并要有綜合和分析能力。
一定要結(jié)合教材涉及到的準(zhǔn)則變化的內(nèi)容要熟讀，加深理解和記憶。
難點內(nèi)容往往是復(fù)習(xí)備考過程中的絆腳石，所以要認(rèn)真閱讀教材相關(guān)的內(nèi)容，理解教材中的問題處理思路。
同時，對準(zhǔn)則內(nèi)容、財務(wù)報表審計實務(wù)內(nèi)容反復(fù)閱讀、體會，客觀題主要集中在前面章節(jié)的審計理論部分，主觀題主要集中在后面章節(jié)的審計實務(wù)部分。
3、合理安排復(fù)習(xí)時間。
學(xué)審計的感覺：看第一遍云里霧里，看第二遍摸出門道，看第三遍融會貫通。
快速通讀第一遍，這階段最好不要中斷學(xué)習(xí)，一氣呵成。
不要急于做練習(xí)，否則會降低學(xué)習(xí)效率，沒有成就感，且會挫傷對《審計》學(xué)習(xí)的積極性。
如果以前未曾接觸過審計，看第一遍的感覺——云里霧里，不知教材所云;。
最后是第三遍是對重點難點內(nèi)容仔細(xì)研究和掌握，要摳細(xì)節(jié)、抓難點，把時間花在重點內(nèi)容上，對自身薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強化，每周至少通看一次教材(不用花太多時間，抽出半天時間即可)，做一些綜合性強、水平較高的題目，特別是高質(zhì)量的模擬題、歷年考題;臨考前一周，主要看看教材和歷年考題。
考前一天，將教材基本內(nèi)容過一遍。
實際上，在考前看書不止三遍，這里所說的三遍實際上是指學(xué)《審計》的三個階段或三個層次。
最好結(jié)合《會計》進(jìn)行學(xué)習(xí)。
對于《審計》科目的.敏感性是極少數(shù)人才擁有的，所以扎實的會計基本功我們一般人學(xué)習(xí)《審計》所應(yīng)該必備的。
在復(fù)習(xí)《審計》過程中要掌握題目中涉及的企業(yè)會計準(zhǔn)則相關(guān)知識，要能判斷、說明被審計單位的會計處理是否正確，簡單的會計調(diào)整分錄應(yīng)當(dāng)熟悉。
只有如此把審計與會計相關(guān)知識結(jié)合起來共同學(xué)習(xí)、融會貫通，才能真正學(xué)會審計。
4、多做練習(xí)，重視歷年考題。
在復(fù)習(xí)過程中，對重點內(nèi)容要多看、多做練習(xí)，力求熟練掌握教材的重點內(nèi)容。
審計知識點多，不做練習(xí)難以將考點記住和把握好。
研究歷年考題的命題模式與解答思路是審計應(yīng)試中的“必要程序”，無論是對考試時間的把握，還是出題的思路，諸多方面都會讓你更加貼近考試。
希望大家都能考出好成績。
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審計專業(yè)技術(shù)資格考試后成績合格者，由人力資源和社會保障局頒發(fā)，人力資源和社會保障部統(tǒng)一印制，人力資源和社會保障部、審計署聯(lián)合用印的相應(yīng)級別《審計專業(yè)技術(shù)資格證書》，該證書全國范圍內(nèi)有效。
審計專業(yè)中級資格的外語要求另行規(guī)定。
違紀(jì)管理：有下列情形之一的，由發(fā)證機關(guān)取消其資格，收回證書，3年內(nèi)不得再參加審計專業(yè)技術(shù)資格考試:。
(一)偽造、涂改學(xué)歷、資歷證明;。
(二)考試期間有違紀(jì)行為。
中國現(xiàn)狀。
國際上最具挑戰(zhàn)性的國際信息系統(tǒng)審計師開始進(jìn)入中國，國家審計署的一位年青官員成為中國大陸通過考試獲取該資格的第一人。
據(jù)專家介紹，國際信息系統(tǒng)審計師(簡稱it審計師)目前已經(jīng)成為全球范圍最搶手的高級人才，這些人才一般都具備全面的計算機軟硬件知識，對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全有獨特的敏感性，并且對財務(wù)會計和單位內(nèi)部控制有深刻的理解。
隨著計算機技術(shù)在管理中的廣泛運用，傳統(tǒng)的控制、管理、檢查和審計技術(shù)都受到巨大的挑戰(zhàn)，國際會計公司、專業(yè)咨詢公司和高級管理顧問都將控制風(fēng)險，特別是控制計算機環(huán)境風(fēng)險和信息系統(tǒng)運行風(fēng)險作為管理咨詢和服務(wù)的重點。
幾乎所有的大型跨國公司，由于普遍使用大型管理信息系統(tǒng)，都非常重視對信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性的控制，常常高薪聘請it審計師進(jìn)行內(nèi)部審計。
“國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會(isaca)”是國際上唯一的信息系統(tǒng)審計師專業(yè)組織，其總部設(shè)在美國的芝加哥，在世界上160多個國家和地區(qū)設(shè)有分會，現(xiàn)有會員兩萬多人，會員被稱為信息系統(tǒng)審計師，也就是我們通常所說的it審計師，主要從事的工作包括：向客戶提供與信息系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù);在財務(wù)審計中對被審計單位的信息系統(tǒng)的了解、測試和評價以及計算機輔助審計技術(shù)的運用等方面。
國際信息系統(tǒng)審計師的考試包括五個方面：信息系統(tǒng)審計準(zhǔn)則與安全、信息系統(tǒng)的安全與控制實務(wù);信息系統(tǒng)的組織與管理;信息系統(tǒng)的處理過程;信息系統(tǒng)的完整、保密和有效;信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)、取得與維護(hù)。
由于涉及的知識面較廣、信息技術(shù)的更新也很快，因此除了一本考試指南外，沒有像其他專業(yè)資格考試那樣全面系統(tǒng)的教材，主要考察考生平時的知識積累和工作經(jīng)驗。
至年國際信息系統(tǒng)審計師的考試還是全英文試卷，在中國已經(jīng)設(shè)立考點。
國際著名會計公司德勤會計師行的高級合伙人鮑威爾先生指出，全世界即將迎來管理領(lǐng)域信息化的高潮，信息技術(shù)對傳統(tǒng)管理和控制的挑戰(zhàn)是空前的，主要表現(xiàn)在三個方面，一是內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的變化，許多傳統(tǒng)的控制手段已經(jīng)失去意義，評價和改進(jìn)內(nèi)部控制必須以信息系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)為基礎(chǔ);二是管理的風(fēng)險增加，由于企業(yè)經(jīng)營越來越依賴于信息系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營風(fēng)險、控制風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險之外，企業(yè)信息系統(tǒng)安全性導(dǎo)致的信息風(fēng)險日益增長;三是對復(fù)合性高級人才的需求驟增，要求管理者、審計師和咨詢?nèi)藛T必須精通管理和專業(yè)的同時還要熟悉信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
國內(nèi)注冊會計師行業(yè)的專家指出，信息技術(shù)的發(fā)展對中國注冊會計師和會計師事務(wù)所提出了更高的要求，國際同行的業(yè)務(wù)收入中，傳統(tǒng)審計服務(wù)的收入比例正在迅速下降，風(fēng)險控制服務(wù)和管理咨詢服務(wù)收入的比重大大提高，而這些收入增長部分往往又和it環(huán)境審計和信息系統(tǒng)安全審計服務(wù)有關(guān)。
如果我國的會計師事務(wù)所不及早作好人才準(zhǔn)備，不僅談不上和五大競爭，而且還會喪失國內(nèi)的市場。
據(jù)了解，為了在國內(nèi)培養(yǎng)更多的it審計師，以培養(yǎng)國際會計審計師知名的審計署干部培訓(xùn)中心目前正在積極籌備，準(zhǔn)備在適當(dāng)時機，面向全國推出it審計師培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù)。
