報(bào)告的撰寫(xiě)需要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作。在論述觀點(diǎn)時(shí)，需要使用權(quán)威的數(shù)據(jù)和引用相關(guān)的研究成果，以增強(qiáng)說(shuō)服力。在寫(xiě)報(bào)告之前，可以向領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，獲取一些建議和指導(dǎo)。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一
由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對(duì)于每一個(gè)淘商來(lái)說(shuō)都是商機(jī)無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購(gòu)。
這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)9折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了10天的銷(xiāo)售額，對(duì)于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。
這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。
溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應(yīng)該會(huì)死很多人。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉(cāng)庫(kù)取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了7個(gè)小時(shí)，對(duì)于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
為讓老黨員感受到黨組織的關(guān)懷，我鄉(xiāng)組織了全鄉(xiāng)60歲以上的老黨員開(kāi)展了集體過(guò)“政治生日”活動(dòng)，并召開(kāi)座談會(huì)，共同回顧黨的光輝歷程，隨后老黨員們還聽(tīng)取了鄉(xiāng)黨委、政府一年來(lái)的工作匯報(bào)，暢談對(duì)黨委、政府的建議和個(gè)人的夢(mèng)想。會(huì)上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌，點(diǎn)蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日。
為了迎接建黨九十五周年，我校黨支部組織全體黨員、入黨積極分子、入黨申請(qǐng)人和團(tuán)員開(kāi)展了“為黨旗添光彩”系列學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、慰問(wèn)活動(dòng)。
對(duì)于這次競(jìng)選，我認(rèn)為他們都很有勇氣，至少比臺(tái)下的我們有勇氣很多。照我的理解來(lái)說(shuō)，都是有改進(jìn)的需要。頂戈第一個(gè)上，但顯然沒(méi)有準(zhǔn)備太好，沒(méi)有針對(duì)這份工作應(yīng)該如何做進(jìn)行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒(méi)有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對(duì)好很多，都有陳述自己之前的組織經(jīng)歷，但小亦明顯沒(méi)那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢(shì)不算太多，能抓住重點(diǎn)來(lái)陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒(méi)有展現(xiàn)出自己的亮點(diǎn)，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢(shì)太多，讓人感到干擾。
充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在__銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類(lèi)銷(xiāo)售科別、a類(lèi)商品的管理。
b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度__月份月合計(jì)銷(xiāo)售：__萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)__萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
a：大環(huán)境：受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷(xiāo)：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
a、提升專(zhuān)業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
b、商品管理。堅(jiān)持對(duì)a類(lèi)商品和c、z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類(lèi)商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
d、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為_(kāi)_的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此次雙十一從前期籌備，開(kāi)始后的心里激勵(lì)，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營(yíng)銷(xiāo)，都做得足夠到位，讓我們一起盤(pán)點(diǎn)此次雙十一的精彩過(guò)程!
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無(wú)處不在的天貓。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡。
當(dāng)2億多用戶(hù)涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
轉(zhuǎn)載自 www.tb8k.com
70分鐘——20億;。
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過(guò)100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷(xiāo)售額破億的商家有3家。
5000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——18家;。
1000萬(wàn)以上銷(xiāo)售額——227家;。
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。。。
當(dāng)零點(diǎn)過(guò)后，興奮的香檳在不同城市的寫(xiě)字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二
我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
尊重客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話(huà)非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架適銷(xiāo)單品、全員下載xx，同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程，使一線(xiàn)員工都能獨(dú)立操作線(xiàn)上交易，并與相關(guān)部門(mén)溝通溝通，統(tǒng)一了開(kāi)單格式、積分要求和發(fā)票開(kāi)具流程，最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織上，我們吸取去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開(kāi)，下單區(qū)由營(yíng)業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來(lái)只做兌卡工作，通過(guò)區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動(dòng)當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營(yíng)造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
但是通過(guò)活動(dòng)也反映出來(lái)一些存在的不足：
一是員工專(zhuān)業(yè)度不夠，雖然在活動(dòng)之前我們組織促銷(xiāo)班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問(wèn)題。
二是營(yíng)業(yè)員開(kāi)單不規(guī)范，未按要求開(kāi)具銷(xiāo)售單或商品編碼、價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤等問(wèn)題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對(duì)、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶(hù)端不完善，選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯(cuò)誤，購(gòu)買(mǎi)了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問(wèn)題仍未得到解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的線(xiàn)上x(chóng)x元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺(tái)下單直接取貨，且購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費(fèi)，對(duì)此很多顧客有意見(jiàn)，為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿(mǎn)足顧客需求。
針對(duì)上述問(wèn)題，我部會(huì)在后期活動(dòng)操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，以期為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在xx銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類(lèi)銷(xiāo)售科別、a類(lèi)商品的管理。
b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷(xiāo)售：xx萬(wàn)于元，月度銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
a：大環(huán)境：受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷(xiāo)：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)以及有力的促銷(xiāo)手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿(mǎn)，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
e：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
a、提升專(zhuān)業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
b、商品管理。堅(jiān)持對(duì)a類(lèi)商品和c、z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類(lèi)商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
d、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿(mǎn)之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高。
2、好的團(tuán)隊(duì)，一定是團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的。
3、團(tuán)隊(duì)中的所有成員，能夠團(tuán)結(jié)一致，為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，奉獻(xiàn)自己的光與熱，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是有希望的團(tuán)隊(duì)。
4、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
5、需求萬(wàn)變，努力不變。團(tuán)隊(duì)一條心，奮斗出成績(jī)。
6、急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想。
7、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
8、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
9、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
10、追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成。
11、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
12、客戶(hù)滿(mǎn)意，人脈延伸，良性循環(huán)，報(bào)答終身。
13、自動(dòng)反擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
14、成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長(zhǎng)。
15、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
16、最偉大的精神，是團(tuán)隊(duì)精神。
17、因?yàn)樽孕牛猿晒Α?/p>
18、回饋客戶(hù)，從我做起，心中無(wú)情，客戶(hù)有心。
19、用一流的待遇，留住一流的人才。
20、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
21、創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
22、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪(fǎng)，銘記心中。
23、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
24、招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀人員倍增，士氣倍增。
25、(團(tuán)隊(duì)名稱(chēng))，永不言棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
26、每天多賣(mài)一百塊!
27、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
28、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，加大回訪(fǎng)，用心專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)至上!
29、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任。
30、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
31、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴(lài)高品質(zhì)。
32、有禮貌：文明用語(yǔ)、禮貌待人。
33、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
34、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
35、服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
36、客戶(hù)滿(mǎn)意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。
37、捏緊拳頭才能揮擊有力，戰(zhàn)勝對(duì)手。
38、成功決不容易，還要加倍努力!
39、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
40、高效，高效運(yùn)作、卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限。
41、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷(xiāo)，業(yè)績(jī)保證向前。
42、誠(chéng)信高效服務(wù)用戶(hù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取爭(zhēng)創(chuàng)效益。
43、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
44、成功決不容易，還要加倍努力。
45、雁行理論：一加一大于二。
46、文者稱(chēng)雄，武者稱(chēng)霸，雄霸天下。
47、團(tuán)結(jié)在一起，為了共同的目標(biāo)，一起奮斗吧。
48、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
49、務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事、忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
50、路途是迂回的，“錢(qián)”途有限黑暗。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四
11月13日?qǐng)A滿(mǎn)完成了“xxxxxxxx”促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)主題：“xxxxxxx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買(mǎi)贈(zèng)。
賣(mài)場(chǎng)形象：賣(mài)場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算!有東西送!”
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
a.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;。
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
b.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百?gòu)?qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
c.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條(5g)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車(chē)4輛(460)，自行車(chē)5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。
d.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五
1、每一日你所付出的代價(jià)都比前一日高，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶欤悦恳蝗漳愣家e極。今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂(yōu)慮和辛澀的悔恨所銷(xiāo)蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來(lái)。
2、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路(馮兩努——香港著名推銷(xiāo)商)。
3、造物之前，必先造人。
4、與其臨淵羨魚(yú)，不如退而網(wǎng)。
5、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。
6、賺錢(qián)之道很多，但是找不到賺錢(qián)的種子，便成不了事業(yè)家。
7、蟻穴雖小，潰之千里。
8、最有效的資本是我們的信譽(yù)，它24小時(shí)不停為我們工作。
9、絆腳石乃是進(jìn)身之階。
10、銷(xiāo)售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車(chē)，而是自己。在你成功地把自己推銷(xiāo)給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷(xiāo)給自己。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。
12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。
13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。
14、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。
15、有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚;苦心人，天不負(fù);臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類(lèi)最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。
17、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
18、世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。
19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
20、積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂(yōu)患。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六
20__年11月12日，市場(chǎng)部就光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于光棍節(jié)期間開(kāi)展的“光棍節(jié)，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷(xiāo)中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷(xiāo)商要客服自身惰性，滿(mǎn)足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷(xiāo)商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷(xiāo)售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了回訪(fǎng)。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷(xiāo)售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷(xiāo)售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷(xiāo)售則讓經(jīng)銷(xiāo)商感到心酸。整合眾多專(zhuān)賣(mài)店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷(xiāo)售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷(xiāo)商朋友有所助益。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七
在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)。
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。
三、建議。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八
1、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
2、為了獲得超出平均的成績(jī)，你必須先有超出一般的想法。
3、銷(xiāo)售冠軍的擅長(zhǎng)點(diǎn)就是會(huì)說(shuō)。
4、銷(xiāo)售是世界上最有保障的工作。
5、行業(yè)的不同，銷(xiāo)售的收入不同。
6、服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。
7、相信自己能做到比努力本身更重要。
8、先做才輕松，搶攻第一周，愛(ài)拼才會(huì)贏;贏在第二周。
9、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡。
10、要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，一定要愛(ài)學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)。
11、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金;眾志成城飛越顛峰。
12、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
13、創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
14、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
15、開(kāi)拓市場(chǎng)，有我最強(qiáng)，我為單狂。
16、人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
17、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
18、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。
19、不了解情況的客戶(hù)是不愿意做出購(gòu)買(mǎi)決定的。
20、吼一吼，業(yè)績(jī)抖三抖。加油。
21、每天多賣(mài)一百塊。
22、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
23、黃河源頭水，泰山頂上松，心中有信念，一定能成功。
24、所有的客戶(hù)買(mǎi)的不是商品，而是結(jié)果，是商品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。
25、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金。團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)。
26、風(fēng)雨同路，別樹(shù)一幟。我們攜手，別樹(shù)一幟。
27、每一份私下的努力都會(huì)得到成倍的回報(bào)。
28、人之所以能，是相信能。
29、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。
30、人們不可能懷著好奇心邀請(qǐng)你，同時(shí)又把你推開(kāi)。
31、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
32、今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達(dá)。
33、要做就做最好的。
34、失敗鋪墊出來(lái)成功之路。
35、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)。
36、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。
37、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
38、付出一定會(huì)有回報(bào)。
39、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金。
40、超越自我追求卓越。
41、一個(gè)銷(xiāo)售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細(xì)資料，就可以在潛在客戶(hù)心目中樹(shù)立極高的信用度。
42、成功決不容易，還要加倍努力。
43、招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念;行銷(xiāo)一生。
44、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)。
45、忠誠(chéng)合作積極樂(lè)觀努力開(kāi)拓勇往直前。
46、敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。
47、銷(xiāo)售就是不斷地給對(duì)方提供幫助。
48、旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
49、只有顧客才可以保障你的收入。
50、飛躍高山險(xiǎn)阻，顯我虎虎生威。
51、不要光做零售，要做批發(fā)銷(xiāo)售。
52、我就是第一名，我就是最棒的。
53、大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
54、每一個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷(xiāo)售技巧。
55、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開(kāi)始的。
56、挑戰(zhàn)自己的面子，挑戰(zhàn)自己的學(xué)識(shí)，挑戰(zhàn)自己的耐力。
57、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪(fǎng)積極。
58、愛(ài)崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新用心服務(wù)勇?tīng)?zhēng)一流。
59、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
60、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。
61、招后買(mǎi)馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增。
62、觀念身先，技巧神顯，加油向上。
63、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
64、只有提升能力，才能倍增業(yè)績(jī)，方可倍增收入。
65、專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
66、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗Α?/p>
67、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。
68、就是因?yàn)殇N(xiāo)售收入不穩(wěn)定，才會(huì)有不穩(wěn)定的高收入。
69、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
70、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九
打折期間，優(yōu)惠多多，低價(jià)秒殺，欲購(gòu)從速。以下是小編給大家整理的雙十一最新2019促銷(xiāo)活動(dòng)廣告語(yǔ)以及口號(hào)大全.希望可以幫到大家。
1、購(gòu)物送刮卡，你中我就送。
2、揮淚拋售，一降再降，賣(mài)完為止。
3、團(tuán)“漲”不漲，聚劃算。
4、買(mǎi)呀買(mǎi)呀買(mǎi)東西，買(mǎi)就得到大驚喜。
5、清倉(cāng)放利，惠你家。
6、但愿人長(zhǎng)久，光棍不再有。
7、優(yōu)惠不夠，團(tuán)購(gòu)讓你嗨翻天。
8、這個(gè)“價(jià)”期，該出手了。
9、現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)刮，現(xiàn)獎(jiǎng)現(xiàn)拿。
10、機(jī)會(huì)就擺在你面前。
11、國(guó)慶期間免費(fèi)冷飲、提供休息椅。
12、感恩季，超值惠，價(jià)給你。
13、開(kāi)心刮刮刮，禮品捧回家。
14、我在你身邊，你在我心中。
15、購(gòu)物就刮獎(jiǎng)，邀您來(lái)捧場(chǎng)。
16、打折期間，優(yōu)惠多多，低價(jià)秒殺，欲購(gòu)從速。
17、精品購(gòu)不完，豪禮刮不盡。
18、老板最壞，給錢(qián)就賣(mài)。
19、輕輕一刮，禮品到家。
20、掛出幸運(yùn)，夠您滿(mǎn)意。
21、尊享總經(jīng)理簽售價(jià)優(yōu)惠上面再優(yōu)惠。
22、購(gòu)物來(lái)抽獎(jiǎng)，禮品抱回家。
23、感恩促，惠無(wú)限。
24、刮卡贏好禮，產(chǎn)品更超值。
25、打贏雙十一，做淘寶英雄。
26、購(gòu)物刮刮樂(lè)，大獎(jiǎng)在身邊。
27、購(gòu)物夠精彩，大禮找你來(lái)。
28、心隨行動(dòng)，贏取大獎(jiǎng)。
29、火紅金秋，購(gòu)物好精彩。
30、購(gòu)的滿(mǎn)意，送的驚喜。
31、“購(gòu)”意思，刮驚喜。
32、玩轉(zhuǎn)價(jià)期，鉅惠拿回家。
33、超級(jí)價(jià)日，給你放大招。
34、底。底。底。價(jià)格享到底。
35、幸運(yùn)刮刮卡，大獎(jiǎng)輕松拿。
36、廠家直銷(xiāo)，讓利大眾。
37、價(jià)廉物美，揮淚拋售。
38、店慶盛惠，巔峰讓利。
39、不吃飯，不睡覺(jué)、坐著也能賺鈔票。
40、國(guó)慶氣球響，人人都有獎(jiǎng)。
41、團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴，席卷全城。
42、買(mǎi)就送，送就刮，刮就獎(jiǎng)。
43、超值享不夠，刮刮禮相送。
44、為感謝廣大市民的支持，本店即日起打折促銷(xiāo)。
45、感恩，“價(jià)”給你。
46、聚力，鉅惠，巨劃算。
47、越限購(gòu)，越先購(gòu)，搶占先機(jī)。
48、購(gòu)物一樣價(jià)，還有獎(jiǎng)品刮。
49、十一購(gòu)物嘉年華，百萬(wàn)螃蟹大請(qǐng)客。
50、促銷(xiāo)價(jià)優(yōu)惠，現(xiàn)場(chǎng)抽大獎(jiǎng)。
51、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親。
52、趣享購(gòu)物，贏取好禮。
53、樂(lè)購(gòu)抽獎(jiǎng)好禮到。
54、爆價(jià)出擊，讓你躲無(wú)可躲。
55、感恩回饋，放價(jià)一天。
56、本店即日起跳樓價(jià)拋售各類(lèi)商品。
57、清倉(cāng)大處理，折扣連連看。
58、搶購(gòu)，一觸即發(fā)。
59、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了。
60、感恩有你，鉅惠給你。
61、低價(jià)，誠(chéng)信，服務(wù)滿(mǎn)意。
62、與國(guó)慶甲子，攜手奏華章。
63、為愛(ài)清香頻入座，欣同知己細(xì)談心。
64、不要稅，起來(lái)嗨。
65、優(yōu)惠不斷，驚喜連連。
66、抽號(hào)購(gòu)買(mǎi)，手機(jī)免費(fèi)送。
67、購(gòu)物抽獎(jiǎng)，好運(yùn)共享。
68、有你有禮，現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)獎(jiǎng)。
69、千種商品，萬(wàn)般實(shí)惠。
70、夏不為例，幸福團(tuán)購(gòu)給你愛(ài)。
71、購(gòu)物抽獎(jiǎng)，驚喜不斷。
72、星光閃耀慶國(guó)慶，縱情回報(bào)顧客情。
73、限量秒殺，就是倍兒爽。
74、鐘意的產(chǎn)品，意外的驚喜。
75、機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手。
76、十一樂(lè)翻天，購(gòu)物休閑兩不誤。
77、車(chē)展價(jià)格提前享千元禮包任你拿。
78、特價(jià)服裝，只限五天，只限國(guó)慶。
79、值，讓你躺著把錢(qián)省了。
80、機(jī)會(huì)只有一次，人生不可重來(lái)。
81、新貨拿在手，折扣天天有。
82、錯(cuò)過(guò)兩小時(shí)，后悔一整年。
83、博采眾長(zhǎng)，源自真誠(chéng)。
84、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十
1.因?yàn)閮?yōu)秀，所以光棍。
2.光陰似箭，棍立百年!
3.今日光棍，明日棟梁。
4.單身無(wú)罪，交友萬(wàn)歲。
5.浪子瀟灑，光棍萬(wàn)歲。
6.光棍，非一般的感覺(jué)。
7.交友萬(wàn)歲，光棍無(wú)罪!
8.光棍?我才剛上路耶!
9.大家光棍才是真的光棍!
10.求女光棍，組合雙截棍。
11.哥不想成為永遠(yuǎn)的光棍。
12.向陪伴多年的左右手致敬!
13.草蛋的單身――我勒個(gè)去。
14.孤枕難眠，孤獨(dú)是可恥的。
15.一個(gè)人的節(jié)日，一個(gè)人過(guò)。
16.但愿人常久，光棍不再有。
17.同一個(gè)世界，不同的光棍。
18.光棍會(huì)武術(shù)，誰(shuí)也擋不住。
19.一滴光棍淚，盼望未來(lái)情。
20.光棍我一個(gè)，幸福其他人。
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9、光棍節(jié)口號(hào)集錦。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一
1.因?yàn)閮?yōu)秀，所以光棍。
2.光陰似箭，棍立百年!
3.今日光棍，明日棟梁。
4.單身無(wú)罪，交友萬(wàn)歲。
5.浪子瀟灑，光棍萬(wàn)歲。
6.光棍，非一般的感覺(jué)。
7.交友萬(wàn)歲，光棍無(wú)罪!
8.光棍?我才剛上路耶!
9.大家光棍才是真的光棍!
10.求女光棍，組合雙截棍。
11.哥不想成為永遠(yuǎn)的光棍。
12.向陪伴多年的`左右手致敬!
13.草蛋的單身——我勒個(gè)去。
14.孤枕難眠，孤獨(dú)是可恥的。
15.一個(gè)人的節(jié)日，一個(gè)人過(guò)。
16.但愿人常久，光棍不再有。
17.同一個(gè)世界，不同的光棍。
18.光棍會(huì)武術(shù)，誰(shuí)也擋不住。
19.一滴光棍淚，盼望未來(lái)情。口號(hào)大全。
20.光棍我一個(gè)，幸福其他人。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二
??1)收藏/購(gòu)物車(chē)流量。
??2)優(yōu)惠券流量。
??3)老顧客直接訪(fǎng)問(wèn)流量。
??(2)自然流量;。
??1)會(huì)場(chǎng)流量。
??2)天貓/淘寶搜索流量。
??(3)付費(fèi)流量;。
??1)直通車(chē)流量。
??2)鉆展流量。
??3)淘寶客流量。
??4)聚劃算流量。
??5)其他推廣方式流量。
??統(tǒng)計(jì)出針對(duì)店鋪比較有效的流量來(lái)源，并加強(qiáng)利用，這時(shí)候有很多人問(wèn)，為什么基本流量都來(lái)自淘寶，并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個(gè)問(wèn)題當(dāng)初我們也想過(guò)，但結(jié)合工商管理學(xué)的pest環(huán)境分析，既然用資金開(kāi)發(fā)一些沒(méi)有把握的項(xiàng)目，還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目。所以就打消了這個(gè)念頭，把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車(chē)的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
??好了說(shuō)這么多，下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配。
雙十一銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三
電商兇猛。冷不防，“雙11”的風(fēng)暴也刮到了房地產(chǎn)界。
假如比之于人，地產(chǎn)商的形象應(yīng)當(dāng)是一位中年土豪叔，財(cái)大氣粗，心思深沉，不過(guò)有那么一點(diǎn)兒老土，手機(jī)還用著“按鍵”系。對(duì)花樣翻新、小打小鬧的電商，地產(chǎn)商從骨子里是看不起的。地產(chǎn)界以往只有“黃金周”的傳統(tǒng)，買(mǎi)房子需要三姑八婆齊齊參與，是看一遍兩遍三四遍還下不了決心的大事，在網(wǎng)上點(diǎn)一點(diǎn)便購(gòu)房始終是不現(xiàn)實(shí)的。因此，盡管這兩年，“剁手季”的收成令人眼紅，地產(chǎn)商也只是蹺腳在看熱鬧，并沒(méi)有太多跟進(jìn)的欲望。
不過(guò)，今年形勢(shì)變了。叔也徹底告別了“按鍵時(shí)代”，拿起了時(shí)髦的電子配置，滿(mǎn)口是時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，到哪兒都擺出最in的架勢(shì)來(lái)。地產(chǎn)商也有模有樣地傍上了“雙11”，看大象跳舞，看叔唱“小蘋(píng)果”，成了今年“雙11”樓市的大看點(diǎn)。
其實(shí)，好事者細(xì)細(xì)考究起來(lái)，在樓市的“雙11”中，所謂的線(xiàn)上、線(xiàn)下區(qū)別并不大，你在網(wǎng)上能“秒殺”的折扣，到樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)基本也會(huì)有的。然而，對(duì)地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，“雙11”簡(jiǎn)直就是猴子派來(lái)的救兵，簡(jiǎn)直就是瞌睡遇到了枕頭。“雙11”來(lái)得不早不晚恰恰好。所以，今年地產(chǎn)商對(duì)于“雙11”的投入與熱愛(ài)，不會(huì)比電商少，只會(huì)更多。
說(shuō)起來(lái)都是淚啊，房地產(chǎn)的天亮得太晚!廣州市國(guó)土房管局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)季度，廣州月均成交量比去年同期下降24.3%，創(chuàng)下自2007年以來(lái)同期新低。在拍了十個(gè)月的烏蠅之后(粵語(yǔ)，指今年前十個(gè)月銷(xiāo)售不暢)，終于盼到了天明。9月30日，房貸新政如久旱甘霖，大大提振樓市信心。
在剛剛過(guò)去的10月份，全國(guó)42個(gè)城市的成交量環(huán)比增長(zhǎng)12.6%，創(chuàng)下今年內(nèi)的最高水平。一線(xiàn)城市成交量全線(xiàn)上漲，廣州成交面積增幅最大，為58%。讀完這一系列數(shù)據(jù)，筆者突然想起一個(gè)讓人昏昏欲睡的午后，某別墅盤(pán)操盤(pán)手百感交集地感慨：“今年前六個(gè)月，一套房都賣(mài)不出去，愁得頭發(fā)都白了。9月份后，突然賣(mài)出了幾億元。”筆者清楚地記得，該操盤(pán)手說(shuō)完，眼眶微微紅了。
總之，過(guò)去的十個(gè)月，日子多難過(guò)，誰(shuí)熬誰(shuí)知道。巨大的業(yè)績(jī)壓力與庫(kù)存壓力，讓地產(chǎn)商在收成見(jiàn)好轉(zhuǎn)的10月份后，必須選擇繼續(xù)“裸奔”。光棍節(jié)“脫光”的祈禱，在地產(chǎn)商面前變成“光盤(pán)”的熱切期盼。
今年“雙11”，中年土豪叔開(kāi)唱“小蘋(píng)果”，很有噱頭，也頗具誠(chéng)意，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，這一場(chǎng)盛宴，還是很值得圍觀的。
巨大的業(yè)績(jī)壓力與庫(kù)存壓力，讓地產(chǎn)商在收成見(jiàn)好轉(zhuǎn)的10月份后，必須選擇繼續(xù)“裸奔”。光棍節(jié)“脫光”的祈禱，在地產(chǎn)商面前變成“光盤(pán)”的熱切期盼。
