通過總結，我們可以發現自己的長處和優勢，充分發揮個人潛力。總結不僅要總結過去的經驗，還要提出改進和發展的方向和建議。下面是小編為大家準備的一些精選總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路。

護士年終總結個人篇一

時間荏苒，20xx年就要過去了。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也經受了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的關懷下，我完成了這一年的工作任務，在做到確保平穩平安的狀況下，用心對待患者，全年無投訴差錯消逝。在這更年交替的季節，現將xx年的工作和xx年的展望總結如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡主動學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，主動擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中5/19心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，結實樹立團隊合作精神。

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻留意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發大事。樹立猛烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者供應全方位的優質服務，與手術醫師親熱協作，主動協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順當進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的狀況下，做到確定聽從組織支配，全力做好保障，保證醫療工作的順當開展。

過去的一年里，我參預了多臺體外循環手術的協作，能基本把握巡回護士的操作流程，并參預其他科室的多臺特大手術協作，保證手術順當進行。在工作中能主動參預危重病人的搶救工作，嫻熟把握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的`發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，主動參預各項新業務的開展。

20xx年，我將參預全國護士中級職稱考試，我會利用業余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓呈現有學問層面的基礎上要多接觸新技術、新學問，做到在思想上、見識上不落人后。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增加，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障，同時也會削減醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業道德和文明禮貌的學習，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在確定程度上杜絕和削減醫療糾紛的產生，對我們也是一種愛惜。

人總是在不斷的成大，假如說昨天的我還有些浮躁，那么今日的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向。感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了許多個勞碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，由于你們的包涵善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們照舊攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

護士年終總結個人篇二

回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹的完成自己的工作任務，照看病人的同時也積極發揮了xxx護士的服務表現，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過對自我的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結如下：

我是很清楚的明白自己作為一名護士身上所肩負著的責任的，我有著很強烈的責任心，所以在工作時我會保持著一個好的狀態，認真的去做好自己的工作。在上班的過程中自己遇到了什么樣的問題我也會及時的去向護士長請教。我知道自己現在還是有著很多的不足的，所以我也一直都有在努力的學習，就是希望自己能夠把工作做好，把我們科室的所有患者都照顧好。

在工作中我一直都保持著一個認真負責的態度，我會努力的去做好我每天應該要做的工作。在組織培訓和學習的時候我也會努力的去學習，讓自己能夠知道更多的知識，有更好的工作能力。對待患者我一直都是非常的盡職盡責的，因為我知道自己是不能辜負患者對我們醫生和護士的信任的，我會努力的讓患者感覺到舒心，把他們照顧好，感覺就像在家里一樣，安心的接受治療，等待痊愈。

在做好自己日常工作的同時，我也會督促自己嚴格的去遵守醫院的規定，不會去做出一些違反紀律的行為。只要自己在工作崗位上一分鐘，就必須要做好自己該做的事情。我這一年是沒有遲到過一次的，每次有緊急的事情的時候我也會很快的趕到醫院，覺得不會耽誤大家的時間。我一直都用醫院的規章制度來規范好自己的言行，絕對不會做出越矩的行為。

現在新的一年也已經到了，新一階段的工作也已經開始，我想自己是必須要做好計劃的：繼續的保持自己認真的工作態度，照顧好科室的自己負責的每一位患者。嚴格的遵守醫院的規定，不做違反紀律的事情。去學習一些新的知識，提高自己的工作能力。新的一年自己是一定會有更好的表現的，也一定會努力的去做好自己的工作。

護士年終總結個人篇三

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：

３.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；

４.建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的。

５..聯合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

自去年7月到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業余的時間刻苦鉆研業務，經驗要素的使用。在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發癥的治療各類專業第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長期的發生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態和化療的一系列反應的病人，此時，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。

在有關知識，在學科學習的x三十。術前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術后生命體征監測，觀察切口，協助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀察和護理等術后并發癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。

現在我三十病房旋轉，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺得在這里學習，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。

經過近一年的研究，除了與企業各部門的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務，堅持文明和語言，有尊嚴的日常工作，文書工作，護士的專業形象，整潔的衣服，頭發，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環，禮貌患有態度和藹，語言規范。認真學習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學習活動，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下，我在許多方面取得了長足的.進步和改善通常在商業部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試，取得了良好的效果。

在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務理念，提高自身素質和應急能力的質量。

當然，我發現還有一些不足之處應予改善。例如，在學習，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改進和加強我的未來發生。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關心和支持同事教學的教師。回想起來，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，它應該發展自己的優勢和長處，克服其弱點。

護士年終總結個人篇四

時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：

遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己 ，要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯系實際。

服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

護士年終總結個人篇五

時光荏苒，很快就要過去了。回首過去的一年，在院領導的悉心關懷和領導下，我們手術室護士通過不段努力，在各方面都取得了進步，特別是在專業技能操作方面有了很大提高。按照上級領導的要求，現將我科室在醫院工作期間的工作情況總結匯報如下：

我們手術室全體護士一直以一絲不茍的工作責任心做好本職工作在工作中表現良好我們一直以做一名顧客滿意的工作人員嚴格要求自己加強自身建設不斷提高為顧客服務的本領使自己日有所思日有所進不管是專業技能操作方面；還是無菌觀念的增強方面；或是培養更好的服務態度方面我們手術室全體護士都有良好的表現。

以來，我們主要從事手術室護理工作，在護理工作中，能掌握護理常規和護理技術操作，特別是我們時刻都能夠注意保持無菌觀念。

我們在自己的`工作中，堅持以顧客的笑為樂，以顧客的苦為苦，在奉獻中找到自我和人生的價值，在工作中我們能做到認真負責，不斤斤計較個人得失，服務態度良好，護理人員的時候，做到接待好每一個手術顧客，做好每一項工作，關心每一個顧客，當顧客入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與顧客溝通，減少顧客對陌生環境的恐懼，增強對手術的信心，并與手術醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。我們每天都穿梭在手術顧客之間，雖然有時也曾在心里有“喘口氣”的思想，但只要我們一想到他們經整容后那開心的笑容，我們就一下子忘記了自己的辛苦，認為這是值得自己為之付出努力的事業，因此我們倍加的努力，在交班、接班、白天、黑夜的輪回中，默默奉獻著自己的青春！

回顧這一年的工作，大家能做到熱愛護士專業，立足本職，愛崗敬業，對待工作責任感和事業心，工作認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作對新護士嚴格要求。并按要求培訓，使他們盡快掌握專業知識和技能。雖然我們在醫院只是一個護士，但我們以“嚴格的醫德醫風“要求自己，因為自己的一言一行不僅僅代表著自己，更代表著我們醫院的形象，因此我們時刻努力規范個人的行為舉止，正確認識自我，培養高尚的醫德，嚴謹的醫風，我們能做到嚴格要求，嚴格自律，并始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。

回顧這一年的工作，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但從總體來看，與醫院和領導，還有自己的工作目標相比，還存在一定的差距，在以后的工作中，我們將以“更加高尚的醫德，更加嚴謹的醫風“來要求自己，急顧客之所急，想顧客之所想，堅持服務至上的宗旨，為我院的發展貢獻自己的一份力量！

護士年終總結個人篇六

一年的工夫生長很多，播種也很多。還記得剛離開科室時，大家在輪轉之余每天忙著布置新病房。這就仿佛我們的一個小家，我們一步一步的把它完善。在這個家庭中，有一群亦師亦友的好同伴們，在她們的協助和悉心指點下，第一次靜脈輸液，第一次日班，第一次搶救。一年的工夫，生長了很多，閱歷了太多的第一次。讓我從一個完全沒接觸過臨床護理的小菜鳥，漸漸的生長爲一個努力前行的.美小護。我只想說，感激我們這個小家庭中的每一團體，由于你們，這條路上才會走的充溢決心和歡樂。

感激護理部指導和護士長給予的時機，讓我有幸去呼吸科和外科監護病房停止爲期一個月的學習。這一個月雖然很辛勞，播種卻很多，讓我對護理任務有了新的看法，感激學習科室的護士長和各位教師的協助，使我在團體操作技藝和生活護理各方面都有了很大的進步。愈加要感激在我們外出學習時期留守科室的小同伴們，在人少的狀況下辛勞倒班任務，各位姐姐們更是在生活上給了我很大協助。

這一年，雖然播種了很多，但我明白我身上還有很多缺陷和缺乏，新的一年，希望本人在團體操作技藝，各項培訓考試和爲人處事都有一個更大的提高。也希望各位指導和教師多多協助，耐煩指點。

新的一年，我希望我們保健醫學這個小家庭愈加的勾結不和。合抱之木，生于毫末。九層之臺，起于壘土。千里之行，始于足下。可是我更想說我們保健醫學小家庭的萬里之路，啟于我們如今齊心協力攜手走好的每一步。

謝謝大家！

護士年終總結個人篇七

時光如梭，轉眼間20xx年已經成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，積極開展優質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現總結如下：

1、開展優質服務，拓展服務。我科是優質護理服務示范病區之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確保患者清潔、舒適；做到“三短九潔”，并為術后、產后的患者清潔會陰、更換衛生墊，保證了患者的清潔無污染。

2、根據二甲評審標準，進行中醫護理技術培訓，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫護理技術操作，體現了中醫特色護理、增加了科室經濟收入、提升了患者滿意度。

3、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

4、產房管理，嚴格執行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴格執行產婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理；加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序；嚴格執行消毒隔離制度，規范處理醫療廢物，新生兒室及發熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。

5、加強專科業務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產科專科護理知識、新生兒復蘇、產科急癥及應急程序，采取輪流授課的方式，并進行婦產科危急重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及專科護理水平；同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強專科知識學習。

6、實習帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習同學進行了護理基礎、專科知識的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發生了一例神燈燙傷事件，到致了醫患糾紛，今后將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。

7、轉變服務意識，增加服務。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產婦全家，取得了特殊的宣傳效果。

8、完成了“準媽咪課堂”的計劃、籌備工作及邀請函的設計、印刷、發放工作，擬定于來年正式開課。

9、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產科各項工作指標完成如下：

全年年共接生xx人，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產兒死亡率0%，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產新生兒死亡率0，產后母乳喂養宣教率100%。

回顧今年的.工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經驗、總結教訓，我們將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫療環境而努力。

護士年終總結個人篇八

時光荏苒，20xx年就要過去了。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現。在這更年交替的時節，現將xx年的工作和xx年的展望總結如下：

一、思想政治方面。

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能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及科室的各項方針政策和規章制度，一切以病患為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病患的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面。

作為一名科室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開展。

三、專業技能方面。

過去的一年里，我參加了多臺體外循環手術的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病患的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

四、20xx年度展望。

20xx年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會利用業余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障，同時也會減少醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業道德和文明禮貌的學習，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的產生，對我們也是一種保護。

人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對科室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向；感謝我的同事，我們共同戰斗在一線，度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

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護士年終總結個人篇九

時光飛逝，xx年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨。現將以來各項工作總結如下：

在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的x名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余（包括我作為護士長本人）都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普內科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。

一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。

此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。

潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。

在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。20xx年的行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。

為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的`效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。

我參加了x國際的心理咨詢師培訓，并于x月參加了心理咨詢師考試，有望在x月份獲得三級心理咨詢師證書。積極參與科室科研項目，參加了x省picc資質培訓班；三年來，先后在、省級雜志上發表學術論文x篇，綜合類xxx篇，在我院院刊上發表詩歌x篇，散文x篇。

盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！

但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破。

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

護士年終總結個人篇十

在院領導和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成20xx年度的護理任務，現將總結如下：

堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的，醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人；掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，即使評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需要為目標，提供優質的個性服務，以患者滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上病人與醫院的誠信關系，只要病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。

1、加強制度與職責教育。

重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

2、加強學習安全管理。

組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、完善護理風險預案。

平時工作中注意培養護士的應急能力；完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力。

1、重新指定了切實可行的檢查與考核質控細則，定期或不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質量檢查反饋信息，并進行綜合分析，查找原因，不足之處進行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識、質量意識。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，按標準實施各項護理工作。

1、對病房管理尚不盡人意，新護士多，經驗不足。

2、由于護理人員較少，基礎護理部到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

一年來的護理工作得到院領導的重視、支持和幫助，職業道德建設上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點，在以后的工作中有待進一步改善。

三百多個日夜猶如一幅畫卷在我的眼前播放，一恍惚間便完結了。仔細數一數這些日子，我們會發現每天的工作都是非常充實的。今年是我在婦產科做護士工作的第三年了，我從一個年輕氣盛的小女孩變成了一個端莊大氣的護士姐姐，醫院見證了我的成長，也鑄就了我的成長。于此說來，今年也是我非常幸福的一年，我不僅有了自己的家庭，我也在自己的事業上更加上升了一步。我預備在明年的時候競選婦產科的護士長，我有這樣的自信，也有這樣的決心。我不甘愿停留原地，我想帶著上進不斷往前走，也想要一片更加寬廣的.天空供我飛翔和奉獻。所以我想在此次總結中表明自己的愿望，我也會在自己的工作上體現出自己的決心和毅力。

我個人是比較柔性一些的，三年的時間將我的外表打造的非常堅硬，無論遇到什么問題，我都可以輕而易舉的解決好。但每天面對這些新生兒的出生，我的內心也是非常柔軟的。首先我是一個女性，對這些場景自然而然的就會有一些感慨。其次是作為婦產科的一名護士，每天可以見證新生命的降臨無疑也是一件非常幸福的事情。三年下來，我時常為新生命的帶來而欣喜若狂，也時常為了一些危急關頭而緊張著急。但在我正常的工作中，我不會被這樣的突然情況所影響，從而喪失理智，畢竟我知道作為一名護士最應該保持的就是理智的心態了。而理智，也是需要時間和閱歷鍛煉的，如果沒有經歷這些風風雨雨，我也不會有現在的淡然處之，更不會在各種危急關頭依舊冷靜沉著。我身體里這一點良好的品質也很多次獲得了領導的表揚，這也讓我更加確定了自己的標準和目標。

這一年收獲很多，也有一些小失誤，不管是收獲還是失誤，他們都成為了我成長歷程中片段連接著的閱歷，是這些拼湊在一起，才成就了現在的我。這一年有很多的感慨，更多的是對工作的一種熱情，也許時間久了之后我們會遺忘當初的心愿，也會忘記自己對這份工作的執著。而護士這份工作最需要的就是熱愛，至今為止，我仍是非常熱愛這份職業，是由心底的熱愛和執著。我也愿意帶著這一份堅持和愿望繼續走下去，不論風雨，堅持前行，不忘初心。20xx年開啟了一次新的旅途，也將成就一個全新的自己，我愿意帶著這些熱血和堅持堅定不移的走下去，完成更好的一年，也為自己創造更多的機會！

護士年終總結個人篇十一

孫明賢時光荏苒，2012年即將過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到婦科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

護士年終總結個人篇十二

一晃眼，2012年已過去了一半，現總結如下：

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義布滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大精神，自覺堅持以黨政策方針為指導。

二是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

三是我還很注重護士職業形象，在平時工作中注重文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基練習，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

在下半年里，我在以下方面還有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在碰到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與優點，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力。

護士年終總結個人篇十三

為進一步加強機關黨建工作，積極營造敬業愛崗、創先爭優的良好氛圍，ll調查隊在“七一”期間開展了一系列的慶祝活動。

以“一月一講”學習活動為載體，ll隊黨組書記、隊長梁清城圍繞黨的宗旨、指導思想、路線以及黨的光輝發展歷程，黨員的義務、權利等黨的基礎知識為黨員干部上了一堂專題黨課，同時帶領大家重溫了入黨誓詞，教育廣大黨員干部要發揮黨員的模范先鋒作用，創先爭優推進各項調查工作。

以“慶七一”活動之機，號召全體黨員干部根據優秀黨員的條件民主推薦一位機關支部委員，以充實健全機關支部機構;同時機關支部書記、副隊長結合機關支部工作計劃，提出今后工作的努力方向，進一步明確黨員在本職工作中發揮作用的目標和途徑，增強大家做好本職工作、服務大局、服務群眾、創先爭優的意識。

為更好地增強全體黨員對黨的知識的了解，深化對黨的認識，充分發揮黨員的模范先鋒作用，機關支部按科室黨員分成三個小組，開展黨的知識競賽，寓黨員教育于參與性和實踐性的活動之中，增強了教育效果。

在“七一”前后，開展一次以“進農村、進社區、進企業，服務基層、服務群眾、服務發展”為主要內容的“三進三服務”活動，機關支部組織全體黨員干部深入到x市xx鄉x村，與該扶貧村的困難黨員進行座談，送去關心和慰問，突出“轉作風、強服務”，進一步提高機關干部素質，轉變機關工作作風，深入基層了解情況，圍繞履職調查研究，攻堅克難提高效率，深化機關黨組織與農村、社區、企業黨組織結對聯建工作成果。

護士年終總結個人篇十四

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的`不良現象。

2、堅持了查對制度：

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：

xx月底派xx區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。

2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、xx月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、xx月份至xx月份對今年進院xx名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有xx名護士參加護理大專自學考試，有xx名護士參加護理大專函授。

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、xx月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人xx個，留觀xx個，手術室開展手術xx例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有xx篇參加xx地區學術交流，有xx篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護士年終總結個人篇十五

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導急診科護士年終總結急診科護士年終總結。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的'疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊急。

xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續發揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰。下面就是本人的工作總結：

過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。

在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。

雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。

護士年終總結個人篇十六

時間過得真快，沒有感覺到，我們到精神科工作都一年了，精神科是我們醫院去年新成立的科室，在院領導和護理部的關心支持下，在科室主任的領導下，我科全體護理人員以“創一流服務，建溫馨醫院”為宗旨，開展各項護理工作，落實了年初制訂的護理目標和計劃。現就一年來工作總結如下：

精神科xx—xx月份共收住病人xx人，出院病人xx人，完成工作任務xx元，住院天數為xx天，無重大差錯事故的發生。

我們科室全體護士參加了醫院組織的護士禮儀表演以及技能操作比賽，xx及xx獲得了“優秀護士”的稱號。

杜絕了“你等我靠”現象的發生，在護理中做到了責任到人，切實提高了每個人的工作責任心，做到了全年無差錯事故發生。

堅持由各班負責上一班的醫囑查對，明顯降低了因執行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發生。加強護理操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現象的發生。

特別是對危重病人、新入病人、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人及特殊病人的護理質量，將潛在的.不安全隱患及時消除。

對其進行安全評估，切實加強安全防范措施，使用了防護欄、約束帶等有效措施。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患。

我科開展了新的治療項目：工娛治療、護理觀察量表、音樂治療等。

標記明顯，設專人保管，每周進行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。

利用護長提問、臨時抽查等方式，有效的提高了護士的學習積極性。

認真落實晨晚間護理和基礎護理。

嚴格執行一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內感染發生。

1.個別護士責任心不強，基礎護理落實不到位。

2.分級護理落實不到位，巡視病房不夠及時。

3.護士的安全意識較弱。

4.人別護士操作不規范，存在操作時不戴口罩，職業暴露及自我安全防護意識淡薄。

5.主動學習風氣不濃厚。

護士年終總結個人篇十七

光陰似箭，充滿機遇和挑戰的一年即將結束。我院產房出生人數xx人，自然分娩人數xx人，剖宮產xx人，難產xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產xx人，成功搶救產后出血產婦9例，胎心監護xx人，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持以病人為中心的服務理念，以認真嚴謹的態度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了**年的工作任務。現就將我本年各方面的表現簡要總結如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習婦產科產房護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規范操作。嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規范，積極參加醫院和科室組織的各項活動。

（一）在工作態度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心；堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則。

（二）在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論、基本知識和基本技能），堅持三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。

（三）在醫療防范方面，我嚴格按手術室要求規范產房，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發生。

我非常喜歡xx的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的'。在醫務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。憑著成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。同時，在生活上堅持嚴謹的態度和良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。

在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

護士年終總結個人篇十八

隨著光陰的推移，我漸漸地長大了，面對人生選擇時居然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使〞，當我成為體檢護士的第一天起，我就通知本人說：既然我也是一名體檢護士，就必然要用我的淺笑來面對生病的孩子。以下是我往年的護理任務總結。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：由于生病，心急如焚的父母把我送進了病院，原本就對病院有恐懼感，剛一進病院大門，就不斷哭嚷著要回家，醫生還說需求打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，離開了打針的中央，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地離開了我的面前，我越發懼怕，嚇得不斷往前進，雖然被父母強行按住身體，但還是不斷地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！〞還邊責令母親將我按得動彈不得，如今想來，假如事先阿誰護士不是那么隱，而是淺笑癥鼓舞我，也許我就不會那么懼怕了吧！

前不久，有一位小男孩的一句話讓我更深信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做醫治的時分，我就像平常一樣面帶淺笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說原本有護士預備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后居然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很驚訝，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但事先沒有問，只是在考慮，接上去幾天的醫治都由我為他進展的，可由于任務忙，打完了他的針，我便忙著我本人班上的事兒去了，良久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊淺笑著悄悄撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時分，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我十分打動的話，阿姨，由于我想看見你對我笑。

“三分醫治，七分護理。〞于是我越來越可以覺得出護理任務的重要必。已經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。〞是啊，在人的終身傍邊有誰會不需求護士的細致關懷和悉心照顧呢？“護理任務是一門精密的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙情愿任務的手。〞新抽象的護士是會用她們的愛心，耐煩，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的貢獻支撐起有力的生命，重新揚起生的風帆，讓苦楚的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

“神話中天使的斑斕在于她的圣潔與仁慈，而白衣天使的斑斕在于溫馨與淺笑。〞我們的各項任務都面臨著新的.環境，新的機遇和新的應戰。我想要塑造新時代護士的新抽象就應該從心開場，從心做起！人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶〞，人類心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表示出來，而人們更希望看到的是醫務任務者火熱的眼神和那張被蒙在白色口罩前面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新抽象，離不開各行各業的抽象建立，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口〞行業影響和反映了一個中央的新抽象，要塑造醫務人員新抽象，離不開醫生護士的共同努力。

必需要以敏銳的洞察力和靈敏的察看力，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，兢兢業業，奮力拼搏，不時地完善本人，空虛本人，束縛思想，轉變觀念，擅長學習，自創，揚長避短，理論著護理形式由個案護理，小組護理到功用制護理，責任制護理及如今的零碎化全體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個全體的人來進展護理。這每一個新的任務方式都是在原有護理任務方式的承繼，者是為了讓病人失掉更片面，更全體，更零碎化的效勞！

護士年終總結個人篇十九

在過去的半年里，我經歷了緊張而充實的工作。在院領導和科領導的帶領下，我和同事們團結協作，圓滿地完成了各項工作任務。在護理工作中，我始終堅持遵守醫德規范，規范操作，認真負責。同時，我也不斷研究和提高自己的專業知識和工作能力，為每一位病人提供最好的`護理服務。

在思想道德方面，我始終遵紀守法，認真研究法律知識。我具有強烈的責任感和事業心，積極主動地研究護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐中，我嚴格遵守醫德規范，規范操作，確保每一位病人得到最好的治療。

在專業知識和工作能力方面，我始終追求更高的目標，開拓創新意識，積極完成本職工作。我認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友和親人，經常換位思考別人的苦處。我也認真做好醫療文書的書寫工作，嚴格遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。同時，我也不斷提高自己的應急能力和工作效率，為病人提供更好的護理服務。

在研究方面，我始終堅持把研究作為自我完善和提高的重要途徑。我積極參加各種研究，熟練掌握專科知識和各項專科護理操作，并將理論聯系實際。

在工作中，我也意識到自己存在一些不足之處，如標準不高、主動性不足等。但我會在今后的工作中加倍努力，為護理事業作出更大的貢獻。最后，我要感謝院領導、護士長和同事們的教育、指導、批評和幫助，感謝他們給予我的關心和支持。

在工作方面，我一直秉持著服從安排、認真負責、踏實肯干、不怕苦、不怕累的態度。我積極配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。

雖然我自身還存在很多缺點和不足，但我始終在適應社會的發展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，成為一名優秀的護理工作者。

護士年終總結個人篇二十

當自己在兒科病室待久了以后也能夠感受到那些母親與孩子相處的心態，雖然有些時候眼前的吵鬧的確讓自己的護理工作難以平靜下去，但是看到那些走出醫院露出開心笑容的孩子也能治愈自己的心靈，關于今年的兒科護理工作我都能夠處于病室的前線輔助醫生的治療與照顧孩子的恢復，即便偶爾有些坎坷也無法否認自己在兒科護理工作方面還是小有成就的，因此身為兒科護士的自己打算對今年的事務進行一次工作總結。

窗外那些光禿禿的樹枝似乎是對此刻自己工作的最好寫照一般，雖然落葉的離去導致自己現在看上去并沒有以往的那般光鮮，但是一旦春天來臨就能夠讓身上的舊枝生長出新的綠葉紅花。而自己今年的兒科護理工作也的確出現了一些無法被家屬所理解的狀況，即便明知道那樣的遭遇在自己的工作中遇到是極為正常的事情也不代表心情不會受到影響，事實上工作中遇到挫折的時候的確令我反思自己辛辛苦苦地投入到兒科護理工作中是為了什么，但是一旦看到孩子們露出可愛的笑容便讓我明白自己長期以來的護理工作絕對是值得的。

過去在看到那些優秀護士做出的成就以后總會令人感到艷羨不已，但是回顧自己這一年的護理工作便能發現里面的可圈可點之處其實挺多的，無論是大多數家長對自己工作的滿意程度還是康復之后孩子的感謝，都意味著自己在兒科護理這方面的工作的確是在時刻進步著，若非是孩子們實在是對打針吃藥感到抵觸的話說不定自己在他們心中的評價還會高一些，這一年的護理工作在值得肯定的同時也應該要不斷提升自身才能有著長遠的發展。

此刻的自己在沉下心來以后也應該要好好考慮一下明年的護理工作了，尤其是自己在經歷了諸多風雨與寒流的'洗禮以后應當懂得如何去面對，至少可以肯定的便是要保證自己時刻處于冷靜的心態才能夠從容處理任何突發狀況，可以想象得知自己慌亂的話可能會讓原本的場面變得更加嘈雜一些，況且在擁有這樣一個要素以后也能夠更好地分析出自己在護理工作中的不足，冷靜的心態以及善于發現的雙眼便是自己在明年護理工作中的最好法寶。

善于發現問題并將其提前解決才是我在今年護理工作中做的最好的地方，或許相對于其他工作經驗豐富的護士來說自己的工作存在著一些不足的地方，但是那種虛心學習的姿態一直都給予我在工作中很大的便利性，只要保持下去的話一定能夠在明年的兒科護理工作中做得更好一些。

護士年終總結個人篇二十一

20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

在即將過去的一年里，我能夠認真學習，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

護士年終總結個人篇二十二

一年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將一年主要工作總結如下：

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次。

為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作，護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到x醫院、x市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

1、根據x省等級醫院考核標準及x市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

3、一年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%，考核合格率達100%。

1、積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，一年來醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的.措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

3、各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。一年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3%。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4、一年來護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人x捐款獻愛心而被x日報公開表揚。

護士年終總結個人篇二十三

在護士的工作崗位上，就是為每一位病人做好服務的工作，為他們身體的健康做更好的照顧與治療。每天的工作都是要面對無數的病人，而每一位病人的情況與性格、態度都是有加大的差異的，所以更是需要有針對性的對病人有更好的照顧，也考慮到他們的個人原因去做更多的付出與了解。當然作為護士就是需要擺正自己的心態，爭取讓自己在這樣的環境下去有更好的成長，去讓病人及其家人更加的信任我，以較為緩和舒適的方式在醫院進行康復的治療，這樣才能夠促進病情的好轉，也能夠讓病人盡快地恢復健康。

身為護士我在工作上面的個人能力還是不夠，也是需要更加努力地去學習，去提升，就是爭取能夠讓自己在這份工作上有更好的成長，也期望我是可以在接下來的生活中去成長，去趉更多的努力與改變。作為醫護人員，個人的專業性是非常的`重要，所以我也是需要擺正自己的心態，讓自己在生活中去成長，讓自己收獲到更多、更美好的事情，同時也爭取用自己的努力來讓我的每一天生活都在奮斗中成長，也希望自己的每一份努力都能夠有較好的收獲。

面對即將來臨的下一年，我還是會擺正自己的工作態度，在自己的工作崗位上做到較好的成長，就希望自己能夠在這樣的方式下去擁有更棒的機會，也能夠讓自己收獲到自己的改變。對于我個人的能力來看，確實是我需要去成長的一年，所以我會將更多的時間都花費在學習上，讓自己能夠在技能上有更大的提升，同時也爭取讓我的成績變得更加好，更是讓每一位病人都能夠得到我較好的照顧。我相信我的個人能力是足夠讓自己得到成長的，所以在以后的時光中，我也是會讓自己去成長，去讓自己的生活變得更加的幸福與美好。

馬上便是來臨的新一年的時光，我也是會努力地去成長，就希望自己能夠有更好的成績，更是能夠讓每一位員工都感受到我的成長與付出，當然在未來的時光中，我也是會不斷地提升自我，讓自己在護士的工作上做好一切的工作，爭取收獲到更好的成長與改變。

護士個人年終總結一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下:。

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫院的評價,進而破壞醫院的的整體服務形象。

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員；患者來咨詢,我們是咨詢員；患者行動不便,我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿,我們是協調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員,對醫院一無所知,讓她對環境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業技能,通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現醫院優質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。

門診病人就醫心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫,維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度,共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。