心得體會是對所學知識的鞏固和應用，有助于知識的內化和應用。寫心得體會時，要反思自己在過程中的改變和成長，并提出進一步的改進方式。小編為大家整理了一些值得一讀的心得體會，希望對大家的寫作有所幫助和指導。

團隊管理的心得體會總結篇一

隨著經濟的快速發展和競爭的加劇，團隊已經成為現代組織管理中至關重要的一環。而團隊的成長管理，更是一個關系到團隊能否高效運作和取得成功的關鍵因素。通過對我個人的工作經驗和認識的總結，我發現了一些團隊成長管理的心得體會，希望能夠對廣大管理者和團隊成員有所幫助。

首先，一個團隊的成長離不開領導者的正確引導和激勵。作為團隊的領導者，我們需要樹立正確的目標和價值觀，并且具備積極的溝通能力。只有這樣，團隊成員才能夠形成共同的目標，團結一致地向前發展。此外，我們還需要善于激發團隊成員的工作積極性和創造力，給予他們足夠的自主權。通過召開團隊會議和個人溝通等方式，我們可以了解到團隊成員的意見和建議，并根據實際情況進行調整，從而達到更好的管理效果。

其次，團隊成長管理要注重培養團隊成員的能力和素質。在團隊中，每個成員都應該發揮自身的專長和優勢，形成合理的分工和協作機制。因此，我們需要根據不同成員的特點，制定相應的培訓和晉升計劃，讓他們能夠不斷提升自己的能力。同時，我們還需注重團隊協作和溝通能力的提高。只有團隊成員之間能夠有效地進行溝通和合作，才能夠形成良好的工作氛圍和團隊凝聚力。

另外，團隊成長管理還需要注重激勵和獎勵機制的建立。一個良好的激勵和獎勵機制，能夠激發團隊成員的工作熱情和積極性，提高整個團隊的工作效率和創造力。在獎勵機制上，我們需要給予優秀團隊成員更多的機會和晉升通道，讓他們在工作中有所施展。在激勵方面，我們可以通過有針對性的培訓和職業規劃，提升團隊成員的職業技能和個人發展前景。此外，我們還可以設立年度最佳團隊和最佳個人獎勵，以推動團隊成員的積極進取。

最后，一個成功的團隊成長管理，還需要注重團隊文化的營造和塑造。團隊文化是團隊的共同信仰和行為準則，能夠促進團隊成員的凝聚力和歸屬感。在團隊文化的建設中，我們需要注重價值觀的引導，塑造積極向上、團結協作的工作氛圍。通過團隊建設活動和文化培訓等方式，讓團隊成員充分認同團隊的企業文化，從而形成共同的價值觀和共同的目標，并將其踐行到團隊的日常工作中。

綜上所述，團隊成長管理是一個復雜而又關鍵的管理工作。要實現團隊成員的個人發展和團隊的整體進步，領導者需要正確引導和激勵團隊成員，培養他們的能力和素質，建立激勵和獎勵機制，以及塑造良好的團隊文化。只有通過這些方面的綜合努力，才能夠使團隊在競爭中不斷成長，取得成功。我相信，只要我們堅持實施這些管理心得和體會，我們所管理的團隊必將迎來更好的發展。

團隊管理的心得體會總結篇二

隨著企業競爭的加劇和市場的變幻，團隊的重要性愈發凸顯出來。作為一名具備管理經驗的領導者，我從過去幾年的工作中深刻體會到團隊成長管理的重要性。團隊成長管理是一個長期且持續的過程，需要領導者有策略性的規劃和控制，以實現團隊的有效協作和共同成長。在實踐中，我總結出了以下幾點心得和體會。

首先，建立明確的目標和共同的愿景是團隊成長管理的基石。一個團隊如果沒有明確的目標和共同的愿景，很難形成統一的力量和穩定的合作關系。作為領導者，我始終將目標和愿景作為首要任務，與團隊成員進行充分的溝通和討論，確保每個人都知道自己的定位和責任，同時也確保大家都對團隊的目標和愿景有一致的認同。只有通過明確的目標和共同的愿景，團隊成員才能意識到彼此的依賴性，從而形成團結一致的力量，共同推動團隊的成長。

其次，培養團隊合作精神是團隊成長管理的核心。團隊合作是指團隊成員在共同的目標下相互協作，相互支持，共同解決問題和完成任務。通過培養團隊合作精神，可以使團隊成員之間建立起相互信任和尊重的關系，提高團隊的工作效率和水平。在實踐中，我采取了一些積極的措施來培養團隊合作精神。首先，我鼓勵團隊成員進行互助和知識分享，幫助彼此解決問題和提高技能。其次，我注重團隊成員之間的合作和協作，通過團隊建設活動和團隊討論會，加強成員之間的溝通和交流，增進彼此的了解和信任。這些措施的實施，使團隊成員懂得了團隊合作的重要性，提高了大家的團隊凝聚力和工作效率。

再次，注重個人發展和能力提升是團隊成長管理的關鍵。團隊成員的發展和能力提升是團隊發展的基礎，也是實現團隊成長的重要保障。作為領導者，我始終鼓勵團隊成員不斷地學習和提升自己的能力，通過培訓和學習資源的提供，幫助他們獲得專業知識和技能。同時，我也注重了個人的成長規劃，與團隊成員進行個別規劃和指導，幫助他們明確自己的職業目標和發展方向。通過注重個人發展和能力提升，團隊成員能夠更好地發揮自己的潛力，提高工作效率和質量，從而推動團隊的整體發展。

此外，建立有效的激勵機制是團隊成長管理的重要手段。激勵機制可以激發團隊成員的積極性和創造力，使他們在工作中全身心地投入和付出。有針對性的激勵措施可以通過獎勵和表彰的方式來實施，比如員工獎金、晉升機會和榮譽證書等。同時，領導者也要及時給予團隊成員建設性的反饋和指導，鼓勵他們不斷進取和改善。通過有效的激勵機制，團隊成員將會更加積極主動地參與到團隊建設和發展中，為團隊的成長做出積極貢獻。

最后，團隊成長管理需要不斷的總結和改進。團隊成長是一個不斷迭代和完善的過程，需要領導者不斷地反思和總結，及時調整和改進管理策略和方式。通過團隊成長管理的總結和改進，可以不斷提高團隊的協作能力和績效，實現團隊成員和團隊整體的成功。

總而言之，團隊成長管理是一個長期的過程，需要領導者有明確的目標和共同的愿景，培養團隊合作精神，注重個人發展和能力提升，建立有效的激勵機制，并不斷總結和改進。只有通過有效的團隊成長管理，團隊才能夠收獲成功和成長，為企業的發展做出積極貢獻。

團隊管理的心得體會總結篇三

團隊的力量是無可比擬的，一個高效協作的團隊能夠創造出非凡的成就。然而，要將一群個體組織成一個緊密合作的團隊并不容易。在我從事管理工作的過程中，我發現了一些團隊成長管理的心得與體會，這對于團隊的發展具有重要的指導意義。以下是我對于團隊成長管理的總結體會。

首先，要有明確的目標和共同使命。團隊成長的第一步是建立團隊的目標和共同使命。目標是團隊前進的方向，共同使命則是凝聚團隊成員合作的力量。作為團隊管理者，我要與團隊成員共同討論、明確團隊的目標，并激發他們對共同使命的熱情。同時，我也會與團隊成員保持有效的溝通，及時了解他們的想法和意見，確保整個團隊能夠朝著共同使命一致前進。

其次，要建立良好的溝通機制和團隊文化。溝通是團隊成長的關鍵。一個良好的溝通機制能夠讓團隊成員之間更好地協作、相互配合，及時解決問題。我在團隊成長管理中，始終堅持開放、透明的溝通方式。我鼓勵團隊成員坦誠地分享自己的想法和意見，解決問題時，我會積極傾聽團隊成員的建議，并采取適當的措施。此外，我還注重團隊文化的建設，在團隊中樹立積極向上的價值觀念，培養互相尊重、支持和幫助的團隊氛圍。

第三，要注重培養團隊成員的個人能力。團隊成長離不開每個成員個人能力的提升。作為團隊管理者，我積極關注團隊成員的個人發展，并給予他們必要的支持和培訓。我會根據不同的崗位需求，確定相應的培訓計劃，并與團隊成員一起制定個人發展目標。此外，我還鼓勵團隊成員之間互相學習、共同進步，組織一些知識分享的活動，讓團隊成員能夠不斷學習、積累經驗，提高自己的能力水平。

第四，要建立有效的激勵機制。激勵是推動團隊成長的重要動力。沒有激勵，團隊成員可能缺乏積極性，導致團隊發展停滯不前。在團隊成長管理中，我會針對不同的團隊成員，制定相應的激勵政策。例如，對于表現突出的團隊成員，我會及時給予肯定和獎勵，激勵他們繼續保持良好的狀態；對于進步較慢的團隊成員，我會細心指導，給予鼓勵和支持，幫助他們提高自己的工作能力。通過合理地激勵，我能夠激發團隊成員的工作熱情，進一步推動團隊的發展。

最后，要不斷優化團隊管理，保持創新精神。團隊成長是一個不斷迭代調整的過程，團隊管理也需要不斷優化。我時刻關注團隊的運行情況，及時調整團隊的組織結構和工作流程。我鼓勵團隊成員提出改進建議，傾聽他們的意見和建議，并根據實際情況作出相應的調整。同時，我也同時充分發揮管理者的創新精神，在團隊管理中不斷嘗試新的方法和理念，提高團隊的效能和競爭力。

總之，團隊成長管理需要有明確的目標和共同使命，建立良好的溝通機制和團隊文化，注重團隊成員的個人能力培養，建立有效的激勵機制，保持創新精神并不斷優化團隊管理。只有在這些方面下功夫，才能夠推動團隊快速成長，取得優異的工作成績。團隊成長管理的道路上充滿挑戰，但只要用心去做，團隊定能夠不斷進步，迎接更高的挑戰。

團隊管理的心得體會總結篇四

團隊管理是現代組織管理中重要的一環，也是團隊工作順利運行的關鍵。通過我自己在團隊管理中的親身經歷和實踐，我總結了一些團隊管理的心得和體會，希望對他人在團隊管理中有所幫助。

首先，一個團隊的管理需要有一個明確的目標和愿景。在我管理團隊的過程中，我發現一個清晰的目標和愿景對于團隊成員的動力和凝聚力是非常重要的。當團隊成員明確知道自己的工作方向和結果預期時，他們能更有動力去追求并克服困難。因此，作為團隊管理者，我需要與團隊成員共同明確團隊的目標和愿景，并且在日常工作中經常提醒和強調，以保持團隊的共同目標意識。

其次，一個團隊的管理需要建立一個良好的溝通渠道。我在團隊管理中遇到的一個重要問題是各個團隊成員之間缺乏有效的溝通。這會導致信息不暢通，任務分配不明確，以及決策困難等問題。為了解決這個問題，我建立了一個定期的團隊會議和溝通平臺，讓每個團隊成員都能夠分享自己的意見和想法，并且及時了解團隊的最新動態。同時，我也鼓勵團隊成員之間直接交流，快速解決問題，保持團隊的高效運作。

第三，一個團隊的管理需要根據團隊成員的不同特點和能力進行合理的任務分配。每個團隊成員都有自己的特長和擅長領域，作為團隊管理者，我需要了解和尊重每個團隊成員的能力，合理地將任務分配給他們。這樣不僅可以提高工作效率，還能夠充分發揮每個成員的潛力。此外，我還會定期對團隊成員進行培訓和提升，以增強他們的能力和競爭力。

第四，一個團隊的管理需要建立一個積極的團隊文化。團隊文化是團隊成員之間合作和溝通的一種價值觀和行為準則。我在團隊管理中發現，一個積極的團隊文化可以有效地增強團隊的凝聚力和向心力。為了建立一個積極的團隊文化，我鼓勵團隊成員互相尊重和支持，并且及時給予肯定和獎勵。通過建立一個相互信任、合作和高效的團隊文化，團隊成員之間會更加密切合作，工作效率也會得到提高。

最后，一個團隊的管理需要及時調整和反思。在團隊管理中，難免會遇到各種挑戰和問題。作為團隊管理者，我需要及時調整和應對這些問題。我會定期與團隊成員進行反思和總結，尋找問題的根源，并及時采取相應的措施進行改進。通過及時的調整和反思，我相信團隊的管理水平和團隊成員的工作效率都能夠得到不斷提高。

通過以上的團隊管理心得和體會，我在團隊管理中取得了一些積極的成果。當然，團隊管理是一個長期的過程，還需要不斷學習和提升。希望我的經驗和體會能夠對他人在團隊管理中有所啟發，共同建立一個高效、和諧的團隊。

團隊管理的心得體會總結篇五

團隊管理是一件非常挑戰性的任務，涉及到領導力、溝通能力、人際關系等多方面的因素。從我的經驗中得出的核心極為簡單：團隊管理最重要的就是明確目標、強化團隊精神、加強溝通并且不斷積累經驗。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊時獲得的心得，并總結一些實踐經驗和策略，希望能對正在擔任或準備進入團隊管理崗位的人有所啟發。

第二段：明確目標。

作為一個團隊管理者，明確目標是非常重要的事情。任何成功的團隊都應該有清晰的目標，能夠使每個團隊成員都明白自己的工作是基于何種目標完成的。在我的管理實踐中，我發現要做到這一點，需要四個步驟。首先，必須有一個明確的項目描述，該描述應包括您小組的任務、目標以及最終成果的描述。其次，要設定可衡量的時間范圍和結果。第三，需細分出一個有組織、清晰的工作流程。第四，要確保任何時間都能夠回顧原始目標，衡量進展情況。

第三段：強化團隊精神。

要使一個團隊高效運作，必須讓每個成員都意識到團隊精神的重要性。這即意味著要建設一個明晰的、可信任的、最優的團隊結構。首先，需要為每個成員提供充足的培訓和資源，確保每個成員有機會成長并在團隊中更加自信地發揮自己的專業技能。其次，鼓勵真誠的溝通，建立一個安全的環境，讓成員可以自由交流自己的想法、意見和問題。總之，團隊精神是一種應該全團隊共同擁護的價值觀，而不是個人追求利益的手段。

第四段：加強溝通。

溝通是一個團隊管理者必須精通的重要技能。在我的管理實踐中，我發現一個有效的溝通策略是要良好的傾聽技能，并盡可能多地與團隊成員交流。如果團隊成員有問題或想法，強調與他們進行男和女之間的平等成交的溝通，以免招架他們的批評。此外，我們還需要使用各種溝通工具，如面對面交流、電話、電子郵件、和視頻通話等，以確保有效的交流。

第五段：經驗積累。

在團隊管理方面，積累經驗是至關重要的。在大多數情況下，人們常常不得不面對各種復雜情況，這就是為什么在管理團隊時，我們必須學會從他人的經驗和教訓中學習吸取經驗。不僅如此，我們也應該始終記得，只有在穩定和緊張情況中保持冷靜的團隊能夠成功地處理問題。最后，我們需要充分借助比較利弊，并基于原始目標來不斷地評估自己的管理方法是否得到了實現，并隨時作出調整并不斷進化。

結論：

在整個團隊管理過程中，明確的目標、團隊精神、有效的溝通和經驗積累相輔相成，彼此關聯，都是非常重要的。每個團隊成員都應該有機會參與這個過程，并在經驗和知識方面不斷學習和成長。在一個具有高效運作團隊和管理者的帶領下，我們相信，團隊可以實現既定目標和追求成功。

團隊管理的心得體會總結篇六

在現代社會中，多數企業都采用團隊經營模式。團隊經營是指一群有共同目標并與之合作的人，透過分享想法和工具生產出成果。而經營管理作為團隊內外部的重要工作，對團隊的運營、效率提升起著極為重要的作用。經營管理在維持團隊的良好狀態和團隊作用的方面扮演著重要的角色。在本文中，筆者將分享和總結自己在管理經驗中的體會和心得。

第二段：了解團隊成員的個性。

在團隊經營中，一個成功的管理者憑借對個性的了解，能夠夠更好地領導團隊。了解團隊成員的個性能夠幫助管理者更好地了解團隊成員的能力、習慣和需求。因此，了解團隊成員的個性是必要的。例如，有些成員喜歡獨立工作，而有些成員喜歡與團隊一起工作以獲得更好的交流和反饋。團隊經營過程中，了解成員的個性有助于管理者定制個性化的激勵措施和方案，以發揮團隊成員的最佳表現。

第三段：建立良好的溝通和反饋機制。

團隊經營成功的基礎是良好的溝通和反饋機制。溝通是指團隊以開放的方式進行信息傳遞和交流的過程。反饋是指在團隊合作過程中對成員表現所做出的批評和鼓勵。成功的團隊管理者，必須擅長溝通和反饋。管理者應該努力避免任何信息障礙，并且提供流暢的溝通和反饋機制來鼓勵團隊成員參與和交流。這可以通過通過電話、電子郵件、網絡會議等手段來實現。同時，團隊管理者還應該鼓勵團隊成員充分表達他們的想法，以得到更好的反饋和提高團隊的效率。

第四段：建立有效的目標和規劃。

在團隊經營中，目標和規劃是非常重要的。這兩者是團隊成員在工作中應遵循的指南。管理者需要制定明確的目標和規劃來建立清晰的工作流程，以確保團隊成員在工作時不會意掉頭防止出現時間和資源浪費的情況。對目標和規劃的良好了解能夠使團隊成員更加專注和有序地完成任務。場多數情況下，團隊成員需要從團隊管理者處獲得指導和支持，使他們能夠遵循工作流程，迅速有效地達成目標和規劃。

第五段：培養和提升團隊成員的技能。

團隊成員的技能對于團隊經營是至關重要的。為了提高團隊整體的工作效率，團隊成員需要在工作中不斷提高自己的能力和技能。在此過程中，團隊管理者需要重視培養和提升團隊成員的技能，以提高團隊成員的素質和價值，促進團隊的發展。例如，團隊管理者可以采取定期的培訓和教育措施，以幫助團隊成員提升自己的技能。通過這種方式，管理者可以很好地激勵團隊成員，以提高他們的工作表現，并增強團隊經營的實力。

結語：

團隊經營作為現代企業中重要的管理方式，促進了團隊的發展和效率提升。成功的團隊管理者應該了解團隊成員的個性、建立良好的溝通和反饋機制、建立有效的目標和規劃以及培養和提升團隊成員的技能。這會減少不必要的時間和資源浪費，促進團隊的整體發展，推動企業更快地發展壯大。

團隊管理的心得體會總結篇七

團隊經營管理是現代企業必不可少的一個重要部分。在一個團結協作、高效運作的團隊中，每個人都有著自己專業領域的特長和能力，通過相互配合、協同工作，實現最終的目標。因此，團隊經營管理在企業中的重要性不言而喻。但是，如何讓團隊能夠更好的運作，同步發展，互相促進成為管理者不可回避的挑戰。

有效的溝通是一個團隊能夠高效運作的前提。首先，在團隊內部，成員之間要保持良好的溝通和協調，這可以在很大程度上提高成員之間的工作效率和協作效果。管理者應該盡力讓團隊成員之間建立聯系，讓他們了解各自的職責，減少不必要的沖突和誤解。其次，在企業外部，公司與客戶、供應商等各種合作方面的溝通同樣重要。管理者需要為團隊成員提供溝通交流的平臺，讓公司對外形象更好，同步提高客戶滿意度和公司的口碑。

第三段：管理者需要更好的領導力。

管理者需要具備一定的領導力，因為一個好的領導可以激發團隊成員的工作熱情，從而提高團隊的整體效率。好的領導可以指導團隊成員做出正確的決策，幫助團隊成員更好地理解公司的理念與目標，同時也要關注團隊成員的心理壓力和工作崗位上的壓力，為團隊創造寬松的工作氛圍。管理者需要不斷提升自身的領導能力，才能更好的引領團隊成員，將公司帶向未來。

第四段：獎勵能提高團隊的工作積極性。

獎勵機制是提高員工工作積極性的一種重要方式。管理團隊通過獎勵員工的工作成果和表現，鼓勵員工的主動性和積極性。不同的獎勵機制應該適合不同的團隊成員，從而在一定程度上提高員工幸福感和團隊凝聚力。為了更好的實施獎勵機制，管理者需要了解團隊成員，更好地調動他們的積極性。

第五段：提高學習能力反映在團隊管理上。

企業在競爭激烈的市場中生存，必須不斷學習和提高自身的能力。這包括了來自領域內的新技術、新思想和新規則。閱讀專業書籍、了解時事，參加培訓和行業會議等，都是不錯的學習方式。提高學習能力可以給團隊成員和管理者提供更好的思維方式和解決問題的實用技巧，更好的原創性和創新性。這種能力對于團隊管理的有效性至關重要。

總之，團隊經營管理始終是企業發展不可或缺的一環。在這個過程中，管理者需要不斷提高自身的實戰能力，包括了領導力、溝通能力、獎勵機制等方面；同時，在實施過程中，體現出了多樣化的經營和管理理念與戰略。最終將能真正實現團隊經營管理的良性循環。

團隊管理的心得體會總結篇八

團隊管理是企業成功的重要因素之一。作為一名團隊負責人，經過長時間的實踐，我深刻認識到好的團隊管理對于企業的發展和團隊成員的個人成長都有著極為重要的意義。在這篇文章中，我將對我的團隊管理心得體會進行總結，與大家分享我的經驗以及思考。

團隊管理的重要性不言而喻。在一個團隊中，領導者不僅要負責整個團隊的決策與管理，還需要監督團隊成員的工作進度、工作效率和工作質量，同時協調和解決團隊成員之間的沖突。好的團隊管理能夠幫助企業達到工作目標，提高工作效率，同時也能幫助成員感受到對工作的投入與認可，進而增強個人的歸屬感和認同感，從而更好地完成工作任務。

好的團隊管理必須具備多種關鍵要素。首先是良好的溝通交流。只有領導者與成員在交流中互相理解，才能更好地解決工作中的難題。其次，領導者必須根據每個人的優勢和特點來分配任務，合理安排工作，實現任務目標的最佳效果。此外，定期的工作會議和團隊building活動也能夠增強團隊合作精神，提高成員的工作積極性和團隊凝聚力。

在我的管理實踐中，我注重團隊文化建設，并且通過幾種方式來加強團隊管理。首先，我定期與團隊成員溝通，了解他們的工作狀況和個人需求，為他們提供必要支持和幫助。其次，我在團隊成員的日常工作中，根據其個人能力和特點，為他們分配不同的工作內容，以發揮他們的主觀能動性和工作積極性。此外，我還注重制定合理的工作計劃和任務分解，以提高團隊的工作效率和工作質量。

第五段：結語。

團隊管理需要付出時間和精力，需要不斷地學習、思考和改進。每一次對于團隊管理的總結都是對自己的一個回顧和反思。希望通過我的經驗分享，能夠為其他管理者和團隊成員提供借鑒和啟示，幫助大家更好地發展自己的團隊管理技巧，實現個人和企業的共同發展。

團隊管理的心得體會總結篇九

銷售隊伍是“步兵”，他們分散在各個戰場上，需要與各種其他的兵種配合作戰，所以他們不但要單兵素質強，還需要有很強的協助能力，很強的團隊意識。各行各業的銷售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產品不同，但是有很多的知識是相通的原因。也就是說，銷售這個領域其實是一門專業性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不討論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協調各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過的，但是樸素的經驗還是可以借鑒的。

銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務”、“流程”。當然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要很多的功夫，比如團隊文化的建設呀，員工關懷呀，激勵呀等等很多方面，但是，剛才說的這三塊內容，是保證一個銷售隊伍協調發展的三個柱子，非常重要。

先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會降低分公司管理的隨意性，對于分公司的人事管理進行一些適當的監督，但是總部任免也有一定問題，比如對當地的人員不了解呀，對當事人處理意見不專業呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動靈活，但是對于分公司或者辦事處的領導有更高的要求。

不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡單，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調用的資源很多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個問題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很棘手的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當地做事容易，也有的公司任務，成了地頭蛇容易滋生問題，要經常的調動，當然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經末梢的關鍵的中樞機構，對于他們的任免與管理，很重要。

再說下“財務”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創造的營業額。有兩條線非常非常重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經費;另外一條線就是他們的營業額，就是從他們手頭進入公司的錢。當然，后者目前基本上問題不大，現在這個時代，已經離開了，現錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經費以及活動經費了。很多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是控制了風險，但是從一線的戰斗力來說，這樣會極大的損害執行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風險，這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報銷呢?有沒有人雖然亂填發票來報銷呢?等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復雜，需要審慎的處理才行。

最后說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經費，那他們就需要做事來提升業績了。他們要做的事情就是銷售產品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，如果全國每個省都有50個銷售員，那就有32*50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢?對于總部下放的任何任務或者指標，必須對應的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個問題，其實很多公司都做的不夠好，經常說，就要發揮一線的自我能動性，或者說，一線的情況總部又不了解，怎么做流程規范呢，呵呵，其實很簡單，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓部或者調查部，總得經常下到一線的嘛，總之，要實現流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。

文檔為doc格式。

團隊管理的心得體會總結篇十

既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。

客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：

一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。

客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。

當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。

三、道歉，向客戶表示歉意。

真誠的說聲是我們的錯，給您造成了損失，對不起!語氣一定要表現出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。

四、正確及時地解決客戶問題。

對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發現責任的確在于我們身上，我們應該給予適當的補償，盡快告訴客戶處理的結果。

在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：

出自 www.tb8k.com

第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。

第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。

在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。

團隊管理的心得體會總結篇十一

無論是個人還是企業，都在為取得成功而設計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，很多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責任推諉于企業的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執行到位。當今社會競爭日益激烈，企業怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執行！

任何企業只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業，因為經營不善而面臨破產，后來這家企業被美國的一個大財團收購，企業人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務、管理、技術等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執行下去。結果不到一年，企業改變了局面，實現了扭虧為盈的目標。為什么美國人來治理這個企業就能取得成功呢？原因就是執行，將一切規章制度執行到位。因為執行是一個企業發展的原動力。沃爾瑪之因此能成為全球零售業的龍頭，海爾之因此能躋身世界500強企業之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執行企業的制度。

執行是推動企業發展的力量源泉，是推動企業騰飛的助推器；有執行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預期的目標；只有執行，才能使企業在激勵的競爭中立于不敗之地。

管理是嚴肅的愛在一些企業，只要談到管理，首先想到和強調的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但，這樣管理的`效果會好嗎？答案應該是否定的。管理是一門科學，其科學體現在嚴而有序，嚴而有據。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。

應該體現出管中有情，情理交融—這是管理藝術之體現；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當作生產工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關心和愛護員工的角度出發，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執行制度、絲毫不許偏差的監督、檢查。其表現狀態呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現狀態呈柔性。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的真愛。

國內有位備受尊崇的企業家談到自己最深刻的一段成長經歷時說，他作為知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人。當時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；例如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結果任務總能比較準確地完成。

實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規范的管理，是一個集體生存和發展的根本；規范的管理是大多數人利益受到保障的根本；規范的管理，是一個公平環境創設的根本，也是企業對大多數遵循企業發展的人的愛。管理有規矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。

沒有紀律意識的表現：

1、違背規章，投機取巧。在一些公司經常出現這樣的情況：員工經常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業業、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？較大一部分原因就是他們習慣于違背規章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。

2、無視紀律，做事輕率。很多人之因此失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。很多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放到心上；這種懶散、馬虎的做事風格很容易轉化為習慣，一旦染上這種壞習慣，就會對執行力、對執行結果造成極大的傷害；現代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業發展。

3、疏忽職守，好高騖遠。曾經有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導致太難失敗的原因。”很多人內心充滿著夢想與激情，可當他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經心，疏忽職守。企業的營運和發展固然需要有整體性的規劃和全局性的戰略思考，但更需要有種將種種規劃與構想加以實施、完成實際事情的員工。

團隊管理的心得體會總結篇十二

首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；

第三、主管要將自己樹為標兵；

第四、主管要幫助員工完成目標；

第五、要將目標作為團隊的使命；

第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。

團隊管理心得體會篇正確處理團隊成員的關系，采用適合的團隊管理模式，有利于每個成員各盡其能，各司其職;有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。經過一學期的團隊合作，我們總結如下管理心得：

1.目標統一，職能分散。

每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設計能力，又要有優秀的軟件編程能力。考慮到我們現有知識和經驗的`不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創新能力強的同學主要負責軟件編程，動手能力強的同學主要負責硬件構建，邏輯能力強的同學主要負責論文設計，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協力，在其他組還未設計成型前，我們以高質、高效地完成了作品。

2.加強交流，相互信任。

交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發設計靈感的重要手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。

團隊管理的心得體會總結篇十三

教育學中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準。現在的員工都很有思想，也比較獨立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領導挺身走一走，省卻說教無數。

我相信很多經理都理解并努力實踐著這個真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業中受重視程度不同、成就感不同、責任擔子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先。

越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎工作跟團隊的興衰、企業的發展關聯在一起，而且由于收入、職業成就感較低，很正常的會希望做好自己責任內的工作后，最好能準時回家，以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認為是沒有出息或不負責任的表現。其實不然，當一個人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業成就感隨之而來的時候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強迫，有時候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因為員工都有自己的責任意識，不希望把工作耽誤了，但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費之外，幾乎是有百害而無一利。

以身作則確實一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內部確實是以身作則，但是遇到部門間責任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護自家的犢子，其實員工不會感激你，反而從你身上學會了推卸責任;如果你遇到公司指派的臨時任務或是突發問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學會情緒化，不能冷靜的面對業務情況，或許當你有一天指派給她一個臨時任務時，等待你的就是你某一天對公司表現的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠站在自己的立場想問題，而不能替你或是團隊中其他的同事設身處地的著想，更加不可能主動幫助隊友承擔工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來。試想一個人人為己的團隊怎么可能團結友愛，互助合作。而沒有這些優秀品質的團隊又怎么可能產生集體力量從而攻無不克戰無不勝呢?!

告訴員工首先要做人再是做事。

我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養家糊口，那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團隊靈魂，想要把企業做大做強，那么擁有一個健康、正向、坦誠的團隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。

當業績壓力來臨的時候，我們很可能就忽視了心中務必清晰的先教員工做人再次做事，結果就是多米諾骨牌的連鎖效應。其結果就是忙的時候沒空，等有空的時候又發現似乎剛剛開始講這些已經有點晚了。

做人，做一個有責任感的人需要很多種要素，而在團隊管理中，做人最重要的我認為是如下三點：

n坦誠的態度-管理者職務等級比員工高、相對的知識程度、經驗值一般也會高于團隊中的其他人，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護意識，擔心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。

1.其實我認為這種想法本身就是錯誤的，一個團隊本身就是一個技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨特作用和價值的，而管理者并不一定是這個團隊中每個功能的最強大者，他要做的是如何把每個零件發揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強大，并且時時要發現作戰目標，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現問題要學會修理，讓他們在最短的時間內恢復煥發出最強大的能力。我認為一個好的管理者應該在團隊作戰的時候成為一個好后勤、一個好的精神領袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時也要學會向大家不斷的請教和學習。

2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發現流程、管理漏洞，彌補自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團隊的帶頭人主動學習和了解大家的崗位知識和經驗，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現欲，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值，通過這樣的詢問、學習、提出建議方案，可以營造一個很好的學習氣氛，也促使崗位能力的進步和總結。

3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯了要學會向員工道歉，認真的告訴員工你從這次錯誤中總結了什么，同時學會真正靜下心來傾聽員工想表達什么。別怕因為認錯就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認錯誤的勇士。

4.坦誠是相互的，不是只有員工對領導才需要坦誠，領導對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經遇到這樣一個案例：有一個部門的經理不想給自己的員工加薪，又擔心員工不開心，于是想來想去想了一個理由，就是公司今年統一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發現，原來公司并沒有這樣的規定。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來，但是那個傷疤會永遠的留在那里，時刻的提醒著員工你的經理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。

n學會原諒-公平從來都是相對的，學不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實際上這會給孩子一個錯覺就是報復可以平撫他們的傷痛，而事實上這一點都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。

善良和豁達是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態可以提高工作效率和提升工作質量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創新。

團隊管理的心得體會總結篇十四

管理者有義務和責任為員工搭建起一個不錯的氛圍和工作環境，讓這個環境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風去飛翔。

講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好；

這里簡單做幾個游戲的介紹—。

a、猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，有關team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。例如跟女朋友是在怎么認識的？生日是幾號？等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。

挺有趣的結果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。

b、這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風雨的故事，有文學作品有電影，感言也是很令人感動。

摘錄幾個：

廣播劇：《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業發展而不懈努力的執著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現夢想更加了不起！

電影：《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權審判戰爭罪犯的'故事。

感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執著！

小說：《父親的戰爭》滇緬戰役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰歷史。一群曾經的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰爭驚天地泣鬼神，但這些曾經經歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰士的國家一定會自尊自強！

故事：《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能！從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預演的各軍種分列式，祖國—我們為你驕傲為你自豪！

最后大家的共同感言如下：

共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務求要讓自己快樂生活、快樂工作！

不斷的找一些事兒讓每個人做一次boss，給員工機會讓他們發現自己的能力挖掘自己的夢想。

基層員工的工作基本都是重復性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發生。

能力一般，且暫時無法在其他企業找到合適工作的員工，很容易出現工作態度懈怠的情況，普遍表現就是缺乏工作主動性，得過且過。

能力相對優秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發展機會，因為這樣不但會有更有挑戰的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。

管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當然如果再有一個創新的思維就更好了。