報告是一種對某個事件或問題進行系統性研究和分析的書面材料。撰寫一份完美的報告需要明確目標和寫作目的。掌握了報告寫作的技巧和規范，你將能夠更好地表達自己的觀點和研究成果。

市場營銷策略研究報告篇一

隨著中國蓬勃的發展和國家建設，市場對能源和原的需求大幅增加，而我國勘探行業和采掘行業的不統一，有的地方市場需求少，有的地方需求多，這就要求能源生產企業要根據市場需求來定產。要做到可持續開發，就必須立足市場，做好煤炭。本文就煤炭行業來分析煤炭市場需求。

1.煤炭產量。

據局公報，全國原煤產量23.8億噸，同比增長8%。據行業調度統計，國有重點煤礦、地方國有煤礦、鄉鎮煤礦產量分別增長9.8%、5.8%和6.8%。

2.煤炭運銷。

3.煤炭進出口。

4.煤炭價格。

5.應收賬款。

6.實現利潤。

7.規模以上煤炭企業實現利潤677億元,同比增長25.3%。其中，國有和國有控股企業實現利潤389億元,同比增長18.5%。

8.安全。

1.存在的主要問題。

(1)在建規模過大，產能過剩壓力增加。

煤炭固定資產投資經歷5年多的快速增長，建設規模不斷擴大，產能迅速增加。統計顯示，目前全國在建煤礦項目1563個，總規模6.53億噸，加上改擴建、技術改造和資源整合等，新增產能約8.3億噸，已超過煤炭“十一五”發展規劃確定的建設規模。這些產能的相繼建成釋放，將加劇產能過剩的壓力。

2.未來的市場預測。

總的看，鐵路運力制約仍將是影響煤炭供需平衡的重要因素，以運定產的格局不會有明顯改變。預計20xx年煤炭供需仍將保持總體平衡、總量略顯寬松的態勢，但局部地區、部分煤種、個別時段煤炭供給過剩和緊張的現象將同時存在。從煤種看，優質動力煤以及強粘結性煉焦精煤供給偏緊，低質煤炭供大于求。從時段看，迎峰度夏和冬季取暖期間局部地區仍可能出現供應偏緊的問題。

(2)煤炭價格走勢。

20xx年，煤炭價格總體上仍將保持適度上揚趨勢。這既有一定的必然性，也有其合理性。主要是，隨著國家推進煤炭化改革，鼓勵供需雙方根據市場供求關系自主協商定價，原來長期偏低的優質電煤重點價格，必然按照供求關系和稀缺程度向市場價格靠攏。同時，近兩年來國家集中調整煤炭產業政策，政策性增支因素較多，煤炭生產大幅上升，也必然推動煤炭價格上揚。我國煤炭資源利用效率和能源轉化效率低，如目前火電發電煤耗較世界先進水平高出20%左右。適度提高煤炭價格，有利于促進用煤行業結構調整與節能技術進步，有利于實現“十一五”節能減排目標。

煤炭企業市場營銷要創新,首先要補上營銷這一課,理解什么是營銷理念。所謂市場營銷理念,通俗地說就是一個企業在面對企業、消費者和三方面利益分配時的態度問題。著重解決營銷就是推銷、銷售、賣煤的片面認識,要從生產人員、人員全員全過程補上營銷這一課,要按照全國人大八屆四次會議對市場營銷提出的“積極發展代理制、連鎖經營等新的營銷方式,建立科研、開發、生產、營銷緊密結合的機制”要求,從技術管理、生產過程、市場開發、營銷手段,尤其是思想觀念上,補上營銷這一課。要通過全員全過程的營銷培訓,讓所有員工認識到,市場營銷不僅僅是推銷,而是包括市場營銷管理、戰略計劃過程、市場購買行為、市場需求預測與新產品開發與擴散、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多項內容的綜合學科。而且煤炭企業應該學習海爾集團的經營理念,即“市場唯一不變的法則就是永遠在變。

2.廣告宣傳是煤炭市場營銷的重要手段。

從營銷創新的角度講,這兩個企業關鍵在于抓住了產品的“賣點。”所謂“賣點”,就是商品進入市場的“切入點”,是最容易引起消費者購買欲望的“敏感點”,更是產品、營銷方式不同于其它競爭對手的“區別點”,從理論上講,就是“三度兩面”創新,“三度”即不斷提高企業形象、企業家、企業產品的知名度、美譽度、滿意度;“兩面”即企業基礎管理創新和營銷創新兩個方面結合的體現。

煤炭市場營銷創新活動,最終是一種系統的組合,而不是單一的因素,單一的因素如觀念的轉變、定價的合理、廣告宣傳的攻勢等等,固然非常重要,但是從成就一個大企業來講,從可持續發展的角度講,營銷的合理運用在觀念轉變的基礎上,應加大企業產品在用戶心中的可信度、可購欲的力度,也就是在創新的基礎上,加上廣告宣傳力度,并力求在創新中提高產品的美譽度。

3.建立一支素質較高的銷售隊伍。

企業的營銷是要向顧客反映該產品的信息,要讓客戶認識到,購買該產品的確能夠滿足他們的需要,而不是單純地介紹本企業的產品和服務方式,只有使顧客對產品服務建立起休戚相關的信息,供需雙方才能建立牢固的.戰略合作關系,而這種關系的保持與鞏固,是與其銷售人員的素質分不開的,因此,在素質創新方面,精心選人,精心培育一批既懂生產業務,又懂經營管理,又會銷售攻關的人,對煤炭企業產品走向社會至關重要,因為這部分人不僅要研究本企業產品的特點與共性,及在其他領域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會需求,從而達到市場營銷效益最大化的原則。

4.不斷創新,靈活機智的市場營銷戰術。

營銷管理創新一方面要求企業建立靈活高效、生命力旺盛的營銷組織體制,使各個層面充分協調,及時根據市場變化有效運作,另一方面要求企業要采取靈活機智的市場營銷戰術,在深入市場,分析市場動態,選擇目標市場,抓好市場定位,科學確定價格,合理選擇銷售渠道上下功夫,抓好促銷組合、采用直銷、經銷、代理等多種形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服務好、信譽高,集市場開發、產品銷售、貨款回收、售后服務、信息反饋于一體的市場營銷網絡。要達到上述目標,在買方市場中,要充分認識到,煤質與售價成正比,煤質與用戶購買欲成正比,煤質與銷量成正比,煤價與用戶購買欲成反比,煤價與銷售量成反比。要正確處理好上述比例關系,也應該把生產的煤炭,按照煤質指標科學地進行品種分類,制定系列產品質量標準和價格浮動標準,形成多煤種于一體的供應系列,從而達到滿足客戶需要的目的。

要實現深度營銷，一要企業從單純的產品營銷，轉向全方位營銷。深度營銷最大的特點就是從關注產品銷售的圈子里跳出來，轉向關注客戶的系統解決方案。深度營銷不僅讓產品實現從“商品到貨幣這驚險的一跳”，更是通過深度營銷的組合策略，打造客戶的品牌忠誠度，保持市場持續、良性的快速發展，實現市場控制力、競爭力的最大化。二要集中和整合企業資源，建立牢不可破的戰略區域市場。現在，隨著市場競爭的加劇，放眼全國、全面撒網以及廣種薄收的戰略戰術在市場上是越來越行不通了，其高昂的營銷成本，多面樹敵的尷尬處境，讓很多企業從此走上了不歸路。因此，充分利用深度營銷，集中優勢資源，攻擊競品的薄弱環節，以建立自己的戰略區域市場，幾乎成了眾多企業的共識。

市場營銷策略研究報告篇二

營銷戰略是優化企業產品經營狀態的一種實用手段。它具有創新性、階段性和多樣性的特點。基于此，本文以京東為例，圍繞電子商務對企業品牌的影響、企業與客戶的關系以及電子商務技術，分析電子商務營銷策略的優化方案，以期在物聯網行業的實踐中充分把握電子商務的發展要點，促進升級。

電子商務。營銷。京東。

電子商務是數字技術和商品經濟有機結合的體現。它不僅擴大了商品經濟的實踐范圍，而且提高了社會服務質量，是社會資源優化配置的體現。一些研究表明，在當代電子商務平臺上進一步加強商品營銷的實踐策略，可以最大限度地降低銷售成本，提高企業發展的活力。因此，為例，電子商務營銷策略的優化將為“互聯網加”時代的進一步發展提供參考。

京東是中國的一家民營電子商務企業，成立于1998年。自發展以來，已建立京東商城、京東金融、排牌網、京東智能、o2o等海外業務。在上海和廣州設立了全資子公司，將華北、華東和華南連成一條線，物流和配送覆蓋全國大部分地區。同時，為了加強和豐富技術實力，企業不斷完善和完善售后服務、物流和配送環節，使硬件、軟件和服務設施達到最佳水平。同時，京東的自營銷售范圍已經涉及電腦、汽車零部件、母嬰用品、家具產品、化妝品、書籍等十多種商品。銷售網絡逐漸形成了全方位、多領域的發展趨勢。

目前，在京東產品營銷行業的發展中，大眾品牌的影響因素在企業發展中占有重要地位。成立以來，其建立的產品銷售市場主要是基于大眾品牌銷售，如餐飲、家具產品、電子產品等。加強京東產品銷售與大眾需求之間的聯系，產品銷售的良好社會認可度將成為京東產業進一步發展的外部助推力。相反，在建立好品牌產業后，不注重進一步深化產品大眾品牌的作用，忽視品牌在企業營銷中的作用，將會逐漸侵蝕京東早期的社會公信力，并對后續產品銷售產生負面影響。

客戶關系是指電子商務平臺和商品銷售者。它也指電子平臺和消費者之間的關系。一方面，電子商務平臺應該通過廣告傳播、銷售成本、信譽等方面為商家提供更廣闊的渠道從產品銷售中獲取利潤，使商家愿意利用電子商務渠道進行產品銷售，從而推動京東電子商務平臺的發展。另一方面，京東的產品銷售平臺需要在產品銷售期間與消費者建立良好的交易和銷售服務，增加消費者對電子商務的認可，提高消費者的信任度，從而逐步擴大京東產品的市場銷售范圍。另一方面，在營銷行業的營銷過程中，只考慮自身利益，而忽略了合作企業和公眾的利益，這必然會導致業務范圍逐漸縮小的逆向發展趨勢。

電子商務企業的技術水平是決定其營銷效果的關鍵因素。能否完全滿足用戶的需求也決定了企業的經濟效益。以京東商城的服裝為例：在大數據時代，京東商城的用戶數量逐漸增加，日訂單量也有不同程度的增加。不同年齡和性別的用戶對服裝特征和類型有不同的要求。此外，季節性因素也會影響用戶的服裝需求。此時，如果電子商務企業不能根據環境和個人因素的變化調整平臺的推送信息，很容易增加用戶購買的難度，導致營銷水平下降。

為了增加品牌的影響力，廣告是一種傳統但有效的方式。以京東雙十一廣告為例：照片中出現了一位身材高挑、長相漂亮的女性，直言不諱地說，“我很挑剔”。畫面展開，廣告用簡潔的語言解釋了“挑”的表現，并強調了關鍵點：“只有挑得足夠多，你才能擁有得更好”。照片的最后出現了“挑好東西去京東”。用了幾十秒鐘的廣告瞄準主要消費者——女性中的用戶，充分展示了京東的優勢——“好貨”和“大量”。“選好東西去京東”的簡單語言加深了用戶對京東的記憶，取得了良好的營銷效果。為了提高營銷水平，每個電子商務企業都應該以京東為參照，在廣告中共同呈現“目標用戶”和“企業優勢”，使用簡單易懂的語言作為品牌的廣告語言，從而吸引消費者，提高電子商務企業的影響力。

為了增加品牌的影響力，企業需要在投放廣告的同時利用新媒體進行自我宣傳，以進一步吸引消費者的注意力，提高營銷水平。為例。的首席執行官，劉董強在品牌推廣方面的努力值得借鑒。例如，劉董強曾親身體驗京東配送人員的工作，擔任配送人員為用戶配送商品。此舉不僅體現了劉董強“落地”的特點，也達到了鼓勵經銷商、提高其積極性、有效提升京東品牌形象、吸引消費者注意力的目的。此外，劉董強對公益事業的捐贈也贏得了大量消費者的認可。為了提高營銷水平，中國電子商務企業可以借鑒京東的措施，加強品牌宣傳，通過“慈善”和“送溫暖給基層員工”為企業樹立“腳踏實地”和“嚴肅”的形象，從而贏得消費者的信任，增加品牌影響力。

電子商務企業的傳統服務主要是銷售服務。提高傳統服務的質量是獲得消費者認可和改善與消費者關系的主要途徑。以“的專有”為例：與其他電子商務平臺相比，的'“專有”是其主要特點。京東自營交易的優勢主要體現在“快速分銷速度”和“高品質商品”。消費者購買商品后，商品將在當天或第二天迅速交付。此外，與其他電子商務平臺相比，商品質量也有一定優勢。京東自我管理提供的上述服務都是電子商務企業的傳統服務，能夠充分滿足用戶對物流速度和商品質量的需求，從而顯著提升其聲譽和形象，提升其營銷水平。中國主要電子商務企業應該借鑒京東的發展戰略，更加重視傳統服務，打擊假冒產品，加快分銷速度，提高競爭力。

提高傳統服務質量是營銷的基本方式，而提高產品附加值是贏得消費者信任、增加消費者數量的捷徑。以的退貨退款服務為例：購買商品時，如果出現破損等問題，可以聯系客服人員辦理退貨服務。退貨服務處理完畢后，京東配送人員將親自提貨，最大限度地減少對消費者生活的影響。此外，如果消費者購買商品后立即降低商品價格，消費者也可以申請“差價退款”服務。與其他電子商務平臺相比，京東獨有的分銷服務“京東分銷”（distribution）也保證了其競爭力的提高，使用戶能夠獲得大量增值服務。中國電子商務企業應為參照，積極為用戶提供增值售后服務，提高營銷水平。

隨著互聯網用戶數量的增加，電子商務平臺的銷售量也日益增加。平臺產品能否完全滿足用戶需求是決定營銷和產品銷售水平的主要因素。將大數據技術應用于產品類型和用戶需求的分析，可以有效提高產品的適應性和電子商務企業的銷售量。以為例：將大數據技術應用于用戶需求分析，將“新鮮”納入平臺銷售的產品范圍，不僅滿足了用戶留在室內購買新鮮的期望，也體現了平臺的獨特性。中國電子商務平臺可以借鑒京東的舉措，利用大數據技術分析用戶需求，根據用戶需求調整產品，積極推廣，提高營銷水平。

在電子商務平臺中，季節、用戶年齡、性別和工作類型都會影響他們購買的產品。例如，女性在分娩后購買更多的嬰兒產品，冬季使用者購買更多的“羽絨服”，男性購買更多的“機械產品”。為了提高不同用戶購買產品的效率，增加同類產品的銷量，在分析用戶購買信息的基礎上開發了“產品推送”服務。如果用戶多次重復購買相同類型的產品，相同類型的產品將在購物應用打開后立即出現在應用主頁上。用戶無需搜索即可瀏覽和購買產品，方便性明顯增強。運用上述營銷方法對增強消費者的購買欲望有很大價值，可以在一定程度上提高消費者的粘性，避免消費者流失，提高競爭力。中國的電子商務企業也需要創新檢索技術來提高競爭力。

綜上所述，為例，電子商務營銷策略的優化是“互聯網+”發展的關鍵，為商品經濟的循環發展帶來了新的視角。在此基礎上，結合影響電子商務營銷的相關因素，通過增加品牌影響力、改善與客戶的關系、加強技術創新來優化電子商務營銷策略。因此，本文探討了時代的價值。

市場營銷策略研究報告篇三

一.產品市場營銷策略的組成部分：

1.發現、分析及評價市場機會

所謂市場機會，就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法：(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。

2.細分市場和選擇目標市場

所謂細分市場，是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場。先知品牌介紹，分屬于同一細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似;分屬于不同細分市場的消費者對同一產品的需要和欲望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。

3.市場定位

產品的市場營銷策略范圍確定后，企業就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置后，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。

4.市場營銷組合

所謂市場營銷組合，就是企業根據可能的機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。先知品牌營銷介紹市場營銷組合對企業的經營發展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業市場營銷戰略的基礎，它能保證企業從整體上滿足消費者的需求，是企業對付競爭者的強有力的武器。

5.市場營銷預算。

一定的市場營銷組合決策需要一定的營銷費用開支，而且總的營銷費用支出還要合理地在市場營銷組合的各種手段間進行預算分配。企業總的營銷費用預算一般是基于銷售額的傳統比率確定的。

正確的產品策略的關鍵是對產品線的劃分。產品線劃分可以從多個不同的角度來進行。但一般情況下，我們主要是從品牌策劃角度將產品劃分成：明星產品、英雄產品、戰斗產品、個性產品四個類別，并根據不同的產品類別采取不同的定價方法。

明星產品——體現實力和品牌

明星產品主要是用來體現企業的技術實力和品牌定位的，可以為企業樹立品牌形象，打造品牌價值。這類產品一般比較高端，具有較高的附加值，能夠在精神層面上滿足消費者的需求，消費者對它的心理價位是比較高的。因此可以采用價值定價的方法，將價格定得高一些。

英雄產品——利潤的主要來源

英雄產品屬于企業的暢銷產品。它不一定是賣得最好的，但一定是最為企業賺錢的產品。先知策劃介紹這類產品一般屬于中端產品，而且通常采用目標收益定價的方法，以性價比取勝，既能吸引消費者，又能保證企業的利潤空間。

戰斗產品——打擊對手的武器

戰斗產品一般會用在促銷活動中，用以制造人氣，打擊對手。比如現在淘寶上的爆款，就屬于戰斗產品。這類產品通常是銷量很大，但企業無法從它身上獲得利潤，有時甚至還要賠本。因為戰斗產品的作用不在盈利，而是吸引消費者，帶動其它產品的銷售，因此通常采用競爭定價的方法，薄利多銷，甚至無利多銷。

個性產品——滿足個性化需求

個性產品是企業為客戶量身定制的產品。這類產品主要是用來培養客戶對企業的忠誠度，滿足客戶個性化需求的。一般而言，這類產品的生產成本會比較高，因此需要采取成本加成的定價方法，以保障成本、滿足客戶為目標，利潤反在其次。值得注意的是，同一款產品在不同階段可以根據不同市場情況定為不同的產品類別，并非一成不變的。

一、國內外對于市場營銷策略的研究

市場營銷理論于20世紀初誕生在美國，至今已有近百年的發展歷史。主要先驅是edward ，simon litman，georege 和james y，他們一直致力于市場營銷的研究，為市場營銷學的發展奠定了很好的基礎。早期出現了扮演市場營銷學思想史開路先鋒角色的威斯康星學派、起奠基作用的紐約學派、對市場營銷有重要影響的哈佛學派和掀起市場營銷理論研究第二次浪潮的中西部學派，這些學派同樣為市場營銷理論的早期發展做出了巨大的貢獻。

在近代，市場營銷理論有了新的發展，50年代末jeromemccarthy提出4ps理論，即產品product、價格price、渠道place、促銷promotion，然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4ps理論來指導企業營銷實踐已經“過時”，80年代，美國勞特朋針對4p存在的問題提出了4cs營銷理論，即以消費者為中心的四個方面：瞄準消費者需求、消費者所愿意支付的成本、消費者的便利性以及與消費者溝通，可以看出，新理論以消費者的態度為中心，這是市場營銷理論的重大成果和突破。

近幾年，z提出了4rs理論，即關聯relevance、反應reaction、關系relationship、回報reward。隨著時代的前進，市場營銷理論也在不斷地更新，目的都是為了更好的指導企業的運作，推進社會的進步和人類文明的發展。

中國國內的研究當然借鑒了很多國外的理論與研究，并在此基礎上有所創新和改進。新時期有李光斗的情感營銷，廖靚的消費者為上理論，王德惠的土匪營銷，陳樹生的藝術營銷理論，陳茂良的品牌營銷理論以及熊旭東等人的電子營銷理論等都是比較有新意的，而且也符合時代發展的要求與趨勢，給中國市場營銷理論的.研究增添了新的氣息。

二、國內外研究成果及主要共識和趨勢

（一）現在市場營銷策略研究的主要共識

在市場營銷理論研究不算長的歷史上，出現了不少的學派和不同的觀點，但時至今日，在經濟全球化的背景下，各個學派各種理論還是有共識的。早期的市場營銷理論只重視理論的研究，導致許多看起來很好的理論一旦應用到實際操作中就出現很多問題。所以現在的市場營銷理論的研究都把指導企業實際運作作為第一出發點，不只是在純理論層面進行研究，而是在研究的同時就已經考慮實際應用的問題，這在營銷理論研究界已成為普遍共識，研究人員把自己的理論能被企業采用看成是一種榮譽。理論聯系實際，在理論研究的同時就考慮到實際應用問題，這是現在的主要共識。

（二）新形勢下市場營銷策略研究的趨勢

當今世界是一個信息化時代，計算機在現代生活中的應用越來越多，幾乎成為人們生活必不可少的部分，人類社會即將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代，所以市場營銷理論的研究也應該順應這一趨勢，在電子商務的品臺上進行新的研究，這必然是未來研究的一大趨勢。

另外，隨著全球經濟一體化進程的加快，企業之間的競爭日趨激烈，各個國家的企業在整個世界市場上為爭奪生存的空間而進行著殘酷的優勝劣汰的競爭，這種背景下，一個企業要想得到屬于自己的生存空間，必須在各個方面出新，其中營銷策略的創新就是很重要的一個方面。企業要通過自己的新型營銷讓消費者對自己的產品滿意，進而感到滿足，最后達到有依賴感，只有這樣才能取得長遠的成功。同時，當今世界已是一個信息時代，誰能夠最先充分利用這一工具，誰就必然能夠在新時代中占據先機。所以我認為新形勢下企業必須在營銷方面創新，擴展營銷理論并將其利用到實踐中去，這必然也是一個重要的研究趨勢。

市場營銷策劃的研究對象是市場營銷策劃過程中的市場進去障礙分析、營銷資源的分配、營銷創意、營銷理念設計和制定市場策劃方案等的基本方法、技巧及其一般規律。

每一個成功的市場營銷策劃都是以顧客滿意為出發點，其終極目標或結果必然是各科滿意的實現和達到企業盈利最大化的“雙贏規則”。

市場營銷策劃的主要方法有程序法、模型法和案例法。

1）?程序法一般經過七個階段：確定策劃目的、收集和分析策劃信息、創意構思與提煉、制定策劃方案、方案評估與論證、實施和控制策劃方案、測評策劃效果。

2）?模型法，常用的模型有預測模型、新產品開發模型、定價模型、物流決策模型、廣告決策模型、推銷員管理模型、銷售促進決策模型、促銷組合決策模型以及購買者行為研究模型等。

3）?案例法是指根據過去的成功案例，吸取其經驗進行策劃的一種方法。

市場營銷策略研究報告篇四

全球性的金融危機對我國的中小企業的生存與發展產生了極其重要的影響，而市場營銷是中小企業擺脫目前困境的關鍵。本文首先介紹了金融危機對中小企業的影響，在此基礎上分析了金融危機下的中小企業市場營銷環境，并進一步指出金融危機對消費者心理及購買行為的影響，最后針對目前的現狀提出了中小企業應該選擇的市場營銷策略。

就目前的情況來看，我國的經濟已經率先從金融危機的陰影巾擺脫出來，很多行業已經成功地重新進入迅速發展的時期。然而，經濟的緩慢復蘇并不意味著這場經濟危機已經完全地過去，相反，隨著后金融危機時代到來，全球經濟并沒有進行根本性改善，實體經濟仍舊不斷地受金融危機的影響，我國企業的發展面臨著更加復雜的環境與威脅。

金融危機的波及的范圍和影響程度，都是人們所意想不到的，雖然我國實行的是有計劃的市場經濟，但是在全球化的整個運行過程中，還足棚對緩慢和不成熟的，盡管我國參加全球化的步伐也比較謹慎，時間相對較短，但我國的經濟仍舊避免不了經濟危機所帶來的巨大沖擊，但是如果說僅僅對于那些以對外貿易為主，并且是相關產品科技含量不高的話，這一場危機具有前所未有的毀滅性，這次危機帶給中小企業的巨大影響主要在以下幾個方面。

(一)企業的出口問題受到了非常嚴重的打擊。

全球性的金融危機源于美國，然后進一步地波及到全世界各個地區，但是由于美國是中國的第一出口大國，因此，隨著美美元的貶值以及美國公民的購買力的下降，中國的出口企業就會受到嚴重打擊，還有一些以出口為主的企業，他們面臨著更大的阻礙，逐漸導致產品銷路不通暢、產品積壓，以至于資金周轉困難。

(二)融資環境惡化，融資難度加大。

金融危機發生以后，融資環境逐步惡化，中小企業普遍感到壓力很大。我國的銀行不僅需要提高融資的標準和成本，與此同時，我國的融資額度也在明顯地降低，而這種情況中小企業而言，他們最缺乏的就是資金，目前的這種做法對中小企業的發展帶來了更多的不利，以至于對于以后的發展更是難上加難。

(三)消費群體的購買力下降，企業產品的銷售相當困難。

金融危機的影響愈演愈烈，產品的原材料成本不斷上升，物價也隨之上漲，這無疑是不能夠避免的，對于大部分的消費者來說，收入降低，就意味著購買力的不斷下降。金融危機正在無形地影響著廣大消費者的心理，然而，任何一個企業的生存與發展都需要依靠消費者，可是，在整個金融危機的影響的背景下，消費者需要適當的去考慮縮減一定的消費開支，同時進一步控制自身的消費欲望。

(一)中小企業融資環境困難。

目前，我國的中小企業普遍存在著很多的問題，例如制度不健全、抵押擔保機構少等問題，這進一步造成我國中小企業不容易獲得銀行的貸款、融資途徑少、難度大等問題，然而，這也成為不斷困擾中小企業發展的非常重要的原因與問題。隨著全球性的金融危機的進一步加深，越來越多的問題變得更加尖銳。

(二)原料成本的上升，使中小企業的利潤進一步減小。

金融危機的影響使得整個原材料的價格全而上漲，與此同時，整個農副產品的價格也呈現出大幅度的提升，而這些條件直接地電話號到了中小企業的生產成本上升；第二，新《勞動合同法》進一步規范了我國的中小企業的用人制度，進一步為維護工人的基本權益，提高了工人的收入，但這在一定程度上增加了我國中小企業的用人成本，使我國中小企業的經營困難進一步地加大；再次，隨著生態環境不斷惡化，我國的各級政府不斷地加大了環保力度治理環境問題，他們進一步要求中小企業需要對污水進行處理、廢氣進行回收凈化等，對于污染環境、排放不達標等等有類似問題的企業采取限期整改、依法關閉等措施。

(三)市場總需求下降，中小企業的銷售范圍減小。

全球性的金融危機直接影響到我國中小企業，使得他們的整體的出口數量下滑。這為目前我國中小企業的出口帶來很大障礙。隨著目前我國中小企業出口貿易的不斷減少，使得國夕j、市場依賴程性高的中小企業呈現生產力下降、利潤減小的趨勢與狀態。因此，面對逐步減少的市場份額，我國中小企業之間的競爭程度變得更加激烈，進而使產品價格不斷地下降，企業利潤空間進一步縮小，使得他們的生存壓力以及難度進一步加大，企業的發展和生存的空間受到了威脅，步入了進退兩難的境地。

金融危機的.影響之下，我國的消費者的行為有了很大的改變，他們的消費心理更加成熟，并在其影響下消費行為更加理性，并且呈現出如下的變化：

(1)消費者在進行產品的選購時開始更加關注企業未來的發展前景及其品牌聲譽。金融危機之后，擁有158年歷史的雷曼兄弟控股公司申請破產，隨之而來的就是很多世界知名企業的破產與重組等，如美國的克萊斯勒公司、美國通用汽車公司等。中國社科院關于“中小企業在金融危機復蘇中的作用”的調研報告表明，在此次金融危機中我國有40％的中小企業已經宣布倒閉，40％的企業即將宣布破產；雖然中西部的倒閉比重較小，但沿海地區的倒閉比重要大于內陸，所以對于整個行業的發展來說是不容樂觀。

(2)消費者開始更加理性消費者對未來收入預期的不確定性和過多的擔憂，是經濟危機給消費者心理上造成的最大沖擊，盡管當經濟慢慢地好轉時，消費者的不再有這種恐慌的心理，然而消費者現在的心理會更傾向于理財和財產保值，支出會更有計劃性，消費觀更加理性，當企業的產品推出一些廣告宣傳和促銷活動時，他們會根據自己的真正需要的東西來選購商品，并且目標明確，更加關注物美價廉的商品．即便是商家針對消費者購買頻率比較高的生活必需品推出各種形式的促銷活動，也不會超出自己所預想的購買范圍，消費者具備了更強的抵抗力。

(一)竭盡全力地規劃和完善營銷戰略。

為了增強市場營銷水平，中小企業必須從很多方面做出改變，例如，改變傳統守舊的營銷觀念、開發并壯大自己的營銷隊伍等。竭盡全力地規劃和完善營銷戰略是企業的重中之重，這也是中小企業開發營銷戰術的根本出發點。按照常理，為了實施營銷戰略，中小企業必須先要有一個明確的經營目標，為了應對內部和外部環境變化，就更加需要一些具有戰略性和指導意義的營銷策略，眾所周知，良好的營銷戰略是進行下一階段營銷工作的前提保證。

(二)改變傳統的營銷理念。

據有關材料介紹，來自一家調查公司的對幾百家的中小企業的20xx年的調查數據顯示，相當一部分中小企業的領導們持有這樣一種觀點，即他們覺得公司機構最重要的是財務會計部門，市場營銷只能排在第二位，而且絕大多數的人覺得，市場營銷只不過是簡單地“將企業生產的產品賣出去”而已。這從一個側面反映了我國中小企業市場營銷理念的缺失和認識程度的薄弱，這樣一種狀態根本不可能創建一個真正的營銷時代，我國絕大多數的中小企業領導們都知曉市場營銷的長效定律，也就是只有通過長期的實踐才能真正體現市場營銷的效果，較短時間內很難會有什么作為，所以，他們甘愿將心血投入到管理企業財務和維持良好的現金流。

(三)采取組合營銷策略．保持營銷的合理投入。

在金融危機的強烈影響下，中小企業的刻板的考慮往往是先是減少費用支出，把縮減營銷費用當做首要目標。但實際上，縮減營銷費用將使企業陷入一種惡性循環的怪圈，與之相反，在應對金融危機帶來的挑戰時企業反而應該適當加大營銷開支。因為當行業中絕大多數企業都在縮減營銷費用的時候，企業自身所需的營銷成本會大大降低，對于投入營銷開支無疑是件好事，如果企業此時仍然能持續不斷地進行合理的營銷開支，籽會有意想不到的收獲，而這從某種程度上也為企業建立品牌開辟了道路。

[1]原慧論金融危機下中小企業市場營銷策略[j]．太原城市職業技術學院學報，20xx，(12)。

[2]馬魯峰中小企業營銷策略創新探悉[j]現代商業，20xx(02)。

[3]劉麗英金融危機背景下中小企業的營銷對策[j]江蘇商論，20xx，(12)。

[4]張晉華金融危機對中小商貿企業的影響與對策[j]新西部(下半月)，20xx,(08)。

[5]李英，王曉雪．蘇州中小企業自主創新能力提升的研究[j]企業家天地，20xx,(10)。

市場營銷策略研究報告篇五

：網絡經濟時代的到來使人們的生產及生活方式發生巨大轉變，在此背景下，市場經濟出現了新的特點與規則，逐漸形成依托網絡經濟，以市場為指控的完整體制。基于網絡經濟時代的發展，企業生產及運營管理遇到了新的挑戰和機遇，如何轉變市場營銷策略，已成為社會經濟繁榮發展的重中之重。對此，對市場營銷策略的轉變進行探究，以此為在網絡經濟環境中生存和發展的企業管理提供參考依據。

經濟全球化及信息時代的發展，對企業市場營銷策略的轉變提出了新的要求。在網絡經濟的背景下，市場營銷體系、理念以及方式都發生了大的變化。這對于企業的生產及運營管理而言，既是一種機遇，又是一種挑戰。因此，企業必須順應時代潮流，抓住變革機遇，進行市場營銷模式的改革和創新，由此才能獲取經濟發展的最大化利益。面對網絡經濟時代的市場需求，應如何轉變市場營銷策略，是現階段企業發展的重要目標。本文就網絡經濟時代市場營銷策略的轉變探討如下。

1.市場環境的變化。1.1消費需求多樣化，市場細分明顯。經濟迅猛發展的同時，消費者的收入不斷增長，消費水平也會進一步提升，同時經歷著一個數量消費轉變為質量消費的一個過程。網絡經濟時代的到來，可以滿足市場經濟的多樣化和個性化需求，隨之市場呈現出細致化、微型化的特征。所以，企業需要采取市場細化的合理戰略，以此滿足消費者對個性化產品及服務的需求。1.2市場營銷方式層出不窮。消費者借助互聯網對自己需求的產品和服務進行查詢，經歷原材料采購、產銷一體化等過程，可以體現出傳統的營銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易，減少中間環節，促使產品流通的效率提高，可為交易雙方節省更多時間。現階段，傳統市場的交易模式無法滿足時代發展的需求，基于在線市場的不斷發展，企業要進一步進行生產、經營活動，就必須對原有的銷售渠道和銷售手段進行革新。1.3市場競爭的地域限制被打破，趨于全球化和無形化。網絡經濟時代的競爭不僅僅是有形產品的競爭，同時也是品牌形象、信息資源、科學技術和管理服務的競爭。以往市場營銷的地域限制已經被打破，市場經濟的全球化發展使各地企業面臨著共同競爭的局面，對于企業自身的發展及管理而言，其必須順應時代潮流，調整營銷策略，在全球范圍內進行市場運作。2.營銷理念的變革。2.1企業對顧客的需求十分重視。目前，消費者所擁有的選擇內容很多，其借助產品網站獲取自己感興趣的信息，在產品及服務需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網絡經濟時代到來的今天，企業必須抓住消費者的需求點，為其提供個性化服務。隨著社會經濟的發展，“虛擬企業”的'出現滿足了消費者的個性化需求。“虛擬企業”沒有實體資源，但可以借助網絡資源創造出自己的產品，因此他們對消費者的個性化需求非常重視。2.2價值增長是企業的新目標。現代社會，市場營銷理論強調企業必須取得深層次價值的提升。從表象上看，這與傳統理念中市場份額的擴大和盈利的增加可能有所沖突。但實質上，提升深層次價值也是擴大市場份額、增加盈利的重要舉措。在現代市場經濟的體系下，企業要具備有長遠的盈利能力，就必須提升自身的價值和內涵。2.3顧客同步跟蹤。在網絡經濟時代，消費者擺脫了傳統消費模式，能夠以各種形式參與市場營銷活動，這有利于消費者個性化需求的表達。同時，市場上產品的種類層出不窮，消費者的選擇性隨之擴大，對產品的要求也會越來越苛刻。越來越多的消費者會通過網絡形式購買產品，而企業需要進一步轉變市場營銷機制，同步追蹤消費者的購買行為，才能真正根據消費者的具體需求提供產品及服務。

1.轉變營銷理念。傳統模式下的市場營銷主要根據市場反饋的信息制定經濟發展戰略，往往缺乏一定的前瞻性，市場營銷的制定策略一般難以滿足市場發展的具體需求，且會在人力、物力和財力上造成資源浪費。隨著網絡經濟時代的到來，企業可以利用電子信息系統及時、準確的獲取市場相關信息，同時對獲取的海量信息進行科學分析，能夠較好的對市場的需求變化進行預測。根據預測結果合理制定營銷策略，先人一步對市場的先機進行先機，通過對市場發展方向的引導，為消費者提供所需的產品和服務，從而有利于市場營銷活動的良性開展。2.優化營銷手段。企業進行產品定價的測試，是提高其市場接受度的重要方法。一件產品價位的高低除產品自身的價值外，也取決于企業營銷效果的好與壞。因此，測試產品價格，確保產品的適銷對路，可以有效提高營銷成果。企業可以以互聯網為橋梁，與消費者交流和溝通，并對產品定價進行商討，兼顧產品生產成本和消費者的購買能力，對各方可接受的價格進行權衡，由此提高產品銷售量、降低生產成本，可以獲取更多的效益和利潤。另外，企業需要搜集消費者的需求信息，以便盡可能的滿足消費者的多樣化需求。消費者是市場的主體，積極搜集消費者的需求信息，以此為依據進行產品及服務的設計，可以最大程度的使產品和服務能夠與消費者的需求相契合。通過這一途徑擴展市場，提高經濟效益，更有助于企業的可持續發展。3.創新營銷策略和技術。在網絡經濟時代，企業要實現市場營銷的良性發展，必須對營銷策略和營銷技術進行創新，以此強化市場競爭力。網絡經濟時代，企業提供的產品和服務多種多樣，消費者的消費體驗也更加多樣化。新產品往往意味著新技術，隨著社會經濟的發展，技術的更新換代為新產品的生產提供了更多基礎，企業利用這些技術控制生產成本，提高生產效率，可以進一步擴大利潤空間；同時，與其他企業形成戰略合作伙伴，共同對新的技術和產品進行研發，可以確保消費群體的穩定性。企業通過一系列手段進行營銷策略和技術的創新，滿足消費者的不同需求，能夠實現自身社會效益和經濟效益的不斷提高。4.強化網絡平臺的構建。網絡經濟時代與社會信息化發展齊頭并進，為企業市場營銷活動提供了更多機遇和挑戰。不僅產品的促銷方式不斷豐富，網絡促銷的活力也有所增強。基于網絡交際的實現，消費者與企業進行對話，能夠進一步深入了解產品的生產和銷售過程。在此基礎上，對網絡平臺的構建進行強化，以廣告形式對所需出售的產品和服務進行投放，讓消費者及時、準確的了解產品的相關信息，使其能夠認準產品和服務所能滿足的具體需求，從而通過網絡平臺對有關產品進行購買，以此確保產品及服務的順利流通，最終獲取最大化的營銷效益。

網絡經濟是以網絡和數據為平臺，依托市場體系，為消費者提供服務，實現效益目標的新的市場營銷模式。網絡經濟的出現打破了傳統的迂回經濟，隨之而來的是信息化時代的市場經濟。網絡經濟與傳統經濟有著本質上的區別，其作為一種新的經濟模式，給企業的生產和運營帶來了巨大沖擊。當然，機遇與挑戰并存，要在網絡經濟的浪潮中扎穩腳步，就必須轉變營銷策略，對生產及運作模式進行創新，由此才能在市場競爭中占據主導地位。所以，企業要完善經營管理環節，滿足網絡經濟時代的市場需求，以此促使企業生產及運營的可持續性發展。

市場營銷策略研究報告篇六

促銷是在打折、降價、贈品等促進銷售的基礎之上，與消費者進行深度溝通的有力武器，在這一過程當中，更容易建立起消費者對品牌的關注與理解，并建立起品牌的忠誠。

一、促銷現場的裝扮

促銷現場的裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、臺面的裝扮，服務裝扮指的是環境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環節的意義非常重要，如何來運作，需要根據不同的節日來確定。

（一）促銷產品的裝扮

產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據產品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣來確定的，產品的消費群體比較簡單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。同時，由于節日消費周期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節日消費的產品周期短，在裝扮盡量簡潔明快，突出節日的氣氛就可以了。商品的擺放要錯落有秩，同等價位的商品放在同一貨物架處，并用從幾元左右的低價商品向外延伸到幾十元的商品，這種擺放方式先滿足消費者的低價訴求吸引消費者觀望，進而以高價格的優質美觀的商品加強對消費者的吸引，從而促使消費者產生購買欲。

玩具店內張貼的海報和各類價格標簽是最有效的傳遞信息工具。應盡可能減少文字，使消費者在 3 秒鐘之內能看完全文，清楚地知道促銷內容，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。

（二）促銷臺面的裝扮

促銷臺面不僅僅包括產品的地堆、專柜、專賣區域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區域非常大。玩具店在促銷時，布臵好促銷臺面的是一般常規的做法，盡量做到醒目、有節日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的最好吸引。另外，從延伸的角度看，促銷臺面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、咨詢臺、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺的著落點。

（三）促銷環境的裝扮

促銷環境有人為制造環境與整體環境互相作用的交織，才能夠顯示出促銷環境的效應，所以在布臵或選擇促銷環境的時候，對于人文環境的首選，越來越重視，那么如何精選人文環境給予的促銷呢，這就需要玩具店主對節日文化有比較大的了解，針對什么樣的節日進行什么樣的人文關懷，并將促銷與之有機結合是最佳辦法。而根據節日文化把產品和人文環境相結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆-綁進行，這樣可以大大縮小玩具產品與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

（四）促銷人員“裝扮”

理的促銷要求。

二、促銷的目標策劃

（一）明白為誰促銷

知道把產品賣出去，當然這個是對的，但如果產品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時候，為誰促銷就顯得非常關鍵，因此，無論在什么樣的情況下，需要保持為誰促銷的理念，明白把產品賣給誰，將是在繁雜人流當中保持清醒頭腦的必要保證。消費對象永遠是要實地牢牢把握的。

（二）促銷要簡單明了

在促銷活動期間，駐足觀望的人會很多，但有些客戶是非常挑剔的，尤其是在競爭激烈的今天，所以促銷優惠的條件與優惠的程序一定要簡化，而不能到了關鍵時刻解釋不清楚，而浪費時間，錯過對大部分客戶的關照，失去促銷的意義。因此，促銷優惠的前提下，一定要簡單明白，千萬不要搞什么積分制，累計制等條件，這樣的吸引力是無法滿足的，也是浪費資源的表現（79767購物網 http://分享）。

（三）提倡動態促銷

節日促銷里面需要動態促銷，也就是把促銷要按照節日推進的階段進行，而不是不變的，玩具店在節日促銷里面往往忽略這樣一點，節日前與節日中可能變化較小，但節日后期的變化就非常明顯，因此，在節日促銷項目上，要動態觀察，如果出現跟不上市場變化的節奏，很容易出現節日促銷“空虛”癥狀，空虛癥的表現是沒有管理、沒有促銷技術跟進、沒有促銷產品轉換、沒有新的促銷亮點、沒有促銷反饋數據、沒有競爭壓力分析等等，這是非常不可取的。

三、節日促銷技巧

促銷技巧在日常的表現中，主要是對產品的有機分化，通過把促銷的一些手段用在促銷的過程里面，使得促銷成為消費者過節日的標志，也是適應消費需求的一種表現，實際上是把促銷按照不同的規程，在有效的時間段內，做出不同的擺設，這樣將對促銷的含量有所提高。

（一）促銷有時限

有促銷時限是目前比較流行的做法，比如節日的第一天，節日的消費時段，限定消費時間來鼓動消費，在固定的時間里面滿足促銷的需求。

（二）促銷要量化

把要銷售的產品規定數量，這也是常規的做法，但在節日消費當中，這樣的做法不是很好，容易被競爭掉，所以在旺季的節日中不太好使用這樣的規則。

（三）促銷要有特點

促銷特點；有自己的促銷特點，比如民族特點，那么在贈送、包裝、折扣、禮物、優惠上要鮮明地樹立起特色的旗臶，把特色促銷做到底，區別節日的統一“紅”的格局。

（四）促銷要控制好氛圍

控制好促銷的氛圍是很重要的，一般在節日中間，氛圍比較統一，以喜慶為代表，但在不同的場合或者不同的產品上可以有所區別，要表現出主動的促銷氛圍，主要展示促銷氛圍中的個性，比如重促銷手段，而輕產品功能，重促銷禮物，輕促銷承諾等。

節日促銷策劃當中要體現穩當、特色、鮮明，在技巧的合理配臵上，對技巧的保鮮、困難、問題要考慮的比技巧展示重要多，無論在環境的變化、促銷難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對促銷技能的合理部署，有時候技巧并不是最重要的，而是對技巧的調度、對技巧的現場控制、對技巧的困難分析， 顯得更加突出、重要。

準備階段

在節日前幾天發送個性賀卡

節日促銷并不單指節日當天的活動，還需要提前的準備。我們知道，玩具店建立顧客檔案是非常有必要的，在大小節日來臨之際，顧客檔案就派上用場了。在節日前幾天，店主就需要按照平時收集來的寶寶孩子的生日信息和電話號碼、家庭住址發送賀卡。可以在兒童節或者是孩子生日簽送貨卡，還可以在國慶，春節一次簽送500張卡片。不要發送沒有簽名的卡片或是預先打印了玩具店名稱和你個人姓名的卡片。也不要僅僅在卡片上簽上你的名字，而應將卡片當作開拓市場的工具。應該盡可能地讓自己店里的賀卡不同尋常，要突出玩具店的主題和特色，要有紀念意義，有品位，最好每張賀卡都有店主的親筆簽名。

要認真對待每一張卡片，因為它可能帶來一筆生意和一位忠實顧客。建議手寫玩具店的電話號碼，標上電子郵箱地址，再寫上一些個性化的語句。有品位地、禮貌地、紳士地、提醒你的顧客在他下一次購買玩具的選擇中優先考慮你，留出你的位臵。

不同節日選擇不同的主題商品

商品促銷活動是活動的重頭戲。挑出客戶想買的商品，就是最好的創意。對于不同的節日，選擇合適的促銷商品非常重要。比如五一、十一這樣的長假，電視節目一般會熱播動畫片，因此玩具店店主可以在這些節日力推熱播動畫相關的玩具和周邊產品；而對于中秋節、端午節這些民俗節日， 玩具店中主打民俗玩具，例如風箏、陀螺、花燈等是個不錯的選擇；對于西方的圣誕節和萬圣節等適當的圣誕彩蛋、圣誕老人玩具搞怪面具、魔術棒等會受到小朋友的喜愛。

促銷方式介紹

價式促銷

降價式促銷最能讓消費者直接看到實惠，也最容易引起消費者的注意，因此被看成是商

家們促銷的最常用方式，雖然老套，卻十分有效。降價促銷其運用方式最 常見的有庫存大清倉、節慶大優惠、每日特價商品等方式，兒童節的檔期屬于玩具等兒童用品節慶大優惠的范疇，但是以下這三種降價促銷的方式可以綜合運用， 讓促銷戰績更加輝煌。

（1）庫存大清倉：以大降價的方式促銷庫存較久的玩具、滯銷玩具等。

（2）節慶大優惠：逢年過節、周年慶時，是折扣售貨的大好時機。在當下的兒童節就是玩具促銷一個再好不過的機會了。

（3）每日特價品：由于兒童節玩具市場競爭激烈，為爭取顧客登門，推出每日一款或每周一款的特價品，讓顧客用低價買到既便宜又好的玩具。這樣的低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的“搶購”熱潮。

2、有獎式促銷

顧客特別是小朋友，對“抽獎”會尤其感興趣，因此、“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如玩具車或是一些玩具娃娃 等，這樣的獎項，是極易激起小朋友們的參與興趣的，可在短期內對促銷產生明確的效果。通常，參加抽獎活動必須具有某一種規定的資格，如購買某特定玩具，購 買某一玩具達到一定的數量，在店內消費達到固定金額，或回答某一特定問題答對者。另外，需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資 格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎過程需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。

3、打折式優惠

在兒童節期間打折以低于玩具的正常價格的售價出售玩具，使消費者獲得實惠，具體的實施情況如下。

（1）設臵特價區：就是在店內設定一個區域或一個陳列臺，銷售特價的玩具。特價玩具通常是大量銷售的玩具或為過多的存貨。注意不能魚目混珠，把一些殘次品玩具賣給顧客，否則，會引起顧客的反感，甚至會受到顧客投訴。

（2）節日大優惠：各個節假日期間，將部分玩具尤其是和當下節日相關的玩具產品打折銷售，很容易吸引顧客前來購買。

（3）優惠卡優惠：各個節假日期間向顧客贈送或出售優惠卡。顧客在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。

4、焦點贈送式促銷

想吸引顧客持續購買，并提高對玩具店的忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續購買某商品或連續光顧某玩具店數次后，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。

5、展覽和聯合展銷式促銷

這是說在促銷之時，玩具店可以邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦玩具展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會；也可以組織玩具的展銷等等。在這種促銷活動中，通過各廠商之間相互競爭，可以促進玩具店的產品銷售。同理，可以跟其他類型兒童用品店（玩具店除外）搞聯合促銷，共享客戶資源，以實現共贏。

6、“花樣”團購式促銷

如今團購如火如荼，玩具店在促銷中當然也可以實行這一流行的方式，而和互聯網上小則幾十人，多則幾百人的團購不同，實體玩具店可以將團購變幻出 更多的花樣，只要在店內消費的顧客組合成團，三人以上一起購買某玩具就可以享受折扣優惠。這一方式一定能夠使玩具店的產品銷量有所增加。

促銷方式并不是孤立存在的，在選擇使用具體某些促銷方式的時候，是要以促銷商品、促銷對象、促銷時機為前提進行的，以免出現不倫不類的促銷活動，造成玩具店唱自己的歌，消費者走自己的路，這樣就達不到促銷的效果了。 現在各種商品所進行的包裝贈送、游戲抽獎，給消費者附贈的商品都比較缺少文化內涵，一般還都處在只是在附贈的商品上打上商品名稱或企業名稱，這其實都是有點一廂情愿的作法，因為站在消費者的角度，好像沒有更多的理由對其產生更多的熱情！創新促銷的組合要沒有新的方法，只有新的組合，只要在促銷的主要目的及十大基本作用的基礎之上，根據企業自身的需要，不斷地推出新的促銷組合，就一定能夠設計出精彩的促銷活動，進而提升促銷品味及促銷的競爭能力與資源整合能力。

具體實施促銷方案如下

一、有獎促銷。所謂有獎促銷，就是通過有獎征答、有獎問卷、抽獎（即開式，遞進式，組合式）等手段吸引消費者購我們的產品、傳達商家信息的促銷行為；按照抽獎的性質主要分有獎征答／問卷、抽獎等。

1、有獎征答／問卷：商家通過設計問卷，配之以獎品，使商家要傳達的信息為消費者所輕易理解和識別，這就是有獎征答。有獎牌征答能幫助建立或強化商家 的品牌形象，但有時，由于征答的要求過于專業的話，往往限制參賽對象。同時，有獎征答做為一種促銷手段直接效果并不十分明顯，但是用來作新品推廣時，效果 較好。

2、抽取獎品：消費者產生購買行為之后，以抽獎的方式參與商家制定的促銷規則，一般說來，獎品數量兩種以上，獎品從小到大，機會從大到小，完全憑運 氣。從抽獎的方法來分主要有回寄式、滾動式、即開即中式、遞增式與組合式。很多銷售人員最喜歡的方式之一就是抽獎，因為這有利于直接拉動終端銷售。與其它 促銷手段比，抽獎促銷付出費用少，產出大。但是，此一方式也有它的不足之處：一是抽獎難以評估，它的好壞與很多因素有關，如市場環境、促銷時間、人員經驗 等。二是抽獎實施不當會對商家品牌的建設有一定的負面影響。

二、游戲促銷。所謂游戲促銷，乃是商家設計一些構思奇巧，妙趣橫生的游戲或競賽讓消費者參與，同時把商家信息、產品信息傳達給消費者的一種促銷行為； 既是游戲，以趣味、游戲、娛樂為主，比賽尚在其次。如現在流行的廣場秀當中，總是會設計一些觀眾參與的游戲，如&一分鐘誰重復的店名多”、“一分鐘內數出產品的十大賣點”以及諸如拼圖游戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等等。所以，游戲促銷正是基于人們愛玩的天性而 設定。

而且，形式新穎，規則簡明，獎品誘人的游戲不只是兒童的渴望，他對于成人來講也具有吸引力。它的優點是：寓教于樂，容易給消費者帶來深刻的印象，從 而增加對品牌的認知度。因此，在設計游戲時，除了注重趣味外，還應考慮如下因素：一是設計的游戲貼近目標消費者的習性，二是游戲習題簡單具可操作性，三是 設計具可控性。

三、會員制促銷。在商業領域，會員制促銷是利用人作為社會的人在心理上團體歸屬感，以制度的形式成立一個正式的或非正式的組織，由組織向會員承諾一個 或多個利益點，從而實現組織與個人利益最大化促銷行為。開展會員促銷首先要求玩具商家們必須收集足夠的會員資料，建立消費者數據庫，消費者只要繳納一定的 入會費，或是購買了玩具商家一定數量的產品就可成為長期會員，享受半價或超低價的購買優惠。“會員促銷”是一個全面、綜合的促銷活動，事先須有嚴謹的組織 籌劃，清晰的目標，否則，極易導致計劃流產或成立的組織騎虎難下。總之，商業領域鐵的法則便是商家及個人都追求利益最大化，一旦會員認為自身利益受了欺騙 或行業內出現比自身組織更物美價謙的產品，會員就很容易倒戈。

四、試用促銷。試用促銷，是指商家把一定數量的玩具樣品，免費贈送給目標消費者試用的一種促銷活動。其目的是使消費者在試用后切身體驗到該產品的質量和功效，進而從小量嘗試到長期固定消費。從實際操作層面接來講，主要有間接派送、直接派送。

1、直接派送：地點一般在城市熱鬧街頭、商場入口、公交車站等。采取部分消費者免費贈送試用，一周后由消費者現身說法，并利用各種傳播手段配合炒作的方法，可以取得較為良好的傳播效果。

2、間接派送：常用的包括在報紙、專業雜志附帶樣品，也可通過專業渠道派送。一般而言，免費試用廣泛應用于價值較低的快速消費品或新品、新技術上市的過程中。在運用時，應注意以下幾 點：一是贈送的產品，確實具有獨特的賣點，能給消費者帶來其它品牌無法承諾的利益點，這樣才能爭取新的消費群；二是樣品必須準確的`送至消費者當中，所以在 派送之前，應先論證目標消費群的接觸點；三是考慮銷售淡旺季，一般來說，旺季到來之前實施最好；四是派送之前最好有廣告的配合。

五、聯合促銷。所謂聯合促銷，是指兩個或兩個以上的商家，在雙贏的基礎上，以雙方的產品或優勢點進行交換，共同面對消費者進行的促銷方式。聯合促銷的 類型主要有跨行業聯合、與經銷商聯合、同業聯合等。但是要注意的是，參加聯合促銷的各方只有具備相同或相近的目標市場才能用較小的成本獲得較大的效果。參 加聯合促銷的各方應能充分發揮各自的優勢，形成優勢互補。通過優勢優勢互補，使促銷費用由各家承擔，也就降低了促銷成本。

六、服務促銷。 根據經典營銷理論，產品包含核心產品、有形產品、外延產品三部分，所謂服務促銷，就是在產品的外延部分即服務上給消費者比競爭對手更多或更獨特的利益承 諾。產品同質化的今天，服務越顯重要，因此商家要想做大做強服務品牌必須把握如下幾條原則：一是商家服務人員的言行舉止要符合服務理念及行為規范，商家服 務人員要樹立全員營銷的觀念，提高自身的綜合素質；二是要建立適當的服務監督系統，保障服務質量；三是完善服務體系（硬件、軟件）。

影響了促 銷效果。同時。如果采用聯合促銷的話，積分促銷可以同樣應用于聯盟商家

八、贈品促銷。贈品促銷是指商家一定時期內為擴大銷量，向購買本商家產品的消費者實施饋贈的促銷行為；贈品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之 一。具體手段有直接贈送、附加贈送等。贈品促銷時，是通過贈品的魅力來吸引消費者，選擇什么樣的贈品，如何在低成本，高產出上下功夫是保障促銷成功的關鍵 所在。同時，贈品促銷的時機也十分重要。此外，選擇贈品時，贈品的屬性最好和企業的產品有一定的關聯度，這有利于企業的品牌提升。但是，贈品促銷畢竟是一 種短期促銷行為，商家過多的買贈行為勢必會傷及品牌建設，因此，商家在考慮買贈促銷時，因盡可能的考慮當地競爭對手及消費者的實際情況。

九、降價促銷。降價促銷是指商家一定時期內為擴大銷量，迫于市場壓力（消費者、競爭對手、產品更新換代），利用產品降價快速占領市場，提升市場占有率 的促銷行為。商家在實施降價促銷時，應充分考慮好以下三個問題：一是自身產品定位，目標消費群明確了，不是非降價不可。二是市場壓力，產品降價，還得考慮 自己的成本和競爭對手的情況，有時，為了打擊競爭對手，可以考慮降低類似型號價格，這樣，不僅我方滯銷型號好賣，也使競爭對手相同或相似型號成為滯銷。三 是考慮產品的更新換代，產品成為滯銷品，給企業帶來較大的成本壓力，因此，對于不再生產的產品可以通過降價來快速清理庫存，回收資金，實現產品的更新換 代。

十、新品展示促銷。展示促銷一般是商家由于新品上市、店慶、節假日促銷需要，在戶外（廣場、商場）利用產品展示、道具、有獎問答、游戲、演出等手段向目標受眾傳達產品利益點或促銷信息的促銷行為。節假日在商場門口見到的戶外外演示活動即屬于此類。展示促銷的突出優點是能快速、高效的傳達信息并產生銷售，而又不象其它促 銷手段一樣對品牌有負面影響，因此，此種手段越來越被普遍運用；但是，展示促銷由于在戶外或者人流量較大的地方，因此，策劃一般的展示促銷，關鍵在安排上 要充分考慮當時的天氣、政府干預、突發事件、場地布臵、物料設計以及人員分工等因素。

當然，在實際應用時，往往是多種促銷聯合的方式，如展示與抽獎與游戲組合，公關與展示組合，抽獎與買贈組合，會員制與降價組合等。促銷的策略與手段也 是一個不斷發展的過程，也要“與時俱進”。因此，隨著時代的發展，隨著市場化程度的提高，隨著競爭的加劇及科學技術的發展，更多更好的促銷方式方法必將層 出不窮。

詳細舉例：

票券方式

持票人感到此券并非人人都能夠得到的，消費時便會產生滿足感。要讓持票者自然產生一種“此種票不是人人都能夠 得到”的自豪感，一對價格，優惠價確實比零售價低幾個，更認為機會難得，如果不買就太可惜了，持票者紛紛購買。所以我們要采取分批、分區發票的方法，一批次同一個地區者持票感到持此票的人不多，而實際上發出去的票卻不少。

親情互動方式

子擁有一個不一樣的童年。同時經客戶同意，照片也可張貼在官方網站上

網絡營銷方式

目前來說最實用的網絡營銷方式無外乎博客、論壇、當地分類信息、qq群等

博客要圍繞咱們的網站進行建設1，

2， 論壇

3，當地分類信息網站每天發布商品信息。記著留網站的鏈接

4，qq群，收集客戶的qq

,5，網站做優化，提高網站在百度、搜搜、谷歌等搜索引擎的排名

（79767購物網 http://分享）

第一節 糖果玩具行業國內營銷模式分析

國內糖果玩具營銷模式大致可以分成三種：傳統營銷模式、改良營銷模式、廠商共營模式。

傳統營銷模式

傳統營銷模式，即廠家負責產品的生產、業務人員負責招商，經銷商負責區域市場的開發工作。在這種模式中，生產企業一般不對市場做很大的投入，基本都是以較低價格操作市場。由于并沒有強制統一市場價格，對經銷商來說，這種模式下的產品比品牌產品利潤空間要大，操作起來更為靈活。

傳統營銷模式的優勢主要在于生產者與銷售者各司其職，在生產與銷售的每一個環節上能夠最大化自身的利益。但是，這種模式存在不少缺陷，銷售渠道打不開，市場價格難以控制，產品缺少宣傳以及后續服務，幾乎完全依靠渠道自然銷售帶來利潤，企業無法建立起產品的品牌形象，高度依賴代理商。

改良營銷模式

改良營銷模式，顧名思義，就是在傳統營銷模式的基礎上作出一定的改變，生產企業負責全國范圍內或者區域市場內的上層品牌推廣工作，比如在央視、省電視臺上播放廣告或者是高速路牌投放廣告，而經銷商負責區域市場開發工作，銷售終端的拓展與維護、廣告與促銷以及其他中下層的品牌推廣工作。

改良營銷模式是傳統營銷模式的優化方案，一定程度上減少了傳統模式中缺少品牌形象的尷尬，可以在消費者中留下一定的印象。但是，市場價格依舊難以由生產廠家來控制，無法確保優質的售后服務，對代理商還是有一定的依賴性。

廠商共營模式

廠商共營模式，就是生產企業自己承擔一部分銷售的任務，成立企業下屬的銷售部門或是分公司，選取投入大、產出好或是市場基礎較好的地區，作為自己參與銷售的市場，能夠有效保證生產利潤不至于完全被經銷商截走。而余下的市場區域生產企業交給經銷商負責，這種合作方式成功的話銷量也是有保證的。

共營模式的優勢首先是有較大的利潤空間，由于直營和網上零售模式都有效

2

杭州先略投資咨詢有限公司(企業網址：http://) 縮短了流通鏈，使得企業獲得了更高的毛利空間，也能讓消費者獲得更便宜的商品價格。另一優勢在于優先銷售，直營的渠道顯然比分銷上架時間來的早，從而可以獲得更廣泛的關注。

第二節 糖果玩具行業主要銷售渠道分析

目前，我國糖果玩具行業主要銷售模式為垂直銷售模式，可分為三類，分別是公司式（所有權）垂直分銷模式，管理式垂直分銷模式，合同式垂直分銷渠道模式。

公司式（所有權）垂直分銷模式即是由某一公司通過建立自己的銷售分公司、辦事處或通過實施產供銷一體化及橫向戰略形成的渠道模式。其類型分兩種一種是由生產企業控制的縱向（后向）一體化渠道，實行產銷一體化。一種是由大零售商（批發商）控制的前向一體化渠道，它們擁有自己的生產基地。這種渠道系統被企業所喜愛是因為該渠道以產權為紐帶，它們擁有自己的生產基地。

該模式的優點在于行動的一體化，從生產道銷售的各環節都在總公司的嚴密控制下，統一指揮，公司的經營戰略能很好地被貫徹，減少了渠道變化的成本和風險；品牌的統一化，有利于樹立統一的公司形象；最大限度接近消費者；節省費用，它能將市場交易成本內部化，減少流通環節。

管理式垂直分銷模式是以一家龍頭企業為核心，由處于價值鏈不同環節的眾多企業資源參與而構成的，在核心企業的控制下，運作的分銷渠道系統。這種管理模式是渠道領袖對其他渠道成員進行分銷計劃管理。分銷計劃是一個專門管理制造商和分銷商共同需求的垂直營銷系統計劃。制造商在公司成立一個分銷商關系規劃部門。它的工作主要是確定分銷商的需求并建立銷售計劃，盡可能地幫助每個分銷商有效地執行。

3

營銷策略的總體目標是讓家長花更少的錢，讓孩子玩到更多的玩具，并且非常重視玩具對孩子的健康和智力開發作用，有益于孩子身心健康成長，確保安全，讓孩子玩得開心，讓家長看著放心。 創業初期階段，為周轉資金，降低風險和招商，進行多項經營，除了主營租賃玩具業務外還有以下營業：

1.搭售新玩具；

2.回收舊玩具；

3.辦兒童玩具交換俱樂部；

4.收取會員費。

（一）產品策略

1.產品定位：租賃中高端玩具（品牌玩具和大型玩具為主）；

2.產品檔次：高檔玩具有一定數量，盡量引進新穎和科技含量較高的產品，以中低檔次的玩具為主要盈利份額。

3.產品分類：租賃各種配套服務產品，包括：

c.(按材質分)

4.玩具品種齊全，更好的吸引消費者的目光：

c.觀賞類，特點：玩具除了以上功能以為,還可作以為藝術品用于家中擺設。

（二）價格策略

(三）租賃玩具連鎖店選址 （采取市場集中化）

1.幼兒園、托兒所、游樂場附近開店，3-6歲為主：

目標客戶是幼兒園的小孩以及接受的家長，以爺爺奶奶居多，父母的比例較小；

產品定位：一般是小孩主動要求買，而大人在一般情況下都會答應，產品的選擇應以小孩的眼光為準，中端價格為主，結合一些兒童喜歡的動漫類題材的玩具。

2.小學、青少年流動中央附近開店，7-13歲為主：

趨勢因素很重要，如滑板。悠悠球、游戲機等一些流行性的玩具占據很大比重。

3.在兒童醫院和社區四周開店（0-3歲年齡段為主）：

目標客戶群體主要是年青父母或爺爺奶奶等；

目標顧客戶對產品質量要求很高，安全是第一考慮的因素。所以 提供的產品一定要注重包裝，一中高端價位品牌玩具為主。

注意事項：提供完整的三證等文件。

（四）租賃玩具連鎖店——店鋪布局定位

（五）租賃玩具連鎖店內貨物分類擺放

（六）展示廳內標識物的放置

1、收銀臺后張貼服務公約

2、賠償表

3、會員登記表

4、會員積分制

5、業務介紹說明表

6、維修部和衛生消毒部說明表

(七)嚴格執行“安全衛生的專業消毒房”方案

(八)銷售模式

(九)加大前期宣傳力度

(十)網上開展營銷活動——淘寶店

(十一)渠道

市場營銷策略研究報告篇七

：營銷策略在網絡經濟市場環境中的有效落實，一方面能夠為企業提供更加廣泛的經濟延展平臺，開拓企業經濟發展的眼界與渠道，以便企業經濟體系構建質量得以提升；另一方面憑借營銷策略內容，更能夠為企業經濟戰略的轉型奠定堅實基礎，由此增強企業可持續的生存能力。基于市場營銷現狀展開分析。

從網絡經濟市場營銷需求角度來看，網絡平臺的有效構建，既為現代消費者群體提供了更廣闊的產品選擇平臺，同時更逐步轉變了人們的消費習慣，使消費需求呈逐步上升的趨勢。故而，在此種環境中，我國多數企業營銷戰略已經根據網絡環境產生了變化，并且已經初步滿足網絡平臺的供需要求；其次，從市場營銷思想轉變角度來看，現階段企業經濟體系的構架仍舊離不開營銷工作，并且借由網絡經濟平臺更衍生出了新型的營銷方式，不但極大推動了企業經濟體系構建的速率，同時更為企業發展營造了良好的持續發展渠道；最后，從營銷水平角度來看，營銷工作受網絡經濟平臺的影響，已經對企業戰略重新定位，基于企業產品質量與服務的優勢，更有助于提升企業在經濟市場內的競爭地位。

2.1傳統銷售模式的轉型。根據現階段網絡經濟環境可知，我國在商品在銷售渠道方面得到了極大的擴充，并且實體銷售的形式正逐漸退出當前大眾視野，以足不出戶的網絡銷售特點轉變了消費者的習慣。從市場發展角度來看，這無疑為多數企業市場營銷打開了更廣闊的渠道，由此能夠為企業提供更好的經濟發展平臺。但同樣，大量的企業集結在網絡銷售平臺中，勢必會帶來極大的競爭，若無法根據現有網絡銷售環境轉變營銷策略，勢必會影響企業經濟體系的構建，甚至直接對企業經濟基礎造成影響，直至成為經濟市場環境中的末流。2.2營銷水平的提升需要。營銷工作在網絡經濟環境中，已經不再局限于傳統地方的營銷模式，借由網絡信息化平臺，更需要對傳統營銷理念與方法進行有效轉變，并積極提升營銷人員的素質水準，才能更貼合當前經濟環境，避免因為傳統影響影響，使企業經濟體系的構建遭受影響。2.3企業經濟可持續的要求。現階段我國經濟市場已經逐步向網絡經濟平臺轉型，根據發展速度與轉型速率數據來看，網絡經濟平臺取代傳統經濟模式已成為定局。在此環境中，若企業仍舊沿用傳統營銷策略與方案，勢必會嚴重影響企業產品銷售數額，對企業經濟體系的構建帶來極大影響，若不能及時對營銷策略進行改革，則勢必會影響企業在經濟市場環境中的生存能力。

3.1確定市場定位。在市場營銷工作開展期間，基于網路經濟平臺的特性與優勢，營銷人員必須結合現階段企業經濟環境與技術狀況擬定完善的可持續營銷方案，確定企業產品在經濟市場中的定位，才能憑借定位優勢營造良好的銷售渠道，由此增強產品的銷售優勢。3.2優化服務鏈條。現階段網絡信息化技術為用戶提供了更廣闊的產品選擇平臺，這無疑加劇了企業產品的競爭性，所以在此環境中，為維持更好的營銷關系，已經不單單需要在產品質量與經濟性方面具備優勢，還需要從企業售后服務等角度出發，對服務鏈條進行優化，才能確保在企業產品質量相差不大的環境中，具備絕對的市場銷售優勢。3.3加強企業合作。企業市場營銷工作的目標是為企業贏取更多經濟效益，以便增強企業在經濟市場環境中的競爭力。而從現階段經濟市場發展的狀況來看，企業若想得到很好的經濟發展優勢，則必須擺脫傳統理念，構建完善的合作平臺，才能保證企業經濟體系穩定。為了在發展效率上有所提高，需要加快發展速度。而合作就是這個發展目標實現的有用途徑。企業進行合作，是立足于經濟發展需要所做出的選擇。網絡經濟下的市場營銷顯著不同，需要適應其發展速度，跟上其發展速度，才能夠贏得發展先機。因此，企業合作需要從這方面入手，以消費者為主導，取得一致的`意見，進行合作。這是產品開發方面需要做好的工作，是企業合作中必不可少的。這是企業發展水平提高的關鍵，是營銷的重點工作。這也是新技術生成的重要途徑，有助于企業競爭力的提高，是企業今后發展獲得源源不斷動力的有效途徑。每一個企業都應該遵循科學的營銷途徑，才能夠在今后的發展中處于有利的地位。

市場營銷策略在網絡經濟環境中的有效落實，不但能夠為企業經濟體系的構建提供更全面的質量保障，由此增強企業在經濟環境中的生存能力，同時憑借營銷策略內容，更能夠不斷完善企業內部營銷部門的整體專業水準。在論述網絡經濟時代市場營銷策略的轉變期間，必須明確市場營銷策略的現狀與必要性，才能為企業經濟體系的構建提供質量保障。

[1]陳艷.試論網絡經濟時代下市場營銷策略的轉變[j].現代經濟信息，20xx（12）：170.

[3]付靜.網絡經濟時代市場營銷策略轉變的路徑探討[j].現代營銷（下旬刊），20xx（8）：46.

市場營銷策略研究報告篇八

近年來，隨著航空業和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨著帶巨大的生存挑戰。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進的市場營銷策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業管理的重中之重。

我國是一個人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著市場經濟的發展，商品流通的加速，城鄉經濟蓬勃發展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸的需求大幅增加。對旅客運輸的數量與質量提出了更高的要求，在機動靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優勢的汽車與民航客運得到更快的發展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產投資3273億元，同比增長51%。“十二五”期間，中國鐵路建設繼續加快推進，新線投產總規模達3萬公里，安排鐵路投資2.8萬億元，全國鐵路運營里程將達12萬公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網將達到4.5萬公里，中國西部地區鐵路將達5萬公里左右。預計20xx年我國人均gdp將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業在整個交通運輸業中占有較大比重。它具有價廉、安全、計劃性高、服務面廣等特點。鐵路客運經過多年的努力，對市場經濟的適應能力顯著加強，鐵道部相繼出臺了一些貼近市場的例如《管內慢車內部承包試行辦法》一系列貼近市場的措施，并推出了客運新產品如和諧號動車組、直達列車等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現出來。優勢領域不斷擴大，在客運市場的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場細分、產品條件差、長期計劃經濟時期形成的陳舊的營銷觀念影響等問題長期存在，制約了鐵路客運的發展。

(一)產品策略品牌形象是現代企業的重要特征，是現代企業塑造良好形象的重要措施。過去，鐵路運營企業不注重品牌形象的培養，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場。所以，當前鐵路運輸企業應該重新樹立起良好的形象，積極實施ci戰略，加強塑形工程建設。

(二)定價策略實行靈活運價政策價格機制是市場機制的重要因素，因此，應加快運價機制改革，實行靈活運價政策。(1)利用需求定價方法合理定價參照航空行業售票的需求定價方法，為了提高鐵路市場的占有份額，根據旅客旅行的心理需求特點，針對熱門車次和緊缺座別浮動運價。另外，可以根據需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進行價格調整。(2)利用差別定價技巧合理分區定價由于區域發展并不平衡，有較發達地區，也有欠發達地區。因此，在制訂票價的時候，適應市場需求獲得合理的經濟效益，應實行區域運價。對于欠發達地區可以給予一定價格優惠，而對于經濟發達地區可以適度提高價格。

(三)渠道策略除了傳統直銷渠道(主要指火車站的售票窗口)外，成熟的鐵路客運市場一般都有中間商(主要是代理商)，大量、而分布廣泛的銷售網點，對促進車票銷售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發售和預訂網絡，統剛剛建成，極大地拓寬了銷售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實際的操作過程中，還存在著一些操作和技術問題，亟待解決。

(四)促銷策略1.人員推銷人員推銷是指通過銷售人員與顧客的直接接觸來銷售的促銷方法。鐵路運輸企業的'人員推銷具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業售票員、列車員等向旅客推銷其特殊的空間位移產品，列車優質的售票服務是售票員所必須提供的，提供優質的旅行服務是列車員必不可少的，優質服務吸引旅客的同時還應主動向旅客征詢建議，廣征意見，歸納總結，以進一步提高服務質量，展現優良的服務宗旨。2.營業推廣營業推廣是企業除廣告、人員推銷、公共關系以外的為迅速激起顧客購買行為的各種短期促銷手段。鐵路運輸企業產品具有空間位移，是一種無形產品，旅客流動性大的一些獨特的特點，所以營業推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運，鐵路運輸企業的推廣方式上與其他企業有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷會、樣品陳列等方式。推廣時間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價格敏感度高的顧客。要想營業推廣成功，合理選擇營業推廣的對象是鐵路運輸企業的首要條件，在此基礎上要充分利用市場機會和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當的推廣期限。如:新開列車、提速列車在其開通之時可實施營業推廣，旅游旺季、節假日期間也可考慮實施營業推廣。相信在未來的激烈的市場競爭中，鐵路客運企業，掌握合理的營銷策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場中占有一席之地。

市場營銷策略研究報告篇九

一些電子商業公司也有自己的物流體系，比如比如京東就有自己的物流，亞馬遜也是自己進行物流的發展。并且開始運營不久的天貓超市也將物流做了起來。每個企業都有自己不同的市場營銷的方式，在自己的方式當中找到問題進行解決，才能夠在激烈的市場競爭當中持續發展下去。

（1）管理水平比較低。目前我國的物流企業當中，有的企業只是為了尋求短期的利益，而沒有注重長遠的發展，所以表現出了管理水平比較低的一些問題。管理制度和規范都比較缺乏，并且對于服務不夠重視，缺乏相應的管理措施，規范化的物流服務難以推行。并且有的物流企業沒有長遠的發展的規劃，即便是有，但是也因為執行不徹底效果不好而擱置。并且對于一起小型的物流企業而言。由于資金不夠充足，所以服務的范圍比較小，設備和管理結構當中也有一定的問題，設備還有設施的標準化的程度比較低。

（2）一些企業對于市場營銷的重視程度不夠。企業沒有認識到市場營銷的重要性，所以沒有相應的市場營銷的方式。對于市場的需求沒有進行分析，把握不了市場的發展方向。對于消費者的需求和心理不夠重視，這樣導致推出的產品消費者不滿意，物流企業的發展就受到限制，市場會比較小，發展規模也比較小。

（3）基礎設施比較落后。有一些物流企業的規模比較低，這就導致配備的設施和設備都比較落后。設備的落后導致了工作效率的降低。物流企業的發展一個非常重要的方面就是運營的速度。效率降低導致物流的速度比較慢，消費者就會選擇其他的物流企業。設施落后還表現在，儲運的設施以及物流集散點，都不是非常的合理。并且有一些物流企業，只是依照傳統的電話等通訊方式來進行聯系。這樣就導致了信息傳達不夠迅速，效率低并且對準確率有影響容易出現錯誤。

（1）提高服務的質量。相對于其他的企業來說，物流企業的最主要的特點就是服務，就是要滿足消費者的需求。目前在物流的企業行業規范中，還沒有一個統一的標準。當物流的企業在提供產品的時候，消費者對于產品的感受是比較強烈的。我留起在，商檢運輸和送貨的等等方面，每一個環節都是非常重要的。任何一個關節，如果導致了缺乏消費，就會使得消費者對整個產品產生不好的感受。所以進行物流企業的產品管理就是要在每一個環節都讓客戶感受到服務的滿足。進行市場營銷的一個方面就是要明確產品的策略。目前物流企業的市場當中，能否滿足客戶的需求，是能否長遠發展的必要的競爭方式。我國的物流企業應該樹立長遠的市場營銷的觀念，在提供產品的時候以服務為主導。同時注重品牌的塑造。

（2）提高物流的基礎設施。物流企業的基礎設施是發展的關鍵，目前物流商品比較多樣化，在進行商品管理的時候難度也增加了，庫存的數目也在逐漸的增多，于是物流企業所面對的壓力也增大了，在目前的發展方向當中信息化專業化自動化成為了一種發展的'趨勢，企業要建設比較好的供應鏈，在供應鏈當中企業的各個部門進行高效的互相合作。將物流和信息融通起來。并且利用互聯網將物流信息及時準確地傳送給消費者，讓消費者對自己的消費能夠有直接的把握。提高營銷的理念，對于物流進行更好的管理。而整個產品的配送是產品質量的基礎，好的產品質量才能夠讓消費者愿意消費，才能更好的打開銷售的渠道。在這個過程當中市場營銷應該做好配合的工作。

（3）整合渠道資源。物流企業的主要工作就是將物品從一個地方轉移到另一個地方。物流企業在分銷的時候有一般有兩個渠道。一個是寬渠道，就是同時選擇兩個以上的同類的中間商向消費者進行分銷。還有一個就是物流企業在某一地區選擇一個中間商為自己銷售產品。我有企業可以進行渠道的整合來將工作的效率提高。

物流企業的工作主要就是對于物品進行轉移。目前在物流企業，競爭是非常激烈的，目前我國比較好耳熟能詳的物流公司有中通、申通、圓通韻達等等。這一系列過程需要進行計劃和控制。而想要在這一過程當中盈利，市場營銷是一個非常重要的工作。通過市場營銷來打開營銷的渠道，提高競爭力，從而獲得更大的效益。

參考文獻。

市場營銷策略研究報告篇十

黑竹溝景區位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮，是國家aaaa級旅游景區，也是國內最完整、最原始的生態群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱號，自2007年初步實現對外開放以來，景區發展呈現良好勢頭，2015年接待游客50余萬人次，實現旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區溝口僅五公里，旅游區位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂山市區約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區、樂山大佛景區距離均為120公里，交通區位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。

景區依托型鄉村以其獨特的地理區位，在發展旅游方面具有得天獨厚的優勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉村旅游發展，優勢中蘊含著挑戰，劣勢中也蘊含著機遇，總體來說，就是優勢與劣勢共生，機遇與挑戰并存。

（一）優勢。

1.強大的客源保障。

成熟的景區往往具有相對穩定的客源，受景區承載能力和接待規模的限制，無法滿足游客多樣化和個性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區年接待游客量50余萬，住宿接待僅有景區內的迷都大酒店以及周邊為數不多的幾家農家樂，遠遠達不到景區接待應有的承載力。古井村旅游的開發，依托當地居民提供農家接待服務，不僅能夠彌補黑竹溝景區接待不足，還能有效分流游客促進消費，幫助當地居民增收脫貧。

2.共享基礎設施建設。

景區依托型鄉村大多地處偏遠，收入來源單一，經濟條件落后，基礎設施建設嚴重不足，主要表現為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設施、垃圾處理設施缺乏等，落后的基礎設施建設進一步制約鄉村發展。搭載景區發展的快車，共享基礎設施建設，搭建起鄉村與外界發展的平臺，促進鄉村經濟發展。

（二）劣勢。

1.資源劣勢。

由于古井村與黑竹溝景區地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產品開發方面容易“形象遮蔽”，鄉村旅游發展難以創新。根據旅游者的旅游行為規律，受時間、成本等限制，旅游者傾向于參觀知名度高、設施服務完善的黑竹溝景區，鄉村旅游客源無法保障，難以長期有序發展。

2.人才劣勢。

古井村經濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發展所需要的人才，沒有科學的規劃，旅游開發流于表面。同時，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業人員不足，服務水平高低不一。

（三）機遇。

“旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業理應成為‘精準扶貧’的先行者”。為打贏脫貧攻堅戰，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進全域旅游發展，并選取了262個城市作為全域旅游發展的試點區域，目前我國正處于景點旅游向全域旅游發展的過渡階段，鄉村旅游憑借其地理優勢，自然而然成為全域旅游發展的排頭兵，具有極大的發展前景。

（四）挑戰。

旅游發展具有季節性，尤其是觀光為主的旅游景區，受季節性影響，旅游活動呈現明顯的淡旺季。景區依托型鄉村旅游的發展對景區依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現旺季時應接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應對景區旅游淡季保障鄉村旅游景區的持續發展將是景區依托型鄉村旅游必須面對的挑戰。

（一）旅游市場定位。

古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環境良好，具有開發旅游的條件但優勢不夠明顯。古井村旅游開發將主要客源市場定位于黑竹溝景區游客，這一部分游客也是其最現實的客源。其次，以峨眉山、樂山大佛為核心吸引物的樂山世界旅游目的地年接待游客量超過3000萬人次，古井村距峨眉山樂山大佛景區僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場。此外，樂山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開成都、雅安、樂山、眉山以外的其他中遠程客源市場，特別是成綿樂城際鐵路、成渝高鐵沿線城市都可能成為古井村旅游的機會客源市場。最后，古井村應著力打造自身吸引力體系，減少對其他景區的依賴性。

古井村鄉村旅游的發展不僅依靠游客接待產生直接的經濟效益，還應該主動營銷，打造品牌優勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。

考慮到黑竹溝景區的特點及其產品現狀，古井村旅游產品打造應著重挖掘其文化內涵，有效利用其現有種植業和畜牧業，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區進行差異化營銷。

首先，古井村生態環境良好，但自然資源稟賦低，無法與黑竹溝景區形成有力的競爭，應著重挖掘其文化內涵，進行靜態和動態展示。具體表現為：村民統一穿傳統民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀念品，可供游客觀賞和購買；另一方面，通過彝族歌舞、節日等對其文化中的精華部分進行活態展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿意度。

其次，古井村主要收入來源為挖藥材、種植土豆、玉米等經濟作物以及川黑豬和跑山雞的養殖等，其優質的土壤和水資源培育下的純天然無公害的`食品在社會大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場優勢。

2.價格策略。

古井村的產品大部分來自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的產品進行差異化定價。此外，為應對旅游淡旺季帶來的影響，可以對價格進行適當調整。如在旅游淡季時，通過降價吸引游客，在旺季時提高價格，達到促進居民增收的目的。同時，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀念品的銷售不僅僅局限于在鄉村以及黑竹溝景區銷售，通過代理的方式，以低于零售的價格批發給中間商在峨眉山、樂山大佛景區進行推廣營銷。

網絡促銷：互聯網的快速發展為旅游業帶來了機會，已經成為人們獲取旅游資訊的一個重要途徑。古井村的營銷應借助互聯網的傳播優勢，拍攝宣傳片展現古井村的自然及人文風光。

賽事營銷：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過個人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來參與；或將甘嫫阿妞的故事改編成實景劇，再現精彩場景。

整合促銷：打造古井村知名度應緊緊依靠黑竹溝景區、峨眉山、樂山大佛景區進行整合營銷。作為樂山市級貧困村，古井村旅游發展將受到樂山市的大力支持，可通過政府之間的協調將黑竹溝景區部分賽事活動的分會場設置在古井村，或在其他景區旅游宣傳過程中加入古井村的元素，擴大其知名度。

古井村旅游發展應致力于走出去，除了針對前來旅游的游客以外，還應充分用好農村電商平臺，建立自己的站，進行旅游宣傳和產品推介。在村委會的指導和監督下，成立相關的旅游協會，將村民制作的手工藝品進行統一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產品發往其他景區，擴大銷售渠道。

景區依托型鄉村具有發展旅游的先天性優勢，充分利用這一優勢，搭載景區發展的便車，合理開發鄉村可利用旅游資源，才能幫助鄉村脫貧致富，實現跨越式發展。

市場營銷策略研究報告篇十一

繼保健品熱銷之后，國內近兩年逐漸興起了一場otc（非處方藥）消費熱潮。otc藥品的興起，是醫療體制改革與生活水平提高互動的結果。 otc的消費，重新定義了藥品銷售大格局，藥店一躍成為藥品零售業的重要銷售渠道。otc營銷大趨勢為藥品市場提供了新的商機，也帶來了更多挑戰。

生活質量的改善，素質的提高，保鍵意識的增強，現代人懂得了自我醫療，"大病進醫院，小病進藥店"的觀念開始流行，藥店消費成為了人們新的增長點。周邊地區，特別是經濟較發達的沿海農村，由于用藥水平的提高，人們進藥房購買日常保健藥，成為了新的可能。再加上公費醫療改革，使得自費購藥群體不斷擴大，又otc藥品消費方便、省時、省力，而且價格較醫院便宜，消費者更能接受。如遇上感冒、輕微的身體不適，只要是常見病，人們往往選擇藥房買藥。

在國外，otc藥品逐漸成為治療疾病的主流方式，而國內otc藥品消費近幾年才開始，市場還需要進一步培育。可喜的是，otc藥品日益被人們重視，隨著政策的引導促進，商家的宣傳推廣，otc的無窮魅力將盡情展現，很有可能幾年后成為市場新貴。

從otc藥品的特色來看，可以歸納如下：

1、otc藥品可以從藥房直接買到，不需經醫生處方，減少了過程的煩瑣。患者可以自己主動獲知藥品信息，包括性能、適圍、產品價格、治療適應癥、療效用量、用法及注意事項等各方面咨訊。由于消費者的選擇性強，其個體意見顯得尤為重要，營銷策略就要圍繞消費者需求展開。

2、otc藥品競爭性強，選擇性廣。otc藥品有一大特點，即多為治療一般常見疾病，技術壁壘低，無專利限制，因此廠家五花八門，品牌琳瑯滿目，但大都屬于日常備藥，如止痛藥、感冒藥、皮膚藥、腸胃藥等，因此競爭很激烈。

3、otc藥品引導性強，專業營銷人士顯得非常重要。otc畢竟是藥品，既然是藥，就要治病，有一定的專業性，因此專業人士的介紹與建議也相當關鍵。很多患者在購買和使用otc藥品時，很在乎醫生或藥劑師的意見。

由于otc本身具有的特色，使得"醫""藥"分家愈加明顯，市場行為將起到決定性的作用。經營者對產品的包裝、對營銷的重視、對廣告的投入，以及對終端的把握，就非常有利于促進產品的銷售推廣，品牌策略在未來的otc藥品營銷中，最為可取。

一、市場啟動策略

otc市場營銷類似于保健品營銷，有效策略是制勝的關鍵因素。一些被保健品行業運用得熟視無睹的策略，對otc藥品來說依然新鮮。如斯達舒膠囊、溶栓膠囊、金施爾康等，都以合理的定位，導入市場，主抓策劃推廣，重視網絡維護，各種手段奇妙使用，市場造勢手法勢不可擋，整合策略立體推進。手段或先進，或老土，條條道路通羅馬，都可取得必要的成功。otc的市場啟動策略，可以總結得出如下要點：

1．先攻周邊，后開城市，走農村包圍城市的道路，最后一舉取得城市市場的勝利；

2．集中優勢，各個擊破，資源合理調配，集中不分散，；

3．長遠規劃，生根運作，爭取開發一個成熟一個，牢牢把握市場占有率；

4．力爭投入最少，產出最大，最有效的使用資金，有鋼要用在刃上；

5．注重策略創新，事事胸有成竹，充分論證策略的可行性，只許成功，不許失敗；

7．做好公關，處理好宏觀環境，為產品啟動鋪平道路；

8．注意開拓，注意防御，不為他人作嫁衣，時刻準備創造必勝的條件。

otc市場啟動成功，除了要好的顯效產品外，其他必要條件有

1．好的策劃規劃

2．好的宣傳形式

3．好的營銷隊伍

4．好的管理方案

(一)營銷規劃

otc市場，大多要靠策劃運作，做好品牌規劃，做好戰略部署，才能展開系列的營銷大戰。

好的策劃，是營銷必勝的前提。其中包括市場如何分析、產品如何診斷，自己產品的優勢與劣勢在哪，怎樣化不利為有利，怎樣充分發揮特色、揚長避短等，這是一個系統性工作，需要在產品上市前，就應部署好、規劃好。在策劃方案時，可以設定以何種方式切入市場，如何定位，針對哪種目標人群，進行何種媒體組合，作好這些部署，才可能打有把握的營銷戰。

(二)宣傳形式

1、宣傳

在完成基礎輔貨工作后，可以通過宣傳活動，打響知名度，迅速促進銷售。例如金施爾康的營銷方式。宣傳可分為高空與地面兩種宣傳形式，高空如電視、報紙、專業雜志、報紙等，地面宣傳有終端布置、終端促銷、燈箱、海報等。高空宣傳有一定的風險，當關鍵要選好媒體，選合適的時機，巧做市場。地面宣傳成本較低，風險較小，但啟動速度較慢。以何種宣傳策略，關鍵根據企業自身戰略規劃。

2、口碑效應

產品的確有效，靠消費者之間介紹，也有助于品牌的傳播與銷售，如偉哥很少做廣告，但很多人都把它當作壯陽藥的代名詞，可見口碑傳播起了決定性作用。

3、與臨床結合，醫生的推薦

有時臨床方面，對otc銷售有相當大的促進作用，可以自然地引導人們到藥房買藥。如醫院給病人開某藥處方，患者服用后感覺很好，如果以后病情復發，很可能去藥房購買該藥，或者買同類藥品。如感冒藥，大多數消費者喜歡在藥房購買，這與醫生推薦感冒藥有關。從而促進了感冒藥的廣告力度，都在爭奪otc市場。

(三) 營銷團隊

營銷團隊要象保健品的隊伍那樣，敢想敢做，勇于創新，能勝任挑戰性的工作。在為人方面，應該誠懇、踏實、有親和力。otc推廣過程是重復性很強的工作，很多時候需要反反復復，每天重復同樣的工作，時間久了很容易枯燥。因此需踏實、誠懇，劇本吃苦精神，有耐性，才可取得最后的勝利。

(四)管理

第二天的拜訪計劃、行程安排

周工作總結

客戶檔案資料管理

目標店員的開發

獎勵與處罰制度

二、營銷渠道策略

在醫藥行業，藥品的流通過程，最終要從生產商到消者，其中有三條渠道：醫院、零售藥房及各種形式的直銷。

（一） 醫院通道

醫院是傳統的藥品銷售渠道。醫院的開拓一般是廠方醫藥代表通過聯絡院長、藥劑科主任，打通這些環節讓藥品流進院內藥的房。隨后建立與醫生的聯系，通過醫生開自家的藥給患者，從而實現銷售之目的。醫院需要前期作一定的投入，其銷售量比較穩定，但競爭激烈，而且銷量達到一定程度上升的空間較小。

許多藥品都是以這種方式進入醫院的。廠商運作醫院，大多是"黑箱"操作，弊端顯而易見。一旦政策有變，其操作難度將會越來越大，現在不少企業就開始轉型，大力開拓otc市場。

（二） 藥房終端

"醫""藥"分家后，大部分非處方藥與一些處方藥都開始選擇藥店零售通路，將產品直接面對消費者，接受市場挑戰。在零售藥房，消費者可以自由選擇自認為很合適的藥品，而無須專業醫生指導。此時，營銷中的推拉策略顯得尤為重要。

隨著競爭的加劇，國內的醫藥企業將面臨著嚴峻的生存考驗。由于藥品屬于特殊的消費品，沒有病消費者不會吃，即使有病也不敢冒然"吃藥"，因此專業的宣傳指導非常重要。一些有實力的企業為求持續發展，開始走品牌經營之路，適當地投入一定的宣傳，做知名度，爭取指名度與購買率，擴大產品的消費幾率與消費頻率。

（三） 直銷

直銷形式很多，有的叫聯誼會，有的叫俱樂部，或某某會所等，相對零售藥房而言，這類營銷模式更注重現場推薦講解，不投入高空媒體，也很少在傳統渠道上銷售，只是通過線下營銷模式，以小報、典型病例、專題片等載體，在社區或固定場所進行促銷。其運作的空間以周邊城市和廣大農村市場為主。其優點在于投入低，見效快。其缺點在于銷售隊伍龐大，人員素質要求高，管理多層次，從省級公司--地市級公司--縣級辦事處--鄉鎮村社區服務站，戰線長、層級多、管理難度大，從而運作的風險也大，短期性比較明顯，缺乏持久性。 以上三種渠道，并不能完全整合運作，大多數企業都選擇了一條或兩條渠道，堅持到底，以產品帶動品牌，再以品牌帶動產品銷量。

三、品牌策略

otc要樹立品牌，需要把握好一些關鍵點，歸納起來有如下六點：

（一） 以顧客為中心

藥品因其特殊性，消費者更加注重被尊重、被關懷。因此otc企業在營銷活動中，要認真做到"以顧客為中心"，切實做到服務于民，以關懷患者健康為宗旨，進行品牌推廣。 以顧客為中心，要求廠家用消費者的眼光看問題，各級營銷管理人員要去到銷售一線，與患者交流，了解其需要，及時處于他們的建議、意見與問題，妥善做好售后服務，這樣才能更大限度地贏得市場。

（二） 品牌核心整合

品牌核心是企業的靈魂，是產品的靈魂，也是企業賴以生存的基礎。品牌核心價值觀通過產品傳播出去，以健康服務于社會，以產品造福于人類。

如果企業只知盈利，會可能做出偏激的舉動，導致急功近利，最終損害的是品牌與市場。明晰的品牌核心價值觀，通過有效地傳遞，可以贏得市場的信賴。如果品牌或企業沒有一個強有力的理念支持，可能會走一些彎路，或出現"富不過三代"現象，無法造就有競爭力的品牌。

（三） 品牌形象規劃

要創造品牌，必須重視視覺效果傳達的一致性，保持品牌形象和視覺識別的統一性。公司名、產品商標、包裝、宣傳品等，要具有高度的可識別性、一致性和協調性。好名稱、好包裝本身就是一個好的推銷員。

強化企業核心競爭力，是塑造強勢品牌的另一要點。跨行業的多元化經營，往往會損傷品牌，削弱其原有積累，甚至拖累品牌。"入世"后的中國醫藥企業，面臨強大的國際制藥企業大兵壓境時，尤其要集中優勢兵力，爭取市場主動權，組合統一產品線，確立階段目標，果斷地扔掉虧損包袱，產品組合簡單再簡單，實現企業盈利。

（四） 確定溝通內容

在溝通內容確定前，重要的是目標人群的界定，?quot;對誰說"的問題。otc準客戶對象就是病人和亞健康人群，其還可細分為男人、女人、兒童、青年、老人等不同特征群體，選擇何種群體，其訴求方式明顯不同。

溝通內容決定"說什么"，即是品牌定位。溝通思想一定要以客為尊思想和品牌核心價值觀的延伸。好的品牌內容會深深打動目標消費者，強烈表達自己的品牌個性，與競爭品牌區分開來。消費者不緊需求藥品有效，還要治療得舒服，符合自身個性。品牌就是文化，在消費者心目中有一定的位置，不容易被競爭對手取代。

otc品牌定位，以及品牌內涵提煉，起點與立意要高，發掘產品"與生俱來的戲劇性"，為產品注入情感、注入關愛、注入文化。另外，品牌主題確定之后，要有持續性，不能輕易改變，穩定自身的品牌印象。

（五） 創意要求新穎

好的創意，未必能促進銷售，不好的創意，未必不能促進銷售。以腦白金為例，可能其廣告語、廣告畫面并無美感可言，但卻造成可觀的銷售利潤。而海王金樽的創意畫面比較唯美，但銷量并不能達到廠家的期望值。創意表現是廣告主題的外在表現，解決"怎么說"的問題。主題思想可以不變，但廣告創意表現要常變，給人新鮮感，這是維持市場成功的因素之一。

廣告還要引領時尚、引領潮流，適應消費大眾口味，就得百變求新。變可以創造永恒，只要每一次變化，對品牌都是正面的貢獻，都可以創新變化。

（六） 營銷執行規范

otc藥品，尤其大眾常備藥品，在市場開發和推廣方面，理論上與傳統消費品相差無幾。因此生產otc藥品的廠家，應該用各種營銷手段來促進銷售，廣告宣傳就是其中一項重要的手段。針對otc藥品市場特征，制造商們在廣告策略上應注重以下幾點。

1、媒體選擇合理

媒體是傳播廣告信息的載體，其形式可以多種多樣。媒體通常按其傳播途徑，可劃分為印刷媒體、電子媒體、郵寄媒體、銷售現場（pop）、戶外媒體等載體形式。有效地選擇和運用廣告媒體，充分發揮各類媒體的優勢，可以取得理想的傳播效果和經濟效益。

otc藥品廣告的最佳媒體首推電視。因為otc藥品多用來治療常見疾病，又直接面對消費者，廣告受眾廣泛，群體收視率高，易于觀眾接受。以電視廣告策略制勝的哈藥集團，在otc營銷方面具有獨到見解，其最高的投入產出比達到1：7.5。電視廣告形式多樣，最富于表現力，藝術性比較高，容易讓普通百姓接觸，并且易于記憶。電視廣告分為產品廣告、形象廣告、公益廣告等，對于提高企業信譽極為有利。

otc藥品另一種重要的銷售媒體是終端藥房，對于大多數消費者來說，藥店不僅是藥品的購買場所，更是獲得藥品信息咨詢的地方。因此藥店中陳列的pop，為消費者提供了大量的藥品信息，并可產生強烈的誘導功效，促進購買行為發生。

醫生、藥劑師等專業人員對otc藥品消費，也具有強大的引導作用，因此醫學類專業雜志也是重要媒體之一。

2、廣告訴求獨特

進行營銷策劃時，先要對產品定位和市場細分，針對目標消費群特征，或購買心理，創造廣告訴求點。有效的廣告必須運用定位理論，在市場中尋找差異點，挖掘與競爭者不同的訴求點，突出藥品的某一特性，塑造獨特形象。如白加黑感冒藥，訴求的是"白天吃了不瞌睡，晚上吃了睡得香"，從片劑與訴求上，區分其它感冒藥。同時為一些擔心吃藥影響白天工作的職業人士，掃除心理障礙。

3、塑造品牌形象

這是一個品牌形象至上的時代，品牌與聲譽比任何具體的產品都重要，對于特殊消費品--藥品企業來說更是如些。在產品同質化的今天，消費者對藥品缺乏真正的了解，只有通過企業品牌形象來辨別自己認為較好的藥品。為了擴大宣傳，樹立品牌知名度，大多數藥品廠商多集中在產品上做宣傳上，并要注重企業形象的宣傳。大型藥品廠商往往產品種類繁多，為樹立專業形象，擴大利潤最大化，這些產品不可能逐一做廣告，企業形象傳播也就成為必然，通過品牌形象帶動單品銷量。形象宣傳可以樹立良好的公眾效益，甚至可以建立醫生的好感度，為產品促成銷售。

4、樹立專業形象

藥品廣告的訴求對象分幾種，可是患者，也可是醫生、藥劑師等專業人士。而專業人士具有影響市場的能力，患者比較容易相信他們，他們的推薦比廣告重要得多。如果廣告吸引醫生、藥劑師，則其銷售可達到事半功倍。尤其是藥劑師，他們要賣藥，向患者推薦藥品，otc藥品的分銷渠道有相當部分被他們所控制。面向藥劑師的廣告活動可多種多樣，除電視、店面廣告外，定期召開新產品發布會，聯誼會，向客戶贈送樣品或宣傳資料，以此增強宣傳效果。

五、藥店營銷策略

（一） 宣傳策略

隨著消費者自我保健意識的增強，綜合素質的不斷提高，到藥店購藥的人愈來愈多，藥品營銷中藥店的藥品銷售在整個醫藥市場中，所占份額亦愈來愈重，醫藥生產企業必須有效地拓展藥店這一領域，擺脫單一的醫院、診所的臨床營銷渠道，學會兩條腿走路，才能不斷創造企業的銷售奇跡。藥店零售營銷與醫院的臨床營銷有許多不同之處，在運作中需做好以下幾方面的工作：

1、做好藥店營銷基礎工作

藥店的詳細地址、郵編、電話號碼。

藥店的性質：國有、集體、個體、股份合作廠還是其他什么形式。

藥店的主要負責人、目標營業員、醫師的姓名、喜好、聯絡方法等。

藥店的進貨渠道、付款方式以及資信怎樣。

觀察店堂內能否開展促銷活動，哪一種促銷活動形式最為適宜。

了解店堂內有何終端促銷用品，何種終端促銷用品效果最好，藥店對終端促銷用品有何建議。

b、c三個等級，a級為當地大藥店和連鎖藥店；b級為規模相對較小，但生意較好的藥店，人流量較大的中等藥店；c級為生活區和郊區便民小藥店、小診所，以及便民藥品點等。

2、建立機構，劃分區域，制定方案

建立一套與藥店零售相對應的機構；進行細致的分工和職能劃分，有效地實施營銷全方位、全過程的科學管理。

根據調查的數據，對市場進行科學的區域劃分，定員、定崗、定職責。

制定一套詳細的市場營銷方案，如詳細的渠道策略、詳細的促銷策略、詳細的人員管理辦法及較系統的數據庫表格等。

3、鋪貨率影響藥店銷售

根據調查資料制定合理的鋪貨線路，以利于節約時間，提高鋪貨效率。

a、b、c三類藥店同時鋪貨，但a、b類店，要爭取較高比率地鋪貨。

鋪貨形式一般有：商業推廣會形式鋪貨、自然流通形式鋪貨、人員拜訪形式鋪貨等，可單獨使用，也可以綜合使用。

鋪貨數量第一次不宜大，待摸清月銷售量情況后，再制定詳細的鋪貨量；對于現金拿貨，可以適當加大鋪貨量，但亦不能太大。

鋪貨的地理位置選擇，可以先從醫院附近、人流量大的地方鄰近藥店開始，尤其是那些在醫院銷售較好的藥品，會起到醫院帶動藥店零售的效果。

鋪貨時可多品種一起推廣，只要客戶愿意接受，但一定要控制數量。可以介紹醫院和其他藥店的銷售情況，以增強藥店經營者信心。

鋪貨一定要按藥店、品名、日期詳細地填寫鋪貨記錄，注明藥店當日執班人員，并請其中某人簽收。 鋪貨要盡量爭取現款現貨，第一次可以給一定的鋪貨獎勵；如果是賒銷，要嚴格控制數量。對于小藥店和個體藥店要堅持現金原則鋪貨，在啟動期如不能鋪進，也不要急。

對于個體藥店和承包性質的藥店，鋪貨價格應高于醫院的鋪貨價格，以防止其降價競爭，沖亂價格體系。鋪貨時業務員應明白，鋪貨不是目的，銷售才是關鍵，在鋪貨中不要急躁。同時，對待藥店所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑，要樹立為客戶贏利的理念。

4、加強終端展示，營造市場機會

鋪貨和拜訪時，應加強產品的理貨工作。產品就是最好的廣告，因此要爭取最佳的陳列位置。在具體操作中，本企業產品盡量集中擺放，擴大產品陳列面，且使產品處于最佳視覺位置，或者使用公司統一的陳列架陳列。知名品牌的藥品品種較多時，可設立專柜銷售。 根據不同類型的藥店制定不同的宣傳布置方案，但必須遵循以下原則：

·廣告宣傳用品要爭取使進店消費者第一眼看到；

·廣告宣傳用品的粘貼、擺放要規范，要產生美感；

·宣傳布置要獨特，有個性，寧缺勿濫；

·要與商店協商好，爭取支持；

·注意不要違反當地環保法規。

5、正確處理人際關系

拜訪、慰問的對象主要是經理、柜長、營業員、店主等。

拜訪慰問的好處：

·順利地實現鋪貨和回款；

·有利的陳列位置和宣傳位置；

·營業員和柜長會成為企業的業余推銷員，促進產品的銷售；

·可以有效防止產品斷貨和脫銷情況發生；

·便于及時掌握市場動態，尤其是競爭對手的情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權。

6、促進信息流通反饋

注意收集各類信息，如人員變更、店址變更、進貨渠道的變更，以及經營狀況、競爭對手相關情況及其他相關情況。 有目的、有準備地收集信息，并進行分析總結歸納。 加強信息的雙向交流，并保持上下暢通。

7、開展正確營銷

電視專題片

主要在電視中播放，也可在人流量大的a、b類藥店中播放，可在星期六、星期天人流量大時進行。電視專題片要制作精美，具有科學性強，有煽動性與鼓舞性。

報紙廣告

報紙廣告因內容多，保留時間長，說理透徹，因此倍受推崇。特別是目前廣告宣傳受限制較多，報紙廣告可以適當打擦邊球，因此為多數企業看好。但由于目前報紙廣告過多過濫，在操作中應慎重使用。而印刷一些具有科學性、可讀性、針對性的宣傳刊物，更容易獲得消費者的好感。

廣播媒體

根據產品特點，選擇合理的廣播時段播放，而且成本較低。

車體廣告

可買斷主要線路的公交車進行宣傳，因千人成本低較受歡迎。

直銷與展示活動

利用節假日，在人流量大的廣場、大醫院、大藥店附近，或其它固定場所，進行直銷宣傳與展示活動，具體操作如下：

·邀請相關醫生，最好為當地名醫；

·爭取工商、城-管、環衛等相關職能部門配合；

·邀請當地新聞機構參與；

路牌、燈箱廣告

電視廣告、dm、pop廣告、大-片贈送、橫幅等形式。

總之，在藥店營銷工作中，銷售人員只有切實加強自身修養，把握技巧，遵循規律，靈活開展工作，才會游刃有余，贏得豐厚的回報。

（二） 拜訪策略

otc營銷，終端營銷非常基礎，控制終端，就等于控制了市場。國內一些醫藥巨子，開始進軍零售市場，大辦連鎖藥店或加盟藥店，足以預見未來終端之重要。隨著競爭預演預烈，終端工作難度更大，終端營銷更要講究策略性。

1、找準機會，直述來意

進店堂后，應借機會說明來意，自我介紹，是來談鋪貨，還是來查銷量；需要店方提供哪些方面的配合和支持，表明誠意。否則，營業員或經理很可能將業務人員當成消費者，極力推薦產品。如果等到他們正興致很高地作推薦時，得知你是某廠家的，營業員則會很尷尬，有一種被欺騙的感覺，甚至產生反感情緒。接下來的工作開展自然不順利。

2、善于表現，引起注意

主動介紹自己，遞名片，作交流，提醒注意。如果品種好，可在遞名片時，將反面朝上，靠獨特的品種吸引店員。把握店員心理，推薦暢銷藥品，吸引對方注意。如果店員一次難以記住自己的名字，可以反復發名片，直至店員記住。

或在發放產品目錄時，在顯眼處注明姓名、聯系電話，以不同色彩的筆跡標出，并對藥員強調拔打電話，隨時都可提供服務。如果自己是代理商，還可以操作成功的代理品牌引起關注：如某某名牌，就是我公司成功獨家代理的。

有時遇到店員不耐煩、態度生硬時，要耐心等待，并主動找機會，為店員幫忙解憂，如協助店員說服消費者購買產品，或贈送隨身攜帶的小禮，融洽關系。

3、 瞄準目標，有的放矢

當業務遲遲敲定不下來是，或收效甚微，應該檢討一下自己，是否找錯對象。因此，要靜下心來，好好思考，弄清誰是經理、柜長、財務主管、一般營業員、廠家促銷員。做到不同的事宜，找不同的負責人。進新品種，必須找經理；要結款，必須找財務主管；而大力推介產品，應該找營業員。

4、 找準突破口

店員在業務方面容易統一口徑，對外宣傳一致，如果想說服他們，比較困難。因此，有時需要找準目標對象，如找一個年齡稍長的店員，或較有威信的店員，與之建立良好私人關系，贈送一些小禮品，培養感情。有了這個突破口，其余的店員可以依次打通關節，逐一建立聯系，從而達到進藥、收款或促銷目的。

5、店員聯系

藥店工作需要一定的任性，需要多次拜訪，才有可能成功。這是一場艱苦戰，不可能一蹴而就，一勞永逸。要把店員當朋友，注重情感聯絡，經常關心他們的工作生活，以取得藥店支持，爭取到最理想的陳列位置，最理想的陳列面積，并獲得市場反饋信息，便于營銷政策的調整。

1.1 研究背景及意義

在我國實行藥品分類管理制度以后，我國藥品市場被細分為處方藥市場（prescription drug market，簡稱rx市場）和非處方藥市場（nonprescription drug market，簡稱otc市場）。在沒有實施處方藥與非處方藥分類管理制度以前，我國的醫藥消費具有被動消費性，即消費者需要經過醫生指導和確認才能形成醫藥購買需求，形成了以醫院為中心的銷售觀念。醫藥企業的市場營銷運作不是從最終消費者開始的，而是把營銷的重點放在了醫生身上。

隨著醫藥分類制度的實行，我國otc醫藥市場正式形成，在這一市場上，消費者具有主動消費權利，企業的目標對象變成了消費者（患者）本身。藥品雖然是特殊商品，凡是otc藥品的市場運作更接近一般商品，制藥企業在otc藥品市場的表現與直接消費者的接受程度密切相關。傳統面向醫生的醫藥市場運作模式已經無法適應otc藥品市場的情況，otc制藥企業需要一種全新的，具有針對性的營銷對策。

1.2 相關理論基礎

1.2.1 pestel分析理論

pestel分析模型又稱大環境分析，是分析宏觀環境的有效工具，不僅能夠分析外部環境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。它是調查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為6大因素：政治因素(political)、 經濟因素(economic) 、社會因素(social)、技術因素(technological) 、環境因素(environmental)、法律因素(legal)。在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進行分析企業集團所面臨的外部狀況。

1.2.2 stp分析理論

1

(wended smith)在1956年最早提出的，此后，美國營銷學家菲利浦·科特勒迸一步發展和完善了溫德爾·史密斯的理論并最終形成了成熟的stp理論(市場細分(segmentation)目標市場選擇(targeting)和定位(positioning))。它是戰略營銷的核心內容。

stp理論中的s、t、p分別是segmenting、targetmg、positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。

stp理論的根本要義在于選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。根據stp理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨后，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。stp理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。

1.2.3營銷4p組合理論

2

導致提前消費來促進銷售的增長。

第二章 otc藥品市場營銷環境分析

2.1 otc藥品市場行業分析

從醫改進行以來，醫藥行業整體環境的改善很大程度的促進了otc市場的發展。我國otc藥品市場環境呈現了以下三個特征：

1、 市場發展迅速、行業前景可觀。

我國的otc藥品市場具有非常大的潛力。1990年，我國otc藥品銷售額僅為19億元，到2015年，銷售額猛增到900億元，2015年更是達到了1600億元，成為世界上最大的非處方藥品市場之一。而我國人口老齡化趨勢加快，醫療消費需求越來越大，居民的醫療保險制度實行和醫療體制改革也不斷促進非處方藥品需求的擴大，我國otc市場行業前景十分可觀。

2、 市場競爭日益激烈

2015年otc市場的競爭會越來越激烈，品牌的形成和維護將會難上加難，國家對otc市場監控也會越來越大，企業應該關注市場變化，提升品牌的策略，集中做好自己擅長的領域，適當增加終端的客戶服務。目前國內otc品種已達4488個，其中中藥產品為3511個，占到總數量的78．23％，占所有中成藥制劑總數量的35％左右。

面對巨大的otc市場蛋糕，全球性跨國公司如楊森、施貴寶、史克、輝瑞已作好搶占我國otc市場準備，紛紛加大研發力度，加速其在華布局。反觀國內大部分醫藥企業，在管理水平、方法、手段、制度等方面不如發達國家的醫藥企業，資金不足，設備較為落后，市場開拓能力差，阻礙了新產品的研發，也制約了企業otc的發展。雖然從國內otc整體市場看，跨國藥企占據約30％的市場份額，國內藥企占70％左右，本土otc團隊中并不乏哈藥集團、同仁堂這樣的大型企業和知名品牌，但更多的卻是資金和技術都相對較弱的中小型企業。

3、 otc市場管理日益規范，政策影響大

3

和非處方藥的管理，為中國非處方藥品市場進入良性發展奠定了基礎。在過去的十年中，政府頒布了一系列的分類監管措施。中國非處藥市場的年增長率超過20％，超過世界平均水平，預計這一增長趨勢將在未來的十年中保持不變。

在市場發展和分類監管推進的同時，醫藥營銷行為也發生了很大的變化，從處方藥不能在大眾媒體做廣告，到歷次otc用藥目錄的變更，每一個政策出臺都影響著企業的營銷行為，也使得醫藥營銷產生了很多新模式。很多企業從過去單一的銷售隊伍演變為包括商務代表、醫院代表和otc代表在內的營銷隊伍，這也是企業為適應分類管理之后的市場環境在營銷方式上所作的調整。在推行分類管理之前，企業銷售產品較少區分兩個終端；在推行之后，兩個終端的差異愈發明顯。隨著醫療體制改革的不斷深入，藥品招標的廣泛鋪開，企業感到醫院終端的競爭在明顯加劇，降價壓力也增加了。借助分類管理契機，擴大非處方藥的銷售，已經成為很多藥企的選擇。

2.2 otc消費者分析

影響中國當前的醫藥市場消費行為及習慣的因素很多，例如國內經濟發展水平的區域不平衡性、地方政策及行政規范的特殊性、區域消費文化的差異性、區域疾病發生的差異性等等。而隨著基本醫療保險的實施，使“大病去醫院，小病到藥店”成為許多人的就醫方式。由于醫院藥物的處方權在醫生，所以消費者——病人選擇的空間較小，而由于非處方藥的選擇權在于消費者自身，而目前消費者自我藥療帶來了諸多問題，所以中國非處方藥協會2004年頒布了《中國城市消費者自我藥療行為研究》，對藥品消費者的心理行為進行了分析。

女、小兒用藥量有所上升，成年人用藥量有所下降；新品種需求量上升，老品種需求量下降；保健藥品、名特優成藥用量上升，一般藥材、成藥用量下降；合資藥用量上升，進口藥用量下降。從藥品種類上來看，目前對化學藥品的需求最大，占了一半以上的份額；中藥也占有重要地位；二者合計占總消費額的80％以上。按用途分類，消費額較大的是抗感染類藥、心腦血管用藥、胃腸道用藥和解熱鎮痛藥。這一結構顯示出我國醫藥消費仍以基本治療藥物為主。

對非處方藥概念的認知與年齡、受教育程度及日常參加運動狀況等有明顯關系：55-64歲年齡段的人對非處方藥的認知率最高，為49．1％。樂于運動、生活態度樂觀、受過高等教育者的認知程度較高。20--24歲的年輕人、從來不運動者、對生活持悲觀態度和教育水平在初中以下的人群，對非處方藥概念的認知程度遠低于平均水平，是非處方藥宣傳普及的重點對象。超過40％的被訪者通過自我藥療解決不適癥狀；尤其是當感冒和皮膚不適癥狀發生時，有超過80％的被訪者通過自己購買藥品進行自我藥療，而1999年這個比例只有52％。60％的人同意在遇到一些小毛小病時藥店藥師是很好的參謀。2003年的同類調查中，消費者選擇藥品品牌時最重視的因素除療效外，對安全、無副作用及是否中藥制劑、醫生是否推薦過等關注程度也非常高。

在治療不適癥狀時，使用西藥的比例遠高于中藥，感冒、發燒、頭痛和牙痛時，使用西藥的比例大大超過中藥；咽喉不適和關節痛時，使用中藥治療的比例接近使用西藥。消費者對使用中、西藥滿意程度沒有明顯差異；針對不同癥狀使用中藥的情況在各年齡段之間沒有明顯差異，在不同受教育程度之間也沒有明顯差異，和性別也沒有關系。在使用口服藥品時，絕大多數被訪者會嚴格按說明書指示按時按量服用。對外用藥品，有54％的被訪者會根據自己的情況更改劑量和使用時間。

第三章 otc藥品細分市場營銷策略分析

藥品市場分為三大類：1）與保健品市場接近的otc藥品市場，包括減肥藥、補腎藥、滋補美容藥等otc藥品市場；2）自診自療易發疾病的otc藥品市場，包括感冒藥、消炎藥、消化藥、止疼藥等等otc藥品市場；3）與處方藥品特征相似的otc藥品市場，包括心腦血管藥品、婦科藥品、頭痛藥品、關節炎藥品等 ，主要適用于慢性疾病的消費群體。

針對以上三大類otc藥品市場，需要采取不同的市場營銷策略。

3.1與保健品市場接近的otc藥品市場營銷策略

與保健品市場接近的otc藥品主要用于預防某種疾病而不是治療，因此這些藥品的特點與保健品類似，如烏雞白鳳丸、減肥藥品等等。與保健品不同的是，otc藥品在消費者看來更可靠、快速。但是消費者也會考慮藥品的副作用。

與保健品市場接近的otc藥品市場采取的市場營銷策略與保健品營銷方式類似，都可以采取注重品牌宣傳、終端渠道建設、產品自身包裝精美等等方式來達到營銷目的。otc藥品還具有保健品不一樣的特征，那就是它屬于藥品，具有藥品產品生產經營許可，因此可以考慮與保健品采取類似營銷策略的同時強調藥材的特殊性，爭取不一樣的細分市場，爭取到普通otc藥品與保健品都無法單獨達到的市場份額。

保健品由于不是藥品，因此在宣傳時并不能強調療效等，而otc藥品則不同，otc藥品可以將營銷重點放在療效、藥效等上，吸引消費者目光，最終以實際的效果打動消費者。

3.2針對自診自療易發疾病的otc藥品市場營銷策略

消費者對于感冒、咳嗽、輕度感染、皮膚疾病和消化疾病的自診自療的比例比較高，超過了43%，其中對感冒的自療比例最高，達到了常見病癥的89.6%。感冒藥的銷售額達到了整個藥品銷售額的15%。目前自診自療易發疾病的otc藥品市場競爭十分激烈，每年都有不少新品入市以供消費者選擇。

就必須找到與之前感冒藥不同的賣點。白加黑就找到了——白天吃白片，晚上吃黑片。市場營銷人員將統一的市場一分為二：白天和夜晚，這樣就創造了白加黑的獨特賣點。加上渠道建設，白加黑獲得了巨大的成功，在感冒藥市場迅速的樹立了自己的品牌形象。

如果針對自診自療市場推出的otc沒有獨特的賣點，那么就要利用廣告媒體和廣告宣傳建立起屬于藥品的品牌形象，依靠形象來帶動銷售，占據終端渠道為藥品銷售服務。自診自療otc藥品市場是otc藥品市場中競爭最激烈的細分市場，要在這一市場中取得成功，要不斷的向消費者灌輸自有品牌的藥品療效的品牌形象，向受眾傳遞清晰的信息，最終達到推動銷售，建立新品牌的目的。

3.2與處方藥特征類似的otc藥品市場營銷策略

與處方藥品類似的otc藥品大多數在分級之前屬于處方藥，因此帶有處方藥品的影子。這些藥品一般不注重藥品包裝，不重視媒體宣傳，不注重終端的品牌形象、也沒有品牌宣傳意識。這一部分藥品的競爭者較少，大多數購買者注重的是藥品本身的療效，更多的是尋找處方藥品的替代品。如貴州益佰制藥推出天麻頭風靈膠囊，在頭痛藥otc藥品市場還沒有太多競爭者的情況下，很快成為頭痛藥市場中品牌識別度最高的品牌。

在與處方藥特征類似的otc藥品市場中要注意規避國家宏觀政策，為藥品宣傳制定有效的營銷策略，利用有限的廣告取得的最大的宣傳效果，這就要求廣告片要具有針對性。另外，在銷售終端要注重品牌形象建設，要改變以往處方藥品不注重包裝的習慣，采用與處方藥品不同的藥品包裝，最好采用otc市場專用包裝。

與處方藥特征類似的otc藥品爭奪的是處方藥治療疾病的市場，因此在一定程度上要考慮處方藥品的消費市場利益，在營銷過程中，要充分協調不同市場中合作伙伴的積極性。在藥品營銷過程中，可以抓住市場熱點和社會熱點展開事件營銷，例如諾迪康藥業的“諾迪康伴你健康西藏行”就抓住了青藏鐵路全線開通的熱點時間開展時間營銷，最終獲得了消費者對藥品的關注和認可。

結 論

藥品市場跟其他消費品市場在本質上是一樣的，其市場營銷策略的關鍵都在于抓住消費者需求，滿足消費者需求。我國消費者消費觀念在不停的變化，各個otc藥品企業所采取的營銷策略也必然根據不同的情況做出調整。當藥品企業能夠滿足消費者需求時，其營銷策略必將促進其銷售，獲得成功。論文中僅僅列出了三大類otc藥品的營銷策略分析，更多的營銷策略需要企業在真實的市場環境中根據不同的市場條件制定。

otc即是非處方藥,是指不需要醫生開藥方,就可以在藥房買到的藥品。目前,國際上用otc(over the counter)來表示非處方藥,與otc相對的就是rx即處方藥。在國外,otc藥品已成為治療疾病的主要渠道,但在國內還處于開始階段。隨著經濟發展水平的提高,醫療改革的提出與實施,2000年我國食品藥品監督管理局為了與國際otc接軌提出了醫藥分類管理。自此我國的藥品消費市場發生了大的變化,其中以otc藥品的變化最為明顯。otc藥品可以在藥店或者非醫療單位銷售,這一趨勢給藥品生產企業提供了商機也帶來了挑戰。

一、 otc藥品營銷面臨的挑戰

根據有關機構對我國otc市場的調查研究表示,中國的otc市場的潛力是巨大的,我國的otc年增長率為30%左右,1996年達到13億美元,2000年達到30億美元,也就是說,到這時為止達到了法國在1995年的水平,根據調查,專家預測到2015年,可以達到美國在1995年的水平,將成為世界上最大的藥品市場之一。在全球化背景下,全球性跨國公司都做好了準備,要來分享中國非常具有發展潛力的otc市場。跨國公司的參與,強占了我國的藥品市場,給我國的藥品生產企業帶來挑戰與危機。同時我國又進行了入世醫療衛生體制改革、醫療保險制度改革,隨著全民醫保的普及,一些消費者可以通過社區衛生院免費領取藥物,因此降低了零售藥店的營業額,對otc藥品營銷提出挑戰。另外,我國大部分藥品生產企業缺乏自己的品牌藥,基本上都是仿制,隨著otc藥品走向市場,患者對藥品有了選擇權,為了安全,一般比較重視藥品的品牌與功效,這對otc市場營銷提出挑戰。

二、otc藥品市場營銷策略

(一) otc藥品營銷策略要在產品方面下功夫

藥品消費相對其他消費品來說屬于理性消費,它是用來治病的,消費者使用otc藥品時比較看重產品的功效,只要是功效好,消費者就信賴這個產品。藥品營銷界對otc藥品的營銷有這樣的觀點,說otc藥品市場營銷成功的關鍵在于產品的自身因素,在整個營銷過程中,產品占有一半的因素,另外是對產品的策劃和策劃后的執行。所以otc藥品營銷策略要從產品自身開始,生產出高質量的產品。要不斷地開發研制新成品,醫學的探索永遠沒有止境,要不斷地研制新的醫藥材料,這些都為新產品的開發提供了基礎。同時在研制新藥品的時候,也不能忽視老產品,要根據最新的研究發現,對老產品提出在結構、材料、制作等方面的改進。一些藥品生產公司運用新的研究成果對老產品進行加工,從而使老產品獲得更大的發展空間。我國有很多傳統的藥物配方,如果能利用現代技術再進行加工,那么在功效方面肯定會有大的提高。比如,天士力公司生產的復方丹參滴丸,就是在以前的片劑和膠囊的基礎上改進的,功效也大大提高,有的時候可以用作急性藥品來使用。

(二)otc藥品營銷策略要關注品牌

要,是消費者對產品品質的印象和看法,有時候你的產品品質做得挺好,但是不一定會得到好的品質形象,因為消費者不是專業人士,分辨不出產品的好壞,有著自己的一套評價藥品質量高低的標準。

(三) otc藥品營銷策略要運用宣傳廣告

現在otc藥品營銷已經和一般的消費品沒有什么區別,作為生產藥品的企業也要運用各種市場營銷手段來促銷,其中宣傳廣告是重要手段。otc藥品營銷的廣告媒介首先要選擇電視,otc藥品用于治療普通疾病,面對的是消費者,波及的面比較廣,在我國只有電視的覆蓋率最高。并且電視廣告的可視性比較強,表現力和藝術性比較高,可以給觀眾留下深刻印象,一些公益廣告、產品廣告等還可以提高企業的信譽。另外otc還可以利用銷售現場來作為廣告媒介。otc藥品主要是在藥店進行銷售,消費者到藥店購買藥品,會聽咨詢師的建議。所以在藥店方面聘請專業人士作為咨詢師,另外在藥店內還要進行廣告,提供藥品信息,引導消費者選擇。同時要正確進行廣告定位,突出藥品特性,以獲得競爭優勢。在琳瑯滿目的藥品種類供選擇的情況下,藥品廣告必須找準切入點,突出自身優勢區別于其他同類產品,塑造自身與眾不同的形象,只有這樣才能在激烈的市場競爭中取得一席之地。還要重視把醫生等專業人士吸納到展示廣告行列,他們對otc藥品市場有一定的推動作用,消費者對于醫生或者藥劑師等專業人士的建議是比較看重的,如果廣告中有醫生等人的參與可以獲得事半功倍的效果。其中藥劑師進入廣告行列會大大增強效果,因為藥劑師是配藥的,他們最明白藥品的成分與功效,otc大部分藥品都是經過他們銷售的。

(四) otc藥品營銷策略要看重渠道

在醫藥營銷界有渠道為王的說法,這是消費者在購買otc藥品時很多人追求方便、省時省事的特點,要是有比較方便暢通的銷售渠道,消費者能順利地買到,就有可能獲得成效。otc藥品涉及的面比較廣,上至大型醫院,下至小診所、零售藥店等,藥品生產企業要充分利用好這些渠道,打出自己藥品的品牌,發揮優勢,促進銷售。

總之,當前我國的otc藥品市場營銷面臨著機遇與挑戰,為了迎接挑戰,抓住機遇,藥品生產企業要在產品質量與藥品研發、新品種方面下功夫,藥品營銷人員要根據市場變化改變營銷策略。不論采用何種手段,otc藥品營銷的最終落腳點是消費者,只有把握消費者的消費心理,使自己的藥品得到他們的認可,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

市場營銷策略研究報告篇十二

在學習的銷售技巧培訓課程中，發現營銷策略是一個創造性的思維活動過程，決定著市場營銷的效果，為企業開創名牌產品活動服務，有其自身的規律，在實踐中必須遵循其客觀規律性，把握基本原則，這是搞好市場營銷的前提條件。營銷策略是指企業為了促銷產品，擴大銷售，提高市場占有率，而在對市場，產品和消費者進行調查分析的基礎上，根據市場客戶的需求，對產品促銷活動進行全面策劃的過程，并對其進行銷售技巧培訓，它是在對產品、消費者、市場規模和前景、競爭對手、銷售渠道等情況有充分了解，并對未來發展趨勢有了正確的把握之后開始的，把顧客滿意，營造名牌擺在第一位。

當今商戰競爭異常激烈，企業如何為自己的產品找到恰當的市場位置，達到出奇制勝的目的。這一點非常重要，所謂市場定位，就是指根據顧客對于某種產品屬性的重視程度，給本企業的產品確定一個市場位置，讓它在特定的時間、地點，對某一階層的消費者出售，以利于與其它廠家的產品競爭。當然，對于市場的上的中層管理者葉可以進行中層管理培訓，目的`在于為自己的產品創造和培養一定的特色，富有鮮明的個性，樹立獨特的市場形象，以區別于競爭對手，從而滿足消費者的某種需要和偏愛。

依據市場定位理論進行策劃，開發出的產品成功率將大大增強。一般而言，市場定位策略劃分為功能定位，品質定位，是非定位等幾種類型。在杭州企業培訓結束后，對于現代企業通常是按照實際需要選擇適用自己產品的市場定位策略。這樣做的目的是有針對性，利于企業把握顧客。

現代市場經濟，商品價格是活躍的、多變的，影響商品價格的因素又是多種多樣的。價格策略是企業市場營銷策略的重要組成部分，它在很大程度上影響著市場需求和購買者的行為。企業制定價格適當，就有利于開拓、鞏固和擴大市場，增強產品的競爭力。

價格是影響市場需求和顧客選購行為的決定性因素之一，它與產品銷路，企業利潤，市場競爭密切相關，而制定產品的價格既要考慮到企業自身的要求（成本補償，利潤水平等），又要考慮買主對價格的理解和接受能力。價格的重要性和定價所具有的買賣雙方雙向決策的特征，都使定價策略成為市場營銷組合中最難確定的一個部分。總的來說，企業定價要從實現企業戰略目標出發，選擇恰當的定價目標，綜合分析產品成本、市場需求、市場競爭等影響因素，運用科學的方法，靈活的策略，去制定顧客能夠接受的價格。

就能夠取長補短，適應瞬息萬變和激烈競爭的市場，生產上也具有較大靈活性，從而降低和分散營銷風險，保證利潤總額不會減少甚至增加，二是可擴大市場，特別是把產品的適銷對路放在產品組成因素的差異上，從而占領更多更細小的細分市場，增加企業綜合競爭實力，最終達到創造名牌和保護名牌。例如長虹、康佳彩電不斷推出新品種，形成“紅太陽一族”，“康佳彩霸一族”，成為國內彩電市場兩大姣姣者。其成功的經驗就是較好的運用了產品組合策略，因而贏得市場主動權，走上了創立中國名牌之路。

提高我國工業品牌及其商標知名度，塑造中國名牌企業形象，必須從廣告宣傳上下功夫，花力氣。因為廣告是產品銷售的“紅娘”，市場競爭的利器。欲使中國的品牌與廣大消費者“喜結良緣”，受到顧客的垂愛和青睞，就要增強廣告宣傳意識，加大廣告宣傳力度和投入，提高廣告制作水平和技巧，通過“廣而告之”，真正做到電視有影、廣播有聲、報刊有形。

名牌對于我國企業來說，既是一個嶄新的話題，又是一個回避不了的課題，只有正視它、研究它，在商海中正確操作市場營銷策略，方能使中國品牌屹立在世界之林。

市場營銷策略研究報告篇十三

營銷物流，是指在營銷活動過程中，產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反向傳遞給企業的循環過程。營銷物流是一個全新的概念，也是市場需求鏈和企業供應鏈的交集中最具活力的環節。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供應，在最有效和最經濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產品和服務。物流營銷是價值鏈系統的新表現形式，它整合了企業內外部后勤，協調控制生產與輸出，執行和優化營銷活動的產品服務，最終使企業以客戶需求為“第一動力”，持續而健康地推動企業良性發展，不斷降低成本、擴大利潤。

（二）物流營銷原則

1、注重規模原則。物流業產生效益取決于它的規模，所以進行市場營銷時，首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定的規模，才去為他們設計有特色的物流服務。

2、注重合作原則。現代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置，因此物流企業本身并不一定必須擁有完成物流業的所有功能。物流企業只有做好自身的核心物流業務，而將其他業務交給別的物流企業完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營銷還應該包括與其他物流企業進行聯合的工作。

3、注重回報原則。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。物流企業要滿足客戶物流需求，為客戶提供價值。因此，物流營銷目標必須注重產出，注重物流企業在營銷活動中的回報。

（三）物流營銷特點

爭取做到有的放矢。

2、消費者愿意支付的成本。這就是要求物流企業首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務定價，即向消費者要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關，當客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業與客戶之間的物流服務交易也就無法實現。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上，為目標客戶量體裁衣，實際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。

3、消費者的便利性。此策略要求物流企業要始終從客戶的角度出發，考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益。如時間的節約，資金占用減少，核心工作能力加強，市場競爭能力增強等。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利，他們才會接受物流企業提供的服務。

4、與消費者溝通。即以客戶為中心，實施營銷策略，通過互動、溝通等方式，將物流企業的服務與客戶的物流需求進行整合，從而把客戶和物流企業雙方的利益無形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。在良好的客戶服務基礎上，物流企業就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務規模，取得規模效益。

（四）物流營銷目的

1.物流營銷的核心是價值的創造和傳遞

物流企業的人員了解市場營銷,可以使物流企業的從業人員在日常業務活動中,從物流創造價值和傳遞價值的角度來對待物流活動,從而提高物流企業的品牌形象和品牌價值。

2.物流營銷有利溝通從而實現合作伙伴關系

眾所周知,市場營銷注重綜合溝通,注重實現合作伙伴關系。美國哈佛商業雜志的一項統計表明:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加笏%~85%的利潤。而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最后才是價格。

營銷與一對一營銷觀念

在營銷理論中,市場細分、目標市場與定位是構成公司營銷戰略的要素,被稱為營銷戰略的stp。一對一營銷是企業根據客戶的特殊需求來相應調整自己的經營行為,它要求企業與每一個客戶建立一種學習型關系。所謂學習型關系是指,企業每一次與客戶的交往都使企業對該客戶增加一份了解,客戶不斷地提出需求,企業就不斷地按此需求改善產品和服務,從而使企業不斷提高滿足客戶的能力,與對企業最有價值的“金牌客戶”建立學習型關系尤為重要。

二、物流營銷策略分析

現代物流的宗旨是“以客戶為中心”，強調滿足顧客要求。現代物流強調物流的“整體性和系統性”，包含回收和廢棄物流、生產物流等。現代物流管理范圍是從原材料采購到生產全過程直至營銷活動的全程的統一、協調管理控制。

現代物流重視物流信息和信息化的巨大作用。現代物流不僅是實物流程的管理，更重要的是所有相關信息的管理與控制。這是現代企業管理的突出內容。

（一） 物流服務產品策略

在產品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。

在介紹期：廣告與銷售促進的配合使用能促進消費者認識、了解企業產品。 在成長期：社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，口頭傳播越來越重要。如果企業想繼續提高市場占有率，就必須加強原來的促銷工作。如果企業想取得更多的利潤，則最好采用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位，以降低成本費用。

在成熟期：競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡， 保持住已有的市場占有率，企業必須增加促銷費用。這一階段可能發現現有產品的新用途，或推出了改良產品，在這種情況下，加強促銷能促使消費者了解產品，誘發購買興趣。運用贈品等促銷工具比單純的廣告活動更有效，因為這時的顧客只需要提醒式廣告即可。

在衰退期：企業應把促銷規模降到最低限度，一保證足夠的利潤收入。在這一階段，只用少量廣告活動來保持顧客的記憶即可，宣傳活動可以全面停業，人員推銷也可以減值最小規模。

（二） 物流服務定價策略

企業產品價格的高低要受市場需求、成本費用和競爭情況等因素的影響和制約。企業制定價格時理應全面考慮到這些因素。但是，在實際定價工作中往往只側重某一個方面的因素。大體上，企業定價有三種導向，即成本導向、需求導向和競爭導向。

成本加成定價法，即在產品單位成本的基礎上，加上預期利潤作為產品的 銷售價格。售價與成本之間的差額就是利潤。由于利潤的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價法。采用這種定價方式，一要準確核算成本；二要確定恰當的利潤百分比（即加成率）。

平均成本加成定價法。平均成本是企業在生產經營一單位產品時所花費的固定成本和變動成本之和，在單位產品的平均成本加上一定比例的單位利潤，就是單位產品的價格。

投資回收定價法。企業開發產品和增加服務項目要投入一筆數目較大的資 金，且在投資決策時總有一個預期的投資回收期，為確保投資按期收回并賺取利潤，企業要根據產品成本和預期的產品數量，確定一個能實現市場營銷目標的價格。

目標效益定價法。這是根據企業的總成本和估計的總銷售量，確定一個目 標收益率，作為定價的標準。

千分之一法。千分之一法也稱千分之一法則或千分之一經驗公式是根據有 關工程或設備造價的千分之一對產品或服務定價。

（三）物流服務分銷策略

對于物流服務來說，考慮其產品的特性，物流服務分銷渠道應是，物流服務從物流企業向客戶轉移并實現其價值的途徑及所包含的各類成員組織。對于物流服務分銷渠道的成員來說，物流企業及最終用戶是整個鏈條的起點、終點，同時也是關鍵點。考慮到服務企業的特性、生產與消費的同一性，銷售渠道也是體現物流企業服務質量的重要環節。正因為如此，物流企業若需要中間商，即代理商參與到銷售渠道中，應明確代理商在渠道中的作用，并對其進行嚴格管理和監督，只有這樣才能保證服務質量。

物流企業分銷渠道決策過程

1．選擇渠道模式

物流企業分銷決策，首先需要解決的問題就是渠道模式的選擇。不同的渠道模式都有其各自的優缺點，物流企業應根據自己的企業目標、特點、自身實力以及市場、產品、競爭環境等因素，設計、選擇最適合自己的渠道。

2．渠道成員的選擇

如果選擇間接渠道進行物流產品的推廣和銷售，物流企業要選擇代理商及確定代理商的數目。

3．確定銷售渠道控制方式

物流企業通過建立分銷渠道，整合、吸納了社會資源，降低了成本；但另一方面，分銷渠道也存在一定的風險。因此，物流企業在建立分銷渠道時，需要通過龐大的體系來支撐渠道管理，使分銷渠道的運行處于可控狀態。對分銷渠道的控制應從建立渠道開始時就著手進行，明確代理商進入渠道體系的門檻，同時加強對代理商的管理。此外，物流企業除了要對渠道成員進行必要的考評，還要更加側重于對渠道成員的援助，以實現“雙贏”的目的。

（三） 物流服務促銷策略

促銷是指物流企業向目標顧客傳遞其產品信息，或樹立本企業形象，促使目標顧客作出購買行為，或影響目標顧客購買態度而進行的一系列說服性溝通活動。

物流企業促銷的基本目標

1建立對該物流產品及物流企業的認知和興趣。

2使服務內容和物流企業本身與競爭者產生差異。

3溝通并描述所提供產品的種種利益。

4建立并維持物流企業的整體形象和信譽。

5說服顧客購買或使用該項物流產品。

人員推銷的含義

的部分。

三、物流營銷創新分析

（一）物流營銷理念創新的必要性

作為新興服務產業,物流本身的發展與企業營銷理念的發展相伴相隨。21世紀是中國物流大發展的時代,經濟貿易的高速發展,促使物流服務逐漸成為我國企業中最為經濟合理的綜合服務模式,已經呈現知識化、集約化、全球化、網絡化的發展趨勢。企業營銷理念的核心已經從產品制造轉向產品銷售再轉向為客戶服務,“以滿足客戶需求為目的” 的經營理念已經為企業所接受。因此,物流營銷工作不得不緊緊抓住客戶這個創新的動力源。

(二)物流營銷理念創新的緊迫性

市場競爭的格局已經由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。在日本、美國、歐洲,社會化物流配送分別占本國物流配送總量的80%、57%、60%以上,因此我國的物流社會化已是大勢所趨。創新是系統,需要產品、技術、市場、管理、服務等等各個方面的協同效應。國外物流企業的大批涌入, 再加之“第三方利潤源”的驅動力又使無數冠以“物流”的企業如雨后春筍般掛牌成立,使得競爭環境日益嚴峻,物流營銷的創新已經不是是否創新的問題,而是如何盡快創新的問題。物流營銷理念的創新已經成為企業的當務之急。

物流營銷理念創新的`實施

1.為客戶打通供應鏈

建立先進的it系統,使庫存信息對客戶及其供應商開放共享,生產前置期更短,供應商對客戶的生產進行預測,確定補貨計劃,實現連續補貨,從而使供應鏈供需平衡,實現無積壓、短缺,物品在供應鏈上快速流動。同時,在客戶下達生產指令時,在庫存管理系統和財務結算系統內將原材料的所有權由供應商轉移至客戶,從而有效縮短客戶供應鏈,降低庫存占用資金。

2.實現供應鏈柔性化

客戶可以根據其自身業務特點和物流服務需求,提出一系列完善詳細的kpi標準,涵蓋如庫存、倉儲、進貨、出貨、撿貨、配送、運輸、單據處理、報關等服務的及時率和準確率等方面,在服務過程中嚴格遵循和滿足客戶kpi指標要求。

同時,客戶可以根據其外部環境的變化,對其庫存、交貨和供應鏈響應時間等方面進行實時調整,物流公司通過提前分析客戶的業務發展和競爭策略,對客戶服務需求能夠做出最快的反映,迅速調整自身服務績效,確保持續改進執行能力,從而使客戶的供應鏈真正實現柔性化。

3.多個倉庫同時運作

這是實現規模化后的具體體現,通過物流公司管理的多個自有及外租倉庫可以實現聯動作業,客戶根據生產需要,下達出貨指令,物流公司按照指令同時從多個倉庫不同區域撿取生產每件產品所需所有元器件和零部件,進行打包整合,直接送達客戶的生產線邊。通過同時運作多個倉庫,集中整合客戶的原材料供應鏈,實現生產線原材料供應鏈一個接口,為客戶節省供應鏈銜接程序,簡化流程,節約時間和成本。

4.為客戶提供全方位服務方案

物流公司為客戶提供一攬子解決方案,以專業化能力為客戶設計最優的運輸路線、倉儲規劃方案,以及報關、拼裝、裝配、配送等服務優化方案,降低客戶業務接口,使客戶能集中精力專注于自身核心業務,提高效率,優化資源配置。通過為客戶提供全方位解決方案,滿足客戶的全球市場個性化訂單需求,為客戶提高自身核心競爭能力。

5.創新物流服務模式

物流公司在為客戶服務的過程中,要轉變傳統服務理念、創新營銷理念從客戶的角度對自身各個環節業務操作提出更加嚴格的標準,不斷創新,超越客戶的要求,與客戶謀求共同發展,就能夠迎接新的機遇和挑戰。中國的物流公司在全球化的浪潮中,必將風雨兼程地一路走去,最終,比肩而立于世界物流強者之林。

近幾年,隨著市場經濟體制的不斷完善和企業改制的不斷深入,企業對物流重要性的認識逐步增強,視其為“第三利潤源泉”和“黃金產業”,對專業化、多功能的第三方物流需求日漸增加。在物流企業的促銷策略方面,由于物流服務產品的特點,人員推銷與廣告是其兩大主要的促銷手段。

關鍵詞：第三方物流 市場定位 營銷策略

一、現狀與問題

1.1第三方物流企業市場營銷現狀

我國的物流企業不太注重通過運用合理的市場營銷策略來贏得客戶對企業 的信任。對于物流企業的市場定位、為能夠為客戶提供怎樣的物流服務等等內容，物流企業相應的市場營策略更是模糊不清。然而，在現代物流業中，物流企業的信用和形象問題，恰恰是一個至關重要的問題，必須通過恰當的市場營銷策略來加以解決。因此，繼工商企業的市場營銷之后第三方物流企業市場幵拓了一個新的市場營銷領域，即物流領域內的營銷。第三方物流企業與工商企業同樣，必須面對市場的挑戰，必須做好自身的營銷工作，都包含了顧客、促銷、產品、價格以及渠道等因素。

1.2第三方物流企業市場營銷問題

就我國目前的情況來看，第三方物流企業市場營銷水平參差不齊，一些中外合資的第三方流企業，其市場營銷水平較高，基本接近國外水平；對于國內的大部分企業來說，營銷水平處于比較低的水平，即沒有真正的認識現代第三方物流，又沒有精通現代化市場營銷，具體表現主要有以下幾個：

第一，對營銷的物流產品沒有正確的認識。第三方物流企業應該非常精通物流，對于物流理論和實踐具有較高的認識。

第二，缺乏營銷服務的理念。相當一部分第三方物流企業缺乏服務理念、經營意識以及必要的內部管理規程和服務規范，只是進行粗放式的經營管理，物流服務規范化程度較低，服務質量也就比較低。

第三，營銷手段單一。很大一部分第三方物流企業的營銷手段還僅僅停留在上門推銷與電話營銷，這就實現不了雙向溝通的目的，無法使自己的促銷富有溝通力，無法獲得令人滿意的效果。

二、定位分析

2.1服務特色定位

顯得尤為重要,必須在客戶群體中樹立起物流服務的特殊形象。物流服務定位有著一般商品的共性,但物流服務定位,也有著其他商品無可比擬的特性和個性。物流服務特色定位的另外一個重要內容就是確定服務水平。服務水平與客戶滿意度和運營成本緊密相連,服務水平越高,客戶滿意度越高,則運營成本就可能越高,因此,服務水平的確定,是企業重要的戰略決策內容。企業在確定服務水平時,一般要根據業務類型和客戶屬性來確定,同時還要考慮競爭對手的服務水平及行業的最優服務水平。

2.2價格定位

在物流市場營銷中,價格的定位也是其中一個足以影響物流行業發展的重要因素。對客戶而言,降低成本和服務周期、提高服務水平是面臨的主要挑戰,但不同行業重點不同。物流的價格定位,其中最重要的是要根據物流服務的過程、服務內容、服務對象而定,同時兼顧不同地區、不同產業等加以區分,其根本目的在于物流行業的整體效益最佳,最大限度地挖掘市場的有效需求進行定價。

三、第三方物流企業的促銷

3.1促銷目標

它是企業從事促銷活動所要達到的目的。在企業營銷的不同階段和適應市場營銷活動的不斷變化中,要求有不同的促銷目標。因此,促銷組合和促銷策略的制定,要符合企業的促銷目標根據不同的促銷目標,采用不同的促銷組合和促銷策略。主要目標如下：

1.建立對該物流產品及物流企業的認知和興趣

2.使服務內容和物流企業本身與競爭者產生差異

3.溝通并描述所提供產品的種種利益

4.建立并維持物流企業的整體形象和信譽

5.說服顧客購買或使用該項物流產品。

3.2第三方物流企業的廣告策略

廣告是廣告主通過傳播媒體向公眾傳達商品或服務的存在、特征和購買者所能得到的利益等信息,以激起顧客的注意和興趣,促進商品銷售的工具。方法如下：

1.提供有形線索

使用標志、術語、標語口號保險公司及其他一些高度無形的服務如咨詢、教育等借用這些工具來對外傳遞其產品的關鍵特征。采用有形比喻形象生動的有形比喻會使無形訴求更容易被掌握,例如新加坡航空公司為讓顧客放心,便使用“絲綢般平滑”來形容該航空公司的飛行。

2. 使用具體特定的語言

諸如“良好的分析”、“強有力的物流策劃能力”等短語在描繪無形服務時過于抽象,從而妨礙顧客形成對服務的客觀認識或理解力。提供生動逼真的信息便顯得十分必要。

3. 只允諾能提供和顧客能看到的

必須實現廣告中的諾言,這方面對于象物流服務這樣勞動密集服務業較為麻煩,因為這類服務業的服務表現,往往因服務遞送者的不同而各異。最好的做法是,只保護“最起碼的服務標準”,如果能做得比此標準更好,顧客通常會更高興。

4. 發展廣告的連續性

服務企業可以通過在廣告中,持續連貫地使用象征、主題、造型或形象,以克服服務業的兩大不利之處,即非實體性和服務產品的差異化。英國航空公司成功的“fly the flag”標語廣告就是受益于連續性的使用,有些品牌和象征變得非常眼熟,顧客甚至可從其象征符號的辨認中得知是什么企業。

5.針對員工做廣告

由于認識到服務是一種表演而不是一件物品,因此廣告不僅應當鼓勵顧客購買服務,而且應當把企業員工作為第二受眾,鼓勵他們傳遞高質量的服務。只有員工與顧客互動,才能提供出令顧客滿意的服務。

一、公司簡介

申通快遞品牌初創1993年，公司致力于民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務物流領域，以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展，成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業之一。 進入21世紀之后，隨著中國快遞市場的迅猛發展，申通快遞的網絡廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。

二、swot分析

(一)優勢 (s)

內部因素

1相對于同行業，速度快，效率較高，服務靈活；

2物流信息詳細，價格相對而言較合理；

3其遍布廣、網點多、業務范圍較大；

4作為本土快遞企業，其在運營過程中能夠融入中國文化，使得服務更適合中國人的需要；

(二）劣勢(w)

內部因素

1因網點過多而出現服務質量難以得到保證的情況；

（三）機會(o)

外部環境

4信息技術的發展，特別是互聯網發展，成為快遞發展最有力的推動器；

5交通運輸條件的改善為我國本土快遞業的網絡編制提供了最基礎的條件

（四)威脅(t)

外部環境：

三、市場細分

1）地理因素 快遞行業的經營業務和物流行業一樣，都是通過在一定的時期內，在不同的 空間范圍內運輸客戶的物品，這就必然涉及到地理因素。不同地理區域的經濟發 展狀況，地理環境，交通運輸條件等都存在很大差異，而這些差異往往影響到快 遞企業的物流速度，運送成本，運送方式。而不同地理位置的客戶對于快遞需求 和服務要求是有差別的。企業要識別這些差異，制定出有針對性的營銷戰略。

的。近幾年來由于電子商務的飛 速發展，越來越多的年輕一族逐漸習慣于網上購物，而快遞服務當仁不讓成為網 購商品的一部分，即“期望產品”。可以看出，不同年齡結構的客戶對快遞的需 求程度是不同的。而不同的收入水平和社會階層的客戶對于快遞的服務質量要求 也有差別。高收入群體，處于社會上層的人群，對于服務質量的重視往往大于服 務價格，反之則更加重視服務的價格。

3）客戶因素 除了服務于單個分散的顧客外，快遞業往往也少不了經營企業類客戶的訂單 服務。企業類可以按產業結構分為農業，工業，服務業等。或者按產業價值鏈分 為供應商客戶，制造商客戶，中間商客戶，以及非營利組織政府等職能部門。這 些是企業的大客戶，他們的經營方式，渠道，企業規模，議價能力等決定了對快 遞服務的要求不同，重視程度不同，需求量不同。這些情況影響企業的市場營銷 策略。

4）物品因素 快遞服務的載體是具體的物品，物品屬性不同，快遞運輸的方式，路徑，速 度等也不同。企業可以通過市場調研分析通過快遞運送流通的商品種類，屬性， 以及各自所占的比重。因為商品屬性不同，顧客對快遞的要求自然也不同。企業 要根據消費者不同的需求特點制定相應的服務規劃。

5）行為因素 按照顧客對產品的使用頻率，偏好等變量不同來細分市場。在特定地區通過 市場調研分析，了解對于快遞服務的大量使用者，少量使用者，品牌忠誠者，非 品牌忠誠者各自的分布情況和總量大小。

四、目標市場選擇

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進快遞服務到家。

1選擇目標市場 申通目前選擇的是市場全面化覆蓋模式，一心想要把自己的這塊蛋糕做大， 使企業獲得更大的利益。申通目前已經成為民營快遞市場的領軍者之一，有條件 和資源實行市場全面化，并不斷增強企業的實力。隨著網絡技術，電子商務的發 展，中國快遞市場業務量逐年增長，市場需求總量不斷增大，這是一個非常大的 機遇。但是市場競爭也會不斷加劇。申通依靠全面市場化可以分散企業經營風險， 有力的減少競爭損失。這種目標市場戰略模式基本上對于申通來說是其發展的必 然結果，并且在企業的未來，還會繼續堅持這種戰略不斷發展壯大企業。

2.目標市場戰略 申通目前采用的基本上是無差異的市場戰略，這跟當前市場整個行業狀況是 密切相關的。由于當前整個快遞行業還處于發展的初期階段，企業的首要目標就 是要集中力量把自己做大，在市場上占據盡可能多的市場份額，使自己有一個強 大的市場基礎。在未來，申通要做到就是把自己做強，即“做大做強”，成為一 個真正實力雄厚的大企業。如何做強呢?那就是著眼于顧客需求多樣化，采取差 異性市場營銷戰略，針對不同的顧客需求提供相應的服務，真正做到高質量，高 服務，培養更多的忠實顧客群。

五、市場定位

1.產品差別化戰略。申通擁有自己獨特的統一的品牌標識，代表著對

顧客絕 對的負責心和承諾。不過申通和其他大多數快遞企業不同，他采取的不是直營而 是加盟的方式逐步擴展企業的，這樣容易導致企業管理不到位，各個加盟商各自 為政，展開惡性競爭，從而給企業的品牌形象抹黑，這對于申通來說是很危險的。 這一點要改革，從新定位。

2.服務差別化戰略。根據調查顯示，快遞行業是所有的行業中投訴率最高的 行業，往往因為其服務質量，物流速度，責任賠償等做不到讓顧客滿意而帶來不 好的評價。由于快遞行業處在發展初期，各個企業忙于如何做大，而忽視了質量 的發展，受到顧客的投訴時有發生，申通也不例外，特別是因為他的加盟式的發 展戰略。作為一個和人們生活息息相關，并且在未來越來越重要的服務行業來說， 其最終制勝的法寶不是規模，而是服務質量。申通下一步要發展提高顧客服務水 平，從而保持客戶牢固關系，擊敗競爭對手。

3.人員差別化戰略。提高服務質量，很大程度依賴于業務人員的工作質量， 因此要通過聘用和培訓比競爭對手更加優秀的人員以獲取差別化優勢。

市場營銷策略研究報告篇十四

去年，某百貨商場按照“立意高深、實施簡捷”的企業策劃理念，創新營銷機制，盡力從傳統的4p即：價格、產品、渠道、促銷方式，向著4c即：消費者、方便、價值與費用、溝通轉變，以顧客的滿意度為策劃宗旨，為了逐步避免在經驗的、感性的操作下進行，同時注意有簡約的量化比較。百貨商場營銷策劃方案抓住“聚人氣”、“留人氣”和“回人氣”三個要素展開。1—10月份成功地策劃了營銷活動15個，完成銷售額43,587萬元，同比增長9.5%。

一、聚人氣

聚人氣是指用一種極為簡單明了的表達方式，帶著一種激情，激發人們向賣場空間聚集。 廣告。總經理對發出的廣告要求是“讓全市人民都知道”。某百貨為了把廣告做得有效，先是對各種媒體的發行量、收看率做了認真的調查，選擇人們關注的，特別是青年、青少年關注的媒體，如《某晚報》、《某電視報》、電視臺晚間氣象預報時間、電臺早晨天氣預報時間等。廣告詞要求簡潔、明了、到位，還要具有感情-色彩、有特色。廣告追求的風格：大氣和視覺沖擊力。要求能引起孩子們的興趣，因為他一來便可同時帶來父母雙親或同學。 其中，1月9日--2月28日“新春購物節、幸運大轉盤”，是以“購物抽獎、超值換購”、“買家電送超禮券”等實際內容；4月6日—4月15日慶祝建店41周年“買100送50”；5月27日—6月15日“夏涼電器展”；9月27日—10月5日“慶國慶、名牌精品購物節”，吃、穿、用等商品聯動，收到了很好的效果。

非廣告。非廣告宣傳是以宣傳企業形象為目標的宣傳。特是新聞的專訪、報道、通訊等，通過對企業的介紹達到營銷的目的，有時起到的作用是廣告所不能替代的。

某百貨為聚人氣實行廣告和非廣告宣傳“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住地區集團成立之機，按照總經理“通過這次活動要將全市的目光吸引到某主席身上來”的要求。我們策劃這次活動時，力求達到戲劇“靜場”的效果，把所有媒體上的廣告全部撤下來，停止了店內統一的促銷活動，策劃了讓全市四家媒體對某主席到某地的追蹤報道，從入市收費口副的迎接、友誼賓館的會見、記者對某主席的專訪和書記和某主席一起為某工程上梁及參加地區集團成立大會等活動。加大各種活動功能對社會的影響力，吸引全市眼球。通過引起全市各界的關注，激發人們都來某百貨看看，店堂內反復播報介紹某集團東北網的構建、統一本著給顧客帶來實惠的文章。

有關某集團在某地的報道持續了十天之久。如《某日報》在6月20日頭版一整版報道某集團成立的消息，刊登了省、市領導的講話；翌日，在頭版又刊登了對某主席的專訪；接著是介紹某集團的照片和涉及某百貨的報道。市電視臺、電臺也做了三期的連續報道，另發了某主席的專訪等。《某電視報》除了刊登了某主席的專訪外，還接連報道某集團在某地的消息。地區集團是6月19日成立的，某百貨的廣告在媒體沉默了43天，然而銷售額卻持續上升。6月19日至30日銷售1,237萬元，比同期增加149萬元，7月份實現銷售3,875萬元，比同期增加363萬元，這是“平行”式使用廣告和非廣告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促銷活動時，如“新春購物節”、“夏涼電器展銷”和“慶國慶、名牌精品購物節”都是邀請四家媒體換角度報道，配合廣告宣傳，每次都會收到較好的效果。

上客量。上客量是指有購買意向的數量。它與客流量有區別，客流量對商場的效益來說等同于零，只有上客量才會給商場帶來效益。于是，我們用上客量來考核廣告的效果，在收款發放市場調查表。策劃時，充分考慮商圈的三個因素：1、競爭對手的介入或撤除，會造成商圈的重復或縮小；2、城市規劃的改變；3、對商品需求的異樣等。“新春購物節”和“夏涼電器展銷”活動，設計表格重點調查了此次活動吸引多少人來購物？促銷選擇的媒體覆蓋商圈的狀況？內容是否被注意？吸引力多大？競爭對手的策略如何？抓住這一基礎性工作，營銷更具針對性，使上客量指數上升。

二、留人氣

留人氣是人氣指數在一定時間內不減，形成旺盛的人氣空間。

停留時間量。是指使每一個到達的顧客到店內做更長時間的停留。其中有購買停留、實際上的交易時間。某百貨通過對營業員的“出售知識”的培訓，提高員工對知識傳授的能力，吸引顧客停留時間很長。某百貨的10個“個人服務品牌”柜臺前，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場營業員的講解，使顧客停留量聚增。當一名顧客接受營業員講解內容時，變購物動機為購物行為，往往帶動一批顧客。創造節日，在某百貨正門前搞夏季演出共81場。

其中工會組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進行演出，員工參賽共表演了25場，有效地吸引了顧客，促進了賣場的營銷。

購買行為。由于每一個購買行為都要花費一定的時間，因此，延長顧客停留時間就意味著更多的交易機會，并且，由于顧客在停留的過程中，會因環境的刺激引發購買沖動，而演變成實際的購買行為，所以，我們在策劃促銷方案時往往關注賣區與賣區之間的聯運。例如，買家電商品贈超市優惠券；買服裝、鞋、針紡品贈金店優惠券等，有效的延續了顧客的購買行為。

顧客感受。賣場環境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、pop、dm等以及動線的合理設計，使顧客減少無意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場原來一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道，使客流勻稱流動。另外，根據促銷主題，對季節品牌、促銷商品的豐富度、商品價格的適應度等因素構成滿足顧客各種感受的滿意度。

三、回人氣

回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間，特有的賣場時間內留下留連忘返感受和深刻印象，為培養成“回頭客”而做出有效輔墊的服務。

購買量。營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品，提高客單價和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的，我們期望通過營銷的努力來提高客單價和提袋率有一定的難度。從購買欲望變成實際的購買行為有很多可變因素。例如，商品價格、員工態度和技巧、促銷力度、實際商品和顧客想象間的認識差距等。這里重點是解決買了多少東西問題。某百貨策劃報告先做策劃預算，最后落腳在原策劃報告中的營銷量及購買量對接，考核營銷效果。實際顧客購買商品量愈多可能成為“回頭客”的可能愈大。

顧客滿意。零售店的綜合服務水準決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為“回頭客”的關鍵成在。所以，某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷，而每次活動都有是各部門整合聯動。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用“銷售結構分析”、“商品的銷售量”一塊進行綜合分析，目的是在使顧客達到滿意的同時是要“制造”出更多的“回頭客”。

某百貨在營銷策劃中把三個要素也可以簡化成三個問題：來了多少顧客？逗留多長時間？買了多少商品？只有針對性的策劃，才會得到實際效果。

1、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣，視聽覺給人新的沖擊力，語言簡潔、明快、強調過第一遍過耳目便可記下，統一店內，外視覺形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活動要突出以什么類商品為主，須與廠家聯手互動。某百貨的每年一次“春季時裝節”、“金秋家電節”、“食品節”“時尚化妝節”均以商品特色吸引顧客而收到較好的效果。

3、營業員要結交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的“要學會與顧客交朋友，要讓顧客因你而來，因你而買，因你而依戀和相信我們”。穿品、化妝品營業員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會留下電話號碼，來新品會打電話讓你來挑選，你如果需要其它商品還會幫你介紹其它賣區的營業員。這種服務穩定了部分消費群體。

朋友正在管理一個四萬平方的大型百貨店，她問我一個關于百貨店運營的促銷創新問題，我在心里瞬息間交匯了數套方案，但發現沒有一個適合的。

這個百貨店已經開業十一年了，開業以來一直人流如織，生意紅火，在過去的多年里曾經創造過許多令人驚訝的業績。單純促銷上來說，可謂敢為天下先，送現金，送汽車，送創業基金，超長時間連續營業，很多促銷方式都是先在這個百貨店開始的，而后被許多百貨公司所借鑒。但最近的一兩年，這個店也逐漸發現自己在經營上的力量衰退，其中一個最大的表現就是不知道該如何去開展促銷活動，每個方案都似乎構不成創新。而找不到吸引人的促銷活動，業績顯然無法拉動。

應其要求，我在周邊及店里走了一圈，希望能在這短短的巡場過程中找到一些問題或啟發。我發現幾個現象：一是在整個區域，人流沒有過去幾年那么多了，明顯的減少；二是百貨店里的人流也少了，只有過去我印象中的三成左右；三是這個百貨公司的布局和其他百貨公司都很接近，方正中矩；四是百貨店內的品牌和其他百貨公司雷同度極高，我幾乎看不出什么區別。

而這幾個現象又讓我聯想到起兩件事：

一是我最近新整理的一份本地區零售企業網點名單，那份名單顯示了在過去的三年時間里，本土零售企業完成了難以想象的布局，零售門店數量和面積擴大了近300%，尤其是過去商業空白區域，如今也基本飽和。

二是本區域最近在修建另一條地鐵線，直接導致了交通的不方便。

問題似乎就出在這里：

一是零售網點的密集，消除了過去商業分布不均衡的局面，且表現出商業飽和；

二是百貨公司之間的差異化更加不明顯，超市可以做百貨，大賣場也可以做百貨；

三是零售企業的營銷方式單一，都寄托于促銷，滿百返券是最常見的方式；

四是交通壓力的加大，逐漸在影響消費者出行的習慣，就近購物或選擇自己喜愛的場所購物漸成趨勢。

這四個問題點或許可以解釋目前百貨經營上貌似繁華實則艱辛的局面，也似乎能讓我那朋友心里有些安慰，但發現問題是為了解決問題的，朋友希望我能給出一些建議。

而一貫喜歡亂開方子的我就隨手開了幾道策略：

切關聯的品類進行調整，實現更多基于穩定消費群的品類強勢。

其二，引進買手模式建設獨特渠道吸引力，這依舊是一個基于消費群為目標的品類管理策略，培養眾多買手，通過在各地采購流行商品，并在商場內以品類集合商品進行銷售，逐步構建適合自己的產品組合，適合百貨公司定位的商品組合，最終形成渠道吸引力。

其三，通過商業智能實現精準管理，百貨公司一直是渠道，渠道管理策略絕不是粗獷經營就可以的，精確管理需要更多的數據支撐，需要更多的分析研究，而目前的百貨公司很明顯缺乏數據研究，包括商圈人流、商圈人流組成、進店人流、進店人流組成、消費者喜愛度等最基礎的數據都非常缺乏，因此也無從分析定位是否符合目前人流情況，無從分析營銷策略是否吸引目標消費群前來消費。現代商業智能盡管投資費用不低，但相對于企業的發展來說，這樣的投資還是非常值得的。

其四，優化營銷策略，而不只是促銷吸引。最基礎的營銷策略包括4p，促銷只是其中之一。百貨公司同樣可以用4p模式來進行營銷策略的加強，如產品我可以理解為全場的商品，針對的消費群或適合的消費群，如價格同樣需要圍繞一定的目標消費群而進行調整，至于促銷，單純的滿百返券既然已經無力吸引消費群，那就停止了吧，研究一下消費者期望，迎合其期望來開展促銷活動應該是出路所在。

方子看起來似乎很圓滿，但我心里清楚，這幾點建議要實現起來是非常艱難的。由于當前百貨公司的經營模式大多都是走聯營路線的，買手模式的建設顯然需要時間；而大規模地調整品類，一定會觸動現有入駐品牌的利益并影響到經營業績；至于商業智能體系，并非只是建設了就能使用，還需要有相應的人才來支撐。最大的問題還在于每個公司都有業績壓力，一旦貿然開展策略改變行動，若是未能提升業績，恐怕會出師未捷身先死。

我能給出的只有一句：新生命的來臨總伴隨著陣痛。

百貨市場的營銷定位與廣告營銷策略內容提要：

消費者分析

百貨公司的經營與營銷策略最強調"顧客"觀念，所謂利潤與營業額都是來自顧客的購買，在一個百貨企業中，每一個工作人員及主管都在做服務顧客的工作，共同爭取顧客，滿足顧客，皆以"顧客至上"的服務精神來服務顧客。

因此，百貨公司要能創造顧客與公司間的協調、溝通與默契，使顧客支持百貨公司才算是成功的經營。

……

根據市場調查情報顯示：目標市場的消費客層以上班族、家庭主婦、學生族、小孩為主要消費對象，其逛百貨公司購物的動因有下列幾點心理定位：

（1）貨品齊全

（2）輕松舒適的購物環境與溫馨購賣。

（3）交通雖然擁擠，但有停車場可免費停車。

（4）節省時間，并有食、育、樂方面的設施。

（5）服務親切，有"顧客為尊"的滿足感與尊貴感。

……

商品策略：

除了擁有大購賣場所的百貨公司外，其他的單店百貨公司或中小型賣場的百貨公司，其最主要的商品策略向多品牌商品戰略與商品線整合戰略的方向發展。

例如中興百貨提出"最能領導流行"與"櫥窗設計最美"二項定位，希望以此實現有效差異化之商品策略。

的設計目的。

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市場營銷策略研究報告篇十五

所謂產品策略，即指企業制定經營戰略時，首先要明確企業能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。它是市場營銷組合策略的基礎，從一定意義上講，企業成功與發展的關鍵在于產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。這里的產品是指非物質形態的服務，即實體產品的轉移以及轉移過程中相應的輔助性服務。

企業產品策略企業在其產品營銷戰略確定后,在實施中所采取的一系列有關產品本身的具體營銷策略。主要包括商標、品牌、包裝、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略。企業的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。

產品策略是企業為了在激烈的市場競爭中獲得優勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。

產品的概念企業的一切生產經營活動都是圍繞著產品進行的，即通過及時、有效地提供消費者所需要的產品而實現企業的發展目標。企業生產什么產品？為誰生產產品？生產多少產品？這一似乎是經濟學命題的問題，其實是企業產品策略必須回答的問題。企業如何開發滿足消費者需求的產品，并將產品迅速、有效地傳送到消費者手中，構成了企業營銷活動的主體。產品是什么？這是一個不是問題的問題，因為企業時時刻刻都在開發、生產、銷售產品，消費者時時刻刻都在使用、消費和享受產品。但隨著科學技術的快速發展，社會的不斷進步，消費者需求特征的日趨個性化，市場競爭程度的加深加廣，導致了產品的內涵和外延也在不斷擴大。

以現代觀念對產品進行界定，產品是指為留意、獲取、使用或消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西（菲利普·科特勒）。

產品的外延也從其核心產品（基本功能）向一般產品（產品的基本形式）、期望產品（期望的產品屬性和條件）、附加產品（附加利益和服務）和潛在產品（產品的未來發展）拓展。即從核心產品發展到產品五層次。

產品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品并非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。產品核心功能需依附一定的實體來實現，產品實體稱一般產品，即產品的基本形式，主要包括產品的構造外型等。期望產品是消費者購買產品時期望的一整套屬性和條件，如對于購買洗衣機的人來說，期望該機器能省事省力地清洗衣物，同時不損壞衣物，洗衣時噪音小，方便進排水，外型美觀，使用安全可靠等。附加產品是產品的第四個層次，即產品包含的附加服務和利益，主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。附加產品來源于對消費者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營銷人員必須正視消費者的整體消費體系，但同時必須注意因附加產品的增加而增加的成本消費者是否愿意承擔的問題。產品的第五個層次是潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。

現代企業產品外延的不斷拓展緣于消費者需求的復雜化和競爭的白熱化。在產品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足消費者的復雜利益整合的需要，誰就能擁有消費者，占有市場，取得競爭優勢。不斷地拓展產品的外延部分已成為現代企業產品競爭的焦點，消費者對產品的期望價值越來越多地包含了其所能提供的服務、企業人員的素質及企業整體形象的“綜合價值”。目前發達國家企業的產品競爭多集中在附加產品層次，而發展中國家企業的產品競爭則主要集中在期望產品層次。若產品在核心利益上相同，但附加產品所提供的服務不同，則可能被消費者看成是兩種不同的產品，因此也會造成兩種截然不同的銷售狀況。美國著名管理學家李維特曾說過：“新的競爭不在于工廠里制造出來的產品，而在于工廠外能夠給產品加上包裝、服務、廣告、咨詢、融資、送貨或顧客認為有價值的其他東西。”

一.產品市場營銷策略的組成部分：

1.發現、分析及評價市場機會

所謂市場機會，就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地滿足的需求。尋求市場機會一般有以下幾種方法：(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。

2.細分市場和選擇目標市場

所謂細分市場，是指按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場。先知品牌介紹，分屬于同一細分市場的消費者，他們的需要和欲望極為相似;分屬于不同細分市場的消費者對同一產品的需要和欲望存在著明顯的差別。細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。

3.市場定位

產品的市場營銷策略范圍確定后，企業就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置后，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。

4.市場營銷組合

所謂市場營銷組合，就是企業根據可能的機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。先知品牌營銷介紹市場營銷組合對企業的經營發展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業市場營銷戰略的基礎，它能保證企業從整體上滿足消費者的需求，是企業對付競爭者的強有力的武器。

5.市場營銷預算。

一定的.市場營銷組合決策需要一定的營銷費用開支，而且總的營銷費用支出還要合理地在市場營銷組合的各種手段間進行預算分配。企業總的營銷費用預算一般是基于銷售額的傳統比率確定的。

正確的產品策略的關鍵是對產品線的劃分。產品線劃分可以從多個不同的角度來進行。但一般情況下，我們主要是從品牌策劃角度將產品劃分成：明星產品、英雄產品、戰斗產品、個性產品四個類別，并根據不同的產品類別采取不同的定價方法。

明星產品——體現實力和品牌

明星產品主要是用來體現企業的技術實力和品牌定位的，可以為企業樹立品牌形象，打造品牌價值。這類產品一般比較高端，具有較高的附加值，能夠在精神層面上滿足消費者的需求，消費者對它的心理價位是比較高的。因此可以采用價值定價的方法，將價格定得高一些。

英雄產品——利潤的主要來源

英雄產品屬于企業的暢銷產品。它不一定是賣得最好的，但一定是最為企業賺錢的產品。先知策劃介紹這類產品一般屬于中端產品，而且通常采用目標收益定價的方法，以性價比取勝，既能吸引消費者，又能保證企業的利潤空間。

戰斗產品——打擊對手的武器

戰斗產品一般會用在促銷活動中，用以制造人氣，打擊對手。比如現在淘寶上的爆款，就屬于戰斗產品。這類產品通常是銷量很大，但企業無法從它身上獲得利潤，有時甚至還要賠本。因為戰斗產品的作用不在盈利，而是吸引消費者，帶動其它產品的銷售，因此通常采用競爭定價的方法，薄利多銷，甚至無利多銷。

個性產品——滿足個性化需求

個性產品是企業為客戶量身定制的產品。這類產品主要是用來培養客戶對企業的忠誠度，滿足客戶個性化需求的。一般而言，這類產品的生產成本會比較高，因此需要采取成本加成的定價方法，以保障成本、滿足客戶為目標，利潤反在其次。值得注意的是，同一款產品在不同階段可以根據不同市場情況定為不同的產品類別，并非一成不變的。

市場營銷策略研究報告篇十六

申通快遞品牌初創1993年，公司致力于民族品牌的建設和發展，不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系，立足傳統快遞業務，全面進入電子商務物流領域，以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展，成為對國民經濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業之一。 進入21世紀之后，隨著中國快遞市場的迅猛發展，申通快遞的網絡廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。

二、swot分析

(一)優勢 (s)

內部因素

1相對于同行業，速度快，效率較高，服務靈活；

2物流信息詳細，價格相對而言較合理；

3其遍布廣、網點多、業務范圍較大；

4作為本土快遞企業，其在運營過程中能夠融入中國文化，使得服務更適合中國人的需要；

(二）劣勢(w)

內部因素

1因網點過多而出現服務質量難以得到保證的情況；

（三）機會(o)

外部環境

4信息技術的發展，特別是互聯網發展，成為快遞發展最有力的推動器；

5交通運輸條件的改善為我國本土快遞業的網絡編制提供了最基礎的條件

（四)威脅(t)

外部環境：

三、市場細分

1）地理因素 快遞行業的經營業務和物流行業一樣，都是通過在一定的時期內，在不同的 空間范圍內運輸客戶的物品，這就必然涉及到地理因素。不同地理區域的經濟發 展狀況，地理環境，交通運輸條件等都存在很大差異，而這些差異往往影響到快 遞企業的物流速度，運送成本，運送方式。而不同地理位置的客戶對于快遞需求 和服務要求是有差別的。企業要識別這些差異，制定出有針對性的營銷戰略。

的。近幾年來由于電子商務的飛 速發展，越來越多的年輕一族逐漸習慣于網上購物，而快遞服務當仁不讓成為網 購商品的一部分，即“期望產品”。可以看出，不同年齡結構的客戶對快遞的需 求程度是不同的。而不同的收入水平和社會階層的客戶對于快遞的服務質量要求 也有差別。高收入群體，處于社會上層的人群，對于服務質量的重視往往大于服 務價格，反之則更加重視服務的價格。

3）客戶因素 除了服務于單個分散的顧客外，快遞業往往也少不了經營企業類客戶的訂單 服務。企業類可以按產業結構分為農業，工業，服務業等。或者按產業價值鏈分 為供應商客戶，制造商客戶，中間商客戶，以及非營利組織政府等職能部門。這 些是企業的大客戶，他們的經營方式，渠道，企業規模，議價能力等決定了對快 遞服務的要求不同，重視程度不同，需求量不同。這些情況影響企業的市場營銷 策略。

4）物品因素 快遞服務的載體是具體的物品，物品屬性不同，快遞運輸的方式，路徑，速 度等也不同。企業可以通過市場調研分析通過快遞運送流通的商品種類，屬性， 以及各自所占的比重。因為商品屬性不同，顧客對快遞的要求自然也不同。企業 要根據消費者不同的需求特點制定相應的服務規劃。

5）行為因素 按照顧客對產品的使用頻率，偏好等變量不同來細分市場。在特定地區通過 市場調研分析，了解對于快遞服務的大量使用者，少量使用者，品牌忠誠者，非 品牌忠誠者各自的分布情況和總量大小。

四、目標市場選擇

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進快遞服務到家。

1選擇目標市場 申通目前選擇的是市場全面化覆蓋模式，一心想要把自己的這塊蛋糕做大， 使企業獲得更大的利益。申通目前已經成為民營快遞市場的領軍者之一，有條件 和資源實行市場全面化，并不斷增強企業的實力。隨著網絡技術，電子商務的發 展，中國快遞市場業務量逐年增長，市場需求總量不斷增大，這是一個非常大的 機遇。但是市場競爭也會不斷加劇。申通依靠全面市場化可以分散企業經營風險， 有力的減少競爭損失。這種目標市場戰略模式基本上對于申通來說是其發展的必 然結果，并且在企業的未來，還會繼續堅持這種戰略不斷發展壯大企業。

2.目標市場戰略 申通目前采用的基本上是無差異的市場戰略，這跟當前市場整個行業狀況是 密切相關的。由于當前整個快遞行業還處于發展的初期階段，企業的首要目標就 是要集中力量把自己做大，在市場上占據盡可能多的市場份額，使自己有一個強 大的市場基礎。在未來，申通要做到就是把自己做強，即“做大做強”，成為一 個真正實力雄厚的大企業。如何做強呢?那就是著眼于顧客需求多樣化，采取差 異性市場營銷戰略，針對不同的顧客需求提供相應的服務，真正做到高質量，高 服務，培養更多的忠實顧客群。

五、市場定位

1.產品差別化戰略。申通擁有自己獨特的'統一的品牌標識，代表著對

顧客絕 對的負責心和承諾。不過申通和其他大多數快遞企業不同，他采取的不是直營而 是加盟的方式逐步擴展企業的，這樣容易導致企業管理不到位，各個加盟商各自 為政，展開惡性競爭，從而給企業的品牌形象抹黑，這對于申通來說是很危險的。 這一點要改革，從新定位。

2.服務差別化戰略。根據調查顯示，快遞行業是所有的行業中投訴率最高的 行業，往往因為其服務質量，物流速度，責任賠償等做不到讓顧客滿意而帶來不 好的評價。由于快遞行業處在發展初期，各個企業忙于如何做大，而忽視了質量 的發展，受到顧客的投訴時有發生，申通也不例外，特別是因為他的加盟式的發 展戰略。作為一個和人們生活息息相關，并且在未來越來越重要的服務行業來說， 其最終制勝的法寶不是規模，而是服務質量。申通下一步要發展提高顧客服務水 平，從而保持客戶牢固關系，擊敗競爭對手。

3.人員差別化戰略。提高服務質量，很大程度依賴于業務人員的工作質量， 因此要通過聘用和培訓比競爭對手更加優秀的人員以獲取差別化優勢。

一、物流營銷基礎概述

（一）物流營銷概念

營銷物流，是指在營銷活動過程中，產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反向傳遞給企業的循環過程。營銷物流是一個全新的概念，也是市場需求鏈和企業供應鏈的交集中最具活力的環節。它的使命是圍繞市場需求，計劃最可能的供應，在最有效和最經濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產品和服務。物流營銷是價值鏈系統的新表現形式，它整合了企業內外部后勤，協調控制生產與輸出，執行和優化營銷活動的產品服務，最終使企業以客戶需求為“第一動力”，持續而健康地推動企業良性發展，不斷降低成本、擴大利潤。

（二）物流營銷原則

1、注重規模原則。物流業產生效益取決于它的規模，所以進行市場營銷時，首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定的規模，才去為他們設計有特色的物流服務。

2、注重合作原則。現代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置，因此物流企業本身并不一定必須擁有完成物流業的所有功能。物流企業只有做好自身的核心物流業務，而將其他業務交給別的物流企業完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營銷還應該包括與其他物流企業進行聯合的工作。

3、注重回報原則。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。物流企業要滿足客戶物流需求，為客戶提供價值。因此，物流營銷目標必須注重產出，注重物流企業在營銷活動中的回報。

（三）物流營銷特點

爭取做到有的放矢。

2、消費者愿意支付的成本。這就是要求物流企業首先要了解物流需求主體滿足物流需要而愿意付出多少錢（成本），而不是先給自己的物流服務定價，即向消費者要多少錢。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關，當客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業與客戶之間的物流服務交易也就無法實現。因此只有在分析目標客戶需求的基礎上，為目標客戶量體裁衣，實際一套個性化的物流方案才能為客戶所接受。

3、消費者的便利性。此策略要求物流企業要始終從客戶的角度出發，考慮能為客戶提供物流服務能給客戶帶來什么樣的效益。如時間的節約，資金占用減少，核心工作能力加強，市場競爭能力增強等。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利，他們才會接受物流企業提供的服務。

4、與消費者溝通。即以客戶為中心，實施營銷策略，通過互動、溝通等方式，將物流企業的服務與客戶的物流需求進行整合，從而把客戶和物流企業雙方的利益無形的整合在一起，為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。在良好的客戶服務基礎上，物流企業就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務規模，取得規模效益。

（四）物流營銷目的

1.物流營銷的核心是價值的創造和傳遞

物流企業的人員了解市場營銷,可以使物流企業的從業人員在日常業務活動中,從物流創造價值和傳遞價值的角度來對待物流活動,從而提高物流企業的品牌形象和品牌價值。

2.物流營銷有利溝通從而實現合作伙伴關系

眾所周知,市場營銷注重綜合溝通,注重實現合作伙伴關系。美國哈佛商業雜志的一項統計表明:“公司只要降低5%的顧客流失率,就能增加笏%~85%的利潤。而在吸引顧客再度光顧的眾多因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身,最后才是價格。

營銷與一對一營銷觀念

在營銷理論中,市場細分、目標市場與定位是構成公司營銷戰略的要素,被稱為營銷戰略的stp。一對一營銷是企業根據客戶的特殊需求來相應調整自己的經營行為,它要求企業與每一個客戶建立一種學習型關系。所謂學習型關系是指,企業每一次與客戶的交往都使企業對該客戶增加一份了解,客戶不斷地提出需求,企業就不斷地按此需求改善產品和服務,從而使企業不斷提高滿足客戶的能力,與對企業最有價值的“金牌客戶”建立學習型關系尤為重要。

二、物流營銷策略分析

現代物流的宗旨是“以客戶為中心”，強調滿足顧客要求。現代物流強調物流的“整體性和系統性”，包含回收和廢棄物流、生產物流等。現代物流管理范圍是從原材料采購到生產全過程直至營銷活動的全程的統一、協調管理控制。

現代物流重視物流信息和信息化的巨大作用。現代物流不僅是實物流程的管理，更重要的是所有相關信息的管理與控制。這是現代企業管理的突出內容。

（一） 物流服務產品策略

在產品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。

在介紹期：廣告與銷售促進的配合使用能促進消費者認識、了解企業產品。 在成長期：社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，口頭傳播越來越重要。如果企業想繼續提高市場占有率，就必須加強原來的促銷工作。如果企業想取得更多的利潤，則最好采用人員推銷來取代廣告和銷售促進的主導地位，以降低成本費用。

在成熟期：競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡， 保持住已有的市場占有率，企業必須增加促銷費用。這一階段可能發現現有產品的新用途，或推出了改良產品，在這種情況下，加強促銷能促使消費者了解產品，誘發購買興趣。運用贈品等促銷工具比單純的廣告活動更有效，因為這時的顧客只需要提醒式廣告即可。

在衰退期：企業應把促銷規模降到最低限度，一保證足夠的利潤收入。在這一階段，只用少量廣告活動來保持顧客的記憶即可，宣傳活動可以全面停業，人員推銷也可以減值最小規模。

（二） 物流服務定價策略

企業產品價格的高低要受市場需求、成本費用和競爭情況等因素的影響和制約。企業制定價格時理應全面考慮到這些因素。但是，在實際定價工作中往往只側重某一個方面的因素。大體上，企業定價有三種導向，即成本導向、需求導向和競爭導向。

成本加成定價法，即在產品單位成本的基礎上，加上預期利潤作為產品的 銷售價格。售價與成本之間的差額就是利潤。由于利潤的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價法。采用這種定價方式，一要準確核算成本；二要確定恰當的利潤百分比（即加成率）。

平均成本加成定價法。平均成本是企業在生產經營一單位產品時所花費的固定成本和變動成本之和，在單位產品的平均成本加上一定比例的單位利潤，就是單位產品的價格。

投資回收定價法。企業開發產品和增加服務項目要投入一筆數目較大的資 金，且在投資決策時總有一個預期的投資回收期，為確保投資按期收回并賺取利潤，企業要根據產品成本和預期的產品數量，確定一個能實現市場營銷目標的價格。

目標效益定價法。這是根據企業的總成本和估計的總銷售量，確定一個目 標收益率，作為定價的標準。

千分之一法。千分之一法也稱千分之一法則或千分之一經驗公式是根據有 關工程或設備造價的千分之一對產品或服務定價。

（三）物流服務分銷策略

對于物流服務來說，考慮其產品的特性，物流服務分銷渠道應是，物流服務從物流企業向客戶轉移并實現其價值的途徑及所包含的各類成員組織。對于物流服務分銷渠道的成員來說，物流企業及最終用戶是整個鏈條的起點、終點，同時也是關鍵點。考慮到服務企業的特性、生產與消費的同一性，銷售渠道也是體現物流企業服務質量的重要環節。正因為如此，物流企業若需要中間商，即代理商參與到銷售渠道中，應明確代理商在渠道中的作用，并對其進行嚴格管理和監督，只有這樣才能保證服務質量。

物流企業分銷渠道決策過程

1．選擇渠道模式

物流企業分銷決策，首先需要解決的問題就是渠道模式的選擇。不同的渠道模式都有其各自的優缺點，物流企業應根據自己的企業目標、特點、自身實力以及市場、產品、競爭環境等因素，設計、選擇最適合自己的渠道。

2．渠道成員的選擇

如果選擇間接渠道進行物流產品的推廣和銷售，物流企業要選擇代理商及確定代理商的數目。

3．確定銷售渠道控制方式

物流企業通過建立分銷渠道，整合、吸納了社會資源，降低了成本；但另一方面，分銷渠道也存在一定的風險。因此，物流企業在建立分銷渠道時，需要通過龐大的體系來支撐渠道管理，使分銷渠道的運行處于可控狀態。對分銷渠道的控制應從建立渠道開始時就著手進行，明確代理商進入渠道體系的門檻，同時加強對代理商的管理。此外，物流企業除了要對渠道成員進行必要的考評，還要更加側重于對渠道成員的援助，以實現“雙贏”的目的。

（三） 物流服務促銷策略

促銷是指物流企業向目標顧客傳遞其產品信息，或樹立本企業形象，促使目標顧客作出購買行為，或影響目標顧客購買態度而進行的一系列說服性溝通活動。

物流企業促銷的基本目標

1建立對該物流產品及物流企業的認知和興趣。

2使服務內容和物流企業本身與競爭者產生差異。

3溝通并描述所提供產品的種種利益。

4建立并維持物流企業的整體形象和信譽。

5說服顧客購買或使用該項物流產品。

人員推銷的含義

的部分。

三、物流營銷創新分析

（一）物流營銷理念創新的必要性

作為新興服務產業,物流本身的發展與企業營銷理念的發展相伴相隨。21世紀是中國物流大發展的時代,經濟貿易的高速發展,促使物流服務逐漸成為我國企業中最為經濟合理的綜合服務模式,已經呈現知識化、集約化、全球化、網絡化的發展趨勢。企業營銷理念的核心已經從產品制造轉向產品銷售再轉向為客戶服務,“以滿足客戶需求為目的” 的經營理念已經為企業所接受。因此,物流營銷工作不得不緊緊抓住客戶這個創新的動力源。

(二)物流營銷理念創新的緊迫性

市場競爭的格局已經由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。在日本、美國、歐洲,社會化物流配送分別占本國物流配送總量的80%、57%、60%以上,因此我國的物流社會化已是大勢所趨。創新是系統,需要產品、技術、市場、管理、服務等等各個方面的協同效應。國外物流企業的大批涌入, 再加之“第三方利潤源”的驅動力又使無數冠以“物流”的企業如雨后春筍般掛牌成立,使得競爭環境日益嚴峻,物流營銷的創新已經不是是否創新的問題,而是如何盡快創新的問題。物流營銷理念的創新已經成為企業的當務之急。

物流營銷理念創新的實施

1.為客戶打通供應鏈

建立先進的it系統,使庫存信息對客戶及其供應商開放共享,生產前置期更短,供應商對客戶的生產進行預測,確定補貨計劃,實現連續補貨,從而使供應鏈供需平衡,實現無積壓、短缺,物品在供應鏈上快速流動。同時,在客戶下達生產指令時,在庫存管理系統和財務結算系統內將原材料的所有權由供應商轉移至客戶,從而有效縮短客戶供應鏈,降低庫存占用資金。

2.實現供應鏈柔性化

客戶可以根據其自身業務特點和物流服務需求,提出一系列完善詳細的kpi標準,涵蓋如庫存、倉儲、進貨、出貨、撿貨、配送、運輸、單據處理、報關等服務的及時率和準確率等方面,在服務過程中嚴格遵循和滿足客戶kpi指標要求。

同時,客戶可以根據其外部環境的變化,對其庫存、交貨和供應鏈響應時間等方面進行實時調整,物流公司通過提前分析客戶的業務發展和競爭策略,對客戶服務需求能夠做出最快的反映,迅速調整自身服務績效,確保持續改進執行能力,從而使客戶的供應鏈真正實現柔性化。

3.多個倉庫同時運作

這是實現規模化后的具體體現,通過物流公司管理的多個自有及外租倉庫可以實現聯動作業,客戶根據生產需要,下達出貨指令,物流公司按照指令同時從多個倉庫不同區域撿取生產每件產品所需所有元器件和零部件,進行打包整合,直接送達客戶的生產線邊。通過同時運作多個倉庫,集中整合客戶的原材料供應鏈,實現生產線原材料供應鏈一個接口,為客戶節省供應鏈銜接程序,簡化流程,節約時間和成本。

4.為客戶提供全方位服務方案

物流公司為客戶提供一攬子解決方案,以專業化能力為客戶設計最優的運輸路線、倉儲規劃方案,以及報關、拼裝、裝配、配送等服務優化方案,降低客戶業務接口,使客戶能集中精力專注于自身核心業務,提高效率,優化資源配置。通過為客戶提供全方位解決方案,滿足客戶的全球市場個性化訂單需求,為客戶提高自身核心競爭能力。

5.創新物流服務模式

物流公司在為客戶服務的過程中,要轉變傳統服務理念、創新營銷理念從客戶的角度對自身各個環節業務操作提出更加嚴格的標準,不斷創新,超越客戶的要求,與客戶謀求共同發展,就能夠迎接新的機遇和挑戰。中國的物流公司在全球化的浪潮中,必將風雨兼程地一路走去,最終,比肩而立于世界物流強者之林。

市場營銷策略研究報告篇十七

當今社會，經濟快速發展，人民生活水平提高。隨著生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷增強。越來越重視個人衛生和疾病預防，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”等各種流行性疾病的肆虐，使人們更加重視個人衛生。手部是人們經常接觸外物的部位，是 最易接觸、感染病毒的部位，因此在提倡預防流行性疾病中最重要的一步就是要進行手部消毒，洗手液的需求量逐漸增加。

于是市場上出現了越來越多的洗手液。品類眾多，但效果各不一樣，且有一定的限制，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗，，如果用清水清洗不凈時就會有殘留物，對飲食的質量產生影響；而且大多都含有酒精等腐蝕性成分，過量使用會傷手。

在這種情況下，上海久譽生物科技有限公司研發了“安立久消毒液系列”。采用獨特新型“零損傷”配方，在衛生領域掀起了消毒品的綠色革命。本消毒液系列產品，靠“離子電荷間吸引”的方式，溶解和穿破細菌和病毒的細胞壁、細胞膜和細胞核，導致參透性改變細菌和病毒的細胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達到安全、高效、消毒、滅菌的效果。本產品品質處于國際領先水平，采用新型“復合季銨鹽”配方，通過國內外八家權威機構部門檢驗認證，中國國家衛生部正式批準生產的新型、高科技、搞品質的“安立久”系列消毒清洗劑產品。

“立久手部免洗消毒液”還以小瓶裝，方便攜帶，且免洗等優點進軍廣州洗手液市場，相信爭會凸顯其優勢，占領一定的市場份額。

一，現狀分析

1，宏觀分析：

隨著人們生活水平逐步的改善，人們對健康越來越重視。廣州是一個人口眾多的大城市，大學生和上班族所占的比例也非常大，而且他們的健康意識更加的強，加上近幾年各種流行性疾病的爆發，大家都養成了勤洗手的好習慣，洗手液也因此成了他們他們日常必需的生活用品，因此洗手液的市場越來越大，競爭也會越來越激烈。

2，微觀分析：

（1） 市場潛量。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。我國人口眾

多，是一個非常巨大的消費市場，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發，人們越來越重視通過清潔衛生來預防各種疾病，衛生意識進一步加強，特別是易接觸感染細菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增。

（2） 競爭者。目前洗手液市場上種類繁多，競爭激烈。其中藍月亮、威露士、

舒膚佳、滴露等幾個大品牌占有了該市場的絕大部分份額，且每種品牌都有自己的特點和優勢，要想一下子打破這種格局，迅速占領市場是比較困難的。所以要發展好“安立久”本身的長處盡可能開拓藍海市場。例如：通過調查，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份，而且大多都是大容量裝的的沐浴露型的，而“安立久”在這方面又有了自己的特色，小容量裝，方便易于攜帶，且是噴霧型、泡沫型，免洗的。 （3） 消費者的特點。對象是大學生和上班族，他們的衛生意識比較強，對疾病防范意識也很強，講究日常生活及環境衛生已成為他們的自覺行為，因此洗手液也越來越成為他們不可缺少的東西，但洗手液的效果、品牌、價格會影響他們的選擇。

通過調查，我們發現對于洗手液，大學生和上班族主要注重產品的效果和品牌（如圖1）而價格卻在其次，但單從價格上講學生和上班族所愿意支付的價錢也有一定的差別。學生沒有經濟來源，一般不能接受較高價格的產品，比較青睞產品是否價廉物美；而上班族有一定的經濟來源，一般主要質量好、效果好、品牌好較高的價格也能接受。

3，分析結果：

（1） 優勢：安立久洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時不用取水清

轉載自 www.tb8k.com

洗、無刺激不傷手、殺菌能力好，且小瓶裝、方便攜帶，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛生意識比較強，這樣洗手液就成了他們的必需品，，且人們追求新鮮感，市場前景好。

（2） 劣勢：安立久的品牌效應還不足，難以與其他大品牌展開激烈的競爭，

而且價格又比較貴，一般消費者難以接受。

（3） 機會：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場還有待開發，只要加大力

比較便宜，此外各大知名品牌的競爭也帶來了非常大的壓力。

威露士藍月亮滴露舒膚佳恩威其他

圖表 1 消費者的需求傾向圖

二，目標設定

1.策劃目的

將洗手液推出市場，要立足珠三角，打造出消費者喜愛的品牌，占有大份的市場份額

2.策劃目標

不斷地擴大我們的市場。

(3)需要解決的問題。

a. b. c. d.

市場上用于消毒的品牌很多 消費者對安立久品牌認識度不大 學校代理這一環節的協商

宣傳要找準方法，不能大做廣告宣傳，因為寶潔在這方面已經做得很好了

(4)可能性

三，產品策略

1.產品描述

2.特點

（4） 無毒、無刺激、不傷手；

3.功能

(1)本品為液體狀，能有效殺滅手部細菌和異味； (2)ph值中性；

(3)蘊含蘆薈萃取精華，對皮膚起到長時間保濕作用 (4)能瞬 間殺死病菌

4.主要成份

雙烷基甲基雙鏈復合季銨鹽，有效成份含量1.9%-2.1%

5.使用方法

噴霧涂抹，將消毒液適量噴在手部輕揉，即可達到消毒

6.包裝

我們采用噴霧小品裝來 包裝，這樣放便消費者攜帶，做到無時無地都可以保持手部清

四，價格策略

1.定價策略

因為我們的產品市場是在校大學生和年輕上班族，我們將會使用中檔價進入市場， 更好的打造我們的品牌聲譽。

2.市場現狀

現在市場上的洗手液都是以沐浴型為主，而且價格為10到20元\250ml

3.價格因素

4.最終定價

五，渠道策略

為了讓安立久手部免洗消毒清洗液能夠盡快廣州市的白領市場和大學生市場，提高市場占有率，我們選擇了間接，直接的銷售渠道并行，即把產品提供給零售商，經銷商等中間商，同時，在廣大百貨商場和超市都會設置一個特定的柜臺，方便消費者購買。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統一服裝，保持整潔的儀容儀表。除此之外，為了防止產品脫銷，或供不應求，我們能夠及時補充產品，我們組織了一個龐大的運輸隊伍，假如有以上事情發生，我們會立刻從上海把產品運輸到廣州提供給各大中間商和我們的產品柜臺。我們承諾，我們一定把最優質的產品與服務提高給消費者。

六，推廣策略

1. 推廣目標：

采取廣告、公關、營業推廣的組合方式。 3. 推廣計劃

舉行一場名為“安立久手部消毒知識講座”的活動，向社會介紹安立久產品的優點，樹立品牌形象，介紹公司的經營理念；時間定為1年，從2015年2月1日開始至2011年2月1日止；與廣告同步推出產品。活動口號為“溫馨、健康家庭的秘密”。 （1）品牌認知活動：

內容：向目標群體介紹安立久公司的優勢、手部消毒的重要性。 方式：知識講座

時間：2015年2月1日開始至2015年4月1日止 （2）重復認知活動：

內容：突出安立久手部免洗消毒液的特色之處及功能。 方式：知識競賽

時間：2015年4月1日開始至2011年2月1日止 （3）品牌確認活動：

內容：突出安立久手部消毒液產品的售后服務。 方式：現場服務

時間：黃金假期逐漸普及成日常化。 （4）廣告：

內容：以安立久的名義提醒社會大眾注意手部消毒。 方式：輔助各類活動展開

時間：2015年2月1日開始至2011年2月1日止。

七，廣告策略

1. 廣告目標：

樹立安立久品牌的品牌形象，使社會認可安立久的產品。 2. 宣傳對象：

廣州大學生和白領。 3. 廣告表現計劃：

（1）傳遞的信息：安立久是清潔消毒的專家，大學生和白領的生活必備品。 （2）具體手法：校園贊助活動、電視廣告、報紙 （3）主題：溫馨、健康家庭的秘密。 （4）校園贊助的建議：

通過贊助校園活動，對在校大學生進行宣傳安立久是溫馨、健康家庭的秘密的長遠計劃。大學生是未來社會消費的新力軍，安立久有必要做這項工作。 （5）電視廣告的建議：

突出安立久手部免洗消毒液的安全性及產品有別于其他品牌的消毒產品。突出“零損傷”和免洗的特點。

八，控制與組織

“手部消毒液”是一個規模龐大且潛力巨大的市場，如果能打入這一市場并能占據

一定地位，對我們的產品日后的發展將具有戰略性的意義。從03年的“非典”到09年的“h1n1”，我們不難發現，日常生活的消毒清潔得到了越來越多的重視。特別是年輕的一代，對消毒品的需求更是難以忽視。因此，我們決定成立專門的機構，對我們的產品的營銷進行管理和控制。這專門機構是由各部門的具有豐富經驗的優秀人員組成，他們的主要任務是針對市場的需求，經過研究與分析，做出滿足消費者的需求的決策與安排。 2． 預算（略） 3． 收益預計（略） 4． 計劃進程表（略）

你如何做好營銷？如何低成本營銷？諸葛長青推薦胡一夫先生的文章《低成本營銷十大策略》分享給有緣者。

我們必須承認，一個營銷轉型時代的正在到來。一方面，商品的高度過剩加劇了競爭的激烈。以過剩的商品去追逐有限的消費能力，這逼使企業必須不斷推陳出新，運用各種各樣的營銷手段去吸引消費者；另一方面，經濟危機的壓力下，消費者更趨理性，消費選擇不斷地變化，許多經典營銷理論指導下的營銷策略開始應對無措，企業需要尋求新的營銷策略去指導未來市場發展。

如果把市場營銷比喻成一次攻城掠地的爭搶戰，廣告就如槍炮彈弩，依靠著狂轟亂炸向目標堡壘發起猛烈進攻，力求以武力屈人之兵；而公共關系則如懷柔政策，運用多種手段的配合，以目標對象最容易接受的方式，動之以情，曉之以理，最后以最低的成本達成最佳結果。

事實表明，廣告的強迫性不僅令信息傳播成本日漸上升，也令傳播效果不斷下降。而公共關系則憑籍對消費者心理需求的洞幽察微，以及傳播方式的精準巧妙，順利地完成了許多廣告無法實現的目標。

諸葛長青認為：世界營銷進入了立體營銷時代。?

營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。比如說，我們的喬幫主就一直十分關注營銷策略、產品形象乃至包裝的細節。每一次發布會，都是他精心準備編導的好萊塢大-片，每1%秒的細節呈現都經過精心勾畫和推敲。一個發布會，一個陳設，一個包裝盒，一條廣告，一個產品外形，都是可以把“妙有”植入客戶內心的通道，一絲一毫都馬虎不得。

諸葛長青：細節決定成敗，必須認真細致做好每一個細節。

20世紀六十年代，是市場營銷學的興旺發達時期，突出標志是市場態勢和企業經營觀念的變化，即市場態勢完成了賣方市場向買方市場的轉變，企業經營觀念實現了由傳統經營觀念向新型經營觀念的轉變。與此相適應，營銷手段也多種多樣，且十分復雜。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（e．j．macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎上，提出了著名的4p營銷策略組合理論，即產品（product）、定價（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。

“4ps”是營銷策略組合通俗經典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業實現營銷目標提供了最優手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。

國內權威的營銷策略研究專家胡一夫老師表示，在營銷策略中要把握機會，就是做市場的時候不要一刀切地看問題，在不同的時間點、在不同的區域存在著不同的機會。比如，在中國市場中，北京、上海、廣州這些大型城市可能是成熟的，但是有些市場在同一時期卻并不成熟，它們可能正處在產品階段的一個點上，也許是成長階段，也許接近成熟階段。

省會級的城市可能處在成長階段的末期，更低端一點兒的地級城市可能是在成長期，一些落后區域可能在導入期的末期和剛進入成長期。只要了解清楚不同區域所處的成長階段，企業在進入這些區域市場的時候應該采用什么策略就會非常清楚了。著名營銷策略專家胡一夫老師總結了適用中國的營銷策略十點，希望對各位有所助益：

一、動態調整策略：

諸葛長青認為，市場千變萬化，企業家必須緊跟市場不發，隨時做出戰略調整。

所謂動態營銷策略，就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的`變化就要進行調研。

二、功效優先策略：

諸葛長青：你的產品必須質量好、滿足人們的內心需求、現實需要。

國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。

三、講故事營銷策略：

諸葛長青認為，一個好故事可以流傳千古，譬如：長征故事、佛教故事、圣經故事、八仙過海、農夫山泉源頭保護、王老吉捐助災區1億元、陳光標救助貧困學生等，這都是值得學習借鑒的故事營銷方法。

在著名營銷策略專家胡一夫老師看來，現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。諸葛長青認為，可以把你的營銷案例變成好聽的故事傳遍全國各地。贏得客戶信任。

四、刺激需求策略：

諸葛長青：你要分析客戶到底喜歡什么，渴望什么，然后針對性研究設計出好產品。

有消費者才有需求，依據消費者的需求研制生產出各類產品，進而有促銷活動。因此，消費者是營銷活動的源頭。所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。

五、價格適眾策略：

諸葛長青：你的產品，要適應客戶需求，要有自己定位，你的產品是普及型？中端客戶？還是高端客戶？這很重要。

價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。

所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。

六、差異化策略：

諸葛長青：你要對自己產品有一個定位，要與眾不同，每個產品都有自己的特點。就像保潔公司產品，海飛絲、飄柔等很多品牌，不同定位，滿足不同客戶需求。你的產品也要進行思考研究。

單一訴求策略就是根據產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。做廣告有個準則叫“單一訴求”，據調查顯示，大凡成功的廣告采用的都是“單一訴求”，美國麥迪遜大街的達彼思廣告公司，稱之為u．s．p，即獨特銷售主張，這一主張已成為許多廣告創作的有效法則。

七、媒體組合策略：

諸葛長青認為，知名度的前提，就是媒體立體組合，打好媒體、網絡、口碑三結合，迅速提升知名度。

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。媒介組合是一種綜合性的媒介現象，是未來媒介產業發展的一種趨勢，特別是多媒體和互聯網絡的出現，加快了媒介組合化的步伐。由于媒介的組合運作，深刻地影響著人們接觸媒介和運用媒介的基本方式。

八、營銷網絡策略：

諸葛長青認為，你要有自己的營銷團隊體系，可以是加盟商、代理商，也可以自己的隊伍，有了組織體系，網絡才會建立起來。

組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。更有效率的做法是，戰略生成組織結構和流程，在組織結構和流程之下不斷創新策略。這樣出來的策略才具有穩定性和連貫性，才能充分傳遞企業的價值觀，對其戰略運營提供有效支撐。

九、品牌提升策略：

諸葛長青認為，你必須讓你的產品聞名全國，深入人心。至少在一個地區、一個省有較高知名度，否則很難成功。

所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。胡一夫老師建議：針對我國的實際情況，應通過技術創新，把握市場趨勢，培養企業文化，保持產品特色，實施品牌提升策略來打造企業核心競爭力。諸葛長青認為，可以采取明星參與、事件營銷、立體傳播等方式。

十、終端包裝策略：

諸葛長青：終端包裝，非常重要，這是和客戶接觸的第一線、第一陣地啊。必須干凈整潔、讓客戶看了比較喜歡。現場營銷員必須認真培訓不出現問題，員工培訓很重要。