人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購考勤管理制度及流程篇一

2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導購員必須進行賠償，賠償金額為產品零售價的7折。

3、專柜內的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發一天工資的懲罰，市場部發放的禮品登記單必須嚴格填寫，導購員在交接班時必須交接清楚。

4、所有報表必須按時制作并上交公司，內容必須真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發生一個錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。

5、各專柜產品臟污率為當月銷售額的0.1%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結算。

6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經公司發現立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利。

7、按照公司規章制度，每天沒有報銷售給相關業務主管的營業員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。

8、沒有執行公司下達的促銷方案及產品調價要球，出現的差額，導購員將按原額補足差額，發生2次者，公司將再進行扣發3天工資的處罰。發生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。

導購考勤管理制度及流程篇二

（一）儀表規范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優秀的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環；

· 指甲不要留得太長，也不要染色；

·著裝要求統一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；

·要求穿高跟鞋；

· 不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語規范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況針對性用語

見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；

稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；

對購機顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！對未購買者，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；

不能立刻接待顧客“對不起，讓您久等了”；

介紹產品時“讓我為您演示一下產品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的`產品介紹，好嗎？”等；

讓顧客等待之后 “抱歉，讓您久等了！”

在請教顧客時 “對不起，請問您貴姓？”；

在向顧客道歉時 “非常抱歉，給您添麻煩了”。

（三）服務規范

1、言語舉止符合規范；

2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產品功能或功效；

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；

4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；

6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手；

7、收錢、找錢均應使用雙手；

8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客；

9、不強拉顧客；

10、不中傷競爭對手的商品。

（四）行政紀律

1、準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗；

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定；

3、就餐時間嚴格遵照賣場規定；

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；

5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等；

6、不得坐、靠著待客；

7、不得以任何理由與他人發生爭吵；

8、不得兼職。

（五）貨款管理

1、工作時間內妥善保管，上、下班交接要全面、仔細；

2、有收貨款的人員：

a、是經銷商的產品，當天與經銷商指定負責人結算，并得到****認可；

b、是賣場的產品，下班時即與賣場指定負責人結算，并得到****認可。

3、負責貨款產品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，照價賠償；

4、做好售點各種銷售記錄，并及時向上級匯報；

5、不得挪用貨款、產品等各種本企業及賣場的財、物。

（六）售后服務處理規范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；

2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；

3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；

4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；

5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報；

6、業務主管必須迅速核定事實，與顧客取得聯系（最好登門拜訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦法，達成初步諒解；注意不可拖延，以防事態擴大；

7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉（見附表），向銷售總部提出申請，獲準后方可執行；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延；

8、及時與顧客協調處理，并取得相關部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發票等），簽訂〈投訴處理協議〉（見附表），達成正式諒解； 9、月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等）寄回銷售總部；

10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被****進行不利的報道。

（七）考核條例

1、上班時間8：00-14：00;14：00-20：00;

2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧；

3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告；異常情況及時上報；

4、連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退；

5、業績考核：

a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；

b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤，暫定400-550元人民幣/月；

c、銷售提成獎

任務銷量：依據具體城市確定

實際銷量小于60%的任務銷量時：銷售提成獎=（實際銷量-任務銷量*0.6）*2元/臺。

實際銷量大于60%的任務銷量時：銷售提成獎=（實際銷量-任務銷量*0.6）*3元/臺。

d、考核獎金（通過各種工作質量指標計算出得分）

考核獎金=實際得分/100分*100%*標準考核獎金；

標準考核獎金金額200元。

導購考勤管理制度及流程篇三

為了加強本鋪位經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：

一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。

二、員工不得與店長發生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發生矛盾，如有問題可找店長解決。

三、未經店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發現當即辭退并受罰。

四、員工在上班期間一律以普通話為準，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發生爭執，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。

五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發挽于后腦，不得披發，不準拖拉鞋，不能穿短褲。

六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。

七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經濟損失自行承擔（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。

九、發揚團隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團結協作，努力提升業務水平和銷售技巧，嚴格遵守賣場的各項規章制度，維護本鋪位的形象和利益。

十、以上如有違規者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴格遵守本鋪位的規章制度！

導購考勤管理制度及流程篇四

1 目的和適用范圍

對從事影響產品質量工作的人員進行教育培訓，使之能夠勝任相應工作。

適用于對公司從事影響產品質量相關人員能力的確定和人力資源的管理。

2 職責

2.1.技術部是員工培訓的歸口管理部門，負責各類人員資格能力及員工培訓的綜合管理。

2.2.相關部門負責根據本部門的實際情況提出培訓需求。

2.3.技術部根據各相關部門提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，報主管經理批準。

3 工作程序

3.1.人員任職資格

3.1.1.技術部負責對公司管理崗位人員進行考核，并填寫考核記錄，合格及以上者準許上崗。

3.1.2.與質量管理體系運行有關的其他人員如特殊工種人員、質量檢驗員等，應持有與之崗位相符合的操作證書。

3.2.培訓

3.2.1.培訓的對象包括：公司各級領導、管理人員、技術人員、操作人員、新上崗人員和轉崗人員、相關方人員。

3.2.2.相關部門在每年12月填報《培訓計劃申請表》上交公司技術部，技術部根據上級和公司對培訓工作要求以及《培訓計劃申請表》提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，并報主管經理審批。

3.2.3.技術部依據培訓計劃的安排有組織地實施培訓，并在對整個培訓過程進行有效管理的同時做好培訓記錄。

3.2.4.臨時追加的培訓，由培訓部門人員提出申請，填寫《培訓計劃申請表》，經總經理批準后實施培訓。

3.3.培訓形式

3.3.1.培訓以內部培訓為主，培訓方式可靈活多樣，包括辦培訓班、操作訓練、專業指導、資格評定、考試考核等。

3.3.2.技術等級培訓、特殊工種培訓等，由技術部對外聯系培訓單位，并組織培訓取得相應資格證書。

3.4.培訓效果評價和證書管理

3.4.1.培訓結束后培訓部門應對接受培訓人員的培訓效果進行評價，經培訓不合格的人員不得進行相應崗位的工作。

3.4.2.崗位 w w 資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術部保存證書復印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。

導購考勤管理制度及流程篇五

1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。

3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態，充滿朝氣與活力。

5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。

7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。

8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。

9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。

10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略

12、給顧客試機時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能。

14、不在展區內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。

15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。

16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。

17、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。

18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

19、積極參加公司、商場組織的業務學習 及各項活動。

20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。

21、員工之間要互相團結、協力合作，不打鬧滋事。

22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

24、進入工作崗位后手機調整到震動狀態。

25、不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。

26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單。

27、必須規范、準確、準時上報日、周、月銷量。

28、當沒有顧客時導購員必須站在展區內，不準離崗或與其他人聊天等。

導購考勤管理制度及流程篇六

早晨7點45進店，開早會、打掃衛生，八點正式營業，穿工裝、佩戴胸牌，完成營業前準備工作。

1、必須做到不遲到、不早退。

a、到上班時間不能準時到達者，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內無論時間長短50，連續兩天曠工予以辭退】

b、不到下班時間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20，一小時以上按請假1天處理】

2、員工要講究儀容、儀表，營業前店員必須化好淡妝，長發不準披發，必須盤起。午飯后需及時補妝，需化妝或補妝時必須到指定地點，不能在賣場。如不化妝或不及時補妝一次處以5元罰款。

3、營業時間內無論任何情況下必須佩戴工牌，沒有佩戴者一次處罰5元。

4、每位員工上班后，早晨進店后不準吃東西，違規者一次處罰20元。午餐時不能同時，賣場必須留三人或以上。【收銀員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點20以后，每人用餐時間不得超過5分鐘。

5、公司員工請假需提前三天申請，經店長安排、經理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會，節假日不能請假?！救缧枵埣侔雌綍r請假工資的雙倍處理】病假需出示醫院證明，事假需注明請假原因。