總結(jié)不僅是對(duì)工作的評(píng)估，還是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的總結(jié)和反思?？偨Y(jié)的寫(xiě)作風(fēng)格應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，不要使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。下面這段文字是一份總結(jié)的樣例，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作起到參考作用。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

5今年是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神、圍繞實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)市、跨越發(fā)展、努力在蘇北率先全面建成小康社會(huì)”目標(biāo)的開(kāi)局之年。黨的十六大提出，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。新的一年,黨委辦公室工作不能滿足于辦文、辦會(huì)、辦事，必須不斷上新水平，登新臺(tái)階，出新舉措。今年我們著重突出抓好四個(gè)方面的新舉措。

1、要緊緊圍繞黨委重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，在抓落實(shí)、抓督查、抓調(diào)研上有新舉措。

第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次黨代會(huì)以來(lái)，市委先后對(duì)涉及全市新世紀(jì)跨越發(fā)展的一系列重大問(wèn)題和重點(diǎn)工作作出了全面部署，現(xiàn)在的關(guān)鍵就是狠抓落實(shí)。市委高度重視抓落實(shí)的工作，并提出了明確的要求，市委辦公室就必須把抓落實(shí)作為頭等重要的大事來(lái)抓，進(jìn)一步加大督查工作的力度，重點(diǎn)是加大市委全年重點(diǎn)工作的督查力度。市委提出今年要重點(diǎn)抓好外向帶動(dòng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、項(xiàng)目推進(jìn)、做大城市、深化改革、擴(kuò)大就業(yè)等六項(xiàng)重點(diǎn)工作，辦公室必須把這六項(xiàng)工作作為全年督查工作的重點(diǎn)，不間斷地定期進(jìn)行督查，查工作進(jìn)度，查實(shí)際成效。同時(shí)緊扣市委全年各個(gè)時(shí)期工作的重點(diǎn)，根據(jù)市委的部署要求，加大市委重要決策的督查力度，確保落實(shí)到位。要?jiǎng)?chuàng)新督查工作的方式，不能滿足于寫(xiě)一、二篇督查報(bào)告，關(guān)鍵是要查有沒(méi)有落實(shí)到位。凡是沒(méi)有落實(shí)到位的，都要繼續(xù)督查，反復(fù)督，反復(fù)查，一查到底，直到落實(shí)為止。堅(jiān)持“總體規(guī)劃、分兵作戰(zhàn)”?？傮w規(guī)劃，就是市委督查室牽頭負(fù)責(zé)制訂市委全年重點(diǎn)工作的督查計(jì)劃，協(xié)調(diào)、組織重大的督查活動(dòng)，明確各個(gè)時(shí)期督查工作的重點(diǎn)。分兵作戰(zhàn)，就是辦公室各個(gè)處室按照分工對(duì)分管范圍內(nèi)的工作開(kāi)展督查，形成全員參與的大督查格局。通過(guò)強(qiáng)有力的督促檢查，推動(dòng)市委重點(diǎn)工作落實(shí)，真正發(fā)揮督查在推動(dòng)落實(shí)中的作用，提高督查工作的實(shí)效。

第二，要在狠抓調(diào)研上下功夫。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強(qiáng)調(diào)查研究。沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有辦公室的參謀權(quán)。按照“圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，緊緊圍繞全市三個(gè)文明建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問(wèn)題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。今年重點(diǎn)強(qiáng)化三方面的調(diào)研：一是政策性調(diào)研，通過(guò)調(diào)研為黨委出臺(tái)有關(guān)的政策提供依據(jù)；二是決策性調(diào)研，通過(guò)調(diào)研和舉辦高層論壇等形式，為黨委決策多出好主意、好建議；三是經(jīng)驗(yàn)性調(diào)研，通過(guò)調(diào)研總結(jié)推廣全市改革和發(fā)展中出現(xiàn)的重大典型。調(diào)查研究不單純是研究室、調(diào)研處的事，而是辦公室每條線、每個(gè)同志的任務(wù)和責(zé)任。各條線都要加強(qiáng)調(diào)查研究，人人搞調(diào)研，個(gè)個(gè)有任務(wù)，真正形成全員參與的大調(diào)研格局。要努力增強(qiáng)調(diào)查研究的針對(duì)性、有效性，提高調(diào)研成果在領(lǐng)導(dǎo)決策中的轉(zhuǎn)化率。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐成果上。因此，今年辦公室對(duì)調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報(bào)告被市委領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)決策的情況。

送工作，善于從下面報(bào)送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。要進(jìn)一步完善黨委辦公室系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，切實(shí)掌握基層第一手信息，這是能不能發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必須要?jiǎng)?chuàng)新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問(wèn)題的研究和解決。掌握新情況、新問(wèn)題是一個(gè)方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問(wèn)題。

2、要學(xué)習(xí)借鑒外地適用于我市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在各地都在采取新的措施，加大工作力度，競(jìng)相發(fā)展，外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我市發(fā)展的借鑒價(jià)值很大。辦公室作為黨委的參謀辦事機(jī)構(gòu)，有責(zé)任及時(shí)把握各地發(fā)展的脈搏，向黨委提供外地發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)鹽城的實(shí)際，提出合理化的工作建議，與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)鹽城的發(fā)展。這是辦公室工作上水平的一個(gè)重要切入點(diǎn)。新的一年，辦公室必須把學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作來(lái)抓，及時(shí)向黨委報(bào)告外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。具體加強(qiáng)三個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)到先進(jìn)地區(qū)的考察學(xué)習(xí)。根據(jù)市委工作重點(diǎn)，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的難點(diǎn)問(wèn)題，有目的、有計(jì)劃地組織到先進(jìn)地區(qū)調(diào)研考察。不僅到蘇南發(fā)達(dá)地區(qū)考察，而且到我市周邊地區(qū)考察。不僅在本省考察，而且到浙江、山東、廣東等外省考察。不僅調(diào)研一條線要加強(qiáng)考察學(xué)習(xí)，而且其它各條線也有計(jì)劃出去調(diào)研考察學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)的信息聯(lián)系。通過(guò)各種有效渠道，加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)的信息聯(lián)系，形成掌握先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的工作機(jī)制。對(duì)省內(nèi)兄弟市，辦公室保持正常的信息交流，特別是及時(shí)掌握對(duì)方各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、工作部署，從中發(fā)現(xiàn)新鮮經(jīng)驗(yàn)。利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、黨委辦公室系統(tǒng)信息網(wǎng)等渠道，了解外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而為市委推進(jìn)工作提供有價(jià)值的信息。三是加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的消化吸收。學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，最重要的是要與本地結(jié)合，形成適合鹽城發(fā)展的特色。照搬外地做法，不僅沒(méi)有生命力，而且也不易產(chǎn)生效果。辦公室認(rèn)真做好外地經(jīng)驗(yàn)的消化吸收工作，不僅向領(lǐng)導(dǎo)反映外地的經(jīng)驗(yàn)，而且更重要的是向領(lǐng)導(dǎo)提出適合我市實(shí)際的建議，實(shí)現(xiàn)由“二傳手”向“加工廠”的職能轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提高服務(wù)層次和水平。

3、要不斷總結(jié)推廣基層的新鮮經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)面上工作。

總結(jié)推廣基層經(jīng)驗(yàn)是辦公室今年提高服務(wù)水平的一項(xiàng)新舉措。

要增強(qiáng)抓典型的意識(shí)。黨委領(lǐng)導(dǎo)和組織工作一個(gè)重要方法就是抓典型，促中間，推動(dòng)面上工作。因此，辦公室工作的著力點(diǎn)必須與之相適應(yīng)，努力在發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣典型上狠下功夫。現(xiàn)在，基層各行各業(yè)、各項(xiàng)工作都有先進(jìn)典型，關(guān)鍵是我們要增強(qiáng)抓典型的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，主動(dòng)尋找和發(fā)現(xiàn)這些先進(jìn)典型。組織各縣（市、區(qū)）委辦公室，市直各有關(guān)職能部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)工作，努力發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)的先進(jìn)典型。辦公室要把抓典型作為一項(xiàng)正常的工作來(lái)做，各項(xiàng)工作都要掌握一批典型。

要認(rèn)真總結(jié)好典型。典型的力量是無(wú)窮的，發(fā)現(xiàn)典型的關(guān)鍵是總結(jié)典型，挖掘典型。把典型總結(jié)好是辦公室工作水平的重要體現(xiàn)，也是提高辦公室服務(wù)水平的重要方面。要集中力量，對(duì)一些重大典型認(rèn)真做好總結(jié)工作。要根據(jù)市委的要求，正確把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社會(huì)價(jià)值，充分展示典型的閃光點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)典型對(duì)面上工作的推動(dòng)力。要多渠道推廣典型。辦公室要充分發(fā)揮黨報(bào)、黨刊的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳推廣典型的力度。根據(jù)典型宣傳推廣成熟的程度，確定宣傳推廣的范圍。要充分利用文稿寫(xiě)作的渠道，適時(shí)向黨委領(lǐng)導(dǎo)推薦先進(jìn)典型，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)重視，進(jìn)而在全社會(huì)推廣。要進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳工作的力度，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)外宣傳的影響和份量，大力宣傳全市三個(gè)文明建設(shè)的最新成果，宣傳投資環(huán)境，宣傳先進(jìn)典型。

4、要大力創(chuàng)新，敢于提出深思熟慮的參謀意見(jiàn)。

參謀意見(jiàn)。辦公室各項(xiàng)工作都要增強(qiáng)創(chuàng)新思維當(dāng)“高參”的意識(shí)。首先，文字工作要?jiǎng)?chuàng)新，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、精干的文風(fēng)。同時(shí)，后勤管理工作也要?jiǎng)?chuàng)新。辦公室后勤保障一塊的工作壓力很大，事情很多，如何保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也迫切需要?jiǎng)?chuàng)新工作的內(nèi)容和方式。只有大家都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，辦公室工作才會(huì)生龍活虎，充滿生氣。辦公室今年要大力鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)辦公室每一位同志通過(guò)規(guī)范的程序向市委進(jìn)言獻(xiàn)策?？凑l(shuí)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，看誰(shuí)提的參謀意見(jiàn)被領(lǐng)導(dǎo)采納多，看誰(shuí)對(duì)全市三個(gè)文明建設(shè)的貢獻(xiàn)大。辦公室設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)思維創(chuàng)新、對(duì)全市三個(gè)文明建設(shè)貢獻(xiàn)顯著的同志。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，，要充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位和作用，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性。辦公室作為承上啟下，聯(lián)系八方的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，一定要適應(yīng)新形勢(shì)的需要，健全工作制度，規(guī)范行政行為，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，為全縣的宣傳思想工作再上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

多年來(lái)，我把作好以下三方面的工作作為自己奮斗的目標(biāo)：一是以創(chuàng)新精神提升辦公室工作層次，把立足點(diǎn)放在服務(wù)全縣宣傳思想工作的大局上，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；二是從全局的高度搞好辦公室綜合協(xié)調(diào)，把著力點(diǎn)放在聯(lián)系上下和溝通內(nèi)外的工作上來(lái)，努力營(yíng)造機(jī)關(guān)的和諧氛圍；三是用改革的辦法推動(dòng)辦公室后勤管理，把落腳點(diǎn)放在解決干部職工關(guān)心的問(wèn)題上來(lái)，努力消除大家的后顧之憂。

作好辦公室工作，下列制度的建設(shè)和完善必不可少，要全面完善各項(xiàng)工作制度，切實(shí)規(guī)范公文處理工作；建立健全抓落實(shí)的督查機(jī)制，強(qiáng)化督辦制度，及時(shí)處理各科室及職能部門(mén)反饋的意見(jiàn)，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)向各科室進(jìn)行傳達(dá)和催辦；嚴(yán)肅機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)輿情信息統(tǒng)計(jì)管理；。

為更好提高機(jī)關(guān)效能，在新的歷史時(shí)期，辦公室要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視調(diào)研，創(chuàng)新機(jī)制。按照黨的方針政策和人民群眾的迫切要求，建設(shè)一個(gè)求真務(wù)實(shí)、廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)型部門(mén)和落實(shí)型機(jī)關(guān)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，辦公室工作已不是單純的上傳下達(dá)和簡(jiǎn)單的辦文辦會(huì)，更不能有得過(guò)且過(guò)、被動(dòng)應(yīng)付、等待指令的思想，必須在工作方式方法上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必須始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，按照快節(jié)奏、高效率的要求，推進(jìn)辦公室工作上臺(tái)階。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

項(xiàng)目管理制度的建立，所謂制度管人，流程管事，制度是絕情的、管理是無(wú)情的、執(zhí)行時(shí)合情的，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山！

1、2、3、4、2、上下班工作時(shí)間及請(qǐng)假制度的建立。項(xiàng)目部員工職責(zé)分工的明確與建立健全。項(xiàng)目部罰款制度的建立。整改通知單的建立與規(guī)定。工作經(jīng)驗(yàn)：

1、工程前期的策劃、（結(jié)合文明工地標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)）工期目標(biāo)的制定，質(zhì)量目標(biāo)的制定。

2、圖紙的審核工作，圖紙答疑的匯總。（技術(shù)負(fù)責(zé)為主，生產(chǎn)經(jīng)理為副）。

3、項(xiàng)目部全體人員由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，技術(shù)負(fù)責(zé)和預(yù)算部門(mén)組織學(xué)習(xí)甲方合同。（要求，逐條學(xué)習(xí)逐條弄懂，并對(duì)索賠、工期順延應(yīng)有分工）。

4、計(jì)算工程量及清單的對(duì)量工作，各主管工長(zhǎng)算量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)預(yù)算部門(mén)，由預(yù)算員核對(duì)清單量。

5、制定平面坐標(biāo)系統(tǒng)及高程坐標(biāo)系統(tǒng)工作。

6、制定臨電、臨水施工方案（結(jié)合綠色施工）。

7、成立綠色施工工作小組。（建筑工程綠色施工實(shí)施指南書(shū)刊；綠色施工ppt職工大學(xué)王景芹老師）（一崗雙職）。

8、成立bim技術(shù)應(yīng)用工作小組。（一崗雙職）。

9、成立周安全檢查小組及周安全檢查相關(guān)制度。（每周檢查問(wèn)題的圖片展示與整改問(wèn)題的圖片回復(fù)展示）。

10、成立工程影像資料的收集工作小組（包括：工程亮點(diǎn)部位影像的收集、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查影像的收集、會(huì)議影像資料）。

11、每月月底組織當(dāng)月工作匯報(bào)與總結(jié)次月工作計(jì)劃安排大會(huì)制度，并建立每月一星評(píng)選活動(dòng)制度。

12、從主體開(kāi)始工程細(xì)部做法的制定與應(yīng)用推廣。（結(jié)合《2015年度陜西省建筑業(yè)企業(yè)創(chuàng)精品工程經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)》書(shū)刊內(nèi)容；陜西省精品細(xì)部做法2016.2.24。ppt圖片展示）。

13、每周生產(chǎn)例會(huì)的制度建立及會(huì)議議程的安排：

1生產(chǎn)例會(huì)中關(guān)于安全文明施工方面的圖片展示。2生產(chǎn)例會(huì)中關(guān)于質(zhì)量安全方面的圖片展示。3上周例會(huì)完成工作和未完成工作的工作匯報(bào)。

4傳達(dá)監(jiān)理例會(huì)會(huì)議精神。（召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)要保留錄音資料）5獎(jiǎng)罰問(wèn)題的宣布。6下周工作的部署安排。

14、每月任務(wù)書(shū)的結(jié)算工作、財(cái)務(wù)掛賬、與付款的制度規(guī)定。

15、匯總項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收程序流程圖。房屋建設(shè)工程中專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收包括：檔案驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、節(jié)能驗(yàn)收、安全驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收、室內(nèi)空氣檢測(cè)、電梯專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)；人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、消防檢測(cè)及消防驗(yàn)收、防雷驗(yàn)收、綠化驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收、市政驗(yàn)收。

16、匯總大型機(jī)械設(shè)備備案流程示意圖。

17、匯總基礎(chǔ)驗(yàn)收、主體驗(yàn)收、文明工地、綠色施工驗(yàn)收流程示意圖。

18、認(rèn)真總結(jié)各分包單位合同執(zhí)行過(guò)程中的不利因素和工作范圍的劃分。（比如：二次結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的臨邊維護(hù)鋼管的清理工作）。

19、項(xiàng)目部黨支部的建立與黨建工作。20、

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

按照要求，現(xiàn)將2011年個(gè)人學(xué)習(xí)情況及工作完成情況報(bào)告如下：

一、個(gè)人簡(jiǎn)歷及工作職責(zé)完成情況。

2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作，先后從事行政秘書(shū)、黨辦秘書(shū)等工作。2009年6月份，我通過(guò)相關(guān)考試被選調(diào)到突泉縣政府辦公室從事秘書(shū)工作。同年，通過(guò)筆試和組織考核，成為副科級(jí)后備干部。2010年，通過(guò)自治區(qū)公務(wù)員相關(guān)考試考核，于2011年4月份進(jìn)入烏蘭浩特市統(tǒng)計(jì)局工作。按照市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究安排，我負(fù)責(zé)政務(wù)信息、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)信息報(bào)送、黨建、檔案管理、電子政務(wù)、車(chē)輛駕駛等工作。一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真抓實(shí)干、全力攻堅(jiān)，較好完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子制定的個(gè)人年度工作任務(wù)和指標(biāo)。

二、采取主要措施及取得成效。

（一）端正學(xué)習(xí)態(tài)度，作好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線上的一名新兵，我積極端正學(xué)習(xí)態(tài)度，本著不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)精神，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，以提高業(yè)務(wù)上手能力為目標(biāo)，積極參加盟、市兩級(jí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化自學(xué)，努力充實(shí)提高自己，做到了快速融入，迅速進(jìn)入工作角色。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志學(xué)習(xí)，充實(shí)見(jiàn)聞，開(kāi)闊視野，增強(qiáng)本領(lǐng)，努力汲取統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)一步提高解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。二是主動(dòng)向書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，每天及時(shí)瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)站，努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和重要知識(shí)點(diǎn)。利用統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開(kāi)辦的公務(wù)員初任職培訓(xùn)課，學(xué)習(xí)做到滿勤8個(gè)學(xué)時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了對(duì)公務(wù)員職能職責(zé)的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了努力做好一名統(tǒng)計(jì)公務(wù)員的信念。三是認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)方面的知識(shí)。全年共參加盟統(tǒng)計(jì)局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，參加本單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)24次。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程上，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)。

心得體會(huì)。

（二）主動(dòng)融入集體，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。積極融入集體，參加統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)。一是利用報(bào)表、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等契機(jī)，積極與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事聯(lián)絡(luò)，盡快融入到集體當(dāng)中，得到同事認(rèn)可。在工作中，注意協(xié)調(diào)配合，不爭(zhēng)功諉過(guò)。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業(yè)普查等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的接待任務(wù)。協(xié)助作好勞動(dòng)力和人口變動(dòng)抽樣調(diào)查、農(nóng)作物產(chǎn)量調(diào)查等督查工作，做到了主動(dòng)聯(lián)系、提前安排，為同事順利開(kāi)展工作創(chuàng)造良好氛圍。二是協(xié)助做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。協(xié)助負(fù)責(zé)同志做好軟件歸檔工作，完善了相關(guān)工作制度，并于11月底完成了資料上報(bào)工作。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)了黨性觀念。開(kāi)展了黨費(fèi)收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費(fèi)，按時(shí)全額上交到市委組織部機(jī)關(guān)黨委。積極參加單位組織的“博愛(ài)一日捐”等愛(ài)心活動(dòng)，為弱勢(shì)群體貢獻(xiàn)自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負(fù)責(zé)同志開(kāi)展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時(shí)，做好單位公章管理工作，創(chuàng)新管理方法，實(shí)行公章使用登記制度，詳細(xì)記錄公章使用明細(xì)，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)名牌產(chǎn)品提供公章服務(wù)10余次。四是做好車(chē)輛駕駛工作。無(wú)違反交通法律法規(guī)現(xiàn)象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車(chē)輛，為單位節(jié)約了燃油開(kāi)支。在車(chē)輛維修中，做到了貨比三家，切實(shí)用好每一筆經(jīng)費(fèi)。積極為領(lǐng)導(dǎo)、同事服務(wù)，遇有特殊任務(wù)，能夠做到無(wú)怨無(wú)悔，主動(dòng)加班加點(diǎn)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，提升服務(wù)水平。材料服務(wù)是人秘股的核心服務(wù)，在做好其他常規(guī)工作的同時(shí)，我積極發(fā)揮原來(lái)人事過(guò)秘書(shū)的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，找準(zhǔn)材料撰寫(xiě)與統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)的契合點(diǎn)，全力攻堅(jiān)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)材料的撰寫(xiě)工作。一是狠抓辦文的規(guī)范化和程序化管理。嚴(yán)把公文發(fā)放、審核關(guān)，努力提高公文質(zhì)量，保證了公文制作、收發(fā)、送批的高效、快捷。全年共撰寫(xiě)單位公文28份，收發(fā)各級(jí)文件118份，做到了傳遞及時(shí)，落實(shí)迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點(diǎn)材料的寫(xiě)作，先后起草了半年工作總結(jié)、全年工作總結(jié)等重要材料，撰寫(xiě)匯報(bào)材料、會(huì)議講話等12件。三是做好信息上報(bào)工作。積極捕捉工作亮點(diǎn)，準(zhǔn)確總結(jié)各項(xiàng)工作。全年共上報(bào)政務(wù)信息79條，被商務(wù)時(shí)報(bào)、興安日?qǐng)?bào)、烏蘭浩特時(shí)訊及市政府網(wǎng)站采用57篇。四是做好政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)維護(hù)工作。確保了協(xié)同辦公系統(tǒng)全天登錄在線，收發(fā)文件做到不漏不重，公文收發(fā)及時(shí)。一年來(lái)，在本職崗位上較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但與組織要求和領(lǐng)導(dǎo)期望還有一定差距。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步深化拓展，理論學(xué)習(xí)計(jì)劃性、系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，工作精細(xì)化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為全局工作順利推進(jìn)貢獻(xiàn)自己更大的力量。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

項(xiàng)目管理辦公室（projectmanagementoffice，pmo）是對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門(mén)。pmo的職責(zé)范圍可大可小，從提供項(xiàng)目管理支持服務(wù)，到直接管理一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目。

有幾種不同類(lèi)型的pmo，它們對(duì)項(xiàng)目的控制和影響程度各不相同，例如：

·支持型。支持型pmo擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)，以及來(lái)自其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種類(lèi)型的pmo其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目資源庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低。

·控制型?？刂菩蚿mo不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從，例如要求采用項(xiàng)目管理框架或方法論，使用特定的模板、格式和工具，或者服從治理。這種類(lèi)型的pmo對(duì)項(xiàng)目的控制程度屬于中等。

·指令型。指令型pmo直接管理和控制項(xiàng)目。這種類(lèi)型的pmo對(duì)項(xiàng)目的控制程度很高。

pmo從公司戰(zhàn)略項(xiàng)目中獲取數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行綜合分析，評(píng)估項(xiàng)目服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的程度。pmo在項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目與公司考評(píng)體系（如平衡計(jì)分卡）之間建立聯(lián)系。

除了被集中管理以外，pmo所支持和管理的項(xiàng)目不一定彼此關(guān)聯(lián)。pmo的具體形式、職能和結(jié)構(gòu)取決于所在組織的需要。為了保證項(xiàng)目符合組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，pmo可能有權(quán)在每個(gè)項(xiàng)目的生命周期中充當(dāng)重要干系人和關(guān)鍵決策者，有權(quán)提出建議，有權(quán)根據(jù)需要中止項(xiàng)目或采取其他行動(dòng)。此外，pmo還可能參與共享資源或?qū)Ｓ觅Y源的選擇、管理和調(diào)配。

pmo的一個(gè)主要職能是通過(guò)各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持，這些方式包括（但不限于）：

·通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；

·制定和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享的文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）；

·對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目經(jīng)理與pmo追求不同的目標(biāo)，有不同的需求。但他們的所有努力都必須符合組織的戰(zhàn)略需求。項(xiàng)目經(jīng)理與pmo之間的角色差異可能包括：

·項(xiàng)目經(jīng)理管理單個(gè)項(xiàng)目的制約因素（范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等），而pmo站在企業(yè)的高度對(duì)方法論、標(biāo)準(zhǔn)、整體風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)會(huì)、測(cè)量指標(biāo)和項(xiàng)目間的依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行管理。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

【編者注】所謂經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上只是本人基于參與贊比亞礦權(quán)合作項(xiàng)目地質(zhì)工作后所了解、所親歷、所總結(jié)的一些個(gè)人認(rèn)識(shí)，不一定適合所有國(guó)外地質(zhì)勘查工作及人員，有的認(rèn)識(shí)與做法也不一定正確，純屬個(gè)人心得，現(xiàn)提出交流，以供有興趣的同仁們參考和探討，并歡迎批評(píng)指正。

一、國(guó)外地質(zhì)勘查項(xiàng)目的考察要點(diǎn)。

（一）地質(zhì)條件。

1、是否在包括有大礦富礦的成礦區(qū)帶；

2、是否具有成礦遠(yuǎn)景或找礦潛力；

3、前人地質(zhì)工作程度、可獲取的地質(zhì)資料狀況；

4、相似礦床對(duì)比；

5、目標(biāo)區(qū)運(yùn)用地質(zhì)技術(shù)、勘查手段的可能性。

（二）市場(chǎng)條件。

1、目標(biāo)國(guó)的地理位置、氣候特點(diǎn)、地形條件、交通條件、經(jīng)濟(jì)狀況；

2、礦種的市場(chǎng)需求趨勢(shì)、價(jià)格趨勢(shì)；

3、水電等基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)輸條件；

4、勞動(dòng)力供給與工資水平；

5、出口政策，出口稅及限制；

6、區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定。

（三）法規(guī)條件。

2、礦業(yè)權(quán)的合法性、有效期和維護(hù)條件；

3、土地使用權(quán)及勘查開(kāi)發(fā)礦業(yè)的用地條件；

4、探礦權(quán)申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓程序和審批要求；

5、礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)合同條款；

6、勘查與開(kāi)發(fā)的環(huán)保手續(xù)與要求（生態(tài)問(wèn)題，動(dòng)物保護(hù)問(wèn)題等）。

（四）政局條件。

1、目標(biāo)國(guó)的政局是否穩(wěn)定；

2、社會(huì)治安與秩序是否滿意；

3、法制體系是否健全；

4、財(cái)政體制是否穩(wěn)定性；

5、目標(biāo)國(guó)與中國(guó)的外交關(guān)系；

6、政府工作效率及腐敗程度。

（五）其他考察要點(diǎn)。

1、目標(biāo)國(guó)的民族特色、宗教習(xí)俗和語(yǔ)言條件；

2、勘查、開(kāi)發(fā)與運(yùn)輸設(shè)備的維修能力；

3、地質(zhì)技術(shù)服務(wù)能力（如制樣加工、分析測(cè)試，鉆探施工等）；

二、出國(guó)工作小事提醒。

1、出國(guó)工作意外傷害保險(xiǎn)是必須的，要找大的國(guó)際化保險(xiǎn)公司，比如平安保險(xiǎn)在全球可保。

2、要注意有些國(guó)家落地時(shí)或者中轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)對(duì)黃熱病等傳染病有特殊查驗(yàn)要求，一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。

3、初次出國(guó)，一般是辦的旅游簽證，必須購(gòu)買(mǎi)返程機(jī)票才允許登機(jī)。

4、一定要注意所購(gòu)機(jī)票的航空公司對(duì)托運(yùn)行李的特別規(guī)定，不同航空公司允許托運(yùn)行李重量是不同的。在規(guī)定范圍之內(nèi)的托運(yùn)單件行李，一般可以順利辦理免費(fèi)托運(yùn)手續(xù)，否則要丟掉一些不重要的比重大的物件，否則就要高價(jià)支付超重行李的托運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)行李最好是稱(chēng)重后再在機(jī)場(chǎng)結(jié)實(shí)打包。

5、隨身攜帶行李包限于一件，不能太大太重（一般統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是小于5公斤，但超幾公斤只要不顯眼也沒(méi)關(guān)系），否則要另行托運(yùn)。旅途中要使用的證件、用具、食品等，一定要隨身攜帶，不要塞到托運(yùn)行李中，那等于沒(méi)帶。必備足夠的目標(biāo)國(guó)幣種的零錢(qián)或美金零鈔。

6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體，如辣椒醬、洗發(fā)精等，可放到托運(yùn)行李中。測(cè)試儀器、測(cè)量設(shè)備等貴重物品最好在海關(guān)申報(bào)出境，以后才方便帶回入境，且最好不要托運(yùn)，以免摔壞。

7、中轉(zhuǎn)換登機(jī)牌時(shí)，要留意機(jī)場(chǎng)工作人員是否進(jìn)行了行李檢查（看一張小票上是否加蓋了檢查章，或者是否進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的電腦），看隨機(jī)托運(yùn)的行李是否已跟機(jī)到達(dá)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)。

8、抵達(dá)目的地后要認(rèn)真填寫(xiě)入境登記表，特別要注意填寫(xiě)接待方名稱(chēng)或地址，以免移民局找是非要小費(fèi)。

9、在國(guó)外工作期間要注意自己簽證的有效期限，在到期之前離境才不會(huì)有麻煩。一般旅游簽證期限為一個(gè)月，千萬(wàn)別只顧工作忘了有效期。

三、克服國(guó)外工作中常遇的困難。

1、難溝通：出國(guó)后人生地不熟，舉目外國(guó)人，滿耳他鄉(xiāng)音。剛開(kāi)始很不習(xí)慣，語(yǔ)言交流成了首要解決的問(wèn)題。出國(guó)工作的成員要互相鼓勵(lì)，要勇于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)厝私涣鳎梢詥卧~累砌并輔以手勢(shì)，以最短的時(shí)間能把丟下多年的英語(yǔ)揀起來(lái)，掃除日常交流障礙。外國(guó)人不會(huì)在意你的發(fā)音是否準(zhǔn)確，語(yǔ)法是否有錯(cuò)誤，能溝通就行。在工作閑暇里，有時(shí)間就翻看英語(yǔ)報(bào)刊或書(shū)籍，各人英語(yǔ)水平都能得到不同程度的提高。

2、難相處：人種與文化差異大，信仰與觀念不同。我們是文明古國(guó)來(lái)的知識(shí)分子，一定要懂得如何尊重當(dāng)?shù)厝?，不要歧視他們，比如不在他們面前使用命令式語(yǔ)句，不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語(yǔ)；不得輕視他們的信仰，星期日放工人假做禮拜，不在他們面前吃動(dòng)物血和豬肉；不要把我們的認(rèn)識(shí)觀念強(qiáng)加于贊人，不與之過(guò)多討論信仰話題，要尊重他們的飲食、婚俗和禮節(jié)文明，避免引起不必要的麻煩。正由于沒(méi)有文化背景和文明積淀，贊比亞人與我們之間存在許多客觀認(rèn)識(shí)和人生觀念上的差別，贊人樂(lè)于過(guò)簡(jiǎn)單而原始的松懶生活，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想嚴(yán)重。對(duì)他們有所了解后，通過(guò)一段時(shí)間交往，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)贊人比中國(guó)人更易相處，更隨和，更友善。因?yàn)樗麄兊念^腦中沒(méi)有多么復(fù)雜的思想，相應(yīng)地就少了許多歪心思，這是我等國(guó)人所不及處。

3、難適應(yīng)：生活習(xí)慣差異大。交通規(guī)則不同：在贊比亞車(chē)行靠左，主道先行，次道必須禮讓主道；行人在高速路上被軋，后果自負(fù)；一般主道車(chē)速特快，過(guò)馬路少有紅綠燈，人等車(chē)過(guò)，車(chē)不會(huì)讓行人，行走在公路上要絕對(duì)順向并靠邊，橫穿馬路一定要先停后看，不得搶道。飲食習(xí)慣不同：贊人多食兩餐，早餐常以mongoyo為主食，中晚餐以shima為主餐，很少吃大米；大多數(shù)基督教徒在每次餐前要做禱告；餐前必凈手，不用工具而是用手抓取食物，更不會(huì)使用筷子；贊人愛(ài)飲涼水，不用燒開(kāi)，井水河水都能對(duì)付；贊人愛(ài)吃鹽和糖，少吃油膩；肉食多為燒烤，不會(huì)蒸炒。問(wèn)候禮儀差別：贊人很禮貌，一般不罵人，不打架，法律意識(shí)很強(qiáng)，如果發(fā)生打架斗毆，謾罵當(dāng)?shù)鼐用?，或者用用手指著他們說(shuō)話，或者當(dāng)著他們的面吐口水以及調(diào)戲婦女都會(huì)被起訴，甚至拘留，后果嚴(yán)重的會(huì)被判刑。贊人男性很少赤膊，女性長(zhǎng)布作裙，上身可以吊帶半裸，下身卻不得露腿，每天初次見(jiàn)面都要打招呼互相問(wèn)候，用語(yǔ)言，用握手，用擁抱，用親吻。氣候溫差大：在干熱季里，白天一般氣溫35～40℃，叢林中的太陽(yáng)下最高溫度可能達(dá)到45℃，而樹(shù)蔭下的氣溫要低十度左右，特別是夜晚的帳篷，感到非常涼爽，不蓋被子就會(huì)凍醒。贊比亞鄉(xiāng)村尚未通電，電子產(chǎn)品無(wú)從使用，沒(méi)有電燈和電視，更沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙，把現(xiàn)代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落，過(guò)上一種清心寡欲的生活，確實(shí)難以適應(yīng)。

4、難公關(guān)。如果不了解目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)氐男姓芾韺哟闻c權(quán)證性質(zhì)，很難在合法的礦權(quán)區(qū)開(kāi)展工作。在贊比亞私人財(cái)產(chǎn)不容侵犯。進(jìn)入當(dāng)?shù)鼐用竦乃饺祟I(lǐng)地采樣，是常有的事。按正常程序，在進(jìn)入之前要向主人打招呼，有的要提出書(shū)面申請(qǐng)爭(zhēng)得同意后方可進(jìn)入，否則可能被控告。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)這些了如指掌，且要把協(xié)調(diào)工作做在隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)之前，不然連安營(yíng)扎寨的地方都沒(méi)有。贊比亞的土地大多是被酋長(zhǎng)控制，所以我們的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)入一個(gè)工作區(qū)之前，先帶上文書(shū)和禮品去拜訪當(dāng)?shù)厍蹰L(zhǎng)，然后是議員和村長(zhǎng)。取得他們的信任與許可，是順利開(kāi)展野外工作的關(guān)鍵。在他們的允許區(qū)域砍伐樹(shù)木、搭建帳篷、取水動(dòng)土、雇工購(gòu)物，就不會(huì)受到其他居民的排擠或干擾。我們?yōu)榱私o當(dāng)?shù)氐墓賳T、酋長(zhǎng)以及人民留下好的印象，常常要給他們以一定的好處，并讓他們意識(shí)到我們的到來(lái)不僅是合法開(kāi)展自己的工作，同時(shí)也可以給他們當(dāng)?shù)貛ジ嗟陌l(fā)展前景和就業(yè)機(jī)會(huì)，能造福于當(dāng)?shù)卣腿嗣瘛＿@樣才能與各項(xiàng)目區(qū)的管理部門(mén)建立良好的關(guān)系。

5、難采購(gòu)。我們的工作區(qū)一般在距離城市較遠(yuǎn)的地方，維持十幾個(gè)人的生活，每天要消耗大量的物資：大米、蔬菜、肉類(lèi)、礦泉水、牛奶、餅干、水果等。可是這些東西在當(dāng)?shù)貛缀鯚o(wú)法買(mǎi)到，最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有商店，沒(méi)有商品交易，只有自然經(jīng)濟(jì)的以物換物，而我們也無(wú)法提供讓他們感興趣的物品。沒(méi)有蔬菜，我們?cè)O(shè)法用水果來(lái)補(bǔ)充人體必須的維生素；沒(méi)有多樣化的食物，我們保證每人每天有一瓶牛奶；沒(méi)有礦泉水，我們用空瓶裝加鹽的冷開(kāi)水自制成"生命之水"；沒(méi)有豬肉，但能找到羊和雞；沒(méi)有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣，難以采購(gòu)的困難迎刃而解，帳篷的生活日益改善。

6、難穿行。工作區(qū)的地形大致都是平緩的，但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發(fā)育。當(dāng)?shù)鼐用駛冇没馃^(guò)的地段，較好穿行，但炭灰無(wú)孔不入，加上高溫如炙，有時(shí)讓人滯息。大多數(shù)是未燒過(guò)的地段，叢林中螞蟻山如筍密布，灌木荊棘成片擋道，沼澤濕地險(xiǎn)象環(huán)生，時(shí)有蛛網(wǎng)虻蚊繞面，白蟻黃蜂伴行，好在沒(méi)有遇到有危險(xiǎn)的動(dòng)物（毒蛇、野獸）襲擊。但這些困難不在話下，每人每天都必須面對(duì)且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子，鉆穿了一雙雙鞋子，劃破了一道道口子。

國(guó)外地質(zhì)工作，往往程度很低，多分布在人煙稀少的未開(kāi)發(fā)區(qū)，自然的、人文的各類(lèi)困難層層，都需要我們充分發(fā)揮自己的智慧，不斷去適應(yīng)并改善環(huán)境，創(chuàng)造并利用條件，克服一切困難，確保"走出去"工作任務(wù)順利完成。

四、從三大國(guó)際礦業(yè)巨頭得到的啟示。

必和必拓公司由兩家巨型礦業(yè)公司合并而成，現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的采礦業(yè)公司。其中，bhp公司成立于1885年，總部設(shè)在墨爾本，以草根勘查起家，成為澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國(guó)際采礦業(yè)的先驅(qū)，曾經(jīng)以不斷創(chuàng)新和集約式運(yùn)營(yíng)方式而聞名。2001年，兩家公司合并，組成bhpbilliton礦業(yè)集團(tuán)，bhp持股58%，比利登持股42%。該公司在全球20多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，合作伙伴超過(guò)90個(gè)，員工約3.5萬(wàn)人，遍及世界各地，主要產(chǎn)品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年，成功收購(gòu)西部礦業(yè)公司(wmc)，奠定了其全球采礦業(yè)"龍頭"老大地位。公司市值現(xiàn)在已高達(dá)1185.6億美元，雄踞澳大利亞企業(yè)名單之首。

力拓礦業(yè)公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，該公司兼并了數(shù)家全球有影響力的礦業(yè)公司，并在2000年成功收購(gòu)了澳大利亞北方礦業(yè)公司，成為在勘探、開(kāi)采和加工礦產(chǎn)資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業(yè)集團(tuán)，僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國(guó)，澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產(chǎn)商，在中國(guó)的市場(chǎng)占有率為第一。力拓礦業(yè)公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產(chǎn)公司，在西澳皮爾巴拉地區(qū)有五座生產(chǎn)礦山(即湯姆普賴(lài)斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區(qū))，探明儲(chǔ)量約為21億噸，公司鐵礦年生產(chǎn)能力為6500萬(wàn)噸。力拓礦業(yè)公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應(yīng)商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業(yè)礦物等業(yè)務(wù)。

淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產(chǎn)和出口商，也是美洲大陸最大的采礦業(yè)公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產(chǎn)量占巴西全國(guó)總產(chǎn)量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區(qū)和巴西北部的巴拉州，擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等，保有鐵礦儲(chǔ)量約40億噸，其主要礦產(chǎn)可維持開(kāi)采近400年。除鐵礦砂外，淡水河谷公司還經(jīng)營(yíng)錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產(chǎn)品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開(kāi)始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業(yè)。2000年初，淡水河谷不僅收購(gòu)了socoimex公司，還收購(gòu)了薩米特里礦業(yè)的全部股份，成為世界上最大的鎳礦生產(chǎn)商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業(yè)集團(tuán)。距離中國(guó)路途遙遠(yuǎn)，一直是淡水河谷相對(duì)于澳大利亞其他兩家礦業(yè)巨頭和印度礦山企業(yè)的劣勢(shì)，為了降低運(yùn)費(fèi)，淡水河谷訂造載貨量40萬(wàn)噸的大型鐵礦石運(yùn)輸船，并命名為"中國(guó)號(hào)"，成為世界最大型的鐵礦石運(yùn)輸船，大大降低鐵礦石的運(yùn)輸成本。

個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)和分析，從以上三大國(guó)際礦業(yè)巨頭的發(fā)展得到幾點(diǎn)啟示：

1、礦業(yè)巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產(chǎn)資源（探礦權(quán)），實(shí)施草根勘查和綜合研究，選擇有潛力的資源區(qū)加大投資力度進(jìn)行勘查，并重點(diǎn)建設(shè)一兩個(gè)采礦場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，贏得資金支持其他礦權(quán)區(qū)的滾動(dòng)勘查與擴(kuò)大開(kāi)采，不斷積累并向社會(huì)融資，并購(gòu)比其稍弱的企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，以全球基本金屬為重點(diǎn)，構(gòu)建各自的營(yíng)銷(xiāo)模式和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到控制行業(yè)資源價(jià)格的巨頭地位。

2、礦業(yè)巨頭在一開(kāi)始都是從小礦做起，從草根勘查做起，其創(chuàng)始人無(wú)不具有忍辱負(fù)重，堅(jiān)韌不撥的精神，還有宏大的理想和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，尊重專(zhuān)業(yè)技術(shù)，善于操縱和使用人才團(tuán)隊(duì)，善于把握時(shí)機(jī)，利用政策。

3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本，提高如鐵等大宗礦石的利潤(rùn)空間。依托壟斷一兩個(gè)關(guān)系全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的重要金屬礦種資源，逐步擴(kuò)張其他領(lǐng)域，最終發(fā)展成為綜合實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際超大型企業(yè)。

4、草根勘查階段強(qiáng)調(diào)的是大的礦權(quán)范圍和低的勘查程度，通過(guò)不斷投入推進(jìn)勘查，提高控制程度，劃分礦權(quán)的價(jià)值類(lèi)別，制訂礦權(quán)經(jīng)營(yíng)方案，比如對(duì)毫無(wú)價(jià)值的礦區(qū)立即剔除，對(duì)有成礦條件但暫無(wú)法工作的礦區(qū)盡力保留，對(duì)成礦條件好且工作進(jìn)展順利的礦區(qū)加大投入，對(duì)取得勘查成果且能預(yù)估出價(jià)值的礦區(qū)視價(jià)值大小進(jìn)行融資或開(kāi)發(fā)，對(duì)有潛力而工作程度難以提高的礦權(quán)區(qū)侍機(jī)轉(zhuǎn)出，等等。長(zhǎng)期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿，更不符合做強(qiáng)礦業(yè)的發(fā)展方向。

5、上述第一點(diǎn)中的幾個(gè)動(dòng)詞，如開(kāi)發(fā)、并購(gòu)、控制，都是在礦業(yè)公司完成草根勘查之后必走的道路和目標(biāo)，在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動(dòng)勘查，占有就是要取得合法的大面積的礦權(quán)，選擇就是要通過(guò)投入一定的財(cái)力進(jìn)行勘查工作得出成果，滾動(dòng)勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，帶動(dòng)對(duì)未知區(qū)域的勘查。

6、礦業(yè)做強(qiáng)做大必須依靠一定數(shù)額的前期風(fēng)險(xiǎn)投入。這筆投入對(duì)于剛起步的礦主而言是巨大的，充滿賭博特性，一旦取得成功，對(duì)礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以，礦業(yè)起步階段，絕對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投入階段，要做強(qiáng)礦業(yè)，必須具有"賭博"精神。與牌場(chǎng)上的賭博不同的是，礦業(yè)投資的主要風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)投入調(diào)查與勘查工作不斷預(yù)測(cè)的。礦業(yè)巨頭對(duì)于絕大部分礦床的發(fā)現(xiàn)都經(jīng)歷過(guò)多番周折，特別是特大型礦床。有資料統(tǒng)計(jì)，大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右，即使有個(gè)別很成功的勘查案例，也在2000萬(wàn)美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地，那只是美好的夢(mèng)想，投入了就一定能找到好的資源基地，也只是一種良好的愿望。

勘查的過(guò)程，是對(duì)面上的成礦背景條件分析，對(duì)點(diǎn)上的隱伏地質(zhì)情況及礦體空間分布規(guī)律逐漸認(rèn)識(shí)的過(guò)程，是從模糊、混亂、假象，走向清晰、有序和真相的過(guò)程。其間有反復(fù)，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國(guó)礦業(yè)公司，專(zhuān)家高手如云，也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經(jīng)歷。

因而勘查型礦業(yè)公司必須充滿信心，對(duì)礦產(chǎn)勘查風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)礦產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過(guò)程以及對(duì)礦業(yè)傳奇故事都要有充分、正確的認(rèn)識(shí)。探礦不是挖紅薯，打鉆的地方并不一定就有礦，打鉆只是對(duì)是否有礦進(jìn)行驗(yàn)證的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。

勘查型礦業(yè)公司，從最初選區(qū)，到探礦權(quán)的取得，再到礦產(chǎn)地的形成，最終完成交易，時(shí)間上少則三五年，多則七八年。其間，只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出。而從探礦權(quán)到最終形成礦產(chǎn)地的幾率是很小的，這個(gè)幾率能達(dá)到10％就已經(jīng)是很不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了，其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個(gè)大礦被找到，之前所有的投入不僅回本，而且會(huì)有數(shù)百倍的超額利潤(rùn)回報(bào)。這就是勘查型礦業(yè)公司好玩的地方。

五、礦業(yè)"走出去"的合作模式探討。

礦業(yè)勘查開(kāi)發(fā)成功，必不可少的要素是礦權(quán)、技術(shù)和投入，個(gè)人認(rèn)為，目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結(jié)構(gòu)就是（礦權(quán)+技術(shù)）+投資的模式，即（a+b）+c模式：在草根勘查階段，已有一家企業(yè)a在目標(biāo)國(guó)取得合法有效的中國(guó)政府支持礦種的礦權(quán)，與國(guó)內(nèi)地勘單位b充分合作，雙方簽訂合作框架協(xié)議，股權(quán)結(jié)構(gòu)可根據(jù)雙方投入的比例友好協(xié)商確定，主要目的是發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，一般由a投入礦權(quán)和部分前期工作費(fèi)用，負(fù)責(zé)礦權(quán)維護(hù)、地方關(guān)系協(xié)調(diào)、探礦施工組織等方面的工作，由b投入勘查技術(shù)力量和部分前期工作費(fèi)用，負(fù)責(zé)組織地質(zhì)勘查相關(guān)技術(shù)人員和設(shè)施進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展勘查找礦工作。a如果是實(shí)力雄厚的跨國(guó)礦業(yè)集團(tuán)，擁有成熟的礦業(yè)勘查技術(shù)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其資金不成問(wèn)題，具備強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)投資實(shí)力，但這樣的集團(tuán)技術(shù)也不成問(wèn)題，一般擁有自己的專(zhuān)業(yè)勘查技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不會(huì)再另行委托國(guó)有地勘單位開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的勘查工作，即算委托也難以分割礦權(quán)股權(quán)給他人，難以形成a+b結(jié)構(gòu)。一般我們所遇到的a都是有一定財(cái)力但不夠全部承擔(dān)礦業(yè)勘查開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，剛從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到礦業(yè)上來(lái)的不成熟的國(guó)有企業(yè)或者民營(yíng)甚至個(gè)體企業(yè)，其資金一般來(lái)自其他領(lǐng)域原始積累或親朋民間自募資金，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風(fēng)險(xiǎn)的能力，又不甘心將自有礦權(quán)低價(jià)轉(zhuǎn)讓出手，這樣的企業(yè)就急于找到專(zhuān)業(yè)地勘單位來(lái)合作，目的是最大程度降低其投資風(fēng)險(xiǎn)，以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業(yè)開(kāi)發(fā)效益。這時(shí)，我們作為合作方，能取得合作項(xiàng)目礦權(quán)5-20%的純技術(shù)股（無(wú)需出資形成的投資股），就為爭(zhēng)取國(guó)家的境外礦產(chǎn)資源風(fēng)險(xiǎn)勘查資金提供了前提條件，然后再將爭(zhēng)取到的資金全部投入項(xiàng)目，以此再占一定的投資股權(quán)，就可能在草根勘查階段爭(zhēng)取占到30-60%的股權(quán)（具體由雙方根據(jù)礦權(quán)情況協(xié)商確定）。這樣的合作能給地勘單位在國(guó)外項(xiàng)目中的工作帶來(lái)積極的活力，能讓地勘單位制訂政策以激勵(lì)地質(zhì)技術(shù)人員認(rèn)真主動(dòng)地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結(jié)論，則a和b都可終止投資從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，如果得出有進(jìn)一步工作價(jià)值的結(jié)論，而a和b都缺乏實(shí)力跟進(jìn)資金，則此時(shí)可以通過(guò)招商方式引進(jìn)戰(zhàn)略投資方c，前提當(dāng)然是a和b要協(xié)商好各自讓出的股權(quán)比例，調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)勘查資金，充分發(fā)揮了礦權(quán)人、勘查單位和投資人三方的優(yōu)勢(shì)，最大程度降低了草根勘查的風(fēng)險(xiǎn)，是地勘單位走出去從事地質(zhì)勘查與礦業(yè)開(kāi)發(fā)合作的首選模式。

六、礦業(yè)"走出去"面臨的主要困難和建議。

1、據(jù)本人了解，不少項(xiàng)目在立項(xiàng)申請(qǐng)中提出如何有優(yōu)勢(shì)，工作結(jié)束卻草草收?qǐng)觯瑹o(wú)法提交預(yù)期成果，浪費(fèi)國(guó)家資金和技術(shù)資源。個(gè)人認(rèn)為存在這種可能：這些項(xiàng)目在申請(qǐng)國(guó)外勘查專(zhuān)項(xiàng)資金時(shí)的前期工作不扎實(shí)，礦業(yè)權(quán)屬不清楚，掌握的基礎(chǔ)資料欠缺或者目標(biāo)區(qū)本來(lái)地質(zhì)工作程度就極低，申報(bào)項(xiàng)目時(shí)為了爭(zhēng)取資金有可能人為美化、優(yōu)化、理想化目標(biāo)國(guó)別政治經(jīng)濟(jì)條件、申報(bào)單位技術(shù)能力或者項(xiàng)目成礦地質(zhì)背景。這個(gè)意見(jiàn)對(duì)應(yīng)的建議就是：國(guó)家主管部門(mén)要采取真正有效的措施進(jìn)行國(guó)外勘查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控與資金財(cái)務(wù)審計(jì)，專(zhuān)家們不能再坐在家里審項(xiàng)目了。

2、礦業(yè)走出去不光是企業(yè)投資的問(wèn)題，還必須有實(shí)在的國(guó)內(nèi)勘查技術(shù)支撐。目前國(guó)內(nèi)走出去的地勘單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才普遍緊缺，尤其缺乏精通外語(yǔ)、商貿(mào)、法律、管理知識(shí)及本專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)且工作不負(fù)責(zé)任，內(nèi)培專(zhuān)業(yè)人才其他知識(shí)水平提升困難，即算有個(gè)別能培養(yǎng)成才的也很難留住，造成走出去的找礦項(xiàng)目從業(yè)人員緊張、技術(shù)力量薄弱、實(shí)施進(jìn)度緩慢、工作效率低下、預(yù)期成果難以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題看上去只是個(gè)單位用人的問(wèn)題，但更反映了當(dāng)前我國(guó)地勘行業(yè)專(zhuān)業(yè)教育與生產(chǎn)實(shí)踐不相匹配、國(guó)有地勘單位職工待遇與貢獻(xiàn)不相匹配、國(guó)人的思想覺(jué)悟與事業(yè)信仰不相匹配等深層次的問(wèn)題。為了我國(guó)礦業(yè)走出去良性發(fā)展，國(guó)內(nèi)資金投入取得最大成效，建議政府主管部門(mén)要高度重視這個(gè)人才問(wèn)題，在以后的地勘單位轉(zhuǎn)型改革過(guò)程中，要考慮地勘行業(yè)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn)，制訂人才教育培訓(xùn)、合理分配與人才激勵(lì)機(jī)制。

3、國(guó)內(nèi)投資的專(zhuān)項(xiàng)資金勘查項(xiàng)目，要求辦理項(xiàng)目備案后，還要申請(qǐng)境外投資許可并在目標(biāo)國(guó)注冊(cè)境外分支機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)要求對(duì)很多初資走出去的國(guó)有地勘單位來(lái)說(shuō)要求過(guò)高。且存在各地商務(wù)主管部門(mén)、發(fā)改委、目標(biāo)國(guó)經(jīng)商處等對(duì)《境外投資管理辦法》（2009年商務(wù)部第5號(hào)令）、中央地勘基金管理中心立項(xiàng)指南、下達(dá)的任務(wù)書(shū)等文件理解不一的問(wèn)題，建議國(guó)家主管部門(mén)、政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致對(duì)外，進(jìn)一步為國(guó)內(nèi)資金和技術(shù)走出去開(kāi)展礦業(yè)活動(dòng)、掌握境外資源提供便捷之門(mén)。

4、國(guó)外資源豐富的國(guó)家大多是欠開(kāi)發(fā)的發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施差，實(shí)驗(yàn)測(cè)試條件跟不上，而國(guó)外勘查項(xiàng)目有大量巖礦樣品，通過(guò)加工后帶回國(guó)時(shí)卻遇入關(guān)手續(xù)復(fù)雜，經(jīng)常有樣品被海關(guān)沒(méi)收，嚴(yán)重影響勘查成果的提交。同時(shí)帶出去的儀器設(shè)備因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可能未報(bào)關(guān)出境，或者出境后因人員變動(dòng)大或管理不善造成出關(guān)手續(xù)遺失，結(jié)果帶出去的儀器設(shè)備帶不回來(lái)，給地勘單位造成損失。建議海關(guān)也要理解國(guó)家礦業(yè)走出去的政策和承擔(dān)單位出國(guó)工作人員設(shè)備的特殊性，采取必要的簡(jiǎn)化的檢疫監(jiān)測(cè)措施對(duì)這些特殊的出入境人員、設(shè)施給予支持。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)。今天本站小編給大家整理了辦公室文秘個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，僅供參考。

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求。

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司。

規(guī)章制度。

及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)。

成語(yǔ)。

雖然這只有八個(gè)字但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的要求我們必須具有先進(jìn)的觀念要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)不斷提高了自己的政治理論水平。工作中能從單位大局出發(fā)從單位整體利益出發(fā)凡事都為單位著想同事之間互幫互助并保持融洽的工作氣氛形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和。

崗位職責(zé)。

等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書(shū)崗位轉(zhuǎn)到秘書(shū)崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫(xiě)了《關(guān)于在我區(qū)深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的。

調(diào)查報(bào)告。

》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作。

考察報(bào)告。

》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開(kāi)展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開(kāi)展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛(ài)衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門(mén)行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開(kāi)大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽(tīng)群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書(shū)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作1小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫(xiě)信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫(xiě)匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《xxx突出基層政權(quán)建設(shè)》、《xxx愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書(shū)后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤。一年來(lái)，共起草區(qū)政府和政府辦文件1，無(wú)一件出現(xiàn)問(wèn)題。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來(lái)，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長(zhǎng)程幼東帶隊(duì)的愛(ài)衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等2x次，未出現(xiàn)任何紕漏。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

黨委辦公室是負(fù)責(zé)協(xié)助黨委領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的辦事機(jī)構(gòu)，是黨委的參謀助手。近年來(lái)，我們堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”，咬定“三個(gè)目標(biāo)”，重嚴(yán)、求真、務(wù)實(shí)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。在141個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度綜合測(cè)評(píng)中，區(qū)委辦公室“好”得票率％，比第二名高出個(gè)百分點(diǎn)，被中共重慶市委辦公廳評(píng)為督查工作先進(jìn)集體、信息工作先進(jìn)集體和工作經(jīng)驗(yàn)交流第一名。我們的主要做法是：抓點(diǎn)、牽線、成面、建體。

一、抓點(diǎn)。

我們抓重點(diǎn)帶一般，把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為政務(wù)服務(wù)工作的重中之重。

強(qiáng)化精品意識(shí)，辦好重點(diǎn)文。我們始終堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴(yán)把政策關(guān)，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴(yán)把文字關(guān)，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)準(zhǔn)、特點(diǎn)明。另一手抓好公文運(yùn)行工作。嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，確保公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無(wú)誤。

強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，辦好重點(diǎn)會(huì)。會(huì)前部署周密細(xì)致，會(huì)中服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，會(huì)后工作注重落實(shí)。對(duì)黨代會(huì)、區(qū)委全委會(huì)、區(qū)委工作會(huì)議、報(bào)告會(huì)、區(qū)委書(shū)記辦公會(huì)議、常委會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議等大中小型會(huì)議，從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務(wù)細(xì)則。我們的會(huì)務(wù)組織工作得到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定，全區(qū)上下的贊譽(yù)。同時(shí)，實(shí)行會(huì)議活動(dòng)報(bào)批制度，大幅度精簡(jiǎn)會(huì)議，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)陪會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)騰出了時(shí)間和精力，抓大事、議大事、謀全局。

強(qiáng)化精當(dāng)意識(shí)，辦好重點(diǎn)事。一是抓信息工作，當(dāng)好“耳目”。我們及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評(píng)中我辦由的后列躍到了前列。二是抓調(diào)研工作，當(dāng)好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查研究，為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。三是抓督查督辦，當(dāng)好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0”、“抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”三個(gè)公式，督重點(diǎn)、查大事，確保重大決策部署貫徹落實(shí)。四是抓后勤保障，當(dāng)好“管家”。狠抓機(jī)關(guān)日常管理和財(cái)務(wù)管理，注重改善辦公條件，推進(jìn)辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務(wù)接待，當(dāng)好“窗口”。始終把接待服務(wù)視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)，精心組織。成功完成了吳邦國(guó)、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到萬(wàn)視察的接待任務(wù)。最近，我辦被市人事局、市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局評(píng)為“重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)與接待工作先進(jìn)集體”。

二、牽線。

我們不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行線性運(yùn)轉(zhuǎn)，收到了明顯實(shí)效。

定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、政務(wù)接待、財(cái)物管理、政務(wù)值班、機(jī)要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作不斷擋、不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。

定人定責(zé)，牽好責(zé)任線。一是硬化崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、科員等崗位職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng)，建立了相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事?tīng)款^負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線責(zé)任制，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查，責(zé)任到人，落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，制定責(zé)任追究辦法，誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

定獎(jiǎng)定懲，牽好督導(dǎo)線。一是健全完善督查網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置專(zhuān)兼職機(jī)構(gòu)、配備專(zhuān)兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對(duì)重大督查事項(xiàng)，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)組建“三位一體”督查工作機(jī)制，代表區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。三是堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合。對(duì)落實(shí)不力的工作，注重指導(dǎo)，促其整改。

三、成面。

黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書(shū)長(zhǎng)處在宏觀面，副秘書(shū)長(zhǎng)處在中觀面，各科室處在微觀面。

宏觀面統(tǒng)得起。對(duì)辦公室而言，秘書(shū)長(zhǎng)是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書(shū)長(zhǎng)必須勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，情況要明，頭腦要靈，對(duì)全局和重點(diǎn)工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書(shū)長(zhǎng)把主要精力放在抓重點(diǎn)文、重點(diǎn)會(huì)、重點(diǎn)事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個(gè)方面都得到了有效貫徹。

中觀面領(lǐng)得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領(lǐng)得起。一位辦公室副職對(duì)一位區(qū)委副書(shū)記，改變文事分離，辦公室副職既要負(fù)責(zé)文字審核把關(guān)工作，又要負(fù)責(zé)事務(wù)性服務(wù)工作。各位副職服從于領(lǐng)導(dǎo)、服從于中心、服從于大局，站在秘書(shū)長(zhǎng)的角度，獨(dú)擋一面，開(kāi)拓創(chuàng)新，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實(shí)領(lǐng)起了自己所聯(lián)系協(xié)調(diào)方面的工作。

微觀面頂?shù)闷稹＾k公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實(shí)的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)思想政治建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全辦干部職工把辦公室工作當(dāng)作事業(yè)做，當(dāng)作藝術(shù)做，做到了“四知”：學(xué)習(xí)上知短，政治上知恩，工作上知責(zé)，待遇上知足，做到了“四認(rèn)”：正確認(rèn)事、全面認(rèn)人、誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)、追求認(rèn)可。

四、建體。

區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領(lǐng)頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)辦公室工作水平有了整體性提高。

上下共振。對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭(zhēng)取獲得更多的幫助。對(duì)下密切聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)基層黨委辦公室的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)。我們建立以會(huì)代訓(xùn)制度，每年至少召開(kāi)一次全區(qū)黨委辦公室工作會(huì)議，講任務(wù)、講方法、談經(jīng)驗(yàn)、談教訓(xùn)，互幫互促，共同進(jìn)步。

左右聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題統(tǒng)籌安排，營(yíng)造出了“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好局面。

內(nèi)外結(jié)合。加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)、市級(jí)部門(mén)、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗(yàn)，極大地推動(dòng)著辦公室工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷步入新境界。

我們對(duì)辦公室工作的深刻體會(huì)有兩句話：差錯(cuò)是進(jìn)步之母，少出差錯(cuò)就是進(jìn)步；批評(píng)是表?yè)P(yáng)之父，不挨批評(píng)就是表?yè)P(yáng)。辦公室工作確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全市爭(zhēng)一流、在全區(qū)爭(zhēng)第一”的奮斗目標(biāo)。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

近年來(lái)，xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委始終已鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作已，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體黨員干部職工，否斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，有力地促進(jìn)了開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)原稱(chēng)xx市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是1993年4月經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立地省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。xx年地級(jí)xx市成立后，為適應(yīng)xx發(fā)展新地需要，開(kāi)發(fā)區(qū)遷至xx城區(qū)東南部，調(diào)整后地規(guī)劃面積為10.3平方公里。

開(kāi)發(fā)區(qū)籌建已來(lái)，由於體制機(jī)制變動(dòng)和多重復(fù)雜地歷史因素，起步遲緩，建設(shè)步伐否快，幾度處?kù)锻顟B(tài)。xx年已來(lái)，市委市政府把開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)擺上更加重要地位置，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)地領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)和加強(qiáng)，進(jìn)一步形成了務(wù)實(shí)高效地領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制，開(kāi)發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作逐漸步入正軌。

截止目前，全區(qū)累計(jì)引進(jìn)內(nèi)資23億元，實(shí)際利已外資1000萬(wàn)美元。累計(jì)引進(jìn)規(guī)模已上項(xiàng)目52個(gè)，其中已建成投產(chǎn)項(xiàng)目18個(gè)。積極牽頭引進(jìn)康美藥業(yè)、捷眾制藥等全市重點(diǎn)藥類(lèi)企業(yè)，切實(shí)保障豐源汽貿(mào)城、奇瑞等汽車(chē)4s店順利建設(shè)運(yùn)營(yíng)，招商引資工作逐步邁入快車(chē)道。

南部新區(qū)工業(yè)區(qū)共承接項(xiàng)目51個(gè),項(xiàng)目總投資53.3億元，其中億元已上地項(xiàng)目15個(gè)，5000萬(wàn)至1億元地項(xiàng)目30個(gè)，3000萬(wàn)至5000萬(wàn)元地項(xiàng)目6個(gè)。東方帝維項(xiàng)目等22個(gè)新開(kāi)工項(xiàng)目主體工程進(jìn)展順利，東方希望和大宅門(mén)業(yè)已投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，眾興食品項(xiàng)目已試升產(chǎn)。計(jì)劃年底，同輝香料和四通藥業(yè)機(jī)械可投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，重慶啤酒、捷眾制藥可竣工試產(chǎn)。

目前，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委班子成員共有7名，2名黨工委副書(shū)記，5名黨工委委員（其中一人現(xiàn)掛職蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任）。黨工委下設(shè)機(jī)關(guān)工委和社區(qū)工委，機(jī)關(guān)工委下設(shè)6個(gè)黨支部，社區(qū)工委下設(shè)9個(gè)黨支部，共有黨員297名，其中機(jī)關(guān)黨員49名，企業(yè)黨員28名，社區(qū)（村）黨員216名，流動(dòng)黨員4名。

（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部地政治理論水平。

近年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，否斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工地政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得倒了新地提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)例會(huì)制度，把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)地重要手段，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、xx大會(huì)議精神及省委、市委相關(guān)會(huì)議、文件精神，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)把握政策。同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，否斷提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作水平。加強(qiáng)法制教育，結(jié)合“五五普法”活動(dòng)，定期組織優(yōu)秀律師倒開(kāi)發(fā)區(qū)講授法律知識(shí)，邀請(qǐng)市國(guó)土、計(jì)升、宣傳部等市直相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員做相關(guān)政策講解，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工地依法行政意識(shí)和法制觀念，否斷提高依法辦事能力。

（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織地凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

一是嚴(yán)格落實(shí)發(fā)展黨員“十六字”方針及相關(guān)制度，注重對(duì)一線青年干部職工地培養(yǎng)、吸收，全面推行“積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人制度”、“黨員發(fā)展公示制”和“預(yù)備黨員跟蹤考察制”、“入黨前集中培訓(xùn)制度”等制度。xx年已來(lái)，經(jīng)支部大會(huì)討論通過(guò)，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委共發(fā)展黨員19名。

二是落實(shí)專(zhuān)人認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳管理工作。按標(biāo)準(zhǔn)足額收繳，并定期公布黨費(fèi)收繳情況，自覺(jué)接受監(jiān)督。

三是認(rèn)真組織好黨務(wù)干部參加培訓(xùn)，否斷提高黨務(wù)干部地政策理論水平和業(yè)務(wù)技能。

四是加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好社區(qū)（村）兩委換屆選舉工作，配齊配強(qiáng)基層班子。及時(shí)調(diào)整否稱(chēng)職干部，處理失職瀆職干部，切實(shí)打造一支能干事、干成事地基層干部隊(duì)伍，為開(kāi)發(fā)區(qū)征遷等重點(diǎn)工作開(kāi)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，形成整體合力。

一是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任已問(wèn)題一律由黨工委討論決定，使一批實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)，真正會(huì)辦事、想辦事、辦成事地干部通過(guò)嚴(yán)格程序考核上崗，走上了中層干部崗位。

二是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主升活制度，按期召開(kāi)了專(zhuān)題民主升活會(huì)，通過(guò)班子民主升活會(huì)，班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)，再全區(qū)上下保持思想否亂、工作否斷、作風(fēng)否散、發(fā)展穩(wěn)定地良好局面。

（四）深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，鞏固、拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果。

一是成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)地順利進(jìn)展，確保工作取得實(shí)效。開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)常務(wù)副主任卞介山擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，管委會(huì)副主任魏師、黨工委副書(shū)記支訓(xùn)海擔(dān)任副組長(zhǎng)。

二是研究制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文件，準(zhǔn)確把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)地總體要求、主要內(nèi)容和階段性工作重點(diǎn)，切實(shí)保證創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)地正確方向。

三是召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，切實(shí)保證活動(dòng)地正確方向。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃安排，有計(jì)劃、有節(jié)奏地持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，保證活動(dòng)地質(zhì)量和取得實(shí)實(shí)再再地效果。

四是全面推進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)結(jié)對(duì)共建，著力提高基層黨建工作水平。黨政辦公室黨支部與木蘭社區(qū)黨支部簽署了結(jié)對(duì)共建活動(dòng)協(xié)議，著重從思想、組織、作風(fēng)、制度等方面開(kāi)展共建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨建資源共享優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，已創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)共同提高。

五是制定基層黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)，建設(shè)服務(wù)型黨組織。開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)，盡最大地努力去幫助留守兒童，使留守兒童切身感受倒黨和政府已及社會(huì)各界對(duì)她們地關(guān)愛(ài)。

（五）發(fā)揮黨員服務(wù)中心作已，推進(jìn)黨建工作上新臺(tái)階。

一是完善黨員服務(wù)中心各項(xiàng)制度，已制度去約束、引導(dǎo)工作，使黨員服務(wù)中心地各項(xiàng)工作有章可循。

二是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)黨員地管理，并認(rèn)真做好有關(guān)黨建和黨務(wù)知識(shí)咨詢(xún)工作。

三是充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，為黨員群眾提供信息服務(wù)。

四是充分發(fā)揮黨員服務(wù)中心地服務(wù)作已，為全區(qū)黨員群眾排憂解難。自成立已來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)黨員服務(wù)中心共為65名困難黨員發(fā)放慰問(wèn)金，解決實(shí)際困難。

三、下一步打算。

開(kāi)發(fā)區(qū)地黨建工作，再市委、市委組織部地支持和關(guān)心下，取得了一定成績(jī)。但是，離上級(jí)地要求還有一定差距。我們將再今后地工作中，否斷完善、否斷改進(jìn)、否斷創(chuàng)新，全面推進(jìn)黨組織建設(shè)和廣大黨員地思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。

一是繼續(xù)抓好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。再全區(qū)上下繼續(xù)掀起學(xué)習(xí)地?zé)岢保⑿纬山K身學(xué)習(xí)地自覺(jué)性，營(yíng)造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)地良好氛圍。

二是繼續(xù)抓好堡壘型支部建設(shè)，最大限度地發(fā)揮每個(gè)黨員地積極性和創(chuàng)造性。

三是繼續(xù)抓好創(chuàng)建服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)，為和諧社會(huì)建設(shè)做出積極地貢獻(xiàn)。

四是扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五是繼續(xù)加強(qiáng)黨員服務(wù)中心建設(shè)，使黨員服務(wù)中心能為更多地黨員、群眾服務(wù)。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

黨委辦公室是負(fù)責(zé)協(xié)助黨委領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的辦事機(jī)構(gòu)，是黨委的參謀助手。近年來(lái)，我們堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”（圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)抓中心工作轉(zhuǎn)），咬定“三個(gè)目標(biāo)”（辦文零毛病、辦會(huì)零失誤、辦事零差錯(cuò)），重嚴(yán)、求真、務(wù)實(shí)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。在2003年141個(gè)區(qū)級(jí)部門(mén)工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度綜合測(cè)評(píng)中，區(qū)委辦公室“好”得票率73.9％，比第二名高出2.5個(gè)百分點(diǎn)，被中共重慶市委辦公廳評(píng)為2003年度督查工作先進(jìn)集體、信息工作先進(jìn)集體和工作經(jīng)驗(yàn)交流第一名。我們的主要做法是：抓點(diǎn)、牽線、成面、建體。

一、抓點(diǎn)。

我們抓重點(diǎn)帶一般，把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為政務(wù)服務(wù)工作的重中之重。

（一）強(qiáng)化精品意識(shí)，辦好重點(diǎn)文。我們始終堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴(yán)把政策關(guān)，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴(yán)把文字關(guān)，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)準(zhǔn)、特點(diǎn)明。另一手抓好公文運(yùn)行工作。嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，確保公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無(wú)誤。

（二）強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，辦好重點(diǎn)會(huì)。會(huì)前部署周密細(xì)致，會(huì)中服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，會(huì)后工作注重落實(shí)。對(duì)黨代會(huì)、區(qū)委全委會(huì)、區(qū)委工作會(huì)議、報(bào)告會(huì)、區(qū)委書(shū)記辦公會(huì)議、常委會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議等大中小型會(huì)議，從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務(wù)細(xì)則。我們的會(huì)務(wù)組織工作得到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定，全區(qū)上下的贊譽(yù)。同時(shí)，實(shí)行會(huì)議活動(dòng)報(bào)批制度，大幅度精簡(jiǎn)會(huì)議，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)陪會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)騰出了時(shí)間和精力，抓大事、議大事、謀全局。

（三）強(qiáng)化精當(dāng)意識(shí)，辦好重點(diǎn)事。一是抓信息工作，當(dāng)好“耳目”。我們及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在2003年全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評(píng)中我辦由2002年的后列躍到了前列。二是抓調(diào)研工作，當(dāng)好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查研究，為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)提出合(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)理化建議。三是抓督查督辦，當(dāng)好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0”、“抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”三個(gè)公式，督重點(diǎn)、查大事，確保重大決策部署貫徹落實(shí)。四是抓后勤保障，當(dāng)好“管家”。狠抓機(jī)關(guān)日常管理和財(cái)務(wù)管理，注重改善辦公條件，推進(jìn)辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務(wù)接待，當(dāng)好“窗口”。始終把接待服務(wù)視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)，精心組織。2003年成功完成了吳邦國(guó)、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到萬(wàn)視察的接待任務(wù)。最近，我辦被市人事局、市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局評(píng)為“重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)與接待工作先進(jìn)集體”。

二、牽線。

我們不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行線性運(yùn)轉(zhuǎn)，收到了明顯實(shí)效。

（一）定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、政務(wù)接待、財(cái)物管理、政務(wù)值班、機(jī)要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作不斷擋、不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。

（二）定人定責(zé)，牽好責(zé)任線。一是硬化崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、科員等崗位職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng)，建立了相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事?tīng)款^負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線責(zé)任制，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查，責(zé)任到人，落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，制定責(zé)任追究辦法，誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（三）定獎(jiǎng)定懲，牽好督導(dǎo)線。一是健全完善督查網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置專(zhuān)兼職機(jī)構(gòu)、配備專(zhuān)兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對(duì)重大督查事項(xiàng)，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)組建“三位一體”督查工作機(jī)制，代表區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。三是堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合。對(duì)落實(shí)不力的工作，注重指導(dǎo)，促其整改。

三、成面。

黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書(shū)長(zhǎng)（辦公室主任）處在宏觀面，副秘書(shū)長(zhǎng)（副主任）處在中觀面，各科室處在微觀面。

（一）宏觀面統(tǒng)得起。對(duì)辦公室而言，秘書(shū)長(zhǎng)（主任）是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書(shū)長(zhǎng)必須勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，情況要明，頭腦要靈，對(duì)全局和重點(diǎn)工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書(shū)長(zhǎng)把主要精力放在抓重點(diǎn)文、重點(diǎn)會(huì)、重點(diǎn)事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個(gè)方面都得到了有效貫徹。

（二）中觀面領(lǐng)得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領(lǐng)得起。一位辦公室副職對(duì)一位區(qū)委副書(shū)記，改變文事分離，辦公室副職既要負(fù)責(zé)文字審核把關(guān)工作，又要負(fù)責(zé)事務(wù)性服務(wù)工作。各位副職服從于領(lǐng)導(dǎo)、服從于中心、服從于大局，站在秘書(shū)長(zhǎng)（主任）的角度，獨(dú)擋一面，開(kāi)拓創(chuàng)新，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實(shí)領(lǐng)起了自己所聯(lián)系協(xié)調(diào)方面的工作。

（三）微觀面頂?shù)闷?。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實(shí)的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)思想政治建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，全辦干部職工把辦公室工作當(dāng)作事業(yè)做，當(dāng)作藝術(shù)做，做到了“四知”：學(xué)習(xí)上知短，政治上知恩，工作上知責(zé)，待遇上知足，做到了“四認(rèn)”：正確認(rèn)事、全面認(rèn)人、誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)、追求認(rèn)可。

四、建體。

區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領(lǐng)頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)辦公室工作水平有了整體性提高。

（一）上下共振。對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭(zhēng)取獲得更多的幫助。對(duì)下密切聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)基層黨委辦公室的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)。我們建立以會(huì)代訓(xùn)制度，每年至少召開(kāi)一次全區(qū)黨委辦公室工作會(huì)議，講任務(wù)、講方法、談經(jīng)驗(yàn)、談教訓(xùn)，互幫互促，共同進(jìn)步。

（二）左右聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題統(tǒng)籌安排，營(yíng)造出了“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好局面。

（三）內(nèi)外結(jié)合。加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)、市級(jí)部門(mén)、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗(yàn)，極大地推動(dòng)著辦公室工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷步入新境界。我們對(duì)辦公室工作的深刻體會(huì)有兩句話：差錯(cuò)是進(jìn)步之母，少出差錯(cuò)就是進(jìn)步；批評(píng)是表?yè)P(yáng)之父，不挨批評(píng)就是表?yè)P(yáng)。辦公室工作確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全市爭(zhēng)一流、在全區(qū)爭(zhēng)第一”的奮斗目標(biāo)。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，以全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、腳踏實(shí)地完成了各項(xiàng)后勤工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，在財(cái)務(wù)工作方面，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢(qián)都有用在刀刃上。堅(jiān)持做到年初有預(yù)算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴(yán)格財(cái)經(jīng)方面，認(rèn)真按照財(cái)政制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，堅(jiān)持由園長(zhǎng)一支筆簽字的原則，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)亂開(kāi)口和私設(shè)小金庫(kù)，并定期向家長(zhǎng)，教職工公布有關(guān)的收支狀況，合理控制，有計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。

二、合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。

合理使用有限的經(jīng)費(fèi)，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的狀況下，本學(xué)期我園花了近大批資金辦了以下幾件實(shí)事：1、新增設(shè)_個(gè)班級(jí)，配置了空調(diào)、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對(duì)園內(nèi)的大型玩具進(jìn)行了整修;4、各班電器設(shè)備進(jìn)行查修，并新增dvd。

三、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效益。

加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高使用效益。根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提高活動(dòng)和表現(xiàn)潛力的機(jī)會(huì)與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設(shè)備條件”就是辦好幼兒園的一個(gè)重要條件。對(duì)園內(nèi)的財(cái)產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領(lǐng)物登記，屬于班上固定使用的財(cái)產(chǎn)的登記在每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前交給班主任，期末進(jìn)行清點(diǎn)后交學(xué)校統(tǒng)一保管。同時(shí)，定期檢查核對(duì)設(shè)備用具，定期檢查及時(shí)維修、保證安全使用;對(duì)新購(gòu)物品要建卡、登記入帳，每階段清點(diǎn)，因丟失及職責(zé)損壞由使用有人員負(fù)責(zé)賠償。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二

本學(xué)期，學(xué)校內(nèi)勤工作以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導(dǎo)，以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，以為進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量服務(wù)為宗旨，不斷優(yōu)化學(xué)校內(nèi)勤管理?，F(xiàn)將一學(xué)期以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)生食堂改革。

1、期初通過(guò)召開(kāi)住宿生家長(zhǎng)會(huì)，解決了住宿生配餐制問(wèn)題。

2、與雇用人員簽定協(xié)議書(shū)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生食堂、單身教工食堂的管理。

3、與“日輝包子店”簽定了協(xié)議書(shū)，解決了學(xué)生早餐問(wèn)題。

4、擬定了生管職責(zé)，與生管人員對(duì)住宿生伙食開(kāi)支情況進(jìn)行階段性小結(jié)。合理安排學(xué)生配餐。

二、學(xué)校環(huán)境改善。

1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。

2、安排人員對(duì)校園垃圾進(jìn)行了不定時(shí)的清除與焚燒。

三、辦公用品及財(cái)產(chǎn)添置。

1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。

2、添置了學(xué)生食堂窗簾和辦公室窗簾。

3、為辦公室添置辦公桌7張，辦公電腦5臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)。

四、工程改造，科室搬遷。

1、完成一樓辦公室改造、學(xué)生食堂鍋灶、煙囪改造。

2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。

3、成功合理轉(zhuǎn)移旗桿。

4、對(duì)一樓辦公室、體育室窗戶安全進(jìn)行鋼筋加固。

5、建設(shè)垃圾池2個(gè)，改造單身澡房1間。新建門(mén)衛(wèi)廚房1間。

6、制作德育宣傳欄1個(gè)。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三

(一)是想得到。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力，對(duì)于一些變化情況，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況，站在全局的立場(chǎng)上解決問(wèn)題，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。

(二)是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的合作關(guān)系，多去疏通與梳理，對(duì)于一些職責(zé)不明的工作，也要主動(dòng)的承擔(dān)出來(lái)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展與進(jìn)行。

(三)是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模磺袕男∈伦テ?，從小事做起，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。

(四)是抓得實(shí)。不管是在工作中，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中，都要實(shí)事求是，不做表面文章。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是對(duì)這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會(huì)有較多的問(wèn)題，所以我也很是希望自己能夠在接下來(lái)的生活中收獲到更多的成長(zhǎng)。

1.工作情況。

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了，從現(xiàn)在來(lái)看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯(cuò)，同時(shí)也真正的收獲到了一定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認(rèn)真的完成好了每一件事情，當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項(xiàng)工作。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(zhǎng)，同時(shí)在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭(zhēng)取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認(rèn)真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情，從來(lái)沒(méi)有遲到、早退的現(xiàn)象，整體來(lái)說(shuō)都還是比較的優(yōu)秀。

2.個(gè)人的不足。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通過(guò)我如今的反思，我知道在這份工作上我的個(gè)人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長(zhǎng)。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實(shí)是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價(jià)繁雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己的工作。

3.下一年的計(jì)劃。

對(duì)于即將到來(lái)的下一年的工作，我也是會(huì)努力的改變自己，爭(zhēng)取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(zhǎng)，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過(guò)這份工作來(lái)讓自己得到成長(zhǎng)，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來(lái)的時(shí)光，我也是會(huì)讓自己去成長(zhǎng)，去努力的改變自己，爭(zhēng)取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來(lái)的每一天時(shí)光中我也都是會(huì)努力的改變自己，爭(zhēng)取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。

以后的工作，我都是會(huì)時(shí)常對(duì)這次有了較大的反思，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(zhǎng)，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當(dāng)然我也希望可以通過(guò)自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀。

成績(jī)的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助，通力合作。對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。

回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺(jué)悟。

我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育，做好車(chē)輛管理工作。

我部門(mén)現(xiàn)有小車(chē)_部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái)，車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得，一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對(duì)車(chē)輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。

三、做好職工的房改工作。

職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作。住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái)，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格，20__年__月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金____元。

四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作。

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門(mén)對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開(kāi)支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支出。

各部門(mén)電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造成話費(fèi)超支。我公司的辦公電話費(fèi)每月開(kāi)支____，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門(mén)對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái)、打國(guó)際長(zhǎng)話，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門(mén)扣回超支話費(fèi)。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費(fèi)開(kāi)支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入_多元，也就沒(méi)有加裝內(nèi)部電話。_月初，__行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年?lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。_月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話，全公司___多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開(kāi)通，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開(kāi)支____元，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支____，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。

五、加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)。

職工的住房實(shí)行房改后，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極配合市政府開(kāi)展的“南珠杯”城市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開(kāi)展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)，提倡講衛(wèi)生、愛(ài)健康，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)氣。

總結(jié)一年來(lái)的工作情況，成績(jī)是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化、規(guī)范化。

2、加強(qiáng)車(chē)輛的安全管理，確保行車(chē)安全。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五

首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。

5：經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。

7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。

9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。

以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!

2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得。

3.銷(xiāo)售工作心得體會(huì)。

4.12個(gè)成功銷(xiāo)售案例小故事分享。

5.關(guān)于銷(xiāo)售心得。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六

(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作，也是一個(gè)比較綜合的部門(mén)，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時(shí)候，要舍小局為大局，當(dāng)然也要努力把小局顧好，因?yàn)檫@也是大局工作的重要前提。

(二)主動(dòng)與被動(dòng)之間的協(xié)調(diào)。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在被動(dòng)中求主動(dòng)，把被動(dòng)的事情轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，很多的工作不能靜觀其變，要提前計(jì)劃與準(zhǔn)備，主動(dòng)著手去操作，對(duì)于上級(jí)派下來(lái)的任務(wù)，要妥善分類(lèi)與規(guī)劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算，把一系列工作做在前面。

(三)政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們?cè)谔幚硐嚓P(guān)工作的過(guò)程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務(wù)當(dāng)作無(wú)關(guān)輕重的問(wèn)題，因此，在辦公室工作里，沒(méi)有主次之分，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七

亳州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)原稱(chēng)亳州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是1993年4月經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立的省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。xx年地級(jí)亳州市成立后，為適應(yīng)亳州發(fā)展新的需要，開(kāi)發(fā)區(qū)遷至亳州城區(qū)東南部，調(diào)整后的規(guī)劃面積為10.3平方公里。

開(kāi)發(fā)區(qū)籌建以來(lái)，由于體制機(jī)制變動(dòng)和多重復(fù)雜的歷史因素，起步遲緩，建設(shè)步伐不快，幾度處于停滯狀態(tài)。2010年以來(lái)，市委市政府把開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)擺上更加重要的位置，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)和加強(qiáng)，進(jìn)一步形成了務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制，開(kāi)發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作逐漸步入正軌。

截止目前，全區(qū)累計(jì)引進(jìn)內(nèi)資23億元，實(shí)際利用外資1000萬(wàn)美元。累計(jì)引進(jìn)規(guī)模以上項(xiàng)目52個(gè)，其中已建成投產(chǎn)項(xiàng)目18個(gè)。積極牽頭引進(jìn)康美藥業(yè)、捷眾制藥等全市重點(diǎn)藥類(lèi)企業(yè)，切實(shí)保障豐源汽貿(mào)城、奇瑞等汽車(chē)4s店順利建設(shè)運(yùn)營(yíng)，招商引資工作逐步邁入快車(chē)道。

南部新區(qū)工業(yè)區(qū)共承接項(xiàng)目51個(gè),項(xiàng)目總投資53.3億元，其中億元以上的項(xiàng)目15個(gè)，5000萬(wàn)至1億元的項(xiàng)目30個(gè)，3000萬(wàn)至5000萬(wàn)元的項(xiàng)目6個(gè)。東方帝維項(xiàng)目等22個(gè)新開(kāi)工項(xiàng)目主體工程進(jìn)展順利，東方希望和大宅門(mén)業(yè)已投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，眾興食品項(xiàng)目已試生產(chǎn)。計(jì)劃年底，同輝香料和四通藥業(yè)機(jī)械可投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，重慶啤酒、捷眾制藥可竣工試產(chǎn)。

目前，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委班子成員共有7名，2名黨工委副書(shū)記，5名黨工委委員（其中一人現(xiàn)掛職蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任）。黨工委下設(shè)機(jī)關(guān)工委和社區(qū)工委，機(jī)關(guān)工委下設(shè)6個(gè)黨支部，社區(qū)工委下設(shè)9個(gè)黨支部，共有黨員297名，其中機(jī)關(guān)黨員49名，企業(yè)黨員28名，社區(qū)（村）黨員216名，流動(dòng)黨員4名。

（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。

近年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)例會(huì)制度，把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、十七大會(huì)議精神及省委、市委相關(guān)會(huì)議、文件精神，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)把握政策。同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作水平。加強(qiáng)法制教育，結(jié)合“五五普法”活動(dòng)，定期組織優(yōu)秀律師到開(kāi)發(fā)區(qū)講授法律知識(shí)，邀請(qǐng)市國(guó)土、計(jì)生、宣傳部等市直相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員做相關(guān)政策講解，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的依法行政意識(shí)和法制觀念，不斷提高依法辦事能力。

（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

一是嚴(yán)格落實(shí)發(fā)展黨員“十六字”方針及相關(guān)制度，注重對(duì)一線青年干部職工的培養(yǎng)、吸收，全面推行“積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人制度”、“黨員發(fā)展公示制”和“預(yù)備黨員跟蹤考察制”、“入黨前集中培訓(xùn)制度”等制度。2010年以來(lái)，經(jīng)支部大會(huì)討論通過(guò)，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委共發(fā)展黨員19名。

二是落實(shí)專(zhuān)人認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳管理工作。按標(biāo)準(zhǔn)足額收繳，并定期公布黨費(fèi)收繳情況，自覺(jué)接受監(jiān)督。

三是認(rèn)真組織好黨務(wù)干部參加培訓(xùn)，不斷提高黨務(wù)干部的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能。

四是加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好社區(qū)（村）兩委換屆選舉工作，配齊配強(qiáng)基層班子。及時(shí)調(diào)整不稱(chēng)職干部，處理失職瀆職干部，切實(shí)打造一支能干事、干成事的基層干部隊(duì)伍，為開(kāi)發(fā)區(qū)征遷等重點(diǎn)工作開(kāi)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，形成整體合力。

一是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由黨工委討論決定，使一批實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)，真正會(huì)辦事、想辦事、辦成事的干部通過(guò)嚴(yán)格程序考核上崗，走上了中層干部崗位。

二是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，按期召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì)，通過(guò)班子民主生活會(huì)，班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)，在全區(qū)上下保持思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展穩(wěn)定的良好局面。

出自 www.tb8k.com

（四）深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，鞏固、拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果。

一是成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的順利進(jìn)展，確保工作取得實(shí)效。開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)常務(wù)副主任卞介山擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，管委會(huì)副主任魏師、黨工委副書(shū)記支訓(xùn)海擔(dān)任副組長(zhǎng)。

二是研究制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文件，準(zhǔn)確把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求、主要內(nèi)容和階段性工作重點(diǎn)，切實(shí)保證創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的正確方向。

三是召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，切實(shí)保證活動(dòng)的正確方向。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃安排，有計(jì)劃、有節(jié)奏地持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，保證活動(dòng)的質(zhì)量和取得實(shí)實(shí)在在的效果。

四是全面推進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)結(jié)對(duì)共建，著力提高基層黨建工作水平。黨政辦公室黨支部與木蘭社區(qū)黨支部簽署了結(jié)對(duì)共建活動(dòng)協(xié)議，著重從思想、組織、作風(fēng)、制度等方面開(kāi)展共建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨建資源共享優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)共同提高。

五是制定基層黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)，建設(shè)服務(wù)型黨組織。開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)，盡最大的努力去幫助留守兒童，使留守兒童切身感受到黨和政府以及社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八

(一)辦公室人員其實(shí)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此，在工作中，要不斷的分析形勢(shì)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鉆研問(wèn)題，把自己的格局放大，站在全局考慮問(wèn)題，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點(diǎn)與新建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，針對(duì)不同的急需解決的問(wèn)題，要給出有價(jià)值的參考意見(jiàn)，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實(shí)際情況提出可行的工作思路與方案措施。

(二)要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成，主動(dòng)去干好，但是也要有制度約束，在實(shí)際工作中，積極但不能越權(quán)，妥善的去搞好服務(wù)工作，并且要搞好與同事之間的關(guān)系，熱情對(duì)待其他部門(mén)前來(lái)辦事的同事，主動(dòng)去幫助辦理相關(guān)工作程序，不讓前來(lái)辦事的同事受到冷落，不讓自己辦公室的形象受到損害。

(三)要當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。辦公室工作無(wú)疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù)，比如每一次會(huì)議的安排，每一次聚會(huì)的籌備，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好。

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九

做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售人員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間20xx年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過(guò)去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。

回首過(guò)去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。

第一、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。。。。。。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了中國(guó)臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。

第一點(diǎn)：信息資料的收集。

其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，比如，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷(xiāo)售無(wú)瓜葛，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。

第二點(diǎn);發(fā)展客戶。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi);一是上面所說(shuō)的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。

第三點(diǎn);銷(xiāo)售計(jì)劃。

計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。

第四點(diǎn);計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施。

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子，再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷(xiāo)售時(shí)，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過(guò)和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開(kāi)磨寶公司，后來(lái)經(jīng)過(guò)聯(lián)系，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜啠艺业街杏鸸菊f(shuō)明來(lái)意，做硫化設(shè)備銷(xiāo)售的，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見(jiàn)我，說(shuō)他們都是新設(shè)備，不需要再購(gòu)硫化機(jī)了。這是我在中羽吃的第一次閉門(mén)羹，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車(chē)間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過(guò)程中流平性不好，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，把我的想法和解決問(wèn)題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報(bào)給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見(jiàn)面，談及問(wèn)題時(shí)，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷(xiāo)售價(jià)1900.0元/個(gè)，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)，如果按照我的操作方法和購(gòu)賣(mài)我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個(gè)砂輪，利潤(rùn)是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤(rùn)，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購(gòu)賣(mài)一臺(tái)硫化機(jī)，10天時(shí)間可以完成。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧，希望你們考慮試試。后來(lái)中羽公司聽(tīng)取了建議，購(gòu)了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，果真達(dá)到我所說(shuō)的80-90%的合格率，取得了他們對(duì)我們公司的信賴(lài)，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來(lái)。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。

以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，其實(shí)還很不夠，今年六個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我任務(wù)完成量沒(méi)有過(guò)半，我知道這是沒(méi)有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取下半年認(rèn)真發(fā)揮，努力完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門(mén)上司的幫助下，更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。給公司一個(gè)滿意的答巻，做一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員。

本人是一名電話銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

2、做電話銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

辦公人員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二十

一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。