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物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇一

3.負(fù)責(zé)配合銷售人員，為客戶解答物業(yè)服務(wù)問題;。

4.所轄區(qū)域的日常管理;。

6.負(fù)責(zé)區(qū)域的日常巡檢，按要求填寫各類表格;。

8.負(fù)責(zé)檢查了解相關(guān)的售樓信息和項目施工情況，以便為客戶進(jìn)行相關(guān)的解釋說明;。

9.負(fù)責(zé)提前做好vip客戶的迎候和全程陪同準(zhǔn)備;。

10.負(fù)責(zé)對本崗位管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;。

11.與其他部門和崗位做好工作的配合、協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作，及時溝通解決問題。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。

2、負(fù)責(zé)各下屬事業(yè)部、項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)組織實施標(biāo)準(zhǔn)體系所覆蓋范圍內(nèi)的內(nèi)部審核及相關(guān)整改驗證、外部評審等工作。

4、負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)物業(yè)運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預(yù)防措施。

5、負(fù)責(zé)通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風(fēng)險的項目，并有針對性地制定改善方案。

6、負(fù)責(zé)組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施。

任職要求：

1、本科以上(含)學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)流程，具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，擔(dān)任過項目主任者優(yōu)先考慮。

3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔(dān)壓力。

4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的質(zhì)量體系運行經(jīng)驗。

5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇三

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊建設(shè)和績效考核;。

6.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心重點客戶的關(guān)系建立和維護(hù);。

7.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位公共關(guān)系，部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利開展;。

8.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核;。

9.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動年度方案的制定及實施。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇四

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;。

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);。

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;。

2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗，其中2年以上團隊管理經(jīng)驗，

3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;。

對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗。

4、優(yōu)秀的計劃組織及推進(jìn)能力;。

5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;。

6、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇五

1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。

2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;。

3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;。

4、對接客戶，并負(fù)責(zé)對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;。

8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;。

9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇六

3、負(fù)責(zé)物業(yè)團隊搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;。

6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;。

8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇七

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的一切投訴及需求);。

4、收租(相關(guān)費用的催繳);。

5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;。

6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇八

4.協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以達(dá)到高效化、人性化;。

5.做好相關(guān)服務(wù)工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;。

6.配合項目團隊做好的品牌宣傳、活動組織執(zhí)行、形象展示、團隊文化建設(shè)等工作;。

7.按照團隊排班安排，做好日常(含雙休日)的服務(wù)窗口輪流值班工作;。

8.協(xié)助做好服務(wù)大廳等公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全管理工作;。

9.負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇九

3.根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

4.監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;。

5.每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;。

7.審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;。

9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;。

10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十

1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)運營工作，主要負(fù)責(zé)保安、消防、保潔的管理工作。

2、督促公司各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時解決管理服務(wù)中存在的問題。

3、指導(dǎo)、監(jiān)督商業(yè)項目物業(yè)管理服務(wù)保安、消防、保潔管理工作，保證各項管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作順利進(jìn)行。

4、制定商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營方案，保證各項管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)與公安、消防等相關(guān)職能部門溝通，對接，保持良好關(guān)系。

6、及時、有效處理各類突發(fā)事件。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十一

職責(zé)：

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);。

4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;。

6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;。

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4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;。

5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十二

1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

2、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

4、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十三

3.根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

4.監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;。

5.每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;。

7.審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;。

8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;。

9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;。

10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十四

4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量，對存在問題敦促其及時整改;。

5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對用戶意見的匯總進(jìn)行分析;。

6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;。

7、制定部門物業(yè)需求計劃書;。

8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十五

1.合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。

2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十六

3、協(xié)助上級對各保安崗員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育等工作;。

4、協(xié)助上級做好和完善商戶的管理、溝通;。

5、負(fù)責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報修申請并解決相關(guān)糾紛。

6、定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;解決租戶服務(wù)需求。

7、負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費收繳，檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作，協(xié)助上級做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。