在新東方的實習經歷，猶如一段充實而精彩的旅程。“新東方實習報告”，我深入參與了教學輔助、課程推廣以及學員服務等工作。在教學輔助方面，協助老師備課、批改作業，感受教育的嚴謹與細致；在課程推廣中，積極拓展招生渠道，領略市場策略的魅力；于學員服務環節，耐心解答疑問，體會以學員為中心的理念。通過實習，不僅提升了專業技能，還培養了團隊協作與溝通能力。這段實習經歷珍貴且難忘。感興趣的小伙伴們快來看看吧。
新東方實習報告1
1、實習目的：
本次實習為期六周，目的是對自己兩年的專升本學習生涯中掌握的知識進行一個工作中的實踐運用，同時在實踐中不斷學習總結新的知識和工作經驗，熟悉社會，為自己日后離開校園進入職場做好鋪墊。
2、實習內容：
我是自愿服從學校實習安排的那一小撮，按照學校的分配結果，我的實習工作是在新東方進行的。新東方，全稱為新東方教育科技集團，總部在北京，是目前中國大陸規模最大的綜合性教育集團，也是第一家把教育機構成功的做成美國上市公司的集團。也許現在還是有些人不知道新東方具體是干什么業務的，但他也一定聽說過這個名字。我在很多年前就知道新東方的英語培訓很厲害，那時公立學校老師的收入水平還只有一千多一點，物價也沒有這么高，新東方的優秀教師已經可以月入3K了，新東方之火爆，由此可見一斑。教師的高薪也好，培訓的受歡迎也好，這一切背后一定有這個培訓機構高明的市場策略和科學的管理方法，以及最本質、也是最重要的——對教育的熱忱和專注。所以得知這個分配結果時，我是挺高興的，我想我終于可以撩開那層神秘的面紗，近距離的感受一下新東方精神了。
然而現實卻總是出人意料。規定的實習期是六周，如果按普通單位的作息來計算的話，一周五個工作日，六周干滿三十天。而我在這六周里去新東方總共7次，上崗時間四天，同批的江大新東方實習生也基本如此，然后實習就結束了，這到底是怎么一回事？
最開始，同批去其他單位的江大實習生已經到崗近一周了，我們這撥新東方的隊伍還遲遲不見傳喚，校方負責的頓老師要我們耐心等消息，趁暫時的空閑專心備考專八。大約是在一周以后，新東方終于通知我們帶簡歷去中南校區面試，根據面試結果分配崗位。面試那天除了上交自帶的.簡歷外還要再填一份新東方專門的簡歷，我很好奇這是為什么。面試的主要內容就是自我介紹，一個教室二三十來號人逐個上講臺，每人三五分鐘，要把面試官提出的幾個要點講到，其他自由發揮，面試官和一個助手在臺下打分。這是我去新東方的第一次。
面試之后，我們又在家等了一周，其間數次電話新東方詢問結果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，結果快出來了，不要急。
一周后重回新東方，之前謠傳的分配結果不攻自破，我們江大的九個實習生留下了六個，沒有分到不同的部門，而是扎堆進了國內部。每人領到一份國內部的課程介紹材料，要求細看，在寫字樓的格子間里待到中午，負責的張老師告訴我們，可以回去了，下周來報道。這是我去新東方的第二次。
這樣又過了一周，第三次去時終于走上正軌，做了一天的行政助教，聽起來很專業，其實分到手的任務很瑣碎，我用一上午打了一份excel表格，錄入了一沓調查表。又用一下午打了若干通電話，有聯系老師的，像是詢問老師是否辦理了入職手續，是否已經續約，是否排好春季的聽課安排表并已郵件過來；有向老學員推薦優惠課程的。至于這個老學員的聯系方式要自己先在系統軟件里找出來。
辦公室里的行政助教干了一天，新東方給我們換崗了。第四次去同樣是隔了一周，一個姓苗的女老師給我們做了考研課程的介紹，尤其是詳細的講了新推出的無憂計劃系列，這花去一個下午的時間。然后告訴我們，接下來我們會被安排到不同的校區去做課程咨詢師，在辦公室以外的地方積累實戰經驗。
最后三次，我都是在亞貿校區以實習咨詢師的身份度過的。在那里，我強烈的意識到我只是一個編外人員，第一天去的時候，就遭遇了事務辦公室里一個老員工不耐的冷臉，她扁著嘴巴，從電腦屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后轉頭對著休息室里的組長喊到：“又來一個實習的！”并不掩飾聲音里的厭煩。后來做咨詢的時候，組長黃姐告訴我們，就按照派我們來的苗老師的吩咐做，自己在大廳里找個位置，但是不能和正式的咨詢師一起待在咨詢臺后面，因為沒有工作牌。我和另一個女孩子就站在進門右手邊兩人寬的一張寫字臺后面。
對我來說，受點冷遇其實沒多大關系，站一天也不辛苦，關鍵的是能不能學到東西。幸好我們選的位置很顯眼，一進大廳就能看到我們，要找咨詢前臺也要經過我們，所以不少學生及家長會在我們這邊駐足詢問，加上我們也會很主動的向他們提供幫助，所以一天下來，我們這個只有兩個實習咨詢師的“偽前臺”，居然并不比真正的咨詢前臺冷清多少。
真正開始做咨詢，就暴漏了不少問題。首先，之前苗老師對我們為期半天的考研課程培訓根本不夠用，有些學生及家長問得很細，像是考研無憂計劃中的大課和精品課分別上怎樣的內容啊，它們的課時是如何安排的，先上完大課再上精品課還是穿插進行啊，中途會不會換老師啊，宣傳單上所謂的“全天輔導”究竟是怎么回事啊等等。而這些細節我們并不清楚，但對正式的咨詢師，這些都是要培訓到位的。其次，考研只是新東方培訓課程的一個版塊，換言之，新東方還有很多其他類的培訓課程，這些課程占據了學生和家長咨詢內容的大半壁江山，而對這些，我們壓根沒有被內部培訓過，所了解的，也不過是宣傳冊上籠統的說辭，這樣一來，在對非考研課程的了解程度上，我們并不比仔細研讀著宣傳冊的家長和孩子們更權威。再有，有時我們甚至會遭遇一些與課程以外的問題，像是開水在哪里打，垃圾桶在哪兒，廁所在哪里，收銀臺能不能刷卡之類，令人瞠目，似乎不管準備得多充分都有被人問住的時候，讓我們不得不感嘆，“路漫漫其修遠兮”我們這撥實習生還差得遠呢。
我只好發揚螞蟻啃骨頭精神，遇到做咨詢卡殼的時候，就乖乖回頭去請教正式的咨詢師，然后轉達給家長和學生們。有時候他們也很忙，一個咨詢師身邊圍著好幾個人，不方便打擾，若我這時空閑，便過去旁聽，看看他們介紹和答疑的套路，還有一些可能我不清楚的課程狀況，這樣幾輪“偷師”下來，倒很有點收獲。慢慢的我發現咨詢師其實是不用主動講太多的，他們更重要的任務是去傾聽，然后抓取潛在客戶的需求點，然后對癥下藥，只用給出滿足需求的信息；而解說的方式，不必口若懸河，夸夸其談，只用講重點，能說得言簡意賅又通俗易懂就最好了；說話的聲調要輕柔和緩，同時又要清晰和自信，這樣才能帶給客戶親和而又可以信賴的感覺。事后我回頭想想，很多做咨詢或者客服工作的人平時講話也這么輕柔，幾乎成了抹不掉的職業特色，大概也是為了保護嗓子吧。
對那些咨詢師們“騷擾”多了，便發現他們其實很好相處，面對我一個接一個的問題都是面帶笑意，解答得很到位，絲毫沒有不耐煩，我似乎可以從他們的眼神中看到鼓勵，讓我感動之余有點慚愧。組長黃姐人也挺隨和的，和組里的誰都愛聊幾句，也開開年輕人的玩笑，每次過來我們站的寫字臺抽屜里面拿宣傳冊（里面裝了成捆的這玩意兒），讓我們稍稍讓開一下時都要說謝謝。最后一天的時候，我在中午飯時間進休息室時對里面的人打了聲招呼，像之前一樣，不過這次不同的是，第一天里那位冰山臉的員工也在，然后也回應了我一聲，還算友善，我忽然覺得，也許這人天生就是一張冷臉也說不定，我又何必庸人自擾，于是釋然了。臨走前我還發現了兩個比較談得來的家伙，要了QQ號，這一趟新東方之旅，也算不虛此行咯。
3、實習總結：
我不能不說，這次實習，新東方確實沒有好好安排我們，也許是因為他們的確很忙，也許還因為我們不夠優秀，不足以引起太多重視。不過這寥寥數天的實習經歷，用心去體會，同樣能帶給我們一些收獲和成長。像是辦公室里的一天，讓我充分意識到如果以后要做行政一類的工作，我的office軟件操作水平和打字速度絕對需要加強。還有在“偽前臺”的那三天，讓我明白了做再簡單的工作都要深入和細致，不要停止學習。同時，對別人的態度不要太在意，有時候一切只是個誤會。我想，用開放樂觀的心態對人對事，再加上不斷的努力加強業務水平，到任何工作環境中都是能生存下來的。
新東方實習報告2
20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業文化，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、TTo項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現象。這種現象的產生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統教育的升學壓力衍生了大量的教育機構。
從新東方1999年創建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內成功上市，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構而言是一個迅速發展的好時期，就像中國的經濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質教育下的全能產物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數為主要項目。這就產生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構。
二、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課，一貫延續如此使得學校的老師不負責任教學質量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內部直升，拒絕了相當一大部分的優秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談談在旗幟教育工作經歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
一、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們如何跟孩子溝通，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
二、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
三、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務性的工作中至關重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務態度也是一種心理攻略。
四、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個經濟人都懂的道理。詢問的語音語調，測重點，主動權等等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學問。
五、有很強的團隊合作意識。
總的業務業績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
六、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業績。看不慣也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經成為了一種實踐的積累，生活還要繼續，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧！
新東方實習報告3
xx年7月4日至xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業文化，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現象。這種現象的產生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統教育的升學壓力衍生了大量的教育機構。
從新東方1999年創建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內成功上市，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構而言是一個迅速發展的好時期，就像中國的經濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質教育下的全能產物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數為主要項目。這就產生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構。
二、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課，一貫延續如此使得學校的老師不負責任教學質量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內部直升，拒絕了相當一大部分的優秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談談在旗幟教育工作經歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
（一）與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們如何跟孩子溝通，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
（二）堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
（三）沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務性的工作中至關重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務態度也是一種心理攻略。
（四）有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個經濟人都懂的道理。詢問的語音語調，測重點，主動權等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學問。
（五）有很強的團隊合作意識。
總的業務業績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
（六）多看，多做，少說話。
在一個有著一定規模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業績。看不慣也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經成為了一種實踐的積累，生活還要繼續，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。
