無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行營(yíng)銷大客戶案例篇一

針對(duì)代發(fā)客群的社群經(jīng)營(yíng)，主要導(dǎo)流方式有存量客戶導(dǎo)入、外呼加微和代發(fā)進(jìn)企。

存量客戶導(dǎo)入主要發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，通過(guò)手動(dòng)邀請(qǐng)的方式將客戶拉進(jìn)社群批量化經(jīng)營(yíng)，外呼加微目前是經(jīng)常用到的方式，人工外呼企微添加率可以達(dá)到60%以上。

代發(fā)進(jìn)企的主要場(chǎng)景很多人應(yīng)該了解到，公司的工資卡要么是員工自己去辦理，要么是銀行工作人員上門統(tǒng)一辦理。有種情況就是銀企共建日送福利的形式，工作人員會(huì)上門送出各種福利，促進(jìn)未辦理工資卡或信用卡的企業(yè)員工直接辦理，不過(guò)很少有通過(guò)進(jìn)企送福利引導(dǎo)代發(fā)企業(yè)員工加微或進(jìn)群，以此進(jìn)行長(zhǎng)期客戶經(jīng)營(yíng)的。

認(rèn)知建立仍需一段時(shí)間，進(jìn)企依然是導(dǎo)流代發(fā)客群進(jìn)入私域的好方式。

一般選擇代發(fā)企業(yè)需要一定的篩選，比如員工數(shù)要在百人以上，代發(fā)員工薪資穩(wěn)定，行內(nèi)信息顯示資產(chǎn)留存率偏低等等。此類企業(yè)客群通過(guò)社群經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)留存率的提高可以帶來(lái)億級(jí)的資產(chǎn)提升。

俗話說(shuō)沒(méi)有調(diào)用就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在調(diào)研客群上我們分為金融屬性和非金融屬性；金融屬性主要是行內(nèi)的一些信息，金融偏好，資產(chǎn)占比，數(shù)量級(jí)，年齡層次等等，以及當(dāng)前涉及到運(yùn)營(yíng)方面的情況和人員配比，權(quán)益配置和主要指標(biāo)等等。

不同類型的代發(fā)客群調(diào)研后才能得出具體的服務(wù)方向和輸出社群運(yùn)營(yíng)的sop，有時(shí)候相關(guān)的行業(yè)報(bào)告和用戶畫像報(bào)告是不錯(cuò)的借鑒方式。

銀行營(yíng)銷大客戶案例篇二

一般來(lái)說(shuō)，銀行活動(dòng)策劃要注重三點(diǎn)：1、客戶的需求;2、活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容;3、活動(dòng)的效果的量化。其實(shí)這三點(diǎn)是一個(gè)多方遞進(jìn)關(guān)系，第一點(diǎn)是客戶需要的，第二點(diǎn)是活動(dòng)過(guò)程，第三點(diǎn)是銀行需要的。我們做活動(dòng)不是賠本賺吆喝，在商言商，一定有所求。

在這兒向大家介紹一些銀行經(jīng)常組織的一些活動(dòng)，與大家分享。

銀行營(yíng)銷活動(dòng)

1、與高端客戶的出游活動(dòng)。

與高端客戶一起出游，一定是和諧雙方關(guān)系，建立信任的一個(gè)良好的途徑。大家可以拋開(kāi)以前的業(yè)務(wù)關(guān)系，共同沐浴著戶外的晚風(fēng)，放松心情，是一種很好的活動(dòng)方式。不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有幾點(diǎn)可供大家參考：

1)注意人群的素質(zhì)的匹配。比如，同是大客戶，家庭資產(chǎn)都在百萬(wàn)以上;同是知識(shí)階層，教師、公務(wù)員、醫(yī)生等;同是企業(yè)負(fù)責(zé)人等等。

5)如果僅是一天的出游活動(dòng)，尤其是親近大自然的活動(dòng)，建議不安排講座。這個(gè)也是有親身經(jīng)歷的，在一次行程安排非常緊的活動(dòng)中，主辦方為體現(xiàn)活動(dòng)的多樣性，邀請(qǐng)我作講座，好在講座內(nèi)容還算吸引人，但效果也遜于同樣的課程在別的地方。所以如果時(shí)間緊張，不建議再加講座。

2、高端女客戶的活動(dòng)。

經(jīng)常在講座上講一些如何聚攏高端女客戶的活動(dòng)，原因很簡(jiǎn)單，在高端客戶家庭，女主人理財(cái)基本都是主動(dòng)權(quán)在握。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，做定投的女性比例是做定投男性的兩倍，如果再去掉單身男性，這個(gè)比例更低。那一般，銀行搞那些女性高端客戶的活動(dòng)呢?

1)化妝、造型，讓女性如何更美麗。這樣的講座對(duì)知識(shí)型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士：這種講座要發(fā)揮三個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是，發(fā)揮銀行內(nèi)女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)，同性相惜;二是，建議請(qǐng)上級(jí)行主管女領(lǐng)導(dǎo)參加，讓她既參加了活動(dòng)，又把她當(dāng)女人來(lái)看(平常總是把人家當(dāng)作光分配任務(wù)的女強(qiáng)人了)，還提升了活動(dòng)層次。三是，建議去與個(gè)什么spa俱樂(lè)部或美容院之類的談?wù)劊鸦顒?dòng)辦在他那，既省了講師費(fèi)用，還說(shuō)不定能爭(zhēng)取一些免費(fèi)的試用裝什么的。

2)瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要，尤其是在一些大的城市。

銀行營(yíng)銷大客戶案例篇三

1、創(chuàng)新社群營(yíng)銷模式經(jīng)典案例分享

客戶共享：商戶聯(lián)盟－低成本/無(wú)成本實(shí)現(xiàn)與商家共享客戶資源

1）跨界營(yíng)銷案例：中信銀行與星巴克咖啡的聯(lián)盟

2）銀行營(yíng)銷案例：銀行聯(lián)手商戶，進(jìn)行商戶聯(lián)盟.......

3）課堂現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶資源共享方案設(shè)計(jì)

－親子客群

－企業(yè)主客群

－老年客群

－女性客群

－白領(lǐng)客群

－農(nóng)民客群

－沿街商鋪老板客群

信用卡客群用戶相對(duì)比較分散，要想持續(xù)推動(dòng)信用卡客群的經(jīng)營(yíng)，需要找到切入的核心。

招行切入的正是【商圈】資源，圍繞一線城市、二線城市及省會(huì)城市的大商圈為中心進(jìn)行周邊區(qū)域用戶的導(dǎo)流，目前招行開(kāi)通私域的城市大約有40+，還在持續(xù)增加中，大商圈必然有篩選的標(biāo)準(zhǔn)，篩選出來(lái)的商圈一般有客流大、連鎖商戶多的特點(diǎn)，這兩個(gè)特點(diǎn)就決定了客戶粘性高、接地氣、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高。三者（用戶、商戶、品牌）關(guān)系呈現(xiàn)正向增強(qiáng)。

在招行的私域體系中，飯票和影票是社群主推內(nèi)容，研究發(fā)現(xiàn)招行的美食商戶和電影商戶基本選擇的都是全國(guó)連鎖類型的，這樣的好處是質(zhì)量有保證、商戶實(shí)力有保證，最重要的是用戶消費(fèi)方便。除此之外也跟招行的組織架構(gòu)有關(guān)，招行的信用卡私域并非由全國(guó)分行去做經(jīng)營(yíng)，而是統(tǒng)一由卡部中心組建部門去做全國(guó)的統(tǒng)一化運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容的統(tǒng)一化，而不是屬地特色經(jīng)營(yíng)，借工具的能力又進(jìn)一步提升了人效。

構(gòu)建了招行信用卡客群經(jīng)營(yíng)模式的基本雛形。

反觀在其他行業(yè)，幾個(gè)人的部門運(yùn)營(yíng)幾百萬(wàn)的私域用戶，再正常不過(guò)了。

社群的內(nèi)容方面呈欄目化經(jīng)營(yíng)，每天一個(gè)主題（周二5折提前購(gòu)、周三5折日、周四聯(lián)合權(quán)益日、周五影票福利日），前有電商公司造節(jié)，現(xiàn)有品牌造主題日，持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下給客戶植入心智。招行在微信生態(tài)工具的運(yùn)用能力上值得其他行學(xué)習(xí)，招行充分利用企業(yè)微信、視頻號(hào)、小程序和app的聯(lián)動(dòng)來(lái)增強(qiáng)社群經(jīng)營(yíng)的能力。

招行信用卡客群主要以社群經(jīng)營(yíng)為主，在打通行內(nèi)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)能力上，招行以自有的招牌惠小程序+joying掌聲商城+h5作為中間橋梁進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的打通和沉淀。

轉(zhuǎn)化路徑層面，小程序均需要四步以上才能完成訂單，h5相對(duì)步驟更少一些，跳轉(zhuǎn)app更加絲滑一些。

補(bǔ)充一點(diǎn)：轉(zhuǎn)化上分別有三種方式：小程序登陸賬號(hào)密碼完成訂單、復(fù)制口令進(jìn)入掌上生活完成訂單、跳轉(zhuǎn)掌上生活完成訂單。

視頻號(hào)是微信生態(tài)今年格外火熱的賽道，隨著直播功能的出現(xiàn)，以及外部達(dá)人的入駐，徹底把視頻號(hào)的能力帶起來(lái)了，不得不說(shuō)的是，如果說(shuō)圖文時(shí)代成就了公眾號(hào)、視頻時(shí)代則成就了視頻號(hào)，微信生態(tài)下，視頻號(hào)作為一個(gè)重要的組件，一定要考慮放進(jìn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)的矩陣中。

招行的視頻號(hào)有兩種類型，招行信用卡部將視頻號(hào)分為了品牌宣傳陣地和轉(zhuǎn)化引流陣地。“小招喵的掌上生活”承擔(dān)起品牌宣傳的功能，精妙的視頻制作讓友行也不得不驚嘆，ip化的運(yùn)用也深入人心；”小喵一天吃八頓“的定位主要是轉(zhuǎn)化，將私域社群的用戶引流到視頻號(hào)，通過(guò)視頻號(hào)直播更直觀的進(jìn)行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，另外視頻號(hào)在當(dāng)前還處于推廣階段，視頻號(hào)會(huì)以公私域1：1的標(biāo)準(zhǔn)為視頻號(hào)直播間導(dǎo)流（假如從私域?qū)Я髦辈ラg1萬(wàn)人，視頻號(hào)會(huì)給到1萬(wàn)人的公域推薦流量），因此通過(guò)直播間放置社群活碼導(dǎo)流私域也是招行加粉的方式之一。

說(shuō)完招行，我們?cè)僬f(shuō)一說(shuō)其他銀行的信用卡客群是如何經(jīng)營(yíng)的。

由于支持部門不同，所以整體的經(jīng)營(yíng)模式也有所差別。

廣發(fā)銀行在整體的用戶引流方面還沒(méi)有看到核心模式，用戶來(lái)源主要以公眾號(hào)、小程序?yàn)橹鳎罱ǖ亩嗍侨珖?guó)性社群，社群內(nèi)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶來(lái)自于全國(guó)各地，且社群內(nèi)容不持續(xù)，我看過(guò)很多篇針對(duì)廣發(fā)銀行的私域拆解內(nèi)容，平淡無(wú)奇且分析沒(méi)有深度。

目前來(lái)看公眾號(hào)渠道的導(dǎo)流入口已經(jīng)很難找到了，如果針對(duì)用戶導(dǎo)流的觸點(diǎn)沒(méi)有搭建好，新流量的導(dǎo)入就不可持續(xù)，更不用談后續(xù)的經(jīng)營(yíng)了。是否要走招行的模式，真正的優(yōu)勢(shì)是什么，以什么樣的模式切入是需要深度思考的。

造成不持續(xù)的主要原因應(yīng)該是在組織架構(gòu)上沒(méi)有全職人員跟進(jìn)，另一方面來(lái)自于工具能力沒(méi)有跟上，如果提前設(shè)置好內(nèi)容宣發(fā)通過(guò)工具定時(shí)做好社群的推送相對(duì)會(huì)好一些。不過(guò)主要問(wèn)題還不在于這里，主要原因是廣發(fā)銀行還處于試點(diǎn)階段，資源砸不進(jìn)去自然無(wú)法pk其他行。

（廣發(fā)福利群）

最后，我們看一下建行。

建行的信用卡app是建行生活，信用卡客群的社群經(jīng)營(yíng)并非總行發(fā)起，而是由分行自主發(fā)起并經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也是處于試點(diǎn)階段。

建行在整體的企微私域搭建上已經(jīng)走在了很多國(guó)有行的前面，只要你有建行的卡就可以添加到卡地的專屬客戶經(jīng)理企微上（目前有些試點(diǎn)行可以），架構(gòu)上組建了企微經(jīng)理的角色，雖然目前以兼職為主，不過(guò)未來(lái)隨著企微私域運(yùn)營(yíng)的不斷深入，或許將為其他兄弟銀行提供借鑒意義。

介于此，建行信用卡客群的經(jīng)營(yíng)模式與招行和廣發(fā)是完全不同的，私域社群多以企微上的信用卡客戶導(dǎo)入社群進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。社群社交性較重，鑒于信用卡活動(dòng)多以優(yōu)惠券的類羊毛形式存在，而且重社交，兩個(gè)搭在一起很難做好平衡。在社群中也經(jīng)常看到有用戶因?yàn)閾尣坏絻?yōu)惠券而在社群發(fā)牢騷的情況發(fā)生，因此解題之道需要在話術(shù)上做好引導(dǎo)，搭建社群初期就需要考慮建立koc體系，做好正向的社交引導(dǎo)和負(fù)面出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)之策。

作為國(guó)有行風(fēng)控安全高于一切，所以客戶來(lái)源相對(duì)質(zhì)量更高，后續(xù)的開(kāi)卡增長(zhǎng)除了引導(dǎo)客戶推薦外，也是需要考慮的點(diǎn)。所以建行主要模式是存量客戶導(dǎo)入+本地優(yōu)惠活動(dòng)+分行直營(yíng)為主。

不管是招行的存量+外部流量的導(dǎo)入經(jīng)營(yíng)，輕社交重?cái)?shù)據(jù)，還是建行的存量客戶的社群經(jīng)營(yíng)；不管是全面鋪開(kāi)還是小范圍試點(diǎn)，整體上都需要搭建閉環(huán)系統(tǒng)，路徑要流暢，數(shù)據(jù)可呈現(xiàn)，內(nèi)容持續(xù)性才有意義。

銀行營(yíng)銷大客戶案例篇五

《客戶經(jīng)理存量客戶激活提升》

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廣東廉江農(nóng)商行

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