總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

業務經理月度工作總結篇一

(一)不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。

(二)了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己需要改進的地方：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的`客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。讓他們對房子有產生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__市各個地區房產有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

業務經理月度工作總結篇二

廣告部業務經理工作總結 時光如梭 20xx 年已過大半，回顧半年來我們的工作，各項業務順利開展，各 部門通力協作順利實踐了各自的工作，本人現將本年度上半年工作總結如下。

1、時間飛逝，時間已度過 20xx 年大半年，總結上半年的工作更好的為下半 年做好計劃這將是很有必要的。半年來我們以踏實的工作，努力向上，團結，勤 奮，認真的工作作風，奠定了金點子廣告成功的必然，金點子廣告是一個不可有 一點馬虎的工作， 從文字的編排到發稿凝結了所有金點子員工的心血，沒有大家 辛勤的工作，沒有大家通力的協作，我們就不會順利的完成這項復雜的工作，更 不會有今天的業績，我們從對員工工作中的言行和工作態度，精神支持，個人行 為等花了大量的時間進行了培訓這將有助于我們自身的提高， 有助于我們業務的 發展，更有助于公司整體業務的提高。

2、為進一步提高公司團隊建設，豐富員工的見識，增強員工的閱力，培養 員工積極向上的品格，提高員工克服困難解決問題的能力，公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭、景泰石林的旅行，志在提高員工團結關愛，相互幫助，團結協作 的團隊精神。

3、受固原城市的改造，進一段時間廣告業務的下滑

由于受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價格戰的影響，近幾個 月我們的業務明顯下滑， 由于改造街面客戶的觀望狀態，給我們的廣告銷售工作 帶來了許多的困難， 以致于最近兩個月來我們的業務工作明顯有些變化，所以我 們應該在抓好服務的同時必須調整對策，開通多種業務渠道，如利用我們的網絡 優勢，報欄等優勢做好品牌宣傳，努力克服價格的沖擊給我們帶來的影響，擴大 我們的業務。

4、管理工作進一步加強，降本增效工作沒有明顯的變化：在公司各項工作 順利開展，業務在進一步提高的情況下，管理無論是從個人到團體，到公司領導 有了很大的提高，但我們的成本支出卻沒有降低，反之有所增加，使我們的利潤 空間幾乎為零， 所以進一步完善帳務制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路，給我們降本工作帶來了許多的困難，所以我們應該強化全員節約意識， 努力控制成本，公司總經理應該以身做責，所有進出帳目嚴格控制，加強帳務管 理，以最大限度的降低辦公成本，營銷成本，管理成本，從而控制和減緩成本費 用上升的勢頭。

總結上半年我們取得了良好的業績的同時，我們更應看到現在存在的問題，市場 競爭依然嚴峻， 企業經營成本明顯增加， 經營風險上升， 市場發行難度明顯增加， 企業資金緊張。綜上所是本人提出以下工作方針

1、下半年我們的主導思想是，及時掌握市場信息，全面、正確的分析把握 市場動向，全力以赴，克服困難，著力于市場開發，降本增效，開創下半年有一 個新局面。

2、繼續做好網站的營銷和推廣工作，在鞏固市場的同時，全面開展低端市 場的營銷工作，爭取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。

3、繼續做好營銷團隊的管理和建設，能否做好下半年的業務，關鍵在于調 動一線營銷人員的積極性，激發員工的自信性，自覺性及各種利益的分配問題， 切實做好，消化外部因素造成的不良影響，提高自身的發展，為市場開發提供保 障。 下半年擺在我們面前的是充滿限辛，企業經營面臨許多困難，但我們堅持自 信、自律、自覺的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保 20xx 年全年有一個新 局面。

業務經理月度工作總結篇三

20__年的第2個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是__年_月__日，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

1、銷售任務完成情況

2、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中__19臺，__15臺，__21臺，占轎車部總數的18%。

3、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

4、銷售工作總結、分析

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部_經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在_總監和_經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業績更加輝煌!