每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

企業行政管理工作內容篇一

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

行政部

■部門職責

1、負責公司日常行政管理工作，做好公司內外、企業上下溝通協調工作。

2、負責公司會議的組織、籌備工作，做好會議記錄及會議決議的督辦工作。

3、負責公司印信管理、文件收發、合同及檔案資料的管理工作。

4、執行公司企業管理制度，負責建立企業檔案。

5、負責企業內部文件、會議精神、會議決議、上級公司的批示、對公司指示等文件的及時傳達、督促執行等工作。

6、負責公司文件收發、流轉、評審的組織工作。

7、負責公司辦公環境、辦公用品、辦公設備的維護和管理工作。

8、負責員工勞動紀律管理和后勤保障工作。

9、負責公司車輛日常調度工作。

10、負責本公司的企業文化宣傳工作。

11、組織本條線對標桿企業進行學習，負責制定改進措施并落實推進工作。

12、配合信息管理中心，推進erp等信息化系統的建設與完善工作。

13、負責對董事會的配合、協調工作。

14、負責公司對外接待及宣傳工作。

15、負責本單位計劃管理工作的推進。

16、負責各類活動的策劃、組織工作。

17、負責移動辦公的組織、協調工作。

18、負責公司的資質年鑒管理工作。

20、根據本部門不同種類文件材料形成的特征，及時制定其案卷類目，合理集中分類存放，便于平時利用和立卷歸檔，并按規定要求及時移交檔案管理部門。

21、配合董事會做好資產管理制度規定的各項資產管理工作。

22、負責對公司、項目部的行政工作進行檢查監督。

■行政部總監（副總監）

1、對行政部工作全面負責，組織安排協調本部門職責范圍內的工作。

2、負責公司日常行政事務的組織協調。

3、負責研究公司內部管理體制，組織擬訂各項規章制度。

4、負責各種會議的組織工作，負責會議精神的傳達、督辦工作。

5、具體負責公司印信管理工作。

7、協調對外關系，具體辦理涉及工商、行政管理等方面的事務。

8、負責質量體系的認證工作。

9、負責與工會的協調及配合工作。

10、負責發布獎懲通知，并在辦公網絡上公布。

11、負責公司對外企業文化宣傳工作。

12、負責學先、移動辦公及各類活動的組織工作。

13、負責組織本部門及本條線內部培訓管理工作。

14、在制度規定的權限范圍內，負責本部門的人力資源管理工作：

（1）參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜；

15、不斷收集標桿企業行政管理的相關資料，通過調研、研究、借鑒、吸收、完善逐漸提升公司行政管理水平和能力。

16、配合信息管理中心，推進公司erp等信息化系統的建設與完善工作。

17、履行檔案管理職責：根據本部門不同種類文件材料形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并按規定時間和要求移交檔案管理部門保管。

18、根據票據審批制度規定的權限審核部門人員所發生的費用票據。

19、對公司及下屬公司有關部門和人員所反映的困難和問題應及時予以處理和解決，同時有義務配合其它部門的工作。

20、做好董事會資產管理制度規定的各項資產管理工作。

21、完成上級交辦的其它工作。

■行政主管

1、協助做好公司日常行政事物的組織協調工作。

2、協助做好各種會議、大型活動的籌備、組織工作，并做好相關會議記錄。

3、協助辦理涉及工商、行政管理等對外方面的事物。

4、組織進行文件流轉、評審工作。

6、協助做好來信、來訪接待工作。

7、負責各類相關信息的收集整理與發布工作，及時了解反饋信息。

8、負責本部門檔案的收集、整理、歸檔工作，并負責監督輔導公司各部門檔案管理工作。

11、負責協調公司辦公自動化設備的維護與管理工作。

12、參與本公司行政管理制度的制定與完善。

13、完成上級交辦的其它工作。

■行政專員

1、協助做好公司日常行政事物的組織協調工作。

2、負責公司考勤管理、通訊錄更新工作。

3、負責公司后勤管理、辦公環境維護工作。

4、負責公司招待、票務預訂、發票審批工作。

5、負責各類文件材料的打印、收發管理工作。

6、負責辦公平臺內會議決議的錄入、檢查、監督工作。

7、負責協調公司辦公自動化設備的維護與管理工作。

8、負責公司學習計劃表的制定、學習記錄的收集工作。

9、負責辦公物料、辦公耗材的領用、分發管理工作。

10、負責監督、檢查各部門辦公區域衛生、員工著裝等工作。

11、完成上級交辦的其它工作。

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的'企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。

再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。

最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

企業行政管理工作內容篇二

--明陽天下拓展培訓

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

1、明確崗位職責。在行政管理工作中，日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作;行政管理工作中辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管、采購以及相應制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作;其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。

時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。在行政管理工作中，外部信息具體包括：國家相關政策法規;社會習慣、風俗、時尚變化;市場需求、消費結構、消費層次的變化;競爭企業信息;科學技術發展信息;突發事件等。內部信息具體包括財務狀況;生產狀況;產銷狀況;采購、庫存信息;設備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括基層員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。(4)重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。在行政管理工作中，完善成熟的制度有了，即定目標有了，在企業行政管理工作中的關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：(1)什么事情該做，該怎么做。(2)如何更好更快完成該做的事情。(3)清除所有障礙。(4)形成企業執行的制度和文化，讓執行影響到每個員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細致，每個人都來參與管理，那么，人民制藥會發展得更快，走得更遠。 更多相關信息，請訪問明陽天下拓展培訓網站!

行政管理的主要工作內容：執行辦公設備、公共設施的日常管理和維護；執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理；執行檔案的歸檔管理；執行固定資產及低值易耗品的管理；執行各種費用的控制交納；執行公司對外關系建立維護；執行突發事件處理；執行后勤管理；執行行政日常事務處理；執行上級交辦事務等。

具體工作流程

一、執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理

月末行政部要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經主管審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。

二、執行固定資產及低值易耗品的管理

對于公司所有的固定資產以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據各部門盤點狀況及調動增加狀況制作《固定資產、低耗品清單》報表發放各部門；每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。

三、執行各部門基礎設備、設施維修管理

各部門對維修質量監督、確認。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

根據不同種類檔案的特點，做好系統編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內容、時間順序等存檔管理。

六、文件資料收發、傳真管理

七、執行各種費用的支付、控制

按時申請、交納、控制公司各項費用，例如：車輛養路費、車船稅等；并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。

八、執行對外關系建立維護

建立良好的公共關系平臺是企業正常經營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協調的`重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業的經營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。

情況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十、后勤服務保障

行政部要將后勤服務保障列入日常工作中，要加強對工作環境、交通、餐廳的管理進行監督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環境，提高保障質量；車輛管理中，要制定相應制度，經常提醒駕駛員遵章守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態，確保人員接送、貨物輸送的時效性。

安全工作是企業的一項重要工作，行政部是安全工作的主要執行部門；日常工作中應將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點安全項目，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規劃安全教育、培訓計劃并認真加以實施。

十一、日常事務處理

行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務保障部門，是為其他部門服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。。

十二、執行上級交辦事務

優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結果向領導匯報。

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

企業行政管理工作內容篇三

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權的統治階級，依據法律，通過龐大的政府機構，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現其政治目的的管理活動。馬克思說：“行政是國家的組織活動。”行政活動是政治活動的重要組成部分。政治與行政的關系：一是行政從屬于政治，服務于政治，是為實現政治目的而行動。二是政治統治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調整、修正、完善政治決策，推動政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現以后才產生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統的一個分系統，它不同于家庭管理，企業管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學方法，這套方法要根據一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領導藝術與領導科學相結合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務管理”或“公務管理”，是推行行政令或管理公務的方法、技術、程序和規范，其目的是為了貫徹執行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學的管理，原則和系統的知識去處理國家行政機關的政務或公務，就叫行政管理。

（四）管理的對象、作用及達到的效果。

1．管理的對象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。

2．管理的作用。不同的學者有不同的說法。西方學者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協調行動”；“管理是實現既定目標的戰略因素”；“管理是一個系統”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等。現代的管理者說：“管理是一門系統的科學，管理就是金錢，是時間，是效益”。

3．怎樣才能達到管理的總體效果？綜合起來為六個方面：

（1）計劃與預測。有效的管理都應該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發展前景作出科學預測。

（2）組織與指揮。對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變為有序。

（3）用人與協調。任何計劃都要有人去執行。選用什么人，怎么分工，如何協作，才能互相配合，共同前進。

（4）監督與控制。任務布置了接著就要跟蹤檢查監督，發現偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預定的計劃目標發展。

（5）教育與激勵。在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務時，執行任務中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結經驗教訓。發揚成績、優點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學、技術、管理是現代社會發展的三大支柱。有人認為，科學和技術是兩個輪子，管理是軸。有了科學管理，科學技術才能轉變為生產力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產階級在取得政權后，“整個關鍵不在于政權，而在于是否會管理”。古今中外，無數歷史經驗和教訓都反復告訴我們，重視不重視科學管理，掌握不掌握科學管理知識，懂不懂科學管理方法，其結果是完全不一樣的。

二、干部的行政責任制（稱干部崗位責任制）

是以行政方法為依據，以干部職位為基礎來明確規定每個職位的工作性質，職責范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責任制度。不實行行政責任制，權限劃分不清，職責范圍不明，就會造成遇事推諉，相互扯皮，無人負責的惡習，不能及時解決實際問題的衙門作風。其結果表現在工作效率低下，甚至會發展到組織機構頻于癱瘓狀態。所謂權力是指在人事上、事務上、財務上的權限。

三、單位和機關的管理

（一）機關的概念：從管理方面講，“機關”泛指國家、政黨團體為實現其職能而組織和負責指揮和控制該組織活動的固定機構，也稱“單位或機構”。

（二）什么是機關管理，是指機關為完成組織職能而進行的內部管理活動。即利用科學的方法，按照一定的規則，運用機關的組織，人員，設備，物資和經費，對機關業務進行適當的計劃控制，聯系和協調，以保證工作正常順利地開展，實現其工作目標。

（三）機關管理的主要內容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務管理，行政事務和后勤管理等等。

機關管理是行政管理的關鍵部位，是行政管理的基礎，它的功能和作用突出表現在三個方面。

1．參與政務的功能。它是以為領導決策和領導工作運轉服務為宗旨的，是領導的參謀和助手。它要協助領導者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務功能。管理事務是機關管理的重要內容，面對機關大量的日常事務工作，相關內部管理機構要充分發揮其樞紐和綜合協調作用，根據機關的執行計劃和領導者的命令或授權，做到承上啟下，及時溝通情況，督促各部門按時，按質，按量完成工作任務。同時，注意協調各方面的關系，完善機關工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉。

3．提供服務功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關管理基礎，辦公場所，辦公設備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環境，工作秩序和必要的生活條件的創造，服務質量的高低直接影響行政任務的完成。所以從機關管理功能看出，起著溝通上下，協調左右，連結內外，聯系群眾的作用。

（四）機關（單位）管理的特點和原則。

1．全面性。機關（單位）管理的內容既包括人事編制，政務文秘等工作，又包括資產財務，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯系，又有橫向聯系，既涉及機關內部，又涉及機關外部。

3．服務性。管理目標是保證機關工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質量，才能對機關各部門起到協調、配合，互相支持和監督作用，才能促進機關整個行政工作的效率。

----機關（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機關管理的功能，任務，內容，要求以及服務的對象和范圍看，既要對機關文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務類工作進行管理，又要對財務項目、基建、行政后勤等事務類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現機關管理規范化的基礎。通過制度建設可以使機關管理在科學的基礎上有章可循，有規則可依，形成團結，務實，進取的環境和規范，有序高效，優質的運轉機制。

3．效率和質量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應較寬。

4．節儉服務的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業的原則，合理使用機關（單位）有限的人力、物力、財力，想方設法多為干部、職工辦實事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關內部文件運轉的一系列過程。三個階段，收文階段，發文階段，文件歸檔階段。根據文件的性質，內容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強調，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機關，社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統計；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責，規范辦事程序，減少業務部門之間的交叉，提高會議的質量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規模都要嚴格合理安排。

（2）建立會議的報批制度。

（3）加強會議經費的管理，控制會議開支。

4．事務管理。后勤管理；財務的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關的總后勤內管家，牽涉到機關的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業心和責任感，要把原則性和靈活性科學地統籌起來。

（二）信訪工作。

社會穩定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認真搞好調查研究，堅持實事求是地解決問題。 2．正確貫徹執行黨和國家的路線，方針政策和法規。 3．堅持做好深入細致的思想政治工作。 4．實行分級負責歸口管理。

5．搞好協調，聯合辦案。

6．領導親自處理重要信訪問題。

7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結案制度、復位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結和獎懲制度、領導接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運用行政、技術、法律等手段，把秘密嚴格控制在一定范圍和時間之內。

1．泄密事件常有發生的主要表現：

（1）發至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機密文件擴大發放、閱讀范圍，違反規定，擅自翻印或復印機密文件。

（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。

（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談論機密事項。

（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內部情況作為拉關系，謀私利，搞不正之風的交換條件。 （10）被間諜特務分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機-密及內部情況。 上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規定標明密級和發放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設的保密車間印刷。印刷時必須嚴格按領導批準的份數執行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發和復印。分發文件應由專人負責，要嚴格履行簽領手續。秘密文件應通過機要渠道寄送，不準在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準辦理其他與遞送文件無關的事項。復印秘密文件必須經過領導審批，并辦理審批手續，只能在機關保密室的復印機上印；絕密的文件按規定不準復印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經領導批準，嚴格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經領導批準，履行借領手續，并采取有效措施嚴加看管。嚴禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續。對清查、清退中發現丟失的機要文件，經辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。

（2）會議的保密。

（3）經濟工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。

（7）計算機信息的保密。對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數據的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數據磁盤、磁帶、打印紙要嚴加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴格的登記、審批手續，拷貝盤要同原盤一樣嚴格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯歡活動；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。

（2）根據來賓身份及人數等，請有關領導提前到賓館、機場、車站迎接。

（3）來賓抵達住地后，如有行李應讓工作人員或服務員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應向客人具體了解來訪意圖，商議活動的日程，并根據滯留時間安排好他們的生活。

（5）按照大體對應的禮儀原則，根據本單位領導的意見通知有關領導看望客人。在會見之前，要將來賓的有關情況向領導匯報清楚，使領導心中有數。

（6）送行。（代購車、機票，車輛調度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統用右手）。

（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。

（4）握手時應雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導進房。將客人引導進客房，接待室，會議廳。 3．介紹引見。客人與機關領導會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對領導同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。

2．對上級領導部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。

3．上級領導同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。

4．群眾反映的不正之風，違法亂紀問題的調查處理。

5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。

6．新聞單位要求核查的事項。

7．從內部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。

2．注意實效，確保質量。督查人員要有求實、務實的思想作風和認真、扎實的工作態度，確保質量。

3．盡職盡責，有查必果。凡列入督查的事項，務必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。

4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發現不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的`發生。

5．促進各級黨委和領導改進作風。督查從根本上說，是對各級領導工作作風的監督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領導去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內因發揮作用。

6．在督查中發揮好綜合協調作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項登記。接到領導要求立項督查的事項之后，立項日期，領導批示意見，立項題目，主要核查內容等進行登記。二是轉辦。根據立項事項內容，性質和領導的要求，按分工批轉有關部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發催辦單等。四是結辦。督查事項查清后，應及時結辦。結辦時做到事實清楚，定性準確，處理適當，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉辦結合。

七、組織協調工作

所謂協調，就是協調和調節，是通過協商和調節，溝通聯系、調節關系、化解矛盾，使一個整體、一個系統中的雙方與多方關系達到和諧統一、步調一致、有機配合、齊心協力去完成某項目標的方式和方法。

（一）協調工作的范圍概括為三個方面。

1．橫向協調（稱為左右協調）。包括協調好同級機關之間正常工作或業務工作關系，協調好平級職能部門之間的關系，協調好不同屬工作部門之間關系。

2．縱向協調（稱為上下協調）。（1）協調好本單位與上級職能部門的關系。（2）協調好本機關同下級機關之間關系。

3．內部協調。（1）協調好內設各機構之間的關系。（2）協調正職與副職之間，副職與副職之間的關系。（3）協調好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關系等。原則應以橫向協調為主，縱向協調和內部協調為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協調性質分，有政務協調和事務協調；按協調種類分，有會議協調，電話協調和行文協調等；按協調形式分，有縱向協調，橫向協調和內部協調；按協調內容分，有計劃，工作，政策，人際關系協調和利益協調等。 在這里，著重討論計劃協調，工作協調，人際關系和利益協調。

1．計劃協調。計劃的制定和計劃的執行兩個階段的協調。（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發展快些，得到上級領導的重視，希望上級領導能夠批準。因此需要從全局和整體出發，根據主次和輕重緩急，協調其中的各種關系。（2）在計劃的執行階段，由于人員，環境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現不同步，不銜接，不合作的現象，在職權內進行積極協調。

2．工作協調。工作協調，是行政主管對系統內各單位、各部門以及對同層領導班子工作的協調。 合理設置組織機構，建立健全規章制度。

把總目標、總任務分解為一個個次目標、次任務，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責，構成上下左右各個環節相互配合，互相制約的組織系統。同時制定嚴密的合乎科學的規章制度，使人們的分工、行為規范化，標準化，制度化。

組織協調注意直接向下達指示的領導人建議。

（三）協調工作的原則。主要是一切從實際出發，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協調工作的形式和方法。

1．協調的形式。

電話協調、信息協調、文件協調、上門協調、邀請協調、會議協調、制度協調。

2．協調方法。

（1）指令法。利用一套嚴格的組織機構，通過行政命令直接對協調對象發生影響，對執行者具有強制力。

（2）協商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領導和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標管理法。

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。

再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。

最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

行政管理的主要工作內容：執行辦公設備、公共設施的日常管理和維護；執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理；執行檔案的歸檔管理；執行固定資產及低值易耗品的管理；執行各種費用的控制交納；執行公司對外關系建立維護；執行突發事件處理；執行后勤管理；執行行政日常事務處理；執行上級交辦事務等。

具體工作流程

一、執行辦公用品及日常用品的采購、發放管理

月末行政部要根據其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據相關規定作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經主管審批后，及時保質保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應當定價定點，保證質優價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。

二、執行固定資產及低值易耗品的管理

對于公司所有的固定資產以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監督各部門于每月25日進行盤點，辦公室會根據各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相符，然后根據各部門盤點狀況及調動增加狀況制作《固定資產、低耗品清單》報表發放各部門；每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需要報廢的資產按照相關程序申請報廢，及時跟進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。對于資產管理不當、帳物不符，應進行相應處罰。

三、執行各部門基礎設備、設施維修管理

各部門對維修質量監督、確認。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

根據不同種類檔案的特點，做好系統編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內容、時間順序等存檔管理。

六、文件資料收發、傳真管理

七、執行各種費用的支付、控制

按時申請、交納、控制公司各項費用，例如：車輛養路費、車船稅等；并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。

八、執行對外關系建立維護

建立良好的公共關系平臺是企業正常經營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協調的重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業的經營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經常保持與已有關系的聯系與溝通，并結合實際情況，建立新的公共關系。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關系維護情況及時向領導匯報，以便作出符合公司利益的調整。

情況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。在處理突發事件時，應把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十、后勤服務保障

行政部要將后勤服務保障列入日常工作中，要加強對工作環境、交通、餐廳的管理進行監督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環境，提高保障質量；車輛管理中，要制定相應制度，經常提醒駕駛員遵章守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態，確保人員接送、貨物輸送的時效性。

安全工作是企業的一項重要工作，行政部是安全工作的主要執行部門；日常工作中應將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點安全項目，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規劃安全教育、培訓計劃并認真加以實施。

十一、日常事務處理

行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務具有不可確定性，臨時出現的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務保障部門，是為其他部門服務的，所以也要協助他們處理不涉及本部門的日常事務。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經營活動。。

十二、執行上級交辦事務

優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的，應向領導說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結果向領導匯報。

企業行政管理工作內容篇四

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。

再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。

最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

？

① 會議管理

② 文書檔案

③ 辦公用品

④ 后勤管理（總務，車輛、食堂、宿舍、基建）

⑤ 紀律與安全（勞動紀律、消防安全、治安安全、生產安全）

⑥ 對外關系（政府相關部門，工商、稅務、勞動保障、工會、公安、消防） 工商行政管理是指為了建立和維護市場經濟秩序，國家通過特設的行政管理機構，對市場主體及其市場經濟活動，依法進行的管理與監督。

工商行政管理事務主要包括以下幾個方面：

（1）主管工商企業和從事生產經營活動的事業單位和科技經營團體的登記注冊，依法確認其企業法人資格或合法經營地位，核發《企業法人營業執照》或《營業執照》，監督他們的生產經營活動。根據國家授權，負責各種公司的審批和核準登記發照。

（2）統一管理城鄉集市貿易，依法查處集市貿易中的違章違法行為；依法監督管理農副產品市場、小商品市場和各種專業市場。參與生產資料市場以及資金、勞務、技術、信息、房地產等生產要素市場的監督管理。

（3）監督檢查經濟合同的訂立和履行，調解與仲裁經濟合同、企業承包經營合同、企業租賃經營合同和技術合同的糾紛。確認無效經濟合同，查處違法經濟合同。

（4）辦理城鄉個體工商戶和個人合伙經營者的登記注冊，核發《營業執照》，依法監督管理他們的生產經營活動，保護他們的合法權益。

（5）辦理私營企業的登記注冊，核發《企業法人營業執照》或《營業執照》，依法監督管理他們的生產經營活動。鼓勵、引導私營經濟健康發展。

國企業常駐代表機構登記證》或《華僑、港澳企業常駐代表機構登記證》，監督他們的生產經營或業務活動。

（7）負責國內商標和外國（地區）商標的統一注冊和管理，保護注冊商標專用權，查處假冒、侵權行為。

（8）管理經濟廣告、社會廣告和文化廣告，查處廣告經營和廣告宣傳中的違法違章行為，指導廣告協會的工作。

（9）檢查、處理經濟違法違章行為，打擊投機倒把、走私販私活動。對違法的單位和個人執行行政處罰。

（10）研究工商行政管理的方針政策，擬定有關法規、規章和制度。

企業行政管理使企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

具體而言，企業行政管理是通過以下方式發揮作用的：

1、計劃工作。既確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性，這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作內容，并將其按性質分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業行政管理中采取的具體措施，調動和協調各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監督、控制與調整，包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

企業行政管理的作用 企業行政管理是企業發展的有利措施，在企業管理中，行政管理擔負著企業所有行政的任務和企業的形象工程的建設，所以行政部門的工作更需要監督和加強，才能給企業樹立一個更好的形象。

隨著現代化的不斷普及，各經營單位的生產和管理都逐步變得系統和規范，尤其作為企業行政管理體系，可以說是企業的中樞神經系統。它宏觀上控制了全局，微觀上指揮著部門，在企業中起著承上啟下的重要作用。企業行政管理的地位不亞于財務的重要性，因此對待企業行政管理要有一個正確的態度，其作用是不言而喻的重要。

企業行政管理是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。該體系在企業中擔負著管理的角色；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的"業務"。企業行政管理體系推動和保證著企業的技術、生產、資金、經營、發展等業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

一個規模較大企業行政管理體系，其本身往往就是一個具體而微小的企業。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業各方面。行政工作滲透到企業內部所有部門的溝通和協調。企業行政管理的廣度，涉及到該企業的全部運作過程；企業行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細節；企業行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；企業行政管理的敏感，則是因為它涉及到每個人的切身利益。

企業行政管理如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它；這是現今企業普遍感到最頭痛的是企業行政管理，而改進它又不知如何下手的主要原因之一。

企業行政管理工作千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務。但這些事務不過是行政管理這棵大樹上的枝葉而已。概括起來說，企業行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總之，企業行政管理的實質就是服務。專門的行政管理部門擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是企業行政管理工作中的一個部分、一個環節，是整個行政管理系統中的一個小系統。

門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協調"和"服務"三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現代企業行政管理者。

從"管理"方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的"參謀和助手"，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的助手。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創新、有沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰術家，還要努力做好一個戰略家。很顯然，也只有一個有思想、懂戰略、敢創新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個檔次。

從"協調"方面來說，企業行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在企業的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好各方面的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。

從"服務"上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的"中心"。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業的關注點不幸竟在于行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業各方面的工作，影響了企業最終目的的實現，以致于引起大家的關注。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門攀比。行政部門應該象一部自動化程度很高的機器，其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利或便利的行為，管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質人才集中的地方，更要注意對人的尊重。使得行政工作更人性化。

1、企業的行政管理不是獨立的，它本身并不是企業的目的所在。

企業的行政管理即使搞得花團錦繡，如果不利于充分利用和合理調配企業的資源，不利于調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，不利于開源節流，提高企業的經濟效益，加快企業的發展，那也是毫無價值的。

政府機關的行政管理，就政府體系本身而言，可以說就是它的目的本身。也就是說，政府機關之所以存在，目的就在于實行行政管理。這就使政府機關的行政管理往往給人一種"為管理而管理"、不盡情理、不合實際的印象；該情況如果發生在企業里，就會使人難以接受。

2、由于上述特點，因而也就派生出企業行政管理的又一大特點，那就是它比政府機關的行政管理更注重內容和實質，而盡量減少不必要的表面文章、形式主義。

企業的行政管理往往根據公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環節、形式、圖表、文件等進行剪裁和調整，使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。

3、企業行政管理的第三個特點，在于它或多或少地與企業的經濟效益相聯即更講究實效。

雖然我們不能說要直接用企業經濟效益來衡量具體的行政管理行為，也就是說，不能直接對某個具體的行政行為問"你這種做法能為企業賺多少錢"；但是，企業的行政管理還是比較直接地與企業的經濟效益相聯系。企業行政管理http://的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開源節流，提高企業經濟效益，加快企業發展。

4、企業行政管理的第四個特點，在于要比政府機關的行政管理來得靈活。

政府機關的行政管理中所采用的一系列制度、程序、圖表等，與管理對象的實際情況有一定距離；為了照顧方方面面的關系，一般都有較長時間的延續性，有的甚至一塵不變。因此，政府機關的行政管理往往不可避免地帶有保守、僵化、死板、生硬、不近人情、不合時宜等特點。而企業的行政管理往往根據公司實際發展需要經常進行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強的靈活性，比較能符合時代的發展和公司實際。

5、企業行政管理的第五個特點，在于它"為企業的前線服務"的色彩比較明顯。

企業行政管理部門及其人員在企業中比較"低調"，不象政府機關的工作人員那樣高高在上。當然究其實質而言，政府機關的行政管理也應該是為企業、為社會、為民眾服務的；但在實際情況中，由于政府機關距離每個具體的服務對象比較遠，受到服務對象的影響和制約都比較間接，客觀上就使這種服務與被服務的關系往往被"異化"。而在企業中，一般不允許這種情況出現，行政部門為技術、業務等一線部門服務的關系一般比較明確。

企業行政管理的上述特點就給企業的行政管理人員提出了這樣一些要求：企業的行政管理必須時刻著眼于為企業的經濟利益服務，反對"為管理而管理"；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節約，反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業行政管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。

三、反對企業行政管理中的"游擊作風"和"衙門習氣"

下手；這樣不但無法調動干部員工的積極性、主動性和創造性，而且易于造成勞資雙方的隔閡與對立。由于沒有制定出成文的"公道"和"規矩"，造成企業中"公說公有理，婆說婆有理"，互相扯皮，互相推諉；爾爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復討論，重復決定，重復勞動。企業處于一片"打亂仗"狀態，嚴重影響工作效率和員工士氣，造成人、財、物的極大浪費。

另一種傾向，是一些"機關作風"較重的企業行政管理干部，完全不考慮公司的實際需要和企業行政管理的特點，完全照搬黨政機關行政管理那一套，搞形式主義、表面文章；繁文縟節、按部就班；清規戒律、條條框框；紙上談兵、咬文嚼字；脫離實際、不講實效。這樣一種行政管理，既浪費精力，又浪費時間；既浪費人力，又浪費錢物；嘩眾取寵，華而不實；僵化死板，不近人情；把一個企業的行政管理部門變成了舊時代的衙門"。這同樣造成極大浪費，降低工作效率和員工士氣，影響公司效益。

以上兩種傾向，都是我們應當大力反對的。企業需要根據自身發展的需要和當前條件選擇合適的.、有一定程度的規范性的行政管理模式，并且隨著公司的發展不斷進行調整，以避免"游擊作風"、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益；但是任何企業必須時刻牢記，行政管理的目的和實質在于為企業的根本目的服務，為公司領導和各個部門、干部員工服務，而決不可本末倒置，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

企業行政管理普遍存在一種現象，即行政管理人員對自己所在企業的業務不了解、不熟悉，管理時常脫離各部門實際，發布的規定無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。自己這方面則是除非有什么必須要行政部門幫助解決的事，否則寧愿與行政部門老死不相往來。行政人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對其它部門有一種抵觸情緒；這樣就陷入了惡性循環：行政部門對其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實際；反過來，行政管理越脫離實際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。

為了改變這種行政管理與各部門業務"兩張皮"的現象，行政部門除了要轉變觀念和作風外，更有切實效果的應該是轉化職能，也就是說要強化行政管理部門的企業管理職能。社會上許多企業都設有企業管理部，但由于很大一部分企業管理職能往往還保留在行政管理部門，二者的職能往往發生重疊和沖突。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，二者必須合而為一，要將一般企業的"企業管理部"的職能注入行政部門，增強其企業管理職能。

如果只是一般地要求行政管理部門深入各部門業務，增強為企業第一線服務的觀念，克服衙門習氣和老爺作風，恐怕難收實效。因為行政人員如果沒有一個切入口介入各部門的工作，會感覺難以著手；如果介入得比較生硬，還會干擾各部門的正常工作，引起各部門的反感和排斥。將企業管理職能注入行政管理部門、增強其企業管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實際并切實可行，為了考察各部門執行制度的情況，為了使管理能夠切實有益于各部門的業務，就必須要深入、跟蹤各部門業務的進展，并且與各部門保持良好的合作關系。

工作做得更好。比如說，由于深入了各部門的業務，對于各部門人員的工作表現和工作能力就會了解得更多、更深入，這對搞好人員考核和任用顯然有很大助益；再如，行政管理人員在深入業務中可以從企業管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協調等等，就能解決各部門自身難以解決的一些問題，甚至起到公司高層領導都難以起到的作用。這些顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協調，改善雙方的關系，改善行政部門的形象。因此加強行政部門的管理是勢在必行的也是不可忽視的，行政是企業形象的代表。

力而會使生產成本增加。企業還必須儲存多種不同的原材料,也將會導致庫存成本的增加。

轉摘自億維網(http://)部分文摘：企業發展如果要實現可持續成長就必然走向多元化經營，這一觀點在歐美日等國企業已經得到基本證明。在市場經濟體制下，企業多元化發展經營不僅是企業共同的成長戰略，而且，企業多元化發展經營的方向、途徑以及多元化戰略與經營業績之間的關系，也呈現相同的特征，其間具有一定程度的必然性。

企業選擇走多元化還是專一化的發展之路是依據企業的外部環境和企業所擁有的資源而定的，而且許多企業的發展說明兩者往往并不排斥。前段期間，由于中國經濟的快速發展，產生了一些高利潤的行業或領域，這種外部環境吸引了許多企業的投資，從而有許多多元化的企業出現，但是目前有許多企業的發展是失敗的，原因是什么？一是企業的外部環境變化了，二是企業的內部資源跟不上，三是企業的決策沒有經過深思熟慮，是一種客觀上的短期的行為。

選擇專一化發展之路，一方面，企業可以集中企業的資源專業發展，在一個行業中做好做大，但是另一方面，受企業的產品周期、新產品研發的風險、行業的發展周期、企業外部環境的變化等的影響，使企業在專一化的發展方面仍然存在著風險。對于一個中小型的企業來講，尤其是一些創業伊始的企業，由于發展的經驗、管理的水平、企業的規模和企業的各種資源等等原因，選擇專一化的發展往往是可行的。但是對于一個大中型企業來講，尤其是超大型企業，選擇專一化的發展的確值得商榷。

但是選擇多元化發展之路并不是簡單的事。選擇多元化發展一定要考慮企業的外部環境的動態和企業的現有資源，這里的資源包括人力資源、資金資源、管理水平以及企業的規模狀況等。選擇多元化并不是簡單地看哪個行業或產品賺錢就上那個項目。

ge公司在1980年時具有100余個企業方向，而且具有年利潤17億美金的收入，相對與今天的中國企業來講恐怕是多元化之父，但是今天的ge只有12個企業集團，多元化的規模大大地縮小了，但同時我們發現，每個企業都顯得富有活力，在1980年，韋爾奇接任ge公司ceo時，確立的多元化的目標是集中企業的資源發展能進入全球前三名的企業方向，因此二十年來，ge公司不僅在多元化的路上走的更加穩健，而且在各個集團的專一化的發展方向上也相當成功。所以ge公司的發展給我們的啟示是在實施穩健的多元化戰略的同時，專一化的發展相當成功。

選擇專一化或多元化的發展戰略，是一個企業需認真對待的重要決策，企業應該視企業的具體情況而定，但是即使是走多元化之路，企業的專一化的發展仍然是十分重要的。

專一化與多元化是每個企業在發展到一定程度而需要考慮的戰略問題，如何判斷企業走專一化的道路還是多元化的道路，就需要企業的管理者給企業一個很準確、很全面的判斷。國內企業走多元化道路之所以有很多失敗的案例是因為：企業有小到大，利潤有了成倍的增長，管理者盲目樂觀，豐厚的利潤使他們感覺自己是無所不能的強者，對其他行業的投資多憑主觀想象。結果成了“花錢象大企業”，“管理象作坊”似的公司。

我國的企業無論從資產規模還是管理經驗上來看可以說沒有一家能達到國際型跨國公司的標準。走多元化發展的道路也必將沒有良好的結果。我的看法是國內企業應走專一型的發展道路，對內要求管理的不斷提高，對外要在本行業內形成規模。在適當的時機可以考慮與公司產品有關的上下游產品開發，從而穩固自己在行業中的地位。

其實，單一的發展看起來是很單調的但從內部看也是多元的，例如海爾，他做的是家電類產品，可想想家電里多少東西呢？電視機、洗衣機等等等等，能把這些都做好也不是容易的事。

企業行政管理工作內容篇五

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權的統治階級，依據法律，通過龐大的政府機構，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現其政治目的的管理活動。馬克思說：“行政是國家的組織活動。”行政活動是政治活動的重要組成部分。政治與行政的關系：一是行政從屬于政治，服務于政治，是為實現政治目的而行動。二是政治統治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調整、修正、完善政治決策，推動政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現以后才產生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統的一個分系統，它不同于家庭管理，企業管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學方法，這套方法要根據一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領導藝術與領導科學相結合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務管理”或“公務管理”，是推行行政令或管理公務的方法、技術、程序和規范，其目的是為了貫徹執行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學的管理，原則和系統的知識去處理國家行政機關的政務或公務，就叫行政管理。

（四）管理的對象、作用及達到的效果。

1．管理的對象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。

2．管理的作用。不同的學者有不同的說法。西方學者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協調行動”；“管理是實現既定目標的戰略因素”；“管理是一個系統”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等。現代的管理者說：“管理是一門系統的科學，管理就是金錢，是時間，是效益”。

3．怎樣才能達到管理的總體效果？綜合起來為六個方面：

（1）計劃與預測。有效的管理都應該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發展前景作出科學預測。

（2）組織與指揮。對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變為有序。

（3）用人與協調。任何計劃都要有人去執行。選用什么人，怎么分工，如何協作，才能互相配合，共同前進。

（4）監督與控制。任務布置了接著就要跟蹤檢查監督，發現偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預定的計劃目標發展。

（5）教育與激勵。在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務時，執行任務中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結經驗教訓。發揚成績、優點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學、技術、管理是現代社會發展的三大支柱。有人認為，科學和技術是兩個輪子，管理是軸。有了科學管理，科學技術才能轉變為生產力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產階級在取得政權后，“整個關鍵不在于政權，而在于是否會管理”。古今中外，無數歷史經驗和教訓都反復告訴我們，重視不重視科學管理，掌握不掌握科學管理知識，懂不懂科學管理方法，其結果是完全不一樣的。

二、干部的行政責任制（稱干部崗位責任制）

是以行政方法為依據，以干部職位為基礎來明確規定每個職位的工作性質，職責范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責任制度。不實行行政責任制，權限劃分不清，職責范圍不明，就會造成遇事推諉，相互扯皮，無人負責的惡習，不能及時解決實際問題的衙門作風。其結果表現在工作效率低下，甚至會發展到組織機構頻于癱瘓狀態。所謂權力是指在人事上、事務上、財務上的權限。

三、單位和機關的管理

（一）機關的概念：從管理方面講，“機關”泛指國家、政黨團體為實現其職能而組織和負責指揮和控制該組織活動的固定機構，也稱“單位或機構”。

（二）什么是機關管理，是指機關為完成組織職能而進行的內部管理活動。即利用科學的方法，按照一定的規則，運用機關的組織，人員，設備，物資和經費，對機關業務進行適當的計劃控制，聯系和協調，以保證工作正常順利地開展，實現其工作目標。

（三）機關管理的主要內容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務管理，行政事務和后勤管理等等。

機關管理是行政管理的關鍵部位，是行政管理的基礎，它的功能和作用突出表現在三個方面。

1．參與政務的功能。它是以為領導決策和領導工作運轉服務為宗旨的，是領導的參謀和助手。它要協助領導者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務功能。管理事務是機關管理的重要內容，面對機關大量的日常事務工作，相關內部管理機構要充分發揮其樞紐和綜合協調作用，根據機關的執行計劃和領導者的命令或授權，做到承上啟下，及時溝通情況，督促各部門按時，按質，按量完成工作任務。同時，注意協調各方面的關系，完善機關工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉。

3．提供服務功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關管理基礎，辦公場所，辦公設備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環境，工作秩序和必要的生活條件的創造，服務質量的高低直接影響行政任務的完成。所以從機關管理功能看出，起著溝通上下，協調左右，連結內外，聯系群眾的作用。

（四）機關（單位）管理的特點和原則。

1．全面性。機關（單位）管理的內容既包括人事編制，政務文秘等工作，又包括資產財務，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯系，又有橫向聯系，既涉及機關內部，又涉及機關外部。

3．服務性。管理目標是保證機關工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質量，才能對機關各部門起到協調、配合，互相支持和監督作用，才能促進機關整個行政工作的效率。

----機關（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機關管理的功能，任務，內容，要求以及服務的對象和范圍看，既要對機關文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務類工作進行管理，又要對財務項目、基建、行政后勤等事務類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現機關管理規范化的基礎。通過制度建設可以使機關管理在科學的基礎上有章可循，有規則可依，形成團結，務實，進取的環境和規范，有序高效，優質的運轉機制。

3．效率和質量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應較寬。

4．節儉服務的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業的原則，合理使用機關（單位）有限的人力、物力、財力，想方設法多為干部、職工辦實事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關內部文件運轉的一系列過程。三個階段，收文階段，發文階段，文件歸檔階段。根據文件的性質，內容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強調，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機關，社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統計；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責，規范辦事程序，減少業務部門之間的交叉，提高會議的質量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規模都要嚴格合理安排。

（2）建立會議的報批制度。

（3）加強會議經費的管理，控制會議開支。

4．事務管理。后勤管理；財務的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關的總后勤內管家，牽涉到機關的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業心和責任感，要把原則性和靈活性科學地統籌起來。

（二）信訪工作。

社會穩定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認真搞好調查研究，堅持實事求是地解決問題。 2．正確貫徹執行黨和國家的路線，方針政策和法規。 3．堅持做好深入細致的思想政治工作。 4．實行分級負責歸口管理。

5．搞好協調，聯合辦案。

6．領導親自處理重要信訪問題。

7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結案制度、復位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結和獎懲制度、領導接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運用行政、技術、法律等手段，把秘密嚴格控制在一定范圍和時間之內。

1．泄密事件常有發生的主要表現：

（1）發至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機密文件擴大發放、閱讀范圍，違反規定，擅自翻印或復印機密文件。

（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。

（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談論機密事項。

（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內部情況作為拉關系，謀私利，搞不正之風的交換條件。 （10）被間諜特務分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機-密及內部情況。 上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規定標明密級和發放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設的保密車間印刷。印刷時必須嚴格按領導批準的份數執行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發和復印。分發文件應由專人負責，要嚴格履行簽領手續。秘密文件應通過機要渠道寄送，不準在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準辦理其他與遞送文件無關的事項。復印秘密文件必須經過領導審批，并辦理審批手續，只能在機關保密室的復印機上印；絕密的文件按規定不準復印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經領導批準，嚴格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經領導批準，履行借領手續，并采取有效措施嚴加看管。嚴禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續。對清查、清退中發現丟失的機要文件，經辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。

（2）會議的保密。

（3）經濟工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。

（7）計算機信息的保密。對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數據的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數據磁盤、磁帶、打印紙要嚴加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴格的登記、審批手續，拷貝盤要同原盤一樣嚴格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯歡活動；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。

（2）根據來賓身份及人數等，請有關領導提前到賓館、機場、車站迎接。

（3）來賓抵達住地后，如有行李應讓工作人員或服務員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應向客人具體了解來訪意圖，商議活動的日程，并根據滯留時間安排好他們的生活。

（5）按照大體對應的禮儀原則，根據本單位領導的意見通知有關領導看望客人。在會見之前，要將來賓的有關情況向領導匯報清楚，使領導心中有數。

（6）送行。（代購車、機票，車輛調度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統用右手）。

（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。

（4）握手時應雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導進房。將客人引導進客房，接待室，會議廳。 3．介紹引見。客人與機關領導會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對領導同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。

2．對上級領導部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。

3．上級領導同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。

4．群眾反映的不正之風，違法亂紀問題的調查處理。

5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。

6．新聞單位要求核查的事項。

7．從內部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。

2．注意實效，確保質量。督查人員要有求實、務實的'思想作風和認真、扎實的工作態度，確保質量。

3．盡職盡責，有查必果。凡列入督查的事項，務必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。

4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發現不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的發生。

5．促進各級黨委和領導改進作風。督查從根本上說，是對各級領導工作作風的監督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領導去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內因發揮作用。

6．在督查中發揮好綜合協調作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項登記。接到領導要求立項督查的事項之后，立項日期，領導批示意見，立項題目，主要核查內容等進行登記。二是轉辦。根據立項事項內容，性質和領導的要求，按分工批轉有關部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發催辦單等。四是結辦。督查事項查清后，應及時結辦。結辦時做到事實清楚，定性準確，處理適當，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉辦結合。

七、組織協調工作

所謂協調，就是協調和調節，是通過協商和調節，溝通聯系、調節關系、化解矛盾，使一個整體、一個系統中的雙方與多方關系達到和諧統一、步調一致、有機配合、齊心協力去完成某項目標的方式和方法。

（一）協調工作的范圍概括為三個方面。

1．橫向協調（稱為左右協調）。包括協調好同級機關之間正常工作或業務工作關系，協調好平級職能部門之間的關系，協調好不同屬工作部門之間關系。

2．縱向協調（稱為上下協調）。（1）協調好本單位與上級職能部門的關系。（2）協調好本機關同下級機關之間關系。

3．內部協調。（1）協調好內設各機構之間的關系。（2）協調正職與副職之間，副職與副職之間的關系。（3）協調好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關系等。原則應以橫向協調為主，縱向協調和內部協調為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協調性質分，有政務協調和事務協調；按協調種類分，有會議協調，電話協調和行文協調等；按協調形式分，有縱向協調，橫向協調和內部協調；按協調內容分，有計劃，工作，政策，人際關系協調和利益協調等。 在這里，著重討論計劃協調，工作協調，人際關系和利益協調。

1．計劃協調。計劃的制定和計劃的執行兩個階段的協調。（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發展快些，得到上級領導的重視，希望上級領導能夠批準。因此需要從全局和整體出發，根據主次和輕重緩急，協調其中的各種關系。（2）在計劃的執行階段，由于人員，環境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現不同步，不銜接，不合作的現象，在職權內進行積極協調。

2．工作協調。工作協調，是行政主管對系統內各單位、各部門以及對同層領導班子工作的協調。 合理設置組織機構，建立健全規章制度。

把總目標、總任務分解為一個個次目標、次任務，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責，構成上下左右各個環節相互配合，互相制約的組織系統。同時制定嚴密的合乎科學的規章制度，使人們的分工、行為規范化，標準化，制度化。

組織協調注意直接向下達指示的領導人建議。

（三）協調工作的原則。主要是一切從實際出發，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協調工作的形式和方法。

1．協調的形式。

電話協調、信息協調、文件協調、上門協調、邀請協調、會議協調、制度協調。

2．協調方法。

（1）指令法。利用一套嚴格的組織機構，通過行政命令直接對協調對象發生影響，對執行者具有強制力。

（2）協商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領導和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標管理法。

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

一、內勤包括

1、制度的制定和執行推動

2、日常辦公事務管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會議管理

7、涉外事務管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛生

二、外聯包括

1、辦公室內部人際外聯

2、企業外部公關外聯

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責：日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化：在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行：完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

怎樣打造好企業文化

打造企業文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養水源，然后再種植作物。進行企業文化建設首先要打造一個企業管理平臺，然后在企業管理過程中培養共同的愿景和行為習慣，營造一個良好的企業環境。沒有健康的管理平臺，水土流失嚴重，既培養不出真正的共同愿，也培養不出共同的健康的企業習慣，也不可能擁有真和諧的企業環境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續的核心競爭力。

首先，做好企業文化要打造穩健的管理平臺

企業的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業理念的直接反映，員工能從中體味出企業是什么樣的企業，文化是什么樣的文化。究竟是一個紀律嚴明、管理到位的企業，還是亂做一團、稀里糊涂的企業？是一個員工訓練有素、欣欣向榮、精益求精的企業，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業？是公平、公正、和諧的企業，還是勾心斗角、矛盾重重的企業？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業，還是壓抑郁悶、損耗嚴重、是非不分的企業看企業具有什么樣的企業文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業文化要從改進企業管理著手，通過規范管理、強化執行切入企業文化建設，以先進的企業理念為指導，全心全意地致力于建立一個優秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是企業文化的根本和百年大計。

其次，做好企業文化要塑造正確的觀念習慣

的過程，也是企業文化建設的結果。企業文化以紀律制度約束員工的行為始，使員工養成習慣，認同觀念，最終達到自我管理。觀念習慣是無動機行為，具有相當強大的穩定性，員工一旦形成良好的行為觀念習慣必將成為企業寶貴的無形資產。

人是有很強適應能力的，進入什么樣的企業其思想和行為就會受到影響而變化以適應企業的環境。員工的價值觀在是實際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？②這樣做對自己有沒有好處、壞處？遠期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結果是什么：得到認同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有科學的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才會使員工養成良好的觀念習慣。企業要以考核、薪酬、培訓再加上人員的補充和淘汰周而復始地強化企業價值價值觀，讓員工形成正確的觀念習慣。

再次，做好企業文化要培養共同的理念愿景

企業員工有共同理念、愿景，是企業文化是否成熟的重要標志。員工對企業理念的認同程度，決定企業向心力、凝聚力的強弱，影響著企業員工主觀能動性的發揮。企業要通過加快反應，加強執行，優化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強員工對公司的信心；通過高層次加強學習推動公司學習，改善企業風氣，出臺合理化建議及創新管理，通過常態化的引導和激勵讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業認同；以實際事例剖析企業理念，褒揚先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業理念愿景為更多的員工認知。

最后，做好企業文化要營造和諧的企業環境

化的基礎上進行人性管理，真誠實意地創造一個公平的、公正的、真和諧的企業環境。

員工福利包括哪些

1、工作日內的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據《中華人民共和國勞動法》的規定，企業應執行每周工作40個小時的工時制度，企業不得任意延長工作時間，如確實由于生產經營需要，經與 員工協商后可以延長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間的，支付不低于工 資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定節假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報酬。

3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據1981年制定的《關于員工探親的規定》規定在企業工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節假日期間探親的，時間不足上述規定的可以補齊，探親期間工資照發，交通費可全部報銷或按照探親假性 質部分報銷。

5、法律規定的節假日：員工的節假日包括元旦、春節、五一勞動節、國慶節、婦女節等法律法規規定的其他節假日。

6、各種補貼：如企業為員工發放的交通補貼、伙食補貼、住房補貼、特困補貼、服裝補貼、子女教育補貼、水電費補貼、取暖補貼、降溫補貼、洗理補貼等。

7、修建的各種服務設施：如企業興建的食堂、學校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業完善福利設施，有助于企業挽留人才，吸引人才，是對員工工作的一種總體報償的一部分。在企業考慮福利制度時，可根據實際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務

作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

1、 全面控制、協調生產部門的人員管理及各項生產活動；

3、 及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理建議；

4、 參與提高生產效率和改善產品質量的行動計劃與實施；

5、 監控規范操作方法，確保生產現場的安全和清潔；負責員工的管理、培訓和培養。

任職要求

1、 大專及以上學歷；

2、 5年以上制造型公司現場管理工作經驗；

3、 熟悉制造企業生產、人員管理及生產安排技術內部的運營流程；

企業行政管理工作內容篇六

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所在部門：行政人事部

職務：行政助理

入職后需要了解的內容：

1.企業各部門的劃分情況及各自的職能，產品生產的流程。

2.認識和熟悉公司各部門的主要負責人，了解其職責。

3.行政工作的主要內容及細節(各種日常事務的管理)

做好各項工作的前提：

了解公司目前的相關制度，與各項管理內容相關的表格、資料有哪些；相關的數據要及時更新，及時發布各類通知、通告、文件等。

主要內容：

（1）食堂：按照相應的規定和管理制度，進行檢查，監督。

（2）宿舍：檢查，評比；按月抄查水、電表，統計費用。

（3）保安（門衛）：監督保安的巡查情況，查看巡查記錄。

（4）車輛使用：了解申請用車的流程。

（5）資料檔案：打印、復印、整理、存檔，明確各部門應管理和保存哪些檔案。

（6）會議：周、月例會的準備、記錄、落實。包括會議前發布會議通知，把會議紀要上傳至公司局域網等內容。

（7）公司物品的管理：了解相應的規章制度。

（8）保險的購買：了解當前購買的保險的相關情況，包括購買了哪家保險公司的哪些險種，有效期限等。處理公司員工的購買保險申請。

（9）宣傳公司企業文化：包括公司內部宣傳欄的設置、改進，以及對外宣傳網站內容上的更新等。

（1）員工人事檔案

（2）了解公司各部門人員配備情況，若有空缺職位，及時制定相應的招聘計劃，發布招聘信息。

（3）了解公司各部門各職位的基本職責和應當具備的基本素質，以便對應聘者進行初步面試。

（4）考勤情況的匯總：相關信息做到及時通報本人。

（6）培訓的流程

需要注意的其他內容

（1）熟悉各種文書、空白表格、資料檔案放置的具體位置。

（2）打印、復印、傳真、考勤機等設備的熟練使用。

（3）行政工作的重點在于執行力的跟進、統計、反饋，并處理內、外部投訴，要同上級及部門內部工作人員多加交流、溝通。

企業行政管理的內容 企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。

具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管、采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領悟上級領導的意圖，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家相關政策法規；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

企業文化很具特色，很有代表性，非常符合企業的特點。通過企業文化的建設不斷促進企業的快速發展。企業文體的建設包括：（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果，使任何人員能上能下。（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細致，每個人都來參與管理，那么，人民制藥會發展得更快，走得更遠。

管理的基本職能

管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現。管理職能的劃分有許多學派，國外護理管理普遍將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制。

體內容上，它包括組織目標的選擇和確立，實現組織目標方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。計劃是一項科學性極強的管理活動。

（二）組織

為實現管理目標和計劃，就必須設計和維持一種職務結構，在這一結構里，把為達到目標所必需的各種業務活動進行組合分類，把管理每一類業務活動所必需的職權授予主管這類工作的人員，并規定上下左右的協調關系，為有效實現目標，還必須不斷對這個結構進行調整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結構保證，它是進行人員管理、指導和領導、控制的前提。

（三）指導與領導

指導與領導就是對組織內每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關系。指導與領導是一種行為活動，目前已形成了專門的領導科學，成為管理科學的一個新分支。

（四）控制

控制是按既定目標和標準對組織的活動進行監督、檢查，發現偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續不斷的、反復發生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。

管理職能循序完成，并形成周而復始的循環往復，這就是管理的.基本過程，其中每項職能之間是相互聯系、相互影響的，以構成統一的有機整體。

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度 ☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 值班(http://)室管理制度 ☆ 公司圖書管理辦法

☆ 辦公室布置要點

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務

☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 當天最重要的重點

☆ 年度會議實施計劃表

☆ 提高會議效率的會議記錄 ☆ 部屬行為意識分析表

☆ 有力的企劃書檢查表

☆ 新項目開發計劃

☆ 部門設立改組計劃

☆ 年度計劃 ☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 報刊、郵件、函電收發制度 ☆ 部門經理會議規程

行政文員的工作內容和基本技能 工作內容：

（1）負責辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。

(2) 負責收發處理各種函電、郵件和文件等。

(3) 完成會務安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。

(4) 文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復印機等辦公設備。

（6）完成領導突發交代的任務。

基本技能：

（一）能獨立操作計算機，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設備。

（二）把握好具體工作進度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強。

（四）思考能力。行政工作繁瑣，要經常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

行政人事部門的工作及怎樣做好一名行政人事部主管

行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，她不僅為公司正常的運轉提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務。

她運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程，但是在現實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是她的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。那么我就談一談行政人事部門的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（辦公室主任）。

一、首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責：

1、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。

（1）、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人事宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

（3）、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論-功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

（4）、培訓開發：

現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

（5）、人員考核：

主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

3、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

4、負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理。

5、安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

6、強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

7、塑造企業形象

（1）、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

（2）、企業環境形象

因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

（3）、企業員工形象

制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

二、其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識上進行轉變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰略合作關系，既然老板在設置這個部門，那么我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用。

一個職能部門，又對各部門的勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰。

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響。

4、運動員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立她的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。

三、最后，就是涉及到該部門有關人員的素質要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長于溝通和協調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求。

四、要發揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，還要做好系統管理工作，為企業建立5p人力資源管理系，即以識人為基礎的人事管理系統，選人為先導的招聘選拔系統，育人為動力的培訓系統，用人為核心的配置使用系統，留人為目的的薪酬激勵系統。

五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環節的工作內容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值。作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業創造經濟效益了。

當然，一個人光有滿腹才華，而沒有實干精神，也是難以勝任該部門主管之職的，這就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能識英雄的！

附人力資源六大模塊:

1、人力資源規劃;

2、招聘與配置;

3、培訓與開發;

4、考核與評價;

5、薪酬與福利管理;

6、勞動關系。

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

企業行政管理工作內容篇七

工作計劃：每周、月、年制定工作總結及計劃，并上報主管領導；

架、易拉寶、寫真布、相冊故事包裝盒的制作；

文員職責：負責資料的打印、復印（合同、文件、證件等）；

其他：協助其他部門或領導的工作。

二、公司制度與會議工作內容

其他：起草及歸檔公司相關文件。

1

面試通知：下載簡歷，選擇合適的人員通知面試；

招聘職位的發布與更新：每日9:00前對招聘后臺的更新與發布；

培訓：負責培訓活動的組織管理及培訓結果跟進工作；

文化建設：負責公司聚餐、員工活動的組織和策劃，配合建設企業文化；

其他工作：認真、高效、準確的完成上級下達的各項工作目標。

四、市場推廣工作

其他。

五、店面管理工作

相冊故事店面的管理：例如：店面電費、網費充繳等日常事物的處理；

店內物品的盤點及采購：固定資產的盤點、快速易耗品的盤點；

其他：協助店面成員進行突發性事件的處理。

2

一、 崗位職責

3、 管-理-員工信息資料及各類人事資料

4、 辦理人事招聘、人才引進、內部調動、解聘的相關手續

5、負責辦理員工居住證及招調工手續

6、 協助經理進行新入職員工培訓工作

7、 負責每月考勤統計及匯編工作，并報經理審批

9、 人事日常事務管理

（1） 人員請假、勤務事項登記辦理

（2） 人員請假、勤務資料匯編事項

（4） 人員辭職手續的轉辦

（5） 各種例假、辦公時間的通知、變更等事項辦理

11、 組織辦好會議接待、娛樂等各項活動

12、 組織公司辦公用品的購買、管理和發放工作

13、 管理公司公共衛生

14、 負責辦理公司各項證件的資質年審

1.人事工作：

招聘渠道開發，職位分析并及時更新招聘廣告；發布招聘信息，完善職位說明書。 應聘者資料的瀏覽、篩選、預約、組織、安排人員的面試，建立公司人才庫。

負責員工錄用、背景調查、人事檔案的建立、勞動合同的簽訂；試用期、培訓期考核跟蹤記錄，社保金繳納，轉正申請的跟進；人事異動、離職等手續的辦理；勞動合同續簽，社保、社保卡、居住證等證照的辦理。

負責公司績效考核的流程和執行；員工績效考核數據的統計、匯總、上報、申訴等工作，并對績效考核的方式方法提出意見和改進建議。

負責組織實施員工培訓活動，總結并提供培訓課程及方案。

協助組織宣傳企業文娛、文體活動。

2.行政事務：

監督并執行公司規章制度和工作流程；

統計月度各報表，考勤、獎懲、社保及其他費用報表的制作及數據審核。

宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費用請款，隔壁公司水電、房租催款； 協助司機做好車輛管理工作，做到電子檔行程記錄表與手填表數據一致。

辦公室用品等申請、領用、采購、盤點等工作。

3.前臺事務：

外來人員的登記與接待；

做好公司快遞收發及結果跟進工作；

協助同事做好傳真收發、電話轉撥、文件打印等工作；

崗位任職資格：

2.專業知識：人力資源知識、行政管理知識、企業文化知識、規章制度、計算機知識、接待禮儀。

3.技能：學習能力、語言書面表達能力、貫徹執行能力、溝通協調能力。

4.態度：正直/誠信、責任感、服從性、服務意識。

5.特殊要求：熟悉績效考核、培訓兩大模塊工作經驗

崗位職責：

1.主主導招聘面試工作,依各部門提供的《人員增補單》，通過不同的招聘渠道將人才招聘到位，擬定相關的工作流程及制度，經上級確認后實施執行（當天刷新招聘網站，選擇合適簡歷約定面試）

2.主導培訓工作，擬定年度培訓計劃大綱，按照規定時間安排培訓工作，并要求參訓人員填寫培訓心得（依培訓大綱時間具體操作）。

3.勞動合同簽訂在辦理入職手續同步完成，和諧處理員工關系，避免各種勞動糾紛的產生。

4.建立健全人才儲備庫，根據人才類型進行統一儲備（依面試情況進行更新），同時對年度招聘成本及招聘效果進行分析，控制招聘費用。

5.離職人員離職手續的辦理，當天完成（勞動合同的解除、資料物品的上交，次日內將考勤資料上交于財務部，三天內結算離職工資）

6.根據人員入、離職記錄，負責公司在職人員的就業登記，統計公司人員變動情況（入職、離職3天以內必須完成網上操作）

7.根據人員的入、離職記錄，按照社保局的要求時間，準確、及時操作參保、停保人員信息資料。（每月18號前必須操作完畢）

8.人事檔案的正確管理，及時整理歸檔，在職與離職人員的檔案分開管理（每月不定期檢查整理勞動合同等資料的完整性）。

9.與各直營店店長友好溝通聯系，及時掌握店員日常行為、考勤及人員變動情況（每兩天就要友好溝通一次，相關信息通過文件的形式進行）。

10.與政府外聯單位保持友好溝通，及時完成相關的工作任務。

11.隨時檢查各部門人員日常行為規范，發現違紀行為第一時間根據規章制度作出處理，給予當事人行政處罰，并作以詳細記錄。（每天不定時檢查）

12.及時完成上級交付的其他工作事務。

怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業者需要解決的問題。我在工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經驗，不足之處敬請指教：行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。

5、負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理；

6、負責節約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節約、節約、再節約--為你的厲行節約而喝彩！！）。

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用： 提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

3、工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發： 現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

五、安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

六、強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業文化之中）。

七、塑造企業形象

1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業環境形象 因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。總而言之，行政人事部工作的`最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，為我們親愛的員工創造他們在外面的另一個“家”！！ 行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。

要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。

尤其是在私人企業工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級（在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業的位置為員工服務），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

主要職責是：

1、協助人事行政經理完成公司人事行政事務管理；

2、參與公司招聘、培訓、績效管理、考勤等工作；

3、協助公司行政、采購事務管理． 一.行政方面工作

1、負責辦公用品的管理，月初（十號之前）完成統計，

2、 辦公設備、公共設施、的日常管理和維護；

負責根據維修要求安排人員維修、對維修質量監督、確認。 3、每月繳納辦公區域水電費。（按比例算好各部門費用 填支出憑單）； 每周去奧體辦公室取信。（由前臺做好登記）

4、核對每月員工病事假、每月員工考勤。

5、突發事件處理；日常安全工作、保密工作；后勤、食堂的管理； 行政日常事務處理；上級交辦事務等。

6、優先完成領導交辦各類事務，最終將完成結果向領導匯報。

7. 日常事務處理：對食堂、宿舍、的管理；以及保潔和廚師的工作監督、協調。

1、做好聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；綜合協調各部門的工作； 檢查和督辦有關工作，協助處理日常工作。

2、招聘：編導、績效考核、廣告銷售、品牌推廣、實習生等職位的簡歷篩選、 面試通知、接待。

3、辦理員工入職：負責新入職員工培訓工作。

（1）按照公司規定的員工入職程序和要求辦理入職手續和離職手續，

更新員工花名冊和離職入職統計表。

4、熟悉公司各規章制度及相關的勞動法知識以解答員工的疑問；

企業行政管理工作內容篇八

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權的統治階級，依據法律，通過龐大的政府機構，采取一定的程序方法，實施其政策，以實現其政治目的的管理活動。馬克思說：“行政是國家的組織活動。”行政活動是政治活動的重要組成部分。政治與行政的關系：一是行政從屬于政治，服務于政治，是為實現政治目的而行動。二是政治統治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調整、修正、完善政治決策，推動政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產生，也是人類社會特有的活動。凡是有人類群體活動的地方，就出現管理活動，氏族社會有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級，國家出現以后才產生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因為管理的范圍要比行政寬廣得多。從個人家庭、從單位到部門、從團體到黨政、從企業到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統的一個分系統，它不同于家庭管理，企業管理，社會管理和黨政管理。因為行政管理是不能脫離國家來研究的，它必須有一套科學方法，這套方法要根據一定的時間、地點、條件來決定工作重點和工作方法，即領導藝術與領導科學相結合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務管理”或“公務管理”，是推行行政令或管理公務的方法、技術、程序和規范，其目的是為了貫徹執行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運用行政學的管理，原則和系統的知識去處理國家行政機關的政務或公務，就叫行政管理。

（四）管理的對象、作用及達到的效果。

1．管理的對象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時間，處理好信息等為對象。

2．管理的作用。不同的學者有不同的說法。西方學者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對人的協調行動”；“管理是實現既定目標的戰略因素”；“管理是一個系統”；卡斯特說“管理就是計劃，組織、控制等活動的過程”等等。現代的管理者說：“管理是一門系統的'科學，管理就是金錢，是時間，是效益”。

3．怎樣才能達到管理的總體效果？綜合起來為六個方面：

（1）計劃與預測。有效的管理都應該是有計劃的管理，而有計劃離不開對事物的發展前景作出科學預測。

（2）組織與指揮。對一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變為有序。

（3）用人與協調。任何計劃都要有人去執行。選用什么人，怎么分工，如何協作，才能互相配合，共同前進。

（4）監督與控制。任務布置了接著就要跟蹤檢查監督，發現偏差及時糾正，從而控制整個工作朝預定的計劃目標發展。

（5）教育與激勵。在管理全過程中都要進行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務時，執行任務中要做好思想動員；有利條件，不利因素，采取的措施都應有一個交待；順利時要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險；困難時鼓勵大家分析有利因素，找出戰勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務完成，工作告一段落，潛心研究，及時總結經驗教訓。發揚成績、優點，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學、技術、管理是現代社會發展的三大支柱。有人認為，科學和技術是兩個輪子，管理是軸。有了科學管理，科學技術才能轉變為生產力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領。有的可以是一個最有能力的革命家和鼓動家，但完全不適合做一個管理人員”。無產階級在取得政權后，“整個關鍵不在于政權，而在于是否會管理”。古今中外，無數歷史經驗和教訓都反復告訴我們，重視不重視科學管理，掌握不掌握科學管理知識，懂不懂科學管理方法，其結果是完全不一樣的。

二、干部的行政責任制（稱干部崗位責任制）

是以行政方法為依據，以干部職位為基礎來明確規定每個職位的工作性質，職責范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責任制度。不實行行政責任制，權限劃分不清，職責范圍不明，就會造成遇事推諉，相互扯皮，無人負責的惡習，不能及時解決實際問題的衙門作風。其結果表現在工作效率低下，甚至會發展到組織機構頻于癱瘓狀態。所謂權力是指在人事上、事務上、財務上的權限。

三、單位和機關的管理

（一）機關的概念：從管理方面講，“機關”泛指國家、政黨團體為實現其職能而組織和負責指揮和控制該組織活動的固定機構，也稱“單位或機構”。

（二）什么是機關管理，是指機關為完成組織職能而進行的內部管理活動。即利用科學的方法，按照一定的規則，運用機關的組織，人員，設備，物資和經費，對機關業務進行適當的計劃控制，聯系和協調，以保證工作正常順利地開展，實現其工作目標。

（三）機關管理的主要內容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財務管理，行政事務和后勤管理等等。

機關管理是行政管理的關鍵部位，是行政管理的基礎，它的功能和作用突出表現在三個方面。

1．參與政務的功能。它是以為領導決策和領導工作運轉服務為宗旨的，是領導的參謀和助手。它要協助領導者制定和實施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務功能。管理事務是機關管理的重要內容，面對機關大量的日常事務工作，相關內部管理機構要充分發揮其樞紐和綜合協調作用，根據機關的執行計劃和領導者的命令或授權，做到承上啟下，及時溝通情況，督促各部門按時，按質，按量完成工作任務。同時，注意協調各方面的關系，完善機關工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運轉。

3．提供服務功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機關管理基礎，辦公場所，辦公設備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環境，工作秩序和必要的生活條件的創造，服務質量的高低直接影響行政任務的完成。所以從機關管理功能看出，起著溝通上下，協調左右，連結內外，聯系群眾的作用。

（四）機關（單位）管理的特點和原則。

1．全面性。機關（單位）管理的內容既包括人事編制，政務文秘等工作，又包括資產財務，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯系，又有橫向聯系，既涉及機關內部，又涉及機關外部。

3．服務性。管理目標是保證機關工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時效性。管理只有講求工作效率，講求工作質量，才能對機關各部門起到協調、配合，互相支持和監督作用，才能促進機關整個行政工作的效率。

----機關（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機關管理的功能，任務，內容，要求以及服務的對象和范圍看，既要對機關文書、檔案、會議、信息、信訪、政策研究等政務類工作進行管理，又要對財務項目、基建、行政后勤等事務類工作進行管理；而且還要對人事、編制等進行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實現機關管理規范化的基礎。通過制度建設可以使機關管理在科學的基礎上有章可循，有規則可依，形成團結，務實，進取的環境和規范，有序高效，優質的運轉機制。

3．效率和質量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識面應較寬。

4．節儉服務的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業的原則，合理使用機關（單位）有限的人力、物力、財力，想方設法多為干部、職工辦實事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機關內部文件運轉的一系列過程。三個階段，收文階段，發文階段，文件歸檔階段。根據文件的性質，內容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發，簽報，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發文的處理程序：擬稿，會簽，核稿，簽發編號，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強調，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機關，社會組織以及個人從事政治、軍事、經濟、科學研究、文化教育等活動直接形成的具有保存利用價值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統計；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責，規范辦事程序，減少業務部門之間的交叉，提高會議的質量和效率，從會議的分工和議題出席會議人員，時間和規模都要嚴格合理安排。

（2）建立會議的報批制度。

（3）加強會議經費的管理，控制會議開支。

4．事務管理。后勤管理；財務的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機關的總后勤內管家，牽涉到機關的人、事、財、物各個方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負責管理的同志首先要有強烈的事業心和責任感，要把原則性和靈活性科學地統籌起來。

（二）信訪工作。

社會穩定。因此，對待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認真搞好調查研究，堅持實事求是地解決問題。 2．正確貫徹執行黨和國家的路線，方針政策和法規。 3．堅持做好深入細致的思想政治工作。 4．實行分級負責歸口管理。

5．搞好協調，聯合辦案。

6．領導親自處理重要信訪問題。

7．對所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結案制度、復位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結和獎懲制度、領導接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運用行政、技術、法律等手段，把秘密嚴格控制在一定范圍和時間之內。

1．泄密事件常有發生的主要表現：

（1）發至基層單位的機密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機密文件擴大發放、閱讀范圍，違反規定，擅自翻印或復印機密文件。

（3）個人攜帶機密文件、資料、圖紙外出開會或辦事。

（4）將機密文件、資料、刊物混雜在舊報紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內部會議傳達或研究的機密事項泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時，將不宜公開的內部情況和尚未解密的事項披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達或談論機密事項。

（9）利用工作的便利條件，將機密事項或內部情況作為拉關系，謀私利，搞不正之風的交換條件。 （10）被間諜特務分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機-密及內部情況。 上述問題如得不到切實解決和糾正，或者任其蔓延和發展、維護國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規定標明密級和發放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設的保密車間印刷。印刷時必須嚴格按領導批準的份數執行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進行登記、編號。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時銷毀，嚴禁個人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發和復印。分發文件應由專人負責，要嚴格履行簽領手續。秘密文件應通過機要渠道寄送，不準在普通的傳真機上傳送。外出遞送秘密文件，不準辦理其他與遞送文件無關的事項。復印秘密文件必須經過領導審批，并辦理審批手續，只能在機關保密室的復印機上印；絕密的文件按規定不準復印。三是機要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴大。閱讀文件要在辦公室進行，一般不得帶回家中。四是機要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進行，經領導批準，嚴格的登記、造冊；機密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項。外出工作須攜帶秘密文件時，要經領導批準，履行借領手續，并采取有效措施嚴加看管。嚴禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊買東西或娛樂場所。對秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對調動或離退休者，要及時把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續。對清查、清退中發現丟失的機要文件，經辦人要立即報告，行政主管要及時組織追查、處理。

（2）會議的保密。

（3）經濟工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項。

（7）計算機信息的保密。對儲存保密信息的計算機工作機房要采取有效的保密措施。計算機秘密數據的儲存、傳輸必須采取保密措施（密碼數據磁盤、磁帶、打印紙要嚴加管理）。建立非計算機工作人員進入機房的審批制度，嚴禁外來人員私自進入機房。計算機秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴格的登記、審批手續，拷貝盤要同原盤一樣嚴格管理。涉及國家秘密的計算機工作人員，要按照機要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內容：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯歡活動；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數，男女，身份，級別），來賓乘坐交通工具和抵達的時間等。

（2）根據來賓身份及人數等，請有關領導提前到賓館、機場、車站迎接。

（3）來賓抵達住地后，如有行李應讓工作人員或服務員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應向客人具體了解來訪意圖，商議活動的日程，并根據滯留時間安排好他們的生活。

（5）按照大體對應的禮儀原則，根據本單位領導的意見通知有關領導看望客人。在會見之前，要將來賓的有關情況向領導匯報清楚，使領導心中有數。

（6）送行。（代購車、機票，車輛調度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統用右手）。

（1）主動走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應按客人的身份，年齡等由高往低依次進行。

（4）握手時應雙目注視對方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導進房。將客人引導進客房，接待室，會議廳。 3．介紹引見。客人與機關領導會見時，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對領導同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級某個文件精神的批示，對下級部門和單位的請示，報告的批示意見。

2．對上級領導部門的重要工作和重要會議精神落實情況督查。

3．上級領導同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項的落實情況督查。

4．群眾反映的不正之風，違法亂紀問題的調查處理。

5．本級黨委集體決定的需要督查，催辦的事項。

6．新聞單位要求核查的事項。

7．從內部文件，資料，報刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動黨委決策的貫徹落實。

2．注意實效，確保質量。督查人員要有求實、務實的思想作風和認真、扎實的工作態度，確保質量。

3．盡職盡責，有查必果。凡列入督查的事項，務必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報。

4．舉一反三，擴大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴大督查效果以推動面上的同類工作。對于督查過程中發現不落實的典型，要敢于批評，以避免類似事件的發生。

5．促進各級黨委和領導改進作風。督查從根本上說，是對各級領導工作作風的監督檢查。上級黨委的決策，主要靠下級的黨組織和領導去貫徹落實，督查是從外部推動、促進這種落實，通過外因促進內因發揮作用。

6．在督查中發揮好綜合協調作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項登記。接到領導要求立項督查的事項之后，立項日期，領導批示意見，立項題目，主要核查內容等進行登記。二是轉辦。根據立項事項內容，性質和領導的要求，按分工批轉有關部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請進來，直接催辦，填發催辦單等。四是結辦。督查事項查清后，應及時結辦。結辦時做到事實清楚，定性準確，處理適當，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點難點。轉辦結合。

七、組織協調工作

所謂協調，就是協調和調節，是通過協商和調節，溝通聯系、調節關系、化解矛盾，使一個整體、一個系統中的雙方與多方關系達到和諧統一、步調一致、有機配合、齊心協力去完成某項目標的方式和方法。

（一）協調工作的范圍概括為三個方面。

1．橫向協調（稱為左右協調）。包括協調好同級機關之間正常工作或業務工作關系，協調好平級職能部門之間的關系，協調好不同屬工作部門之間關系。

2．縱向協調（稱為上下協調）。（1）協調好本單位與上級職能部門的關系。（2）協調好本機關同下級機關之間關系。

3．內部協調。（1）協調好內設各機構之間的關系。（2）協調正職與副職之間，副職與副職之間的關系。（3）協調好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關系等。原則應以橫向協調為主，縱向協調和內部協調為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協調性質分，有政務協調和事務協調；按協調種類分，有會議協調，電話協調和行文協調等；按協調形式分，有縱向協調，橫向協調和內部協調；按協調內容分，有計劃，工作，政策，人際關系協調和利益協調等。 在這里，著重討論計劃協調，工作協調，人際關系和利益協調。

1．計劃協調。計劃的制定和計劃的執行兩個階段的協調。（1）在制定計劃階段，各個制定計劃的單位和部門都希望自己發展快些，得到上級領導的重視，希望上級領導能夠批準。因此需要從全局和整體出發，根據主次和輕重緩急，協調其中的各種關系。（2）在計劃的執行階段，由于人員，環境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計劃實施中，往往出現不同步，不銜接，不合作的現象，在職權內進行積極協調。

2．工作協調。工作協調，是行政主管對系統內各單位、各部門以及對同層領導班子工作的協調。 合理設置組織機構，建立健全規章制度。

把總目標、總任務分解為一個個次目標、次任務，按照分工落實到各部門，各單位再落實到人，定崗定責，構成上下左右各個環節相互配合，互相制約的組織系統。同時制定嚴密的合乎科學的規章制度，使人們的分工、行為規范化，標準化，制度化。

組織協調注意直接向下達指示的領導人建議。

（三）協調工作的原則。主要是一切從實際出發，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協調工作的形式和方法。

1．協調的形式。

電話協調、信息協調、文件協調、上門協調、邀請協調、會議協調、制度協調。

2．協調方法。

（1）指令法。利用一套嚴格的組織機構，通過行政命令直接對協調對象發生影響，對執行者具有強制力。

（2）協商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養，處處以整體利益為重，不斤斤計較個人得失，對不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進去，對領導和同事、下屬的誤解能夠諒解，對有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標管理法。

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級

溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務 ☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 部門設立改組計劃 ☆ 年度計劃

☆ 辦公室物資管理條例 ☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計算機管理制度

☆ 總臺值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 部門決策權一覽表 ☆ 工作計劃表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 費用開支管理辦法 ☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

行政管理：

1、會議、活動組織：

負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

9、完成領導臨時交辦的任務

作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

1、 全面控制、協調生產部門的人員管理及各項生產活動；

3、 及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理建議；

4、 參與提高生產效率和改善產品質量的行動計劃與實施；

5、 監控規范操作方法，確保生產現場的安全和清潔；負責員工的管理、培訓和培養。

任職要求

1、 大專及以上學歷；

2、 5年以上制造型公司現場管理工作經驗；

3、 熟悉制造企業生產、人員管理及生產安排技術內部的運營流程；

企業要發展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業發展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執行決策層領導制定的各項企業發展計劃。企業在運作過程中如同一個轉動的車輪，所有零部件必須嚴密結合，充分發揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩、更快。

企業行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關職能部，與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。

4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。

（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺

上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。

（3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

☆ 會議管理要領

☆ 企業會議管理制度

☆ 文件收發規定

☆ 企業文件管理制度

☆ 公文處理實施細則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度 ☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 值班室管理制度

☆ 公司圖書管理辦法

☆ 辦公室布置要點

☆ 辦公室主任工作責任制度 ☆ 中小型企業行政事務

☆ 長遠規劃

☆ 年度綜合計劃

☆ 指標管理

☆ 計劃指標的調整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動預定表

☆ 當天最重要的重點

☆ 年度會議實施計劃表

☆ 提高會議效率的會議記錄 ☆ 部屬行為意識分析表

☆ 有力的企劃書檢查表

☆ 部門設立改組計劃

☆ 年度計劃

☆ 辦公行為規范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 報刊、郵件、函電收發制度 ☆ 部門經理會議規程

☆ 電話管理制度

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度

☆ 總臺值班管理制度

☆ 值班管理制度

☆ 會議審核表

☆ 會議計劃表

☆ 會議管理的要領

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創意提案改善制度

☆ 員工建議改善辦法

☆ 會議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎的管理條例 ☆ 保密制度

☆ 衛生管理準則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規定

☆ 計劃的檢查和考核

☆ 經營計劃的制定內容 ☆ 經營計劃制定方法

☆ 經營方針管理基礎

☆ 組織結構設計的原則 ☆ 秘書日常工作程序

☆ 危機管理辦法

☆ 部門決策權一覽表

☆ 工作計劃表

☆ 工作記錄表

☆ 業務處理表使用

☆ 相互評價表

☆ 演講、研習會摘要錄 ☆ 提高能力的對策表

☆ 會議決定事項實施管理表 ☆ 年度行事歷決定會議表格

☆ 財務管理規定

☆ 法律工作制度

☆ 費用報銷規定

☆ 會議管理規定

☆ 計算機管理規定

☆ 經濟合同管理辦法

☆ 考勤制度

☆ 圖書、報刊管理辦法

☆ 公司通訊事務處理規定 ☆ 公司文書管理規定

☆ 公司印信管理制度

☆ 公司重要文件保管處理規定 ☆ 會議提案改善方案

☆ 企業會議程序與規范 ☆ 企業會議管理制度