每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇一

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

行政部

■部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，做好公司內(nèi)外、企業(yè)上下溝通協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、籌備工作，做好會(huì)議記錄及會(huì)議決議的督辦工作。

3、負(fù)責(zé)公司印信管理、文件收發(fā)、合同及檔案資料的管理工作。

4、執(zhí)行公司企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)建立企業(yè)檔案。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件、會(huì)議精神、會(huì)議決議、上級(jí)公司的批示、對(duì)公司指示等文件的及時(shí)傳達(dá)、督促執(zhí)行等工作。

6、負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)、流轉(zhuǎn)、評(píng)審的組織工作。

7、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、辦公用品、辦公設(shè)備的維護(hù)和管理工作。

8、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律管理和后勤保障工作。

9、負(fù)責(zé)公司車輛日常調(diào)度工作。

10、負(fù)責(zé)本公司的企業(yè)文化宣傳工作。

11、組織本條線對(duì)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)制定改進(jìn)措施并落實(shí)推進(jìn)工作。

12、配合信息管理中心，推進(jìn)erp等信息化系統(tǒng)的建設(shè)與完善工作。

13、負(fù)責(zé)對(duì)董事會(huì)的配合、協(xié)調(diào)工作。

14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待及宣傳工作。

15、負(fù)責(zé)本單位計(jì)劃管理工作的推進(jìn)。

16、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的策劃、組織工作。

17、負(fù)責(zé)移動(dòng)辦公的組織、協(xié)調(diào)工作。

18、負(fù)責(zé)公司的資質(zhì)年鑒管理工作。

20、根據(jù)本部門不同種類文件材料形成的特征，及時(shí)制定其案卷類目，合理集中分類存放，便于平時(shí)利用和立卷歸檔，并按規(guī)定要求及時(shí)移交檔案管理部門。

21、配合董事會(huì)做好資產(chǎn)管理制度規(guī)定的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作。

22、負(fù)責(zé)對(duì)公司、項(xiàng)目部的行政工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

■行政部總監(jiān)（副總監(jiān)）

1、對(duì)行政部工作全面負(fù)責(zé)，組織安排協(xié)調(diào)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

2、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的組織協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)研究公司內(nèi)部管理體制，組織擬訂各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織工作，負(fù)責(zé)會(huì)議精神的傳達(dá)、督辦工作。

5、具體負(fù)責(zé)公司印信管理工作。

7、協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，具體辦理涉及工商、行政管理等方面的事務(wù)。

8、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的認(rèn)證工作。

9、負(fù)責(zé)與工會(huì)的協(xié)調(diào)及配合工作。

10、負(fù)責(zé)發(fā)布獎(jiǎng)懲通知，并在辦公網(wǎng)絡(luò)上公布。

11、負(fù)責(zé)公司對(duì)外企業(yè)文化宣傳工作。

12、負(fù)責(zé)學(xué)先、移動(dòng)辦公及各類活動(dòng)的組織工作。

13、負(fù)責(zé)組織本部門及本條線內(nèi)部培訓(xùn)管理工作。

14、在制度規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)本部門的人力資源管理工作：

（1）參與員工的招聘、獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、晉升和處分、辭退、調(diào)動(dòng)等事宜；

15、不斷收集標(biāo)桿企業(yè)行政管理的相關(guān)資料，通過調(diào)研、研究、借鑒、吸收、完善逐漸提升公司行政管理水平和能力。

16、配合信息管理中心，推進(jìn)公司erp等信息化系統(tǒng)的建設(shè)與完善工作。

17、履行檔案管理職責(zé)：根據(jù)本部門不同種類文件材料形成的特征，負(fù)責(zé)本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并按規(guī)定時(shí)間和要求移交檔案管理部門保管。

18、根據(jù)票據(jù)審批制度規(guī)定的權(quán)限審核部門人員所發(fā)生的費(fèi)用票據(jù)。

19、對(duì)公司及下屬公司有關(guān)部門和人員所反映的困難和問題應(yīng)及時(shí)予以處理和解決，同時(shí)有義務(wù)配合其它部門的工作。

20、做好董事會(huì)資產(chǎn)管理制度規(guī)定的各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作。

21、完成上級(jí)交辦的其它工作。

■行政主管

1、協(xié)助做好公司日常行政事物的組織協(xié)調(diào)工作。

2、協(xié)助做好各種會(huì)議、大型活動(dòng)的籌備、組織工作，并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

3、協(xié)助辦理涉及工商、行政管理等對(duì)外方面的事物。

4、組織進(jìn)行文件流轉(zhuǎn)、評(píng)審工作。

6、協(xié)助做好來信、來訪接待工作。

7、負(fù)責(zé)各類相關(guān)信息的收集整理與發(fā)布工作，及時(shí)了解反饋信息。

8、負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理、歸檔工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督輔導(dǎo)公司各部門檔案管理工作。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)與管理工作。

12、參與本公司行政管理制度的制定與完善。

13、完成上級(jí)交辦的其它工作。

■行政專員

1、協(xié)助做好公司日常行政事物的組織協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)公司考勤管理、通訊錄更新工作。

3、負(fù)責(zé)公司后勤管理、辦公環(huán)境維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)公司招待、票務(wù)預(yù)訂、發(fā)票審批工作。

5、負(fù)責(zé)各類文件材料的打印、收發(fā)管理工作。

6、負(fù)責(zé)辦公平臺(tái)內(nèi)會(huì)議決議的錄入、檢查、監(jiān)督工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)與管理工作。

8、負(fù)責(zé)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃表的制定、學(xué)習(xí)記錄的收集工作。

9、負(fù)責(zé)辦公物料、辦公耗材的領(lǐng)用、分發(fā)管理工作。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門辦公區(qū)域衛(wèi)生、員工著裝等工作。

11、完成上級(jí)交辦的其它工作。

一、內(nèi)勤包括

1、制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)

2、日常辦公事務(wù)管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會(huì)議管理

7、涉外事務(wù)管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛(wèi)生

二、外聯(lián)包括

1、辦公室內(nèi)部人際外聯(lián)

2、企業(yè)外部公關(guān)外聯(lián)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的'企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化：在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行：完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

怎樣打造好企業(yè)文化

打造企業(yè)文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養(yǎng)水源，然后再種植作物。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)首先要打造一個(gè)企業(yè)管理平臺(tái)，然后在企業(yè)管理過程中培養(yǎng)共同的愿景和行為習(xí)慣，營造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。沒有健康的管理平臺(tái)，水土流失嚴(yán)重，既培養(yǎng)不出真正的共同愿，也培養(yǎng)不出共同的健康的企業(yè)習(xí)慣，也不可能擁有真和諧的企業(yè)環(huán)境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續(xù)的核心競爭力。

首先，做好企業(yè)文化要打造穩(wěn)健的管理平臺(tái)

企業(yè)的制度（特別是人力資源政策）和實(shí)際操作方法是企業(yè)理念的直接反映，員工能從中體味出企業(yè)是什么樣的企業(yè)，文化是什么樣的文化。究竟是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位的企業(yè)，還是亂做一團(tuán)、稀里糊涂的企業(yè)？是一個(gè)員工訓(xùn)練有素、欣欣向榮、精益求精的企業(yè)，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業(yè)？是公平、公正、和諧的企業(yè)，還是勾心斗角、矛盾重重的企業(yè)？是一個(gè)人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業(yè)，還是壓抑郁悶、損耗嚴(yán)重、是非不分的企業(yè)看企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業(yè)根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業(yè)文化要從改進(jìn)企業(yè)管理著手，通過規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行切入企業(yè)文化建設(shè)，以先進(jìn)的企業(yè)理念為指導(dǎo)，全心全意地致力于建立一個(gè)優(yōu)秀的、健康的、全方位的管理平臺(tái)，這才是企業(yè)文化的根本和百年大計(jì)。

其次，做好企業(yè)文化要塑造正確的觀念習(xí)慣

的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化以紀(jì)律制度約束員工的行為始，使員工養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)同觀念，最終達(dá)到自我管理。觀念習(xí)慣是無動(dòng)機(jī)行為，具有相當(dāng)強(qiáng)大的穩(wěn)定性，員工一旦形成良好的行為觀念習(xí)慣必將成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

人是有很強(qiáng)適應(yīng)能力的，進(jìn)入什么樣的企業(yè)其思想和行為就會(huì)受到影響而變化以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。員工的價(jià)值觀在是實(shí)際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認(rèn)為的？如果我不一樣別人會(huì)怎樣看自己？②這樣做對(duì)自己有沒有好處、壞處？遠(yuǎn)期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結(jié)果是什么：得到認(rèn)同、得到獎(jiǎng)勵(lì)、無所謂、受到懲罰？只有科學(xué)的管理才能出健康的文化，只有管理及時(shí)到位、賞罰分明才會(huì)使員工養(yǎng)成良好的觀念習(xí)慣。企業(yè)要以考核、薪酬、培訓(xùn)再加上人員的補(bǔ)充和淘汰周而復(fù)始地強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值價(jià)值觀，讓員工形成正確的觀念習(xí)慣。

再次，做好企業(yè)文化要培養(yǎng)共同的理念愿景

企業(yè)員工有共同理念、愿景，是企業(yè)文化是否成熟的重要標(biāo)志。員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同程度，決定企業(yè)向心力、凝聚力的強(qiáng)弱，影響著企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。企業(yè)要通過加快反應(yīng)，加強(qiáng)執(zhí)行，優(yōu)化管理，建立一個(gè)是公平、公正和高效的管理機(jī)制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心；通過高層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)公司學(xué)習(xí)，改善企業(yè)風(fēng)氣，出臺(tái)合理化建議及創(chuàng)新管理，通過常態(tài)化的引導(dǎo)和激勵(lì)讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業(yè)認(rèn)同；以實(shí)際事例剖析企業(yè)理念，褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動(dòng)使企業(yè)理念愿景為更多的員工認(rèn)知。

最后，做好企業(yè)文化要營造和諧的企業(yè)環(huán)境

化的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性管理，真誠實(shí)意地創(chuàng)造一個(gè)公平的、公正的、真和諧的企業(yè)環(huán)境。

員工福利包括哪些

1、工作日內(nèi)的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度，企業(yè)不得任意延長工作時(shí)間，如確實(shí)由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與 員工協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般不得超過1個(gè)小時(shí)，最長延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。安排勞動(dòng)延長工作時(shí)間的，支付不低于工 資的150%的工資報(bào)酬。休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報(bào)酬。

3、年休假：國家實(shí)行帶薪休假制度，員工連續(xù)工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據(jù)1981年制定的《關(guān)于員工探親的規(guī)定》規(guī)定在企業(yè)工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團(tuán)聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規(guī)定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節(jié)假日期間探親的，時(shí)間不足上述規(guī)定的可以補(bǔ)齊，探親期間工資照發(fā)，交通費(fèi)可全部報(bào)銷或按照探親假性 質(zhì)部分報(bào)銷。

5、法律規(guī)定的節(jié)假日：員工的節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)等法律法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日。

6、各種補(bǔ)貼：如企業(yè)為員工發(fā)放的交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、特困補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼、水電費(fèi)補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼、降溫補(bǔ)貼、洗理補(bǔ)貼等。

7、修建的各種服務(wù)設(shè)施：如企業(yè)興建的食堂、學(xué)校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業(yè)完善福利設(shè)施，有助于企業(yè)挽留人才，吸引人才，是對(duì)員工工作的一種總體報(bào)償?shù)囊徊糠帧Ｔ谄髽I(yè)考慮福利制度時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇二

--明陽天下拓展培訓(xùn)

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

1、明確崗位職責(zé)。在行政管理工作中，日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;行政管理工作中辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責(zé)明確分工，保證每項(xiàng)工作有人抓。

時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。在行政管理工作中，外部信息具體包括：國家相關(guān)政策法規(guī);社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競爭企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購、庫存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括基層員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。(4)重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。在行政管理工作中，完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，在企業(yè)行政管理工作中的關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：(1)什么事情該做，該怎么做。(2)如何更好更快完成該做的事情。(3)清除所有障礙。(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細(xì)致，每個(gè)人都來參與管理，那么，人民制藥會(huì)發(fā)展得更快，走得更遠(yuǎn)。 更多相關(guān)信息，請(qǐng)?jiān)L問明陽天下拓展培訓(xùn)網(wǎng)站!

行政管理的主要工作內(nèi)容：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的控制交納；執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行后勤管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等。

具體工作流程

一、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

月末行政部要根據(jù)其他部門的請(qǐng)購計(jì)劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購計(jì)劃單經(jīng)主管審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。

二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對(duì)帳物。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。

三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理

各部門對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。

根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。

六、文件資料收發(fā)、傳真管理

七、執(zhí)行各種費(fèi)用的支付、控制

按時(shí)申請(qǐng)、交納、控制公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅等；并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對(duì)各項(xiàng)資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。

八、執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)

建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的`重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對(duì)外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對(duì)外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。

情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十、后勤服務(wù)保障

行政部要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、交通、餐廳的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團(tuán)公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。

安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部是安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點(diǎn)安全項(xiàng)目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。

十一、日常事務(wù)處理

行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動(dòng)。。

十二、執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)

優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇三

行政管理：

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權(quán)的統(tǒng)治階級(jí)，依據(jù)法律，通過龐大的政府機(jī)構(gòu)，采取一定的程序方法，實(shí)施其政策，以實(shí)現(xiàn)其政治目的的管理活動(dòng)。馬克思說：“行政是國家的組織活動(dòng)。”行政活動(dòng)是政治活動(dòng)的重要組成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實(shí)現(xiàn)政治目的而行動(dòng)。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動(dòng)政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對(duì)人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會(huì)特有的活動(dòng)。凡是有人類群體活動(dòng)的地方，就出現(xiàn)管理活動(dòng)，氏族社會(huì)有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級(jí)，國家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠(yuǎn)，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會(huì)仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因?yàn)楣芾淼姆秶刃姓拸V得多。從個(gè)人家庭、從單位到部門、從團(tuán)體到黨政、從企業(yè)到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會(huì)管理和黨政管理。因?yàn)樾姓芾硎遣荒苊撾x國家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件來決定工作重點(diǎn)和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運(yùn)用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識(shí)去處理國家行政機(jī)關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。

（四）管理的對(duì)象、作用及達(dá)到的效果。

1．管理的對(duì)象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時(shí)間，處理好信息等為對(duì)象。

2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對(duì)人的協(xié)調(diào)行動(dòng)”；“管理是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個(gè)系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計(jì)劃，組織、控制等活動(dòng)的過程”等等。現(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，管理就是金錢，是時(shí)間，是效益”。

3．怎樣才能達(dá)到管理的總體效果？綜合起來為六個(gè)方面：

（1）計(jì)劃與預(yù)測。有效的管理都應(yīng)該是有計(jì)劃的管理，而有計(jì)劃離不開對(duì)事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測。

（2）組織與指揮。對(duì)一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>

（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計(jì)劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進(jìn)。

（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，從而控制整個(gè)工作朝預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)發(fā)展。

（5）教育與激勵(lì)。在管理全過程中都要進(jìn)行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時(shí)，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動(dòng)員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個(gè)交待；順利時(shí)要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險(xiǎn)；困難時(shí)鼓勵(lì)大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。發(fā)揚(yáng)成績、優(yōu)點(diǎn)，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱。有人認(rèn)為，科學(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個(gè)最有能力的革命家和鼓動(dòng)家，但完全不適合做一個(gè)管理人員”。無產(chǎn)階級(jí)在取得政權(quán)后，“整個(gè)關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會(huì)管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識(shí)，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。

二、干部的行政責(zé)任制（稱干部崗位責(zé)任制）

是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個(gè)職位的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責(zé)任制度。不實(shí)行行政責(zé)任制，權(quán)限劃分不清，職責(zé)范圍不明，就會(huì)造成遇事推諉，相互扯皮，無人負(fù)責(zé)的惡習(xí)，不能及時(shí)解決實(shí)際問題的衙門作風(fēng)。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至?xí)l(fā)展到組織機(jī)構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財(cái)務(wù)上的權(quán)限。

三、單位和機(jī)關(guān)的管理

（一）機(jī)關(guān)的概念：從管理方面講，“機(jī)關(guān)”泛指國家、政黨團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)其職能而組織和負(fù)責(zé)指揮和控制該組織活動(dòng)的固定機(jī)構(gòu)，也稱“單位或機(jī)構(gòu)”。

（二）什么是機(jī)關(guān)管理，是指機(jī)關(guān)為完成組織職能而進(jìn)行的內(nèi)部管理活動(dòng)。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費(fèi)，對(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)劃控制，聯(lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。

（三）機(jī)關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。

機(jī)關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機(jī)關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對(duì)機(jī)關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機(jī)關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時(shí)溝通情況，督促各部門按時(shí)，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時(shí)，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機(jī)關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機(jī)關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。

（四）機(jī)關(guān)（單位）管理的特點(diǎn)和原則。

1．全面性。機(jī)關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財(cái)務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部，又涉及機(jī)關(guān)外部。

3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機(jī)關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時(shí)效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對(duì)機(jī)關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進(jìn)機(jī)關(guān)整個(gè)行政工作的效率。

----機(jī)關(guān)（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機(jī)關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對(duì)象和范圍看，既要對(duì)機(jī)關(guān)文書、檔案、會(huì)議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進(jìn)行管理，又要對(duì)財(cái)務(wù)項(xiàng)目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進(jìn)行管理；而且還要對(duì)人事、編制等進(jìn)行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機(jī)關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，進(jìn)取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識(shí)面應(yīng)較寬。

4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機(jī)關(guān)（單位）有限的人力、物力、財(cái)力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實(shí)事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機(jī)關(guān)內(nèi)部文件運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列過程。三個(gè)階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報(bào)，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會(huì)簽，核稿，簽發(fā)編號(hào)，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強(qiáng)調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機(jī)關(guān)，社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究、文化教育等活動(dòng)直接形成的具有保存利用價(jià)值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計(jì)；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責(zé)，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率，從會(huì)議的分工和議題出席會(huì)議人員，時(shí)間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。

（2）建立會(huì)議的報(bào)批制度。

（3）加強(qiáng)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理，控制會(huì)議開支。

4．事務(wù)管理。后勤管理；財(cái)務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機(jī)關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機(jī)關(guān)的人、事、財(cái)、物各個(gè)方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負(fù)責(zé)管理的同志首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。

（二）信訪工作。

社會(huì)穩(wěn)定。因此，對(duì)待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認(rèn)真搞好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅(jiān)持做好深入細(xì)致的思想政治工作。 4．實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)歸口管理。

5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。

6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。

7．對(duì)所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎(jiǎng)懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運(yùn)用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴(yán)格控制在一定范圍和時(shí)間之內(nèi)。

1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：

（1）發(fā)至基層單位的機(jī)密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機(jī)密文件擴(kuò)大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機(jī)密文件。

（3）個(gè)人攜帶機(jī)密文件、資料、圖紙外出開會(huì)或辦事。

（4）將機(jī)密文件、資料、刊物混雜在舊報(bào)紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內(nèi)部會(huì)議傳達(dá)或研究的機(jī)密事項(xiàng)泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時(shí)，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項(xiàng)披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時(shí)，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達(dá)或談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。

（9）利用工作的便利條件，將機(jī)密事項(xiàng)或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機(jī)-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實(shí)解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護(hù)國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時(shí)期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標(biāo)明密級(jí)和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時(shí)必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進(jìn)行登記、編號(hào)。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對(duì)待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機(jī)要渠道寄送，不準(zhǔn)在普通的傳真機(jī)上傳送。外出遞送秘密文件，不準(zhǔn)辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項(xiàng)。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機(jī)關(guān)保密室的復(fù)印機(jī)上印；絕密的文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印。三是機(jī)要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴(kuò)大。閱讀文件要在辦公室進(jìn)行，一般不得帶回家中。四是機(jī)要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進(jìn)行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格的登記、造冊；機(jī)密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項(xiàng)。外出工作須攜帶秘密文件時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴(yán)加看管。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊(duì)買東西或娛樂場所。對(duì)秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對(duì)調(diào)動(dòng)或離退休者，要及時(shí)把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對(duì)清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機(jī)要文件，經(jīng)辦人要立即報(bào)告，行政主管要及時(shí)組織追查、處理。

（2）會(huì)議的保密。

（3）經(jīng)濟(jì)工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項(xiàng)。

（7）計(jì)算機(jī)信息的保密。對(duì)儲(chǔ)存保密信息的計(jì)算機(jī)工作機(jī)房要采取有效的保密措施。計(jì)算機(jī)秘密數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計(jì)算機(jī)工作人員進(jìn)入機(jī)房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員私自進(jìn)入機(jī)房。計(jì)算機(jī)秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴(yán)格管理。涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，要按照機(jī)要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報(bào)道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會(huì)談；組織公眾聯(lián)歡活動(dòng)；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級(jí)別），來賓乘坐交通工具和抵達(dá)的時(shí)間等。

（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機(jī)場、車站迎接。

（3）來賓抵達(dá)住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動(dòng)的日程，并根據(jù)滯留時(shí)間安排好他們的生活。

（5）按照大體對(duì)應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會(huì)見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

（6）送行。（代購車、機(jī)票，車輛調(diào)度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項(xiàng)。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。

（1）主動(dòng)走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時(shí)要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進(jìn)行。

（4）握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進(jìn)房。將客人引導(dǎo)進(jìn)客房，接待室，會(huì)議廳。 3．介紹引見。客人與機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí)，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時(shí)，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級(jí)某個(gè)文件精神的批示，對(duì)下級(jí)部門和單位的請(qǐng)示，報(bào)告的批示意見。

2．對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會(huì)議精神落實(shí)情況督查。

3．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況督查。

4．群眾反映的不正之風(fēng)，違法亂紀(jì)問題的調(diào)查處理。

5．本級(jí)黨委集體決定的需要督查，催辦的事項(xiàng)。

6．新聞單位要求核查的事項(xiàng)。

7．從內(nèi)部文件，資料，報(bào)刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點(diǎn)。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動(dòng)黨委決策的貫徹落實(shí)。

2．注意實(shí)效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實(shí)、務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。

3．盡職盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項(xiàng)，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報(bào)。

4．舉一反三，擴(kuò)大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項(xiàng)連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴(kuò)大督查效果以推動(dòng)面上的同類工作。對(duì)于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的典型，要敢于批評(píng)，以避免類似事件的`發(fā)生。

5．促進(jìn)各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)作風(fēng)。督查從根本上說，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查。上級(jí)黨委的決策，主要靠下級(jí)的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實(shí)，督查是從外部推動(dòng)、促進(jìn)這種落實(shí)，通過外因促進(jìn)內(nèi)因發(fā)揮作用。

6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項(xiàng)登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項(xiàng)督查的事項(xiàng)之后，立項(xiàng)日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項(xiàng)題目，主要核查內(nèi)容等進(jìn)行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項(xiàng)事項(xiàng)內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請(qǐng)進(jìn)來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項(xiàng)查清后，應(yīng)及時(shí)結(jié)辦。結(jié)辦時(shí)做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點(diǎn)難點(diǎn)。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。

七、組織協(xié)調(diào)工作

所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機(jī)配合、齊心協(xié)力去完成某項(xiàng)目標(biāo)的方式和方法。

（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個(gè)方面。

1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級(jí)機(jī)關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級(jí)職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。

2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級(jí)職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機(jī)關(guān)同下級(jí)機(jī)關(guān)之間關(guān)系。

3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會(huì)議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計(jì)劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計(jì)劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。

1．計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃的制定和計(jì)劃的執(zhí)行兩個(gè)階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計(jì)劃階段，各個(gè)制定計(jì)劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計(jì)劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計(jì)劃實(shí)施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。

2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對(duì)同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。

把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個(gè)個(gè)次目標(biāo)、次任務(wù)，按照分工落實(shí)到各部門，各單位再落實(shí)到人，定崗定責(zé)，構(gòu)成上下左右各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時(shí)制定嚴(yán)密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。

組織協(xié)調(diào)注意直接向下達(dá)指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。

（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實(shí)際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。

1．協(xié)調(diào)的形式。

電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。

2．協(xié)調(diào)方法。

（1）指令法。利用一套嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)，通過行政命令直接對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象發(fā)生影響，對(duì)執(zhí)行者具有強(qiáng)制力。

（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進(jìn)去，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對(duì)有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標(biāo)管理法。

一、內(nèi)勤包括

1、制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)

2、日常辦公事務(wù)管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會(huì)議管理

7、涉外事務(wù)管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛(wèi)生

二、外聯(lián)包括

1、辦公室內(nèi)部人際外聯(lián)

2、企業(yè)外部公關(guān)外聯(lián)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化：在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行：完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

怎樣打造好企業(yè)文化

打造企業(yè)文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養(yǎng)水源，然后再種植作物。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)首先要打造一個(gè)企業(yè)管理平臺(tái)，然后在企業(yè)管理過程中培養(yǎng)共同的愿景和行為習(xí)慣，營造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。沒有健康的管理平臺(tái)，水土流失嚴(yán)重，既培養(yǎng)不出真正的共同愿，也培養(yǎng)不出共同的健康的企業(yè)習(xí)慣，也不可能擁有真和諧的企業(yè)環(huán)境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續(xù)的核心競爭力。

首先，做好企業(yè)文化要打造穩(wěn)健的管理平臺(tái)

企業(yè)的制度（特別是人力資源政策）和實(shí)際操作方法是企業(yè)理念的直接反映，員工能從中體味出企業(yè)是什么樣的企業(yè)，文化是什么樣的文化。究竟是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位的企業(yè)，還是亂做一團(tuán)、稀里糊涂的企業(yè)？是一個(gè)員工訓(xùn)練有素、欣欣向榮、精益求精的企業(yè)，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業(yè)？是公平、公正、和諧的企業(yè)，還是勾心斗角、矛盾重重的企業(yè)？是一個(gè)人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業(yè)，還是壓抑郁悶、損耗嚴(yán)重、是非不分的企業(yè)看企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業(yè)根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業(yè)文化要從改進(jìn)企業(yè)管理著手，通過規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行切入企業(yè)文化建設(shè)，以先進(jìn)的企業(yè)理念為指導(dǎo)，全心全意地致力于建立一個(gè)優(yōu)秀的、健康的、全方位的管理平臺(tái)，這才是企業(yè)文化的根本和百年大計(jì)。

其次，做好企業(yè)文化要塑造正確的觀念習(xí)慣

的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化以紀(jì)律制度約束員工的行為始，使員工養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)同觀念，最終達(dá)到自我管理。觀念習(xí)慣是無動(dòng)機(jī)行為，具有相當(dāng)強(qiáng)大的穩(wěn)定性，員工一旦形成良好的行為觀念習(xí)慣必將成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

人是有很強(qiáng)適應(yīng)能力的，進(jìn)入什么樣的企業(yè)其思想和行為就會(huì)受到影響而變化以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。員工的價(jià)值觀在是實(shí)際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認(rèn)為的？如果我不一樣別人會(huì)怎樣看自己？②這樣做對(duì)自己有沒有好處、壞處？遠(yuǎn)期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結(jié)果是什么：得到認(rèn)同、得到獎(jiǎng)勵(lì)、無所謂、受到懲罰？只有科學(xué)的管理才能出健康的文化，只有管理及時(shí)到位、賞罰分明才會(huì)使員工養(yǎng)成良好的觀念習(xí)慣。企業(yè)要以考核、薪酬、培訓(xùn)再加上人員的補(bǔ)充和淘汰周而復(fù)始地強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值價(jià)值觀，讓員工形成正確的觀念習(xí)慣。

再次，做好企業(yè)文化要培養(yǎng)共同的理念愿景

企業(yè)員工有共同理念、愿景，是企業(yè)文化是否成熟的重要標(biāo)志。員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同程度，決定企業(yè)向心力、凝聚力的強(qiáng)弱，影響著企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。企業(yè)要通過加快反應(yīng)，加強(qiáng)執(zhí)行，優(yōu)化管理，建立一個(gè)是公平、公正和高效的管理機(jī)制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心；通過高層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)公司學(xué)習(xí)，改善企業(yè)風(fēng)氣，出臺(tái)合理化建議及創(chuàng)新管理，通過常態(tài)化的引導(dǎo)和激勵(lì)讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業(yè)認(rèn)同；以實(shí)際事例剖析企業(yè)理念，褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動(dòng)使企業(yè)理念愿景為更多的員工認(rèn)知。

最后，做好企業(yè)文化要營造和諧的企業(yè)環(huán)境

化的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性管理，真誠實(shí)意地創(chuàng)造一個(gè)公平的、公正的、真和諧的企業(yè)環(huán)境。

員工福利包括哪些

1、工作日內(nèi)的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度，企業(yè)不得任意延長工作時(shí)間，如確實(shí)由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與 員工協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般不得超過1個(gè)小時(shí)，最長延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。安排勞動(dòng)延長工作時(shí)間的，支付不低于工 資的150%的工資報(bào)酬。休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報(bào)酬。

3、年休假：國家實(shí)行帶薪休假制度，員工連續(xù)工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據(jù)1981年制定的《關(guān)于員工探親的規(guī)定》規(guī)定在企業(yè)工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團(tuán)聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規(guī)定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節(jié)假日期間探親的，時(shí)間不足上述規(guī)定的可以補(bǔ)齊，探親期間工資照發(fā)，交通費(fèi)可全部報(bào)銷或按照探親假性 質(zhì)部分報(bào)銷。

5、法律規(guī)定的節(jié)假日：員工的節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)等法律法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日。

6、各種補(bǔ)貼：如企業(yè)為員工發(fā)放的交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、特困補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼、水電費(fèi)補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼、降溫補(bǔ)貼、洗理補(bǔ)貼等。

7、修建的各種服務(wù)設(shè)施：如企業(yè)興建的食堂、學(xué)校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業(yè)完善福利設(shè)施，有助于企業(yè)挽留人才，吸引人才，是對(duì)員工工作的一種總體報(bào)償?shù)囊徊糠帧Ｔ谄髽I(yè)考慮福利制度時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

行政管理的主要工作內(nèi)容：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的控制交納；執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行后勤管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等。

具體工作流程

一、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

月末行政部要根據(jù)其他部門的請(qǐng)購計(jì)劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請(qǐng)購計(jì)劃單經(jīng)主管審批后，及時(shí)保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價(jià)定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。

二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對(duì)帳物。對(duì)需要報(bào)廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫單據(jù)的核對(duì)，做到帳物相符。對(duì)于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。

三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理

各部門對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài)；對(duì)未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。

根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。

各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。

六、文件資料收發(fā)、傳真管理

七、執(zhí)行各種費(fèi)用的支付、控制

按時(shí)申請(qǐng)、交納、控制公司各項(xiàng)費(fèi)用，例如：車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅等；并將所要交納的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對(duì)各項(xiàng)資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。

八、執(zhí)行對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)

建立良好的公共關(guān)系平臺(tái)是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對(duì)外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對(duì)外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會(huì)關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會(huì)有一定影響。在平時(shí)的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對(duì)外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對(duì)外關(guān)系維護(hù)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便作出符合公司利益的調(diào)整。

情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。

十、后勤服務(wù)保障

行政部要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、交通、餐廳的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團(tuán)公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。

安全工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，行政部是安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點(diǎn)安全項(xiàng)目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。

十一、日常事務(wù)處理

行政部的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時(shí)出現(xiàn)的工作，會(huì)給當(dāng)日計(jì)劃工作帶來很大的沖突，這時(shí)就要擇其輕重而處理。總體來講，行政部屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會(huì)影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動(dòng)。。

十二、執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)

優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇四

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

一、內(nèi)勤包括

1、制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)

2、日常辦公事務(wù)管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會(huì)議管理

7、涉外事務(wù)管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛(wèi)生

二、外聯(lián)包括

1、辦公室內(nèi)部人際外聯(lián)

2、企業(yè)外部公關(guān)外聯(lián)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化：在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行：完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

怎樣打造好企業(yè)文化

打造企業(yè)文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養(yǎng)水源，然后再種植作物。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)首先要打造一個(gè)企業(yè)管理平臺(tái)，然后在企業(yè)管理過程中培養(yǎng)共同的愿景和行為習(xí)慣，營造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。沒有健康的管理平臺(tái)，水土流失嚴(yán)重，既培養(yǎng)不出真正的共同愿，也培養(yǎng)不出共同的健康的企業(yè)習(xí)慣，也不可能擁有真和諧的企業(yè)環(huán)境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續(xù)的核心競爭力。

首先，做好企業(yè)文化要打造穩(wěn)健的管理平臺(tái)

企業(yè)的制度（特別是人力資源政策）和實(shí)際操作方法是企業(yè)理念的直接反映，員工能從中體味出企業(yè)是什么樣的企業(yè)，文化是什么樣的文化。究竟是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位的企業(yè)，還是亂做一團(tuán)、稀里糊涂的企業(yè)？是一個(gè)員工訓(xùn)練有素、欣欣向榮、精益求精的企業(yè)，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業(yè)？是公平、公正、和諧的企業(yè)，還是勾心斗角、矛盾重重的企業(yè)？是一個(gè)人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業(yè)，還是壓抑郁悶、損耗嚴(yán)重、是非不分的企業(yè)看企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業(yè)根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業(yè)文化要從改進(jìn)企業(yè)管理著手，通過規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行切入企業(yè)文化建設(shè)，以先進(jìn)的企業(yè)理念為指導(dǎo)，全心全意地致力于建立一個(gè)優(yōu)秀的、健康的、全方位的管理平臺(tái)，這才是企業(yè)文化的根本和百年大計(jì)。

其次，做好企業(yè)文化要塑造正確的觀念習(xí)慣

的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化以紀(jì)律制度約束員工的行為始，使員工養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)同觀念，最終達(dá)到自我管理。觀念習(xí)慣是無動(dòng)機(jī)行為，具有相當(dāng)強(qiáng)大的穩(wěn)定性，員工一旦形成良好的行為觀念習(xí)慣必將成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

人是有很強(qiáng)適應(yīng)能力的，進(jìn)入什么樣的企業(yè)其思想和行為就會(huì)受到影響而變化以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。員工的價(jià)值觀在是實(shí)際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認(rèn)為的？如果我不一樣別人會(huì)怎樣看自己？②這樣做對(duì)自己有沒有好處、壞處？遠(yuǎn)期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結(jié)果是什么：得到認(rèn)同、得到獎(jiǎng)勵(lì)、無所謂、受到懲罰？只有科學(xué)的管理才能出健康的文化，只有管理及時(shí)到位、賞罰分明才會(huì)使員工養(yǎng)成良好的觀念習(xí)慣。企業(yè)要以考核、薪酬、培訓(xùn)再加上人員的補(bǔ)充和淘汰周而復(fù)始地強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值價(jià)值觀，讓員工形成正確的觀念習(xí)慣。

再次，做好企業(yè)文化要培養(yǎng)共同的理念愿景

企業(yè)員工有共同理念、愿景，是企業(yè)文化是否成熟的重要標(biāo)志。員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同程度，決定企業(yè)向心力、凝聚力的強(qiáng)弱，影響著企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。企業(yè)要通過加快反應(yīng)，加強(qiáng)執(zhí)行，優(yōu)化管理，建立一個(gè)是公平、公正和高效的管理機(jī)制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心；通過高層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)公司學(xué)習(xí)，改善企業(yè)風(fēng)氣，出臺(tái)合理化建議及創(chuàng)新管理，通過常態(tài)化的引導(dǎo)和激勵(lì)讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業(yè)認(rèn)同；以實(shí)際事例剖析企業(yè)理念，褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動(dòng)使企業(yè)理念愿景為更多的員工認(rèn)知。

最后，做好企業(yè)文化要營造和諧的企業(yè)環(huán)境

化的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性管理，真誠實(shí)意地創(chuàng)造一個(gè)公平的、公正的、真和諧的企業(yè)環(huán)境。

員工福利包括哪些

1、工作日內(nèi)的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度，企業(yè)不得任意延長工作時(shí)間，如確實(shí)由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與 員工協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般不得超過1個(gè)小時(shí)，最長延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。安排勞動(dòng)延長工作時(shí)間的，支付不低于工 資的150%的工資報(bào)酬。休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報(bào)酬。

3、年休假：國家實(shí)行帶薪休假制度，員工連續(xù)工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據(jù)1981年制定的《關(guān)于員工探親的規(guī)定》規(guī)定在企業(yè)工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團(tuán)聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規(guī)定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節(jié)假日期間探親的，時(shí)間不足上述規(guī)定的可以補(bǔ)齊，探親期間工資照發(fā)，交通費(fèi)可全部報(bào)銷或按照探親假性 質(zhì)部分報(bào)銷。

5、法律規(guī)定的節(jié)假日：員工的節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)等法律法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日。

6、各種補(bǔ)貼：如企業(yè)為員工發(fā)放的交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、特困補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼、水電費(fèi)補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼、降溫補(bǔ)貼、洗理補(bǔ)貼等。

7、修建的各種服務(wù)設(shè)施：如企業(yè)興建的食堂、學(xué)校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業(yè)完善福利設(shè)施，有助于企業(yè)挽留人才，吸引人才，是對(duì)員工工作的一種總體報(bào)償?shù)囊徊糠帧Ｔ谄髽I(yè)考慮福利制度時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

？

① 會(huì)議管理

② 文書檔案

③ 辦公用品

④ 后勤管理（總務(wù)，車輛、食堂、宿舍、基建）

⑤ 紀(jì)律與安全（勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、治安安全、生產(chǎn)安全）

⑥ 對(duì)外關(guān)系（政府相關(guān)部門，工商、稅務(wù)、勞動(dòng)保障、工會(huì)、公安、消防） 工商行政管理是指為了建立和維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，國家通過特設(shè)的行政管理機(jī)構(gòu)，對(duì)市場主體及其市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，依法進(jìn)行的管理與監(jiān)督。

工商行政管理事務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）主管工商企業(yè)和從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的事業(yè)單位和科技經(jīng)營團(tuán)體的登記注冊，依法確認(rèn)其企業(yè)法人資格或合法經(jīng)營地位，核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》，監(jiān)督他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)國家授權(quán)，負(fù)責(zé)各種公司的審批和核準(zhǔn)登記發(fā)照。

（2）統(tǒng)一管理城鄉(xiāng)集市貿(mào)易，依法查處集市貿(mào)易中的違章違法行為；依法監(jiān)督管理農(nóng)副產(chǎn)品市場、小商品市場和各種專業(yè)市場。參與生產(chǎn)資料市場以及資金、勞務(wù)、技術(shù)、信息、房地產(chǎn)等生產(chǎn)要素市場的監(jiān)督管理。

（3）監(jiān)督檢查經(jīng)濟(jì)合同的訂立和履行，調(diào)解與仲裁經(jīng)濟(jì)合同、企業(yè)承包經(jīng)營合同、企業(yè)租賃經(jīng)營合同和技術(shù)合同的糾紛。確認(rèn)無效經(jīng)濟(jì)合同，查處違法經(jīng)濟(jì)合同。

（4）辦理城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶和個(gè)人合伙經(jīng)營者的登記注冊，核發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保護(hù)他們的合法權(quán)益。

（5）辦理私營企業(yè)的登記注冊，核發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》，依法監(jiān)督管理他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。鼓勵(lì)、引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記證》或《華僑、港澳企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記證》，監(jiān)督他們的生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（7）負(fù)責(zé)國內(nèi)商標(biāo)和外國（地區(qū)）商標(biāo)的統(tǒng)一注冊和管理，保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)，查處假冒、侵權(quán)行為。

（8）管理經(jīng)濟(jì)廣告、社會(huì)廣告和文化廣告，查處廣告經(jīng)營和廣告宣傳中的違法違章行為，指導(dǎo)廣告協(xié)會(huì)的工作。

（9）檢查、處理經(jīng)濟(jì)違法違章行為，打擊投機(jī)倒把、走私販私活動(dòng)。對(duì)違法的單位和個(gè)人執(zhí)行行政處罰。

（10）研究工商行政管理的方針政策，擬定有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度。

企業(yè)行政管理使企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強(qiáng)制力的權(quán)威與服從機(jī)制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。

具體而言，企業(yè)行政管理是通過以下方式發(fā)揮作用的：

1、計(jì)劃工作。既確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計(jì)劃性，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業(yè)的各級(jí)行政管理人員必須明確工作內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各即行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作。

4、控制工作。對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)督、控制與調(diào)整，包括建立激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎(jiǎng)懲條例并認(rèn)真執(zhí)行。

企業(yè)行政管理的作用 企業(yè)行政管理是企業(yè)發(fā)展的有利措施，在企業(yè)管理中，行政管理擔(dān)負(fù)著企業(yè)所有行政的任務(wù)和企業(yè)的形象工程的建設(shè)，所以行政部門的工作更需要監(jiān)督和加強(qiáng)，才能給企業(yè)樹立一個(gè)更好的形象。

隨著現(xiàn)代化的不斷普及，各經(jīng)營單位的生產(chǎn)和管理都逐步變得系統(tǒng)和規(guī)范，尤其作為企業(yè)行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它宏觀上控制了全局，微觀上指揮著部門，在企業(yè)中起著承上啟下的重要作用。企業(yè)行政管理的地位不亞于財(cái)務(wù)的重要性，因此對(duì)待企業(yè)行政管理要有一個(gè)正確的態(tài)度，其作用是不言而喻的重要。

企業(yè)行政管理是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。該體系在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著管理的角色；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的"業(yè)務(wù)"。企業(yè)行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、資金、經(jīng)營、發(fā)展等業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。

一個(gè)規(guī)模較大企業(yè)行政管理體系，其本身往往就是一個(gè)具體而微小的企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)各方面。行政工作滲透到企業(yè)內(nèi)部所有部門的溝通和協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理的廣度，涉及到該企業(yè)的全部運(yùn)作過程；企業(yè)行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)節(jié)；企業(yè)行政管理的重要，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；企業(yè)行政管理的敏感，則是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)人的切身利益。

企業(yè)行政管理如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它；這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛的是企業(yè)行政管理，而改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。

企業(yè)行政管理工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的事務(wù)。但這些事務(wù)不過是行政管理這棵大樹上的枝葉而已。概括起來說，企業(yè)行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總之，企業(yè)行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。專門的行政管理部門擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是企業(yè)行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。

門的的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那是不夠的。行政部門還必須在"管理"、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)行政管理者。

從"管理"方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的"參謀和助手"，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的助手。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個(gè)檔次。

從"協(xié)調(diào)"方面來說，企業(yè)行政管理者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好各方面的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。

從"服務(wù)"上說，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心"。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門攀比。行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利用自己對(duì)公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。使得行政工作更人性化。

1、企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。

企業(yè)的行政管理即使搞得花團(tuán)錦繡，如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是毫無價(jià)值的。

政府機(jī)關(guān)的行政管理，就政府體系本身而言，可以說就是它的目的本身。也就是說，政府機(jī)關(guān)之所以存在，目的就在于實(shí)行行政管理。這就使政府機(jī)關(guān)的行政管理往往給人一種"為管理而管理"、不盡情理、不合實(shí)際的印象；該情況如果發(fā)生在企業(yè)里，就會(huì)使人難以接受。

2、由于上述特點(diǎn)，因而也就派生出企業(yè)行政管理的又一大特點(diǎn)，那就是它比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，而盡量減少不必要的表面文章、形式主義。

企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要，對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實(shí)用、簡潔、便利、省時(shí)、省錢。

3、企業(yè)行政管理的第三個(gè)特點(diǎn)，在于它或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí)效。

雖然我們不能說要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來衡量具體的行政管理行為，也就是說，不能直接對(duì)某個(gè)具體的行政行為問"你這種做法能為企業(yè)賺多少錢"；但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理http://的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。

4、企業(yè)行政管理的第四個(gè)特點(diǎn)，在于要比政府機(jī)關(guān)的行政管理來得靈活。

政府機(jī)關(guān)的行政管理中所采用的一系列制度、程序、圖表等，與管理對(duì)象的實(shí)際情況有一定距離；為了照顧方方面面的關(guān)系，一般都有較長時(shí)間的延續(xù)性，有的甚至一塵不變。因此，政府機(jī)關(guān)的行政管理往往不可避免地帶有保守、僵化、死板、生硬、不近人情、不合時(shí)宜等特點(diǎn)。而企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較能符合時(shí)代的發(fā)展和公司實(shí)際。

5、企業(yè)行政管理的第五個(gè)特點(diǎn)，在于它"為企業(yè)的前線服務(wù)"的色彩比較明顯。

企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中比較"低調(diào)"，不象政府機(jī)關(guān)的工作人員那樣高高在上。當(dāng)然究其實(shí)質(zhì)而言，政府機(jī)關(guān)的行政管理也應(yīng)該是為企業(yè)、為社會(huì)、為民眾服務(wù)的；但在實(shí)際情況中，由于政府機(jī)關(guān)距離每個(gè)具體的服務(wù)對(duì)象比較遠(yuǎn)，受到服務(wù)對(duì)象的影響和制約都比較間接，客觀上就使這種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系往往被"異化"。而在企業(yè)中，一般不允許這種情況出現(xiàn)，行政部門為技術(shù)、業(yè)務(wù)等一線部門服務(wù)的關(guān)系一般比較明確。

企業(yè)行政管理的上述特點(diǎn)就給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣一些要求：企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)"為管理而管理"；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來。

三、反對(duì)企業(yè)行政管理中的"游擊作風(fēng)"和"衙門習(xí)氣"

下手；這樣不但無法調(diào)動(dòng)干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且易于造成勞資雙方的隔閡與對(duì)立。由于沒有制定出成文的"公道"和"規(guī)矩"，造成企業(yè)中"公說公有理，婆說婆有理"，互相扯皮，互相推諉；爾爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動(dòng)。企業(yè)處于一片"打亂仗"狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。

另一種傾向，是一些"機(jī)關(guān)作風(fēng)"較重的企業(yè)行政管理干部，完全不考慮公司的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，完全照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、表面文章；繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；紙上談兵、咬文嚼字；脫離實(shí)際、不講實(shí)效。這樣一種行政管理，既浪費(fèi)精力，又浪費(fèi)時(shí)間；既浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)錢物；嘩眾取寵，華而不實(shí)；僵化死板，不近人情；把一個(gè)企業(yè)的行政管理部門變成了舊時(shí)代的衙門"。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響公司效益。

以上兩種傾向，都是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當(dāng)前條件選擇合適的.、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整，以避免"游擊作風(fēng)"、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益；但是任何企業(yè)必須時(shí)刻牢記，行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，否則同樣會(huì)降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

企業(yè)行政管理普遍存在一種現(xiàn)象，即行政管理人員對(duì)自己所在企業(yè)的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，管理時(shí)常脫離各部門實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。自己這方面則是除非有什么必須要行政部門幫助解決的事，否則寧愿與行政部門老死不相往來。行政人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對(duì)其它部門有一種抵觸情緒；這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門對(duì)其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過來，行政管理越脫離實(shí)際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。

為了改變這種行政管理與各部門業(yè)務(wù)"兩張皮"的現(xiàn)象，行政部門除了要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)外，更有切實(shí)效果的應(yīng)該是轉(zhuǎn)化職能，也就是說要強(qiáng)化行政管理部門的企業(yè)管理職能。社會(huì)上許多企業(yè)都設(shè)有企業(yè)管理部，但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在行政管理部門，二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，二者必須合而為一，要將一般企業(yè)的"企業(yè)管理部"的職能注入行政部門，增強(qiáng)其企業(yè)管理職能。

如果只是一般地要求行政管理部門深入各部門業(yè)務(wù)，增強(qiáng)為企業(yè)第一線服務(wù)的觀念，克服衙門習(xí)氣和老爺作風(fēng)，恐怕難收實(shí)效。因?yàn)樾姓藛T如果沒有一個(gè)切入口介入各部門的工作，會(huì)感覺難以著手；如果介入得比較生硬，還會(huì)干擾各部門的正常工作，引起各部門的反感和排斥。將企業(yè)管理職能注入行政管理部門、增強(qiáng)其企業(yè)管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門的業(yè)務(wù)，就必須要深入、跟蹤各部門業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。

工作做得更好。比如說，由于深入了各部門的業(yè)務(wù)，對(duì)于各部門人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會(huì)了解得更多、更深入，這對(duì)搞好人員考核和任用顯然有很大助益；再如，行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協(xié)調(diào)等等，就能解決各部門自身難以解決的一些問題，甚至起到公司高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用。這些顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門的形象。因此加強(qiáng)行政部門的管理是勢在必行的也是不可忽視的，行政是企業(yè)形象的代表。

力而會(huì)使生產(chǎn)成本增加。企業(yè)還必須儲(chǔ)存多種不同的原材料,也將會(huì)導(dǎo)致庫存成本的增加。

轉(zhuǎn)摘自億維網(wǎng)(http://)部分文摘：企業(yè)發(fā)展如果要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營，這一觀點(diǎn)在歐美日等國企業(yè)已經(jīng)得到基本證明。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)多元化發(fā)展經(jīng)營不僅是企業(yè)共同的成長戰(zhàn)略，而且，企業(yè)多元化發(fā)展經(jīng)營的方向、途徑以及多元化戰(zhàn)略與經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，也呈現(xiàn)相同的特征，其間具有一定程度的必然性。

企業(yè)選擇走多元化還是專一化的發(fā)展之路是依據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)所擁有的資源而定的，而且許多企業(yè)的發(fā)展說明兩者往往并不排斥。前段期間，由于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了一些高利潤的行業(yè)或領(lǐng)域，這種外部環(huán)境吸引了許多企業(yè)的投資，從而有許多多元化的企業(yè)出現(xiàn)，但是目前有許多企業(yè)的發(fā)展是失敗的，原因是什么？一是企業(yè)的外部環(huán)境變化了，二是企業(yè)的內(nèi)部資源跟不上，三是企業(yè)的決策沒有經(jīng)過深思熟慮，是一種客觀上的短期的行為。

選擇專一化發(fā)展之路，一方面，企業(yè)可以集中企業(yè)的資源專業(yè)發(fā)展，在一個(gè)行業(yè)中做好做大，但是另一方面，受企業(yè)的產(chǎn)品周期、新產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)的發(fā)展周期、企業(yè)外部環(huán)境的變化等的影響，使企業(yè)在專一化的發(fā)展方面仍然存在著風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于一個(gè)中小型的企業(yè)來講，尤其是一些創(chuàng)業(yè)伊始的企業(yè)，由于發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、管理的水平、企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的各種資源等等原因，選擇專一化的發(fā)展往往是可行的。但是對(duì)于一個(gè)大中型企業(yè)來講，尤其是超大型企業(yè)，選擇專一化的發(fā)展的確值得商榷。

但是選擇多元化發(fā)展之路并不是簡單的事。選擇多元化發(fā)展一定要考慮企業(yè)的外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)和企業(yè)的現(xiàn)有資源，這里的資源包括人力資源、資金資源、管理水平以及企業(yè)的規(guī)模狀況等。選擇多元化并不是簡單地看哪個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品賺錢就上那個(gè)項(xiàng)目。

ge公司在1980年時(shí)具有100余個(gè)企業(yè)方向，而且具有年利潤17億美金的收入，相對(duì)與今天的中國企業(yè)來講恐怕是多元化之父，但是今天的ge只有12個(gè)企業(yè)集團(tuán)，多元化的規(guī)模大大地縮小了，但同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)都顯得富有活力，在1980年，韋爾奇接任ge公司ceo時(shí)，確立的多元化的目標(biāo)是集中企業(yè)的資源發(fā)展能進(jìn)入全球前三名的企業(yè)方向，因此二十年來，ge公司不僅在多元化的路上走的更加穩(wěn)健，而且在各個(gè)集團(tuán)的專一化的發(fā)展方向上也相當(dāng)成功。所以ge公司的發(fā)展給我們的啟示是在實(shí)施穩(wěn)健的多元化戰(zhàn)略的同時(shí)，專一化的發(fā)展相當(dāng)成功。

選擇專一化或多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)需認(rèn)真對(duì)待的重要決策，企業(yè)應(yīng)該視企業(yè)的具體情況而定，但是即使是走多元化之路，企業(yè)的專一化的發(fā)展仍然是十分重要的。

專一化與多元化是每個(gè)企業(yè)在發(fā)展到一定程度而需要考慮的戰(zhàn)略問題，如何判斷企業(yè)走專一化的道路還是多元化的道路，就需要企業(yè)的管理者給企業(yè)一個(gè)很準(zhǔn)確、很全面的判斷。國內(nèi)企業(yè)走多元化道路之所以有很多失敗的案例是因?yàn)椋浩髽I(yè)有小到大，利潤有了成倍的增長，管理者盲目樂觀，豐厚的利潤使他們感覺自己是無所不能的強(qiáng)者，對(duì)其他行業(yè)的投資多憑主觀想象。結(jié)果成了“花錢象大企業(yè)”，“管理象作坊”似的公司。

我國的企業(yè)無論從資產(chǎn)規(guī)模還是管理經(jīng)驗(yàn)上來看可以說沒有一家能達(dá)到國際型跨國公司的標(biāo)準(zhǔn)。走多元化發(fā)展的道路也必將沒有良好的結(jié)果。我的看法是國內(nèi)企業(yè)應(yīng)走專一型的發(fā)展道路，對(duì)內(nèi)要求管理的不斷提高，對(duì)外要在本行業(yè)內(nèi)形成規(guī)模。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可以考慮與公司產(chǎn)品有關(guān)的上下游產(chǎn)品開發(fā)，從而穩(wěn)固自己在行業(yè)中的地位。

其實(shí)，單一的發(fā)展看起來是很單調(diào)的但從內(nèi)部看也是多元的，例如海爾，他做的是家電類產(chǎn)品，可想想家電里多少東西呢？電視機(jī)、洗衣機(jī)等等等等，能把這些都做好也不是容易的事。

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇五

行政管理：

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權(quán)的統(tǒng)治階級(jí)，依據(jù)法律，通過龐大的政府機(jī)構(gòu)，采取一定的程序方法，實(shí)施其政策，以實(shí)現(xiàn)其政治目的的管理活動(dòng)。馬克思說：“行政是國家的組織活動(dòng)。”行政活動(dòng)是政治活動(dòng)的重要組成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實(shí)現(xiàn)政治目的而行動(dòng)。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動(dòng)政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對(duì)人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會(huì)特有的活動(dòng)。凡是有人類群體活動(dòng)的地方，就出現(xiàn)管理活動(dòng)，氏族社會(huì)有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級(jí)，國家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠(yuǎn)，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會(huì)仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因?yàn)楣芾淼姆秶刃姓拸V得多。從個(gè)人家庭、從單位到部門、從團(tuán)體到黨政、從企業(yè)到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會(huì)管理和黨政管理。因?yàn)樾姓芾硎遣荒苊撾x國家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件來決定工作重點(diǎn)和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運(yùn)用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識(shí)去處理國家行政機(jī)關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。

（四）管理的對(duì)象、作用及達(dá)到的效果。

1．管理的對(duì)象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時(shí)間，處理好信息等為對(duì)象。

2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對(duì)人的協(xié)調(diào)行動(dòng)”；“管理是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個(gè)系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計(jì)劃，組織、控制等活動(dòng)的過程”等等。現(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的科學(xué)，管理就是金錢，是時(shí)間，是效益”。

3．怎樣才能達(dá)到管理的總體效果？綜合起來為六個(gè)方面：

（1）計(jì)劃與預(yù)測。有效的管理都應(yīng)該是有計(jì)劃的管理，而有計(jì)劃離不開對(duì)事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測。

（2）組織與指揮。對(duì)一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>

（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計(jì)劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進(jìn)。

（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，從而控制整個(gè)工作朝預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)發(fā)展。

（5）教育與激勵(lì)。在管理全過程中都要進(jìn)行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時(shí)，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動(dòng)員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個(gè)交待；順利時(shí)要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險(xiǎn)；困難時(shí)鼓勵(lì)大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。發(fā)揚(yáng)成績、優(yōu)點(diǎn)，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱。有人認(rèn)為，科學(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個(gè)最有能力的革命家和鼓動(dòng)家，但完全不適合做一個(gè)管理人員”。無產(chǎn)階級(jí)在取得政權(quán)后，“整個(gè)關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會(huì)管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識(shí)，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。

二、干部的行政責(zé)任制（稱干部崗位責(zé)任制）

是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個(gè)職位的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責(zé)任制度。不實(shí)行行政責(zé)任制，權(quán)限劃分不清，職責(zé)范圍不明，就會(huì)造成遇事推諉，相互扯皮，無人負(fù)責(zé)的惡習(xí)，不能及時(shí)解決實(shí)際問題的衙門作風(fēng)。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至?xí)l(fā)展到組織機(jī)構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財(cái)務(wù)上的權(quán)限。

三、單位和機(jī)關(guān)的管理

（一）機(jī)關(guān)的概念：從管理方面講，“機(jī)關(guān)”泛指國家、政黨團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)其職能而組織和負(fù)責(zé)指揮和控制該組織活動(dòng)的固定機(jī)構(gòu)，也稱“單位或機(jī)構(gòu)”。

（二）什么是機(jī)關(guān)管理，是指機(jī)關(guān)為完成組織職能而進(jìn)行的內(nèi)部管理活動(dòng)。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費(fèi)，對(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)劃控制，聯(lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。

（三）機(jī)關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。

機(jī)關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機(jī)關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對(duì)機(jī)關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機(jī)關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時(shí)溝通情況，督促各部門按時(shí)，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時(shí)，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機(jī)關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機(jī)關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。

（四）機(jī)關(guān)（單位）管理的特點(diǎn)和原則。

1．全面性。機(jī)關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財(cái)務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部，又涉及機(jī)關(guān)外部。

3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機(jī)關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時(shí)效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對(duì)機(jī)關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進(jìn)機(jī)關(guān)整個(gè)行政工作的效率。

----機(jī)關(guān)（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機(jī)關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對(duì)象和范圍看，既要對(duì)機(jī)關(guān)文書、檔案、會(huì)議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進(jìn)行管理，又要對(duì)財(cái)務(wù)項(xiàng)目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進(jìn)行管理；而且還要對(duì)人事、編制等進(jìn)行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機(jī)關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，進(jìn)取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識(shí)面應(yīng)較寬。

4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機(jī)關(guān)（單位）有限的人力、物力、財(cái)力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實(shí)事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機(jī)關(guān)內(nèi)部文件運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列過程。三個(gè)階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報(bào)，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會(huì)簽，核稿，簽發(fā)編號(hào)，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強(qiáng)調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機(jī)關(guān)，社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究、文化教育等活動(dòng)直接形成的具有保存利用價(jià)值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計(jì)；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責(zé)，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率，從會(huì)議的分工和議題出席會(huì)議人員，時(shí)間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。

（2）建立會(huì)議的報(bào)批制度。

（3）加強(qiáng)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理，控制會(huì)議開支。

4．事務(wù)管理。后勤管理；財(cái)務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機(jī)關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機(jī)關(guān)的人、事、財(cái)、物各個(gè)方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負(fù)責(zé)管理的同志首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。

（二）信訪工作。

社會(huì)穩(wěn)定。因此，對(duì)待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認(rèn)真搞好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅(jiān)持做好深入細(xì)致的思想政治工作。 4．實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)歸口管理。

5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。

6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。

7．對(duì)所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎(jiǎng)懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運(yùn)用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴(yán)格控制在一定范圍和時(shí)間之內(nèi)。

1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：

（1）發(fā)至基層單位的機(jī)密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機(jī)密文件擴(kuò)大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機(jī)密文件。

（3）個(gè)人攜帶機(jī)密文件、資料、圖紙外出開會(huì)或辦事。

（4）將機(jī)密文件、資料、刊物混雜在舊報(bào)紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內(nèi)部會(huì)議傳達(dá)或研究的機(jī)密事項(xiàng)泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時(shí)，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項(xiàng)披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時(shí)，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達(dá)或談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。

（9）利用工作的便利條件，將機(jī)密事項(xiàng)或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機(jī)-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實(shí)解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護(hù)國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時(shí)期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標(biāo)明密級(jí)和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時(shí)必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進(jìn)行登記、編號(hào)。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對(duì)待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機(jī)要渠道寄送，不準(zhǔn)在普通的傳真機(jī)上傳送。外出遞送秘密文件，不準(zhǔn)辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項(xiàng)。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機(jī)關(guān)保密室的復(fù)印機(jī)上印；絕密的文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印。三是機(jī)要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴(kuò)大。閱讀文件要在辦公室進(jìn)行，一般不得帶回家中。四是機(jī)要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進(jìn)行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格的登記、造冊；機(jī)密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項(xiàng)。外出工作須攜帶秘密文件時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴(yán)加看管。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊(duì)買東西或娛樂場所。對(duì)秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對(duì)調(diào)動(dòng)或離退休者，要及時(shí)把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對(duì)清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機(jī)要文件，經(jīng)辦人要立即報(bào)告，行政主管要及時(shí)組織追查、處理。

（2）會(huì)議的保密。

（3）經(jīng)濟(jì)工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項(xiàng)。

（7）計(jì)算機(jī)信息的保密。對(duì)儲(chǔ)存保密信息的計(jì)算機(jī)工作機(jī)房要采取有效的保密措施。計(jì)算機(jī)秘密數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計(jì)算機(jī)工作人員進(jìn)入機(jī)房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員私自進(jìn)入機(jī)房。計(jì)算機(jī)秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴(yán)格管理。涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，要按照機(jī)要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報(bào)道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會(huì)談；組織公眾聯(lián)歡活動(dòng)；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級(jí)別），來賓乘坐交通工具和抵達(dá)的時(shí)間等。

（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機(jī)場、車站迎接。

（3）來賓抵達(dá)住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動(dòng)的日程，并根據(jù)滯留時(shí)間安排好他們的生活。

（5）按照大體對(duì)應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會(huì)見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

（6）送行。（代購車、機(jī)票，車輛調(diào)度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項(xiàng)。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。

（1）主動(dòng)走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時(shí)要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進(jìn)行。

（4）握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進(jìn)房。將客人引導(dǎo)進(jìn)客房，接待室，會(huì)議廳。 3．介紹引見。客人與機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí)，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時(shí)，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級(jí)某個(gè)文件精神的批示，對(duì)下級(jí)部門和單位的請(qǐng)示，報(bào)告的批示意見。

2．對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會(huì)議精神落實(shí)情況督查。

3．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況督查。

4．群眾反映的不正之風(fēng)，違法亂紀(jì)問題的調(diào)查處理。

5．本級(jí)黨委集體決定的需要督查，催辦的事項(xiàng)。

6．新聞單位要求核查的事項(xiàng)。

7．從內(nèi)部文件，資料，報(bào)刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點(diǎn)。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動(dòng)黨委決策的貫徹落實(shí)。

2．注意實(shí)效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實(shí)、務(wù)實(shí)的'思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。

3．盡職盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項(xiàng)，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報(bào)。

4．舉一反三，擴(kuò)大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項(xiàng)連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴(kuò)大督查效果以推動(dòng)面上的同類工作。對(duì)于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的典型，要敢于批評(píng)，以避免類似事件的發(fā)生。

5．促進(jìn)各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)作風(fēng)。督查從根本上說，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查。上級(jí)黨委的決策，主要靠下級(jí)的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實(shí)，督查是從外部推動(dòng)、促進(jìn)這種落實(shí)，通過外因促進(jìn)內(nèi)因發(fā)揮作用。

6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項(xiàng)登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項(xiàng)督查的事項(xiàng)之后，立項(xiàng)日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項(xiàng)題目，主要核查內(nèi)容等進(jìn)行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項(xiàng)事項(xiàng)內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請(qǐng)進(jìn)來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項(xiàng)查清后，應(yīng)及時(shí)結(jié)辦。結(jié)辦時(shí)做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點(diǎn)難點(diǎn)。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。

七、組織協(xié)調(diào)工作

所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機(jī)配合、齊心協(xié)力去完成某項(xiàng)目標(biāo)的方式和方法。

（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個(gè)方面。

1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級(jí)機(jī)關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級(jí)職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。

2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級(jí)職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機(jī)關(guān)同下級(jí)機(jī)關(guān)之間關(guān)系。

3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會(huì)議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計(jì)劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計(jì)劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。

1．計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃的制定和計(jì)劃的執(zhí)行兩個(gè)階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計(jì)劃階段，各個(gè)制定計(jì)劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計(jì)劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計(jì)劃實(shí)施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。

2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對(duì)同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。

把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個(gè)個(gè)次目標(biāo)、次任務(wù)，按照分工落實(shí)到各部門，各單位再落實(shí)到人，定崗定責(zé)，構(gòu)成上下左右各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時(shí)制定嚴(yán)密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。

組織協(xié)調(diào)注意直接向下達(dá)指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。

（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實(shí)際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。

1．協(xié)調(diào)的形式。

電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。

2．協(xié)調(diào)方法。

（1）指令法。利用一套嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)，通過行政命令直接對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象發(fā)生影響，對(duì)執(zhí)行者具有強(qiáng)制力。

（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進(jìn)去，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對(duì)有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標(biāo)管理法。

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

一、內(nèi)勤包括

1、制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)

2、日常辦公事務(wù)管理

3、辦公物品管理

4、文書資料管理

5、檔案管理

6、會(huì)議管理

7、涉外事務(wù)管理

8、生活福利

9、車輛

10、安全衛(wèi)生

二、外聯(lián)包括

1、辦公室內(nèi)部人際外聯(lián)

2、企業(yè)外部公關(guān)外聯(lián)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理：并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化：在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行：完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

怎樣打造好企業(yè)文化

打造企業(yè)文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙，培植土壤，涵養(yǎng)水源，然后再種植作物。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)首先要打造一個(gè)企業(yè)管理平臺(tái)，然后在企業(yè)管理過程中培養(yǎng)共同的愿景和行為習(xí)慣，營造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。沒有健康的管理平臺(tái)，水土流失嚴(yán)重，既培養(yǎng)不出真正的共同愿，也培養(yǎng)不出共同的健康的企業(yè)習(xí)慣，也不可能擁有真和諧的企業(yè)環(huán)境，甚至連人才都留不住，更不可能具備可持續(xù)的核心競爭力。

首先，做好企業(yè)文化要打造穩(wěn)健的管理平臺(tái)

企業(yè)的制度（特別是人力資源政策）和實(shí)際操作方法是企業(yè)理念的直接反映，員工能從中體味出企業(yè)是什么樣的企業(yè)，文化是什么樣的文化。究竟是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位的企業(yè)，還是亂做一團(tuán)、稀里糊涂的企業(yè)？是一個(gè)員工訓(xùn)練有素、欣欣向榮、精益求精的企業(yè)，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企業(yè)？是公平、公正、和諧的企業(yè)，還是勾心斗角、矛盾重重的企業(yè)？是一個(gè)人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業(yè)，還是壓抑郁悶、損耗嚴(yán)重、是非不分的企業(yè)看企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化，是看它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需要聽誰說就自己能感受到的，也是企業(yè)根本沒有辦法掩飾的。

所以做企業(yè)文化要從改進(jìn)企業(yè)管理著手，通過規(guī)范管理、強(qiáng)化執(zhí)行切入企業(yè)文化建設(shè)，以先進(jìn)的企業(yè)理念為指導(dǎo)，全心全意地致力于建立一個(gè)優(yōu)秀的、健康的、全方位的管理平臺(tái)，這才是企業(yè)文化的根本和百年大計(jì)。

其次，做好企業(yè)文化要塑造正確的觀念習(xí)慣

的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化以紀(jì)律制度約束員工的行為始，使員工養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)同觀念，最終達(dá)到自我管理。觀念習(xí)慣是無動(dòng)機(jī)行為，具有相當(dāng)強(qiáng)大的穩(wěn)定性，員工一旦形成良好的行為觀念習(xí)慣必將成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

人是有很強(qiáng)適應(yīng)能力的，進(jìn)入什么樣的企業(yè)其思想和行為就會(huì)受到影響而變化以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。員工的價(jià)值觀在是實(shí)際工作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：①其他員工是怎樣認(rèn)為的？如果我不一樣別人會(huì)怎樣看自己？②這樣做對(duì)自己有沒有好處、壞處？遠(yuǎn)期的、近期的各意味著什么？③我這樣想和做結(jié)果是什么：得到認(rèn)同、得到獎(jiǎng)勵(lì)、無所謂、受到懲罰？只有科學(xué)的管理才能出健康的文化，只有管理及時(shí)到位、賞罰分明才會(huì)使員工養(yǎng)成良好的觀念習(xí)慣。企業(yè)要以考核、薪酬、培訓(xùn)再加上人員的補(bǔ)充和淘汰周而復(fù)始地強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值價(jià)值觀，讓員工形成正確的觀念習(xí)慣。

再次，做好企業(yè)文化要培養(yǎng)共同的理念愿景

企業(yè)員工有共同理念、愿景，是企業(yè)文化是否成熟的重要標(biāo)志。員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同程度，決定企業(yè)向心力、凝聚力的強(qiáng)弱，影響著企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。企業(yè)要通過加快反應(yīng)，加強(qiáng)執(zhí)行，優(yōu)化管理，建立一個(gè)是公平、公正和高效的管理機(jī)制，讓員工有敬畏感、安全感、參與成就感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心；通過高層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)公司學(xué)習(xí)，改善企業(yè)風(fēng)氣，出臺(tái)合理化建議及創(chuàng)新管理，通過常態(tài)化的引導(dǎo)和激勵(lì)讓員工施展才能，建立利益共同體，增加企業(yè)認(rèn)同；以實(shí)際事例剖析企業(yè)理念，褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動(dòng)使企業(yè)理念愿景為更多的員工認(rèn)知。

最后，做好企業(yè)文化要營造和諧的企業(yè)環(huán)境

化的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性管理，真誠實(shí)意地創(chuàng)造一個(gè)公平的、公正的、真和諧的企業(yè)環(huán)境。

員工福利包括哪些

1、工作日內(nèi)的休息：包括中午餐的休息、午睡等。

2、每周休假：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度，企業(yè)不得任意延長工作時(shí)間，如確實(shí)由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與 員工協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般不得超過1個(gè)小時(shí)，最長延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，每月不得超過36小時(shí)。安排勞動(dòng)延長工作時(shí)間的，支付不低于工 資的150%的工資報(bào)酬。休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。法定節(jié)假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 300%的工資報(bào)酬。

3、年休假：國家實(shí)行帶薪休假制度，員工連續(xù)工作一年以上可享受帶薪年假。

4、探親假：根據(jù)1981年制定的《關(guān)于員工探親的規(guī)定》規(guī)定在企業(yè)工作滿一年的固定員工與父母或配偶不在一起，又不能用公假團(tuán)聚的，每年可享受一次探親 假。未婚員工探父母假為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規(guī)定已婚在一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在法定節(jié)假日期間探親的，時(shí)間不足上述規(guī)定的可以補(bǔ)齊，探親期間工資照發(fā)，交通費(fèi)可全部報(bào)銷或按照探親假性 質(zhì)部分報(bào)銷。

5、法律規(guī)定的節(jié)假日：員工的節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)等法律法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日。

6、各種補(bǔ)貼：如企業(yè)為員工發(fā)放的交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、特困補(bǔ)貼、服裝補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼、水電費(fèi)補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)貼、降溫補(bǔ)貼、洗理補(bǔ)貼等。

7、修建的各種服務(wù)設(shè)施：如企業(yè)興建的食堂、學(xué)校、幼兒園、浴室、俱樂部、電影院、圖書館等。

企業(yè)完善福利設(shè)施，有助于企業(yè)挽留人才，吸引人才，是對(duì)員工工作的一種總體報(bào)償?shù)囊徊糠帧Ｔ谄髽I(yè)考慮福利制度時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況，將稅后利潤提取一定比例用作員工福利基金。

行政管理：

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

1、 全面控制、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門的人員管理及各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)；

3、 及時(shí)對(duì)生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追蹤，并提出合理建議；

4、 參與提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品質(zhì)量的行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施；

5、 監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔；負(fù)責(zé)員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。

任職要求

1、 大專及以上學(xué)歷；

2、 5年以上制造型公司現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、 熟悉制造企業(yè)生產(chǎn)、人員管理及生產(chǎn)安排技術(shù)內(nèi)部的運(yùn)營流程；

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇六

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所在部門：行政人事部

職務(wù)：行政助理

入職后需要了解的內(nèi)容：

1.企業(yè)各部門的劃分情況及各自的職能，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程。

2.認(rèn)識(shí)和熟悉公司各部門的主要負(fù)責(zé)人，了解其職責(zé)。

3.行政工作的主要內(nèi)容及細(xì)節(jié)(各種日常事務(wù)的管理)

做好各項(xiàng)工作的前提：

了解公司目前的相關(guān)制度，與各項(xiàng)管理內(nèi)容相關(guān)的表格、資料有哪些；相關(guān)的數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，及時(shí)發(fā)布各類通知、通告、文件等。

主要內(nèi)容：

（1）食堂：按照相應(yīng)的規(guī)定和管理制度，進(jìn)行檢查，監(jiān)督。

（2）宿舍：檢查，評(píng)比；按月抄查水、電表，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。

（3）保安（門衛(wèi)）：監(jiān)督保安的巡查情況，查看巡查記錄。

（4）車輛使用：了解申請(qǐng)用車的流程。

（5）資料檔案：打印、復(fù)印、整理、存檔，明確各部門應(yīng)管理和保存哪些檔案。

（6）會(huì)議：周、月例會(huì)的準(zhǔn)備、記錄、落實(shí)。包括會(huì)議前發(fā)布會(huì)議通知，把會(huì)議紀(jì)要上傳至公司局域網(wǎng)等內(nèi)容。

（7）公司物品的管理：了解相應(yīng)的規(guī)章制度。

（8）保險(xiǎn)的購買：了解當(dāng)前購買的保險(xiǎn)的相關(guān)情況，包括購買了哪家保險(xiǎn)公司的哪些險(xiǎn)種，有效期限等。處理公司員工的購買保險(xiǎn)申請(qǐng)。

（9）宣傳公司企業(yè)文化：包括公司內(nèi)部宣傳欄的設(shè)置、改進(jìn)，以及對(duì)外宣傳網(wǎng)站內(nèi)容上的更新等。

（1）員工人事檔案

（2）了解公司各部門人員配備情況，若有空缺職位，及時(shí)制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。

（3）了解公司各部門各職位的基本職責(zé)和應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，以便對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試。

（4）考勤情況的匯總：相關(guān)信息做到及時(shí)通報(bào)本人。

（6）培訓(xùn)的流程

需要注意的其他內(nèi)容

（1）熟悉各種文書、空白表格、資料檔案放置的具體位置。

（2）打印、復(fù)印、傳真、考勤機(jī)等設(shè)備的熟練使用。

（3）行政工作的重點(diǎn)在于執(zhí)行力的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、反饋，并處理內(nèi)、外部投訴，要同上級(jí)及部門內(nèi)部工作人員多加交流、溝通。

企業(yè)行政管理的內(nèi)容 企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。

具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責(zé)明確分工，保證每項(xiàng)工作有人抓。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家相關(guān)政策法規(guī)；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

企業(yè)文化很具特色，很有代表性，非常符合企業(yè)的特點(diǎn)。通過企業(yè)文化的建設(shè)不斷促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)文體的建設(shè)包括：（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果，使任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細(xì)致，每個(gè)人都來參與管理，那么，人民制藥會(huì)發(fā)展得更快，走得更遠(yuǎn)。

管理的基本職能

管理的職能是管理過程中各項(xiàng)活動(dòng)的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。管理職能的劃分有許多學(xué)派，國外護(hù)理管理普遍將管理職能分為五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。

體內(nèi)容上，它包括組織目標(biāo)的選擇和確立，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計(jì)劃原則的確立，計(jì)劃的編制，以及計(jì)劃的實(shí)施。計(jì)劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實(shí)施其他管理職能的條件。計(jì)劃是一項(xiàng)科學(xué)性極強(qiáng)的管理活動(dòng)。

（二）組織

為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)里，把為達(dá)到目標(biāo)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。

（三）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)是一種行為活動(dòng)，目前已形成了專門的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，成為管理科學(xué)的一個(gè)新分支。

（四）控制

控制是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的。控制工作是一個(gè)延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。

管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，這就是管理的.基本過程，其中每項(xiàng)職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度 ☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 值班(http://)室管理制度 ☆ 公司圖書管理辦法

☆ 辦公室布置要點(diǎn)

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù)

☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 當(dāng)天最重要的重點(diǎn)

☆ 年度會(huì)議實(shí)施計(jì)劃表

☆ 提高會(huì)議效率的會(huì)議記錄 ☆ 部屬行為意識(shí)分析表

☆ 有力的企劃書檢查表

☆ 新項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃

☆ 年度計(jì)劃 ☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度 ☆ 部門經(jīng)理會(huì)議規(guī)程

行政文員的工作內(nèi)容和基本技能 工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。

(2) 負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。

(3) 完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。

(4) 文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

基本技能：

（一）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動(dòng)化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化設(shè)備。

（二）把握好具體工作進(jìn)度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強(qiáng)。

（四）思考能力。行政工作繁瑣，要經(jīng)常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

行政人事部門的工作及怎樣做好一名行政人事部主管

行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，她不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。

她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中，這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是她的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。那么我就談一談行政人事部門的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（辦公室主任）。

一、首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

（1）、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

（3）、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論-功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

（4）、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7、塑造企業(yè)形象

（1）、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

（2）、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（3）、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

二、其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)置這個(gè)部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

一個(gè)職能部門，又對(duì)各部門的勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查，并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對(duì)部門的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響。

4、運(yùn)動(dòng)員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個(gè)管理部門，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立她的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo)。

三、最后，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對(duì)部門人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)員工心理也要有一定程度的掌握，對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求。

四、要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作，還要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5p人力資源管理系，即以識(shí)人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動(dòng)力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這也是人事行政部門存在的價(jià)值。作為一個(gè)人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識(shí)和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。

當(dāng)然，一個(gè)人光有滿腹才華，而沒有實(shí)干精神，也是難以勝任該部門主管之職的，這就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能識(shí)英雄的！

附人力資源六大模塊:

1、人力資源規(guī)劃;

2、招聘與配置;

3、培訓(xùn)與開發(fā);

4、考核與評(píng)價(jià);

5、薪酬與福利管理;

6、勞動(dòng)關(guān)系。

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇七

工作計(jì)劃：每周、月、年制定工作總結(jié)及計(jì)劃，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

架、易拉寶、寫真布、相冊故事包裝盒的制作；

文員職責(zé)：負(fù)責(zé)資料的打印、復(fù)印（合同、文件、證件等）；

其他：協(xié)助其他部門或領(lǐng)導(dǎo)的工作。

二、公司制度與會(huì)議工作內(nèi)容

其他：起草及歸檔公司相關(guān)文件。

1

面試通知：下載簡歷，選擇合適的人員通知面試；

招聘職位的發(fā)布與更新：每日9:00前對(duì)招聘后臺(tái)的更新與發(fā)布；

培訓(xùn)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理及培訓(xùn)結(jié)果跟進(jìn)工作；

文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司聚餐、員工活動(dòng)的組織和策劃，配合建設(shè)企業(yè)文化；

其他工作：認(rèn)真、高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

四、市場推廣工作

其他。

五、店面管理工作

相冊故事店面的管理：例如：店面電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)充繳等日常事物的處理；

店內(nèi)物品的盤點(diǎn)及采購：固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、快速易耗品的盤點(diǎn)；

其他：協(xié)助店面成員進(jìn)行突發(fā)性事件的處理。

2

一、 崗位職責(zé)

3、 管-理-員工信息資料及各類人事資料

4、 辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘的相關(guān)手續(xù)

5、負(fù)責(zé)辦理員工居住證及招調(diào)工手續(xù)

6、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)工作

7、 負(fù)責(zé)每月考勤統(tǒng)計(jì)及匯編工作，并報(bào)經(jīng)理審批

9、 人事日常事務(wù)管理

（1） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)事項(xiàng)登記辦理

（2） 人員請(qǐng)假、勤務(wù)資料匯編事項(xiàng)

（4） 人員辭職手續(xù)的轉(zhuǎn)辦

（5） 各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理

11、 組織辦好會(huì)議接待、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)

12、 組織公司辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作

13、 管理公司公共衛(wèi)生

14、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證件的資質(zhì)年審

1.人事工作：

招聘渠道開發(fā)，職位分析并及時(shí)更新招聘廣告；發(fā)布招聘信息，完善職位說明書。 應(yīng)聘者資料的瀏覽、篩選、預(yù)約、組織、安排人員的面試，建立公司人才庫。

負(fù)責(zé)員工錄用、背景調(diào)查、人事檔案的建立、勞動(dòng)合同的簽訂；試用期、培訓(xùn)期考核跟蹤記錄，社保金繳納，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的跟進(jìn)；人事異動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理；勞動(dòng)合同續(xù)簽，社保、社保卡、居住證等證照的辦理。

負(fù)責(zé)公司績效考核的流程和執(zhí)行；員工績效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、申訴等工作，并對(duì)績效考核的方式方法提出意見和改進(jìn)建議。

負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)，總結(jié)并提供培訓(xùn)課程及方案。

協(xié)助組織宣傳企業(yè)文娛、文體活動(dòng)。

2.行政事務(wù)：

監(jiān)督并執(zhí)行公司規(guī)章制度和工作流程；

統(tǒng)計(jì)月度各報(bào)表，考勤、獎(jiǎng)懲、社保及其他費(fèi)用報(bào)表的制作及數(shù)據(jù)審核。

宿舍及公司房租、水電表抄表、制表、費(fèi)用請(qǐng)款，隔壁公司水電、房租催款； 協(xié)助司機(jī)做好車輛管理工作，做到電子檔行程記錄表與手填表數(shù)據(jù)一致。

辦公室用品等申請(qǐng)、領(lǐng)用、采購、盤點(diǎn)等工作。

3.前臺(tái)事務(wù)：

外來人員的登記與接待；

做好公司快遞收發(fā)及結(jié)果跟進(jìn)工作；

協(xié)助同事做好傳真收發(fā)、電話轉(zhuǎn)撥、文件打印等工作；

崗位任職資格：

2.專業(yè)知識(shí)：人力資源知識(shí)、行政管理知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)、規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)知識(shí)、接待禮儀。

3.技能：學(xué)習(xí)能力、語言書面表達(dá)能力、貫徹執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

4.態(tài)度：正直/誠信、責(zé)任感、服從性、服務(wù)意識(shí)。

5.特殊要求：熟悉績效考核、培訓(xùn)兩大模塊工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)：

1.主主導(dǎo)招聘面試工作,依各部門提供的《人員增補(bǔ)單》，通過不同的招聘渠道將人才招聘到位，擬定相關(guān)的工作流程及制度，經(jīng)上級(jí)確認(rèn)后實(shí)施執(zhí)行（當(dāng)天刷新招聘網(wǎng)站，選擇合適簡歷約定面試）

2.主導(dǎo)培訓(xùn)工作，擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱，按照規(guī)定時(shí)間安排培訓(xùn)工作，并要求參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)心得（依培訓(xùn)大綱時(shí)間具體操作）。

3.勞動(dòng)合同簽訂在辦理入職手續(xù)同步完成，和諧處理員工關(guān)系，避免各種勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。

4.建立健全人才儲(chǔ)備庫，根據(jù)人才類型進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)備（依面試情況進(jìn)行更新），同時(shí)對(duì)年度招聘成本及招聘效果進(jìn)行分析，控制招聘費(fèi)用。

5.離職人員離職手續(xù)的辦理，當(dāng)天完成（勞動(dòng)合同的解除、資料物品的上交，次日內(nèi)將考勤資料上交于財(cái)務(wù)部，三天內(nèi)結(jié)算離職工資）

6.根據(jù)人員入、離職記錄，負(fù)責(zé)公司在職人員的就業(yè)登記，統(tǒng)計(jì)公司人員變動(dòng)情況（入職、離職3天以內(nèi)必須完成網(wǎng)上操作）

7.根據(jù)人員的入、離職記錄，按照社保局的要求時(shí)間，準(zhǔn)確、及時(shí)操作參保、停保人員信息資料。（每月18號(hào)前必須操作完畢）

8.人事檔案的正確管理，及時(shí)整理歸檔，在職與離職人員的檔案分開管理（每月不定期檢查整理勞動(dòng)合同等資料的完整性）。

9.與各直營店店長友好溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握店員日常行為、考勤及人員變動(dòng)情況（每兩天就要友好溝通一次，相關(guān)信息通過文件的形式進(jìn)行）。

10.與政府外聯(lián)單位保持友好溝通，及時(shí)完成相關(guān)的工作任務(wù)。

11.隨時(shí)檢查各部門人員日常行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為第一時(shí)間根據(jù)規(guī)章制度作出處理，給予當(dāng)事人行政處罰，并作以詳細(xì)記錄。（每天不定時(shí)檢查）

12.及時(shí)完成上級(jí)交付的其他工作事務(wù)。

怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在工作中遇到過很多的問題，但是都會(huì)一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩！！）。

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)： 現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中）。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。總而言之，行政人事部工作的`最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個(gè)“家”！！ 行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)（在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

主要職責(zé)是：

1、協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司人事行政事務(wù)管理；

2、參與公司招聘、培訓(xùn)、績效管理、考勤等工作；

3、協(xié)助公司行政、采購事務(wù)管理． 一.行政方面工作

1、負(fù)責(zé)辦公用品的管理，月初（十號(hào)之前）完成統(tǒng)計(jì)，

2、 辦公設(shè)備、公共設(shè)施、的日常管理和維護(hù)；

負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排人員維修、對(duì)維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 3、每月繳納辦公區(qū)域水電費(fèi)。（按比例算好各部門費(fèi)用 填支出憑單）； 每周去奧體辦公室取信。（由前臺(tái)做好登記）

4、核對(duì)每月員工病事假、每月員工考勤。

5、突發(fā)事件處理；日常安全工作、保密工作；后勤、食堂的管理； 行政日常事務(wù)處理；上級(jí)交辦事務(wù)等。

6、優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7. 日常事務(wù)處理：對(duì)食堂、宿舍、的管理；以及保潔和廚師的工作監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

1、做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作； 檢查和督辦有關(guān)工作，協(xié)助處理日常工作。

2、招聘：編導(dǎo)、績效考核、廣告銷售、品牌推廣、實(shí)習(xí)生等職位的簡歷篩選、 面試通知、接待。

3、辦理員工入職：負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)工作。

（1）按照公司規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)，

更新員工花名冊和離職入職統(tǒng)計(jì)表。

4、熟悉公司各規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)法知識(shí)以解答員工的疑問；

企業(yè)行政管理工作內(nèi)容篇八

行政管理：

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。 一、什么叫行政管理？ （一）什么是行政？ 行政是掌握國家政權(quán)的統(tǒng)治階級(jí)，依據(jù)法律，通過龐大的政府機(jī)構(gòu)，采取一定的程序方法，實(shí)施其政策，以實(shí)現(xiàn)其政治目的的管理活動(dòng)。馬克思說：“行政是國家的組織活動(dòng)。”行政活動(dòng)是政治活動(dòng)的重要組成部分。政治與行政的關(guān)系：一是行政從屬于政治，服務(wù)于政治，是為實(shí)現(xiàn)政治目的而行動(dòng)。二是政治統(tǒng)治要靠行政的積極推行才得以鞏固和完善。三是行政在一定條件下，反作用于政治、調(diào)整、修正、完善政治決策，推動(dòng)政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指對(duì)人和事的主管和治理。它是伴隨著人類群居生活而產(chǎn)生，也是人類社會(huì)特有的活動(dòng)。凡是有人類群體活動(dòng)的地方，就出現(xiàn)管理活動(dòng)，氏族社會(huì)有原始的管理，但沒有行政，行政是在階級(jí)，國家出現(xiàn)以后才產(chǎn)生的。因此，管理的歷史要比行政長和遠(yuǎn)，將來國家消亡了，行政不再存在，但人類社會(huì)仍然要管理。所以，在理解行政與管理方面它們既有共同之處，但又不能完全等同。行政是管理的一種，但不是所有的管理都叫行政。

因?yàn)楣芾淼姆秶刃姓拸V得多。從個(gè)人家庭、從單位到部門、從團(tuán)體到黨政、從企業(yè)到政府、從國家到世界，凡是人群所涉及到的領(lǐng)域都有管理。行政管理僅僅是管理大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，它不同于家庭管理，企業(yè)管理，社會(huì)管理和黨政管理。因?yàn)樾姓芾硎遣荒苊撾x國家來研究的，它必須有一套科學(xué)方法，這套方法要根據(jù)一定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件來決定工作重點(diǎn)和工作方法，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)相結(jié)合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政務(wù)管理”或“公務(wù)管理”，是推行行政令或管理公務(wù)的方法、技術(shù)、程序和規(guī)范，其目的是為了貫徹執(zhí)行國家的方針政策為目的，以最佳手段獲取最大效果。即：運(yùn)用行政學(xué)的管理，原則和系統(tǒng)的知識(shí)去處理國家行政機(jī)關(guān)的政務(wù)或公務(wù)，就叫行政管理。

（四）管理的對(duì)象、作用及達(dá)到的效果。

1．管理的對(duì)象。行政與管理它們共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，辦好事，支配好時(shí)間，處理好信息等為對(duì)象。

2．管理的作用。不同的學(xué)者有不同的說法。西方學(xué)者泰勒說“管理即效率”；西蒙說“管理就是決策”；赫爾茨講“管理就是對(duì)人的協(xié)調(diào)行動(dòng)”；“管理是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略因素”；“管理是一個(gè)系統(tǒng)”；卡斯特說“管理就是計(jì)劃，組織、控制等活動(dòng)的過程”等等。現(xiàn)代的管理者說：“管理是一門系統(tǒng)的'科學(xué)，管理就是金錢，是時(shí)間，是效益”。

3．怎樣才能達(dá)到管理的總體效果？綜合起來為六個(gè)方面：

（1）計(jì)劃與預(yù)測。有效的管理都應(yīng)該是有計(jì)劃的管理，而有計(jì)劃離不開對(duì)事物的發(fā)展前景作出科學(xué)預(yù)測。

（2）組織與指揮。對(duì)一群人，一批物，一堆事要管好，就要善于組織和指揮，使無序變?yōu)橛行颉?/p>

（3）用人與協(xié)調(diào)。任何計(jì)劃都要有人去執(zhí)行。選用什么人，怎么分工，如何協(xié)作，才能互相配合，共同前進(jìn)。

（4）監(jiān)督與控制。任務(wù)布置了接著就要跟蹤檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，從而控制整個(gè)工作朝預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)發(fā)展。

（5）教育與激勵(lì)。在管理全過程中都要進(jìn)行宣傳教育，保持旺盛的士氣。也就是說，在交待工作任務(wù)時(shí)，執(zhí)行任務(wù)中要做好思想動(dòng)員；有利條件，不利因素，采取的措施都應(yīng)有一個(gè)交待；順利時(shí)要提醒眾人防止驕滿情緒,注意潛在的危險(xiǎn)；困難時(shí)鼓勵(lì)大家分析有利因素，找出戰(zhàn)勝困難的辦法。

（6）挖潛和革新。任務(wù)完成，工作告一段落，潛心研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。發(fā)揚(yáng)成績、優(yōu)點(diǎn)，找出差距和不足，為了在下一階段爭取更大成績，多方挖掘潛力，通過改革掃除阻力，釋放出更大的能量。

科學(xué)、技術(shù)、管理是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱。有人認(rèn)為，科學(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子，管理是軸。有了科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。列寧說：“任何管理工作都需要有特殊的本領(lǐng)。有的可以是一個(gè)最有能力的革命家和鼓動(dòng)家，但完全不適合做一個(gè)管理人員”。無產(chǎn)階級(jí)在取得政權(quán)后，“整個(gè)關(guān)鍵不在于政權(quán)，而在于是否會(huì)管理”。古今中外，無數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都反復(fù)告訴我們，重視不重視科學(xué)管理，掌握不掌握科學(xué)管理知識(shí)，懂不懂科學(xué)管理方法，其結(jié)果是完全不一樣的。

二、干部的行政責(zé)任制（稱干部崗位責(zé)任制）

是以行政方法為依據(jù)，以干部職位為基礎(chǔ)來明確規(guī)定每個(gè)職位的工作性質(zhì)，職責(zé)范圍，以便能做到各司其位，人盡其職的一種責(zé)任制度。不實(shí)行行政責(zé)任制，權(quán)限劃分不清，職責(zé)范圍不明，就會(huì)造成遇事推諉，相互扯皮，無人負(fù)責(zé)的惡習(xí)，不能及時(shí)解決實(shí)際問題的衙門作風(fēng)。其結(jié)果表現(xiàn)在工作效率低下，甚至?xí)l(fā)展到組織機(jī)構(gòu)頻于癱瘓狀態(tài)。所謂權(quán)力是指在人事上、事務(wù)上、財(cái)務(wù)上的權(quán)限。

三、單位和機(jī)關(guān)的管理

（一）機(jī)關(guān)的概念：從管理方面講，“機(jī)關(guān)”泛指國家、政黨團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)其職能而組織和負(fù)責(zé)指揮和控制該組織活動(dòng)的固定機(jī)構(gòu)，也稱“單位或機(jī)構(gòu)”。

（二）什么是機(jī)關(guān)管理，是指機(jī)關(guān)為完成組織職能而進(jìn)行的內(nèi)部管理活動(dòng)。即利用科學(xué)的方法，按照一定的規(guī)則，運(yùn)用機(jī)關(guān)的組織，人員，設(shè)備，物資和經(jīng)費(fèi)，對(duì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?jì)劃控制，聯(lián)系和協(xié)調(diào)，以保證工作正常順利地開展，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。

（三）機(jī)關(guān)管理的主要內(nèi)容。一般是指編制管理，人事管理，辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，行政事務(wù)和后勤管理等等。

機(jī)關(guān)管理是行政管理的關(guān)鍵部位，是行政管理的基礎(chǔ)，它的功能和作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面。

1．參與政務(wù)的功能。它是以為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

2．處理事務(wù)功能。管理事務(wù)是機(jī)關(guān)管理的重要內(nèi)容，面對(duì)機(jī)關(guān)大量的日常事務(wù)工作，相關(guān)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮其樞紐和綜合協(xié)調(diào)作用，根據(jù)機(jī)關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)者的命令或授權(quán)，做到承上啟下，及時(shí)溝通情況，督促各部門按時(shí)，按質(zhì)，按量完成工作任務(wù)。同時(shí)，注意協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完善機(jī)關(guān)工作制度和工作秩序，保證行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．提供服務(wù)功能。做好行政工作，離不開后勤保障，因此，后期保障是機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，辦公場所，辦公設(shè)備，辦公用具等工作條件的提供。良好工作環(huán)境，工作秩序和必要的生活條件的創(chuàng)造，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響行政任務(wù)的完成。所以從機(jī)關(guān)管理功能看出，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的作用。

（四）機(jī)關(guān)（單位）管理的特點(diǎn)和原則。

1．全面性。機(jī)關(guān)（單位）管理的內(nèi)容既包括人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財(cái)務(wù)，行政后勤等工作，幾乎是無所不是，無所不管。

2．廣泛性。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，既涉及機(jī)關(guān)內(nèi)部，又涉及機(jī)關(guān)外部。

3．服務(wù)性。管理目標(biāo)是保證機(jī)關(guān)工作正常順利地開展，為工作人員提供良好的工作和生活條件。

4．時(shí)效性。管理只有講求工作效率，講求工作質(zhì)量，才能對(duì)機(jī)關(guān)各部門起到協(xié)調(diào)、配合，互相支持和監(jiān)督作用，才能促進(jìn)機(jī)關(guān)整個(gè)行政工作的效率。

----機(jī)關(guān)（單位）管理有四條原則：

1．按政策辦事的原則。從機(jī)關(guān)管理的功能，任務(wù)，內(nèi)容，要求以及服務(wù)的對(duì)象和范圍看，既要對(duì)機(jī)關(guān)文書、檔案、會(huì)議、信息、信訪、政策研究等政務(wù)類工作進(jìn)行管理，又要對(duì)財(cái)務(wù)項(xiàng)目、基建、行政后勤等事務(wù)類工作進(jìn)行管理；而且還要對(duì)人事、編制等進(jìn)行管理，涉及方方面面的政策，要求管理部門的工作人員必須按政策辦事。

2．制度管理的原則。健全的管理制度是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)。通過制度建設(shè)可以使機(jī)關(guān)管理在科學(xué)的基礎(chǔ)上有章可循，有規(guī)則可依，形成團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，進(jìn)取的環(huán)境和規(guī)范，有序高效，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3．效率和質(zhì)量原則。管理水平的高低，直接影響到行政效率和質(zhì)量，所以管理人員的思維能力，辦事能力都要較高，知識(shí)面應(yīng)較寬。

4．節(jié)儉服務(wù)的原則。管理人員要本著勤儉辦一切事業(yè)的原則，合理使用機(jī)關(guān)（單位）有限的人力、物力、財(cái)力，想方設(shè)法多為干部、職工辦實(shí)事，辦好事。

（一）辦公室的管理。

1．文書管理。通常是指公文的處理工作，也就是機(jī)關(guān)內(nèi)部文件運(yùn)轉(zhuǎn)的一系列過程。三個(gè)階段，收文階段，發(fā)文階段，文件歸檔階段。根據(jù)文件的性質(zhì)，內(nèi)容要求，作不同的處理程序。

（1）收文的處理程序：收發(fā)，簽報(bào)，登記，擬辦，批辦，分送，傳閱，催辦，承辦和收集等。

（2）發(fā)文的處理程序：擬稿，會(huì)簽，核稿，簽發(fā)編號(hào)，登記，繕印，用印，分裝，投送等。

特別強(qiáng)調(diào)，文件管理要本著集中管理，方便使用，嚴(yán)格保密的原則。

2．檔案的管理。檔案是國家機(jī)關(guān)，社會(huì)組織以及個(gè)人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究、文化教育等活動(dòng)直接形成的具有保存利用價(jià)值的各種文字圖表，聲像等不同形式和載體的歷史記錄。內(nèi)容大體包括：檔案收集；檔案整理；檔案鑒定；檔案保管；檔案統(tǒng)計(jì)；檔案編目和檢查；檔案利用。

（l）要明確職責(zé)，規(guī)范辦事程序，減少業(yè)務(wù)部門之間的交叉，提高會(huì)議的質(zhì)量和效率，從會(huì)議的分工和議題出席會(huì)議人員，時(shí)間和規(guī)模都要嚴(yán)格合理安排。

（2）建立會(huì)議的報(bào)批制度。

（3）加強(qiáng)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理，控制會(huì)議開支。

4．事務(wù)管理。后勤管理；財(cái)務(wù)的管理；交通車輛的管理；辦公用房及其職工宿舍的分配和管理；辦公環(huán)境的管理；職工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是機(jī)關(guān)的總后勤內(nèi)管家，牽涉到機(jī)關(guān)的人、事、財(cái)、物各個(gè)方面，頭緒繁多，面廣量大。所以負(fù)責(zé)管理的同志首先要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要把原則性和靈活性科學(xué)地統(tǒng)籌起來。

（二）信訪工作。

社會(huì)穩(wěn)定。因此，對(duì)待人民的來信來訪工作的原則和制度：

1．認(rèn)真搞好調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是地解決問題。 2．正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線，方針政策和法規(guī)。 3．堅(jiān)持做好深入細(xì)致的思想政治工作。 4．實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)歸口管理。

5．搞好協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦案。

6．領(lǐng)導(dǎo)親自處理重要信訪問題。

7．對(duì)所有信訪問題努力做到件件有著落，事事有結(jié)果。

要做好信訪工作，就要建立健全信訪工作制度，按一定程序辦事，制度包括登記制度、呈閱制度、批辦制度、查辦制度、結(jié)案制度、復(fù)位制度、歸檔制度、反饋制度、工作總結(jié)和獎(jiǎng)懲制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是運(yùn)用行政、技術(shù)、法律等手段，把秘密嚴(yán)格控制在一定范圍和時(shí)間之內(nèi)。

1．泄密事件常有發(fā)生的主要表現(xiàn)：

（1）發(fā)至基層單位的機(jī)密文件，資料，刊物等無專人管理造成丟失。

（2）隨意將機(jī)密文件擴(kuò)大發(fā)放、閱讀范圍，違反規(guī)定，擅自翻印或復(fù)印機(jī)密文件。

（3）個(gè)人攜帶機(jī)密文件、資料、圖紙外出開會(huì)或辦事。

（4）將機(jī)密文件、資料、刊物混雜在舊報(bào)紙，圖書中出售或作它用。

（5）將內(nèi)部會(huì)議傳達(dá)或研究的機(jī)密事項(xiàng)泄露給家人親朋或身邊工作人員。

（6）在寫文章或新聞單位投稿時(shí)，將不宜公開的內(nèi)部情況和尚未解密的事項(xiàng)披露出去，造成大面積泄密。

（7）在涉外工作中或與外國人交往時(shí)，放松警惕。

（8）在普通有線電話或無線電話中傳達(dá)或談?wù)摍C(jī)密事項(xiàng)。

（9）利用工作的便利條件，將機(jī)密事項(xiàng)或內(nèi)部情況作為拉關(guān)系，謀私利，搞不正之風(fēng)的交換條件。 （10）被間諜特務(wù)分子收買，為其提供和搜集黨和國-家-機(jī)-密及內(nèi)部情況。 上述問題如得不到切實(shí)解決和糾正，或者任其蔓延和發(fā)展、維護(hù)國家的安全和利益將成為一句空話。 2．如何做好新時(shí)期的保密工作。

（1）文書工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照規(guī)定標(biāo)明密級(jí)和發(fā)放范圍。要由專人送指定的印刷廠或者普通印刷廠單設(shè)的保密車間印刷。印刷時(shí)必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)執(zhí)行，不得擅自多印多留。印刷好的文件進(jìn)行登記、編號(hào)。印刷后的原稿，重要修改稿及印刷清單要同正式文件一樣對(duì)待，要妥善地保管起來。印刷過程中形成所有的廢頁、蠟紙、襯底等要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存留，抄錄或外傳。二是保密文件的分發(fā)和復(fù)印。分發(fā)文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格履行簽領(lǐng)手續(xù)。秘密文件應(yīng)通過機(jī)要渠道寄送，不準(zhǔn)在普通的傳真機(jī)上傳送。外出遞送秘密文件，不準(zhǔn)辦理其他與遞送文件無關(guān)的事項(xiàng)。復(fù)印秘密文件必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理審批手續(xù)，只能在機(jī)關(guān)保密室的復(fù)印機(jī)上印；絕密的文件按規(guī)定不準(zhǔn)復(fù)印。三是機(jī)要文件的傳閱。閱讀范圍不得擴(kuò)大。閱讀文件要在辦公室進(jìn)行，一般不得帶回家中。四是機(jī)要文件的銷毀。文件銷毀不得擅自進(jìn)行，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格的登記、造冊；機(jī)密、秘密文件需派專人（且需2人以上）到指定的造紙廠監(jiān)督銷毀；絕密文件需由專人在本單位銷毀。五是其它事項(xiàng)。外出工作須攜帶秘密文件時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，履行借領(lǐng)手續(xù)，并采取有效措施嚴(yán)加看管。嚴(yán)禁攜帶文件逛商店，下飯店，走訪親友，排隊(duì)買東西或娛樂場所。對(duì)秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，歸檔。對(duì)調(diào)動(dòng)或離退休者，要及時(shí)把他們手頭文件全部清退，移交，并辦理移交登記，簽字手續(xù)。對(duì)清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的機(jī)要文件，經(jīng)辦人要立即報(bào)告，行政主管要及時(shí)組織追查、處理。

（2）會(huì)議的保密。

（3）經(jīng)濟(jì)工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通訊工作中的保密。不能在非保密電話通訊談秘密事項(xiàng)。

（7）計(jì)算機(jī)信息的保密。對(duì)儲(chǔ)存保密信息的計(jì)算機(jī)工作機(jī)房要采取有效的保密措施。計(jì)算機(jī)秘密數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、傳輸必須采取保密措施（密碼數(shù)據(jù)磁盤、磁帶、打印紙要嚴(yán)加管理）。建立非計(jì)算機(jī)工作人員進(jìn)入機(jī)房的審批制度，嚴(yán)禁外來人員私自進(jìn)入機(jī)房。計(jì)算機(jī)秘密信息磁盤的拷貝，要建立嚴(yán)格的登記、審批手續(xù)，拷貝盤要同原盤一樣嚴(yán)格管理。涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員，要按照機(jī)要人員的政治條件配備。

（8）宣傳報(bào)道工作中的保密。

五、接待工作

（一）接待工作的基本內(nèi)容：接站；安排住宿；組織會(huì)談；組織公眾聯(lián)歡活動(dòng)；歡送賓客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握來賓情況（人數(shù)，男女，身份，級(jí)別），來賓乘坐交通工具和抵達(dá)的時(shí)間等。

（2）根據(jù)來賓身份及人數(shù)等，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前到賓館、機(jī)場、車站迎接。

（3）來賓抵達(dá)住地后，如有行李應(yīng)讓工作人員或服務(wù)員幫助拿、取。

（4）來賓下榻后或消除疲勞后，應(yīng)向客人具體了解來訪意圖，商議活動(dòng)的日程，并根據(jù)滯留時(shí)間安排好他們的生活。

（5）按照大體對(duì)應(yīng)的禮儀原則，根據(jù)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望客人。在會(huì)見之前，要將來賓的有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

（6）送行。（代購車、機(jī)票，車輛調(diào)度）

（三）接待工作的禮儀和注意事項(xiàng)。

1．見面握手（不論和什么入握手，均統(tǒng)用右手）。

（1）主動(dòng)走上前去，一邊握手，一邊說些您好，辛苦啦等一類的問候語。

（2）握手時(shí)要自然，大方，既不要有氣無力，也不要使勁握住客人的手左右搖晃。

（3）握手順序應(yīng)按客人的身份，年齡等由高往低依次進(jìn)行。

（4）握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，不要東張西望，心不在焉。 2．引導(dǎo)進(jìn)房。將客人引導(dǎo)進(jìn)客房，接待室，會(huì)議廳。 3．介紹引見。客人與機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見時(shí)，行政主管或秘書工作人員要在主客方之間作介紹引見。 4．乘車行路。

5．接洽交談。在同來賓接洽交談時(shí)，總的要求是：熱情，不能失之媚俗；客氣，不能失之虛偽；坦誠，不能失之粗陋；瀟灑，不能失之無禮。

1．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志批示文件的督促辦理，包括貫徹上級(jí)某個(gè)文件精神的批示，對(duì)下級(jí)部門和單位的請(qǐng)示，報(bào)告的批示意見。

2．對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的重要工作和重要會(huì)議精神落實(shí)情況督查。

3．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志在檢查工作中所作的重要指示和具體交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況督查。

4．群眾反映的不正之風(fēng)，違法亂紀(jì)問題的調(diào)查處理。

5．本級(jí)黨委集體決定的需要督查，催辦的事項(xiàng)。

6．新聞單位要求核查的事項(xiàng)。

7．從內(nèi)部文件，資料，報(bào)刊，信訪或其他渠道了解到的需督查的重要問題。

（二）督查的要求。

1．緊扣中心，突出重點(diǎn)。督查工作一定要圍繞黨委的中心工作來開展，以推動(dòng)黨委決策的貫徹落實(shí)。

2．注意實(shí)效，確保質(zhì)量。督查人員要有求實(shí)、務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和認(rèn)真、扎實(shí)的工作態(tài)度，確保質(zhì)量。

3．盡職盡責(zé)，有查必果。凡列入督查的事項(xiàng)，務(wù)必做到件件有著落，事事有回音，做到有查必果，有果必報(bào)。

4．舉一反三，擴(kuò)大效果。通過辦理某一具有典型意義的督查事項(xiàng)連帶解決一批同類問題，采取有效措施，擴(kuò)大督查效果以推動(dòng)面上的同類工作。對(duì)于督查過程中發(fā)現(xiàn)不落實(shí)的典型，要敢于批評(píng)，以避免類似事件的發(fā)生。

5．促進(jìn)各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)作風(fēng)。督查從根本上說，是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查。上級(jí)黨委的決策，主要靠下級(jí)的黨組織和領(lǐng)導(dǎo)去貫徹落實(shí)，督查是從外部推動(dòng)、促進(jìn)這種落實(shí)，通過外因促進(jìn)內(nèi)因發(fā)揮作用。

6．在督查中發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立項(xiàng)登記。接到領(lǐng)導(dǎo)要求立項(xiàng)督查的事項(xiàng)之后，立項(xiàng)日期，領(lǐng)導(dǎo)批示意見，立項(xiàng)題目，主要核查內(nèi)容等進(jìn)行登記。二是轉(zhuǎn)辦。根據(jù)立項(xiàng)事項(xiàng)內(nèi)容，性質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，按分工批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理。三是催辦。催辦方法，電話催辦，走出去請(qǐng)進(jìn)來，直接催辦，填發(fā)催辦單等。四是結(jié)辦。督查事項(xiàng)查清后，應(yīng)及時(shí)結(jié)辦。結(jié)辦時(shí)做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)，符合政策。五是立卷歸檔。

2．方法：歸口處理。突出重點(diǎn)難點(diǎn)。轉(zhuǎn)辦結(jié)合。

七、組織協(xié)調(diào)工作

所謂協(xié)調(diào)，就是協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)，是通過協(xié)商和調(diào)節(jié)，溝通聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系、化解矛盾，使一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)中的雙方與多方關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一、步調(diào)一致、有機(jī)配合、齊心協(xié)力去完成某項(xiàng)目標(biāo)的方式和方法。

（一）協(xié)調(diào)工作的范圍概括為三個(gè)方面。

1．橫向協(xié)調(diào)（稱為左右協(xié)調(diào)）。包括協(xié)調(diào)好同級(jí)機(jī)關(guān)之間正常工作或業(yè)務(wù)工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好平級(jí)職能部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好不同屬工作部門之間關(guān)系。

2．縱向協(xié)調(diào)（稱為上下協(xié)調(diào)）。（1）協(xié)調(diào)好本單位與上級(jí)職能部門的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)好本機(jī)關(guān)同下級(jí)機(jī)關(guān)之間關(guān)系。

3．內(nèi)部協(xié)調(diào)。（1）協(xié)調(diào)好內(nèi)設(shè)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。（2）協(xié)調(diào)正職與副職之間，副職與副職之間的關(guān)系。（3）協(xié)調(diào)好正職與干事（秘書）之間，秘書與秘書之間的關(guān)系等。原則應(yīng)以橫向協(xié)調(diào)為主，縱向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)為輔，而不是主輔不分，平均使用力量。

按協(xié)調(diào)性質(zhì)分，有政務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)種類分，有會(huì)議協(xié)調(diào)，電話協(xié)調(diào)和行文協(xié)調(diào)等；按協(xié)調(diào)形式分，有縱向協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)；按協(xié)調(diào)內(nèi)容分，有計(jì)劃，工作，政策，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和利益協(xié)調(diào)等。 在這里，著重討論計(jì)劃協(xié)調(diào)，工作協(xié)調(diào)，人際關(guān)系和利益協(xié)調(diào)。

1．計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃的制定和計(jì)劃的執(zhí)行兩個(gè)階段的協(xié)調(diào)。（1）在制定計(jì)劃階段，各個(gè)制定計(jì)劃的單位和部門都希望自己發(fā)展快些，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)。因此需要從全局和整體出發(fā)，根據(jù)主次和輕重緩急，協(xié)調(diào)其中的各種關(guān)系。（2）在計(jì)劃的執(zhí)行階段，由于人員，環(huán)境等條件的變化，人為障礙的影響等，在計(jì)劃實(shí)施中，往往出現(xiàn)不同步，不銜接，不合作的現(xiàn)象，在職權(quán)內(nèi)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。

2．工作協(xié)調(diào)。工作協(xié)調(diào)，是行政主管對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位、各部門以及對(duì)同層領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。 合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，建立健全規(guī)章制度。

把總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)分解為一個(gè)個(gè)次目標(biāo)、次任務(wù)，按照分工落實(shí)到各部門，各單位再落實(shí)到人，定崗定責(zé)，構(gòu)成上下左右各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，互相制約的組織系統(tǒng)。同時(shí)制定嚴(yán)密的合乎科學(xué)的規(guī)章制度，使人們的分工、行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。

組織協(xié)調(diào)注意直接向下達(dá)指示的領(lǐng)導(dǎo)人建議。

（三）協(xié)調(diào)工作的原則。主要是一切從實(shí)際出發(fā)，整體效能，原則性與靈活性，以思想教育為主，提高效益和效率的原則。

（四）協(xié)調(diào)工作的形式和方法。

1．協(xié)調(diào)的形式。

電話協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、上門協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)。

2．協(xié)調(diào)方法。

（1）指令法。利用一套嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)，通過行政命令直接對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象發(fā)生影響，對(duì)執(zhí)行者具有強(qiáng)制力。

（2）協(xié)商法。（3）滲透法。（4）暗示法。（5）統(tǒng)籌法。（6）過濾法。（7）公平法。（8）寬容法。以“宰相肚里能撐船”和“心底無私天地寬”的胸懷和修養(yǎng)，處處以整體利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)不同意見（尤其是言辭激烈的意見）能夠聽得進(jìn)去，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事、下屬的誤解能夠諒解，對(duì)有損自已面子的事情能夠忍讓。（9）目標(biāo)管理法。

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)

溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度

☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù) ☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃 ☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公室物資管理?xiàng)l例 ☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度 ☆ 公司計(jì)算機(jī)管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度 ☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度 ☆ 員工建議改善辦法 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 部門決策權(quán)一覽表 ☆ 工作計(jì)劃表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 費(fèi)用開支管理辦法 ☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

行政管理：

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

1、 全面控制、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門的人員管理及各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)；

3、 及時(shí)對(duì)生產(chǎn)異常做出反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追蹤，并提出合理建議；

4、 參與提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品質(zhì)量的行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施；

5、 監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔；負(fù)責(zé)員工的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)。

任職要求

1、 大專及以上學(xué)歷；

2、 5年以上制造型公司現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、 熟悉制造企業(yè)生產(chǎn)、人員管理及生產(chǎn)安排技術(shù)內(nèi)部的運(yùn)營流程；

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。

（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)

上充滿競爭、激勵(lì)、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。可以開展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

（1）什么事情該做，該怎么做。

（2）如何更好更快完成該做的事情。

（3）清除所有障礙。

（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

☆ 會(huì)議管理要領(lǐng)

☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度

☆ 文件收發(fā)規(guī)定

☆ 企業(yè)文件管理制度

☆ 公文處理實(shí)施細(xì)則

☆ 文書檔案立卷歸檔制度 ☆ 聲像檔案管理辦法

☆ 值班室管理制度

☆ 公司圖書管理辦法

☆ 辦公室布置要點(diǎn)

☆ 辦公室主任工作責(zé)任制度 ☆ 中小型企業(yè)行政事務(wù)

☆ 長遠(yuǎn)規(guī)劃

☆ 年度綜合計(jì)劃

☆ 指標(biāo)管理

☆ 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整

☆ 成效檢查表

☆ 工作成果周報(bào)表

☆ 月份式日程表

☆ 日程檢查表

☆ 月行動(dòng)預(yù)定表

☆ 當(dāng)天最重要的重點(diǎn)

☆ 年度會(huì)議實(shí)施計(jì)劃表

☆ 提高會(huì)議效率的會(huì)議記錄 ☆ 部屬行為意識(shí)分析表

☆ 有力的企劃書檢查表

☆ 部門設(shè)立改組計(jì)劃

☆ 年度計(jì)劃

☆ 辦公行為規(guī)范

☆ 保密制度

☆ 文書管理辦法

☆ 物資管理辦法

☆ 印章管理辦法

☆ 暫借款管理辦法

☆ 報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度 ☆ 部門經(jīng)理會(huì)議規(guī)程

☆ 電話管理制度

☆ 公司保密制度

☆ 公司檔案管理制度

☆ 總臺(tái)值班管理制度

☆ 值班管理制度

☆ 會(huì)議審核表

☆ 會(huì)議計(jì)劃表

☆ 會(huì)議管理的要領(lǐng)

☆ 出差管理辦法

☆ 提案管理辦法

☆ 創(chuàng)意提案改善制度

☆ 員工建議改善辦法

☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例 ☆ 保密制度

☆ 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

☆ 值班管理制度

☆ 電話管理規(guī)定

☆ 計(jì)劃的檢查和考核

☆ 經(jīng)營計(jì)劃的制定內(nèi)容 ☆ 經(jīng)營計(jì)劃制定方法

☆ 經(jīng)營方針管理基礎(chǔ)

☆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 ☆ 秘書日常工作程序

☆ 危機(jī)管理辦法

☆ 部門決策權(quán)一覽表

☆ 工作計(jì)劃表

☆ 工作記錄表

☆ 業(yè)務(wù)處理表使用

☆ 相互評(píng)價(jià)表

☆ 演講、研習(xí)會(huì)摘要錄 ☆ 提高能力的對(duì)策表

☆ 會(huì)議決定事項(xiàng)實(shí)施管理表 ☆ 年度行事歷決定會(huì)議表格

☆ 財(cái)務(wù)管理規(guī)定

☆ 法律工作制度

☆ 費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

☆ 會(huì)議管理規(guī)定

☆ 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定

☆ 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

☆ 考勤制度

☆ 圖書、報(bào)刊管理辦法

☆ 公司通訊事務(wù)處理規(guī)定 ☆ 公司文書管理規(guī)定

☆ 公司印信管理制度

☆ 公司重要文件保管處理規(guī)定 ☆ 會(huì)議提案改善方案

☆ 企業(yè)會(huì)議程序與規(guī)范 ☆ 企業(yè)會(huì)議管理制度