人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

職工本職工作情況的個人心得篇一

回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：

1.加強自身的管理和工作能力

在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著__企業的形象。我們的一舉一動都影響著__企業在的顧客們心中的形象。

而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共__次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!

2.提升服務思想和態度

除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在__月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!

總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為__企業帶來更大的貢獻!

職工本職工作情況的個人心得篇二

通過至今在出納崗位上的努力，我對財務的工作累積了豐富的經驗和收獲。在今年以來，我通過對自我要求的提高，在自己的工作任務，做到仔細嚴謹，不遲到、不早退，圓滿的完成了自己的財務出納工作職責。

現通過自我的總結，我更加深刻的認識到自己在工作中表現的優點和不足。現將個人的工作情況總結如下：

一、嚴謹負責，踏實工作

出納作為財務部門的一員，在工作上不僅要求細心嚴謹，更要對自己的工作崗位有嚴格的責任意識，明白自己作為一名出納，對公司、部門以及同事們的影響。

為此，在工作中我總是以嚴格的標準來要求自己，勤勤懇懇，踏實工作。在工作中能聽從領導安排，顧全大局，團結協作和其他財務部同事共同努力，將自身的出納工作認真做好!

二、自我的學習和提升

通過至今的工作經驗反思，我越發的認識到要做好一份工作，僅有嚴格的責任和態度是不夠的，只有能力出色，經驗豐富的工作者，才能不斷在工作中改進自我，為企業提供良好的服務，圓滿的完成出納工作任務!而我在這段工作中也一直在向著成為一名全面發展的財務工作者努力。

在思想上，我積極向領導和優秀同事學習，重視自我管理，提高思想水平。能認真學習公司的企業文化，提高自身品質素養和良好的工作態度。

在業務上，我經常利用下班和休息的時間自我“充電”，從書本和網絡上吸收經驗。不僅限于自己的專業能力，我還大大擴寬了自己的眼界，提高了自己的計算機應用、學習了文件整理和作為出納人員的工作意識，在綜合方面提高自己，讓自己能立體、綜合的在工作崗位上提高自己。

三、加強溝通交流

作為財務，我們力求做到每一分賬務清晰明了，為此除了做好個人的審核與整理，對于各部門的溝通交流也是十分重要的。

在工作上，我積極與公司的同事們交流溝通，對內，我虛心請教領導同事，對外，我積極提高部門團結性，與各部門的領導關系良好，在工作方面也得到了大家的積極協助，讓自己的工作任務能更加順利、準確的完成好。

回顧這一年，我更加清楚的感覺到出納的工作不能僅靠我一個人的努力，領導的指點、同事的協助，這些對于做好我的出納工作都是必不可少的力量!也感謝因為有大家的幫助，我才能取得現在的成績。

今后，我會更加努力的鍛煉自己，在崗位上加強個人能力，爭取將工作做的更好，為公司做出積極有力的貢獻!

職工本職工作情況的個人心得篇三

轉眼間，入司已經3年多了，對我來說雖然得失均有，但總體來說還是頗有收獲的，感悟最深的就是財務工作一定要認真仔細，而且財務工作是學無止境，要在工作中不斷向他人學習，且不可循規蹈矩，好的工作方法會得到事半功倍的效果。

個人工作總結如下：

1、結帳工作：每月及時準確結帳，并在工作中不斷學習先進的工作方法，從而提高工作效率和工作質量。

2、稅務事宜：

a：準確核算并及時繳納應交稅金，在20__年度未發生任何稅務罰款。

b：積極、謹慎配合國地稅查帳，保證所提供數據的合理、合法性。

3、內外審計：積極配合公司的內、外部審計，保證提供數字的準確性。

4、往來帳務：

a：一般供應商帳務核對：小供應商的核對方法基本無問題，但大供應商的核對方法卻很被動，不能很好的保護公司的`利益。

b：關聯企業帳務核對：雖然關聯企業內部往來業務多而雜，但我每月都能認真準確地對清帳務，及時發現商品未達及差異原因，并總結出比較高效準確的對帳方法。

5、庫管工作：對庫管商品(低值易耗品、營業用品、印刷品、服裝、促銷用品)進行全面盤點，完成庫管帳務的初始化工作，并對庫管工作進行跟蹤、指導，保證帳務記載的準確、連續性。

6、固定資產：7月末對固定資產帳實進行核對，出具固定資產盤點報告，并提出將dtu、路由器、打印機進行固定資產管理，保證財務計算口徑的統一性。

工作不足：

1、應付帳款出現負值的帳務未及時核對，這樣不能確保公司的利益。

2、對公司業務了解不夠透徹，不能保證每月及時審核憑證。

20__年工作計劃：

1、克服困難，完成領導交給的一切任務。

2、在工作中要有所突破，尋找好的業務處理及工作方法。

3、三人行，必有吾師!要不斷其他同事學習，也要積極幫助他人工作，發揚團結作戰的工作作風。

已經過去，20__年我要吸取以往教訓、總結經驗，不斷進步，爭取20__年工作態度、工作方法、工作效率更上一層樓!

職工本職工作情況的個人心得篇四

不知不覺中，20__年即將過去，20__年即將到來，回顧20__年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20__年初到公司到現在，也已經工作了一年多了，經過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進，以下是我對于一年工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個qq，等聯系到客戶，一切感覺都很輕松。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售因為不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產品，然后互相聯系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那么就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一年的工作，發現在還有以下幾個方面需要改進。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對于這一年的工作總結，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。